# www.dstny.se
> Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation, vi strävar efter att förenkla vardagen för mer än 3 miljoner användare.
Full content of 41 key pages on www.dstny.se, grouped by topic.
## Start here
### Dstny - Make Hybrid Work
Source: https://www.dstny.se/
Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation, vi strävar efter att förenkla vardagen för mer än 3 miljoner användare.
# Varje samtal. Varje möte.
Inget missas.
Med egen Personlig Assistent i ditt SIM-kort. Förvandla dina samtal och möten till strukturerad information - automatiskt. Från första signalen till sista uppföljningen.
[Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)[Utforska AI SIM med personlig assistent](https://www.dstny.se/produkter/ai-sim)
.png?width=600&name=Din%20gratis%20AI-assistent%20(1).png)
## Prova Meeting Assistant
- helt gratis.
Få 5 timmar AI-drivna mötessammanfattningar, CRM-synkronisering och e-postintegration varje månad - inget kreditkort, inget åtagande.
_0 SEK / månad - 5 h / månad - CRM-integration - E-postsynk_
[Kom igång gratis](https://dstnyfreemium.se)
## Smartare mobiler som tjänst
- Inget mer telefonstrul
- Sluta binda kapital I hårdvara
- En cirkulär tjänst på riktigt
[Se våra mobiler](https://www.dstny.se/phone-aas)
## Voice Agent
Varje samtal besvarat. Varje gång.
Vår Voice Agent svarar på alla kundsamtal och chattar, dag som natt, på över 50 språk. Den hanterar rutinfrågor, skickar vidare de kluriga till rätt person och ser till att varje svar är konsekvent med er kunskapsbas. Du slipper släcka bränder och upprepa dig - och kan istället lägga tiden där den gör mest nytta: att skapa verkligt värde för kunderna. En vinst för dem, en vinst för dig och en vinst för ditt team!
[Läs mer om funktionerna i Voice Agents här](https://www.dstny.se/produkter/voice-agent)
## Call Assistant
Varje samtal, automatiskt dokumenterat.
Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar dina telefonsamtal - oavsett om du använder mobil, växel eller softphone. Varje konversation loggas direkt i ditt CRM med tydliga sammanfattningar, viktiga beslut och åtgärdspunkter, så att inget faller mellan stolarna. Inga extra steg, inga manuella anteckningar - bara strukturerad samtalsdata som sparar tid, förbättrar uppföljningen och håller hela teamet synkat.
[Läs mer om funktionerna i Call Assistant här](https://www.dstny.se/produkter/call-assistant)
.webp?width=600&name=02%201-2%20(1).webp)
## Dstny Meeting Assistant
En GDPR/AI-ACT-säker mötesassistent
Med vår Meeting Assistant får du en personlig assisten i alla videomöten som tar anteckningar om vad ni pratade om, vilka beslut som fattades och vem som ska göra vad. Allt snyggt och enkelt integrerat i Microsoft Teams, Google Meet och Zoom utan att du behöver göra något alls. Drömmen, eller hur!?
[Läs mer om Meeting Assistant här](https://www.dstny.se/produkter/meeting-assistant)
## Dstny Copilot
En konversationscoach för alla kundkontakter
Vår Copilot lyssnar på alla kundsamtal, läser alla kundmail och kundchattar för att du ska få statisk på hur konversationerna går, hur de kan förbättras och om alla medarbetare håller samma kvalitet på samtalen. Du lägger ingen tid på att medlyssna utan all tid på att hitta förbättringsområden och arbeta med medarbetarutveckling. Win-win-win som vi brukar säga!
[Läs mer
[...truncated]
### AI Meeting Assistant - automatiska mötessammanfattningar | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/meeting-assistant
Dstny Meeting Assistant transkriberar och sammanfattar möten med AI. Gratis upp till 5 h/mån. Inkl. CRM-synk och åtgärdspunkter - inget kreditkort.
# AI Assistenten som förstår ditt arbete
Sammanfatta möten automatiskt, så du kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas.
- **Överbrygga kommunikationsklyftor** - Med verktyg som säkerställer att alla får samma förutsättningar, oavsett om de arbetar hemifrån eller på kontoret.
- **Öka produktiviteten** \- Genom att eliminera onödiga möten och ge dig snabba insikter från varje interaktion.
- **Minska komplexiteten** \- Vi gör det enkelt att lagra, söka och dela mötesinformation så att du aldrig behöver leta efter en förlorad anteckning igen.
[Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny)
.svg)
## Prova Meeting Assistant - helt gratis.
Få 5 timmar AI-drivna mötessammanfattningar, CRM-synkronisering och e-postintegration varje månad - inget kreditkort, inget åtagande.
_0 SEK / månad - 5 h / månad - CRM-integration - E-postsynk_
[Kom igång gratis](https://dstnyfreemium.se/)
## Redo att assistera - i de verktyg du redan använder
Meeting Assistant fungerar sömlöst med dina favoritplattformar för digitala möten. Oavsett var du möts är den med dig.
[
### Microsoft Teams
Integrera Meeting Assistant direkt i Microsoft Teams och låt vår AI delta i dina videomöten, anteckna automatiskt och skapa att-göra-listor. Inga extra klick, inga externa verktyg - bara effektiv möteshantering, direkt i Teams.
](https://www.dstny.se/produkter/microsoft-teams)[
### Zoom
Oavsett om du använder Zoom för interna eller externa möten, kan Meeting Assistant hjälpa dig spara tid. Assistenten ansluter som en deltagare och hanterar inspelning, anteckningar och efterarbete - helt automatiskt.
](https://www.dstny.se/dstny-ai-copilot-telefoni)[
### Google Meet
Meeting Assistant kopplas enkelt till Google Meet och börjar arbeta direkt - utan krångel. Varje möte spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt, så att du kan fokusera på samtalet.
](https://www.dstny.se/dstny-voipcube)
## Vem kan använda Dstny Meeting Assistant
### Säljteam
Dokumentera säljmöten automatiskt, få konkreta att-göra-punkter och förbättra uppföljningen i CRM
### Projektledare och teamledare
Få strukturerade sammanfattningar och tydliga ansvarsområden efter varje statusmöte.
### Kundtjänst
Använd AI transkibering för att dokumentera interna anvstämningar, onboardingmöten och förbättringsdiskussioner - eller för att skapa underlag från kunddialoger.
### Ledningsgrupper
Få överblick över strategiska diskussioner utan att delta i varje möte - spara tid och agera på insikter
### HR och rekrytering
Sammanfatta interjvuer, medarbetarsamtal och HR-möten automatiskt - GDPR säkert och effektivt.
### Konsulter, byråer och frilansare
Leverera professionella sammanfattningar från kundmöten och workshops - direkt efter mötet
### Lärosäten
Spela in, transribera och dela viktiga föreläsningar, handledningar eller workshops med ett klick
## Vi är stolta över att ha blivit utsedda till leverantören som ger mest värde för pengarna!
Med Dstny Meeting Assistant får ni ett av marknadens mest uppskattade verktyg - inte bara för att det är kraftfullt och smart, utan för att det faktiskt används och älskas av användarna.
[...truncated]
### Behov
Source: https://www.dstny.se/losningar/behov
Ett företags behov av att sticka ut på ett positivt sätt har förändrats drastiskt. På Dstny arbetar vi med att utveckla våra tjänster för att möta detta.
# Tjänster skräddarsydda efter dina behov
Ett företags behov av att sticka ut på ett positivt sätt har förändrats drastiskt under de senaste åren. På Dstny arbetar vi outtröttligt med att förnya och utveckla våra tjänster för att möta dessa behov.
[Kontakta oss](#form)
## Vi anammar framtidens kommunikation
I dagens affärslandskap, där förändring är det enda konstanta, ligger Dstny i framkant när det gäller innovation. Vi förstår att företagens sätt att kommunicera och samarbeta ständigt genomgår en förändring. Vi ser företagens föränderliga behov och har kontinuerligt förfinat våra tjänster och lösningar för att inte bara möta dagens utmaningar, utan också förutse morgondagens krav.
## Hybridarbete
Där flexibilitet möter produktivitet
Eran av hybridarbete har börjat och Dstny är här för att omdefiniera arbetsplatsen. Vi förstår att den traditionella kontorsinställningen inte längre är den enda fokuspunkten för produktivitet. Våra lösningar gör det möjligt för företag att frodas i en hybridmodell där team samarbetar sömlöst oavsett om de är på kontoret, arbetar hemifrån eller på språng. Med Dstny är hybridarbete inte bara ett koncept. Det är en verklighet som ökar effektiviteten, främjar samarbete och stödjer moderna medarbetares olika behov.
[Läs mer om vår hybridlösning](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete)
## Bring Your Own Device
Stärker uppkopplingen på det moderna sättet
Bring Your Own Device (BYOD) har blivit mer än ett modeord. Det är en vittnesbörd om vilken flexibilitet medarbetarna vill ha i sin arbetsmiljö. Dstny erkänner BYOD-revolutionen och ger sömlös integration och stöd för en mängd enheter. Oavsett om det är en smartphone, en surfplatta eller en personlig bärbar dator säkerställer våra lösningar en sömlös och säker kommunikationsupplevelse så att anställda kan använda de enheter de är mest bekväma med, utan att kompromissa med produktivitet eller datasäkerhet.
[Läs mer om vår BYOD-lösning](https://www.dstny.se/losningar/behov/byod)
## Kom i kontakt med oss
## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt.
[Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support)
### Priser - Telefonväxel och mobilabonnemang | Dstny
Source: https://www.dstny.se/priser
Se Dstnys priser på molnväxel (från 0 kr), 5G-mobilabonnemang och AI-tjänster. Starter, Pro och Enterprise - välj det som passar ditt företag.
# Våra priser
## Våra tjänster
Vi gör kommunikation inom hybrid work enklare med tre olika tjänsteområden. Molnväxlar, AI-tjänster och mobilabonnemang.
### Molnväxel
En växeltjänst i molnet integrerad med era mobilabonnemang, AI-tjänster och affärssystem.
[Se priser](#molnvaxel-priser)
### AI-tjänster
Assistenter, Copilots och AI-agenter som hjälper er organisation att kommunicera bättre.
[Se priser](#ai-tjanster-priser)
### Mobilabonnemang
Obegränsade mobilabonnemang som är integrerade i molnväxeln, AI-tjänster och era affärssystem.
[Se priser](#mobilabonnemang-priser)
## Molnväxel
För att göra det enkelt för dig att välja rätt molnväxel för just ditt företag har vi olika paket där allt det du behöver ingår i priset per användare. Era behov styr.
### Starter
För företag som behöver enkla växelfunktioner på sina mobiler.
**0 kr / mån
**
per användare med Dstny Mobilabonnemang
**Populära funktioner**
- Fastnätsnummer
- Svarsgrupp
- Mobilapp
[Se alla funktioner och jämför](#compare)
[Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris)
### Pro
För företag som behöver de vanligaste växelfunktionerna.
**109 kr / mån
**
per användare
**Populära funktioner**
- Alla växelfunktioner obegränsat
- Softphone/Webphone
- MS Teams - Status-sync
- Reports
[Se alla funktioner och jämför](#compare)
[Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris)
### MS Teams
För företag som vill ha de vanligaste växelfunktionerna i Microsoft Teams.
**109 kr / mån
**
per användare
**Populära funktioner**
- Alla växelfunktioner obegränsat
- Hantera samtal direkt i Microsoft Teams
- Softphone/Webphone i Microsoft Teams
- Reporter
[Se alla funktioner och jämför](#compare)
[Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris)
### Enterprise
För företag som behöver avancerade funktioner och integration med övriga affärssystem.
**149 kr / mån
**
per användare
**Populära funktioner**
Allt från Pro och:
- Samtalsinspelning (obegränsat)
- Live Dashboards
- Advanced Reports
- API Support
- Tillgång till alla tilläggstjänster
- 24/7 Support
- Customer Success
[Se alla funktioner och jämför](#compare)
[Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris)
## Jämför funktioner
 = ingår obegränsat  = ej tillgängligt
## Växelfunktioner
**Starter**
**Pro**
**MS Teams**
**Enterprise**
Fastnätsnummer
Växelanvändare
Mobilapp
[...truncated]
### Support | Dstny
Source: https://www.dstny.se/support
Välkommen till Dstnys support! Oavsett hur ofta eller vilken tid på dygnet som du behöver hjälp finns vi tillgängliga. Tveka inte att kontakta oss!
# Dstny Support
##### **Ibland behövs lite extra stöd. Då finns vår support alltid redo att hjälpa dig. Vi har öppet kl. 8-17 på vardagar och vid kritiska incidenter är vår jour tillgänglig dygnet runt - även helgdagar. Tveka inte att höra av dig till oss om du behöver hjälp!**
[Maila oss](mailto:support@dstny.se)[Driftinformation](https://drift.dstny.se/)
## Help Center
I Dstnys Help Center hittar du svaren på dina frågor och massvis med information som kan hjälpa dig att maximera våra verktyg. Vårt Help Center är skapat för att du som kund ska kunna hitta just den information du söker, snabbt och enkelt.
[Till Help Center](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv)
## MyAdmin
Gillar du att lösa saker själv, när det passar dig? I vår egen self-serviceportal kan du administrera följande:
\- Lägga till, ändra eller ta bort användare
\- Sätta upp svarsgrupper och knappvalsmenyer - Skapa upp, ändra och ta bort mobilabonnemang
\- Hämta PIN- och PUK-kod
\- Skicka konfigurations-sms
\- Se dataförbrukning och mycket mer
Notera att du behöver vara admin för att nå portalen och du loggar in med dina växeluppgifter.
[Logga in på MyAdmin](https://admin.dstny.se/)
### Kontakta Dstny - Offert, demo och support | Dstny
Source: https://www.dstny.se/kontakt
Kontakta Dstnys säljteam för offert, produktdemo eller frågor om telefoni och mobilabonnemang. Boka ett möte direkt - vi svarar snabbt.
# Kontakta sälj
## Boka möte
Våra kompetenta säljare hjälper gärna dig med dina utmaningar och frågor! Tryck på knappen "Boka Möte" och välj en tid som passar dig!
[Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=a30632d3-653f-4615-b956-33b9d7956165)
## Customer stories
### Läkare Utan Gränser
Source: https://www.dstny.se/referenser/lakare-utan-granser
För att möjliggöra Läkare Utan Gränsers arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar Dstnys företagsväxel en betydande roll.
# Läkare Utan Gränser
 en betydande roll.
Idag är Läkare Utan Gränser i regel i kontakt med givare för minnesgåvor, vilket innebär att de ofta kommunicerar med anhöriga eller vänner till någon som gått bort. Den personliga kontakten är av största vikt för att skapa en meningsfull relation och för att svara på frågor eller ta emot donationer.
## Många inkommande samtal
Utmaningen
Läkare Utan Gränser får i genomsnitt mellan 100-250 inkommande samtal per dag. Under högtider och slutet av året, när gåvobevis ökar, ökar också antalet samtal. Sammanlagt hade de 28 895 inkommande samtal under 2022, och fram till mitten av juni 2023 hade de redan hanterat 14 465 samtal. Många av dessa samtal kommer från månadsgivare som behöver hjälp med att justera sina donationer.
