# Dstny > Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation, vi strävar efter att förenkla vardagen för mer än 3 miljoner användare. This file contains the full text of 359 Swedish pages on www.dstny.se, in the same order as https://www.dstny.se/llms.txt. Each page begins with its title, its address, its dates when the page states them, and its description. Pages are separated by a horizontal rule. ## Start here ### Always-On Communication Source: https://www.dstny.se/ Updated: 2026-09-09 Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation, vi strävar efter att förenkla vardagen för mer än 3 miljoner användare. # Voiceplattformen för AI-eran Samtal, meddelanden och AI-agenter som aldrig sover - allt på branschens mest prisbelönta kommunikationsplattform. Betrodd av fler än 5 miljoner användare. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## Varje samtal. Varje möte. Inget missas. Med egen Personlig Assistent i ditt SIM-kort. Förvandla dina samtal och möten till strukturerad information - automatiskt. Från första signalen till sista uppföljningen. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)[Utforska AI SIM med personlig assistent](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/ai-sim) ## Dstny Supervisor Pro Upptäck SLA-avvikelser innan kunden gör det. SLA-larm i realtid och automatiserad ACD-schemaläggning, direkt till Slack, Teams eller SMS. Nu live för chefer på Dstny Voice. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)[Utforska Supervisor Pro](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/ai-sim) ## Så ser always-on ut Always-on innebär inbyggd respons på alla nivåer - från hur samtal hanteras, till hur system kopplas samman och hur plattformen presterar under press. ### Missa aldrig ett samtal AI-agenter svarar när du inte kan - direkt, varje gång. ### Fungerar med allt Sömlöst ansluten till dina verktyg, dina team och dina arbetsflöden. ### Byggd för att alltid vara igång Pålitlig, säker och alltid tillgänglig - dag som natt. ## Hur förblir du tillgänglig utan att själv vara tillgänglig? Inbyggd respons, överallt. Med AI-agenter, integrationer och en plattform designad för tillförlitlighet säkerställer Dstny att varje samtal hanteras och att varje arbetsflöde förblir aktivt - automatiskt och i stor skala. Byggd på säker, europeisk infrastruktur med regelefterlevnad från start och bevisad prestanda under press håller den din kommunikation igång - oavsett tid, plats eller situation. ## Prova Meeting Assistant - helt gratis. Få 5 timmar AI-drivna mötessammanfattningar, CRM-synkronisering och e-postintegration varje månad - inget kreditkort, inget åtagande. *0 SEK / månad - 5 h / månad - CRM-integration - E-postsynk* [Kom igång gratis](https://dstnyfreemium.se/) ## Smartare mobiler som tjänst - Inget mer telefonstrul - Sluta binda kapital I hårdvara - En cirkulär tjänst på riktigt [Se våra mobiler](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/phone-aas) ## Voice Agent Varje samtal besvarat. Varje gång. Vår Voice Agent svarar på alla kundsamtal och chattar, dag som natt, på över 50 språk. Den hanterar rutinfrågor, skickar vidare de kluriga till rätt person och ser till att varje svar är konsekvent med er kunskapsbas. Du slipper släcka bränder och upprepa dig - och kan istället lägga tiden där den gör mest nytta: att skapa verkligt värde för kunderna. En vinst för dem, en vinst för dig och en vinst för ditt team! [Läs mer om funktionerna i Voice Agents här](https://www.dstny.se/produkter/voice-agent) ## Call Assistant Varje samtal, automatiskt dokumenterat. Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar dina telefonsamtal - oavsett om du använder mobil, växel eller softphone. Varje konversation loggas direkt i ditt CRM med tydliga sammanfattningar, viktiga beslut och åtgärdspunkter, så att inget faller mellan stolarna. Inga extra steg, inga manuella anteckningar - bara strukturerad samtalsdata som sparar tid, förbättrar uppföljningen och håller hela teamet synkat. [Läs mer om funktionerna i Call Assistant här](https://www.dstny.se/produkter/call-assistant) ## Dstny Meeting Assistant En GDPR/AI-ACT-säker mötesassistent Med vår Meeting Assistant får du en personlig assisten i alla videomöten som tar anteckningar om vad ni pratade om, vilka beslut som fattades och vem som ska göra vad. Allt snyggt och enkelt integrerat i Microsoft Teams, Google Meet och Zoom utan att du behöver göra något alls. Drömmen, eller hur!? [Läs mer om Meeting Assistant här](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ## Dstny Copilot En konversationscoach för alla kundkontakter Vår Copilot lyssnar på alla kundsamtal, läser alla kundmail och kundchattar för att du ska få statisk på hur konversationerna går, hur de kan förbättras och om alla medarbetare håller samma kvalitet på samtalen. Du lägger ingen tid på att medlyssna utan all tid på att hitta förbättringsområden och arbeta med medarbetarutveckling. Win-win-win som vi brukar säga! [Läs mer om funktionerna i Dstny Copilot här](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ## Live Meeting Assistant Förvandla varje möte till en värdefull resurs Sluta oroa dig för anteckningar eller missade detaljer. Med Dstny Live Meeting Assistant spelas varje möte in, transkriberas och sammanfattas automatiskt - redo att delas, granskas och skapa värde i hela organisationen. [Läs mer om funktionerna i Live Meeting Assistant här](https://www.dstny.se/produkter/live-meeting-assistant) ## Obegränsade mobilabonnemang För rörliga team och kollegor Med våra obegränsade mobilabonnemang och utökad roaming kan du arbeta uppkopplat var du än befinner dig i världen. Våra mobilabonnemang är fullt integrerade med våra andra kommunikationslösningar, vilket ger en sömlös upplevelse och maximal frihet. [Läs mer om våra mobilabonnemang här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) ## Molnväxel för mobila användare Hantera samtal var som helst, med mobil eller dator. Med vår molnbaserade växel kan alla medarbetare hantera sina samtal smidigt och effektivt, oavsett var de befinner sig. Skapa en flexibel arbetsmiljö där alla kan nås, samarbeta och avlasta varandra oavsett om de är på kontoret, hemma eller på språng. [Läs mer om funktionerna i vår molnväxel här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ## Enkelt att använda, för alla Mobil, desktop eller web. Du väljer. Användarvänlighet i fokus med Dstny. Våra tjänster är utformade för att vara tillgängliga och enkla att använda. Oavsett om du föredrar att använda våra tjänster på mobilen via vår mobilapp, på datorn via vårt desktop-app, via webben eller direkt i Microsoft Teams får du samma upplevelse överallt. [Läs mer om våra appar här](https://www.dstny.se/produkter/mydstny-webphone) ## Integrera med allt du behöver Alla system du redan använder, plus några till Dstny erbjuder smidiga integrationer med Microsoft Teams, ditt CRM-system, ERP och andra affärskritiska system. Våra lösningar är utformade för att sömlöst integreras med de verktyg du redan använder, inklusive möjligheten att integrera valfri mobiloperatör. [Läs mer om våra integrationer här](https://www.dstny.se/integrationer) ### Smidig support, så som du vill ha den Chatbot dygnet runt, gör-det-själv eller via telefon Upplev kundsupport i världsklass med Dstny. Vårt användarvänliga online-verktyg ger dig full kontroll över våra tjänster, och om du behöver hjälp finns våra uppkopplade chattbottar och vår fantastiska supportpersonal redo att assistera dig. [Läs mer om vår support här](https://www.dstny.se/support) ## Make hybrid work med Dstny [Läs mer om hybridarbete här](https://www.dstny.se/losningar/behov/make-hybrid-work) ## Hybrid Work Podcast Lyssna på vår podcast om det hybrida arbetslivet Varje månad intervjuar vi en expert om olika ämnen inom det hybrida arbetslivet. Vi behandlar allt från målstyrning, kontorsdesign, personalhantering, inkludering och utanförskap och en massa annat. Bra tips från folk som har gjort bra saker är målet med podcasten. [Lyssna på Hybrid Work](https://www.dstny.se/hybrid-work-podcast) ## Få hybridarbete att fungera för dig Välj var du arbetar Hybridarbete borde inte vara en utmaning, oavsett var du är eller vilken teknik du använder. Dstnys lösningar gör att hybridarbete fungerar så som du vill, oavsett enhet eller plats - på kontoret, på språng, hemma eller i vilken annan arbetsmiljö som helst. [Let's make hybrid work](https://www.dstny.se/losningar/behov/make-hybrid-work) ## ISO certifierade Certifierade processer och fokus på säkerhet. Vi säkerställer hög kvalitet och stark informationssäkerhet i allt vi gör. Genom vårt certifierade ledningssystem enligt ISO 9001, ISO 27001 och ISO 27701 skyddar vi både din data och din verksamhet - varje steg på vägen. [Läs mer om våra certifikat här](https://www.dstny.se/blogg/hojer-ribban-dstny-sakrar-nya-iso-certifieringar) ## Nöjdast kunder 2025! Vi är stolta att meddela att vi har fått toppbetyg för kundnöjdhet 2025 På Dstny är våra kunder alltid i fokus. Genom BusinessWith's oberoende omdömen har vi fått äran att ta emot utmärkelsen för Nöjdaste kunder 2025. Ett bevis på att vår service, våra lösningar och vårt engagemang gör skillnad på riktigt. [Läs mer här](https://businesswith.se/) ### " Beslutet påverkades av deras vilja att förbättra serviceeffektiviteten och snabbt kunna svara på kundförfrågningar, särskilt inom deras kundtjänstcenter. **Wallmans** ## " Våra medarbetare jobbar hybrid, då är det bra med ett användarvänligt system och att kunna koppla samtal på ett smidigt vis. En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda. **Viktor Lundin**, Team Manager **Läkare Utan Gränser** ## " Vi gillar Dstny-appen. Innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst. **Pelle Hasselgren**, Kommunikationsansvarig, volontär & styrelsemedlem **Mansjouren** ## Håll dig uppdaterad! Registrera dig för vårt månatliga nyhetsbrev och få de senaste nyheterna från Dstny direkt i din inkorg. Missa inte chansen att vara först med att ta del av spännande erbjudanden och exklusivt innehåll! --- ### Blogg | Nyheter från Dstny Source: https://www.dstny.se/blogg Updated: 2025-10-30 Här hittar du Dstnys blogg, bestående av nyheter och nyttiga tips. Läs och fördjupa dig i företagskommunikation! # Blogg https://www.dstny.se/blogg [{"tag_name":"Hur och varför","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/hur-och-varför"},{"tag_name":"Tips & Nytta","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/tips-nytta"},{"tag_name":"Press","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/press"},{"tag_name":"Hybrid Work","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/hybrid-work"},{"tag_name":"Modern arbetsplats","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/modern-arbetsplats"},{"tag_name":"Microsoft Teams","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/microsoft-teams"},{"tag_name":"Kundcase","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/kundcase"},{"tag_name":"Kundservice","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/kundservice"},{"tag_name":"Dstnys kunder","tag_url":"https://www.dstny.se/blogg/tag/dstnys-kunder"}] 94069785795 Välj kategori Alla [ Dsnty|2026-09-01 ## Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny|2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny|2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) [ Dstny|2026-03-17 ### Telefonväxel för företag - allt du behöver veta 2026 Telefonväxeln är nervsystemet i din företagstelefoni - den styr hur samtal tas emot, dirigeras och hanteras. Men... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel-foretag-guide) [ Dstny|2026-03-17 ### Hur spelar man in samtal? Lagligt, GDPR och rätt teknik Att spela in samtal är ett praktiskt verktyg för dokumentation, kvalitetssäkring och uppföljning. Men det finns regler... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/hur-spelar-man-in-samtal) [ Dstny|2026-03-16 ### Microsoft Teams telefoni - Operator Connect och Direct Routing Microsoft Teams är redan din plattform för möten, chatt och samarbete. Men visste du att du kan göra Teams till ditt... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/microsoft-teams-telefoni) [ Dstny|2026-03-16 ### Byta telefonileverantör - guide för företag Att byta telefonileverantör kan verka krångligt - men de flesta företag som gör bytet ångrar att de inte gjort det... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/byta-telefonileverantor) [ Dstny|2026-03-16 ### Vad är VoIP och IP-telefoni? Guide för företag IP-telefoni - eller VoIP (Voice over IP) - är idag standard för företag som vill ha en modern, skalbar och... 2 min ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-voip-ip-telefoni) [ Dstny|2026-02-03 ### Från "Inspelning tillgänglig" till "Åtgärder krävs" Hur AI omvandlar samtalsdata till strategisk intelligens Minns du när "samtalsinspelning" innebar en fil som låg i en... 4 min ](https://www.dstny.se/blogg/fran-inspelning-tillganglig-till-atgarder-kravs) [ Dstny|2026-01-14 ### Höjer ribban: Dstny säkrar nya ISO-certifieringar Dstny är certifierat enligt ISO 9001, ISO 27001 och ISO 27701 Vi är stolta över att kunna meddela att Dstny är... 3 min ](https://www.dstny.se/blogg/hojer-ribban-dstny-sakrar-nya-iso-certifieringar) --- ### Dstny Partner Source: https://www.dstny.se/partnerhelp Updated: 2025-08-15 Dstny Partner Help Center [ ### Onboarding & support Hjälp kring uppsättning, support & felsökning. ](https://www.dstny.se/partnerhelp/onboarding-support) [ ### Säljmaterial Produktblad, fullmakter & marknadsmaterial ](https://www.dstny.se/partnerhelp/s%C3%A4ljmaterial) [ ### AI Information & guider kring våra AI-tjänster ](https://www.dstny.se/partnerhelp/ai) [ ### Webinar Alla våra aktuella & tidigare webinars ](https://www.dstny.se/partnerhelp/webinar) [ ### Product info Upptäck våra produktuppdateringar & nyheter ](https://www.dstny.se/partnerhelp/product-info) [ ### API:er Här samlar vi teknisk dokumentation för våra API:er. ](https://www.dstny.se/partnerhelp/apier) --- ### Produkter för företagskommunikation Source: https://www.dstny.se/produkter Updated: 2026-07-02 Utforska Dstnys produkter för företagskommunikation: molnväxel, mobil och fast telefoni, Microsoft Teams-integration, AI-assistenter och tilläggstjänster. # Dstnys produkter för företagskommunikation Molnbaserad växel, smart mobiltelefoni, AI-assistenter och tillval - bygg den kommunikationslösning som passar er verksamhet, oavsett storlek eller bransch. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Vad ingår i Dstnys produktutbud? Dstny levererar molnbaserad företagskommunikation som täcker växel, mobil, fast telefoni och AI-drivna assistenter. Tjänsterna är operatörsoberoende, fungerar på alla enheter och kan kompletteras med integrationer mot Microsoft Teams och CRM samt tillval för analys, bemanning och samtalsinspelning. Ni väljer det som passar - och bygger ut när behoven växer. ## Vilken kommunikationslösning passar vårt företag? Dstnys grundlösning för företagskommunikation - molnbaserad växel som fungerar i mobilapp, webphone, softphone eller IP-telefon. Skalbar från startup till enterprise, helt operatörsoberoende och byggd för hybrid- och distansarbete. Inkluderar kalenderkoppling, växelfunktioner i app och fri mix av enhetstyper. [Läs mer om Företagskommunikation](https://www.dstny.com/) ## Hur använder vi AI för att frigöra tid och förbättra kommunikationen? Dstnys AI-tjänster är intelligenta assistenter som automatiserar samtalshantering, mötesdokumentation och kundservice. Voice Agent svarar på inkommande samtal dygnet runt med 99,9 % drifttid. Meeting Assistant och Live Meeting Assistant transkriberar och sammanfattar möten i Teams, Zoom och Google Meet. Call Assistant loggar samtalsanteckningar direkt i CRM:et. Dstny Copilot kopplar ihop tjänsterna i ett flöde. [Läs mer om Företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) ## Hur slipper vi missa viktiga samtal i mobilen? AI SIM kombinerar ett mobilabonnemang med en personlig AI-assistent som svarar 24/7 när du inte hinner. Den identifierar uppringaren, kommunicerar din status i realtid, sammanfattar samtal och påminner om uppföljning. För säljare, account managers, fälttekniker och alla som inte får missa ett samtal. [Läs mer om AI SIM](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/ai-sim) ## Hur kopplar vi telefonin till Microsoft Teams och CRM? Koppla Dstnys molnväxel till verktygen ni redan använder. Med Teams-integrationen får ni full växelfunktionalitet - IVR, svarsgrupper och linjestatus - direkt i Microsoft Teams. Med VoIPCube ser medarbetare uppringarens kunddata från CRM:et automatiskt; stöd för Salesforce, HubSpot, Zendesk, Dynamics 365, SuperOffice m.fl. Utforska integrationer ## Vilka tillval kan vi koppla på vår växel? Komplettera molnväxeln med tjänster som ger insikt, dygnet-runt-bemanning och säker dokumentation. Dstny Analytics ger statistik och realtidsövervakning. Svarsservice tar inkommande samtal i ert namn när ni inte hinner. Call Recording spelar in samtal GDPR- och MiFID II-säkert. [Utforska tilläggstjänster](https://www.dstny.com/) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### CRM-System Source: https://www.dstny.se/crm-system Updated: 2025-10-30 Med en integration mellan ert CRM-system och Dstnys växel kan ni höja servicegraden och samtidigt förenkla för era medarbetare. https://www.dstny.se/crm-system [{"tag_name":"AFAS","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/afas"},{"tag_name":"Exact Online","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/exact-online"},{"tag_name":"Freshdesk","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/freshdesk"},{"tag_name":"Freshsales","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/freshsales"},{"tag_name":"Freshservice","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/freshservice"},{"tag_name":"HubSpot","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/hubspot"},{"tag_name":"Lime","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/lime"},{"tag_name":"Pipedrive","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/pipedrive"},{"tag_name":"Salesforce","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/salesforce"},{"tag_name":"SuperOffice","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/superoffice"},{"tag_name":"TOPdesk","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/topdesk"},{"tag_name":"Upsales","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/upsales"},{"tag_name":"Vitec","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/vitec"},{"tag_name":"Zendesk","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/zendesk"},{"tag_name":"Zoho","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/zoho"},{"tag_name":"easyCRM","tag_url":"https://www.dstny.se/crm-system/tag/easycrm"}] 95161257963 Välj kategori Alla [ ### Vitec Integrera Vitec med Dstny-telefonväxeln. Se kundinformation i realtid vid samtal, ring direkt från Vitec och logga samtalshistorik automatiskt. Vitec ](https://www.dstny.se/crm-system/vitec) [ ### Zoho Koppla Zoho CRM till Dstny. Se kundinfo vid inkommande samtal, ring direkt från Zoho och logga samtal automatiskt - för snabbare och smartare kundservice. Zoho ](https://www.dstny.se/crm-system/zoho) [ ### Lime Integrera Lime CRM med Dstny för click-to-call, automatisk samtalsloggning och kundinfo i realtid direkt i Lime. Effektivare kundkontakt från dag ett. Lime ](https://www.dstny.se/crm-system/lime) [ ### Pipedrive Koppla Pipedrive till Dstny-telefonväxeln. Ring direkt från Pipedrive, se kundinfo innan du svarar och logga alla samtal automatiskt i din pipeline. Pipedrive ](https://www.dstny.se/crm-system/pipedrive) [ ### Freshservice Koppla Freshservice till Dstny. IT-servicedesken ser ärendehistorik vid varje samtal, ringer direkt från Freshservice och loggar automatiskt. Freshservice ](https://www.dstny.se/crm-system/freshservice) [ ### Exact Online Integrera Exact Online med Dstny-telefonväxeln för click-to-call, kundinfo i realtid och automatisk samtalsloggning i Exact Online. Exact Online ](https://www.dstny.se/crm-system/exact-online) [ ### easyCRM Integrera easyCRM med Dstny-telefonväxeln för click-to-call och automatisk samtalsloggning. All kundkommunikation samlad på ett ställe. easyCRM ](https://www.dstny.se/crm-system/easycrm) [ ### SuperOffice Integrera SuperOffice med Dstny. Få kundinfo i realtid vid varje samtal, ring direkt från CRM och logga samtal automatiskt i SuperOffice. SuperOffice ](https://www.dstny.se/crm-system/superoffice) [ ### TOPdesk Integrera TOPdesk med Dstny för click-to-call och automatisk samtalsloggning. Servicedesk-teamet ser ärendehistorik direkt vid inkommande samtal. TOPdesk ](https://www.dstny.se/crm-system/topdesk) [ ### AFAS Software Koppla AFAS Software till Dstny för click-to-call, kundinfo i realtid och automatisk samtalsloggning direkt i AFAS. AFAS ](https://www.dstny.se/crm-system/afas-software) Loading... --- ### Lösningar Source: https://www.dstny.se/losningar Updated: 2026-06-30 Hitta rätt kommunikationslösning hos Dstny - anpassad efter din företagstyp, bransch eller behov. Lösningar för alla företag, från start-up till enterprise. # Rätt lösning för just er Oavsett storlek, bransch eller utmaning möter Dstny dig där du är. Välj väg - företagstyp, bransch eller behov. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontaktuppgifter) ## Lösningar som möter dig där du är Dstny erbjuder kommunikationslösningar för företag i alla storlekar, branscher och faser - från start-up till global enterprise. Du hittar rätt lösning på tre sätt: utifrån din företagstyp, din bransch eller det behov du vill lösa. Vi förfinar tjänsterna kontinuerligt så att de matchar hur du faktiskt arbetar. Välj ingången som passar dig, så guidar vi dig till rätt tjänst. ## Företagstyp Dstny har lösningar för alla företagsstorlekar - från start-up till enterprise. Start-ups får flexibel kommunikation som växer i valfri riktning. Små och medelstora företag får mobila tjänster som fungerar var medarbetarna än befinner sig. Enterprise-bolag får skalbarhet att stötta förändring nationellt och globalt. Tjänsterna är skalbara, så du kan lägga till funktioner och användare allt eftersom du växer - utan att byta plattform. Hitta lösningen för just din typ av verksamhet. [Läs mer om Företagstyp](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp) ## Bransch Dstny levererar branschanpassad kommunikation som möter de krav, arbetssätt och regelverk som gäller din sektor. Exempel: Retail - bättre kundupplevelse. Vård och omsorg - trygg och regelefterlevande kommunikation. Bank och finans - höga säkerhets- och regulatoriska krav. IT-bolag - teknisk support. Rekrytering och bemanning - lösningar för en rörlig arbetsstyrka. Finns inte din bransch med? Hör av dig - exemplen är just exempel. Utforska vad vi gör för din bransch. [Läs mer om Bransch](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp) ## Behov Dstny utgår från ditt behov och matchar det mot rätt tjänst. Hybridarbete: verktyg där flexibilitet möter produktivitet, så teamen samarbetar sömlöst från kontoret, hemma eller på språng. BYOD (Bring Your Own Device): säker kommunikation som kopplar ihop mobil, surfplatta och laptop - utan att tumma på produktivitet eller datasäkerhet. Vi förfinar erbjudandet kontinuerligt för att möta nya utmaningar. Börja med behovet, så hittar vi tjänsten. [Läs mer om Behov](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp) ## Vanliga frågor Alla storlekar - från nystartade bolag till globala enterprise-organisationer. Tjänsten anpassas efter var ni är idag och vart ni är på väg. Ja. Tjänsterna är skalbara - lägg till funktioner, användare och kapacitet efter hand, utan att byta plattform. En lösning som utgår från de krav, arbetssätt och regelverk som gäller din specifika bransch - mer relevant, säker och effektiv än en standardlösning. Ja. De listade branscherna är exempel. Hör av dig, så ser vi över dina behov och föreslår en passande lösning. Att medarbetarna arbetar och kommunicerar sömlöst oavsett plats - kontor, hemma eller på språng - med samma verktyg och samma kvalitet. Ja. Dstnys BYOD-lösning kopplar ihop mobil, surfplatta och laptop med säker kommunikation, så att data skyddas utan att produktiviteten påverkas. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Referenser Source: https://www.dstny.se/referenser Updated: 2025-10-30 Här listar vi Dstnys referenskunder. https://www.dstny.se/referenser [{"tag_name":"Vård & hälsa","tag_url":"https://www.dstny.se/referenser/tag/vård-hälsa"},{"tag_name":"Rör & VVS","tag_url":"https://www.dstny.se/referenser/tag/rör-vvs"},{"tag_name":"Underhållning","tag_url":"https://www.dstny.se/referenser/tag/underhållning"}] 94669722601 Välj kategori Alla [ ### Wallmans Wallmans fann en flexibel och praktisk lösning hos Dstny. Underhållning ](https://www.dstny.se/referenser/wallmans) [ ### Läkare Utan Gränser För att möjliggöra Läkare Utan Gränsers arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar Dstnys företagsväxel en betydande roll. Vård & hälsa ](https://www.dstny.se/referenser/lakare-utan-granser) [ ### Mansjouren Dstny förbättrar Mansjourens stöd med flexibel telefoni. Lär dig hur detta stärker hjälp till män. Vård & hälsa ](https://www.dstny.se/referenser/mansjouren) [ ### Svanströms El & VVS Det är helt avgörande för Svanströms verksamhet att kunna vara tillgängliga 24/7, och det har blivit möjligt med Dstnys växel. Rör & VVS ](https://www.dstny.se/referenser/svanstroms-el-vvs) --- ### Partners Source: https://www.dstny.se/partners Updated: 2026-08-27 https://www.dstny.se/partners [] 263394908347 Välj kategori Alla [ ### MySales Release 2.13 - Smartare signering med Mobilt BankID MySales 2.13 introducerar Mobilt BankID som standard för signering. En tryggare, tydligare och mer effektiv avtalsprocess för alla Dstnys partners. ](https://www.dstny.se/partners/mysales-release-2.13-smartare-signering-med-mobilt-bankid) [ ### Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 ](https://www.dstny.se/partners/ny-mobilregel-i-ryssland-paverkar-resenarer-fran-6-oktober-2025) [ ### Smartare support börjar här: Välkommen till Dstnys nya Help Center Upptäck nya Dstny Help Center - snabbare svar, smartare guider och enklare support. Alltid uppdaterat för att ge dig mer värde av dina lösningar. ](https://www.dstny.se/partners/smartare-support-borjar-har-valkommen-till-dstnys-nya-help-center) --- ### Priser - Telefonväxel och mobilabonnemang Source: https://www.dstny.se/priser Updated: 2026-04-10 Se Dstnys priser på molnväxel (från 0 kr), 5G-mobilabonnemang och AI-tjänster. Starter, Pro och Enterprise - välj det som passar ditt företag. # Våra priser ## Våra tjänster Vi gör kommunikation inom hybrid work enklare med tre olika tjänsteområden. Molnväxlar, AI-tjänster och mobilabonnemang. ### Molnväxel En växeltjänst i molnet integrerad med era mobilabonnemang, AI-tjänster och affärssystem. Se priser ### AI-tjänster Assistenter, Copilots och AI-agenter som hjälper er organisation att kommunicera bättre. Se priser ### Mobilabonnemang Obegränsade mobilabonnemang som är integrerade i molnväxeln, AI-tjänster och era affärssystem. Se priser ## Molnväxel För att göra det enkelt för dig att välja rätt molnväxel för just ditt företag har vi olika paket där allt det du behöver ingår i priset per användare. Era behov styr. ### Starter För företag som behöver enkla växelfunktioner på sina mobiler. **0 kr / mån ** per användare med Dstny Mobilabonnemang **Populära funktioner** - Fastnätsnummer - Svarsgrupp - Mobilapp Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris) ### Pro För företag som behöver de vanligaste växelfunktionerna. **109 kr / mån ** per användare **Populära funktioner** - Alla växelfunktioner obegränsat - Softphone/Webphone
 - MS Teams - Status-sync - Reports Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris) ### MS Teams För företag som vill ha de vanligaste växelfunktionerna i Microsoft Teams. **109 kr / mån ** per användare **Populära funktioner** - Alla växelfunktioner obegränsat - Hantera samtal direkt i Microsoft Teams - Softphone/Webphone i Microsoft Teams - Reporter Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris) ### Enterprise För företag som behöver avancerade funktioner och integration med övriga affärssystem. **149 kr / mån ** per användare **Populära funktioner** Allt från Pro och: - Samtalsinspelning (obegränsat) - Live Dashboards
 - Advanced Reports
 - API Support - Tillgång till alla tilläggstjänster
 - 24/7 Support - Customer Success Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris) ## Jämför funktioner = ingår obegränsat = ej tillgängligt ## Växelfunktioner | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Fastnätsnummer | | | | | | Växelanvändare | | | | | | Mobilapp | | | | | | Softphone/webphone | | | | | | Gemensam röstbrevlåda | 1 ingår | | | | | IVR (Tonvalsmeny) | | | | | | Svarsgrupp | 1 ingår | | | | | SMS till fastnätsnummer | | | | | | Internationella telefonnummer | | | | pris enligt offert | ## Samtalsinspelning | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Manuell | | | | | | Automatisk | | 89 kr / användare | 89 kr / användare | | | Professional | | 199 kr / användare | 199 kr / användare | 149 kr / användare | ## Svarsservice | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Standard | | 999 kr / mån | 999 kr / mån | 999 kr / mån | | Plus | | 1 499 kr / mån | 1 499 kr / mån | 1 499 kr / mån | | 24/7 | | 1 999 kr / mån | 1 999 kr / mån | 1 999 kr / mån | ## Analytics | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Reports Standard | | | | | | Reports Advanced | | | | | | Live Dashboards | | | | | ## Integrationer | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Kalenderkoppling | | | | | | MS Teams - Statuskoppling | | | | | | MS Teams- Telefoni | | | | 19 kr / användare | | VoiPcube CRM integration | | 49 kr / användare | 49 kr / användare | 49 kr / användare | | AD-koppling | | | | 3 299 kr / mån | | API Support | | | | | ## Support | | Starter | Pro | MS Teams | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Gör-det-själv-web | | | | | | Livechatt | | | | | | Business Support(mail, tel) m-f, 8-17 | | | | | | 24/7 Teknisk Felanmälan | | 34 kr / användare | 34 kr / användare | | ## AI-tjänster Med våra AI-tjänster kan era användare får personliga assistenter, organisationen kan få insikt i allt som händer i samtal och möten eller få Voice-agenter som går in och svarar på samtal och löser ärenden. | Call Assistant | Meeting Assistant | Copilot | Voice Agent | | --- | --- | --- | --- | | Automatisk transkribering och summering av dina samtal. | Automatisk transkribering och summering av dina videomöten i MS Teams, Google Meet och Zoom. | Automatisk transkribering och summering av alla samtal och videomöten. Avancerad dashboard för insikter och statistik. | AI-agenter som svarar på samtal och ärenden automatiskt. | | Kampanjpris199 kr / mån | Kampanjpris299 kr / mån | Kampanjpris599 kr / mån | se fliken Voice Agent för pris | | Night Agent | Receptionst | Overflow | Service Desk | | --- | --- | --- | --- | | Svarar på natten, tar meddelanden och kopplar till journummer vid behov. | Svarar på inkommande samtal, tar meddelanden och kopplar vidare till kollegor och grupper. | Svarar på supportnummer när kön är full eller alla är utloggade. | Svarar på supportnummret direkt och har kunskap om era produkter, tjänster och rutiner. | | Kampanjpris595 kr / mån | Kampanjpris1995 kr / mån | Kampanjpris5995 kr / mån | Kampanjpris9995 kr / mån | ## Mobilabonnemang Våra mobilabonnemang ger ert företag full frihet att ringa, surfa och SMSa samtidigt som de är full integrerarde i våra växel- och AI-tjänster. | 7 GB | 30 GB | Unlimited | Unlimited Pro | | --- | --- | --- | --- | | Fria samtal och 7 GB Surf inom Sverige och EU/EES | Fria samtal och 30 GB Surf inom Sverige och EU/EES | Fria samtal och obegränsad Surf inom Sverige och EU/EES | Fria samtal och obegränsad surf inom Sverige och EU/EES. Surf inom Big 5. | | 249 kr / mån | 319 kr / mån | 349 kr / mån | 449 kr / mån | | Tvillingkort Surf | 80 GB | 750 GB | | | --- | --- | --- | --- | | 49 kr / mån | 279 kr / mån | 449 kr / mån | | ## Mobilabonnemang | | 7 GB | 30 GB | Unlimited | Unlimited Pro | | --- | --- | --- | --- | --- | | Samtal & SMS inom Sverige | | | | | | Surf inom Sverige & EU/EES | 7 GB ingår | 30 GB ingår | | | | 5G | ingår (100 mbit/s) | ingår (100 mbit/s) | ingår (100 mbit/s) | ingår (300 mbit/s) | | Surf Big 5 - (UK, USA, Schweiz, Turkey, Thailand) | | | 199 kr / mån | | | Fria samtal till Norden | | | 49 kr / mån | | | Fria samtal till EU+ | | | 49 kr / mån | | | Tvillingkort surf | | | 49 kr / mån (Max 1) | | ## Utlandspriser Att använda mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. Läs mer om våra utlandspriser och ladda ner prislistan för mobila samtal till utlandet på nedan länk. [Se våra utlandspriser här](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) Villkor och regler gäller. Med reservation för skrivfel. ## Få en offert idag Vi tar fram en offert för ditt företag direkt. Kontakta oss så ser vi till att du får den perfekta lösningen. [Kontakta mig](https://www.dstny.se/fragorompris) ## Vanliga frågor om Pro & Enterprise Kunder idag har ökade krav på tillgänglighet för att möta en arbetsmiljö som karakteriseras av hybrida och distansarbetsplatser. Samtidigt vill de att det ska vara enkelt att förstå vad man får i sin kommunikationslösning - det gör att Dstny har anpassat sina paketeringar Pro och Enterprise. Vi ber dig [ta kontakt med vår säljavdelning](https://www.dstny.se/kontakt) så ska vi vägleda dig igenom vilken paketering som passar dig bäst. Enterprise möter organisationer med en högre komplexitet i sin administration - man har behov av en mer detaljerad uppföljning, verksamheten kanske har kontor utanför Sverige osv. Pro-paketeringen vänder sig till verksamheter med enklare och mer grundläggande behov. Om du är en befintlig kund och funderar på att uppgradera till våra nya paketeringar, vänligen kontakta vår support eller din kundansvarige för att diskutera hur detta kan påverka din nuvarande tjänst. Våra paketeringar är utformade för att täcka ett brett spektrum av behov. För specifika anpassningar rekommenderar vi att du kontaktar vår säljavdelning för en konsultation. Både Pro och Enterprise erbjuder integrationer med populära verktyg som Microsoft Teams, CRM-system och kalenderkopplingar för att underlätta din verksamhets kommunikation. Både Pro och Enterprise inkluderar självservice, livechatt och företagssupport via chatt, telefon och mejl. Enterprise-paketet erbjuder dessutom 24/7 beredskap vid kritiska incidenter. --- ### Kontakta Dstny - Offert, demo och support Source: https://www.dstny.se/kontakt Updated: 2026-04-10 Kontakta Dstnys säljteam för offert, produktdemo eller frågor om telefoni och mobilabonnemang. Boka ett möte direkt - vi svarar snabbt. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ## Products ### AD-koppling - Håll din växel uppdaterad automatiskt Source: https://www.dstny.se/produkter/ad-koppling Updated: 2024-06-19 Vår AD-koppling synkar automatiskt informationen i företagets Active Directory med växeln, vilket håller växeln uppdaterad. # AD-koppling Minska hanteringstiderna och se till att växeln alltid är uppdaterad med rätt information. Kontakta oss ## Alltid senaste information i växeln Dstny AD-koppling gör att du kan synkronisera all information i företagets AD (Active Directory) med växeln. Det minskar hanteringstiderna och risken för fel och håller alltid växeln uppdaterad med rätt information om t.ex. namn, nummer och sökord. ## Automatisera processer Tjänsten gör att växeln uppdateras automatiskt en gång per dygn med alla ändringar som gjorts i företagets AD. Det går också bra att automatisera processer så att t.ex. en användare som läggs till eller tas bort i AD automatiskt skapar ett ärende hos Dstnys support som i sin tur lägger till eller tar bort en användare. ## Fördelar med AD-koppling ### Enkelt Väldigt lätt att komma igång - ingen utbildning krävs. ### Hämtar information Enkel informationsinhämtning när Dstny ska tas i drift. ### Automatiskt Automatiserad process med synkronisering en gång per dygn. ### Alltid uppdaterad Alltid uppdaterad information i växeln. ### Minskad kostnad Minskad kostnad genom att borttagna användare sägs upp automatiskt. ### Minimerad risk Minimerad risk för administrationsfel. ## Smidig installationsprocess Helt nya kunder kan få all information från växeln tillbaka-synkroniserad mot sitt AD som då uppdateras med telefonnummer och sökord. Den här kopplingen gör också att installationen blir otroligt effektiv och smidig. ## Vanliga frågor om AD-koppling AD-kopplingar hjälper till att hålla er växel uppdaterad med den senaste informationen. Det är när förändringar sker som tjänsten gör sitt jobb. Detta kan exempelvis vara när någon slutar eller börjar på företaget eller när någon byter nummer. Även när själva installationen av er växel görs är AD-kopplingar ett perfekt komplement då den direkt ser till att rätt information hamnar där den ska. Här är svaret ja, vår AD-koppling fungerar med Googles identitetshantering. AD-koppling är till för att uppdatera växeln utan att behöva manuell handpåläggning. Är ni ett litet företag där det inte sker så stora förändringar på växeln så kanske AD-koppling är lite överflödigt. Är ni däremot ett stort företag eller organisation där det ofta sker förändringar i er personalstyrka? Då kan AD-koppling vara en perfekt tjänst att installera. synkronisera in från ert AD: firstName, lastName, initials, displayName, description, office, phone, email, homepage, loginname, sameaccount , street, postbox, city, state, postalcode, country, title, department, company, manager, homePhone, pager, mobilePhone, fax, ipPhone. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### AI-tjänster för företagskommunikation Source: https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster Updated: 2026-05-06 Dstnys AI-tjänster automatiserar samtal, möten och dokumentation: Voice Agent, Meeting Assistant, Call Assistant, Live Meeting Assistant och Dstny Copilot. # AI-tjänster för företagskommunikation Intelligenta assistenter som svarar på samtal, sammanfattar möten och dokumenterar kundinteraktioner - dygnet runt, automatiskt och integrerat med era befintliga system. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Vad är Dstnys AI-tjänster? Dstnys AI-tjänster är en svit av specialiserade AI-assistenter som automatiserar de mest tidskrävande momenten i företagets kommunikation - inkommande samtal, mötesanteckningar, CRM-dokumentation och samtalsanalys. Tjänsterna fungerar var för sig eller i kombination, integreras med Microsoft Teams, Zoom, Google Meet och vanliga CRM-system, och bygger på företagets egen kunskapsbas så att svaren och sammanfattningarna alltid är relevanta. ## Hur svarar vi på inkommande samtal dygnet runt utan extra personal? Voice Agent är en AI-röstbot som besvarar inkommande samtal 24/7 via telefon och webbchatt med 99,9 % drifttid. Den ger omedelbara svar baserade på företagets egen kunskapsbas, avlastar personal från rutinfrågor och lämnar sömlöst över till en mänsklig agent när det behövs - utan att information går förlorad. Fyra färdiga roller anpassade för reception, HR, kundtjänst och IT. [Läs mer om Voice Agent](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) ## Hur får vi datadrivna insikter ur våra kundsamtal? Dstny Copilot analyserar samtal och möten i realtid, transkriberar automatiskt och identifierar köpsignaler, trender och förbättringsmöjligheter. Plattformen automatiserar CRM-dokumentation, möjliggör coaching under samtalets gång och bidrar till 25 % snabbare lösningstider. För sälj- och kundserviceteam som vill optimera sina samtalsprocesser. [Läs mer om Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ## Hur slipper vi anteckna och dokumentera möten manuellt? Meeting Assistant transkriberar, antecknar och organiserar mötesinnehåll automatiskt så att uppföljningar, beslut och åtgärdspunkter aldrig faller mellan stolarna. Fungerar med Microsoft Teams, Zoom och Google Meet. Gratis-version finns med 5 timmars AI-sammanfattningar per månad - inget kreditkort krävs. [Läs mer om Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ## Hur spelar vi in och sammanfattar möten i realtid från mobilen? Live Meeting Assistant låter dig spela in fysiska möten och samtal direkt från mobil eller dator, med automatisk transkription och AI-driven sammanfattning. Anpassad för säljare, konsulter, projektledare, vårdpersonal och fälttjänster som dokumenterar utan att hinna anteckna - och delar enkelt med teamet efteråt. [Läs mer om Live Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant) ## Hur loggar vi samtalsanteckningar direkt i CRM:et utan manuellt arbete? Call Assistant transkriberar, sammanfattar och loggar telefonsamtal automatiskt direkt i ert CRM. Säljare, projektledare och kundtjänstpersonal slipper anteckna under samtalets gång - viktig information går aldrig förlorad och samtalsdata blir lätt att söka och dela i organisationen. [Läs mer om Call Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant) ## Vanliga frågor Dstnys AI-tjänster täcker fem olika moment i företagets kommunikation. **Voice Agent** besvarar inkommande samtal automatiskt 24/7. **Dstny Copilot** analyserar samtal i realtid och ger säljare och kundtjänst datadrivna insikter. **Meeting Assistant** transkriberar och sammanfattar digitala möten i Teams, Zoom och Google Meet. **Live Meeting Assistant** gör samma sak för fysiska möten och samtal från mobilen. **Call Assistant** loggar telefonsamtal automatiskt i CRM:et. Tjänsterna fungerar var för sig eller kombinerat. Ja. Alla Dstnys AI-tjänster hostas i svenska och europeiska datacenter, är ISO-certifierade och uppfyller GDPR. Samtalsdata, transkriptioner och sammanfattningar krypteras både under överföring och i lagring. Företaget behåller full ägandeskap över sin data, och AI-modellerna tränas inte på era samtal eller dokument. Det betyder att känslig kund- och affärsinformation aldrig läcker till tredje part. Meeting Assistant och Live Meeting Assistant fungerar direkt med Microsoft Teams, Zoom och Google Meet utan extra installation. Call Assistant och Dstny Copilot integreras med de vanligaste CRM-systemen - HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Lime och Pipedrive - så att samtal, sammanfattningar och åtgärdspunkter loggas automatiskt mot rätt kontakt och affär. Voice Agent kopplas till företagets befintliga telefoni och kunskapsbas. Dstnys AI-tjänster har olika prismodeller beroende på tjänst. Meeting Assistant har en gratisversion med 5 timmars AI-sammanfattningar per månad utan krav på kreditkort. Voice Agent, Dstny Copilot, Call Assistant och Live Meeting Assistant prissätts per användare och månad utifrån volym och funktionsbehov. Kontakta oss för en offert som matchar er organisations storlek och användning. Dstnys AI-tjänster levererar mätbara resultat på tre områden. Voice Agent avlastar reception, kundtjänst, HR och IT från rutinfrågor med 99,9 % drifttid. Dstny Copilot bidrar till 25 % snabbare lösningstider i kundtjänst genom realtidsanalys och coaching. Meeting Assistant, Live Meeting Assistant och Call Assistant eliminerar manuell mötes- och samtalsdokumentation, vilket frigör flera timmar i veckan per medarbetare och säkerställer att ingen information faller mellan stolarna. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Call2Teams - Telefoni direkt i Microsoft Teams Source: https://www.dstny.se/produkter/call2teams Updated: 2026-04-10 Call2Teams integrerar din Dstny-molnväxel med Microsoft Teams. Ring vanliga nummer, hantera svarsgrupper, IVR och reception - allt i ett. # Call2Teams Kombinera Microsoft Teams med våra ledande växeltjänster i molnet. Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams. Kontakta oss ## Växeltjänster direkt i Teams Kombinera Microsoft Teams med våra ledande växeltjänster i molnet. Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams där du kan nyttja våra växeltjänster, alltifrån vanliga svarsgrupper till mer avancerade funktioner såsom knappvalsmenyer, telefonistfunktioner med mera. Det hela skapar en komplett tjänst som är helt molnbaserad. ## Varför ska man ha sin telefoni i Teams? MS Teams är en plattform som underlättar samarbeten, där du får allting samlat. Genom att integrera vår telefonitjänst med Teams så slipper ni krångel med att öppna olika applikationer för att använda olika funktioner. ### Kommunicera effektivt Se till att du och dina kollegor kommunicerar effektivt via videomöten, chattar, telefonsamtal och online-möten. ### Samarbeta bättre Samarbeta i Office 365's inbyggda applikationer så som Excel, Word och PowerPoint. ### Allt i samma gränssnitt Genom att få in er företagstelefoni i Teams kan ni hantera fler viktiga funktioner i ett och samma gränssnitt. ## Samarbeta enkelt med Microsoft Teams När du och dina kollegor kan samarbeta på ett problemfritt och sömlöst sätt förbättras förutsättningarna för att mål uppnås och nya idéer blir verklighet. Microsoft Teams är ett samarbetsverktyg och en plattform för chatt, videomöten, fildelning och samtal. Genom Teams förs kollegors arbete samman och möjliggör samarbete, oavsett om ni alla sitter på samma kontor, arbetar hemifrån eller reser runt i världen. Vill du veta mer om hur du kan optimera kommunikationen med Microsoft Teams oavsett om du väljer Dstnys plattform eller att helt och hållet att arbeta i Microsoft Teams har vi en lösning för dig. Kontakta oss så berättar vi mer! [Produktblad Call2Teams](https://www.dstny.se/hubfs/Teams-integration%20produktblad.pdf) ## Ring ut och ta emot samtal Med vår integration mot MS Teams kan du både ringa ut och ta emot samtal. Tjänsten är pålitlig och ljudet har bra kvalité. Du kan välja att ringa direkt från Teams-appen i din telefon eller på din dator. Eftersom tjänsten är helt integrerad med vår växel kan du nyttja växelfunktioner som vanligt. Du kan även använda andra avancerade funktioner så som knappvalsmenyer. ## Hantera er telefoni direkt i Teams med ett användarvänligt gränssnitt Genom att slippa byta mellan olika system så får du som användare en enklare arbetsdag. Dessutom kan du spara en hel del tid. Därför har vi byggt in några av de vanligaste växelfunktionerna i Teams gränssnitt. ## Samtals-ID och SMS Vilket nummer du ringer ut på kan avgöra om personen du försöker nå svarar eller ej. Ibland vill man ringa ut från sitt mobilnummer, ibland vill man visa sitt fastnätsnummer och ibland är det bäst att visa ett gruppnummer. Med vår Teams-integration kan du välja vilket samtals-ID du vill visa när du ringer ut. Du kan även skicka SMS direkt från Teams-gränssnittet genom några enkla knapptryck. ## Svarsgrupper och röstmeddelanden Du kan se de svarsgrupper du tillhör och hur många som är inloggade i respektive grupp, direkt i gränssnittet. Du kan logga in och ur dig själv de olika grupperna med ett knapptryck. Med Teams-integrationen kan du även lyssna på, ladda ner och slänga röstmeddelanden i Teams. ## Styr din hänvisning via Teams Den hänvisning du väljer i Teams styr i sin tur vilken hänvisning du har i resten av växelsystemet. Sätter du dig som upptagen i Teams blir du även satt som upptagen i din Softphone eller mobilapp. Du kan även själv välja vilken hänvisningsstatus du ska få i växeln när du ändrar status i Teams. På så sätt säkerställer du att du alltid har rätt hänvisning, i alla system, oavsett var du jobbar. ## Teams på valfri enhet Teams är en tjänst skapad av Microsoft men detta betyder absolut inte att du låst till att använda en specifik enhet ämnad för just Microsoft. Du kan ansluta till Teams oavsett vilken enhet du väljer att använda. Anslut från en iPhone, iPad, Android, PC eller Mac. ## Full flexibilitet med er telefoni i Microsoft Teams Med vår lösning kan du välja vilka användare som ska ha Teams. Om ni har vissa användare som inte använder Teams, så kan vi ändå integrera även dessa i lösningen. De användarna kan använda våra egna tjänster som vår Softphone, Mobilapp eller bordstelefon. ## Rätt Teams-licens Vilken licens krävs för att integrera Teams med Dstny? För att integrationen ska fungera så behöver användarna en tjänst i Microsoft med Teams. Någon av nedan licenser behövs: - Microsoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard - Microsoft 365 Business Premium För Enterprise: - Office 365 E1 - Office 365 E3 - Office 365 E5 För telefoni behövs Microsoft Teams Phone Standard-licens till samtliga ovan utom E5 där det ingår. ## Helt operatörsoberoende integration Vår Teamslösning ger dig full mobil integration, precis som hos våra övriga tjänster, där du väljer fritt mellan Sveriges olika mobiloperatörer. Vi är helt operatörsoberoende vilket gör oss helt unika i Sverige. Hos oss väljer du fritt vilken mobiloperatör du vill använda. Oavsett vilken du väljer är du helt integrerad med både Microsoft Teams och övriga växelfunktioner. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### CRM Connect | Få bättre koll på dina kunder med Dstny Source: https://www.dstny.se/produkter/crm-connect Updated: 2026-05-06 CRM Connect kopplar ihop era befintliga IT-system med Dstnys företagsväxel. Integrationen ger information om kunden redan innan ni har svarat. # CRM Connect Tjänsten CRM Connect söker i era CRM och skickar informationen till alla era enheter anknytna till växeln. Kopplingen ger er viktig information om den inringande kunden redan innan ni har svarat. Något som hjälper er att höja servicegraden och förenklar det dagliga arbetet. [Kontakta oss](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Samla allt på ett ställe Enklare och mer effektiv kundhantering ger inte bara fler avklarade ärenden utan även nöjdare kunder och medarbetare. Allt för ofta gör vi kostsamma investeringar i nya system utan att utnyttja deras fulla potential. Med Dstnys CRM Connect kan ni garanterat ge era kunder bättre service och slippa eventuellt dubbelarbete eftersom ni får allt samlat på ett och samma ställe. ## Omedelbar identifiering med CRM Connect CRM-kopplingen ser till att ett kundkort visas automatiskt i din webbläsare när en kund ringer eller om du ringer ett utgående samtal. Där kan du se viktig information om kunden, om exempelvis namn, företag, vad deras senaste ärende var och så vidare, redan innan ni har besvarat samtalet. På så sätt blir det enkelt att ge ett bra bemötande och det går snabbt att börja hantera ärendet. Tjänsten skickar även för och efternamn till andra enheter såsom mobil, [Softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone), bordstelefon och trådlös telefon ifall du vill inte har tillgång till datorn. ## Koppla ihop tjänsten med flera CRM-system och söktjänster Tjänsten CRM Connect har idag möjlighet att söka i flera CRM, affärssystem och söktjänster. Hur du ett annat system som du skulle vilja få integrerat med tjänsten? Kontakt gärna oss så kan våra tekniker titta närmare på om vi kan lösa det åt er. Vi erbjuder även en anpassad anslutning för CRM som vi ej stödjer. ## "Ursäkta, vart ringde du ifrån sa du?" Med CRM Connect på plats behöver du aldrig fundera på vem som ringer, ett kundkort med information hämtat från ert CRM-system öppnas automatisk när kunden ringer in. Mobil, Softphone, bordstelefon och trådlös telefon visar namn vid samtal ifall du inte skulle sitta vid en dator när det börjar ringa. ### Effektivare arbetssätt Kopplingen förenklar ert arbete tack vare snabb kundidentifiering med en CRM-pop up och att ni får allt samlat på ett och samma ställe. ### Nöjdare kunder Personligt bemötande, effektivare kundhantering och kortare lösningstid garanterar nöjdare kunder. ### Skräddarsydd integration Koppla ihop med de mest populära affärssystemen. Önskas koppling som inte redan finns så kan vi hjälpa er med det. ## Att ha rätt kundinformation förenklar ditt arbete Dstny arbetar med företag, inom flera olika branscher, som har sett den positiva effekten av att koppla ihop stödsystem med telefonin. Resultatet är bland annat ökad försäljning, bättre kundvård och nöjdare medarbetare. Ett exempel på lyckade kopplingar är de som har genomförts bland mäklare. Med kopplade mäklarprogram har kunderna uppnått en positiv och mätbar effektivisering. ## Några grundläggande funktioner för CRM Connect: ### Notifiering vid samtal ### Samtalshistorik ### Nummeruppslagning ### Kund- och personsökning ### För- och efternamn visas i övrig hårdvara anknutna till växeln ## Installera CRM Connect Har du beställt tjänsten och ska ladda ner den? Här hittar du länkar till installationsfilerna för olika webbläsare. [Installera för Chrome](https://chromewebstore.google.com/detail/dstny-se-crm-connect/pbjlhicgnoogpgocjhmggcnaemilgjei?authuser=0&utm_source=app-launcher&pli=1)[Installera för Firefox](https://addons.mozilla.org/sv-SE/firefox/addon/dstny-se-crm-connect/) ## Anpassa din lösning Vi har skapat en tjänst som går att anpassa efter ditt företag. Ni kan på egen hand bygga på och uppdatera standardutförandet med de boxar och knappar som ni behöver för att täcka era specifika behov via administratörsportalen [MyAdmin](http://admin.dstny.se/). Vill ni själva producera en integration så finns det tydliga guider och dokumentation som stöd. Det går även bra att kontakta oss med önskemål om CRM som ni vill se integrerade. Allt för att CRM Connect ska bli en tjänst som täcker just era behov. ## Vanliga frågor om CRM Connect Vi har skapat infrastruktur för att vara kompatibla mot flera olika CRM-system: - AFAS - Custom Connector - Exact Online - Freshdesk - Freshsales - Hubspot - Lime Rest - Lime Webservice - Pipedrive - Salesforce - SuperOffice - TOPdesk - Upsales - Zendesk - Zoho [Matris över kompatibla CRM-system](https://www.dstny.se/hubfs/PDFer%20och%20filer/crmconnect_crm_matris.pdf) Har du önskemål om andra CRM-system som du vill koppla ihop med CRM Connect i? Kontakta en av våra duktiga rådgivare så kikar vi på om det är något vi kan lösa åt er. Du kan även skapa en egen integration med hjälp av [våra guider och dokumentation](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/18708008541970-CRM-Connect-CRM-kompabilitet-och-dokumentation). Med CRM-pop up menas att en ruta "poppar" upp. Rutan dyker upp i din webbläsare. I popup-rutan kan du se informationen om personen som ringer, beroende på vilket CRM system tjänsten hämtar information ifrån kan du bl.a skapa nytt ärende, se befintliga ärenden, öppna användare eller företaget i CRM. Varje användare har möjlighet att ställa in hur tjänsten ska bete sig vid inkommande och utgående samtal. Tjänsten stödjer sökning mot Hitta.se, Eniro (Sverige, Norge och Danmark) utöver de CRM vi har kompabilitet med. Detta betyder att tjänsten har chans att hitta information om personen som ringer in trots att den inte finns i ert befintliga CRM, förutsatt att uppgifterna istället finns på Eniro eller Hitta. CRM Connect passar både små och stora företag eftersom det alltid finns en stor fördel med att få upp bra information om den inringande kunden. Tjänsten passar även företag som hanterar telefoni via andra enheter utöver datorer, eftersom för och efternamn skickas till dessa om det ger en träff via CRM, Hitta eller Eniro. Alla företag som ringer ut och hanterar inringande trafik, för både nya och befintliga kunder, har mycket att vinna med denna tjänst. CRM Connect har idag stöd i Chrome, Firefox och Microsoft Edge (via Chrome Store). ## Boka ett möte - upptäck kraften i CRM Connect Vill du möta dina kunder med rätt information redan innan du lyfter luren?Med Dstnys CRM Connect kopplar du ihop er telefoni med ert CRM-system och får kundinformation direkt i samtalet - oavsett enhet. Resultatet? Mer personlig service, kortare ärendehantering och nöjdare kunder. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Digitala kanaler - Samla kundchattar i ett flöde Source: https://www.dstny.se/produkter/digitala-kanaler Updated: 2024-06-19 I vår omnikanalslösning MyDstny kan du integrera dina digitala kanaler. Samla alla kundchattar från Instagram, Facebook och hemsida i ett och samma flöde. # Digitala kanaler I vår omnikanalslösning MyDstny kan du integrera dina digitala kanaler. Kontakta oss ## Integrera dina digitala kanaler Optimera din kundinteraktion och ärendehantering med hjälp av Dstnys senaste innovation Digitala kanaler, där du får dina sociala medier smidigt integrerade i plattformen [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny). Samla alla inkommande kundchattar från din Instagram, Facebook och hemsida i ett och samma intuitiva flöde. Med denna enkla åtgärd minimerar du tidsåtgången och minskar det administrativa arbetet för ditt supportteam, samtidigt som du säkerställer att inget meddelande går obemärkt förbi. I Digitala kanaler-vyn kan du även välja att aktivera vår digitala [Chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot), som kan ta över konversationen med kunden och svara på vanligt förekommande frågor i ditt ställe. Det gör att kunden kan få svar dygnet runt, och ditt supportteam får mer tid över att lägga på andra mindre repetitiva uppgifter. Uppdatera ditt svarssystem idag och ta din kundservice till nästa nivå! ### Allt samlat på samma ställe Genom att integrera dina digitala kanaler i [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) får du alla inkommande meddelanden från dina kunder samlade på ett och samma ställe. Du slipper hoppa runt bland flera konton för att hålla koll på alla olika inboxar, och sparar därmed både tid och energi. ### Missa aldrig ett meddelande I och med att du bara behöver hålla koll på ett enda ställe minskar du risken för att missa ett meddelande från en kund. Det gör att du aldrig går miste om ett potentiellt lead, och kunden behöver aldrig känna att den inte får svar. ### Erbjud dina kunder bättre service I [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) arbetar alla agenter i samma vy och kundservice-system, vilket innebär att alla i ditt supportteam har tillgång till ärenden och aktuell kundinformation. Det ger dem förmågan att leverera konsekvent service. Kunden kommer att uppleva kontakten med ditt företag som snabb, enkel och smidig. ## Vanliga frågor om Digitala kanaler Du kan integrera Instagram, Facebook och eventuell chatt på din hemsida. Ja, agenter kan se meddelanden även från kollegor och på så sätt se om en kollega har besvarat ett ärende. Som agent kan du också se om en annan agent har tagit kontroll över ett ärende. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Dstny Intelligence - AI och analys för smartare samtal Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence Updated: 2026-06-15 Spela in, transkribera och sammanfatta möten och samtal med AI. Dstny Intelligence ger er insikter och rapporter som lyfter varje kundkontakt. # Intelligence AI och analys som lyfter varje samtal. Spela in, transkribera, sammanfatta och förstå er kommunikation - så att ditt team kan fokusera på det som verkligen räknas. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Smartare samtal. Smartare beslut. Dstny Intelligence samlar alla AI- och analystjänster som hjälper er att jobba effektivare med kundkontakter. Låt AI dokumentera möten och samtal, coacha säljare i realtid, och visa exakt hur er kundservice mår. Allt integrerat med era befintliga system och alltid GDPR-säkert. ## Meeting Assistant - AI som sammanfattar dina möten automatiskt Meeting Assistant är en AI-tjänst från Dstny som ansluter till era möten i Microsoft Teams, Zoom och Google Meet. Den spelar in, transkriberar och levererar en sammanfattning med beslut och to-do-listor direkt efter mötet - synkat till CRM och mejl. [Läs mer om Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ## Live Meeting Assistant - realtidsstöd under mötet Live Meeting Assistant är Dstnys AI-tjänst som dokumenterar och analyserar möten i realtid. Varje samtal blir en sökbar resurs - redo att delas, återanvändas och förvandlas till insikter för hela organisationen. [Läs mer om Live Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant) ## Dstny AI Copilot - AI-telefoni som coachar i samtalet Dstny AI Copilot är en AI-telefoniplattform som analyserar säljsamtal och kundärenden i realtid. Den identifierar köpsignaler, invändningar och coachar medarbetaren direkt under samtalet - för bättre resultat och snabbare onboarding. [Läs mer om Dstny AI Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ## Call Assistant - AI som loggar telefonsamtal i ditt CRM Call Assistant är en AI-tjänst som automatiskt transkriberar, sammanfattar och loggar era telefonsamtal direkt i CRM. Fungerar med mobil, softphone och bordstelefon - och frigör tid från manuell dokumentation. [Läs mer om Call Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant) ## Call Recording - säker samtalsinspelning för företag Call Recording är Dstnys molnbaserade tjänst för inspelning av telefonsamtal på fasta och mobila nummer. Samtalen lagras krypterat inom EU och kan sökas på nummer, tid eller längd - GDPR-, MiFID II- och PCI DSS-kompatibelt. [Läs mer om Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) ## VoIPcube - CRM-integration som visar vem som ringer VoIPcube är Dstnys integrationslösning som kopplar växeln med ert CRM. När ett samtal kommer in visas kundens information och historik automatiskt - så ni vet vem som ringer innan ni svarar. Stödjer HubSpot, Salesforce, Zendesk, Dynamics 365 och fler. [Läs mer om VoiPcube](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) ## Dstny Analytics - rapporter och statistik för er kommunikation Dstny Analytics ger er datadrivna rapporter och realtidsstatistik från växeln och Microsoft Teams. Skapa anpassade rapporter, schemalägg automatisk utskick och fatta beslut baserade på faktiska data - inte känsla. [Läs mer om Dstny Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) ## Dashboard - realtidsöversikt över era svarsgrupper Dashboard är Dstnys analysverktyg som visar realtidsdata från era svarsgrupper i ett lättöverskådligt gränssnitt. Se inloggade agenter, kötider, missade samtal och SLA-larm - på dator, mobil eller storbildsskärm. [Läs mer om Dashboard](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dashboard) ## Vanliga frågor En AI-assistent som ansluter till era möten i Teams, Zoom och Google Meet, spelar in och transkriberar, och levererar en automatisk sammanfattning med viktiga punkter och to-do-listor - synkat till CRM och mejl. GDPR-kompatibel och följer EU:s AI-förordning. En AI-tjänst som spelar in, transkriberar och sammanfattar era möten i Teams, Zoom och Google Meet - med beslut och action points levererade direkt efter mötet och möjlighet att logga allt i CRM. Copilot analyserar säljsamtal och kundärenden i realtid, identifierar köpsignaler och invändningar, och coachar medarbetaren direkt under samtalet - inte bara i efterhand. En AI-tjänst som automatiskt transkriberar och sammanfattar era telefonsamtal och loggar resultatet direkt i ert CRM - fungerar med mobil, softphone och bordstelefon, oavsett operatör. Ja. Enligt svensk lag räcker det att minst en part är medveten om inspelningen. Tjänsten är GDPR-kompatibel och uppfyller även MiFID II och PCI DSS för branscher med striktare krav. Dashboard visar realtidsdata kring svarsgrupper, agenter och köer. Analytics ger djupare historiska rapporter som kan anpassas och skickas ut automatiskt enligt schema. Kundservicechefer och teamledare som behöver löpande koll på bemanning, kötider och missade samtal - data visas i realtid på dator, mobil eller storbildsskärm. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Fast telefoni som passar både små och stora företag Source: https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni Updated: 2024-09-11 Vi har jobbat med fast telefoni för företag sedan 2011, och har genom åren förfinat vårt erbjudande för att passa våra kunders behov. # Fast telefoni På Dstny erbjuder vi fast telefoni till alla växelkunder, såväl nya som befintliga. Vi har jobbat med fast telefoni för företag sedan 2011, och har genom åren förfinat vårt erbjudande för att passa våra kunders behov. Kontakta oss ## Fast telefoni med Dstny På Dstny erbjuder vi fast telefoni till alla växelkunder, såväl nya som befintliga. Vi har jobbat med fast telefoni för företag sedan 2011, och har genom åren förfinat vårt erbjudande för att passa våra kunders behov. ## Mixa Dstny som fastnätsoperatör med alla mobiloperatörer Oavsett om du jobbar med en mobiltelefon, fast telefon eller en softphone i din dator, så är behovet att fast telefoni fortfarande stort på företagsmarknaden. Du som vill, kan kombinera Dstny som fastnätsoperatör med alla mobiloperatörer i Sverige, ni kan alltså internt inom bolaget mixa med alla tillgängliga operatörer på marknaden, även om bäst växelintegration ges genom att använda oss även som mobiloperatör. ## Vårt erbjudande - både lokala och icke-geografiska nummer Vi erbjuder lokala och icke-geografiska nummer, så kallade 010-nummer, samt shared cost och specialnummer såsom 0770, 0771, och 020-nummer. Med andra ord, troligtvis allt ni behöver från en fasttelefonileverantör. Genom flera pålitliga samarbetspartners utomlands, varav vissa som vi samarbetat med under en lång tid, så erbjuder vi även utlandsnummer till en mängd olika länder, detta för att ni ska kunna integrera lokala, nationella och internationella kontor i en och samma lösning. [Läs mer om 010-nummer](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-010-nummer) ## Fördelar med att ha Dstny som helhetsleverantör Samla allt på ett och samma ställe. Hos Dstny får du hjälp med växel, operatör och support. Med en enda kontaktyta, en så kallad SPOC, blir det extremt enkelt för er att hantera er företagstelefoni. ### En SPOC för telefoni SPOC står för Single Point Of Contact, alltså att du har en enda kontaktyta för flera tjänster. Dstny är SPOC för telefoni, här får du både mobilväxel och fast telefoni på samma ställe. ### Allt på samma faktura Slipp krångel och otydliga fakturor. På Dstny samlar vi allt på en och samma faktura och visar på ett tydligt sätt vad ni debiteras för. Vi är stolta över att ha fått höra att vi har Sveriges tydligaste faktura. ### Mixa fast- och mobil-telefoni Olika kollegor har olika behov när det kommer till telefoni för företag, oavsett om det gäller stora eller små företag. Med vårt erbjudande kan ni mixa fast telefoni och mobilväxel så som passar er. ## Samtalskostnader I en värld där vi blickar mer och mer mot "mobile first" så hamnar fasttelefonin oftast i skymundan, men eftersom det fortfarande finns krav på fastnätstelefoni i en växellösning så vill man oftast inte ha några fasta priser på fasttelefonin. Med Dstnys fasttelefoni för företag så betalar du endast för det du nyttjar, inga fasta eller dolda avgifter, och med konkurrenskraftiga minutavgifter. | | Mobila nät | Fasta nät | | --- | --- | --- | | Öppningsavgift per samtal | 0 kr | 0 kr | | Minutavgift till Sverige | 0,59 kr/minut | 0,59 kr/minut | | Öppningsavgift inkommande samtal till Specialnummer (0770, 0771 & 020) | 0 kr | 0 kr | | Inkommande samtal till Specialnummer (0770, 0771 & 020) | 0,59 kr/minut | 0,59 kr/minut | ## Att ringa till utlandet Se vad det kostar att ringa från en fast telefon, en mobil eller en softphone med mobilabonnemang från Dstny, från Sverige till utlandet. [Ladda ner prislista](https://www.dstny.se/hubfs/utlandspriser_mobil_ett_pris.pdf) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Företagskommunikation | Samla telefoni, chatt & video Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation Updated: 2026-05-06 Dstny samlar all företagskommunikation i ett system - telefonväxel, mobiltelefoni, chatt och videomöten. En leverantör, ett abonnemang, full kontroll. # Företagskommunikation En kraftfull molnbaserad telefonväxel som fungerar lika bra på alla enheter. Ring via din mobilapp, din Webphone, softphone eller en IP-telefon. Kontakta oss ## Våra paket Hybrid-/distansarbete och att den enskilda medarbetarens främsta arbetsverktyg är mobilen - det gör att framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig! [Läs mer om våra paket för kommunikationslösningar](https://www.dstny.se/kommunkationslosningar-paket) ## Företagstelefoni i molnet Marknadens mest avancerade växellösning i molnet Med en molnbaserad företagsväxel får du skalbarheten som hos en mobil lösning samtidigt som du får stabiliteten som en fast växel erbjuder. Det bästa av två världar helt enkelt. Du slipper kostnaden och administrationen det innebär att äga en fast telefonväxel. Vi på Dstny ser till att all teknik, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet håller absolut toppklass, hela tiden. Dessutom passar våra lösningar lika bra för små som stora företag. Låt oss hjälpa dig att ta er kundservice och era samarbeten till nya höjder. [Läs mer om vår växeltjänst i molnet](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ## Mobilväxel Med Dstnys mobilväxel får du hela er företagstelefoni, direkt in i din mobil. Ring ut och ta emot samtal med din mobil, precis som vanligt, allt går fortfarande via er företagsväxel. För att hantera växelfunktioner, så som att ändra din hänvisning eller koppla samtal, går du enkelt in i Dstnys mobilapp. Med en mobil växel får du den mobilitet som du behöver samtidigt som du alltid kan vara tillgänglig för dina kunder, kollegor och samarbetspartners när du är på språng. [Läs mer om mobilväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel-old) ### IP-telefoni Med IP-telefoni får du den klassiska hårdvaran hos en bordstelefon. Skillnaden är dock att en IP-telefon är inte inkopplad via telejacket utan är ansluten till internet. [Läs mer om IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) ### Fast telefoni Behovet av fasttelefoni är fortfarande stort på företagsmarknaden. Dstny kan kombineras som fastnätsoperatör med alla mobiloperatörer i Sverige. [Läs mer om fast telefoni](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni) ### Softphone En Softphone är en mjukvara som möjliggör att du kan ringa direkt via din dator. Du får alltså er telefonväxel i datorn via ert molnbaserade växelsystem. [Läs mer om Softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) ## Kalenderkoppling Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Det är lika lätt att glömma att sätta tillbaka sig själv som tillgänglig när mötet väl är slut. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt. [Läs mer om Kalenderkoppling](https://www.dstny.se/produkter/kalenderkoppling) ## Ladda ner våra applikationer ### App Store [Ladda ner](https://apps.apple.com/se/app/dstny-se/id1313714456) ### Google Play [Ladda ner](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telepo.mobile.android.solunobc&pli=1) ### Softphone [För Windows](https://soft.dstny.se/dstny_win.exe)[För Mac](https://soft.dstny.se/dstny_mac.dmg) ## Vanliga frågor om Telefonväxel Vår telefoni för företag passar precis lika bra för små företag som för stora företag. En molnbaserad företagsväxel, alltså en virtuell växel, är väldigt skalbar. Detta medför att du enkelt kan ta bort eller lägga till användare. Du kan välja om dina medarbetare ska ha mobilappen, IP-telefoner eller softphones och du kan blanda dessa enheter fritt inom organisationen. Vill du stärka upp din företagstelefoni med några av våra kringtjänster så är det enkelt att lägga till, oavsett om du har ett större eller ett mindre företag. Vi är dessutom helt operatörsoberoende vilket innebär att du kan välja det företagsabonnemang som passar ditt företag bäst. VoIP står för Voice over Internet Protocol, det betyder att VoIP för röstsamtal via internet istället för den traditionella PSTN. Begreppet IP telefoni och VoIP telefoni används ofta i samma mening, och det kan vara svårt att differentiera båda. IP telefoni fungerar dock genom att ta traditionella röstsignaler och konverterar dom till en form som enkelt kan skickas över ett lokalt nätverk. VoIP å andra sidan skickas bara över internet. Att vi är en operatörsoberoende företagsväxel betyder att vi har samarbete med alla de stora operatörerna. När du väljer vår växellösning så är du inte bunden till att använda en viss operatör, istället kan du välja den operatör vars erbjudande du tycker passar ditt företag bäst. Har olika medarbetare olika behov när det kommer till abonnemang? Inga problem, i vår växel kan du nämligen även blanda operatör. Smidigare än så blir det inte. Det finns fasta telefonväxlar. Med en fast telefonväxel så har man en fysisk hårdvara placerad i sina lokaler. Fasta växlar var stabila och hade bra stabilitet, tyvärr var de dyra att köpa in, underhålla och svåra att öka antalet användare i. Runt millenniumskiftet blev det väldigt populärt med mobila växlar. Det fina med mobila växlar var att medarbetare nu kunde ha företagsväxeln direkt i fickan. Tyvärr tappade man mycket funktionalitet med dessa växlar. Molnbaserade växlar introducerades på marknaden av Dstny år 2006. Med en molnbaserad växel fick man stabiliteten och funktionaliteten som hos en fast växel och samtidigt mobiliteten som hos en mobil växel. Alltså det bästa av två världar. Med en molnbaserad företagsväxel kan dina medarbetare ringa från sina mobiler, från Softphones i datorerna eller från IP-telefoner som står på skrivborden. Självklart så kostar det olika beroende på hur många användare ni är, vilka typer av datapaket ni väljer samt om ni väljer några tilläggstjänster. Vill du ha en indikation på vad telefoni skulle kosta för ert företag så har vi skapat en prissnurra där ni kan välja användare och önskad operatör och direkt få fram ett prisförslag. Du hittar prissnurran här: [https://www.dstny.se/priser](https://www.dstny.se/priser) Vill du ha ett exakt pris så hjälper våra kunniga rådgivare till. Fyll i formuläret längst ner på sidan så kontaktar vi dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Integrationer - Microsoft Teams och CRM för din växel Source: https://www.dstny.se/produkter/integrationer Updated: 2026-05-06 Koppla Dstnys molnväxel till Microsoft Teams och ert CRM. Få telefoni, kunddata och linjestatus samlat på ett ställe - utan att byta system. # Integrationer för företagskommunikation Koppla Dstnys molnväxel till verktygen ni redan använder - Microsoft Teams och ert CRM - så att telefoni, kunddata och samarbete samlas på ett ställe. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Vad är en integration? En integration kopplar samman Dstnys telefonilösning med andra system ni använder - som Microsoft Teams eller ert CRM. Inkommande samtal, kunddata och linjestatus synkas automatiskt, så medarbetare slipper växla mellan verktyg och kunder slipper upprepa sig. Ni behöver inte byta växel, mobiloperatör eller CRM-system. ## Hur får vi telefoni och växeltjänster direkt i Microsoft Teams? Med Dstnys Teams-integration ringer ni från och svarar i Microsoft Teams med full växelfunktionalitet - IVR, svarsgrupper, knappvalsmenyer, telefonistvy och samtalsinspelning. Linjestatus synkas mellan växel och Teams så ni alltid ser vem som är tillgänglig. Lösningen är operatörsoberoende, fungerar på Windows, Mac, iOS och Android, och kräver Microsoft Business Voice-licens. [Läs mer om Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) ## Hur kopplar vi telefonin till vårt CRM? VoiPcube visar uppringarens kunddata och samtalshistorik automatiskt när telefonen ringer - så reception, support och sälj kan svara personligt utan manuell uppslagning. Samtal loggas direkt i CRM:et. Stöd finns för 11+ system, bland andra Salesforce, HubSpot, Zendesk, Dynamics 365, SuperOffice och Freshdesk. Webhooks och API:er gör flödet anpassningsbart. [Läs mer om VoiPcube](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) ## Communication made easy Through our interactive communication tools, we bring employees and customers closer together. We are committed to making it easy to interact, share, learn and teach, through the channel you choose to use. That is why we provide Unified Communications as a Service. Our tools are natively mobile-first, locally adaptable, easy to use, and easy to integrate. As a result, we simplify peoples everyday lives. Dstnys molnväxel integreras med över 11 CRM- och affärssystem via VoiPcube, bland andra HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, SuperOffice, Freshdesk, Lime och Pipedrive. När en kund ringer öppnas kundkortet automatiskt med samtalshistorik, ärenden och pågående affärer. Saknas ert system går det att bygga anpassade integrationer via webhooks och öppna API:er. Microsoft Teams Phone är Microsofts egen telefonitjänst som ger grundläggande samtalsfunktioner i Teams. Dstnys Teams-integration ger däremot full växelfunktionalitet direkt i Teams-gränssnittet - IVR, svarsgrupper, knappvalsmenyer, telefonistvy och samtalsinspelning. Lösningen är operatörsoberoende (fungerar med Telia, Telenor, Tele2, Tre eller Dstny som operatör) och kompletterar er befintliga Microsoft Business Voice-licens. Ja. Dstnys Teams-integration kräver en Microsoft Business Voice-licens (eller motsvarande Teams Phone-licens) för varje användare som ska ringa via Teams. Licensen tecknas direkt med Microsoft och fungerar tillsammans med Dstnys växelfunktioner. Lösningen fungerar på Windows, Mac, iOS och Android, så medarbetare har samma funktionalitet oavsett enhet. En standardintegration via VoiPcube - exempelvis mot Salesforce, HubSpot eller Dynamics 365 - sätts vanligen upp på 1-3 arbetsdagar. Anpassade integrationer via webhooks eller API tar längre tid beroende på komplexitet. Vår projektledare ansvarar för konfiguration, testning och utbildning av era användare så att samtalen loggas mot rätt kontakter och affärer från första dagen. Nej. Dstnys integrationer är byggda för att uppfylla GDPR och svenska säkerhetskrav. All datatrafik mellan molnväxeln och era system är krypterad, och kunddata stannar i ert CRM - Dstny lagrar bara samtalsmetadata (tid, varaktighet, riktning) som behövs för loggning. Inga kontaktuppgifter, samtalsinnehåll eller affärsdata används för att träna AI-modeller eller delas med tredje part. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### IP-telefoni för företag | VoIP-lösning från Dstny Source: https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni Updated: 2026-04-10 IP-telefoni (VoIP) låter dig ringa via internet utan traditionellt telenät. Dstnys lösning är skalbar, driftsäker och integreras sömlöst med din växel. # IP Telefoni för Företag Vi levererar IP telefon och telefoni företag-lösningar för företag som vill vara rörliga och effektiva. En IP-telefon fungerar och ser ut som en helt vanlig kontorstelefon. Den enda skillnaden är att IP-telefonen inte är inkopplad i ett telefonjack, utan istället är ansluten till internet. Samtalen går därför via internet istället för de traditionella telefonlinjerna. Kontakta oss ## Flexibla IP Telefoner och Telefoni Företag-tjänster Dstnys IP-telefoni gör dig och dina medarbetare flexibla. Detta på grund av att du kan du ta med dig din IP-telefon hem från jobbet, till sommarstugan över helgen eller på resan. Den fungerar i vilket nätverksuttag som helst. Praktiskt och enkelt om ni byter plats på kontoret eller om hela företaget flyttar. ## Avancerade Funktioner i Våra IP Telefon-system Med vår IP-växel blir det enkelt att se vad dina kollegor har satt för status i sin hänvisning; vilka som är i möte, på lunch eller semester. Allt tack vare ett grafiskt och användarvänligt hänvisningssystem. Det skapar mindre förvirring internt vilket både effektiviserar samarbeten och ger bättre kundservice. Utöver statushänvisningen får du tillgång till fler smidiga funktioner såsom: - Samtalskoppling, välj mellan direkt och bevakat. - Åtkomst till företagets egen telefonbok. - Anpassade ringsignaler för olika inkommande samtal. ## Vilka IP Telefoner Passar Ditt Företag? Vad är skillnaden mellan en IP-DECT, en konferenstelefon och en bordstelefon? Det är funktionaliteten som varierar beroende på vilken typ av telefon du väljer. Dstny erbjuder telefonmodeller som passar alla behov, allt från enklare bordstelefoner till avancerade videokonferenstelefoner. ## Telefoner för Olika Företagsbehov We support the following IP phones: Desk phones Conference phones IP-DECT/Cordless phones De flesta moderna IP-telefoner och mjukvarubaserade telefoner (softphones) är kompatibla med SIP (Session Initiation Protocol) och kan konfigureras med SIP-uppgifter som vi stödjer. ##### **Här hittar du exempel på IP-telefoner som kan konfigureras med SIP-uppgifter:** **Fasta telefoner** Snom D3xx serien(t.ex. D305, D345)Snom D7xx serien (t.ex. D717, D785) Mitel 68xx serien (t.ex. 6863, 6869) Mitel 69xx serien (t.ex. 6905, 6940) **DECT-telefoner **Gigaset R700H Gigaset S700H Snom M-serien (t.ex M25, M10) **Konferenstelefoner** Mitel 6970Snom C520 Klicka [här](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/16465957876498-H%C3%A5rdvarusupport-Dstny-SE) om du vill veta vilka telefoner vi supporterar, eller kontakta oss på [+46104105000.](tel:+46104105000) ## Från Sverige till utlandet Se vad det kostar att ringa från din IP-telefon Observera att dessa priser endast gäller om du inte har ett mobilabonnemang från Dstny. [Prislista för samtal till utlandet](https://www.dstny.se/hubfs/PDFer%20och%20filer/utlandspriser_mobil_ett_pris.pdf) ## Vad är IP-telefoni? IP-telefoni står för Internet Protocol telephony. Det är alltså en tjänst som för telefonin via internet istället för det traditionella PSTN. IP-telefoni använder "internetprotokoll" för att kommunicera digitalt via internet. Det är alltså din telefon via en internetlinje med hög hastighet istället för att vara en fast telefon. Istället för att använda det traditionella telefonsystemet kan företag som ringer via IP-telefoni utnyttja en internetanslutning och den medföljande hårdvaran och applikationerna för att kommunicera mer effektivt. Fler företag väljer att använda tekniken för att förbättra organisationens produktivitet samtidigt som driftskostnader kan sänkas. Med IP-telefoni får du en funktionell och flexibel företagstelefoni till en bråkdel av kostnaden för en traditionell fast växellösning. Med IP-telefoni i växeln kombineras rörligheten hos en mobiltelefon med den främsta fördelen med en fast telefon, nämligen stabiliteten. VoIP-tjänster kan användas med alla höghastighetsanslutningar för internet (DSL, kabel eller andra typer), oavsett plats eller leverantör. ## Fördelar med IP Telefoner för Företag Det finns många fördelar med IP-telefoni. Till skillnad från en fast telefonväxel är IP-telefoni i huvudsak SaaS-implementeringar. Detta möjliggör att du kan integrera ditt telefonisystem med andra kraftfulla företagsapplikationer så som kunddatabaser och CRM-system. Med IP-telefoni får anställda och kunder bättre möjligheter att interagera med varandra på ett effektivt sätt. Något som leder bättre affärsresultat och nöjdare kunder. Om du vill ha en rörlig arbetskraft så är IP-telefoni verkligen något som du borde överväga. En IP-telefon kan du ta med dig utomlands eller till sommarstugan och koppla upp mot internet så funkar den som vanligt. Detta underlättar också om personal behöver vara rörliga på själva kontoret också eftersom telefonerna är lätta att flytta runt. IP-telefoni tillhandahåller mer än bara röst-tjänster. Dessa system kan även hantera konferenssamtal och videosamtal där både bild och ljud behöver föras över samtidigt. Vanliga gamla företagsväxlar kan inte förse företag med det som krävs för att vara ett modernt företag idag. Ett omfattande IP-telefonsystem eliminerar programvaru- och hårdvaruöverskridande genom att konsolidera alla dessa konferensbehov i en lösning. En vanlig fråga som företag ställer sig när de funderar på att implementera IP-telefoni är hur stor påverkan det kommer ha på internetanvändningen, vilket inte är så konstigt. Enligt en studie gjord av University of West visade att 35-50% av telefonsamtal spenderas i tystnad. Något som då kan ha ätit upp värdefull data. Men IP-telefoni använder VAD (voice activation detection) som komprimerar tyst data så mycket som möjligt. Under tystnad letar ditt IP-system efter total allokering av bandbredd, vilket gör röst-till-röstsamtal till en effektiv användning av data. Installation och underhåll av ett IP-system kan göras via in-house nätverksingenjörer, eller genom en affärspartner, om du inte vill ha ansvaret att anställa och hantera detta. IP-system kräver inte heller egenutvecklade hårdvaru- eller funktionsuppdateringar. Med SIP (session initiation protocol) trunking betalar du bara för de data du använder. Och det är genom SIP-trunking att du får ljud, video och privata telekonferenser utan att behöva betala för extra kanaler. ## Är IP-telefoni och VoIP samma sak? Det är lätt att blanda ihop termerna VoIP och IP-telefoni eller tror att det är olika ord för samma sak. Men är det verkligen så? Nej, VoIP och IP-telefoni är inte samma sak. Enkelt uttryckt så är VoIP en del av IP-telefonin. IP står för Internet Protocol och VoIP står för Voice over Internet Protocol. IP-telefoni avser den digitala sidan av telekommunikation, röstkommunikationen görs sedan via VoIP. Din röst förs alltså över internet och protokollet definierar hur din röst sedan ska röra sig över ett nätverk. Man kan tänka på IP-telefoni som ett övergripande koncept och VoIP är i sin tur ett digitalt transportmedel för att föra telefonsamtalet. Ett IP-telefonisystem kan exempelvis vara en IP-PBX som har VoIP. Skillnaden är ganska subtil och det är inte helt konstigt att det blandas ihop ibland. ## Vanliga Frågor om IP Telefoner och Telefoni Företag Det finns två fundamentala skillnader mellan vanlig analog telefoni och IP-telefoni. I traditionell analog telefoni används utrustning som är dedikerad för just analog telefoni. Med IP-telefoni används istället det publika internet för att ringa. Med analog telefoni reserveras även en specifik kapacitet för ett visst samtal och med IP-telefoni används den kapacitet som råkar finnas tillgänglig där och då. Nej, det är inte gratis att ringa med IP-telefoni. Man måste nämligen fortfarande betala för utgående trafik som går ut i det publika telenätet eftersom en operatör är bärare av trafiken. Internt inom företaget ringer du dock kostnadsfritt då samtalet inte behöver gå ut i telenätet. IP-telefoni är ett säkert sätt att föra samtal via. Med IP-telefoni så krypterar man samtalen, något man inte gör via en vanlig analog telefon. Därför anses IP-telefoni faktiskt som en säkrare källa att ringa via än vanlig traditionell telefoni. Förutsatt att du har en bra uppkoppling så är kvalitén markant bättre när du ringer via IP-telefoni. Frekvensområdet i det analoga nätet är mer begränsat medan IP-telefoni har ett större frekvensomfång. Så har du bra teknik som kan plocka upp detta omfång får du mycket bättre ljudkvalité i ditt samtal. Tappar du uppkoppling medan du ringer med IP-telefoni så tenderar ljudet dock att bli mer burkigt. Händer motsvarande sak med analog telefoni så blir ljudet bara svagare. Ja du kan använda IP-telefoni via din mobiltelefon, då kallas det för Mobile VoIP. Mobile VoIP används med fördel tillsammans med WI-FI i din mobil. Detta för att du ska ha en bra uppkoppling som möjligt så att kvalitén på ditt samtal inte påverkas. Tekniken bygger på samma idé som vanlig IP-telefoni, nämligen att samtalen går över internet. Antalet IP-telefoner du kan ansluta beror på ditt företags behov och vilket abonnemang ni väljer. Kontakta oss så hjälper vi dig hitta en lösning som passar er organisations storlek. IP-telefoner kräver en stabil höghastighetsanslutning via DSL, kabel eller annat bredband. Kvaliteten på dina samtal beror på din internetanslutnings stabilitet och hastighet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för rådgivning baserat på hur många telefoner ni ska använda. Eftersom IP-telefoner är anslutna till internet och el, påverkas de vid strömavbrott. För att säkerställa kontinuerlig tillgänglighet kan du komplettera med våra mobilabonnemang som fungerar oberoende av kontorets el och internet. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Kalenderkoppling - Automatisk hänvisning i kalendern Source: https://www.dstny.se/produkter/kalenderkoppling Updated: 2024-06-19 Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt. # Kalenderkoppling Det är lätt att glömma att ställa in sin hänvisning när man går in i ett möte. Det är lika lätt att glömma att sätta tillbaka sig själv som tillgänglig när mötet väl är slut. Med vår tjänst, Kalenderkoppling, kommer detta ske automatiskt. Kontakta oss ## Låt din kalender samarbeta med växeln Med tjänsten Kalenderkoppling så kommer växeln samarbeta med din kalender. Så fort du har en inplanerad händelse i din kalender, där din status är satt som upptagen, så kommer du även vara hänvisad som upptagen i växeln. När kalenderhändelsen har löpt ut så kommer din växelanknytning automatiskt bli satt som tillgänglig igen. Har du en kalenderpost inplanerad, där du vill vara nåbar så sätter du din status till tillgänglig i kalendern, då kommer samtal komma fram till dig som vanligt. ## "Vem är på lunch kl 16? Kan han ha glömt sin hänvisning kanske?" Låt kalendern styra din tillgänglighet, det är lätt att glömma bort att hänvisa sig, och kanske ännu svårare att komma ihåg att sätta sig tillgänglig igen. ### Ge perfekt service Genom att låta de som ringer få automatisk information om er tillgänglighet ger ni alltid rätt förväntningar. ### Alltid rätt hänvisad Schemalägg framtida möten och händelser i kalendern och låt systemet hänvisa dig automatiskt. ### Använd valfri enhet Det spelar ingen roll vilken enhet ni väljer att använda när ni lägger in möten, funktionaliteten är densamma. ## Extra funktionalitet i Softphone Har du dessutom tjänsten Softphone så kommer en liten kalenderikon att dyka upp på ditt kontaktkort, när du har en inplanerad kalenderpost. Man kan även klicka på ikonen för att få mer information om kalenderposten. ## Få koll på dina kollegor Genom att se till att du och dina kollegor alltid har relevant hänvisning i växeln kan ni undvika att samtal kopplas till personer som sitter upptagna eller att telefonen ringer under viktiga möten. ## Fungerar på alla enheter Det spelar ingen roll om ni använder PC/Mac, iPhone Android eller surfplatta. Tjänsten fungerar med alla enheter. ## Tekniska förutsättningar ### Outlook-kalender Exchange-servrar som behövs för att tjänsten ska fungera är Exchange 2007, 2010 och Office 365. Ni behöver också en publik EWS-adress som är inställd på basic authentication. ### Google Calender För att tjänsten ska fungera krävs det en användare som alla delar sin kalender med. ## Vanliga frågor om Kalenderkoppling Nej, alla kalenderposter påverkar inte. Enbart de kalenderposter där du har valt statusen upptagen kommer att hänvisa dig som upptagen i företagsväxeln. Ja, så fort ditt möte är över blir du tillgänglig igen i din växel. På så sätt behöver du aldrig mer, av misstag, vara hänvisad som på möte en hel dag för att du glömt att ändra tillbaka din hänvisning. Växeln känner dessutom av när folk är på väg in i ett möte så att ingen vidarekopplar samtal till en person som ska in på ett möte om några minuter. Ja, man kan göra manuella ändringar för att ändra ens hänvisning. Dessa manuella ändringar har alltid företräde över de kortkommandon som görs i kalendern. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Kundinteraktion | Ge dina kunder bästa möjliga upplevelse Source: https://www.dstny.se/produkter/kundinteraktion Updated: 2024-10-31 Kundupplevelsen och servicen blir allt mer avgörande för företagens överlevnad. Med rätt verktyg kan du ta din tjänst till nästa nivå. # Kundinteraktion Ge dina kunder bästa möjliga upplevelse och stick ut bland konkurrenterna. Kontakta oss ## Förbättra dina kunders upplevelse På en konsoliderad marknad blir kundupplevelsen och kundservicen allt mer avgörande för företagens överlevnad. Med rätt verktyg kan du ge medarbetarna motivation och förutsättningar att ta din tjänst till nästa nivå. ### CRM Connect CRM Connect kopplar ihop era befintliga IT-system med vår växel. Integrationen ger er viktig information om den inringande kunden redan innan ni har svarat. [Läs mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ### Svarsservice Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att ha en personlig svarsservice som hjälper till. Vår svarsservice svarar i ert namn, enligt ert manus och enligt de instruktioner ni anger. [Läs mer om Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) ### Call Recording Call Recording är en användarvänlig tjänst samtalsinspelning som fungerar både på fasta och mobila nummer. De inspelade samtalen hamnar i en intuitiv och säker portal där samtalen lagras för enkel hantering. [Läs mer om Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Mobil växel | Ring med företagsnummer från mobilen Source: https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel Updated: 2026-09-01 Håll ditt företagsnummer på mobilen. Svara, vidarekoppla och ring ut professionellt var du än är - utan fast arbetsplats. Se hur Dstnys mobila växel fungerar. # Missa aldrig ett samtal, var du än jobbar. Dstny mobilapp lägger hela företagsväxeln i fickan, på iOS och Android. Samma nummer, samma kontakter och full koll på vem som är ledig, upptagen eller i möte, innan du ens ringer. [Se demo](https://www.dstny.se/hubfs/Produkter/dstny-app-demo.html)Kontakta oss # Låter något av det här bekant? Tre saker som kostar företag samtal, kunder och tid varje vecka. ## **01.** Ett missat samtal på fel dag kan vara en förlorad affär, men skrivbordstelefonen ringer bara på kontoret. ## **02.** Ni vill byta mobiloperatör, men är rädda för att förlora funktioner i växeln när ni gör det. ## **03.** Ingen ser vem som faktiskt är ledig innan de ringer, så samtal studsar mellan kollegor. **Dstny mobilapp löser alla tre. Här är hur.** ## Växeln fungerar precis som på skrivbordet, bara i fickan. Samtal, röstbrevlåda, kontakter, presence och köer, allt på samma sätt som ConnectMe eller bordstelefonen. ## Byt operatör. Behåll växeln. Dstnys mobilväxel är helt operatörsoberoende. Ni väljer den operatör som passar företaget bäst, utan att tumma på funktionerna i växeln. ## Rätt nummer, varje gång ni ringer. Välj om mobilnumret, företagsnumret eller gruppnumret ska visas när ni ringer ut, med ett enda tryck. Mottagaren ser alltid rätt avsändare, oavsett vilken enhet samtalet faktiskt startar från. ## Se hela teamet, innan ni ringer. Presence i realtid visar vem som är tillgänglig, upptagen eller i möte, direkt i kontaktlistan. Ni vet om samtalet går fram innan ni slår numret, och kan skicka ett meddelande istället när det passar bättre. ## Ingen växel att installera. Tjänsten är helt molnbaserad. Ingen fysisk hårdvara och inget besök i serverrummet. Ladda ner appen, logga in, och växeln fungerar direkt på telefonen ni redan har. ## Se hur den mobila växeln funkar Klicka dig igenom kontakter, samtal, vidarekoppling och menyn, precis som i den skarpa appen. Allt på egen hand, direkt i webbläsaren, inget möte att boka. [Starta den interaktiva demon](https://www.dstny.se/hubfs/Produkter/dstny-app-demo.html?utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-_RggGaezqYM_klXPI4VfSNflBNuYi7pu7nDp4qQyw6T9lTQpPnVqMvLQms2QYe09WuX2er3yvSQ7wCbZl5sUQ8sv6BtA&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email) ## Byggd för alla som svarar i telefon åt företaget. ### Kontor och fält Alla som behöver ta jobbsamtal, kolla röstbrevlådan eller uppdatera sin status utan att sitta vid skrivbordet. ### Kundtjänst och köhantering Agenter som loggar in och ut ur köer, kopplar samtal vidare och håller koll på kölängden när de är borta från sin plats. ### IT och partners De som sätter upp pushnotiser för Android, förnyar certifikat för iOS och konfigurerar kontaktsynk på organisationsnivå. ## Ta växeln med dig. Redan idag. Dstny mobilapp ingår i ert abonnemang och finns för iOS och Android. Sök på "Dstny" i din appbutik, eller använd länkarna nedan för att komma igång direkt. [Ladda ner på APP STORE](https://apps.apple.com/us/app/dstny-se/id1313714456)[Hämta på GOOGLE PLAY](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telepo.mobile.android.solunobc&hl=en-US) ## Smart mobil växellösning ger dig koll på kollegorna... Kommunicera effektivare på jobbet med en mobil växel i vår smarta app. Med Dstny mobilapp kan du enkelt se vilka som är tillgängliga, sitter i möte eller pratar i telefon. Direkt i appen kan du själv ange en hänvisning så att andra kan se din status. I appen kopplar du samtal med en enkel knapptryckning, kan chatta med kollegerna, se din samtalshistorik och mycket mer. Vi har också gjort det möjligt att ringa över Wi-Fi, så att ni kan minska kostnaderna vid utlandsresor. Appen fungerar med iOS, Windows och Android. **...och gör det enkelt att logga in och ut ur svarsgrupper** Du ser enkelt vilka svarsgrupper du är inloggad i. Som administratör för en grupp är det enkelt att lägga till eller ta bort kollegor, vilket gör att ni alltid har koll på att era svarsgrupper är rätt bemannade. Vår mobilapp gör kommunikationen otroligt smidig samtidigt som du får den rörlighet du behöver i din arbetsdag. ## Sveriges mest rättvisa abonnemang - Dstny Fastpris Vill du kombinera vår mobila växel med ett av Sveriges mest rättvisa abonnemang? Då vill vi passa på att slå ett extra slag för **Dstny Fastpris**. Med Dstny Fastpris får du precis vad namnet indikerar, ett företagsabonnemang till ett fast pris. Här får du generösa abonnemang till en fast månadskostnad, vilket innebär att du kan ringa utan att behöva oroa dig för plånboken. [Läs mer om våra abonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) ## Vanliga frågor om mobil växel Ja, samtliga operatörer fungerar i vår mobila växellösning. Vi på Dstny levererar en helt [operatörsoberoende](https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/operatorsoberoende/) mobil växel och har byggt en mobil växellösning så att du ska kunna ha den operatör som passar era krav. Hos oss kan du byta, behålla eller blanda operatörer efter behov. Operatörer vi ofta jobbar med är [Tre](https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/tre-dstny/), [Telia](https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/telia/), [Telenor](https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/telenor-dstny/) och [Tele2](https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/tele2-dstny/). Dessutom är vi på Dstny egen operatör. Med vår lösning får du din telefonväxel direkt i en app. Vår mobila app fungerar på de vanligaste enheterna, iPhone och Android. För iOS krävs krävs 12.0 eller senare, här är appen kompatibel med iPhone, iPad ooch iPad touch. För Android kräver appen 5.0 eller senare. Tyvärr har vi inget stöd för övriga mobila enheter som exempelvis Blackberry eller Google Phones. Vår telefonväxel får du i form av en app som du kan ha direkt i din mobil. Denna app är en del av vår växeltjänst och är därför helt gratis att ladda ner. Du behöver vara växel-kund till oss för att sedan kunna använda appen. Vill du räkna ut ert pris för vad själva telefonväxeln skulle kosta så kan du få en prisindikation i vår [prissnurra](https://www.dstny.se/prisindikation/). Välj antal användare, operatör och dataförbrukning så får en bild av vad ert pris skulle landa på. Vill du ha en mer exakt prisbild så är du välkommen att kontakta oss så hjälper våra kunniga rådgivare dig vidare. Ja, det fungerar bra att ha flera telefonnummer på samma enhet, i din softphone och i din mobil. Med en mobil telefonväxel kan du ha upp till 4 olika telefonnummer på en och samma användare. På så sätt kan du snabbt och enkelt välja mellan att visa upp ditt eget mobilnummer, ett växelnummer eller ett fastnätsnummer när du ringer ut. Den mobila växeln fungerar överallt, även när du är ute och reser. Däremot fungerar inte MEX-funktionen när du är utomlands. Detta innebär att du tappar hänvisningar och liknande när du är utomlands. För att Dstnys mobilväxel ska fungera måste ditt företag vara kund till oss och du måste ha ett användarkonto. Sedan kan du ladda ner appen. För att appen sedan ska kopplas mot just ditt företag måste den konfigureras. Då behöver du få ett konfig-SMS. Detta kan skickas ut av den som är administratör för er växel. Som administratör kan man logga in på [MyAdmin](https://admin.dstny.se/) och hantera många olika funktioner som rör er mobila växel. Vi får ofta frågan: Passar det att ha en mobil telefonväxel om man har ett litet företag eller är det något som passar bättre för stora företag? Att ha en mobil växel passar precis lika bra för ett litet företag som för ett stort. En av de många fördelarna med att ha en mobil telefonväxel är att den är skalbar. Du kan enkelt öka eller minska antalet användare efter era behov. Eftersom vår växellösning är operatörsoberoende så kan ni även byta, behålla och blanda operatörer beroende på olika kollegors behov. Dessutom så erbjuder Dstny en mängd olika abonnemangsformer för att just dina kollegor ska få det upplägget som passar dem. Så oavsett om du har ett litet företag eller ett stort så passar det med en mobil växel. MEX är förkortning av Mobile extension, mobil anknytning. Runt om i Europa kallas detta även för FMC. Med en mobil som har MEX så kan anställda på ett företag koppla sin mobila anknytning till företagets telefonväxel. På så sätt kan man få tillgång till de traditionella växelfunktionerna direkt i sin mobil. Detta har medfört att medarbetare får en helt annan rörlighet i sin arbetsdag då de kan ha med sig hela företagsväxeln vart de än går. Direkt i mobilen. Dstny har MEX-funktionalitet med alla stora operatörer, ni som Dstny-kund kan alltså få MEX med abonnemang hos exempelvis Telia, Telenor, Tele2 och 3. I olika situationer kan du vilja visa olika nummer när du ringer ut. Ibland kanske du vill ringa ut från ett fastnätsnummer, ibland ett gemensamt gruppnummer och ibland vill du att ditt mobilnummer ska synas när du ringer någon. Vi erbjuder en funktion, i vår mobila växel, där du själv kan välja vilket nummer som ska visas när du ringer ut - fastnummer, mobilnummer eller växelnummer. Du kan också välja vilket nummer du vill bli nådd på, oavsett vart du befinner dig. Internt kan ni använda er av kortnummer. Och allt detta kan du alltså hantera, direkt i en mobil växel, i form av en app. Om du inte har Dstny som mobiloperatör krävs det att du har ett så kallat MEX-abonnemang hos din mobiloperatör för att kunna välja vilket nummer du ska visa. Fördelen med den typen av abonnemang är att dina kolleger alltid ser att du sitter upptagen i telefon - även när du ringer ut från mobilen. En mobil växel är framför allt ett utmärkt verktyg när man är på språng och fortfarande vill vara tillgänglig i växeln. Men om man tillbringar större delen av dagen i telefonen och framför en dator kan en softphone eller en fast bordstelefon vara mer användarvänligt. Genom att komplettera din mobila växel med våra andra licenstyper, Dstny Softphone och Dstny IP-telefon, har du alltid det mest optimala verktyget tillgängligt oavsett hur din arbetsdag ser ut. Detta kan du självklart göra när som helts. