Modern arbetsplats

Vad betyder det att vara en kollega på en digital arbetsplats?

Vad betyder det att vara en kollega på en digital arbetsplats?

Vi har hört uttrycket digitalt team florerar runt de senaste månaderna, men har vi någonsin pratat om det på en individuell nivå? Borde inte samma tankeprocess även appliceras för en digital kollega? I detta inlägg skulle jag vilja mynta begreppet och vad det handlar om! Som en följd av den digitala eran, är digital mentalitet … Läs mer

Hur erat supportteam kan använda Slack – 6 användbara tips

Hur erat supportteam kan använda Slack – 6 användbara tips

Vad är Slack – och hur passar det till ett supportteam? Slack är ett otroligt populärt samarbetsverktyg och implementeras i allt fler företag och supportteam. Det används framförallt på grund av sin smarta chattfunktion, där du kan välja att chatta privat med några få bestämda individer, eller chatta öppet och ställa frågor till hela organisationen. … Läs mer

Digital transformation – ett viktigt men otydligt uttryck

Digital transformation – ett viktigt men otydligt uttryck

Många företag satt nog under 2019 och pratade om att de borde bli bättre på digitalisering men att det är något som kommer ske gradvis över några år. Helt plötsligt så vänds världen upp och ner och företag tvingas att ta steg mot digitalisering på bara någon månad. Men vad innebär egentligen begreppet digital transformation? … Läs mer

Nästa nivå av Omnichannel med CPaaS

Nästa nivå av Omnichannel med CPaaS

Trots att många skyller på teknik för det ökade gapet mellan generationer, är det samma teknik som för oss samman genom att skapa en helt ny; omnichannel-generationen. Detta är en generation som motiveras av snabba såväl som enkla lösningar, och inga åldrar eller målgrupper är uteslutna. Dagens digitala konsumenter förväntar sig inte några restriktioner genom … Läs mer

Slutet för Skype for business – Vad är nästa steg?

Slutet för Skype for business – Vad är nästa steg?

När Microsoft annonserade slutet på Skype for Business under 2021, kom det som en överraskning för många företag som förlitar sig på Skype för företagskommunikation. Detta markerar ett paradigmskifte i kommunikationssfären, där över 30 miljoner aktiva använda kommer att behöva hitta nästa alternativ. Detta markerar inte bara ett gap i röst/video marknaden, men även en … Läs mer

CPaaS trender att hålla koll på under 2020

CPaaS trender att hålla koll på under 2020

Vad betyder CPaaS? En CPaaS är en molnbaserad plattform som med hjälp av API:er integrerar företagsapplikationer med kommunikationstjänster. Detta innebär att företag kan bädda in realtids-kommunikation såsom röst, video och chatt till deras egna applikationer, som exempelvis CRM system. Det kan även användas för att integrera kommunikationstjänster till populära applikationer som Facebook Messenger för att … Läs mer