Viktor Lundin, Team Manager på Läkare Utan Gränsers givarservice, berättar om de utmaningar de hade stött på utan en adekvat telefonilösning: "Det självklara svaret är att **vi ej skulle ta emot samtal överhuvudtaget**. Den personliga kontakten är en viktig kontakt. Det är ofta den enda kontakten de har med Läkare Utan Gränser och därför blir telefonin viktig och behöver fungera."
-1.png?width=600&name=non-profit-charitypng%20(1)-1.png)
## En användarvänlig växel
Lösningen
En av de mest betydande funktionerna i telefonilösningen Dstny tog fram för Läkare Utan Gränser är möjligheten att hantera inkommande samtal och frågor kring gåvor på ett effektivt sätt. Genom att ha ett "telefonpass" kan de fördela arbetet på fyra medarbetare som besvarar inkommande samtal. Denna uppdelning gör att de kan hantera ett stort antal samtal på ett organiserat sätt och ge varje givare den uppmärksamhet de förtjänar.
En annan viktig funktion är möjligheten att kommunicera med givare även utanför öppettiderna för givarservice. Detta görs genom att enkelt meddela om öppettiderna och hänvisa givare som vill komma i kontakt till att återkomma under dessa tider.
## Vad säger **kunden**...
"
Våra medarbetare jobbar hybrid, då är det bra med ett användarvänligt system och att kunna koppla samtal på ett smidigt vis. En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda.
Viktor Lundin - Team Manager
Läkare Utan Gränser
Sammanfattningsvis har Läkare Utan Gränser genom användningen av Dstnys växel kunnat optimera sin givarservice och hantera ett stort antal samtal på ett effektivt och personligt sätt. Genom att kunna erbjuda personlig kontakt via telefon har de kunnat bygga meningsfulla relationer med sina givare och ge dem den support de behöver för att fortsätta stödja organisationens livräddande arbete runt om i världen.
Med ett användarvänligt system kan medarbetarna enkelt koppla samtal på ett smidigt vis, vilket är särskilt värdefullt när man arbetar hybrid. "En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda," säger Viktor Lundin. Detta gör det möjligt för organisationen att ha en flexibel arbetsstyrka och bibehålla en hög standard på givarservicen.
Dstnys växel har verkligen blivit ett värdefullt verktyg i Läkare Utan Gränsers arbete
[...truncated]
### Mansjouren
Source: https://www.dstny.se/referenser/mansjouren
Dstny förbättrar Mansjourens stöd med flexibel telefoni. Lär dig hur detta stärker hjälp till män.
# Mansjouren
## Bryta tystnaden - Förebild för manligt stöd
Uppdraget
Mansjouren i Stockholm bryter tystnaden kring manliga känslor och utmanar myten att 'bra män reder sig själva.' Genom att erbjuda lyhört stöd via telefon, enskilda samtal, parsamtal och gruppsamtal, strävar denna ideella förening efter att ge varje man verktygen att finna egna lösningar.
Med Dstnys innovativa företagstelefoni kan Mansjouren utöka sitt stöd och nå ut till fler män i behov, stärka dem i deras mission att skapa en tryggare framtid för män som söker hjälp.
## Volontärerna kan svara var de än befinner sig
Idag har de en växellösning som består av ett fastnummer och **[mobila anknytningar](/produkter/mobil-vaxel)** till sina volontärer. De har tre telefonpass per dag, och de mobila anknytningarna ger volontärerna möjligheten att svara var de än befinner sig.
"Vi gillar appen. Innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst", berättar Pelle Hasselgren, kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem i Mansjouren i Stockholm.
Tillgänglighet och flexibilitet är två avgörande faktorer för att kunna nå ut till så många som möjligt. Telefonilösningen spelar även en central roll i att förse männen som ringer in med information om deras rättigheter, skydd och resurser.
Om volontärerna upptäcker kunskapsluckor gällande juridik och rättigheter kan de hänvisa männen till ett juristföretag eller en familjejurist som de har nära kontakt med. Detta säkerställer att de som kontaktar jouren får adekvat information och hjälp.
## En växande verksamhet
Resultatet
Mansjouren i Stockholm upplever en kraftig ökning av inkommande samtal, med 11 000 samtal under 2022, och har utvidgat sina tjänster tack vare effektiv telefoni.
Denna teknologi har varit avgörande för att bredda räckvidden och stödja fler män, särskilt under pandemin. Telefonilösningen möjliggör för volontärer att enkelt delta och bidra, vilket underlättar expansionsplaner, som att öppna en filial i Malmö och bli en nationell resurs.
"Telefonen känner inga geografiska gränser," sammanfattar Pelle Hasselgren.
## Vad säger kunden...
"
Vi gillar Dstny-appen. Innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst.
Pelle Hasselgren - Kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem
Mansjouren
## Flexibel stödlinje
I korthet
Behovet för Mansjouren i Stockholm var införandet av en skräddarsydd telefonilösning.
Denna lösning kombinerar fast telefonnummer med mobila anknytningar, vilket möjliggör för volontärerna att ta emot samtal var som helst.
Detta har ökat organisationens flexibilitet
[...truncated]
### References
Source: https://www.dstny.se/en/references
Here we list Dstny's references.
# References
[All](https://www.dstny.se/en/references) [Healthcare](https://www.dstny.se/en/references/tag/healthcare) [Entertainment](https://www.dstny.se/en/references/tag/entertainment) [Hvac](https://www.dstny.se/en/references/tag/hvac)
[
### Wallmans
Wallmans found a flexible and practical solution with Dstny
](https://www.dstny.se/en/references/wallmans)
[
### Mansjouren
How Dstny revolutionizes Mansjouren's communication Mansjouren in Stockholm is a prominent example of how technological...
](https://www.dstny.se/en/references/mansjouren)
[
### Svanströms El & VVS
Inc rease employees' mobility and availability with a mobile PBX In today's fast-paced world, companies striving to be...
](https://www.dstny.se/en/references/svanstroms-el-vvs)
[
### Doctors Without Borders
A crucial force in the fight for global health Doctors Without Borders is an organization that works to provide...
](https://www.dstny.se/en/references/doctors-without-borders)
### Referenser
Source: https://www.dstny.se/referenser
Här listar vi Dstnys referenskunder.
# Referenser
[All](https://www.dstny.se/referenser) [Vård & Hälsa](https://www.dstny.se/referenser/tag/vård-hälsa) [Rör & Vvs](https://www.dstny.se/referenser/tag/rör-vvs) [Underhållning](https://www.dstny.se/referenser/tag/underhållning)
[
### Wallmans
Wallmans fann en flexibel och praktisk lösning hos Dstny
](https://www.dstny.se/referenser/wallmans)
[
### Läkare Utan Gränser
En viktig kraft i kampen för global hälsa Läkare Utan Gränser är en organisation som arbetar för att ge humanitär hjälp...
](https://www.dstny.se/referenser/lakare-utan-granser)
[
### Mansjouren
Hur Dstny revolutionerar Mansjourens kommunikation Mansjouren i Stockholm är ett framstående exempel på hur tekniska...
](https://www.dstny.se/referenser/mansjouren)
[
### Svanströms El & VVS
Öka medarbetarnas rörlighet och tillgänglighet med en mobil växel I dagens snabba värld kräver företag som strävar...
](https://www.dstny.se/referenser/svanstroms-el-vvs)
### Svanströms El & VVS
Source: https://www.dstny.se/referenser/svanstroms-el-vvs
Det är helt avgörande för Svanströms verksamhet att kunna vara tillgängliga 24/7, och det har blivit möjligt med Dstnys växel.
# Svanströms El & VVS
## Hantera en stor volym av inkommande samtal
Utmaningen
Att vara bland de få utvalda företagen i Stockholm som tillhandahåller en 24/7-service för el, värme, ventilation och VVS-frågor gjorde att Svanströms översvämmades av samtal dag och natt, sju dagar i veckan. De hade engagerade rörmokare och elektriker som arbetade på fältet och krävde konstant tillgänglighet. Till en början skötte Håkan de flesta inkommande samtalen själv med headset för att jonglera både arbete och telefonsamtal. Men detta tillvägagångssätt började ställa till utmaningar.
För Håkan blev effektiviteten lidande när han arbetade och hanterade telefonen samtidigt. För kunder i stort behov av omedelbar hjälp var det inte ett alternativ att stå i kö. Det blev uppenbart att en mobil växellösning var nödvändig för att lösa detta växande problem.
Håkan betonar: "**Utan en mobil växellösning hade det varit omöjligt för oss att fortsätta.** Vi har ofta avtalskunder som står inför brådskande problem som att vatten rinner ut, och i sådana fall är omedelbar kontakt avgörande. Kunder har inte råd att vänta i 30 minuter när deras källare svämmar över."
John Ahlgren, Account Manager på Dstny Sverige, minns att den främsta utmaningen för Svanströms var avbrutna samtal, särskilt inkommande samtal från nya kunder och beställningar från befintliga.
Med en mobil arbetsstyrka behövde Svanströms ha fler personer som bemannade företagsnumret för att se till att kunderna kom fram snabbt.
## En mobil lösning från var som helst
Lösningen
Svaret på Svanströms kommunikationsproblematik var Dstnys mobila växel. Denna innovativa lösning gjorde att Svanströms personal kunde ta med sig sitt telefonsystem och vara tillgängliga oavsett om kunden ringde på ett mobilnummer, fast telefon eller gruppnummer. Med funktioner som svarsgrupper och nummerprioritering kunde Svanströms effektivt hantera sina telefonlinjer och säkerställa att kunder i akut behov blev uppkopplade snabbt och i rätt ordning. Lösningen gjorde det också möjligt för dem att uppfylla avtal och tjänstenivåavtal (SLAs), prioritera kritiska fall och dedikerade kunder.
##
Vad säger **kunden**...
"
Vårt team har fullständigt förtroende för Dstny-produkterna vi använder; de fungerar alltid felfritt. Eftersom vi även tillhandahåller jourtjänster för nödsituationer, förstår vi den avgörande betydelsen av snabb assistans, vilket vi uppnår med Dstny. Jag känner mig väldigt trygg med de tjänster vi har från Dstny; de fungerar fläckfritt.
Håkan Svanström - Driftchef
Svanströms El & VVS
## Resultatet - En blomstrande verksamhet, tillgänglig var som helst
Svanströms har etablerat en
[...truncated]
### Wallmans
Source: https://www.dstny.se/referenser/wallmans
Wallmans fann en flexibel och praktisk lösning hos Dstny.
# Wallmans
## Flexibilitet och en lösningsorienterad affärspartner
Wallmans, en ledande aktör inom den skandinaviska upplevelseindustrin, valde Dstny som leverantör eftersom de eftersträvade flexibilitet och en lösningsorienterad affärspartner för kommunikation och nätverk.
## En enkel och användarvänlig lösning
Drivna av behovet av en enkel och användarvänlig lösning som kunde **stödja deras engagemang för enastående kundservice** valde Wallmans Dstny som sin telefonileverantör.
Beslutet påverkades av deras ambition att förbättra serviceeffektiviteten och snabbt kunna besvara kundförfrågningar, särskilt inom deras kundtjänstcenter. Genom att implementera Dstnys telefonilösning strävade Wallmans efter att effektivisera kommunikationen och möjliggöra för teamet att fokusera på att leverera en fantastisk kundupplevelse.
Problem som dålig ljudkvalitet vid samtal, avsaknad av nummerpresentation vid samtalsöverföringar och långsamma svarstider för service och support var centrala begränsningar som Wallmans ville eliminera vid valet av en ny telekommunikationsleverantör.
## Fyra komponenter som är centrala för Wallmans
### Smart samtalsflöde
Wallmans behövde ett smart samtalsflöde anpassat efter deras specifika behov.
### Koppla kunder
Personliga växlingsfunktioner för snabbare hantering av samtal.
### Agentfunktionalitet
Förbättrade funktioner för effektiv samtalshantering och omfattande analyser för insikter om prestanda.
### 4G som backup
Sekundär 4G-anslutning som säkerställer kontinuitet i kommunikationen om den primära fasta anslutningen går ner.
## Högsta prioritet
Effektiv hantering av samtal
Wallmans valde Dstnys Connect-telefoni-lösning med ett dedikerat MPLS-nätverk, vilket säkerställde dedikerad bandbredd (QoS) för samtal. Redan från första dagen förbättrades samtalskvaliteten avsevärt med denna lösning.
Dstny implementerade även VIP-köer i samtalsflödet för att prioritera viktiga affärspartners, vilket gav dem snabbare tillgång. Dessutom infördes en funktion för köåteruppringning, så att kunder kan begära att bli uppringda om väntetiderna är långa.
## Communication made easy
"
Beslutet påverkades av deras vilja att förbättra serviceeffektiviteten och snabbt kunna svara på kundförfrågningar, särskilt inom deras kundtjänstcenter.
## Ett dedikerat kontaktteam
I början av samarbetet tilldelade Dstny Wallmans ett dedikerat kontaktteam som erbjöd direkt support från personer som var bekanta med deras setup. Denna struktur gjorde det möjligt för Wallmans att snabbt lösa problem och anpassa sig efter nya behov, utan långa väntetider eller onödiga omdirigeringar.
Till exempel, när byggarbete vid Axeltorv störde Wallmans internetanslutning, tillhandahöll Dstny snabbt en 4G-mobilbackup-anslutning. Denna backup säkerställer att
[...truncated]
### Doctors Without Borders
Source: https://www.dstny.se/en/references/doctors-without-borders
För att möjliggöra Läkare Utan Gränsers arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar Dstnys företagsväxel en betydande roll.
# Doctors Without Borders
 plays a significant role.
Today, Doctors Without Borders is typically in contact with donors for memorial gifts, which often means communicating with relatives or friends of someone who has passed away. Personal contact is of the utmost importance in building a meaningful relationship and in answering questions or receiving donations.
## Many incoming calls
The challenge
Doctors Without Borders receives an average of 100-250 incoming calls per day. During holidays and at the end of the year, when gift certificates increase, the number of calls also increases. In total, they had 28,895 incoming calls in 2022, and by mid-June 2023, they had already handled 14,465 calls. Many of these calls come from monthly donors who need help adjusting their donations.
Viktor Lundin, Team Manager at Doctors Without Borders' donor service, talks about the challenges they would face without an adequate telephone solution: "The obvious answer is that **we would not receive calls at all**. Personal contact is an important connection. It is often the only contact they have with Doctors Without Borders and therefore the telephone is important and needs to function."
-1.png?width=600&name=non-profit-charitypng%20(1)-1.png)
## A user-friendly PBX
The solution
One of the most significant features of the telephone solution Dstny developed for Doctors Without Borders is the ability to handle incoming calls and inquiries about donations efficiently. By having a "phone shift" they can distribute the work among four employees who answer incoming calls. This division allows them to manage a large number of calls in an organized manner and give each donor the attention they deserve.
Another important feature is the ability to communicate with donors even outside the opening hours of donor service. This is done by simply informing about the opening hours and referring donors who wish to contact them to return during these times.
## What the **customer** says...
"
Our employees work in a hybrid manner, so having a user-friendly system and the ability to route calls smoothly is beneficial. Another advantage is that it's easy to teach to temporary workers or new hires.