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Mobiltäckning som tjänst - Inomhustäckning för företag Source: https://www.dstny.se/produkter/mobiltackning-som-tjanst Updated: 2024-06-19 Allt eftersom fler företag övergår till mobila lösningar ökar också kraven på att täckningen alltid fungerar, oavsett var i lokalerna man befinner sig. # Mobil inomhustäckning Allt eftersom fler företag övergår till mobila lösningar ökar också kraven på att täckningen alltid fungerar, oavsett var i lokalerna man befinner sig. Kontakta oss ## Bättre inomhustäckning med repeaterlösning Det är inte alltid mobiltäckningen fungerar som den ska inomhus av olika anledningar - och det kan leda till förlorade affärer. Därför erbjuder vi tjänsten Mobil Inomhustäckning som innebär att vi installerar en repeaterutrustning som dirigerar om och fördelar radiosignalerna på ert kontor. ## Så här fungerar det Först identifierar vi var i fastigheten som ni vill ha bättre täckning och vilken operatör som ni vill använda. Därefter mäter vi både inomhus och utomhus för att kunna ta fram ett designförslag och en offert. När beställningen är gjord kommer vi överens om när installationen ska genomföras. Självklart ger vi löpande support och service under processens gång. ## "Vänta lite, jag ska bara gå bort till fönstret så att jag hör vad du säger." Speciellt nybyggda hus har ofta problem med inomhustäckning, men det behöver inte vara speciellt dyrt eller komplicerat att råda bot på. ### Förbättrad signalstyrka ### Högre talkvalité ### Bättre nätkapacitet ## Mobil inomhustäckning Standard Standardpaketet innefattar en 3G-repeater för mindre lokaler. Den går att anpassa till alla operatörer och kan konfigureras om när ni byter operatör - men måste alltid anpassas till en specifik operatör. Det går att utöka med fler interna antenner vid behov. Denna repeater passar till lokaler med öppna ytor på upp till cirka 500 kvm och cirka 12 samtidiga användare. ## Mobil inomhustäckning Plus Pluspaketet innefattar en helautomatisk och lättanvänd bandselektiv 3G-repeater för 2100 MHz-bandet. Denna repeater täcker in upp till cirka 3 000 kvadratmeter och har en kapacitet för cirka 50 samtidiga användare. Perfekt för t.ex. ett kontor, hus, mindre industribyggnad eller lager. Finns även för GSM 900 och 1800. Denna repeaterlösning går att anpassa till flera operatörer samtidigt. ## Fem fördelar med Mobil inomhustäckning - Förbättrad signalstyrka - Högre mobil talkvalitet - Högre mobil datahastighet - Bättre utnyttjande av radiovågorna - Bättre nätkapacitet ## Vanliga frågor om Mobil inomhustäckning Det går att stärka upp täckningen inomhus hos de 4 stora näten: Telenor, Telia, Tele2 och 3. Det absolut vanligaste är att man vid behov stärker upp inomhustäckningen för 3G. Det går även att stärka upp frekvensbandet 2G men det är mycket ovanligt då få använder sig av detta idag. Svaret här är ja. Det krävs tillstånd från [Post- och telestyrelsen](https://www.pts.se/sv/) för att stärka upp inomhustäckningen. Detta är något som vi på Dstny hjälper till att fixa när du köper förstärkning via oss, det ingår i vår tjänst. När du beställer förstärkning av mobil inomhustäckning skickar vi ut en tekniker till lokalen i fråga. Här görs mätningar och förstärkarna installeras. Du behöver alltså inte göra någonting, vi sköter allt. Vid de fall där operatör byts går det att ändra inställningarna. En tekniker kommer då ut, mot en avgift, och gör de nya inställningarna på plats. Med denna tjänst får du bättre täckning till ett fast pris. Du får en fast månadskostnad och du köper det månadsvis vilket gör att det är lätt att säga upp om du skulle vilja säga upp tjänsten. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### MyDstny Webphone - Webbaserad softphone för företag Source: https://www.dstny.se/produkter/mydstny-webphone Updated: 2025-11-12 MyDstny Webphone är en helt webbaserad softphone - ring och ta emot samtal direkt i webbläsaren. Inga installationer krävs. Ingår i MyDstny-paketet. Kom igång idag. # MyDstny **Effektivisera din kommunikation - var du än är** Med MyDstny får du alla verktyg för samtal, chatt och kunddialog i ett enda intuitivt gränssnitt. Snabbt, säkert och enkelt. Kontakta oss ### Snabbt och enkelt Du behöver ingen app, utan kan ringa direkt i din webbläsare. Det gör att det går snabbt och enkelt att komma igång. ### Ej bunden till en specifik enhet Du kan logga in på växeln från vilken enhet som helst, så det gör inget om du till exempel inte har just jobbdatorn med dig. ### Automatiskt uppdaterad Du har alltid den senaste versionen, helt automatiskt, och slipper därför lägga tid på underhåll. ## Operatörsoberoende Webphonen har Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) i grunden och är precis som den helt [operatörsoberoende](https://www.dstny.se/andra-operatorer), vilket innebär att du kan välja den perfekta leverantören för just dig och dina anställda. Istället för att vara låst till en specifik mobiloperatör kan du fritt välja den som passar bäst utifrån budget och täckningsbehov. Detta ger dina anställda de bästa förutsättningarna för att kunna jobba effektivt även utanför kontoret! ## Vanliga frågor om Webphone Webphone är en funktion som ligger i [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny), som är vår nya samlingspunkt för tjänster och funktioner. Med Webphone kan du ringa och ta emot samtal externt och till kollegor. [Softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) är vår app som du kan ladda ner och installera på datorn för att hantera samtal, svarsgrupper och chatt med kollegor. Vi släpper löpande tjänster och funktioner till vår plattform MyDstny. Vissa av de känner du igen från Softphone, men det kommer också nya tjänster till MyDstny som du inte hittar i Softphone, som till exempel Omnichannel. Webphonen har samtalstaxa enligt Dstny trafikprislista. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Omnichannel | Missa aldrig ett kundmeddelande igen! Source: https://www.dstny.se/produkter/omnichannel Updated: 2026-05-06 Dstnys Omnichannel samlar kundmeddelanden från alla kanaler - chatt, e-post och sociala medier - i en vy i MyDstny. Missa aldrig ett kundärende. Aktivera direkt. # Omnichannel Kommer snart Med hjälp av tillägget Omnichannel kan ni se till att ni aldrig missar ett kundmeddelande igen. Gå med i väntelistaKontakta oss ## Digitala kanaler Med hjälp av tillägget Omnichannel kan du integrera dina digitala kanaler och sociala medier, som Instagram och Facebook, rätt in i MyDstny, vilket gör att inkommande chattar från dina kunder hamnar här i ett och samma flöde. Det förenklar ärendehanteringen, sparar tid och minskar administration för ditt supportteam, och ni ser samtidigt till att ni aldrig missar något meddelande. Uppdatera ditt kundservice-system idag! [Läs mer om Digitala Kanaler](https://www.dstny.se/produkter/digitala-kanaler) ## Chatbot Med hjälp av vår bot kan man finnas tillgänglig dygnet runt och ge kunden service direkt, samtidigt som man håller nere personalkostnaderna. Det innebär att du kan låta Dstny Chatbot, vår digitala chatbot för företag, ta över och svara på meddelanden i era digitala kanaler och på er hemsida, om ni till exempel får många liknande frågor. På så vis kan ni frigöra tid som ni kan lägga på mervärdesuppgifter istället. Du lägger in förprogrammerade svar åt boten i adminvyn, och kan sedan välja att övervaka konversationerna i MyDstny om du vill försäkra dig om att kunden får bästa möjliga service. Skaffa chatbot och ta ditt svarssystem till nästa nivå! [Läs mer om Dstny Chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) ## Gå med i väntelistan! Vill du bli notifierad när Omnichannel finns tillgängligt i MyDstny? Skriv upp dig på väntelistan här! ## Helt webbaserat Systemet är helt webbaserat och flexibelt - det spelar ingen roll var ni sitter geografiskt eller vilken plattform, operativsystem eller telefonoperatör ni har. Öka och minska antalet handläggare efter behov och betala bara för det ni faktiskt använder. Koppla på funktioner allt eftersom ni växer in i lösningen och allokera om resurserna utifrån era behov. ## Vanliga frågor om Omnichannel Omnichannel kommer från det latinska ordet "omni", som betyder alla. Det innebär att du har alla dina kanaler integrerade i ett och samma gränssnitt. Alla kanaler är uppkopplade, fungerar på ett konsekvent sätt och hela kundsupportteamet har tillgång till samma kundinformation i realtid, vilket gör att de kan leverera kontextuell och konsekvent service. I Dstnys fall innebär Omnichannel en tilläggstänst i vår plattform MyDstny, som ger dig tillgång till [Digitala kanaler](https://www.dstny.se/produkter/omnichannel), vilket gör plattformen till en omnikanalslösning. Du kan integrera Instagram, Facebook och eventuell chatt på din hemsida. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Samtalshistorik API - Integrera samtalsdata i dina system Source: https://www.dstny.se/produkter/samtalshistorik-api Updated: 2026-05-06 Dstny Samtalshistorik API ger dig programmatisk tillgång till samtalsloggar och historik. Integrera med egna system, rapportverktyg eller CRM via REST API. # Samtalshistorik API Tjänsten låter kunder som vill hantera sin samtalshistorik i ett eget system anropa Dstnys API för att hämta samtalsdata för hela organisationen. Kontakta oss ## Bygg in er statistik på valfritt sätt Med Samtalshistorik API kan samtalsdata hämtas för tre månader tillbaka var femte minut. Sedan kan du lagra den i egna system t.ex. SQL och bygga egna applikationer. Du kan också analysera er samtalsdata tillsammans med annan affärsdata. Tjänsten har med andra ord inget färdigt gränssnitt (webbsida) där informationen kan ses utan är en tjänst för att flytta samtalsdata från våra system till kundernas egna system. ## Perfekt för utvecklaren Samtalshistorik API låter er som vill hantera er egen samtalshistorik i egna system anropa Dstnys API för att hämta samtalsdata för hela organisationen. Informationen kommer som aggregerad CDR-data. ## Detta är ett exempel på hur ett svar kan se ut från en växel [ { "callerNo": "+4672111111", "start": "2017-01-04T16:16:04.274+01:00", "receivingNo": "622", "received": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00", "calleeNo": "+4672555555", "calleeAnswered": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00", "stop": "2017-01-04T16:17:31.164+01:00" }, { "callerNo": "+4672222222", "start": "2017-01-04T16:16:03.004+01:00", "receivingNo": "711", "received": "2017-01-04T16:16:10.279+01:00", "calleeNo": "+4672777777", "calleeAnswered": null, "stop": "2017-01-04T16:16:33.578+01:00" }, { "callerNo": "+4672333333", "start": "2017-01-04T16:16:03.004+01:00", "receivingNo": "800", "received": null, "calleeNo": "+4672888888", "calleeAnswered": null, "stop": "2017-01-04T16:16:33.578+01:00" } ] ## Vad fälten betyder | callerNo | start | receivingNo | received | | --- | --- | --- | --- | | Från vilket nr samtalet ringdes. | Datum och tidpunkt för när uppringande person slog numret och lyfte luren. | Vilket nr som först mottog samtalet. Om detta nr inte är tomt är det numret till en svarsgrupp som kan vara "ATTENDANT", "ACD", "ACD Light" eller "HUNT GROUP". Obs alltså att t.ex "IVR" (tonvalsmeny) exkluderas. | När samtalet togs emot, datum och tidpunkt, annars värdet "null". | | callerNo | callerAnswered | stop | | | Nr till första verkliga personen (användare i växeln) som mottog samtalet. | Datum och tidpunkt för när mottagande person besvarade samtalet. Om samtalet av någon anledning inte besvarades är värdet "null". | Datum och tidpunkt för när samtalet avslutades. Observera att samtalet räknas som avslutat när den första personen som mottog samtalet antingen lade på luren eller kopplade vidare samtalet. | | ## Söka på datum- och tidsperioder Om man vill hämta samtalshistorik för en viss tidsperiod kan man använda parametrarna "from" (= från och med) och "to" (= till och med). Sökningen kan exempelvis vara mellan två klockslag samma dag eller spänna över flera dagar. Exempel: https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-04 08:00&to=2017-01-04 17:00 https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-01 08:00&to=2017-01-04 17:00 https://api.dstny.se/cdr/historik?from=2017-01-04&to=2017-01-04 ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Supervisor pro Source: https://www.dstny.se/produkter/supervisor-pro Updated: 2026-09-07 Kövärdena finns i plattformen, men ingen bevakar dem i realtid, så problemen upptäcks först när en kund klagar. # Dstny Supervisor Pro Sluta få reda på SLA-avvikelser av dina kunder. Dstny Supervisor Pro bevakar alla köer i realtid och larmar rätt person så fort ett gränsvärde passeras, via mejl, Teams eller Slack, så att du kan agera innan kunden ens märker något. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny)Se hur det fungerar *Den blinda fläcken i kundservice* ## **Känner du igen dig?** **Inget inbyggt SLA-larm** Kövärdena finns i plattformen, men ingen bevakar dem i realtid, så problemen upptäcks först när en kund klagar. * * * **Manuell in- och utloggning i ACD, varje dag** Att få rätt agenter till rätt kö vid rätt tid beror fortfarande på att någon kommer ihåg att göra det. * * * **Avvikelser upptäcks i efterhand** När en chef får höra om ett problem har samtalet redan lagts på och kunden redan hunnit bli irriterad. # Allt en chef behöver för att ligga steget före kön. Supervisor Pro kombinerar en schemaläggare som sköter agenternas närvaro med ett larmsystem som bevakar kövärdena, båda konfigureras en gång och sköter sig sedan själva. ### SLA-larm i realtid Välj ett villkor, sätt ett gränsvärde, så bevakar Supervisor Pro kön dygnet runt - och skickar en notis så fort gränsen passeras. ✓ Vilka köer som ska bevakas * * * ✓ Villkoret som utlöser en notis * * * ✓ Vem som notifieras, hur och hur ofta ### ACD-schemaläggning Ställ in grupper, agenter och tider en gång - schemat sköter in- och utloggning därifrån. Upphinningslogik täcker eventuella missade körningar. ✓ Vilka ACD-grupper som ska styras * * * ✓ När agenter loggas in och ut * * * ✓ Vilka agenter schemat gäller ## Få larm via ## Allt du behöver för att ligga steget före kön. Inget du behöver passa. Bevakning av alla köer i realtid, larm som når dig innan kunden gör det, och scheman som sköter sig själva - så att du bara tänker på bemanning när du själv väljer det. ### SLA-larmövervakning Konfigurerbara larm per ACD-kö. Larmet går via mejl och till Teams eller Slack så fort ett gränsvärde passeras. ### ACD-schemahantering Förinställ in- och utloggningstider för agenter på köer. Upphinningslogik täcker missade körningar automatiskt. ### Notiser via Teams-webhook Larmhändelser skickas direkt till en Teams-kanal via ett Power Automate-flöde, ingen manuell bevakning krävs. ### Aktivitetslogg Varje larm registreras tid, larm, kö, villkoret och värdet vid tillfället, samt vem som notifierades. # Från inloggning till bevakning i realtid. Ställ in dina gränsvärden, välj vilka som ska notifieras - och du är igång. Inget projekt, ingen väntan på IT - bara några minuter mellan att inte bevaka och att alltid bevaka. ### Sätt dina gränsvärden Välj dina köer och de villkor som spelar roll - bemanning, samtal i kö, väntetid eller svarsfrekvens. ### Välj mottagare Lägg till personer och kanaler som ska få veta det: mejl, Slack eller Microsoft Teams, en eller flera. ### Agera innan kunden märker något Larmet når dig i samma sekund som ett värde passeras, så att du kan agera innan kön - eller klagomålen - växer. ## Testa själv. Inget konto krävs. Klicka dig igenom en riktig Supervisor Pro-miljö - sätt ett gränsvärde, utlös ett larm och se det dyka upp i Teams, live. Supervisor - Interactive Demo Supervisor Pro # Dashboard. 3 groups monitored · Last check: just now 🔔 **Alarm fired: Support Nivå 2**Available agents below threshold (2) Workflows · just now Critical Alarm: Support Nivå 2 Alarm triggered for **Support Nivå 2** GroupSupport Nivå 2 ConditionAvailable agents below 2 Current value1 Time14:32 Acme AB · Dstny Supervisor Pro 📱 SMS sent to +46 70 000 00 01 💬 Slack posted to #queue-alerts # Alarms. Configure alarms based on queue statistics # Alarms. Configure alarms based on queue statistics How often the notification is re-sent while the condition stays true. Stops automatically when the alarm clears. Deliver alarms to Slack or Microsoft Teams via webhook URL. Create a Slack Incoming Webhook or a Teams Workflow webhook and paste the URL here. Only send notifications during the selected hours (customer timezone). Leave all days off to alert around the clock. # Alarm log. History of triggered alarms | Time | Alarm | Group | Condition | Value | Recipients | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | # ACD Scheduling. Schedule automatic agent login/logout in ACD/Attendant groups. ### Groups & agents # New schedule. ⚠️ **Overlap detected.** ## Guided flows Click a flow to get walked through it - or explore the portal freely at any time. This is a sandboxed demo - no real customer data, alarms, or messages are involved. Vill du hellre ha en guidad genomgång? [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) så visar vi runt. # Därför vill chefer ha det här Trygghet för de stunder du inte kan bevaka varje skärm. ### Vardagen Få en signal i tid när bemanning, kölängd eller väntetid blir kritisk - innan det blir ett mönster. ### När det stressar Sluta oroa dig för skärmarna du inte hinner titta på. Systemet håller koll när du inte har tid. ### I efterhand Du behöver aldrig förklara varför du inte såg det i tid - aktivitetsloggen visar exakt vad som hände, och när. " Jag hinner inte hålla koll på allt själv jag behöver att systemet säger till innan det blir ett problem. Sofia - Kundtjänstchef, Dstny-kund ## Ett pris. Obegränsat antal larm. ✓ Realtidsdashboard, uppdateras var 15:e sekund * * * ✓ Obegränsat antal SLA-larm, på alla ACD-köer * * * ✓ Notiser via mejl, Slack och Microsoft Teams * * * ✓ Fullständig aktivitetslogg för varje larm * * * ✓ Automatiserad in- och utloggning i ACD ## Vanliga frågor Gå till supervisor.dstny.se, ange din mejladress och begär en kod, klistra sedan in den sexsiffriga koden du får. Kryssa i "kom ihåg mig" för att förbli inloggad på den enheten. Du får ett meddelande om att du saknar behörighet. Be Dstny, eller din Dstny-operatör, att lägga till din mejladress på kontot. Nej. Supervisor Pro är byggt direkt ovanpå Dstny Voice-plattformen som din operatör redan hanterar. Ser du "no credentials configured" första gången du loggar in är installationen inte klar från Dstnys sida än - hör bara av dig. Kortet för den kön blir rött på dashboarden, alla mottagare med SMS eller en annan kanal kopplad notifieras, och händelsen skrivs till aktivitetsloggen. Larmet notifierar inte igen förrän ditt valda intervall har passerat, eller tills det återställs och utlöses igen. Ja. Varje larm kan sättas som aktivt eller inaktivt direkt i larmlistan, redigeras när som helst eller tas bort helt. Nej - det är två separata verktyg. ACD-schemaläggning styr när agenter loggas in eller ut ur en kö. Larm bevakar kövärden och meddelar dig när något behöver åtgärdas. De flesta kunder använder båda. ## Ge dina köer en chef som aldrig blinkar. Se Supervisor Pro på dina egna köer. Boka en kort demo så visar vi exakt vad den fångar upp och hur snabbt den är igång. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) 120 31 --- ### Svenska AI chatbot | Automatisk kundservice dygnet runt Source: https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot Updated: 2025-09-30 Minska trycket på dina anställda samtidigt som dina kunder får hjälp, dygnet runt. Chatbot kan också hjälpa till att konvertera hemsidebesökare till leads. # Dstny Chatbot Minska trycket på dina anställda samtidigt som dina kunder kan få hjälp, dygnet runt. Dessutom kan tjänsten hjälpa till att konvertera hemsidebesökare till leads. Kontakta oss ## Chatbot Dstny Chatbot fungerar som en automatiserad supportkanal för ditt företag, tack vare dess artificiella intelligens. Via en widget på er hemsida, help center eller intranät kan en digital chatbot svara på frågor, driva in leads och bädda in hjälpsidor, direkt i chatten. Skulle det vara en fråga som boten inte kan svara på så kan tjänsten i stället koppla kunden till en live chat, om ni har en sådan. Med [Digitala kanaler](https://www.dstny.se/produkter/omnichannel)-vyn aktiverad kan du dessutom få hjälp med ärendehantering i sociala medier. Skaffa Chatbot för företag idag och ta din kundservice till nästa nivå! ## Alla företag borde ha en virtuell kollega Kravet på automatisering och effektivisering blir allt högre för företagare, i alla branscher. Samtidigt som kunder har lika höga krav på tillgänglighet och snabb service. Genom att investera i artificiell intelligens-botar kan man möta de höga kraven samtidigt som man håller nere personalkostnader. En virtuell kollega borde vara en del av varje företag. ### Kundsupport i världsklass Genom att kunna hjälpa dina kunder direkt, dygnet runt, så kommer ni kunna ta er kundservice till en helt ny nivå. ### Generera Leads Låt boten hjälpa till att konvertera hemsidesbesökare till leads och på så sätt öka era intäkter. ### Integrera med befintliga system Tjänsten är integrerad med flera andra tjänster och CRM-system vilket ger er och kunderna en sömlös upplevelse. ## Lätt att komma i gång Vi hjälper dig att komma i gång med tjänsten i [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny). Vi tilldelar dig en dedikerad Customer Success Manager som hjälper dig med att skapa relevanta frågor och svar baserat på ditt företag och era kunders behov. Allt samlas sedan i ett användarvänligt gränssnitt där du enkelt kan hantera boten och redigera frågor och svar. ## Finns där för dina kunder - 24/7 Med en chatbot integrerad på er hemsida, help center eller annat kundservice-system kan ni hjälpa era kunder dygnet runt. Genom att samla vanliga frågor och svar i botens svarssystem kan ni minska trycket på er personal samtidigt som kunden får återkoppling direkt. Ärendehantering har aldrig gått så fort och enkelt! ## Öka inkommande leads Du kan även använda chatboten till att konvertera era hemsidesbesökare till leads. Genom att konfigurera frågor och svar så att nya tjänster marknadsförs och där boten uppmanar potentiella kunder att lämna sina uppgifter kan ni öka antalet konverteringar. Låt vår AI bot göra jobbet. ## Integrera med andra system Tjänsten kan integreras med Zapier. Har du ett system som inte finns i Zapiers bibliotek så finns även möjligheten för skräddarsydda integrationer, utefter era behov. ## Vanliga frågor om Dstny Chatbot Vi hjälper dig med uppsättningen av tjänsten. Vår Customer Success Manager kommer att hålla en workshop med dig/ditt företag för att urskönja vad du vill uppnå med tjänsten. Sedan hjälper vi er med att sätta upp frågeställningar och svar. När tjänsten väl är uppsatt och igång i [MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) så tillkommer även en användarvänlig portal där du enkelt kan redigera, lägga till eller ta bort frågor och svar. Vår Chatbot passar bra för företag i SME-segmentet såväl som större. Eftersom tjänsten både kan hjälpa till att besvara de vanligaste frågorna och driva in leads så underlättar detta både för säljteamet och supportavdelningen. Ja, du kan anpassa chattrutan för att passa in i den grafiska profil som ni har på er hemsida, ert intranät, help center eller liknande. Man kan konfigurera boten så som man själv tycker blir bäst. Många väljer att ge besökaren valet att chatta med en riktig supportagent, andra väljer att konfigurera boten att uppmana besökaren att ställa frågan på ett annat sätt eller erbjuder ett förslag på vanliga frågor som ställs. Hur du vill att boten ska agera är helt upp till dig. --- ### Teams Linjestatus - Visa rätt status i växel och Teams Source: https://www.dstny.se/produkter/teams-linjestatus Updated: 2026-04-10 Teams Linjestatus synkar din status mellan Dstny-växeln och Microsoft Teams. Kollegor och kunder ser alltid om du är tillgänglig i båda systemen. # Teams Linjestatus Visa alltid rätt status i både växel och Teams, och underlätta för de kollegor och kunder som vill få tag i dig. Kontakta oss ## Rätt status i alla lägen Vår enklare lösning Teams Linjestatus är vår lite enklare lösning för den som inte behöver den fullfjädrade Teams-integrationen. Med Teams Linjestatus får du tillgång till vår Teams-app Teams Connect. Du svarar fortfarande på samtal i din mobil eller Softphone, men med appen installerad kan du sätta mappningen och linjestatusen. Detta gör att du alltid visar rätt status i både växel och Teams, vilket underlättar för de kollegor och kunder som vill få tag i dig. Kanske har inte alla anställda användning av hela Teams-paketet, eller så vill ni testa på Teams litegrann innan ni tar steget fullt ut - då passar Teams Linjestatus utmärkt! ## Testa Teams Linjestatus Sugen på att testa på Teams Linjestatus? Nu kan du göra det helt kostnadsfritt genom att kontakta oss. Kontakta oss ## Vad är skillnaden på linjestatus och hänvisning? ### Linjestatus Linjestatus är användarens status i molnväxeln. Detta pushas one-way från molnväxeln till Teams. ### Hänvisning Hänvisning är användarens status beroende på aktivitet inom Teams. Användarens närvaro uppdaterar sedan aktiviteten i molnväxeln. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Teams Operator Connect - PSTN-telefoni i Microsoft Teams Source: https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect Updated: 2026-04-10 Aktivera telefoni i Microsoft Teams via Operator Connect med Dstny. Ring vanliga nummer direkt från Teams - konfigureras i Microsoft 365 Admin Center. # Operator Connect Koppla externa samtal direkt i Microsoft Teams utan krångel, utan SBC. Med Dstny som operatör ringer du till fasta och mobila nummer, direkt från Teams. Kontakta oss ## Vad är Operator Connect? Operator Connect är det enklaste sättet att lägga till extern telefoni i Microsoft Teams. Du får full telefoni-funktionalitet direkt i Teams, utan behov av en Session Border Controller (SBC) eller egen infrastruktur. Välj Dstny direkt i Teams Admin Center - klart på några minuter. ### Därför väljer företag Operator Connect med Dstny ### Allt i Teams Samla all er kommunikation i Teams - chatt, videomöten, delning och telefoni - i ett enda gränssnitt som användarna redan arbetar i varje dag. Inga fler växlingar mellan appar. ### Aktivering på några minuter Du aktiverar Operator Connect direkt i Teams Admin Center. Ingen teknisk implementation, ingen SBC - bara välj Dstny, godkänn och börja tilldela nummer. ### Kostnadseffektivt Med Dstny får du konkurrenskraftiga priser utan att tumma på kvalitet. Betala endast för det du använder - oavsett storlek på företaget ### Säkert Telefoni via Microsofts säkra moln. Vi levererar dina nummer direkt till Teams och finns här med svensk support vid behov. ## Vem passar detta för? - Microsoft 365-företag som vill samla allt i Teams - Hybridteam som behöver smidig telefoni för alla - IT-avdelningar som vill slippa tekniskt ansvar för telefoni - Växande företag som behöver skala upp telefoni enkelt och snabbt ## Enkel installation Ta med Dstny in i Teams-miljön, med Operator Connect. Välj Dstny i Teams administratörscenter och ta emot dina rösttjänster direkt i gränssnittet. ### Enkel administration I Admin center kan du sköta administrationen på ett enkelt sätt. ### Utmärkt röstkvalité Få utmärkt röstkvalitet för din personal. ### Mobila och fasta nummer Ring samtal till fasta eller mobila nummer. ## Behåll dina nummer, behåll kvaliteten Med Microsoft Operator Connect får du ett enkelt och säkert sätt att integrera dina befintliga telefonnummer och telefonifunktioner i Teams på. Naturligtvis utan att förlora någon ljudkvalitet. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Tilläggstjänster - Analytics, Svarsservice och mer Source: https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster Updated: 2026-05-06 Komplettera din molnväxel med Dstny Analytics, Svarsservice och Call Recording. Få insikt, dygnet-runt-bemanning och GDPR-säker samtalsinspelning. # Tilläggstjänster för smartare företagskommunikation Komplettera din molnväxel med tjänster som ger insikt, dygnet-runt-bemanning och säker dokumentation av samtal - utan att byta system. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Vad är tilläggstjänster? Tilläggstjänster är moduler du kopplar på din befintliga växel- eller telefonilösning från Dstny. De tillför specifik funktionalitet - som statistik, externa telefonister eller samtalsinspelning - utan att du behöver byta plattform eller leverantör. Aktivera dem när behovet uppstår och samla allt på en faktura. ## Hur får vi bättre insikt om samtal, bemanning och Teams-möten? Dstny Analytics ger automatiska rapporter och realtidsstatistik över inkommande samtal, kötider, agentprestation och möten i Microsoft Teams. Du följer SLA, larmas vid avvikelser och kan skapa egna rapporter som skickas ut automatiskt. Används av växelansvariga, kundservicechefer och ledning för att fatta datadrivna beslut om bemanning och kvalitet. [Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) ## Hur slutar vi missa inkommande kundsamtal? När din egen personal är upptagen, sjuk eller på utbildning svarar Dstnys telefonister på inkommande samtal i ditt företagsnamn. Tjänsten är fullt integrerad med din molnväxel - agenterna ser samma information som intern personal och hanterar samtalen enligt ditt manus. Företag missar i snitt 18 % av sina inkommande samtal; med svarsservice försvinner inga. [Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) ## Hur spelar vi in samtal på ett säkert och GDPR-vänligt sätt? Spela in samtal från fasta och mobila nummer för kvalitetssäkring, utbildning och dokumentation. Inspelningarna lagras krypterat inom EU i 1 år (Automatic) eller 7 år (Pro) och kan exporteras via FTP, SFTP, AWS eller Azure. Tjänsten är operatörsoberoende och fungerar i softphone samt mobilapp för iOS och Android. [Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) ## Vanliga frågor Ja, tilläggstjänsterna är moduler som kopplas på en befintlig växel- eller telefonilösning från Dstny. Analytics, Svarsservice och Call Recording fungerar tillsammans med Dstnys molnväxel och bygger på samma infrastruktur, vilket innebär att samtalsdata, inställningar och statistik delas sömlöst mellan tjänsterna. Är ni inte kund hos Dstny idag hjälper vi er först att migrera över växeln innan tilläggen aktiveras. Ni kan aktivera tilläggstjänsterna när behovet uppstår - de behöver inte beställas vid avtalsstart. Många kunder börjar med molnväxeln och lägger till Analytics när de behöver bättre statistik, Svarsservice inför semestrar eller säsongstoppar, och Call Recording när compliance-kraven förändras. Allt aktiveras via vår support eller projektledare och samlas på samma faktura. Ja. Dstnys Call Recording uppfyller GDPR och svensk lagstiftning för samtalsinspelning. Inspelningarna lagras krypterat inom EU i 1 år (Automatic) eller 7 år (Pro) och kan exporteras säkert via FTP, SFTP, AWS eller Azure. Företaget behåller fullt ägandeskap över datan, har full kontroll över vilka samtal som spelas in och kan radera inspelningar på begäran. Det åligger företaget att informera samtalsparterna enligt gällande regler. När era egna anställda är upptagna, sjuka, på utbildning eller utanför öppettid kopplas inkommande samtal automatiskt till Dstnys telefonister, som svarar i ert företagsnamn enligt ett manus ni godkänt. Eftersom tjänsten är integrerad med er molnväxel ser agenterna samma information som intern personal - exempelvis kalenderstatus, vidarekoppling och historik. Ärenden loggas och vidareförmedlas direkt till rätt person internt. Tilläggstjänsterna adresserar tre konkreta affärsproblem som standard-växeln inte löser. **Analytics** ger ledning och kundservicechefer realtidsdata för att följa SLA, optimera bemanning och fatta datadrivna beslut. **Svarsservice** eliminerar missade samtal - företag missar i snitt 18 % av inkommande samtal, vilket motsvarar förlorade affärer och kunder. **Call Recording** möjliggör kvalitetssäkring, utbildning och regulatorisk compliance, särskilt viktigt inom finans, vård och försäkring. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Virtual Phone Q - Kösystem och svarsgrupper i molnet Source: https://www.dstny.se/produkter/virtual-phone-q Updated: 2026-05-06 Virtual Phone Q är ett molnbaserat kösystem för inkommande samtal. Hantera svarsgrupper, vänteköer och prioriteringar - utan hårdvara och utan teknisk installation. # Virtual Phone Q Virtual Phone Q ger era kunder valmöjligheten att låta en bot hålla deras plats i telefonkön och istället bli tillbakaringda på en förutbestämd tid. Kontakta oss ## Avlasta support eller reception Virtual Phone Q ger dina kunder bättre telefonservice samtidigt som den avlastar support eller reception när belastningen är hög. Genom att den inringande kunden får lämna sitt telefonnummer slipper denne sitta fast i en telefonkö till dess att någon av era agenter är tillgängliga. Dina agenter får även en lugnare arbetsmiljö då ni minimerar ringande telefoner i bakgrunden. ## Automatiskt eller manuellt Välj mellan manuell eller automatisk återuppringning. Vid automatisk uppringning kommer systemet först att ringa upp agenten och därefter kunden. Väljer ni istället manuell hantering får agenten gå in i systemet och ringa upp kunden via gränssnittet. Ni kan även välja att använda en kombination av de båda om så skulle behövas. ## Kunden kan själv välja tid Efter det att kunden har lämnat sitt telefonnummer läses en tid upp då uppringningen beräknas ske. Tiden är baserad på antalet agenter ni har tillgängliga samt hur många samtal ni har i kö. Skulle den angivna tiden inte passa kunden kan denne välja att skjuta fram återuppringningen. Då får kunden förslag på nästa tillgängliga tid enligt ett intervall ni valt, exempelvis fem eller tio minuter senare. Kunden kan då fortsätta att neka tider till dess att tiden som föreslås passar. ## Vid missad uppringning Ibland sker det att kunden, trots att en tid har angivits, missar sin callback. Då finns det olika funktioner beroende på om ni har valt manuell eller automatisk uppringning. Om uppringningen sker automatiskt försöker systemet ringa upp till tio gånger i följd med ett förutbestämt intervall. Har ärendet ändå inte kopplats fram läggs det därefter som borttaget. Har ni däremot manuell uppringning via webbgränssnittet kommer aldrig ärendet tas bort per automatik utan detta måste göras av en agent. ## Lätt att använda Virtual Phone Q har ett användarvänligt och logiskt gränssnitt som du finner på en webbsida där agenterna kan hantera och kommentera ärenden. De kan även skapa egna ärenden och uppringningar om så skulle behövas. Agenten får en avisering när en ny återuppringning är bokad, det går även att få aviseringar via mail om så önskas. ## Integrerat med CRM-system Tjänsten är integrerad med de vanligaste CRM-systemen (Upsales, Salesforce, Lime, Zendesk, Freshdesk och Hubspot) vilket gör att du kan få upp mer information om en befintlig som kund ringer in. För de som inte har ett integrerat CRM-system kan tjänsten även visa information från Hitta.se. Detta gör att en agent kan välja ärenden som passar dennes kunskaper bäst. ## Planera bemanning Tjänsten har även stöd för planering av bemanning. Du kan på ett enkelt sätt ange exakt vilka öppettider som gäller, hur många agenter som kommer vara tillgängliga under vilka tider och hur långa tidsintervaller du vill ha under olika tider på dygnet. Vet du exempelvis om att det är högt tryck på morgonen kanske du avsätter fler agenter för att hantera återuppringningen samtidigt som du sätter ett längre intervall mellan de valbara tiderna som går att bli uppringd på. ## Nöjda kunder Utan Vitual Phone Q kan kunden exempelvis vänta i telefonkö fram till dess att ni har någon tillgänglig agent eller lägga på och testa att ringa tillbaka senare. Inget av dessa alternativen ger dina kunder en speciellt bra service. I ett företagsklimat där konkurrensen ökar kraftigt inom i princip alla branscher är det viktigt att sticka ut. Det blir därför allt vanligare att företag väljer att satsa mer på sin företagstelefoni som en konkurrensfördel. Virtual Phone Q är ett virtuellt kösystem där kundens köplats hålls av en bot. Detta lämnar dina kunder fria att göra annat medan de väntar på att få kontakt med ditt företag, något som i förlängningen leder till nöjdare kunder. ## 45 minuter av generisk jazzmusik är sällan bra för kundupplevelsen. Låt dina kunder göra annat medan de väntar på att få kontakt med ditt företag. Det avlastar supporten samtidigt som ni får nöjdare kunder. ### Avlasta support ### Effektivare kundhantering ### Nöjdare kunder ## Vanliga frågor om Virtual Phone Q Har ni manuell uppringning kan agenterna själva välja om de ska testa att ringa upp senare eller om de vill ta bort ärendet. Vid automatisk uppringning kan systemet ställas in till att göra upp till tio återuppringningar med ett visst intervall. Därefter tas ärendet automatiskt bort av systemet. Tiden för uppringning beräknas utefter tre faktorer; hur många agenter ni har aktiva i systemet, genomsnittstid för ett samtal samt hur många samtal som finns i kön. Ja, Virtual Phone Q går att integrera med vår tjänst Web Callback om ni önskar att få en ytterligare ingång till kösystemet utöver telefonen. Läs mer om vår tjänst Web Callback här: [https://www.dstny.se/foretagstelefoni/kringtjanster/web-callback/](https://www.dstny.se/produkter/web-callback) Tjänsten är integrerad med flera populära CRM-system. Detta medför att tjänsten kan göra en sökning på kunden för att ge agenten så mycket information som möjligt innan uppringningen. På så sätt kan agenten välja ärenden efter kunskapsområde. Ja, vi kan hjälpa dig att aktivera Virtual Phone Q på fler språk så länge vi har en inspelad röst till instruktionsmeddelandet. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Web Callback - få kontakt med potentiella kunder i realtid Source: https://www.dstny.se/produkter/web-callback Updated: 2026-05-06 Web Callback hjälper kunder att få kontakt med er. De slipper vänta i telefonköer då de kan begära att bli uppringda via ett enkelt formulär. # Web Callback Web Callback hjälper befintliga och nya kunder att få kontakt med er på ett bekvämt sätt genom en återuppringningsfunktion. Kontakta oss ## Kunden slipper telefonköer Vår tjänst, Web Callback, hjälper befintliga och nya kunder att få kontakt med er på ett bekvämt sätt. De slipper vänta i eventuella telefonköer då de istället kan begära att bli uppringda via ett enkelt formulär på er hemsida. Kunden väljer själv om återuppringningen ska ske direkt eller vid ett specifikt klockslag. ## Var snabbare än konkurrenterna Traditionellt så behöver en kund ta flera steg för att ringa upp en organisation eller ett företag. Enkelhet är en avgörande faktor när det kommer till att konvertera besökare på din hemsida till faktiska kunder. Brister i hanteringen av inkommande leads gör att många företag tappar potentiella kunder redan i kontaktfasen. Många kunder känner sig dessutom inte manade nog att ta tag i samtalet själva och väljer helt enkelt att söka efter enklare lösningar hos en konkurrent. Web Callback är en telefonilösning som kan sammankoppla dina hemsidesbesökare till ditt företag inom några sekunder. ## Koppla ihop er med era kunder direkt eller på schemalagd tid Tjänsten ringer upp den potentiella kunden och någon inom din organisation på samma gång. Denna tjänst funkar perfekt både för kunder som vill nå ditt säljteam och er support. Ni kan få alltså få kontakt med kunden direkt eller på en specifik tid som kunden själv väljer. Inga e-postmeddelande, sms eller andra onödiga mellansteg. ## Web Callback kommer att: Ge potentiella kunder motivation att ta kontakt. Öka antalet leads. Skapa omedelbar säljkontakt. Imponera leads genom er snabba återkoppling. Ge er bättre kontroll över inkommande samtal. ## Er varumärkesidentitet Eftersom Web Callback ligger på er hemsida är det viktigt att tjänsten följer ert grafiska manér och känns som en naturlig del av designen. Välj färg, text och bild helt utefter er organisations grafiska profil. ## "Jag fyllde i formuläret och blev uppringd på 30 sekunder." Med Web Callback får du möjlighet att imponera på kunden genom nästan omedelbar återkoppling. ### Öka antalet leads Eftersom det blir lättare att komma i kontakt med din organisation kommer fler hemsidesbesökare konvertera till leads. ### Omedelbar säljkontakt Webb Callback sköter allt åt dig så att din organisation får omedelbar kontakt med kunden. ### Imponera på kunder Den snabba återkopplingen från er organisation kommer tveklöst att imponera på era befintliga och blivande kunder. ## Vanliga frågor om Web Callback Kunden fyller i sitt telefonnummer på er hemsida. Inom utsatt tid ringer sedan gränssnittet upp dig och kunden på samma gång. När båda har svarat är samtalet igång. Har du en väl konfigurerad företagsväxel kommer samtalet automatiskt slussas vidare till en tillgänglig agent, på så sätt försäkrar man sig om att alla samtal faktiskt blir besvarade. Det krävs en webbutvecklare för att kunna redigera koden på er hemsida. En van webbutvecklare kommer lätt kunna att placera in koden på rätt ställe. Här finns även stora möjligheter att ändra färg och form enligt era önskemål. Vi på Dstny levererar självklart tydliga instruktioner vid beställning och kan även ge support på detta via [api@dstny.se](mailto:api@dstny.se). ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### AI Meeting Assistant - automatiska mötessammanfattningar Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant Updated: 2026-06-18 Dstny Meeting Assistant transkriberar och sammanfattar möten med AI. Gratis upp till 5 h/mån. Inkl. CRM-synk och åtgärdspunkter - inget kreditkort. # AI Assistenten som förstår ditt arbete Sammanfatta möten automatiskt, så du kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. - **Överbrygga kommunikationsklyftor** - Med verktyg som säkerställer att alla får samma förutsättningar, oavsett om de arbetar hemifrån eller på kontoret. - **Öka produktiviteten** - Genom att eliminera onödiga möten och ge dig snabba insikter från varje interaktion. - **Minska komplexiteten** - Vi gör det enkelt att lagra, söka och dela mötesinformation så att du aldrig behöver leta efter en förlorad anteckning igen. [Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Prova Meeting Assistant - helt gratis. Få 5 timmar AI-drivna mötessammanfattningar, CRM-synkronisering och e-postintegration varje månad - inget kreditkort, inget åtagande. *0 SEK / månad - 5 h / månad - CRM-integration - E-postsynk* [Kom igång gratis](https://dstnyfreemium.se/) ## Redo att assistera - i de verktyg du redan använder Meeting Assistant fungerar sömlöst med dina favoritplattformar för digitala möten. Oavsett var du möts är den med dig. [ ### Microsoft Teams Integrera Meeting Assistant direkt i Microsoft Teams och låt vår AI delta i dina videomöten, anteckna automatiskt och skapa att-göra-listor. Inga extra klick, inga externa verktyg - bara effektiv möteshantering, direkt i Teams. ](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams)[ ### Zoom Oavsett om du använder Zoom för interna eller externa möten, kan Meeting Assistant hjälpa dig spara tid. Assistenten ansluter som en deltagare och hanterar inspelning, anteckningar och efterarbete - helt automatiskt. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)[ ### Google Meet Meeting Assistant kopplas enkelt till Google Meet och börjar arbeta direkt - utan krångel. Varje möte spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt, så att du kan fokusera på samtalet. ](https://www.dstny.se/dstny-voipcube) ## Vem kan använda Dstny Meeting Assistant ### Säljteam Dokumentera säljmöten automatiskt, få konkreta att-göra-punkter och förbättra uppföljningen i CRM ### Projektledare och teamledare Få strukturerade sammanfattningar och tydliga ansvarsområden efter varje statusmöte. ### Kundtjänst Använd AI transkibering för att dokumentera interna anvstämningar, onboardingmöten och förbättringsdiskussioner - eller för att skapa underlag från kunddialoger. ### Ledningsgrupper Få överblick över strategiska diskussioner utan att delta i varje möte - spara tid och agera på insikter ### HR och rekrytering Sammanfatta interjvuer, medarbetarsamtal och HR-möten automatiskt - GDPR säkert och effektivt. ### Konsulter, byråer och frilansare Leverera professionella sammanfattningar från kundmöten och workshops - direkt efter mötet ### Lärosäten Spela in, transribera och dela viktiga föreläsningar, handledningar eller workshops med ett klick ## Vi är stolta över att ha blivit utsedda till leverantören som ger mest värde för pengarna! Med Dstny Meeting Assistant får ni ett av marknadens mest uppskattade verktyg - inte bara för att det är kraftfullt och smart, utan för att det faktiskt används och älskas av användarna. # Upptäck kraften i vår Meeting Assistant Marknadens mest avancerade mötesverktyg. Sammanfatta era möten och extrahera nyckeldata, allt med hjälp av AI. Med vår erfarenhet som industriell ledare och fokus på innovation, levererar vi lösningar som sparar tid, ökar produktiviteten och ger er full kontroll över era möten. ## Fördelar med Dstny Meeting Assistant Vi introducerar en lösning som adresserar smärtpunkterna i dagens arbetsliv. Vi vet att ineffektiva möten, låg grad av engagemang och splittrade anteckningar står i vägen för framgång. Men det behöver inte vara så. ### Missa aldrig en detalj Möten kan gå snabbt och innehålla mycket information, vad som diskuterades och vad man kom fram till. Meeting Assistant tar ned en full transkribering samt en sammanfattning av mötet med eventuella to-do:s ### Spara tid Meeting Assistant är till för att hjälpa dig och alla på företaget genom vardagen och med vår enkla installation är den med redan i ert nästa möte. Med automatiserad loggning, transkribering och sammanfattning reducerar vi mötestiden och ger er möjligheten att lägga kraft på beslutsfattande istället för administration. ### Öka engagemanget i hybridmiljöer Mötesinspelningar och sammanfattningar gör att alla deltagare får samma information, samtidigt som viktiga detaljer bevaras - oavsett om du deltog i mötet live eller i efterhand. ## Säker och ansvarsfull AI - fullt GDPR-kompatibel Dstny Meeting Assistant är utvecklad med säkerhet, integritet och efterlevnad i fokus. Tjänsten följer EU:s AI-förordning, GDPR och internationella säkerhetsstandarder såsom ISO 27001 och SOC 2 Type II. Du hittar mer information om EU:s AI-förordning, GDPR och säkerhet [här](https://www.dstny.se/security-ai-assistant-copilot) ## Underlätta er arbetsdag I dagens hybrida arbetsliv är varje minut värdefull Med Dstny Meeting Assistant får du ett smart verktyg som automatiskt antecknar, sammanfattar och organiserar dina möten - så att du och ditt team slipper slösa tid på administration och istället kan du fokusera på det som driver ditt arbete framåt. Genom att eliminera vanliga problem som otydliga uppföljningar, missade beslut och brist på struktur så hjälper AI-assistenten er med - Mer effektiva möten med automatiska mötesanteckningar - Tydliga beslutsunderlag och uppgifter direkt efter mötet - Ökad delaktighet och fokus - oavsett var ni jobbar ifrån #### Vanliga frågor om Meeting Assistant Alla möten du deltar i kan ge fördelar att ta med AI assistenten. Att ta med AI assistenten till interna möten ger er fördelar av att alla får samma information efter såsom todo's, om man ska boka ett uppföljningsmöte samt en gemensam sammanfattning. Samma fördelar gäller för externa möten, du kan även ge samma information till externa parter så inget faller på eventuella uppföljningar/todo's som ska utföras. Dstny Meeting assistenten kan integreras med flera populära kommunikations- och mötesplattformar för att skapa en effektiv och sömlös arbetsupplevelse. AI assistenten integreras med Google Meet, Zoom, och Microsoft Teams . Dessa kopplingar gör det enkelt att schemalägga, hantera och delta i möten direkt via assistenten, samtidigt som kundkommunikationen blir mer samordnad och automatiserad Meeting Assistant är endast för möten. För telefonsamtal & möten kan ni kolla på [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) för att få en komplett lösning med möten, telefonsamtal, CRM integration och en justerbar lösning. Vi har även [Call Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant) om du endast vill ha transkribering utav era samtal AI Assistant ansluter till ditt möte som en användare. I möten du inte vill ha med assistenten kan du neka att den ansluter, du kan även ta bort den under en viss del i mötet om du inte vill att den spelar in hela mötet. Ja, du kan använda Dstny Meeting Assistant på flera enheter samtidigt - både dator, mobil och surfplatta. Så länge du är inloggad med samma användarkonto fungerar assistenten sömlöst oavsett enhet. Det innebär att du kan växla mellan enheter utan att tappa data eller samtalshistorik. Perfekt för dig som arbetar i hybridmiljö eller behöver flexibel tillgång till dina verktyg oavsett var du befinner dig Ja, du kan exportera mötestranskriberingar från Dstny AI-assistenten för vidare användning och dokumentation. Exportfunktionen gör det enkelt att spara och dela innehållet i ett format som passar ditt arbetsflöde, oavsett om du vill arkivera möten, skapa referensmaterial eller dela anteckningar internt. Funktionen är särskilt värdefull för team som arbetar strukturerat med information från kundmöten eller interna genomgångar. ## Relaterade produkter Se även relaterade produkter till AI Assistent för en komplett lösning med Dstny [ ### Microsoft Teams Kombinera även AI Assistent med en av våra Teams lösningar, vi har tagit fram tre olika Teams-lösningar för att möta dina behov ](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams)[ ### Dstny Copilot Dstny Copilot är din smarta assistent som transkriberar, sammanfattar och ger insikter som ni vill ha i era samtal och möten. Anpassa den helt efter era behov. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)[ ### Dstny VoiPcube Få omedelbar tillgång till kundens information och historik i erat CRM. Vår lösning ger dig kunddata i realtid, så du kan leverera snabb, personlig och professionell service. ](https://www.dstny.se/dstny-voipcube) ## Vill du se hur Dstny Meeting Assistant kan hjälpa ditt företag? Tryck på knappen för att boka en demo för att få en skräddarsydd genomgång och svar på dina frågor [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=a30632d3-653f-4615-b956-33b9d7956165) --- ### AI SIM | Personlig AI-assistent i ditt SIM-kort Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/ai-sim Updated: 2026-08-25 Första SIM-kortet med en personlig AI-assistent. Svarar på missade samtal, sammanfattar möten och skickar strukturerade notat direkt till dig. ### DSTNY MOBILABONNEMANG - Nu med personlig assistent Missa aldrig ett samtal. Tappa inte bort en viktig detalj från ett möte. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## Det första SIM kortet med en Personlig Assistent. Ersätter röstbrevlådan med intelligent hantering. # **Träffa din Personliga Assistent** Din personliga assistent hanterar samtal när du inte kan. Och är din mötesassistent på mötet. Smart, professionellt och alltid tillgänglig. ### 1. Du är upptagen När du inte kan svara aktiveras din Personliga Assistent automatiskt och tar samtalet åt dig. ### 2. Din Personliga Assistent Din Personliga Assistent finns med och tar emot samtal när du är otillgänglig så du inte missar något viktigt. ### 3. Du får en sammanfattning Få en strukturerad sammanfattning skickade till dig, både från missade samtal och mötet du deltagit på - så att du kan följa upp på ett smart sätt. # **Att missa återkoppling är oprofessionellt** Din telefon är din livlinja. När du inte kan svara, vad händer? ### Missad affärsmöjlighet Varje missat samtal är en möjlighet. Nästan 85% av alla som ringer och inte får ett svar på direkten kommer inte ringa upp igen! ### Opersonlig röstbrevlåda En opersonlig röstbrevlådehälsning ger ett oprofessionellt intryck. Den som ringer kan uppleva att företaget känns ointresserat och mindre engagerat. ### Saknar överblick Du har ingen aning om vem som ringde, varför de ringde eller hur brådskande ärendet är - du har ingen inblick i hur snabbt du behöver agera. Du saknar överblick. # Fulladdad med kraft Allt du behöver för att förvandla missade samtal till möjligheter. ### 24/7 Samtalsinspelning Din AI-assistent sover aldrig. Varje samtal besvaras - dygnet runt. ### Identifiera vem som ringer Se exakt vem som ringde och matcha dem automatiskt mot dina kontakter. ### Dynamisk Status AI kommunicerar din status i realtid - om du sitter i möte, kör bil eller är upptagen. ### Få besked direkt Få en notis direkt med samtalsdetaljer och information om hur brådskande ärendet är. ### Effektiv uppföljning Varje samtal loggas med konkreta uppföljningsuppgifter - så att inget faller mellan stolarna. ### Skydda dina intäkter Sluta förlora affärer på missade samtal. Varje lead får ett professionellt första intryck. *För vem?* ## Byggd för dig ***- lägg tid på rätt saker.*** Dstny SIM med personlig assistent tar dina samtal och ser till att du minns alla detaljer på ett möte. "Varje superhjälte behöver en sidekick i världsklass". ### Säljare ***Fält- & innesälj*** Säljare sitter i möten, är i samtal eller på väg mellan kunder hela dagen. Ett missat samtal från en varm lead är en missad provision - och en möjlighet för konkurrenten. - Missa aldrig en varm inbound-lead till röstbrevlådan - Ring tillbaka med full kontext och självförtroende - Var fullt närvarande i möten utan att riskera affärer ### Account Manager ***Account Management*** Kundrelationer lever och dör med tillgänglighet. När en nyckelkund möts av röstbrevlåda signalerar det att de inte är prioriterade - även när de är det. - Varje kund får ett professionellt och personligt bemötande - Strukturerade sammanfattningar för snabb och välinformerad uppföljning - Skydda värdefulla relationer med närvaro 24/7 ### Fälttekniker ***Fältservice & Drift*** Tekniker på plats kan ofta inte svara. Men dispatch, kunder och chefer behöver fortfarande nå dem - och varje försening kostar tid och pengar. - Strukturerade meddelanden ersätter fragmenterade röstmeddelanden - Uppringare informeras automatiskt om att teknikern är på uppdrag - Arbetsledare ser alla kontaktförsök i realtid ### Företagare ***SME-ägare & VD*** Företagare bär alla hattar. Mellan drift, ledning och kundarbete missas samtal - ofta utan tydlig bild av vem som ringde eller varför. - Full överblick över varje missat kontaktförsök - En professionell frontlinje utan att anställa en receptionist - Signalera ett modernt, teknikdrivet företag till varje uppringare ### Teamledare ***Sales Managers & Team Leads*** Chefer behöver veta vad som riskerar att gå förlorat. Utan samtalsdata flyger de blint när möjligheter faller mellan stolarna i teamet. - Samlad samtalsinsikt för hela teamet - Upptäck mönster i missade affärsmöjligheter innan de kostar - Coacha säljare med verklig samtalsdata - inte magkänsla ### Projektledare ***Projekt- & operativa ledare*** Projektledare hanterar intressenter, leverantörer och deadlines samtidigt. Ett ospårat samtal från en nyckelleverantör kan utan förvarning påverka hela projektets tidslinje. - Varje kontaktförsök loggas och sammanfattas - Strukturerad uppföljning minskar risken för kostsamma missförstånd - Uppringare vet alltid vem de ska nå - och när # Nästa generation av rösthantering Se hur AI SIM jämförs med traditionell röstbrevlåda. | Funktion | Voice Mail | AI SIM | | | --- | --- | --- | --- | | Professionell och personlig hälsning | | | | | Nummerpresentation | | | | | Statusuppdatering i realtid | | | | | Strukturerade samtalssammanfattningar | | | | | Intelligent hantering 24/7 | | | | | Passive Recording | | N/A | | | Påminnelser för uppföljning | | | | " Det här är inte röstbrevlåda. Det är inte bara vidarekoppling. Det är att förvandla varje SIM-kort till en intäktssäkrande digital assistent. ## Relaterade produkter Se även relaterade produkter till AI Sim för en komplett lösning med Dstny. ### AI Voice Agent Inget samtal lämnas obesvarat. AI-driven röst- och chattassistent som svarar direkt, dygnet runt. Byggd på er kunskapsbas för korrekta svar och smidiga överlämningar till rätt person. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) ### Företags-abonnemang Vi har gjort det enkelt att välja abonnemang. Med Dstny Fastpris får du ett generöst abonnemang till fast månadskostnad - med upp till 15 000 minuter och meddelanden inom Sverige och Roam Like at Home-länder. [Läs mer](https://www.dstny.com/) ### Dstny Copilot Dstny Copilot är din smarta assistent som transkriberar, sammanfattar och ger insikter som ni vill ha i era samtal och möten. Anpassa den helt efter era behov. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ## Redo att skaffa din sidekick? Missa inga fler möjligheter. Med AI SIM fångas varje samtal upp, så att ditt team aldrig missar det som är viktigt. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### Analytics - Insikter och rapporter från din växel Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics Updated: 2026-06-15 Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler data-drivna beslut. # Dstny Analytics Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler datadrivna beslut. Kontakta oss ## Med Dstny Analytics får du dessa funktioner i ett paket Med Dstny Analytics får du en komplett vy över hur dina kunder kontaktar ditt företag, hur din personal presterar, vad som går bra och vad ni behöver stärka upp när det gäller er telefoni och företagsväxel. [ ### Dashboard Dashboard visar vilka agenter som är tillgängliga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, genomsnittlig kötid och hur många missade samtal du har. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dashboard)[ ### Reports Med Dstny Reports kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. ](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/rapporter) ## Analytics för Microsoft Teams Förbättra beslutsfattande och effektivisera kommunikationen både internt och externt genom att koppla din Teams-miljö till Analytics. Du kan få ut data som: - antal schemalagda möten - antal deltagare i mötena - antal deltagare via mobilen, datorn eller webbklient - antal möten som spelades in - antal som deltog med video - antal skärmdelningar Du kan även gå in och se statistik för varje enskilt möte. Kom igång med Analytics för Teams enkelt idag! ## Dashboard Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att ni har rätt bemanning i din kundservice. Dashboard visar vilka agenter som är tillgängliga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, genomsnittlig kötid och hur många missade samtal du har. [Läs mer om Dashboard](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dashboard) ### SLA-larm Få automatiska larm i dashboarden. ### Realtid & historik Du kan välja att visa siffror i realtid eller från t.e.x månaden som har gått. ### Inkommande samtal Se statistik även på inkommande samtal. ## Rapporter Rapporter gör det möjligt att analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. Med systemet kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. Naturligtvis kan du söka fram statistik utifrån önskade parametrar med olika tidsperioder, grupper och användare. Du kan sedan välja att spara dina valda parametrar och låta rapporten skickas automatiskt på utsatta tider till valda personer. Verktyget ger dig helt enkelt kontinuerlig koll på viktig statistik och viktiga nyckeltal. [Läs mer om Reports](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/rapporter) ### Automation Skapa din drömrapport som sedan skickas automatiskt dit du vill ha den. ### KPI'er Du kan välja att visa siffror i realtid eller från t.e.x månaden som har gått. ### Historik Tillsammans med tjänster som visar siffror i realtid kompletterar Reports med historik. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Call Assistant | AI-transkribering av telefonsamtal Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant Updated: 2026-06-15 Dstny Call Assistant transkriberar och sammanfattar samtal med AI. Fungerar med mobil, softphone och IP-telefon. Loggar i CRM - GDPR-kompatibelt. # Assistenten som förstår ditt arbete Sammanfatta dina samtal automatiskt, så du kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. - **Missa aldrig viktig information** - Call Assistant transkriberar och sammanfattar alla samtal - oavsett om du jobbar på kontor, hemma eller är på språng. - **Få mer gjort, slipp dubbelarbete** - Fokusera på nästa steg istället för att anteckna. Allt loggas automatiskt i ditt CRM. - **Minska komplexiteten** - Samtalsdata lagras, söks och delas enkelt - inga fler borttappade anteckningar. [Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Byggd för samtal - i dina telefonikanaler Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar telefonsamtal - direkt via din vanliga telefoni. Du ringer som vanligt, assistenten gör resten. [ ### Mobil, växel & SIP Fungerar direkt med Dstny oavsett operatör, bordstelefon och softphone. Ingen möteslänk eller tredjepartsplattform krävs. ](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel-old)[ ### Softphone & desktop Oavsett om du ringer via växelklient på datorn eller mobilen, så dokumenteras samtalet automatiskt - utan att du behöver lyfta ett finger. ](https://www.dstny.se/en/products/mydstny-webphone)[ ### CRM & ärendehantering Färdiga samtalssummeringar kan skickas direkt till ert CRM - så att varje konversation blir spårbar och uppföljningsbar. ](https://www.dstny.se/dstny-voipcube) ## Integrera med erat CRM ## Vem kan använda Dstny Call Assistant ### Säljteam Få automatiska sammanfattningar av säljsamtal med konkreta att-göra‑punkter direkt in i ert CRM för bättre uppföljning och färre missade leads. ### Projektledare och teamledare Säkerställ att telefonsamtal om deadlines, avstämningar och ansvar dokumenteras och sparas - så inget viktigt glöms bort. ### Kundtjänst Logga samtal i erat CRM från kunddialoger, interna avstämningar och förbättringsdiskussioner. Perfekt tidsoptimering och uppföljning av ärenden ### Ledningsgrupper Få sammanfattningar av viktiga strategisamtal - utan att behöva anteckna. Bra underlag för beslut, insikter och fortsatt analys. ### HR och rekrytering Transkribera och spara samtal från intervjuer, medarbetarsamtal och interna HR‑dialoger - GDPR‑säkert och effektivt. ### Konsulter, byråer och frilansare Säkerställ professionell dokumentation av kundsamtal, uppdrag och workshops - skicka sammanfattningar direkt efter samtalet. ### Lärosäten Spela in och transkribera handledningssamtal, muntliga presentationer eller studentdialoger - och dela underlaget med ett klick. ## Vi är stolta över att ha blivit utsedda till leverantören som ger mest värde för pengarna! Med Dstny Call Assistant får ni ett av marknadens mest uppskattade verktyg - inte bara för att det är kraftfullt och smart, utan för att det faktiskt används och älskas av användarna. # Upptäck kraften i vår Call Assistant Automatisera dokumentation av samtal, få ut det viktigaste direkt och slipp manuella anteckningar. Med vår expertis inom affärskommunikation och ett starkt innovationsfokus, levererar vi lösningar som frigör tid, effektiviserar arbetsdagen och ger er full insyn i varje samtal. ## Varför välja Call Assistant? Samtal är fortfarande en av de viktigaste kanalerna i arbetslivet, men värdefull information riskerar att gå förlorad. Med Call Assistant ser vi till att inget tappas bort. Du får tydliga sammanfattningar, bättre uppföljning och mer fokus på själva samtalet - inte på att anteckna. ### Fånga det viktiga Samtal går snabbt, och det är lätt att missa detaljer. Call Assistant lyssnar, transkriberar och sammanfattar automatiskt - inklusive viktiga beslut och uppföljningspunkter, så du kan fokusera helt på konversationen. ### Frigör tid i varje samtal Call Assistant är skapad för att underlätta arbetsdagen - både för dig och hela teamet. Med enkel aktivering och automatisk dokumentation är assistenten redo att börja redan vid nästa samtal. Du slipper skriva, logga och sammanfatta manuellt - och kan fokusera på att ta beslut, inte på att hinna med. ### Samma information för alla Med Call Assistant blir alla samtal tydligt dokumenterade och tillgängliga - oavsett vem som deltog. Sammanfattningen loggas automatiskt i ert CRM eller ärendehantering, vilket gör det enkelt att följa upp, dela och agera på det som sagts. ## Säker och ansvarsfull AI - fullt GDPR-kompatibel Dstny Call Assistant är utvecklad med säkerhet, integritet och efterlevnad i fokus. Tjänsten följer EU:s AI-förordning, GDPR och internationella säkerhetsstandarder såsom ISO 27001 och SOC 2 Type II. Du hittar mer information om EU:s AI-förordning, GDPR och säkerhet [här](https://www.dstny.se/security-ai-assistant-copilot) ## Underlätta er arbetsdag I dagens hybrida arbetsliv är varje minut värdefull I en arbetsvardag fylld av telefonsamtal, snabba beslut och många kontaktytor är det lätt att tappa bort viktig information. Call Assistant gör det enkelt att behålla kontrollen - utan att du behöver anteckna, minnas eller följa upp manuellt. Genom att automatiskt **transkribera, sammanfatta och logga varje samtal direkt i ert CRM**, hjälper vi dig och ditt team att spara tid, skapa struktur och agera snabbare. - Tydliga samtalssumeringar och åtgärdspunkter - automatiskt efter varje samtal - Färdiga beslutsunderlag direkt i CRM eller ärendehantering - Mindre administration, mer fokus - oavsett om du jobbar hemifrån, från kontoret eller är på språng #### Vanliga frågor om Call Assistant Tjänsten fungerar med både inkommande och utgående samtal - oavsett om du ringer via mobil, softphone eller bordstelefon inom Dstnys ekosystem. Vi är även operatörsoberoende vilket innebär att tjänsten också funkar med Tele2, Telia och Tre. Efter varje samtal kan sammanfattningen automatiskt loggas i ert CRM, t.ex. Upsales, HubSpot, Lime, Salesforce eller andra system. Det sker direkt, utan manuell inmatning. Ja, så länge en part i samtalet (t.ex. du som användare) godkänner att samtalet spelas in. Vi rekommenderar att informera om inspelning innan samtal påbörjas. Detta går att ställa in i vår växel. Ja, du kan ställa in att endast vissa samtal (t.ex. specifik svarsgrupp eller utvalda nummer) ska dokumenteras, samt blockera att vissa nummer ej transkriberas. Vanligtvis inom 5 minuter efter att samtalet avslutats. Det skickas till mejl och CRM. Den innehåller en tydlig summering av samtalets innehåll, beslut, frågor, och att-göra-punkter. ## Relaterade produkter Se även relaterade produkter till AI Assistent för en komplett lösning med Dstny [ ### Microsoft Teams Kombinera även AI Assistent med en av våra Teams lösningar, vi har tagit fram tre olika Teams-lösningar för att möta dina behov ](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams)[ ### Dstny Copilot Dstny Copilot är din smarta assistent som transkriberar, sammanfattar och ger insikter som ni vill ha i era samtal och möten. Anpassa den helt efter era behov. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)[ ### Dstny VoiPcube Få omedelbar tillgång till kundens information och historik i erat CRM. Vår lösning ger dig kunddata i realtid, så du kan leverera snabb, personlig och professionell service. ](https://www.dstny.se/dstny-voipcube) ## Vill du se hur Dstny Call Assistant kan hjälpa ditt företag? Tryck på knappen för att boka en demo för att få en skräddarsydd genomgång och svar på dina frågor [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=a30632d3-653f-4615-b956-33b9d7956165) --- ### Dashboard | Så kan Dashboard hjälpa er ta fler datadrivna beslut Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dashboard Updated: 2026-06-15 Utan riktigt bra och lättillgänglig information är det svårt att verifiera att man tar rätt beslut kring bemanning och förändringar inom sin kundservice. # Dashboard Vill ni kunna ta fler datadrivna beslut gällande bemanning och förändringar i er kundservice? Med Dashboard kan ni via ett lättöverskådligt gränssnitt ta tempen på hur det går i era svarsgrupper. Kontakta oss ## Datadrivna beslut med Dashboard Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att man tar rätt beslut kring bemanning och förändringar inom sin kundservice. Att få kontinuerliga rapporter med sammanställningar som visar historiska data är självklart väldigt bra, men det är precis lika viktigt att kunna se vad som händer här och nu. Genom att kunna se vad som händer i företagets svarsgrupper i realtid kan ni ta fler datadrivna beslut kring vad som krävs för att ta er kundservice till nästa nivå. ## Detta kan Dashboard Så hur kan Dashboard hjälpa ert företag? Med tjänsten kan ni se viktig information angående era svarsgrupper som hjälper er i beslutsfattande. Ni kan bland annat se hur många agenter som är inloggade, vilka agenter som är inloggade, hur många samtal som är mottagna, hur många samtal som är missade osv. Ni kan se både realtidsdata och samlad data från t.ex. hela månaden som gått. Dessutom kan ni välja om ni vill visa upp en eller flera svarsgrupper i vyn. Allt i ett lättöverskådligt gränssnitt. ## Välj själv vad som ska visas Tjänsten är väldigt lätt att ställa in efter vad du vill se för information. Genom några enkla klick kan du välja om du vill se en eller flera svarsgrupper. Efter det väljer du vilken information du vill visa upp. Du kan välja bland saker som antal samtal i kö, genomsnittlig kötid, antal mottagna samtal, antal missade samtal m.m. Självklart kan du när som helst ändra inställningarna eller lägga till mer information efter ditt behov. ## Visa statistik på ett lättöverskådligt vis Dashboard är byggd så att du ska kunna välja själv hur det ska se ut. Informationen kan visas som siffror, stapeldiagram, linjediagram eller listor i olika widgets. Du kan välja en färdig mall för din Dashboard eller bygga den helt på egen hand, och du kan då branda allt efter ditt egna varumärke. Detta gör du med några enkla knapptryck och det hela tar inte mer än några sekunder att ställa in. Självklart kan du ändra innehållet eller lägga till nya widgets i efterhand, om det behövs. Allt för att Dashboard ska passa dig och ditt företag. ### Full kontroll med larmnivåer För att underlätta för administratörer kan ni välja att ställa in nyckeltal och målsättningar, och widgeten med informationen det gäller ändrar då färg för att larma om servicenivåerna avviker. ### Visa Dashboard på valfri enhet Dashboard når du via en webbplats. Därför kan du välja fritt vilken enhet du vill visa tjänsten på. Kanske vill du ha den på en datorskärm, i mobilen eller visa upp den på kontoret via en projektor för att sporra din personal. ### Agentlista Utöver samtalsdata finns nu ett alternativ att visa agentlista i ett fält. Listan visar inloggade agenter i den grupp man valt. En ikon ovanför agentens namn visar deras tillgänglighet och aktuella hänvisningsstatus. ## Vanliga frågor om Dashboard Ja, tjänsten finns på engelska, svenska, norska, danska, finska, tyska, italienska, spanska, lettiska, estländska, nederländska och franska. Absolut, Dashboard fungerar på alla enheter. PC, Mac, iPhone och Android. Tjänsten når du via en hemsida vilket gör att du kan se tjänsten från valfri enhet, vart du än är i världen. Tjänsten är byggd för att vara så lätt att använda som möjligt. Vill du visa någon annan information än det som visas upp? Då klickar du bara på widgeten för att ändra innehållet eller lägga till en ny widget. Superenkelt! Ja. Användare kan både skapa och dela dashboards med organisationen samt personer utanför organisationen. Man kan välja själv vilken dashboard man vill visa. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Dstny AI Copilot | Realtids-AI för sälj och kundservice Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni Updated: 2026-07-02 Dstny AI Copilot analyserar säljsamtal och kundservice i realtid - coaching, automatisk transkribering, sentimentanalys och CRM-integration. # AI telefoni för smartare samtal - Dstny Copilot Dstny Copilot är en AI-telefoniplattform som i realtid analyserar säljsamtal och kundserviceärenden - den coachar medarbetare direkt under samtal och ger datadrivna insikter som stärker både försäljning och kundbemötande [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## AI-telefoni som förbättrar samtal, möten och kunddialoger i realtid Dstny Copilot är er avancerade AI assistent som hjälper er organisation att effektivisera och organisera era samtal och möten. Med avancerad AI registrerar, analyserar och strukturerar den information i realtid, vilket gör det enklare att fånga upp viktiga insikter och uppföljningspunkter. Genom att automatisera administration och dokumentation frigör du tid för mer värdeskapande arbete och strategiskt beslutsfattande. Plattformen kan anpassas efter dina specifika behov, oavsett bransch eller affärsområde, och integreras sömlöst med era inspelade samtal, digitala möten och CRM. Med smarta dashboards och datadrivna insikter får du en tydlig översikt över viktiga insikter och sentiment, vilket gör det enklare att arbeta strukturerat och fatta välgrundade beslut. Dstny Copilot omvandlar dina samtal och möten till konkret och användbar information, skräddarsydd för din verksamhet. ## Vi är stolta över att ha branschens nöjdaste kunder Bakom det höga betyget finns en lösning som verkligen gör skillnad! Dstny Copilot är mer än bara ett AI-verktyg - det är en strategisk partner som hjälper er att hantera samtal smartare, coacha teamet mer träffsäkert och skapa struktur i er kommunikation. ## AI telefoni som driver försäljning och kundservice framåt Dstny Copilot ger säljteam kraftfulla verktyg för att optimera varje kundsamtal. Med AI som analyserar i realtid får du insikter och sammanfattningar som hjälper teamet att stänga affärer snabbare och mer effektivt. - Anpassade samtalsmanus för bättre kunddialoger - Automatiska sammanfattningar och insikter efter varje samtal - Identifiering av nyckelord som visar köpsignaler och invändningar - Smidig [integration med CRM](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) för att hålla all data uppdaterad ## Smartare kundsamtal med AI Ställ frågor direkt till AI:n om alla era samtal "Vilka är de vanligaste klagomålen denna månad?" och få svar på sekunder med direktlänkar till relevanta inspelningar. Dstny Copilot ger er överblick över trender, kundsentiment och återkommande frågor utan att någon behöver lyssna igenom ett enda samtal manuellt. Dstny Copilot ## Säker integration med ditt CRM Integrera och koppla samtalsdata till befintliga kundprofiler för att förbättra och berika den information du redan har, eller skapa automatiskt nya profiler för att säkerställa att inga kundinteraktioner missas. ## Få en ökad NPS på nolltid Företag som använder AI och analysverktyg för att förbättra kundservicen har **25 % snabbare lösningstider**. *(Källa: Gartner) * ### Spara tid Inom kundservice tas hundratals, ibland tusentals samtal varje dag. Att manuellt lyssna på och analysera alla dessa samtal är praktiskt taget omöjligt. Dstny Copilot transkriberar och analyserar alla era samtal i realtid och ger data på det ni faktiskt vill ha. ### Kostnadseffektivt Att manuellt lyssna på samtal för kvalitetssäkring är både tidskrävande och kostsamt. Medarbetare som granskar samtal kan bara analysera en liten del av alla interaktioner, vilket gör att viktiga insikter ofta missas. Automatiserad analys eliminerar behovet av omfattande manuella kvalitetskontroller. ### Säker och GDPR-kompatibel Vår tjänst för samtalsinspelning och AI-transkribering lagrar all data inom EU, vilket garanterar GDPR-efterlevnad och högsta säkerhet. Genom att undvika lagring i tredjeländer minskar vi risken för obehörig åtkomst och säkerställer att all data hanteras enligt strikta europeiska dataskyddslagar. ### Teams, Google Meet & Zoom Med Dstny Copilot får du en AI Assistant som fungerar direkt i Microsoft Teams, Google Meet och Zoom. Alla möten analyseras automatiskt, oavsett om det gäller sälj, CSM, leverans eller billing. Insikterna hjälper hela organisationen att förbättra processer och fatta smartare beslut. *"Manuell datainmatning tog värdefull tid från vårt säljteam.* *Med **Dstny Copilots AI-drivna** sammanfattningar har vi uppnått en **80 % minskning** **av tiden** som läggs på CRM-dokumentation."* **-Erik, Säljchef** *"Vi har aldrig kunnat följa upp mer än resultaten i vårt säljteam.* *Med **Copilot** kunde vi äntligen lära våra medarbetare att arbeta enligt våra bästa metoder och coacha dem i varje samtal - utan att faktiskt behöva lägga tiden."* **- Börje, VD** *"Vi insåg att för att behålla vår prestation med ett minskat antal medarbetare krävdes en betydande förbättring av vår close rate.* *Med **Dstny Copilot** har vi uppnått en ökning på **107 %** i vårt samlade säljarbete."* **- Lucas, Säljchef** *"Genom hela säljtratten och ända fram till vår leveransprocess har vi ökat våra resultat - med samma antal medarbetare.* *Copilot har transformerat och förbättrat våra dagliga arbetsflöden och fortsätter att göra det."* **- Niklas, VD** ## Säker och ansvarsfull AI - fullt GDPR-kompatibel Dstny Copilot är utvecklad med säkerhet, integritet och efterlevnad i fokus. Tjänsten följer EU:s AI-förordning, GDPR och internationella säkerhetsstandarder såsom ISO 27001 och SOC 2 Type II. Du hittar mer information om EU:s AI-förordning, GDPR och säkerhet [här](https://www.dstny.se/security-ai-assistant-copilot) ## Vad ingår i Dstny Copilot? Nedan hittar du de funktioner som ingår i Dstny Copilot-tjänsten samt en jämförelse med vår tjänst [AI Assistant.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) | Funktion | Call Assistant | Meeting Assistant | Dstny Copilot | | --- | --- | --- | --- | | Summering av möten | | | | | Summering av samtal | | | | | Microsoft Teams | | | | | Google Meet | | | | | Zoom | | | | | Administrationsportal | | | | | Inspelade samtal | | | | | CRM integration | | | | | Anpassningsbara AI-agenter | | | | | Nyckelord | | | | | Konversationstyper | | | | | Anpassade dashboards | | | | | Pulse | | | | ## Underlätta er arbetsdag I en hybrid värld där tid och tydlighet är avgörande blir detta din nyckel till framgång. Genom att eliminera smärtpunkterna i samtal och möten samt skapa tydliga vinster i form av tid, engagemang och insikter säkerställer vi att du och ditt team kan fokusera på det som verkligen räknas. Redo att revolutionera hur ni hanterar samtal, möten och hybridarbete? Kontakta oss idag och upptäck hur vi kan hjälpa dig att skapa en smartare, effektivare och mer engagerande arbetsmiljö! #### Vanliga frågor om Dstny Copilot Dstny Copilot integreras med vår samtalsinspelning, Google Meet, Zoom & er Microsoft tenant för att få tillgång till era möten. Vi hjälper er komma igång enkelt och bör redan vara igång med tjänsten på en grundlig nivå samma dag som vi påbörjar installationen. Sedan hittar vi tid att gå igenom hur vi sätter upp manus, sammanfattningar och datasamling på bästa sätt för eran organisation. Med Dstny Copilot kan du ansluta ditt Google, Zoom och Microsoft konto för digitala möten. Samt med Dstny växel för att integrera inspelade samtal. Du kan även synkronisera data till Hubspot, Salesforce, Upsales, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive och Zoho. Ja, med Dstny Copilot ingår avancerad samtalsinspelning för att transkribera era samtal via Dstny växel. Ni väljer vilka sorts samtal som ska spelas in, under vilka tider och om vissa nummer inte ska transkriberas. AI Assistant ansluter till ditt möte som en användare. I möten du inte vill ha med assistenten kan du neka att den ansluter, du kan även ta bort den under en viss del i mötet om du inte vill att den spelar in hela mötet. För telefonsamtal importeras alla samtal som ni väljer att spela in i er växel. För att Dstny Copilot ska kunna koppla samtalet till en användare krävs det en Copilot licens för användare som har samtalsinspelning. **Inspelning:** Om den som spelar in eller transkriberar själv deltar i samtalet (t.ex. en säljare eller supportmedarbetare) är det lagligt att spela in och transkribera utan att den inringande vet om det, enligt svensk brottsbalk. Det klassas inte som olovlig avlyssning så länge en av parterna är medveten och deltar. **GDPR och dataskydd:** Här blir det mer komplext. Även om själva inspelningen är laglig utan vetskap, kräver GDPR att personer vars personuppgifter behandlas (dvs. den inringande) informeras om att deras data spelas in och behandlas (inklusive transkribering, som räknas som personuppgiftsbehandling). I praktiken innebär detta att **ni alltid bör informera inringande** att samtalet spelas in och transkriberas - till exempel via en inledande ton eller röstmeddelande ("Detta samtal spelas in och kan transkriberas i syfte att förbättra vår service") Ja, Dstny Copilot är utvecklad för att fungera sömlöst med era befintliga telefonsystem. Ingen större infrastrukturförändring krävs, vilket gör implementeringen enkel och smidig. Ja. Genom att identifiera återkommande frågor och proaktivt förbättra kundresan minskar behovet av att kunder ringer in. Det ger effektivare ärendehantering och avlastar supporten. AI-analys i realtid ger insikter som gör varje kundinteraktion mer relevant, personlig och lösningsfokuserad. Det leder till snabbare svar, högre servicekvalitet och därmed ökad kundnöjdhet. ## Relaterade produkter Se även relaterade produkter till Dstny Copilot för en komplett lösning med Dstny [ ### AI Assistant AI Assistant transkriberar och sammanfattar era möten automatiskt, så ni kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. Smart, enkelt och effektivt. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant)[ ### Microsoft Teams Kombinera även AI Assistent med en av våra Teams lösningar, vi har tagit fram tre olika Teams-lösningar för att möta dina behov ](https://www.dstny.se/produkter/microsoft-teams)[ ### VoiPcube CRM Integration Kombinera AI Assistent som synkar mot CRM med våran CRM integration VoiPcube för att få en komplett CRM integration ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) ## Vill du se hur Dstny Copilot kan hjälpa ditt företag? Tryck på knappen Boka demo för att få en skräddarsydd presentation med svar på dina frågor [Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### Företagsabonnemang | 5G mobilabonnemang för företag Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang Updated: 2026-06-18 Jämför Dstnys företagsabonnemang med obegränsad surf, 5G och upp till 15 000 minuter. Fast pris utan bindningstid. Hitta rätt för ditt företag. # Företags-abonnemang Vi har gjort det enkelt för dig som företagare att välja abonnemang. Med Dstny Fastpris får du generösa abonnemang till en fast månadskostnad. I abonnemangen ingår upp till 15000 minuter och meddelanden inom Sverige och länder som innefattas av Roam like at home. [Se våra abonnemang](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang)[Kontakta oss](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Dstnys mobilabonnemang Vi på Dstny är en operatör som enbart jobbar med telefoni för företag och företagskunder. Med många års erfarenhet i branschen har vi blivit specialister på mobilabonnemang för företag. Under årens lopp har vi förfinat och förbättrat våra tjänster och processer för att underlätta all hantering som har med mobilabonnemang att göra och vi kan nu stolt säga att vi har företagsabonnemang för alla behov. [Se våra abonnemang](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) ## Flexibla företagsabonnemang till din telefoni På Dstny kan vi erbjuda flexibilitet i våra avtal. När du tecknar ett avtal med Dstny förbinder du dig till en minimidebitering och så länge denna upprätthålls finns möjlighet till obundna användare och företagsabonnemang. På så sätt blir det mer praktiskt när någon slutar, går på föräldraledighet eller av någon annan anledning inte längre behöver sitt mobilabonnemang. ### Transparens Stäng av, ändra och byt abonnemang efter behov. Så länge ni upprätthåller er minimidebitering så kan ni göra förändringar. Med oss får ni full koll på er företagstelefoni och era företagsabonnemang. ### Full växelintegration Våra abonnemang är fullt integrerade med vår företagsväxel. Dessutom så erbjuder våra abonnemang för företag samma växelfunktionalitet som om du skulle bli uppringd på ditt fasta nummer. ### En kontaktyta Samla allt på ett och samma ställe. Hos Dstny får du hjälp med växel, operatör, företagsabonnemang och support. Med en enda kontaktyta, en så kallad SPOC, blir det extremt enkelt för er att hantera er företagstelefoni. ## Fullt integrerat med växeln Dstnys abonnemang för företag är självklart fullt integrerade med vår företagsväxel. Det betyder att alla inkommande samtal går genom växeln. Tack vare detta behåller du alla växelfunktioner, oavsett om det ringer till ditt fasta nummer eller ditt mobilnummer. Med våra abonnemang fungerar växelfunktionen alltså precis lika bra om du blir uppringd på fasta nummer eller mobilnummer. Tack vare detta kan du exempelvis: - Koppla samtal vidare - Låta den som ringer dig höra din statushänvisning - Se din samtalshistorik - Låta dina kollegor se att du är upptagen i samtal - Hantera din hänvisning - Logga in och ut ut svarsgrupper - Lyssna på röstmeddelanden ## Vill du göra ändringar i ditt abonnemang? Om du är admin för er företagsväxel kan du snabbt och enkelt göra förändringar på era abonnemang, direkt i MyAdmin. Du kan skapa upp och förändra mobilabonnemang som ligger på er organisation. Utöver det kan du göra massa annat nyttigt, exempelvis hjälpa kollegor med PIN- och PUK-kod, se dataförbrukning och skicka ut konfigurations-SMS. Portalen hittar du på [admin.dstny.se](http://admin.dstny.se/) och du loggar in med dina växeluppgifter. [Logga in på MyAdmin](https://sso.dstny.se/?return=https%3A%2F%2Fadmin.dstny.se&path=%2F) ## Täckning Våra abonnemang stödjer 2G, 3G, 4G och 5G, och ligger helt och hållet i Telenors svenska mobilnät. Vilken hastighet du kan få ut kan variera beroende på vilken typ av mobiltelefon du har och hur närområdet ser ut geografiskt. **Notera**: Den 1 december släcks 2G- och 3G-näten i hela Sverige. Om du använder teknik som bara fungerar med 2G eller 3G behöver du se över din hårdvara och ditt sim-kort. Se mer information på [bytnat.nu](https://bytnat.nu/) Klicka [här](https://www.dstny.se/tackningskarta) för att se täckningskarta. ## Enkelt med företagstelefoni och mobilabonnemang samlad på ett ställe Växel, operatör och support på samma ställe. Inte nog med att det blir enklare - ni får också branschens tydligaste och snyggaste faktura direkt i webben. Där är all telefoni samlad på en och samma specifikation. Ni slipper fundera på vilken support ni ska höra av er till när det dyker upp frågor eller funderingar. Och framför allt slipper ni lägga ner massor av tid på svårtydda fakturor. ## Utlandspriser Här listar vi våra utlandspriser för samtal och surf. Du hittar även priser för dygnspass med surf samt zonindelningar. [Läs mer om våra utlandspriser](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) ## Vanliga frågor om företagsabonnemang och mobilabonnemang 5G ingår i våra mobilabonnemang 7 GB, Unlimited och Unlimited Pro. Ett fast pris för ett mobilabonnemang betyder att du betalar samma pris varje månad, oavsett hur mycket eller lite du använder det. Med fast pris har du alltid koll på vad du ska betala. Uttrycket Roam Like at Home betyder att man har, i princip, samma surflösning i hela EU som du har hemma. Du får alltså surfa den datavolym som ingår i ditt abonnemang. Tidigare har det varit mycket kostsamt att surfa så fort man kommer utanför sitt hemland, något som har ställt till det för många personer över åren. I och med Roam Like at Home debiteras du som vanligt för din surf så länge du befinner dig inom EU och inte vistats utomlands mer än 4 månader. Arbetsgivare kan erbjuda sin personal skattefri mobiltelefoni för privat användning men måste då uppfylla några krav. Abonnemanget måste ha en fast avgift, den privata användningen ska inte gå att skilja från jobbanvändandet och användningen av mobiltelefoni måste vara av väsentlig betydelse för den anställde. Om du använder Dstnys abonnemang för företag så får du en notifikation när du surfat upp 80% av din surfmängd. När du surfat upp all din data får du ett SMS där du kan välja att fylla på din surf. Detta SMS behöver du bara svara på med hur mycket du vill fylla på så sköts resten automatiskt. Vill du inte fylla på din surf så kan du helt enkelt strunta i SMSet. När du förbrukat 100% av din data så sänks hastigheten för surfen till 32kbit/s. Vi har gjort det enkelt när du vill fylla på med surf på ditt företagsabonnemang. Om mobilsurfen skulle ta slut får användaren automatiskt ett SMS. Genom att svara på SMSet med exempelvis "1GB" så fylls mobilsurfen på med den önskade mängden. Ni fyller alltså på surfen genom att smsa valt belopp till 71140. Var medveten om att det kan vara spärrat att fylla på surfen så kontakta gärna er telefoniansvarige alternativt vår support. Det går självklart att fylla på fler gånger i rad. 1GB - 99 kr 3GB - 199kr 5GB - 249kr 10GB - 299kr 20GB - 399kr Man kan även maila in en beställning för mer surf till [support@dstny.se](mailto:support@dstny.se) och därigenom fylla på sin surf. Det är för att när man fyller på surf så utökas totalen dvs. har jag 6GB surf idag så har jag 7GB om jag lägger till 1GB. Då blir förbrukningen också uppdaterad dvs. om jag använt 6GB surf så blir det 6 av 7GB förbrukade vilket blir 6/7 = ~85%. Om du har problem med att din mobil inte kopplar upp mot en operatör utomlands, prova att aktivera Flygplansläge på din enhet, avvakta 10 sekunder, och sedan deaktivera flygplansläget igen. Då kommer din mobiltelefon automatiskt att söka nät på nytt. Fungerar inte detta, vänligen kontakta vår support så snart det går, ha gärna information såsom ungefärlig adress där du befinner dig, då detta kommer efterfrågas av dig för att vi ska kunna göra en felanmälan mot operatören i det landet du befinner dig. I detta fall, dubbelkolla att dataroaming är aktiverad på din mobiltelefon. Utan denna aktiv kan du endast ringa/ta emot samtal samt skicka/ta emot SMS. Om det fortfarande inte fungerar, men du har varit utomlands tidigare innevarande månad, då kan de vara så att du slagit i ditt roamingtak, vilket enligt EU's regler ska vara 50 euro/månad. Om du har slagit i ditt roamingtak borde du ha fått ett sms om detta och förslag om att höja ditt tak genom att svara på ett sms. Notera att köp av Respass inte höjer ditt roamingtak utan detta måste göras separat. Detta då roamingtaket är en fraud-/bedrägeri-kontroll, och inte en kostnadskontroll likt våra roamingpaket. Dstny Fastpris Unlimited är ett abonnemang för dig som vill ha obegränsad surf. Med detta fastprisabonnemang kan du ringa, SMSa, MMSa och surfa fritt, inom ramen för Fair Usage Policy. Ja, vi har olika paketeringar för dig som ska åka utomlands och vill kunna surfa och använda data. Vi har Travel Pass som ger dig en förutbestämd surfmängd som du kan använda över en tvåveckorsperiod. Mängden surf och priset beror på vilken del av världen du ska besöka. Vi har även dygnspass. Med dygnspass får du ett fastpris per dygn och är en tjänst du kan aktivera på ditt mobilabonnemang. När tjänsten är aktiverad kan du surfa utomlands för ett fast pris per dygn. **Dstny Fastpris (ett fastprisabonnemang)** Dstny Fastpris 7GB Dstny Fastpris Unlimited Dstny Fastpris Unlimited Pro [Se mer om våra abonnemang här](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) Med Dstnys företagsabonnemang får du full växelintegration som gör att alla samtal går genom er företagsväxel - oavsett om det ringer till ditt fasta eller mobilnummer. Du kan koppla samtal vidare, hantera hänvisningar, logga in/ut ur svarsgrupper och se kollegors status. Dessutom får ni en enda kontaktyta för växel, operatör och support, plus enkel administration via MyAdmin där ni snabbt kan göra ändringar utan bindningstid på enskilda användare. Våra abonnemang stödjer 5G i Telenors svenska mobilnät. Med abonnemangen 7GB och Unlimited får du upp till 100 Mbit/s, medan Unlimited Pro ger dig upp till 300 Mbit/s. Den faktiska hastigheten kan variera beroende på din mobiltelefon och geografiskt område. Ja, alla våra abonnemang inkluderar "Roam Like at Home" vilket innebär att samtal, SMS och surf fungerar inom Sverige och EU/EES-länder till samma pris som hemma. Unlimited Pro inkluderar även utökad RLAH (Surf Big 5) för ytterligare länder. För användning utanför dessa zoner tillkommer utlandspriser. ## Boka ett möte - så ser vi över er företagstelefoni Vill du ha full kontroll på abonnemangen, växeln och supporten - allt på ett ställe?Vi på Dstny hjälper företag som ditt att göra telefoni enkelt, flexibelt och kostnadseffektivt. Boka ett kort möte med oss så visar vi hur våra företagsabonnemang och smarta växellösningar kan anpassas efter just era behov. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Internationella nummer - utländska telefonnummer Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/internationella-nummer Updated: 2026-06-18 Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land. # Internationella nummer Låt medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Ring gratis till alla medarbetare runt om i världen Tjänsten ger alla era utländska kollegor tillgång till samma [växelfunktioner](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation), mobil växel, softphone och ip-telefon som ni har i Sverige. Den som jobbar i utlandet kan behålla sina lokala mobil- och fastnummer och det går alltid att se tillgänglighet och hänvisning, oavsett var i världen man befinner sig. Utöver hänvisningssystemet kan du välja funktioner som chatt och gruppchatt, kostnadsfria sms till alla kollegors mobiler och kostnadsfria internsamtal. ## Samarbeta sömlöst över gränserna Den här funktionen gör att ni aldrig behöver missa ett samtal igen - oavsett vilket land dina medarbetare befinner sig i. Det går att skapa svarsgrupper där användare, i alla länder, hjälps åt att svara på samtal. Ni kan också välja att ha en central telefonist som tar emot alla samtal och kopplar vidare, helt utan fördröjningar och dyra vidarekopplingsavgifter. ## Hur får man tag på ett finländskt nummer? Stärk upp med utländska nummer, oavsett om ni har kontor på plats där eller inte. Att expandera och skapa lokal närvaro har aldrig gått smidigare. ### Lätt att komma igång Vi hjälper dig igång med de nummer du behöver i andra länder ### Prestanda och hög driftsäkerhet Samtalen går via vår växel, så du alltid kan lita på kvalitén ### Fria samtal inom systemet Alla samtal som går internt på bolaget blir kostnadsfria ## Teckna nya utländska telefonnummer eller flytta över befintliga Låt landets lokala operatör ansluta dina medarbetare till Dstny så ser vi till att de får samma valfrihet som de svenska medarbetarna och gör dem fullt integrerade i lösningen. De behåller sina fasta och mobila nummer och får tillgång till telefonilösningens tjänster. Vi hjälper gärna till med att teckna nya nummer i utlandet om ni inte redan äger några utländska nummer. Tänk på att så kallade MEX-abonnemang inte finns utanför Sverige, Danmark och Finland. ## Fördelar med tjänsten: - Lätt att komma igång - Inga tunga hårdvaruinvesteringar - Samma funktion oavsett land - Fria samtal inom systemet - Minskar avståndet mellan dig och dina kolleger världen över - Bra prestanda och hög driftsäkerhet ## Lokala fastnätsnummer överblick Vi tillhandahåller lokala fasta nummer globalt. Nummerportering är möjligt i de flesta länder så du kan behålla dina befintliga nummer. Vi erbjuder även 0800-nummer samt betalnummer för olika ändamål. Lokala nummer möjliggör att ni kan koppla ihop era utländska kontor i samma växellösning eller erbjuda era utländska kunder att ringa på ett lokalt nummer. Vi erbjuder lokala nummer i över 60 länder och fristamtalsnummer i 46 länder. [Produktblad för våra lokala fastnätsnummer](https://www.dstny.se/hubfs/Lokala%20fastnatsnummer%20produktblad.pdf) ## Vanliga frågor om utländska nummer Vi kan hjälpa er med utländska nummer till en stor mängd länder runt om i världen. Tyvärr är listan inte helt världsomspännande. Nedan ser ni de länder vi kan hjälpa er i: Argentina, Australien, Österrike, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kina, Colombia, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Dominikanska republiken, El Salvador, Estland, Finland, Frankrike, Georgien, Tyskland, Grekland, Hong Kong, Ungern, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Panama, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Ryssland, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet, Storbritannien, USA, Venezuela, Jungfruöarna (USA). Det är också skillnad på hur pass lokalt nummer man kan få i olika länder. I vissa länder kan man få ett generellt landsnummer och i vissa kan man till och med få ett lokalt nummer för just den staden/området man är verksam i. Ja, det finns länder som kräver lokal närvaro för att företag ska få skaffa sig ett nationellt nummer där. Det som oftast krävs då är ett nationellt organisationsnummer. Det går att få ett bättre pris om man köper fler nummer. Enskilda styckesnummer har oftast ett visst pris och en nummerserie har ett visst pris. En serie är blir oftast billigare per nummer än om man köper nummer styckvis. En person är mer benägen att svara om det inringande numret är nationellt, vi är ofta mer misstänksamma när utländska nummer ringer. Därför kan det vara bra att ringa till länder med nummer som har deras nationella prefix. Du kan välja vilket nummer du vill visa när du ringer ut från växeln, detta väljer du i appen eller i din [softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone). Man kan tagga ett nummer till en specifik person eller en svarsgrupp beroende på landets prefix. På så sätt kan man se till att telefonnummer som kommer från ett specifikt land kommer till en person eller en grupp som exempelvis är insatt i specifika ärenden eller kan språket. ## Boka möte Boka ett möte för att få hjälp med dina tankar och funderingar kring internationella nummer. [Boka Möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Live Meeting Assistant - AI-stöd i realtid under möten Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant Updated: 2026-06-15 Live Meeting Assistant ger AI-stöd direkt under möten. Realtidstranskribering, smarta förslag och automatisk dokumentation - utan att avbryta samtalet. # Live Meeting Assistant Gör varje möte till en värdefull resurs. Tänk dig om inget möte någonsin gick till spillo. Med **Live Meeting Assistant** blir varje samtal en dokumenterad resurs - redo att delas, användas och skapa värde i hela organisationen. [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=745c8460-895d-402c-adf9-52e93aac0eda) ## Varför Live Meeting Assistant? - **Fånga alla detaljer utan distraktioner** Slipp anteckna - spela in live-möten, kundsamtal eller arbetsplatsdiskussioner direkt. - **Perfekt för yrkesproffs på språng** Oavsett om du är säljare, konsult, vårdpersonal eller hantverkare - dokumentera möten enkelt och säkert från mobilen. - **Förbättrad dokumentation & compliance** Ha korrekta inspelningar av kundkrav, projektuppdateringar och arbetsinstruktioner. - **Bättre kundservice & projektledning** Återvänd snabbt till inspelningen för att bekräfta detaljer och undvika missförstånd. ## Integrera med erat CRM ## Här är vad våra kunder älskar mest ... ### Inga insikter går förlorade Varje möte spelas in och dokumenteras i realtid, så inget går förlorat. Du kan när som helst gå tillbaka för att lyssna igen och plocka fram detaljer du annars riskerat att missa. Det skapar en trygghet i vardagen och gör att du slipper stressa med egna anteckningar. ### Enklare samarbete Med ett klick kan du dela inspelningen med hela teamet. Även de som inte var på plats får samma förståelse för vad som sagts, vilket gör att arbetet kan fortsätta utan avbrott. Det stärker lagkänslan och minskar risken för missförstånd. ### Snabbare onboarding & utbildning Nya kollegor får möjlighet att höra verkliga kundmöten direkt, istället för att enbart läsa sig till rutiner och processer. Det gör inlärningen både mer relevant och engagerande. Resultatet är att nya medarbetare blir produktiva snabbare och tryggare i sina roller. ### AI-insikter på sekunder Efter varje möte hjälper AI till att automatiskt sammanfatta det viktigaste. Beslut, action points och trender lyfts fram på ett ögonblick. På så sätt kan du lägga fokus på att agera - inte på att analysera långa transkriptioner. ## 1. Lägg till deltagare Börja med att skriva in namn och e-postadresser på alla deltagare. Det gör att mötet enkelt kan kopplas till rätt personer och att inspelningen går att dela direkt efteråt. ## 2. Starta inspelningen När mötet börjar trycker du på *Starta inspelning*. Live Meeting Assistant fångar allt som sägs - utan att du behöver tänka på anteckningar. ## 3. Stoppa & spara När mötet är klart avslutar du inspelningen. Allt sparas automatiskt och blir tillgängligt för dig och ditt team. ## 4. Få transkription & summering Efter mötet genereras en fullständig transkription och en AI-driven summering. På sekunder får du beslut, action points och de viktigaste insikterna presenterade i ett tydligt format. ## Hybridmöten utan hinder I en hybrid arbetsmiljö där vissa deltar på plats och andra på distans är det lätt att information går förlorad. **Live Meeting Assistant** säkerställer att alla får samma tillgång till mötesinnehållet - oavsett var de befinner sig. Genom att automatiskt dokumentera och sammanfatta möten skapas en gemensam kunskapsbas som stärker samarbetet, minskar risken för missförstånd och gör att alla kan bidra på lika villkor. Resultatet är smidigare hybridmöten och en mer inkluderande arbetskultur. ## För alla som vill fånga varje insikt Live Meeting Assistant är byggd för dig som aldrig vill riskera att viktiga insikter försvinner. Oavsett roll får du mer tid till det som verkligen betyder något - medan tekniken fångar detaljerna åt dig. Här är hur olika proffs använder det: ### Säljare & konsulter "Inget kundkrav missas." Dokumentera varje överenskommelse och bygg starkare relationer genom att alltid kunna bekräfta detaljer i efterhand. ### Projektledare & byggproffs "Varje platsmöte blir dokumenterat." Få full kontroll över instruktioner och uppföljning direkt på byggarbetsplatsen - utan extra administration. ### Vårdpersonal & fälttjänster "Trygg dokumentation på språng." Spela in patientmöten eller servicebesök och säkerställ att allt rapporteras korrekt, snabbt och enkelt. ### Kundservice & supportteam "Ett bibliotek av verkliga samtal." Använd inspelade dialoger för träning, kvalitetssäkring och för att höja kundupplevelsen. ### Chefer & teamledare "Beslut som aldrig tappas bort." Se till att alla i teamet har samma information och kan agera på klara, dokumenterade underlag. ## Hittade du inte din roll här? Live Meeting Assistant anpassar sig till nästan alla avdelningar eller branscher. Om din roll inte finns med på listan kan vårt team visa dig exakt hur den kan stötta just dina unika behov. [Kontakta försäljning](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=703da25f-e1be-427c-b108-539301779c6c) ## Säker och ansvarsfull AI - fullt GDPR-kompatibel Dstny Live Meeting Assistant är utvecklad med säkerhet, integritet och efterlevnad i fokus. Tjänsten följer EU:s AI-förordning, GDPR och internationella säkerhetsstandarder såsom ISO 27001 och SOC 2 Type II. Du hittar mer information om EU:s AI-förordning, GDPR och säkerhet här ## Vanliga frågor om Live Meeting Assistant Live Meeting Assistant låter dig spela in möten och samtal i realtid, direkt från din mobil eller dator. Perfekt för yrkesgrupper som arbetar praktiskt och inte har tid att ta anteckningar under möten. Ja, du kan välja att spela in både ljud och din datorskärm om du vill dokumentera visuella instruktioner eller presentationer. Inspelningen sparas automatiskt under *Conversations* i copilot.dstny.se. Du måste först definiera deltagarna i *Full transcript* innan AI-genererade sammanfattningar blir tillgängliga. AI analyserar inspelningen och skapar: - Sammanfattningar - Action points - Identifierade trender och insikter Ja, du kan kombinera Live Meeting Assistant med [Call Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant), [Meeting Assistant](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/meeting-assistant) eller [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-copilot) Ja! Inspelade möten är utmärkta för onboarding, utbildning och kvalitetsförbättring inom teamet. ## Liknande produkter Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar alla dina samtal automatiskt - så du slipper anteckna, sparar tid och får full kontroll över varje konversation, direkt i ditt CRM. [ ### Dstny Meeting Assistant AI Assistant transkriberar och sammanfattar era möten automatiskt, så ni kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. Smart, enkelt och effektivt. ](https://www.dstny.se/produkter/meeting-assistant)[ ### Dsnty Copilot Dstny Copilot är din smarta assistent som transkriberar, sammanfattar och ger insikter som ni vill ha i era samtal och möten. Anpassa den helt efter era behov. ](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-copilot)[ ### Dsnty Call Assistant Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar alla dina samtal automatiskt - så du slipper anteckna, sparar tid och får full kontroll över varje konversation, direkt i ditt CRM. ](https://www.dstny.se/produkter/call-assistant) ## Redo att transformera ert mötesflöde? Gå med i tusentals proffs som aldrig missar en enda detalj. Med Live Meeting Assistant fångar ni varje samtal, får omedelbara insikter och gör möten till verkligt affärsvärde. [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### Microsoft Teams-telefoni | Operator Connect från Dstny Source: https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams Updated: 2026-05-06 Koppla Microsoft Teams till telenätet med Dstny Teams Connect. Ring vanliga telefonnummer direkt i Teams - enkelt aktiverat via Microsoft 365-portalen. # Microsoft Teams Enkelt med Dstny På Dstny har vi tagit fram två olika Teams-lösningar för att kunna möta just dina behov - Call2Teams och Teams Linjestatus. Kontakta oss ## Call2Teams Kombinera Microsoft Teams med våra ledande [växeltjänster i molnet](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel). Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams där du kan nyttja våra växeltjänster, alltifrån vanliga svarsgrupper till mer avancerade funktioner såsom knappvalsmenyer, telefonistfunktioner med mera. Det hela skapar en komplett tjänst som är helt molnbaserad. [Läs mer om Call2Teams](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) ## Teams Linjestatus Teams Linjestatus är vår lite enklare lösning för den som inte behöver den fullfjädrade Teams-integrationen. Du svarar fortfarande på samtal i din mobil eller Softphone, men med vår app installerad kan du sätta mappningen och linjestatusen. Detta gör att du alltid visar rätt status i både växel och Teams, vilket underlättar för de kollegor och kunder som vill få tag i dig. [Läs mer om Teams Linjestatus](https://www.dstny.se/produkter/teams-linjestatus) ## Vanliga frågor om Teams Du kan självklart behålla din nuvarande mobiloperatör när du använder vår integration med Teams, vi är helt operatörsoberoende och hjälper dig att integrera tjänsten oavsett vilken operatör du använder. Microsoft Teams fungerar absolut på iPhone och Mac. Faktum är att tjänsten fungerar i de flesta operativsystem och plattformar oberoende av vilken typ av enhet man använder. Ja, om man ringer in till en Teamsanvändare på fastnätsnumret och samtalet besvaras i Teamsklient kan övriga kollegor se detta både i växeln och i Teams. IVR och ACD-grupper fungerar i integrationen. Du kan använda alla Dstnys växelfunktioner i ditt Teams-system. Eftersom vi på Dstny inte har kontroll över ditt företags Office365-miljö måste någon på ditt företag göra konfigurationen som behövs. För att integrationen ska fungera så behövs Microsoft Business Voice tillsammans med någon av Microsofts följande Teams-licenser: - Office 365 Business Basic - Office 365 Business Standard - Microsoft 365 Business Premium - Office 365 E1 - Office 365 E3 - Office 365 F1 - Microsoft 365 A1 - Microsoft 365 A3 - Microsoft 365 E3 Detta gäller upp till 300 användare, efter det så krävs Microsofts Enterprise-avtal. I Dstnys integration med Microsoft Teams fungerar samtalsinspelning. Nej, alla medarbetare behöver inte vara integrerade för att tjänsten ska fungera. Vissa kan ha Teams och andra kan ringa via Dstnys egna telefoniklienter. Det här bestämmer du helt själv. Det är enkelt att själv gå in och kolla vilken licens man har i teams. Väl inne i Teams klickar du på Mitt Konto. Under Prenumerationer ser man sedan den licensform man har aktiverad. Teams kan leta bland dina Outlook-kontakter när du ska, exempelvis skicka ett SMS via integrationen. Detta förutsatt att du beviljat de rättigheterna i Teams. Men eftersom Teams använder sig av telefonnummer så kommer enbart de Outlook-kontakter som har ett telefonnummer att synas när du söker i Teams-gränssnittet. Självklart behöver du ha ett inlogg hos Teams för att kunna nyttja integrationen i deras gränssnitt. Du kan ladda ner appen för Teams på deras hemsida. Du hittar den här: [https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/microsoft-teams/download-app](https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/microsoft-teams/download-app) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Molnbaserad växel | Telefonväxel i molnet för företag Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel Updated: 2026-05-06 Byt till en molnväxel och slipp dyr hårdvara. Dstnys skalbara telefonväxel ger alla funktioner du behöver - utan installation på plats. Kom igång snabbt. # Växeltjänst i molnet Allt fler företag övergår helt till molnbaserade IT-system eftersom det ger både ökad it-kapacitet och effektiviserar interna arbetsflöden. Detta gäller självklart även telefonin. Kontakta oss ## Underhållsfri teknik med vår molnbaserade växellösning Vår växellösning är 100% molnbaserad. Ni behöver alltså inte äga någon växelteknik för att den ska fungera. Vi ser till att all teknik, hårdvara, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet hela tiden håller absolut toppklass. På så sätt slipper ni själva att tänka på underhåll. Dessutom bestämmer ni helt vilka funktioner varje användare ska ha så att ni alltid kan vara säkra på att tekniken uppfyller varje medarbetares behov. ## En skalbar tjänst som kan växa med era behov Den optimala uppsättningen av en molnväxel är flexibel och behöver anpassas för att spegla företagets resa. En molnväxel är skalbar, näst intill oändlighet. Det betyder att ni både snabbt och enkelt kan låta er företagsväxel växa i takt med ert företag. Med några knapptryck kan ni enkelt starta upp nya abonnemang och användare i vår self service-portal. Och vill ni hellre att vår support hjälper er så gör vi självklart det. ## "Hur gör vi med vår företagsväxel nu när vi ska byta kontor?" Det räcker med en internetuppkoppling på ditt företags nya adress. Har ni det så är det bara att koppla upp sig och ringa som vanligt. En flytt av telefonväxel kan inte gå smidigare. ### Inga tunga hårdvaruinvesteringar Med en fast företagsväxel så har ni den fysiska hårdvaran någonstans i lokalen. Förutom att de är skrymmande så är de även dyra att reparera och uppdatera. Med en molnbaserad växel slipper ni allt krångel med en platsbaserad växel ### Hög prestanda och driftsäkerhet Med en molnbaserad växellösning på ert företag kan ni vara säkra på att ni alltid har den senaste versionen av tekniken. Med den senaste tekniken tillsammans noggranna backups så ser vi till att ha en upptid på 99.99%. ### Helt operatörsoberoende Vår växellösning är helt oberoende av operatör. Dstny företagsväxel fungerar lika bra oavsett om ni väljer Telia, Telenor, Tre, Tele2 eller Dstnys egna abonnemang. Skulle ni vilja byta operatör kan ni göra detta utan att behöva riva upp hela växeln. ## Enkel att använda och installera Vår växellösning är en av de mest avancerade på marknaden och samtidigt otroligt enkel att implementera och använda. En erfaren projektledare hjälper dig från dag ett med utbildning, tips och råd som sätter både din kunders och dina kollegors upplevelse i fokus. Det spelar ingen roll om ni väljer en mobil anknytning, softphone eller bordstelefon - alla lösningar är lika användarvänliga. Dessutom finns det videoinstruktioner som gör det enkelt att komma igång. För er administratör blir vardagen mycket enklare eftersom alla ändringar görs direkt via vår self service-portal eller vår support. Dessutom får er ekonomiavdelning branschens snyggaste och tydligaste faktura. ## En oberoende telefonväxel som fungerar med alla operatörer Växellösningen är helt operatörsoberoende vilket gör att ditt företag kan använda vilken mobiloperatör som helst tillsammans med växeln. På så sätt kan ni behålla er befintliga operatör om ni exempelvis har bindningstider kvar eller låta anställda som vill ha kvar en viss täckning ha en annan operatör, med en och samma växel. Dessutom har ni frihet att när som helst byta operatör utan att behöva bekymra er över att växeluppsättningen påverkas. Ni ringer alltid kostnadsfritt inom växeln oavsett operatör. ## Skapa rätt image Med rätt val av funktioner som välkomstmeddelanden, tonvalsmenyer, kösystem, svarsgrupper och schemalagda öppettider får ni rätt förutsättningar att bemöta alla som ringer på ett sätt som lyfter er som företag. Med en tonvalsmeny, även kallad IVR, får ni enkelt den inringande att känna sig välkomnad och gör det lätt för denne att orientera sig rätt genom olika knappval. Vill ni uppfattas som stora och globala eller snabba och lokala? ## Ge kunderna service i världsklass Ni få alla förutsättningar för att öka företagets NPS (Net promoter score). Genom att t.ex. låta era kunder skicka in supportärenden via valfri kanal där era handläggare kan hantera ärenden i ett och samma gränssnitt eller låta ett kundkort öppnas automatiskt vid inringning blir det inte bara enklare för era medarbetare. Ni kan också ge kunderna en god och personlig service. Vi hjälper er genom att integrera era andra IT-system. [Läs mer om alla integrationer här](https://www.dstny.se/integrationer) ## Single point of contact En lösning, ett nummer, en kontaktyta Vi hjälper dig med allt som har med företagstelefoni att göra. Oavsett om det gäller växellösningar, företagsabonnemang, kringtjänster, addons-paket eller hårdvara. Ni behöver alltså bara hålla koll på enda kontakt för support av er telefoni. ## Fast pris per användare och månad Ni betalar ett fast pris per användare och månad så att ni slipper oväntade kostnader och bara betalar för det ni använder just nu. En tydligare överblick över era kostnader gör det lättare att hålla budget. Enkelt och effektivt. ## Vad får du som företagare? Vad ingår då i Dstnys växellösning? I alla anknytningsformer ingår: - Telefonbok för hela företaget - Kortnummer för internt bruk - Koppla samtal - Se linjestatus på kollegor - Hänvisningssystem - Logga in och ut ur svarsgrupper - Mina sidor på webben ## Enkel eller avancerad svarsgrupp? Beroende på vilka funktioner ni behöver för inkommande samtal finns det olika svarsgrupper att välja mellan. Ni betalar en låg månadsavgift per svarsgrupp och det finns ingen begränsning i antalet samtidigt inloggade agenter. Samtliga medarbetare ser de svarsgrupper de blivit tilldelade och kan enkelt logga in och ut med valfri anknytning. ## Vanliga frågor om vår växeltjänst i molnet Du kan ha både fast och mobil telefoni i din molnbaserade växel. Du kan även ha en softphone i din dator anknuten till din växel. Det krävs inte speciellt mycket kapacitet för att nyttja en molnbaserad växel. 200 Kbit per samtal krävs. Detta betyder att även om du har en låg kapacitet på 2 Mbit/s kan du ha 10 personer igång som pratar samtidigt förutsatt att linjen är helt dedikerad för växeln. Självklart med fullt bibehållen kvalité i samtalet. Det fina med en molnbaserad växel är att den är skalbar och flexibel. Eftersom den inte kräver någon dyr dedikerad hårdvara är den markant billigare att implementera än en fast växel. Därför passar en molnbaserad växel alla företag, oavsett om ni är 4 eller 40000 personer som jobbar där. I en molnbaserad växel finns mängder av nyttiga funktioner. Självklart kan du ta emot och ringa ut samtal både från ditt fastnummer och ditt mobilnummer. Här kan du även koppla samtal, hantera din egna information och hänvisning. Allt detta kan du göra både i din softphone och din mobilapp. I växeln kan ni även skapa smarta svarsgrupper för att se till att kunden kommer till rätt person med rätt kompetens. Är man administratör kan man även hantera dessa grupper och hjälpa till att logga in och ur användare. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Phone as a Service - Företagsmobiler som tjänst Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/phone-aas Updated: 2026-05-06 Mobiler som tjänst för företag - flexibel företagsmobil med support, säkerhet och enkel administration till fast månadskostnad. ## Smartare mobiler som tjänst. Återbruk. Flexibelt. Fullt skyddat. Premiumrenoverade mobiler med årliga uppgraderingsmöljligheter och livstidsgaranti - allt i ett enkelt månadsabonnemang. Så fungerar det[Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## Välj din enhet ### APPLE ##### IPhone 16 128GB svart ### 356 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### SAMSUNG ##### Galaxy S25 128GB svart ### 356 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### APPLE ##### IPhone 14 128GB midnatt ### 229 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### SAMSUNG ##### Galaxy S22 128GB svart ### 139 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### APPLE ##### IPhone 13 128GB midnatt ### 168 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### SAMSUNG ##### Galaxy A52 128GB svart ### 112 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter ### APPLE ##### IPhone SE 2022 64GB midnatt ### 112 SEK/mån ✓ Premiumskärmskydd från Copter Alla enheter inkluderar: Livstidsgaranti - Skärmskydd - Skyddande skal - Försäkring - Fri frakt ## Mobiler som tjänst Renoverade telefoner som ett prisvärt och bekymmersfritt val för företaget. - Försäkring ingår - för trygg användning - Skärmskydd medföljer för extra säkerhet - Livstidsgaranti, batterigaranti och smidig utbytesservice ## Varför företag väljer den här servicen? ### Enkelheten Alla enheter är försäkrade och hanteras proaktivt genom hela livscykeln. Vid skada eller fel levereras ersättning snabbt. Varje enhet kvalitetssäkras och dataraderas säkert innan återbruk. ### Kostnadseffektivt Undvik stora engångskostnader och betala istället en förutsägbar månadskostnad. Modellen gör det enkelt att skala upp eller ner efter behov, utan kapitalbindning eller oväntade reparationsutgifter. ### Hållbarheten Enheter renoveras och testas professionellt för att få längre livslängd. Det minskar klimatpåverkan samtidigt som hög prestanda och driftssäkerhet bibehålls. ## Utformat för moderna företag Oavsett om ni växer, har medarbetare på flera platser eller vill minska både kostnader och miljöpåverkan, ger vårt månadsbaserade upplägg för företagsmobiler flexibiliteten att anpassa er i takt med att verksamheten utvecklas - utan att tumma på kvalitet eller driftsäkerhet. **+500** *Svenska företag använder hållbara telefonlösningar* ## Allt du behöver i en prenumeration ### Ett hållbart val Vi tar hand om era gamla enheter så att de aldrig blir liggande och samlar damm i en låda. Helt cirkulärt och hållbart. ### Skadeskydd Reparation eller ersättning till motsvarande värde täcks av den inkluderade försäkringen. ### Uppgradera din mobil Byt smidigt till en annan modell varje år - helt utan extra kostnad. ### Flexibelt och smidigt Fortsätt till samma pris, förläng under en längre period till ett lägre pris eller returnera enkelt. **Så fungerar det** Att komma igång med hållbara företagsmobiler är enkelt. ## Välj din enhet Välj bland vårt utbud av premiumrenoverade iPhones och Samsung-mobiler. Alla är professionellt testade och certifierade. ## Prenumerera Låg månadskostnad utan någon startkostnad. ## Ta emot & använd direkt Mobilen levereras färdig att använda, med premiumskärmskydd från Copter monterat. Börja använda den direkt - utan extra moment. ## Uppgradera eller fortsätt Efter 12 månader kan du uppgradera till en annan modell utan extra kostnad eller fortsätta med din nuvarande enhet. # **Vad kan du förvänta dig?** ### Prenumerationsmodell Ingen startkostnad. Ni betalar en fast månadsavgift som inkluderar mobiler, skydd och regelbundna uppgraderingar. ### Fullständigt skydd Försäkring, livstidsgaranti, batterigaranti och premiumskärmskydd ingår. Allt samlat i abonnemanget - tryggt, smidigt och utan överraskningar. ### Cirkulärt & hållbart Alla mobiler är professionellt renoverade och noggrant testade enligt höga krav för att fungera som nya. Samtidigt minskar ni företagets miljöpåverkan genom återbruk. ## Har du frågor? Här hittar du svar på vanliga frågor om våra tjänster på vår FAQ-sida. [Besök FAQ](https://www.dstny.se/vanliga-fragor-om-phone-as-a-service) ## Relaterade produkter ### Molnväxel Dstnys molnbaserade växellösning ger er en flexibel och underhållsfri telefoni som alltid är uppdaterad, säker och enkel att använda. Ni slipper investeringar i hårdvara och kan enkelt skala upp eller anpassa funktioner efter företagets behov - oavsett operatör. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/molnbaserad-vaxel) ### Företags-abonnemang Vi har gjort det enkelt för dig som företagare att välja abonnemang. Med Dstny Fastpris får du generösa abonnemang till en fast månadskostnad. I abonnemangen ingår upp till 15000 minuter och meddelanden inom Sverige och länder som innefattas av Roam like at home. [Läs mer](https://www.dstny.se/operatorstjanster/foretagsabonnemang) ## Redo att välja en hållbar lösning? Gå med bland företag runt om i Sverige som redan har gjort övergången till hållbar mobil teknik. Kontakta oss för att diskutera ert behov. [Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### Rapporter | Skapa rapporter som är anpassade till dina önskemål Source: https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/rapporter Updated: 2026-05-06 Dstny Reports gör så att du kan analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt, allt efter dina behov. # Rapporter för telefoni Dstny Reports gör så att du kan analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. Kontakta oss ## Prenumerera på din drömrapport Med systemet kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. Naturligtvis kan du söka fram statistik utifrån önskade parametrar med olika tidsperioder, grupper och användare. Du kan sedan välja att spara dina valda parametrar och låta rapporten skickas automatiskt på utsatta tider till utvalda personer. Verktyget ger dig helt enkelt kontinuerlig koll på viktig statistik och viktiga nyckeltal kring er företagstelefoni, svarsgrupper och användare. ## Ta fler datadrivna beslut Reports är ett statistikverktyg som hjälper dig få insikt om hur ditt företags telefoni sköts. Med Reports kan du få fram mängder av nyttig information som hjälper dig få en översikt över vad som går bra och var du behöver vidta åtgärder. Du kan se statistik på både inkommande och utgående samtal, samt välja om du vill se det på en användarnivå eller en gruppnivå. Genom att få en tydlig översikt kan du enkelt se exempelvis när trycket är som störst på vissa svarsgrupper, [hur många samtal ditt säljteam ringer ut eller om dina kunder får sina samtal besvarade i tid.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ## Skräddarsy dina nyckeltalsrapporter För att mäta specifika nyckeltal skapar du egna rapporter. Detta är tidsinställda rapporter som skickas till dig, automatiskt, på den tid du har valt. Det kan exempelvis vara varje dag, varje vecka, sista dagen på månaden, du bestämmer helt själv vad som passar dig. Du väljer vilken information som är viktig, till exempel statistik över inkommande, utgående, eller missade samtal. Du bestämmer vilka användare, grupper eller nummer som du vill titta på och vilken period. På så sätt kan du automatiskt hålla dig uppdaterad kring er telefoni. ## "När på dygnet har vi som mest samtal egentligen?" Rätt statistik kan hjälpa er att bemanna efter behov och få insikter om samtal fördelas jämnt över agenterna. På så sätt kan du ta rätt beslut kring öppettider på era växelnummer och hur många som ska bemanna dessa, vid utvalda tider. ### Enkel att administrera själv Genom vårt kraftfulla rapportverktyg kan du enkelt själv gå in och skapa rapporter utefter just dina behov. ### Välj dina parametrar Ställ in de parametrar du vill titta på. Exempelvis vilken tid på dygnet det ringer som mest eller hur många missade samtal ni hade förra månaden. ### Få automatiska utskick Med tidsinställda rapporter får du kontinuerlig information om hur ditt företags telefoni fungerar. ## Vilka avdelningar kan ha nytta av Reports? [Att få koll på företagets kommunikation kan vara av stor vikt för många avdelningar](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). För supportchefen är det självklart viktigt att kunna se när trycket är som högst, samt om samtalen fördelas jämnt över de anställda. För säljchefen kan det vara viktigt att se att säljgruppen har rätt mängd utgående samtal, så att kunder blir kontaktade i utsträckning. Har man tagit fram ett nytt nummer för en specifik kampanj, så kan marknadsteamet få viktiga insikter om hur kampanjen går. Ser man att extra mycket samtal går till ekonomiavdelningen direkt efter faktura-utskick så kan man dra slutsatser att något måste förtydligas eller förbättras i samband med dessa. ## Låt dig inspireras av våra favoritrapporter - **Ledningsgruppen** - Nyckeltal för övergripande kundservice - **Säljchef** - Utgående samtal per säljare - **Kundtjänstchef** - Samtal per agent, **svarstid, och missade samtal** - **Marknadschef** - Inkommande samtal på annonsnummer - **Ekonomichef** - Antal samtal per användare - **HR-chef** - Bemanningsrapport, vilka timmar som belastningen brukar vara hög eller låg - **VD** - Fallbackrapport, antalet samtal som går till exempelvis svarsservice ## Visa datan på det sätt du vill I Reports kan du välja att visa upp dina siffror på det sätt som passar dig bästa. Du kan se dem som stapeldiagram, du kan se sammansatta värden som cirkeldiagram, du kan få tidslinjer och kolumnanalyser. Du kan även få listor med samtalsspecifikationer där du kan exakta tidpunkter för samtal, kötid, vilken agent som tog emot samtalet och mycket mer. ## Vanliga frågor om Reports Utgående trafik kan vara precis lika viktig som ingående trafik. Exempelvis kanske säljchefen vill få översikt över hur mycket utgående samtal säljteamet har. Självklart kan du få statistik över både ingående och utgående trafik via vårt rapportverktyg. Vår tjänst är helt operatörsoberoende. Eftersom all trafik går via vår växel kan vi mäta och ta ut statistik oavsett vilken operatör du har valt att använda för din företagstelefoni. Beroende på vilken statistik man väljer att titta på blir tjänsten aktuell för olika avdelningar på ett företag. Här kommer några exempel. Säljchefen är ofta nyfiken på företagets utgående samtal från sälj-teamet. Ledningsgruppen brukar vilja ha koll på den övergripande kundservicen och nyckeltal. HR-chefen har användning av bemanningsrapporter för att se när belastningen är hög eller låg. Det finns ingen anledning till att göra det svårare än vad det behöver vara. Därför har vi möjliggjort så att du kan prenumerera på dina favoritrapporter. Välj själv när och hur ofta de ska skickas och om de bara ska skickas till en specifik person eller till flera inom bolaget. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Samtalsinspelning för företag | GDPR-korrekt Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording Updated: 2026-06-15 Spela in affärssamtal enkelt och lagligt. Dstnys samtalsinspelning informerar automatiskt och uppfyller GDPR-kraven - molnbaserat och enkelt att aktivera. # Call Recording Call Recording är en användarvänlig tjänst för samtalsinspelning som fungerar både för fasta och mobila nummer. De inspelade samtalen sparas i en intuitiv och säker portal, vilket möjliggör enkel hantering och åtkomst. Kontakta oss ## Operatörsoberoende samtalsinspelning Med Dstnys tjänst för samtalsinspelning, Call Recording, får du operatörsoberoende inspelning av samtal som fungerar lika bra på både fasta och mobila nummer. Tjänsten gör det enkelt att spela in samtal, både inkommande och utgående. Dstny Call Recording fungerar lika bra i din softphone som i din mobilapp. Samtalen lagras sedan i ett intuitivt och användarvänligt webbgränssnitt med möjlighet att söka på olika parametrar, så som nummer, tid, samtalslängd m.m. Filerna krypteras sedan för säker lagring, allt enligt GDPRs regler. ## Två olika paketeringar för inspelning av samtal För att kunna passa olika kunders behov finns Dstnys samtalsinspelningstjänst, Call Recording, i två olika paketeringar. Call Recording Automatic och Call Recording Pro. Dessa två paket kan du dessutom blanda, så att olika agenter inom samma organisation har olika paketeringar. ## Call Recording Automatic I paketeringen Automatic spelas samtliga samtal in, både på inkommande och utgående samtal. De inspelade samtalen lagras sedan i portalen i upp till 1 år. En perfekt tjänst för dig som vet att du vill spela in alla samtal. Denna tjänst är kompatibel med GDPR. ## Call Recording Pro I vår mer avancerade paketering, Call Recording Pro, kan man välja mellan att spela in samtliga samtal eller att spela in telefonsamtal på begäran. Du väljer alltså själv om [en agent ska ha spela in samtal eller om agenten ska manuellt välja vilka samtal som ska spelas](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) in. Med Pro kan du dessutom pausa inspelning, något som behövs vid exempelvis hantering av kreditkortsuppgifter. Du kan flagga och tagga samtal enligt egenidentifierade parametrar samt skapa formulär mellan agent och supervisor för att utvärdera samtal. Samtalen lagras i upp till 7 år i portalen. Denna tjänst är kompatibel med MiFID II, PCI DSS och GDPR. ## Slumpmässig inspelning av telefonsamtal Inspelade samtal kan vara en perfekt källa till kunskap. I förbättringssyfte eller utbildningssyfte vill man ofta spela in slumpmässiga samtal för att sedan kunna utvärdera försäljning, support eller kundservice. Med Call Recording Pro kan du välja att spela in en viss procent av samtalen, därmed slumpas de samtal som spelas in. ## Fördelar med att spela in samtal Öka kundservicen Förbättra de anställdas arbete Se över missade detaljer Förhindra tvister Få bättre kundförståelse Få tillgång till GDPR-säker information Säkerställa att procedurer hålls ## Samtalsinspelning on demand Med Call Recording Pro kan du välja mellan att spela in alla samtal eller om du enbart vill spela in on demand/på begäran. Har du inställningen på begäran så aktiverar du samtalsinspelningen när samtalet är igång, genom ett enkelt knapptryck. När du väl valt att spela in ett samtal så kommer hela samtalet sparas. Detta betyder att du när som helst under samtalets gång kan välja att spara hela samtalet. ## Samtalsinspelning kompatibel med GDPR och MiFID II Dstny Call Recording är kompatibel med både GDPR och MiFID II. [MiFID II](https://www.fi.se/sv/marknad/vardepappersmarknad-mifidmifir/om-mifidmifir/) ingår i Finansinspektionens krav. Väljer du Call Recording Pro får du även en tjänst som är kompatibel med PCI DSS. ## Får man spela in samtal utan att berätta det? Lagen säger att så länge någon av parterna är medvetna om att samtalet spelas in så är det ok. Vi på Dstny rekommenderar dock att vara transparent och berätta att samtalet spelas in samt varför. Det går även att lägga till automatiska röstmeddelanden som berättar för parterna att samtalet spelas in. Dessa automatiska meddelanden kan läggas på både externa och interna samtal. ### Användarvänlig Call Recording är intuitiv och användarvänlig vilket gör att tjänsten går snabbt att lära sig. ### Smart lagring Samtalen lagras krypterade upp till antingen 1 eller 7 år beroende på vilken paketering som nyttjas. ### Enkel sökfunktion I webbgränssnittet kan du enkelt söka efter inspelningar utefter olika parametrar, så som nummer, tidpunkt eller samtalslängd. ## Vanliga frågor om Call Recording MiFID II är en regel för hur värdepappersbolag och banker i Europa ska arbeta med placeringar och rådgivning. Detta för att öka transparensen på den finansiella marknaden och ge investerare mer information än tidigare. Vår samtalsinspelningstjänst stöds självklart av denna EU-lag. Är det lagligt att spela in telefonsamtal? Att spela in ett samtal är tillåtet så länge någon av parterna som deltar i samtalet är medveten om inspelningen, detta enligt Brottsbalken 4 kap. Så om du spelar in dina egna samtal räknas du enligt lagens mening som en deltagare och det är därför fullt tillåtet. Denna lagstiftning gäller alla typer av samtal, inte bara de som sker över telefon. Är ingen av parterna som deltar i samtalet medvetna om att det spelas in så faller ärendet under avlyssning, något som inte är tillåtet. Vår rekommendation är att alltid vara transparent mot motparten och berätta att och varför samtalet spelas in. Tjänsten Samtalsinspelning funkar både på era fasta och mobila nummer, så du kan enkelt spela in samtal vart du än befinner dig. Du väljer om du vill spela in alla samtal eller bara ett visst urval. Samtalen lagras inom EU, helt i enlighet med GDPR. För företag som har krav på att lagra samtalen själva finns det stöd för att överföra samtal via FTP, SFTP, FTPS, AWS och Azure. Call Recording finns i två olika paketeringar, dessa har olika lagringstid. Automatic har upp till 1 års lagring och Pro har upp till 7 års lagring. Detta betyder dock inte att du måste lagra samtalen så länge. Ja, det finns stöd för att överföra inspelningar via FTP, SFTP, FTPS, AWS och Azure för egen lagring. Tjänsten funkar med samtliga operatörer. Som operatörsoberoende leverantör av [telefoni för företag](https://www.dstny.se/) är det viktigt för oss att våra tjänster fungerar med alla operatörer. Vi får ofta frågan om vad som händer om man först mot slutet av ett samtal kommer på att samtalet borde spelas in. Med Call Recording On Demand så kan nu när som helst under samtalets gång välja att spela in samtalet. Då kommer samtalet, i sin helhet, att sparas, från start till slut. Detta beror på att Call Recording On Demand ligger redo och spelar in alla samtal, men bara de du väljer att spara lagras i portalen. Alla andra raderas direkt. På så sätt kan du klicka på inspelningsknappen vid slutet av ett samtal, och ändå få hela samtalet lagrat. Tjänsten för att spela in telefonsamtal inkorporeras in i vår App. Väljer du Call Recording Pro kan du därmed få upp en knapp i din app där du kan välja att spela in ett samtal, pausa inspelningen eller slänga inspelningen. Vår app är kompatibel med alla vanliga smartphones så som Samsung eller iPhone med flera. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Softphone för företag, förvandla datorn till en telefon Source: https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone Updated: 2026-09-01 Softphone förvandlar din dator till en telefon och ger dig en allt-i-ett-lösning med bla snabbknappar, statushänvisning, chattfunktion och vidarekoppling # ConnectMe Ring, svara och hantera samtal i webbläsaren eller som app på Windows och Mac. Samma funktioner, alltid senaste versionen. Kontakta oss ## Telefonin hängde inte med när ditt team förändrades. De flesta arbetar fortfarande med en fysisk bordstelefon, ett separat chattverktyg och en röstbrevlåda som de ofta glömmer att kolla. Inget hänger ihop - vilket gör att samtal missas, viktig kontext går förlorad och ingen riktigt vet vem som faktiskt är tillgänglig för att hjälpa till. ### Bunden till skrivbordet En fysisk bordstelefon innebär att jobbsamtal bara kan tas där telefonen finns - inte på tåget, inte hemifrån och inte mellan mötesrum. ### Verktyg som inte pratar med varandra Samtal i en app, chatt i en annan och röstmeddelanden någon helt annanstans. Varje överlämning innebär copy-paste och risken att viktig kontext går förlorad. ### Kösamtal faller mellan stolarna Utan realtidsöverblick över vilka som väntar glöms återuppringningar bort och kunder lägger på efter för lång tid i kön. ### Ingen överblick, ingen täckning Chefer saknar en realtidsbild av teamets tillgänglighet och prestation, och kollegor kan inte se vem som är i samtal, sitter i möte eller är tillgänglig. ## Jobba smartare med ConnectMe ### Ring och svara Hantera inkommande och utgående samtal direkt i gränssnittet. ### Kollegornas närvaro Se vem som är tillgänglig, i samtal eller frånvarande i realtid. ### Vidarekoppling och parkering Parkera samtal, koppla vidare eller starta konferens med några klick. ### Alltid uppdaterad Både webb och app hålls automatiskt uppdaterade - du behöver aldrig tänka på versioner. ## Välj hur du vill använda ConnectMe ### Webphone Öppna ConnectMe direkt i webbläsaren, ingen installation, redo på sekunder. Fungerar på vilken dator som helst. [Logga in i ConnectMe](https://my.dstny.se/) ### Skrivbordsapp Ladda ner ConnectMe som app till Windows eller Mac och ha den alltid redo i aktivitetsfältet. *** Logga in, klicka på inställningar -> Applikation*** [Ladda ner via ConnectMe](https://my.dstny.se/) ## Se hur ConnectMe fungerar ## Ladda ner Dstnys Softphone Använder du fortfarande Dstnys tidigare softphone? Du kan ladda ner den här för **Windows** eller **Mac**. Vi rekommenderar dock att du provar **ConnectMe** [För Windows](https://soft.dstny.se/dstny_win.exe)[För Mac](https://soft.dstny.se/dstny_mac.dmg) [MSI-fil](https://soft.dstny.se/dstny_win.msi) ## En plattform för hela arbetsdagen ### Allt-i-ett-lösning Samla telefoni, närvaro och samarbete i ConnectMe och slipp jonglera mellan olika verktyg. En lösning för hela arbetsdagen. ### Full kontroll på hela företaget Hantera samtalskö, vidarekoppling och statushantering med ett par klick. Enkelt för användaren, kraftfullt för verksamheten. ### Kraftigt kommunikations- verktyg Ring kollegor och externa kontakter, skicka sms och håll koll på tillgänglighet - allt tillgängligt direkt i ConnectMe. ## Softphone - effektivt och professionellt Vår Softphone underlättar både intern och extern kommunikation. Genom det användarvänliga och intuitiva användargränssnittet kan du enkelt ringa samtal direkt från din dator. Genom Dstnys Softphone kan du även enkelt hålla koll på om dina kollegor är tillgängliga, om dom är upptagna, om de är sjuka eller lediga. Detta tack vare att du tydligt ser deras hänvisning via användargränssnittet. På så sätt kan du bemöta de som kontaktar ditt företag på ett effektivt och professionellt sätt. De smarta funktionerna du får i vår Softphone stärker helt enkelt det interna samarbetet på företaget och gör vardagen lite enklare och roligare. Så länge du har tillgång till internet kan du ringa med din Softphone var du än befinner dig i världen. ## Vad är en Softphone? En Softphone är en telefon som låter dig ringa över internet, direkt via din dator. Som man kan urskönja av namnet så är telefonen uppbyggd av en mjukvara. En Softphone är alltså ett användargränssnitt som låter dig slå in telefonnummer, ta emot samtal, ringa ut samtal, koppla samtal osv. Enkelt sagt så är det en telefon i datorn. Den har samma funktioner som en telefon och många föredrar att använda en Softphone på grund av dess enkla användargränssnitt och att de redan använder datorn till sina andra arbetsuppgifter. ## Vad är fördelarna med en Softphone? Det finns många fördelar med att använda en Softphone. Softphones är både billiga att komma igång med samtidigt som den inte kräver inköp av massa dyr hårdvara på det sättet som en fast företagsväxel gör. Softphonen är enkel att uppgradera så att personalen alltid har de nyaste versionerna, något som självklart ingår i priset. För företag med personal som reser mycket i tjänsten är det perfekt att utrusta dem med Softphones då mjukvaran tillåter dem att enkelt ringa via sin dator på ett kostnadseffektivt sätt. ## Några smarta funktioner vår softphone erbjuder Vår Softphone erbjuder många smarta funktioner för att förenkla din arbetsdag. Här har vi listat några - Snabbknappar till kollegor - Statushänvisning - Koppla samtal - Sms-funktion - Flytta pågående samtal från Softphone till mobil Och det finns självklart många fler. Kontakta oss så berättar någon av våra kunniga rådgivare gärna mer. ## Alltid koll på dina kollegor med telefonistvyn Förvandla din Softphone till en avancerad telefonistplats med ett knapptryck. Detta är vår mest populära vy. Utan extra kostnader får du: - Överskådligt telefonistgränsnitt - Lättanvänd sökfunktion - Koppla samtal - Logga in och ut ur svarsgrupper - Sms-notifieringar ## Så kommer du igång med din Softphone Det krävs inte mycket för att komma igång med sin Softphone. **Installera mjukvaran,** **logga in** och **börja ringa**. Så enkelt är det. Den enda hårdvara du behöver för att komma igång förutom din dator är ett headset. Med en bärbar dator och internetanslutning fungerar din Softphone var du än befinner dig i världen. Och på grund av det användarvänliga och intuitiva gränssnittet krävs minimal introduktion för att känna sig bekväm med att använda tjänsten problemfritt. # Från Softphone till utlandet Se vad det kostar att ringa från din Softphone från Sverige till utlandet: [Se våra utlandpriser här](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) ## De vanligaste frågorna kring Softphone Ja, Dstny Softphone fungerar precis lika bra på Mac som på PC. När du laddar ner din klient så finns det två olika program att välja mellan, en som heter Softphone (PC) och en som heter Softphone (Mac) och båda dessa hittar du längst upp på denna sida. Inloggningsuppgifter kan du få av din administratör eller av Dstny support. Vår funktion Telefonistplats Pro fungerar enbart till PC. De headset som fungerar bäst med Softphone och de vi alltid rekommenderar är usb-headset, även om vanliga hörlurar med 3,5 mm sladd fungerar. Kända märken inom USB-headset är Plantronics, Jabra och Sennheizer. I Dstnys webbutik finns några speciellt utvalda headset som vi har testat och rekommenderar. Vi avråder från att använda riktigt billiga hörlurar även om dessa har en inbyggd mikrofon, då ljudkvaliteten på dessa är avsevärt sämre. Det finns både trådade och trådlösa usb-headset med mycket bra kvalitet som dessutom är prisvärda. Ja, Softphone fungerar med trådlöst Wifi om ni har ett tillräckligt bra nätverk. Problemet med de flesta trådlösa nätverk är att dessa till och från dippar i hastighet vilket man inte märker om man surfar på en hemsida, i värsta fall så tar sidan någon extra sekund att ladda. När man har ett samtal igång märks detta mer då det kan börja hacka och i värsta fall brytas. Många nätverk har en bra nedladdningshastighet, vilket är det man ofta behöver men med tal så behöver man även en stabil och bra uppladdningshastighet för att det ska fungera optimalt. Men så länge ni har ett bra nätverk fungerar Softphone utan problem. Det går alldeles utmärkt att ringa med Softphone utomlands, exempelvis på resan. Så fort du har tillgång till internet så fungerar din Softphone och den beter sig som om den fysiskt vore i Sverige. Det betyder att du visar ditt svenska nummer när du ringer och betalar samma taxa som om du satt på kontoret i Sverige och ringde. Om du sitter på ett hotell i Tyskland och ska boka bord på restaurangen nedanför blir det alltså ett utlandssamtal från Sverige till Tyskland. Om du ringer en kollega i Sverige, från samma Tyska hotell, så är samtalet istället helt kostnadsfritt. Det finns möjlighet att visa olika nummer när du ringer ut med din Softphone. I toppmeyn så hittar du en lista på valbara nummer att visa vid utgående samtal. Detta är enkelt att ändra från samtal till samtal om man så önskar. Du kan välja att visa ditt anknytningsnummer (ditt fasta direktnummer), ditt mobilnummer (om du har en mobil ansluten till växeln), ert växelnummer eller något av dina gruppnummer som du har behörighet till. Default-inställningen är att man visar sitt fasta direktnummer/anknytningsnummer. För att allt ska fungera som det ska så måste trafiken nå fram. Många företag har starka brandväggar installerade för att skydda mot attacker. Du hittar de brandväggsinställningar du behöver för att Dstnys Softphone ska fungera här: [Förenklade inställningar](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/17627270141586-Brandv%C3%A4ggsinst%C3%A4llningar-F%C3%B6renklat) [Avancerade inställningar](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/17628395474322-Brandv%C3%A4ggsinst%C3%A4llningar-Avancerat) Softphones passar lika bra för små och stora företag. En Softphone är en mjukvara som låter användaren ringa direkt via datorn. De flesta har redan en dator på sin arbetsplats vilket medför att företag ofta inte behöver investera i mer hårdvara när de skaffar en molnväxel med softphones. Detta gör att det är väldigt lätt för företag att komma igång med sina softphones, avsett om de är stora eller små. Vi som leverantör ser alltid till att mjukvaran är uppdaterad med de senaste funktionerna, vilket gör att ni inte behöver köpa till nya versioner av era softphones. Något som är gynnsamt både för små och stora företag. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Svarsservice | Med telefonpassning missar du aldrig ett samtal Source: https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice Updated: 2026-05-06 Om det är många som ringer är det bra att ha en personlig svarsservice som hjälper till. Med telefonpassning kommer du aldrig att missa ett samtal igen. # Personlig svarsservice Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att ha en personlig svarsservice som hjälper till. Med telefonpassning kommer du aldrig att missa ett samtal igen. Kontakta oss ## Telefonpassning - lika proffsigt som om du skulle gjort det själv Svarsservice ska vara personligt! Vår svarsservice svarar i ert namn, enligt ert manus och enligt de instruktioner ni anger. Våra telefonister har tillgång till precis samma information om era medarbetare och samma telefonistgränssnitt som ni själva har. Därför ger vi också ett lika effektivt och professionellt bemötande som du själv skulle ha gjort. Vi kan sköta all hantering av era samtal eller en viss del. Oavsett hur behoven ser ut så har vi telefonpassning som passar just era behov. ## Telefonpassning på era villkor Ibland kan det vara läskigt att lämna över ansvaret till någon annan. Men med vår tjänst kan vi garantera att era kunder får ett proffsigt bemötande på era villkor. Välj vilken information vi ska lämna till de som ringer, om vi ska koppla samtal och till vilka nummer. Välj om ni vill att vi ska direktkoppla eller avisera samtalen innan de kopplas, om ni vill ha notifieringar och på vilket sätt. Allt för att era kunder ska få samma bemötande som de hade fått om ni själva hade svarat. ## "Med telefonpassning har vi fått inblick i hur många samtal vi faktiskt missar." Med svarsservice som fallback så fångar ni upp de samtal ni inte hinner med samtidigt som ni får stenkoll på om ni hinner med allt eller inte. Annars blir det lätt ett mörkertal kring antal obesvarade samtal. ### Komplett telefonisttjänst Med vår personliga svarsservice får du extra förstärkning på era växelnummer. Missa aldrig ett samtal igen. ### Information i realtid Agenterna kan se information om era medarbetare i realtid. På så sätt kommer inga samtal bli kopplade till personer som sitter upptagna. ### En leverantör - en faktura Slipp arbetet med att ha flera olika leverantörer för telefonitjänster. Med Dstny får ni allt i en och samma faktura. ## Missa aldrig mer ett viktigt samtal I dag förväntar sig en kund snabba svar och bra service. Företag som kan leverera detta, på ett konsekvent sätt, blir därför mer lönsamma och har nöjdare kunder. Vi hjälper till när tiden blir knapp och ni inte själva har möjlighet att svara i telefon. Och vi svarar dygnet runt, året om, så att ni kan fokusera och prioritera annat utan att behöva oroa er för missade samtal. ## Åtta fördelar med svarsservice - Komplett telefonisttjänst - Missa aldrig ett samtal - Dina kunder får ett personligt och proffsigt bemötande - Information i realtid om dina anställda - Integrerat med företagsväxeln - Enkelt att ändra i ett gränssnitt - Allt på dina villkor - En leverantör - en faktura ## Vanliga frågor om Svarsservice Att svarsservice är integrerad med växeln betyder att våra telefonister har tillgång till samma information som dina egna anställda. Inlagda statushänvisningar syns därför hos telefonisten så denne inte kopplar ett samtal vidare till en person som exempelvis är sjuk, på semester eller upptagen. Det finns olika prisplaner för vår svarsservice. Har du en lite högre månadskostnad så blir varje omhändertaget samtal billigare. Detta passar företag som har många samtal som går över till svarsservice. Du kan även välja att ha en lägre månadskostnad, då kostar istället samtalen lite mer. Den här prismodellen passar om man räknar med att det kommer vara få samtal som går över till Svarsservice. Vi har sett att företag i snitt missar 18% av sina inkommande samtal. Det är alltså 18% av de potentiella kunderna som inte fick hjälp, som kanske inte genomförde sitt köp eller som kanske vände sig till en konkurrent. Genom att skaffa sig en svarsservice kan man se till att man aldrig mer missar ett viktigt samtal. Det lönar sig! Ni kan välja vad agenterna ska svara när de hanterar era samtal så att det passar ert företags varumärke och framtoning. Våra professionella telefonister har tillgång till samma information som er egna personal och kan därmed ge ett yrkesmässigt och effektivt bemötande. Vi levererar information om hur arbetet fortskrider i realtid. Ni kan därför löpande se hur många samtal som kopplas vidare till svarsservice. Samtal till svarsservice som varar längre än 1 minut räknas som kundservicesamtal. Priset för överskjutande tid är 50 öre per sekund om inte annat avtalats. Kärt barn har många namn. Telefonpassning och svarsservice är bara två olika benämningar på samma tjänst. Båda betyder att ett externt företag svarar på telefonsamtal som ni själva inte hinner eller kan svara på. De svarar med ert företagsnamn och enligt ett manus som ni har angett. På så sätt så vet kunden aldrig att det är ett annat företag som svarar. Vi har olika pris-upplägg för vår svarsservice. Priset beror på hur många samtal man förväntas skicka vidare till telefonisterna. Våra rådgivare kan hjälpa dig att ta fram ett förslag som passar just ditt företags önskemål. Fyll i dina kontaktuppgifter i formuläret längst ner på sidan för att få hjälp att ta fram ett prisförslag. Självklart är en offert helt kostnadsfri och förutsättningslös. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Voice Agent | AI-röstbot som svarar på samtal dygnet runt Source: https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent Updated: 2026-05-06 Dstnys Voice Agent är en AI-driven röstbot med 99,9% drifttid och svar under 1 sekund. Hanterar samtal och rutinfrågor på 50+ språk, dygnet runt. # Voice Agent Inget samtal lämnas obesvarat. Ingen kund lämnas väntande. Nästa generations AI-drivna kommunikationsverktyg, tillgängligt dygnet runt, som avlastar personalen, hanterar rutinfrågor och levererar konsekventa svar. Byggt på er egen kunskapsbas för smidiga överlämningar. [Boka en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ### Sättet vi kommunicerar har förändrats. Har ditt företag hängt med? Kunder väntar inte längre i köer. De förväntar sig omedelbara svar - när som helst, på vilken kanal som helst. Dstny Voice Agent gör det möjligt - genom att kombinera mänsklig dialog med AI-precision och skapa framtidens kundkommunikation. - **99.9% drifttid** - **Svar på under en sekund** - **50+ språk** ### Alltid på Tillgänglig dygnet runt - utan extra personal. ### Friktionsfritt Sömlös växling mellan AI och mänskliga agenter. ### Konsekvent Varje svar, varje gång - byggt på er kunskapsbas. ### AI som fungerar som din bästa medarbetare ### Kunskapsbas-integration Byggd på er kunskapsbas för att leverera konsekventa och korrekta svar - varje gång. Sömlös överlämning till rätt person när det behövs. ### Avlastning dygnet runt Hanterar rutinfrågor dygnet runt och frigör ert team så att de kan fokusera på värdeskapande arbete och mer komplexa ärenden. ### Webbchatt & samtal En enhetlig upplevelse över både röstsamtal och webbchatt - med sömlös växling mellan text- och röstinteraktioner. ### Smart ärendehantering Routar automatiskt ärenden till rätt person, skapar tickets via e-post och sparar hela konversationshistoriken. ## Anpassad efter ditt företag. Kundernas behov förändras från timme till timme - nu kan er support göra detsamma. Med fyra flexibla roller anpassar sig Voice Agent alltid efter era behov. ### NIGHT AGENT *** Endast utanför kontorstid*** Han­terar samtal utanför ordinarie öppettider enligt tydliga, fördefinierade instruktioner. Tar emot meddelanden, vidarebefordrar dem och kan vid behov koppla till ett journummer. - Hantering av samtal endast utanför kontorstid - Tar emot och vidarebefordrar meddelanden - Kopplar till 1 journummer - Begränsad kunskapsbas ### RECEPTIONIST ***Professionell*** En professionell receptionist för ert huvudnummer. Följer tydliga instruktioner, tar emot meddelanden och kopplar vidare till rätt avdelning vid behov. - Hanterar samtal till huvudnummer - Fördefinierade, strikta instruktioner - Vidarebefordran av meddelanden - Begränsade samtalsscenarier ### OVERFLOW AGENT ***Skalbar*** Hanterar supportöverflöd under högbelastade tider. Svarar på frågor utifrån hela kunskapsbasen, tar emot meddelanden och skickar vidare till ärendesystemet via e-post. - Endast hantering av supportöverflöd - Full åtkomst till kunskapsbasen - Integration med ärendesystem via e-post - Begränsade samtalsscenarier ### SERVICE DESK AGENT ***Fullservice*** Huvudagenten för det normala supportflödet. Hanterar alla samtal och webbchattar, använder hela kunskapsbasen och kan behandla upp till 100 samtal per dag och agent. - Huvudansvarig supportagent - Integration med webbchatt - Full åtkomst till kunskapsbasen - Upp till 100 samtal per dag ### Skapad för varje roll som bygger på kommunikation. ### Customer Success Manager Missa aldrig en chans att imponera på kunderna - AI Voice Agent levererar omedelbara svar, dygnet runt. ### Receptionist Varje samtal räknas - AI Voice Agent ser till att inget ärende någonsin missas. ### Back Office-Koordinator Minska förseningar och öka effektiviteten - automatisera rutinärenden med AI Voice Agent. ### IT Styr bort repetitiva ärenden - AI Voice Agent frigör IT så att de kan lösa det som verkligen betyder något. ### Vård & Hälsa Patienter kan inte vänta - AI Voice Agent bokar, påminner och svarar dygnet runt. ### HR-chef Spara tid från repetitiva frågor - låt AI Voice Agent hantera medarbetarnas ärenden direkt. ## Hittade du inte din roll här? Voice Agent anpassar sig till nästan alla avdelningar eller branscher. Om din roll inte finns med på listan kan vårt team visa dig exakt hur den kan stötta just dina unika behov. [Kontakta försäljning](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=703da25f-e1be-427c-b108-539301779c6c) ## 1. Kunden tar kontakt Oavsett om det är via telefon eller webbchatt finns Voice Agent alltid tillgänglig och redo att svara direkt. ## 2. Välj språk Kunderna väljer sitt föredragna språk och får en konversation som känns tillgänglig redan från början. ## 3. Rutinförfrågningar lösta Vanliga frågor - som öppettider eller återställning av lösenord - besvaras direkt med hjälp av er egen kunskapsbas. ## 4. Det komplexa vidarekopplas Voice Agent kopplar kunden till en människa när det behövs - utan att några detaljer går förlorade. ## 5. Inget går förlorat Varje konversation, transkription och sammanfattning loggas automatiskt i er e-post eller ert CRM, vilket säkerställer smidig uppföljning och full insyn. ## Säkerhet utan kompromisser 99,99 % drifttid. Garanterat skydd. Varför lita på tredje parter när du inte behöver? Vår egenhostade röst-AI levererar omedelbara svarstider, bergsäker drifttid och full kontroll över er data - utan undantag. ## Vanliga frågor om Voice Agent Agenten integreras med er växel och använder AI för att tolka och besvara frågor automatiskt - via samtal, chatt eller webbformulär. Innan Agent börjar besvara samtalen hjälper vi er att instruera hur agent ska besvara samtalen och vilken kunskap agenten har för att besvara frågorna. Agenten kan användas för både **telefonsamtal**, **webbchatt** och i vissa fall även e-postformulär. Den kan enkelt integreras med er nuvarande telefoni- och webblösning. Voice Agent kan tala samt transkribera dessa språk - Afrikaans - Arabiska - Armeniska - Azerbajdzjanska - Belarusiska - Bosniska - Bulgariska - Katalanska - Kinesiska - Kroatiska - Tjeckiska - Danska - Nederländska - Engelska - Estniska - Finska - Franska - Galiciska - Tyska - Grekiska - Hebreiska - Hindi - Ungerska - Isländska - Indonesiska - Italienska - Japanska - Kannada - Kazakiska - Koreanska - Lettiska - Litauiska - Makedonska - Malajiska - Marathi - Maori - Nepalesiska - Norska - Persiska - Polska - Portugisiska - Rumänska - Ryska - Serbiska - Slovakiska - Slovenska - Spanska - Swahili - Svenska - Tagalog (Filippinska) - Tamil - Thailändska - Turkiska - Ukrainska - Urdu - Vietnamesiska - Walesiska Ni kan välja mellan flera fördefinierade roller utifrån behov: - **Night Agent** - hanterar samtal utanför kontorstid, t.ex. nätter och helger. - **Receptionist** - professionell välkomstfunktion som kopplar vidare eller svarar på enkla vanliga frågor. - **Overflow Agent** - fångar upp samtal som annars riskerar att tappas vid hög belastning. - **Service Desk Agent** - specialiserad på att hjälpa till med supportärenden och tekniska frågor. Ja. agenten tränas och konfigureras efter era rutiner. Vi hjälper er med välkomstfras, vilken röst och ton agent ska ha samt vad agenten ska göra vid specifika situationer. Vi hjälper er ge agenten den dokumentation som behövs för att besvara frågor, t.ex från era **FAQ-sidor**, samt eventuella interna guider. Vi hjälper er att strukturera upp informationen och prompta agent korrekt för att ge svar med precision. Data lagras på Microsoft Azure-servrar i Microsofts svenska datacenter. Detta inkluderar dokument som laddas upp till Voice Agent samt konversationer som transkriberas. All data lagras i regionen Azure Sweden Central. Det varierar beroende på vilken agent ni väljer Om agenten inte hittar ett svar eller om kunden ber om mänsklig hjälp, kan samtalet eller ärendet eskaleras till en mänsklig agent eller loggas i ert CRM/ärendehanteringssystem som ett mail. ## Liknande produkter Utforska relaterade produkter till Voice Assistant för en komplett lösning med Dstny. [ ### Dstny Meeting Assistant AI Assistant transkriberar och sammanfattar era möten automatiskt, så ni kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. Smart, enkelt och effektivt ](https://www.dstny.se/produkter/meeting-assistant)[ ### Dsnty Copilot Call Assistant fångar, transkriberar och sammanfattar alla dina samtal automatiskt - så du slipper anteckna, sparar tid och får full kontroll över varje konversation, direkt i ditt CRM. ](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-copilot)[ ### Dstny VoiPCube Få omedelbar tillgång till kundens information och historik i erat CRM. Vår lösning ger dig kunddata i realtid, så du kan leverera snabb, personlig och professionell service. ](https://www.dstny.com/) ## Vill du se hur Dstny Voice Agent kan hjälpa ditt företag? Tryck på knappen för att boka en demo för att få en skräddarsydd genomgång och svar på dina frågor [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### VoIPcube - CRM-integration för din telefonväxel Source: https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube Updated: 2026-06-15 VoIPcube kopplar din Dstny-telefonväxel till ditt CRM. Få omedelbar tillgång till kundinfo vid varje samtal, ring med ett klick och logga automatiskt. # VoiPcube Få omedelbar tillgång till kundens information och historik. Vår lösning ger dig kunddata i realtid, så du kan leverera snabb, personlig och professionell service. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt)[Ladda ned VoiPcube klient](https://voipcube.nl/download) ## Skapa en kundupplevelse som imponerar redan vid första samtalet Har du någonsin tagit emot ett samtal utan att veta vem som ringer, vad de förväntar sig, eller om de har en historia med din organisation? Det skapar inte bara stress och osäkerhet för den som tar emot samtalet, utan riskerar också att påverka kundupplevelsen negativt. I dagens värld förväntar sig kunder snabb service, personlig hantering och att deras tidigare interaktioner är kända - men många telefonisystem lever inte upp till dessa krav. **Vi har lösningen som gör att du kan möta och överträffa kundernas förväntningar.** ## En kundupplevelse som bygger lojalitet Med vår lösning kan du skapa en wow-upplevelse för varje inringande kund. - **Svara personligt och professionellt.** Kunden känner sig sedd när du redan vid samtalets början vet vem de är och kan adressera deras behov utan onödiga frågor. - **Lösa problem snabbare.** Snabb tillgång till samtalshistorik och kundinformation gör att du omedelbart kan fokusera på att hjälpa kunden, vilket sparar tid för både dig och dem. - **Effektivisera arbetsflöden.** Automatisering och integration med kunddata skapar smidighet för receptionister, supportteam och serviceorganisationer, vilket i slutändan stärker kundens upplevelse. ## Koppla ihop tjänsten med flera CRM-system och söktjänster ## Funktionsöverblick | CRM | Klient | Pop-up | Direktlänk | Anteckningar | Tidslinje | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | ActiveCampaign | | | | | | | Dynamics 365 (Dataverse) | | | | | | | Dynamics 365 Business Central | | | | | | | Efficy | | | | | | | Hubspot | | | | | | | AFAS | | | | | | | Salesforce | | | | | | | Topdesk | | | | | | | Zendesk | | | | | | | Upsales | | | | | | | Freshdesk | | | | | | | SuperOffice | | | | | | ### Funktionsbeskrivningar - **Klient:**Avgör om klient behöver installeras på användarens dator - **Pop-up:** Användaren får en popup med uppringarens detaljer, så att de vet vem som ringer. - **Direktlänk:** Om användaren har möjlighet att klicka på de hittade relationsdetaljerna för att direkt navigera till kontaktsidan i CRM-systemet. **Anteckningar:** Anger om CRM-systemet har möjlighet att ta emot någon form av anteckningar. VoIPcube-klienten kan visa ett fritt textfält där användaren kan skriva samtalsanteckningar. - **Tidslinje:** Skapar automatiskt tidslinjeposter för samtal i CRM-systemet. ## Ge varje samtal ett försprång ### Snabbt ge tillgång till kunddata Vid varje samtal ser du direkt vem som ringer, om det är en kund, och om det finns historik - utan att manuellt behöva leta i olika system. ### Eliminera dubbelarbete Inga fler manuella importer av kunddata eller kontaktlistor - systemet integreras direkt med din CRM och uppdateras i realtid. ### Dela information över hela teamet Alla samtal loggas automatiskt och relevant historik är tillgänglig för alla, vilket skapar en smidig övergång mellan olika team och minimerar informationsbortfall. ## En lösning för dagens kundförväntningar I en tid där kundupplevelsen är avgörande för framgång, säkerställer vår lösning att du inte bara möter utan också överträffar förväntningarna. Genom att hantera inkommande samtal med precision och insikt stärker du relationen med kunderna och frigör tid för ditt team att fokusera på det som är viktigt. Redo att ta era kundsamtal till nästa nivå? Kontakta oss idag och upptäck hur vi kan hjälpa dig att skapa en kundupplevelse som imponerar redan vid första kontakten! ## Vanliga frågor om VoiPcube Dstny sköter installationen mellan växeln och era CRM. Vid installation tilldelar vi tydliga guider vad ni behöver göra i erat CRM och vilka uppgifter vi behöver för att integrationen ska fungera som tänkt. Ja, om VoiPcube hittar kundbild kopplat till numret som ringer så kommer du automatiskt få informationen på din skärm. Ja, vissa CRM som vi har stöd för kan logga samtal automatiskt i CRM:et. Se funktionsöverblicken ovan, om CRM har stöd för **Call Signalling** innebär det att loggning av samtal funkar. I dagsläget stödjer inte VoiPcube click-to-dial med Dstny växel. Click-to-dial funkar med vår Softphone och MyDstny. Ja, med vår tjänst Dstny Copilot kan du spela in era samtal och synka det mot utvalda CRM. Ja, se funktionsöverblicken ovan. Om CRM har stöd för **Notes** Ja, VoiPcube har en webhook som ni kan använda er utav samt API:er. Ja, vi kan sätta upp anpassade taggningar som skickas till CRM:et när användaren valt en efter eller under samtalet. För att detta ska fungera behöver ni konfigurera det med VoiPcube API:erna. ## Relaterade produkter Se även relaterade produkter till VoiPcube för en komplett lösning med Dstny [ ### Dstny Copilot Dstny Copilot är din smarta assistent som gör service och sälj enklare, effektivare och mer datadriven. Anpassa den helt efter era behov. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)[ ### Dstny AI Assistant AI Assistenten transkriberar och sammanfattar era möten automatiskt, så ni kan spara tid och fokusera på det som verkligen räknas. Smart, enkelt och effektivt. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant)[ ### Call Recording Call Recording är en användarvänlig tjänst för samtalsinspelning som fungerar både för fasta och mobila nummer. De inspelade samtalen sparas i en intuitiv och säker portal, vilket möjliggör enkel hantering och åtkomst. ](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) ## Förvandla dina kundsamtal Trött på att börja varje samtal från noll? Med VoIPcube får du direkt tillgång till kunddata, historik och sammanhang - redan innan du lyfter luren. Boka ett möte och se hur enkelt det är att imponera från första kontakten. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ## Solutions ### Behov Source: https://www.dstny.se/losningar/behov Updated: 2026-07-02 Ett företags behov av att sticka ut på ett positivt sätt har förändrats drastiskt. På Dstny arbetar vi med att utveckla våra tjänster för att möta detta. # Tjänster skräddarsydda efter dina behov Ett företags behov av att sticka ut på ett positivt sätt har förändrats drastiskt under de senaste åren. På Dstny arbetar vi outtröttligt med att förnya och utveckla våra tjänster för att möta dessa behov. Kontakta oss ## Vi anammar framtidens kommunikation I dagens affärslandskap, där förändring är det enda konstanta, ligger Dstny i framkant när det gäller innovation. Vi förstår att företagens sätt att kommunicera och samarbeta ständigt genomgår en förändring. Vi ser företagens föränderliga behov och har kontinuerligt förfinat våra tjänster och lösningar för att inte bara möta dagens utmaningar, utan också förutse morgondagens krav. ## Hybridarbete Där flexibilitet möter produktivitet Eran av hybridarbete har börjat och Dstny är här för att omdefiniera arbetsplatsen. Vi förstår att den traditionella kontorsinställningen inte längre är den enda fokuspunkten för produktivitet. Våra lösningar gör det möjligt för företag att frodas i en hybridmodell där team samarbetar sömlöst oavsett om de är på kontoret, arbetar hemifrån eller på språng. Med Dstny är hybridarbete inte bara ett koncept. Det är en verklighet som ökar effektiviteten, främjar samarbete och stödjer moderna medarbetares olika behov. [Läs mer om vår hybridlösning](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) ## Bring Your Own Device Stärker uppkopplingen på det moderna sättet Bring Your Own Device (BYOD) har blivit mer än ett modeord. Det är en vittnesbörd om vilken flexibilitet medarbetarna vill ha i sin arbetsmiljö. Dstny erkänner BYOD-revolutionen och ger sömlös integration och stöd för en mängd enheter. Oavsett om det är en smartphone, en surfplatta eller en personlig bärbar dator säkerställer våra lösningar en sömlös och säker kommunikationsupplevelse så att anställda kan använda de enheter de är mest bekväma med, utan att kompromissa med produktivitet eller datasäkerhet. [Läs mer om vår BYOD-lösning](https://www.dstny.se/losningar/behov/byod) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Bransch Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch Updated: 2025-04-11 Hos Dstny har vi de tjänster din verksamhet behöver för att förbättra både kundvård och samarbete. Vi kan skräddarsy en lösning som passar din bransch. # Vi förstår din bransch Hos Dstny har vi erfarenheten och de tjänster din verksamhet behöver för att förbättra både kundvård och samarbete. Se hur vi kan skräddarsy en lösning som passar din verksamhet inom din bransch. Kontakta oss ## Anpassad efter dina behov Dstny erbjuder anpassad kommunikation för alla branscher. Vi förstår att varje sektor har sina unika utmaningar och krav, vilket är varför vi skräddarsyr våra lösningar för att möta behoven i olika branscher. Oavsett om det handlar om att säkerställa säker och kompatibel kommunikation inom sjukvården eller förbättra kundupplevelsen, har vi insikt i de specifika förhållanden och krav som kännetecknar olika branscher. ## Tjänster utvecklade för att stödja din bransch Vi åtar oss att leverera inte bara en tjänst, utan ett partnerskap genom att förstå dynamiken i din bransch för att leverera en lösning som förstärker din kommunikation och samarbete. Upptäck den skräddarsydda lösning vi erbjuder inom din bransch och upplev omdefinierad kommunikation. [ ### Retail ](https://www.dstny.se/losningar/bransch/retail)[ ### Vård och omsorg ](https://www.dstny.se/losningar/bransch/vard-omsorg)[ ### Bank och finans ](https://www.dstny.se/losningar/bransch/bank-finans)[ ### IT-bolag ](https://www.dstny.se/losningar/bransch/it-bolag)[ ### Rekrytering och bemanning ](https://www.dstny.se/losningar/bransch/rekrytering-bemanning) ## En pålitlig partner Hos Dstny är vi stolta över att bli valda som kommunikationspartner av många branschledare. Vår dedikation till att leverera ledande lösningar med oöverträffad support har positionerat oss som den föredragna partnern för företag som prioriterar expertis och tillförlitlighet. Bli en del av vår växande gemenskap av nöjda kunder och upplev själv den förändrande effekten som Dstny kan ge ditt företag. ## Vilken är din företagstyp? [ ### Start-up Du behöver en lösning som kan växa med dig, i en miljö där varje resurs är av avgörande betydelse. ](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/start-ups)[ ### SME Att utveckla ditt företag kräver samarbete och god kundvård. Se till att dina kommunikationsverktyg är finslipade för dina behov. ](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/sme)[ ### Enterprise Få medarbetarna att arbeta bättre tillsammans med en kommunikationslösning som är enkel att administrera. ](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/enterprise) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Företagstyp Source: https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp Updated: 2024-06-19 Utforska Dstnys lösningar, skräddarsydda för just din specifika typ av verksamhet. Utforska våra lösningar, skräddarsydda för just din specifika typ av verksamhet. Kontakta oss ## Oavsett storleken på ditt företag har vi en lösning Beroende på var du befinner dig i utvecklingen av ditt företag kommer dina behov att skilja sig. Det finns ingen universallösning som passar alla. Det är något som vi på Dstny har en djup förståelse för. Under många år har vi noggrant förfinat våra lösningar för företag av olika storlekar. Oavsett om du driver ett nystartat företag, en mindre eller medelstor verksamhet, eller till och med ett storföretag, så har vi ett brett utbud av lösningar för att stärka dina anställda, främja samarbete och erbjuda en förstklassig kundservice. ## Start-ups Flexibilitet, drivkraft och en bra idé är tre nyckelkomponenter för att skapa en framgångsrik start-up. Men underskatta inte behovet av en kommunikationslösning som kan växa tillsammans med dig. Upptäck våra lösningar som är utformade för att stödja din start-ups tillväxt, oavsett vilken riktning du siktar mot. [Läs mer om lösningar för start-ups](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/start-ups) ## Små och medelstora företag På ett mindre företag är det vanligt att ha medarbetare som arbetar på flera olika sätt och behöver kunna ta itu med andra uppgifter när behovet uppstår. Att ha en effektiv och mobil kommunikationslösning kommer inte bara att stärka samarbetet kring kundservice, utan också göra det möjligt för dina medarbetare att utföra sina uppgifter var de än befinner sig. [Läs mer om lösningar för SME](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/sme) ## Enterprise Etablerade företag med avancerade och möjligen komplexa behov behöver också flexibilitet och skalbarhet i sina kommunikations- och samarbetslösningar för att vara förberedda när marknaden förändras, oavsett om den är nationell eller global. [Läs mer om lösningar för enterprise](https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/enterprise) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### BYOD - Bring your own device Source: https://www.dstny.se/losningar/behov/byod Updated: 2025-12-03 Låt möjligheten till BYOD främja din verksamhets framtid. # Bring Your Own Device Låt möjligheten till BYOD främja din verksamhets framtid. Kontakta oss ## Fördelarna med BYOD för företag BYOD-modellen har blivit allt mer populär som en innovativ strategi som ger företag många fördelar. Denna moderna metod har blivit grundläggande för många företag som strävar efter att skapa en flexibel och anpassningsbar arbetsmiljö, som ger fler fördelar jämfört med traditionella arbetssätt. ### Ökad produktivitet BYOD tillåter anställda att arbeta från enheter de känner sig mest bekväma med. ### Reducerar kostnader BYOD minskar företagens behov av att investera i hårdvara. ### Agilitet och anpassningsförmåga BYOD ger företag möjlighet att snabbt integrera den senaste tekniken och mjukvaran. ## Låt det privata förbli privat Med dual SIM Smartphone-innovation har möjliggjort en BYOD-ansats för företag över hela världen. Med dubbla SIM-kort eller ett e-SIM kan anställda enkelt separera sitt arbetsliv och sitt privatliv. Nu kan du ha ett nummer som du endast är tillgänglig på under arbetstid, tillsammans med ditt privata nummer, på en och samma smartphone. ## En hållbar lösning Minskat elektroniskt avfall BYOD bidrar till hållbarhet genom att förlänga livscykeln för personliga enheter och minimera elektroniskt avfall. Att omfamna BYOD är inte bara en teknologisk förändring. Det är ett strategiskt beslut som håller företag i linje med moderna medarbetares preferenser och förväntningar. Genom att dra nytta av fördelarna med BYOD kan organisationer främja innovation, öka produktiviteten och skapa en mer agil och anpassningsbar arbetsmiljö. ## Datasäkerhet och kontroll Minskat elektroniskt avfall Dstny erbjuder en säker växellösning i molnet, redo att implementeras i dina medarbetares enheter utan att kompromissa med säkerheten. Du kan vara säker på att kundernas och medarbetarnas data är i trygga händer när ni använder våra tjänster. ## Funktionsrikt telefonisystem Boosta din kommunikation Dstnys företagstelefoni är en game-changer för företag som vill arbeta med en BYOD-ansats. Med alla standardfunktioner säkerställer det att kommunikationen för medarbetarna är enkel, snabb och professionell samt är förberedd för att möta dina skiftande behov, oavsett vilken enhet som används. [Läs mer om vår molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Enterprise Source: https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/enterprise Updated: 2025-10-27 En pålitlig, skalbar och säker telefonilösning är avgörande för stora företag. En pålitlig, skalbar och säker telefonilösning är avgörande för stora företag. Kontakta oss ## Förbättra samarbetet inom teamet I dagens affärsorienterade miljö förstår Dstny de utmaningar som stora företag möter. Fördelarna med att vara en stor organisation kan ibland medföra betydande hinder. Storleken kan ibland hämma smidigheten, vilket är en viktig aspekt i den konkurrensutsatta miljön. Risken är att förlora mark till mer kvicka konkurrenter. Att hantera många anställda kan vara komplext, från system- och inloggningsadministration till att säkerställa att dina team har de mest effektiva verktygen för kommunikation och samarbete. Dessutom finns det en ökande efterfrågan på att möta stora kunders förväntningar, inte bara när det gäller produkter eller tjänster, utan även när det gäller kvaliteten på den service och support du erbjuder. Bra service är inte längre ett alternativ. Det är en förutsättning. Hos Dstny är våra lösningar utformade för att hantera dessa utmaningar. De fungerar som en bro som förenar globala team samtidigt som de upprätthåller högsta säkerhets- och funktionalitetsstandarder. Vi strävar efter att tillhandahålla de verktyg du behöver för säker och effektiv kommunikation och samarbete samt enastående service - för att upprätthålla din företags tillväxt och framgång. ## Branschledande säkerhet Säkerhet är avgörande för att företag ska kunna följa alla regler och bestämmelser. Dstny erbjuder branschledande säkerhet för att skydda din företagsdata och kommunikation. Var trygg i vetskapen om att ditt företag är skyddat mot hot med våra robusta säkerhetsåtgärder. ## Funktionsrikt telefonisystem Ta kommunikationen till nästa nivå Upplev ett telefonisystem som inte bara är robust, utan också lättöverskådligt. Dstny erbjuder ett effektivt och skalbart telefonisystem designat för att passa företags unika behov. [Läs mer om vår molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ### Mobilapp Få hela ditt telefonsystem samt alla dina kunder och kontakter direkt i handen. ### Webphone Med vår webphone har du alltid tillgång till de senaste funktionerna utan att behöva uppdatera själv. ### Softphone En softphone, som du laddar ner och förvandlar din dator till en telefon. ### Bordstelefon Ring och hantera samtal effektivt från en fast telefon eller en IP-telefon. ## Smidig och enkel hantering Stora team behöver skalbara kommunikationssystem som är enkla att administrera. Det sparar värdefull tid och resurser samtidigt som det säkerställer enkel och snabb kommunikation inom organisationen. Ett effektivt och användarvänligt telefonsystem bidrar till ökad produktivitet, vilket ger företag möjlighet att fokusera på det som är viktigast - att leverera exceptionella produkter och tjänster, samtidigt som de främjar en samarbetsvillig och växande arbetsmiljö. ## Teams-integration Microsoft Teams har blivit oumbärligt för många företag. Microsoft Teams fungerar som en central knutpunkt för kommunikation, samarbete och produktivitet, vilket gör det till den bästa lösningen för många företag. Genom att integrera telefonisystemet med Teams ger företag sina anställda möjlighet att kommunicera smidigt i och från den välkända Teams-miljön. Synkroniseringen mellan ett telefonisystem och Microsoft Teams säkerställer att interna och externa kommunikationskanaler visar samma aktivitetsstatus, vilket främjar en sammanhängande arbetsmiljö. Det effektiviserar arbetsflöden, minskar behovet av att växla mellan flera applikationer och förbättrar slutligen den övergripande effektiviteten. [Läs mer om vår Teams-lösning](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) ## Teams stödjer hybridarbetsplatser Med den växande beroendet av distansarbete underlättar dessutom en Teams-integration en smidig övergång till en hybrid arbetsmodell med geografisk åtskillnad för många företag. Det ger medarbetarna möjlighet att förbli anslutna, samarbeta effektivt och upprätthålla de höga standarderna för kommunikation som är avgörande för affärssuccé i dagens digitala landskap. ## Verkställbara insikter Data är hjärtslagen i ett företags framgång. Tillgång till handlingsbar insikt i data är kompassen för välinformerade beslut. Från förståelse av kundbeteende till optimering av interna processer ger data företag möjlighet att navigera genom utmaningar och gripa möjligheter. Det handlar inte bara om att samla in information. Det handlar om att omvandla rådata till strategisk intelligens. På en konkurrensutsatt marknad trivs de som har en finger på datans puls genom att använda insikt för att driva innovation, öka effektiviteten och vara i framkant. Hos Dstny inser vi att kraften i data inte bara ligger i att samla in den. Det handlar också om att visa, tolka och använda den. [Läs mer om Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) ### Historisk data Visualisera data, identifiera trender, jämför och benchmarka relevant data med vår kraftfulla rapporteringsverktyg. ### Live data Få en ögonblicksbild med realtidsdata om vad som händer just nu. Visa dem på en datorskärm eller en instrumentpanel genom diagram och tabeller. ## Stärk ditt team med en Chatbot Var tillgänglig för dina kunder 24/7 Dstny ger ditt företag möjlighet att vara tillgängligt dygnet runt. Vår AI-baserade chattbot kan finnas tillgänglig på din webbplats så att du aldrig missar en möjlighet att engagera dig med kunder och erbjuder 24/7 support och tillgänglighet. [Läs mer om Dstny Chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) ## Omnichannel omfamnar dina sociala medier Vårt Omnichannel-tillägg är utformat för att hantera kommunikation med dina kunder i deras föredragna kommunikationskanaler. Den konsoliderar dina sociala medier tillsammans med vanliga kommunikationskanaler i en enhetlig gränssnitt. Det förenklar hanteringen och spårningen av förfrågningar och supportärenden. Du har flexibiliteten att välja om en AI-bot, en mänsklig agent eller en samarbetsapproach mellan AI och agent ska hantera dina kunder. Det kan ställas in på kanalnivå och säkerställer att kunderna hanteras korrekt baserat på det kommunikationsmedium de väljer att kontakta dig via. [Läs mer om Omnichannel](https://www.dstny.se/produkter/omnichannel) ## Förbättra kundservice genom integration med din CRM-plattform Att säkerställa en personlig och inbjudande upplevelse för varje kund är avgörande, oavsett storleken på din kundbas. [Genom att integrera ditt CRM-system med ditt telefonsystem](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) ökar du inte bara effektiviteten hos dina agenter, utan ger också ditt företag möjlighet att leverera mer personlig och förbättrad kundservice. [Läs mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Hybridarbete Source: https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete Updated: 2025-05-16 Investera i en molnbaserad kommunikationslösning som säkerställer bra samarbete och kundvård. Investera i en molnbaserad kommunikationslösning som säkerställer bra samarbete och kundvård. Kontakta oss ## Välkommen till framtiden med externa medarbetare Flexibilitet och anpassningsförmåga definierar ofta ett företags framgång. Och konceptet med hybridarbete har uppstått som en transformerande kraft som omvandlar dynamiken i moderna företag. När organisationer strävar efter att hitta en balans mellan traditionella kontorsstrukturer och de föränderliga behoven hos medarbetarna, sticker den hybrida arbetsmodellen ut som ett strategiskt tillvägagångssätt som erbjuder en rad fördelar. [Dstny erbjuder ett utbud av produkter som är perfekta för hybrida eller distansarbetande medarbetare.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ## Flexibilitet med en ny innebörd Arbeta var som helst Hybridarbete befriar dina medarbetare från de traditionella kontorsramarna. Det ger dem möjlighet att växla mellan distansarbete och arbete på kontoret. Med Dstnys funktionella telefonsystem får dina medarbetare den flexibilitet de behöver utan att kompromissa med säkerheten eller kvaliteten. ## Locka till dig talanger Utöka din talangpool Med möjligheten att arbeta från vilken plats som helst kan ditt företag dra nytta av en global talangpool av skickliga yrkesverksamma över kontinenter. Att erbjuda en hybrid arbetsmodell har också blivit en nyckelfaktor för att behålla toppbegåvningar genom att erbjuda en eftertraktad balans mellan arbete och privatliv. ### Ökad produktivitet Ge dina medarbetare verktyg som främjar enkel och snabbt samarbete och kundservice. ### Reducera kostnaderna Molnbaserade lösningar minimerar företagens behov av att investera i hårdvara. ### Ökad medarbetarnöjdhet Talanger överallt söker efter företag som omfamnar den hybridarbetsplatsen. ## Flexibilitet i affärsverksamheten Hybridarbete främjar en agil organisationskultur som gör företag kapabla att snabbt anpassa sig till förändringar och oväntade utmaningar. Genom att positionera ditt företag som en progressiv enhet som omfamnar framtidens arbete, attraherar du kunder och partners som är i linje med innovativa metoder. Den hybrida arbetsmodellen inte bara hanterar de föränderliga behoven hos medarbetare, utan placerar även ditt företag som innovativt i det dynamiska landskapet av modern arbetskultur. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Make Hybrid Work Source: https://www.dstny.se/losningar/behov/make-hybrid-work Updated: 2026-06-30 Hybridarbete utvecklas. Upptäck hur företag använder Dstny för att öka produktiviteten, förbättra kundservice och nå verklig effektivitet. # Make Hybrid Work Wherever life takes you Öka produktiviteten, ge medarbetarna mer flexibilitet och effektivisera kommunikationen. Upptäck hur högpresterande företag förvandlar hybridarbete till en konkurrensfördel. [Ta nästa steg](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)[Hämta guiden för Hybrid Work](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) ## Hybridarbete utvecklas Hybridarbete har gått från att vara en kortsiktig lösning till en långsiktig verklighet. Men många företag kämpar fortfarande med att göra det på rätt sätt. Osammanhängande verktyg, överbelastade team och inkonsekventa upplevelser kan hämma både prestation och framsteg. ## De goda nyheterna? Företag som tar ett strategiskt grepp om hybridarbete ser mätbara resultat: **högre medarbetarnöjdhet, bättre kundservice och operationell effektivitet på riktigt.** Dstny kan hjälpa till att få hybridarbete att faktiskt fungera - för dina medarbetare, dina kunder och din lönsamhet. ## Varför hybridarbete är viktigt Nu mer än någonsin Dagens medarbetare vill ha flexibilitet. Kunder förväntar sig snabbare och mer personlig service. Och företag behöver anpassa sig snabbt utan att kompromissa med prestandan. En väl utformad hybridarbetsstrategi handlar inte bara om var dina medarbetare arbetar, utan om hur arbetet flyter. ## När hybridarbete görs rätt leder det till ### Förbättrad produktivitet Upp till 30 % högre produktivitet. ### Attrahera talanger Högre medarbetarengagemang och bättre retention. ### Kund- upplevelse Snabbare och mer effektiv kundsupport. ### Kostnads- besparingar Lägre driftskostnader genom smartare teknik. ## Bli en talangmagnet Attrahera de bästa - var de än finns Dagens topptalanger är inte alltid lokala. Hybridarbete öppnar dörren till en bredare talangpool och hjälper till att behålla medarbetare genom att erbjuda det de värderar mest - flexibilitet och balans mellan arbete och privatliv. **Hybridarbete är inte längre en utmaning att lösa. Det är en möjlighet att leda. ** [Låt oss visa vad som är möjligt.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## Gör arbetet sömlöst Oavsett var det sker En smidig medarbetarupplevelse leder till högre engagemang, färre förseningar och bättre resultat. Nyckeln är att eliminera digital friktion: inga fler byten mellan osammanhängande verktyg eller problem med föråldrade system. Dina team behöver kommunikation som bara fungerar - var som helst, på vilken enhet som helst. **Det du får** Strömlinjeformade arbetsflöden Gladare och mer produktiva team Snabbare onboarding och färre IT-problem ## Enastående service - var som helst ifrån Ge dina team möjlighet att leverera Långsamma svarstider och splittrade verktyg frustrerar både kunder och medarbetare. Genom att ena dina kommunikationskanaler och integrera CRM-insikter direkt i arbetsflödena kan ditt team leverera snabbare och mer personlig support. **Det du får** Kortare lösningstider Förbättrade CSAT-poäng Mer lojala och nöjda kunder ## Stöd arbete utanför kontoret Mobilitet som är inbyggd Din arbetsstyrka är inte bunden till ett skrivbord - och dina verktyg bör inte vara det heller. Oavsett om de är ute på fältet, på resande fot eller arbetar hemifrån behöver dina medarbetare en enhetlig upplevelse som följer dem, inte tvärtom. **Det du får** Konsekvent åtkomst och upplevelse på alla enheter Fullt uppkopplade frontlinjeteam Mer responsiva och agila verksamheter ## Gör mer med mindre ansträngning Låt AI ta hand om rutinjobbet Automatisering ska inte vara komplicerat. Genom att bädda in smarta arbetsflöden och AI-assistans i den dagliga kommunikationen kan du minska manuella uppgifter och frigöra dina medarbetare för att fokusera på det som verkligen betyder mest. **Det du får** Tidsbesparingar på repetitiva uppgifter Smartare insikter från varje interaktion Skalbar effektivitet utan ökade kostnader ## Vad Dstny kan erbjuda ### ConnectMe Flexibla gränssnitt som ConnectMe levererar enkla, skräddarsydda upplevelser för både frontlinje- och kunskapsarbetare. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/mydstny-webphone) ### CRM-uppslag CRM-uppslag i realtid för smidiga överlämningar och personalisering. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ### Mobil Dstnys fixed-mobile convergence (FMC) och mobilförst-funktioner säkerställer sömlös hybridkommunikation. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel-old) ### Call2Teams Ring via Teams till en lägre kostnad med Call2Teams - ett PBX-verktyg som är helt och hållet Teams-native. [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) ## Related content ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på... [Läs mer](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) ### Arbeta smartare, inte hårdare: Så hjälper AI dig att fokusera i en hybrid vardag Trött på att känna dig splittrad? Så kan AI - på riktigt - hjälpa dig som ledare, entreprenör eller hybridarbetare att jobba smartare, inte... [Läs mer](https://www.dstny.se/blogg/arbeta-smartare-inte-hardare-sa-hjalper-ai-dig-att-fokusera-i-en-hybrid-vardag) ## Är du redo att få hybridarbete att verkligen fungera? Oavsett om du vill effektivisera kommunikationen, knyta samman frontlinjeteam eller automatisera arbetsflöden - Dstny finns här för att hjälpa dig att förenkla, växa och lyckas i hybrid-eran. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) --- ### SME Source: https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/sme Updated: 2024-06-19 Utforska våra lösningar som är skräddarsydda för små och medelstora företags specifika behov. Utforska våra lösningar som är skräddarsydda för små och medelstora företags specifika behov. Kontakta oss ## De unika utmaningar som SME står inför Företag inom SME-segmentet står inför unika utmaningar. Agilitet, anpassnings-förmåga, effektiv kommunikation, sömlöst samarbete och oföränderlig kundservice utgör grundstenarna i din framgång. Men de kan kännas omöjliga att förena, särskilt eftersom små och medelstora företag ofta kämpar med begränsade budgetar och personalresurser. Dstny erkänner utmaningarna och förstår att varje steg på resan kräver kommunikationslösningar som kan hålla jämna steg. Vårt skalbara telefonsystem stödjer små företag att växa utan begränsningar och säkerställer att din kommunikationsinfrastruktur kan växa med dig. Vi stödjer hybridarbete, och vår produktmiljö ger "storföretagsfunktioner" till ditt företag, vilket kan skilja dig från konkurrensen på den konkurrensutsatta marknaden. ## Tillgänglig överallt När anställda allt mer efterfrågar möjligheten att arbeta var som helst är det avgörande att investera i mobilitet för att ett mindre företag ska kunna trivas på marknaden. Det innebär att ge anställda möjlighet att vara effektiva oavsett om de arbetar på kontoret, hemifrån eller är på språng. [Läs mer om vår mobila växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel-old) ## Skydda din företags framtid med branschledande säkerhet Säkerhet är av yttersta vikt. Dstny levererar marknadsledande säkerhet för att skydda din företagsdata och kommunikation. Var trygg i vetskapen om att ditt företag är skyddat mot hot med våra robusta säkerhetsåtgärder. ## Funktionsrikt telefonisystem Dstnys telefonisystem fungerar lika bra oavsett om du väljer att ge medarbetarna en fast telefon, en mobiltelefon, en softphone eller en webbtelefon. Det säkerställer att medarbetarna förblir anslutna till kollegor och kunder på ett sömlöst och problemfritt sätt. [Läs mer om vår molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ## Effektivisera samarbete med vår Teams-integration Integrera smidigt Dstnys tjänster med Microsoft Teams. Stärk samarbete och kommunikation över hela ditt företag. Kommunicera och samarbeta snabbt och enkelt med dina kollegor och kunder på Teams-plattformen. [Läs mer om vår Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) ### Mobilapp Få hela ditt telefonsystem samt alla dina kunder och kontakter direkt i handen. ### Webphone Med vår webphone har du alltid tillgång till de senaste funktionerna utan att behöva uppdatera själv. ### Softphone En softphone, som du laddar ner och förvandlar din dator till en telefon. ### Bordstelefon Ring och hantera samtal effektivt från en fast telefon eller en IP-telefon. ## Förstärk ditt team med en Chatbot Dstny ger små företag möjlighet att vara tillgängliga för sina kunder 24/7. Vår chatbot och omnichannel-funktioner säkerställer att du aldrig missar en möjlighet att engagera dig med kunder och ge dem support och service dygnet runt. [Läs mer om Dstny Chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Start-ups Source: https://www.dstny.se/losningar/foretagstyp/start-ups Updated: 2024-06-19 Lås upp den fulla potentialen med ett telefonsystem som växer med ditt företag. Lås upp den fulla potentialen med ett telefonsystem som växer med ditt företag. Kontakta oss ## Vi förbereder dig för resan framåt Att etablera en startup är en spännande resa där varje dag innebär nya möjligheter, varje teammedlem är av stor betydelse och varje kund är ovärderlig. Genom att kombinera kaffe och ambition blir mångsidighet din superkraft och förmågan att anpassa sig din sköld. Nystartade företag kräver praktisk expertis inom alla områden av verksamheten, och förmågan att anpassa sig är avgörande. Det är tydligt att effektiv kommunikation är avgörande om du vill ta din startup till en konkurrenskraftig och hållbar nivå. På Dstny förstår vi de specifika utmaningarna som startupföretag står inför. Vi kan utrusta dig med en skalbar kommunikationsplattform som är redo att växa i takt med dina ambitioner. Med Dstny är din startup inte bara förberedd för tillväxt, den kommer att blomstra. Följ med oss på denna resa där innovation känner inga gränser och kommunikation är nyckeln till framgång. ### Lätt att använda Snabb och enkel att komma igång med. Integreras smidigt med de flesta IT-system så att du kan vara mer produktiv på kortare tid. ### Säkert Alla dina anslutningar och enheter skyddas av våra moderna och alltid uppdaterade säkerhetstjänster. ### Vilken enhet som helst Du kommunicerar och samarbetar effektivt var som helst med våra intuitiva appar för alla typer av enheter. ## Kommunikation redo att skalas Frigör tillväxtpotentialen med Dstny Expandera din startup utan problem med Dstnys molntjänster. Tillåt våra flexibla lösningar att utvecklas tillsammans med dig och se till att dina behov för kommunikation och samarbete alltid matchar dina mål. Koncentrera dig på din verksamhet medan vi hanterar din kommunikationsinfrastruktur. Det blir inte enklare än så här att lägga till användare eller tjänster. ## Frihet möter produktivitet Ta dig an arbetet oavsett var du är Dstny-produkterna ger dina anställda möjlighet att blomstra, oavsett var de arbetar. Omfamna distansarbete utan att offra produktivitet. Låt dina kollegor förbli uppkopplade och effektiva med våra flexibla telefonilösningar skräddarsydda för den moderna arbetsplatsen. ## Skydda din startups framtid med branschledande säkerhet Säkerhet är av yttersta vikt. Dstny erbjuder marknadsledande säkerhet för att skydda din startups data och kommunikation. Känn dig trygg i vetskapen om att ditt företag är skyddat mot hot med våra robusta säkerhetsåtgärder. ## Funktionsrikt telefonisystem Förbättrar din kommunikation Dstnys telefonisystem är en game-changer för startups. Fyllt med en mängd funktioner, säkerställer det att din kommunikation är sömlös, professionell och redo att möta dina växande behov. [Läs mer om vår molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ### Mobilapp Få hela ditt telefonsystem samt alla dina kunder och kontakter direkt i handen. ### Webphone Med vår webphone har du alltid tillgång till de senaste funktionerna utan att behöva uppdatera själv. ### Softphone En softphone, som du laddar ner och förvandlar din dator till en telefon. ### Bordstelefon Ring och hantera samtal effektivt från en fast telefon eller en IP-telefon. ## Var tillgänglig 24/7 med chatbot och omnichannel-funktioner Alla start-ups bör ha en chatbot i sitt team Dstny ger start-ups möjlighet att vara tillgängliga dygnet runt. Vår chatbot och omnichannel-funktioner ser till att du aldrig missar en möjlighet att interagera med kunder och ger dem support och tillgänglighet 24/7. [Läs mer om Dstny Chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telefoni optimerad för rekrytering och bemanning Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch/rekrytering-bemanning Updated: 2026-06-30 Skapa flexibilitet med effektivare kommunikation med en telefonilösning som är optimerad för bemanning och rekrytering. # Rekrytering och bemanning Skapa rörlighet och flexibilitet hos dina medarbetare och få effektivare kommunikation, både internt och externt, med en telefonilösning som är optimerad för bemanning och rekrytering. Kontakta oss ## Telefoni som är optimerad för bemanning och rekrytering Inom rekrytering och bemanning ser vi ett tydligt behov av att skapa rörlighet hos personalen och samtidigt effektivisera kommunikationen både internt och externt. Vi på Dstny har, tillsammans med organisationer och företag som är aktiva inom branschen, tagit fram en lösning som ska öka både produktiviteten och lönsamheten inom dessa verksamhetsområden. ## En rörlig arbetsplats kräver mer inom teknik Allt fler företag som jobbar inom bemanning och rekrytering anpassar sina arbetsplatser enligt ABW (Activity Based Workplace). Istället för att arbetet utförs vid ett specifikt skrivbord uppmanas medarbetare att genomföra sina uppgifter på den plats som är bäst lämpad för både dem och uppgiften. Ett arbetssätt som blir mer och mer populärt bland både medarbetare och arbetsgivare. För att kunna skapa en framgångsrik ABW-anpassad arbetsplats krävs det dock mer inom teknik och kommunikation för att behålla produktiviteten kollegor emellan. Genom att kombinera vår mobilapp med en softphone (telefonen integrerad i datorn) kan medarbetaren enkelt jobba från valfri plats och hantera samtal både via mobilen och datorn. Från dessa applikationer kan ni självklart ringa, SMS:a och koppla samtal. Dessutom finns fler samarbetsverktyg inbygga så som chatt, telefonkonferens, videokonferens samt delning av filer. ## Se livestatistik och få rapporter Att kunna se statistik live samt att få detaljerade rapporter är något som kan hjälpa till att öka effektiviteten markant inom rekrytering och bemanning. Dstny har tagit fram flertalet tjänster som ska hjälpa ditt företag att kunna bevaka och följa upp viktiga mönster inom kommunikationen. Med tjänsten Reports kan du analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. [Läs mer om Reports](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/rapporter) ## Få stenkoll på inkommande samtal Imponera på kunder och hantera potentiella rekryteringar på ett effektivt sätt genom att få full koll på era inkommande samtal. Med tjänsten CRM Connect kopplas er växel ihop med ert CRM-system eller med informationssidor så som hitta.se för att kunna ge dig och dina kollegor maximal information om kontakten - redan innan samtalet är besvarat. [Läs mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ## Fler kringtjänster som kan passa er Utöver de ovan nämnda tjänsterna har vi mängder av andra tjänster som skulle kunna sätta just ditt företag före konkurrenterna. Vill du veta mer om vad vi på Dstny kan göra för er? Fyll i kontaktformuläret nedan så kontaktar någon av våra kunniga rådgivare dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telefonilösning för bank och finans - säker och GDPR-korrekt Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch/bank-finans Updated: 2026-06-30 Dstny erbjuder en säker och skalbar telefonilösning för bank- och finanssektorn med samtalsinspelning, GDPR-hantering och integration mot CRM-system. # Bank och finans I en bransch med höga krav på att efterleva en ständig ström av nya regler samtidigt som behov av effektivisering och transparens ökar kan rätt telefoni göra en väsentlig skillnad. Kontakta oss ## Optimalt för bank och finans Vi på Dstny har tillsammans med företag aktiva inom finansbranschen tagit fram en lösning som är optimalt anpassad för just bank- och finansbranschen. ## Rätt typ av telefonisystem Bank- och finanssektorn omfattar ett brett spektrum av organisationer så som banker, kreditkortsföretag, försäkringsbolag, investeringsfonder och börsmäklare för att bara nämna några. Alla dessa organisationer har stora krav på sig att följa vad som kan verka som en oändlig ström av nya regler samtidigt som alla processer ska vara välordnade och transparenta. Utöver detta förväntas dessa företag även reducera kostnader, ha god säkerhet och kunna differentiera sig själva i en extremt konkurrenstät miljö. Så hur kan företag inom dessa verksamhetsområden uppnå allt detta? Att införskaffa i rätt typ av telefonisystem kan göra väsentlig skillnad. ## MiFID II MiFID II började gälla i början på 2018 och är ett EU-direktiv som omfattar alla placeringar och sparprodukter med undantag för sparkonton. Direktivet gäller alla länder inom EU och EES och förkortningen står för Markets in Financial Instrument Directive 2. Genom införandet av MiFID II har finansbranschen fått utökade krav på information till kunder. I och med detta måste värdepappersföretag se över sin kundhantering i stort, något som även innefattar telefonin, för att kunna möta kraven. I enlighet med MiFID II måste företag som är aktiva inom finans inrätta en särskild funktion för hantering av klagomål. Här krävs en transparent klagomålshantering som aktivt analyseras. Även här blir vikten av effektiv kundhantering avgörande. ## Automatisk samtalsinspelning För en bransch där det talade ordet är av stor betydelse är det viktigt med en [samtalsinspelningstjänst](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) som är enkel att hantera. Vi på Dstny erbjuder en tjänst som gör det enkelt för dig att spel in både på fasta och mobila anknytningar. Välj själv om alla samtal ska spelas in eller om ni endast vill spela in en viss procent av samtalen. Samtalen sparas i 1-7 år, beroende på vilken paketering du väljer, i ett bibliotek som ni enkelt kan söka i efter olika parametrar. Sök på tid för samtalet, datum, vem som svarade eller vem som ringde. [Läs mer om Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) ## Få kundinformation redan innan ni har svarat med CRM Connect Genom att koppla ihop era befintliga IT-system med växeltjänsten kan ni effektivisera kundhanteringen markant. Tjänsten CRM Connect gör nämligen att ni får en omedelbar identifiering av kunden med tillhörande kundfakta när denne ringer in. CRM Connect är integrerat med system så som Upsales, Zendesk, Salesforce, Lime, Freshdesk, Hubspot, hitta.se och Eniro. [Läs mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ## Många andra kringtjänster Utöver de nämnda lösningarna har vi mängder av andra kringtjänster som skulle kunna underlätta samarbetet och kommunikationen både internt och externt. Vill du veta mer om vad vi på Dstny kan göra för just ditt företag? Fyll i kontaktformuläret nedan så kontaktar någon av våra kunniga rådgivare dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telefonilösning för IT-bolag - molnväxel och integrationer Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch/it-bolag Updated: 2026-06-30 Dstny erbjuder molnbaserad telefoni för IT- och techbolag med integrationer mot CRM, Teams och affärssystem. Skalbar, API-tillgänglig och utan hårdvara. # IT-bolag IT-bolag behöver leva som de lär när det kommer till kommunikation med kunder, samarbetspartners och leverantörer. Med den senaste tekniken inom telekom ser vi till att företag inom IT har en kommunikationslösning som återspeglar deras bransch. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Högteknologiska lösningar anpassade för IT Företag och organisationer aktiva inom IT har stor konkurrens idag. För att hålla sig konkurrenskraftiga måste de ha en kommunikationslösning som går i samklang med deras kärnverksamhet. Med den senaste tekniken inom telekom har Dstny, tillsammans med IT-bolag, skapat en telefonilösning som säkerställer att de lever som de lär. Rätt kommunikationslösning kan stärka interaktionen mellan er personal och era kunder. Vår plattform, med hög kapacitet och säkerhet, hjälper till att strömlinjeforma den kommunikationen. " Dstny är för oss en viktig partner för att producera våra tjänster samt för att lösa våra behov av ökad rörlighet vad det gäller telefoni. Jag vill också ge en eloge för den utmärkta supporten, alltid lätta att få tag i och alltid kompetenta att ha att göra med. Christer Lindell Sungard Availability Services " Agrando med 530 företag på kundlistan ger tusentals användare telefonsupport på de olika egenutvecklade IT-systemen. Dstny är en garant för effektiv supporthantering. Mikael Jonsson - VD Vitec Agrando " Vi har testat det mesta inom telefoni inklusive andra leverantörer av telefoni över internet med dåligt resultat - samtal som klipps, dålig statistik och skakig drift. Vid flytt till annan lokal var den fasta telefonin en riktig räkmacka - bara att ta datorn under armen och koppla upp sig på nya stället. Nichlas Spångberg - Product Development Manager Relation & Brand ## Välj vilket nummer som ska visas ut Ett vanligt problem som vi ser hos företag idag är att fel nummer visas ut mot kund vid utgående samtal. Det kan låta banalt men idag är personer väldigt försiktiga med att svara på nummer de inte känner igen. Med vår lösning kan ni enkelt välja vilket nummer ni vill visa ut, både i softphonen och appen i mobilen. På så sätt kan ni styra vilket nummer kunden ser när ni ringer och därmed få bättre resultat från kundsamtal och mötesbokning. ## Kunden vill bli igenkänd Kunder har höga krav idag på att ni som leverantör ska veta vem som kontaktar er. De vill inte behöva förklara vem de är, vart de ringer ifrån och deras historik med er som företag. Med tjänsten CRM Connect kopplas er växel ihop med ert CRM-system eller med informationssidor så som hitta.se för att kunna ge dig och dina kollegor maximal information om kontakten - redan innan samtalet är besvarat. På så sätt kan ni effektivisera er kontakt med kunden samtidigt som ge bättre och mer personlig service. [Lär mer om CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) ## Få en överblick över er kommunikation Vi på Dstny har sett en tydlig ökning när det kommer till effektivitet hos IT-bolag när de får rätt statistik över sina samtal. Med vår statistiktjänst Reports kan företag aktiva inom IT-branschen analysera och följa upp kommunikationsmönster via ett kraftfullt och användarvänligt gränssnitt. [Läs mer om Reports](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/rapporter) ## Mycket mer att erbjuda Utöver de nämnda lösningarna har vi mängder av andra kringtjänster som skulle kunna underlätta för IT-bolag. Vill du veta mer om vad vi på Dstny kan göra för just ditt företag? Fyll i kontaktformuläret nedan så kontaktar någon av våra kunniga rådgivare dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telefonilösning för Retail - Butik, e-handel och lager Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch/retail Updated: 2026-06-30 Dstny erbjuder skräddarsydd kommunikation för retail - telefoni för butiker, e-handel och lager i ett molnbaserat system. Referens: MQ. # Retail Tillsammans med företag aktiva inom retail har vi på Dstny arbetat fram en lösning specialanpassad för just denna bransch. Kontakta oss ## Service och tillgänglighet Med höga krav på tillgänglighet och god service behöver företag som jobbar med retail en kommunikationsplattform som är konsekvent överallt; i fysiska butiker, webbutiker, på huvudkontor och på lager. Tillsammans med företag aktiva inom denna bransch har vi på Dstny arbetat fram en lösning specialanpassad för retail. " Efter övergången till Dstny har vi inte bara full kontroll på kostnaderna utan också ett fantastiskt flexibelt system med hela koncernens telefoni knuten till samma växel. Med Dstnys personliga engagemang under implementation gick övergången mycket smidigt. Varma rekommendationer. Fredrik Rubne - IT-chef MQ ## Snabbt och lätthanterligt För att kunna driva ett framgångsrikt retail-företag krävs mer än bara fantastiska produkter. Idag krävs även en service utöver det vanliga för att konkurrera på marknaden. Företag behöver även ta del av fördelarna och vara proaktiva när det kommer till att applicera nya teknologiska lösningar. På så sätt kan man effektivisera kundhantering utan att tumma på kvalitén. ## Effektivisera kommunikation inom retail I fysiska butiker är tempot ofta väldigt högt och personal behöver fokusera på de kunder som befinner sig där. Därför kan det vara bra att reducera antalet linjer till fysiska butiker men ändå behålla servicenivån genom att styra samtal till administrativa kontor genom en noggrann uppsättning av växeln samt tydliga IVR-träd. För försäljning online kan det vara viktigare att ge kunden ett brett spektrum av möjligheter att kontakta företaget. Där finns mängder av tekniska lösningar som kan möjliggöra en enkel kontaktväg för kunden. Oavsett vilket behöver personal inom retail, både online och i fysiska butiker, kunna ge snabb service. De behöver ett lätthanterligt och intuitivt system som fungerar felfritt över alla kanaler. ## Alltid tillgänglig med Svarsservice Driver du butik, både online och fysisk, har du höga krav att vara tillgänglig för dina kunder, något som kan innebära problem vid utbildningsdagar och liknande. Dessutom vill man undvika att kunden får vänta för länge på svar när de ringer in, även om belastningen är hög. Då kan en svarsservice komma väl till pass. Detta är en tjänst som hjälper ditt företag att svara på samtal när ni inte hinner eller kan. Välj om alla samtal eller bara vissa ska slussas vidare. Dessutom finns prisplaner där ni enbart betalar för de samtal som svarsservice tar emot vilket gör att de månader ni inte använder tjänsten kostar det heller ingenting. [Läs mer om Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) ## Många fler kringtjänster Utöver de ovan nämnda tjänsterna har vi flertalet nyttiga kringtjänster anpassade för retail-företags telefonilösningar. Vill du veta mer om vad vi på Dstny kan göra för att effektivisera din kundservice och kundhantering? Fyll i formuläret nedan så kontaktar någon av våra kunniga rådgivare dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telefonilösning för vård och omsorg - GDPR och IVO Source: https://www.dstny.se/losningar/bransch/vard-omsorg Updated: 2026-06-30 Dstny har tagit fram en telefonilösning anpassad för vård och omsorg. Uppfyller GDPR och IVO-krav. Används av Falck Healthcare och Access Rehab. # Vård och omsorg Effektivisera kommunikationen, både internt och med patienter, med hjälp av en telefonilösning som är anpassad för vård och omsorg. Kontakta oss ## Telefoni med vård och omsorg i fokus Tillsammans med flera vårdorganisationer har Dstny tagit fram en telefonilösning som är skräddarsydd för företag och organisationer som jobbar med vård och omsorg. En lösning som har ett stort fokus på säkerhet och pålitlighet. Detta innefattar både medarbetares och patienters säkerhet men även säkerhet att uppfylla GDPR-krav. Lösningen är även uppbyggd för att stärka upp den externa och interna kommunikationen för att uppfylla IVOs krav på effektiv kommunikation. " Visst kan man ha en växel via Telenor eller Telia, men det är risk att det tar lång tid att få hjälp om det behövs. Dstnys support är snabb och att vi har en fast kontaktperson är effektivt. De vet hur vi funkar och hur vi vill ha det. Veronica Thuring Falck Healthcare " Vi upplever samarbetet med Dstny som mycket bra. Den lösning Dstny presenterade för oss på Access Rehab var jämförelsevis den bästa med bakgrund av vår kommande expansion. Vi har fått snabb hjälp gällande de frågor som har uppstått och upplever Dstny som personliga och engagerade. Andreas Bjurman - VD Access Rehab ## IVO (Inspektionen för vård och omsorg) Inspektionen för vård och omsorg, även kallad IVO, utövar tillsyn över vården. IVO är en myndighet tillsatt av staten och ansvarar för bland annat tillsyn av sjukvårdspersonal och hälsopersonal. En aspekt som IVO kollar på är eventuella kommunikationsbrister i vården. ## IVO och kommunikationsbrister i vården I IVOs egna dokumentering kring brister i kommunikationen inom vården kan man läsa om vikten av att kommunikationen, så som telefonsamtal och hantering av dokument, ska fungera problemfritt mellan olika personalkategorier, patienter och anhöriga. Enligt IVO är möjligheten att kunna dela information mellan olika aktörer en mycket viktig del i en kunskapsintensiv bransch. Detta gäller alla personalkategorier, huvudmän, patienter och anhöriga. Måluppfyllelser kan endast nås när informationsöverföring och kommunikation fungerar på ett effektivt sätt. Flertalet gånger har åtgärdsinsatser begärts av IVO för att införskaffa exempelvis nya IT-lösningar. Även om vården har stora krav på att rapportera via journal är det talade ordet väldigt viktigt när det kommer till överföring av viktig information mellan avdelningar angående speciella fall och iakttagelser. ## En skalbar molnbaserad växel Med en molnbaserad växel behöver ni inte investera i dyr hårdvara eller avsätta dyrbar lokalyta för att inhysa växeln. Oavsett om ni väljer att jobba främst med bordstelefoner, softphones (telefoner installerade i datorn) eller mobila anknytningar så är alla dessa lösningar användarvänliga och lätta att installera. Ni kan enkelt själva göra ändringar i er växel eller ringa vår tekniska support för att få hjälp. Dessutom är det lätt att öka och minska antalet användare, tjänsteutbud och prisplaner efter era behov. Något som är perfekt om ni exempelvis får in många nya medarbetare över sommaren eller tar in personer som gör sin praktik hos er. Sker stora förändringar i er personalstyrka kan ni välja att integrera växeln med vår tjänst [AD-koppling](https://www.dstny.se/produkter/ad-koppling) eller HR systems för att på ett smidigt sätt alltid hålla växeln uppdaterad med den senaste informationen. ## Operatörsoberoende Har ni olika behov kring val av av operatör beroende på vart era olika faciliteter är belägna runt om i landet? Det utgör inga problem då vi är helt operatörsoberoende. Ni kan därför enkelt byta, behålla eller blanda operatörer så som passar er bäst. ## Svarsservice För organisationer och företag som jobbar med vård och omsorg är vikten av att kunna vara tillgänglig att svara på samtal och larm överhängande. Med en integrerad [Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) i er telefonväxel försäkrar ni er om att alla samtal besvaras oavsett tidpunkt på dagen eller belastningsgrad. Tjänsten är uppbyggd på så sätt att vårdtagaren ska uppleva det som att det är er organisation som svarar. Telefonisten svarar enligt era instruktioner och har tillgång till samma information som ni har i er växel. På så sätt kopplas inte samtal vidare till lediga medarbetare eller avdelningar som inte sitter tillgängliga. [Läs mer om Svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) ## Många fler kringtjänster Utöver ovan nämnda tjänster har vi mängder av andra kringtjänster som kan effektivisera er patienthantering och kundvård. Vill du veta mer om vad vi på Dstny kan göra för er? Fyll i kontaktformuläret nedan så kontaktar någon av våra kunniga rådgivare dig. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ## Resources ### Kunskapsbank Source: https://www.dstny.se/kunskapsbank Updated: 2025-10-30 Här hittar du fakta och inspiration för att förbättra din kommunikationslösning. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ## Documentation ### API Source: https://www.dstny.se/api Updated: 2026-05-13 Här hittar du mer information om våra API:er. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ## Support ### Support Source: https://www.dstny.se/support Updated: 2025-11-17 Välkommen till Dstnys support! Oavsett hur ofta eller vilken tid på dygnet som du behöver hjälp finns vi tillgängliga. Tveka inte att kontakta oss! # Dstny Support ##### **Ibland behövs lite extra stöd. Då finns vår support alltid redo att hjälpa dig. Vi har öppet kl. 8-17 på vardagar och vid kritiska incidenter är vår jour tillgänglig dygnet runt - även helgdagar. Tveka inte att höra av dig till oss om du behöver hjälp!** [Maila oss](mailto:support@dstny.se)[Driftinformation](https://drift.dstny.se/) ## Help Center I Dstnys Help Center hittar du svaren på dina frågor och massvis med information som kan hjälpa dig att maximera våra verktyg. Vårt Help Center är skapat för att du som kund ska kunna hitta just den information du söker, snabbt och enkelt. [Till Help Center](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv) ## MyAdmin Gillar du att lösa saker själv, när det passar dig? I vår egen self-serviceportal kan du administrera följande: - Lägga till, ändra eller ta bort användare - Sätta upp svarsgrupper och knappvalsmenyer - Skapa upp, ändra och ta bort mobilabonnemang - Hämta PIN- och PUK-kod - Skicka konfigurations-sms - Se dataförbrukning och mycket mer Notera att du behöver vara admin för att nå portalen och du loggar in med dina växeluppgifter. [Logga in på MyAdmin](https://admin.dstny.se/) --- ## Company ### Dstnys hållbarhetsarbete Source: https://www.dstny.se/csr Updated: 2024-04-29 Dstnys devis är "Driving the future of business communication". En viktig del av den mening en är just ordet framtid. # Dstnys hållbarhetsarbete Dstnys devis är "Business Communications today and tomorrow". En viktig del av den mening en är just ordet **tomorrow**. En morgondag som vi tror blir så mycket bättre om vi alla tar vårt ansvar. Våra målVälgörenhetsarbeteVår kultur ## Framtiden börjar nu Framtiden är ingen avlägsen filosofisk sak som händer om tio år. Det är alltid vad som händer i nästa sekund, nästa minut, nästa dag, nästa år. Tiden går och vips så är vi inne i en ny framtid. Det vi gör nu kommer ha enorma effekter på vad som händer sen, både när det kommer till miljön och sociala aspekter. Om vi tar tag i framtiden nu, så kommer framtiden bli lättare sen. På Dstny förstår vi vikten av att företag värnar om framtiden för våra medarbetare, för miljön och vårt samhälle. Det är vi, företagare, som kan göra en riktigt stor skillnad i slutändan. Gör vi rätt val så kommer det spilla över på våra kunder, leverantörer och investerare. Vi måste göra skillnad - för framtiden börjar nu. ## Corporate Social Responsibility - CSR Du kanske har hört talas om CSR tidigare? CSR står för Corporate Social Responsibility och handlar om att vi företagare ska ansvar för hur vi påverkar samhället. Hur vi påverkar sociala perspektiv, miljön och vår ekonomi. Det hela handlar om hållbarhet och att företag ska bidra till ett hållbart samhälle. Självklart vill vi på Dstny vara med på denna viktiga resa och har tagit ett stort grepp kring vårt eget CSR-arbete. ## De globala målen Ledare runt om i världen har satt upp 17 globala mål. Officiellt benämns dessa som SDGer (Sustainable Development Goals). Genom att sträva mot dessa mål kan vi tillsammans bekämpa fattigdom och orättvisor samt lyfta klimatfrågan. Med dessa mål i åtanke, kan vi företagare, organisationer, samhällen och privatpersoner gemensamt skapa en bättre framtid. **Läs mer om de globala målen här:** [Globala mål](https://www.globalgoals.org/) ## Ingen kan göra allt, men alla kan göra något Att ensam försöka förändra världen är ett alldeles för stort uppdrag, men alla kan vi göra något. Vi tror att vi kan få en större effekt genom att fokusera våra insatser, därför valde vi att koncentrera oss på 3 av de 17 huvudmålen. ## God hälsa och välbefinnande ## Prisvärd och ren energi för alla ## Minska ojämlikheter ## Dstnys välgörenhetsarbete Dstny har en aktiv sponsorstrategi som harmoniserar med vår hållbarhetsmål. För att löpande engagera vår personal nomineras och väljs varje kvartal specifika ändamål som vi donerar pengar till. På så sätt kan vi göra punktinsatser där vi tycker det behövs som mest just nu, samtidigt som vi involverar personal i vårt CSR-arbete. ## Teknikens kretslopp Det finns en slit-och-släng-mentalitet när det kommer till teknik, inte minst när det gäller mobiltelefoner. En mentalitet som är tärande på jordens resurser. Som en del i Dstnys CSR-arbete har vi tagit steg för att minimera svinn och negativ miljöpåverkan som hårdvara kan medföra. Genom att erbjuda en service där vi inte bara gynnar återvinning, utan även återanvändning av mobiltelefoner, kan vi både ge våra kunder en prisvärd och säker hårdvaruhantering samtidigt som det gynnar miljön. Återvinning i all ära, men återanvändning är snäppet bättre och genom den process vi tillhandahåller våra kunder kunde 98% av hårdvara, som annars hade hamnat i en byrålåda eller i återvinningen, istället gå till en ny användare. Allt för att kunna ge våra kunder en mer hållbar lösning. ## Vår kultur En företagskultur behöver också vara hållbar. En hållbar företagskultur leder till att medarbetarna trivs, utvecklas och driva företaget i rätt riktning; för kunder, medarbetare, leverantörer och aktieägare. Företagskulturen hos oss bygger på öppenhet, prestigelöshet och kreativitet. Vi sätter personlig utveckling högt, och vi ger våra medarbetare möjlighet att själva forma sin roll och sin arbetssituation. Förutom att vi har roligt tillsammans under arbetstiden, så ser vi till att komma ut på gemensamma aktiviteter och därmed växa tillsammans. Vi är stolta över vår företagskultur och strävar efter att göra den ännu bättre! ## Vi bryr oss om våra kunder Utan sina kunder är ett företag ingenting. Det är en del av vårt dagliga arbete att sätta oss in i våra kunders problem och behov. Exceptionell kundservice och goda kundrelationer måste vara något som genomsyrar alla projekt och uppgifter. För att få kontinuerlig information om hur våra kunder tycker att vi presterar så skickar vi ut NPS-undersökningar. På så sätt kan vi få, svart på vitt, vad vi gör bra och om det är något vi behöver fokusera lite extra på. ## Vi bryr oss lika mycket om våra kollegor För oss är det A och O att våra kollegor mår bra. Att de känner att de får den hjälp och de verktyg de behöver för att de ska lyckas. Att de känner att de har en hållbar arbetsbelastning och en god balans mellan arbete och fritid. Därför skickar vi ut medarbetarundersökningar, ett så kallat motivationsindex, varje år. Skulle någon av de punkter vi berör i undersökningen sticka ut så gör vi dessutom så kallade pulsundersökningar för att fördjupa oss i den frågan. Resultatet från vårt motivationsindex kan bli allt mellan 1 och 10. Vår ambition är att alltid ligga på 8 eller högre. --- ### Webinarier och event för partners Source: https://www.dstny.se/partner/webinarier-event Updated: 2025-11-27 Här listar vi alla kommande såväl som tidigare partnerwebinarier och -event som vi håller under året. Här listar vi alla kommande såväl som tidigare partnerwebinarier och -event som vi håller i under året. Följ med oss på resan mot framtidens företagskommunikation. ## Webinarier och Videor Här listar vi tidigare webinarier som har spelats in, så att du kan kolla på dem i efterhand. ### 2025-10-14 - Webinar Dstny x VDsvepet Upptäck hur AI frigör tid och ökar resultat i både kundservice och försäljning. Praktiska exempel, riktiga effekter. [Se videon](https://youtu.be/FZtVPL2aMQA) ### 2025-03-04 - Produktlansering av VoIPcube, Copilot och AI Assistant Lansering av vår nya position Hybrid Work tillsammans med produkterna VoIPCube, AI Assistant och Dstny Copilot. [Se video](https://youtu.be/8fNwyrUANzU) ## Missa aldrig ett event Registrera dig här för att bli informerad om kommande webinar och event. --- ## Dstny Partner ### Allt om kunds faktura från Dstny Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/allt-om-kunds-faktura-fr%C3%A5n-dstny Updated: 2026-03-03 Allt om er faktura från Dstny [Här](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/articles/27935336461586-Allt-om-er-faktura-fr%C3%A5n-Dstny) har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna kring fakturor och betalning. Du hittar information om allt från betalningssätt till hur du får dina fakturor, vad som händer vid försenad betalning och hur du får tillgång till fakturaspecifikationer. --- ### APIs Deprecated and Scheduled for Removal in Core 6.0.0 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/apis-deprecated-and-scheduled-for-removal-in-core-6.0.0 Updated: 2026-03-19 APIs Deprecated and Scheduled for Removal in Core 6.0.0 | API | Type | Deprecated Since | Removed In | Replaced By | | --- | --- | --- | --- | --- | | User Admin API (v0) | Admin | Core 5.7.4 | Core 6.0.0 | User Administration API, Bulk User Administration API, User Secret API | | Create/Delete User Ticket (v0) | User | Core 5.7.4 | Core 6.0.0 | New User Ticket API methods | | Auto Attendant API (v0) | Admin | Core 5.5 | Core 6.0.0 | Auto Attendant API v1 | | Access Control API (v1) | Admin | Core 5.4.3 | Core 6.0.0 | Access Control API v2 | | Call Routing Settings API (v0) | Admin | Core 5.4.2 | Core 6.0.0 | Call Routing Settings API v1 | | Available Number API (v0) | Admin | Core 5.4 | Core 6.0.0 | Available Number API v1 | | Device Configuration API | Admin | Core 5.4 | Core 6.0.0 | Device Configuration API v2 | | Group Inbox API (v0) | Admin | Core 5.3 | Core 6.0.0 | Group Inbox API v2 | | Access Control API (enableTwoFactorAuthentication) | Admin | Core 5.3 | Core 6.0.0 | - | | ACD Group API (v1) | Admin | Core 5.2 | Core 6.0.0 | ACD Group API v2 | | ACD Light Group API (v1) | Admin | Core 5.2 | Core 6.0.0 | ACD Light Group API v2 | | Attendant Group API (v1) | Admin | Core 5.2 | Core 6.0.0 | Attendant Group API v2 | | Organization API (v0) | Admin | Core 5.2 | Core 6.0.0 | Organization API v1 | | Call Recording Control API | User | Core 5.1 | Core 6.0.0 | Call Recording API | | Billing API (v0) | Admin | Core 5.1 | Core 6.0.0 | Billing API v1 | | CDR API (v0) | Admin | Core 5.1 | Core 6.0.0 | CDR API v1 | | Distribution List API | Admin | Core 5.1 | Core 6.0.0 | Distribution Group API | | Prompts API (v0) | Admin | Core 5.1 | Core 6.0.0 | Prompts API v1 | | Calendar Connector API (v0) | Admin | Core 5.0 Patch 2 | Core 6.0.0 | - | | ACD Group API (v0) | Admin | Core 5.0 | Core 6.0.0 | ACD Group API v1 | | ACD Light Group API (v0) | Admin | Core 5.0 | Core 6.0.0 | ACD Light Group API v1 | | Attendant Group API (v0) | Admin | Core 5.0 | Core 6.0.0 | Attendant Group API v1 | | ACD/Attendant Group API (without linked orgs) | User | Core 4.3 | Core 6.0.0 | Distribution Group API | | Distribution Group API (without linked orgs) | User | Core 4.3 | Core 6.0.0 | - | --- ### BC Guide Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/bc-guide Updated: 2026-03-11 Denna Guide i BC är för de som har tillgång och fått utbildning, hur och var man felsöker i de olika menyerna ## Här hittar du som fått utbildning i BC de funktionerna och menyerna som gicks igenom för att enkelt kunna göra en First Line check innan eskalering. **1. Useradministration - Users** **Bulk upload / download av användare (CSV)** För masshantering kan användarlistan exporteras/importeras via en semikolonseparerad CSV med UTF-8. Följ filnamnskonventionen som systemet ger vid export och använd sedan "Pick file" för import. Gör de justeringar du önskar i excelfilen och spara, men stäng INTE fönstret. Välj sedan ladda upp i BC och välj filen, därefter går det bra att stänga ner excelarket. **1.2 User Groups** Används för att gruppvis använda Call tags, regler, schema eller andra funktioner. Man skapar en grupp väljer vad man vill ska vara speciellt med den gruppen och lägger sedan in medlemmarna i den. På samma sätt kan man felsöka funktioner, genom att kolla vilka grupper en användare är med i och vad gruppen gör. * * * **2. Functionnumbers** Function numbers är platsen där grupp- och funktionsnummer hanteras (t.ex. IVR, Attendant/ACD, Rule-based). Syftet är att verifiera logiken runt numret och därefter följa kedjan till Services → Call routing vid behov. **2.1 IVR numbers (IVR/Auto Attendant)** * * * **2.2 Number visualization (snabb helhetsbild)** Number visualization ger en grafisk överblick över hur ett funktionsnummer är konfigurerat och finns för bl.a. ACD, ACD Light, Attendant, IVR, Hunt och Rule-based numbers. Använd detta som underlag vid eskalering. **2.3 Rulebased numbers (RBN) (**I MyAdmin= vidarekopplade nummer) 1 Skapa/öppna RBN i Function numbers → Rule based numbers. 3 Verifiera billingid och eventuell språktagg så det ligger korrekt. 4 Verifiera meta-data-hantering (bevara/överskriva) om samtal passerat diversion/andra grupper. 5 Följ kedjan vidare: öppna Services → Call routing och klicka på Rules för det numret för att kolla så rätt styrning ligger i reglerna och som triggas för RBN. * * * **3. Organization** **3.1 Presence states** Presence states påverkar hur samtal hanteras vid olika statuslägen. Eftersom det kan få organisationstäckande effekt: dokumentera och stäm av innan ändring. Regler läggs in i Call Routing. * * * **4. Services** **4.1 Call routing** Call routing beskriver hur inkommande och utgående samtal hanteras genom regler. Regler läses alltid uppifrån och ned och första match vinner. Läs regler som en mening: "När X händer, gör Y". På nedan bild slår alltså reglerna som ligger i "group ingen röstbrevlåda" först. **Praktisk metod när ett samtal "går fel"** 1 Gå till Services → Call routing och hitta regler för aktuell användare du vill kontrollera. Reglerna kan ligga direkt på användaren, usergroup eller organisationsnivå. 2 Usergroups för regler läses uppifrån och ned 3 Reglerna i varje grupp läses uppifrån-och-ner 4 Verifiera Vilken grupp/användare som slår in reglerna först för att kontrollera att det styr korrekt. 5 Verifiera fallback/timeout/overflow och vart samtalet skickas därefter. **4.2 Call tags** Call tags används för att styra trunk/utbrytning för samtal. En tydlig tag-strategi minskar felroutning, särskilt vid flera operatörer inom samma bolag. Har en kund endast en operatör så lägger man Call Tags på Organisatonsnivå och det slår då in korrekt på alla användare. Skulle kunden ha fler än en operatör, så behöver det finnas User Groups med enskilda Call Tags. 1 Definiera taggar per operatör. Har man flera operatörer så kollar man user groups med respektive operatörs namn så att taggen stämmer där i. Saknas Operatörs grupper så skapa enligt nedan: 2 Skapa en Usergroup som heter Telia, gå in på call Tags och välj Usergroup Telia och tagga med Telia. Därefter lägg in samtliga användare som använder Telia för att dessa ska styras korrekt. **4.3 Working hours** Working hours kan sättas per organization/user group/user. Ange ordinarie tider samt exceptions (t.ex. helgdagar) och ev. additional working hours. Kontrollera alltid organisationens time zone. Working hours styr vilken tid genvägen "till nästa arbetsdag" slutar gälla. * * * **5. Devices** När konfigurationen ser korrekt ut är nästa steg att verifiera enheter. Det inkluderar softphones, SIP-telefoner och DECT. **Softphone- praktiska kontroller** - Verifiera att användaren har softphonelicens och är korrekt inloggad. - Kontrollera att det finns en ljudenhet kopplad under inställningar. - Testa att ringa direkt till mobilnumret för att se om man kommer fram där - Kontrollera flödet i Call Routing så det ringer i den ordning kund önskar **Smartphone clients:** Här kan du se vilken mobilmodell kunden har för att kunna guida i menyer. **Sip Phones:** **Om bordstelefonen inte registrerar.** Verifiera att enheten har uppkoppling och en grön prick i växeln om det gäller snom/mitel. Kontrollera att användaren har 3rd party inlagt på sig om Gigaset dect. Gigaset dect, fjärrstyr och kontrollera kundens bas för att se så att inställningar ligger rätt. * * * * * * **Felsökningsflöde (samlad)** Följ stegen i ordning och skriv ned vad som redan är verifierat innan eskalering. **Eskaleringsmall (uppdaterad)** Samla rätt underlag så vi kan hjälpa snabbt: - Kund: ... - Operatör: ... - BCS plattform: SKO eller GBG/STO - SN: SNxx - Problembeskrivning: egna ord + påverkan (en användare / flera / alla) - Testade åtgärder: lista i punktform - Samtalsexempel (1-3 st): Anummer, Bnummer, datum/tid, in/ut, enhet (om flera) - Mobil modell: (om relevant) - Adress: (om relevant) - Bifoga gärna: vad som är kontrollerat och felsökt * * * **Hur mexprofilerna ska se ut** --- ### Bulkuppdatera användare i MyAdmin Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/bulkuppdatera-anv%C3%A4ndare-i-myadmin Updated: 2026-01-09 Guide för bulkuppdatering i MyAdmin för partners ## Bulk User Edit gör det möjligt att uppdatera flera användare samtidigt. I stället för att redigera varje användare individuellt skapar du ett jobb där ändringar definieras och sedan körs direkt eller schemaläggs till ett senare tillfälle. Funktionen sparar tid och säkerställer konsekventa uppdateringar vid hantering av större användarbaser. #### Starta ett Bulk User Edit‑jobb Du kan starta ett Bulk User Edit‑jobb på tre olika sätt, beroende på hur du vill arbeta. ### Från användarlistan Detta alternativ är lämpligt när du vill kopiera inställningar från en befintlig användare. 1. Välj en användare i användarlistan 2. Klicka på **Copy fields from selected user** 3. Den valda användarens inställningar används nu som mall för andra användare ### Från Bulk-menyn Använd detta alternativ när du vill definiera ändringar utan att utgå från en specifik användare. 1. Markera en eller flera användare i listan 2. Välj **Bulk edit users...** 3. Ange vilka ändringar som ska göras manuellt ### 3. Från användarredigering Detta alternativ passar när du redan arbetar med en specifik användare. 1. Öppna redigeringsdialogen för en användare 2. Klicka på **Copy fields from selected user** 3. Den aktuella användaren används som mall Alla tre alternativen öppnar **Bulk User Edit Job Editor**, där du: - väljer vilka användare som ska uppdateras - anger vilka fält som ska ändras - kör eller schemalägger jobbet Observera att **Draft‑användare** inte kan användas som källa eller mottagare. * * * #### **Job Editor - översikt** Job Editor är uppdelad i flera flikar med olika inställningar. Varje fält har en checkbox som styr om fältet ska uppdateras eller inte: - Markerad checkbox: fältet uppdateras för alla valda användare - Omarkerad checkbox: befintligt värde behålls Antalet markerade ändringar visas per flik för att ge en tydlig översikt över vad som kommer att ändras. * * * #### **Granska och spara jobbet** När du är klar med inställningarna klickar du på **Inspektera ändringar** för att granska jobbet innan körning. Sammanfattningen visar: - jobbinformation, till exempel namn, körningstid och källanvändare - vilka användare som ingår i jobbet - vilka fält som kommer att uppdateras och vilka ändringar som görs Från denna vy kan du: - exportera sammanfattningen som PDF - gå tillbaka och justera jobbet - spara och köra eller schemalägga jobbet * * * #### **Global Jobs Menu** I **Global Jobs Menu** får du en samlad översikt över alla Bulk User Edit‑jobb. Jobben delas in i följande kategorier: - Schemalagda jobb - Pågående jobb - jobb som utförs just nu - Slutförda jobb - jobb som har körts de senaste 24 timmarna - Avbrutna jobb För varje jobb visas: - jobbnamn - organisation - tidpunkt för planerad eller slutförd körning - skapare (namn och organisation) * * * #### **Inspektera ett jobb** När du väljer ett jobb visas en dialog med två flikar: ### Jobbdetaljer - Jobbnamn - Organisation - Skapades och kördes - Skapare - Ändrade fält ### Förlopp - Tabell med mottagaranvändare - Filter: - Alla objekt - Slutförda objekt - Kräver uppmärksamhet - Väntande objekt (pågående) - Notes visar felmeddelanden eller extra information - Refresh uppdaterar status i realtid * * * #### **Redigera ett jobb** Endast jobb i **Scheduled**-läge kan redigeras. 1. Klicka på **Edit Job** 2. Jobbredigeraren öppnas med alla värden förifyllda 3. Justera källa, mottagaranvändare, valda fält eller körningstid Endast jobb inom samma organisation kan redigeras. När körningen har startat kan jobbet inte längre ändras. * * * #### Avbryta ett jobb Endast jobb i **Scheduled**-läge kan avbrytas. - Klicka på **Avbryt jobb** Avbrutna jobb flyttas till **Canceled** för spårbarhet. Jobb som redan körs kan inte avbrytas. --- ### Conversational Intelligence API:s Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/conversational-ai-intelligence-apis Updated: 2026-04-13 APIs for Dstny's Conversational Intelligence products Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant, and Live Meeting Assistant These APIs provide programmatic access to meeting data, recordings, transcripts, and AI-generated insights. They enable customers and partners to integrate Dstny's Conversational Intelligence products Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant, and Live Meeting Assistant with external systems, synchronize data with CRM platforms, automate workflows, and build custom applications on top of Dstny's conversation intelligence capabilities. The APIs support secure authentication and event-driven integrations to keep systems up to date in near real time. [1.0 - copilot.dstny.se APIs](https://www.dstny.se/hubfs/ci-api.html) [2.0 - conversation.dstny.se APIs](https://conversation.dstny.ai/rest-api) --- ### CRM funktionalitet - Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/crm-funktionalitet-conversational-intelligence Updated: 2026-01-19 Tabellen visar vilket stöd som finns per CRM-system för våra tjänster Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant och Live Meeting Assistant ## Tabellen nedan visar vilket stöd som finns per CRM-system för våra tjänster Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant och Live Meeting Assistant | CRM-system | Sammanfattningar för samtal | Sammanfattningar för live | Sammanfattningar för video | Sammanfattningar för playbook | Export till aktiviteter / konversationer | Import av konversationstyp | Synkning av affärer | Skapa uppgifter | Populationsfält | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | HubSpot | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | | Upsales | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | | Dynamics | ✓ | ✓ | ✓ | | Anpassas per kund | | | | | | Salesforce | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | | | | | Zoho | | ✓ | ✓ | | | | | | | | Lime (Lime CRM) | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | ✓ | | | | Teamtailor | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | | | | | Pipedrive | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | ✓ | | | | Startdeliver | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | | | | | --- ### Dashboard i MyDstny - en ny nivå av kontroll och effektivitet Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/dashboard-i-mydstny-en-ny-niv%C3%A5-av-kontroll-och-effektivitet Updated: 2025-10-03 Upptäck Dashboard i MyDstny: en centraliserad realtidsvy för köer, agenter och samtal som gör det enklare att leverera hög servicekvalitet. Vi vet att agenter och arbetsledare varje dag står inför utmaningen att hantera höga samtalsvolymer och samtidigt leverera bästa möjliga kundupplevelse. Därför lanserar vi nu **Dashboard i MyDstny** - en smart lösning som samlar all viktig information om samtalshantering på ett och samma ställe. Från den 22 oktober 2025 blir Dashboard tillgänglig i MyDstny. #### **Varför Dashboard?** Tidigare krävdes det att användare växlade mellan olika vyer och system för att följa samtalsflöden, övervaka köer och hålla koll på agenternas status. Med Dashboard får agenter och arbetsledare en **centraliserad realtidsvy** som gör det enklare att agera snabbt, fatta rätt beslut och upprätthålla hög servicekvalitet. * * * ### Vad innehåller Dashboarden? - **Kontakter** Snabb åtkomst till dina favoriter eller ofta använda kontakter. Det gör det enkelt att ringa upp eller hantera samtal utan onödiga steg. - **Gruppköer** Full kontroll över köaktivitet, inklusive live-statistik. Användaren kan: - - Logga in eller logga ut från en kö - Sortera köerna - Konfigurera vilka köer som ska visas - Välja mellan en detaljerad eller komprimerad vy för att optimera skärmutrymmet - #### **Agentlista** En realtidsöversikt över tillgänglighet och status för alla agenter. Det går att filtrera listan efter kö, tillgänglighet eller andra parametrar för att få en tydlig bild av just det team som är mest relevant. - #### **Övervakade samtal** En live-vy som visar: - - Samtal som väntar i kö - Parkerade samtal - Samtal som kan plockas upp av andra agenter Dessutom kan visuella varningar konfigureras för att säkerställa att kritiska situationer snabbt uppmärksammas. * * * #### **Hur hjälper detta era kunder?** För era kunder innebär Dashboard att de får: - **Snabbare beslutsfattande** under rusningstider - **Förbättrad kundservice** tack vare realtidsövervakning - **Mindre friktion i vardagen** eftersom allt är samlat i en enda vy Kort sagt: det blir enklare för teamen att leverera hög service, även när trycket är som störst. * * * #### **Blick framåt** Dashboarden är inte statisk - den kommer att **utvecklas kontinuerligt**. Nya widgets och fler anpassningsmöjligheter kommer att läggas till i kommande uppdateringar, med målet att ytterligare höja både produktivitet och användarvänlighet. * * * Vill du veta mer om hur Dashboard kan hjälpa dina kunder? Kontakta oss så berättar vi mer. --- ### De verkliga affärsnyttorna med Voice Agents för svenska företag Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/de-verkliga-aff%C3%A4rsnyttorna-med-voice-agents-f%C3%B6r-svenska-f%C3%B6retag Updated: 2025-09-29 Upptäck hur Voice Agents hjälper svenska företag inom fastighet, vård, e-handel och tillverkning att spara miljoner och leverera bättre kundupplevelser. Svenska företag står idag inför stigande kundförväntningar, pressade marginaler och svårigheter att hitta och behålla kompetent personal. Kunder vill ha omedelbara svar - samtidigt som företag måste hålla nere kostnaderna. Den balansen är allt svårare att hantera enbart med människor. Här gör [Voice Agents](https://www.dstny.se/produkter/voice-agent) verklig skillnad. De är inte abstrakta AI-verktyg - de är praktiska lösningar på konkreta utmaningar i svenska branscher. Låt oss se hur olika typer av företag inom fastighetsförvaltning, vård, e-handel och tillverkning kan dra nytta av en Voice Agent. * * * ### Fastighetsförvaltning: att svara på samtalet vid midnatt I fastighetsbranschen är snabb respons avgörande. Förvaltare hanterar akuta ärenden som värmeavbrott, vattenläckor eller låsproblem. Ändå stänger de flesta kontor kl. 17. Samtal efter arbetstid hamnar på röstbrevlåda, akuta fall får vänta till morgonen, och både hyresgäster och fastighetsägare tappar förtroendet. **Branschens utmaningar:** - Hög risk för avhopp när hyresgäster känner sig försummade. - Kostsamma skador från ouppmärksammade akuta ärenden. - Förtroendeförlust på en marknad där tillförlitlighet är avgörande. **Lösningen: Night Agent** - Svarar på alla samtal dygnet runt, på svenska. - Prioriterar akuta kontra icke-akuta ärenden. - Larmar jourpersonal när det behövs och loggar allt automatiskt. **Affärsnytta:** - Skyddar intäkter genom minskad churn. En minskning med 1 % av avhopp bland 5 000 lägenheter à 10 000 SEK/månad motsvarar **6 M SEK/år** (SCB). - Förebygger reparationskostnader från ouppmärksammade skador. - ROI: Med en kostnad på ca 5 000 SEK/månad återbetalar investeringen sig **mer än 100× årligen**. * * * ### Vårdkliniker: aldrig missa en patientbokning Inom vård och tandvård är varje samtal en potentiell bokning. Men receptionister jonglerar patienter på plats, administration och telefonsamtal. Resultatet blir långa väntetider, obesvarade samtal och frustrerade patienter som vänder sig någon annanstans. **Branschens utmaningar:** - Missade bokningar när patienter lägger på. - Stress och överbelastning för receptionen. - Dåligt första intryck som skadar förtroendet. **Lösningen: Receptionist Agent** - Svarar omedelbart på alla samtal. - Bokar eller ombokar direkt i klinikens system. - Besvarar vanliga frågor och kopplar rätt. **Affärsnytta:** - Förhindrar intäktsbortfall. Att missa 5 bokningar/vecka à 1 200 SEK i 10 kliniker = **3,1 M SEK/år** (Folktandvården). - Eliminerar behovet av extra receptionister (~400 000 SEK/år). - ROI: Med ca 4 500 SEK/månad per klinik blir avkastningen **~6×** samtidigt som patientupplevelsen förbättras. * * * ### **E-handel: hantera julruschen** Återförsäljare känner väl till problemet: under Black Week och jul tredubblas samtalsvolymerna. Kunder väntar 10-20 minuter och en fjärdedel ger upp helt. Många är redo att handla men vill ha leveransbesked - försäljningen försvinner tillsammans med tålamodet. **Branschens utmaningar:** - Höga avhoppsnivåer vid hög belastning. - Förlorad försäljning när kunder inte får snabba svar. - Skadat varumärke från dåliga säsongsupplevelser. **Lösningen: Overflow Agent** - Hoppar in när köerna är fulla. - Besvarar vanliga frågor direkt (orderstatus, leveranser, returer). - Erbjuder återuppringning för mer komplexa ärenden. **Affärsnytta:** - Vid 1 500 samtal/dag och 25 % avhopp = 375 förlorade samtal. Med ett snittvärde på 400 SEK/order (Statista, 2024) blir det **150 000 SEK/dag** i utebliven försäljning. - Att minska avhopp till <5 % återhämtar ~120 000 SEK/dag. - ROI: Med ca 6 000 SEK/månad kan investeringen betala sig på **en enda toppdag**. * * * ### **Tillverkning & större företag: frigöra IT-desken** I många stora svenska företag svämmar IT-helpdeskar över av repetitiva ärenden: lösenordsåterställningar, åtkomstproblem, VPN-fel. Kvalificerade agenter spenderar timmar på lågprioriterade uppgifter medan kritiska ärenden hopar sig. Personalen tröttnar och SLA-mål missas. **Branschens utmaningar:** - 30-40 % av ärendena är repetitiva och dyra. - Personalens produktivitet går åt till lågprioriterade frågor. - Missnöjda anställda på grund av bristande IT-support. **Lösningen: Service Desk Agent** - Automatiserar vanliga ärenden från start till mål. - Ger instruktioner för självservice. - Samlar in komplett kontext för ärenden som eskaleras. **Affärsnytta:** - Vid 10 000 ärenden/år, 30 % automatiserbara = 3 000 ärenden. - Med ca 200 SEK/ärende blir besparingen **600 000 SEK/år**. - En CSR-lön i Sverige är i snitt 397 000 SEK/år (SalaryExpert), vilket gör trycket på rekrytering mindre. - ROI: Med ca 7 000 SEK/månad ger det en **7× avkastning årligen**. * * * ### Varför detta spelar roll I alla dessa branscher är Voice Agents mer än teknik. De är praktiska lösningar på mycket verkliga svenska affärsproblem: - Fastighetsbolag skyddar miljoner i återkommande intäkter. - Vårdkliniker säkrar bokningar värda miljoner varje år. - Återförsäljare räddar säsongsförsäljning och stärker varumärket. - Företag minskar IT-kostnaderna med miljoner och höjer medarbetarnöjdheten. För partners är budskapet enkelt: varje Voice Agent levererar **ROI långt över sin kostnad**, i affärstermer som varje CFO och VD förstår. * * * ***Viktigt att notera*** De case och beräkningar som presenteras i detta material bygger på generell research och typiska scenarier från olika branscher. Siffrorna ska inte betraktas som faktiska kundresultat. Anpassa alltid ROI och affärsnyttoberäkningar till varje kunds specifika situation och branschdata innan de presenteras. * * * #### **Ladda ner och läs [Voice Agent - Use Cases](https://www.dstny.se/hubfs/Voice%20Agent%20-%20Use%20Cases.pdf) PDF:en vi har tagit fram för dig för mer detaljer.** --- ### Dstny AI-assistenter Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/introduktion-%C3%B6versikt-dstny-ai-assistenter-partner Updated: 2026-03-04 Dstny AI-assistenter # Dstny AI-assistenter - Partnerguide (Help Center) **Ingress:** Den här guiden hjälper dig som partner att leverera, konfigurera och supporta tre AI-assistenter: Call Assistant, Meeting Assistant och Live Meeting Assistant. Innehållet är uppdelat i tydliga avsnitt för snabb navigering. **Gäller för:** Partners (återförsäljare) som administrerar kunders AI-tjänster via Partner Portal och Copilot. * * * ## Innehåll - 1. Översikt - 2. Partner Portal - syfte och ansvar - 3. AI-tjänsterna - när använder man vad? - 4. Teknisk ordlista - 5. Implementation (Partner) - avtal, paket, licenser och användare - 6. Onboarding (Kund) - Call Assistant - 7. Onboarding (Kund) - Meeting Assistant - 8. Onboarding (Kund) - Live Meeting Assistant - 9. Support & felsökning - Call Assistant - 10. Support & felsökning - Meeting Assistant / Notetaker - 11. Support & felsökning - Live Meeting Assistant * * * ## 1) Översikt **Ingress:** Vi går igenom hur du som partner levererar, förklarar och supportar tre AI-assistenter i vår portfölj samt hur Partner Portal används som administrativt verktyg. **Gäller för:** Partneradministratörer och PSM/tekniskt ansvariga hos partner. ### Vilka AI-assistenter ingår? - **Call Assistant** - AI-stöd för transkribering och sammanfattning av telefonsamtal - **Meeting Assistant** - AI-antecknare för kalenderbokade möten (Teams/Zoom/Google Meet) - **Live Meeting Assistant** - AI-stöd i realtid för spontana möten (manuellt start) **Viktigt:** Denna guide fokuserar på grundfunktionalitet och leveranssteg för dessa tre tjänster. För avancerade funktioner och playbooks hänvisas till Copilot-avsnittet (Del 2). ### Vanliga frågor - **Får kunden tillgång till Partner Portal?** Nej. Partner Portal är endast för partner. - **Var hanteras användare och licenser?** I Partner Portal (kundbild → kontrakt/licenser/användare). * * * ## 2) Partner Portal - syfte och ansvar **Ingress:** Partner Portal är administrationsverktyget där du som partner hanterar kunder, användare och licenser samt administrativ åtkomst kopplat till AI-tjänsterna. **Gäller för:** Partner som levererar och administrerar AI-tjänster för kund. **Login:** https://portal.meetric.com/ **Partner Portal** är Dstnys administrationsverktyg för återförsäljare. Kunden ska inte ha tillgång till detta - portalen är endast för er som partner. **Efter genomförd utbildning** får du inlogg av din PSM. ### Syftet med Partner Portal Partner Portal används för att: - Administrera kundkonton - Hantera användare - Tilldela och överblicka licenser - Se avtal och kontraktsinformation - Få administrativ åtkomst till kundens AI-miljö ### Roller & ansvar **Dstny ansvarar för:** - Skapande av kundbild vid nybeställning (samma princip som för ny PBX) - Infrastruktur och plattform - Avtal kopplat till grundbeställning - Backend och teknisk drift **Partner ansvarar för:** - Administration av användare - Tilldelning av licenser - Hantering av tillägg och förändringar - Första linjens support **Kundens IT/Admin ansvarar för:** - Godkänna integrationer - Behörighetsinställningar - Interna säkerhetsinställningar ### Åtkomst till kundens AI-miljö - Logga in med begränsad administrativ åtkomst - Begära full administrativ åtkomst (kräver kundens godkännande via Partner Portal) - Få permanent supportåtkomst om kunden godkänner det ### Vanliga frågor - **Hur får partner inlogg?** Din PSM delar inlogg efter genomförd utbildning. - **Var ser jag vilka kunder jag ansvarar för?** I Partner Portal - kundlista/översikt. * * * ## 3) AI-tjänsterna - när använder man vad? **Ingress:** Här får du en snabb och tydlig jämförelse mellan tjänsterna så du kan guida kund rätt och felsöka effektivt. **Gäller för:** Partner och kundadministratörer som behöver förstå skillnaderna. ### Call Assistant - Telefonsamtal **Används för inspelade telefonsamtal.** **Så fungerar det:** 1. Kunden har växel 2. Call recording är aktiverad 3. Inspelning hämtas via API 4. AI transkriberar och sammanfattar **Vanligaste orsaken till fel:** call recording är inte aktiv. ### Meeting Assistant - Kalenderbokade möten **Ansluter automatiskt till möten via:** Teams, Google Meet, Zoom. 1. Notetaker bjuds in/ansluter 2. Möte spelas in 3. AI skapar sammanfattning och actions **Kräver:** aktiv integration + korrekt Auto Join. ### Live Meeting Assistant - Manuellt startat möte **Används när:** möte inte är bokat eller när man vill starta inspelning direkt. - Startas manuellt via Copilot-menyn - Kräver ingen kalenderintegration - Spelar in i realtid ### Vanliga frågor - **Vilken tjänst ska kunden ha för ad hoc-möten?** Live Meeting Assistant. - **Vilken tjänst kräver call recording?** Call Assistant. * * * ## 4) Teknisk ordlista **Ingress:** Snabb referens för vanliga begrepp i leverans och felsökning. **Gäller för:** Partnertekniker, PSM och kundadministratörer. | Begrepp | Förklaring | | --- | --- | | Dstny Copilot | Dstnys webbplattform för analys och administration av AI-tjänster. Här visas samtal och möten samt hanteras inställningar, AI-agenter och playbooks. Har ingen koppling till Microsoft Copilot. | | PBX / Växel (BC - Business Communication) | Kundens telefoniplattform där användare och anknytningar hanteras samt där samtalsinspelning aktiveras. | | Samtalsinspelning (Call Recording / Tollring) | Funktion i växeln som spelar in telefonsamtal. Tollring är inspelningstjänsten som skickar ljudfiler vidare till Copilot. | | MEX (Mobile Extension) | Inställning som säkerställer att mobilnummer kopplas via växeln så att samtal kan spelas in och analyseras korrekt. | | Användarkoppling (BC User ID) | Kopplingen mellan användaren i växeln och användaren i Copilot. Krävs för att samtal ska matchas mot rätt person. | | Token | Autentiseringsnyckel som kopplar samtalsinspelningen till rätt kundkonto. Om token saknas eller är fel importeras inga samtal. | | Kalenderintegration | Koppling mellan Copilot och kundens Microsoft 365 eller Google-konto så att möten kan identifieras och analyseras. | | CRM-integration | Koppling mellan Copilot och kundens CRM-system för att synka sammanfattningar och metadata. | | Notetaker | Virtuell mötesdeltagare (bot) som ansluter till möten och spelar in ljud för analys. | | Auto Join | Inställning som styr om notetaker automatiskt ska ansluta till möten. | | Recording Policy | Inställningar i Teams/Zoom/Meet som avgör om inspelning är tillåten. | | Licens | Rättighet som krävs för att en användare ska kunna använda AI-funktionerna. | | Tenant (Kundkonto) | Kundens unika konto där licenser, användare och data är kopplade. | | Retention | Policy som styr hur länge inspelningar och sammanfattningar lagras. | ### Vanliga frågor - **Var ändrar man Auto Join?** I Copilot (https://copilot.dstny.se) på mötets owner. - **Var finns samtal och möten?** I Copilot under Conversations. * * * ## 5) Implementation (Partner) - avtal, paket, licenser och användare **Ingress:** Steg-för-steg för att skapa avtal, lägga paket, tilldela licenser och skapa användare i Partner Portal. **Gäller för:** Partneradministratör som sätter upp kunden. ### Grundprincip - För att tilldela licenser måste ett **giltigt avtal** finnas. - Licenser krävs för att användare ska kunna använda tjänsten. ### Steg 1: Contracts - skapa nytt avtal 1. Gå till **Contracts** på kundkontot 2. Klicka **Create Contract** 3. Fyll i: - **Contract name** (t.ex. Dstny Copilot) - Valuta: **SEK** - **Start date** (samma som i MySales-avtalet) - Avtalsperiod: om ingen gäller för Assistant, välj **Monthly** 4. Klicka **Create Contract** ### Steg 2: Add Packages - lägg till paket 1. Klicka **Add your first package** 2. Välj paket (lägg till flera vid behov) 3. Ange korrekt pris enligt MySales-avtalet 4. Klicka **Save Package** ### Steg 3: Manage Licenses - tilldela licenser 1. Klicka **Manage Licenses** 2. Klicka **Add license** för fler licenser 3. Klicka **Assign** och välj användare 4. Gå till **Users** för att se översikt ### Steg 4: Skapa användare 1. Gå till **Users** → **Add user** 2. Börja med fliken **Licenses** och välj licens 3. Gå till **Details** och fyll i uppgifter + välj **Role** 4. Välj om aktiveringsmail ska skickas direkt 5. Klicka **Create user** ### Lägg till flera användare 1. Välj **Add multiple users** 2. Fyll i markerade fält 3. Klicka **Add new user** för fler rader 4. Klicka **Save and invite** **Efter detta:** gå tillbaka till kundens **Contracts** → **Manage Licenses** och tilldela licenser till nya användare. ### Vanliga frågor - **Varför kan användaren inte logga in?** Kontrollera att licens är tilldelad och att inbjudan har skickats. - **Finns inga licenser att tilldela?** Lägg till fler licenser i paketet (Contracts → package). * * * ## 6) Onboarding (Kund) - Call Assistant **Ingress:** Kunden bekräftar konto, sätter lösenord och börjar arbeta med inspelningar, transkribering och sammanfattningar. **Gäller för:** Slutanvändare och kundadministratör som ska använda Call Assistant. ### Steg 1: Bekräfta konto I aktiveringsmailet: klicka **Confirm**. ### Steg 2: Sätt lösenord Sätt nytt lösenord och logga in med e-postadress + lösenord. ### Steg 3: Kontopreferenser - Språk för summeringar - Språk för gränssnitt Kan ändras senare via din **initial** längst ned till vänster. ### Steg 4: Användning - Öppna samtal, lyssna och se summering - Visa **Full transcript** - Korrigera talare - Högerklicka under uppspelning för att spara ljudfil lokalt (om tillåtet) ### Inställningar - Lägg till CRM-integration (om kunden har stöd och vill synka) - Spärra samtal från att spelas in/summeras/transkriberas ### Mejlsummering - Daglig summering av alla samtal - Summering efter varje avslutat samtal ### Vanliga frågor - **Varför finns inga samtal?** Kontrollera att call recording är aktivt och att samtal går via växeln. - **Kan jag stänga av mejlsummeringar?** Ja, använd portalen eller ändra inställningen enligt ert upplägg/support. * * * ## 7) Onboarding (Kund) - Meeting Assistant **Ingress:** Kunden kopplar kalender/integration och låter notetaker ansluta till Teams/Zoom/Meet för inspelning och AI-sammanfattning. **Gäller för:** Slutanvändare + Microsoft/Google-admin (för första godkännande). ### Steg 1: Bekräfta konto Klicka **Confirm** i aktiveringsmailet. ### Steg 2: Sätt lösenord Sätt lösenord och logga in. ### Steg 3: Kontopreferenser Välj språk för summeringar och gränssnitt. Kan ändras via initialen längst ned till vänster. ### Steg 4: Koppla Google Meet, Zoom & Outlook (Microsoft Teams) **Zoom:** fungerar automatiskt när du använder Google Kalender; lägg Zoom-mötet i kalendern. ### Microsoft-admin: första godkännande - Första gången du kopplar OE365/M365 kan en admin behöva godkänna appen i tenant. - Om du är admin: logga in och välj **"Concent on behalf of your organization"** för att godkänna för alla. - Om du inte är admin: be tenant-admin godkänna efter din inloggning. **Tips:** I https://copilot.dstny.se hittar du alla möten som assistenten varit med och antecknat. ### Aktivera gäståtkomst (Microsoft Teams) 1. Logga in i Microsoft Teams Admin Center 2. Gå till **Användare** → **Gäståtkomst** 3. Slå på **Gäståtkomst** och klicka **Spara** ### Vanliga frågor - **Varför går notetaker inte med i Teams?** Ofta saknas gäståtkomst eller inspelningspolicy tillåter inte inspelning. - **Varför syns inga möten i Copilot?** Kontrollera att integrationen är aktiv och att mötet har videolänk. * * * ## 8) Onboarding (Kund) - Live Meeting Assistant **Ingress:** Live Recording används för att spela in och sammanfatta möten manuellt, utan kalenderintegration. **Gäller för:** Slutanvändare som vill spela in spontana möten. ### Steg 1: Öppna Live Recording 1. Klicka på eller håll muspekaren över ditt namn längst ner till vänster 2. Välj **Live Recording** ### Steg 2: Ställ in inspelningen - Välj **ljudkälla** - Välj om du vill spela in **skärmen** (desktop view) ### Steg 3: Ange mötesdetaljer - Mötestitel - Deltagarnas e-postadresser **Notera:** Minst en e-postadress är obligatorisk för att uppladdningen ska kunna slutföras. ### Steg 4: Starta och stoppa - Klicka **Start Recording** - Klicka **Stop Recording** när mötet är klart ### Steg 5: Efter inspelningen - Gå till **Full transcript** - Tilldela **namn till rösterna** **Viktigt:** Först när talare är namngivna blir AI-sammanfattningen tillgänglig. ### Hitta inspelningen Inspelningen sparas under **Conversations**. ### Vanliga frågor - **Varför blir det ingen sammanfattning?** Kontrollera att inspelningen slutförts och att talare är namngivna. - **Behöver vi kalenderintegration?** Nej, inte för Live Meeting Assistant. * * * ## 9) Support & felsökning - Call Assistant **Ingress:** Snabb felsökning och rekommenderad partner-checklista för vanliga ärenden kopplat till Call Assistant. **Gäller för:** Partner support/tekniker. ### Vanligaste orsakerna (80/20) - Call recording är inte aktiverad - Samtalet går inte via växeln (fel flöde/kanal) - Fel licens eller saknad licens ### Partner-checklista 1. Verifiera att användaren har korrekt licens 2. Verifiera att call recording är aktivt i växeln 3. Verifiera att samtal går via växeln (t.ex. MEX vid mobilanvändning) 4. Om fortfarande fel: samla underlag och eskalera ### Vanliga frågor - **"Vi fick ingen inspelning - vad hände?"** Kontrollera call recording + kanal + licens. - **"Kan vi radera inspelningar?"** Ja, enligt behörighet och kundens retention/GDPR-policy. - **"Användaren fick inget aktiveringsmail."** Kontrollera skräppost, e-postadress och skicka ny länk. * * * ## 10) Support & felsökning - Meeting Assistant / Notetaker **Ingress:** Felsökning när notetaker inte ansluter eller när möten inte spelas in/sammanfattas. **Gäller för:** Partner support + kundadmin. ### Notetaker gick inte med i mötet? (Snabb felsökning) #### 1) Kontrollera användarens integrationer 1. Gå till **Users** i Partner Portal 2. Sök upp användaren 3. Kontrollera kolumnen **Integrations** 4. Säkerställ att relevant integrationsikon finns och är aktiv Om ikon saknas: integrationen är inte korrekt aktiverad eller behöver verifieras (token/inloggning). #### 2) Kontrollera möteskrav - Kalenderhändelsen måste ha en **videolänk** (Teams/Zoom/Meet) - **Organisatören** behöver ha aktiv Meeting Assistant - Notetaker försöker ansluta vid **schemalagd starttid** - Notetaker väntar i **10 minuter** - om ingen ansluter slutar den försöka #### 3) Default-regel Som standard ansluter Meeting Assistant till möten där: - du är organisatör - det finns externa deltagare - det finns en videolänk #### 4) Auto Join - nivåer Auto Join styrs av **Bot Auto Join** (mötets beräknade owner). Ändras i Copilot: https://copilot.dstny.se | Auto Join | Regelnamn | Kriterier | | --- | --- | --- | | Default | Gå med i externa möten när användaren är organisatör | Videolänk + externa deltagare + organisatör har Meeting Assistant | | Auto Join 2 | Gå med i alla möten med externa deltagare | Videolänk + externa deltagare | | Auto Join 3 | Gå med i alla möten | Videolänk | **Tips:** Auto Join 3 gör att notetaker alltid dyker upp. Användaren måste fortfarande acceptera/ släppa in den. ### Kalla in notetaker manuellt 1. Öppna Copilot och klicka på din profilbild 2. Välj **Start Notetaker** 3. Kopiera **möteslänken** från kalendern 4. Klistra in i **Meeting Link** och klicka **Create Meeting** 5. Acceptera i mötet så notetaker ansluter ### Vanliga frågor - **"Varför spelades inte mötet in?"** Notetaker var inte inbjuden/inte accepterad eller inspelning är blockerad av policy. - **"Kan vi blockera en hel domän?"** Nej, endast enskilda e-postadresser. - **"Var ändras notetaker-namn?"** I administrationsinställningarna (enligt ert upplägg). * * * ## 11) Support & felsökning - Live Meeting Assistant **Ingress:** Felsökning när Live Recording inte startar, inte sparar eller inte genererar sammanfattning. **Gäller för:** Partner support + kundadmin. ### Vanligaste orsakerna (80/20) - Fel/saknad licens - Fel behörighet/roll - Mötet startades inte via Copilot ("Record Live Meeting") - Mikrofonbehörighet saknas i webbläsaren ### Live meeting startar inte **Kontrollera:** - Att användaren har rätt licens - Att användaren har rätt behörighet/roll - Att användaren är inloggad med rätt konto ### Inspelningen sparades inte **Kontrollera:** - Att inspelningen startades via Copilot - Att sessionen avslutades korrekt (Stop Recording) - Stabil internetanslutning ### Sammanfattning genereras inte - Inspelningen slutfördes inte - För kort möte (för lite ljuddata) - Talare är inte namngivna i **Full transcript** ### Ljud saknas eller är dåligt - Fel mikrofon vald - Webbläsarbehörighet saknas - Systemljud blockerat ### Vanliga frågor - **"Måste vi ha kalenderintegration?"** Nej, Live Meeting Assistant är manuell. - **"Var hittar jag inspelningen?"** Under **Conversations**. * * * ## Kontakt & eskalering **Ingress:** Om ärendet inte löses med checklistorna ovan - samla rätt underlag för snabb hantering. **Skicka med vid eskalering:** - Kundnamn/tenant - Berörd användare (e-post) - Vilken tjänst (Call/Meeting/Live) - Tidpunkt och exempel (samtal/möte) - Skärmbilder från relevanta inställningar (om möjligt) --- ### Dstny Copilot & Assistant - Partner portal Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/dstny-copilot-assistant-partner-portal Updated: 2026-02-05 Hantera kunder, licenser för Dstnys Conversation Intelligence tjänster smidigt i vår partnerportal. ## Logga in på din Partnerportal för att se kontouppgifter och status för dina kunder i Dstnys AI-produkter Dstny Copilot, Meeting & Call Assistant. Här kan du även administrera dina kunder direkt i gränssnittet. Om du inte har tillgång till portalen, kontakta din partneransvarig eller Dstny support. Tillgång till portal gäller endast för service & totalpartner. #### **Sök efter konton & användare** Hitta specifika konton genom att använda **sök-** och **filterfunktionerna** under **Konton** eller **Sök användare**. Skriv in nyckelord i sökfältet för att begränsa listan. #### ** Kundkonton** Klicka på **Konton** för att se alla kunder. Du kan filtrera på kund status under **Contract Status **Samt filtrera på kunder som är aktiva eller inaktiva under **Status** #### **Kontouppgifter** ### Visa kontodetaljer Genom att klicka på ett konto i listan visas detaljer i vyn **Konto**. Här ser du: - Status på kontot - Information om kontot - Aktiva integrationer Detta ger en komplett överblick av kontots konfiguration. #### **Licenstilldelning och användning** För att tilldela licenser till användare måste ett giltigt **kontrakt** finnas. Licenser krävs för att användare ska kunna använda tjänsten. **OBS!** Utan giltiga licenser kommer användarna inte att kunna använda tjänsten. Licenser och kontrakt skapar Dstny åt er och era kunder. ### **Hantera användare** För att hantera användare klickar du på menyn **Användare** Klicka på de tre prickarna för att hantera en specifik användare. Du kan - Skicka mail för att återställa lösenord - Skicka välkomstmail - Se loggar för integrationer - För att felsöka om en integration inte funkar - Avaktivera användare - Ta bort användare - Logga in på användare för att t.ex felsöka Om du begär inloggning så behöver användare godkänna via ett mail att du får tillgång. Efter godkännande får du full tillgång till att se hela kundportalen. Vid inloggning med begränsad åtkomst får du tillgång till inställningar på kontot. Du har ej tillgång till samtal/möten, dashboard och kalender. --- ### Dstny Core - Admin API & User API Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/dstny-core-admin-api-user-api Updated: 2026-04-08 API description ### Dstny Core APIs - Admin API & User API **Partner Integration Guide** * * * #### 📘 API Documentation Links Use the links below to access the full, up-to-date API documentation. ### User API Documentation *(Available to all partners)* 🔗 [https://www.dstny.se/hubfs/user-api.html](https://www.dstny.se/hubfs/user-api.html) ### Admin API Documentation *(Available to Whitelabel partners only)* 🔗 [https://www.dstny.se/hubfs/admin-api.html](https://www.dstny.se/hubfs/admin-api.html) * * * #### 1. Introduction Dstny Core provides APIs that partners can use to integrate with user and administrative functionality in the Dstny platform. This guide explains: - The difference between **User API** and **Admin API** - Who can access each API - How authentication works - When to use each API * * * #### 2. Which API Should I Use? ### User API (Available to All Partners) Use the **User API** when: - Acting on behalf of an **end user** - Performing user-scoped operations - Using token-based (Bearer) authentication - Accessing APIs through the **Edge Node** Typical use cases: - End-user functionality - User-level configuration and actions - Integrations requiring user authentication * * * ### Admin API (Restricted Access) The **Admin API** is **only accessible to Whitelabel partners**. Use the Admin API when: - Performing **administrative or system-level operations** - Managing organizations, domains, and users - Building system-to-system integrations - Using HMAC-signed requests via the **Management Node** > **Important:** > If you are not a **Whitelabel partner**, Admin API access is **not available**. * * * #### 3. Base URLs ### User API `https://{external-address}/api ` ### Admin API `https://{managementnode}/api/admin ` * * * #### 4. Authentication Overview | API | Authentication Method | Access Level | | --- | --- | --- | | User API | Bearer token (RFC6750) | All partners | | Admin API | HMAC-signed API ticket (SNT-HMACv1) | Whitelabel partners only | * * * #### 5. User API - How to Authenticate and Use ### 5.1 Authentication User API uses **Bearer token authentication**. `Authorization: Bearer {token} ` - No secret is required - The token represents the authenticated end user - Accepted via the **Edge Node** * * * ### 5.2 Creating User API Tickets User API tickets can be created: - In the **Core portal (bc.dstny.se)** - Via the **User Ticket API** Supported methods: 1. End users authenticate using credentials (+ optional 2FA) 2. Super admins create user tickets using Admin/System tickets * * * ### 5.3 Example User API Request `curl -s \ -H "Accept: application/json" \ -H "Authorization: Bearer {token}" \ 'https://{external-address}/api/event/v1/domain.com/user'` * * * #### 6. Admin API - How to Authenticate and Use *(Whitelabel partners only)* ### 6.1 Authentication Model Admin API requires **HMAC-signed requests**. - Security scheme: `SNT-HMACv1` - Signature algorithm: `HMAC-SHA256` - Uses **Admin or System API tickets** - Accepted only via the **Management Node** * * * ### 6.2 Authorization Header Format `Authorization: SNT-HMACv1 token="API_TICKET", signature_method="HMAC-SHA256", signature="CALCULATED_SIGNATURE", timestamp="UNIX_TIMESTAMP", nonce="RANDOM_STRING" ` Key rules: - Timestamp = seconds since Unix epoch (UTC) - Nonce must be unique per request - Signing follows RFC5849 (OAuth 1.0) * * * ### 6.3 HTTP Methods | Method | Description | | --- | --- | | GET | Read resources | | POST | Create resources | | PUT | Update resources | | PATCH | Partial update | | DELETE | Remove resources | * * * ### 6.4 Example Admin API Request `curl -s \ -H "Accept: application/json" \ -H "Authorization: SNT-HMACv1 ..." \ 'https://{managementnode}/api/admin/organization/company.com' ` * * * #### 7. Common Request Requirements ### Required Headers `Accept: application/json ` ### When sending JSON data `Content-Type: application/json ` ### For PATCH requests `Content-Type: application/json-patch+json ` * * * #### 8. URI Encoding & Data Rules - Non-ASCII characters must be UTF-8 percent-encoded Example: `mötley crüe → m%C3%B6tley%20cr%C3%BCe ` - Newline characters must **not** be used inside names - Boolean values must be lowercase (`true`, `false`) * * * #### Summary - **User API** is available to **all partners and customers** - **Admin API** is restricted to **Whitelabel partners** - Admin API requires HMAC-signed requests and Management Node access - Always refer to the documentation links above for full API details --- ### Dstny Logos Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/dstny-logos Updated: 2025-10-29 Dstny loggor (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Dynamics 365 - Dstny Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/dynamics-365-dstny-conversational-intelligence Updated: 2026-04-14 With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Microsoft Dynamics 365. With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Microsoft Dynamics 365. Each summary is added as a **Note (Annotation)** on the matching Contact and, when possible, also on the matching Account (Company) - allowing your team to review insights directly within Dynamics. #### **Getting Started** **Prerequisites** - A Dynamics 365 user with authority to authorize apps via OAuth. - Access to Dstny Conversational Intelligence with permissions to manage integrations. - Best Practice: Ensure Contacts in Dynamics have an email (primary) and/or phone number set for accurate matching. #### Connect Dynamics 365 and Dstny Conversational Intelligence 1. Retrieve your Domain: Open Dynamics 365 and navigate to any Contact or Account. Copy the URL from your browser (e.g., [https://yourcompany.crm.dynamics.com/](https://yourcompany.crm.dynamics.com/)). **You can paste the full URL into DCI; the system will extract the domain automatically.** 2. Open DCI: Go to Settings > Integrations > Dynamics 365. 3. Configure: Paste your Dynamics domain or the full record URL into the required field and click Confirm. 4. Authorize: You will be redirected to Microsoft to sign in and approve permissions. Once finished, return to DCI to confirm the status shows as Connected. #### Optional: Match AI Summary to the Meeting On the Dynamics 365 integration card in DCI, you can enable "**Match AI summary to the meeting if possible.**" When enabled, DCI will attempt to attach the AI summary directly to the matching Dynamics Calendar appointment by searching for an appointment that matches the meeting join URL and start time. This is a best-effort feature. If no matching appointment is found, DCI will still attach the notes to the Contact and Account as usual. #### **How it Works** 1. Meeting: Conduct your meeting or call in Dstny Conversational Intelligence. 2. Processing: DCI generates the AI summary (typically within a few minutes). 3. Matching & Linking: DCI identifies the correct records and creates Notes (Annotations) containing the meeting name and participant list, a link to the recording and transcript in DCI, manual notes, and the full HTML-formatted AI summary. #### **Using the Integration** **Where to find summaries in Dynamics** - On a Contact: Open the Contact > Notes / Timeline > expand the DCI note. - On an Account: Open the Account > Notes / Timeline > expand the DCI note. - On a Calendar Appointment (if enabled): Open the Appointment and look for the attached Note/Annotation. #### **Data Mapping** **Contact & Account Matching** - Primary (Email): Matches against the Dynamics field `emailaddress1`. - Fallback (Phone): Matches against Dynamics fields `mobilephone` or `telephone1`. - Account Lookup: DCI identifies the Account by looking up the company relationship connected to the matched contact. **Troubleshooting** - No note appears: Confirm the summary is finished, verify the contact exists with the correct email/phone, and ensure the connected Dynamics user has permission to create Notes. - Note on Contact but not Account: Ensure the Contact is properly associated with an Account in Dynamics. - Appointment note missing: Confirm the Dynamics appointment contains the correct online meeting join URL and matches the meeting time. - Connection issues: If the sync stops, disconnect and reconnect in DCI to refresh the OAuth token. What to send to Support - DCI session link/ID. - Your Dynamics domain (e.g., yourcompany.crm.dynamics.com). - 1-2 participant emails/phones expected to match. - Links to the Dynamics Contact/Account where you expected the note. #### **Disconnecting** 1. In DCI, navigate to Settings > Integrations > Dynamics 365. 2. Click Disconnect to revoke access and stop further syncing. Note: Any notes (Annotations) already created in Dynamics 365 will remain as historical records and are not deleted if you disconnect the integration. #### **Security & Privacy** - OAuth 2.0 Authentication: DCI connects to your environment via Microsoft's official OAuth 2.0 protocol, ensuring DCI never sees or stores your Dynamics password. - Secure Token Management: Access tokens are encrypted and stored in a secure environment. - Encrypted Communication: Every request between DCI and Microsoft Dynamics 365 is protected using HTTPS. - Data Sovereignty: Dynamics 365 stores the text-based AI summary and a direct link to the session. DCI remains the sole host for your meeting recordings and transcripts; these are never transferred to or stored within Microsoft Dynamics. --- ### Effektivisera användarhantering med nya bulkuppdatering i MyAdmin Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/effektivisera-anv%C3%A4ndarhantering-med-nya-bulkuppdatering-i-myadmin Updated: 2025-10-23 Funktionsnyhet för MyAdmin, bulkuppdatering Vi lanserar nu en uppsättning kraftfulla funktioner som gör det enklare än någonsin att hantera användare i stor skala - snabbt, säkert och utan att påverka systemets prestanda. #### **Höjdpunkter i funktionaliteten:** - **Massuppdateringar:** Uppdatera flera användare samtidigt - slipp repetitiva ändringar en i taget. - **Schemaläggning:** Planera uppdateringar i förväg och låt systemet sköta resten. - **Bakgrundskörning:** Uppdateringar sker i bakgrunden för att hålla gränssnittet snabbt och responsivt. - **Säker åtkomst:** Endast administratörer har behörighet att göra ändringar. - **Full spårbarhet:** Alla ändringar loggas automatiskt för ökad transparens och kontroll. Med dessa förbättringar minskar ni risken för tidskritiska driftstörningar och får en mer skalbar och framtidssäker användarhantering. Se guide för funktionen [här](https://www.dstny.se/partnerhelp/bulkuppdatera-anv%C3%A4ndare-i-myadmin?hs_preview=tTLkBjrR-265793589466) --- ### En smartare och mer effektiv vardag i MySales Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/en-smartare-och-mer-effektiv-vardag-i-mysales Updated: 2025-12-22 Upptäck MySales Release 2.14 med förbättrad dashboard, smartare datainsamling och bättre validering för högre datakvalitet. I den senaste releasen av MySales har fokus legat på att göra arbetet både enklare och mer överskådligt. Den uppdaterade dashboarden ger en tydligare vy över informationen och gör det lättare att snabbt få överblick i det dagliga arbetet. Insamlingen av kunddata har samtidigt blivit både smartare och mer effektiv. Kontaktperson och huvudnummer fylls nu i automatiskt, vilket minskar behovet av manuellt arbete. Fastnummer hämtas direkt från nummerserier, firmatecknare läggs in automatiskt och styckesnummer importeras utan slutnummer. För att säkerställa högre datakvalitet tillåts inte längre dubbletter. Releasen innehåller även förbättrad validering som på ett tydligare sätt fångar upp och hanterar felaktig inmatning. Resultatet är ett mer tillförlitligt arbetsflöde, bättre datakvalitet och mindre administration - så att mer tid kan läggas där den gör störst nytta. --- ### End of Life - Tjänster som fasas ut Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/end-of-life-tj%C3%A4nster-som-fasas-ut Updated: 2026-03-11 Här hittar du information om Dstny-tjänster och funktioner som är under avveckling eller har nått sitt End of Life (EOL). Vi uppdaterar den här sidan löpande när förändringar sker. Här hittar du information om Dstny-tjänster och funktioner som är under avveckling eller har nått sitt End of Life (EOL). Vi uppdaterar den här sidan löpande när förändringar sker. * * * När en tjänst når End of Life innebär det att den inte längre vidareutvecklas, supporteras eller är tillgänglig för nya beställningar. Befintliga kunder som använder en EOL-tjänst informeras separat med tillräckligt varsel inför eventuell migrering eller nedstängning. Nedan hittar du en sammanställning av tjänster som är planerade att stängas ned eller redan har avvecklats. | Produkt/Tjänst | Underhåll | End of Support | End of Life | Ersätts av | | --- | --- | --- | --- | --- | | Call API | 2022-12-31 | 2023-03-31 | 2025-06-30 | Service Monitor API | | Callboard | 2022-12-31 | 2023-12-31 | 2024-03-31 | Analytics Live Dashboard | | CDR API | 2022-12-31 | 2024-09-30 | 2025-03-31 | API Gateway | | Dstny Slack Application | 2022-12-31 | 2023-10-31 | 2023-12-31 | Ingen ersättning | | Email Callback | 2022-12-31 | 2024-06-30 | 2025-09-30 | Ingen ersättning (**) | | Legacy Wallboard | 2022-12-31 | 2023-12-31 | 2024-03-31 | Analytics Live Wallboard | | Search API / Virtual Phonebook | 2022-12-31 | 2024-03-31 | 2025-09-30 | Service Account API | | Smart IVR | 2022-12-31 | 2024-12-31 | 2024-12-31 | Ersätts delvis av Core Auto Attendant (**) | | SMS API | 2022-12-31 | 2024-02-30 | 2024-06-30 | Ingen ersättning | | SMS Portal | 2022-12-31 | 2024-03-31 | 2024-03-31 | Ingen ersättning | | Teams Connect Legacy | 2022-12-31 | 2024-03-31 | 2024-03-31 | Teams Connect | | Virtual Phone Q | 2022-12-31 | 2024-12-31 | 2025-09-30 | Ingen ersättning (**) | | Wallboard Plus | 2022-12-31 | 2023-12-31 | 2024-03-31 | Analytics Live Dashboard | | Web Callback | 2022-12-31 | 2024-12-31 | 2025-03-31 | Ingen ersättning (**) | | Who's Calling | 2022-12-31 | 2023-12-31 | 2024-03-31 | CRM Connect / VoiPcube | | Fax Bahnhof & Tellus | - | - | 2025-12-18 | Ingen ersättning | * * * (**) = Ingen direkt ersättning finns tillgänglig inom Dstnys plattform. --- ### Felsökningsguide Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/fels%C3%B6kningsguide Updated: 2026-03-11 Hjälp vid felsökning ## Denna guide hjälper dig felsöka problem relaterade till samtal i växeln - både inkommande och utgående **Bilden visar hur samtalsflöden går för att underlätta och förstå felsökningen och i vilken ände man ska börja.** **Verifiering av användare - innan eskalering** Om en kund inkommer och säger att inkommande eller utgående samtal inte fungerar - följ dessa steg för att kontrollera att användaren är korrekt upplagd innan ärendet går vidare till 2nd-line eller Drift. 1. Verifiera inställningar på användaren - Billing-ID: På DSTNY MEX = mobilnummer - Fastnätsnummer: Line type = Office Fixed - Mobilnummer: Line type = Office Mobile - Mobile Client Licence: Måste vara ikryssad - Mexprofil - Kolla så att mexning ligger rätt hos operatören **Call Routing** Call Routing bestämmer hur inkommande och utgående samtal hanteras i växeln genom regler. - Regler läses alltid uppifrån och ned. - Och kan finnas på både organisationsnivå, gruppnivå och individnivå. Gå till Services → Call routing och hitta regler för aktuellt det nummer du vill kontrollera. Kolla användare, usergroup eller organisationsnivå. * Usergroups för regler läses uppifrån och ned, högst upp slår in först. * Reglerna i varje grupp läses uppifrån-och-ner. * Kolla vilka regler som passar in på aktuellt fel och börja uppifrån. **Kontrollera User Groups och Call Tags** Call tags används för att styra trunk/utbrytning för samtal. En tydlig tag-strategi minskar felroutning, särskilt vid flera operatörer eller flera kundprofiler i samma organisation. Har en kund endast en operatör så lägger man Call Tags på Organisatonsnivå och det slår då in på samtliga användare. - Gå till Services-> Call Tags. Klicka på *Configure for all users in the organization* kontrollera så det stämmer med vad kunden använder. - Kontrollera att Keep Number Range Tags är i bockad. - OP Dstny eller Soluno kan vara markerade - båda är giltiga om för Dstny som operatör. Skulle kunden ha fler än en operatör, så behöver det finnas User Groups döpta med operatörens namn med enskilda Call Tags. - Kontrollera vilka operatörer som används och gå till Services-> Call Tags-> och välj den User Group med rätt namn och kontrollera så Tag stämmer - Saknas Operatörs grupper så skapa enligt nedan: - Skapa en Usergroup som heter ex Telia, gå in på call Tags och välj Usergroup Telia och tagga den med Telia. Därefter lägger man in samtliga användare som använder Telia för att dessa ska styras korrekt i växeln. **Trunk** Om kunden har annan operatör, kontrollera så att dom styr till rätt trunk hos oss. SKO eller STO **Kontrollera att fastnätsnummer finns i växeln** Navigera till Kundinfo Nummerserier. Sök på numret via CTRL + F. -> Sudda siffror tills du ser att rätt nummerserie dyker upp (t.ex. +46104105) och att det är taggat med rätt operatör (t.ex. *Dstny-SE)* **Devices** **Softphone- praktiska kontroller** - Verifiera att användaren har softphonelicens och är korrekt inloggad. - Kontrollera att det finns en ljudenhet kopplad under inställningar. - Testa att ringa direkt till mobilnumret för att se om man kommer fram där. - Kontrollera call routing för hur samtalsflödet går till olika enheter. **SIP phones** Om bordstelefon inte registrerar: Verifiera att enheten har uppkoppling och en grön prick i växeln om det gäller snom/mitel Kontrollera nätverk och brandvägg **Checklista:** **På direktsamtal** **På Gruppsamtal** **Eskaleringsmall (uppdaterad)** Samla rätt underlag så vi kan hjälpa snabbt: - Kund: ... - Operatör: ... - BCS plattform: SKO eller GBG/STO - Problembeskrivning: egna ord + påverkan (en användare / flera / alla) - Testade åtgärder: lista i punktform - Samtalsexempel (1-3 st): A‑nummer, B‑nummer, datum/tid, in/ut, enhet (om flera) - Mobil modell: (om relevant) - Adress: (om relevant) - Bifoga gärna: vad som är kontrollerat och felsökt --- ### Fullmakter & överlåtelser Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/fullmakt-overl%C3%A5telse Updated: 2025-10-22 Fullmakter & överlåtelser. **Nedan hittar ni alla våra blanketter för fullmakter och överlåtelser.** [Överlåtelseblankett](https://www.dstny.se/hubfs/o-verla-telseblankett_dstny.pdf) [Fullmaktsblankett](https://www.dstny.se/hubfs/fullmaktsblankett.pdf) [Porteringsfullmakt](https://www.dstny.se/hubfs/porteringsfullmakt.pdf) [Fullmakt för byte av Dstny ÅF](https://www.dstny.se/hubfs/fullmakt-fo-r-byte-av-dstny-a-f.pdf) [Informationsfullmakt](https://www.dstny.se/hubfs/informationsfullmakt.pdf) --- ### GDPR & AI Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/gdpr-ai Updated: 2025-10-22 Dstnys riktlinjer för ansvarsfull användning av samtalsinspelning, transkribering och AI-tjänster. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Hantera kunder och användare Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/hantera-kunder-och-anv%C3%A4ndare Updated: 2026-07-30 Hantera kunder och användare **Målgrupp:** Partners som hanterar Dstny Conversational Intelligence-kunder **Förutsättning:** Du vet hur du hittar rätt kundkonto, se artikeln [Komma igång i Partnerportalen](https://www.dstny.se/partnerhelp/komma-ig%C3%A5ng-i-partnerportalen) * * * När kunden har fått sitt konto skapat av Dstny är det du som partner som sköter den löpande användarhanteringen: lägga till och ta bort användare, återställa lösenord och - vid behov - logga in i kundens miljö för att hjälpa till med support eller konfiguration. Den här guiden går igenom allt det. **OBS!** Partners lägger till och tar bort användare hos befintliga kunder, men kan inte skapa nya kundkonton. Ett nytt kundkonto skapas alltid av Dstny, efter att avtalet är signerat och godkänt i MySales. Se artikeln [Komma igång i Partnerportalen](https://www.dstny.se/partnerhelp/komma-ig%C3%A5ng-i-partnerportalen) för mer om detta. ### Öppna användarlistan 1. Gå till kundens konto under Accounts. 2. Klicka på fliken Users. Du ser nu samtliga användare hos kunden, med kolumner för ID, namn/e-post, integrationer, tilldelade licenser, typ, roll, team, senaste inloggning och status. Använd sökfältet för att hitta en specifik användare, eller filtret för att visa endast Active användare. ### Lägga till användare - **Add User** - lägg till en användare i taget. - **Add Multiple Users** - lägg till flera användare samtidigt, t.ex. vid en större onboarding. **Bra att veta:** En användare kan bara använda tjänsten om en licens är tilldelad. Se artikeln [Avtal och licenser](https://www.dstny.se/partnerhelp/skapa-avtal-l%C3%A4gga-till-paket-och-tilldela-licenser) för hur du tilldelar licenser efter att du lagt till en användare. ### Hantera en enskild användare Klicka på de tre punkterna under Actions bredvid en användare för att öppna åtgärdsmenyn. Där kan du: - **Reset Password via Email** - skicka en länk så användaren kan sätta ett nytt lösenord själv. - **Send Invitation Email** - skicka (om) ett välkomstmejl till en användare som ännu inte loggat in. - **Integration Logs** - se en logg över användarens integrationer. Praktiskt vid felsökning, t.ex. om en mötesbot (notetaker) inte ansluter som den ska. - **Deactivate** - stäng av en användare tillfälligt utan att radera kontot eller historiken. - **Delete** - ta bort användaren permanent. - **Request Login to Conversation Intelligence** - begär full åtkomst till användarens konto, se nedan. - **Login without access** (limited/compliant access) - logga in med begränsad åtkomst, se nedan. ### Två sätt att logga in i en kunds miljö Ibland behöver du som partner logga in direkt i kundens miljö för att hjälpa till med konfiguration eller support. Det finns två åtkomstnivåer, och det är viktigt att veta skillnaden. ### 1. Logga in utan åtkomst (Light Admin) Detta ger dig en begränsad administratörsroll hos kunden. Med Light Admin kan du: - Hantera Settings. - Bygga och redigera AI Assistants. - Justera konfiguration kopplad till kundens uppsättning. **OBS!** Light Admin ger dig inte tillgång till kundens konversationer (samtal och möten). Behöver du se konversationerna, måste du begära full åtkomst enligt nästa avsnitt. ### 2. Begära full åtkomst (Full Admin) Full åtkomst krävs om du behöver se kundens konversationer, inte bara justera inställningar. 1. Klicka på Request Login to Conversation Intelligence för användaren du vill representera. 2. Kunden får ett mejl där de godkänner begäran. 3. När begäran är godkänd har du full åtkomst till användarens konversationer och inställningar under en begränsad tid. Stående support-åtkomst (kunden godkänner i förväg) En kund kan välja att ge sitt partner-supportteam stående full åtkomst, så att ni inte behöver skicka en ny begäran varje gång. Det måste göras av en Customer Admin hos kunden, inte av dig som partner. Så går kunden tillväga: 1. Kunden loggar in som Admin på plattformen (conversation.dstny.ai för kunder på version 2.0, eller copilot.dstny.se för kunder som ännu inte migrerats). 2. Går till Settings. 3. Öppnar sektionen Compliance. 4. Kryssar i Allow partner to access my account without approval. 5. Sparar ändringen. När detta är aktiverat har ditt partner-supportteam full åtkomst till kundens miljö, inklusive konversationshistorik, utan att behöva vänta på ett godkännande varje gång. **Bra att veta:** Dstny levererar sedan mars 2026 en ny plattformsversion, 2.0, och migrerar successivt både kunder och partners från den tidigare versionen. Kontrollera vilken version en kund står på innan du skickar en inloggningslänk eller guidar dem genom stegen ovan - se artikeln [Produktöversikt](https://www.dstny.se/partnerhelp/produkt%C3%B6versikt-) för de två adresserna. * * * ### Nästa steg Fortsätt till artikeln [Avtal och licenser](https://www.dstny.se/partnerhelp/skapa-avtal-l%C3%A4gga-till-paket-och-tilldela-licenser) för att sätta upp avtal och tilldela licenser till de användare du hanterar här. --- ### Höstens första release: Mysales 2.20 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/h%C3%B6stens-f%C3%B6rsta-release-mysales-2.20 Updated: 2026-09-03 Höstens första MySales-release är här: ny kundvy, EUR-stöd, snabbare avtalshantering och smartare datavalidering - allt för att spara tid i vardagen. Höstens första MySales-release innehåller en rad förbättringar som gör vardagen enklare - snabbare, tydligare och mer effektiva säljprocesser. Uppdateringen handlar om att minska manuellt arbete, ge bättre överblick över hela kundstocken och förenkla viktiga steg genom hela säljresan. Från ny kundinsikt och EUR-stöd till smidigare avtalshantering och förbättrad datavalidering - den här releasen ger flera praktiska förbättringar av plattformen, med den största nyheten ännu att komma. ### **1. Kundvy - hela er kundstock på ett ställe** Se samtliga Dstny-kunder som tillhör er som återförsäljare, utan att behöva fråga oss. Enklare att se var det finns utrymme för merförsäljning och vilka kunder som närmar sig omförhandling. ### **2. Stöd för euro (EUR)** Nu kan ni skapa avtal i euro. Affärer med kunder som kräver EUR-fakturering går att ta direkt i MySales istället för att hanteras manuellt vid sidan om. ### **3. Fakturaadressen hämtas automatiskt vid omförhandling** Kundens nuvarande fakturaadress fylls i åt er. Ett manuellt moment mindre per affär och mindre risk för att fel adress följer med till fakturan. ### **4. Förhandsgranska avtalet direkt i MySales** Kontrollera att allt stämmer utan att ladda ner PDF:en. Snabbare sista koll innan avtalet skickas för signering. ### **5. Validering av mobilnummerformat** Vi kontrollerar att numren har rätt format redan när kunddatan registreras. Det gör att importen till växeln går igenom på första försöket, istället för att komma tillbaka som en rättning några dagar senare. * * * ### Fler förbättringar, byggda kring vardagen Den här releasen är ytterligare ett steg mot ett enklare och mer effektivt MySales genom hela säljprocessen. Genom att ta bort manuella moment, förbättra överblicken och fånga upp potentiella problem tidigare fortsätter plattformen att utvecklas efter hur den faktiskt används. Fler uppdateringar är redan under utveckling, där feedback från partner och användare fortsätter spela en viktig roll för vad som kommer härnäst. --- ### Hur fyller man i en kunddata?! Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/hur-fyller-man-i-en-kunddata Updated: 2026-03-13 Hur fyller man i en kunddata?! (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Inför lansering av Dashboard i MyDstny Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/information-kring-dashboard-i-mydstny Updated: 2025-11-04 Vid lanseringen den 22 oktober kommer endast hälften av widgets att vara tillgängliga i produktion, till följd av en tidigare Core-uppdatering. Vi inväntar datum för när Core 5.7.3 når produktion och återkommer med mer information så snart det finns. Vi är glada att kunna meddela att vi den **22 oktober** rullar ut de första två widgets i vår nya dashboardvy. Det här markerar starten på en serie lanseringar som successivt kommer att bredda funktionaliteten och skapa ännu mer värde för våra användare. Widgets **Agenter** och **Svarsgrupper** lanseras **2025-11-25** ### **Tillgängliga widgets** - **Kontakter** Snabb åtkomst till dina favoriter eller ofta använda kontakter. Det gör det enkelt att ringa upp eller hantera samtal utan onödiga steg. - #### **Övervakade samtal** En live-vy som visar: - - Samtal som väntar i kö - Parkerade samtal - Samtal som kan plockas upp av andra agenter Dessutom kan visuella varningar konfigureras för att säkerställa att kritiska situationer snabbt uppmärksammas. --- ### Komma igång i Partnerportalen Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/komma-ig%C3%A5ng-i-partnerportalen Updated: 2026-07-30 Partnerportalen är ditt verktyg för att hantera Dstny Conversational Intelligence-kunder efter att de har blivit kunder hos Dstny. Här söker du fram kundkonton, hanterar användare, sätter upp avtal och tilldelar licenser. Den här guiden visar hur portalen är uppbyggd och hur du hittar rätt... Partnerportalen är ditt verktyg för att hantera Dstny Conversational Intelligence-kunder efter att de har blivit kunder hos Dstny. Här söker du fram kundkonton, hanterar användare, sätter upp avtal och tilldelar licenser. Den här guiden visar hur portalen är uppbyggd och hur du hittar rätt kundkonto. ### Logga in Partnerportalen nås på **https://portal.meetric.com**. Har du inget konto? Hör med en kollega som redan har åtkomst, eller kontakta Dstnys interna support så hjälper de dig att få ett konto skapat. ### Så är portalen uppbyggd När du loggar in möts du av en meny till vänster med två huvuddelar: - **Dashboard** - en översiktsvy över portalen, med en snabbsökfunktion (mer om den nedan). - **Accounts** - här hittar du samtliga kundkonton du har åtkomst till. Det är i denna del du kommer att spendera mest tid. Allt du gör som partner - leta upp en kund, se deras användare, sätta upp avtal eller tilldela licenser - utgår från Accounts-delen. *Dashboard-vyn med de tre snabbaste vägarna in: (1) Accounts i menyn, (2) snabbsök efter kundkonto, (3) snabbsök efter användare.* Så använder du de tre markeringarna på bilden ovan: - **(1) Accounts** i vänstermenyn - tar dig till den fullständiga, sökbara listan över alla kundkonton. Det här är huvudvägen, och den vi går igenom i nästa avsnitt. - **(2) Search Accounts** på Dashboard - en snabbgenväg om du redan vet vilket kundkonto du letar efter. Skriv in namnet och hoppa direkt till kontot utan att först öppna Accounts-fliken. - **(3) Search users** på Dashboard - motsvarande snabbgenväg, men för att hitta en specifik användare direkt, oavsett vilket kundkonto personen hör till. ### Hitta rätt kundkonto via Accounts Under Accounts hittar du en sökbar och filtrerbar lista över alla kundkonton. Använd den här vyn när du vill bläddra bland flera konton, inte bara hoppa till ett du redan känner till. 1. Skriv in ett sökord (t.ex. kundens namn) i sökfältet för att smalna av listan. 2. Använd filtret för att visa endast Active eller Inactive konton, om du behöver hitta ett konto snabbt bland många. ### Vad kundlistan visar Kundlistan under Accounts har sex kolumner du behöver kunna läsa av. För varje kund i listan ser du: - **(1) Name** - kundens namn, tillsammans med en versionsmärkning (V1.0 eller V2.0) som visar vilken plattformsversion kunden kör. Se artikeln Produktöversikt för skillnaden mellan versionerna. - **(2) Status** - Active eller Inactive. - **(3) Users** - antal användare hos kunden. - **(4) Active Since** - datumet kontot aktiverades. - **(5) Packages** - vilka paket kunden har: Dstny Copilot, Call Assistant, Meeting Assistant, Live Meeting Assistant eller Freemium. Se artikeln Produktöversikt för vad respektive paket innebär. - **(6) Contracts** - antal avtal, med färgkodning: grönt = aktivt avtal, lila = provperiod (trial), orange = avtalet har gått ut eller närmar sig slutdatum. **OBS!** Partners kan inte skapa nya kundkonton i portalen. Dstny skapar kundkontot åt kunden så snart avtalet är signerat och godkänt i MySales. Ditt arbete i portalen börjar när kontot redan finns: sätta upp avtal, tilldela licenser och hantera användare. Se artikeln [Avtal och licenser](https://www.dstny.se/partnerhelp/skapa-avtal-l%C3%A4gga-till-paket-och-tilldela-licenser) för hur du sätter upp avtal, och Hantera kunder och användare för användarhantering. ### Öppna ett kundkonto Klicka på ett kundnamn i listan för att öppna vyn Account Management för den kunden. Där hittar du flikarna: - **Account** - status, språkinställningar, aktiverade funktioner och eventuell juridisk text som visas för kundens användare. - **Users** - kundens användare (se artikeln Hantera kunder och användare). - **Contracts** - kundens avtal och licenser (se artikeln Avtal och licenser). Account-fliken ger dig en snabb helhetsbild av hur kundens konto är konfigurerat, utan att du behöver leta i flera olika vyer. - **(1) Users** - genväg till fliken med en översikt av kundens användare (se artikeln Hantera kunder och användare). - **(2) Contracts** - genväg till fliken där du ser kundens avtal och tillgängliga licenser (se artikeln Avtal och licenser). - **(3) Setup Checklist** - visar hur långt kontot har kommit i onboardingen och vad som återstår: skapa ett avtal, lägga till användare, sätta upp paket, tilldela användare till paket, samt hantera eventuella utgångna avtal eller provperioder. Varje punkt länkar direkt till rätt ställe att åtgärda den. - **(4) Edit** - här ändrar du kontoinställningar för kunden, bland annat: språk, om påminnelsemejl ska skickas ut (varje mötesdeltagare får då ett mejl 10 minuter före mötet som informerar om att assistenten används), och om kundens användare ska kunna se fullständiga transkript eller bara sammanfattningar. - **(5) Account Details** - kundens namn, företagsnamn, ID och antal användare. - **(6) Legal Text** - texten som skickas med i påminnelsemejlen (om de är aktiverade) för att informera mötesdeltagare om att produkten används. - **(7) Integrationer** (t.ex. Video Notetakers/CRM integration) - en sammanfattning av vilka integrationer som är aktiverade och hur många användare som använder dem. Klicka på en integration för att se integrationsloggar - bra för felsökning (fel och varningar) och för att se hur många användare som faktiskt har aktiverat integrationen. * * * ### Nästa steg Fortsätt till artikeln [Hantera kunder och användare](https://www.dstny.se/partnerhelp/hantera-kunder-och-anv%C3%A4ndare) för att lära dig hur du lägger till, tar bort och ger åtkomst till användare hos en kund. --- ### Kontaktvägar till Dstny Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/kontaktvagar-till-dstny Updated: 2026-06-17 Kontaktuppgifter **💡 Helpcenter Slutkund **Länk till vårt Help Center riktat mot slutkundsfrågor **[finns här](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv)** på Dstny.se. **💡 Övriga kontaktvägar ** För att vi ska kunna hjälpa er så snabbt som möjligt rekommenderar vi att ni använder vårt **ärendeformulär** [**Skicka en förfrågan - Dstny Help Center**](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=26881133008658&_gl=1*ovktn2*_gcl_au*NzI2MzEwNzk4LjE3NzgwNDkwODQ.) vilket hjälper oss att få rätt information från start och bidrar till en smidigare hantering av ert ärende. **📞 Partnersupport** **Telefon:** **010-410 50 05** **Öppettider:** Måndag-fredag kl. **08.00-15.00** Partnersupport finns tillgänglig för att stötta er partners i pågående ärenden och vid frågor kring supporthantering. Mellan **15.00-17.00** finns vår AI-kollega tillgänglig via telefon för att hjälpa till med registrering av nya ärenden. 
[**✉️ E-post Skicka en förfrågan - Dstny Help Center**](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/requests/new?_gl=1*13mvv38*_gcl_au*NzI2MzEwNzk4LjE3NzgwNDkwODQ.) **📞 Partner Service** **Telefon:** **010-410 50 80** **Öppettider:** Måndag-fredag kl. **09.00-15.00** Partner Service hjälper till med frågor kring bland annat MySales, avtal och komersiella frågor. 
[**✉️ E-post Skicka en förfrågan - Dstny Help Center**](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/requests/new?_gl=1*13mvv38*_gcl_au*NzI2MzEwNzk4LjE3NzgwNDkwODQ.) **📞 Slutkundsupport** **Telefon:** **010-410 50 00** **Öppettider:** Måndag-fredag kl. **08.00-15.00** Här hjälper vi till med frågor och supportärenden från slutkunder. Mellan **15.00-17.00** finns vår AI-kollega tillgänglig via telefon för att hjälpa till med registrering av nya ärenden. 
