Telefonsystem har länge varit en central del av företagskommunikation. Traditionellt har många företag använt PBX (Private Branch Exchange) – en lokal växel som hanterar interna samtal och kopplar externa samtal vidare. Men med digitalisering och molntjänster har molnbaserade växlar blivit det moderna alternativet.
Så vad skiljer de två modellerna åt – och när är det dags att byta?
En PBX är ett system som står i företagets egna lokaler. Det kräver hårdvara, installation och ofta en tekniker för drift och underhåll.
Fördelar:
Full kontroll över systemet på plats
Passar företag som redan investerat i hårdvara
Kan skräddarsys för specifika behov
Nackdelar:
Höga kostnader för inköp och underhåll
Svårt att skala upp när företaget växer
Ingen flexibilitet för distans- och hybridarbete
En molnbaserad växel är helt virtuell. Alla funktioner finns i molnet och användarna ansluter via mobil, dator eller bordstelefon.
Fördelar:
Ingen hårdvara att underhålla
Enkel att skala upp och ner
Tillgänglig för distans- och hybridarbete
Automatiska uppdateringar och hög driftsäkerhet
Nackdelar:
Kräver stabil internetuppkoppling
Mindre kontroll för företag som vill äga all infrastruktur själva
Många företag behåller sin PBX för att de redan gjort stora investeringar. Men det finns tydliga signaler på att det är dags att byta:
Hårdvaran börjar bli föråldrad och dyr att underhålla
Medarbetare arbetar alltmer på distans
Nya funktioner som svarsgrupper, hänvisningar och integrationer behövs
Företaget växer och behöver kunna lägga till användare snabbt
Vill du läsa mer om valet mellan olika lösningar, se SIP trunk vs molnbaserad växel – när väljer du vad?.
Installation:
PBX kräver lokal hårdvara och installation på plats.
En molnbaserad växel kräver ingen lokal hårdvara.
Kostnader:
PBX innebär höga startkostnader och löpande servicekostnader.
En molnbaserad växel ger förutsägbara månadsavgifter.
Skalbarhet:
PBX är begränsad i hur snabbt och enkelt den kan växa.
En molnbaserad växel är flexibel och kan skalas upp eller ner direkt.
Uppdateringar:
PBX kräver manuella uppdateringar och ofta tekniker på plats.
En molnbaserad växel uppdateras automatiskt.
Stöd för distansarbete:
PBX fungerar i regel bara på kontoret.
En molnbaserad växel stödjer både distans- och hybridarbete.
PBX har haft sin plats, men i en värld där flexibilitet, mobilitet och kostnadskontroll är centralt är molnbaserade växlar det smartare alternativet. De minskar kostnader, ökar tillgänglighet och gör att företaget kan anpassa sig snabbare till förändringar.
Läs mer om vår molnbaserade växel
Eller boka ett möte med oss så går vi igenom vad ett byte skulle innebära för er organisation