Viktor Lundin - Team Manager
Doctors Without Borders
In summary, Doctors Without Borders has been able to optimize its donor service and handle a large number of calls in an efficient and personalized manner through the use of Dstny's PBX. By offering personal contact via telephone, they have been able to build meaningful relationships with their donors and provide them with the support they need to continue supporting the organization's life-saving work around the world.
With a user-friendly system, employees can easily route calls smoothly, which is particularly valuable when working in a hybrid environment. "Another advantage is that it's easy to teach to temporary workers or new hires," says Viktor Lundin. This allows the organization to have a flexible workforce and maintain a high standard of donor service.
Dstny's PBX has truly
[...truncated]
### Wallmans
Source: https://www.dstny.se/en/references/wallmans
Wallmans found a flexible and practical solution with Dstny.
# Wallmans
## Flexibility and a solution-oriented business partner
Wallman's, a leading player within the Scandinavian experience industry, selected Dstny as their provider as they wanted flexibility and a solution-oriented business partner for communications and network.
## A straightforward, user-friendly solution
Driven by the need for a straightforward, user-friendly solution that could support their **commitment to exceptional customer service**, Wallmans chose Dstny as their telephony provider.
This decision was influenced by their desire to enhance service efficiency and respond swiftly to customer inquiries, especially within their customer service center. By implementing Dstny's telephony solution, Wallmans aimed to streamline communication, allowing their team to focus on delivering an outstanding customer experience.
Issues like poor call sound quality, missing caller ID when transferring calls, and slow response times for service and support were key limitations that Wallmans wanted to eliminate when selecting a new telecommunications provider.
## Four components that are key for Wallmans
### Smart call flow
Wallmans needed a smart call flow that is tailored to their specific needs.
### Connecting clients
Personal switching capabilities for faster handling of calls.
### Agent functionality
Enhanced features for efficient call handling and comprehensive analytics for performance insights.
### 4G mobile failover
Secondary data line for continuity in case the primary fixed connection experiences temporary downtime.
## Top priority
Efficient handling of telephone inquiries
Wallmans chose Dstny's Connect telephony solution with a dedicated MPLS network, ensuring dedicated bandwidth (QoS) for calls. From the first day, this setup significantly improved call quality.
Dstny also implemented VIP queues in the call flow to prioritize important business partners, allowing them quicker access. Additionally, a queue callback feature now lets customers request a callback if wait times are long.
## Communication made easy
"
The decision was influenced by their desire to enhance service efficiency and respond swiftly to customer inquiries, especially within their customer service center.
## A dedicated contact team
At the start of the collaboration, Dstny dedicated a contact team was assigned to Wallmans, offering direct support from people familiar with their setup. This structure allowed Wallmans to resolve issues and adapt to new needs promptly, without lengthy waits or unnecessary redirection.
For instance, when construction work at Axeltorv disrupted Wallmans' internet connection, Dstny swiftly provided a 4G mobile backup connection. This backup ensures seamless operations, automatically taking over if the primary
[...truncated]
### Mansjouren
Source: https://www.dstny.se/en/references/mansjouren
Dstny förbättrar Mansjourens stöd med flexibel telefoni. Lär dig hur detta stärker hjälp till män.
# Mansjouren
## Break the silence - A role model for male support
The mission
Mansjouren in Stockholm breaks the silence surrounding male emotions and challenges the myth that 'good men can handle it on their own.' By offering empathetic support via phone calls, individual sessions, couples counseling, and group discussions, this nonprofit organization aims to provide each man with the tools to find his own solutions.
With Dstny's innovative business telephony, Mansjouren can expand its support and reach more men in need, empowering them in their mission to create a safer future for men seeking help.
## The volunteers can answer wherever they are
Today, they have a PBX solution consisting of a landline number and mobile extensions for their volunteers. They have three phone shifts per day, and the mobile extensions allow volunteers to answer wherever they are.
"We like the app. Before it existed, our volunteers were sitting in a specific room with landline phones and talked through them. With the help of the app, volunteers can take calls from anywhere," says Pelle Hasselgren, Communication Manager, volunteer and board member of Mansjouren in Stockholm.
Accessibility and flexibility are two crucial factors for reaching as many people as possible. The telephony solution also plays a central role in providing men who call in with information about their rights, protection, and resources.
If volunteers encounter gaps in knowledge regarding law and rights, they can refer men to a law firm or family lawyer they have close contact with. This ensures that those contacting the helpline receive adequate information and assistance.
## A growing business
The result
Mansjouren in Stockholm is experiencing a significant increase in incoming calls, with 11,000 calls in 2022, and has expanded its services thanks to effective telephony.
This technology has been crucial in broadening the reach and supporting more men, especially during the pandemic. The telephony solution enables volunteers to easily participate and contribute, facilitating expansion plans, such as opening a branch in Malmö and becoming a national resource.
"The phone knows no geographical boundaries," summarizes Pelle Hasselgren.
## What the **customer** says...
"
We like the Dstny app. Before it existed, our volunteers were sitting in a specific room with landline phones and talked through them. With the help of the app, volunteers can take calls from anywhere.
Pelle Hasselgren - Communication Manager, volunteer & board member
Mansjouren
## Flexible help-line
In short
The need for Mansjouren in Stockholm was the implementation of a tailored telephony solution.
This solution combines fixed telephone numbers with mobile extensions, allowing volunteers to receive calls from anywhere.
This has
[...truncated]
### Svanströms El & VVS
Source: https://www.dstny.se/en/references/svanstroms-el-vvs
Det är helt avgörande för Svanströms verksamhet att kunna vara tillgängliga 24/7, och det har blivit möjligt med Dstnys växel.
# Svanströms El & VVS
## Managing a large volume of incoming calls
The challenge
Being among the few selected companies in Stockholm to provide a 24/7 service for electrical, heating, ventilation, and plumbing issues, Svanströms was inundated with calls day and night, seven days a week. They had dedicated plumbers and electricians working in the field, requiring constant availability. Initially, Håkan handled most incoming calls himself with a headset to juggle both work and phone calls. However, this approach began to pose challenges.
For Håkan, efficiency suffered when he worked and managed the phone simultaneously. For customers in dire need of immediate assistance, waiting in line was not an option. It became apparent that a mobile exchange solution was necessary to address this growing problem.
Håkan emphasizes: "**Without a mobile PBX solution, it would have been impossible for us** **to continue.** We often have contract customers facing urgent issues like water leakage, and in such cases, immediate contact is crucial. Customers can't afford to wait for 30 minutes while their basement floods."
John Ahlgren, Account Manager at Dstny Sweden, recalls that the main challenge for Svanströms was interrupted calls, especially incoming calls from new customers and orders from existing ones.
With a mobile workforce, Svanströms needed more people to man the company number to ensure that customers got through quickly.
## A work-from-anywhere mobile solution
The solution
The answer to Svanströms' communication issues was Dstny's mobile PBX. This innovative solution allowed Svanströms' staff to take their phone system with them and be available regardless of whether the customer called on a mobile number, landline or group number. With features like ACD Groups and number prioritization, Svanströms could effectively manage their phone lines and ensure that customers in urgent need were connected quickly and in the right order. The solution also enabled them to meet contracts and service level agreements (SLAs), prioritize critical cases and dedicated customers.
##
What the **customer** says...
"
Our team has complete confidence in the Dstny products we use; they always work flawlessly. Since we also provide on-duty services for emergencies, we understand the critical importance of rapid assistance, which we achieve with Dstny. I feel very secure with the services we have from Dstny; they function impeccably.
Håkan Svanström - Operation Manager
Svanströms El & VVS
## The result - A Thriving Business, Accessible from Anywhere
Svanströms has established a thriving business in Stockholm,
[...truncated]
## Pages
### Analytics | Få insikter via automatiska rapporter och live-statistik
Source: https://www.dstny.se/produkter/analytics
Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler data-drivna beslut.
# Dstny Analytics
Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler datadrivna beslut.
[Kontakta oss](#form)
## Med Dstny Analytics får du dessa funktioner i ett paket
Med Dstny Analytics får du en komplett vy över hur dina kunder kontaktar ditt företag, hur din personal presterar, vad som går bra och vad ni behöver stärka upp när det gäller er telefoni och företagsväxel.
[
### Dashboard
Dashboard visar vilka agenter som är tillgängliga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, genomsnittlig kötid och hur många missade samtal du har.
](https://www.dstny.se/produkter/dashboard)[
### Reports
Med Dstny Reports kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov.
](https://www.dstny.se/produkter/rapporter)
## Analytics för Microsoft Teams
Förbättra beslutsfattande och effektivisera kommunikationen både internt och externt genom att koppla din Teams-miljö till Analytics.
Du kan få ut data som:
- antal schemalagda möten
- antal deltagare i mötena
- antal deltagare via mobilen, datorn eller webbklient
- antal möten som spelades in
- antal som deltog med video
- antal skärmdelningar
Du kan även gå in och se statistik för varje enskilt möte.
Kom igång med Analytics för Teams enkelt idag!
## Dashboard
Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att ni har rätt bemanning i din kundservice. Dashboard visar vilka agenter som är tillgängliga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, genomsnittlig kötid och hur många missade samtal du har.
[Läs mer om Dashboard](https://www.dstny.se/produkter/dashboard)
### SLA-larm
Få automatiska larm i dashboarden.
### Realtid & historik
Du kan välja att visa siffror i realtid eller från t.e.x månaden som har gått.
### Inkommande samtal
Se statistik även på inkommande samtal.
## Reports
Rapporter gör det möjligt att analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. Med systemet kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. Naturligtvis kan du söka fram statistik utifrån önskade parametrar med olika tidsperioder, grupper och användare. Du kan sedan välja att spara dina valda parametrar och låta rapporten skickas automatiskt på utsatta tider till valda personer. Verktyget ger dig helt enkelt kontinuerlig koll på viktig statistik och viktiga nyckeltal.
[Läs mer om Reports](https://www.dstny.se/produkter/rapporter)
### Automation
Skapa din drömrapport som sedan skickas automatiskt dit du vill ha den.
### KPI'er
Du kan välja att
[...truncated]
### Voice Agent | AI-röstbot som svarar på samtal dygnet runt | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/voice-agent
Dstnys Voice Agent är en AI-driven röstbot med 99,9% drifttid och svar under 1 sekund. Hanterar samtal och rutinfrågor på 50+ språk, dygnet runt.
# Voice Agent
Inget samtal lämnas obesvarat. Ingen kund lämnas väntande.
Nästa generations AI-drivna kommunikationsverktyg, tillgängligt dygnet runt, som avlastar personalen, hanterar rutinfrågor och levererar konsekventa svar. Byggt på er egen kunskapsbas för smidiga överlämningar.
[Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)
.png?height=600&name=Make%20Hybrid%20Work%2c%20anywhere%20(2).png)
### Sättet vi kommunicerar har förändrats. Har ditt företag hängt med?
Kunder väntar inte längre i köer. De förväntar sig omedelbara svar - när som helst, på vilken kanal som helst.
Dstny Voice Agent gör det möjligt - genom att kombinera mänsklig dialog med AI-precision och skapa framtidens kundkommunikation.
- **99.9% drifttid**
- **Svar på under en sekund**
- **50+ språk**
### Alltid på
Tillgänglig dygnet runt - utan extra personal.
### Friktionsfritt
Sömlös växling mellan AI och mänskliga agenter.
### Konsekvent
Varje svar, varje gång - byggt på er kunskapsbas.
### AI som fungerar som din bästa medarbetare
### Kunskapsbas-integration
Byggd på er kunskapsbas för att leverera konsekventa och korrekta svar - varje gång. Sömlös överlämning till rätt person när det behövs.
### Avlastning dygnet runt
Hanterar rutinfrågor dygnet runt och frigör ert team så att de kan fokusera på värdeskapande arbete och mer komplexa ärenden.
### Webbchatt & samtal
En enhetlig upplevelse över både röstsamtal och webbchatt - med sömlös växling mellan text- och röstinteraktioner.
### Smart ärendehantering
Routar automatiskt ärenden till rätt person, skapar tickets via e-post och sparar hela konversationshistoriken.
## Anpassad efter ditt företag.
Kundernas behov förändras från timme till timme - nu kan er support göra detsamma. Med fyra flexibla roller anpassar sig Voice Agent alltid efter era behov.
### NIGHT AGENT
**_.svg)
Endast utanför kontorstid_**
Hanterar samtal utanför ordinarie öppettider enligt tydliga, fördefinierade instruktioner. Tar emot meddelanden, vidarebefordrar dem och kan vid behov koppla till ett journummer.
- Hantering av samtal endast utanför kontorstid
- Tar emot och vidarebefordrar meddelanden
- Kopplar till 1 journummer
- Begränsad kunskapsbas
### RECEPTIONIST
_**%20(1).svg)**_
_**Professionell**_
En professionell receptionist för ert huvudnummer. Följer tydliga instruktioner, tar emot meddelanden och kopplar vidare till rätt avdelning vid behov.
- Hanterar samtal till huvudnummer
- Fördefinierade, strikta instruktioner
- Vidarebefordran av meddelanden
- Begränsade samtalsscenarier
### OVERFLOW AGENT
_**%20(2).svg)**_
_**Skalbar**_
Hanterar supportöverflöd under högbelastade tider. Svarar på frågor utifrån hela kunskapsbasen, tar emot meddelanden och skickar vidare till ärendesystemet via e-post.
- Endast hantering av supportöverflöd
- Full åtkomst till kunskapsbasen
- Integration med ärendesystem via e-post
-
[...truncated]
### AD-koppling - Håll din växel uppdaterad automatiskt
Source: https://www.dstny.se/produkter/ad-koppling
Vår AD-koppling synkar automatiskt informationen i företagets Active Directory med växeln, vilket håller växeln uppdaterad.
# AD-koppling
Minska hanteringstiderna och se till att växeln alltid är uppdaterad med rätt information.
[Kontakta oss](#form)
## Alltid senaste information i växeln
Dstny AD-koppling gör att du kan synkronisera all information i företagets AD (Active Directory) med växeln. Det minskar hanteringstiderna och risken för fel och håller alltid växeln uppdaterad med rätt information om t.ex. namn, nummer och sökord.
## Automatisera processer
Tjänsten gör att växeln uppdateras automatiskt en gång per dygn med alla ändringar som gjorts i företagets AD. Det går också bra att automatisera processer så att t.ex. en användare som läggs till eller tas bort i AD automatiskt skapar ett ärende hos Dstnys support som i sin tur lägger till eller tar bort en användare.
## Fördelar med AD-koppling
### Enkelt
Väldigt lätt att komma igång - ingen utbildning krävs.
### Hämtar information
Enkel informationsinhämtning när Dstny ska tas i drift.
### Automatiskt
Automatiserad process med synkronisering en gång per dygn.
### Alltid uppdaterad
Alltid uppdaterad information i växeln.
### Minskad kostnad
Minskad kostnad genom att borttagna användare sägs upp automatiskt.
### Minimerad risk
Minimerad risk för administrationsfel.