**✉️ E-post** [**Skicka en förfrågan - Dstny Help Center**](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/requests/new?_gl=1*13mvv38*_gcl_au*NzI2MzEwNzk4LjE3NzgwNDkwODQ.) **📞 Leverans** **Telefon:** **010-410 50 10** **Öppettider:** Måndag-fredag kl. **08.00-11.00** 
**✉️ E-post Leverans [leverans@dstny.se](https://www.dstny.se/partnerhelp/leverans@dstny.se)** --- ### Lime CRM - Dstny Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/lime-crm-dstny-conversational-intelligence Updated: 2026-04-14 With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Lime CRM. With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Lime CRM. Each summary is added as a History note and linked to the matching Person (contact) - and when available also to the Company - so your team can review insights without leaving Lime CRM. #### **Getting Started** **Prerequisites** To set up the integration, you will need the following: - Admin access in Lime CRM. - A Lime CRM API key. - Your Lime CRM API URL (the base URL to your specific Lime CRM instance). - Access to Dstny Conversational Intelligence with permissions to manage integrations. **Connect Lime CRM and Dstny Conversational Intelligence** 1. Retrieve Credentials: Create or copy your Lime CRM API key and copy your base API URL from Lime CRM. 2. Open DCI: Navigate to Settings > Integrations > Lime CRM. 3. Paste Credentials: Enter your API key and API URL into the respective fields. 4. Save: Click Connect / Save. **Test Connection** Click Test connection in Dstny Conversational Intelligence to ensure the credentials are valid. A success message will appear if the connection is established correctly. Important - Lime CRM On-Premise support This integration supports both Lime CRM Cloud and Lime CRM On-Premise installations. If you use On-Premise, make sure the Lime CRM API base URL you enter in Dstny Conversational Intelligence is reachable from DCI's servers (publicly accessible, or exposed via your company's proxy/VPN setup) and that your firewall allows access. If your environment requires IP allowlisting or additional network configuration, please contact your IT team or DCI Support before connecting. #### **How it Works** **The Sync Process** 1. Meeting: You conduct a meeting or call in Dstny Conversational Intelligence. 2. AI Analysis: DCI generates the AI summary once the meeting ends. 3. Matching: DCI searches for the matching contact within Lime CRM. 4. Creation: DCI creates a History note and links it to the relevant records. 5. Sync Timing: Data typically syncs a few minutes after the meeting ends, once the AI summary is fully generated. **What is Created in Lime CRM?** Dstny Conversational Intelligence generates a History note containing: - Title Line: Format includes Conversation Summary | presenter | meeting name | date/time. - Participants: A list of attendees. - Links: A direct link to the recording and transcript in DCI. - Notes & Summary: Any manual notes taken and the complete AI-generated summary. Note: If a meeting includes multiple external participants, DCI may create separate history notes for each matched contact. #### **Using the Integration** Once the integration is active, you can view your AI-generated summaries directly within Lime CRM. **Viewing Summaries on a Person (Contact)** 1. Open the Person/Contact in Lime CRM. 2. Navigate to the History / Activities tab. 3. Locate the DCI entry and expand it to read the summary. **Viewing Summaries on a Company** 1. Open the Company record in Lime CRM. 2. Navigate to the History / Activities tab. 3. Locate the DCI entry and expand it to view the insights. #### **Data Mapping & Matching** **Contact Matching Logic** Dstny Conversational Intelligence identifies the correct records using the following priority: - Primary: Email address. - Fallback: Phone numbers - first attempt: mobilephone, second attempt: phone. **Technical Objects & Endpoints** By default, the integration targets the following Lime CRM endpoints: Person, Company, History Note. | Lime Object | Field | Dstny Source Data | | --- | --- | --- | | Person | firstname | Receiver first name | | | lastname | Receiver last name | | | email | Receiver email | | | phone | Receiver phone | | | mobilephone | Receiver phone | | | company | Company ID (if available) | | Company | name | Receiver company name | | History Note | date | Current timestamp | | | person | Person ID | | | company | Company ID (optional) | | | note | Full AI summary text | | | type | comment | #### Optional: Auto-Create Missing Contacts/Companies You can automate the expansion of your CRM data through Dstny's settings. **If "Create Contact in CRM" is ENABLED:** If no matching person is found in Lime CRM, Dstny will automatically: 1. **Resolve Company:** Search for or create a new Company (using the participant's company name). 2. **Create Person:** Create a new Person record and link it to that Company. 3. **Attach Note:** Create the History note and link it to the newly created Person and Company. **If "Create Contact in CRM" is DISABLED:** - Dstny will **only** create history notes for contacts that already exist in your Lime CRM. If no match is found, no data will be sent for that participant. #### **Troubleshooting** **No history note shows up** - Confirm the summary has finished processing in DCI. Wait a few minutes and refresh Lime CRM. - Ensure the contact in Lime CRM has a registered email or phone number. - Verify that the API Key and API URL are correctly entered in DCI. - If the contact does not exist in Lime CRM, either enable "Create Contact in CRM" in DCI or create the contact manually in Lime. **Note shows on Person but not on Company** - The Person record may not be connected to a Company in Lime CRM. - The Company may not exist, or DCI could not safely resolve or create the record. **Wrong contact matched** - Ensure the person's email or phone number is unique in Lime CRM and check for duplicate records. - Matching priority: Email > Mobile Phone > Phone. **Test connection fails** - Confirm the API URL is the correct base URL. - Confirm the API Key is active and has the required permissions. - If your organization uses a firewall or network allowlist, ensure the Lime CRM API is reachable. **What to send to Support** - The DCI session link (or session ID). - The receiver's email/phone used for matching. - Links to the specific Lime CRM Person/Company where you expected the note. - A screenshot of the failed test message (if applicable). **Disconnecting** 1. In Dstny Conversational Intelligence, go to Settings > Integrations > Lime CRM. 2. Click Disconnect. Note: Existing history notes created by DCI will remain in Lime CRM as historical records. **Security & Privacy** - Authorized Access: The Lime CRM API key is used exclusively to read and write the required objects (Person, Company, and History). - Encryption: All requests are encrypted over HTTPS (provided your API URL is HTTPS-enabled). - Secure Storage: Your API keys are stored securely within the Dstny Conversational Intelligence platform. - Data Sovereignty: Lime CRM stores the summary text and a link back to DCI. Meeting recordings remain securely stored within Dstny Conversational Intelligence. --- ### MyDstny 9.0.0 - Releaseinformation Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/mydstny-9.0.0-releaseinformation Updated: 2026-01-21 Läs om nyheter och förbättringar i MyDstny 9.0.0 - anpassningsbart nödsamtalsmeddelande, förbättrad stabilitet och flera åtgärdade problem. ## Denna artikel beskriver nyheter och förbättringar i MyDstny version 9.0.0. Uppdateringen fokuserar på förbättrad användarupplevelse, ökad datakonsistens och mer flexibilitet vid onboarding. #### **Releasedatum: 2026-02-19** #### Vad är nytt i version 9.0.0? ### Anpassningsbart meddelande för nödsamtal Administratörer kan nu anpassa informationsmeddelandet om nödsamtal som visas vid första inloggningen genom att länka till en extern webbsida. Detta gör det möjligt att hänvisa användare till: - lands- eller regionspecifik information - juridiska riktlinjer - företagets egna instruktioner för nödsamtal Om ingen extern länk anges visas standardmeddelandet precis som tidigare. **Fördelar:** - Flexiblare onboarding - Enklare att uppfylla lokala regelverk - Ingen påverkan om ingen anpassning görs * * * #### Åtgärdade problem ### Inloggning och kontakter - Personliga kontakter låg kvar i cache vid inloggning med annan användare på samma enhet. Detta är nu åtgärdat. - Borttagna kontakter visas inte längre felaktigt i samtalshistoriken. ### Samtal, SMS och e-post - Telefonnummer som bifogas i SMS trimmas nu korrekt från mellanslag. - Telefonnummer i samtalsinformation för SMS och e-post visas nu i ett enhetligt format. - Samtalshistorik visar nu korrekta datum och grupperingar även för användare i tidszoner med stora UTC-avvikelser. ### Ljud och stabilitet - Volyminställningar för samtal och ringsignal sparas nu korrekt även efter omstart. - Ett problem som kunde orsaka att gränssnittet låste sig vid hantering av köer och dialogrutor är åtgärdat. ### Användargränssnitt - Statusen **"I samtal"** visas nu konsekvent i hela applikationen. - Sorteringsbokstäver i kontaktlistan visas nu korrekt även vid ett mindre antal kontakter. --- ### MyDstny 9.1.1 - Release notes Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/mydstny-9.1.1 Updated: 2026-05-18 Den här uppdateringen löser ett antal problem som påverkade den dagliga användningen av MyDstny - allt från felaktiga kontaktbilder till tangentbordsgenvägar som slutat fungera. Inget nytt att lära sig, mest saker som nu fungerar som de ska. **Uppgraderingsinformation** Uppgraderingen till version 9.1.1 genomförs **tisdag 27 maj 2026 kl. 00:00**. Underhållsfönstret är satt till två timmar, fram till kl. 02:00. Under underhållsfönstret kan kortare avbrott förekomma som i enstaka fall kan påverka användare. Vi minimerar alltid störningarna så långt det går - de flesta användare märker ingenting. * * * **Vad är nytt i den här versionen?** Den här uppdateringen löser ett antal problem som påverkade den dagliga användningen av MyDstny - allt från felaktiga kontaktbilder till tangentbordsgenvägar som slutat fungera. Inget nytt att lära sig, mest saker som nu fungerar som de ska. Uppgradering sker **2026-05-27 22:00:00 (UTC)** * * * **Felaktiga profilbilder i kontaktlistan** När du bläddrade snabbt i kontaktlistan kunde fel profilbild visas en kort stund. Det händer inte längre. * * * **Samtalsinformation saknades i mejl via CTI** Om du tog emot ett samtal på en annan enhet - till exempel en bordstelefon i stället för datorn - kunde det mejl som skickades automatiskt via CTI sakna information om samtalet. Det fungerar nu korrekt oavsett enhet. * * * **"Avbryt"-knappen visades på engelska** I dialogen för osparade ändringar i gruppchatten stod det alltid "Cancel", även för användare med MyDstny inställt på svenska. Knappen visas nu på rätt språk. * * * **Inspelningar syntes inte direkt efter avslutning** När du avslutade en inspelning dröjde det ibland innan den dök upp i listan. Nu är den tillgänglig direkt. * * * **Fel antal samtal när man filtrade på kö** I kö-widgeten visades ibland fel antal samtal vid filtrering. Siffrorna stämmer nu. * * * **Kalender visade tider i fel format** Tider i kalendertooltips ignorerade ibland din inställning för tidsformat (12h/24h). Nu följs inställningen konsekvent. * * * **Rolländringar sparades inte alltid** När du ändrade en användares roll via växeln var det inte alltid säkert att ändringen faktiskt gick igenom. Det är nu åtgärdat. * * * **Samtalshistorik hamnade under fel datum** Om du och en kollega befinner er i olika tidszoner kunde samtal hamna under fel datum i historiken. Datumen stämmer nu oavsett tidszon. * * * **Tangentbordsgenvägar som överlappade eller slutat fungera** Flera genvägar fungerade inte eller kolliderade med varandra. De har nu tilldelats nya kombinationer. Viktigt: förändringarna gäller bara om du återställer till standardgenvägarna - har du egna anpassade genvägar påverkas du inte. Nya genvägar: *Samtal:* - Besvara samtal: Ctrl+Shift+V - Parkera/Återuppta: Ctrl+Shift+F - Skicka SMS till vald kontakt: Ctrl+Shift+9 - Ring vald kontakt: Ctrl+Shift+Z *Navigation:* - Gå till sökfältet: Ctrl+Shift+7 - Öppna inställningar: Ctrl+Shift+6 - Visa alla genvägar: Ctrl+Shift+8 - Avsluta: Ctrl+Shift+X * * * **Det gick inte att rätta till ett felknappat nummer** Om du råkade knappa in för många siffror i uppringningsfältet gick det inte att ta bort eller ändra dem - du var tvungen att börja om från scratch. Nu kan du radera och ändra som vanligt. * * * **Vald kö tappade fokus efter inloggning** Den kö du jobbade med kunde sluta fungera korrekt efter att du loggat in eller ut, vilket innebar att förändringar i kön inte registrerades förrän du manuellt valde om den. Det är nu åtgärdat. * * * **Röstmeddelandeinställningar nollställdes** Aktiverade eller avaktiverade du röstmeddelanden i MyDstny riskerade dina befintliga inställningar att återgå till standard - exempelvis byttes e-postleverans tillbaka till SMS. Dina inställningar bevaras nu vid den typen av ändringar. * * * **SMS-alternativet visades trots att SMS var avstängt** På vissa ställen i gränssnittet gick det att se knappen för att skicka SMS, även om din organisation hade stängt av den funktionen. Klickade du på den hände ingenting. Knappen visas nu bara om SMS faktiskt är aktiverat. * * * **Tyst period under uppkoppling av samtal** Vid samtal via vissa typer av telefonitjänster kunde det uppstå en kort tystnad medan samtalet kopplades upp - ingen ringsignal, ingenting. Nu hörs ringsignalen hela vägen tills samtalet är uppkopplat. --- ### MySales 2.18 - Nya funktioner och förbättringar Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/mysales-2.18-nya-funktioner-och-f%C3%B6rb%C3%A4ttringar Updated: 2026-05-04 Upptäck MySales 2.18 - nya funktioner som minskar manuellt arbete, förbättrar datakvalitet och gör din säljprocess snabbare och mer effektiv. ## Vi har lanserat MySales version 2.18, med fokus på att minska manuellt arbete, förbättra datakvaliteten och göra era arbetsflöden mer effektiva. * * * ### **Bättre insikt i kunddata** Ni kan nu ladda ner exportfiler med era kunders fakturarader, vilket ger bättre överblick och gör uppföljning och analys enklare. * * * ### **Färre fel i offertprocessen** Systemet förhindrar nu att flera offerter skapas på samma kund, vilket ger en renare pipeline och minskar risken för misstag. * * * ### **Mer flexibilitet i signering** Ni kan nu sätta ett förlängt signeringsdatum direkt i MySales, vilket hjälper er att undvika förseningar och stänga affärer smidigare. * * * ### **Förbättrade exporter** En ny layout för avtalsexporter och en uppdaterad produktexport gör er data enklare att arbeta vidare med i andra system. * * * ### **AI-driven kunddatainsamling** AI samlar nu automatiskt in och strukturerar kunddata, vilket minskar manuellt arbete och säkerställer mer konsekvent information. * * * ### **Ökad datakontroll** Det är inte längre möjligt att radera en PAM som har tilldelade återförsäljare, vilket säkerställer bättre dataintegritet. * * * ### **Förenklad signeringsprocess** Individuella Verified-konton behövs inte längre - alla signeringar hanteras nu via Dstny / Flexfone. * * * Har ni frågor eller vill veta mer, kontakta er PAM. --- ### Mysales 2.19: Ett snabbare, smartare och säkrare avtalsflöde Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/mysales-2.19-ett-snabbare-smartare-och-s%C3%A4krare-avtalsfl%C3%B6de-i-mysales Updated: 2026-09-03 Ny MySales-uppdatering den 13 augusti: säkrare godkännande, automatiska omförhandlingar och smidigare insamling av kunduppgifter - ett snabbare avtalsflöde från start till mål. En ny MySales-uppdatering lanseras torsdagen den 13 augusti och för med sig flera förbättringar som gör avtalsprocessen snabbare, smartare och mer tillförlitlig. Releasen fokuserar på att minska manuellt arbete, förenkla omförhandlingar och skapa ett mer strukturerat flöde för kunddata. Från att automatiskt hämta befintliga tjänster och priser till att förbättra hur kunduppgifter samlas in - uppdateringarna är gjorda för att göra hela avtalsresan smidigare från början till slut. Här är vad som är nytt. ### 1. Tryggare avtal med nytt godkännandevillkor Ett nytt steg i avtalsskapandet säkerställer att ni intygar att kunden har godkänt att ni inhämtar deras uppgifter. ### 2. Smidigare omförhandling - utan manuellt jobb Vid omförhandling hämtar MySales nu automatiskt kundens nuvarande tjänster, licenser och pris, samt fyller i produkterna och antalet direkt i nya avtalet. ### 3. Smidigare kunddatainsamling Vid omförhandling och tillkommande licenser samlas kunddata in direkt i flödet - strukturerat och på rätt plats från start. ### 4. Organisationsnummer i rätt ordning Slutkundens organisationsnummer fylls nu i innan resten av kunduppgifterna - ett smartare flöde från start till mål. * * * ### Ett smidigare avtalsflöde från start till mål Tillsammans gör de här förbättringarna MySales avtalsflöde mer effektivt, strukturerat och tillförlitligt. Genom att automatisera repetitiva steg och förbättra hur information samlas in minskar uppdateringen administrationen och gör det enklare att driva ett avtal framåt. --- ### Nästa nivå: Dashboard, Snom D865-uppgradering & Live Meeting-tillägg Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/n%C3%A4sta-niv%C3%A5-dashboard-snom-d865-uppgradering-live-meeting-till%C3%A4gg Updated: 2025-10-03 Upptäck de senaste nyheterna i MyDstny: ny Dashboard, Snom D865 som ny standardtelefon och Live Meeting-tillägg för Conversational Intelligence. #### Vi introducerar tre viktiga uppdateringar i vår portfölj: en ny Dashboard i MyDstny, utvecklingen från Snom D785 till D865 och lanseringen av Live Meeting-tillägget för Conversational Intelligence. ### Dashboard i MyDstny - Tillgänglig från 22 oktober 2025 Den nya **Dashboarden i MyDstny** ger agenter och handledare en **centraliserad, realtidsvy över samtalsaktivitet** - allt i ett och samma arbetsflöde. **Vad den innehåller:** - Live-insikter om **köer, agenter och aktiva samtal** - Ett **samlat gränssnitt** som minskar behovet av att växla mellan olika vyer - Verktyg för att **hantera samtal mer effektivt** och bibehålla **hög servicenivå** **Kundvärde:** - Snabbare beslutsfattande under rusningstider - Förbättrad kundservice genom realtidsövervakning Mindre friktion för team som får allt samlat i en vy. * * * ### Snom D785 → D865 **Snom D785** kommer gradvis att fasas ut och ersättas av **Snom D865** som den nya standardbordstelefonen. Detta är inte bara en ersättning, utan ett steg framåt. **Varför D865 är viktig:** - En **modern, framtidssäker design** med förbättrad prestanda - Tillförlitligt långsiktigt alternativ för företag som standardiserar sin telefoni - Smidig övergång för team som redan använder Snom-enheter **Kundvärde:** - Framtidssäkring av deras telefonimiljö - Mer tillförlitlig och uppdaterad hårdvara för dagliga affärsbehov Enkel uppgradering utan att störa arbetsflöden * * * ### **Live Meeting Assistant- för Conversational Intelligence** Vi utökar våra CI-tjänster med det nya **Live Meeting Assistant.** Det fungerar som vår Meeting Assistant, men för **live, fysiska möten** istället för digitala. **Nyckelfunktioner:** - Realtidsinspelning och dokumentation av möten - Delbara inspelningar som förbättrar samarbetet - Effektiv onboarding och utbildning med hjälp av verkliga kundmöten **Kundvärde:** - Inga insikter går förlorade - varje möte blir en dokumenterad resurs - Enklare samarbete även när inte alla kan delta - Snabbare onboarding genom verkliga exempel från möten **Tillgänglig från 6/10* * * * Dessa tre uppdateringar skapar nya möjligheter att leverera ännu mer värde: - **Dashboard i MyDstny** → realtidsinsikter för högre servicekvalitet - **Snom D865** → modern, tillförlitlig hårdvara som förbereder kunderna för framtiden - **Live Meeting Assistant**→ smartare samarbete och kunskapsdelning i hela organisationen Tillsammans stärker de kundernas verksamhet och ger dig nya anledningar att återknyta kontakter och utveckla dialoger. Du kommer snart att höra mer från oss kring dessa tre uppdateringar. **Har du frågor redan nu? Tveka inte att höra av dig!** --- ### Nedstängning av tjänster den 9 oktober 2025 kl. 19:00 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/nedst%C3%A4ngning-av-tj%C3%A4nster-den-9-oktober-kl.-1900 Updated: 2025-09-30 Nedstängning av äldre tjänster Vi vill påminna om att nedstängningen av vissa äldre tjänster sker den **9 oktober 2025 kl. 19:00**. Det är viktigt att ni som partner är medvetna om detta, då förändringen påverkar era kunder direkt. Den planerade avvecklingen är en del av vårt arbete med att fasa ut föråldrade lösningar till förmån för mer moderna och hållbara tjänster. #### Tjänster som stängs ned - Call API - Email Callback - Search API / Virtual Phonebook - Virtual Phone Queue #### **Vad innebär detta?** - De berörda tjänsterna kommer **sluta fungera kl. 19:00** den 9 oktober. - Tjänsterna kommer därefter inte längre vara tillgängliga. #### **Vad ni som partner behöver göra** - Säkerställ att **kunder som berörs har informerats** (mail har skickats ut kring nedstängning) Vi uppskattar er hjälp med att minimera risken för störningar hos era kunder genom proaktiv kommunikation. Som alltid finns vi här om ni behöver stöd. Tack för ert samarbete, Produktteamet på Dstny --- ### Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/ny-mobilregel-i-ryssland-p%C3%A5verkar-resen%C3%A4rer-fr%C3%A5n-6-oktober-2025 Updated: 2025-10-23 Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 Från och med **6 oktober 2025** inför ryska myndigheter en ny reglering som påverkar alla mobilanvändare som ansluter till ryska mobilnät. Som partner är det viktigt att känna till förändringen för att kunna informera och stötta era kunder som reser till eller verkar i Ryssland. ### **Vad innebär den nya regeln?** När en mobiltelefon ansluter till ett mobilnät i Ryssland kommer **mobildata och sms att vara avstängt under de första 24 timmarna**. Efter 24 timmar öppnas tjänsterna automatiskt. Om användaren **stänger av mobiltelefonen eller byter mobilnät** under perioden startar **en ny 24-timmars avstängning** av surf och sms. ### **Vad händer efter att spärren hävts?** Om mobilen **inte används inom tre dagar** efter att spärren tagits bort kommer **spärren att aktiveras på nytt** nästa gång mobilen ansluter till ett mobilnät i Ryssland. Då börjar en ny spärrperiod på 24 timmar. ### Vad fungerar som vanligt? **Samtal påverkas inte av regeln** Det går fortfarande att **ringa och ta emot samtal som vanligt**, även under perioden då surf och sms är avstängt. ### **Varför är detta viktigt för kunder?** Resenärer kan uppleva avsaknad av internet eller problem med sms som en driftstörning eller ett fel i abonnemanget. Genom att informera proaktivt kan ni: - Minska inkommande supportärenden - Öka kundnöjdheten - Skapa trygghet inför resa - Visa att ni ligger steget före ### Har du frågor eller behöver stöd? Tveka inte att **kontakta oss** om du behöver mer information eller vill ha färdigt material att använda för era kunder. Vi finns här för att hjälpa er! --- ### Ny version av mobilappen för Android (6.20.2) och iOS (6.20.1) Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/ny-version-av-mobilappen-f%C3%B6r-android-6.20.2-och-ios-6.20.1 Updated: 2026-01-21 Ny uppdatering av mobilapp Vi har publicerat nya versioner av mobilappen för både Android och iOS med fokus på stabilitet, tydlighet och en mer konsekvent användarupplevelse. ### **Android** - Profilbilder visas nu korrekt vid inkommande VoIP-samtal. - Fixat fel vid tilldelning av aktiviteter med sluttid. - Personliga anteckningar stöder nu upp till 250 tecken. - Appen använder nu enhetens standardsignal för VoIP-samtal. - Förbättrad synkronisering av kontakter i mobilappen. ### **iOS** - Löste ett visuellt fel där Skicka-knappen inte syntes i mörkt läge. - Appen använder nu enhetens standardsignal för inkommande VoIP-samtal. --- ### Nya funktioner i MySales 2.17 - smidigare avtal och smartare planering Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/nya-funktioner-i-mysales-2.17-smidigare-avtal-och-smartare-planering Updated: 2026-04-09 MySales uppdateras med ett smidigare avtalsflöde, stöd för ramavtal och avropsavtal samt Seatbusterpoäng för träffsäker forecast. Läs om allt som är nytt. ## Den senaste uppdateringen av MySales gör det enklare att hantera avtal, belönar träffsäker prognostisering och innehåller en rad förbättringar som sparar tid i vardagen. MySales fortsätter att utvecklas - och den här uppdateringen är en av de mer omfattande på ett tag. Vi har lyssnat på er feedback och fokuserat på tre områden: ett moderniserat avtalsflöde, stöd för ramavtal och avropsavtal, samt ett nytt sätt att belöna er för välgjord pipeline-planering. * * * ### 📝Smidigare flöde för att skapa avtal Vi har byggt om processen för att skapa avtal från grunden. Det innebär färre steg, ett renare gränssnitt och en betydligt mer intuitiv upplevelse. Oavsett om du skapar ditt första avtal eller är van användare märker du skillnaden direkt - det som tidigare krävde flera klick går nu snabbare och smidigare. Målet har varit att ta bort friktion ur flödet utan att kompromissa med flexibilitet. Du hittar samma funktioner som tidigare - men nu på rätt ställe, i rätt ordning. * * * ### 🤝Ramavtal och avropsavtal En efterlängtad nyhet: MySales stödjer nu både ramavtal och avropsavtal. Du kan enkelt koppla ihop avrop med rätt ramavtal, vilket skapar en tydlig struktur för både er och era kunder - särskilt användbart i längre samarbeten eller vid återkommande affärer. Funktionen är inte aktiverad som standard. Vill ni komma igång är ni välkomna att höra av er till oss, så hjälper vi er med uppsättningen. * * * ### 🎯Seatbusterpoäng för träffsäker forecast Från och med nu belönar vi er för välgjord prognostisering. När ni skapar en affär i MySales kan ni ange en förväntad stängningsmånad. Stänger ni affären precis den månaden ni angett - och har ett Seatbusterkonto - får ni ett välförtjänt tillskott: > #### **1 000 Extra Seatbusterpoäng** för varje affär ni stänger samma månad som ni prognostiserat. Det lönar sig att hålla koll på sin pipeline. Det här är vårt sätt att uppmuntra en kultur av noggrann och realistisk säljplanering - och samtidigt ge något tillbaka till er som gör det väl. * * * > Har du frågor om uppdateringarna eller vill du komma igång med ramavtal? Vi finns här för att hjälpa dig. --- ### Nya uppdateringar i MySales - version 2.15 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/nya-uppdateringar-i-mysales-version-2.15 Updated: 2026-01-23 Nya uppdateringar i MySales 2.15 med förbättrat avtalsflöde, ny kunddatamall, förenklad signering, Seatbuster-stöd och uppdaterad fakturering. ## Nu släpper vi version 2.15 av MySales med förbättringar som förenklar avtalsflödet och gör hanteringen snabbare och tydligare. I samband med releasen lanserar vi en ny version av kunddatamallen. Äldre mallar stöds inte längre, så använd alltid den avtalsspecifika kunddatamallen vid uppladdning för att undvika fel. **1. SIM-kort** Vid affärer där fysiskt SIM-kort med Dstny som operatör väljs, behöver SIM-kortsnumret nu anges i kunddatan. *Beställning av Dstny SIM-kort görs via formuläret i MySales.* **2. Förenklad avtalsignering** Vi har även förenklat signeringsprocessen för mindre komplexa affärer. Dessa avtal signeras inte längre av Dstny, utan enbart av kund, vilket ger snabbare hantering. När kunden signerat med BankID skickas bekräftelse och slutdokument automatiskt till både säljare och kund. **3. Forecast** Vid skapande av avtal behöver ni nu ange en forecast för när affären förväntas bli klar och signeras. Det här är ett gemensamt verktyg för er som partner och oss på Dstny, som ger bättre överblick, tydligare planering och enklare uppföljning - så att vi tillsammans kan driva affärerna framåt och lyckas ännu bättre. **4. Månadsprovisioner och förbättrade kontroller** Från och med februari hanterar MySales också löpande månadsprovisioner, vilket ger en snabbare, mer tillförlitlig och transparent process framåt. Vi har dessutom förbättrat valideringen av organisationsnummer för att skapa tryggare kontroller vid skapande av avtal. **5. Digital fakturering** Slutligen tas postfaktura bort och faktura via post erbjuds inte längre. Välj istället e-postfaktura eller e-faktura. > Har du frågor om uppdateringarna eller behöver stöd i MySales? **Kontakta din PAM för hjälp.** --- ### Partner Success - en ny era för vårt partnersamarbete Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/partner-success-en-ny-era-f%C3%B6r-v%C3%A5rt-partnersamarbete Updated: 2026-02-18 Dstny lanserar Partner Success - en satsning som stärker partners med rätt stöd, kompetens och verktyg för tillväxt, långsiktigt värde och kundnöjdhet. På Dstny vet vi att vår framgång bygger på våra partners framgång. Därför arbetar vi ständigt med att utveckla våra processer, våra roller och vårt sätt att stötta er. Nu tar vi ett nytt steg i den riktningen: vår tidigare avdelning **Customer Success** byter namn till **Partner Success (PS)**. Det är mer än bara ett namnbyte - det är ett tydligt ställningstagande för hur vi vill arbeta. Partner Success speglar vårt fokus: att hjälpa er som partner att lyckas ännu bättre, att växa och att skapa långsiktigt värde för era kunder. * * * #### **Varför gör vi denna förändring?** När vi pratar om framgång handlar det inte enbart om kundresan, utan lika mycket om partnerresan. Vi vill visa att ni alltid är i centrum. Genom att omdefiniera Customer Success till Partner Success blir vårt uppdrag tydligare: **vi är här för er, era behov och era affärer.** Partner Success-teamet kompletterar våra **Partner Account Managers (PAM)**. Tillsammans bildar vi ett starkt stöd för er - med tydliga roller men ett gemensamt mål: att skapa tillväxt, minska churn och utveckla hållbara kundrelationer. * * * #### **Rollfördelningen - så samverkar vi med er** - **PAM (Partner Account Manager)** - ansvarar för den kommersiella sidan. De paketerar våra tjänster, skapar affärsmöjligheter och hjälper till att stänga affärer. - **PS (Partner Success)** - fokuserar på det tekniska och utbildande. Vår roll är att höja er kompetens, stötta i leveranser, och säkerställa att ni har de verktyg ni behöver för att skapa maximalt kundvärde. Genom att kombinera PAM:s affärsdriv med PS:s tekniska kunskap och utbildande insatser får ni ett mer komplett stöd - en modell där vi kan hjälpa er på både kort och lång sikt. * * * ### Våra Partner Success-superstars Bakom Partner Success står tre engagerade medarbetare som tillsammans utgör hjärtat i vår satsning: - **Iljas** - Med hela 15 år på Dstny är han en institution i sig. Iljas är känd för sin stabilitet och förmåga att alltid ha koll på detaljerna. När han inte stöttar partners hittar man honom gärna vid ett av sina hemliga fiskeställen, där det ryktas att varje kast ger napp. - **Cissi** - Sedan fyra år tillbaka har Cissi stöttat våra partners med struktur, driv och positiv energi. Hon är alltid redo att lösa utmaningar och skapa tydlighet. På fritiden trivs hon bäst i sällskap av sin fyrbenta vän Ninja - en French Bulldog med minst lika mycket karaktär - eller på middagar med nära och kära. - **Krille** - Vår egen naturälskande bamsebjörn. I fem år har han hjälpt både kunder och partners att lyckas med sin expertis och sitt lugn. Utanför jobbet är han lika mycket i sitt rätta element i skogen som i en kunddialog - tänk Roger Pontare i en grävmaskin, så har du bilden klar. * * * #### **Resultatet?** Med Partner Success bygger vi en starkare modell för samarbete. Det är en kombination av affärsmässigt driv, teknisk kompetens och utbildande stöd som tillsammans stärker er position och skapar större värde för era kunder. Det här är bara början. Vi ser fram emot att fortsätta utvecklas tillsammans med er, att dela kunskap, att växa sida vid sida - och att vara det stöd ni behöver för att ta nästa steg i er resa. * * * 👉 Vill du boka ett möte med din Partner Success-kontakt? **[Klicka här](https://meetings-eu1.hubspot.com/therese-andersson2)** --- ### Partneruppdatering: Prisjusteringar, nätutbyggnad & tjänsteförbättringar Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/partneruppdatering-prisjusteringar-n%C3%A4tutbyggnad-tj%C3%A4nstef%C3%B6rb%C3%A4ttringar Updated: 2025-10-01 Dstny uppdaterar priser, stärker 5G-täckning, inför tydligare fakturering och lanserar nya AI-tjänster. Läs mer om förändringar för internationella nummer, Call2Abroad, mobilt bredband och tredjepartstjänster. #### På Dstny arbetar vi kontinuerligt för att leverera tillförlitliga tjänster och samtidigt vara helt transparenta. I denna uppdatering vill vi informera om viktiga förändringar kring prissättning, nätutbyggnad och förbättringar i produktportföljen som träder i kraft under de kommande veckorna. * * * #### **📊 Prisuppdateringar & justeringar** Under en period har vissa produkter och tjänster inte fakturerats korrekt. För att säkerställa rättvisa och tydlighet kommer vi framåt att uppdatera och ta betalt för dessa tjänster. Vi har även gjort nödvändiga prisjusteringar och uppdaterat prisinformationen. * * * #### **🌍 Internationella nummer** Vi har genomfört en fullständig inventering av internationella nummer för att säkerställa korrekt fakturering. Från och med **1 oktober** kommer berörda kunder att få sina fakturor justerade så att trafik- och månadsavgifter speglar faktisk användning. * * * #### **📶 Utbyggnad av 5G** September innebar en viktig milstolpe i vår nätutbyggnad. 5G täcker nu: - **90 % av Sveriges yta** - **99,9 % av Sveriges befolkning** Detta innebär snabbare och stabilare uppkoppling för kunder - inte bara i städer och tätorter, utan även i fjäll, skog, skärgård och på landsbygden. 5G är nu lika heltäckande som 4G och erbjuder dessutom bättre prestanda inomhus och i glesbefolkade områden. * * * På grund av ökade internationella operatörskostnader och behov av marknadsanpassning justerar vi prisstrukturen för Dstny Operatör från och med **1 november**. Den nya strukturen innebär: - Samma pris för fasta och mobila samtal - Justerade paketpriser för Norden och EU+ - Roamingpriser förblir oförändrade *Kunder med specialavtal hanteras självklart individuellt.* * * * #### **🤝 Omförhandlingar & AI-tjänster** Vi ser stor potential i våra nya AI-tjänster - särskilt genom **AI Assistant Try & Buy-erbjudandet**. Tillsammans med er är vårt mål att höja konverteringsgraden till **3-5 % av alla omförhandlade användare**, vilket skulle ge en tydlig intäktsökning både för våra partners och för Dstny. För att vara konkurrenskraftiga justerar vi även, från och med **1 oktober**, mandatet för hur långt man kan gå ned i pris vid omförhandlingar. Vi är medvetna om att vår UC-portfölj och nuvarande prisnivå bidragit till visst tapp i MRR. Samtidigt har vi fått värdefull återkoppling från er som visar att vår prissättning i stort sett har varit korrekt - i vissa fall till och med något för låg. * * * #### **📑 Administrativa & expressavgifter** Vi har gått igenom administrativa och expressavgifter och kommer att uppdatera prislistan. Vi är medvetna om att vi har slarvat på detta område och vill vara tydliga med att vi framåt kommer vara noggrannare. Målet är att göra rätt från början och säkerställa bästa möjliga leverans till kund samt stöd till våra partners. Den uppdaterade prislistan publiceras i **MySales under oktober**. * * * #### **🔗 Tredjepartstjänster** För att säkerställa korrekt värde och minska intäktsläckage inför vi en mer konsekvent prissättning och fakturering av integrationer (t.ex. TeleQ, Zisson, Puzzel, Genesys) samt tjänster som **ID-Kollen** och **Kalix24**. Berörda kunder kommer att informeras senast **15 oktober**. * * * #### **📡 Migration av mobilt bredband** Som en påminnelse: för att förenkla vår portfölj och öka kundnöjdheten migreras alla tidigare abonnemangsformer för mobilt bredband automatiskt till våra nya, mer attraktiva paket från och med **1 oktober**: - **80 GB - 279 SEK** - **750 GB - 499 SEK** Dessa förändringar speglar vårt åtagande att vara transparenta, konkurrenskraftiga och ständigt utvecklas. Genom att uppdatera prissättning, bygga ut nätet och förfina vår tjänsteportfölj kan vi tillsammans ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen - och stärka värdet för våra partners. **[Se bifogad fil för att se den nya priserna](https://www.dstny.se/hubfs/Uppdaterade%20internationella%20samtalspriser.pdf)** --- ### Pipedrive - Dstny Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/pipedrive-dstny-conversational-intelligence Updated: 2026-04-14 With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Pipedrive. With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to Pipedrive. Each summary is added as a Note on the person (contact) and, when possible, also linked to the relevant Deal. Optionally, DCI can create a Pipedrive Activity so your team can see the meeting in the activity timeline. #### **Getting Started** **Prerequisites** - Admin or user access in Pipedrive to authorize apps via OAuth. - Access to Dstny Conversational Intelligence with permission to manage integrations. - Best Practice: Ensure people in Pipedrive have an email (preferred) or phone set for reliable matching. **Connect Pipedrive and Dstny Conversational Intelligence** 1. In DCI, go to Settings > Integrations > Pipedrive. 2. Click Connect. You will be redirected to Pipedrive. 3. Log in and allow Dstny Conversational Intelligence to create notes and activities. 4. Once redirected back, DCI will show as Connected. If you have multiple Pipedrive accounts, make sure you authorize the correct one. #### **How it Works** 1. Process: After your meeting ends, DCI generates an AI summary. 2. Matching: DCI matches participants to Pipedrive Contacts. 3. Creation: A Note (and optionally an Activity) is created in Pipedrive. 4. Timing: Syncing usually happens within a few minutes of the meeting's conclusion. **What is Created in Pipedrive?** **Pipedrive Note (HTML):** Includes meeting name, participant list, a link to the DCI recording/transcript, manual notes, and the full AI summary. **Pipedrive Activity (Optional):** If your DCI conversation type matches an existing Pipedrive Activity Type name, DCI creates an activity with the meeting name as subject, the AI summary as description, and details linked to person/deal including duration and due date. If the Activity Type cannot be found or permissions don't allow activity creation, DCI will still create the Note but may skip the Activity. #### **Using the Integration** **Where to find the summary** - On a Person: Open the Person record > Notes section (or timeline). - On a Deal: Open the Deal record > Notes section. - Activity: Open the Person or Deal > Activities tab/timeline. #### **Data Mapping** **Person (Contact) Matching** - Primary (Email): DCI searches in Pipedrive based on the participant's email address. - Fallback (Phone): If no email match is found, DCI searches for a matching phone number. - If no person is found: DCI can create a new Person in Pipedrive using name, email, and phone from the DCI participant. Note Linking (Person + Deal) - The note is always linked to the matched Person record. - If the meeting is already connected to a Pipedrive deal within DCI, the note is linked directly to that deal. Otherwise, DCI attempts to link to the person's most recently created deal. **Activity Type Mapping** DCI uses your meeting's conversation type name (e.g., "Demo" or "Discovery Call"). If a Pipedrive Activity Type exists with the exact same name, DCI will use it to create the activity. **If no match exists, DCI will skip creating the Activity but the Note will still be created and linked as usual.** #### **Troubleshooting** **No note appears** - At least one receiver must match a Pipedrive Person by email or phone. If the receiver has neither, DCI cannot perform the match. - The summary may still be processing. Wait a few minutes and refresh the Person or Deal page in Pipedrive. **Note is on Person but not on Deal** - The person may have no active or historical deals in Pipedrive. - The meeting wasn't linked to a specific deal, so DCI couldn't confidently attach it. Open the Person record and verify there is an associated Deal. **Activity is missing** - There is no Pipedrive Activity Type that matches your DCI conversation type name exactly. - Your Pipedrive account may have insufficient permissions to create activities. - Fix: Create or rename an Activity Type in Pipedrive to match your DCI conversation type, then reconnect Pipedrive. **Wrong person matched** - Usually due to duplicate people or shared phone numbers in Pipedrive. Ensure email and phone values are unique and prioritize email-based matching. **Integration stopped working** - The OAuth access token may have expired or been revoked. Disconnect and reconnect Pipedrive within DCI settings. What to send to Support - The DCI session link (or session ID). - The presenter's email. - 1-2 participant emails/phones expected to match Pipedrive. - Links to the Pipedrive Person/Deal where you expected the note/activity. **Disconnecting** 1. In DCI, navigate to Settings > Integrations > Pipedrive. 2. Click Disconnect to revoke access. Note: Any notes or activities already created in Pipedrive will remain as historical records and will not be deleted if you disconnect the integration. **Security & Privacy** - OAuth 2.0 Authentication: DCI uses OAuth to connect to Pipedrive, meaning we never see or store your Pipedrive password. - Encrypted Data Transfer: All communication between DCI and Pipedrive is encrypted using HTTPS. - Secure Token Storage: Your access tokens are encrypted and stored securely within our infrastructure. - Data Sovereignty: Pipedrive only receives the summary text and a link back to DCI. Your actual meeting recordings and transcripts stay securely stored in Dstny Conversational Intelligence and are never sent to Pipedrive. --- ### Produktblad - Bordstelefoner Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/produktblad-bordstelefoner- Updated: 2025-10-22 Bordstelefoner Produktblad (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Produktöversikt - Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/produkt%C3%B6versikt- Updated: 2026-07-28 Kort introduktion till produkterna och licensnivåerna **Målgrupp:** Partners som säljer och supporterar Dstny Conversational Intelligencekunder **Syfte:** Kort introduktion till produkterna och licensnivåerna, inte en fullständig funktionslista * * * Dstny Conversational Intelligence är samlingsnamnet för Dstnys produkter som spelar in, transkriberar och analyserar kundens samtal och möten med AI, så att kundens medarbetare kan fokusera på konversationen istället för att föra anteckningar. Portföljen består av en fullicens (Dstny Copilot) och tre lättare kanalspecifika licenser (Call Assistant, Meeting Assistant och Live Meeting Assistant). Nedan hittar du en kort beskrivning av varje licens. * * * ### Dstny Copilot - fullicensen Dstny Copilot är den fullständiga licensen och täcker alla kanaler: både telefonsamtal och möten (endast digitala, fysiska kräver tillägg av Live Meeting Assistant). Utöver inspelning och transkribering ingår: - AI-genererade insikter: sammanfattningar, actionpunkter, beslut, sentiment och nyckeltal. - Tillgång till dashboard och insikter över konversationerna. - Ask Dstny Copilot - sökfunktion där användaren kan ställa frågor i vanligt språk och få svar baserat på konversationerna, med hänvisning till källorna. - Möjlighet att bygga egna, anpassade AI-agenter (custom AI agents). - Beroende på roll: möjlighet att se kollegors konversationer, inte bara sina egna. Allt ovan ingår automatiskt i licensen - det finns inget separat tillägg att aktivera för dashboard, insikter eller Ask Dstny Copilot. * * * ### Call Assistant, Meeting Assistant och Live Meeting Assistant - kanallicenserna De tre "Assistant"-produkterna är lättare, kanalspecifika licenser. Varje kanal spelas in, transkriberas och analyseras på samma sätt som med Copilot, men användaren ser bara sina egna konversationer - ingen dashboard över hela organisationen och ingen insyn i kollegors konversationer. Ask Dstny ingår även på Assistant-licenserna. Skillnaden är omfånget: en Assistant-användare kan bara ställa frågor om och få svar baserat på sina egna konversationer, aldrig organisationens som helhet. ### **Call Assistant** Spelar in och analyserar kundens telefonsamtal. Inspelningen är automatisk (standard) och sker i bakgrunden när ett samtal kopplas via kundens telefonilösning - det finns inget alternativ för manuell start/stopp. Det är Dstny, inte partnern, som sätter upp och aktiverar själva inspelningslösningen för kunden. **Bra att veta** Från och med Q3-Q4 2026 byter Dstny den bakomliggande inspelningslösningen för nya kunder och befintliga progressivt telefonsamtal till en SIPREC-baserad lösning, som ersätter den tidigare lösningen (Tollring). Det ger snabbare inspelningar i portalen (de dyker upp nästan direkt) och stereoinspelning - samtalets båda parter spelas in på separata kanaler, vilket förbättrar transkriberingens kvalitet. Manuell inspelning är inte ett alternativ, men det går att aktivera pausa/återuppta-funktion för inspelningar, samt en funktion som informerar den som ringer upp att samtalet spelas in och ger dem möjlighet att välja bort inspelning. ### **Meeting Assistant** En mötesbot som automatiskt ansluter till kundens digitala möten i Teams, Zoom, Google Meet eller Webex, ofta kopplad till kundens kalender. Boten spelar in och transkriberar mötet. ### **Live Meeting Assistant** Täcker fysiska möten, till exempel ett kundmöte i ett mötesrum där det inte finns någon digital mötesbot att ansluta. Inspelningen sker direkt i webbläsaren under mötet. Vid inspelning kan man välja att dela kamera, skärm och man lägger sedan manuellt till deltagare för att få transkribering korrekt efter möte är avslutat. **OBS!** Licensnivå styr vem som kan se vad. Har en användare en Assistant-licens (Call, Meeting eller Live Meeting) ser bara den användaren sina egna konversationer - oavsett vilka licenser andra i organisationen har. För att flera medarbetare ska kunna se varandras konversationer måste alla de användarna ha Copilot-licens. Det går inte att kombinera en Assistant-licens med någon annans Copilot-licens för att komma åt Assistant-användarens konversationer. Tänk på detta redan när du sätter upp avtal och tilldelar licenser i guide 3 - välj Copilot för användare som ska ha organisationsöversikt, och en Assistant-produkt för användare som bara behöver sina egna konversationer. När användarna har Copilot licens så kan Admins se alla konversationer för organisationen och Team managers se konversationer för sitt team. Detta går att justera i conversation.dstny.ai som admin också. * * * ### **Var loggar användarna in?** Sedan mars 2026 levereras plattformen i en ny version, 2.0, och Dstny håller på att migrera både kunder och partners från den tidigare versionen till den nya. - Ny version (2.0, aktuell): conversation.dstny.ai - Tidigare version (fasas ut): copilot.dstny.se Kontrollera vilken version en specifik kund står på i partner portalen innan du skickar länkar eller hjälper till med inloggning, eftersom inte alla kunder är migrerade ännu. --- ### Release Notes - Copilot & Assistants (26 november 2025) Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/release-notes-copilot-assistants-26-november-2025 Updated: 2026-01-21 Uppdateringar för Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant och Live Meeting Assistant. Uppdateringarna för Insights och Playbook gäller för Dstny Copilot. ## Vi har fokuserat på att förbättra effektiviteten i våra CRM-integrationer, stärka analyskapaciteten i Copilot Dashboard samt förenkla hanteringen i Partnerportalen. Alla uppdateringar för CRM gäller för Dstny Copilot, Meeting Assistant, Call Assistant och Live Meeting Assistant. Uppdateringarna för Insights och Playbook gäller för Dstny Copilot. **Dynamics 365** Det är nu möjligt att pusha summeringar från samtal direkt mot kontaktkort, mappat mot telefonnummer. **Upsales** - Summeringar från samtal kan nu pushas till kontaktkort. - Det är även möjligt att pusha summeringar mot aktiviteter (inklusive summeringar från video- och livemöten). - Matchning sker mot e-postadress och telefonnummer. - Dessutom kan ni nu importera affärsstatusar (Deals) till Insights (Copilot endast). **Pipedrive** - Summeringar från samtal kan nu pushas till kontaktkort. - Det är även möjligt att pusha summeringar mot aktiviteter (inklusive summeringar från video- och livemöten). - Matchning sker mot e-postadress och telefonnummer. - Dessutom kan ni nu importera affärsstatusar (Deals) till Insights (Copilot endast). * * * ### **📊 Uppdateringar av Insights** **Förfinad UX/UI-design** Vår Insights-sektion har fått en omfattande uppdatering! Vi har förbättrat gränssnittet, uppdaterat designen och optimerat prestandan för en snabbare och mer intuitiv analys av era nyckeltal. **Ny funktion: Playbook Data Selector** En ny och kraftfull funktion som gör det möjligt att välja exakt vilken Playbooks-data som ska visas - vilket ger er större kontroll över prestandaanalysen i er dashboard. * * * ### **💬 Övriga uppdateringar** **Konversationslistan (Conversation List Select Box)** Det finns nu en checkruta för varje konversation som gör det enklare att filtrera eller gruppera konversationer, och välja exakt vilka ni vill inkludera när ni ställer frågor till AI Chat. * * * ### **🛠️ Buggfixar** **Meeting Assistant-anslutningsproblem** Vi har åtgärdat ett backend-fel som i vissa fall hindrade Meeting Assistant (tidigare AI Assistant) från att ansluta till möten. * * * ### **Uppdateringar av Partnerportalen** **Schemaläggning av aktiveringsmejl** Vi har uppdaterat tidpunkten för aktiveringsmejl för att bättre stämma överens med avtalets startdatum: - Inga omedelbara kontobekräftelsemejl skickas vid avtalstecknande eller uppsättning av ny kund. - Aktiveringsmejl skickas via ett schemalagt e-postmeddelande kl. **06.00** på avtalets faktiska **startdatum**, vilket möjliggör inloggning först då. - Det finns även möjlighet att manuellt skicka aktiveringsmejl till **alla användare samtidigt**. **Förbättringar i User Management** Det är nu möjligt att ladda upp en **CSV-fil** för att skapa nya användare i bulk. Filen kan innehålla följande fält: **Email, First Name, Last Name, Phone, Extension ID (vid integration), Team och Role.** * * * Vi förväntar oss att dessa förbättringar hjälper er och era kunder att arbeta ännu mer effektivt. De nya funktionerna blir tillgängliga från och med **morgonen den 26 november**. --- ### Release Notes - Dstny Copilot, Meeting & Call Assistant Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/release-notes-dstny-copilot-meeting-call-assistant Updated: 2025-10-14 Utforska de senaste uppdateringarna i Dstny Copilot - inklusive förbättrat kunskapscenter (Academy), granulär delning, nya CRM-integrationer och smartare AI Chat. Funktioner som även gäller för Call Assistant och Meeting Assistant. Lanseras 28 september. ## Senaste funktionerna och förbättringarna i Dstny Copilot som lanseras den 28 september. Den täcker uppgraderingar i kunskapscentret Academy, förbättrad delning av mötesdata, nya CRM-integrationsmöjligheter, smartare AI Chat och förbättrad hantering av delade dashboards. Vissa funktioner gäller även för Call Assistant och Meeting Assistant. **Lanseringsdatum: 28 september** Vi är glada att presentera en rad nya funktioner och förbättringar som gör Dstny Copilot ännu kraftfullare och mer användarvänlig. Här är vad som är nytt: * * * ### 📚 Academy - Förbättrat kunskapscenter (tidigare Library) Library har bytt namn till *Academy* och fått flera uppgraderingar för att ge er bättre kontroll över delad kunskap: - **Personliga mappar och struktur** Möjlighet att skapa, döpa om och hantera egna mappar och undermappar. - **Detaljerad delning och behörigheter** Dela undermappar med specifika kontomedlemmar och ställ in behörigheter som *viewer* eller *editor*. - **Förbättrad raderingsfunktion** När en mapp tas bort rensas nu alla associerade länkar och innehållssnuttar korrekt. * * * ### 🔐 Granulär delning & automatiserade sammanfattningar - **Kontroll över mötesdata** Välj exakt vilka delar av mötesinformationen som ska delas - t.ex. *Timeline*, *Insights*, *Transcript*. - **Automatisk e-post** Möjlighet att aktivera automatiska sammanfattningar som skickas till alla mötesdeltagare för smidigare kommunikation. * * * ### 📊 Delade dashboards - **Markera som favorit** Delade dashboards kan nu stjärnmärkas för snabb åtkomst till era viktigaste vyer. * * * ### 🔗 Ny CRM-integration: Team Tailor En ny integration mot **Team Tailor**, ett ledande CRM-system inom HR och rekrytering, blir tillgänglig. Den öppnar upp nya möjligheter för kunder inom det segmentet. ➡️ **Gäller även för Call Assistant och Meeting Assistant** * * * ### 🤖 AI Chat - Smartare och snabbare AI Chat har förbättrats för att ge ännu bättre stöd vid informationssökning i inspelningar: - **Smarter Follow-ups** AI:n använder all relevant data från din första fråga för att ge djupgående svar på följdfrågor. - **Direkt navigering** Resultaten innehåller nu tidsstämplade länkar till exakt rätt plats i inspelningen - verifiera AI:ns svar direkt. ➡️ **Gäller även för Call Assistant och Meeting Assistant** --- ### Release Notes - MyDstny 9.1.0 Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/release-notes-mydstny-9.1.0 Updated: 2026-02-27 Release Notes - MyDstny 9.1.0 **Releasedatum: 26 mars 2026** Denna version innehåller nya funktioner för effektivare samtalshantering samt flera förbättringar och korrigeringar som ökar tydlighet, stabilitet och användarupplevelse i MyDstny. * * * #### Nya och förbättrade funktioner ### Nya överföringsfunktioner I version 9.1.0 introduceras tre nya funktioner för samtalsöverföring som ger ökad flexibilitet och bättre kontroll i det dagliga arbetet. #### Camp-On Gör det möjligt att överföra ett samtal till en upptagen användare. - Om mottagaren redan är i samtal skapas en personlig kö. - Det överförda samtalet placeras i vänteläge. - När mottagarens pågående samtal avslutas kopplas det väntande samtalet automatiskt fram. Detta säkerställer att viktiga samtal når rätt person utan att behöva ringas upp på nytt. * * * #### Överför till röstbrevlåda Gör det möjligt att direkt överföra ett samtal till mottagarens röstbrevlåda. Detta effektiviserar hantering när mottagaren inte är tillgänglig och ingen köhantering önskas. * * * #### Överföring med förbikoppling av hänvisning Gör det möjligt att överföra ett samtal utan att mottagarens aktiva hänvisningsregler (exempelvis vidarekoppling) tillämpas. Detta ger administrativ och operativ kontroll i situationer där samtalet behöver nå användarens primära anknytning. **Behörigheter och beroenden:** - Överför till röstbrevlåda och förbikoppling av hänvisning aktiveras per användare. - Camp-On styrs per samtal. * * * ### Förbättrad drag-and-drop-överföring Det är nu möjligt att använda drag-and-drop för att överföra samtal direkt från: - Dashboard - Grupp- och kövyer Samtal kan dras och släppas till: - Kontakter - Agenter - Köer - ACD-endpoints Detta ger en snabbare och mer intuitiv samtalshantering, särskilt i operativa miljöer såsom reception och kundservice. * * * #### Åtgärdade problem ### Korrekt uppdatering av samtalspresentation vid övervakad överföring Vid övervakad överföring uppdaterades tidigare inte alltid informationen om ansluten part korrekt om endast numret ändrades. Åtgärd: Logiken för uppdatering av Connected Line Presentation (COLP) har förbättrats så att korrekt nummer alltid visas efter överföring. * * * ### Oavsiktlig 1-timmes utgångstid vid status "Tillgänglig" I vissa fall tilldelades aktiviteten Tillgänglig automatiskt en 1-timmes utgångstid. Åtgärd: Den oavsiktliga tidsbegränsningen har tagits bort. Detta hade ingen påverkan på samtalsstyrning, men förbättrar tydligheten för användaren. * * * ### Förbättrad visning i kalenderns månadsvy Flerdagars- och återkommande händelser visades tidigare inkonsekvent i månadsvyn. Åtgärd: Renderingslogiken har förbättrats för en mer konsekvent och tydlig visning. * * * ### Mobilnummer sätts nu som standard vid SMS Vid SMS till kontakt med flera nummer valdes inte alltid mobilnumret som standard. Åtgärd: Mobilnummer väljs nu automatiskt som standardmottagare när sådant finns registrerat. Detta minskar risken för felaktiga SMS-utskick. * * * ### Återställda snabbåtgärder i gruppens samtalslogg Snabbåtgärder för kända kontakter visades inte korrekt i gruppens samtalslogg. Åtgärd: Funktionen är nu återställd och fullt fungerande. Detta förbättrar arbetsflödet och användarupplevelsen. * * * #### Sammanfattning MyDstny 9.1.0 innehåller förbättringar inom: - Ökad kontroll vid samtalsöverföringar - Effektivare arbetsflöden via drag-and-drop - Förbättrad tydlighet i kalender och status - Stabilare presentation av samtalsinformation - Minskad risk för användarfel vid SMS Versionen är kvalitetssäkrad genom interna tester samt användartester. --- ### Säljpresentationer & produktblad Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/saljpresentationer-produktblad Updated: 2025-11-18 Säljpresentationer & produktblad (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Skapa ärende till Dstny Support Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/skapa-%C3%A4rende-till-dstny-support Updated: 2026-02-18 Skapa ärende till Dstny Support För att säkerställa en så effektiv ärendehantering som möjligt är det viktigt att supportärenden skapas korrekt från början. Alla felanmälningar ska skickas via **e-post till supporten** och **den angivna ärendemallen måste användas**. Mallen säkerställer att vi får in rätt information direkt, vilket minskar behovet av kompletteringar och **förhindrar utdragna handläggningstider**. Kontaktmail till Dstnys Partnersupport är: [partnersupport@dstny.se](mailto:partnersupport@dstny.se) 💌 Felanmälningsmall enligt nedan: **Kund**: **Operatör:** **BCS (vilken plattform SKO eller GBG/STO):** **SN (SNxx):** **Problembeskriving**: **[Beskriv problemet så utförligt som möjligt utifrån dina egna ord, kopiera helst inte in kundens beskrivning.]** **[Exempel: Användare aXXXX har problem att ta emot/ringa samtal från/till [+46104105000](tel:+46104105000), de bemöts av felmeddelande "numret är inte i bruk"/ samtalet blir tyst för A/B-part/bägge / samtalet bryts efter x tid]** **Testade åtgärder:** **[Vilka åtgärder har du/kund/ÅF testat hittills, har man startat om enheter, uppdaterat etc.]** **Hur många användare berör detta fel:** **[En/Fler/Alla]** **Har det fungerat sedan leverans:** **[Är detta något som har fungerat sedan tidigare och slutat fungera eller är detta något som aldrig fungerat?]** **Övrigt**: **[T.ex. har du uppmärksammat någon röd tråd? Tankar eller idéer?]** **Samtalsexempel (skriv nummer i +46xxxxxxxxx - format):** **[Kontrollera tidpunkter och nummer i reports, för att säkerställa att uppgifterna stämmer]** A-Nummer (Inringande nummer): B-Nummer (Mottagande nummer): Datum/tid (ex 20xx-xx-xx xx:xx): (Om kund har flera enheter) Vilken enhet upplevde man problem med?: - Vilket märke/modell av mobil eller mobiler?: - Är problemet kopplat till specifik adress? Om ja, vilken adress: --- ### Skapa avtal, lägga till paket och tilldela licenser Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/skapa-avtal-l%C3%A4gga-till-paket-och-tilldela-licenser Updated: 2026-07-30 Skapa avtal, lägga till paket och tilldela licenser **Målgrupp:** Partners som hanterar Dstny Conversational Intelligence-kunder **Förutsättning:** Kundens konto finns redan och du vet hur du hittar det, se artikeln [Komma igång i Partnerportalen](https://www.dstny.se/partnerhelp/komma-ig%C3%A5ng-i-partnerportalen) * * * För att en kund ska kunna använda tjänsten måste den ha ett giltigt avtal med minst ett paket och tilldelade licenser. Utan detta kommer användarna inte att komma åt tjänsten, oavsett om de finns upplagda som användare eller inte. Den här guiden går igenom hela flödet: skapa avtal, lägga till paket och tilldela licenser. * * * ### Skapa ett nytt avtal 1. Gå till kundens konto och öppna fliken Contracts. 2. Klicka på Create Contract (eller Create Your First Contract om kunden inte har något avtal ännu). 3. Fyll i avtalets namn, t.ex. "Dstny Copilot". 4. Välj SEK som valuta. 5. Ange startdatum - använd samma datum som i kundens MySales-avtal. 6. Välj avtalsperiod - Använd samma period som i kundens MySales-avtal 7. Ställ in att kunden själv får öka (Customer can add licenses). 8. Ange uppsägningstid i dagar (Notice Period), om avtalet har en sådan (90 dagar som standard). 9. Klicka på Create Contract för att spara. ### Lägga till paket Ett nytt avtal har inga paket kopplade till sig än. Ett paket avgör vilken licenstyp kundens användare får: Dstny Copilot (fullicens) eller en av kanallicenserna Call Assistant, Meeting Assistant och Live Meeting Assistant. Se artikeln [Produktöversikt](https://www.dstny.se/partnerhelp/produkt%C3%B6versikt-) för skillnaden mellan dem. 1. Klicka på Add Your First Package (eller Add Package om avtalet redan har paket). 2. Välj vilket paket kunden ska ha. Behöver kunden flera licenstyper - t.ex. Copilot till vissa användare och en Assistant-produkt till andra - lägger du till varje paket var för sig. 3. Ange antal minimum licenser för paketet - samma antal enligt kundens MySales avtal Du kan även ange ett max antal licenser om kund inte ska kunna öka till ett visst antal 4. Ange rätt pris enligt kundens MySales-avtal. Antal licenser och pris kommer på kundens faktura efter kontrakt är startat. 5. Klicka på **Save Package**. ### Tilldela licenser till användare När paketet är skapat kan du börja tilldela licenser till kundens användare. 1. Klicka på Manage Licenses på paketet. 2. Behöver kunden fler licenser, klicka på Add License. 3. Klicka på Assign och välj vilka användare som ska få licensen. Du kan även tilldela licenser på Team/Avdelningsnivå för att automatiskt tilldela licenser till det teamet användarna tillhör Efter tilldelning kan du gå till fliken **Users** för att se en samlad överblick av vilka användare som har vilka licenser. **OBS!** Utan en tilldelad licens kan användaren inte använda tjänsten - även om personen redan finns upplagd som användare hos kunden. **OBS!** Tänk igenom licenstyp per användare, inte bara antal. En användare med en Assistant-licens (Call, Meeting eller Live Meeting) ser bara sina egna konversationer, oavsett vilka licenser andra i organisationen har. Ska flera medarbetare kunna se varandras konversationer, behöver alla de användarna en Copilot-licens istället. ### Se alla avtal för en kund Under fliken Contracts ser du en lista över samtliga avtal för kunden, med: - Status - t.ex. Active. - Start- och slutdatum för avtalsperioden. - Uppsägningstid och eventuellt slutdatum för provperiod. - Ingående paket, kanaler (t.ex. Audio, Video) och produkter. - En förbrukningsindikator som visar hur många av de tilldelade licenserna som används. Har kunden inget avtal ännu, visas ett förslag om att skapa det första avtalet direkt i vyn. ### Se detaljer för ett specifikt avtal Klicka på ett avtal i listan för att se mer information om det, till exempel: - Status, period och uppsägningstid. - Datum för när provperioden går ut. - Vilka paket, kanaler och produkter som ingår. - En genväg till att hantera de licenser som hör till avtalet. * * * ### Nästa steg Läs artikeln [Produktöversikt](https://www.dstny.se/partnerhelp/produkt%C3%B6versikt-) för en kort genomgång av licenstyperna du säljer och supporterar: Dstny Copilot, Call Assistant, Meeting Assistant och Live Meeting Assistant, och regeln för vem som kan se vems konversationer. --- ### SuperOffice - Dstny Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/superoffice-dstny-conversational-intelligence Updated: 2026-04-15 With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to your SuperOffice CRM. With the Dstny Conversational Intelligence integration, you can automatically send AI-generated meeting summaries from DCI to your SuperOffice CRM. Summaries are pushed via a custom script endpoint, enabling your team to access meeting insights directly in the customer profile. #### **Getting Started** **Prerequisites** | Credential / Access | Source | | --- | --- | | SuperOffice API token/key | Generate or retrieve from SuperOffice settings. | | Domain prefix | The subdomain part of your SuperOffice URL (e.g., sod, online1). | | Customer instance identifier | Your unique customer instance name. | | Dstny Access | Permission to manage integrations in Dstny. | #### Connect SuperOffice and Dstny Conversational Intelligence 1. Get your SuperOffice Credentials: Obtain your Domain prefix, Customer instance identifier, and API Token key from your SuperOffice environment. 2. Open DCI: Go to Settings > Integrations > SuperOffice. 3. Enter Credentials: Enter your Domain prefix, Customer instance, and paste your Token key. 4. Connect & Test: Click Connect, then click Test Integration in DCI. You should see a success message. #### **How the Integration Works** | Step | Action | | --- | --- | | Meeting Complete | You hold a meeting/call in Dstny, and the AI summary is generated. | | Data Push | Dstny automatically pushes the complete summary payload to SuperOffice's custom script endpoint. | | Processing & Matching | SuperOffice processes the summary data and associates it with the correct contacts/companies primarily based on email matching. | | Availability | The summary data becomes available inside SuperOffice for your team to review. | #### Summary Content Pushed to SuperOffice Each summary payload includes the following meeting details: - Meeting name - Full AI-generated summary - Start and end dates, and meeting type - Presenter email and participant emails - Recording URL (link to DCI recording) - Location (if available from calendar) #### **Troubleshooting** | Issue | Resolution / Check | | --- | --- | | Test Connection Fails | Ensure Domain prefix is only the subdomain (e.g., online1), Customer instance is correct, and the Token key is valid/active. | | No Summary Appears in SO | 1. Verify connection credentials succeed.2. Check that the meeting has a completed AI summary.3. SuperOffice may still be processing; wait a few minutes. | | Connection Issues | Check SuperOffice service availability and ensure the token hasn't expired or been revoked. | #### **Disconnecting** 1. In DCI, go to Settings > Integrations > SuperOffice. 2. Click Disconnect. Existing summaries remain available in SuperOffice after disconnection. #### **Security & Privacy** | Aspect | Detail | | --- | --- | | Credentials | API tokens are used only for sending summaries. All credentials are stored securely in Meetric. | | Data Transmission | All communication is HTTPS-encrypted. | | Data in SuperOffice | Only essential meeting data is transmitted. Recording URLs are links only (no media is stored in SuperOffice). | #### **FAQ** **Can I choose which meetings sync?** No, summaries sync automatically after each meeting. Admins can disable the integration at any time to stop syncing. **How often are summaries sent?** Immediately after the AI summary is generated. **What if a meeting has no summary?** No data will be pushed to SuperOffice. **Can I edit summaries before they are sent?** No, summaries are automatically generated and sent. **How are participants matched?** SuperOffice's script handles the matching process based on email addresses. --- ### TeamTailor - Dstny Conversational Intelligence Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/teamtailor-dstny-conversational-intelligence Updated: 2026-04-14 With the Teamtailor integration, you can automatically send AI-generated interview summaries from Dstny Conversational Intelligence to the candidate's profile in Teamtailor. With the Teamtailor integration, you can automatically send AI-generated interview summaries from Dstny Conversational Intelligence to the candidate's profile in Teamtailor. Each summary is added as a Partner Result, so your team can review key insights without leaving Teamtailor. **Dstny Conversational Intelligence does not support the Teamtailor Video Service.** You cannot use DCI to record and summarize interviews held directly via Teamtailor's built-in video function. The integration works for interviews recorded using external meeting platforms (MS Teams, Google Meet, Zoom) which are then matched to the candidate. #### **Getting Started** Prerequisites - Admin access in Teamtailor. - A Teamtailor Admin API key (with read/write permissions). - Access to Dstny Conversational Intelligence with permission to manage integrations. You do not need a Partner API key. Dstny Conversational Intelligence handles partner authentication as a Teamtailor tech partner. #### Connecting Teamtailor and Dstny Conversational Intelligence 1. Generate your Public API key in Teamtailor: Go to Settings > Integrations > API keys, click to create a new key and copy it. You will also find your API URL on this page. In most cases, the API URL is [https://api.teamtailor.com](https://api.teamtailor.com/). 2. Open DCI: In your DCI account, go to Settings > Integrations > Teamtailor. 3. Paste your Public API key into the designated field. 4. Click Connect. 5. Test the connection: Click Test Admin API in DCI. You should see a success message. To ensure DCI can match summaries to the correct candidate, verify that your candidates in Teamtailor have an email or phone number set. **How the Integration Works** 1. You run an interview as usual. 2. Dstny Conversational Intelligence records the session and generates an AI summary. 3. DCI matches the candidate in Teamtailor using the candidate's email or phone number. 4. DCI creates a new Partner Result on the candidate's profile in Teamtailor. The Partner Result includes the meeting summary and detailed information. #### **Using the Integration in Teamtailor** 1. After an interview, open the candidate's profile in Teamtailor. 2. Find the DCI card on the right-hand side under Partner Results. 3. Click to expand the card and read the Summary and Details. 4. If enabled, click the Recording link to open the full recording and transcript in DCI. #### **Troubleshooting** **No Partner Result shows up** - Check if the candidate has an email or phone number in Teamtailor. - Verify that the Admin API key in DCI is correct. - Confirm that the API URL is correct. - The summary may still be processing. Refresh the candidate page after a few minutes. **Wrong candidate matched** - Ensure the candidate's email and/or phone number is unique in Teamtailor. **Permissions** - You need Teamtailor admin rights to generate an API key. - Your DCI user must have permission to manage integrations. **Disconnecting** - Go to DCI > Settings > Integrations > Teamtailor and click Disconnect. - In Teamtailor, you can also revoke the Admin API key under Settings > Integrations > API keys. Existing Partner Results will remain on the candidate profile as historical records. **FAQ** **Do I need a Partner API key?** No. Dstny Conversational Intelligence manages the partner credentials. You only need to paste your Admin API key. **What if there are multiple interviews for one candidate?** Each interview generates a separate Partner Result, creating a timeline of interview history directly on the candidate's profile. #### **Data Mapping** **Candidate Matching:** Primary: candidate's email. Fallback: candidate's phone number. **Partner Result Content:** Summary includes the meeting name. Details include meeting name, date and time (in your company's timezone), location, presenter, participants, notes, statistics, and a link to the full recording and summary. #### **Security & Privacy** - The Teamtailor Admin API key is used only to look up candidates in your account. - Dstny Conversational Intelligence uses partner authentication to post Partner Results. - All requests are encrypted over HTTPS; keys are stored securely. --- ### Troligtvis världens första AI SIM med personlig assistent. Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/troligtvis-v%C3%A4rldens-f%C3%B6rsta-ai-sim-med-personlig-assistent Updated: 2026-03-06 Upptäck AI SIM från Dstny - mobilabonnemanget med en personlig AI-assistent som svarar på samtal, sammanfattar möten och hjälper dig att aldrig missa en möjlighet. ## Dstny lanserar nu AI SIM - ett mobilabonnemang med en personlig assistent som hjälper användaren att hantera samtal, möten och uppföljning automatiskt. Syftet är enkelt: attgöra mobilabonnemanget till något som skapar konkret värde varje dag, inte bara uppkoppling - vara effektiv med din tid. När användaren inte kan svara tar den personliga assistenten över, identifierar vem som ringer, förstår syftet med samtalet och skickar en tydlig sammanfattning via e-post. Den personliga assistenten kan även delta i möten, transkribera samtal och leverera strukturerade sammanfattningar som gör det enklare att följa upp och hålla koll på vad som beslutats. För kunder innebär AI SIM med personlig assistent - nu får varje medarbetare mer tid tillbaka, dvs färre avbrott, mindre administration och bättre struktur i arbetsdagen. Förpartners innebär det en tydlig möjlighet att addera värde i mobilaffären och skapa nya samtal kring hur telefoni kan bidra till ökad produktivitet. Viktigast är ändå att du säljer det som ett SIM kort. **Bonusen är att du kan ges tre möjighetet till merförsäljning / upsell:** - Mer surf på SIM, dvs gå från 7GB till 30GB eller Unlimited - Uppgradera till Call Assistant eller komplett Meeting Assistant eller till Copilot - Upsell, genom att användarna fått prova på en personlig assistent kan det bli lätt att att presentera värde med en Voice Agent såsom en receptionist eller en service desk agent. AI SIM positionerar telefoni som något mer än bara uppkoppling - det blir en intelligent assistent som hjälper användaren att hålla fokus och inte missa viktig information. Ett enkelt budskap att ta med till kund: när du inte kan svara, tar din personliga assistent över. **Positionering för partner** AI SIM är ett tydligt steg från traditionell telefoni till intelligent kommunikation. Lösningen passar särskilt väl för: - Säljdrivna organisationer - Konsult- och tjänsteföretag - Företag med högt mötes- och samtalsflöde **Säljbudskap** - När du inte kan svara, tar din personliga assistent över - Möten dokumenteras automatiskt - Mobilabonnemanget blir en aktiv del av arbetsdagen **Nästa steg för partners** - Säkerställ att säljteamet känner till AI SIM:et som ger dig en personlig - Identifiera befintliga kunder med behov av bättre uppföljning och mötesstöd - Använd AI SIM som en värdehöjande upsell i mobilaffären För frågor, material eller demo ta kontakt med din Partner Account Manager. --- ### Uppdateringar i standard-Template för leverans av växlar Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/uppdateringar-i-standard-template-f%C3%B6r-leverans-av-v%C3%A4xlar Updated: 2025-12-09 Updates to Dstny's standard PBX template: nya användargrupper, GDPR-säkra hänvisningar och rekommendationer för befintliga växlar. Läs mer om förändringarna här. ## Förenklad konfiguration och nya GDPR-säkra hänvisningar Som ett led i vårt arbete med att förenkla leveranser och samtidigt stärka dataskyddet i våra tjänster inför vi nu flera viktiga uppdateringar i Dstnys standard-Template för växelleveranser. Syftet är att göra konfigurationen smidigare, minska administrationen och säkerställa att våra lösningar följer gällande GDPR-krav - särskilt principen om dataminimering. * * * ### **Nya användargrupper för en smidigare leverans** För att underlätta onboarding och den dagliga hanteringen av användare har flera nya användargrupper lagts till i standard-Templatet. En av de mest betydelsefulla nyheterna är ***Alla favoriter***, som automatiskt lägger till alla kollegor som favoriter i mobilappen och MyDstny. Detta gör det enklare för användare att snabbt nå rätt person. Vi har även infört fler valmöjligheter kopplade till hänvisningar och funktionen ***samtal väntar*.** Funktionen kan nu aktiveras separat för fastnäts- och mobilnummer, eller för båda samtidigt. En ny inställning gör också att användarens mobilnummer automatiskt visas när hänvisningen "Ej tillgänglig" används. Gruppen ***Hänvisningsadmin*** är ytterligare en nyhet som ger utvalda användare möjlighet att uppdatera kollegors hänvisningar direkt i växeln. Det skapar större flexibilitet i organisationer där flera personer ansvarar för samtalshanteringen. * * * ### **Uppdaterade standardhänvisningar - i linje med GDPR** För att säkerställa att systemet följer GDPR har vi sett över samtliga standardhänvisningar. Hänvisningar som innehåller eller antyder personliga eller känsliga uppgifter - exempelvis sjukdom eller VAB - har tagits bort. #### **Kvar finns ett urval av neutrala, arbetsrelaterade statusar:** - Tillgänglig - Möte - Möte - även mobilnummer - Upptagen - Stör ej - Ej tillgänglig - Strax tillbaka Dessa alternativ upprätthåller växelns funktionalitet samtidigt som de skyddar användarnas integritet och säkerställer korrekt hantering av personuppgifter. * * * ### **Rekommendation för befintliga växlar** Även om ändringarna införs automatiskt i nya leveranser rekommenderar vi att befintliga installationer ses över. Om hänvisningar som "Sjuk", "VAB" eller andra personliga statusar används bör dessa tas bort eller ersättas med neutrala alternativ. På så sätt säkerställs att personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och att växeln följer bästa praxis. * * * ### **Behöver du hjälp?** Om du har frågor kring dessa uppdateringar eller behöver stöd i arbetet, kontakta oss - vi hjälper gärna till. --- ### Webinarier Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/webinarier Updated: 2025-10-16 Se tidigare och kommande webinarier om AI-tjänster, telefoni och kundkommunikation. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Core 5.7.4 / 6.0.0 Admin API Migration Guide for Partners Source: https://www.dstny.se/partnerhelp/core-5.7.4-/-6.0.0-migration-guide-for-partners Updated: 2026-04-08 Admin API upgrade ## This article explains the required updates for partners and API integrators when upgrading to Core 5.7.4 and preparing for Core 6.0.0. Core 5.7.4 will be released on 24 February 2026 and introduces important security improvements and API restructuring. Several legacy methods are now deprecated and will be removed completely in Core 6.0.0. **API Migration Guide - Core 5.7.4** *Partner action required ahead of Core 6.0.0* ⚠️ Legacy authentication methods and deprecated APIs will be permanently removed in Core 6.0.0, expected October 2025. Partners using affected APIs must migrate before then. This guide covers what is changing, who is affected, and what action is required. **All partners** = Changes that affect everyone using Dstny APIs **Whitelabel partners only** = Changes that only affect Admin API access * * * **1. User Ticket API - new secure ticket creation [All partners]** The method for creating Bearer tokens (User API tickets) has been updated in Core 5.7.4. *What changed* Previously, Bearer tickets could be created by MD5 hashing the user password. This method is now deprecated and replaced with a new secure method that: - Uses username and password directly - Supports 2FA (two-factor authentication) if enabled for the user - Works for all User API calls ⚠️ Password-based ticket creation via MD5 will be removed in Core 6.0.0. If your integration creates tickets this way, you must update it. *How to create tickets going forward* - Manually in the Core portal at bc.dstny.se - Via the updated User Ticket API - see [User API documentation](https://www.dstny.se/hubfs/user-api.html) for details *How to check if you are affected* Core 5.7.4 adds audit log fields that identify deprecated usage. Look for ticketType: "password_based" in your audit logs - this indicates your integration is still using the deprecated method. * * * **2. MD5 signing replaced with HMAC-SHA256 [Whitelabel partners only]** Admin API authentication has been updated. The legacy MD5-based signature has been replaced with a stronger signing method based on OAuth 1.0 (RFC5849). *What changed* | Area | Legacy method | New method | | --- | --- | --- | | Algorithm | MD5 | HMAC-SHA256 | | Secret format | Hex string | Base64 encoded (RFC4648) | | Replay protection | Limited | Timestamp + nonce | *Ticket compatibility* Existing API tickets can still be used, but you must: - Update your signing implementation to use HMAC-SHA256 - Ensure the new Base64 secret format is used (not the legacy hex format) - Ideally revoke and recreate tickets after upgrading ⚠️ Legacy MD5 signing will be removed in Core 6.0.0. Admin API calls using MD5 signatures will stop working. *How to check if you are affected* In Core 5.7.4 audit logs, look for ticketType: "noauth_token" - this indicates MD5 signing is still in use. ℹ️ See the [Admin API documentation](https://www.dstny.se/partnerhelp/dstny-core-admin-api-user-api) for full details on building the HMAC-SHA256 authorization signature, including code examples in Java, C# and Python. * * * **3. User Admin API replaced by three new APIs [Whitelabel partners only]** The legacy User Admin API has been split into three separate APIs in Core 5.7.4: - **User Administration API** - handles user management - **Bulk User Administration API** - handles bulk operations - **User Secret API** - handles passwords, PINs and device secrets ⚠️ The legacy User Admin API is deprecated from Core 5.7.4 and will be removed in Core 6.0.0. *3.1 User Administration API* User management moves to the new User Administration API. Key changes: - Passwords and PINs are no longer part of user objects - they have moved to the User Secret API - The following fields have been removed or changed: - field1-field6 replaced by dirFields - resetPassword no longer supported - callRecordingAgentDesktop removed - pincode moved to User Secret API - password moved to User Secret API - thirdPartyPhone replaced by thirdPartyPhoneType - The two legacy user listing methods have been merged into a single List users method *3.2 Bulk User Administration API* - Bulk user operations have moved to the new Bulk User Administration API - The ResetPassword column is no longer included in CSV exports - Only the full-view CSV format is supported *3.3 User Secret API* Passwords, PINs and third-party device secrets are now managed via the User Secret API: - Secrets can only be set, never read back - Only clear-text password format is supported - legacy MD5 password format is removed - When creating a new user, a password is automatically generated by the system * * * **4. How to identify deprecated API usage** Core 5.7.4 adds new fields to the audit log to help you identify if your integration is still using deprecated methods: | Field | Value | Meaning | | --- | --- | --- | | ticketType | noauth_token | Deprecated MD5 signing in use | | ticketType | password_based | Deprecated password-based ticket creation in use | | deprecated | {"forRemoval":true,"since":"5.7.4"} | A deprecated API endpoint was called | Make sure no [deprecated calls](https://www.dstny.se/partnerhelp/apis-deprecated-and-scheduled-for-removal-in-core-6.0.0) remain in your integration before Core is upgraded to 6.0.0. * * * **Partner checklist before Core 6.0.0** [All partners] Update ticket creation to the new User Ticket API method - remove any MD5 password-based ticket creation [Whitelabel] Replace MD5 signing with HMAC-SHA256 in all Admin API requests [Whitelabel] Migrate from the legacy User Admin API to the new User Administration, Bulk User Administration and User Secret APIs [All partners] Review audit logs for noauth_token, password_based and deprecated flags - confirm no deprecated calls remain * * * ℹ️ Full API documentation: [User API](https://www.dstny.se/hubfs/user-api.html) | [Admin API](https://www.dstny.se/hubfs/admin-api.html) Contact your Dstny partner contact if you have questions about your specific integration. --- ## Operatorstjanster ### Dansk operatör helt integrerad med växeln Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/dstny-danmark Updated: 2026-07-13 Genom att välja Dstny Danmarks egna abonnemang så får ni mobiltelefoni som är helt integrerad med er växel. # Abonnemang i Danmark Genom att välja Dstny Danmarks egna abonnemang så får ni mobiltelefoni som är helt integrerad med er växel. Vill ni ha oss som din Danska operatör så hjälper vi er gärna med detta. Kontakta oss ## Dstny <3 Danmark Genom att välja Dstny Danmarks egna abonnemang så får ni mobiltelefoni som är helt integrerad med er växel. Vill ni ha oss på Dstny som din Danska operatör så hjälper vi er gärna med detta. Vill du jämföra vad det skulle kunna kosta med vår växel tillsammans med olika svenska operatörer så kan du göra det i vår prisindikator. ## Fullt integrerad Att våra danska abonnemang är fullt integrerade betyder att dina danska kollegor är integrerade med Dstnys företagsväxel precis på samma sätt som era svenska användare. Hänvisningar, trafikstyrda samtal, linjestatus, möjlighet till samtalsinspelning med mera blir därmed tillgängligt. De tekniska möjligheterna är precis densamma som om du skulle köpa ett svenskt abonnemang av Dstny, Telenor, Telia, Tele2 etc. ## Våra danska abonnemang För att du som kund ska få generöst med samtalsminuter samtidigt som ni får koll på era utgifter så erbjuder vi fastprisabonnemang med olika mycket data. Våra danska abonnemang har RLAH (Roam like at home) vilket betyder att du kan surfa inom EU och EES som hemma, så länge du inte överstiger det som kallas FUP (Fair Usage Policy). | Data | Pris | | --- | --- | | 10 GB | 157 DKK | | 30 GB | 197 DKK | | 50 GB | 214 DKK | ## Om Dstny Danmark Dstny Danmark hette tidigare ipvision och blev en del av Dstny Group 2021. Dstny Danmark erbjuder telefonilösningar, nätverk, infrastruktur mm till sina kunder. Dstny Danmark har statusen MVNO på TDCs och Telenors nätverk och erbjuder även mobiltelefoni över ett nätverk som är bland de bästa i Danmark. Precis som övriga delar av Dstny så jobbar Dstny Danmark kontinuerligt med säkerhet och driver lösningar för att få avancerad säkerhet på företagsnivå. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Operatörsoberoende växel - byt, behåll eller blanda Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/operatorsoberoende Updated: 2024-06-19 Vår operatörsoberoende molnväxel kan kombineras med alla operatörer. En enda kontaktyta med bla valfri nummervisning samt tillbakaringning. # Operatörs- oberoende Våra växeltjänster är helt oberoende av vilken operatör du väljer. Du kan välja att använda oss på Dstny som operatör eller någon av de andra stora operatörerna. Oavsett så kommer våra tjänster fungera lika bra. Dessutom kan du blanda operatörer inom samma växel. Smidigare än så blir det inte! Kontakta oss ## Fördelar med att vara operatörsoberoende Vi har gjort det enkelt. Med vår lösning kan ni byta och blanda operatör, så som ni behöver. Allt utan att behöva riva upp hela växeln. Vår molnväxel är bäst för er som: Vill ha möjlighet att blanda operatörer Eventuellt vill behålla befintliga operatörer Ska kunna byta operatörer i framtiden Alltid vill kunna använda vår mobilapp Är bundna i avtal men ändå vill byta telefonväxel Vill vara starka i förhandlingar gentemot operatörer ## Valfri nummervisning oberoende av operatör Du kan välja att visa ditt fastnätsnummer från mobilen, oavsett vad du har för operatör. Antingen med så kallad MEX-funktionalitet, som gör din mobil till en fast anknytning i växeln, eller genom att ringa via mobilappen, vilket också kallas tillbakaringning. Vår tillbakaringningsfunktion är speciellt bra för er som vill få ner roamingkostnader. ## Operatörsoberoende företagstelefoni Vi samarbetar med Telia, Tre, Telenor och Tele2. Om ni vill använda någon annan operatör så bjuder vi på alla vidarekopplingsavgifter som uppstår. Vi hjälper er förhandla när det är dags för en ny upphandling, vilket gör det billigare för er då operatörerna är de som betalar för den hjälp vi ger. Vi är stolta över att vi är operatörsoberoende och kan låta uppdraget gå till den operatör som matchar er bäst. ## En enda kontaktyta gör allt mycket enklare Vi hjälper er minimera risken för fel, dubbelarbete och spretiga leveranser. Låt oss vara er SPOC (single point of contact) när det gäller [företagstelefoni](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation). Vi sköter all support och alla era beställningar hanteras av våra supporttekniker. Vi ser till att nya användare hamnar på rätt samlingsfaktura och att all övrig information registreras. Istället för att teckna mobilabonnemanget på ett ställe, växelanknytningen på ett annat och köpa telefonen på ett tredje så får du allt under ett och samma tak, i en och samma leverans. ## Dstny är helt operatörsoberoende och har en färdig infrastruktur mot samtliga stora operatörer i Sverige Detta gör att Dstny kan erbjuda full mobil- och fastnätsintegration med Telia, Telenor, Tele2 och 3. Utöver detta är Dstny också en egen mobil- och fastnätsoperatör i Telenors nät. ### Byt Med Dstnys växel kan man byta mobiloperatör utan att behöva bryta upp hela växeln. ### Behåll Med Dstny kan man gå in i lösningen med befintlig valfri operatör, oavsett bindningstid. ### Blanda Det går att blanda operatörer och org.nr i Dstny-växeln. Oavsett går operatören att integrera med Dstny växel. ## Vanliga frågor om vår operatörsoberoende växel Du kan ha olika operatörer inom en och samma växel. I mobilen kan du ha valfri operatör men om du ska ha MEX-funktionen så måste du ha fastnummer och mobilnummer från samma operatör. Samma person måste alltså ha samma operatör på sitt fastnätsnummer och sitt mobilnummer om MEX ska funka. Men olika personer kan sedan ha olika operatörer inom samma växel. För våra kunder märks ingen skillnad om man blandar operatör i samma växelsystem. För oss som växelleverantör så innebär det att vi sätter en tagg på användaren för att styra samtalet till rätt operatör. Våra tjänster gör så att du kan få tillgång till MEX oavsett operatör, något som har visat sig väldigt fördelaktigt för geografiskt beroende företag där specifik operatör krävs för mobiltäckningen på en viss plats. Alla operatörer funkar i vår växel. Däremot har vi höga krav på att operatörer ska leva upp till de standarder vi själva strävar efter. Är det så att ett samarbete inte fungerar så slutar vi rekommendera denne och i extrema fall slutar vi sälja den operatörens tjänster. Detta för att kunna säkerställa att företag alltid får den bästa möjliga tjänsten från oss. Mobile extension, förkortat MEX, gör så att ett mobilnummer får samma funktionalitet som ett fastnätsnummer i växeln. Det spelar alltså ingen roll om det ringer från/till en mobiltelefon eller en fast telefon. Alla aktörer som riktar in sig mot företag erbjuder MEX. Dock kan aktörer som enbart riktar sig mot den privata marknaden sakna denna funktion. Vi kan supportera vår egna operatör samt de operatörer vi har avtal med. Detta innefattar alla stora och medelstora aktörer på företagsmarknaden. Vi supporterar självklart även alla frågetecken som skulle kunna tänkas komma upp i och med våra växeltjänster. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Tele2 företag - mobil växel och abonnemang Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/tele2-dstny Updated: 2024-12-11 Vill du ha abonnemang från Tele2 med Dstnys företagsväxel? Inga problem, vi hjälper dig! Hos Tele2 får du prisvärda företagsabonnemang. # Tele2 - Dstny Som operatörsoberoende växelleverantör kan vi hjälpa ditt företag med abonnemang från alla stora operatörer i Sverige. Vill du ha abonnemang från Tele2 tillsammans med Dstnys företagsväxel? Inga problem, vi hjälper dig! Kontakta oss ## Dstny <3 Tele2 Dstnys växel är helt operatörsoberoende och fungerar därför lika bra med vilken operatör ni än väljer. Vill ni ha Tele2 som operatör före era [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) så hjälper vi er gärna med detta. Vill du jämföra vad det skulle kunna kosta med vår växel tillsammans med olika operatörer så kan du göra det i vår prisindikator. ## Företagsabonnemang från Tele2 Hos Tele2 får du företagsabonnemang till ett högt värde men med ett lågt pris. I deras abonnemang ingår alltid fria samtal och SMS/MMS inom Sverige och EU/ESS. Deras abonnemang är dessutom redo för 5G. Hos Tele2 hittar du prisplaner som passar alla olika behov. Allt från rörliga prisplaner utan surf inkluderat till fasta prisplaner som har mer eller mindre surf inkluderat. Välj mellan 1 GB, 5 GB, 15 GB, 50 GB eller obegränsad surf. Ring oss på 010-410 51 30 för att få ett prisförslag anpassat efter just era behov. ## Om Tele2 företag Tele2 är en branschledande aktör inom telefonilösningar. Med 25 år i branschen så kan man sin sak och erbjuder både enskilda telefonilösningar och omfattande sammansatta paket för både privatpersoner och företagare. Det är smidigt att ha allt samlat på ett och samma ställe, och Tele2 erbjuder därför heltäckande lösningar för hela företaget. Att som företagare ha en stabil och pålitlig telefonilösning är av yttersta vikt för både kunden och företaget. Tele2 Företag fokuserar på praktiska och långvariga lösningar avsedda för både små och stora företag. I utbudet för företagare så finns bland annat mobiltelefoni, mobila bredband och telefonväxlar. ## Vanliga frågor om Tele2 och dess företagsabonnemang Kostanden för ett företagsabonnemang från Tele2 kan variera mycket beroende på om du väljer en rörlig prisplan eller ett fast pris och beroende på om du vill ha surf kopplat till abonnemanget. Självklart är abonnemang med mer eller obegränsat med surf dyrare än ett abonnemang med lägre surfpott. Dessutom varierar priserna beroende på hur många användare ni är på bolaget. **Ring oss på 010-410 51 30 för att få hjälp med en offert som stämmer in med ditt företag och dina anställdas behov.** Ja, det går att blanda olika operatörer inom samma växeltjänst, när du har din företagstelefoni hos oss på Dstny. Vi är en operatörsoberoende leverantör, så hos oss kan du byta, behålla och blanda operatör efter dina behov. Har du bindningstid kvar på dina abonnemang från Tele2 så går det ändå bra att byta företagsväxel. Vi hjälper dig att flytta in dina befintliga Tele2-nummer in till vår växellösning så kan du fortsätta ringa som vanligt. Tele2 har ett stabilt 4G-nät som kan förse drygt 99% av befolkningen med god täckning. Med hjälp av Tele2s egen täckningskarta kan du se hur operatörens täckning ser ut över Sverige. [Klicka här.](https://www.tele2.se/mobilt/tackning-och-nat/tackningskarta) Tele2 Företag erbjuder en APN-tjänst (access point name) som är företagsspecifikt. Det här är en mobil lösning som innebär att ditt företag blir tilldelat ett specifikt APN-namn som kan konfigureras i mobilnätet från aktören tillsammans med de anställdas olika enheter och modem och pekar på företagets fasta förbindelse. I den företagsspecifika APN-förbindelsen som Tele2 Företag erbjuder sina kunder så behöver abonnenten verifieras och tillåtas tillträde för att få tillgång till ditt företagsnät, vilket gör det möjligt för dig som företagare att få en tydlig överblick över vilka enheter som har tillgång till ditt företags nätverk. Det finns också möjlighet att som kund hos Tele2 Företag få ta del av olika APN-erbjudanden genom att köpa andra tjänster från aktören, mobilt bredband till exempel. Hur dessa erbjudanden är utformade kan variera något beroende på vilka övriga tjänster företaget har köpt, så det lönar sig att jämföra alternativen. Tele2 är idag Sveriges näst största leverantör av mobila tjänster för såväl privatpersoner som för företagare. Aktören har varit aktiv i 25 år och grundades av Jan Stenbeck. Idag är det Christina Stenbeck som för arvet vidare, men visionen är densamma. Man vill nämligen utmana och förbättra villkoren efter kundens behov och önskemål. Tele2 Sverige AB är en del av det börsnoterade europeiska telekomoperatören Tele2 AB. Företaget har en genomsnittlig omsättning som kan mätas upp till drygt 29 miljarder kronor, varav rörelseresultatet uppmättes till drygt 2.1 miljarder kronor. Aktören har vuxit sig stark genom att ständigt utmana gränser och genom att ha ett nytänkande utbud. Idag har Tele2 en räckvidd till 99.9% av Sveriges befolkning. De var först ut med att lansera ett nationellt 4G mobilnät och nu förbereds det för att möjliggöra en smidig övergång till det uppdaterade nätet 5G. Det är föregångaren 4G som ligger till grund för det nya nätet, som ägs av Tele2 tillsammans med Telenor. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telenor Företag - mobil växel och abonnemang Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/telenor-dstny Updated: 2024-12-11 Vill du ha Telenors abonnemang i vår växellösning? Inga problem, vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för ditt företag. # Telenor - Dstny Vill du ha Telenors abonnemang i vår växellösning? Inga problem, vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för ditt företag. Kontakta oss ## Dstny <3 Telenor Dstnys växel är helt operatörsoberoende och fungerar därför lika bra med vilken operatör ni än väljer. Vill ni ha Telenor som operatör för era [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) så hjälper vi er gärna med detta. Vill du jämföra vad det skulle kunna kosta med vår växel tillsammans med olika operatörer så kan du göra det i vår prisindikator. ## Telenors företagsabonnemang Vi kan hjälp er att ta fram abonnemangsformer från Telenor för att passa just ditt företags specifika behov. Oavsett om du letar efter abonnemang med rörliga prisplaner, med fria samtal eller med obegränsad surf så har vi en lösning som passar dig. Det finns företagsabonnemang med en liten eller ingen surfmängd inkluderat för dig som mest har behov av samtalsminuterna. Vi kan även ta fram prisplaner med bestämda surfmängder så som 4 GB, 15 GB eller 50GB. **Kontakta oss på [010-410 51 95](tel:0104105195) så kan någon av våra kunniga rådgivare ta fram prisförslag anpassat efter ditt företags unika behov.** ## Telenor Obegränsat Med Telenors abonnemang Obegränsat får du ett abonnemang som är 5G-ready, Telenor jobbar för fullt för att bygga ut sitt 5G-nät och har 5G i 36 orter i Sverige. Du får surf som ingår i 41 länder, vilket gör att du kan surfa för upp till 100 GB i länder så som USA, Storbritannien och Turkiet, utan extra kostnad. Du kan dessutom få ett extra SIM-kort för data, som du kan ha i din surfplatta eller dator. ## Om Telenor företag Här ska vi ta en närmare titt på företaget Telenor och de tjänster som de erbjuder företagare i Sverige och internationellt. Deras framgång inom kommunikation baseras inte bara på det tidigare monopolet inom Norges gränser utan också på en lång erfarenhet inom branschen då de grundades redan 1855, då som Norges telegrafverk. Telenor företag är samlingsnamnet på de tjänster som erbjuds företagare. Här ingår sådant som uppkoppling till nätet via fiber eller mobilt bredband och mobila växlar. Företaget arbetar ständigt på att förbättra och utveckla sina tjänster samtidigt som de stadigt växer på den internationella marknaden för kommunikation. ## Vanliga frågor om Telenor och dess företagsabonnemang Vi kan hjälpa din med abonnemang som täcker just dina behov. Allt från abonnemang med fria samtal, abonnemang med små surfmängder till abonnemang som har obegränsat mer surf. Vilka priser du som företagare får beror på vilket upplägg ni vill ha samt hur många användare ni är. **Ring oss på 010-410 51 30 för att få hjälp med vilken abonnemangsform som skulle passa ditt företag.** Ja, det går att blanda olika operatörer inom samma växeltjänst, när du har din företagstelefoni hos oss på Dstny. Har du bindningstid kvar på dina Telenorabonnemang så går det ändå bra att byta företagsväxel. Vi hjälper dig att flytta in dina befintliga Telenor-nummer in till vår växellösning så kan du fortsätta ringa som vanligt. Med hjälp av Telenors täckningskarta kan du se hur deras täckning ser ut över Sverige. [Klicka här för att se täckningskartan.](https://www.telenor.se/kundservice/driftinformation/mobiltelefoni-och-mobilt-bredband/mobiltackning-i-sverige/?ef_id=Cj0KCQjwvO2IBhCzARIsALw3ASoiXTmGbXilFrQB-taVxS-DVxf4dXVSFPuQB1gvZREctL7kP5wfRpcaAmZjEALw_wcB:G:s&gclid=Cj0KCQjwvO2IBhCzARIsALw3ASoiXTmGbXilFrQB-taVxS-DVxf4dXVSFPuQB1gvZREctL7kP5wfRpcaAmZjEALw_wcB) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Telia företag - mobil växel och abonnemang Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/telia-dstny Updated: 2024-12-11 För de företag som vill ha Telia som operatör kan vi självklart leverera detta tillsammans med Dstnys växel. # Telia - Dstny Telia är ett företag som de flesta känner igen och är en operatör som används flitigt runt om i Sverige. För de företag som vill ha Telia som operatör kan vi självklart leverera detta tillsammans med Dstnys växel. Kontakta oss ## Dstny <3 Telia Dstnys växel är helt operatörsoberoende och fungerar därför lika bra med vilken operatör ni än väljer. Vill ni ha Telia som operatör för era [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) så hjälper vi er gärna med detta. Vill du jämföra vad det skulle kunna kosta med vår växel tillsammans med olika operatörer så kan du göra det i vår prisindikator. ## Telias företagsabonnemang Telia kan erbjuda flera olika former av abonnemang för företag. Olika personer har olika behov när det kommer till surfmängd och samtalsminuter och Telia har företagsabonnemang för att täcka dessa olika behov. Välj mellan allt från rörligt abonnemang, 15 GB, 40 GB till obegränsad surf. Väljer du en ett abonnemang som går under samlingsnamnet Telia Jobbmobil så ingår även olika Office-appar i surfen, det vill säga, du kan använda dessa utan att din surfmängd påverkas. Deras abonnemang är 5G-ready och du får en rikstäckande täckning av högsta kvalité. **Ring oss på [010-410 51 30](tel:010-4105130) för att få hjälp med vilken abonnemangsform som skulle passa ditt företag.** ## Om Telia företag Telia är ett företag som de allra flesta känner igen. De erbjuder många olika lösningar både för privatpersoner och företag. Telia kan leverera mobiltelefoner, mötestjänster, digitala verktyg, telefoni, bredband och växeltjänst för ditt företag. De har lösningar för dig oavsett om du har ett litet, medelstort eller stort företag. Telias tjänster hjälper dig som företagare att kommunicera på ett effektivt, enkelt och miljövänligt sätt. De var först i världen att lansera 4G och gör nu alla sina företagsabonnemang 5G-ready. ## Om Telias företagsabonnemang och andra tjänster Telia är Sveriges äldsta och största teleleverantör. Företaget har funnits sedan 1853, då det grundades som ett statligt verk och myndighet. Under åren har Telia bytt namn ett antal gånger. Vid starten hette de Kongl. Elecktriska Telegraf-Werket och bytte senare till Televerket. I dag heter företaget Telia Sverige AB. Under många år hade Telia monopol på telenätet i Sverige. Det var inte ett lagstadgat monopol men under en lång tid fanns det helt enkelt inga andra aktörer på marknaden som kunde mäta sig med Telia. Under 1980-talet började flera andra aktörer dyka upp på marknaden och Telia var inom kort inte ensamma på marknaden. I dag är Telia fortfarande en av de mest omtyckta och populära företagen inom telefoni och bredband. De har ett stort och väl utbyggt nät över hela Sverige. Idag har de ca 6000 medarbetare som arbetar för Telia. Telia har många olika upplägg för företagsabonnemang. Vi på Dstny kan hjälpa dig med allt från rörliga prisplaner till fasta prisplaner med förutbestämd surf. Telia Jobbmobil 15GB, 40GB och Obegränsad surf är tre populära abonnemangsformer. De priser vi kan erbjuda dig och ditt företag beror på hur många användare ni är, samt vad ni har för behov kring surf och samtalsminuter. **Ring oss på 010-410 51 30 för att få hjälp med vilken abonnemangsform som skulle passa ditt företag.** Ja, inom Dstnys växel kan man blanda operatörer, inom samma växelsystem. Något som är extra bra om man har personal med olika behov kring täckning och surf. Ja, vi kan hjälpa er att byta företagsväxel, även om ni har kvar bindningstid på era abonnemang. Då flyttar vi in era nummer i vårt växelsystem och ni kan sedan fortsätta att ringa som vanligt. Vill du veta mer om hur en sådan flytt skulle gå till? Ring oss på 010-410 51 30 så hjälper vi er vidare. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Travel Pass Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/travel-pass Updated: 2025-07-24 Detta är en tjänst som hjälper dig att hålla koll på din surf när du är ute och reser. Du kan köpa en förbestämd surfvolym till en engångskostnad. # Travel Pass Travel Pass är för dig som ska ut och resa och vill kunna hålla koll på dina surfkostnader. Tjänsten ger dig möjlighet att beställa en förbestämd surfvolym till en engångskostnad som du kan använda utomlands, i en utvald zon. Kontakta oss ## Förbestämd surfvolym Detta är en tjänst som hjälper dig att hålla koll på din surf när du är ute och reser. Travel pass ger dig möjlighet att beställa en förbestämd surfvolym, till en engångskostnad, som du kan använda utomlands i en utvald zon. Vi erbjuder olika paketeringar beroende på vilken zon du kommer att befinna dig i. När giltighetstiden för Travel Pass har gått ut eller när surfmängden är förbrukad så kopplas tjänsten automatiskt bort. 14 dygn efter att du har aktiverat ett Travel Pass så kan du välja att aktivera en ny period om så skulle behövas. ## Automatiska sms Tjänsten känner av när din telefon befinner sig i utlandet och du får då ett automatiskt sms gällande Travel Pass. I meddelandet finns information om kostnad, vilken surfvolym som gäller för din zon, samt antal dagar paketet gäller. Genom att svara på sms:et så aktiverar du tjänsten. När surfmängden är förbrukar eller aktiveringstiden har gått ut så stängs tjänsten automatiskt av. ## Du kan aktivera tjänsten redan innan du åker Du kan även välja att införskaffa tjänsten redan innan du reser, då aktiveras tjänsten automatiskt när du väl befinner dig i den zon som just ditt valda surfpaket är giltigt för. Från det att du köpt tjänsten ligger den latent i ett år framöver. Därför är det viktigt att du inte införskaffar tjänsten mer än 12 månader innan du ämnar nyttja den. För att beställa Travel pass innan du reser kan du kontakta [support@dstny.se](mailto:support@dstny.se). ## Zoner och priser | Surfmängd | Giltighetstid | Pris | Länder som ingår | | --- | --- | --- | --- | | 10 GB | 14 dygn | 279 SEK | Australien, Kina, Färöarna, Hongkong, Macao, Malaysia, Myanmar, Montenegro, Nordmakedonien, Sydkorea, Serbien, Singapore, Schweiz, Taiwan, Thailand, Turkiet, Storbritannien, USA och Bosnien och Hercegovina. | | Surfmängd | Giltighetstid | Pris | Länder som ingår | | --- | --- | --- | --- | | 5 GB | 14 dygn | 279 kr | Albanien, Gibraltar, Bangladesh, Belarus, Brasilien, Kanada, Colombia, Japan, Mexiko, Nya Zeeland, Pakistan, Ryssland, Sydafrika, Ukraina, Brunei, Kambodja, Georgien, Guatemala, Honduras, Indonesien, Kosovo, Kuwait, Moldavien, Oman, Paraguay, Filippinerna, Puerto Rico, Qatar, Saudiarabien, Förenade Arabemiraten, Uruguay, Vietna och Laos. | | Surfmängd | Giltighetstid | Pris | Länder som ingår | | --- | --- | --- | --- | | 2 GB | 14 dygn | 279 kr | Grönland, Monaco, Andorra, Argentina, Kap Verde, Chile, Egypten, Guernsey, Indien, Isle of Man, Israel, Jersey, Armenien, Bahrain, Costa Rica, Dominikanska republiken, Ecuador, El Salvador, Kazakstan, Marocko, Nicaragua, Panama, Peru och Sri Lanka. | ## Aktivera tjänsten Har du frågor eller vill aktivera en viss zon är du varmt välkommen att kontakta vår support på [support@dstny.se.](mailto:support@dstny.se) Travel Pass är en tjänst som du aktiverar på ditt mobilabonnemang. Vill du läsa mer om Dstnys olika [mobilabonnemang för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang)? [Läs mer om Dstnys mobilabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) ## Vanliga frågor om Travel Pass Tvillingkort får tyvärr inte tillgång till fastpristjänster för roaming, såsom Respass och Dygnspass, även om dessa är aktiverade på huvudkortet. Du kan antingen välja att aktivera Travel Pass redan innan du åker. Då kan du maila vår support på support@dstny.se Du kan även aktivera tjänsten när du är på plats. Travel pass känner av när du är i utomlands och du kommer att få ett automatiskt SMS där tjänsten erbjuds. Genom att svara på SMSet så aktiveras tjänsten. Priset och surfvolymen skiljer sig beroende på i vilken zon du befinner dig. - För zon Världen 1 kostar det 279 kr och du får 10 GB surf. - För zon Världen 2 kostar det 279 kr och du får 5 GB surf. - För zon Världen 3 kostar det 279 kr och du får 2 GB surf Vi rekommenderar dig att deaktivera roaming i mobiltelefonen redan innan du reser iväg utanför i Europa, om du inte har aktiverat Travel Pass i förhand. På så sätt kan appar inte leta efter ny information och du undviker därmed oönskad roaming. Eftersom Röst-roaming fortfarande är aktivt kan ni fortfarande ta emot det SMS vi skickar ut med tips om våra olika fastprislösningar för dataroaming. När ni sedan skickat iväg beställningen av dataroamingpaketet och fått bekräftelse via SMS, då är det ok att aktivera dataroaming igen. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Tre företag - mobil växel med abonnemang från Tre Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/tre-dstny Updated: 2024-12-11 Vill du kombinera Dstnys växeltjänster tillsammans med företagsabonnemang från Tre? Inga problem! Vi är en operatörsoberoende telefonileverantör. # Tre - Dstny Vill du kombinera Dstnys växeltjänster tillsammans med företagsabonnemang från Tre? Inga problem! Vi är en telefonileverantör som har nära samarbeten med alla stora operatörer i Sverige. Kontakta oss ## Dstny <3 Tre Dstnys växel är helt operatörsoberoende och fungerar därför lika bra med vilken operatör ni än väljer. Vill ni ha Tre (3) som operatör för era [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) så hjälper vi er gärna med detta. Vill du jämföra vad det skulle kunna kosta att ha vår växel tillsammans med olika operatörer så kan du göra det i vår prisindikator. ## Företagsabonnemang hos Tre Tre har tagit fram en så enkel lösning som möjligt, ett företagsabonnemang med obegränsad surf i Sverige där samtal och SMS ingår. Dessutom får man tilläggstjänsten 3Världen Företag, en tjänst där surf i 80 länder, runt om i världen, ingår. ## Tre och täckning Tres mobilnät täcker röstsamtal för 98,9% av Sveriges befolkning. Tre var först ut i Sverige med att låta sina kunder uppleva 5G, år 2019, och de håller på att bygga ut nätet över Sverige. Vill du kolla hur Tres täckning ser ut där du befinner dig? Då kan du göra det genom deras egen täckningskarta: [Täckningskarta](https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta) ## Om Tre Tre är ett stort globalt varumärke med flera UMTS-baserade mobilnät och bredbandsleverantörer. Tre är verksamma i bl.a. Sverige, Danmark, Hong Kong, Indonesien, Italien och Storbritannien. Varumärket grundades år 2002 i Hong Kong. Tre i Danmark (Hi3G Denmark ApS) och Tre i Sverige (Hi3G Access AB) har ett gemensamt nätverk som täcker de flesta länderna. Alla Tre-företag är ägda av ett dotterbolag till CK Hutchison, men ägarstrukturen varierar. CK Hutchison Holdings äger majoriteten, på hela 6 st nätverk via Tre-koncernen i Europa, däribland i Österrike, Danmark, Italien, Irland, Sverige och Storbritannien. Alla Tre-märkesnätverk erbjuder 3G och 4G service. I Sverige så delas deras mobilnätverk med Telenor, förutom i städerna Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund och Karlskrona, där de hanterar sina egna 3G-nätverk. Idag förser Tre Sverige ungefär 98,5% av hela den svenska befolkningens mobilnät och i början av 2014 var Tre Sveriges snabbast växande mobiloperatör. ## Vanliga frågor om företagsabonnemang från Tre och andra tjänster Tre har gjort det enkelt för dig som företagare att välja abonnemang. De erbjuder ett företagsabonnemang som inkluderar fria samtal och obegränsad surf. Det pris du kan få beror på hur många användare du har på ditt företag som kommer skaffa abonnemangen. **Ring oss på 010-410 51 30 för att få hjälp med en offert som stämmer in med ditt företags unika behov.** Ja, du kan blanda olika operatörer inom samma växeltjänst när du har oss på Dstny som leverantör. Hos oss kan du byta, behålla och blanda operatör så som du behöver. Ja, vi kan hjälpa dig att byta växellösning, även om du har kvar bindningstid på dina företagsabonnemang hos Tre. Vi hjälper dig flytta över era nummer till vår växellösning så att ni kan fortsätta ringa som vanligt. Har du däremot kvar bindningstid på en annan växellösning kan du komma att behöva betala av den summan. Tres mobilnät täcker röstsamtal för 98,9% av Sveriges befolkning. Kolla in deras egen täckningskarta för att se hur deras täckning ser ut där du befinner dig. [Se täckningskarta här.](https://www.tre.se/varfor-tre/tackning/tackningskarta) För att man ska kunna använda internet och skicka MMS från telefonen så behöver man ha dessa inställningar ifyllda, dessa kallas för APN-inställningar. När man köper sin mobil från Tre så är dessa redan ifyllda i telefonen. Om det av någon anledning inte fungerar så kan man dessutom återställa dem manuellt. Om man använder sig av Tre företag och deras paketlösningar, så är dessa tjänster alltså alltid förinställda redan vid leverans av produkten och är ingenting som man behöver ställa in själv. Man kan alltså direkt surfa på internet, skicka mail och mottaga MMS-meddelanden då tjänsten har aktiverats. Via APN-inställningarna som redan är inställda via företagets mobila bredband så kan företaget mer specifikt identifiera APN för sitt paket-datanätverk som en mobildata-användare vill kunna kommunicera med. Detta gör det möjligt att använda Tres mobila tjänster mycket mer brett och dessutom alltid vara uppkopplade och tillgängliga. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Utlandspriser - samtalsavgifter och datatrafik Source: https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser Updated: 2026-02-16 Mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. Läs mer om våra utlandspriser och se prislistan för samtal till utlandet. # Utlandspriser Att använda mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. Läs mer om våra utlandspriser nedan eller kontakta oss. Kontakta oss ## Undvik dyra utlandspriser Att använda mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. För att minimera onödiga kostnader för roaming när du reser bör du stänga av datatrafik så att du själv aktivt kan välja när du vill nyttja det. För dig som har ett mobilabonnemang från Dstny i Telenors svenska mobilnät kan du här hitta information om vad det kostar att ringa med din mobiltelefon när du är i utlandet. Vår FUP är 80% av datamängden eller maximalt 50GB enligt regulationer från EU. Nedan angivna priser och Zonindelningar gäller från och med 2021. Innefattas du av Roam Like at Home (vilket alla våra standardabonnemang har) kan du läsa vad som gäller för dig här: [Läs mer om Roam Like at Home](https://www.dstny.se/roam-like-at-home) ## Prislista för samtal till utlandet med Dstny operatör När du befinner dig i Sverige och ringer ett utländskt nummer räknas det som ett internationellt samtal. Samtal debiteras per påbörjad minut och har en öppningsavgift på 0,49 kr per samtal. Nedan ser du priserna för alla fastnäts- och mobilnummer i världen. | Destination | Fastnät | Mobilnät | | --- | --- | --- | | Norden | 2,50 SEK/Min | 2,50 SEK/Min | | EU/EES | 3,90 SEK/Min | 3,90 SEK/Min | | Övriga Europa | 4,90 SEK/Min | 4,90 SEK/Min | | USA & Kanada | 3,90 SEK/Min | 3,90 SEK/Min | | Världen 1 | 8,00 SEK/Min | 8,00 SEK/Min | | Världen 2 | 10,00 SEK/Min | 10,00 SEK/Min | | Världen 3 | 12,00 SEK/Min | 12,00 SEK/Min | | Övriga länder | 16,00 SEK/Min | 16,00 SEK/Min | | Satellit | 50,00 SEK/Min | 50,00 SEK/Min | ## Se vilka länder som ingår i de olika zonerna Danmark, Finland, Norge och Färöarna. Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike. Albanien, Andorra, Bosnien & Hercegovina, Gibraltar, Nordmakedonien, Monaco, Montenegro, Schweiz, Serbien, Storbritannien. USA & Kanada. Algeriet, Armenien, Kazakstan, Libyen, Marocko, Moldavien, Ryssland, Tunisien, Turkiet, Ukraina, Vitryssland. Australien, Hong Kong, Japan, Julön, Kokosöarna, Nya Zeeland, Singapore. Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Caymanöarna, Chile, Colombia, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Filippinerna, Förenade Arabemiraten, Georgien, Grenada, Grönland, Israel, Jamaica, Kirgizistan, Kuwait, Libanon, Malaysia, Mexiko, Montserrat, Nederländska Antillerna, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Puerto Rico, Qatar, Saint Lucia, Saint Vincent & Grenadinerna, Saudiarabien, Sydafrika, Sydkorea, Tadzjikistan, Taiwan, Trinidad & Tobago, Turkmenistan, Turks & Caicosöarna, USA Jungfruöarna, Uzbekistan, Venezuela. Afghanistan, Amerikanska Samoa, Angola, Aruba, Bangladesh, Belize, Benin, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Centralafrikanska republiken, Chad, Cooköarna, Costa Rica, Demokratiska republiken Kongo, Djibouti, Ekvatorialguinea, Elfenbenskusten, Eritrea, Etiopien, Falklandsöarna, Fiji, Franska Polynesien, Gabon, Gambia, Ghana, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Jemen, Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kap Verde, Kenya, Kina, Kiribati, Komorerna, Kongo, Kuba, Laos, Lesotho, Liberia, Macau, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Marianerna, Marshallöarna, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Mongoliet, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niger, Nigeria, Norfolk Island, Nya Kaledonien, Pakistan, Palau, Palestina, Papua Nya Guinea, Paraguay, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Salomonöarna, Samoa, Sao Tome & Principe, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Sri Lanka, St Pierre & Miquelon, Sudan, Surinam, Swaziland, Syrien, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Wallis & Futunaöarna, Zambia, Zimbabwe, Östtimor, Antarktis, Ascension, Diego Garcia, Guam, Niue, Nordkorea, Somalia, St Helena, Tokelau, Tuvalu, USA:s Jungfruöar. Se satallittaxa priset ovan ## Samtalsavgifter och datatrafik Nedan hittar du priser för samtal, meddelanden och surf när du använder mobilen utomlands (roaming). Alla priser anges i SEK/minut exklusive moms. Länder som inte ingår i någon av de fem zonerna går det inte att ringa ifrån (se längre ned vilka länder som ingår i respektive zon). När du befinner dig inom Zon EU/EES gäller följande priser: - För utgående samtal till ett annat EU/EES-land är debiteringsintervallet 1 sekund. - För utgående samtal till ett land utanför EU/EES är debiteringsintervallet 60 sekunder. - Mottagna samtal debiteras per sekund. När du befinner dig i ett land utanför Zon EU/EES gäller följande: - Debiteringsintervallet för både utgående och mottagna samtal alltid 60 sekunder. | Zon | Ringa till Sverige & inom landet | Ringa till zon EU/EES | Ringa till zon övr. Europa | Ringa till zon Världen 1, 2, 3 | Ta emot samtal | Skicka SMS | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | EU/EES | Som hemma | Som hemma | Som hemma | Som hemma | Som hemma | Som hemma | | Övr. Europa | 7.16 SEK/min | 7.16 SEK/min | 7.16 SEK/min | 7.16 SEK/min | 4.20 SEK/min | 4.00SEK/SMS | | Världen 1 | 12.00 SEK/min | 12.00 SEK/min | 12.00 SEK/min | 12.00 SEK/min | 12.00 SEK/min | 4.00SEK/SMS | | Världen 2 | 16.00 SEK/min | 16.00 SEK/min | 16.00 SEK/min | 16.00 SEK/min | 12.00 SEK/min | 4.00SEK/SMS | | Världen 3 | 29.00 SEK/min | 29.00 SEK/min | 29.00 SEK/min | 29.00 SEK/min | 29.00 SEK/min | 4.00SEK/SMS | | Zon | Pris/dygn | Ingående datavolym | | --- | --- | --- | | EU/EES | N/A | N/A | | Övr. Europa | 99 SEK | 1 GB | | Världen 1 | 169 SEK | 1 GB | | Världen 2 | 169 SEK | 200 MB | | Världen 3 | N/A | N/A | | Nytt dygn börjar 00:00 svensk tid. | | | ## Extended RLAH Bättre roaming på resan Med Extended RLAH får du tillgång till ett smidigare mobilanvändande på din resa. Du slipper höga roamingavgifter och kan surfa som om du vore hemma i Sverige. Inkluderade länder: Storbritannien USA Turkiet Thailand Schweiz ## Samtal och data **Samtal** Ringer du från Sverige till ett EU/EES-land gäller din standardprislista som vanligt. * Eventuell mottagaravgift kan tillkomma, vilket innebär att hos vissa operatörer tillkommer operatörens avgift utöver Dstny's pris för att ta emot ett samtal. Det kan vara annat debiteringsintervall än här angivet. **Data** Debiteringsintervall: Debitering sker per 1 kB i Zon EU/EES och i 50 kB i Världen 1 & 2. Debiteringsintervall: Debitering sker per 1 kB i Zon EU/EES och i 50 kB i Världen 1 & 2. Minimidebitering: Minsta debitering är 1 kB i Zon EU/EES och i 50 kB i Världen 1 & 2. ## Datatrafik fastpris per dygn Datatrafik fastpris ingår i alla våra mobilabonnemang och gäller såvida du inte köpt till Travel pass. Det innebär att du kan surfa utomlands för ett fast pris per dygn. Dygnspriset och den ingående volymen aktiveras den dag du börjar surfa i utlandet. Om du inte surfar en dag kommer inget debiteras. När du har uppnått den ingående datavolymen sänks hastigheten till 48 Kbit/s. Vid dygnsskifte (svensk tid) återställs hastigheten till normal. Detta kostar 99 kr för övriga Europa, 149 kr för Världen 1 och Världen 2, exkl. moms. Observera att följande inte gäller EU/ESS länder. [Kontakta Dstny Support](https://www.dstny.se/support) om du vill aktivera tjänsten. Tvillingkort får inte tillgång till fastpristjänster för roaming, såsom Respass och Dygnspass, även om dessa är aktiverade på huvudkortet. ## Våra utlandspaket För kunder som ringer mycket samtal från Sverige till utlandet har vi tagit fram två tilläggstjänster, Utlandspaket Norden samt Utlandspaket EU+. Med denna tjänst kopplad till ditt mobilabonnemang har du upp till 1000 minuter till länderna som ingår i respektive paket. | EU+ | Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Japan, Kanada, Kina, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, USA, Österrike | | --- | --- | | Norden | Danmark, Finland, Island, Norge | ## Travel Pass Tjänsten ger dig möjlighet att beställa en förbestämd surfvolym till en engångskostnad som du kan använda utomlands i en utvald zon. [Läs mer om Travel Pass](https://www.dstny.se/operatorstjanster/travel-pass) ## Zonindelning vid roaming Samtal och datatrafik (gäller även datapaket för fastpris per dygn). Belgien, Bulgarien, Cypern (Södra), Danmark, Desirade. Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Franska Västindien, Grekland, Guadaloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Les Saints, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marie-Galante, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino/Italien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten/Italien, Åland, Österrike, Moldavien, Ukraina. Albanien, Färöarna, Gibraltar, Grönland, Monaco, Montenegro, Schweiz, Serbien, Storbritannien Andorra, Argentina, Australien, Bangladesh, Brasilien, Chile, Canada, Colombia, Cypern (Norra), Egypten, Franska Polynesien, Hongkong, Indien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Kap Verde, Kina, Makedonien, Malaysia, Mexico, Nya Zeeland, Pakistan, Ryssland, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, USA, Vitryssland Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Armenien, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Barbados, Bahrain, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien - Hercegovina, Botswana, Burkina Faso, Cayman Islands, Centralafrikanska republiken, Costa Rica, Curacao och Bonaire, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, El Salvador, Elfenbenskusten, Fiji, Filippinerna, Gabon, Förenade Arabemiraten, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indonesien, Irak, Iran, Jamaica, Jordanien, Jungfruöarna Amerikanska, Jungfruöarna Brittiska, Kambodja, Kamerun, Kazakhstan, Kenya, Kirgizistan, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kosovo, Kuwait, Lesotho, Libanon, Liberia, Macao, Malawi, Maldiverna, Madagaskar, Mali, Marocko, Mongoliet, Montserrat, Mauritanien, Mauritius, Mexico, Mozambique, Nederländska Antillerna, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Samoa, Saudiarabien, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Saint Barthelemy, St Kitts och Nevis, St Lucia, Saint Martin, St Vincent och Grenadines, Sudan, Suriname, Swaziland, Sydsudan, Tadzjikistan, Tanzania, Tchad, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkmenistan, Turcs & Caicos, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zambia, Zimbabwe Belize, Benin, Burundi, Djibouti, Ekvatorialguinea, Etiopien, Georgien, Guinea, Jemen, Kuba, Laos, Libyen, Nambia, Syrien, Togo ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ## More pages ### Abonnemang för ditt företag Source: https://www.dstny.se/dstny-abonnemang Updated: 2026-01-27 Vi låter dig skapa den perfekta abonnemangsmixen för just ditt företag, utifrån dina medarbetares kommunikationsbehov och tillgänglighet. # Företagsabonnemang för dina behov ## Dstnys mobilabonnemang Vi låter dig skapa den perfekta mobilabonnemangsmixen för just ditt företag, utifrån dina medarbetares kommunikationsbehov och tillgänglighet. Vi ser till att allt fungerar smidigt, så att du kan fokusera på det som verkligen spelar roll. ### 7GB För medarbetare med enklare kommunikationsbehov. **Inkluderat** | Samtal & SMSinom Sverige | Ingår | | --- | --- | | Surf inomSverige & EU/EES | 7GB | | 5G | Ingår (100 Mbit/s) | | Surf Big 5*(utökad RLAH) | - | | Fria samtal till kollegor inom växeln | Ingår | ** Tilläggstjänster** | Fria samtal till Norden | 39 kr | | --- | --- | | Fria samtal till EU+ | 89 kr | | Tvillingkort surf | - | | Travel Pass- Världen 1 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 2 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 3 | 279 kr | 249 kr/mån ### Unlimited Vårt vanligaste abonnemang som passar de flesta medarbetarnas behov. **Inkluderat** | Samtal & SMSinom Sverige | Ingår | | --- | --- | | Surf inomSverige & EU/EES | Ingår | | 5G | Ingår (100 Mbit/s) | | Surf Big 5*(utökad RLAH) | 199 kr | | Fria samtal till kollegor inom växeln | Ingår | ** Tilläggstjänster** | Fria samtal till Norden | 39 kr | | --- | --- | | Fria samtal till EU+ | 89 kr | | Tvillingkort surf | 49 kr(1 max) | | Travel Pass- Världen 1 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 2 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 3 | 279 kr | 349 kr/mån ### Unlimited Pro Passar bra för medarbetare som är mycket på resande fot, i och utanför Sverige. **Inkluderat** | Samtal & SMSinom Sverige | Ingår | | --- | --- | | Surf inomSverige & EU/EES | Ingår | | 5G | Ingår (300 Mbit/s) | | Surf Big 5*(utökad RLAH) | Ingår | | Fria samtal till kollegor inom växeln | Ingår | ** Tilläggstjänster** | Fria samtal till Norden | Ingår | | --- | --- | | Fria samtal till EU+ | Ingår | | Tvillingkort surf | 1 ingår | | Travel Pass- Världen 1 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 2 | 279 kr | | Travel Pass- Världen 3 | 279 kr | 449 kr/mån ## Utlandspriser Att använda mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. Läs mer om våra utlandspriser och ladda ner prislistan för mobila samtal till utlandet på nedan länk. [Se våra utlandspriser här](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) ## Mobila Bredband Hybridarbete innebär frihet - men kräver också en pålitlig internetuppkoppling. Våra mobila bredband med 80 GB eller hela 750 GB data fungerar i hela EU, så du kan arbeta obehindrat oavsett var du befinner dig. Perfekt för företag och anställda på resande fot, utan krångel med osäkra nätverk eller höga roamingkostnader. #### 80GB #### 279 kr/mån #### 750GB #### 499 kr/mån ## Vanliga frågor om våra abonnemang Alla företag har olika behov när det kommer till sin mobilabonnemangsmix. Det handlar om vilka andvändarprofiler dina medarbetare har och vilken kommunikationsstrategi din verksamhet har utifrån tillgänglighet och andra kommunikationsverktyg som företaget använder. Ett företag har olika roller, och utifrån vilken typ av verksamhet som man bedriver kommer medarbetarna använda sin mobiltelefon på olika sätt. Det är de här behoven som avgör vilka användareprofiler som finns i ett företag. Storbritannien, USA, Turkiet, Thailand, Schweiz. (50GB data) De vanligaste frågorna om våra mobilabonnemang hittar du [här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang). ## Boka möte Våra kompetenta säljare hjälper gärna dig med dina frågor kring mobilabonemang och vilken lösning som passar dig bäst utifrån dina förutsättningar. Klicka på Knappen Boka möte för att prata med en säljare när det passar dig. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### AI som talar. Företag som lyssnar. Source: https://www.dstny.se/early-access-page Updated: 2026-03-20 AI-röstagent för företag - upptäck framtidens röst-AI med naturliga kundinteraktioner, tidig åtkomst och exklusiva uppdateringar från Dstny Voice Agent. ## Var först med att uppleva framtidens röst-AI. *Dstny Voice Agent är den AI-drivna röstagenten som gör vilken webbplats eller app som helst verkligt konversationsvänlig. Var bland de första att se hur röst kommer att förändra kundinteraktioner för alltid.* ## Gå med på listan för tidig åtkomst **och få exklusiva uppdateringar före alla andra.** ## Varför gå med på listan för tidig åtkomst? För framtiden väntar inte - och det borde inte du heller göra. **Fördelar** - **Exklusiva insikter:** Få uppdateringar bakom kulisserna och smygtittar. - **Prioriterad åtkomst:** Säkra din plats längst fram i kön när den första demon släpps. - **Forma framtiden:** Din feedback hjälper oss att förfina vår agent till den ultimata AI Voice Agent. ## Redo att höra framtiden? Gå med nu och bli en del av den första vågen. [Var den första som får veta](https://www.dstny.se/early-access-page) --- ### Andra operatörer Source: https://www.dstny.se/andra-operatorer Updated: 2024-12-12 Dstnys växeltjänster är operatörsoberoende. Det betyder att du kan blanda operatör så som passar ditt företag bäst. Dstnys växeltjänster är operatörsoberoende. Det betyder att du kan blanda operatör så som passar ditt företag bäst. Här kan du läsa mer om vad det innebär. Kontakta oss ## Välj den operatör som passar ditt företag bäst Vi är själva en operatör på Dstny och ni är varmt välkommen att välja våra operatörstjänster för din företagsväxel, men har ni andra behov och en annan operatör är bättre lämpad för ert företag så hjälper vi er gärna med detta. Vi på Dstny har samarbete med alla stora operatörer i Sverige och många av de populära operatörerna runt om i Europa. Prata med våra duktiga rådgivare om vilken operatörslösning som skulle passa just ditt företag bäst. ## Andra operatörer som funkar i vår företagsväxel: ### Telia Telia är ett företag som de flesta känner igen och är en operatör som används flitigt runt om i Sverige. För de företag som vill ha Telia som operatör kan vi självklart leverera detta tillsammans med Dstnys växel. [Läs mer om Telia](https://www.dstny.se/operatorstjanster/telia-dstny) ### Telenor Telenor företag är samlingsnamnet på de tjänster som erbjuds företagare. Här ingår sådant som uppkoppling till nätet via fiber eller mobilt bredband och mobila växlar. [Läs mer om Telenor](https://www.dstny.se/operatorstjanster/telenor-dstny) ### Tele2 Att som företagare ha en stabil och pålitlig telefonilösning är av yttersta vikt för både kunden och företaget. Tele2 har ett stabilt 5G-nät som kan förse drygt 99% av befolkningen med god täckning. [Läs mer om Tele2](https://www.dstny.se/operatorstjanster/tele2-dstny) ### Tre Tre har funnits med länge och är en av Sveriges största mobiloperatörer. När man använder nätet som Tre tillhandahåller så kan man komma upp i hastigheter på upp till 64Mbit/s när man laddar ner något, samt 9Mbit/s när man laddar upp något. [Läs mer om Tre](https://www.dstny.se/operatorstjanster/tre-dstny) ### Dstny Danmark Genom att välja Dstny Danmarks egna abonnemang så får ni mobiltelefoni som är helt integrerad med er växel. [Läs mer om Dstny Danmark](https://www.dstny.se/operatorstjanster/dstny-danmark) ## Fördelar med att vara operatörsoberoende Vi har gjort det enkelt. Med vår lösning kan ni byta och blanda operatör, så som ni behöver. Allt utan att behöva riva upp hela växeln. Vår molnväxel är bäst för er som: Vill ha möjlighet att blanda operatörer Eventuellt vill behålla befintliga operatörer Ska kunna byta operatörer i framtiden Alltid vill kunna använda vår mobilapp Är bundna i avtal men ändå vill byta telefonväxel Vill vara starka i förhandlingar gentemot operatörer ## Vi hjälper er med operatörerna Vi samarbetar med Telia, Tre, Telenor och Tele2. Om ni vill använda någon annan operatör så bjuder vi på alla vidarekopplingsavgifter som uppstår. Vi hjälper er förhandla när det är dags för en ny upphandling, vilket gör det billigare för er då operatörerna är de som betalar för den hjälp vi ger. Vi är stolta över att vi är operatörsoberoende och kan låta uppdraget gå till den operatör som matchar er bäst. ## Valfri nummervisning oberoende av operatör Du kan välja att visa ditt fastnätsnummer från mobilen, oavsett vad du har för operatör. Antingen med så kallad MEX-funktionalitet, som gör din mobil till en fast anknytning i växeln, eller genom att ringa via mobilappen, vilket också kallas tillbakaringning. Vår tillbakaringningsfunktion är speciellt bra för er som vill få ner roamingkostnader. ## En enda kontaktyta gör allt mycket enklare Vi hjälper er minimera risken för fel, dubbelarbete och spretiga leveranser. Låt oss vara er SPOC (single point of contact) när det gäller [företagstelefoni](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation). Vi sköter all support och alla era beställningar hanteras av våra supporttekniker. Vi ser till att nya användare hamnar på rätt samlingsfaktura och att all övrig information registreras. Istället för att teckna mobilabonnemanget på ett ställe, växelanknytningen på ett annat och köpa telefonen på ett tredje så får du allt under ett och samma tak, i en och samma leverans. ## Internationella nummer Låt dina medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fastnummer i respektive land. Här hittar du allt du behöver veta om internationella nummer. [Läs mer om internationella nummer](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/internationella-nummer) ## Vanliga frågor om vår operatörsoberoende växel Du kan ha olika operatörer inom en och samma växel. I mobilen kan du ha valfri operatör men om du ska ha MEX-funktionen så måste du ha fastnummer och mobilnummer från samma operatör. Samma person måste alltså ha samma operatör på sitt fastnätsnummer och sitt mobilnummer om MEX ska funka. Men olika personer kan sedan ha olika operatörer inom samma växel. För våra kunder märks ingen skillnad om man blandar operatör i samma växelsystem. För oss som växelleverantör så innebär det att vi sätter en tagg på användaren för att styra samtalet till rätt operatör. Våra tjänster gör så att du kan få tillgång till MEX oavsett operatör, något som har visat sig väldigt fördelaktigt för geografiskt beroende företag där specifik operatör krävs för mobiltäckningen på en viss plats. Alla operatörer funkar i vår växel. Däremot har vi höga krav på att operatörer ska leva upp till de standarder vi själva strävar efter. Är det så att ett samarbete inte fungerar så slutar vi rekommendera denne och i extrema fall slutar vi sälja den operatörens tjänster. Detta för att kunna säkerställa att företag alltid får den bästa möjliga tjänsten från oss. Mobile extension, förkortat MEX, gör så att ett mobilnummer får samma funktionalitet som ett fastnätsnummer i växeln. Det spelar alltså ingen roll om det ringer från/till en mobiltelefon eller en fast telefon. Alla aktörer som riktar in sig mot företag erbjuder MEX. Dock kan aktörer som enbart riktar sig mot den privata marknaden sakna denna funktion. Vi kan supportera vår egna operatör samt de operatörer vi har avtal med. Detta innefattar alla stora och medelstora aktörer på företagsmarknaden. Vi supporterar självklart även alla frågetecken som skulle kunna tänkas komma upp i och med våra växeltjänster. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Destiny Speak Up Source: https://www.dstny.se/destiny-speak-up Updated: 2024-02-26 This page describes the Destiny procedure for the reporting of serious offences through the Destiny Speak Up whistleblowing system. This page describes the Destiny procedure for the reporting of serious offences through the Destiny Speak Up whistleblowing system. ## 1. Introduction and purpose This page describes the Destiny procedure for the reporting of serious offences through the Destiny Speak Up whistleblowing system. The aims of Destiny Speak Up and this guide are: - To encourage persons to report suspected serious wrongdoing as soon as possible in the knowledge that their concerns will be taken seriously and investigated as appropriate and that their confidentiality will be respected. - To provide persons with guidance as to how to raise those concerns. - To reassure persons that they should be able to raise genuine concerns without fear of reprisals, even if they turn out to be mistaken. - To set out the procedure for handling reports made by whistleblowers through Destiny's whistleblower system. ## 2. Scope The whistleblowing system may be used by the following persons to report serious offences or suspected serious offences: - All workers in a professional context, i.e. employees, self-employed workers, volunteers, trainees, interns, directors, members of the board of Destiny, shareholders of Destiny and members of supervisory bodies; - Independent third-party contractors, subcontractors and suppliers; - Ex-workers and future workers, being all persons reporting breaches in a professional as opposed to private context. Destiny encourages that serious offences are reported through Destiny Speak Up. However, it is emphasized that the system is a voluntary alternative to the ordinary internal channels, e.g. local management, local HR responsible, group management or group legal. Destiny encourages its staff to use the whistleblowing system and to protect all whistleblowers who makes a report in a good faith etc. Such persons will not be subjected to any adverse treatment or adverse consequence. The whistleblowing system is not an emergency hotline. Any issues that constitute immediate threats i.e. where there is a threat to health, life etc. should be reported through the ordinary emergency channels. Types of serious misconduct in the workplace: - Bribery - Bullying - Conflict of interest - Corruption - Discrimination - Forgery - Fraud - Health/Safety/Environment - Misconduct - Policy/procedure breach - Sexual Harassment - Theft - Violation of the Code of Conduct ## 3. Reporting Persons can report misconduct through Destiny Speak Up at [https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny](https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny) Persons can report misconduct in multiple languages: Danish, Dutch, English, French and Swedish. The whistleblowing service is independent and outsourced to Deloitte, as an external and independent third-party to Destiny. The service is available 24/7. Upon screening of the report and assessment, the report is forwarded to a Destiny representative, who will investigate the case further. ## 4. Anonymity Persons, who are reporting an incident/misconduct, are free to choose the anonymity level they prefer: 1. Persons can choose to be fully known and provide information on their identity and involvement in the incident that is being reported. 2. Persons can choose to share their identity or details with Deloitte, as a third-party, which will not share this information with Destiny. 3. Persons can choose to remain totally anonymous and ensure their safety by not disclosing their identity to Destiny or Deloitte. It is important to provide as much information as possible, to avoid misinformation, however, the whistleblower will be able to communicate through the Halo platform and provide necessary clarifications to their case, without the necessity to share their private information in the disclosure. ## 5. Feedback As per the directives from the European Council, Destiny has the obligation to respond and follow up to the whistleblowers' reports within 3 months (with the possibility of extending this to 6 months for external channels in duly justified cases). Destiny's representatives will revert with feedback regarding the progress, or the decision taken in regards to the misconduct reported. Persons can access the Destiny Speak Up platform freely, with no limitations required. Upon submission of their disclosure, they will be provided with username and password, to further access the website and read feedback on their case, or if applicable, add new information and evidence to their previous reported file. ## FAQ To help make Destiny a fair, safe and honest place to work. Misconduct can have a negative effect on the work environment and reputation. By reporting misconduct you can help save money by detecting fraud and ensure people are secure and safe in the work environment. Whether you want to stay anonymous or not when you contact Destiny Speak Up is up to you - you can stay anonymous or you can tell Destiny Speak Up who you are, although you are encouraged to identify yourself as this frequently makes the investigation and resolution process easier. Sometimes you may not be able to remain anonymous as your identity may be apparent to Destiny Speak Up or Destiny from the information you give. Destiny Speak Up will try and ensure that you remain anonymous if you choose to do so. Destiny Speak Up will keep any information you give about yourself confidential within Destiny Speak Up. Destiny Speak Up will also disclose it if required by law to do so. You are not required to provide your name to Destiny Speak Up unless you wish to do so. Your report will be known only by a reference number unless you choose to tell Destiny Speak Up your name. Tell Destiny Speak Up as much as you can. For example: - Names of people involved - Names of any witnesses - Date, time and location of the misconduct - Details of any proof - Money or assets involved - How often the incident has happened Most cases reported are uncovered through tips from honest people who are not sure of their facts. It is not expected you will know every detail. Reporting what you do know is enough. Once you have made your report, you will not need to be involved in the report any further. However, if you have new or additional information, or would like to make an adjustment to a previous report, you can log onto the website with your reference number and password provided when you submit your initial report. Alternatively, you can contact the service and quote the reference number. Destiny Speak Up will provide a report to a dedicated representative at Destiny within one business day of your report. Of course, if you report something of critical importance to Destiny Speak Up then it will be reported to Destiny immediately. No, there is no reward for reporting misconduct to Destiny Speak Up. If there are reasonable grounds to believe that the whistleblower's information is true at the time of reporting and the information falls within the scope of the Whistleblowing Directive, Destiny shall protect against potential retaliation the persons who correctly reported such information in accordance with applicable law. You can contact Destiny Speak Up as many times as you want to report suspected misconduct. The information reported to Destiny Speak Up is forwarded to the Destiny representative who is responsible for addressing misconduct. If he or she decides action is necessary, then they may notify the appropriate law enforcement agency if this is appropriate. Whether there is an investigation depends on a number of factors including the information provided, the details, documentation and Destiny company policy. Destiny will decide what action is required when they receive the report. All reports on material matters will be brought to the attention of the Group's internal audit committee at its regular meetings. When you contact Destiny Speak Up your personal details will be collected should you wish to provide them, as well as any other relevant information about anyone else involved in the conduct. Destiny Speak Up will only use and disclose personal information in providing this service to you and Destiny. Destiny Speak Up will disclose the information it collects to Destiny so they can act on your report as and when required by law or regulatory authority. --- ### Dstny operatör Source: https://www.dstny.se/dstny-operator Updated: 2024-12-13 Här hittar du allt som rör Dstny som operatör. # Dstny operatör Dstny erbjuder inte bara avancerade kommunikationslösningar, utan vi är också vår egna operatör. Här kan du läsa mer om våra operatörstjänster. Kontakta oss ## Mobilabonnemang för företag Enkelhet eller flexibilitet? Vi löser det! Dstny har ett företagsabonnemang som passar dig - oavsett om det handlar om de mest basala kommunikationskraven, eller mer flexibilitet för medarbetare som reser mycket. Mobilabonnemangen är dessutom kompatibla med vår växel, för en sömlös upplevelse. [Läs mer om Dstnys mobilabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) ## Dstnys utlandspriser Ring till andra länder Att använda mobiltelefonen i utlandet är ofta förknippat med dyra kostnader. Ringer du dock inom er företagsväxel så behöver det inte vara fallet - en av många fördelar med ett IP-baserat telefonisystem. Här finner du information om samtal från Sverige till utlandet med Dstnys abonnemang, samt att använda Dstnys abonnemang när du är i utlandet. [Läs mer om Dstnys utlandspriser](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Få upp till 6 fria månader med Pro & Enterprise Source: https://www.dstny.se/6-manader-fritt Updated: 2026-04-10 Vi har uppdaterat våra paketeringar för att bättre möta företagens behov i dagens arbetsmiljö och bjuder på upp till 6 månader fritt! ## Få 3 eller 6 fria månader med Dstny Pro eller Enterprise! ## Erbjudandet gäller både nya och befintliga kunder Teckna något av våra paket för Hybrid Work-kommunikation, Pro eller Enterprise, och få upp till 6 månader utan kostnad. # Pro och Enterprise - Våra nya och förbättrade paket Vi har uppdaterat våra paketeringar för att bättre möta företagens behov i dagens arbetsmiljö. Med Pro och Enterprise får du: **Allt inkluderat i användarpriset:** Alla funktioner ingår, vilket gör det enkelt att förstå och hantera kostnaderna. **Inga överraskningar på fakturan:** Med fasta priser per användare slipper du oväntade kostnader. **Anpassade efter företagens behov:** Välj det paket som bäst matchar din organisations krav och storlek. ## Kampanjerbjudande - Upp till 6 fria månader ###### **3 fria månader** Teckna Pro eller Enterprise och få de första tre månaderna kostnadsfritt på Pro eller Enterprise. ###### **6 fria månader** Teckna Pro eller Enterprise tillsammans med Dstny Mobilabonnemang och få de första sex månader kostnadsfritt på Pro eller Enterprise. Detta erbjudande gäller **både nya kunder och befintliga kunder** med mindre än tolv månaders bindningstid kvar. Kampanjen gäller till och med 2025-08-31. [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ## Dstny SIM - Mobilabonnemang för företag Vi gör det enkelt för er att hantera företagets kommunikation effektivt och smidigt. **Fullt integrerade abonnemang.** Tillgång till alla funktioner som samtalsvidarekoppling, statushänvisning och samtalsinspelning. **Hantera enkelt abonnemang**, dataförbrukning och PIN-/PUK-koder via MyAdmin. **Samla allt på en faktura.** Tjänster och abonnemang på en och samma faktura. **90% befolkningstäckning på 5G** via Telenors svenska mobilnät. Stabilt och snabbt nätverk för effektiv kommunikation. ## Välj paket baserat på ditt behov För att göra det enkelt för dig att välja rätt kommunikationslösning för just ditt företag har vi tre olika paket där allt det du behöver ingår i priset per användare. Ditt behov styr. ### Dstny SIM **Välj Dstny som mobiloperatör och få:** - 30 kr rabatt per användare - 6 fria månader på Pro eller Enterprise Se priser [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ### Pro För dig som behöver de vanligaste växelfunktionerna. **79 kr / mån ** per användare med Dstny Mobilabonnemang *109 kr / mån för användare utan Dstny Mobilabonnemang* **Populära funktioner** - Alla växelfunktioner obegränsat - Softphone/Webphone
 - MS Teams - Statuskoppling
 - CRM-koppling
 - Reports - Customer Success Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ### Enterprise För dig som behöver avancerade funktioner och integration med övriga affärssystem. **119 kr / mån ** per användare med Dstny Mobilabonnemang *149 kr / mån för användare utan Dstny Mobilabonnemang* **Populära funktioner** Allt från Pro och: - Samtalsinspelning (obegränsat) - Live Dashboards
 - Advanced Reports
 - API Support - Tillgång till alla tilläggstjänster
 - 24/7 Support Se alla funktioner och jämför [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) **Rabatter upp till 50% baserat på antal användare, val av operatör och tilläggstjänster finns tillgängliga.** [**Begär en offert för ditt företag.**](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ## Dstny SIM - Mobilabonnemang ### 7 GB - Fria samtal och SMS - 7 GB Surf inom EU/EES. Jämför abonnemang 249 kr/mån [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ### Unlimited - Fria samtal och SMS - Obegränsad surf inom EU/EES Jämför abonnemang 349 kr/mån [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ### Unlimited Pro - Fria samtal och SMS - Obegränsad surf inom EU/EES - E-RLAH surf Big 5 (UK, USA, Schweiz, Turkiet, Thailand) - Fria samtal till EU Jämför abonnemang 449 kr/mån [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ## Jämför funktioner = ingår obegränsat = ej tillgängligt ## Växelfunktioner | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Fastnätsnummer | | | | Växelanvändare | | | | Mobilapp | | | | Softphone/webphone | | | | Gemensam röstbrevlåda | | | | IVR (Tonvalsmeny) | | | | Svarsgrupp Standard | | | | Svarsgrupp Plus | | | | SMS till fastnätsnummer | | | | Internationella telefonnummer | | pris enligt offert | ## Samtalsinspelning | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Manuell | | | | Automatisk | 89 kr / användare | | | Professional | 199 kr / användare | 149 kr / användare | ## Svarsservice | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Standard | 999 kr / mån | 999 kr / mån | | Plus | 1 499 kr / mån | 1 499 kr / mån | | 24/7 | 1 999 kr / mån | 1 999 kr / mån | ## Analytics | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Reports Standard | | | | Reports Advanced | | | | Live Dashboards | | | ## Integrationer | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Kalenderkoppling | | | | MS Teams - Statuskoppling | | | | MS Teams- Telefoni | 39 kr / användare | 19 kr / användare | | VoiPcube CRM Integration | 49 kr / användare | 49 kr / användare | | AD-koppling | | 3 299 kr / mån | | API Support | | | ## Support | | Pro | Enterprise | | --- | --- | --- | | Gör-det-själv-web | | | | Livechatt | | | | Business Support(mail, tel) m-f, 8-17 | | | | 24/7 Teknisk Felanmälan | 34 kr / användare | | ## Dstny SIM - Mobilabonnemang | | 7 GB | Unlimited | Unlimited Pro | | --- | --- | --- | --- | | Samtal & SMS inom Sverige | | | | | Surf inom Sverige & EU/EES | 7 GB ingår | | | | 5G | ingår (100 mbit/s) | ingår (100 mbit/s) | ingår (300 mbit/s) | | Fri surf - Big 5(USA, UK, Schweiz, Turkey, Thailand) | | 199 kr / mån | | | Fria samtal till Norden | | 49 kr / mån | | | Fria samtal till EU+ | | 49 kr / mån | | | Tvillingkort surf | | 49 kr / mån (Max 1) | | [För fullständiga mobilpriser se här.](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) Villkor och regler gäller. Med reservation för skrivfel. ## Få en offert idag Vi tar fram en offert för ditt företag direkt. Kontakta oss så ser vi till att du får den perfekta lösningen. [Kontakta mig](https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt) ## Vanliga frågor om Pro & Enterprise Kunder idag har ökade krav på tillgänglighet för att möta en arbetsmiljö som karakteriseras av hybrida och distansarbetsplatser. Samtidigt vill de att det ska vara enkelt att förstå vad man får i sin kommunikationslösning - det gör att Dstny har anpassat sina paketeringar Pro och Enterprise. Vi ber dig [ta kontakt med vår säljavdelning](https://www.dstny.se/kontakt) så ska vi vägleda dig igenom vilken paketering som passar dig bäst. Enterprise möter organisationer med en högre komplexitet i sin administration - man har behov av en mer detaljerad uppföljning, verksamheten kanske har kontor utanför Sverige osv. Pro-paketeringen vänder sig till verksamheter med enklare och mer grundläggande behov. Om du är en befintlig kund och funderar på att uppgradera till våra nya paketeringar, vänligen kontakta vår support eller din kundansvarige för att diskutera hur detta kan påverka din nuvarande tjänst. Våra paketeringar är utformade för att täcka ett brett spektrum av behov. För specifika anpassningar rekommenderar vi att du kontaktar vår säljavdelning för en konsultation. Både Pro och Enterprise erbjuder integrationer med populära verktyg som Microsoft Teams, CRM-system och kalenderkopplingar för att underlätta din verksamhets kommunikation. Både Pro och Enterprise inkluderar självservice, livechatt och företagssupport via chatt, telefon och mejl. Enterprise-paketet erbjuder dessutom 24/7 beredskap vid kritiska incidenter. --- ### Få upp till 6 månader utan kostnad med Pro & Enterprise Source: https://www.dstny.se/kontakta-mig-6-manader-fritt Updated: 2026-04-10 Vi har uppdaterat våra paketeringar för att bättre möta företagens behov i dagens arbetsmiljö och bjuder på upp till 6 månader fritt! # Få 3 eller 6 fria månader med Dstny Pro eller Enterprise! ## Erbjudandet gäller både nya och befintliga kunder. Teckna något av våra paket för Hybrid Work-kommunikation, Pro eller Enterprise, och få upp till 6 månader utan kostnad. --- ### Frågor om pris Source: https://www.dstny.se/fragorompris Updated: 2026-04-10 På Dstny jobbar vi med företagstelefoni. Här kan du komma i kontakt med våra kompetenta säljare för att höra vilken lösning som skulle passa just dig bäst. ## Har du frågor om pris? ## Boka möte Våra kompetenta rådgivare hjälper gärna dig med just dina utmaningar. Klicka på knappen "boka möte" så kan du välja en tid som passar dig för att gå igenom dina frågor! [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Interaktiv demo - ConnectMe Source: https://www.dstny.se/demo-connectme Updated: 2026-04-28 Upptäck hur ConnectMe förenklar din företagskommunikation. Starta den interaktiva demon och utforska funktionerna som förbättrar din verksamhet. # Upptäck ConnectMe Din kompletta kommunikationslösning Effektivisera företagets kommunikation med ConnectMe. Vår interaktiva demo guidar dig genom de mest använda funktionerna, så att du kan se hur ConnectMe kan förbättra er verksamhet. Starta demon nu och upplev fördelarna med ConnectMe! ## Boka Demo Våra kompetenta rådgivare hjälper gärna dig med just dina utmaningar. Klicka på knappen "boka demo" så kan du välja en tid som passar dig för att gå igenom dina frågor! [Boka Demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=ebf7848a-bede-4261-a9cf-454d926ff272) --- ### Kom igång med linjestatus Source: https://www.dstny.se/kom-igang-med-linjestatus Updated: 2026-04-10 Hur kommer jag igång med Teams Connect Linjestatus? Följ dessa enkla steg för att komma igång! # Hur kommer jag igång med Teams Connect Linjestatus? Följ dessa enkla steg för att komma igång! ## Automatisk synk av status mellan växel och Teams Nu äntligen ingår Teams Connect Linjestatus i ditt företagspaket som växelkund. Tjänsten är såklart frivillig att komma igång med, men vilka fördelar finns det med det? Jo, med denna tjänst kan du automatiskt synka status mellan växeln och Teams. Det gör att du exempelvis slipper klicka bort samtal när du sitter upptagen i Teams. Dina kollegor i Teams kan också se att du är i samtal även om du ringer från exempelvis din mobil eller MyDstny. Din linjestatus och samtalsstatus i växeln och Teams sätts helt enkelt till upptagen. Det är något som kommer underlätta under arbetsdagen. ## Hur kommer jag som kund igång? Utöver din Teams-licens krävs inga extra licenser från Microsoft för att använda Teams Connect Linjestatus. ### Steg 1 Första steget är att din Teams administratör installerar Dstnys Teams-applikation 'Teams Connect' i Teams Admin Center: [Ladda ner appen Teams Connect](https://soft.dstny.se/Dstny_Teams_Connect.zip) ### Steg 2 Därefter ska den göras tillgänglig för användarna. Se videoklippet nedan för hur detta går till: ### Steg 3 För att status ska kunna synkroniseras mellan växeln och Teams krävs det också att din Teams admin godkänner att vi kan läsa och sätta status i Teams genom appen, se hur i denna guide: [Skriftlig installationsguide](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv/articles/29748574553874-Installation-guide-Teams-Connect-app) ## Hämta appen själv från Teams Store Om administratören inte har möjlighet att addera Teams Connect till menyn inne i Teams-miljön för alla användare ("Setup policies"-steget i [denna video](https://www.youtube.com/watch?v=92gvdlBGaAc) efter 01:00), behöver varje användare gå in i Teams Store och hämta appen själv. Tänk på att detta steg inte är möjligt om tidigare steg är genomförda. [Video: Hitta Teams Connect i Teams Store](https://www.youtube.com/watch?v=nZHXPIs6GxA) ## Nu borde du vara igång! Följer du ovan instruktioner kan du sätta din samtalsstatus vid Teams-samtal i växeln. Om du är upptagen i ett samtal eller konferenssamtal i Teams så sätts din linjestatus och samtalsstatus i växeln till Upptagen, din status i Teams sätts till samtal om du är upptagen i växeln. För att justera inställningarna i Teams Connect och notifikationer i talsvar, se nedan film: [Video: Justera inställningarna](https://www.youtube.com/watch?v=5FqVxfLIGZk) Om du inte lyckas komma igång finns vi såklart här för dig. Då kan du [kontakta oss](https://www.dstny.se/support?utm_source=hs_email&utm_medium=email&utm_content=2&_hsenc=p2ANqtz-_Jfsd1gltnGc9_Yc86eHIoNB450xdRYae_O4m9GKlUZoMOHV4p20zuA09Qj-lRnwy2ebEywP-ijIbZpwcUffTXhOpIOA). Är du nyfiken på fler funktioner i Teams, t.ex. hur du kan ringa med mobilnummer i Teams? Då kan du såklart kontakta din Account Manager på [010-410 51 30](tel:010-4105130). --- ### Kommunikationslösningar för ditt företag Source: https://www.dstny.se/kommunkationslosningar-paket Updated: 2025-02-28 Framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig! Här är våra nya paketeringar. Hybrid-/distansarbete och att den enskilda medarbetarens främsta arbetsverktyg är mobilen - det gör att framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig! ## Välj mellan våra paket För att göra det enkelt för dig att välja rätt kommunikationslösning för just ditt företag har vi en portfölj med följande paket: **Pro** och **Enterprise**. Välj gärna våra abonnemang tillsammans med våra paketeringar. [Se våra abonnemang](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) ### Pro Lösningen för dig som behöver de vanligaste funktionerna för en effektiv kommunikation med kunder och medarbetare. **Funktioner** | Fastnätsnummer | Ingår | | --- | --- | | Växelanvändare | Ingår | | Mobilapp | Ingår | | Softphone/Webphone | Ingår | | Gemensam röstbrevlåda | Ingår | | IVR | Ingår | | Svarsgrupp Standard | Ingår | | Svarsgrupp Plus | Ingår | | Reports Basic | Ingår | | --- | --- | | SMS till fastnätsnummer | Ingår | | Teams Connect Linjestatus | Ingår | | Kalenderkoppling | Ingår | | --- | --- | | CRM Connect | Ingår | | Internationella nummer | - | | Reports Advanced | - | | Live Dashboard | - | | API Access | - | | Samtalsinspelning Automatisk | Pris enligt prislista | | Samtalsinspelning Professionell | Pris enligt prislista | | Teams Connect Telefoni | Pris enligt prislista | **Service & support** | Självservice | Ingår | | --- | --- | | Livechatt | Ingår | | Företagssupport (chatt, telefon, mejl) | Ingår | | Customer Success | Ingår | | 24/7 beredskap vid (akuta) kritiska incidenter | Pris enligt prislista | **Svarsservice** | AD-koppling | - | | --- | --- | | Svarsservice | Pris enligt prislista | | Svarsservice Plus | Pris enligt prislista | | Svarsservice 24/7 | Pris enligt prislista | ### Enterprise Lösningen för dig med mer omfattande krav på en fungerande kommunikationslösning med kunder och medarbetare. **Funktioner** | Fastnätsnummer | Ingår | | --- | --- | | Växelanvändare | Ingår | | Mobilapp | Ingår | | Softphone/Webphone | Ingår | | Gemensam röstbrevlåda | Ingår | | IVR | Ingår | | Svarsgrupp Standard | Ingår | | Svarsgrupp Plus | Ingår | | Reports Basic | Ingår | | --- | --- | | SMS till fastnätsnummer | Ingår | | Teams Connect Linjestatus | Ingår | | Kalenderkoppling | Ingår | | --- | --- | | CRM Connect | Ingår | | Internationella nummer | Vid förfrågan | | Reports Advanced | Ingår | | Live Dashboard | Ingår | | API Access | Ingår | | Samtalsinspelning Automatisk | Ingår | | Samtalsinspelning Professionell | Pris enligt prislista | | Teams Connect Telefoni | Pris enligt prislista | **Service & support** | Självservice | Ingår | | --- | --- | | Livechatt | Ingår | | Företagssupport (chatt, telefon, mejl) | Ingår | | Customer Success | Ingår | | 24/7 beredskap vid (akuta) kritiska incidenter | Ingår | **Svarsservice** | AD-koppling | Pris enligt prislista | | --- | --- | | Svarsservice | Pris enligt prislista | | Svarsservice Plus | Pris enligt prislista | | Svarsservice 24/7 | Pris enligt prislista | ## Vanliga frågor om vår nya portfölj Kunder idag har ökade krav på tillgänglighet för att möta en arbetsmiljö som karakteriseras av hybrida och distansarbetsplatser. Samtidigt vill de att det ska vara enkelt att förstå vad man får i sin kommunikationslösning - det gör att Dstny har anpassat sina paketeringar Pro och Enterprise. Enterprise möter organisationer med en högre komplexitet i sin administration - man har behov på en mer detaljerad uppföljning, verksamheten kanske har kontor utanför Sverige osv. Pro-paketeringen vänder sig till verksamheter med enklare och basalare behov. Vi ber dig [ta kontakt med vår säljavdelning](https://www.dstny.se/kontakt) så ska vi vägleda dig igenom vilken paketering som passar dig bäst. ## Boka Möte Våra kompetenta säljare hjälper gärna dig med just dina tankar och funderingar kring vilken kommunikationslösning som passar era behov bäst. Tryck på knappen Boka möte för att välja tid som passar dig! [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Kommunikationslösningar för ditt företag Source: https://www.dstny.se/konfig-prelaunch Updated: 2026-04-28 Framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig! Här är våra nya paketeringar. Hybrid-/distansarbete och att den enskilda medarbetarens främsta arbetsverktyg är mobilen - det gör att framtidens kommunikationslösningar måste vara beredda att möta de nya behoven. Vi på Dstny hjälper dig! ## Välj mellan våra paket För att göra det enkelt för dig att välja rätt kommunikationslösning för just ditt företag har vi en portfölj med följande paket: **Pro** och **Enterprise**. Välj gärna våra abonnemang tillsammans med våra paketeringar. [Se våra abonnemang](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) ### Pro Lösningen för dig som behöver de vanligaste funktionerna för en effektiv kommunikation med kunder och medarbetare. **Funktioner** | Fastnätsnummer | Ingår | | --- | --- | | Växelanvändare | Ingår | | Mobilapp | Ingår | | Softphone/Webphone | Ingår | | Gemensam röstbrevlåda | Ingår | | IVR | Ingår | | Svarsgrupp Standard | Ingår | | Svarsgrupp Plus | Ingår | | Reports Basic | Ingår | | --- | --- | | SMS till fastnätsnummer | Ingår | | Teams Connect Linjestatus | Ingår | | Kalenderkoppling | Ingår | | --- | --- | | CRM Connect | Ingår | | Internationella nummer | - | | Reports Advanced | - | | Live Dashboard | - | | API Access | - | | Samtalsinspelning Automatisk | Pris enligt prislista | | Samtalsinspelning Professionell | Pris enligt prislista | | Teams Connect Telefoni | Pris enligt prislista | **Service & support** | Självservice | Ingår | | --- | --- | | Livechatt | Ingår | | Företagssupport (chatt, telefon, mejl) | Ingår | | Customer Success | Ingår | | 24/7 beredskap vid (akuta) kritiska incidenter | Pris enligt prislista | **Svarsservice** | AD-koppling | - | | --- | --- | | Svarsservice | Pris enligt prislista | | Svarsservice Plus | Pris enligt prislista | | Svarsservice 24/7 | Pris enligt prislista | ### Enterprise Lösningen för dig med mer omfattande krav på en fungerande kommunikationslösning med kunder och medarbetare. **Funktioner** | Fastnätsnummer | Ingår | | --- | --- | | Växelanvändare | Ingår | | Mobilapp | Ingår | | Softphone/Webphone | Ingår | | Gemensam röstbrevlåda | Ingår | | IVR | Ingår | | Svarsgrupp Standard | Ingår | | Svarsgrupp Plus | Ingår | | Reports Basic | Ingår | | --- | --- | | SMS till fastnätsnummer | Ingår | | Teams Connect Linjestatus | Ingår | | Kalenderkoppling | Ingår | | --- | --- | | CRM Connect | Ingår | | Internationella nummer | Vid förfrågan | | Reports Advanced | Ingår | | Live Dashboard | Ingår | | API Access | Ingår | | Samtalsinspelning Automatisk | Ingår | | Samtalsinspelning Professionell | Pris enligt prislista | | Teams Connect Telefoni | Pris enligt prislista | **Service & support** | Självservice | Ingår | | --- | --- | | Livechatt | Ingår | | Företagssupport (chatt, telefon, mejl) | Ingår | | Customer Success | Ingår | | 24/7 beredskap vid (akuta) kritiska incidenter | Ingår | **Svarsservice** | AD-koppling | Pris enligt prislista | | --- | --- | | Svarsservice | Pris enligt prislista | | Svarsservice Plus | Pris enligt prislista | | Svarsservice 24/7 | Pris enligt prislista | ## Vanliga frågor om vår nya portfölj Kunder idag har ökade krav på tillgänglighet för att möta en arbetsmiljö som karakteriseras av hybrida och distansarbetsplatser. Samtidigt vill de att det ska vara enkelt att förstå vad man får i sin kommunikationslösning - det gör att Dstny har anpassat sina paketeringar Pro och Enterprise. Enterprise möter organisationer med en högre komplexitet i sin administration - man har behov på en mer detaljerad uppföljning, verksamheten kanske har kontor utanför Sverige osv. Pro-paketeringen vänder sig till verksamheter med enklare och basalare behov. Vi ber dig [ta kontakt med vår säljavdelning](https://www.dstny.se/kontakt) så ska vi vägleda dig igenom vilken paketering som passar dig bäst. ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Kontaktuppgifter Source: https://www.dstny.se/kontaktuppgifter Updated: 2026-08-24 Här hittar du adressen till Dstnys Sverigekontor, våra telefonnummer, viktiga mejladresser och andra sätt att komma i kontakt med oss på. # Kontaktuppgifter ## Kontakta oss på Dstny Vi på Dstny är experter på [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) och vi hjälper dig mer än gärna om du har frågor. Oavsett om du har funderingar kring dina befintliga tjänster, frågor inför en leverans av en ny tjänst, frågor om fakturering eller allmänna frågor så är vi redo att hjälpa dig. Vi gör allt vi kan för att din företagstelefoni fungerar felfritt och att du ska få en service i världsklass. Tveka aldrig att kontakta oss! **Du når oss på [010-410 50 00](tel:0104105000) eller på [support@dstny.se](mailto:support@dstny.se).** ### Support För hjälp med konfiguration, felanmälningar och förändringar av tjänster eller abonnemang. [support@dstny.se](mailto:faktura@dstny.se) ### Leverans Vid frågor inför en kommande eller en pågående installation av Dstnys tjänster. [leverans@dstny.se](mailto:leverans@dstny.se) ## Kom i kontakt med oss lokalt ### Stockholm **Besöksadress:** Lumaparksvägen 9, 120 31 Stockholm **Växel:** [010-410 50 00](tel:010-4105000) **E-post:** [info@dstny.se](mailto:info@dstny.se) ## MyAdmin Vår self-serviceportal Vi på Dstny har skapat en användarvänlig self-serviceportal för dig som gillar att lösa saker när det passar dig. I MyAdmin kan du som är administratör för er företagsväxel gå in och sköta ärenden själv, snabbt och enkelt. Du kan göra en mängd saker i MyAdmin. Exempelvis så kan du sätta upp svarsgrupper och knappvalsmenyer. Du kan ändra, ta bort och starta upp nya mobilabonnemang. Du kan hämta PIN- och PUK-kod, skicka konfigurations-sms, se dataförbrukning och mycket mer. Portalen hittar du på [admin.dstny.se](http://admin.dstny.se/) och du loggar in med dina växeluppgifter. Notera att du behöver vara admin för att nå portalen. [Logga in på MyAdmin](https://admin.dstny.se/) ## Återförsäljare Är du återförsäljare till oss på Dstny? Då kan du kontakta din partneransvarige för frågor. Vill du bli återförsäljare så kan du läsa mer om vårt erbjudande här: [Vill du bli återförsäljare?](https://www.dstny.se/partner-old) ## Vill du prata med en expert? Boka ett möte direkt med oss Vi vet att företagstelefoni kan kännas rörigt - men det behöver det inte vara. Oavsett om du har frågor om abonnemang, växeln, CRM-integration eller fakturor så sitter vi redo att hjälpa dig.Boka ett kort möte så får du prata med en av våra experter som guidar dig rätt, direkt. [Boka möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) --- ### Logga in Source: https://www.dstny.se/logga-in Updated: 2025-04-11 På denna sida hittar du olika inloggningsmöjligheter. Från denna sida kan du t.ex. logga in och administrera din företagsväxel via MyAdmin och Reports. # Logga in Här hittar du länkar till våra tjänster. ## Logga in ### MyDstny Logga in på MyDstny, vår omnichannel-plattform, för att komma åt Webphone och Chatbot. [Logga in på MyDstny](https://my.dstny.se/) ### MyAdmin Logga in på MyAdmin, vår self service-portal, för att hantera och administrera era abonnemang och er växel. [Logga in på MyAdmin](https://admin.dstny.se/) ### Administrera rapportverktyg Logga in i Reports för att kunna analysera och följa upp företagets kommunikation via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. [Logga in i Reports](https://reports.dstny.se/) ### Återförsäljarportal Du som återförsäljare kan logga in här för att skapa avtal och komma åt dokumentation. [Logga in på MySales](https://partner.dstny.se/) ### MyAcademy I MyAcademy är till för dig som är partner till oss på Dstny. Här hittar du utbildningar kring våra tjänster. [Logga in på MyAcademy](https://dstny.learnster.com/) ### Webbutik Logga in i vår webbutik för att köpa hårdvara till er växel. [Logga in i vår webbutik](https://webshop.dstny.se/) ## Logga in på våra tjänster Ovan hittar du inloggningsalternativ för olika tjänster som finns att tillgå vår telefoni för företag. Du kan exempelvis logga in som användare i vår företagsväxel eller som administratör i MyAdmin. ## Logga in på MyAdmin Som administratör av er företagsväxel kan du hantera många ärenden helt på egen hand. På så sätt kan du göra ändringar, skapa upp abonnemang, skicka ut PIN-kod, skicka ut konfigurations-sms och mycket mer, allt precis när det passar dig. Dessutom är portalen superenkel att använda. Du loggar in med samma användaruppgifter du har i er växel. Är du administratör? Gå in och kika runt! [Logga in på MyAdmin](https://admin.dstny.se/) ## Är du en återförsäljare till Dstny? För våra återförsäljare har vi skapat en portal och vi kallar den MySales. I MySales samlar vi all info ni som återförsäljare behöver för att lyckas med er försäljning av telefoni för företag. Här hittar du uppdaterade dokument, du kan skapa avtal för att sedan signera dem digitalt. Saknar du inlogg eller har frågor så finns vår partneravdelning självklart redo att hjälpa dig. Du når oss på telefonnummer [010-410 50 30](tel:010-4105030). Föredrar du hellre att maila så når du oss på denna adress: [partner@dstny.se](mailto:partner@dstny.se) [Logga in på MySales](https://partner.dstny.se/) ## Logga in i ditt Reports Dstnys rapportverktyg, Reports, hjälper dig att analysera och följa upp er företagstelefoni genom ett smart och kraftfullt gränssnitt. Logga in här för att se statistik över era kommunikationsmönster samt hämta ut de rapporter du behöver för att kunna ta fler datadrivna beslut om er telefoni. [Logga in på Reports](https://reports.dstny.se/) ## Inloggningsuppgifter och serveradresser Har du tappat bort dina inloggningsuppgifter till er företagsväxel? Den som har administratörsrättigheter på ert företag kan alltid hitta dina uppgifter i MyAdmin. Du är självklart även välkommen att kontakta vår support för att få hjälp att få ditt inloggnings-ID eller byta lösenord. På Dstny har vi två olika serveradresser som växeltjänsterna ligger på. Information om vilken server just ert företag ligger på meddelades vid installationen av er växel. Är du osäker på vilken du ska använda kan du kontakta supporten eller helt enkelt testa dessa två. - bc.dstny.se - bc2.dstny.se --- ### Nytt roamingupplägg Source: https://www.dstny.se/roaming Updated: 2025-04-11 Här hittar du information gällande vårt nya roamingupplägg gällande Dygnspass. # Nytt roamingupplägg Här hittar du information gällande vårt nya roamingupplägg gällande Dygnspass. ## Från rörlig dataroaming till fast pris Bäste kund, Dstny kommer gå över från rörlig dataroaming till fastpris per dag. Kostnaden kommer då gå från t.ex. 99kr/MB i zon Världen 1 till 169kr/dygn och GB. Vi gör denna förändring för alla kunder, både nya och befintliga, för vi tror att detta kommer öka nöjdheten hos våra kunder när de är ute och reser, både för att våra kunder för kontroll över dataförbrukningen när de roamar, men även för att det är en prissänkning om en användare förbrukar mer än 4 MB i Övriga Europa och mer än 2 MB i övriga zoner ## Pristabell Här hittar du priserna, före och efter. | Zon | Data SEK/MB | | --- | --- | | EU/EES | Som hemma | | Övr. Europa | 26 | | Världen 1 | 99 | | Världen 2 | 99 | | Världen 3 | N/A | | Zon | Kostnad | Inkluderad mängd | | --- | --- | --- | | EU/EES | Som hemma | Som hemma | | Övr. Europa | 99 SEK | 1 GB | | Världen 1 | 169 SEK | 1 GB | | Världen 2 | 169 SEK | 25 MB | | Världen 3 | N/A | N/A | För zonindelning och mer information om våra utlandspriser, var god besök: [Dstny utlandspriser](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) --- ### Rapportera incident/feedback Source: https://www.dstny.se/rapportera-incident Updated: 2026-04-10 Fyll i formuläret för att skicka in din incidentrapport eller för att framföra din feedback. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Roam Like at Home Source: https://www.dstny.se/roam-like-at-home Updated: 2026-01-19 EU:s roamingregler, alltså roam like at home, innebär att du kan använda telefonen i ett annat EU-land utan att betala extra roamingavgifter. # Roam Like at Home Ring och surfa inom EU/EES för samma kostnad som hemma i Sverige. Kontakta oss ## Roam Like at Home Inom EU har vi Roam Like at Home eller "RLAH" som det kallas. Det är ett EU-direktiv för att det ska bli billigare för konsumenter från EU-medlemsländer att surfa inom EU. För dig med Dstny-abonnemang betyder detta att en viss mängd dataroaming inom EU ingår i ditt abonnemang. Mängden mobildata som du får nyttja i utlandet kallas Fair Use Policy eller "FUP" och baseras på ditt abonnemangs datapaket i Sverige. ## Dstnys Fair Use Policy Nedan ser du hur mycket du har rätt att surfa utomlands utan extra kostnad. | Nationell datamängd | FUP | | --- | --- | | Fastpris 1 GB | 2 GB | | Fastpris 7 GB | 7 GB | | Fastpris 10 GB | 10 GB | | Fastpris 30 GB | 30 GB | | Fastpris 100GB | 40 GB | | Fastpris Unlimited | 50 GB | | Fastpris Unlimited Pro | 50 GB | ## Vad betyder detta i praktiken? Du som har ett abonnemang med fastpris från Dstny kan nyttja din pott med samtalsminuter, sms och data som ingår i abonnemanget när du reser inom EU/EES. För rörliga abonnemangsformer gäller de nationella priserna enligt respektive prislista. ## Avsedd för resor Roam Like at Home är avsedd för personer som ibland reser utanför landet där de bor eller har stabila anknytningar, dvs där de arbetar eller studerar. Roam Like at Home är inte meningen att det ska användas för permanent roaming. Så länge du spenderar mer tid hemma än utomlands, eller om du använder din mobiltelefon mer hemma än utomlands, kan du nyttja telefonen till inhemska priser när du reser någonstans inom EU. Detta anses vara en "rättvis användning av roamingtjänster", även kallat Fair Use Policy (FUP). ## Extended RLAH Bättre roaming på resan Med Extended RLAH (även benämnt Big 5) får du tillgång till ett smidigare mobilanvändande på din resa. Du slipper höga roamingavgifter och kan istället surfa som om du vore hemma i Sverige. Inkluderade länder: Storbritannien USA Turkiet Thailand Schweiz ## Kom i kontakt med oss ## Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till [010-410 51 30](tel:010-410%2051%2030) för att prata med en rådgivare direkt. [Klicka här för att komma till support istället.](https://www.dstny.se/support) --- ### Säkerhet för AI Meeting Assistant och Dstny Copilot Source: https://www.dstny.se/security-ai-assistant-copilot Updated: 2026-03-20 Läs om hur Dstny hanterar datasäkerhet för AI Meeting Assistant och Dstny Copilot - GDPR-efterlevnad, databehandling inom EU och kryptering. # Dstny AI Assistant & Copilot ### Security & compliance ## Vanliga frågor om Dstny AI Assistent och Dstny Copilot ur ett GDPR-perspektiv DPA är ett avtal mellan vår tredjepartsleverantör (Personuppgiftsbiträdet) och Dstny Sverige AB (Personuppgiftsansvarig) som reglerar hanteringen av personuppgifter i enlighet med GDPR. Avtalet säkerställer att tredjepartsleverantören behandlar personuppgifter enligt gällande lagkrav och i enlighet med kundens instruktioner. Tredjepartsleverantören hanterar bland annat: - **Kunddata** - exempelvis kontouppgifter och transaktionshistorik - **Beteendedata** - såsom interaktionsmönster och engagemangsnivåer - **Kontaktuppgifter för mötesdeltagare** - inklusive namn, e-postadress och telefonnummer För att säkerställa högsta möjliga datasäkerhet tillämpar tredjepartsleverantören en kombination av tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, såsom: - Kryptering av data både vid överföring och lagring - Strikta åtkomstkontroller med rollbaserad behörighetsstyrning - Regelbundna säkerhetsrevisioner, inklusive penetrationstester - Etablerad incidenthanteringsplan för snabb respons vid säkerhetsincidenter Ja, trejdepartsleverantör använder godkända underbiträden som listas i Appendix 3 av DPA. Exempel: - Entire Nordic AB (Hosting-tjänster, Sverige) - Scaleway (Hosting, lagring och transaktionsmail, Frankrike) - Symplify Technologies AB (E-post- och SMS-kommunikation, Sverige) Nej, all lagring och behandling av personuppgifter sker inom EU/EES. Om en överföring utanför detta område skulle bli nödvändig krävs skriftligt godkännande från kunden, samt att lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR kapitel V implementeras. Vid en personuppgiftsincident informerar tredjepartsleverantören Dstny inom 24 timmar. Incidentrapporten innehåller: - Typ av incident - Kategorier av berörda uppgifter - Bedömda konsekvenser - Vidtagna och planerade åtgärder för att begränsa påverkan Kunder kan använda plattform för att hämta och hantera data. Registrerade personer som vill utöva sina rättigheter enligt GDPR (exempelvis rätten till radering eller korrigering av uppgifter) ska vända sig till kundens personuppgiftsansvarige. Kunder har rätt att genomföra revisioner och inspektioner av både tredjepartsleverantören och dess eventuella underleverantörer. Revisioner sker enligt de processer och villkor som fastställts i DPA. Som standard lagras personuppgifter i 12 månader, men lagringstiden kan anpassas via inställningar. Vid avslut av tjänsten har kunden 30 dagar på sig att ladda ner sin data innan den raderas permanent. Ändringar i DPA kräver skriftligt godkännande från båda parter och kan genomföras vid exempelvis lagändringar eller uppdaterade avtalsvillkor. ## Vanliga frågor om säkerhet och efterlevnad för Dstny AI-assistent och Dstny Copilot AI-leverantörens AI-policy syftar till att säkerställa en ansvarsfull, transparent och regelrätt användning av AI-baserad samtalsintelligens. Policyn är utformad för att efterleva EU:s AI-förordning, GDPR. AI-leverantören tillämpar AI-teknologi för att: - Transkribera tal till text - Identifiera talare och analysera samtal - Automatiskt sammanfatta konversationer - Upptäcka samtalsmönster - Analysera kundinteraktioner och processuppfyllnad AI-leverantören bedöms inte som en högrisk-AI enligt EU:s AI-förordning. En omfattande riskhanteringsstrategi säkerställer att AI-systemet används på ett säkert och förutsägbart sätt. Åtgärder inkluderar: - Mänsklig översyn av AI-genererade insikter - Transparens och spårbarhet i AI-analys - Regelbundna riskbedömningar och efterlevnadskontroller Nej, all AI-bearbetning och datalagring sker inom EU:s datacenter i enlighet med GDPR och vårt Data Processing Agreement (DPA). AI-leverantören tillämpar robusta säkerhetsrutiner, inklusive: - End-to-end-kryptering av data vid överföring och lagring - Strikta åtkomstkontroller baserade på rollbaserad behörighet - Regelbundna säkerhetsrevisioner och riskbedömningar För att upprätthålla hög transparens erbjuder AI-leverantören: - Tydlig information om AI-genererat innehåll - Förklaringar av systemets kapacitet och begränsningar - Alternativ för mänsklig översyn och möjlighet till manuell justering - Regelbundna uppdateringar om systemförändringar och policyändringar Nej, AI-leverantörens teknologi fungerar enbart som ett beslutsstöd och tar inga självständiga beslut. Slutanvändaren har alltid det yttersta ansvaret för beslut baserade på AI-genererade insikter. För att säkerställa rättvis och korrekt AI-användning genomför AI-leverantören: - Regelbundna algoritmrevisioner och kvalitetskontroller - Systematisk bias-detektering och åtgärdsplaner vid identifierade avvikelser - Kontinuerlig övervakning och uppdatering av AI-modeller för att förbättra noggrannhet och neutralitet AI-leverantören följer etablerade regelverk och säkerhetsstandarder, inklusive: - **EU:s AI-förordning** - för ansvarsfull AI-användning - **GDPR (General Data Protection Regulation)** - för skydd av personuppgifter - **ISO 27001 och SOC 2 Type II** - internationella standarder för informationssäkerhet och dataskydd För AI-relaterade frågor eller support, vänligen kontakta din kontaktperson på Dstny eller [Dstny support](https://www.dstny.se/support). --- ### Täckningskarta | Kolla mobiltäckning för företag Source: https://www.dstny.se/tackningskarta Updated: 2025-10-17 Se vår täckningskarta och kontrollera mobiltäckningen där ditt företag finns. Dålig täckning inomhus? Så löser du det med Dstny. # Dstny mobiloperatör Kontakta oss ## Mobiltäckning i Sverige Våra abonnemang ligger helt och hållet i Telenors mobilnät, som täcker mer än 99,9 procent av Sveriges befolkning och över 90 procent av landets yta. På kartan nedan kan du se vilken täckning Telenor har i dag med respektive mobilnät. Observera att 2G- och 3G-näten kommer att stängas i slutet av 2025. Tänk på att det aldrig går att garantera täckning på en enskild plats eftersom den kan variera beroende på många faktorer som våra beräkningar inte tar hänsyn till. Läs mer om täckning och surfhastighet längre ner. [Se våra abonnemang!](https://www.dstny.se/dstny-abonnemang) ## Faktorer som påverkar mobilnätets täckning Täckningen för mobilnätet påverkas av flera faktorer, där tillfälliga driftstörningar och nätets typ är de största. Men även faktorer som mobilens modell, operatör, samt var du befinner dig spelar en viktig roll för hur bra täckningen är ### Mobilens Modell Nya telefoner och vissa tillbehör kan förbättra signalmottagningen, medan äldre telefoner kan ge sämre täckning. ### Mobiloperatörens Nät Din mobiloperatör påverkar täckningen, eftersom operatörerna har egna nätområden. ### Platsens Betydelse Täckningen påverkas av din position, som om du är inomhus eller utomhus, samt om det finns hinder som väggar eller byggnader mellan dig och sändaren. ## Förväntad Surfhastighet och Skillnader mellan 4G, 5G och 5G+ Surfhastigheten påverkas av täckningens kvalitet - ju sämre täckning, desto långsammare blir surfen. Här är en sammanfattning av de typiska hastigheterna för olika nätverk: - **5G+**: Upp till 1000 Mbit/s - **4G och 5G**: Upp till 200 Mbit/s - **2G och 3G**: Stängs i slutet av 2025 #### Skillnader mellan 4G, 5G och 5G+ Förutom hastigheterna skiljer sig även svarstiderna mellan nätverken. 5G och 5G+ erbjuder kortare svarstider, vilket gör dem mer fördelaktiga vid aktiviteter som spel eller livesändningar där lagg kan vara ett problem. 5G+ ger även bättre förutsättningar för flera användare i samma hushåll, oavsett om det handlar om streaming, jobb hemifrån eller online-spel. Dessa hastigheter gäller under ideala förhållanden, men många faktorer kan påverka upplevelsen. ## Kom i kontakt med oss Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010- 410- 51 30 för att prata med en rådgivare direkt. --- ### Vår story | Dstnys historia Source: https://www.dstny.se/var-story Updated: 2026-07-02 Vi är experter på telefoni för företag. Följ med oss på resan när vi leder framtiden inom företagstelefoni. # Dstnys historia Vi har alltid varit pionjärer och nu är det dags att forma morgondagens kommunikationslösningar. Telefoni är det vi lever för. Följ med oss på resan mot framtidens företagstelefoni. ## Framtidens företagskommunikation Våran devis är att driva framtiden inom telefoni för företag och detta är något vi lever efter varje dag. Vi jobbar ständigt med att utveckla de tjänster vi har för att göra dem bättre, säkrare och enklare att använda. Dessutom tar vi fram nya funktioner, både på egen hand och tillsammans med partners, för att förenkla arbetsdagen för våra slutanvändare. För att kunna driva utvecklingen vet vi att vi måste ha de bästa talangerna till hjälp. Därför har vi haft ett stort fokus på att rekrytera de skarpaste hjärnorna på marknaden. Något vi verkligen tycker att vi har lyckats med. Nu tar vi stora kliv ut i Europa med fokus på UCaaS och CPaaS, där vår starka plattform ska hjälpa våra Wholesale-partners att ta företagstelefoni till en ny nivå. ## Communication Platform as a Service Som CPaaS-leverantör använder vi öppna API:er för att bädda in kommunikation i dagliga applikationer, för att passa utvecklande kunder och företagsbehov. Detta gör det möjligt att implementera kommunikation i system som inte är avsedda för syftet, och hjälper företag samla alla nödvändigheter i ett gränssnitt. Det tillåter företag att excellera i kundservice genom att möta kunder där de befinner sig. Det kan exempelvis inkludera att lägga till en kommunikationsfunktion på hemsidan som är kopplat till passande CRM-system, och då agerar som en hel grund där företag kan slippa att bygga egna integrationer såväl som att arbeta mellan olika applikationer. Med vår molnbaserade modell får ni en lösning som alltid är uppdaterad och skalbar utifrån utvecklande behov. Vi arbetar ständigt för att lägga till fler integrationer i vårt utbud och förser även anpassade lösningar för att möta företag med en helhetslösning. ## iCore Våra företagsvärderingar Dstnys företagsvärderingar förkortas iCore. De är grundstenarna i vår organisation, de sätter ramarna för hur vi jobbar och vi strävar alltid efter att bli bättre. iCore står för: **Innovation **Jag förnyar mig för att alltid ligga steget före. **Commitment **Jag är engagerad från början till slut. **Obsession for CX (Customer Experience) **Jag är besatt av kundupplevelsen. **Respect **Jag har respekt för allas rytm, värderingar och talanger. **Empower **Jag stärker människorna omkring mig. ## Bli vår nästa partner ### Bli återförsäljare Vi har två olika partnerkoncept för återförsäljare. Det ena är för er som vill fokusera på att sälja och låta Dstny sköta det kringliggande arbetet. Det andra är för er som vill ta större åtagande och ta hand om leverans och support själva. ### Bli Wholesale partner Som Wholesale kommer du att sälja Dstnys tjänster och teknik under ert eget varumärke. Vi hjälper dig komma igång, förkortar er uppstartstid och finns alltid där för er med hjälp och stöd. Ni säljer, startar upp, supporterar och fakturerar sedan era kunder själva. ### Bli en integrationspartner Vi på Dstny vill ha en så heltäckande telefonitjänst som det bara går. Har ni en tjänst som ni tror kan komplettera våra växeltjänster? Vi samarbetar mer än gärna med CRM-system och andra tjänster för att ge våra kunder en så fullständig lösning som möjligt. ### Vill du bli vår partner? [Läs mer här](https://www.dstny.se/partner-old) ### +20 Fusioner och förvärv ### 250 Miljoner euro i omsättning ### +20% EBIDTA ### +3 Miljoner växelanvändare ### 400 000 UcaaS-användare ### +1000 Anställda ### +7 Internationella marknader ## MyAcademy - Kunskap är styrka Vi på Dstny vill att våra slutanvändare alltid ska få ett förstklassigt stöd. De ska få kunnig information vid inköpstillfället, relevant utbildning kring användning, snabb och effektiv hjälp vid problem och kundanpassade råd på hur våra tjänster kan optimeras specifikt för dem. Detta kan enbart uppnås om alla som hanterar våra tjänster har rätt utbildning och tillgång till den senaste informationen. Därför har vi skapat MyAcademy. MyAcademy är en utbildningsplattform som ska hjälpa våra medarbetare, våra återförsäljare och våra Wholesalepartners att alltid vara up-to-date när det kommer till våra system. Allt för att våra kunder, i sin tur, kan få tillgång till det allra senaste inom telekom. ### Tekniskt kunnande Genom kontinuerlig utbildning kommer vi säkerställa den fortsatta utvecklingen av det tekniska kunnandet hos alla inblandade parter. ### E-learning MyAcademy är ett internetbaserat verktyg som kan nås av alla berörda parter för en så effektiv kunskapsspridning som möjligt. ### Best practice Plattformen ser till att alla vår kunder får tillgång till en förstklassig service, oavsett om de köpt via oss, våra återförsäljare eller våra Wholesale partners. ## Dstny.se - En klimatkompenserad hemsida Vi på Dstny förstår vikten av att företag tar ansvar för miljön. Vi jobbar aktivt med att göra smarta miljöval, allt ifrån att välja miljömärkt papper till att främja distansmöten och på så sätt minska resandet. Men även hemsidor har en påverkan på miljön, både via de servrar som bär hemsidan och den el som nyttjas av besökarna via datorer och skärmar. I ett steg i vårt miljöarbete har vi därför valt att klimatkompensera vår hemsida via CO2-reducerande projekt. Dessa projekt är godkända av Gold Standard, startad av Världsnaturfonden WWF. Så du kan surfa vidare i lugn och ro i vetskapen om att denna hemsidan är CO2-neutral. [Se vårt certifikat här](https://www.minskaco2.se/certificate/5750/sv) --- ### Webinarier och event Source: https://www.dstny.se/hybrid-work-podcast Updated: 2026-07-08 Hybrid Work är podden där vi intervjuar ledare och experter om hur man lyckas med det hybrida arbetslivet. Hitta avsnitt och länkar här. # Hybrid Work Podden där vi ger dig nspriation, tips och idéer om hur du ska lyckas med det hybrida arbetslivet. ## Hybrid Work Hybrid Work är podden där vi intervjuar ledare och experter om hur man lyckas med det hybrida arbetslivet. ### 04. Jennica Lenning - Grundare Workspacer.ai Slösar ditt företag pengar på tomma kontorsytor? Upptäck hur Sveriges ledande företag revolutionerar sina arbetsplatser i den hybrida eran. Programledare Jonas Angleflod sitter ner med Jennica Lenning, grundare av Workplace AI och strategisk rådgivare till Sveriges största varumärken, för att avslöja hemligheten bakom kontor som folk faktiskt vill komma till. [Lyssna på avsnittet](https://www.youtube.com/watch?v=rH7fge-gFL0&list=PLVRRiJeHVyAxGVk0iaxTKQa0KbuTLYMh2) ### 03. Karin Zingmark - Författare, föreläsare och rådgivare I detta avsnitt av Hybrid Work från Dstny djupdyker Jonas Angleflod och ledarskapsexperten Karin Zingmark i verkligheten bakom det hybrida ledarskapet. Varför avslöjas svagt ledarskap när teamen lämnar kontoret? Hur ersätter man kaffemaskinsbesluten med riktig struktur? Och vad krävs för att bygga förtroende, kultur och engagemang när arbetet är digital-first? [Lyssna på avsnittet](https://www.youtube.com/watch?v=VJapaLQLsTY&list=PLVRRiJeHVyAxGVk0iaxTKQa0KbuTLYMh2&index=3) ### 02. Gustav Molinar - Expert på framtidens arbetsliv I det här avsnittet av "Hybrid Work" intervjuar programledaren Jonas Angleflod gästen Gustav Molinar, en expert på framtidens arbetsliv. Tillsammans utforskar de hur artificiell intelligens förändrar våra roller på arbetsplatsen - från traditionella arbetsuppgifter till att se AI som en samarbetspartner. [Lyssna på avsnittet](https://www.youtube.com/watch?v=DAfEJQDM9Bk&list=PLVRRiJeHVyAxGVk0iaxTKQa0KbuTLYMh2&index=2) ### 01. Ramzi Jelassi - VD DinPsykolog I det första avsnittet av Hybrid Work intervjuar vi Ramzi Jelassi som är grundare och VD för DinPsykolog. Vi pratar om hur man bygger upp en organisation som är både remote och hybrid och vilka utmaningar de har mött längs vägen. [Lyssna på avsnittet](https://www.youtube.com/watch?v=rqa4oNYtBxg&list=PLVRRiJeHVyAxGVk0iaxTKQa0KbuTLYMh2&index=4) ## Missa aldrig ett event Registrera dig här för att bli informerad om kommande webinar och event. --- ## Blog ### Mobile App Update Source: https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar Published: 2026-09-01 Dstnys mobilapp har uppdaterats. Enklare navigering, kontakter redo direkt och vidarekoppling på två tryck, nu för iOS och Android. Dsnty |2026-09-01|2 min De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska helt enkelt inte stå i vägen. Det är tanken bakom den senaste uppdateringen av Dstnys mobilapp. Version 7.0.0 är tillgänglig nu för iOS och Android, och den förändrar hur appen ser ut, hur snabbt ni kan röra er genom ett samtal, och hur mycket ni behöver tänka innan ni kan agera. Vill ni se den innan ni läser om den? Testa den [interaktiva demon](https://www.dstny.se/hubfs/Produkter/dstny-app-demo.html) och klicka er igenom själva. ### 1. Enklare att navigera Appen använder nu en enkel flikmeny längst ner för Kontakter, Samtalshistorik, Röstbrevlåda och Chat. Ni märker det mest på iOS, där hela appen är omgjord enligt Apples nya Liquid Glass-design, och på Android, där den nu följer Googles Material 3. Samma app, samma nummer, samma team bakom den. Den känns bara som att den hör hemma i telefonen. ### 2. Inställningarna samlade på ett ställe Vidarekoppling, nummerpresentation, din statusvisning. Det låg tidigare utspritt på några olika ställen i appen. Nu hittar ni allt under en Meny, via avataren i övre hörnet. Har ni någon gång letat efter en inställning mitt i ett samtal vet ni varför det här spelar roll. ### 3. Kontakter redo innan ni ens öppnat appen Öppna appen för första gången och företagets kontaktlista finns redan där. Ingen import, ingen synkning, ingen tom skärm medan ni väntar. Statusvisning och nummerpresentation syns direkt bredvid varje namn, så ni vet vem ni ringer och om personen är tillgänglig innan samtalet ens kopplas. ### 4. Vidarekoppling på två tryck Att koppla vidare ett samtal till en kollega tar nu två tryck istället för de många stegen det krävde tidigare. Det låter litet tills man själv sitter med en kund i luren och letar efter rätt knapp. Nu slipper ni det. * * * ## Samma app, samma inloggning, bara bättre Ingenting behöver installeras om och det finns inget nytt att sätta upp. Uppdatera appen via [App Store](https://apps.apple.com/us/app/dstny-se/id1313714456) eller [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telepo.mobile.android.solunobc&hl=en-US), så finns den nya upplevelsen där nästa gång ni öppnar den. Den här uppdateringen är byggd på samma sätt som allt annat hos Dstny: utifrån stunden när någon faktiskt behöver ringa eller svara, inte utifrån en lista med funktioner. Har ni inte uppdaterat än är det ett bra tillfälle nu. * * * *Dstnys mobilapp är en del av Dstny Voice, byggd för de företag och partner som håller sina kunder nåbara, dag som natt. * ## Fler blogginlägg [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala Published: 2026-05-26 Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ledningsgruppen, med omedelbar verkan. Igor har 20 års erfarenhet inom kommunikationsprogramvara och tillträder... Dstny |2026-05-26|2 min Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ledningsgruppen, med omedelbar verkan. Igor har 20 års erfarenhet inom kommunikationsprogramvara och tillträder en roll som placerar kunden i centrum för Dstnys nästa tillväxtkapitel. Som CCO kommer Igor att samordna marknadsföring, försäljning, tjänster och kundframgång kring gemensamma kundmål - påskynda tid till värde, stärka retention och bygga förutsättningarna för hållbar tillväxt. Han rapporterar direkt till VD Daan De Wever. > *"Jag är glad att få ansluta mig till Dstny i ett så avgörande skede", säger Igor Pais, CCO på Dstny Group. "Möjligheten här är att göra kundresan lika stark som teknologin bakom den - och att bygga den typ av helhetsupplevelse som förvandlar kunder till långsiktiga partners."* > > Innan Igor kom till Dstny har hans karriär spannt över nätverks-, tjänste- och abonnentdomäner inom kommunikationsprogramvaruindustrin. Han har lett stora transformationsprogram med fokus på nya intäktsströmmar, produkt-ROI och mätbara affärsresultat - erfarenheter som direkt omsätts i Dstnys uppdrag att säkerställa att varje företag alltid är nåbart, alltid responsivt och alltid växande. *"I takt med att vi skalar upp måste kundupplevelsens kvalitet skala med oss"*, säger Daan De Wever, VD för Dstny Group. "Igors utnämning speglar ett tydligt åtagande att placera kunden i centrum för allt vi gör - från första kontakt till full adoption. Hans meritlista inom att leverera kundcentrerade, heltäckande lösningar i stor skala är precis vad den här nästa fasen kräver." * * * **Om Dstny** Dstny är en europeisk leverantör av AI-first, mobilcentrerad orkestrerad kommunikation. Vi säkerställer att varje samtal hanteras, varje system är anslutet och varje interaktion behåller sitt värde i ett always-on-ekosystem av intelligent röst, integrationer och AI-agenter sammanlänkade av Dstny Services Fabric. Byggt för tjänsteleverantörer av tjänsteleverantörer - Dstny integrerar kommunikation i de verktyg och arbetsflöden som företag använder. Med huvudkontor i Bryssel, över 1 000 anställda i 8 länder, stöttar Dstny mer än 5 miljoner användare och över 200 tjänsteleverantörspartners världen över. Läs mer på [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Hur spelar man in samtal? Lagligt, GDPR och teknik för företag Source: https://www.dstny.se/blogg/hur-spelar-man-in-samtal Published: 2026-03-17 | Updated: 2026-04-10 Allt om samtalsinspelning för företag: vad lagen säger, hur GDPR-kravet på förhandsinformation uppfylls, lagringstider och hur det fungerar. # Hur spelar man in samtal? Lagligt, GDPR och rätt teknik Dstny |2026-03-17|2 min Att spela in samtal är ett praktiskt verktyg för dokumentation, kvalitetssäkring och uppföljning. Men det finns regler att följa - och rätt teknik gör hela skillnaden. Här går vi igenom hur det fungerar i praktiken. ## Är det lagligt att spela in samtal? En grundregel: du som deltar i ett samtal har rätt att spela in det. Det gäller oavsett om det är ett internt möte eller ett kundsamtal. För **företag som spelar in kundsamtal** tillkommer ett krav: den som ringer måste informeras om att samtalet spelas in, *innan* det börjar. Det är ett krav som följer av GDPR och den svenska personuppgiftslagen. En professionell lösning som Dstnys [Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) hanterar det automatiskt - ett informationsmeddelande spelas upp i början av varje samtal, utan att du behöver tänka på det. ## Hur fungerar samtalsinspelning rent tekniskt? Samtalsinspelning kan fungera på två sätt beroende på er telefonilösning: - **Operatörsbaserad inspelning** - inspelningen sker direkt i telefoniplattformen, oberoende av vilken enhet medarbetaren använder. Det är det mest tillförlitliga sättet. - **Appbaserad inspelning** - inspelning via en app på mobilen eller datorn, vilket kan vara begränsat av operativsystem och tillstånd. Dstnys samtalsinspelning är operatörsoberoende och fungerar för **både fasta och mobila nummer**, oavsett om medarbetaren använder softphone, mobilapp eller IP-telefon. ## Vad kan man göra med inspelade samtal? Inspelningarna lagras i ett webbaserat gränssnitt där du kan söka på telefonnummer, tidpunkt och samtalslängd. Vanliga användningsområden: - **Kvalitetssäkring** - lyssna på samtal för coachning och förbättring av kundservice - **Dokumentation** - bevara viktig information från kunddialoger och avtalsdiskussioner - **Utbildning** - använd riktiga samtal som utbildningsmaterial för nya medarbetare - **Tvistlösning** - ha tillgång till ett facit om en kund bestrider vad som sagts ## GDPR och lagringstid GDPR ställer krav på att personuppgifter - inklusive inspelade röstsamtal - inte sparas längre än nödvändigt. Det innebär att du behöver: 1. Definiera ett syfte med inspelningen (t.ex. kvalitetssäkring, dokumentation) 2. Bestämma en lagringstid som matchar syftet - vanligtvis **30-90 dagar** 3. Säkerställa att inspelningarna raderas automatiskt efter den perioden 4. Informera de som ringer om att samtal spelas in Dstnys lösning lagrar inspelningarna **krypterat inom EU** och låter dig ställa in automatisk radering. ## Vilken lösning passar ditt företag? Dstny erbjuder två paketnivåer - **Call Recording Automatic** och **Call Recording Pro** - som kan kombineras fritt. Olika medarbetare kan ha olika paketnivåer inom samma organisation, beroende på behov. Vill du veta mer om hur samtalsinspelning fungerar för just er verksamhet? [Läs mer om Dstny Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) eller [kontakta oss för en demonstration](https://www.dstny.se/kontakt). ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Telefonväxel för företag - molnbaserad vs traditionell Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel-foretag-guide Published: 2026-03-17 Vad är en telefonväxel och vad ska man välja 2026? Guide till molnbaserad vs traditionell växel, vad som ingår och hur du jämför leverantörer. # Telefonväxel för företag - allt du behöver veta 2026 Dstny |2026-03-17|2 min Telefonväxeln är nervsystemet i din företagstelefoni - den styr hur samtal tas emot, dirigeras och hanteras. Men teknikskiftet från hårdvara till moln har förändrat vad en växel är och vad den kan göra. Här är vad du behöver veta. ## Vad gör en telefonväxel? En telefonväxel kopplar samman inkommande och utgående samtal inom och utanför ett företag. Grundfunktionerna inkluderar: - Ta emot och dirigera inkommande samtal - Svarsgrupper och köhantering - IVR-menyer (välkomsthälsningar och knappmeny) - Intern vidarekoppling mellan medarbetare - Röstbrevlåda och automatiska svar utanför öppettider ## Molnbaserad vs. traditionell växel Det finns i grunden två typer av telefonväxlar: hårdvarubaserade (on-premise) och molnbaserade. De flesta företag som byter växel idag väljer molnet - och det finns tydliga skäl till det. | Traditionell växel | Molnbaserad växel | | --- | --- | | Hårdvara på plats | Ingen hårdvara krävs | | Manuell uppgradering | Automatiska uppdateringar | | Fast kapacitet | Skalbar näst intill obegränsat | | Kräver teknisk personal | Hanteras via webbgränssnitt | | Hög startkostnad | Löpande månadskostnad, ingen investering | ## Vad ingår i Dstnys molnbaserade växel? Dstnys [molnbaserade växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) är 100% molnbaserad - du äger ingen växelteknik och slipper all administration kring hårdvara, mjukvara och kapacitet. Det ingår: - **Flexibla enheter** - ring via mobilapp, Webphone, softphone eller IP-telefon - **Självbetjäningsportal** - lägg till eller ta bort användare själv, direkt - **Full skalbarhet** - växeln kan växa i takt med företaget utan att du behöver byta system - **Integrationer** - koppling till Microsoft Teams, CRM-system och andra affärssystem - **5G-mobilabonnemang** - fasta och mobila nummer i samma system ## Mobil växel - för företag som jobbar på språng Med Dstnys [mobila växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) får du hela företagstelefoni direkt i mobilen. Du kan ta emot och ringa ut med företagsnumret, använda svarsgrupper och se kollegors tillgänglighet - precis som vid ett fast skrivbord, men var du än befinner dig. ## Integration med Microsoft Teams Dstny erbjuder two Teams-lösningar: **Call2Teams** som integrerar fullt ut med molnväxeln för samtalskö, IVR och receptionistfunktioner, samt **Teams Linjestatus** för den som inte behöver full integration men vill se korrekt linjestatusinformation i Teams. Läs mer om [Dstny Teams-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams). ## AI-funktioner i modern företagstelefoni Dstnys kommunikationsplattform inkluderar även AI-verktyg som komplement till växelfunktionaliteten: - [Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) - spela in samtal automatiskt med GDPR-korrekt hantering - [Call Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-assistant) - transkribering och sammanfattning av samtal i realtid - [Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) - sammanfatta möten automatiskt, prova gratis i 5 h/mån - [Voice Agent](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) - AI-drivet svar dygnet runt, 99,9% drifttid, svar på under en sekund Vill du veta vad en modern växellösning kostar för ditt företag? [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt) för en kostnadsfri genomgång. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Byta telefonileverantör - checklista och guide för företag Source: https://www.dstny.se/blogg/byta-telefonileverantor Published: 2026-03-16 Funderar du på att byta telefonileverantör? Här är en komplett checklista: avtal, nummerportering, migration och vad det kostar. Steg för steg. # Byta telefonileverantör - guide för företag Dstny |2026-03-16|2 min Att byta telefonileverantör kan verka krångligt - men de flesta företag som gör bytet ångrar att de inte gjort det tidigare. Dålig support, höga priser och inlåsta system är de vanligaste anledningarna till att svenska företag byter. Här är allt du behöver veta. ## När bör ditt företag byta telefonileverantör? Det finns tydliga tecken på att det är dags att utvärdera alternativen: - **Höga kostnader** - priser har inte sänkts trots att marknaden blivit billigare - **Dålig support** - långa väntetider eller problem som aldrig löses - **Gammal teknik** - analogt system, ingen mobil växel, saknar moderna funktioner - **Inlåst** - du tvingas köpa extra hårdvara eller betala höga exitkostnader - **Skalbarhetsproblem** - svårt att lägga till eller ta bort användare snabbt ## Checklista: Förberedelser inför bytet Innan du kontaktar en ny leverantör, gör denna inventering: 1. **Lista dina nuvarande nummer** - fasta, mobila, 010/020-nummer 2. **Kolla avtalsvillkoren** - bindningstid, uppsägningstid, exitkostnader 3. **Inventera hårdvara** - vilka IP-telefoner har du? Är de leverantörslåsta? 4. **Kartlägg behov** - hur många användare, vilka funktioner används? Svarsgrupper? IVR? 5. **Bedöm driftkrav** - kan ni ha en kort migrationsperiod eller behöver allt gå sömlöst? ## Steg-för-steg: Så byter du telefonileverantör ### 1. Välj ny leverantör Jämför molnbaserade lösningar som inte kräver hårdvara på plats. Prioritera leverantörer som hanterar nummerportering och erbjuder support på svenska. ### 2. Säg upp befintligt avtal Kontrollera din bindningstid och skicka uppsägningen skriftligt. Ta ett datum som ger dig tillräcklig tid för migrationen. ### 3. Porta dina nummer Nummerportering innebär att dina befintliga telefonnummer flyttas till din nya leverantör. Det tar normalt 2-4 veckor och sker utan driftsavbrott - gamla och nya systemet körs parallellt under övergångsperioden. Dstny hanterar porteringen åt dig. ### 4. Konfigurera det nya systemet Sätt upp välkomsthälsningar, svarsgrupper, IVR och öppettider. En bra leverantör hjälper dig med konfigurationen. ### 5. Utbilda medarbetarna De flesta molnlösningar är enkla att lära sig. Dstny erbjuder onboarding och support för att komma igång snabbt. ## Vad kostar det att byta? Bytet i sig är kostnadsfritt - du betalar bara för den nya lösningen. Eventuella kostnader att räkna med: - Uppsägningskostnader hos nuvarande leverantör (om bindningstid återstår) - Ev. ny hårdvara om dina telefoner är leverantörslåsta I de flesta fall betalar sig bytet tillbaka på 3-12 månader genom lägre månadsavgifter och lägre support­kostnader. ## Varför byter företag till Dstny? Dstny är ett nordiskt telekombolag med eget nät, svenska telefonnummer och support på svenska. Vi erbjuder [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel), [5G-mobilabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) och [softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) i ett och samma system - en leverantör för all företagstelefoni. Vill du veta vad ett byte skulle kosta för ditt företag? [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) - vi gör en kostnadsfri analys. *Redo att byta? [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt) - vi gör en kostnadsfri genomgång av ditt nuvarande avtal och visar vad du kan spara.* ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Microsoft Teams telefoni - så fungerar det för ditt företag Source: https://www.dstny.se/blogg/microsoft-teams-telefoni Published: 2026-03-16 | Updated: 2026-04-10 Gör Microsoft Teams till ert telefonsystem. Lär dig om Direct Routing vs Operator Connect - och hur Dstny kopplar telefoni i Microsoft 365. # Microsoft Teams telefoni - Operator Connect och Direct Routing Dstny |2026-03-16|2 min Microsoft Teams är redan din plattform för möten, chatt och samarbete. Men visste du att du kan göra Teams till ditt kompletta företagstelefonsystem - utan att behöva en separat växel? Det är precis vad Teams telefoni möjliggör. ## Vad är Microsoft Teams telefoni? Teams telefoni innebär att du kopplar Microsoft Teams till det publika telenätet (PSTN), så att du kan ringa och ta emot vanliga telefonnummer direkt i Teams-appen. Du ringer till kunder och leverantörer som vanligt - de svarar i sin telefon, du svarar i Teams. Det finns tre sätt att aktivera telefoni i Teams: - **Microsoft Calling Plans** - Microsoft säljer samtalstid direkt, tillgängligt i begränsade länder - **Direct Routing** - du kopplar din egen telefonileverantör via en SBC-server - **[Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect)** - din operatör (exempelvis Dstny) kopplar telefoni direkt i Microsoft 365-portalen, enklast att aktivera ## Varför välja Operator Connect via Dstny? Operator Connect är den enklaste och mest driftsäkra lösningen för de flesta företag. Du behöver inte hantera SBC-servrar, SIP-konfigurationer eller teknisk infrastruktur. Dstny som certifierad Microsoft-operatör hanterar allt: - Aktivering direkt i Microsoft 365 Admin Center - inga externa portar eller brandväggsregler - Dstny äger och driftar hela telefonileveransen - Du behåller dina befintliga telefonnummer (nummerportering) - Samtal, köer, IVR och vidarekoppling hanteras i Teams - Tillgängligt på PC, Mac, iOS och Android ## Hur skiljer sig Teams telefoni från en traditionell växel? En traditionell växel (PBX) är ett separat system som hanterar telefoni. Med Teams telefoni är allt integrerat i den plattform du redan använder: - Inga separata appar - ett gränssnitt för allt - Enklare IT-administration - en leverantör, ett kontrakt - Lägre totalkostnad - inga hårdvarukostnader, enkel skalning För många företag som redan investerat i Microsoft 365 är Teams telefoni den naturliga nästa steget. ## Vad ingår i Dstnys Teams Connect Telephony? [Dstnys Teams Connect Telephony](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) inkluderar: - Inkommande och utgående samtal via Teams - Samtalsköer och automatisk telefonist (IVR) - Vidarekoppling och röstbrevlåda - Samtalsinspelning (tillval) - Nummerportering och svenska telefonnummer ## Kom igång med Teams telefoni Att sätta upp Teams telefoni via Dstny tar normalt 1-2 veckor inklusive nummerportering. Kontakta oss så hjälper vi dig utvärdera om Teams telefoni passar ditt företag - och vad det kostar. [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt). *Klar att aktivera Teams-telefoni? [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt) för en kostnadsfri konsultation och offert.* ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är VoIP och IP-telefoni? Guide för företag Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-voip-ip-telefoni Published: 2026-03-16 | Updated: 2026-04-10 VoIP - ring via internet istället för telenätet. Lär dig hur IP-telefoni fungerar, vad det kostar och varför företag byter. # Vad är VoIP och IP-telefoni? Guide för företag Dstny |2026-03-16|2 min IP-telefoni - eller VoIP (Voice over IP) - är idag standard för företag som vill ha en modern, skalbar och kostnadseffektiv telefonilösning. Men vad är egentligen VoIP, och varför byter så många företag från traditionell telefoni? ## Vad är VoIP och IP-telefoni? VoIP är en förkortning av *Voice over Internet Protocol*. På svenska kallar vi det IP-telefoni. Tekniken innebär att röstsamtal skickas som datapaket via internet, istället för via det traditionella telenätet (PSTN - Public Switched Telephone Network). Resultatet är ett vanligt telefonsamtal - men som hanteras av din internetuppkoppling, inte av kopparledningar i marken. ## Hur fungerar VoIP tekniskt? När du pratar i en VoIP-telefon sker följande: 1. Din röst fångas upp av mikrofonen 2. Den omvandlas till digitala datapaket 3. Paketen skickas via internet till mottagaren 4. Hos mottagaren omvandlas paketen tillbaka till ljud Allt sker på millisekunder - snabbt nog att du inte märker fördröjningen. ## VoIP vs traditionell telefoni - vad är skillnaden? Den traditionella telefonin använder ett dedikerat kretskopplat nät - ett fysiskt kretsar reserveras för varje samtal från start till slut. Det är pålitligt men dyrt att underhålla och begränsat i funktionalitet. VoIP delar istället upp samtalet i paket som delar nätverk med annan internettrafik. Det gör det: - **Billigare** - lägre infrastrukturkostnader, inga separat telefonledningar - **Mer flexibelt** - ring från dator, mobil eller IP-telefon var du än är - **Mer funktionsrikt** - videosamtal, chatt, samtalsköer, inspelning, AI-funktioner - **Lättare att skala** - lägg till eller ta bort användare direkt, utan hårdvaruinstallation ## Vad behöver jag för att använda VoIP? Grundkravet är en stabil internetuppkoppling. Utöver det kan du använda: - **Softphone** - en app på datorn eller mobilen (Dstny Softphone) - **IP-telefon** - en skrivbordstelefon som kopplas direkt till nätverket - **Mobilapp** - ring via din smartphone som om den vore en kontorstelefon Du behöver ingen traditionell telefonväxel på plats. En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) hanterar all telefoni i molnet. ## Kan jag behålla mina nuvarande telefonnummer? Ja. Dina befintliga fasta nummer och mobila nummer kan porteras till Dstny. Vi hanterar hela nummerporteringsprocessen - du behöver inte göra något. ## Passar VoIP för alla företag? VoIP passar de allra flesta företag, från enmansföretag till stora organisationer. Undantagen är miljöer med extremt dålig internetuppkoppling eller om du har krav på specifika analogkretsar (exempelvis vissa larmkretsar). Vill du veta mer om hur Dstny kan hjälpa ditt företag gå över till modern IP-telefoni? [Läs mer om vår IP-telefonilösning](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) eller [kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt). ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Från "Inspelning tillgänglig" till "Åtgärder krävs" Source: https://www.dstny.se/blogg/fran-inspelning-tillganglig-till-atgarder-kravs Published: 2026-02-03 | Updated: 2026-04-10 Sluta låta kundinsikter ligga i ogranskade inspelningar. Dstny Copilot analyserar 100% av alla samtal automatiskt. Spara 80% av admintiden. Dstny |2026-02-03|4 min ### Hur AI omvandlar samtalsdata till strategisk intelligens Minns du när "samtalsinspelning" innebar en fil som låg i en mapp någonstans, i väntan på att någon skulle få tid att lyssna på den? De tiderna är förbi. Utvecklingen från passiv inspelning till aktiv intelligens förändrar i grunden hur företag förstår sina kunder, coachar sina team och fattar strategiska beslut. * * * ### **Den gamla verkligheten: Information fångad i ljudfiler** Under många år följde system för samtalsinspelning ett enkelt mönster: spela in samtalet, spara det i ett arkiv och hoppas att någon längre fram får tid att lyssna på det. I praktiken innebar det: - Chefer granskade cirka 5 % av samtalen (om man hade tur) - vilket lämnade 95 % av alla konversationer oanalyserade - Timmar lades på att leta efter specifik information - frågor som *"Vad sa kunden om vår prissättning?"* krävde ofta att hela inspelningar lyssnades igenom - Manuella CRM-uppdateringar - beroende av att säljare kom ihåg och dokumenterade viktiga detaljer - Värdefulla insikter gick förlorade för alltid - kunders smärtpunkter, omnämnanden av konkurrenter och produktfeedback begravdes i ej granskade ljudfiler Det grundläggande problemet var inte inspelningstekniken i sig - utan att inspelade samtal skapade ett **lagringsproblem**, inte en **lösning för datainsikt**. Företag satt på rena guldgruvor av kundinsikter, men saknade ett praktiskt sätt att utvinna värdet. * * * ### **De dolda kostnaderna med manuell samtalsanalys** Ineffektiviteten i traditionell samtalsinspelning handlar om mer än bara bekvämlighet. Titta på den faktiska affärspåverkan: #### **Tid = pengar** En kundservicechef som spenderar 15 timmar i veckan på att lyssna på samtalsinspelningar motsvarar cirka **450 000 kr per år** enbart i personalkostnader. Och då är det bara en person som granskar en mycket liten andel av samtalen. #### **Ofullständig data = sämre beslut** När du bara kan granska 3-5 % av alla samtal fattas strategiska beslut baserade på ett statistiskt sett otillräckligt underlag. Viktiga mönster - återkommande kundklagomål, framväxande marknadstrender och konkurrentaktiviteter - förblir osynliga. #### **CRM-data som förfaller** Studier visar att cirka **70 % av CRM-data tappar sitt värde varje år**. Varför? För att manuell datainmatning är inkonsekvent, ofullständig och ofta försenad. När en säljare väl uppdaterar sina anteckningar har kritiska detaljer redan glömts bort. * * * ### **Det nya paradigmet: Varje samtal blir handlingsbar intelligens** DSTNY Copilot representerar ett grundläggande skifte i hur organisationer hanterar telefonsamtal. I stället för att enbart spela in och lagra samtal omvandlas varje konversation automatiskt och i realtid till strukturerad, sökbar och handlingsbar data. Så här fungerar omvandlingen: #### **1. Omedelbar transkribering** I samma ögonblick som ett samtal avslutas transkriberar DSTNY Copilot automatiskt hela konversationen, med stöd för flera språk. Det som tidigare var en ljudfil blir sökbar text, vilket gör informationen omedelbart tillgänglig. #### **2. Intelligent analysis** Men transkribering är bara början. AI:n analyserar varje samtal för att identifiera och extrahera: - Nyckelpunkter och huvudsakliga ämnen som diskuterats - Sentimentanalys - förståelse för kundens känslor och nöjdhetsnivå - Åtgärdspunkter - åtaganden och nästa steg från båda parter - Nyckelord och köpsignaler - när kunder uttrycker intresse, invändningar eller köpberedskap #### **3. Automatisk CRM-integration** Samtalssammanfattningar, åtgärdspunkter och viktiga insikter synkroniseras direkt till ditt CRM - oavsett om du använder HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 eller andra plattformar. Säljare slipper lägga tid på manuell dokumentation; systemet sköter det automatiskt med högre precision och konsekvens. #### **4. Insikter via dashboards** Enskilda samtalsinsikter är värdefulla, men när data från hundratals eller tusentals samtal samlas framträder mönster som är omöjliga att upptäcka manuellt. Anpassade dashboards lyfter fram trender, vanliga kundutmaningar, konkurrensinsikter och prestationsmått - baserat på **100 % av alla samtal**, inte bara ett litet urval. * * * ### **Verklig effekt: Från teori till resultat** Förflyttningen från inspelning till intelligens är inte bara teoretisk. Organisationer som använder DSTNY Copilot ser mätbara förbättringar inom flera områden: **80 % minskning av dokumentationstid** *"Manuell datainmatning tog värdefull tid från vårt säljteam. Med DSTNY Copilots AI-drivna sammanfattningar har vi uppnått en minskning på 80 % av tiden som läggs på CRM-dokumentation."