I media

Dstny for Service Providers: “Vi kan växa hur mycket som helst”

Dstny for Service Providers: “Vi kan växa hur mycket som helst”

Med förra årets förvärv av Soluno och Telepo blev belgiska Destiny-gruppen en av världens största molnväxel-spelare. Nu har de kortat ned sitt namn till Dstny och inom koncernen har de skapat Dstny for Service Providers. Enhetens tillväxt leds av Solunos tidigare vd Mattias Ohde, och han förväntar sig en stor expansion på marknader där bolaget i många fall redan har ett etablerat fotfäste.
Chatbots: Hur automatiserad FAQ-funktionalitet kan driva din lönsamhet

Chatbots: Hur automatiserad FAQ-funktionalitet kan driva din lönsamhet

För kunden, som är svältfödd på tid, som har en fråga betyder en chatbot att det inte finns något behov av att ringa och sitta i kö för en mänsklig operatör; eller studsas mellan avdelningar på jakt efter en lösning på deras problem. För tjänsteleverantören finns det inget behov av att implementera en dyr och ofta ineffektiv call center-funktion med alla tillhörande, resurskrävande kostnader som konspirerar mot tillväxt på bottenlinjen. I dagens värld som alltid är "on", är den automatiserade chatboten motgiften dygnet runt mot kostsamma, ofta tröga mänskliga kundservicesträvanden.