## Smidig installationsprocess
Helt nya kunder kan få all information från växeln tillbaka-synkroniserad mot sitt AD som då uppdateras med telefonnummer och sökord. Den här kopplingen gör också att installationen blir otroligt effektiv och smidig.
## Vanliga frågor om AD-koppling
## När har man stor nytta av AD-kopplingar?
AD-kopplingar hjälper till att hålla er växel uppdaterad med den senaste informationen. Det är när förändringar sker som tjänsten gör sitt jobb. Detta kan exempelvis vara när någon slutar eller börjar på företaget eller när någon byter nummer. Även när själva installationen av er växel görs är AD-kopplingar ett perfekt komplement då den direkt ser till att rätt information hamnar där den ska.
## Fungerar AD-koppling med en Google AD?
Här är svaret ja, vår AD-koppling fungerar med Googles identitetshantering.
## För vilka företag passar denna tjänst?
AD-koppling är till för att uppdatera växeln utan att behöva manuell handpåläggning. Är ni ett litet företag där det inte sker så stora förändringar på växeln så kanske AD-koppling är lite överflödigt. Är ni däremot ett stort företag eller organisation där det ofta sker förändringar i er personalstyrka? Då kan AD-koppling vara en perfekt tjänst att installera.
## Kan man välja vilka fält som ska synkroniseras från AD-kopplingen till växeln?
synkronisera in från ert AD:
firstName, lastName, initials, displayName, description, office, phone, email, homepage, loginname, sameaccount , street, postbox, city, state, postalcode, country, title, department, company, manager, homePhone, pager, mobilePhone, fax, ipPhone.
## Kom i kontakt med oss
## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina
[...truncated]
### Internationella nummer - utländska telefonnummer
Source: https://www.dstny.se/produkter/internationella-nummer
Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land.
# Internationella nummer
Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land.
[Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny)
## Ring gratis till alla medarbetare runt om i världen
Tjänsten ger alla era utländska kollegor tillgång till samma [växelfunktioner](/produkter/foretagskommunikation), mobil växel, softphone och ip-telefon som ni har i Sverige. Den som jobbar i utlandet kan behålla sina lokala mobil- och fastnummer och det går alltid att se tillgänglighet och hänvisning, oavsett var i världen man befinner sig. Utöver hänvisningssystemet kan du välja funktioner som chatt och gruppchatt, kostnadsfria sms till alla kollegors mobiler och kostnadsfria internsamtal.
## Samarbeta sömlöst över gränserna
Den här funktionen gör att ni aldrig behöver missa ett samtal igen - oavsett vilket land dina medarbetare befinner sig i. Det går att skapa svarsgrupper där användare, i alla länder, hjälps åt att svara på samtal. Ni kan också välja att ha en central telefonist som tar emot alla samtal och kopplar vidare, helt utan fördröjningar och dyra vidarekopplingsavgifter.
## Hur får man tag på ett finländskt nummer?
Stärk upp med utländska nummer, oavsett om ni har kontor på plats där eller inte. Att expandera och skapa lokal närvaro har aldrig gått smidigare.
### Lätt att komma igång
Vi hjälper dig igång med de nummer du behöver i andra länder
### Prestanda och hög driftsäkerhet
Samtalen går via vår växel, så du alltid kan lita på kvalitén
### Fria samtal inom systemet
Alla samtal som går internt på bolaget blir kostnadsfria
## Teckna nya utländska telefonnummer eller flytta över befintliga
Låt landets lokala operatör ansluta dina medarbetare till Dstny så ser vi till att de får samma valfrihet som de svenska medarbetarna och gör dem fullt integrerade i lösningen. De behåller sina fasta och mobila nummer och får tillgång till telefonilösningens tjänster. Vi hjälper gärna till med att teckna nya nummer i utlandet om ni inte redan äger några utländska nummer. Tänk på att så kallade MEX-abonnemang inte finns utanför Sverige, Danmark och Finland.
## Fördelar med tjänsten:
- Lätt att komma igång
- Inga tunga hårdvaruinvesteringar
- Samma funktion oavsett land
- Fria samtal inom systemet
- Minskar avståndet mellan dig och dina kolleger världen över
- Bra prestanda och hög driftsäkerhet
## Lokala fastnätsnummer överblick
Vi tillhandahåller lokala fasta nummer globalt. Nummerportering är möjligt i de flesta länder så du kan behålla dina befintliga nummer. Vi erbjuder även 0800-nummer samt betalnummer för olika ändamål.
Lokala nummer möjliggör att ni kan koppla ihop era utländska kontor i samma växellösning eller erbjuda era utländska kunder att ringa på ett lokalt nummer. Vi erbjuder lokala nummer i över 60 länder och fristamtalsnummer i 46 länder.
[Produktblad för våra lokala fastnätsnummer](https://www.dstny.se/hubfs/Lokala%20fastnatsnummer%20produktblad.pdf)
## Vanliga frågor om utländska nummer
## Kan man få utländska nummer i samtliga länder?
[...truncated]
### Call Assistant | AI-transkribering av telefonsamtal | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/call-assistant
Dstny Call Assistant transkriberar och sammanfattar samtal med AI. Fungerar med mobil, softphone och IP-telefon. Loggar i CRM - GDPR-kompatibelt.
# Assistenten som förstår ditt arbete
Sammanfatta dina samtal automatiskt, så du kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas.
- **Missa aldrig viktig information** - Call Assistant transkriberar och sammanfattar alla samtal - oavsett om du jobbar på kontor, hemma eller är på språng.
- **Få mer gjort, slipp dubbelarbete** \- Fokusera på nästa steg istället för att anteckna. Allt loggas automatiskt i ditt CRM.
- **Minska komplexiteten** \- Samtalsdata lagras, söks och delas enkelt - inga fler borttappade anteckningar.
[Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny)
## Byggd för samtal - i dina telefonikanaler
Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar telefonsamtal - direkt via din vanliga telefoni. Du ringer som vanligt, assistenten gör resten.
[
### Mobil, växel & SIP
Fungerar direkt med Dstny oavsett operatör, bordstelefon och softphone. Ingen möteslänk eller tredjepartsplattform krävs.
](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel)[
### Softphone & desktop
Oavsett om du ringer via växelklient på datorn eller mobilen, så dokumenteras samtalet automatiskt - utan att du behöver lyfta ett finger.
](https://www.dstny.se/en/products/mydstny-webphone)[
### CRM & ärendehantering
Färdiga samtalssummeringar kan skickas direkt till ert CRM - så att varje konversation blir spårbar och uppföljningsbar.
](https://www.dstny.se/dstny-voipcube)
## Integrera med erat CRM
## Vem kan använda Dstny Call Assistant
### Säljteam
Få automatiska sammanfattningar av säljsamtal med konkreta att-göra‑punkter direkt in i ert CRM för bättre uppföljning och färre missade leads.
### Projektledare och teamledare
Säkerställ att telefonsamtal om deadlines, avstämningar och ansvar dokumenteras och sparas - så inget viktigt glöms bort.
### Kundtjänst
Logga samtal i erat CRM från kunddialoger, interna avstämningar och förbättringsdiskussioner. Perfekt tidsoptimering och uppföljning av ärenden
### Ledningsgrupper
Få sammanfattningar av viktiga strategisamtal - utan att behöva anteckna. Bra underlag för beslut, insikter och fortsatt analys.
### HR och rekrytering
Transkribera och spara samtal från intervjuer, medarbetarsamtal och interna HR‑dialoger - GDPR‑säkert och effektivt.
### Konsulter, byråer och frilansare
Säkerställ professionell dokumentation av kundsamtal, uppdrag och workshops - skicka sammanfattningar direkt efter samtalet.
### Lärosäten
Spela in och transkribera handledningssamtal, muntliga presentationer eller studentdialoger - och dela underlaget med ett klick.
## Vi är stolta över att ha blivit utsedda till leverantören som ger mest värde för pengarna!
Med
[...truncated]
### Live Meeting Assistant - AI-stöd i realtid under möten | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/live-meeting-assistant
Live Meeting Assistant ger AI-stöd direkt under möten. Realtidstranskribering, smarta förslag och automatisk dokumentation - utan att avbryta samtalet.
# Live Meeting Assistant
Gör varje möte till en värdefull resurs.
Tänk dig om inget möte någonsin gick till spillo. Med **Live Meeting Assistant** blir varje samtal en dokumenterad resurs - redo att delas, användas och skapa värde i hela organisationen.
[Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=745c8460-895d-402c-adf9-52e93aac0eda)
.png?width=600&name=Tawny%20Port%20Flowers%20Bordered%20Vow%20Renewal%20Invitation%20(20%20x%2020%20cm).png)
## Varför Live Meeting Assistant?
- **Fånga alla detaljer utan distraktioner**
Slipp anteckna - spela in live-möten, kundsamtal eller arbetsplatsdiskussioner direkt.
- **Perfekt för yrkesproffs på språng**
Oavsett om du är säljare, konsult, vårdpersonal eller hantverkare - dokumentera möten enkelt och säkert från mobilen.
- **Förbättrad dokumentation & compliance**
Ha korrekta inspelningar av kundkrav, projektuppdateringar och arbetsinstruktioner.
- **Bättre kundservice & projektledning**
Återvänd snabbt till inspelningen för att bekräfta detaljer och undvika missförstånd.
## Integrera med erat CRM
## Här är vad våra kunder älskar mest ...
### Inga insikter går förlorade
.png?width=180&height=188&name=Releasenotessvg%20(2).png)
Varje möte spelas in och dokumenteras i realtid, så inget går förlorat. Du kan när som helst gå tillbaka för att lyssna igen och plocka fram detaljer du annars riskerat att missa. Det skapar en trygghet i vardagen och gör att du slipper stressa med egna anteckningar.
### Enklare samarbete
.png?width=180&height=184&name=Chat_miteamsvg%20(1).png)
Med ett klick kan du dela inspelningen med hela teamet. Även de som inte var på plats får samma förståelse för vad som sagts, vilket gör att arbetet kan fortsätta utan avbrott. Det stärker lagkänslan och minskar risken för missförstånd.
### Snabbare onboarding & utbildning
.png?width=180&height=180&name=targetsvg%20(1).png)
Nya kollegor får möjlighet att höra verkliga kundmöten direkt, istället för att enbart läsa sig till rutiner och processer. Det gör inlärningen både mer relevant och engagerande. Resultatet är att nya medarbetare blir produktiva snabbare och tryggare i sina roller.
### AI-insikter på sekunder
Efter varje möte hjälper AI till att automatiskt sammanfatta det viktigaste. Beslut, action points och trender lyfts fram på ett ögonblick. På så sätt kan du lägga fokus på att agera - inte på att analysera långa transkriptioner.
![Computer_cardssvg
[...truncated]
### Molnbaserad växel | Telefonväxel i molnet för företag | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/molnbaserad-vaxel
Byt till en molnväxel och slipp dyr hårdvara. Dstnys skalbara telefonväxel ger alla funktioner du behöver - utan installation på plats. Kom igång snabbt.
# Växeltjänst i molnet
Allt fler företag övergår helt till molnbaserade IT-system eftersom det ger både ökad it-kapacitet och effektiviserar interna arbetsflöden. Detta gäller självklart även telefonin.
[Kontakta oss](#form)
## Underhållsfri teknik med vår molnbaserade växellösning
Vår växellösning är 100% molnbaserad. Ni behöver alltså inte äga någon växelteknik för att den ska fungera. Vi ser till att all teknik, hårdvara, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet hela tiden håller absolut toppklass. På så sätt slipper ni själva att tänka på underhåll. Dessutom bestämmer ni helt vilka funktioner varje användare ska ha så att ni alltid kan vara säkra på att tekniken uppfyller varje medarbetares behov.
## En skalbar tjänst som kan växa med era behov
Den optimala uppsättningen av en molnväxel är flexibel och behöver anpassas för att spegla företagets resa.
En molnväxel är skalbar, näst intill oändlighet. Det betyder att ni både snabbt och enkelt kan låta er företagsväxel växa i takt med ert företag. Med några knapptryck kan ni enkelt starta upp nya abonnemang och användare i vår self service-portal. Och vill ni hellre att vår support hjälper er så gör vi självklart det.
## "Hur gör vi med vår företagsväxel nu när vi ska byta kontor?"
Det räcker med en internetuppkoppling på ditt företags nya adress. Har ni det så är det bara att koppla upp sig och ringa som vanligt. En flytt av telefonväxel kan inte gå smidigare.
### Inga tunga hårdvaruinvesteringar
Med en fast företagsväxel så har ni den fysiska hårdvaran någonstans i lokalen. Förutom att de är skrymmande så är de även dyra att reparera och uppdatera. Med en molnbaserad växel slipper ni allt krångel med en platsbaserad växel
### Hög prestanda och driftsäkerhet
Med en molnbaserad växellösning på ert företag kan ni vara säkra på att ni alltid har den senaste versionen av tekniken. Med den senaste tekniken tillsammans noggranna backups så ser vi till att ha en upptid på 99.99%.
### Helt operatörsoberoende
Vår växellösning är helt oberoende av operatör. Dstny företagsväxel fungerar lika bra oavsett om ni väljer Telia, Telenor, Tre, Tele2 eller Dstnys egna abonnemang. Skulle ni vilja byta operatör kan ni göra detta utan att behöva riva upp hela växeln.
## Enkel att använda och installera
Vår växellösning är en av de mest avancerade på marknaden och samtidigt otroligt enkel att implementera och använda. En erfaren projektledare hjälper dig från dag ett med utbildning, tips och råd som sätter både din kunders och dina kollegors upplevelse i fokus. Det spelar ingen roll om ni väljer en mobil anknytning, softphone eller bordstelefon - alla lösningar är lika användarvänliga.
Dessutom finns det videoinstruktioner som gör det enkelt att komma igång. För er administratör blir vardagen mycket enklare eftersom alla ändringar görs direkt via vår self service-portal eller vår support. Dessutom får er ekonomiavdelning branschens snyggaste och tydligaste faktura.
## En oberoende telefonväxel som fungerar med alla operatörer
Växellösningen är helt operatörsoberoende vilket gör att ditt företag kan använda vilken mobiloperatör som
[...truncated]
### Digitala kanaler - Samla inkommande kundchattar i ett och samma flöde
Source: https://www.dstny.se/produkter/digitala-kanaler
I vår omnikanalslösning MyDstny kan du integrera dina digitala kanaler. Samla alla kundchattar från Instagram, Facebook och hemsida i ett och samma flöde.
# Digitala kanaler
I vår omnikanalslösning MyDstny kan du integrera dina digitala kanaler.
[Kontakta oss](#form)
## Integrera dina digitala kanaler
Optimera din kundinteraktion och ärendehantering med hjälp av Dstnys senaste innovation Digitala kanaler, där du får dina sociala medier smidigt integrerade i plattformen [MyDstny](/produkter/mydstny). Samla alla inkommande kundchattar från din Instagram, Facebook och hemsida i ett och samma intuitiva flöde. Med denna enkla åtgärd minimerar du tidsåtgången och minskar det administrativa arbetet för ditt supportteam, samtidigt som du säkerställer att inget meddelande går obemärkt förbi.
I Digitala kanaler-vyn kan du även välja att aktivera vår digitala [Chatbot](/produkter/dstny-chatbot), som kan ta över konversationen med kunden och svara på vanligt förekommande frågor i ditt ställe. Det gör att kunden kan få svar dygnet runt, och ditt supportteam får mer tid över att lägga på andra mindre repetitiva uppgifter. Uppdatera ditt svarssystem idag och ta din kundservice till nästa nivå!
### Allt samlat på samma ställe
Genom att integrera dina digitala kanaler i [MyDstny](/produkter/mydstny) får du alla inkommande meddelanden från dina kunder samlade på ett och samma ställe. Du slipper hoppa runt bland flera konton för att hålla koll på alla olika inboxar, och sparar därmed både tid och energi.
### Missa aldrig ett meddelande
I och med att du bara behöver hålla koll på ett enda ställe minskar du risken för att missa ett meddelande från en kund. Det gör att du aldrig går miste om ett potentiellt lead, och kunden behöver aldrig känna att den inte får svar.
### Erbjud dina kunder bättre service
I [MyDstny](/produkter/mydstny) arbetar alla agenter i samma vy och kundservice-system, vilket innebär att alla i ditt supportteam har tillgång till ärenden och aktuell kundinformation. Det ger dem förmågan att leverera konsekvent service. Kunden kommer att uppleva kontakten med ditt företag som snabb, enkel och smidig.
## Vanliga frågor om Digitala kanaler
## Vilka digitala kanaler kan man integrera?
Du kan integrera Instagram, Facebook och eventuell chatt på din hemsida.
## Kan en agent se om en kollega svarat i ett inkommande ärende redan?
Ja, agenter kan se meddelanden även från kollegor och på så sätt se om en kollega har besvarat ett ärende. Som agent kan du också se om en annan agent har tagit kontroll över ett ärende.
## Kom i kontakt med oss
## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt.
[Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support)
### Call2Teams - Telefoni direkt i Microsoft Teams | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/call2teams
Call2Teams integrerar din Dstny-molnväxel med Microsoft Teams. Ring vanliga nummer, hantera svarsgrupper, IVR och reception - allt i ett.
# Call2Teams
Kombinera Microsoft Teams med våra ledande växeltjänster i molnet. Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams.
[Kontakta oss](#form)
## Växeltjänster direkt i Teams
Kombinera Microsoft Teams med våra ledande växeltjänster i molnet. Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams där du kan nyttja våra växeltjänster, alltifrån vanliga svarsgrupper till mer avancerade funktioner såsom knappvalsmenyer, telefonistfunktioner med mera. Det hela skapar en komplett tjänst som är helt molnbaserad.
## Varför ska man ha sin telefoni i Teams?
MS Teams är en plattform som underlättar samarbeten, där du får allting samlat. Genom att integrera vår telefonitjänst med Teams så slipper ni krångel med att öppna olika applikationer för att använda olika funktioner.
### Kommunicera effektivt
Se till att du och dina kollegor kommunicerar effektivt via videomöten, chattar, telefonsamtal och online-möten.
### Samarbeta bättre
Samarbeta i Office 365's inbyggda applikationer så som Excel, Word och PowerPoint.
### Allt i samma gränssnitt
Genom att få in er företagstelefoni i Teams kan ni hantera fler viktiga funktioner i ett och samma gränssnitt.
## Samarbeta enkelt med Microsoft Teams
När du och dina kollegor kan samarbeta på ett problemfritt och sömlöst sätt förbättras förutsättningarna för att mål uppnås och nya idéer blir verklighet. Microsoft Teams är ett samarbetsverktyg och en plattform för chatt, videomöten, fildelning och samtal. Genom Teams förs kollegors arbete samman och möjliggör samarbete, oavsett om ni alla sitter på samma kontor, arbetar hemifrån eller reser runt i världen.
Vill du veta mer om hur du kan optimera kommunikationen med Microsoft Teams oavsett om du väljer Dstnys plattform eller att helt och hållet att arbeta i Microsoft Teams har vi en lösning för dig. Kontakta oss så berättar vi mer!
[Produktblad Call2Teams](https://www.dstny.se/hubfs/Teams-integration%20produktblad.pdf)
## Ring ut och ta emot samtal
Med vår integration mot MS Teams kan du både ringa ut och ta emot samtal. Tjänsten är pålitlig och ljudet har bra kvalité. Du kan välja att ringa direkt från Teams-appen i din telefon eller på din dator. Eftersom tjänsten är helt integrerad med vår växel kan du nyttja växelfunktioner som vanligt. Du kan även använda andra avancerade funktioner så som knappvalsmenyer.
## Hantera er telefoni direkt i Teams med ett användarvänligt gränssnitt
Genom att slippa byta mellan olika system så får du som användare en enklare arbetsdag. Dessutom kan du spara en hel del tid. Därför har vi byggt in några av de vanligaste växelfunktionerna i Teams gränssnitt.
## Samtals-ID och SMS
Vilket nummer du ringer ut på kan avgöra om personen du försöker nå svarar eller ej. Ibland vill man ringa ut från sitt mobilnummer, ibland vill man visa
[...truncated]
### Kundinteraktion | Ge dina kunder bästa möjliga upplevelse
Source: https://www.dstny.se/produkter/kundinteraktion
Kundupplevelsen och servicen blir allt mer avgörande för företagens överlevnad. Med rätt verktyg kan du ta din tjänst till nästa nivå.
# Kundinteraktion
Ge dina kunder bästa möjliga upplevelse och stick ut bland konkurrenterna.
[Kontakta oss](#form)
## Förbättra dina kunders upplevelse
På en konsoliderad marknad blir kundupplevelsen och kundservicen allt mer avgörande för företagens överlevnad. Med rätt verktyg kan du ge medarbetarna motivation och förutsättningar att ta din tjänst till nästa nivå.
### CRM Connect
CRM Connect kopplar ihop era befintliga IT-system med vår växel. Integrationen ger er viktig information om den inringande kunden redan innan ni har svarat.
[Läs mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect)
### Svarsservice
Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att ha en personlig svarsservice som hjälper till. Vår svarsservice svarar i ert namn, enligt ert manus och enligt de instruktioner ni anger.
[Läs mer om Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/svarsservice)
### Call Recording
Call Recording är en användarvänlig tjänst samtalsinspelning som fungerar både på fasta och mobila nummer. De inspelade samtalen hamnar i en intuitiv och säker portal där samtalen lagras för enkel hantering.
[Läs mer om Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/call-recording)
## Kom i kontakt med oss
## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt.
[Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support)
### Företagskommunikation | Samla telefoni, chatt & video | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation
Dstny samlar all företagskommunikation i ett system - telefonväxel, mobiltelefoni, chatt och videomöten. En leverantör, ett abonnemang, full kontroll.
# Företagskommunikation
En kraftfull molnbaserad telefonväxel som fungerar lika bra på alla enheter. Ring via din mobilapp, din Webphone, softphone eller en IP-telefon.
[Kontakta oss](#form)
## Våra paket
Hybrid-/distansarbete och att den enskilda medarbetarens främsta arbetsverktyg är mobilen - det gör att framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig!
[Läs mer om våra paket för kommunikationslösningar](https://www.dstny.se/kommunkationslosningar-paket)
## Företagstelefoni i molnet
Marknadens mest avancerade växellösning i molnet
Med en molnbaserad företagsväxel får du skalbarheten som hos en mobil lösning samtidigt som du får stabiliteten som en fast växel erbjuder. Det bästa av två världar helt enkelt. Du slipper kostnaden och administrationen det innebär att äga en fast telefonväxel. Vi på Dstny ser till att all teknik, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet håller absolut toppklass, hela tiden. Dessutom passar våra lösningar lika bra för små som stora företag. Låt oss hjälpa dig att ta er kundservice och era samarbeten till nya höjder.
[Läs mer om vår växeltjänst i molnet](https://www.dstny.se/produkter/molnbaserad-vaxel)
## Mobil växel
Med Dstnys mobilväxel får du hela er företagstelefoni, direkt in i din mobil. Ring ut och ta emot samtal med din mobil, precis som vanligt, allt går fortfarande via er företagsväxel. För att hantera växelfunktioner, så som att ändra din hänvisning eller koppla samtal, går du enkelt in i Dstnys mobilapp. Med en mobil växel får du den mobilitet som du behöver samtidigt som du alltid kan vara tillgänglig för dina kunder, kollegor och samarbetspartners när du är på språng.
[Läs mer om mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel)
### IP-telefoni
Med IP-telefoni får du den klassiska hårdvaran hos en bordstelefon. Skillnaden är dock att en IP-telefon är inte inkopplad via telejacket utan är ansluten till internet.
[Läs mer om IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni)
### Fast telefoni
Behovet av fasttelefoni är fortfarande stort på företagsmarknaden. Dstny kan kombineras som fastnätsoperatör med alla mobiloperatörer i Sverige.
[Läs mer om fast telefoni](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni)
### Softphone
En Softphone är en mjukvara som möjliggör att du kan ringa direkt via din dator. Du får alltså er telefonväxel i datorn via ert molnbaserade växelsystem.
[Läs mer om Softphone](https://www.dstny.se/produkter/softphone)
## Kalenderkoppling
Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Det är lika lätt att glömma att sätta tillbaka sig själv som tillgänglig när mötet väl är slut. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt.
[Läs mer om Kalenderkoppling](https://www.dstny.se/produkter/kalenderkoppling)
## Ladda ner våra applikationer
.svg.png?width=60&name=App_Store_(iOS).svg.png)
### App Store
[Ladda ner](https://apps.apple.com/se/app/dstny-se/id1313714456)
[...truncated]
### IP-telefoni för företag | VoIP-lösning från Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni
IP-telefoni (VoIP) låter dig ringa via internet utan traditionellt telenät. Dstnys lösning är skalbar, driftsäker och integreras sömlöst med din växel.
# IP Telefoni för Företag
Vi levererar IP telefon och telefoni företag-lösningar för företag som vill vara rörliga och effektiva. En IP-telefon fungerar och ser ut som en helt vanlig kontorstelefon. Den enda skillnaden är att IP-telefonen inte är inkopplad i ett telefonjack, utan istället är ansluten till internet. Samtalen går därför via internet istället för de traditionella telefonlinjerna.
Kontakta oss
## Flexibla IP Telefoner och Telefoni Företag-tjänster
Dstnys IP-telefoni gör dig och dina medarbetare flexibla. Detta på grund av att du kan du ta med dig din IP-telefon hem från jobbet, till sommarstugan över helgen eller på resan. Den fungerar i vilket nätverksuttag som helst. Praktiskt och enkelt om ni byter plats på kontoret eller om hela företaget flyttar.
## Avancerade Funktioner i Våra IP Telefon-system
Med vår IP-växel blir det enkelt att se vad dina kollegor har satt för status i sin hänvisning; vilka som är i möte, på lunch eller semester. Allt tack vare ett grafiskt och användarvänligt hänvisningssystem. Det skapar mindre förvirring internt vilket både effektiviserar samarbeten och ger bättre kundservice. Utöver statushänvisningen får du tillgång till fler smidiga funktioner såsom:
- Samtalskoppling, välj mellan direkt och bevakat.
- Åtkomst till företagets egen telefonbok.
- Anpassade ringsignaler för olika inkommande samtal.
## Vilka IP Telefoner Passar Ditt Företag?
Vad är skillnaden mellan en IP-DECT, en konferenstelefon och en bordstelefon? Det är funktionaliteten som varierar beroende på vilken typ av telefon du väljer. Dstny erbjuder telefonmodeller som passar alla behov, allt från enklare bordstelefoner till avancerade videokonferenstelefoner.
## Telefoner för Olika Företagsbehov
## Vilka typer av telefoner stödjer Dstnys IP-telefoni?
We support the following IP phones:
Desk phones
Conference phones
IP-DECT/Cordless phones
## Vilka IP-telefoner är kompatibla med Dstny?
De flesta moderna IP-telefoner och mjukvarubaserade telefoner (softphones) är kompatibla med SIP (Session Initiation Protocol) och kan konfigureras med SIP-uppgifter som vi stödjer.
#####
**Här hittar du exempel på IP-telefoner som kan konfigureras med SIP-uppgifter:**
**Fasta telefoner**
Snom D3xx serien(t.ex. D305, D345)Snom D7xx serien (t.ex. D717, D785)
Mitel 68xx serien (t.ex. 6863, 6869)
Mitel 69xx serien (t.ex. 6905, 6940)
**DECT-telefoner
**Gigaset R700H
Gigaset S700H
Snom M-serien (t.ex M25, M10)
**Konferenstelefoner**
Mitel 6970Snom C520
Klicka [här](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/16465957876498-H%C3%A5rdvarusupport-Dstny-SE) om du vill veta vilka telefoner vi supporterar, eller kontakta oss på [+46104105000.](tel:+46104105000)
## Från Sverige till utlandet
Se vad det kostar att ringa från din IP-telefon
Observera att dessa priser endast gäller om du inte har ett mobilabonnemang från Dstny.
[Prislista för samtal till utlandet](https://www.dstny.se/hubfs/PDFer%20och%20filer/utlandspriser_mobil_ett_pris.pdf)
## Vad är IP-telefoni?
IP-telefoni
[...truncated]
### Teams Operator Connect - PSTN-telefoni i Microsoft Teams | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect
Aktivera telefoni i Microsoft Teams via Operator Connect med Dstny. Ring vanliga nummer direkt från Teams - konfigureras i Microsoft 365 Admin Center.
# Operator Connect
Koppla externa samtal direkt i Microsoft Teams utan krångel, utan SBC. Med Dstny som operatör ringer du till fasta och mobila nummer, direkt från Teams.
[Kontakta oss](#form)
## Vad är Operator Connect?
Operator Connect är det enklaste sättet att lägga till extern telefoni i Microsoft Teams. Du får full telefoni-funktionalitet direkt i Teams, utan behov av en Session Border Controller (SBC) eller egen infrastruktur. Välj Dstny direkt i Teams Admin Center - klart på några minuter.
### Därför väljer företag Operator Connect med Dstny
### Allt i Teams
Samla all er kommunikation i Teams - chatt, videomöten, delning och telefoni - i ett enda gränssnitt som användarna redan arbetar i varje dag. Inga fler växlingar mellan appar.
### Aktivering på några minuter
Du aktiverar Operator Connect direkt i Teams Admin Center. Ingen teknisk implementation, ingen SBC - bara välj Dstny, godkänn och börja tilldela nummer.
### Kostnadseffektivt
Med Dstny får du konkurrenskraftiga priser utan att tumma på kvalitet. Betala endast för det du använder - oavsett storlek på företaget
### Säkert
Telefoni via Microsofts säkra moln. Vi levererar dina nummer direkt till Teams och finns här med svensk support vid behov.
## Vem passar detta för?
- Microsoft 365-företag som vill samla allt i Teams
- Hybridteam som behöver smidig telefoni för alla
- IT-avdelningar som vill slippa tekniskt ansvar för telefoni
- Växande företag som behöver skala upp telefoni enkelt och snabbt
## Enkel installation
Ta med Dstny in i Teams-miljön, med Operator Connect. Välj Dstny i Teams administratörscenter och ta emot dina rösttjänster direkt i gränssnittet.
### Enkel administration
I Admin center kan du sköta administrationen på ett enkelt sätt.
### Utmärkt röstkvalité
Få utmärkt röstkvalitet för din personal.
### Mobila och fasta nummer
Ring samtal till fasta eller mobila nummer.
## Behåll dina nummer, behåll kvaliteten
Med Microsoft Operator Connect får du ett enkelt och säkert sätt att integrera dina befintliga telefonnummer och telefonifunktioner i Teams på. Naturligtvis utan att förlora någon ljudkvalitet.
## Kom i kontakt med oss
## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt.
[Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support)
### Kalenderkoppling
Source: https://www.dstny.se/produkter/kalenderkoppling
Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt.
# Kalenderkoppling
Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Det är lika lätt att glömma att sätta tillbaka sig själv som tillgänglig när mötet väl är slut. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt.
[Kontakta oss](#form)
## Låt din kalender samarbeta med växeln
Med tjänsten Kalenderkoppling så kommer växeln samarbeta med din kalender. Så fort du har en inplanerad händelse i din kalender, där din status är satt som upptagen, så kommer du även vara hänvisad som upptagen i växeln. När kalenderhändelsen har löpt ut så kommer din växelanknytning automatiskt bli satt som tillgänglig igen.
Har du en kalenderpost inplanerad, där du vill vara nåbar så sätter du din status till tillgänglig i kalendern, då kommer samtal komma fram till dig som vanligt.
## "Vem är på lunch kl 16? Kan han ha glömt sin hänvisning kanske?"
Låt kalendern styra din tillgänglighet, det är lätt att glömma bort att hänvisa sig, och kanske ännu svårare att komma ihåg att sätta sig tillgänglig igen.
### Ge perfekt service
Genom att låta de som ringer få automatisk information om er tillgänglighet ger ni alltid rätt förväntningar.
### Alltid rätt hänvisad
Schemalägg framtida möten och händelser i kalendern och låt systemet hänvisa dig automatiskt.
### Använd valfri enhet
Det spelar ingen roll vilken enhet ni väljer att använda när ni lägger in möten, funktionaliteten är densamma.
## Extra funktionalitet i Softphone
Har du dessutom tjänsten Softphone så kommer en liten kalenderikon att dyka upp på ditt kontaktkort, när du har en inplanerad kalenderpost. Man kan även klicka på ikonen för att få mer information om kalenderposten.
## Få koll på dina kollegor
Genom att se till att du och dina kollegor alltid har relevant hänvisning i växeln kan ni undvika att samtal kopplas till personer som sitter upptagna eller att telefonen ringer under viktiga möten.
## Fungerar på alla enheter
Det spelar ingen roll om ni använder PC/Mac, iPhone Android eller surfplatta. Tjänsten fungerar med alla enheter.
## Tekniska förutsättningar
### Outlook-kalender
Exchange-servrar som behövs för att tjänsten ska fungera är Exchange 2007, 2010 och Office 365. Ni behöver också en publik EWS-adress som är inställd på basic authentication.
### Google Calender
För att tjänsten ska fungera krävs det en användare som alla delar sin kalender med.
## Vanliga frågor om Kalenderkoppling
## Påverkar alla kalenderposter hänvisningen i växeln?
Nej, alla kalenderposter påverkar inte. Enbart de kalenderposter där du har valt statusen upptagen kommer att hänvisa dig som upptagen i företagsväxeln.
## Blir man automatiskt tillgänglig igen efter det att ett möte är slut?
Ja, så fort ditt möte är över blir du tillgänglig igen i din växel. På så sätt behöver du aldrig mer, av misstag, vara hänvisad som på möte en hel dag för att du glömt att ändra tillbaka din hänvisning. Växeln känner dessutom av när folk är på väg in i ett möte så
[...truncated]
### AI SIM | Personlig AI-assistent i ditt SIM-kort | Dstny
Source: https://www.dstny.se/produkter/ai-sim
Första SIM-kortet med en personlig AI-assistent. Svarar på missade samtal, sammanfattar möten och skickar strukturerade notat direkt till dig.
### DSTNY MOBILABONNEMANG
\- Nu med personlig assistent
Missa aldrig ett samtal. Tappa inte bort en viktig detalj från ett möte.
[Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)
).png?width=600&name=Predictable%20costs.%20Premium%20devices.%20(Instagram%20Post%20(45)).png)
## Det första SIM kortet med en Personlig Assistent.
Ersätter röstbrevlådan med intelligent hantering.
# **Träffa din Personliga Assistent**
Din personliga assistent hanterar samtal när du inte kan. Och är din mötesassistent på mötet.
Smart, professionellt och alltid tillgänglig.
### 1\. Du är upptagen
När du inte kan svara aktiveras din Personliga Assistent automatiskt och tar samtalet åt dig.
### 2\. Din Personliga Assistent
Din Personliga Assistent finns med i mötet och tar din anteckningar - du kan lägga fokus på det viktiga i mötet.
### 3\. Du får en sammanfattning
Få en strukturerad sammanfattning skickade till dig, både från missade samtal och mötet du deltagit på - så att du kan följa upp på ett smart sätt.
# **Att missa återkoppling är oprofessionellt**
Din telefon är din livlinja. När du inte kan svara, vad händer?
.svg)
### Missad affärsmöjlighet
Varje missat samtal är en möjlighet. Nästan 85% av alla som ringer och inte får ett svar på direkten kommer inte ringa upp igen!
.svg)
### Opersonlig röstbrevlåda
En opersonlig röstbrevlådehälsning ger ett oprofessionellt intryck. Den som ringer kan uppleva att företaget känns ointresserat och mindre engagerat.
.svg)
### Saknar överblick
Du har ingen aning om vem som ringde, varför de ringde eller hur brådskande ärendet är - du har ingen inblick i hur snabbt du behöver agera. Du saknar överblick.
# Fulladdad med kraft
Allt du behöver för att förvandla missade samtal till möjligheter.
### 24/7 Samtalsinspelning
Din AI-assistent sover aldrig. Varje samtal besvaras - dygnet runt.
### Identifiera vem som ringer
Se exakt vem som ringde och matcha dem automatiskt mot dina kontakter.
### Dynamisk Status
AI kommunicerar din status i realtid - om du sitter i möte, kör bil eller är upptagen.
### Få besked direkt
Få en notis direkt med samtalsdetaljer och information om hur brådskande ärendet är.
### Effektiv uppföljning
Varje samtal loggas med konkreta uppföljningsuppgifter - så att inget faller mellan stolarna.
### Skydda dina intäkter
Sluta förlora affärer på missade samtal. Varje lead får ett professionellt första intryck.
_För vem?_
## Byggd för dig _**\- lägg tid på
[...truncated]
## Optional
> These pages can be skipped if a shorter context is needed.
### Förhandla rätt för fastpris företagsabonnemang | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/fastpris-foretagsabonnemang-bygg-en-forhandlingsstrategi-som-maxar-vardet
Lär dig hur du kan förhandla smartare om fastpris företagsabonnemang. Bygg en strategi som sänker kostnader och maxar värdet.
.png?width=1500&name=FELIX%20-%20KUNDPROJEKT%20(17).png)
# Fastpris företagsabonnemang: Bygg en förhandlingsstrategi som maxar värdet
Dstny |2025-08-16|2 min
Ett fastprisabonnemang är ofta ett första steg mot kontroll och förutsägbarhet i företagets telefonikostnader. Men för att verkligen få ut värde behöver du mer än en standardlösning. En strategisk förhandlingsmodell kan sänka kostnaderna ytterligare och ge fler funktioner på köpet.
Här går vi igenom hur du bygger en förhandlingsstrategi som gör fastprisabonnemang till en konkurrensfördel.
## Steg 1: Analysera användarbehov
För att förhandla rätt måste du veta vad organisationen faktiskt behöver.
Börja med att kartlägga:
- Hur mycket data som används per roll
- Vilka som reser ofta och behöver roaming
- Vilka som mest använder telefoni internt
Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/operatorstjanster/foretagsabonnemang) får du tillgång till statistik i en portal som visar exakt hur abonnemangen används.
## Steg 2: Identifiera förhandlingspunkter
När du har data på användningen kan du fokusera på rätt punkter i förhandlingen. Vanliga områden är:
- Datamängd per användare
- Inkludering av internationella samtal
- Möjlighet att skala upp och ner abonnemang snabbt
Att lyfta fram faktiska användarsiffror gör att du kan förhandla från en starkare position.
## Steg 3: Paketera lösningen
En bra strategi är att förhandla bundle-lösningar där abonnemanget kombineras med växelfunktioner eller support. På så sätt får du mer värde utan att kostnaden ökar i samma takt.
Läs gärna mer i Så fungerar fastpris för företagsabonnemang hos Dstny.
## Steg 4: Följ upp och omförhandla
Ett fastprisavtal ska inte vara statiskt. Följ upp användningen regelbundet i portalen:
- Ser du att abonnemang utnyttjas för lite? Justera nedåt.
- Används mer data än väntat? Se till att uppgradera innan överkostnader uppstår.
- Har ni fått fler säsongsanställda? Förhandla till er flexibilitet att pausa eller avsluta abonnemang.
Genom att hela tiden jämföra behov med avtal kan du optimera värdet över tid.
## När ger strategin störst effekt
Du får mest nytta av en förhandlingsstrategi om du:
- Har fler än 20 abonnemang i organisationen
- Har varierande behov mellan olika roller
- Växer snabbt eller arbetar projektbaserat
I dessa fall kan en genomtänkt modell frigöra resurser som används bättre i andra delar av verksamheten.
## Strategi som ger både kontroll och frihet
Fastpris handlar inte bara om att slippa oförutsägbara fakturor. Med rätt strategi blir det också ett sätt att stärka verksamhetens flexibilitet, skapa utrymme för tillväxt och säkerställa att kostnaderna alltid står i proportion till användningen.
## Vill du se hur ni kan bygga en förhandlingsstrategi som maxar värdet
[Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/operatorstjanster/foretagsabonnemang)
Eller [boka ett möte med oss så hjälper vi er ta fram en strategi baserad på er data](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0)
## Recent posts
[
](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas)
[
Dstny|2026-03-17
### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation
2 min
](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas)
[
](https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel-foretag-guide)
[
Dstny|2026-03-17
### Telefonväxel för företag - allt du behöver veta 2026
2 min
[...truncated]
### Hur vi skapade världens bästa röstintegration: Historien om Call2Teams
Source: https://www.dstny.se/blogg/varldens-basta-rostintegration-historien-om-call2teams
Nyligen utsedd till Bästa Microsoft-partnern och Bästa användning av telefoni och Unified Communications - här är historien bakom Call2Teams framgång.
# Hur vi skapade världens bästa röstintegration: Historien om Call2Teams
Dstny |Microsoft Teams |2024-04-11|6 min
Nästan varje framstående tjänst, lösning och produkt som är värd sitt salt har byggts på något som kommit före. Oavsett om det sker tack vare erfarenhet, brytandet av traditioner eller genom att spinna vidare på ett befintligt koncept, har allt utan tvekan en historia. Nyligen utsedd till [Bästa Microsoft-partnern](https://www.call2teams.com/blog/we-are-finalists-in-the-uc-partner-awards-2023/) och [Bästa användning av telefoni och Unified Communications](https://www.call2teams.com/blog/dstny-wins-best-use-of-telephony-unified-communications-in-the-cloud-awards/) - här är historien bakom framgången för Call2Teams, berättad av Call2Teams-gänget själva.
###
Hur Call2Teams startade
Det som gör Call2Teams unikt går långt tillbaka. Faktum är att byggstenarna kan spåras ända tillbaka till 1997, med ett enkelt koncept som senare skulle få enorma effekter på hur vårt företag fungerar idag.
####
Den första pusselbiten: aaS före sin tid
Under internets tidiga dagar, när e-post cementerade sin plats som föredragen kommunikationsmetod, utvecklade Mark Herbert, medgrundare av Call2Teams, en apparat som förenklade tidig e-postinfrastruktur. Det gjorde att kontorsarbetare inte längre behövde dela samma terminal för att skicka och ta emot e-post, men så populärt som systemet var, var det strategin att debitera kunderna per användare och månad som slutligen inspirerade strukturen för Call2Teams, över 1,5 decennium innan den kom ut på marknaden.
####
Den andra pusselbiten: Vårt förhållande till Microsoft & förmågan att anpassa sig
Vi har alltid haft extremt fasta band till Microsoft, långt innan Dstny For Service Providers bildades. I sina tidigare roller var Mark, tillsammans med medgrundaren Richard Carver, de första i Storbritannien och bland de första globalt att säkra ett Microsoft-syndikeringsavtal för distribution av Office 365.
Det var i dessa tidigare roller, när vår resa mot molnbaserade marknadsplatser började, som flera ledande principer formades som fortfarande påverkar vårt arbete idag:
- Människor vill ha lösningar som både är lätta att använda och "lätta att köpa"
- Du måste vara kreativ, redo att skaka om saker och att utmana
- Ett företag lyckas när det tar sig vatten över huvudet, och inte räds att misslyckas och utvecklas
- Håll det enkelt
- Ha kul
####
Den tredje pusselbiten: Att inse behovet
Den första sanna glimten av det vi nu känner som Call2Teams sågs när Mark gick samman med Richard för att grunda det som blev Qunifi och bygga sin egen telefoniplattform. När de fick företag att ringa, lärde de sig också ständigt om de problem som deras kunder stod inför. Ett av mönstren de såg kom i form av några rena och enkla sanningar - Telefoniplattformsmarknaden blev allt svårare att få fäste i, människor hatar verkligen att ändra sina telefonsystem och att portera nummer var ofta en logistisk mardröm. Det var på grund av dessa punkter som en pivot mot en integrationsmodell inträffade och Call2Teams började ta form.
####
Att integrera för att innovera
Spola fram till 2017. Med tillägget av Martin Falkus började Mark och Richard att överbrygga klyftan mellan telefoni och IT. Det dröjde inte länge innan deras integration blev mer dominerande än den traditionella telefoni-lösningen den var kopplad till, eftersom förmågan att ansluta till unified communications var deras huvudsakliga försäljningsargument. Och med all rätt, eftersom det skulle gå vidare till att låta företag använda sina befintliga telefoni-strukturer för att gå från lokala installationer till molnet utan att ändra en enda bit hårdvara.
#### ![Mark and Richard working c2t
[...truncated]
### 5 appar som är batteritjuvar - så undviker du ett tomt batteri | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/5-appar-som-ar-batteritjuvar
Genom att veta vilka appar som är batteritjuvar kan vi spara batteri. Vi har listat 5 populär appar som är riktiga batteritjuvar.
# 5 appar som är batteritjuvar - så undviker du ett tomt batteri
Dstny |Tips & Nytta |2018-06-27|5 min
Batteritjuvar kan vara det värsta som finns. Idag använder vi telefonen till i princip allt. Vi använder telefonen för att hålla oss à jour med vad som händer i omvärlden genom olika nyhetsappar så som Aftonbladet och Expressen. Vi håller kontakten med våra vänner och kollegor via appar som Facebook, Linkedin och WhatsApp. Vi delar med oss av vår vardag genom Instagram och Snapchat. Utöver det hjälper våra telefoner oss att sköta våra dagliga finanser via bankappar och betalningsappar. Vi har ofta tågbiljetter och biobiljetter i telefonen. I mobilens kalender kan vi enkelt se vilken tid det där viktiga mötet skulle vara. Och skulle batteriet dö mitt på dagen kan detta innebära extremt stora problem för oss.
Vi vet att vår användning av telefonen kräver på batteriet. Men inte lika många vet att olika appar kräver olika mycket av vårt batteri. Genom att veta vilka appar som är batteritjuvar kan vi göra kloka val och spara värdefullt batteri. Nedan har vi listat 5 populär appar som är riktiga batteritjuvar.
### **Snapchat**
Snapchat har varit en riktigt populär app under lång tid nu. Sättet den får användarna att kommunicera på ett lättsamt sätt med bitmojis och roliga filter lockar en stor målgrupp. Unga som gamla väljer Snapchat för att kommunicera med nära och kära. Men Snapchat kräver en hel del av din telefon och dess batteri. Både när det kommer till batterianvändning och minne. Flrutom att appen äter upp batteritid så kräver den också en hel del data för dig som är rädd om surfen. Positioneringstjänster, kommunikation och kamera - allt detta kräver sin beskärda del av energin.
Du kan minska effekten lite genom att blocka appen från att använda mobildata och bara använda den när du sitter med Wi-Fi tillgängligt. Genom att stänga av push-notiser så undviker du att appen ligger och drar batteri i bakgrunden i onödan. Men tråkigt nog får du inte heller veta när en ny snap har kommit, vilket är lite av hela tanken med appen.
### **Netflix**
Netflix är ju helt underbart, tänk att kunna ha med sig ett helt filmbibliotek vart man än går! Filmer och serier av hög kvalité, perfekt för längre resor eller när man vill döda lite tid. Men när det kommer till batteri så är Netflix en riktig tjuv. Självklart går ju mycket av batteriet till att buffra och spela upp filmerna. Vad man kanske glömmer är att det också kräver mycket av batteriet att hålla displayen igång. Och plöjer man igenom 2 avsnitt av sin favoritserie kan du räkna med att batterinivån är låg när du är klar.
Displayen drar alltid mycket batteri när den är igång, så bara är det. Men vill du spara lite på batteriet så kan du dra ner ljusnivån på skärmen. Då blir skärmen lite snällare mot din batterinivå. Sitter du i ett mörkt rum är det ändå bara onödigt att ha ljuset på max.
### **Outlook**
Här har vi ännu en till bov i batteridramat. Ofta har man en synkroniseringsfrekvens som är för hög. Synkroniseringsfrekvensen är alltså i vilken frekvens man har valt att appen ska söka efter nya mail. Dessutom tenderar många att kolla mailen lite väl ofta i appen. Du kan välja att appen bara ska synka när du aktivt väljer
[...truncated]
### Därför lönar det sig att satsa på kundens upplevelse
Source: https://www.dstny.se/blogg/darfor-lonar-det-sig-kundupplevelse
Hur dina kunder upplever dina produkter är nästan lika inflytelserikt som produkterna själva. Därför behöver du nu fokusera på kundupplevelsen!
-1.webp?width=1500&name=woman-desk-laptop-mobile-officepsd%20(1)-1.webp)
# Därför lönar det sig att satsa på kundens upplevelse
Dstny |Hur och varför |2024-06-17|3 min
Varför är kundupplevelse så viktigt? Det är en av de mest ställda frågorna i vår bransch, och den har ett av de mest uppenbara svaren. När kundupplevelsen sätts i fokus, ser man ofta förbättringar i kundlojalitet, intäkter och möjligheter till korsförsäljning. Företag inom hela branschen börjar redan dra nytta av detta.
Hur dina kunder och dina kunders kunder upplever dina produkter är nu nästan lika inflytelserikt som produkterna själva. Detta innebär att om du inte redan gör det, behöver du verkligen börja fokusera på kundupplevelsen nu, från [ditt val av supportstruktur](https://www.dstny.com/blog/cx-voice-vs-digital) hela vägen till hur din produkt ser ut och känns.
###
Vad menas med kundupplevelse?
Låt oss klargöra en sak: kundupplevelse handlar inte bara om hur många nior som finns i ditt SLA. Kundupplevelse omfattar allt du gör som företag för att tillgodose dina kunders behov - från att leverera värde i din produkt till att erbjuda support när något går fel. Framför allt bör kundupplevelsen vara en resa som företag verkligen _vill_ ta, snarare än något de gör bara för att de _måste_.
Den goda nyheten är att de flesta företag _vill_ att deras kundupplevelse ska vara mer "konsumentlik" och är till och med villiga [att byta leverantörer för att uppnå detta](https://www.pymnts.com/news/b2b-payments/2021/b2b-buyers-switch-to-vendors-with-more-consumer-like-experiences/). Det innebär att du kan använda de stora mängder data du har tillgång till för att utforma din egen kundupplevelseplan.
Den dåliga nyheten är att när vi pratar om kundupplevelse för operatörer blir saker och ting komplicerade nästan omedelbart. Kundupplevelsen inom kanalen riktar sig till mer än en intressent, vilket innebär att du måste designa din kundupplevelse för flera personer med olika roller och olika mål. Om du designar din kundupplevelseresa med fokus på enbart Jonas i säljteamet, kommer troligen Anna i supportteamet att få en sämre upplevelse.
### 
###
Varför är kundupplevelsen viktig?
Medan vissa företag tävlar om att särskilja sig med produktfunktioner och prissättningsmodeller, fokuserar andra nu på saker som enkelhet, användarvänlighet, integrationsmöjligheter, tillgänglighet, kundsupport och UI-design. Kort sagt, när kunder verkligen gillar att använda din produkt, känner de oundvikligen mer lojalitet mot den och är öppna för att prova mer av ditt ekosystem.
Men denna förskjutning mot att prioritera kundupplevelsen är inte bara ytterligare ett sätt för företag att överträffa sina konkurrenter; det finns data som visar hur kraftfull en bra kundupplevelse verkligen är.
Här är några fakta du bör känna till:
- [80% av ledarna planerar att öka sin budget för kundupplevelse](https://cxtrends.zendesk.com/) (CX) under det kommande året, och 70% planerar att integrera generativ AI i sin CX-resa inom de kommande två åren.
- [Att förbättra kundupplevelsen har visat sig minska kundbortfall med 10-15%.](https://www.smartkarrot.com/resources/blog/customer-experience-statistics/) Dessutom har ett bättre fokus på CX visat sig öka vinstfrekvensen för erbjudanden med 20-40 % och minska kundservicekostnaderna med upp till 50 %.
- [80% av B2B-kunder förväntar sig att deras köpupplevelse ska vara liknande den för B2C-köpare.](https://www.meltwater.com/en/blog/customer-experience-statistics)
### Hur stor roll spelar support i kundupplevelsen?
Hur dina kunder får sina problem lösta är en central del av kundupplevelsen, och dess
[...truncated]
### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas
UCaaS samlar telefoni, chatt och video i en molntjänst. Vad ingår, varför väljer företag det och hur fungerar det med Teams?
# Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation
Dstny |2026-03-17|2 min
UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret genomgång.
## Vad betyder UCaaS?
**UCaaS** står för _Unified Communications as a Service_. På svenska: enhetlig kommunikation som en molntjänst.
Det innebär att alla kommunikationskanaler ett företag använder - telefoni, chatt, video, e-post och meddelandehantering - levereras från en och samma plattform, via molnet.
Istället för separata system för växel, videomöten och intern chatt får du allt i ett. Leverantören sköter teknik, uppdateringar och drift.
## Vad är skillnaden mot traditionell telefoni?
Traditionell företagstelefoni fokuserar på ett sak: telefonisamtal. En UCaaS-plattform går längre:
- **Telefoni** - fasta nummer, mobilnummer, växelfunktioner (IVR, köer, vidarekoppling)
- **Video** - inbyggda videomöten utan externa verktyg
- **Chatt och meddelanden** - intern kommunikation i samma gränssnitt
- **Integrationer** - koppling mot CRM, ärendehantering och Microsoft Teams
Allt levereras som en molntjänst - inga servrar, ingen hårdvara på plats, automatiska uppdateringar.
## Varför väljer företag UCaaS?
De vanligaste skälen är:
1. **Enklare IT** - ett avtal, en leverantör, ett gränssnitt istället för fyra separata system
2. **Lägre kostnad** - du betalar per användare och månad, ingen investering i hårdvara
3. **Hybridarbete** - medarbetare kan kommunicera via mobilapp, softphone eller IP-telefon oavsett var de befinner sig
4. **Skalbarhet** - lägg till eller ta bort användare direkt, utan teknisk installation
## Vad ingår i Dstnys kommunikationslösning?
Dstnys [företagskommunikation](/produkter/foretagskommunikation) är en UCaaS-plattform byggd för nordiska företag. I lösningen ingår:
- **Molnbaserad telefonväxel** - skalbar, underhållsfri, med självbetjäningsportal
- **Softphone och Webphone** - ring från dator eller mobil med företagsnumret
- **5G-mobilabonnemang** - fasta och mobila nummer i samma system, upp till 15 000 minuter
- **Microsoft Teams-integration** - ring vanliga telefonnummer direkt från Teams via Call2Teams
- **AI-funktioner** - samtalsinspelning, transkribering, mötessammanfattning och Voice Agent
- **CRM-integration** - logga samtal automatiskt i ditt CRM
## UCaaS och Microsoft Teams
Många företag använder redan Teams som intern kommunikationsplattform. Med Dstny kan du komplettera Teams med riktig telefoni - det vill säga ringa och ta emot samtal till vanliga telefonnummer direkt från Teams-appen, utan separat hårdvara.
Dstny erbjuder [Call2Teams](/produkter/microsoft-teams) för full integration med köhantering och IVR, samt Teams Linjestatus för enklare behov.
## Är UCaaS rätt för ditt företag?
UCaaS passar de flesta företag som:
- Har medarbetare som arbetar hemifrån, på kontoret och på resande fot
- Vill ha en och samma leverantör för telefoni och mobilabonnemang
- Vill slippa investera i hårdvara och underhåll av ett lokalt telefonsystem
- Behöver integrera telefoni med Teams eller CRM-system
Vill du se hur Dstnys kommunikationslösning passar ert företag? [Kontakta oss](/kontakt) för en kostnadsfri genomgång.
## Recent posts
[
](https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel-foretag-guide)
[
Dstny|2026-03-17
### Telefonväxel för företag - allt du behöver veta 2026
2 min
](https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel-foretag-guide)
[
![Hur spelar man in samtal? Lagligt, GDPR och teknik för företag |
[...truncated]
### Dstny AI-Assistent för smartare möten
Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-ai-assistanser-for-smartare-affarsverksamhet
Upptäck hur Dstny AI Assistant effektiviserar hybridarbete med automatisk transkribering och mötessammanfattning. Spara tid och öka produktiviteten.
# Dstny AI-Assistent för smartare möten
Dstny |Hybrid Work |2025-03-10|3 min
Arbetslivet förändras i snabb takt. **Hybridarbete**, distanssamarbete och ökad effektivitet har blivit avgörande faktorer för företag som vill ligga i framkant. En av de mest revolutionerande förändringarna är **AI-driven assistans**, som gör det möjligt att optimera möten, förbättra produktiviteten och förenkla arbetsprocesser.
På **[Dstny](https://www.dstny.se/)** är vi ledande inom denna transformation och utvecklar **AI-drivna lösningar** för att hjälpa företag att arbeta smartare. [**Dstny AI Assistant**](/produkter/ai-assistant) är designad för att **automatiskt transkribera och sammanfatta möten**, vilket sparar tid och låter team fokusera på det som verkligen spelar roll.
* * *
## **Hur hybridarbete kan dra nytta av AI verktyg**
Hybridarbete skapar nya möjligheter för **flexibilitet och samarbete**, men det innebär också utmaningar: bristande kommunikation, förlorad information och mötesutmattning. **AI-drivna verktyg**, som Dstny AI Assistant, löser dessa problem genom att säkerställa tydlig, tillgänglig och effektiv informationshantering.
### **1\. Missa aldrig en viktig detalj med AI-transkribering & sammanfattningar**
Möten går ofta snabbt och täcker flera ämnen, beslut och uppgifter. Istället för att förlita sig på spridda anteckningar erbjuder **Dstny AI Assistant**:
- **Fullständiga mötestranskriberingar** - Fånga varje ord så att ingenting går förlorat.
- **AI-genererade sammanfattningar** - Snabbt få en överblick över viktiga punkter och att-göra-listor.
- **Automatiserad loggning** - Håll koll på beslut och åtgärder utan ansträngning.
Detta eliminerar risken för missförstånd och säkerställer att alla i teamet har tillgång till samma information, oavsett om de deltog i mötet eller inte.
### **2\. Öka produktiviteten med smartare möten**
Onödiga och ineffektiva möten kan vara stora tidstjuvar. AI-assisterad automatisering hjälper företag att:
- **Minska antalet möten** - Snabbt extrahera insikter utan att behöva boka uppföljningsmöten.
- **Fokusera på beslutsfattande** - Låt AI hantera anteckningar medan ni fokuserar på strategier.
- **Eliminera administrativa uppgifter** - Transkribering, loggning och sammanfattningar sker automatiskt.
Med en **AI-driven mötesassistent** blir arbetsdagen mer effektiv och fokuserad på resultat.
### **3\. Förbättra engagemang i hybridmiljöer**
När medarbetare arbetar både på distans och på kontoret är **tydlig kommunikation** avgörande. AI-genererade mötessammanfattningar ser till att:
- Alla får samma information, oavsett om de deltog i mötet eller ej.
- Viktiga insikter bevaras för framtida referens.
- Team håller sig synkroniserade och minskar risken för missförstånd.
Detta skapar **inkluderande samarbete** och säkerställer att viktiga beslut inte går förlorade.
### **4\. Minska komplexiteten & förbättra Informationshanteringen**
Att leta efter förlorade mötesanteckningar eller försöka komma ihåg viktiga beslut ska inte vara en utmaning. AI-baserade lösningar gör det enkelt att:
- Spara och hitta mötesinformation snabbt.
- Söka i tidigare transkriberingar efter specifika ämnen eller beslut.
- Dela insikter smidigt med kollegor.
Detta **eliminerar ineffektivitet** och säkerställer att kunskap sprids smidigt inom organisationen.
## **Dstny AI Assistant: Din smarta mötesassistent**
Som en **branschledare inom AI-driven affärskommunikation** erbjuder **[Dstny](/)** innovativa lösningar som förenklar arbetslivet.
### **Nyckelfunktioner i Dstny AI Assistant**
- **Automatiserad transkribering & sammanfattning** - Fånga allt, fokusera på det viktiga.
- **Smidig integration med Google Meet, Zoom & Microsoft Teams** - AI deltar i dina möten på dina villkor.
- **Smart insiktsgenerering &
[...truncated]
### 6 påskägg i din iPhone som du kanske inte visste om | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/iphone-easter-eggs
Visste du om att det finns easter eggs i din telefon? I detta inlägg berättar vi om 6 gömda easter eggs i din iPhone som du kanske inte sett.
# 6 påskägg i din iPhone som du kanske inte visste om
Dstny |Tips & Nytta |2020-10-15|3 min
Ok jag vet, påsk är mer än ett halvår bort. Men i den digitala världen hör inte påskägg till någon högtid. Så i detta inlägg går vi igenom några väl gömda digitala påskägg som du kanske inte sett i din iPhone.
### 1\. Texten i Bok-emojin
Bok-emojin är förmodligen inte en av de mest populära emojierna. Men visste du att den lilla "texten" på sidorna faktiskt är en riktig text? Texten är ett citat av Rob Siltanen och användes även i Apples Think Different-kampanj.
**Hela texten lyder:** _"Till de galna. Missfits. Rebellerna. Bråkmakarna. De runda pinnarna i de fyrkantiga hålen. De som ser saker annorlunda. De tycker inte om regler. Och de har ingen respekt för status quo. Du kan citera dem, vara oense med dem, förhärliga eller förakta dem. Det enda du inte kan göra är att ignorera dem. Eftersom de förändrar saker. De driver mänskligheten framåt. Och medan vissa kanske ser dem som de galna, ser vi geni. Eftersom de människor som är galna nog att tro att de kan förändra världen, är de som gör det. "_
### 2\. Ikonen för Voice Memo är ordet Apple
Har du någonsin använt röstmemo-appen i din iPhone? Ikonen är faktiskt bilden när du spelar in ordet "Apple" i appen. Ge det ett försök själv och se om det fungerar!
### 3\. Klock-appen är en riktig klocka
Detta kanske kommer som en överraskning för vissa, men klockikonen är inte en vanlig ikon. Det är faktiskt en fungerande klocka som pekar ut timmar och minuter. Jag fick faktiskt kolla in det här själv och blev ganska förvånad över att jag aldrig har märkt att markörerna faktiskt rör sig.
### 4. Steve Jobs glasögon
Om du letar efter recept online och vill spara något att göra för nästa veckas matlådor, kommer du troligen att spara det i din läslista. När du gör detta kommer du att se att den lilla ikonen är ett par glasögon. Dessa är dock inte några vanliga glasögon utan är faktiskt en kopia av Apples sena grundare Steve Jobs eget ikoniska runda par.
### 5\. Sök efter låtar med texter
När du bara kan komma ihåg texten i en låt kan Shazam ha svårt att plocka upp det du försöker sjunga om du inte har en ljuvlig stämma. Lyckligtvis har Apple-musik svaret. Med detta påskägg kan du använda sökfältet i appen för att leta efter låtar med endast texterna.
### 6\. Iphones Siri är fyllt av påskägg
Vi visste redan att Siri är ganska rapp. Men det finns faktiskt massor av påskägg gömda här när det gäller vad du kan få Siri att säga.
**Till exempel;**
- om du ber Siri om en raggningsreplik säger hon: _"Är ditt namn Bluetooth? För jag känner verkligen kopplingen."_
- Eller om du ber Siri att "Upprepa efter mig", kommer hon att säga _"Om det här är något löfte förbjuder mitt slutanvändarlicensavtal det."_
- Om du säger till Siri att hon är tråkig kommer hon att säga __"Jag jonglerar flammande svärd just nu. Du kan bara inte se det."__
Hoppas du tyckte att det här inlägget är lite upplyftande nu när det börjar blir lite mörkt ute. Har du hittat några ägg som vi inte känner till? Kommentera dem gärna nedan och dela dina tips!
## Recent posts
[
](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret)
[
Tips & Nytta
Dstny|2024-12-06
### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret
3 min
](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret)
[
![8 saker att tänka på när du köper
[...truncated]
### Halloween-special - 5 nummer du ALDRIG ska ringa | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/halloween-special-5-nummer-du-aldrig-ska-ringa-dstny
Inför årets Halloween-special har jag letat upp telefonnummer du inte bör ringa. Telefonskräck brukar förknippas med rädsla av att ringa.
# Halloween-special - 5 nummer du ALDRIG ska ringa
Dstny |Tips & Nytta |2020-10-29|4 min
Telefonskräck brukar oftast förknippas med personer som tycker att det är läskigt att ringa ut samtal eller svara när någon okänd ringer. Men kring Halloween så kan det vara spännande att kolla på fall där telefonskräck har läskigare kopplingar än så. Inför årets Halloween-special har jag letat upp telefonnummer du ABSOLUT inte bör ringa.
### **Meddelandet i ettor och nollor**
_Nummer: 828-756 0109_
När man börjar söka på läskiga telefonnummer på internet får man upp många historier om nummer som hävdar att något hemskt ska hända efter att man har ringt dem, eller att man kommer tvingas skicka numret vidare till ett visst antal personer för att undvika att bli bestraffad.
Men så är inte fallet med detta nummer. Inga mystiska dödsfall har rapporterats och du får inga hot om att dela numret. Men det gör inte samtalet mindre läskigt för det. Ringer du numret, som har sitt ursprung i North Carolina, så möts du först av ett brus och sedan ett inspelat meddelande. Det är en man som frenetiskt läser upp ettor och nollor. Rösten är lite förvrängd och personen låter dessutom andfådd och rädd.
Vart inspelningen kommer ifrån och vad det betyder förblir ett mysterium. Men läskigt är det onekligen. Vill du lyssna på hur det låter när man ringer upp numret så kan du klicka här:
**[https://youtu.be/hQE-ZQzlDCE](https://youtu.be/hQE-ZQzlDCE)**
### **Hjälp mig, Susie dör**
_Nummer: 20202020_
Idag sitter vi med mobilerna konstant i handen men förr stod det istället telefonkiosker utplacerade lite här och var i städer och samhällen. Historien om Susie-dör-numret är en gammal berättelse som spred sig som en löpeld i 70-talets Storbritannien. På den tiden fanns det ett nummer till en testsignal som tekniker använde för att testa telefonkiosker, därför kunde man ringa numret gratis. Men runt 1975 upptäkte man att numret inte fungerade som det borde. När man slog numret 20202020 så svarade en kvinna i en kuslig monoton röst. Hon sa samma sak om och om igen. "Hjälp mig, Susie dör".
På internet kan man läsa mängder av vittnesmål från personer som testade det läskiga telefonnumret i sin ungdom. Vem som var ägaren till rösten och vem Susie var, det förblir fortfarande en gåta. Kanske var det bara ett läskigt skämt från teknikernas sida. Kanske var det ekot av en kvinnas desperata vädjan efter hjälp.
### **Sadakos Nummer**
_Nummer: 090-4444-4444_
Det mytomspunna Sadakos nummer är ett japanskt nummer som sägs ha en förbannelse över sig. När du ringer numret så ska du först höra underliga ljud, vilket kan vara ganska läskigt i sig. Men det är det som sägs hända efteråt som verkligen kan få folk att undvika numret. Inom sju dagar efter att du har ringt Sadakos nummer ska du utsättas för en hemsk olycka.
I Japan finns det ganska mycket vidskeplighet kring numret fyra. Det finns nämligen två sätt att säga "fyra" på japanska: "yon" eller "shi". Problemet är att det finns ett annat ord som uttalas "shi", ordet för "död".
Personligen har jag inte vågat ringa numret, men det är mer på grund av rädslan för kostnaden av att ringa ett distans-samtal till Japan.
### **Den gråtande mannen**
_Nummer: 978-435 0163_
Om du känner att du har pengar över för att ringa ett distanssamtal till Massachusetts och samtidigt vill öka pulsen lite så kan du testa att ringa detta nummer. Det finns
[...truncated]
### Behöver varje anställd ett mobilabonnemang?
Source: https://www.dstny.se/blogg/behover-varje-anstalld-ett-mobilabonnemang
Har ni abonnemang som inte används eller är svåra att överblicka Här är guiden till hur ni får kontroll och undviker onödiga kostnader
# Behöver varje anställd ett mobilabonnemang?
Dstny |2025-07-21|4 min
I takt med att företag växer är det lätt att abonnemangen blir fler än verksamheten egentligen behöver. Det kan börja med några extra abonnemang till konsulter eller tillfälliga projekt. Kanske några abonnemang till anställda som jobbar deltid eller på distans. Plötsligt har företaget fler abonnemang än medarbetare och kostnaderna ökar utan att någon riktigt vet varför.
Men måste verkligen varje anställd ha sitt eget abonnemang? Svaret är att det beror helt på hur er verksamhet ser ut och hur ni arbetar. Med rätt översyn går det ofta att minska både kostnader och administration utan att påverka tillgängligheten.
### Fällan som företag hamnar i
Det är inte ovanligt att abonnemang blir kvar trots att behovet försvunnit. Här är några av de vanligaste orsakerna:
- Gamla abonnemang som ingen har avslutat. Anställda som har slutat och där abonnemanget fortfarande ligger kvar och debiteras varje månad.
- Projektanställda eller konsulter som får ett abonnemang under en viss period, men där abonnemanget aldrig avslutas när projektet tar slut.
- Parallella abonnemang som används till särskilda enheter eller tillfälliga ändamål, utan att någon följer upp om de verkligen behövs i längden.
Resultatet är ofta en abonnemangslista som växer år efter år, och som inte längre speglar verksamhetens behov. Det kan bli en kostnad som varken skapar värde eller går att motivera.
### Hur vet man hur många abonnemang som behövs?
Det viktigaste är att utgå från behovet i varje roll och funktion, inte från en generell regel som säger att alla måste ha ett eget abonnemang. Här är några frågor att ställa:
- Behöver alla roller ett eget nummer eller kan de ingå i en gemensam svarsgrupp
- Finns det tillfälliga eller rörliga tjänster där det räcker med en flexibel lösning som går att anpassa från fall till fall
- Finns det anställda som använder sin privata mobil i jobbet och där det skulle vara bättre att erbjuda växelintegration istället för ett nytt abonnemang
När ni kopplar abonnemangen till vad som faktiskt behövs i olika funktioner, minskar risken att betala för mer än vad verksamheten använder.
### Så anpassar du dig efter behov
En modern växeltjänst gör det möjligt att jobba smartare med abonnemang. Med en molnbaserad växel kan ni styra hur samtal tas emot och kopplas vidare utan att varje anställd behöver ett eget abonnemang. Det finns flera sätt att anpassa upplägget:
- Använd delade nummer genom svarsgrupper där samtal kopplas till den som är tillgänglig för stunden
- Använd vidarekoppling till privata mobiler i de fall där det passar
- Lägg upp tillfälliga abonnemang som enkelt kan avslutas när behovet försvinner
Genom att skapa ett mer flexibelt arbetssätt kring telefoni går det att anpassa lösningen efter verksamhetens verkliga behov och samtidigt hålla nere kostnaderna.
### Gör det någon skillnad?
I ett mindre företag kanske några onödiga abonnemang inte verkar märkbart på kostnadssidan. Men när företaget växer kan varje extra abonnemang bli en onödig kostnad som på årsbasis blir större än man tror. Har ni femtio eller hundra anställda kan några få abonnemang för mycket innebära tusentals kronor varje månad som inte tillför något.
Med rätt lösning och rätt koll på abonnemangen kan ni:
- Få fullständig översikt över vilka abonnemang som är aktiva
- Justera och anpassa antalet efter verksamhetens utveckling
- Undvika att betala för abonnemang som inte används
Det handlar inte bara om att spara pengar, utan också om att ha kontroll över företagets telefoni.
### Abonnemang + Hybridarbete = JA
I en tid där många företag arbetar delvis på distans eller har team utspridda över flera orter, blir flexibiliteten i
[...truncated]
### Hur fungerar det med telefonnummer i filmer? | Dstny
Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonnummer-i-filmer
Har du någonsin testat att ringa något av de nummer som visas upp i filmer, serier eller böcker? Personligen har jag alltid varit för feg för att våga
# Hur fungerar det med telefonnummer i filmer?
Dstny |Hur och varför |2020-09-20|3 min
**Har du någonsin testat att ringa något av de nummer som visas upp i filmer, serier eller böcker?**
Personligen har jag alltid varit för feg för att våga testa att ringa upp de nummer som visas upp eller nämns i TV. Men många andra är mycket mer nyfikna än jag och problemet med att nummer rings upp har funnits länge. Självklart försöker skaparna av olika fiktiva dramatiseringar alltid välja nummer som inte används men ibland går det fel.
### **555-nummer i Hollywood**
För den som är uppmärksam så kan man se att nästa alla nummer i amerikanska filmer börjar på 555. Redan så tidigt som på 60-talet så började telefonbolag uppmuntra filmskapare att använda detta nummerformat. Ett tidigt exempel på en film som anammade formatet var filmen The second time around från 1961 som visade upp numret 555-3485.
Idag är det bara 555-0100 till 555-0199 som får användas i filmer. Resterande nummer i serien är tagna av riktiga aktörer. Kanske är det så att nummerformatet har blivit så populärt just för att det har synts så länge i filmer.
Det mest kända telefonnumret från filmvärlden kan mycket väl vara det nummer som visas upp i filmen Ghostbusters. I filmen visas en reklam där numret 555-2368 syns.
### **Ibland går det fel**
Som sagt så försöker filmskapare att välja nummer som inte används, men ibland blir det fel ändå. Ett exempel på det är i filmen Bruce den allsmäktige, där de visar upp ett nummer på en personsökare då Bruce har missade samtal från Gud. Filmskaparna trodde de hade valt ett nummer som inte användes men hade inte tänkt på olika riktnummer. Något som ledde till en mängd felringda samtal i flertalet riktnummer. Guds telefonnummer ändrades sedan till video-releasen så att ett klassisk 555-nummer, som inte ledde någonstans, visades upp.
Det faktum att 555-serien används i filmer har även nämnts just i en film. I filmen Last action hero så nämns formatet med 555-nummer i filmen. Filmen är från 1993 och Arnold Schwarzenegger innehar huvudrollen. "Danny Madigan" försöker övertyga Schwarzeneggers karaktär att han är inne i en film genom att påpeka att 555-växeln ger högst 9 999 tillgängliga telefonnummer, otillräckligt för alla telefonanvändare i Los Angeles.
### **Storbritannien har 1000 nummer per region**
År 2004 beslutade man att reservera hela 1000 nummer per region i Storbritannien. På så sätt ska det vara verklighetstroget om någon ringer till en specifik region. I Irland har man istället avsatt 02091-nummer för film och serier.
### **PTS reserverar nummer i Sverige**
På PTS, Post- och Telestyrelsen, i Sverige har man ofta fått frågan från producenter och författare om det finns telefonnummer som man får använda sig av utan att skapa problem. Därför beslutade PTS att reservera en mängd nummer för just detta ändamål.
- Man vill ju undvika att sätta in telefonnummer i filmer och böcker som sedan råkar skada abonnenter, säger Bo Martinsson till DN Kultur.
Det är telefonnummer från 070-174 06 05 till 070-174 06 99 som nu bara kan nyttjas av låtsas-personer. Även ett antal nummer till fasta telefoner har reserverats, dock är det ännu bara 4 städer i Sverige som representeras i listan för fasta nummer.
Så nu kan man, även i Sverige, visa telefonnummer med lugnt sinne.
## Recent posts
[
](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer)
[
Hur och varför
Dstny|2025-12-10
### Vad är virtuella
[...truncated]