* - **Erik, Säljchef** Säljteam kan nu lägga dessa timmar på faktiskt försäljningsarbete i stället för administrativa uppgifter. Avkastningen på investeringen är omedelbar och mätbar. **Coaching utan tidsåtgång** *"Tidigare kunde vi i princip bara följa upp resultaten i vårt säljteam. Med Copilot kunde vi äntligen lära våra medarbetare att arbeta enligt våra bästa metoder och coacha dem i varje samtal - utan att faktiskt behöva lägga tiden."* - **Börje, VD** AI:n identifierar vad som gör toppresterare framgångsrika - specifika formuleringar, tekniker för att hantera invändningar och tempo i samtalen - och gör dessa insikter tillgängliga för coaching av hela teamet. Bästa praxis skalas automatiskt. * * * ### **Frågan är inte om du spelar in - utan om du lär dig** De flesta organisationer spelar redan in kundsamtal. Tekniken för samtalsinspelning har funnits i decennier och är relativt kostnadseffektiv. Den verkliga frågan är: **vad gör du med inspelningarna?** Om samtalen bara ligger lagrade missar du möjligheter varje dag: - Möjligheter att förstå vad kunderna faktiskt vill ha - Möjligheter att coacha ditt team mer effektivt - Möjligheter att upptäcka problem innan de eskalerar - Möjligheter att ligga steget före konkurrenter som fortfarande famlar i blindo Utvecklingen från *"Inspelning tillgänglig"* till *"Åtgärder krävs"* handlar inte bara om teknik - den handlar om att förändra hur organisationer lär sig av varje kundinteraktion. *De företag som gör den här resan idag är de som sätter standarden imorgon.* * * * ### **Redo att omvandla din samtalsdata?** DSTNY Copilot hjälper organisationer att förvandla varje kundsamtal till handlingsbar intelligens. Oavsett om du arbetar inom försäljning, kundservice eller i en roll där kunddialoger är avgörande, anpassar sig plattformen efter dina specifika behov. Läs mer om DSTNY Copilot på **[www.dstny.se/dstny-ai-copilot-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)** eller kontakta oss för att [boka en personlig demonstration](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba). ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Höjer ribban: Dstny säkrar nya ISO-certifieringar Source: https://www.dstny.se/blogg/hojer-ribban-dstny-sakrar-nya-iso-certifieringar Published: 2026-01-14 | Updated: 2026-01-19 Dstny är ISO-certifierat och stärker kvalitet, informationssäkerhet och dataskydd i hela verksamheten. Dstny |2026-01-14|3 min #### Dstny är certifierat enligt ISO 9001, ISO 27001 och ISO 27701 Vi är stolta över att kunna meddela att Dstny är certifierat enligt tre viktiga internationella ISO-standarder: **ISO 9001 (kvalitetsledning)**, **ISO 27001 (informationssäkerhet)** och **ISO 27701 (dataskydd och integritet)**. Dessa certifieringar bekräftar vårt långsiktiga åtagande att leverera tjänster av hög kvalitet, samtidigt som vi upprätthåller stark informationssäkerhet och ett ansvarsfullt skydd av personuppgifter i hela vår verksamhet. * * * ## Vad innebär ISO-certifieringar? ISO-certifieringar är internationellt erkända standarder som visar att en organisation uppfyller högt ställda krav inom specifika områden. Att uppnå dessa certifieringar bekräftar att Dstny arbetar med strukturerade, väldefinierade processer och har ett tydligt fokus på kontinuerliga förbättringar. För våra kunder och partners innebär detta en extra trygghet i att våra tjänster levereras med jämn och hög kvalitet, robust informationssäkerhet samt ett ansvarsfullt hanterande av personuppgifter. * * * ## Vad är ISO 9001? ISO 9001 är den internationella standarden för kvalitetsledningssystem. Certifieringen visar att vi har infört ett ledningssystem som säkerställer konsekvent kvalitet i våra tjänster och processer. Genom tydligt definierade arbetssätt, uppföljning och kontinuerlig förbättring säkerställer vi att våra kunder får tillförlitliga och högkvalitativa lösningar - både idag och i framtiden. **Certifieringens omfattning:** Design, utveckling och leverans av SaaS-, data-, UC-, fasta och mobila kommunikationslösningar för affärsmiljöer. ##### [ISO 9001 - Certifikat](https://www.dstny.se/hubfs/ISO-9001.pdf) * * * ## Vad är ISO 27001? ISO 27001 är den internationella standarden för ledningssystem för informationssäkerhet. Certifieringen bekräftar att vi har etablerat ett systematiskt arbetssätt för att skydda information inom organisationen. Detta inkluderar: - Säkerställande av informationens konfidentialitet, riktighet och tillgänglighet - Identifiering och hantering av informationssäkerhetsrisker - Kontinuerlig övervakning och förbättring av säkerhetsåtgärder En central del av ISO 27001 är **Statement of Applicability (SoA)**, som beskriver vilka säkerhetskontroller från standarden som tillämpas av Dstny. **Certifieringens omfattning:** Informationssäkerhet för design, utveckling och leverans av SaaS-, data-, UC-, fasta och mobila kommunikationslösningar för affärsmiljöer, i enlighet med Statement of Applicability (SoA) daterad 17 juni 2024, version 1.0. ##### [ISO 27001- Certifikat](https://www.dstny.se/hubfs/ISO-27001.pdf) * * * ## Vad är ISO 27701? ISO 27701 är en utvidgning av ISO 27001 och fokuserar på dataskydd och integritet. Certifieringen visar att vi hanterar personuppgifter på ett strukturerat, säkert och ansvarsfullt sätt, i linje med gällande dataskyddslagstiftning, såsom GDPR. ISO 27701 säkerställer att: - Personuppgifter behandlas lagligt och transparent - Integritetsskydd är integrerat i våra processer - Risker kopplade till behandling av personuppgifter identifieras och hanteras Precis som för ISO 27001 är **Statement of Applicability (SoA)** ett grundläggande dokument som tydliggör vilka kontroller och åtgärder som har implementerats. **Certifieringens omfattning:** Behandling av personuppgifter inom design, utveckling och leverans av SaaS-, data-, UC-, fasta och mobila kommunikationslösningar för affärsmiljöer - i rollen som personuppgiftsbiträde samt, för stödjande funktioner såsom IT, juridik, regelefterlevnad, säkerhet, HR, marknadsföring och ekonomi, i rollen som personuppgiftsansvarig - i enlighet med Statement of Applicability (SoA) daterad 17 juni 2024, version 1.0. ##### [ISO 27701 - Certifikat](https://www.dstny.se/hubfs/ISO-27701.pdf) * * * ## Byggt på förtroende - utformat för framtiden Dessa nya ISO-certifieringar är en viktig milstolpe i Dstnys fortsatta arbete med att bygga pålitliga, säkra och högkvalitativa kommunikationslösningar. De visar inte bara att vi uppfyller internationella standarder, utan också vårt engagemang för kontinuerlig förbättring och långsiktigt värde för våra kunder. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är PABX? Vilka är skillnaderna mellan PABX och PBX? Source: https://www.dstny.se/blogg/pabx Published: 2025-12-10 Upptäck vad PABX är, hur det skiljer sig från PBX och varför molnbaserade system förändrar företagskommunikation. Utforska Dstnys flexibla lösningar. Dstny |2025-12-10|8 min ## **Vad är PABX? Definition och kärnfunktioner** En PABX (Private Automatic Branch Exchange) är ett telefonsystem för företag som automatiskt hanterar alla inkommande och utgående samtal inom organisationen. Det kopplar samman externa telefonlinjer med interna anknytningar, styr samtalsdirigering och vidarekoppling, och erbjuder funktioner som röstbrevlåda, samtalsköer och konferenssamtal. Ordet *automatic* var det som ursprungligen skilde PABX från äldre PBX-system. Tidiga PBX (Private Branch Exchange) krävde att en mänsklig operatör manuellt kopplade samtalen. PABX introducerade automatisering, vilket gjorde det möjligt att koppla samtal digitalt utan manuell hantering - något som både ökade effektiviteten och förbättrade tillförlitligheten. *(För en mer detaljerad förklaring av PBX-system, se* [*Vad är PBX?*](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-pbx-och-hur-skiljer-det-sig-fran-en-molnbaserad-vaxel)*).* ### PABX i modern företagskommunikation Nästan alla moderna telefonsystem för företag är idag "automatiska" som standard, vilket innebär att PABX i praktiken har blivit norm för både intern och extern röstkommunikation. En PABX fungerar som navet i företagets kommunikation och kopplar ihop bordstelefoner, mobila enheter och VoIP-applikationer i ett samordnat nätverk. Medarbetare kan ringa varandra via interna anknytningar, vidarekoppla externa samtal smidigt eller använda sina företagsnummer direkt i mobilen. ## PABX vs. PBX - Förstå de viktiga skillnaderna Även om PABX och PBX ofta används som synonymer idag, har de sitt ursprung i två olika epoker av företagskommunikation. Att förstå skillnaden gör det enklare att se hur telefoni har utvecklats - och varför nästan alla moderna system i praktiken är PABX. ### Den ursprungliga skillnaden PBX (Private Branch Exchange) krävde tidigare manuell hantering av samtal. Operatörer kopplade linjer fysiskt för att dirigera samtal inom kontoret. PABX (Private Automatic Branch Exchange) introducerade automatisering, vilket gjorde att samtal kunde kopplas digitalt utan mänsklig inblandning. Det gjorde kommunikationen snabbare, mer tillförlitlig och enklare att skala upp. ### Varför skillnaden inte längre gäller Idag fungerar nästan alla företagsväxlar automatiskt. Oavsett om de är installerade lokalt eller ligger i molnet styrs samtalen intelligent via VoIP och programvara - vilket innebär att moderna PBX- och PABX-system i praktiken fungerar på samma sätt. Den verkliga skillnaden handlar nu inte om *hur* samtalen kopplas, utan *var* systemet körs - på hårdvara i kontoret eller i molnet. Övergången till molnbaserad kommunikation har suddat ut gränsen helt. (Se [molnbaserad vs. fast telefoni](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) för en djupare jämförelse.) ### Vad det betyder för företag Istället för att välja mellan PBX och PABX bör svenska företag fokusera på att hitta ett system som integreras med andra verktyg, enkelt kan skalas och fungerar sömlöst på både datorer och mobila enheter. Moderna system integreras dessutom med digitala verktyg som CRM-system och analysplattformar, vilket gör det möjligt för företag att följa upp samtalsstatistik och kundinteraktioner i realtid. ## Hur moderna PABX-system fungerar Moderna PABX-lösningar använder internetbaserade protokoll som SIP (Session Initiation Protocol) för att koppla samtal digitalt. Det gör att röst, video och data kan överföras via samma nätverk - vilket eliminerar behovet av separat telefoniinfrastruktur. I en molnbaserad lösning sker all samtalshantering - dirigering, vidarekoppling, röstbrevlåda och köhantering - virtuellt på servrar som hanteras av leverantören. Det innebär att företag kan lägga till användare eller ändra inställningar direkt, utan att behöva vänta på installation på plats. *(Läs mer om digital samtalshantering via* [*IP-telefoni*](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni?utm_source=chatgpt.com)*).* ### Operatörsoberoende flexibilitet En av de största fördelarna med modern PABX-teknik är att den är operatörsoberoende - den kan anslutas till valfri teleoperatör eller nätverksleverantör. Företag låses inte till en enskild operatör, vilket ger större frihet att optimera kostnader och behålla driftsäkerheten även om leverantören byts ut. Dstnys plattform är byggd utifrån just den principen. Svenska företag kan kombinera fast, mobil och molnbaserad telefoni i en och samma miljö som fungerar sömlöst mellan kontor, distansarbetare och olika enheter. ### Internetanslutningens betydelse Eftersom moderna PABX-system bygger på digital dataöverföring påverkar internetkvaliteten direkt hur väl systemet fungerar. En stabil bredbands- eller fiberanslutning säkerställer tydligt ljud, snabb uppkoppling och oavbruten tjänst. De flesta leverantörer - inklusive Dstny - erbjuder dessutom redundanslösningar som automatiskt dirigerar om samtal via mobilnätet om huvudanslutningen skulle falla bort. ## **Typer av moderna PABX-system** Moderna PABX-system finns i flera olika typer av lösningar, som alla erbjuder olika nivåer av kontroll, flexibilitet och skalbarhet. Vilken modell som passar bäst beror på företagets storlek, IT-resurser och kommunikationsbehov. ### 1. Lokalt installerad PABX En lokalt installerad PABX (on-premises) installeras och hanteras på plats i företagets lokaler. All hårdvara, som servrar och växelkomponenter, underhålls internt. Detta ger maximal kontroll över systemets konfiguration och datasäkerhet - men innebär också högre initiala kostnader och löpande underhåll. För mindre företag kan det snabbt bli kostsamt. Lokala växlar ersätts gradvis av digitala alternativ, men passar fortfarande verksamheter med höga krav på dataskydd eller intern kontroll. *(Läs mer om traditionella lösningar inom* [*fast telefoni*](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni)*).* ### 2. Molnbaserad eller hostad PABX En molnbaserad PABX fungerar helt online. All samtalshantering, användarinställningar och uppdateringar sker via leverantörens säkra servrar.Den här modellen eliminerar hårdvarukostnader, möjliggör fjärrhantering och kan enkelt skalas upp när företaget växer. Den är särskilt lämpad för hybridarbetsplatser eller företag med flera kontor. Många svenska små och medelstora företag väljer denna lösning för att få flexibilitet utan att kompromissa med tillförlitlighet eller samtalskvalitet. ### 3. Hybrid PABX En hybrid PABX kombinerar det bästa av båda världar. Den behåller viss lokal hårdvara för intern kommunikation men kopplas samtidigt till molnet för externa samtal och tilläggsfunktioner som analys och mobil integration. Hybridlösningar är perfekta för företag som vill övergå från traditionella system till molnbaserade alternativ i sin egen takt. Alla dessa modeller erbjuder automatisering och avancerade VoIP-funktioner, men det bästa valet beror på balansen mellan kontroll, kostnad och skalbarhet. ## **Viktiga funktioner i moderna PABX-system** Moderna PABX-system gör mycket mer än att bara koppla samtal. De har utvecklats till kompletta kommunikationsplattformar som stärker produktivitet, analys och rörlighet i hela organisationen. Här är de viktigaste funktionerna som gör moderna system oumbärliga för dagens företagskommunikation. ### Avancerad samtalshantering Moderna PABX-system automatiserar hela processen för samtalshantering - från dirigering och vidarekoppling till köhantering och samtalsöverföring. Chefer kan skapa regler för olika avdelningar, öppettider eller specifika medarbetare, vilket säkerställer att inga samtal missas. Funktioner som samtalsparkering, vidarekoppling och s.k. "hunt groups" hjälper team att hantera stora samtalsvolymer effektivt. ### Interaktiv röstrespons (IVR) Ett IVR-system låter den som ringer interagera med en digital röstmeny - till exempel *"Tryck 1 för försäljning, 2 för support"*. Detta dirigerar samtalet till rätt avdelning automatiskt, minskar väntetider och förbättrar kundupplevelsen. IVR-lösningar kan dessutom integreras med CRM-system för att erbjuda personliga hälsningar eller prioriterad hantering baserat på kunddata. ### Samtalsinspelning och övervakning Inbyggda verktyg för **samtalsinspelning** gör det möjligt för företag att följa upp prestationer, säkerställa regelefterlevnad och träna personal mer effektivt. Chefer kan lyssna på direktsända eller sparade samtal för att identifiera förbättringsområden. Dstnys lösning för [call recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) erbjuder säker lagring och analysfunktioner som hjälper företag att använda samtal som värdefull data för optimering. ### Analys och rapportering Moderna system inkluderar dashboards som visualiserar nyckeltal som samtalsvolymer, genomsnittlig svarstid och missade samtal. Dessa insikter hjälper beslutsfattare att fatta datadrivna beslut, optimera bemanning och identifiera kundtrender. ### Mobil och fjärrintegrering När hybrid- och distansarbete blivit standard är mobilitet avgörande. PABX-system integreras sömlöst med mobilappar, vilket gör att medarbetare kan hantera samtal via sin mobila växel och samtidigt behålla sitt professionella företagsnummer. Det ger full funktionalitet - vidarekoppling, köhantering, närvarostatus och röstbrevlåda - oavsett enhet. *(Läs mer om* [*mobil växel*](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel)*).* ### Integration med affärssystem Moderna PABX-plattformar kopplas enkelt till CRM-, ERP- och analysverktyg via API:er och molnintegrationer. Denna enhetliga miljö gör kommunikationen mer effektiv genom att samla kund- och samtalsdata på ett och samma ställe. ## **Fördelar med molnbaserad PABX jämfört med traditionella system** Allt fler företag lämnar tunga hårdvarulösningar bakom sig och väljer molnbaserade PABX-system. Skälet är tydligt - molnplattformar kombinerar avancerad funktionalitet med flexibilitet, skalbarhet och lägre driftkostnader. ### Lägre kostnader och mindre underhåll Traditionella växelsystem kräver fysiska servrar, telefonlinjer och regelbundet tekniskt underhåll. En molnbaserad PABX eliminerar de flesta av dessa utgifter. Eftersom allt körs online behövs varken dyra installationer eller interna tekniker. Uppdateringar och säkerhetsåtgärder hanteras automatiskt av leverantören, vilket minskar både startkostnader och löpande drift. ### Skalbarhet för växande team Att lägga till nya medarbetare eller kontor i ett molnbaserat system tar minuter, inte veckor. Företag kan enkelt växa under högsäsong eller minska licenser när behovet minskar, utan att byta utrustning. Denna flexibilitet är särskilt värdefull för svenska små och medelstora företag med säsongsvariationer eller hybridteam utspridda över flera orter. ### Flexibilitet för hybrid- och distansarbete Eftersom plattformen är internetbaserad kan medarbetare ringa och ta emot samtal var de än befinner sig - via bordstelefon, mobil eller mjukvaruapp. Ett molnbaserat system säkerställer ett enhetligt företagsnummer och en professionell profil oavsett plats. Med Dstnys [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan företag dessutom hantera samtalsköer, regler och användarinställningar direkt via ett intuitivt webbgränssnitt. ### Avancerade funktioner och kontinuerlig utveckling Molnbaserade PABX-plattformar uppdateras löpande med nya funktioner - från avancerad samtalsanalys till integration med CRM- och samarbetsverktyg. Till skillnad från fasta hårdvarusystem utvecklas molnlösningar i takt med företagets behov och säkerställer att ni alltid har tillgång till den senaste tekniken. ### Bättre driftsäkerhet och kontinuitet Modern molninfrastruktur erbjuder inbyggd redundans och katastrofåterställning. Om ett datacenter går ner omdirigeras trafiken automatiskt till ett annat. Denna nivå av tillförlitlighet är svår och dyr att uppnå med lokala system. *(Läs mer i* [*molnbaserad vs. fast telefoni*](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni)*).* ### Enklare hantering Molnbaserade PABX-system har användarvänliga dashboards för konfiguration, analys och rapportering. Det gör att IT-avdelningen kan övervaka användning, justera inställningar och optimera prestanda i realtid - utan extern support. Kort sagt: en molnbaserad PABX är inte bara en ersättning för traditionella växlar, det är en smartare, mer skalbar grund för modern företagskommunikation. ## **Ta nästa steg med Dstnys PABX-lösningar** Att uppgradera till ett modernt PABX-system är ett strategiskt steg mot smartare och mer sammanlänkad företagskommunikation. Med rätt lösning kan svenska företag sänka kostnaderna, stödja hybridarbete och leverera en konsekvent professionell upplevelse till varje kund. Dstny hjälper företag att genomföra övergången smidigt. Vår operatörsoberoende plattform kopplar samman fast, mobil och molnbaserad telefoni i en enhetlig miljö, vilket ger full flexibilitet och tillförlitlighet i alla kanaler. Oavsett om ni behöver avancerad samtalsanalys, CRM-integration eller säker samtalsinspelning är Dstnys lösningar byggda för att växa med ert företag. Våra experter arbetar tillsammans med ert team för att kartlägga era kommunikationsbehov, rekommendera rätt uppsättning och hantera implementeringen från start till mål - så att ni kan fokusera på verksamheten istället för telefonisystemet. Redo att ta nästa steg? [Boka en konsultation](https://www.dstny.se/kontakt) och upptäck hur Dstnys PABX-lösningar kan modernisera er kommunikationsinfrastruktur. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Konferenssamtal & Gruppsamtal: Steg-för-Steg Guide Source: https://www.dstny.se/blogg/gruppsamtal-konferenssamtal Published: 2025-11-28 | Updated: 2026-04-10 Lär dig allt om grupp- och konferenssamtal. Steg-för-steg guide, bästa praxis och varför Dstny är Sveriges smidigaste lösning för företagskommunikation. Dstny |2025-11-28|7 min Hybridarbete har gjort gruppsamtal och konferenssamtal till ryggraden i modern företagskommunikation i Sverige. Oavsett om det handlar om ett snabbt avstämningsmöte mellan kollegor eller en kundpresentation på distans, förlitar sig team idag på smidiga samtal för att samarbeta effektivt. Men många företag kämpar fortfarande med ojämn ljudkvalitet, krångliga inställningar och begränsningar i traditionella telefonsystem. Avbrutna samtal, bakgrundsljud och operatörslåsningar kostar både tid och produktivitet - särskilt när teamen är utspridda eller arbetar på distans. Här gör gruppsamtal och konferenssamtal via Dstny skillnad. För den svenska marknaden, där kommunikationstjänster redan är mycket mogna, erbjuder Dstny operatörsoberoende flexibilitet, Teams-integration och paketerade tjänster som förenklar varje samtal - från trepersonersmöten till stora företagssamtal. För team i [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) är det det enklaste sättet att koppla upp sig tydligt, pålitligt och effektivt - oavsett var arbetet sker. ## Så ringer du konferenssamtal steg för steg Konferenssamtal är ett av de enklaste och mest effektiva sätten att hålla team sammankopplade - oavsett om det gäller intern samverkan eller kundmöten. Nedan följer en praktisk guide som visar hur svenska företag kan ringa och hantera konferenssamtal på ett enkelt och professionellt sätt. ### Hur man ringer konferenssamtal på mobilen (iPhone & Android) De flesta smartphones har inbyggt stöd för gruppsamtal eller konferenssamtal. Så här gör du: 1. **Starta ett samtal** med den första deltagaren. 2. Tryck på **"Lägg till samtal"** (iPhone) eller **"Lägg till deltagare"** (Android) för att ringa nästa person. 3. När den andra personen svarar, välj **"Slå ihop samtal"** för att skapa ett gruppsamtal. *Tips:* På Android-telefoner kan knapparna heta något annat beroende på modell eller operatör. Vissa telefoner har även en särskild knapp som heter "Konferens". Tänk på att mobila operatörer ofta begränsar hur många deltagare som kan vara med i samma samtal (vanligtvis upp till fem). För större eller mer stabila möten är det bättre att använda företagslösningar som [IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) från Dstny - som erbjuder högre kapacitet och klarare ljud än vanliga mobilnät. ### Hur man ringer trepartssamtal på Android Ett trepartssamtal är perfekt när du snabbt behöver samla tre personer i ett samtal. 1. Ring den första personen. 2. När samtalet är igång, tryck på **"Lägg till samtal"** och slå det andra numret. 3. När den andra personen svarar, tryck på **"Slå ihop"** för att koppla ihop alla tre. Vissa Android-versioner visar en knapp med "Konferens" istället för "Slå ihop". Den här funktionen fungerar utmärkt för mindre, informella samtal - men för företag med fler deltagare krävs mer avancerade verktyg. Med [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) från Dstny kan företag enkelt hantera fler deltagare, spela in samtal och få tillgång till statistik via Dstny Analytics. ### Hur man startar konferenssamtal via växel eller Teams Företag hanterar oftast konferenssamtal på två sätt: **Via företagsväxel:** - Medarbetare ringer in till ett gemensamt företagsnummer eller ett virtuellt mötesrum. - Samtal kan styras och administreras centralt. - Perfekt för större grupper, kundmöten eller externa samarbeten. Med Dstnys **operatörsoberoende växel** får svenska företag full flexibilitet oavsett teleoperatör. **Via Microsoft Teams-integration:** - Schemalägg ett Teams-möte med inringningsnummer. - Med [Microsoft Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) från Dstny kan användare dessutom ringa och ta emot *externa* samtal direkt i Teams - utan att vara begränsade till interna möten. *Tips:* Använd mobilen för snabba samtal, iPhone/Android för små grupper, och Dstnys växel eller Teams-integration för större eller mer professionella möten. ## Fördelar med Grupp- och Konferenssamtal Grupp- och konferenssamtal är mer än bara ett sätt att koppla ihop människor - de är grunden för modern samverkan. För svenska små och medelstora företag, där team ofta är utspridda över olika kontor, städer eller till och med länder, är pålitliga samtal avgörande för både intern effektivitet och extern kommunikation. ### 1. Kostnadseffektiv samverkan Konferenssamtal minskar resebehov och sparar värdefull tid. Team kan mötas direkt utan att boka mötesrum eller resa mellan platser. För företag med hybridarbete är gruppsamtal ett prisvärt och hållbart sätt att hålla kommunikationen levande. ### 2. Enkelhet och tillgänglighet Oavsett om det sker via mobil, dator eller växel är dagens konferensverktyg intuitiva och användarvänliga. Medarbetare kan ansluta med ett klick, dela uppdateringar och samarbeta i realtid - utan IT-komplexitet. Dstnys operatörsoberoende plattform fungerar med alla större leverantörer i Sverige, från Telia till regionala alternativ. ### 3. Bättre samarbete och beslutsfattande Att höra röster i realtid bygger förtroende och underlättar förståelse. Grupp- och konferenssamtal gör det lättare att brainstorma, lösa problem och behålla den mänskliga kontakten - även på distans. Med [Dstny Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) kan företag dessutom analysera samtalsdata, identifiera kommunikationsmönster och förbättra teamets prestationer. ### 4. Skalbarhet och flexibilitet Konferenssamtal växer med företaget. Du kan börja med några få deltagare och skala upp till stora företagsmöten utan att byta plattform. Med Dstnys integrerade lösningar för [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) kan svenska SMB samla samtal, Teams-möten och kundkontakter i ett och samma system. ### 5. Integration och insikter När konferenssamtal kopplas till CRM eller produktivitetsplattformar ger de värdefulla affärsinsikter. Ledningen kan analysera samtalsfrekvens, svarstider och deltagande för att fatta smartare beslut om bemanning och utbildning. Från små gruppmöten till stora digitala sammankomster är grupp- och konferenssamtal ett av de mest effektiva och prisvärda sätten för team att samarbeta, dela kunskap och fatta bättre beslut - med full kontroll på både kostnad och kvalitet. ## Vanliga Utmaningar och Hur man Löser dem Även med dagens avancerade teknik stöter många företag fortfarande på små men frustrerande problem när det gäller grupp- och konferenssamtal. Lyckligtvis är de flesta utmaningar lätta att lösa - med rätt uppsättning och rätt partner. ### 1. Ljudkvalitet och störningar Dåligt ljud är det vanligaste problemet i konferenssamtal. Bakgrundsljud, instabila anslutningar eller svaga mobilsignaler kan göra samarbetet svårt. Genom att använda professionella lösningar med IP-telefoni eller en molnbaserad växel får företaget stabila anslutningar och optimerad ljudkvalitet som eliminerar dessa hinder. ### 2. Många deltagare i samma samtal När antalet deltagare ökar kan samtalen snabbt bli röriga. Moderna växellösningar gör det enkelt för mötesvärden att stänga av mikrofoner, lägga till eller ta bort deltagare och hålla samtalet fokuserat. Med integrerad analys kan du dessutom se vem som talar mest - perfekt för teamuppföljning och kvalitetskontroll. ### 3. Säkerhet och integritet För svenska företag är dataskydd en självklarhet. System för konferenssamtal måste uppfylla GDPR och säkerställa att känslig information inte lämnar EU. Dstnys infrastruktur är helt EU-baserad och byggd för högsta nivå av säkerhet och driftsäkerhet. ### 4. Integration med befintliga verktyg Många team använder flera kommunikationsplattformar samtidigt, vilket lätt leder till förvirring eller missade meddelanden. Genom att välja en lösning som integreras med Microsoft Teams, CRM-system eller [softphone-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) kan företag samla samtal, möten och kontakter i ett och samma system. Med rätt kommunikationsmiljö försvinner dessa utmaningar - och teamen kan fokusera på det som verkligen betyder något: tydliga, produktiva samtal. ## Hur Dstny Förenklar Konferenssamtal för Svenska Företag På den svenska telekommarknaden förväntar sig företag flexibilitet, kvalitet och enkelhet i sina kommunikationslösningar. Dstny levererar allt detta - genom att kombinera avancerad teknik med användarvänlighet som gör konferenssamtal smidiga för företag i alla storlekar. ### Operatörsoberoende flexibilitet Det svenska telekomlandskapet varierar mellan regioner - Telia dominerar i norr medan alternativa operatörer är vanligare i söder. Dstnys operatörsoberoende plattform säkerställer att ditt företag inte är låst till en enda leverantör. Oavsett om teamet använder mobil, fast telefoni eller en kombination av båda, sker alla samtal sömlöst i ett och samma system. ### Sömlös integration med Teams och CRM Dstny integreras direkt med [Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) och populära CRM-system, vilket samlar intern och extern kommunikation på en och samma plats. Medarbetare kan starta konferenssamtal, ta emot externa samtal eller schemalägga möten - utan att behöva byta plattform. Det sparar tid och minskar komplexiteten, särskilt för team som arbetar på distans eller i hybridmiljöer. ### Paketerade tjänster och smarta tillval Dstny erbjuder kompletta lösningar som [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) och IP-telefoni, vilket gör det enkelt att växa i takt med verksamheten. Med tillval som samtalsinspelning, köhantering och statistik får företaget full kontroll över kommunikationen - utan behov av flera leverantörer eller system. ### Insikter och optimering med Dstny Analytics Med [Dstny Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) kan företag följa samtalsvolymer, samtalslängd och deltagandemönster för att identifiera förbättringsmöjligheter. Dessa insikter gör det enklare att planera bemanning, förbättra utbildning och säkerställa jämn samtalskvalitet. Dstny förenklar konferenssamtal genom att samla all kommunikation i ett tillförlitligt, flexibelt och säkert system - utvecklat för svenska SMB. Från installation till optimering ser Dstny till att varje samtal blir tydligt, effektivt och en del av företagets långsiktiga kommunikationsstrategi. ## Redo att Förenkla Varje Samtal? Grupp- och konferenssamtal ska stärka samarbetet - inte skapa frustration. Med Dstny får svenska företag en sömlös lösning för alla situationer: mobil, växel eller Microsoft Teams. Inga fler krångliga inställningar, operatörsberoenden eller varierande ljudkvalitet. Dstnys operatörsoberoende plattform kopplar ihop team var som helst, på vilket nätverk som helst - med den tydlighet och driftsäkerhet som dagens hybridarbete kräver. Oavsett om du hanterar tre deltagare eller trehundra gör Dstny det enkelt att samarbeta, kommunicera och växa. Utforska [Dstnys prisplaner](https://www.dstny.se/priser) eller kontakta Dstny Sverige för en personlig rådgivning - och upptäck hur smidig företagskommunikation kan vara när allt bara fungerar. ## Vanliga Frågor (FAQ) Ett gruppsamtal innebär oftast ett mindre antal deltagare (vanligtvis tre till fem) som kopplas samman via mobil eller dator. Ett konferenssamtal stödjer fler deltagare och erbjuder ofta funktioner som deltagarhantering, inspelning och statistik. Det beror på plattform och leverantör. Mobila operatörer begränsar ofta samtal till omkring fem deltagare, medan professionella lösningar som Dstnys kan hantera tiotals - eller till och med hundratals - utan att ljudkvaliteten påverkas. Starta ett samtal, tryck på *"Lägg till samtal"*, slå det andra numret och välj sedan *"Slå ihop"*. Nu är alla tre deltagare kopplade till samma samtal. Ja. Dstnys molnbaserade infrastruktur är GDPR-kompatibel och EU-hostad, vilket garanterar både säkerhet och driftsäkerhet. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Kommunikationsverktyg: De 7 Bästa Verktygen & Hur Du Väljer Source: https://www.dstny.se/blogg/basta-kommunikationsverktygen Published: 2025-11-25 Upptäck de 7 bästa kommunikationsverktygen för svenska företag 2025. Komplett guide med urvalskriterier för att välja rätt lösning för er verksamhet. Dstny |2025-11-25|8 min När kommunikationen sker via för många verktyg blir arbetet ineffektivt. E-post, chattar och samtal utspridda över olika plattformar gör samarbetet mer rörigt än smidigt. I den här guiden går vi igenom de 7 bästa kommunikationsverktygen för svenska företag 2025, hur du väljer rätt lösning - och hur [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) kan bli smartare och mer sammanhållen. ## 1. Dstny - Bäst för Heltäckande Företagskommunikation **Bäst för:** Företag som behöver en integrerad kommunikationsplattform som kombinerar telefoni, samarbete och mobil flexibilitet. Dstny utmärker sig som Europas ledande UCaaS-leverantör och erbjuder en komplett, operatörsoberoende kommunikationslösning anpassad för svenska små och medelstora företag. Till skillnad från enskilda verktyg samlar Dstny telefoni, meddelanden, video, analys och integrationer i en säker molnmiljö - byggd för det hybrida arbetslivet. Med sin [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) och [Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) möjliggör Dstny sömlös intern och extern kommunikation på alla enheter. Den [mobila växeln](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) gör det enkelt för medarbetare att hantera samtal från sina smartphones och samtidigt hålla isär privata och jobbrelaterade nummer - perfekt för flexibla arbetsmiljöer. Administratörer får full kontroll via [MyDstny-portalen](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) där användarhantering och självbetjäning är enkelt, medan [kommunikationsanalys](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) ger realtidsinsikter om samtalsvolymer, prestanda och användningsmönster. Dstnys operatörsoberoende modell ger företag frihet att välja leverantör samtidigt som de får tillgång till driftsäkerhet i företagsklass och svensk support. Kundcaset med *Svanströms El & VVS* visar hur Dstny hjälpte till att ena kommunikationen och minska administrationen mellan flera kontor. **Det användare uppskattar:** Flexibilitet, mobil integration, stark support och detaljerad analys. **Det användare inte gillar:** Plattformen kan vara mer omfattande än vad mycket små team behöver och kräver viss introduktion för att utnyttja alla funktioner fullt ut. ## 2. Microsoft Teams - Bäst för Integrerad Arbetsmiljö **Bäst för:** Företag som vill samla möten, chatt och samarbete i en gemensam arbetsmiljö. Microsoft Teams har blivit standardverktyget för digitalt samarbete i svenska företag. Plattformen kombinerar videomöten, chatt, fildelning och projektkanaler i ett enhetligt gränssnitt som underlättar vardagskommunikationen - särskilt i hybridteam. Teams fungerar särskilt bra för organisationer som redan använder Microsoft 365, där integrationen mellan Outlook, SharePoint och OneDrive ger en sömlös upplevelse. Verktyget stödjer också tredjepartsintegrationer och appar som utökar funktionaliteten ytterligare. **Det användare uppskattar:** Den täta kopplingen till Microsofts ekosystem, stabila videomöten, möjlighet till samarbete i realtid och bred användning på svenska arbetsplatser. **Det användare inte gillar:** Begränsningar för extern telefoni och behovet av tilläggstjänster för att hantera samtal utanför Teams-miljön. För mindre företag kan det också kännas mer komplext än enklare chattbaserade alternativ. ## 3. Slack - Bäst för Snabb Teamkommunikation **Bäst för:** Företag som prioriterar snabb internkommunikation och samarbete via chattbaserade kanaler. Slack är ett av de mest populära verktygen för snabb och smidig teamkommunikation. Plattformen organiserar samtal i kanaler - efter projekt, team eller ämne - och stöder fildelning, videosamtal och tusentals appintegrationer som gör det dagliga samarbetet mer effektivt. För svenska små och medelstora företag är Slack särskilt användbart för team som värdesätter snabbhet och flexibilitet. Det minskar intern e-post, gör information enkel att söka och integreras med verktyg som Google Workspace, Trello och Jira. **Det användare uppskattar:** Det intuitiva gränssnittet, kraftfull sökfunktion, många integrationer och möjligheten att samla all kommunikation på ett ställe för både små och medelstora team. **Det användare inte gillar:** Kostnaderna kan öka snabbt när teamet växer, och även om Slack är utmärkt för chatt, är dess inbyggda samtals- och mötesfunktioner inte lika starka som hos dedikerade konferensverktyg. ## 4. Zoom - Bäst för Videomöten och Webbinarier **Bäst för:** Företag som prioriterar högkvalitativa videomöten och webbinarier. Zoom har länge varit en ledande plattform för videokonferenser, känd för sin stabilitet, enkelhet och användarvänliga design. Det är ett utmärkt val för företag som ofta håller kundmöten, utbildningar eller virtuella event - och som behöver pålitlig video- och ljudprestanda i stor skala. Zoom integreras med många samarbetsverktyg och kalendrar, vilket gör det enkelt att schemalägga och delta i möten. Funktionen för breakout rooms och möjligheten att arrangera webbinarier gör plattformen särskilt stark för workshops och kundpresentationer. **Det användare uppskattar:** Hög videokvalitet, enkel användning och kraftfulla funktioner för webbinarier som fungerar bra för både intern och extern kommunikation. **Det användare inte gillar:** Begränsade chatt- och samarbetsfunktioner jämfört med mer kompletta kommunikationsplattformar, samt att avancerade säkerhetsfunktioner och administratörsverktyg ofta kräver dyrare licenser. ## 5. WhatsApp Business - Bäst för Extern Kundkommunikation **Bäst för:** Företag som behöver en enkel och tillgänglig kanal för att kommunicera med kunder. WhatsApp Business har blivit ett praktiskt verktyg för små och medelstora företag som vill skapa snabb och personlig kontakt med sina kunder. Det stöder automatiska svar, etiketter för att organisera konversationer samt enkel delning av filer och uppdateringar - allt via ett gränssnitt som de flesta redan känner till. För svenska företag är det särskilt användbart för kundservice, leveransuppdateringar eller tidsbokningar där direktmeddelanden förbättrar kundupplevelsen. Appens end-to-end-kryptering ger dessutom en grundläggande säkerhetsnivå för daglig kommunikation. **Det användare uppskattar:** Enkel användning, omedelbar kundkontakt och den personliga känslan som stärker kundrelationerna. **Det användare inte gillar:** Begränsad funktionalitet för intern kommunikation, saknade integrationer med affärssystem och svårigheter att skala upp användningen i större team eller organisationer. ## 6. Discord - Bäst för Kreativa Team och Utvecklare **Bäst för:** Kreativa byråer, utvecklingsteam och teknikcommunityn som värdesätter röstkommunikation i realtid och samarbete i gemenskap. Discord skapades ursprungligen för gaming, men har utvecklats till en kraftfull kommunikationsplattform för kreativa och tekniska team. Den erbjuder röstkanaler, textchatt, videosamtal och skärmdelning - allt organiserat i flexibla servrar som kan anpassas efter projekt eller avdelning. För svenska företag inom kreativa branscher eller utvecklingsmiljöer erbjuder Discord en mer avslappnad men samtidigt interaktiv plats för idéutbyte, fjärrsamarbete och kunskapsdelning. Den community-baserade strukturen gör plattformen särskilt effektiv för distribuerade team eller innovationsdrivna projekt. **Det användare uppskattar:** Röstkommunikation i realtid, anpassningsbara kanaler och den känsla av gemenskap som skapas mellan teammedlemmar. **Det användare inte gillar:** Ett mer informellt gränssnitt än traditionella affärsverktyg, begränsad säkerhet och administration på företagsnivå samt risk för distraktioner från icke-arbetsrelaterat innehåll. ## 7. Google Workspace - Bäst för Molnbaserat Samarbete **Bäst för:** Företag som behöver en pålitlig, molnbaserad plattform för samarbete och produktivitet. Google Workspace är fortfarande ett av de mest kompletta digitala ekosystemen för företagskommunikation. Det kombinerar Gmail, Google Meet, Drive, Docs, Sheets och Calendar i en och samma plattform - vilket gör det möjligt för team att samarbeta i realtid, oavsett enhet eller plats. För svenska företag erbjuder Google Workspace enkelhet och skalbarhet. Det är särskilt starkt för team som arbetar på flera platser eller är beroende av dokumentdelning och versionshantering. Plattformens integration med ett stort antal tredjepartsappar gör den dessutom flexibel för många olika arbetsflöden. **Det användare uppskattar:** Sömlöst molnbaserat samarbete, redigering av dokument i realtid och intuitiva verktyg som kräver minimal utbildning. **Det användare inte gillar:** Begränsad offline-funktionalitet, mer komplex administration för större organisationer och ett visst beroende av Googles ekosystem som kan göra integration med externa verktyg svårare. ## Hur Väljer Du Rätt Kommunikationsverktyg för Ditt Företag Att välja rätt kommunikationsverktyg handlar inte bara om funktioner - utan om att hitta det som passar företagets kultur, storlek och långsiktiga mål. Här är hur du kan närma dig beslutet på ett strategiskt sätt. ### Utvärdera Era Nuvarande Behov Innan ni börjar jämföra nya verktyg är det viktigt att kartlägga hur teamen kommunicerar i dag. Identifiera de största utmaningarna - till exempel splittrade chattappar, otydliga kanaler eller svårigheter att nå distansarbetare. Titta på teamets storlek, kommunikationsmönster och vilka plattformar som redan fungerar bra. En tydlig nulägesbild gör det lättare att definiera vad "bättre kommunikation" faktiskt betyder för ert företag. ### Viktiga Funktioner att Överväga Titta bortom de grundläggande funktionerna för chatt och video. De bästa kommunikationsverktygen för svenska företag 2025 är de som integreras sömlöst med befintliga system. Prioritera: - Integrationsmöjligheter (CRM, Teams eller andra affärssystem) - Mobilt stöd för hybridarbete - Säkerhet och åtkomstkontroll - Analys- och administrationsverktyg - Skalbarhet när organisationen växer Dstny lägger till exempel stor vikt vid [integrationer](https://www.dstny.se/produkter/integrationer) som kopplar samman telefoni, mobilitet och samarbetsplattformar i ett enhetligt system - vilket sparar tid och minskar komplexiteten. ### Implementering och Användaracceptans Även det bästa verktyget misslyckas utan rätt användning. Börja med ett pilotprojekt eller en utvald avdelning för att testa funktionalitet och samla in feedback. Erbjud korta utbildningar och utse interna ambassadörer som kan stötta andra. Förändringsledning är minst lika viktigt som tekniken - särskilt i hybridorganisationer där arbetssätt varierar. När kommunikationsverktygen är anpassade efter verkliga behov och arbetsflöden blir tekniken en möjliggörare - inte ett hinder. ## Hur Kommunikationsverktygen Jämförs - En Sammanfattning Varje kommunikationsverktyg har sina styrkor - det bästa valet beror på företagets storlek, struktur och mål. - **Slack** och **Teams** är starka inom intern kommunikation och chattbaserat samarbete. - **Zoom** dominerar när det gäller video och webbinarier. - **Google Workspace** kombinerar produktivitet och kommunikation i ett och samma ekosystem. - **WhatsApp Business** förenklar kundkommunikationen externt. - **Discord** skapar en gemenskapskänsla för kreativa team och utvecklare. - Och **Dstny** förenar alla dessa funktioner - med telefoni, video, mobilitet, analys och integrationer i en heltäckande plattform. För svenska företag ligger utmaningen ofta inte i att hitta kommunikationsverktyg - utan i att hantera för många. Därför blir integrerad omnikanalskommunikation en verklig konkurrensfördel. Plattformar som Dstny eliminerar behovet av flera separata abonnemang och verktyg genom att samla telefoni, mobil kommunikation, Teams-funktioner och analys i en lösning. Det förenklar administrationen, stärker samarbetet och ger IT-avdelningen full insyn i all kommunikation. **Upptäck hur Dstny kan förenkla ert sätt att kommunicera genom en enda, sammanhängande plattform för modern företagskommunikation.** Läs mer om Dstnys [omnikanalslösningar](https://www.dstny.se/produkter/omnichannel) och se hur ni kan arbeta smartare och mer effektivt. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Talanalys och samtalsanalys - tips för bättre kundservice Source: https://www.dstny.se/blogg/talanalys-samtalsanalys Published: 2025-11-25 | Updated: 2026-04-10 Upptäck hur talanalys och samtalsanalys förbättrar kundservice, ökar effektiviteten och säkerställer GDPR-efterlevnad. Praktiska tips från Dstny. # Talanalys & Samtalsanalys: Tips för Bättre Kundservice och Effektivitet Dstny |2025-11-25|8 min Hybridarbete har förändrat hur svenska team kommunicerar - och kunderna märker skillnaden. När servicekvaliteten beror på smidigt samarbete och snabba svar blir varje samtal avgörande. Ändå saknar många företag insyn i vad som faktiskt händer i kundsamtalen. Väntar kunderna för länge? Missar agenter tecken på frustration? Utan tydliga insikter går det inte att förbättra det som inte syns. Här kommer talanalys och samtalsanalys in i bilden. Genom att omvandla vanliga kundsamtal till mätbar data kan företag upptäcka dolda mönster, öka kundnöjdheten och bemanna smartare. För svenska små och medelstora företag är möjligheten tydlig: kombinera avancerad analys med moderna lösningar för [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) via Dstnys operatörsoberoende plattform för att stärka både kundupplevelse och teamets effektivitet. ## Vad är Talanalys och Samtalsanalys? Talanalys och samtalsanalys handlar om att förstå mer än bara orden som sägs i ett kundsamtal. Det handlar om att tolka tonfall, pauser, känslor och mönster i dialogen - de subtila signalerna som avslöjar hur kunden egentligen upplever kontakten. Talanalys fokuserar på rösten i sig. Den mäter samtalstid, tonläge och hur ofta vissa nyckelord används. På så sätt kan företag upptäcka frustration, missförstånd eller positiva reaktioner i realtid. Samtalsanalys, däremot, går ett steg längre. Den granskar hela interaktionen - från hälsning till avslut - för att identifiera vad som gör ett samtal framgångsrikt (eller inte). Det handlar om att förstå samspelet mellan kund och medarbetare och använda insikterna för att förbättra utbildning, processer och servicekvalitet. För svenska företag som vill ta sin kundservice till nästa nivå är dessa verktyg ett kraftfullt stöd. Med lösningar som [Dstny Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) får företag tydliga insikter om samtalsvolym, väntetider och agentprestation - faktorer som direkt påverkar kundnöjdheten. ### Talanalys vs Samtalsanalys - Vad är Skillnaden? Talanalys fokuserar på vad som sägs och hur det sägs - tonläge, tempo och ordval. Samtalsanalys ser till hela samtalet: hur medarbetaren lyssnar, svarar och styr samtalet mot ett resultat. Tillsammans ger de en komplett bild av kundupplevelsen - både den mätbara datan och den mänskliga dimensionen. ## Praktiska Tips för att Förbättra Kundservice med Talanalys Kundupplevelsen byggs ett samtal i taget - och med talanalys går det att förstå vad som faktiskt händer i dessa ögonblick. För svenska små och medelstora företag handlar talanalys inte bara om att mäta prestation, utan om att skapa en mer mänsklig, lyhörd och effektiv kundresa. ### 1. Upptäck frustration innan den eskalerar Talanalys kan identifiera frustration genom att analysera tonläge, pauser och upprepningar. Om kundens röstläge stiger eller samma fråga upprepas flera gånger signalerar det missnöje. Genom att använda dessa insikter kan företag justera manus, förbättra förstahandslösningar och minska risken för kundtapp. ### 2. Minska väntetider med data - inte gissningar Genom att analysera samtalsvolymer och kömönster kan team planera bemanning mer effektivt. Säsongsvariationer eller dagliga toppar blir förutsägbara istället för stressande. Med datadriven schemaläggning kan supportteam hålla jämn belastning och kunderna slipper långa väntetider - något som är avgörande för svenska företag som konkurrerar med servicekvalitet. ### 3. Använd analys för att utbilda och motivera teamet Talanalys är inte bara ett verktyg för chefer - det är ett stöd i coachning. Genom att granska anonymiserade inspelningar kan ledare visa exempel på lyckade samtal och ge konkreta tips om tonfall och empati. Med tiden skapar datadriven coachning tryggare och mer enhetliga team, även i hybridmiljöer. ### 4. Koppla analys till dina kommunikationsverktyg När talanalys integreras med system som [IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) eller UCaaS-lösningar får företaget en helhetsbild av kundresan. Då ser man inte bara *vad* kunderna säger, utan också *hur snabbt* teamet svarar och löser problem. Här utmärker sig Dstny - genom att samla data från samtal, Teams och CRM i en gemensam vy för kommunikationsprestanda. Slutsatsen: Talanalys förvandlar varje kundsamtal till en möjlighet att lära. Det hjälper svenska företag att stärka servicekvaliteten, optimera bemanningen och ge sina team verktyg för att leverera mer personlig och datadriven support. ## Tips för Svenska SMB - Börja Smått och Växla Upp Att införa talanalys behöver inte vara ett stort eller resurskrävande projekt. För svenska små och medelstora företag handlar det om att börja enkelt och bygga vidare steg för steg. Även några få väl valda mätpunkter kan ge värdefulla insikter. Börja med ett eller två tydliga mål - till exempel att minska genomsnittlig väntetid eller öka andelen ärenden som löses vid första samtalet. När teamet ser resultatet blir det enklare att utöka analysen till fler områden. De flesta företag märker att tidiga framgångar driver engagemang. Genom att följa grundläggande samtalsmönster går det snabbt att se när kunderna är mest aktiva eller när bemanningen behöver förstärkas. Därefter kan man lägga till sentiment- eller nyckelordsanalys för djupare förståelse. Med [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) och Dstnys skalbara, operatörsoberoende plattform kan svenska företag växa i sin egen takt - utan att behöva byta ut befintliga system. Börja smått, bevisa värdet och låt talanalysen bli en självklar del av företagets kundkommunikation. ## Vanliga Utmaningar med Talanalys - och Tips för att Lösa dem Även om talanalys ger tydliga resultat tvekar vissa företag inför att införa det - ofta på grund av upplevd komplexitet eller oro kring integritet. Men med rätt inställning och partner är de flesta hinder enkla att hantera. 1. **GDPR och dataskydd:** Svenska företag måste säkerställa att inspelningar och analys följer GDPR. Moderna lösningar, som Dstnys, hanterar data säkert inom EU och anonymiserar känslig information automatiskt. 2. **Noggrannhet och tolkning:** Talanalys bygger på språkmodeller - och precisionen förbättras med rätt kontext. Genom att välja en leverantör med stöd för svenska språket kan företag säkerställa att lokala uttryck och tonlägen tolkas korrekt. 3. **Integration med befintliga system:** Många oroar sig för att analysen ska störa befintliga arbetssätt. I praktiken integreras molnbaserade lösningar smidigt med verktyg som [softphone-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) och UCaaS, så att teamen kan arbeta som vanligt - men med bättre insikter. Rätt hanterad blir talanalys ett säkert, träffsäkert och smidigt sätt att stärka kundservicen. ## Tips för att Integrera Talanalys med Dina Befintliga System Det verkliga värdet av talanalys uppstår när det fungerar sömlöst tillsammans med de system som teamen redan använder varje dag. Genom integration kan insikter flöda dit de gör mest nytta - direkt i kommunikationsverktyg, CRM-system och analysplattformar. ### 1. Koppla analys till Microsoft Teams Om organisationen använder Microsoft Teams i det dagliga arbetet kan en integration mellan Teams och talanalys bygga en bro mellan intern kommunikation och kundkontakt. Med [Microsoft Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) kan svenska företag analysera externa samtal direkt i Teams, följa svarstider och säkerställa att inga kundförfrågningar faller mellan stolarna. ### 2. Länka analys till ditt CRM Genom att koppla talanalys till plattformar som HubSpot eller Salesforce uppdateras kunddata automatiskt med information från samtalen. Agenter får direkt tillgång till kundhistorik, tidigare ärenden och nöjdhetsnivåer när samtalet kommer in. Resultatet blir snabbare, mer relevanta och personliga dialoger. ### 3. Kombinera med UCaaS eller företagskommunikation Enhetliga kommunikationslösningar samlar samtal, chatt och video i ett och samma gränssnitt. När talanalys kopplas till dessa system får ledningen en helhetsbild av hur kommunikationen fungerar i olika kanaler - inte bara via telefon. Det ger värdefulla insikter om servicekvalitet, teamets prestationer och utbildningsbehov. Integration behöver varken vara komplicerat eller dyrt. Med moderna UCaaS-lösningar som Dstnys blir talanalys en naturlig del av företagets kommunikation - ett verktyg som stärker varje samtal och omvandlar data till omedelbar handling. ## Steg-för-Steg Tips för att Implementera Talanalys i Ditt Företag Att införa talanalys behöver inte vara komplicerat. Med rätt angreppssätt kan även små team gå från magkänsla till datadrivna beslut på bara några veckor. Här är en enkel plan för att lyckas. ### Steg 1: Sätt tydliga mål Börja med att definiera vad du vill mäta. Vill du minska väntetider, öka andelen ärenden som löses vid första samtalet eller förbättra kundnöjdheten? Ett tydligt fokus hjälper dig att välja rätt mätpunkter och följa upp resultatet. ### Steg 2: Förbered data och verktyg Säkerställ att dina befintliga kommunikationssystem - oavsett om det gäller molnväxel, IP-telefoni eller CRM - är redo att kopplas samman. Dstnys plattform för [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) gör det enkelt att integrera talanalys direkt i det dagliga arbetet. ### Steg 3: Börja med ett pilotprojekt Starta smått, till exempel i kundservice- eller säljteamet. Analysera några veckors samtalsdata för att skapa en baslinje för tonläge, känslor och svarstider. Dela insikterna med teamledare för att väcka engagemang och nyfikenhet. ### Steg 4: Utbilda och kommunicera Förklara för medarbetarna hur analysen hjälper dem i vardagen. Betona att målet inte är övervakning, utan stöd - att göra kundsamtalen enklare och bättre. Anordna korta coachningspass där ni går igenom hur data kan omsättas till konkreta förbättringar. ### Steg 5: Utvärdera, justera och växla upp Använd de första insikterna till att göra små förändringar - kanske justera manus, planering eller utbildning. När resultaten blir tydliga kan analysen skalas upp till fler team och funktioner. ### Steg 6: Följ upp resultat och ROI Sätt upp regelbundna avstämningar för att mäta effekten: snabbare problemlösning, högre kundnöjdhet och färre missade samtal. Kontinuerlig uppföljning säkerställer att analysen fortsätter leverera affärsvärde över tid. Genom att följa dessa steg kan svenska företag införa talanalys på ett smidigt sätt - och skapa en kultur där varje samtal blir en chans att lära, växa och stärka kundrelationerna. ## Redo att Förvandla Varje Samtal till Insikt? Talanalys och samtalsanalys är inte längre verktyg enbart för stora företag - de är praktiska och skalbara lösningar som hjälper svenska SMB att leverera snabbare, smartare och mer personlig kundservice. Genom att omvandla verkliga samtal till verkliga data kan företag fatta bättre beslut, stärka teamens prestationer och bygga långsiktiga kundrelationer. Börja smått, integrera analysen i befintliga system och växla upp när du ser resultaten. Varje insikt gör teamet mer effektivt och förbättrar kundupplevelsen i varje steg. Med Dstnys operatörsoberoende och datadrivna kommunikationsplattform kan svenska företag enkelt analysera, anpassa och växa. Utforska [Dstnys prisplaner](https://www.dstny.se/priser) och se hur talanalys kan förvandla kundkommunikation - ett samtal i taget. ## Vanliga Frågor (FAQ) Ja. Moderna analyslösningar som Dstnys följer EU:s dataskyddsregler fullt ut. Känslig information anonymiseras automatiskt, och all databehandling sker säkert inom EU. Noggrannheten beror på språkstöd och kontext. Dstnys analysverktyg är optimerade för svenska språkmönster och uttryck, vilket ger tillförlitliga resultat som speglar kundens faktiska upplevelse. Absolut. Dstny integreras direkt med Microsoft Teams, CRM-system och telefoniplattformar - vilket ger en samlad vy över företagets kommunikationsprestanda. Inte alls. Dstnys skalbara och molnbaserade plattform är utvecklad för svenska små och medelstora företag och erbjuder avancerad analys som passar din storlek, budget och behov. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så håller Overflow Agent ditt team lugnt under högsäsong Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-haller-overflow-agent-ditt-team-lugnt-under-hogsasong Published: 2025-11-06 | Updated: 2026-04-10 Black Friday. Julhandeln. Kampanjsläpp.Det är de tillfällen som driver årets största försäljning - men också de som sätter kundservicen på prov. Dstny |2025-11-06|2 min Black Friday. Julhandeln. Kampanjsläpp. Det är de tillfällen som driver årets största försäljning - men också de som sätter kundservicen på prov. När samtal, mejl och chattar börjar strömma in snabbare än teamet hinner svara, ökar risken för missade kunder, tappade leads och stressade medarbetare. Där kommer **Dstny Overflow Agent** in - en skalbar, digital kollega som hjälper dig hålla huvudet kallt när trycket är som störst. * * * ## **Utmaningen: När framgång skapar stress** Föreställ dig det här: din Black Friday-kampanj går live. Beställningarna rasar in, kundfrågorna fördubblas över en natt och telefonen går varm. Även det mest effektiva supportteamet har sina gränser. Under högtryck klarar en mänsklig agent vanligtvis **25-35 samtal i timmen** - och då har mejlkön inte ens börjat växa. Samtidigt visar undersökningar att **nästan 60 % av kunderna** lägger på om de får vänta längre än en minut, och att **en av tre** inte försöker igen. Varje missat samtal kan alltså betyda en **förlorad affär** - eller en **förlorad kund**. * * * ## **Lösningen: Overflow Agent tar över när trycket ökar** **Overflow Agent** är byggd för just de här situationerna. När ditt supportteam når maxkapacitet kliver den automatiskt in - svarar på frågor, tar emot meddelanden och vidarebefordrar ärenden direkt till ert ärendesystem via e-post. Med full åtkomst till er **kunskapsbas** kan den hantera **upp till 100 samtal per dag och agent** med jämn kvalitet och utan väntetid. Tänk på den som en smart buffert som fångar upp trycket - så att ditt team kan fokusera på det som kräver mänsklig hand och kunderna alltid får ett svar. * * * ## **Därför fungerar Overflow Agent så bra** - **Skalbar design** - hanterar toppar i samtalsvolym utan fördröjning. - **Full åtkomst till kunskapsbasen** - ger korrekta och konsekventa svar. - **Upp till 100 samtal per dag per agent** - inga missade kunder. - **Smart ärendehantering** - skickar komplexa fall direkt till supportmejlen eller ärendesystemet. - **Snabb implementering** - klart på några dagar, inte veckor. Oavsett om det handlar om hundratals inkommande samtal under Black Friday eller ett inflöde av chattar inför julen, ser Overflow Agent till att varje kundkontakt hanteras - automatiskt. * * * ## **Resultatet: Mindre stress, bättre service** Företag som använder Overflow Agent har sett: - **30-50 % färre missade samtal** under högsäsong - **Upp till 40 % kortare svarstider** över flera kanaler - **Högre kundnöjdhet** tack vare ständig tillgänglighet Under årets mest intensiva veckor kan ditt team äntligen andas ut. Istället för att jaga samtal kan de fokusera på de samtal som verkligen betyder något - de som bygger relationer och ökar försäljningen. Och kunderna? De märker ingen stress bakom kulisserna - bara ett företag som alltid är tillgängligt, hjälpsamt och pålitligt. Med **Dstny Overflow Agent** tappar du aldrig kontrollen när efterfrågan skjuter i höjden - du ligger steget före. * * * ## **Se hur det fungerar** Vill du se hur Overflow Agent kan hjälpa ditt team att hantera trycket under Black Friday och julhandeln? **[Boka demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba)** eller **[Läs mer om Dstny Voice Agent](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent)** ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Internkommunikation i företag - guide och verktyg 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/internkommunikation Published: 2025-11-03 | Updated: 2026-04-10 Bra internkommunikation ökar produktiviteten och minskar missförstånd. Här är de bästa kanalerna, verktygen och strategierna för moderna företag. # Internkommunikation: Hur Du Bygger en Effektiv Intern Kommunikationsstrategi för Ditt Företag Dstny |2025-11-03|8 min De flesta företag lider inte av brist på kommunikation - de lider av brist på bra kommunikation. Meddelanden är utspridda över för många kanaler, utan ett konsekvent system för vad som ska delas, när eller hur. Till och med enkla uppdateringar blir tidskrävande, och medarbetarna tappar fokus på det som verkligen är viktigt. Du kanske frestas att prova ännu en app eller införa ett nytt meddelandeverktyg. Men det du verkligen behöver är en strukturerad strategi för internkommunikation - en som är anpassad till företagets mål, kultur och hybridarbetsmodell. Med rätt teknik i grunden kan teamen hålla sig uppkopplade, informerade och engagerade - var de än befinner sig. I den här artikeln kommer vi att utforska vad effektiv internkommunikation egentligen innebär, varför den är avgörande för företagets framgång och hur man bygger en strategi som faktiskt fungerar - med insikter om hur enhetliga plattformar som [Dstnys lösningar för företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) kan stödja din resa. ## Vad betyder effektiv internkommunikation egentligen? Effektiv internkommunikation handlar i grunden om att utbyta information på ett sätt som skapar förståelse och samstämmighet mellan människor. Den ser till att varje medarbetare - oavsett om de arbetar på kontoret eller på distans - vet vad som händer, varför det är viktigt och hur de själva bidrar till helheten. Många företag blandar ihop aktivitet med effektivitet. Att publicera uppdateringar i Teams eller skicka nyhetsbrev ofta betyder inte att informationen verkligen tas in eller leder till handling. Verkligt effektiv internkommunikation bygger på tydlighet, konsekvens och kontakt - tre grundpelare som driver engagemang och prestation. Ett bra kommunikationssystem gör det enkelt för medarbetare att hitta rätt information vid rätt tidpunkt, utan att behöva leta genom flera kanaler. Det möjliggör också en tvåvägsdialog, där feedback flödar lika naturligt uppåt som instruktioner flödar nedåt. När internkommunikationen fungerar väl ser du tydliga resultat: - färre missförstånd - snabbare beslutsfattande - högre medarbetarengagemang - en starkare känsla av samhörighet Mätetal som deltagandegrad i möten, engagemang på intranätet och medarbetarnöjdhet ger konkreta bevis på att kommunikationen fungerar. ## Olika typer av intern kommunikation All intern kommunikation fyller inte samma syfte. Genom att förstå de olika typerna - och när de ska användas - kan företag kommunicera både tydligare och mer effektivt. **Top-down-kommunikation** går från ledning till medarbetare. Den används för företagets övergripande uppdateringar, strategiska beslut eller policyförändringar. Målet är att skapa tydlighet och samsyn kring beslut som påverkar alla. **Bottom-up-kommunikation** ger medarbetarna en röst. Det kan handla om feedbackundersökningar, förslagslådor eller öppna Q&A-sessioner där personalen kan lyfta idéer och synpunkter. Företag som uppmuntrar kommunikation uppåt ser ofta starkare engagemang och mer innovation. **Horisontell kommunikation** sker mellan team och avdelningar. Den är avgörande för samarbete och samordning, särskilt i hybridorganisationer där kollegor sällan träffas fysiskt. Slutligen finns **informell kommunikation** - snabba samtal, chattmeddelanden eller sociala kanaler. Även om den är mindre strukturerad bidrar den till att bygga relationer och stärka företagskulturen. Varje kommunikationstyp gynnas av rätt verktyg. Plattformar som [Dstnys företagskommunikationslösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) gör det enklare att hantera alla kanaler på ett ställe - och säkerställer att information flödar fritt och konsekvent genom hela organisationen. ### Varför är en effektiv intern kommunikationsstrategi avgörande för företag Internkommunikation är inte bara "bra att ha" - den är en avgörande drivkraft för affärsresultat. När medarbetare förstår företagets mål, känner sig hörda och vet hur deras arbete bidrar, blir de mer engagerade, effektiva och lojala. Bristande kommunikation skapar däremot förvirring och brist på samordning. Viktiga uppdateringar försvinner i mejltrådar, team gör dubbelarbete och medarbetare tappar kontakten med ledningen. Resultatet? Lägre produktivitet, svagare samarbete och högre personalomsättning. Enligt forskning från [Gallup](https://www.gallup.com/workplace/236366/right-culture-not-employee-satisfaction.aspx?utm_source=chatgpt.com) har verksamheter med högt medarbetarengagemang cirka 14 % högre produktivitet än de med lågt engagemang. Samma källa visar [att det globala](https://www.gallup.com/workplace/659279/global-engagement-falls-second-time-2009.aspx?utm_source=chatgpt.com) medarbetarengagemanget sjönk med två procentenheter under 2024, vilket kostade världsekonomin uppskattningsvis 438 miljarder dollar i förlorad produktivitet. Kommunikation påverkar dessutom kundupplevelsen direkt. När interna team är samordnade får kunderna snabbare svar, mer korrekt information och en smidigare helhetsupplevelse. ## 6 Avgörande faktorer för effektiv internkommunikation Att bygga en intern kommunikationsstrategi som verkligen fungerar kräver mer än goda intentioner. Det handlar om struktur, ledarskapsengagemang och rätt verktyg för att få informationen att flöda naturligt genom hela organisationen. ### 1. Ledarskapets engagemang sätter tonen När ledare kommunicerar öppet och konsekvent är medarbetarna betydligt mer benägna att vara engagerade och välinformerade. Synligt ledarskap - genom exempelvis digitala möten, videouppdateringar eller tydliga budskap - skapar förtroende och förstärker företagets prioriteringar. ### 2. Tydliga kommunikationskanaler för olika behov Alla meddelanden hör inte hemma i ett mejl. Företag bör definiera vilka verktyg som används för vilket syfte - till exempel chatt för snabb samverkan, intranät för dokumentation och möten för diskussion. Det minskar överbelastning och gör viktig information lättare att hitta i efterhand. ### 3. Konsekvens över alla plattformar En enhetlig röst i all kommunikation hjälper till att undvika motstridiga budskap. Medarbetare ska få samma berättelse oavsett om de läser en uppdatering i Teams, ett inlägg på intranätet eller ett företagsmeddelande. ### 4. Rätt teknisk infrastruktur Modern kommunikation bygger på sammanlänkade, molnbaserade system. Plattformar som [Dstnys hybridarbetslösningar](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) gör det möjligt för medarbetare att samarbeta smidigt över olika enheter och platser. Mobil åtkomst, analysmöjligheter och integration med verktyg som Microsoft Teams är numera avgörande. ### 5. Tvåvägskommunikation och feedback Feedback håller kommunikationen levande. Regelbundna pulsmätningar, Q&A-sessioner och analysverktyg som [Dstny Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) hjälper till att mäta hur kommunikationen fungerar och visar var förbättringar behövs. ### 6. Kontinuerlig förbättring Effektiv kommunikation utvecklas över tid. Genom att följa upp engagemangsdata och justera strategin säkerställer man att budskapen fortsätter vara relevanta och meningsfulla. Stark internkommunikation handlar alltså inte bara om att dela information - utan om att skapa ett flöde och en kultur som håller alla sammanlänkade, informerade och engagerade. ## En Steg-för-Steg Plan för att Utveckla en Effektiv Intern Kommunikationsstrategi Att skapa en effektiv strategi för internkommunikation sker inte över en natt. Det kräver analys, planering och kontinuerlig förbättring. Här är en steg-för-steg plan som hjälper dig bygga en struktur som verkligen fungerar. ### 1. Kartlägg hur kommunikationen fungerar idag Börja med att analysera hur information flödar i organisationen. Vilka kanaler används? Var tappas budskapen bort? Använd enkäter och intervjuer för att samla in feedback från medarbetarna om vad som fungerar bra och vad som inte gör det. Det ger en tydlig bild av problem som informationsöverflöd, oregelbundna uppdateringar eller verktygströtthet. ### 2. Sätt tydliga mål och framgångsmått Definiera vad framgång innebär. Handlar det om snabbare beslutsfattande, högre engagemang eller färre interna mejl? Koppla kommunikationsmålen direkt till affärsresultat - till exempel kortare projektledtider eller ökad personalnöjdhet. Mätbara KPI:er gör det enklare att visa på ROI längre fram. ### 3. Segmentera interna målgrupper Olika avdelningar och roller har olika informationsbehov. Identifiera de viktigaste målgrupperna - ledning, kundservice, sälj, fältpersonal - och kartlägg deras föredragna kommunikationskanaler. Tänk särskilt på hybrid- och distansarbetare som är beroende av mobil åtkomst och asynkrona uppdateringar. ### 4. Välj rätt verktyg och kanaler Effektiv internkommunikation kräver en stabil teknisk grund. Enhetliga system som [Dstnys företagskommunikationslösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) samlar chatt, samtal, video och analys i en plattform - och eliminerar silos mellan team. Integration med [Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) och andra verktyg gör att alla kan kommunicera i samma miljö. ### 5. Utveckla riktlinjer och kommunikationsrytmer Skapa standarder för ton, format och frekvens. Regelbundna uppdateringar - till exempel veckovisa ledningssammanfattningar eller månatliga allhandsmöten - skapar förutsägbarhet. Definiera vilken information som ska delas var och vem som ansvarar för den. ### 6. Mät och optimera kontinuerligt Använd både kvantitativa data (analys, deltagandegrad) och kvalitativa insikter (medarbetarenkäter, feedbackformulär) för att utvärdera framsteg. Verktyg som Dstny Analytics gör det enkelt att följa engagemangsnivåer och identifiera var budskap inte når fram. Se kommunikation som ett levande system - justera, förbättra och upprepa. Genom en sådan process förvandlas kommunikationen från slumpmässiga meddelanden till ett strategiskt affärsverktyg som stärker företagskulturen, samarbetet och tydligheten i hela organisationen. ### Exempel på Effektiv Internkommunikation: Hur Dstny Hjälpte ett Företag att Förenkla Samarbetet En stark internkommunikationsstrategi bygger på rätt teknisk grund. Ett tydligt exempel är [Dstnys samarbete med Dream ICT](https://www.dstny.com/hubfs/Case%20Study%20Call2Teams%20for%20DreamICT.pdf) , en telekomleverantör som behövde förenkla sina kommunikationsverktyg och förbättra samarbetet mellan hybridteam. Genom att implementera Dstnys Call2Teams-lösning kunde Dream ICT koppla samman Microsoft Teams direkt med sin telefoni­miljö. Det innebar att medarbetarna slapp växla mellan flera appar och i stället kunde ringa, chatta och hålla möten i en och samma plattform. Resultatet blev snabbare användar­adoption, minskad IT-komplexitet och förbättrad effektivitet i det dagliga arbetet - ett bevis på att integrerade kommunikationsplattformar inte bara förenklar tekniken, utan också gör det möjligt för människor att samarbeta bättre. ## Internkommunikation Tips: Hur du Blir Riktigt Bra på Intern Kommunikation Här är några praktiska och beprövade tips för att hjälpa ditt företag att kommunicera mer effektivt. ### 1. Definiera tydliga mål för varje meddelande Innan du skickar en uppdatering, fråga dig själv: *Vad vill jag att medarbetarna ska veta, känna eller göra?* Meddelanden med ett tydligt syfte blir mer fokuserade, kortfattade och handlingsbara. ### 2. Matcha budskapet med rätt kanal All kommunikation hör inte hemma på samma plats. Använd snabbmeddelanden för snabb samverkan, e-post eller intranät för strukturerade uppdateringar och möten för diskussioner som kräver sammanhang. Enhetliga kommunikationsverktyg som Dstnys företagskommunikationsplattform förenklar detta genom att samla allt i en och samma miljö. ### 3. Prioritera mobilvänlig kommunikation I hybridarbetsmiljöer förlitar sig många medarbetare på sina smartphones för dagliga uppdateringar. Mobilanpassade verktyg som Dstny säkerställer att ingen missar viktig information - oavsett om de är på kontoret, hemma eller på resande fot. ### 4. Integrera dina verktyg för större effektivitet Ointegrerade system skapar förvirring. Genom att integrera kommunikationsplattformar med Microsoft Teams och andra affärsverktyg säkerställs att informationen är centraliserad och lättillgänglig. ### 5. Använd analys för att mäta vad som fungerar Moderna kommunikationsstrategier bygger på data. Med hjälp av **Dstny Analytics** kan chefer följa hur långt budskap når, mäta engagemang och analysera svarstrender - vilket avslöjar vad som fungerar och vad som behöver förbättras. ### 6. Träna chefer att bli kommunikationsambassadörer Chefer spelar en avgörande roll i att säkerställa att budskap förstås och förankras. Regelbundna kommunikationsworkshops för ledare hjälper dem att främja öppenhet och tydlighet. ### 7. Uppmuntra feedbackloopar Kommunikation ska gå åt båda hållen. Ge enkla sätt för medarbetare att dela sina synpunkter - genom pulsmätningar, förslagslådor eller Q&A-sessioner. När medarbetarna ser att deras feedback leder till förändring ökar både förtroende och engagemang. ## Vanliga Frågor om Internkommunikation Den bästa kombinationen beror på företagets storlek, kultur och arbetsflöden. Vanligtvis används snabbmeddelanden och videoplattformar för dagligt samarbete, medan e-post eller intranät passar bättre för mer strukturerade uppdateringar. Enhetliga system som Dstny gör det enkelt att samla allt i en och samma miljö. Följ både engagemang och resultat. Mätvärden som öppningsfrekvens på meddelanden, besök på intranätet och medarbetarundersökningar visar hur väl kommunikationen fungerar. Med verktyg som Dstny Analytics kan chefer visualisera trender och kontinuerligt förbättra sin strategi. Hybridteam behöver tillgång till information oavsett var de arbetar. En molnbaserad, mobilanpassad plattform som Dstny gör att medarbetarna håller sig informerade och uppkopplade - både på kontoret och på distans. Med Dstnys Microsoft Teams-integration kan företag hantera samtal, meddelanden och möten i en och samma plattform. Det förenklar samarbetet, minskar antalet verktyg och säkerställer att varje konversation är både trygg och spårbar. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är en Telefonväxel? Hur Fungerar Automatisk Växeltelefon? Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonvaxel Published: 2025-11-03 Lär dig vad en telefonväxel är, hur en automatisk växel fungerar och vilka typer som finns för företag. Komplett guide till moderna växellösningar. Dstny |2025-11-03|11 min ## Vad är en telefonväxel? Definition och grundkoncept En telefonväxel (även kallad *växel*, *växeltelefon* eller *televäxel*) är systemet som hanterar ett företags alla inkommande och utgående samtal. Den kopplar externa linjer till interna anknytningar, tillämpar regler för samtalshantering (vem som ska ta emot samtalet, när och hur) och erbjuder funktioner som köhantering, samtalsöverföring, röstbrevlåda och rapportering. I ett företags sammanhang fungerar växeln som hjärnan i kommunikationen - den logik som gör det möjligt att hantera samtal strukturerat och professionellt. En traditionell telefonlinje ansluter en användare till det offentliga nätet. En växeltelefon däremot kopplar flera användare till ett gemensamt system, vilket möjliggör interna samtal, delade företagsnummer och effektivare kundhantering. ### Från kopplingsbrädor till molnbaserade system Tidigare var växlar manuella kopplingsbrädor som sköttes av operatörer, men de ersattes snart av Private Branch Exchange (PBX)-system som automatiserade samtalskoppling internt. (Läs mer i [Vad är PBX?](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-pbx-och-hur-skiljer-det-sig-fran-en-molnbaserad-vaxel).) Idag använder moderna växlar [IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni), där röstsamtal skickas som data över internet istället för via kopparledningar. Denna teknik ger företag en helt ny flexibilitet - samtal kan hanteras var som helst, via bordstelefoner, mobiler eller mjukvaruappar. Många svenska företag har uppgraderat till [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel). Dessa lösningar tar bort behovet av lokal hårdvara; all samtalshantering sker i molnet, och administratörer kan enkelt lägga till användare, ändra regler och följa upp statistik via en webbportal. För team som arbetar på distans eller ute i fält erbjuder en [mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) full växelfunktionalitet i mobilen - inklusive köer, närvarostatus och samtalsöverföring. Tillsammans utgör dessa lösningar ryggraden i modern företagskommunikation. De hjälper företag att framstå som mer professionella, vara tillgängliga överallt och hantera samtal på ett smartare sätt. ## Hur fungerar en telefonväxel? En telefonväxel fungerar som ett styrsystem som hanterar hur samtal rör sig genom ett företag. Den fungerar som en intelligent brygga mellan det offentliga telenätet och interna användare - medarbetare, avdelningar eller distansarbetare - och avgör vem som ska ta emot samtalet och hur det ska hanteras. I grunden följer varje växel samma princip: 1. Ett samtal kommer in i systemet via en extern linje (analog, SIP eller mobil). 2. Växeln identifierar vilket nummer som slagits och kontrollerar gällande regler. 3. Baserat på dessa regler - till exempel öppettider, knappval eller tillgänglighet - kopplas samtalet till rätt mottagare. I en molnbaserad växel sker hela denna logik online. Systemet distribuerar samtalen via internet med hjälp av IP-telefoni, vilket gör att samtal kan nå användare oavsett om de befinner sig på kontoret, hemma eller ute på fältet. ### Intelligent samtalshantering Moderna växlar använder automatiska regler för att säkerställa att inga samtal tappas bort: - **Tidsstyrd koppling:** samtal styrs olika beroende på kontorets öppettider. - **IVR-meny (Interactive Voice Response):** den som ringer kan via knappval nå rätt avdelning direkt. - **Köhantering:** inkommande samtal placeras i kö när alla linjer är upptagna, ofta med information om plats i kön eller väntetid. - **Närvarostatus:** växeln ser om en medarbetare är upptagen och kan automatiskt koppla vidare till nästa tillgängliga person. ### Funktioner som ökar produktiviteten Utöver samtalshantering erbjuder moderna växlar verktyg som stärker effektiviteten. Chefer kan följa samtalsvolymer, väntetider och missade samtal i realtid. Med funktioner som [call recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) och analysdashboards får man bättre insikt i servicekvalitet och teamets prestation. För medarbetarna blir kommunikationen enklare. Oavsett om de svarar via bordstelefon, mobilapp eller softphone visas samtalet alltid som om det kommer från företagets gemensamma nummer. Det ger ett enhetligt och professionellt intryck för kunden - samtidigt som teamet får full flexibilitet. Kort sagt arbetar en telefonväxel i bakgrunden för att automatisera samtalshantering, minska manuellt arbete och säkerställa att varje kund snabbt når rätt person. ## Olika typer av telefonväxlar Alla telefonväxlar är inte likadana. Tekniken har utvecklats kraftigt - från manuella, hårdvarubaserade system till helt molnbaserade lösningar. Genom att förstå de olika typerna av växlar kan företag lättare välja den lösning som passar deras behov idag och i framtiden. ### Analoga telefonväxlar Analoga växlar var den första formen av företags­telefoni. De använder kopparledningar och elektriska signaler för att överföra röstsamtal mellan telefoner. Varje samtal kräver en egen linje, vilket gör att systemen är svåra att skala och begränsade i flexibilitet. Trots att de en gång var standard har analoga växlar idag tydliga begränsningar - höga underhållskostnader, få integrationsmöjligheter och svag kompatibilitet med digitala verktyg. För vissa mindre eller traditionella verksamheter spelar [fast telefoni](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni) fortfarande en roll, men de flesta företag går över till digitala eller molnbaserade alternativ. ### Digitala telefonväxlar Digitala växlar (PBX och IP-PBX) ersatte de analoga genom att omvandla rösten till digitala signaler. Det gjorde det möjligt att hantera flera samtal samtidigt och införa funktioner som röstbrevlåda, anknytningar och vidarekoppling. De flesta digitala PBX-system är dock installerade lokalt på företaget och kräver egna servrar och IT-resurser. De erbjuder bättre prestanda än analoga system, men underhållskostnaderna är högre och flexibiliteten lägre än i moderna, molnbaserade lösningar. ### Molnbaserade telefonväxlar En molnbaserad växel drivs helt via internet. Istället för hårdvara på kontoret ligger infrastrukturen och samtalslogiken hos tjänsteleverantören. Företaget ansluter via appar, webblösningar eller IP-telefoner, medan uppdateringar och underhåll sker automatiskt i molnet. Molnlösningar är skalbara, kostnadseffektiva och idealiska för hybrid- och distansarbete. De kan enkelt integreras med CRM-system och samarbetsverktyg som Microsoft Teams - vilket gör dem till förstahandsvalet för de flesta moderna företag. ### Mobila telefonväxlar En mobil växel integrerar mobilnummer direkt i företagets telefonsystem. Medarbetare kan använda sina vanliga mobiltelefoner men fortfarande visa företagets gemensamma nummer vid utgående samtal. Detta stödjer Sveriges allt mer mobila arbetsliv - där säljare, fältpersonal och distansarbetare kan vara tillgängliga överallt utan att behöva växla mellan enheter eller riskera missade samtal. I praktiken kombinerar många företag en molnbaserad växel med en mobil växel för att skapa en enhetlig och flexibel kommunikationsmiljö som fungerar var som helst. ## Funktioner i en automatisk telefonväxel Moderna automatiska telefonväxlar är byggda för att automatisera hur varje samtal kopplas, hanteras och spåras. Genom att ersätta manuella överkopplingar med intelligent logik hjälper dessa system företag att ge snabbare service och få bättre kontroll över sitt kommunikationsflöde. Här är några av de viktigaste funktionerna: ### Interaktiv röstrespons (IVR) Ett IVR-system gör det möjligt för den som ringer att navigera i menyer med hjälp av knappval eller röstkommandon. Istället för att vänta på en receptionist kan de till exempel trycka "1" för försäljning, "2" för support eller "3" för fakturafrågor - och kopplas automatiskt till rätt avdelning. Detta minskar väntetider och säkerställer att medarbetarna endast får samtal som är relevanta för deras arbete. Avancerade IVR-menyer kan dessutom integreras med CRM-data, vilket gör det möjligt att erbjuda personliga hälsningar eller prioritera viktiga kunder. ### Automatisk samtalsfördelning (ACD) och köhantering Automatic Call Distribution (ACD) är motorn bakom effektiv samtalshantering. När flera samtal kommer in samtidigt fördelar ACD dem till rätt medarbetare baserat på kompetens, avdelning eller arbetsbelastning. Om ingen är tillgänglig håller köhantering den som ringer informerad med meddelanden om plats i kön eller uppskattad väntetid. Detta förbättrar inte bara kundupplevelsen utan ger också chefer realtidsinsikter om samtalsvolymer och bemanningsbehov. ### Samtalsinspelning och övervakning Många moderna växlar har inbyggda verktyg för samtalsinspelning, vilket gör det möjligt för företag att följa upp kvalitet, säkerställa efterlevnad och utbilda personalen mer effektivt. Chefer kan lyssna på live- eller inspelade samtal för att identifiera förbättringsområden och coacha medarbetare. Kombinerat med analysverktyg ger dessa inspelningar datadrivna insikter - som genomsnittlig hanteringstid och återkommande kundärenden - vilket hjälper teamen att kontinuerligt förbättra sin service. ### Röstbrevlåda och tidsstyrd koppling När samtal inte kan besvaras fångar röstbrevlådan upp meddelanden direkt i systemet och kan skicka dem som ljudfiler eller transkriptioner via e-post. Det säkerställer att inga möjligheter missas, även utanför kontorstid. Tidsstyrd koppling lägger till ytterligare automation genom att anpassa samtalsflöden beroende på tid på dygnet, helgdagar eller skiftscheman. Till exempel kan samtal efter kontorstid gå direkt till röstbrevlådan eller vidarekopplas till en jourtelefon. ## Fördelar med moderna telefonväxlar för företag Oavsett om systemet är lokalt eller molnbaserat ger dagens växlar tydliga förbättringar i effektivitet, flexibilitet och kundnöjdhet. ### Kostnadseffektivitet och produktivitet Genom att automatisera rutinsamtal minskar moderna växlar den tid som annars går åt till manuella överkopplingar och missade samtal. Funktioner som IVR-menyer, samtalsköer och automatisk koppling gör att varje samtal snabbare når rätt person - vilket ökar produktiviteten och minskar stillestånd. Molnbaserade lösningar eliminerar behovet av dyr hårdvara och underhåll, och erbjuder istället förutsägbara månadskostnader. Företag kan enkelt skala upp eller ned efter behov och slipper investera i fast infrastruktur. ### Förbättrad medarbetar- och kundupplevelse En väl implementerad växel gör kommunikationen smidigare för både personal och kunder. Medarbetare kan svara på samtal via mobilapp, dator eller bordstelefon - alltid med företagets gemensamma nummer. Det ger ökad tillgänglighet och möjliggör verkligt hybridarbete. För kunder innebär kortare väntetider och tydligare samtalsflöden snabbare service och färre frustrationer. Funktioner som närvarostatus och intelligent vidarekoppling minskar dessutom risken att kunder bollas mellan avdelningar. Resultatet är en mer professionell och konsekvent upplevelse i varje kontakt. ### Skalbarhet och flexibilitet Moderna växlar är byggda för att växa med företaget. Att lägga till nya användare, avdelningar eller platser går på några minuter. För växande verksamheter är denna flexibilitet ovärderlig. Moln- och mobilväxlar gör det möjligt att koppla samman team över flera orter och länder, men ändå behålla ett enhetligt system. Oavsett om medarbetarna finns i Stockholm, Göteborg eller arbetar på distans kan de kommunicera som om de satt på samma kontor. ### Bättre insikter och beslutsunderlag Data är en av de största fördelarna med modern telefoni. Realtidsdashboards visar samtalsvolymer, missade samtal och svarstider - vilket gör det lättare att identifiera flaskhalsar och förbättra processer. Integreringar med CRM- och analysverktyg förvandlar varje samtal till användbar information som hjälper företaget att fatta smartare beslut. En modern telefonväxel handlar alltså om mer än bara samtal - den är en kommunikationsplattform som stärker servicen, ger medarbetarna frihet och stödjer företagets tillväxt. ## Hur väljer du rätt telefonväxel för ditt företag? Att välja rätt telefonväxel börjar med att förstå företagets storlek, struktur och kommunikationsbehov. Målet är att hitta en lösning som stödjer det dagliga arbetet - och samtidigt är flexibel nog att växa med verksamheten. ### Kartlägg era behov Börja med att se över hur samtal hanteras idag. Hur många medarbetare tar emot samtal dagligen? Behöver ni funktioner som samtalsköer, statistik eller integration med CRM-system? Genom att identifiera dessa behov kan ni avgöra om en enklare lösning räcker eller om ett mer avancerat system krävs. ### Utvärdera viktiga funktioner Titta efter kärnfunktioner som IVR-menyer, samtalsstyrning, köhantering och röstbrevlåda. Moderna system erbjuder också analysverktyg som visar samtalsvolymer, väntetider och missade samtal - avgörande för att förbättra kundupplevelsen. Om delar av teamet arbetar på distans eller ute i fält, säkerställ att växeln har stöd för mobil integration och softphone-appar. För företag som använder Microsoft 365 kan integration med Teams vara en stor fördel. ### Jämför olika systemtyper Analoga och lokalt installerade digitala växlar kan fortfarande passa mindre kontor som föredrar traditionella lösningar. För de flesta organisationer erbjuder dock molnbaserade eller mobila växlar bättre flexibilitet, lägre underhåll och enklare skalbarhet. Utvärdera totalkostnaden över tid - inte bara inköpspriset. Prenumerationsbaserade molnsystem sparar ofta pengar på sikt genom att eliminera hårdvara och IT-underhåll. ### Välj rätt leverantör Implementeringen är minst lika viktig som tekniken. Välj en leverantör som erbjuder lokal support, tydlig onboarding och rådgivning kring konfiguration. Dstny hjälper svenska företag att integrera telefoni med andra affärssystem och erbjuder löpande stöd under hela implementeringen. En väl vald telefonväxel blir mer än ett kommunikationsverktyg - den är en investering i smidigare processer, nöjdare kunder och en framtidssäkrad verksamhet. ## Nästa steg för att implementera en telefonväxel När du har valt rätt telefonväxel är nästa steg implementeringen - och med rätt partner kan det bli en smidig och välstrukturerad process. 1. **Planera och förbered:** Definiera tidsplan, migreringssteg och vem som ansvarar för varje del. Identifiera vilka nummer, användare och avdelningar som ska flyttas först. God planering minskar störningar och säkerställer kontinuitet för både medarbetare och kunder. 2. **Konfigurera och testa:** Ställ in samtalsstyrning, röstbrevlåda och användarbehörigheter i förväg. Moln- och mobilväxlar konfigureras på distans, vilket gör det enkelt att justera inställningar snabbt. Kör testsamtal för att säkerställa att allt fungerar innan full lansering. 3. **Utbilda teamet:** Se till att medarbetarna vet hur systemet används - från att besvara och vidarekoppla samtal till att använda funktioner som samtalsköer eller mobilappar. Kortare, praktiska utbildningar gör införandet snabbare och minskar behovet av support senare. 4. **Lansera och följ upp:** Följ upp systemets prestanda noggrant efter driftsättning. Välj en leverantör som erbjuder proaktiv support och optimering - till exempel hjälper Dstny företag att justera vidarekopplingsregler och integrera nya verktyg över tid. En strukturerad implementering gör övergången effektiv och problemfri - och hjälper företaget att kommunicera smartare redan från dag ett. ## Nästa steg med Dstny Moderna telefonväxlar har blivit en central del av effektiv företagskommunikation - de kopplar samman team, kunder och verktyg i ett och samma intelligenta system. Genom att förstå hur olika växlar fungerar och följa en strukturerad implementeringsprocess kan ditt företag förbättra tillgänglighet, minska kostnader och skapa en framtidssäkrad kommunikationslösning. Redo att modernisera er företags­telefoni? [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt) för att diskutera vilken lösning som passar ert företag bäst och få expertrådgivning kring hur ni implementerar ett system som möter era behov idag - och växer med er imorgon. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Den dolda sidan av AI - när intelligensen blir mänsklig Source: https://www.dstny.se/blogg/den-dolda-sidan-av-ai-nar-intelligensen-blir-mansklig Published: 2025-10-30 Upptäck det du inte visste om AI - och varför röstteknologi blir framtidens sätt att skapa mänskliga kundupplevelser. Dstny |2025-10-30|4 min Artificiell intelligens har blivit symbolen för effektivitet och automation. Men bakom siffror, data och algoritmer finns något mer - AI börjar förstå *människor*. Det handlar inte längre bara om logik. AI lär sig att känna igen *tonfall, känslor och sammanhang.* Och i takt med det växer röstteknologin fram som det mest naturliga sättet för människor och maskiner att mötas. På Dstny tror vi att framtidens AI inte handlar om att ersätta människor - utan om att hjälpa företag att kommunicera med samma värme, tydlighet och trovärdighet som i ett riktigt samtal. * * * ## AI lyssnar - inte bara tänker De mest avancerade AI-systemen idag är inte bara byggda för att analysera, utan för att *förstå*. Genom det som kallas **affektiv databehandling** kan AI nu känna igen känslor i rösten - små nyanser i ton, tempo och pauser som avslöjar frustration, glädje eller tvekan. Forskning från MIT Media Lab visar att AI kan känna igen känslor i tal med **över 80 % träffsäkerhet**, även utan att förstå språket. Det betyder att en Voice AI kan uppfatta irritation innan du ens säger orden "jag behöver hjälp". Teknologi som *känner empati* - inte bara analyserar. * * * ## Människan är byggd för röst Vi människor är programmerade för samtal. Vår hjärna bearbetar talad information **tre gånger snabbare** än text, och **nästan 40 % av betydelsen** i ett samtal kommer från tonfall, inte ord. Ändå kommunicerar de flesta företag via mejl, chatt och formulär - kanaler som tar bort det mänskliga. Röst för tillbaka värmen. Den skapar närvaro och förtroende, särskilt när den kombineras med AI som förstår intention och känsla. Enligt PwC föredrar **78 % av konsumenterna** att tala med företag via röst, eftersom det "känns enklare och mer personligt". * * * ## Priset för tystnad Varje obesvarat samtal, varje kund som lämnas i kö, varje "vi återkommer" kostar mer än tid - det kostar förtroende. Salesforce uppskattar att företag förlorar **över 75 miljarder dollar årligen** på grund av bristande kommunikation och uteblivet bemötande. Röst-AI ändrar det. Med intelligent automation och naturligt tal kan företag vara tillgängliga dygnet runt - utan att kompromissa på kvalitet eller ton. * * * ## Från automation till autentisk dialog Traditionella chattbotar följer manus. **Röst-AI** däremot förstår sammanhang, ton och känsla - och kan skapa ett samtal som känns naturligt. Den kan hälsa på kunder, boka möten, svara på vanliga frågor eller koppla vidare samtal till rätt person - allt med ett professionellt och varmt tonläge. Enligt Gartner kommer **en fjärdedel av alla kundinteraktioner år 2027** att ske via röstbaserade AI-system. Förklaringen är enkel: Röst känns mänskligt. * * * ## Dstnys Voice Agent - när AI låter som du Dstnys **Voice Agent** är skapad för företag som vill låta lika smarta som de är. Den kombinerar avancerad konversationell AI med naturligt tal och hjälper företag att kommunicera med kunder - snabbt, tillgängligt och personligt. ### Vad Voice Agent kan göra: - **Svara och koppla samtal intelligent** med röstigenkänning och förståelse för intention. - **Integreras med CRM och telefonsystem (PBX)** för att boka möten eller uppdatera data i realtid. - **Låta som ert varumärke** - med rätt ton, språk och personlighet. - **Lära sig kontinuerligt** av varje samtal för att bli ännu bättre. Voice Agent ersätter inte människor - den frigör dem. Den låter kundtjänst och sälj fokusera på det som verkligen kräver mänsklig närvaro, medan AI hanterar resten med precision och empati. * * * ## Rösten som bygger förtroende Röst påverkar oss på ett sätt text aldrig kan. Studier visar att ett lugnt, säkert tonläge aktiverar hjärnans *förtroendecentrum* - samma process som vid mänsklig kontakt. Därför säger **63 % av konsumenterna** att de känner större lojalitet till varumärken som använder röstteknologi för att göra kommunikationen enklare och mer mänsklig (Salesforce, 2024). Dstnys Voice Agent bygger på just det: att låta ditt varumärke tala med trygghet, närvaro och intelligens. * * * ## Från transaktioner till konversationer Den nya digitala eran handlar inte bara om automatisering - utan om **samtal**. Vi går mot den *konverserande organisationen* - där webbplatser, system och kundmöten smälter samman i dialoger som känns äkta. I framtiden kommer företag inte bara att skriva till sina kunder - de kommer att *prata* med dem. Och de företag som lyckas bäst kommer inte vara de som pratar mest, utan de som **lyssnar bäst**. * * * ## Framtiden talar - är du redo att svara? AI blir smartare varje dag. Men det som verkligen gör den revolutionerande är inte intelligensen i sig - utan *mänskligheten* i hur den används. Dstnys Voice Agent ger teknologin en röst som lyssnar, lär och kopplar samman. För i slutändan handlar framtidens AI inte om att vara tyst. Den handlar om att **tala - och låta som du.** * * * ### [Upptäck hur Dstnys Voice Agent kan förändra din kundupplevelse](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) Ge ditt företag en röst som aldrig sover - men alltid lyssnar. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Är samtalsinspelning lagligt i Sverige? GDPR-guide 2026 Source: https://www.dstny.se/blogg/ar-samtalsinspelning-lagligt-i-sverige-gdpr-regler-for-foretag-2025 Published: 2025-10-29 | Updated: 2026-04-10 Ja - med rätt rutiner. Lär dig exakt vad GDPR och Brottsbalken kräver, hur du informerar samtalsparter och hur AI automatiserar efterlevnad. Uppdaterad 2026. # Är samtalsinspelning lagligt i Sverige? GDPR-regler för företag 2025 Dstny |2025-10-29|13 min När du spelar in kundsamtal, medarbetarsamtal eller supportsamtal i din verksamhet kommer förr eller senare frågan: Är det här lagligt? Det korta svaret är ja, men det finns viktiga regler du måste följa. Många företag undviker samtalsinspelning helt och hållet för att de är osäkra på regelverket, samtidigt som de går miste om värdefulla möjligheter till kvalitetssäkring och utbildning. Den här guiden går igenom exakt vad som gäller enligt svensk lag och GDPR när ditt företag spelar in samtal. Vi skippar juridiskt språk och fokuserar på det du faktiskt behöver veta för att göra rätt. ## Vad säger svensk lag om samtalsinspelning? Grunden för samtalsinspelning i Sverige regleras av Brottsbalken 4 kap. 9 a §. Lagen är tydlig: det är olagligt att spela in samtal mellan andra personer där du själv inte deltar. Det brottet kallas olovlig avlyssning. Men om du själv deltar i samtalet är det fullt lagligt att spela in det. Du behöver inte ens informera den andra parten om inspelningen för att det ska vara lagligt enligt Brottsbalken. Det här gäller oavsett om samtalet sker per telefon eller vid ett fysiskt möte. Låt oss vara tydliga med vad det här betyder i praktiken. Om en säljare hos ditt företag talar med en kund i telefon får säljaren spela in samtalet utan att informera kunden, och det bryter inte mot Brottsbalken. Om en supportmedarbetare får ett samtal och spelar in det medan samtalet pågår är det också lagligt. Det som inte är tillåtet är om någon på ditt företag skulle spela in ett samtal mellan två andra personer där den som spelar in inte själv är med. Till exempel om en chef i hemlighet spelar in ett samtal mellan två medarbetare utan att själv delta i samtalet. Det är olovlig avlyssning och ett brott. Den här juridiska grunden från Brottsbalken är viktig att förstå eftersom den skapar förutsättningarna. Men för företag slutar inte frågan där. GDPR lägger till ytterligare krav som gör situationen mer komplex. ## GDPR gör det mer komplext för företag Även om Brottsbalken säger att du får spela in samtal du deltar i, lägger dataskyddsförordningen till viktiga krav när inspelningen görs i yrkesmässig verksamhet. GDPR, som trädde i kraft 25 maj 2018, gäller all behandling av personuppgifter inom EU. En samtalsinspelning där personuppgifter nämns räknas som personuppgiftsbehandling. Det här är vad GDPR kräver av ditt företag när ni spelar in samtal: **Information till den som spelas in.** Ni måste informera personen om att samtalet spelas in, varför ni spelar in det och hur inspelningen kommer att användas. Det räcker inte att bara spela in i tysthet. Information kan ges genom ett meddelande i början av samtalet, till exempel: "Detta samtal spelas in för kvalitetssäkring och utbildning." **Laglig grund för inspelningen.** Enligt GDPR måste det finnas en rättslig grund för att behandla personuppgifter. För samtalsinspelningar används vanligtvis antingen samtycke eller berättigat intresse. Samtycke innebär att personen aktivt godkänner inspelningen. Berättigat intresse innebär att företaget kan visa att inspelningen är nödvändig för legitima affärsbehov, som kvalitetssäkring eller utbildning av personal. **Begränsad lagringstid.** Inspelningar får endast sparas så länge de behövs för det angivna syftet. Om ni spelar in för kvalitetskontroll och granskningen tar en månad, ska inspelningen raderas efter det. Många företag väljer en lagringstid på 3 till 12 månader beroende på verksamhetens behov. **Säker hantering.** Inspelningarna innehåller personuppgifter och ska hanteras med samma säkerhet som annan känslig information. Det betyder att endast behörig personal ska ha tillgång till inspelningarna, att de ska lagras säkert och att ni måste ha rutiner för hur de raderas. **Rätt att begära radering.** Enligt GDPR har personer rätt att begära att deras personuppgifter raderas under vissa förutsättningar. Om en kund begär att ett inspelat samtal ska raderas måste ni kunna hantera den begäran, förutsatt att det inte finns andra juridiska skäl att behålla inspelningen. Det här gör att situationen för företag skiljer sig från privatpersoner. Som privatperson kan du spela in samtal du deltar i utan att informera, enligt Brottsbalken. Som företag måste du informera och följa GDPR:s krav. ## Praktiska scenarier: vad gäller i olika situationer? Låt oss titta på konkreta situationer som många företag ställs inför: ### Kundservicesamtal När kundservice tar emot eller ringer samtal är det vanligt att vilja spela in för kvalitetssäkring. Enligt GDPR måste ni informera kunden i början av samtalet. En vanlig lösning är ett automatiskt meddelande innan samtalet kopplas fram: "Välkommen till [företag]. Detta samtal kan komma att spelas in för kvalitetssäkring och utbildning. Vänligen vänta medan vi kopplar dig vidare." Det här uppfyller informationskravet. Kunden som fortsätter samtalet efter meddelandet anses ha fått information. Om ni använder berättigat intresse som laglig grund behöver kunden inte aktivt samtycka, men måste informeras. ### Säljsamtal När säljare ringer ut till potentiella kunder eller tar emot inkommande förfrågningar gäller samma princip. Informera i början av samtalet att det spelas in. Många säljorganisationer spelar in för att kunna ge feedback till säljare och förbättra samtalstekniker. En vanlig formulering är: "Hej, det här är [namn] från [företag]. Innan vi börjar vill jag informera dig om att samtalet spelas in i utbildningssyfte. Är det okej för dig?" Det här ger både information och inhämtar ett informellt samtycke, vilket stärker er position enligt GDPR. ### Interna medarbetarsamtal Får du som chef spela in utvecklingssamtal eller andra interna möten med medarbetare? Ja, under samma förutsättningar. Du måste informera medarbetaren och ha en tydlig anledning till inspelningen. Om du spelar in för dokumentation av vad som sades under ett lönesamtal eller utvecklingssamtal är det berättigat intresse. Däremot kan det finnas arbetsrättsliga aspekter att överväga. Medarbetare kan känna sig övervakade, vilket kan påverka arbetsklimatet. Det är därför viktigt att ha tydliga rutiner och informera om varför inspelningar görs. ### Möten med flera deltagare När flera personer deltar i ett möte eller ett samtal gäller samma regler. Alla måste informeras om att samtalet spelas in. Om mötet sker digitalt via Teams, Zoom eller Google Meet har de flesta plattformar inbyggda funktioner som automatiskt informerar deltagare när inspelning startas. För fysiska möten där någon spelar in med telefon eller annan utrustning måste den som spelar in informera alla deltagare i början av mötet. ## Vanliga missuppfattningar om samtalsinspelning Det finns flera vanliga missförstånd om vad som gäller för samtalsinspelning. Låt oss reda ut dem. **"Jag behöver alltid samtycke för att spela in."** Nej, enligt Brottsbalken behöver du inte samtycke om du själv deltar i samtalet. Enligt GDPR behöver du information och en laglig grund, men inte n��dvändigtvis samtycke. Berättigat intresse kan vara tillräckligt. **"Om jag informerar om inspelning kan personen neka, och då får jag inte spela in."** Om du använder berättigat intresse som laglig grund behöver personen inte aktivt samtycka. De ska informeras, men kan inte stoppa inspelningen genom att säga nej. Om de säger nej kan de däremot välja att avsluta samtalet. **"Samtalsinspelning är för komplicerat med GDPR, så vi gör det inte alls."** Många företag tror att det är för krångligt och undviker inspelning helt. I själva verket är det ganska enkelt att följa reglerna om du har rutiner på plats. De flesta moderna telefonisystem och växlar har inbyggda lösningar för att spela in och hantera inspelningar på ett GDPR-säkert sätt. **"Privata samtal är annorlunda än företagssamtal."** Ja, det stämmer. Som privatperson omfattas du inte av GDPR på samma sätt. Du kan spela in samtal du deltar i utan att informera den andra parten, så länge det är för personligt bruk. Men så fort inspelningen görs i yrkessammanhang eller kommer att användas för affärsändamål gäller GDPR. ## Hur säkrar ni att ni följer GDPR? Om ditt företag vill börja spela in samtal eller redan gör det finns det konkreta steg ni kan ta för att säkerställa att ni följer lagen. **Dokumentera ert syfte och lagliga grund.** Skriv ner varför ni spelar in samtal och vilken laglig grund ni använder enligt GDPR. Är det berättigat intresse för kvalitetssäkring? Är det samtycke från kunden? Ha det dokumenterat i er dataskyddspolicy. **Skapa tydliga rutiner för information.** Hur informerar ni personer om att samtal spelas in? För inkommande samtal kan det vara ett automatiskt meddelande. För utgående samtal kan det vara en standardfras som alla medarbetare använder i början av samtalet. Dokumentera rutinerna och utbilda personalen. **Begränsa vem som har tillgång till inspelningar.** Inte alla i företaget ska kunna lyssna på alla inspelningar. Sätt upp tydliga behörigheter. Kanske ska endast kvalitetsansvariga och direkta chefer ha tillgång. För [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) gäller att endast behörig personal kan lyssna på eller läsa transkriptioner av inspelade samtal. **Bestäm lagringstid och radera regelbundet.** Bestäm hur länge inspelningar ska sparas baserat på ert verkliga behov. Om kvalitetsgranskning tar en månad, kanske tre månaders lagring är rimligt för att ha marginal. Sätt upp automatisk radering efter den perioden. Många moderna system kan automatisera det här. **Lagra inspelningar säkert och inom EU.** GDPR ställer höga krav på datasäkerhet. Inspelningar ska krypteras och lagras på säkra servrar. För svenska företag är det också viktigt var data lagras. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) lagrar all data inom EU, vilket garanterar GDPR-efterlevnad och minskar juridiska risker jämfört med tjänster som lagrar i USA eller andra tredjeländer. **Ha rutiner för raderings-begäran.** Om en person begär att deras inspelning ska raderas måste ni kunna hantera det. Ha en process för hur sådana begäran tas emot, utvärderas och verkställs. I vissa fall kan ni ha rätt att behålla inspelningen trots begäran, till exempel om den behövs som bevis i en tvist. **Informera i er integritetspolicy.** På er webbplats och i kundkommunikation ska det framgå att ni spelar in samtal, varför ni gör det, hur länge de sparas och hur personer kan utöva sina rättigheter enligt GDPR. Transparens skapar förtroende. ## Fördelar med samtalsinspelning för företag När regelverket är på plats kan samtalsinspelning ge stora fördelar för verksamheten. Kvalitetssäkring blir objektiv när du kan lyssna på faktiska samtal istället för att förlita dig på medarbetares minnesbilder. Du kan identifiera förbättringsområden, se vad topppresterare gör annorlunda och ge konkret feedback till teamet. Utbildning av nyanställda blir enklare när du har exempel på bra kundsamtal att utgå ifrån. Istället för att bara förklara hur ett samtal ska gå kan nya medarbetare lyssna på verkliga exempel. Dokumentation vid tvister eller missförstånd kan vara ovärderlig. Om en kund hävdar att de inte fick viss information eller att en medarbetare lovade något som inte stämmer, kan inspelningen visa vad som faktiskt sades. Effektivisering genom AI-analys är den senaste utvecklingen. Moderna verktyg kan transkribera samtal automatiskt och ge insikter om vanliga kundproblem, sentiment och nyckelord utan att någon manuellt behöver lyssna på varje samtal. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) transkriberar och analyserar alla era samtal i realtid, vilket ger värdefulla insikter för både försäljning och kundservice utan extra administrativt arbete. ## Vad händer om ni inte följer reglerna? GDPR har kraftfulla sanktioner för företag som inte följer dataskyddsreglerna. Vid allvarliga överträdelser kan böter uppgå till 4 procent av företagets globala årsomsättning eller 20 miljoner euro, beroende på vilket belopp som är högst. För samtalsinspelning kan överträdelser inkludera att inte informera personer om inspelning, att sakna laglig grund för inspelningen, att lagra inspelningar längre än nödvändigt eller att inte skydda inspelningarna tillräckligt. Integritetsskyddsmyndigheten, som är den svenska tillsynsmyndigheten för GDPR, kan granska företag och begära dokumentation om hur personuppgifter hanteras. Om ni har inspelningar måste ni kunna visa att ni följer reglerna. Utöver böter kan företag drabbas av förtroendeskador om det blir känt att samtalsinspelningar hanteras på fel sätt. Kunder kan tappa förtroendet och medarbetare kan känna sig övervakade på ett sätt som skadar arbetsklimatet. ## Tekniska lösningar som underlättar efterlevnad Moderna telefonisystem och [molnbaserade växlar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) har ofta inbyggda funktioner för samtalsinspelning som är designade med GDPR i åtanke. Automatiska informationsmeddelanden kan spelas upp för alla inkommande samtal innan de kopplas fram, vilket säkerställer att alla får information. Rollbaserad åtkomst innebär att endast personer med rätt behörighet kan lyssna på inspelningar. Automatisk radering efter en förinställd tid innebär att ni inte behöver komma ihåg att manuellt ta bort gamla inspelningar. Integration med CRM-system gör att inspelningar kopplas direkt till kundprofiler, vilket underlättar uppföljning och dokumentation. AI-driven transkribering och analys innebär att ni kan få ut värde från inspelningar utan att någon måste lyssna på timmar av samtal manuellt. När ni väljer system för samtalsinspelning är det viktigt att kontrollera var data lagras. System som lagrar inom EU säkerställer GDPR-efterlevnad och minskar juridiska risker jämfört med globala plattformar som lagrar data i USA eller Asien. ## Framtiden för samtalsinspelning och AI-analys Samtalsinspelning utvecklas från att vara enbart en dokumentationsmetod till att bli ett strategiskt verktyg för affärsutveckling. AI-teknologi gör det möjligt att analysera hundratals eller tusentals samtal och hitta mönster som vore omöjliga att upptäcka manuellt. Sentiment-analys kan identifiera om kunder är nöjda eller frustrerade baserat på tonfall och ordval. Nyckelordsigenkänning kan flagga när konkurrenter nämns eller när specifika produkter diskuteras. Automatiska sammanfattningar sparar tid för både säljare och supportteam som annars skulle behöva skriva mötesanteckningar. Allt det här sker redan idag, och tekniken blir bara bättre. Men med ökad användning av AI för att analysera samtal blir det ännu viktigare att ha grunderna på plats. GDPR gäller fortsatt, oavsett om analys görs manuellt eller av AI. Information, laglig grund, begränsad lagring och säkerhet är lika viktiga när AI används som när en människa lyssnar på inspelningarna. För svenska företag som vill ligga i framkant handlar det om att kombinera smart teknik med tydliga rutiner. När ni har båda delarna kan samtalsinspelning gå från att vara en juridisk huvudvärk till att bli en konkurrensfördel. ## Checklista: Är ert företag redo att spela in samtal? Innan ni börjar spela in samtal, gå igenom den här checklistan för att säkerställa att ni gör rätt. 1. Har ni dokumenterat syftet med samtalsinspelningen och vilken laglig grund enligt GDPR ni använder? 2. Har ni rutiner för att informera personer om att samtal spelas in? 3. Är era medarbetare utbildade i hur de ska informera om inspelning i olika situationer? 4. Har ni bestämt hur länge inspelningar ska lagras och har ni automatisk radering efter den tiden? 5. Är inspelningarna säkert lagrade med krypterad i transit och i vila? 6. Har ni kontroll över vem i företaget som kan lyssna på eller få tillgång till inspelningar? 7. Lagras era inspelningar inom EU för att säkerställa GDPR-efterlevnad? 8. Har ni rutiner för att hantera begäran om radering från kunder eller medarbetare? 9. Informerar ni om samtalsinspelning i er integritetspolicy på webbplatsen? 10. Har ni rätt tekniska verktyg på plats för att hantera inspelningar på ett effektivt sätt? Om ni kan svara ja på de här frågorna är ni på rätt väg. Om det finns luckor är det dags att fylla dem innan ni rullar ut samtalsinspelning i större skala. ## Samtalsinspelning är lagligt när ni gör det rätt Samtalsinspelning är både lagligt och värdefullt för svenska företag, förutsatt att ni följer reglerna. Brottsbalken tillåter inspelning av samtal ni deltar i, men GDPR lägger till krav på information, laglig grund och säker hantering. När ni har rutinerna på plats öppnar samtalsinspelning dörren till bättre kvalitetssäkring, effektivare utbildning och värdefulla insikter om kundernas behov. Modern teknik gör det enklare än någonsin att både följa reglerna och få ut nytta av inspelningarna. Det viktigaste är att inte undvika samtalsinspelning av rädsla för regelverket. Istället, sätt upp rätt rutiner från start så att ni kan dra nytta av fördelarna med gott samvete. Om ni vill komma igång med samtalsinspelning på ett säkert och GDPR-kompatibelt sätt kan [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) hjälpa er. Med automatisk transkribering, AI-analys och lagring inom EU får ni alla fördelar med samtalsinspelning utan den juridiska huvudvärken. *Dstny erbjuder [GDPR-korrekt samtalsinspelning](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) för företag, med automatisk informering och definierade lagringstider. [Läs mer](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### 7 dolda kostnader i företagsabonnemang Source: https://www.dstny.se/blogg/7-dolda-kostnader-i-foretagsabonnemang Published: 2025-10-21 Dolda kostnader i företagsabonnemang kan kosta 20-40% mer än synligt pris. Upptäck 7 fallgropar och hur du undviker dem 2025. Dstny |2025-10-21|10 min ## Varför synligt pris sällan är verkligt pris När du jämför företagsabonnemang ser du månadskosten per användare. 129 kr hos Hallon, 299 kr hos Tre, 349 kr hos Telenor. Men verklig månadskostnad landar ofta 20-40% högre när alla kostnader räknas in. Ett företag med 20 anställda som tecknar abonnemang för 250 kr per månad förväntar sig årskostnad på 60 000 kr. Efter tolv månader visar faktureringen 78 000-84 000 kr. Var tar de extra 18 000-24 000 kronorna vägen? Svaret ligger i alla de små tilläggen som inte syns i jämförelsetabellerna. Top-ups när surfen tar slut. Utlandssamtal som faktureras separat. Tilläggstjänster som lades till vid tecknandet men som aldrig används. Bindningstider som fortsätter debitera långt efter att folk slutat. Varje post är liten för sig, men tillsammans äter de upp betydande delar av budgeten. ## Top-up när surfen tar slut De flesta [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) inkluderar en viss mängd surf per månad. När den tar slut erbjuder operatören användaren att köpa mer direkt i telefonen. Detta ser smidigt ut för användaren men är extremt dyrt för företaget. Ett abonnemang med 10 GB kostar kanske 129 kr per månad, men när medarbetaren toppar up 5 GB extra tillkommer 100-150 kr. Om detta händer hos fyra av tjugo medarbetare varje månad blir den extra årskostnaden 4 800-7 200 kr. Problemet är att användaren inte ser kostnaden i realtid. De klickar bara "köp mer surf" när Netflix inte fungerar på tåget hem. Företaget upptäcker kostnaden först när fakturan kommer nästa månad, och då har samma personer redan toppat up igen. **Så undviker du detta:** Välj operatör där administratör kan höja datamängd direkt i portalen istället för att användare köper top-ups. Hos vissa operatörer kan du byta datanivå upp och ner efter faktisk användning varje månad. Sätt också tydlig policy om att användare ska kontakta IT innan de köper extra surf, så kan ni bedöma om personen behöver ett större abonnemang permanent istället. ## Bindningstider när personal slutar Bindningstider på 24 månader är vanliga för att få lägre månadspris. Men personalrörlighet är en realitet i alla företag. När någon slutar innan bindningstiden löpt ut fortsätter företaget betala för ett oanvänt abonnemang. Ett företag med 15 anställda som teckar 24 månaders bindningstid där tre personer slutar under året (normal omsättning 20%) betalar för oanvända abonnemang i 8-16 månader. Den extra årskostnaden landar på 6 000-12 000 kr. Uppsägningstiden varierar mellan 0-3 månader mellan operatörer. Vissa kräver 3 månaders uppsägningstid vilket innebär att du betalar tre extra månader efter att personen slutat. Kombinera det med återstående bindningstid och plötsligt betalar du för ett abonnemang i över ett år efter att användaren lämnat företaget. **Så undviker du detta:** Välj [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) utan bindningstid och med 0 dagars uppsägningstid. Ja, månadspriset kan bli 20-50 kr högre per användare, men du slipper betala för oanvända abonnemang när folk slutar. Möjligheten att pausa abonnemang vid föräldraledighet sparar ytterligare pengar. Räkna på din faktiska personalomsättning, oftast är flexibiliteten värd merkostnaden. ## Utlandssamtal från Sverige EU-roaming ingår i de flesta abonnemang idag. Det betyder att du kan använda din telefon som vanligt när du är i Frankrike eller Tyskland. Men att ringa från Sverige till utlandet är en helt annan kostnad som många missar. En säljare som ringer 30 minuter till kunder i Tyskland per månad betalar 3-5 kr per minut. Med fem säljare som gör liknande samtal blir den extra årskostnaden 10 800-18 000 kr. Vissa operatörer erbjuder tillägg för utlandssamtal. Tre erbjuder paket med 1 000 minuter till utvalda länder för 49-99 kr extra per månad. Men många företag glömmer beställa detta och betalar full kostnad istället. Problemet är att ingen tänker på det vid tecknandet, och sedan bara tickar kostnaderna på utan att någon reagerar. **Så undviker du detta:** Kartlägg vilka länder ni ringer till mest. Köp lämpligt utlandspaket proaktivt istället för att betala per minut. Alternativt, använd molnbaserade lösningar där samtal går via internet. För företag med mycket internationell kontakt kan detta spara tiotusentals kronor årligen. Fråga också om teamet verkligen behöver ringa eller om videomöten kan ersätta många samtal. ## Tilläggstjänster ni inte använder När företag tecknar abonnemang läggs ofta tilläggstjänster till som verkade användbara vid köptillfället men som sedan aldrig nyttjas. Säljaren pitchar växelfunktioner, molnlagring, säkerhetslösningar och mobilförsäkring. Allt låter vettigt när någon presenterar det, men efter sex månader visar det sig att ingen faktiskt använder hälften av tjänsterna. Vanliga onödiga tilläggstjänster inkluderar växelfunktioner för 50-100 kr per användare och månad där endast en tredjedel av användarna faktiskt behöver funktionerna, mobil säkerhet eller antivirus för 29-49 kr per användare som redan täcks av företagets IT-säkerhet, extra molnlagring för 39-79 kr per användare när alla har Google Drive eller OneDrive redan, samt försäkring för telefon för 79-129 kr per månad trots att företaget har en generell försäkring som täcker elektronik. Om tio användare har växeltillägg för 75 kr per månad men endast tre faktiskt behöver växelfunktioner blir den extra årskostnaden 6 300 kr. Multiplicera detta med alla andra tilläggstjänster och summan växer snabbt. **Så undviker du detta:** Gå igenom fakturan rad för rad varje kvartal. Ta bort tilläggstjänster som inte används aktivt. Ge endast de funktioner varje användare faktiskt behöver. Skapa en enkel Excel där ni listar alla tjänster per användare och kryssa för om de används eller inte. Efter första genomgången hittar de flesta företag besparingar på 15-25%. ## Mobiler på avbetalning med dold ränta Att köpa mobiler tillsammans med abonnemanget låter smidigt. Kostnaden sprids ut och telefonen kostar ofta mindre än att köpa kontant. Men här gömmer sig räntekostnader som få räknar på. En iPhone 15 Pro kostar 13 000 kr kontant. På avbetalning över 24 månader blir det 599 kr per månad vilket blir 14 376 kr totalt. Den dolda räntekostnaden per telefon är 1 376 kr. För tio telefoner blir det 13 760 kr extra över två år. Dessutom binds du till operatören i 24-36 månader vilket eliminerar möjligheten att byta om bättre erbjudanden dyker upp. Om en konkurrent lanserar ett abonnemang som sparar 100 kr per användare och månad går det inte att byta eftersom ni är låsta till telefon-avbetalningen. Under 24 månader med 20 användare är den missade besparingen 48 000 kr. **Så undviker du detta:** Köp telefoner kontant eller via extern finansiering om räntan är lägre. Behåll flexibiliteten att byta operatör när som helst. Alternativt, låt anställda använda egna telefoner och ge ersättning istället. Många företag ger 300-400 kr per månad i telefonersättning vilket ofta är billigare än att både betala abonnemang och telefon. ## Administrativ tid som blir osynlig kostnad Den mest förbisedda kostnaden är tiden ni lägger på att administrera mobiltelefoni. Enligt undersökningar från 2024 lägger företag i snitt 2-4 timmar per månad på mobiladministration. Det låter inte mycket, men räkna på det. En administratör som lägger 3 timmar per månad på mobilhantering till ett timpris på 400 kr (lön plus arbetsgivaravgifter) kostar företaget 14 400 kr per år. Vad tar tid? Hantera fakturor från olika operatörer när vissa användare har Telia medan andra har Tre. Lägga till nya användare när folk börjar, vilket ofta kräver att man ringer supporten och väntar 20 minuter. Ta bort användare när folk slutar, portera nummer mellan operatörer, hantera top-ups och överskridanden där du måste ringa varje användare och fråga vad som hände, samt kontakta support för problem som inte går att lösa själv. **Så undviker du detta:** Välj operatör med self-service portal där du kan hantera allt själv på minuter. Funktioner som att starta, pausa och avsluta licenser direkt, byta datanivåer baserat på användning, få översikt över alla kostnader i realtid, samt se exakt vad varje användare konsumerar sparar massvis med tid. En bra portal kan reducera administrativ tid med 90% vilket frigör nästan 3 timmar per månad för viktigare arbetsuppgifter. ## Ingen kontroll över faktisk användning Många företag får en samlingsfaktura men har ingen aning om vem som använder vad. Detta leder till att ni betalar för mer än ni behöver. Vanliga problem inkluderar användare som har 100 GB men använder bara 8 GB, personer med obegränsad surf när 30 GB räcker, anställda som slutat men fortfarande har aktiva abonnemang i månader, samt tilläggstjänster som aldrig används men fortsätter debiteras månad efter månad. Ett företag med 25 användare betalar för genomsnittligt 50 GB per person. Faktisk användning visar sig vara 18 GB i snitt. Genom att justera till rätt nivåer sparas 75 kr per användare och månad. Den årliga besparingen blir 22 500 kr. Detta är pengar som bokstavligen slängs bort varje månad eftersom ingen kollar faktisk användning mot vad som betalas för. **Så undviker du detta:** Kräv transparent rapportering från din operatör. Du ska kunna se exakt vad varje användare konsumerar månad för månad. Sätt upp en rutin där ni granskar användning varje kvartal och justerar abonnemangsnivåer baserat på faktisk användning, inte gissningar. Detta tar 30 minuter per kvartal men kan spara tiotusentals kronor årligen. ## Så får du full kontroll över kostnader Börja med att samla alla fakturor från senaste 12 månaderna. Räkna ut total kostnad per användare inklusive alla avgifter. Jämför med vad ni trodde att ni betalade. Skillnaden är ofta chockerande. Nästa steg är att identifiera onödiga kostnader genom att gå igenom alla tilläggstjänster och kolla vilka som används aktivt och vilka ni har glömt bort. Granska top-up historik och se vilka användare som konsekvent behöver mer surf. När ni väljer operatör nästa gång, ställ tuffa frågor. Finns bindningstider och hur lång uppsägningstid? Kan ni pausa abonnemang vid föräldraledighet? Kan administratör ändra datanivåer direkt utan att kontakta supporten? Får ni transparent rapportering per användare där ni ser exakt vad alla konsumerar? Vad kostar top-up och utlandssamtal exakt, inte ungefär? Finns dolda avgifter någonstans i det finstilta? Seriösa operatörer visar alla kostnader tydligt redan från start. De erbjuder verktyg för att själv administrera allt och ger full insyn i användning och kostnader. [Dstny företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) erbjuder operatörsoberoende lösningar med flexibel administration och full kostnadskontroll, vilket eliminerar många av de dolda kostnader som andra operatörer har. ## Checklista för att undvika dolda kostnader **Innan tecknande:** - Har du räknat in alla tilläggskostnader, inte bara basabonnemanget? - Finns bindningstid och i så fall hur lång? - Vad är uppsägningstiden exakt? - Kan du pausa abonnemang vid föräldraledighet eller långtidssjukskrivning? - Vad kostar top-up om surf tar slut? - Vad kostar utlandssamtal från Sverige per minut? - Ingår mobil på avbetalning och vad är den riktiga totalkostnaden? **Efter tecknande:** - Får ni transparent rapportering varje månad där ni ser per användare? - Kan administratör ändra abonnemang själv utan att ringa support? - Följer ni upp faktisk användning per person kvartalsvis? - Granskar ni fakturan varje månad rad för rad? - Tar ni bort tilläggstjänster ni inte använder? ## Verkliga besparingar när du får kontroll Företag som aktivt arbetar med att eliminera dolda kostnader sparar enligt undersökningar från 2024 i genomsnitt 30% på sin mobiltelefoni. För ett företag med 25 anställda kan detta innebära eliminering av onödiga top-ups för 6 000 kr per år, inga bindningstider vid personalavgång sparar 8 000 kr per år, rätt dimensionerade abonnemang efter faktisk användning ger 22 500 kr per år, borttagning av oanvända tilläggstjänster sparar 15 000 kr per år, samt minskad administrativ tid frigör 10 000 kr per år. Total årlig besparing landar på 61 500 kr. Detta är pengar som kan investeras i verksamhetsutveckling istället för att försvinna i dolda mobilkostnader. För mindre företag är siffrorna lägre men proportionellt lika viktiga. För större företag multipliceras besparingarna dramatiskt. ## Nästa steg för bättre kontroll Samla all information om era nuvarande [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) och räkna ut hur mycket ni verkligen betalar när alla kostnader räknas in. Identifiera de tre största dolda kostnaderna för er specifika situation och åtgärda en åt gången, börja med den som ger störst besparing. När ni upphandlar nästa gång, ställ tuffa frågor om alla kostnader. En operatör som är transparent redan från start har inget att dölja. En som är vag om kostnader har ofta dolda avgifter ni upptäcker senare. Full kontroll över mobiltelefoni-kostnader frigör pengar som kan användas för att utveckla verksamheten istället. De 30% ni sparar kan investeras i marknadsföring, produktutveckling eller nyanställningar som faktiskt driver företaget framåt. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Många lanserar AI-verktyg för samtal - men vad ger det er egentligen? Source: https://www.dstny.se/blogg/manga-lanserar-ai-verktyg-for-samtal-men-vad-ger-det-er-egentligen Published: 2025-10-21 | Updated: 2026-04-10 Skippa hypen. AI-driven samtalsanalys ger 300k i besparingar, 21% högre konvertering och 40% snabbare onboarding. Verifierade resultat 2025. Dstny |2025-10-21|11 min Okej, vi vet. Varje vecka dyker det upp något nytt AI-verktyg som ska "revolutionera" er kundservice eller "transformera" er försäljning. LinkedIn-flödet är fullt av founders som berättar hur deras lösning är "game-changing." Marknaden för conversation intelligence väntas växa från 25 miljarder dollar 2025 till 55 miljarder 2035. Alla pratar om det. Men här kommer frågan ingen verkar ställa: **Vad får ni faktiskt ut av det?** Efter att ha hjälpt hundratals svenska företag med [AI-driven telefoni](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) har vi lärt oss en sak: Företag bryr sig inte om vilken AI-modell ni använder eller hur många miljarder parametrar den har. De vill veta om det sparar pengar, ökar försäljningen eller gör jobbet enklare. ## Varför alla plötsligt pratar om samtalsanalys Låt oss börja med varför det här inte längre är en "nice to have"-grej. Enligt färsk forskning har 76 procent av företagen redan lagt in conversation intelligence i mer än hälften av sina kundinteraktioner. 80 procent har använt det i över ett år. Det här är inte experimentfasen längre, det här är den nya standarden. Och nej, det beror inte på att alla bara hoppar på AI-hypen. Det finns tre konkreta affärsproblem som äntligen kan lösas på riktigt: **Problemet med 5-procentsgranskningen.** Ni vet hur kvalitetssäkring fungerar idag: En teamledare lyssnar på omkring 10 samtal i veckan per säljare. Det blir kanske 2-3 procent av alla samtal. Resten? Försvinner bara. Kunden var sur? Missade ni. Säljaren lovade något oklart? Ingen aning. Konkurrenten nämndes fem gånger? Whoops. **Kunderna förväntar sig att ni kommer ihåg.** Enligt Gartner tror 77 procent av företagsledare att AI kommer hantera de flesta kundärenden utan människor innan slutet av 2025. Kunderna vill inte upprepa sig. De förväntar sig att ni vet vad som hände senast de ringde. Men hur ska ni kunna det när ingen faktiskt dokumenterar vad som sägs i 95 procent av samtalen? **All data ni behöver finns redan - men ni fångar den inte.** Forskning visar att de flesta organisationer fångar och analyserar mindre än 30 procent av sin samtalsdata. Det betyder att två tredjedelar av allt kunderna säger om er produkt, era konkurrenter, deras problem och deras köpintresse bara försvinner. Det är som att slänga pengar i sjön. ## De sex sakerna som faktiskt gör skillnad Okej, nu kör vi. Här är vad conversation intelligence faktiskt ger er: ### 1. Ni slutar kasta bort pengar på manuell samtalsgranskning Det mest uppenbara: Det kostar mycket att ha kvalitetsansvariga som sitter och lyssnar på samtal 20 timmar i veckan. Företag som automatiserar det här sparar i genomsnitt 300 000 dollar per år. Vissa ser 30 procents minskning av totala supportkostnader. Men det handlar inte bara om att spara pengar, det handlar om att faktiskt kunna granska ALLA samtal istället för 2-3 procent. Tänk er ett supportteam med 500 samtal om dagen. Det är 10 000 samtal i månaden. Med traditionell kvalitetssäkring granskar ni kanske 300 av dem. Med [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) får ni insikter från alla 10 000, samtidigt som era kvalitetsansvariga kan lägga sina 20 timmar på coaching istället. För branscher med hårda compliance-krav (finans, försäkring, vård) är det här livsavgörande. Systemet flaggar automatiskt när någon missar obligatoriska fraser, säger något de inte får eller avviker från godkända scripts. Det minskar juridiska risker och kan skära ner compliance-granskningar med 70 procent. ### 2. Nya medarbetare blir produktiva på hälften av tiden Det här är en av de mest underskattade grejerna. Traditionell onboarding: Nyanställda får höra några "bra exempel" och sen är det trial and error i ungefär tre månader. Med AI-driven samtalsanalys får de omedelbar feedback på varje samtal de tar. Företagen vi jobbar med ser att nyanställda når full produktivitet 40-50 procent snabbare. Varför? För att systemet kan visa exakt vad era bästa säljare gör annorlunda. Inte vaga råd som "var mer empatisk" utan konkret: "Topppresterande ställer 40 procent fler öppna frågor i början av samtalet" eller "De nämner ROI inom de första tre minuterna 80 procent av gångerna." Det här lärandet slutar inte efter onboarding heller. Även erfarna medarbetare fortsätter utvecklas. En studie från Convin visar 21 procent högre konverteringstal hos företag med AI-coaching jämfört med traditionell coaching. Skillnaden är att feedbacken är konsekvent och baserad på ALL data, inte bara de samtal som råkade granskas. ### 3. Ni hittar arga kunder innan de lämnar Det här är där det blir riktigt intressant. AI kan lära sig känna igen mönster som indikerar att en kund är på väg att hoppa av, långt innan de faktiskt säger upp. Det är inte magi, det är mönsterigenkänning över tusentals samtal. Systemet märker när någon börjar ställa fler frågor om avtalstider, nämner konkurrenter oftare eller uttrycker frustration som inte följs upp. För säljteam kan det flagga när en affär riskerar att stanna genom att analysera om kunden verkar engagerad, om rätt personer är med och om samtalen följer ett normalt mönster mot close. Siffrorna: 69 procent av företagen rapporterar förbättrad kundservice efter att ha implementerat conversation intelligence, och över 70 procent ser mätbara ökningar i kundnöjdhet. Vissa ser uppemot 50 procent förbättring. När ni kan identifiera riskfyllda kunder i tid kan ni faktiskt göra något åt det. Och det är värt det, eftersom att behålla en kund är fem gånger billigare än att skaffa en ny. ### 4. Era produktteam får äntligen veta vad kunderna faktiskt vill ha Tänk på det här som den största fokusgruppen ever, fast den pågår varje dag, kostar ingenting extra och deltagarna är era riktiga kunder. Inte några rekryterade personer som sitter i ett rum och äter sandwiches. Tidigare har den här insikten varit omöjlig att fånga systematiskt. Säljare och supportfolk kommer ihåg vissa grejer, men mönster över 10 000 samtal? Glöm det. Med AI kan ni se att "35 procent av samtalen i segment A nämner Problem X" eller "Invändning Y dyker upp i 45 procent av förlorade affärer." Konkret exempel från industrin: Studier visar att företag som systematiskt analyserar samtalsdata kan identifiera återkommande produktproblem eller supportutmaningar som tidigare varit osynliga. När dessa mönster väl synliggörs och åtgärdas kan supportvolymen minska med 10-20 procent samtidigt som kundnöjdheten förbättras märkbart. Med [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) och integrerad AI får ni dessutom alla dessa insikter i realtid, inte efter att tre månader har gått och problemen redan kostat er pengar. ### 5. Era säljare börjar stänga fler affärer (och ni vet varför) Varje säljorg har sina superstars, de som stänger dubbelt så många deals som andra. Problemet har alltid varit att veta vad de gör annorlunda. "De är bara bra på relation" är inget användbart svar. Men med AI kan ni äntligen kvantifiera det. Systemet kan visa att era bästa säljare ställer dubbelt så många öppna frågor i upptäcksfasen. Att de nämner konkreta ROI-siffror 65 procent oftare. Att de proaktivt adresserar invändningar innan kunden ens nämner dem. När ni väl vet det kan ni träna hela teamet att göra samma sak. Resultaten: Företag med conversation intelligence för försäljning ser 15 procent högre win rates. I vissa fall 22 procent högre closing rates och 11 procent högre ordervärden. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ger säljteam automatiska sammanfattningar och insikter efter varje samtal, identifiering av köpsignaler och invändningar, plus anpassade samtalsmanus som faktiskt funkar. Det bästa? Säljare sparar också tid. Studier visar att företag som automatiserar samtalssammanfattningar och CRM-uppdateringar sparade 2,5 miljarder arbetstimmar bara under 2023. Det är tid som kan läggas på att faktiskt sälja istället för att sitta och skriva rapporter. ### 6. Information slutar fastna i silos Det här är frustrationen alla känner igen: Sälj vet saker som support aldrig får reda på. Support ser mönster som produkt aldrig hör talas om. Ledningen fattar beslut baserat på aggregerad data som missar alla viktiga detaljer. Conversation intelligence skapar en delad källa till sanning. När alla samtal analyseras automatiskt och insikterna görs tillgängliga för rätt team förändras hela organisationens förmåga att faktiskt lära sig saker. Studier visar att 90 procent av företag med samtalsanalys löser problem snabbare och 80 procent hanterar högre samtalsvolymer utan att anställa fler. Det blir extra kraftfullt när samtalsdata integreras med ert CRM. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) integrerar sömlöst med HubSpot, Salesforce, Upsales, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive och Zoho. Det betyder att när en säljare ska ringa ett uppföljningssamtal ser de direkt vad som diskuterades senast, vilka invändningar kunden hade och vilket sentiment samtalet slutade med. Ingen "kan du uppdatera mig på läget?" - all info finns redan där. ## Vad ni faktiskt ska kolla på Med hundratals leverantörer på marknaden är det lätt att drunkna i features och pitchdecks. Men efter att ha sett massor av implementationer finns det fem grejer som verkligen spelar roll: **GDPR är inte valfritt.** Många internationella leverantörer lagrar data i USA. Det skapar juridiska risker som ni inte vill ha. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) lagrar all data inom EU, vilket garanterar GDPR-efterlevnad. Inga kryphål, inga gråzoner. **Det måste funka med det ni redan har.** Den bästa AI-lösningen i världen är värdelös om den inte kan kopplas till er [molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel), ert CRM eller era mötesplattformar. Dstny Copilot fungerar med Microsoft Teams, Google Meet och Zoom, plus all samtalsinspelning från er växel. **Det måste gå att anpassa till er verksamhet.** Generiska inställningar ger generiska resultat. Kan ni definiera era egna nyckelord? Skapa kvalitetskriterier som faktiskt betyder något för er bransch? Anpassa dashboards för olika roller? Dstny Copilot erbjuder anpassningsbara AI-agenter för sammanfattningar, manus, insikter och datasamling. **Folk måste faktiskt vilja använda det.** Den vanligaste orsaken till att AI-projekt misslyckas är inte teknik utan att medarbetare inte använder systemet. Välj något intuitivt som ger värde från dag ett, inte ett komplext system som kräver tre veckors träning. **Visa mig pengarna.** Fråga leverantörer om konkreta resultat. Seriösa kan visa dokumenterade fall där företag har minskat kostnader, ökat försäljning eller förbättrat kundnöjdhet med specifika procentsatser. Som att företag med AI för kundservice har 25 procent snabbare lösningstider enligt Gartner. ## Så kommer ni igång i rätt ända När ni väl har valt en lösning avgör implementationen om det blir succé eller ännu ett verktyg som ingen använder. Här är fem steg som faktiskt funkar: **Steg 1: Välj ETT tydligt mål.** Inte "förbättra kundservice" utan "minska churn med 15 procent inom sex månader." Specifikt och mätbart. Annars vet ni aldrig om det funkar. **Steg 2: Börja smått med rätt grupp.** Välj 10-15 personer som pilot. Inkludera både topppresterare och genomsnittet så ni får representativ data. Hela organisationen på en gång = kaos. **Steg 3: Var transparent med teamet.** Förklara att målet är att göra deras jobb enklare och ge dem verktyg att bli bättre, inte att övervaka eller bestraffa. **Steg 4: Definiera vad som är viktigt för ER.** Generiska inställningar ger generiska resultat. Spendera tid på att definiera vad som är ett "bra samtal" i er kontext, vilka specifika fraser ni vill spåra och vilka KPI:er som faktiskt betyder något. **Steg 5: Utvärdera och justera.** Efter 30-60 dagar: Vad funkar? Vad behöver förbättras? Vad behöver justeras? De bästa implementationerna behandlar det här som ett levande system som hela tiden förbättras, inte som ett projekt med ett slutdatum. ## Varför ni inte kan vänta längre (även om ni vill) Det här är inte längre experimentell teknik. 76 procent av företagen använder det redan i över hälften av sina kundinteraktioner. Era konkurrenter bygger datahistorik, finjusterar sina modeller och får sina team vana vid datadrivet arbete just nu. Företag som väntar kommer tvingas göra hastiga, stressade implementationer när de märker att de halkar efter konkurrenter som redan har dessa insikter i två år. Det kommer bli dyrare, svårare och mer kaotiskt. Den goda nyheten? Dagens lösningar är mycket mognade än för två år sedan. Enklare att sätta upp, billigare att köra och faktiskt användbara från dag ett. Med rätt strategi kan även medelstora företag få samma typ av samtalsanalys som tidigare bara fanns hos stora koncerner. ## Sluta tänka på AI - börja tänka på problemen den löser De mest framgångsrika implementationerna vi sett drivs inte av tech-nördar som tycker AI är coolt. De drivs av folk som har identifierat konkreta problem. För höga supportkostnader, för långsam säljcykel, för många kunder som lämnar, och som ser conversation intelligence som ett verktyg för att lösa dem. Marknadens explosiva tillväxt betyder att tekniken har bevisat sitt värde. Men det betyder också att ni inte kan vänta på att "se hur det utvecklas." Era konkurrenter implementerar redan och bygger försprång varje månad. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) är utvecklad med säkerhet, integritet och efterlevnad i fokus. Följer EU:s AI-förordning, GDPR och internationella standarder som ISO 27001 och SOC 2 Type II. Det betyder att ni kan fokusera på att använda tekniken istället för att oroa er för compliance. Om ni funderar på att börja med AI-driven samtalsanalys, börja inte med att jämföra features i ett Excel-ark. Börja med att identifiera vilket av de sex områdena vi gått igenom som har störst affärsvärde för just er. Är det kvalitetssäkring? Onboarding? Churn? När ni vet det kan ni utvärdera lösningar baserat på vad som faktiskt spelar roll. Vill ni se hur det funkar i praktiken? Boka en demo så kör vi en genomgång, bara konkreta exempel på vad ni kan få ut av det. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Migration till molnväxel: Komplett guide för svenska företag 2026 Source: https://www.dstny.se/blogg/migration-till-molnvaxel-komplett-guide-for-svenska-foretag-2026 Published: 2025-10-21 Migration till molnväxel på 2-4 veckor utan avbrott. Komplett guide med tidslinje, checklista och kostnadsbesparingar för svenska företag. # Migration till molnväxel: Komplett guide för svenska företag 2025 Dstny |2025-10-21|7 min ## Varför allt fler svenska företag migrerar Traditionella telefonväxlar kräver stora initiala investeringar i hårdvara, regelbundet underhåll och teknisk expertis. Molnväxlar fungerar istället som molnbaserade tjänster där leverantören ansvarar för infrastrukturen och du betalar endast per användare. En [molnbaserad växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) eliminerar behovet av fysisk hårdvara på kontoret. All teknik, hårdvara, mjukvara och säkerhet hanteras av leverantören. Du får automatiska uppdateringar utan extra kostnad och kan skala upp eller ner efter behov på minuter. ## Tre situationer där migration är rätt nu ### Din växel är äldre än 5 år Om din telefonväxel kräver fysisk hårdvara och du betalar mer än 3 000 kr per månad i service och underhåll har du passerat brytpunkten. Traditionella växlar kräver specialkunskaper för administration och är dyra att underhålla. Molnväxlar kostar 50-200 kr per användare och månad. Alla uppdateringar ingår och leverantören ansvarar för drift och säkerhet. Du slipper investera i ny hårdvara när växeln behöver uppgraderas. ### Hälften av teamet arbetar hybrid Om medarbetare inte kan hantera samtal när de jobbar hemifrån, om kundservice saknar tillgång till kösystem via mobilen, eller om chefer inte ser tillgänglighet utan att vara på kontoret, då begränsar infrastrukturen verksamheten. Med en molnväxel fungerar alla växelfunktioner lika bra oavsett om medarbetaren använder mobilapp, softphone på datorn eller IP-telefon på kontoret. Allt som behövs är internetuppkoppling. ### Kontorsflytt eller expansion inom 12 månader Att flytta en fysisk växel kräver ominstallation och kan ta 2-3 veckor. Att öppna ett nytt kontor i en annan stad kräver ny hårdvara för 10 000-20 000 kr. Med en molnväxel behövs bara internetuppkoppling på den nya platsen. Medarbetarna loggar in som vanligt och alla nummer fungerar direkt. Flyttkostnaden för växeln är noll kronor. ## Exakt tidslinje från beslut till go-live ### Vecka 1: Kartläggning och inventering **Dag 1-2:** Inventera alla telefonnummer. Lista fastnummer, mobilabonnemang, centralnummer och direktinval. Dokumentera vilka som används aktivt och vilka som kan avslutas. **Dag 3-5:** Kartlägg vilka funktioner ni använder idag. Har ni svarsgrupper? Kösystem? Röstbrevlådor? IVR-menyer? Fråga faktiska användare vad de behöver, inte bara IT-avdelningen. **Dag 6-7:** Mät internetkapaciteten. Varje samtidigt samtal kräver cirka 100 kbps. Om ni har 20 samtidiga samtal behöver ni minst 2 Mbps uppladdningshastighet. Testa verklig hastighet, inte bara vad som står i avtalet. ### Vecka 2: Leverantörsval och beställning **Välj operatörsoberoende lösning:** Detta innebär att teamet kan behålla sina nuvarande mobilabonnemang oavsett operatör. Ni slipper tvinga alla att byta till samma operatör och kan förhandla bättre priser. **Kontrollera integrationsmöjligheter:** Se till att växeln kan integreras med era befintliga system. Vanliga integrationer är CRM-system, kalendrar och Microsoft Teams. **Påbörja nummerportering:** Detta tar 5-10 arbetsdagar beroende på nuvarande operatör. Vissa operatörer kräver skriftligt godkännande vilket förlänger processen. Starta detta tidigt för att undvika förseningar. ### Vecka 3: Teknisk konfiguration och förberedelse **Teknisk uppsättning:** Leverantören skapar användarkonton, konfigurerar svarsgrupper och köer, bygger IVR-menyer och sätter upp samtalsflöden. Detta tar 1-3 dagar beroende på komplexitet. **Utbildning:** Boka utbildningstillfällen för användarna. Moderna molnväxlar är intuitiva men folk behöver ändå lära sig grundfunktionerna. Räkna med 1-2 timmar per grupp. **Skapa dokumentation:** Gör enkla guider för vanliga uppgifter som att koppla samtal, sätta hänvisningar och logga in i svarsgrupper. Detta sparar supporttid senare. ### Vecka 4: Testning och go-live **Parallellkörning:** Kör gamla och nya systemet parallellt 2-3 dagar. Detta minimerar risk för avbrott. Välj en mindre testgrupp som provar först och ger feedback. **Justera inställningar:** Baserat på feedback från testgruppen justerar ni inställningar för köer, hänvisningar och svarsgrupper innan hela företaget släpps. **Go-live:** Planera go-live en måndag eller tisdag morgon. Undvik fredagar och helgdagar då support är svårare att få. Ha extra support tillgänglig hela första dagen. ## Vad migration faktiskt kostar Kostnader varierar beroende på företagsstorlek och funktionskrav. Här är verkliga siffror från svenska marknaden 2025. **Litet företag (10 användare):** - Startavgift: 0-2 000 kr (många leverantörer har ingen startavgift) - Månadskostnad växel: 50-150 kr per användare - Mobilabonnemang: 300-350 kr per användare - Total månadskostnad: 3 500-5 000 kr - Total årskostnad: 42 000-60 000 kr **Medelstort företag (50 användare):** - Startavgift: 0-5 000 kr - Månadskostnad växel: 50-100 kr per användare - Mobilabonnemang: 250-350 kr per användare - Total månadskostnad: 15 000-22 500 kr - Total årskostnad: 180 000-270 000 kr **Jämförelse med traditionell växel:** En traditionell växel för 50 användare kostar 10 000-20 000 kr i hårdvara per två år, plus 3 000-8 000 kr per månad i underhåll och support. Efter fem år har ni betalat 180 000-480 000 kr utöver initial investering. ## Funktioner som ingår i modern molnväxel **Basfunktioner som alltid ingår:** - Svarsgrupper med kösystem - IVR-menyer (knappval) - Röstbrevlådor med avisering - Samtalsvidarekoppling - Hänvisningssystem - Linjestatus (se vilka som är tillgängliga) - Mobilapp, softphone och IP-telefonstöd - Företagstelefonibok - Fria samtal inom företaget **Administrationsverktyg:** - Self-service portal för att lägga till/ta bort användare - Statistik och rapporter över samtalsvolym - Schemalagd öppettidshantering - Flexibel licenshantering utan bindningstid **Skalbarhet:** Lägg till nya användare på minuter direkt i adminportalen. Inga installationer eller väntan på tekniker. Detta sparar 10-15 timmar administrativ tid per månad i större organisationer. ## Vanliga fallgropar som kostar tid och pengar ### Underskattad utbildning Moderna molnväxlar är användarvänliga men användare behöver ändå lära sig grundfunktionerna. Boka faktiska utbildningstillfällen och skapa enkla guider. Detta tar 2-3 timmar totalt men sparar veckor av frustration och missade samtal. ### Glömmer att informera kunder Om ni byter huvudnummer eller har kortare avbrott i telefontjänsten måste kunderna informeras i förväg. Uppdatera hemsidan, skicka mejl, lägg upp information på sociala medier. Detta tar 30 minuter men förhindrar missade affärer och irriterade kunder. ### Testar inte internetkapaciteten ordentligt Mät faktisk uppladdningshastighet under arbetstid, inte bara nedladdning. Testa vid 10:00 och 14:00 när belastningen är högst. Om hastigheten är för låg kommer samtalskvaliteten att vara dålig oavsett hur bra växeln är. ### Ingen backup-plan Ha alltid en plan B. Vad händer om internetförbindelsen går ner? Kan användare ringa via mobilappen över 4G/5G? Finns det mobilnummer att vidarekoppla samtal till i nödfall? Detta tar 15 minuter att planera men räddar er när det behövs. ### Porterar inte alla nummer samtidigt Om ni porterar nummer i omgångar riskerar ni förvirring. Vissa nummer fungerar i nya systemet medan andra är kvar i det gamla. Detta skapar problem för både användare och kunder. Portera alla nummer samma dag för en ren övergång. ## Checklista för lyckad migration **Före migration (vecka 1-2):** 1. Inventera alla nummer som ska flyttas 2. Kartlägg vilka funktioner som används aktivt 3. Mät internetkapacitet under arbetstid 4. Informera hela teamet om kommande förändring 5. Välj leverantör med operatörsoberoende lösning 6. Beställ nummerportering (tar 5-10 dagar) **Under migration (vecka 3):** 7. Teknisk konfiguration genomförd av leverantör 8. Utbildningstillfällen bokade för alla användare 9. Dokumentation skapad för vanliga uppgifter 10. Testgrupp identifierad 11. Kundkommunikation förberedd **Vid go-live (vecka 4):** 12. Parallellkörning genomförd i 2-3 dagar 13. Testgrupp har godkänt lösningen 14. Support tillgänglig hela dagen 15. Alla användare har fått utbildning 16. Backup-plan finns dokumenterad **Efter migration (vecka 5+):** 17. Uppföljning med användare efter 1 vecka 18. Mät nyckeltal (svarstider, missade samtal) 19. Verifiera att alla funktioner fungerar 20. Dokumentation finns lättillgänglig för alla ## Så mäter du framgång efter migration **Användarnöjdhet** Följ upp med teamet efter 2 veckor och efter 1 månad. Fråga specifikt vad som fungerar bra och vad som kan förbättras. Moderna molnväxlar ska göra jobbet enklare, inte krångligare. **Konkreta nyckeltal** Mät genomsnittlig svarstid före och efter migration. Räkna antal missade samtal per vecka. Följ upp hur många samtal som hamnar i kö och hur länge kunder väntar. Dessa siffror visar om migrationen förbättrat kundupplevelsen. **Tidsbesparingar** Räkna hur mycket tid som sparas på administration. Med en molnväxel kan administratörer lägga till nya användare på 2 minuter istället för att boka tekniker som installerar hårdvara. Användare kan själva ändra hänvisningar istället för att ringa IT-support. **Kostnadsbesparingar** Jämför total månadskostnad med vad ni betalade tidigare. Glöm inte att räkna in dolda kostnader som teknisk support, uppgraderingar och serviceavtal för hårdvara. ## Nästa steg mot molnväxel Migration till molnväxel tar 2-4 veckor med rätt planering. Processen behöver inte störa verksamheten om den görs systematiskt. Börja med att kartlägga era nuvarande behov. Dokumentera vilka funktioner teamet faktiskt använder. Mät internetkapaciteten för att säkerställa att infrastrukturen klarar molntelefoni. Kontakta sedan leverantörer och be om demo. Se hur växeln fungerar på mobil, dator och IP-telefon. Testa gärna själv under en provperiod innan ni fattar beslut. En modern [molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ger er flexibilitet att arbeta varsomhelst, skalbarhet att växa utan nya investeringar, och frihet från hårdvaruunderhåll. Detta frigör tid och resurser för det som verkligen driver verksamheten framåt. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Slutet för bortkastade möten: Vi lanserar Dstny Live Meeting Assistant Source: https://www.dstny.se/blogg/slutet-for-bortkastade-moten-vi-lanserar-dstny-live-meeting-assistant Published: 2025-10-08 Upptäck Dstny Live Meeting Assistant - AI som gör varje möte till en dokumenterad resurs med transkription, summering och insikter i realtid. Dstny |2025-10-08|3 min I årtionden har möten varit både ryggraden i företagande - och dess största frustration. Vi tillbringar timmar varje vecka i konferensrum eller på videosamtal, bara för att lämna med suddiga beslutsunderlag, bortglömda insikter och känslan av att hälften hade kunnat skickas i ett mejl. Problemet är inte att möten är meningslösa. Problemet är att värdet i dem sällan fångas upp. Beslut går förlorade. Löften dokumenteras inte. Kunskap stannar i människors huvuden. I en värld där hastighet, transparens och ansvarsskyldighet betyder mer än någonsin är detta inte längre hållbart. * * * ## Varför vi inte har råd med bortkastade samtal längre Hybridarbete, ökade kundförväntningar och hård konkurrens innebär att **varje samtal räknas**. - Enligt Microsofts Work Trend Index 2023 säger **68 % av medarbetarna att de inte har tillräckligt med ostörd fokustid** på grund av mötesöverbelastning. - Harvard Business Review rapporterar att **71 % av högre chefer anser att möten är improduktiva och ineffektiva**. - McKinsey visar att organisationer med stark kunskapsdelning är **35 % mer benägna att överträffa konkurrenter**. Paradoxen? Vi behöver möten mer än någonsin - men de måste börja arbeta *för* oss, inte *emot* oss. Och det är precis därför vi har utvecklat vår senaste produkt: [**Dstny Live Meeting Assistant.**](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant) * * * ## Introducing [Dstny Live Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant) **Dstny Live Meeting Assistant är skapad för att se till att inget möte någonsin går till spillo.** Med kraften i AI spelas möten och samtal in, transkriberas och sammanfattas i realtid - och omvandlas till användbar kunskap för hela organisationen. Tänk på det som en kollega i rummet vars enda uppgift är att: - Fånga varje ord med högsta precision. - Sammanfatta de viktigaste insikterna, besluten och action points. - Leverera dem tillbaka på sekunder - redo att delas eller loggas i ert CRM. - Lagra allt säkert inom EU, i full enlighet med GDPR och EU:s AI-förordning. Inga fler stressiga anteckningar. Inga fler bortglömda uppföljningar. Bara möten som faktiskt levererar ROI. * * * ## Varför ledare bör bry sig För chefer och beslutsfattare är Live Meeting Assistant mer än en funktion - det är en **strategisk fördel**: - **Kundförtroende** → Varje löfte dokumenteras och bekräftas. - **Medarbetarengagemang** → Teamet kan fokusera på dialogen istället för att multitaska. - **Organisatoriskt minne** → Kunskap stannar i bolaget, inte i personliga anteckningar. - **Compliance & säkerhet** → Fullt GDPR- och AI Act-kompatibel, ISO 27001- och SOC 2-certifierad. Det här är grunden för mer motståndskraftiga och agila organisationer. * * * ## Framtidens arbetsliv Framväxten av AI-drivna mötesassistenter markerar en större förändring: arbetet blir **mer förstärkt, mer dokumenterat och mer inkluderande.** Med Live Meeting Assistant blir detta skifte verklighet: - **Distansanställda** missar aldrig kritisk kontext. - **Nya medarbetare** lär sig snabbare genom att lyssna på verkliga möten. - **Globala team** kan samarbeta asynkront med full klarhet. Det handlar inte bara om att spara tid. Det handlar om att skapa en kultur av transparens, smartare beslutsfattande och samarbete utan hinder. * * * ## Slutsats Möten kommer aldrig att försvinna - men bortkastade möten borde göra det. Med **Dstny Live Meeting Assistant** ger vi organisationer ett sätt att äntligen omvandla möten från nödvändiga ont till strategiska resurser. - Inga fler bortkastade samtal. - Inga fler missade insikter. - Bara smartare arbete - drivet av AI. **[Upptäck Dstny Live Meeting Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/live-meeting-assistant) och se hur din organisation kan omvandla varje möte till värde.** ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### AI och GDPR - så blir compliance en konkurrensfördel Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-och-gdpr-sa-blir-compliance-en-konkurrensfordel Published: 2025-09-29 Är er AI-lösning GDPR-kompatibel? Se hur compliance kan bli en styrka som stärker förtroendet och ger affärsfördelar. Dstny |2025-09-29|2 min När företag implementerar AI i sin verksamhet är en av de första frågorna: är lösningen GDPR-kompatibel? Dataskydd och regelefterlevnad är ofta en källa till oro, men med rätt lösning kan compliance istället bli en styrka. Att kunna visa på säker hantering av data blir en konkurrensfördel som stärker både varumärket och kundernas förtroende. ## Varför GDPR är avgörande i AI-lösningar GDPR handlar inte bara om juridik. Det handlar om affärsnytta. - **Kunder vill veta att deras data hanteras säkert** - **Transparens bygger förtroende och lojalitet** - **Trygg hantering av information stärker varumärket** I en tid där dataintrång är vanliga kan företag som visar på tydlig compliance särskilja sig från konkurrenterna. ## AI-assistent med GDPR som standard Med [Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?utm_source=chatgpt.com) är GDPR en integrerad del av lösningen. Det innebär att: - All data lagras och hanteras enligt europeiska lagkrav - Kryptering skyddar information i varje steg - Användare kan få insyn i hur deras data används Ni får inte bara en smart AI-assistent - utan också en lösning som är byggd för framtidens regulatoriska krav. ## ISO-certifiering som extra trygghet Förutom GDPR arbetar Dstny enligt ISO 27001, vilket är den internationella standarden för informationssäkerhet. Det innebär att organisationen systematiskt arbetar med riskhantering och skydd av data. Kombinationen av GDPR och ISO skapar en dubbel trygghet. ## Compliance som differentiering Företag som kan visa på GDPR-kompatibla AI-lösningar får ett tydligt försprång. Det visar att ni: - Tar dataskydd på största allvar - Arbetar transparent med kundinformation - Bygger långsiktiga relationer baserade på förtroende Vill du läsa mer om affärsnyttan av GDPR-kompatibel AI, se GDPR-kompatibel AI-lösning - skapa konkurrensfördel av compliance. ## När är det rätt tid att säkra compliance Ni bör se över compliance-frågan om: - Ni använder AI i möten eller kundsamtal - Ni hanterar känsliga eller personliga kunddata - Ni vill försäkra er om att uppfylla framtida regulatoriska krav Att agera proaktivt skapar trygghet både internt och externt. ## Vill du se hur GDPR och AI kan bli en konkurrensfördel [Läs mer om Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?utm_source=chatgpt.com) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur compliance kan bli en styrka i er verksamhet](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### IoT-SIM för företag - så hanterar du kostnadstak och datakontroll Source: https://www.dstny.se/blogg/iot-sim-for-foretag-sa-hanterar-du-kostnadstak-och-datakontroll Published: 2025-09-29 IoT-SIM ger uppkoppling för maskiner och enheter. Så undviker du överraskande kostnader genom kostnadstak och datakontroll i realtid. Dstny |2025-09-29|2 min IoT-enheter (Internet of Things) blir allt vanligare i företag: från uppkopplade maskiner och sensorer till fordon och bärbara enheter. Alla behöver de uppkoppling, och det sker ofta genom särskilda **IoT-SIM-kort**. Men utan kontroll på datamängder och kostnadstak kan användningen snabbt bli dyr och svåröverskådlig. Här förklarar vi hur du hanterar IoT-SIM på ett sätt som ger både säkerhet och ekonomi i balans. ## Utmaningen med IoT-SIM Till skillnad från vanliga mobilabonnemang används IoT-SIM ofta i stor skala och i enheter som inte har en mänsklig användare. Det innebär att: - Dataförbrukningen kan variera kraftigt - Tusen enheter kan skapa en komplex abonnemangsstruktur - Överraskande kostnader kan uppstå om trafiken inte kontrolleras ## Kostnadstak som skydd Ett tydligt sätt att minska risken för kostnadsöverraskningar är att sätta upp **kostnadstak** per SIM. Det innebär att trafiken stoppas eller larmas när en viss gräns nås. På så sätt kan du: - Förhindra att en felkonfigurerad enhet genererar stora kostnader - Skapa förutsägbarhet i budgeten - Lättare fördela kostnader per projekt eller avdelning ## Datakontroll i realtid Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) kan företag övervaka dataförbrukning i realtid via en portal. Där kan du se exakt hur mycket data varje enhet använder och vid behov justera abonnemanget. Vill du läsa mer om praktisk abonnemangskontroll, se [Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder](https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander). ## När lönar sig IoT-SIM IoT-SIM ger störst nytta när: - Ni har uppkopplade maskiner eller fordon i flera regioner - Ni behöver samla in data kontinuerligt för analys eller drift - Ni vill kunna hantera många enheter i samma abonnemangsstruktur IoT-SIM är däremot mindre värdefullt om ni bara har ett fåtal enheter där vanliga abonnemang räcker. ## Policy och ansvar För att IoT-SIM ska fungera i praktiken krävs en tydlig policy: - Vem ansvarar för att följa upp dataförbrukningen - Hur ofta ska kostnader analyseras - Vilka åtgärder sätts in vid överkonsumtion Genom att kombinera tydliga riktlinjer med smart teknik får ni en lösning som är både säker och kostnadseffektiv. ## Vill du veta hur IoT-SIM kan fungera i ditt företag [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur du kan sätta upp kostnadstak och datakontroll för IoT](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är PBX och hur skiljer det sig från en molnbaserad växel? Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-pbx-och-hur-skiljer-det-sig-fran-en-molnbaserad-vaxel Published: 2025-09-29 PBX eller molnbaserad växel? Vi förklarar skillnaderna och när det är dags att byta till en modernare lösning. Dstny |2025-09-29|2 min Telefonsystem har länge varit en central del av företagskommunikation. Traditionellt har många företag använt **PBX (Private Branch Exchange)** - en lokal växel som hanterar interna samtal och kopplar externa samtal vidare. Men med digitalisering och molntjänster har **molnbaserade växlar** blivit det moderna alternativet. Så vad skiljer de två modellerna åt - och när är det dags att byta? ## Vad är en PBX En PBX är ett system som står i företagets egna lokaler. Det kräver hårdvara, installation och ofta en tekniker för drift och underhåll. **Fördelar:** - Full kontroll över systemet på plats - Passar företag som redan investerat i hårdvara - Kan skräddarsys för specifika behov **Nackdelar:** - Höga kostnader för inköp och underhåll - Svårt att skala upp när företaget växer - Ingen flexibilitet för distans- och hybridarbete ## Vad är en molnbaserad växel En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) är helt virtuell. Alla funktioner finns i molnet och användarna ansluter via mobil, dator eller bordstelefon. **Fördelar:** - Ingen hårdvara att underhålla - Enkel att skala upp och ner - Tillgänglig för distans- och hybridarbete - Automatiska uppdateringar och hög driftsäkerhet **Nackdelar:** - Kräver stabil internetuppkoppling - Mindre kontroll för företag som vill äga all infrastruktur själva ## När är det dags att byta från PBX till molnväxel Många företag behåller sin PBX för att de redan gjort stora investeringar. Men det finns tydliga signaler på att det är dags att byta: - Hårdvaran börjar bli föråldrad och dyr att underhålla - Medarbetare arbetar alltmer på distans - Nya funktioner som svarsgrupper, hänvisningar och integrationer behövs - Företaget växer och behöver kunna lägga till användare snabbt Vill du läsa mer om valet mellan olika lösningar, se SIP trunk vs molnbaserad växel - när väljer du vad?. ## PBX vs molnbaserad växel - en jämförelse - **Installation:** PBX kräver lokal hårdvara och installation på plats. En molnbaserad växel kräver ingen lokal hårdvara. - **Kostnader:** PBX innebär höga startkostnader och löpande servicekostnader. En molnbaserad växel ger förutsägbara månadsavgifter. - **Skalbarhet:** PBX är begränsad i hur snabbt och enkelt den kan växa. En molnbaserad växel är flexibel och kan skalas upp eller ner direkt. - **Uppdateringar:** PBX kräver manuella uppdateringar och ofta tekniker på plats. En molnbaserad växel uppdateras automatiskt. - **Stöd för distansarbete:** PBX fungerar i regel bara på kontoret. En molnbaserad växel stödjer både distans- och hybridarbete. ## Sammanfattning PBX har haft sin plats, men i en värld där flexibilitet, mobilitet och kostnadskontroll är centralt är molnbaserade växlar det smartare alternativet. De minskar kostnader, ökar tillgänglighet och gör att företaget kan anpassa sig snabbare till förändringar. ## Vill du veta om det är dags att byta från PBX till molnväxel [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss så går vi igenom vad ett byte skulle innebära för er organisation](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Source: https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete Published: 2025-09-24 | Updated: 2026-04-10 Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete - handlingsbara insikter och strategier för människor, processer och teknik. Ladda ner white paper nu. Dstny |Hybrid Work |2025-09-24|1 min ## **Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo** Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, flexibilitet och medarbetarnöjdhet. Men framgång i en hybridvärld sker inte av en slump. Det kräver en tydlig struktur, rätt verktyg och ett tankesätt som sätter både människor och prestation i första rummet. I *Mastering Modern Hybrid Work* utforskar vi de fem avgörande pelarna som ledande organisationer använder för att hantera utmaningar och frigöra fördelarna med hybridarbete. Från att skapa exceptionella medarbetarupplevelser till att säkerställa sömlöst samarbete och omfamna ny teknik - denna guide erbjuder konkreta insikter som kan hjälpa dig att framtidssäkra ditt företag. Oavsett om du finjusterar din nuvarande lösning eller precis påbörjar din hybridresa, ger detta white paper dig ett nytt perspektiv på hur du kan anpassa människor, processer och teknik för långsiktig framgång. **Ladda ner ditt exemplar idag och upptäck hur du får hybridarbete att verkligen fungera. ** [Ladda ner gratis här](https://www.dstny.se/hubfs/PDFer%20och%20filer/Hybrid%20Work%20-%20White%20paper_SE.pdf) ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### AI Voice Agent - mätetal som visar om tekniken fungerar Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-voice-agent-matetal-som-visar-om-tekniken-fungerar Published: 2025-09-16 Hur mäter du framgång för AI Voice Agents? Här är fem KPI:er som visar om tekniken fungerar i praktiken. Dstny |2025-09-16|2 min AI Voice Agents blir allt vanligare i kundservice och säljorganisationer. De kan svara på frågor, guida kunder och avlasta personalen. Men hur vet du om tekniken faktiskt levererar det du förväntar dig? För att mäta effekten krävs tydliga KPI:er som visar både effektivitet och kundupplevelse. Här är de viktigaste mätetalen att följa. ## Genomsnittlig samtalstid (AHT) Ett första nyckeltal är **Average Handling Time (AHT)**. En AI Voice Agent ska kunna hålla nere samtalstiden utan att ge sämre service. Om samtalen blir längre än väntat kan det betyda att agenten inte förstår frågorna fullt ut eller inte lyckas lösa ärendet. ## Första kontaktlösning (FCR) **First Contact Resolution (FCR)** visar hur många ärenden som löses vid första kontakten. Ju högre andel, desto mer självständigt fungerar AI:n. En låg FCR innebär att många samtal behöver skickas vidare till mänskliga agenter - och då försvinner mycket av nyttan. ## Hand-off-rate Hand-off-rate mäter hur stor andel samtal som måste överlämnas till en människa. En bra AI Voice Agent ska klara de enklare ärendena själv och bara skicka vidare mer komplexa frågor. Målet är inte att ersätta människor helt, utan att avlasta där det gör mest skillnad. ## Kundnöjdhet (CSAT/NPS) Tekniken är bara så bra som kunderna tycker att den är. Därför är det viktigt att mäta kundnöjdhet via exempelvis **CSAT** eller **NPS**. Om kunderna upplever att AI-agenten är hjälpsam och snabb är det ett kvitto på att lösningen fungerar i praktiken. ## Kostnadsbesparing En AI Voice Agent kan hantera stora volymer av samtal samtidigt. Genom att jämföra kostnaden per samtal med traditionell bemanning kan du räkna på den faktiska besparingen. Detta är ofta ett av de starkaste argumenten för att införa tekniken. Vill du läsa mer om hur AI används i beslutsstöd, se AI-assistenter som ger beslutsunderlag. ## När är AI Voice Agent rätt för er Du får störst nytta av en AI Voice Agent om: - Ni hanterar många återkommande kundfrågor - Ni vill frigöra tid för personalen att ta hand om mer komplexa ärenden - Ni behöver hög tillgänglighet även utanför kontorstid ## Vill du se hur AI Voice Agents fungerar i praktiken [Läs mer om Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?utm_source=chatgpt.com) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur vi implementerar AI Voice Agents hos företag som ert](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### AI-assistent i möten - från transkribering till beslutslogg i CRM Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-assistent-i-moten-fran-transkribering-till-beslutslogg-i-crm Published: 2025-09-16 Låt AI-assistenten transkribera möten och skapa beslutsloggar direkt i CRM. Effektivare möten och bättre uppföljning. Dstny |2025-09-16|2 min Möten är ofta fulla av värdefull information: kundkrav, beslut, deadlines och nästa steg. Men alltför ofta försvinner den i anteckningar som inte delas eller i minnet hos en enskild deltagare. Med en AI-assistent kan du ta tillvara på mötesinnehållet - och automatiskt föra över det till ditt CRM-system. Resultatet blir en sömlös kedja från möte till beslut och uppföljning. ## Från transkribering till insikter AI-assistenter kan transkribera möten i realtid och sortera informationen i kategorier som: - Beslut som fattats - Åtgärder som ska utföras - Frågor som behöver följas upp Med [Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?utm_source=chatgpt.com) sker detta automatiskt och utan att deltagarna behöver anteckna manuellt. ## Nästa steg: koppla insikterna till CRM När mötesdata förs in direkt i CRM skapas en tydlig beslutslogg som alla kan ta del av. Fördelen är att: - Säljteam får kundernas behov direkt i systemet - Projektledare kan följa upp åtgärder utan extra administration - Ledningen får överblick över vilka beslut som tagits och när Vill du läsa mer om detta, se AI-assistenter som ger beslutsunderlag. ## Mer än bara dokumentation En AI-assistent i möten är inte bara en sekreterare. Den blir en del av affärsprocessen: - Data blir sökbar och kan användas i analyser - Trender i kunddialoger kan upptäckas tidigare - Beslutsfattande blir mer datadrivet Det gör att möten får ett högre affärsvärde - de bidrar inte bara till diskussion utan också till konkreta resultat. ## När är det dags att koppla AI till CRM Du får störst nytta av integrationen om: - Ni har många kundmöten som påverkar sälj- och leveransprocesser - Beslut ofta tappas bort mellan olika system - Ni vill minska manuell administration för säljarna Med rätt lösning blir CRM inte längre beroende av manuella noteringar - all relevant information följer med automatiskt. ## Vill du se hur AI kan stärka era möten och CRM [Läs mer om Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?utm_source=chatgpt.com) Eller [boka ett möte så visar vi hur beslutsloggar kan skapas automatiskt i ert CRM](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Copilot för sälj - realtidscoaching som höjer hit rate Source: https://www.dstny.se/blogg/copilot-for-salj-realtidscoaching-som-hojer-hit-rate Published: 2025-09-16 Så fungerar AI Copilot som ger säljare feedback i realtid. Höj hit rate, korta säljcykler och träna teamet snabbare. Dstny |2025-09-16|2 min Traditionell säljutbildning bygger ofta på inspelade samtal och feedback i efterhand. Problemet är att mycket av värdet går förlorat när återkopplingen inte kommer i stunden. Med en AI Copilot kan säljare istället få coaching i realtid, direkt under samtalet. Det gör att fler leads blir affärer och att säljteam utvecklas snabbare. ## Vad är en Copilot för sälj En Copilot är en AI-assistent som analyserar säljsamtal i realtid. Den lyssnar på både kundens frågor och säljarens svar och kan ge konkreta rekommendationer mitt under samtalet. Exempel: - Påminna om att ställa en uppföljande fråga - Föreslå ett tydligare erbjudande - Identifiera signaler på köpintresse Med [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) kan företag ge säljarna ett digitalt stöd som alltid är tillgängligt. ## Så fungerar realtidscoaching 1. **Insamling** - AI analyserar ordval, ton och tempo. 2. **Analys** - jämförelser görs med tidigare framgångsrika samtal. 3. **Feedback** - säljarna får direkt vägledning i hur de kan styra samtalet. Resultatet blir en kortare väg från lead till avslut. Vill du läsa mer om detta i praktiken, se Realtidsanalys av säljsamtal - Copilot i praktiken. ## Fördelar för säljteamen - **Högre hit rate** - fler leads blir affärer - **Snabbare onboarding** - nya säljare lär sig direkt i samtalssituationen - **Datadriven utveckling** - varje samtal används som träningsmaterial - **Jämnare kvalitet** - alla i teamet får stöd, inte bara de mest erfarna ## Från feedback i efterhand till coaching i realtid Skillnaden mellan traditionell utbildning och Copilot är tydlig. Tidigare fick säljare vänta på återkoppling efter avslutade samtal. Nu får de feedback i samma ögonblick. Det skapar en kultur av kontinuerligt lärande och gör att förbättringar syns snabbare. Vill du se en annan aspekt av AI-stöd i möten, läs AI-assistent i möten - från transkribering till beslutslogg i CRM. ## När ska du införa Copilot Du får störst nytta av en Copilot om: - Ni har ett säljteam med varierande erfarenhet - Ni hanterar många leads varje vecka - Ni vill höja träffsäkerheten utan att öka teamets storlek - Ni vill arbeta mer datadrivet i försäljningen ## Vill du se hur Copilot kan höja hit rate i ditt säljteam [Läs mer om Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur realtidscoaching fungerar i praktiken](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Direct Routing med Teams - tekniska val som påverkar kvaliteten Source: https://www.dstny.se/blogg/direct-routing-med-teams-tekniska-val-som-paverkar-kvaliteten Published: 2025-09-16 Lär dig vilka tekniska val som avgör kvaliteten på Direct Routing med Teams. Så får du stabilitet, säkerhet och hög samtalskvalitet. Dstny |2025-09-16|2 min Microsoft Teams är idag en självklar plattform för samarbete. Många företag vill dessutom använda Teams som telefonilösning. Det är möjligt genom Direct Routing, en teknik som kopplar Teams till det publika telefonnätet. Men kvaliteten på lösningen avgörs av de tekniska valen. Här går vi igenom vad som är viktigast att tänka på. ## Vad är Direct Routing Direct Routing gör det möjligt att ringa och ta emot vanliga telefonsamtal direkt i Teams. Det innebär att all kommunikation - chatt, video, möten och telefoni - samlas i samma gränssnitt. Med [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan Direct Routing integreras smidigt och utan att tumma på samtalskvaliteten. ## Viktiga tekniska komponenter ### Session Border Controller (SBC) SBC fungerar som länken mellan Teams och telefoninätet. Om den inte är rätt konfigurerad kan det leda till fördröjningar, tappade samtal eller säkerhetsluckor. En leverantör som Dstny hanterar drift och uppdateringar av SBC för att säkerställa stabilitet och säkerhet. ### Redundans och datacenter För att undvika avbrott krävs redundans. Det innebär att trafiken kan dirigeras via flera datacenter om en nod får problem. En global infrastruktur med smart routing minskar risken för avbrott och ger kortare fördröjning. ### Internet och trafikprioritering Samtalskvalitet är beroende av en stabil internetanslutning. Voice-trafik måste prioriteras framför annan datatrafik för att undvika jitter och paketförlust. ## Integration med växelfunktioner Direct Routing blir ännu mer värdefullt när det kombineras med växelfunktioner som: - Svarsgrupper - Hänvisningar - Köhantering På så sätt får du en helhetslösning där Teams inte bara är ett mötesverktyg utan en komplett telefoniplattform. Vill du läsa mer om integrationer, se Så integrerar du Microsoft Teams med din molnväxel. ## När är Direct Routing rätt val Direct Routing är ett bra alternativ om ni: - Redan använder Teams som huvudplattform för samarbete - Vill samla all intern och extern kommunikation i ett gränssnitt - Behöver växelfunktioner utan att lämna Teams ## Sammanfattning Direct Routing är avgörande för att göra Teams till en pålitlig telefonilösning. Med rätt leverantör och rätt tekniska val kan ni säkra både samtalskvalitet och tillgänglighet. ## Vill du se hur Direct Routing kan fungera i er organisation [Läs mer om Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur vi optimerar Direct Routing för bästa kvalitet](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### eSIM för företag - 5 krav du måste ställa på din leverantör Source: https://www.dstny.se/blogg/esim-for-foretag-5-krav-du-maste-stalla-pa-din-leverantor Published: 2025-09-16 Så väljer du rätt eSIM-lösning för företag. Fem krav du måste ställa på leverantören för att få säkerhet, flexibilitet och kontroll. Dstny |2025-09-16|2 min eSIM ersätter det traditionella SIM-kortet och gör det möjligt att aktivera och hantera abonnemang helt digitalt. För företag innebär det snabbare onboarding, enklare administration och bättre kontroll. Men alla leverantörer erbjuder inte samma nivå av flexibilitet och säkerhet. Här är fem krav du bör ställa på din leverantör för att få ut maximalt värde av eSIM. ## 1. Enkel aktivering på distans Att kunna aktivera och byta eSIM utan att beställa fysiska kort är grundläggande. Processen ska vara snabb, säker och gå att utföra oavsett var medarbetaren befinner sig. Det gör att nya anställda får igång sin mobil direkt - även om de jobbar på distans. ## 2. Central administration För HR och IT är kontroll avgörande. [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) erbjuder en portal där alla eSIM hanteras på ett och samma ställe. Där kan du: - Lägga till eller ta bort användare - Pausa abonnemang vid tjänstledighet eller projektavslut - Få full översikt över aktiva abonnemang ## 3. Hög säkerhet Eftersom eSIM aktiveras digitalt måste säkerheten vara hög. Krypterad dataöverföring, tvåfaktorsautentisering och strikt åtkomstkontroll är viktiga krav att ställa på leverantören. Det minskar risken för obehörig åtkomst och felaktiga aktiveringar. ## 4. Flexibilitet för olika enheter eSIM ska inte begränsas till mobiler. Ett modernt företag använder ofta flera typer av enheter: surfplattor, laptops och IoT-utrustning. Leverantören ska kunna erbjuda eSIM som fungerar brett, så att du slipper hantera olika lösningar för olika enheter. ## 5. Tillgänglig support När tekniken förändras snabbt är tillgången till support avgörande. Leverantören ska kunna erbjuda snabb felsökning och hjälp vid aktivering, oavsett tid på dygnet. På så sätt blir eSIM en trygg del av organisationens vardag - inte en källa till frustration. ## När ger eSIM störst effekt eSIM är särskilt värdefullt om ni: - Onboardar många nya medarbetare varje år - Har en hög andel distans- eller hybridarbetare - Använder flera typer av enheter i organisationen - Vill minska administrationen kring abonnemang Vill du läsa mer om kostnadskontroll, se [Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder](https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander). ## Vill du se hur eSIM kan förenkla er abonnemangshantering [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur ni kan införa eSIM i praktiken](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Multi-SIM för företag - när det lönar sig och när det inte gör det Source: https://www.dstny.se/blogg/multi-sim-for-foretag-nar-det-lonar-sig-och-nar-det-inte-gor-det Published: 2025-09-16 Multi-SIM ger flexibilitet för företag som arbetar på flera enheter. Här går vi igenom när det lönar sig och när det är bättre att välja alternativ. Dstny |2025-09-16|2 min Många företag har medarbetare som arbetar i flera olika miljöer: på kontoret, i fält, på resande fot. I de situationerna kan **Multi-SIM** vara en lösning som förenklar vardagen. Genom att ha samma abonnemang kopplat till flera enheter kan en användare vara uppkopplad oavsett om de sitter med mobilen, surfplattan eller en bärbar dator. Men Multi-SIM är inte alltid den mest kostnadseffektiva lösningen. Här går vi igenom när det lönar sig - och när det kan vara bättre att välja ett alternativ. ## Vad är Multi-SIM Multi-SIM innebär att du får flera SIM-kort eller eSIM som är kopplade till samma abonnemang. Det gör det möjligt att använda enheter parallellt utan att behöva byta kort eller dela surf manuellt. Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) kan Multi-SIM enkelt administreras i en central portal, vilket ger full kontroll över vilka enheter som använder tjänsten. ## När Multi-SIM lönar sig Multi-SIM är en bra investering när: - Medarbetare ofta växlar mellan mobil, surfplatta och laptop - Resor eller fältarbete kräver uppkoppling på flera enheter samtidigt - Företaget vill minska beroendet av osäkra Wi-Fi-nätverk Det sparar tid och minskar risken för avbrott i arbetet. ## När Multi-SIM inte är kostnadseffektivt Trots fördelarna är Multi-SIM inte alltid rätt val. Det kan bli en onödig kostnad om: - Användarna främst arbetar på en enhet - Surfplattor eller laptops används sällan utanför kontoret - Behovet är tillfälligt och kan lösas med delad surf För företag som vill hålla nere kostnaderna kan det ibland vara bättre att kombinera vanliga abonnemang med smart hantering av resurser. Läs gärna mer i Behöver varje anställd ett abonnemang. ## Enkel administration i praktiken Med Dstnys portal kan Multi-SIM lösas snabbt och smidigt: - Lägg till eller ta bort SIM när behovet ändras - Pausa tjänsten under projekt eller mellan säsonger - Få överblick över vilka enheter som använder abonnemanget Vill du undvika onödiga kostnader, se också [Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder](https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander). ## Sammanfattning Multi-SIM är ett bra verktyg för företag med mobila team och höga krav på uppkoppling. Men precis som med alla abonnemangslösningar är det viktigt att väga kostnaden mot nyttan. Med en flexibel leverantör kan ni välja Multi-SIM där det behövs och undvika det där det inte ger värde. ## Vill du se hur Multi-SIM kan fungera i din organisation [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss så hjälper vi er avgöra när Multi-SIM är rätt lösning](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### SIP trunk vs molnbaserad växel - när väljer du vad? Source: https://www.dstny.se/blogg/sip-trunk-vs-molnbaserad-vaxel-nar-valjer-du-vad Published: 2025-09-16 | Updated: 2025-10-27 Ska du välja SIP trunk eller molnbaserad växel? Vi förklarar skillnaderna och vilket alternativ som passar bäst för ditt företag. Dstny |2025-09-16|2 min När företag moderniserar sin telefoni möter de ofta två alternativ: SIP trunk och molnbaserad växel. Båda bygger på IP-telefoni, men det är två helt olika vägar framåt. För att välja rätt behöver du förstå vad de innebär, när de passar och vilka konsekvenser de får för kostnader, administration och framtida skalbarhet. ## Vad är en SIP trunk En SIP trunk ersätter traditionella telefonlinjer och kopplar en lokal växel till det publika telefonnätet via internet. Det är i praktiken en brygga mellan företagets befintliga PBX och IP-telefoni. **Fördelar:** - Passar företag som redan har en PBX-lösning på plats - Låg tröskel om ni vill förlänga livslängden på er befintliga investering - Ger kontroll över växeln på plats **Nackdelar:** - Kräver lokalt underhåll av hårdvara och licenser - Mindre flexibilitet för distans- och hybridarbete - Kan bli dyrt att skala upp i takt med tillväxt ## Vad är en molnbaserad växel En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) flyttar all funktionalitet till molnet. Ingen lokal server eller PBX krävs, vilket innebär att drift och uppdateringar hanteras centralt. **Fördelar:** - Enkel att skala upp eller ner efter behov - Tillgänglig var du än befinner dig, på [mobil](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) eller dator - Inga hårdvarukostnader eller lokala installationer - Automatiska säkerhetsuppdateringar och hög driftsäkerhet **Nackdelar:** - Kräver stabil internetanslutning - Mindre direkt kontroll för organisationer som vill äga infrastrukturen ## När väljer du SIP trunk En SIP trunk kan vara rätt val om: - Ni nyligen investerat i en lokal PBX och vill förlänga dess livslängd - Ni har stark intern IT-kompetens för att underhålla systemet - Ni föredrar att behålla kontrollen över växeln på plats ## När väljer du molnbaserad växel En molnbaserad växel är ofta det smartare alternativet om: - Ni vill ha en flexibel lösning som kan växa med företaget - Ni arbetar mycket på distans eller i hybridmiljö - Ni vill minska driftskostnader och slippa lokalt underhåll - Ni behöver hög driftsäkerhet utan att själva ansvara för backup och redundans Vill du läsa mer, se även Vad är PBX och hur skiljer det sig från en molnbaserad växel. ## Sammanfattning SIP trunk kan vara en övergångslösning för företag som vill behålla en befintlig PBX, men på längre sikt är molnbaserad växel det alternativ som ger störst flexibilitet, enklare administration och lägre totalkostnad. Det handlar därför inte bara om nuvarande behov - utan också om att bygga en lösning som klarar framtida krav. ## Vill du veta vilket alternativ som passar er bäst [Läs mer om Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss så hjälper vi er jämföra SIP trunk och molnväxel utifrån era behov](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Voice SLA - jitter, paketförlust och samtalskvalitet Source: https://www.dstny.se/blogg/voice-sla-i-praktiken-jitter-paketforlust-och-hur-du-sakrar-kvalitet Published: 2025-09-16 | Updated: 2026-03-17 Vad betyder Voice SLA i molntelefoni? Lär dig om jitter, paketförlust och hur du säkrar samtalskvalitet med rätt SLA. # Voice SLA i praktiken - jitter, paketförlust och hur du säkrar kvalitet Dstny |2025-09-16|2 min När telefoni flyttas till molnet blir samtalskvaliteten en central fråga. Även små störningar kan påverka kundupplevelsen. Därför är **Voice SLA (Service Level Agreement)** ett viktigt verktyg. Det definierar de kvalitetsnivåer som leverantören garanterar och gör det möjligt att mäta och säkra stabilitet i kommunikationen. Men vad innebär ett Voice SLA i praktiken och vilka tekniska faktorer behöver du hålla koll på? ## Vad är Voice SLA Ett Voice SLA är ett avtal som reglerar samtalskvalitet, tillgänglighet och supportnivåer för molnbaserad telefoni. Det fungerar som en garanti för att leverantören levererar den nivå av stabilitet som verksamheten kräver. Med [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) omfattas du av SLA:er som är specifikt anpassade för IP-telefoni. ## Tre faktorer som påverkar samtalskvaliteten ### 1. Jitter Jitter uppstår när datapaket kommer fram med varierande fördröjning. Det kan leda till hackiga eller fördröjda samtal. Ett bra SLA specificerar vilken nivå av jitter som är acceptabel och hur det hanteras. ### 2. Paketförlust Om datapaket försvinner på vägen tappar samtalet i tydlighet. Även några få procent paketförlust kan märkas tydligt för användaren. SLA:n bör sätta tydliga gränsvärden och lösningar för redundans. ### 3. Latens Hög latens gör att det tar längre tid mellan att någon pratar och att mottagaren hör det. SLA:n anger hur låg fördröjningen ska vara för att upplevelsen ska kännas naturlig. ## Hur du säkrar kvalitet med SLA För att få full nytta av ett Voice SLA behöver du: - **Övervaka trafik** - mät jitter, latens och paketförlust löpande - **Ställa krav på leverantören** - se till att SLA innehåller tydliga gränsvärden - **Ha redundans** - använd flera datacenter och smart routing Dstny övervakar samtal i realtid och kan agera snabbt om kvalitetsnivåerna inte uppfylls. ## Varför SLA är mer än teknik Ett Voice SLA handlar inte bara om tekniska siffror. Det ger verksamheten trygghet i att kommunikationen alltid fungerar. Det minskar risken för missnöjda kunder, tappade affärer och interna frustrationer. Vill du läsa mer om robust kommunikation, se Molnbaserad växel - så bygger du resiliens i kommunikationssystemet. ## När ska du kräva ett Voice SLA Ett SLA är särskilt viktigt om: - Kundservice är en affärskritisk funktion - Ni har team utspridda på flera platser - Ni vill kunna mäta och följa upp leverantörens kvalitet - Ni tidigare haft problem med ljudkvalitet eller avbrott ## Vill du veta hur Dstny säkrar samtalskvalitet i praktiken [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte så går vi igenom hur våra SLA:er fungerar för just er verksamhet](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Voice Agent vs. Chatbot - vad är skillnaden? Source: https://www.dstny.se/blogg/voice-agent-vs-chatbot-vad-ar-skillnaden-och-varfor-rosten-vinner-kundernas-fortroende Published: 2025-09-09 | Updated: 2026-03-17 Voice Agent vs. Chatbot - upptäck varför rösten bygger starkare kundförtroende, ökar lojalitet och ser till att inget samtal missas. # Voice Agent vs. Chatbot: Vad är skillnaden och varför rösten vinner kundernas förtroende Dstny |2025-09-09|3 min I dagens kundupplevelselandskap är **AI-drivna kommunikationslösningar** inte längre en nyhet - de är en förväntan. De flesta företag använder redan [AI c**hatbots**](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) på sina webbplatser för att hantera vanliga frågor, guida besökare eller ge grundläggande support. Men när insatserna är högre, när **kundens förtroende** står på spel, finns det en kanal som konsekvent presterar bättre: **rösten**. Det är här **AI Voice Agent** kommer in i bilden. ## Chatbot: Snabb men begränsad Chatbots är ofta den första kontaktpunkten i digitala interaktioner. De erbjuder: - Snabba svar på enkla, repetitiva frågor - Tillgänglighet dygnet runt i textform - Enkel skalbarhet på webbplatser och i appar Men de har också sina begränsningar: - Text kan kännas opersonlig och transaktionell - Kunder lämnar ofta om chatboten "kör fast" - Komplexa ärenden kräver nästan alltid mänsklig handläggning Enligt Zendesk uppger [över 60 % av kunderna att de blir frustrerade när en chatbot inte kan lösa deras problem](https://www.cxtoday.com/conversational-ai/customers-frustrated-with-chatbots/) - en påminnelse om att text inte alltid bygger förtroende. ## Voice Agents: Mänsklig AI i praktiken En **Voice Agent** går längre än text genom att kombinera **naturlig språkförståelse** med **röstinteraktion**. Istället för att skriva kan kunderna helt enkelt tala - och Voice Agent svarar direkt, naturligt och konsekvent. Nyckelfördelar: - **Förtroende genom samtal** - människor litar mer på en röst än på en textbubbla. Faktum är att **71 % av konsumenterna föredrar röstkommunikation när det är brådskande eller känsloladdat** (PwC). - **Sömlös eskalering** - vid behov kan samtal vidarekopplas till rätt människa, med all kontext bevarad. - **Äkta omnichannel** - växla enkelt mellan röst och chatt utan att tappa sammanhanget. - **Alltid tillgänglig** - ingen väntetid, inga missade samtal, varje interaktion loggas. ## Varför rösten vinner kundernas förtroende Förtroende byggs på **snabbhet, korrekthet och empati**. En Voice Agent levererar alla tre: - **Snabbhet** - svarar på under en sekund, med 99,9 % upptid. - **Korrekthet** - integrerad med er kunskapsbas för konsekventa svar. - **Empati** - tonfall, tempo och röstläge gör upplevelsen mer mänsklig än någon chattbox kan. En Salesforce-undersökning visar att [84 % av kunderna anser att det är avgörande att bli behandlad som en person, inte som ett ärendenummer.](https://www.salesforce.com/blog/digital-customers-research-blog/) Voice Agents är unikt positionerade för att leverera just det. ## Varför [Dstny Voice Agent?](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) Alla AI-röstlösningar är inte likadana. Med Dstny Voice Agent får du mer än teknik - du får en **pålitlig partner i kundupplevelse**. - **Byggd på er kunskapsbas** - alltid korrekta svar. - **Alltid tillgänglig** - 24/7 med 99,9 % driftsäkerhet. - **Omnichannel från start** - smidigt byte mellan röst och chatt. - **Smart ärendehantering** - skapar tickets, loggar interaktioner och kopplar vidare till rätt person. - **Skräddarsydda roller** - Receptionist, Night Agent, Overflow Agent eller Service Desk Agent. - **Säker och skalbar** - för företag som värdesätter både prestanda och datakontroll. [Gartner förutspår att till år 2026 kommer 75 % av alla kundserviceinteraktioner initieras via röst eller AI-drivna självbetjäningskanaler - vilket gör Dstny Voice Agent till en framtidssäker investering.](https://futurumgroup.com/news/gartner-predicts-that-by-2026-75-of-customers-will-call-customer-service-and-support-due-to-loneliness/) ## Vem behöver en Voice Agent? Alla organisationer som värdesätter **förtroende, effektivitet och skalbarhet** kan dra nytta av en Voice Agent. Exempel: - **Kundserviceteam** - missa aldrig ett samtal, korta köer och lös rutinfrågor direkt. - **Säljteam** - se till att varje lead tas om hand, kvalificeras och routas rätt. - **Vårdgivare** - erbjuda patientstöd, bokningar och påminnelser dygnet runt. - **HR & internservice** - automatisera medarbetarfrågor och frigör tid. - **IT & Service Desk** - hantera hög ärendevolym med smart eskalering och loggning. - **SMB och stora företag** - från startups till enterprise - Voice Agent anpassas efter era behov. Enligt Forrester är [kunder som får omedelbar service 2,4 gånger mer benägna att förbli lojala](https://www.cmswire.com/customer-experience/top-customer-experience-statistics-you-need-to-know-in-2023/). Det är exakt vad en Voice Agent garanterar: inga väntetider, inga missade kontakter. ## Slutsats Chatbots kommer fortsätta ha en roll i digital kundservice. Men när det gäller att bygga **förtroende, lojalitet och verklig kundnöjdhet**, vinner rösten. Kunder vill bli hörda - bokstavligen. 👉 **Redo att transformera er support? [Utforska Voice Agent idag.](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent)** ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Source: https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer Published: 2025-09-05 Upptäck hur virtuella telefonnummer förbättrar företagskommunikation - en guide om VoIP, Teams-integration och rätt lösning för svenska företag. Dstny |Hybrid Work |2025-09-05|5 min Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av integrerade kommunikationslösningar som stödjer hybridarbete och mobila medarbetare. ## Vad är ett Virtuellt Telefonnummer? Ett **virtuellt telefonnummer** är ett telefonnummer som inte är bundet till en fysisk plats eller en specifik telefonlinje. Istället fungerar det via internet, ofta genom VoIP-teknologi (Voice over Internet Protocol), som gör det möjligt att ringa och ta emot samtal via molnbaserade plattformar. Med VoIP sker röstsamtal som datatrafik, vilket ger stor flexibilitet och lägre kostnader jämfört med traditionell telefoni. Virtuella telefonnummer kan vidarekopplas till olika enheter, som mobiltelefoner, datorer eller IP-telefoner, vilket gör dem idealiska för företag som vill skapa en modern, skalbar kommunikationsmiljö. Denna utveckling från fasta, lokala telefonväxlar till molnbaserade lösningar har revolutionerat hur företag sköter sin telefoni och öppnat upp för funktioner som integration med verktyg som Microsoft Teams. ## Olika Typer av Virtuella Telefonnummer ### Lokala Nummer Lokala virtuella nummer har riktnummer kopplat till en specifik geografisk plats, vilket hjälper företag att skapa närhet och förtroende hos kunder i olika regioner. ### Kostnadsfria Nummer Dessa nummer är gratis för den som ringer, vilket ofta används för kundtjänst och support. De ger ett professionellt intryck och kan öka kundnöjdheten. ### Anpassade Nummer Anpassade nummer, även kallade vanity numbers, är unika och lätta att komma ihåg, exempelvis genom att använda siffror som stavas ut ord eller företagsnamn. Detta stärker varumärket och gör det enklare för kunder att kontakta företaget. ## Fördelar med Virtuella Nummer för Svenska Företag Virtuella telefonnummer erbjuder många fördelar, särskilt för svenska företag som vill ta steget från traditionella PBX-system till molnbaserad VoIP-telefoni. ### Flexibilitet för Hybridarbete Med en mobilförst-lösning kan anställda enkelt arbeta från olika platser, vilket stödjer den moderna svenska arbetskulturen med distans- och hybridarbete. Alla samtal kan hanteras smidigt via mobilappar och webbaserade system. ### Integration med Microsoft Teams Teams har blivit ett centralt verktyg i många svenska organisationer. Virtuella nummer med fullständig Teams-integration - inklusive funktioner som Operator Connect och Connect Line-state - gör att samtal och chattar samlas i samma plattform för en sömlös kommunikationsupplevelse. ### Affärsfördelar och ROI Genom att samla telefoni i en flexibel molnlösning sparar företag kostnader på internationella samtal, administrationsarbete och infrastruktur. Avancerad samtalsanalys ger insikter för att optimera kundservice och effektivitet. ### Professionell Image och Global Närvaro Företag kan enkelt skaffa lokala nummer i flera regioner utan fysisk närvaro, vilket skapar ett professionellt intryck och stärker varumärket på den internationella marknaden. ### Förbättrad Funktionalitet jämfört med Traditionella System Med avancerade funktioner som köhantering, statistik och anpassade vidarekopplingar får företag bättre kontroll och kan anpassa lösningen efter sina behov. ### Kundcase: Svanströms El & VVS **Utmaning:** Höga samtalsvolymer och behov av tillgänglighet dygnet runt. **Lösning:** Molnbaserat system med virtuella nummer och mobil vidarekoppling, ACD-grupper för olika servicetyper. **Resultat:** Kunder når rätt tekniker direkt, vilket förbättrat servicen och bidragit till affärstillväxt. [Läs mer om Svanströms El & VVS här](https://www.dstny.se/referenser/svanstroms-el-vvs). ## Hur Väljer du Rätt Virtuell Telefonnummer-lösning? ### Utvärdera dina Affärsbehov Fundera över hur många användare ni är, vilka funktioner som behövs och hur telefonin ska integreras med era övriga system. ### Jämför Funktioner och Integrationer Särskilt viktigt är sömlös integration med Microsoft Teams och möjligheten att administrera tjänsten själv för att minska IT-avdelningens belastning. ### Överväg Säkerhet och Efterlevnad Välj leverantörer med fokus på europeisk dataskyddslagstiftning och lokal support, vilket är extra viktigt för svenska företag. ### Tekniska Utvärderingskriterier Bredbandskrav, samtalskvalitet, skalbarhet och möjligheter till avancerad samtalsanalys är viktiga aspekter. ### Viktiga Frågor att Ställa Leverantörer Hur ser deras carrier-oberoende plattform ut? Vilka Teams-integrationsalternativ erbjuder de? Finns det tydliga kostnadsstrukturer utan dolda avgifter? Dstnys unika positionering som en carrier-oberoende europeisk leverantör med avancerad Teams-integration gör dem till ett starkt val för svenska företag. ## Att Komma Igång med Virtuella Telefonnummer ### Steg 1: Kontrollera din Internetanslutning Stabilt bredband är grunden för god samtalskvalitet. ### Steg 2: Välj Nummer och Planera Portering Välj mellan lokala, kostnadsfria eller anpassade nummer och planera överföringen av befintliga nummer. ### Steg 3: Konfigurera Enheter och Appar Installera och konfigurera mobilappar som MyDstny och webbaserade softphones. ### Steg 4: Sätt upp Användare och Funktioner Tilldela användarbehörigheter och aktivera funktioner som köhantering och vidarekoppling. ### Steg 5: Testa och Optimera Systemet Genomför tester, analysera samtalsstatistik och justera inställningarna för bästa möjliga upplevelse. ### Kostnadsfällor att Undvika vid Byte Underskatta inte bandbreddsbehov, var vaksam på internationella samtalsavgifter, undvik långa bindningstider, och räkna med kostnader för användarskalning och integrationer. Dstny erbjuder transparenta villkor för att minimera oväntade kostnader. ## Vanliga Frågor om Virtuella Telefonnummer ### Finns det Gratis Virtuella Telefonnummer för Företag? Gratislösningar saknar ofta viktiga funktioner, support och tillförlitlighet som krävs i en professionell verksamhet. ### Kan jag Behålla mitt Befintliga Nummer när jag Byter? Ja, nummerportering är vanligt och möjliggör en smidig övergång utan att förlora kontakter. ### Vad Händer om Internet Slutar Fungera? Många lösningar har fallback-alternativ som vidarekoppling till mobil eller traditionella linjer. ### Hur Påverkas Samtalkvalitet med Virtuella Nummer? Med bra bredband och rätt inställningar är kvaliteten ofta bättre än traditionell telefoni. ### Kan jag Använda Virtuella Nummer på min Mobiltelefon? Ja, med appar som MyDstny kan du ringa och ta emot samtal via virtuella nummer direkt i mobilen. ### Vad Kostar Virtuella Telefonnummer för Företag? Kostnaden varierar beroende på funktioner, antal användare och integrationer. Det är viktigt att jämföra totalkostnaden inklusive eventuella extra avgifter. ## Slutsats Att välja rätt **virtuellt telefonnummer** är en strategisk investering för svenska företag som vill modernisera sin kommunikation, förbättra flexibilitet och stärka sin professionella image. Med Dstnys carrier-oberoende lösning och avancerade Teams-integration får ni en framtidssäker plattform som stödjer både dagens och morgondagens affärsbehov. [Upptäck Dstnys carrier-oberoende lösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) eller få en kostnadsfri konsultation redan idag! ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Dstny Voice Agent: Omdefinierar kundinteraktion i den hybrida eran Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-voice-agent-omdefinierar-kundinteraktion-i-den-hybrida-eran Published: 2025-09-02 Öka effektiviteten med Dstny Voice Agent: minska rutinjobb, skala supporten 24/7 och sänk kostnaderna - utan att missa en enda kundkontakt. Dstny |2025-09-02|5 min I en värld där affärer aldrig sover förväntar sig kunderna omedelbar service - oavsett om det är mitt i natten, under rusningstid eller när ditt team redan är upptaget med komplexa ärenden. Samtidigt är medarbetarna pressade, splittrade mellan olika verktyg, kanaler och repetitiva uppgifter. Detta är utmaningen i dagens hybridmiljö: **hur kan man vara tillgänglig dygnet runt utan att bränna ut sin personal?** På Dstny tror vi att svaret ligger i att göra varje interaktion **smartare, mer konsekvent och mer mänsklig**. Därför lanserar vi [Dstny Voice Agent](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) - intelligenta assistenter som arbetar via både telefon och webchatt för att säkerställa att inga samtal, inga kunder och inga möjligheter någonsin går förlorade. Byggd på er **kunskapsbas**, sömlöst integrerad med era system och tillgänglig **24/7**, ger [Dstny Voice Agent](https://www.dstny.se/produkter/ai-tjanster/voice-agent) företag friheten att fokusera på värdeskapande arbete medan rutinuppgifter hanteras automatiskt. * * * ## Fyra typer av Dstny Voice Agent Dstny Voice Agent är inte en lösning som passar alla. Den finns i **fyra versioner**, utformade för olika scenarier - från enkel efter-bevakning till fullskalig servicedesk. * * * ### Night Agent - Endast utanför kontorstid - Hanterar samtal **utanför kontorstid** - Följer **fördefinierade instruktioner** - Tar emot och vidarebefordrar meddelanden direkt - Kan koppla samtal till **ett journummer** vid behov 💡 *Perfekt för*: Småföretag, vårdgivare och fastighetsbolag som behöver pålitlig jourtäckning utan att anställa nattpersonal. * * * ### Receptionist Agent - Professionellt första intryck - Hanterar **samtal till huvudnummer** - Ger ett **strukturerat och professionellt bemötande** - Vidarebefordrar meddelanden och kopplar till jourpersonal - Hanterar ett **begränsat antal scenarier** 💡 *Perfekt för*: Advokat- och revisionsbyråer, HR-avdelningar och receptionister som vill säkerställa konsekvens och kvalitet utan överbelastning. * * * ### Overflow Agent - Skalar när trycket ökar - Tar över under **toppar eller kampanjer** - Använder **hela kunskapsbasen** för att svara på frågor - Vidarebefordrar obesvarade ärenden till **ärendehanteringssystem via e-post** - Hanterar endast **support-överflöde** 💡 *Perfekt för*: Säljteam under kampanjer, kundservicechefer vid säsongstoppar och IT-support vid hög belastning. * * * ### Service Desk Agent - Fullservice - Fungerar som din **huvudsakliga supportagent** - Hanterar både **samtal och webchatt** - Har tillgång till **hela kunskapsbasen** för korrekta svar - Klarar upp till **100 samtal per dag och agent** 💡 *Perfekt för*: Stora organisationer, IT-chefer och kundserviceledare som behöver en pålitlig och skalbar förstalinje. * * * ## Vem har mest nytta av Dstny Voice Agent? Varje roll i organisationen känner av kundernas krav. Så här gör Dstny Voice Agent en mätbar skillnad: * * * ### VD / Företagsägare - Trygghet med ständig tillgänglighet **Utmaning:** Oro för missade möjligheter och kostsam bemanning dygnet runt. **Med Dstny Voice Agent:** Samtal och chattar besvaras alltid. Brådskande ärenden eskaleras automatiskt. *Effekt:* Företag rapporterar **inga missade samtal efter kontorstid**, samtidigt som behovet av natt- och helgbemanning minskar. * * * ### Försäljningschef - Missa aldrig en lead **Utmaning:** Försäljningsteam tappar leads när samtal förblir obesvarade under kampanjer eller högtryck. **Med Dstny Voice Agent:** **Overflow Agent** fångar upp varje förfrågan och skickar den direkt till CRM eller ärendehantering. *Effekt:* Organisationer ser upp till **30 % fler leads fångas** under kampanjer, med snabbare överlämning till säljare. * * * ### Kundservicechef - Avlastning för överbelastade team **Utmaning:** Supportpersonal fastnar i repetitiva frågor, vilket skapar stress och långa väntetider. **Med Dstny Voice Agent:** Vanliga frågor besvaras direkt via kunskapsbasen, medan komplexa ärenden styrs till rätt person. *Effekt:* Team frigör **20-40 % av sin tid** från rutinärenden, och svarstiderna sjunker markant. * * * ### IT-chef - Smart och skalbar support **Utmaning:** Helpdesken överbelastas med manuell ärendehantering. **Med Dstny Voice Agent:** **Service Desk Agent** hanterar upp till 100 samtal per dag, loggar ärenden automatiskt och sparar konversationer. *Effekt:* IT-avdelningar kan minska **manuell ärendehantering med upp till 80 %** och frigöra resurser till mer avancerade uppgifter. * * * ### HR-chef - Ett professionellt första intryck **Utmaning:** HR får mängder av repetitiva frågor från kandidater och medarbetare, ofta utanför arbetstid. **Med Dstny Voice Agent:** **Receptionist Agent** ger alltid ett konsekvent och professionellt bemötande och vidarebefordrar viktiga ärenden. *Effekt:* HR kan minska **hanteringen av efterfrågor utanför arbetstid med 50 %**, samtidigt som alla får ett seriöst första intryck. * * * ### Receptionister - Konsekvens utan överbelastning **Utmaning:** Receptionister hinner inte med både besökare och inkommande samtal. **Med Dstny Voice Agent:** Samtalsöverflöd hanteras automatiskt med korrekta svar från kunskapsbasen. *Effekt:* Receptionister kan lägga **upp till 30 % mer tid på besökare och viktiga ärenden**, medan alla som ringer får snabb service. * * * ### Vårdansvariga - Tillgänglighet dygnet runt **Utmaning:** Patienters samtal efter kontorstid kan inte lämnas obesvarade, men bemanning dygnet runt är kostsamt. **Med Dstny Voice Agent:** **Night Agent** vidarebefordrar brådskande ärenden till jourpersonal och loggar alla övriga samtal. *Effekt:* Vårdenheter får **100 % täckning utanför arbetstid**, vilket tryggar patientsäkerheten och avlastar personalen. * * * ### Operativ chef - Effektivitet utan friktion **Utmaning:** Operations-team slösar timmar på manuell loggning och ärendeuppföljning. **Med Dstny Voice Agent:** Ärenden loggas automatiskt, tickets skapas och konversationer sparas. *Effekt:* Administrativt arbete minskar med **upp till 40 %**, vilket frigör tid till förbättringsarbete. * * * ## Därför är Dstny Voice Agent unik - **Kunskapsbasintegration** → Ger konsekventa, korrekta svar varje gång - **Avlastning 24/7** → Hanterar rutinfrågor dygnet runt - **Webbchatt & Telefoni** → En enhetlig upplevelse i båda kanalerna - **Smart ärendehantering** → Automatiska tickets, routing och konversationsloggar - **Alltid på** → Inga missade möjligheter, någonsin - **Sömlös överlämning** → Enkel övergång från AI till mänsklig agent Med dessa mätbara resultat förändrar Dstny Voice Agent inte bara arbetssättet - den frigör tid, minskar stress och förbättrar kundupplevelsen. * * * ## Framtiden för kundinteraktion börjar här Hybridarbete har förändrat allt. Kunder kräver mer, medarbetare är pressade och företag har inte råd att missa en enda möjlighet. Med **Dstny Voice Agent** får du mer än automatisering - du får en **pålitlig partner** som hjälper dig att: - Vara **alltid tillgänglig** utan att överbelasta personalen - Leverera **konsekventa, professionella upplevelser** i varje kontakt - Skala smidigt efter behov, utan att anställa fler - Bygga starkare relationer genom att göra digitala interaktioner mer **mänskliga** Detta är framtiden för kundinteraktion - smartare, snabbare och mer mänsklig. Och den börjar med Dstny. * * * ## Redo att omdefiniera kundupplevelsen? Låt inte missade samtal, långa köer eller tystnad efter kontorstid hålla ditt företag tillbaka. 👉 [Prata med Dstny idag](https://www.dstny.se/early-access-page) och upptäck hur Voice Agents kan förändra sättet ditt företag möter sina kunder. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Source: https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det Published: 2025-08-31 | Updated: 2026-08-17 Lär dig vad UCaaS är och hur Unified Communications as a Service fungerar. Upptäck fördelar, kostnader och säkerhetsaspekter för svenska företag. Dstny |Hybrid Work |2025-08-31|7 min ## Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller *Unified Communications as a Service*, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ställe. Istället för att hantera separata system för telefoni, videokonferenser, snabbmeddelanden, filöverföring och närvaroinformation, får du en enhetlig lösning som gör kommunikationen både smidigare och mer effektiv. I takt med att svenska företag alltmer omfamnar hybridarbete och digitalisering blir UCaaS en nyckelkomponent i att driva produktivitet, flexibilitet och samarbete. Enligt Post- och telestyrelsen använder redan en majoritet av svenska företag molnbaserade kommunikationslösningar, och trenden växer snabbt bland små och medelstora bolag. ### Hur skiljer sig UCaaS från traditionella telefonsystem? Till skillnad från traditionella telefonsystem som ofta bygger på lokal hårdvara (PBX), är UCaaS helt molnbaserat. Det innebär att det inte krävs investeringar i fysisk utrustning, utan tjänsten erbjuds som en prenumeration. Företaget betalar en fast månadsavgift per användare, och systemet uppdateras automatiskt med nya funktioner och säkerhetsuppdateringar utan behov av manuella installationer. UCaaS erbjuder dessutom tillgång till kommunikation var som helst med internetuppkoppling och bygger på en inbyggd redundans för hög tillgänglighet, vilket skiljer sig från många on-premise-lösningar. Detta innebär även en förskjutning från kapitalkostnader till driftkostnader, vilket ger bättre förutsägbarhet och flexibilitet i företagets budget. För fler detaljer om moderna växellösningar, se gärna Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel). ## Varför är UCaaS viktigt? Fördelar för företag UCaaS innebär mer än bara telefoni - det är ett verktyg för att modernisera hela arbetsplatsen. Här är några av de största fördelarna: ### 1. Skalbarhet och flexibilitet Nya användare kan enkelt läggas till via en webbaserad portal, vilket gör att företag kan växa eller krympa sina team utan tekniska hinder. ### 2. Mobilitet och hybridarbete Medarbetare kan ringa, chatta och delta i videomöten från kontoret, hemmet eller på resande fot. Detta är helt i linje med den svenska arbetsmarknadens ökade krav på flexibla arbetsformer. ### 3. Förbättrat samarbete Genom att samla alla kommunikationskanaler i en plattform slipper team hoppa mellan olika system. Projekt blir mer transparenta och beslut kan fattas snabbare. ### 4. Kostnadseffektivitet Eftersom UCaaS eliminerar behovet av dyr hårdvara och underhåll minskar total ägandekostnad (TCO) markant. ### 5. Miljöfördelar Digitala möten minskar behovet av resor och därmed koldioxidutsläpp - något som blir allt viktigare för svenska företag med hållbarhetsmål. ## Hur fungerar UCaaS rent tekniskt? UCaaS bygger på VoIP-teknik (Voice over Internet Protocol), där röstsamtal omvandlas till datapaket och skickas över internet. Infrastrukturen och servrarna hanteras av leverantören i säkra datacenter, vilket gör att företaget slipper äga och underhålla hårdvara. All infrastruktur och servrar hanteras av UCaaS-leverantören i säkra datacenter, vilket frigör företaget från behovet att underhålla egen hårdvara. **Så här går det till:** 1. Användaren ringer via sin dator eller mobil. 2. Samtalet konverteras till datapaket. 3. Datapaketen skickas via internet till UCaaS-leverantörens datacenter. 4. Samtalet kopplas vidare till mottagaren. Alla enheter - dator, mobil, surfplatta - synkroniseras i realtid, vilket innebär att samtalshistorik, närvarostatus och meddelanden alltid är uppdaterade. Användare får tillgång till tjänsten via olika enheter - datorer, mobiltelefoner eller surfplattor - med samma användarupplevelse oavsett plattform. Med Dstnys lösningar, inklusive den användarvänliga [MyAdmin-plattformen](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel), kan administratörer enkelt hantera användare och tjänster. Systemet synkroniserar realtid-data som meddelanden, närvarostatus och samtalshistorik mellan alla enheter, vilket ger en konsekvent och effektiv kommunikation. Genom öppna API:er kan UCaaS integreras med andra affärssystem som CRM, Office-paket och projektverktyg. Dstny erbjuder integrationer via sin [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) och [integrationer](https://www.dstny.se/produkter/integrationer) för att skapa sömlösa arbetsflöden. Slutanvändaren kan enkelt ringa via en programvara, växla mellan samtal, chatta med kollegor eller gå med i videomöten - allt i en och samma plattform, oavsett var de befinner sig. ## Vilka olika typer av UCaaS-lösningar finns? UCaaS-marknaden erbjuder flera varianter för att möta olika företags behov: - **All-in-one-plattformar**: Kompletta lösningar som inkluderar telefoni, möten, meddelanden och samarbetsverktyg i ett paket. Dstnys erbjudande kan ses under [kommunikationslösningar paket](https://www.dstny.se/kommunkationslosningar-paket). - **Specialiserade lösningar**: Fokuserar på specifika funktioner som t.ex. endast telefoni eller enbart möten. - **Branschspecifika UCaaS**: Anpassade plattformar för exempelvis vård, finans eller utbildning. - **Integrationsfokuserade plattformar**: Utformade för att sömlöst arbeta med befintliga affärssystem, som exempelvis [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect). - **White-label-lösningar**: Möjlighet för återförsäljare att märka om och anpassa tjänsten. När det gäller driftsättningsmodeller finns: - **Multi-tenant**: Delad infrastruktur vilket ger kostnadseffektivitet. - **Single-tenant**: Dedikerad infrastruktur för högre säkerhet och kontroll. - **Hybrid**: Kombination av ovanstående beroende på specifika behov. Dstny erbjuder en **carrier-oberoende plattform** som ger flexibilitet att välja operatör och undvika låsningar, något som uppskattas på den svenska marknaden. Dessutom är Dstny starkt integrerad med Microsoft Teams, som är en populär kommunikationsplattform i svenska företag. Läs mer om Dstnys [Microsoft Teams-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams). ## Vad kostar UCaaS för små företag? UCaaS prissätts vanligtvis per användare och månad. Priset varierar beroende på funktioner, integrationsnivå och support. **Exempel på kostnadsbesparing:** - Ett företag med 20 anställda kan sänka sina kommunikationskostnader med upp till 30 % jämfört med PBX. - Resekostnader minskar drastiskt när videomöten ersätter fysiska möten. **Faktorer som påverkar priset:** - Antal användare. - Vilka funktioner som ingår (telefoni, video, CRM-integration). - Supportnivå. Resultatet är en mer förutsägbar kostnad där företaget bara betalar för aktiva användare. ## Är UCaaS säkert för företagsdata? Molnbaserade kommunikationslösningar väcker ofta frågor om säkerhet. Seriösa UCaaS-leverantörer erbjuder dock avancerade skyddsåtgärder: - **End-to-end-kryptering** för både samtal och meddelanden. - **Datacenter enligt ISO 27001** med hög fysisk och virtuell säkerhet. - **GDPR-efterlevnad** och tydlig kontroll över dataplacering. - **Behörighetsstyrning** för att säkerställa att rätt personer har tillgång. - **Kontinuerlig övervakning och incidenthantering.** **Checklista för säker UCaaS:** 1. Fråga leverantören var data lagras. 2. Kontrollera certifieringar (ISO, SOC 2). 3. Säkerställ redundans och backup. 4. Undersök hur leverantören arbetar med GDPR. Det är viktigt att verifiera dataplacering och backuprutiner, vilket Dstny tydligt kommunicerar för att skapa trygghet hos svenska kunder. Läs mer om säkerhetsaspekter i samband med Dstnys [analytics-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics). ## Kan UCaaS integreras med befintliga system? UCaaS-plattformar kan ofta kopplas samman med företagets befintliga verktyg för ökad produktivitet: - **CRM-system** som automatiskt visar kundinformation vid samtal. Dstnys [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) är ett exempel på en sådan integration. - **Microsoft Teams** för förbättrade samtalsfunktioner i ett välkänt gränssnitt. - Produktivitetsverktyg som Office 365 och Google Workspace. - Affärssystem som ERP, helpdesk och projektverktyg. - Kalenderintegration för enkel mötesbokning och tillgänglighet. Dessa integrationer minskar manuellt arbete, förbättrar kundservice och säkerställer att data alltid är uppdaterad och tillgänglig. ## Så undviker du "Silo-effekten" med UCaaS Forskning visar att distansarbete kan öka risken för isolering i team. UCaaS motverkar detta genom: - Enhetliga närvaroinformationer som visar kollegors tillgänglighet i realtid. - Verktyg som ger transparens över projekt och möjliggör tvärfunktionellt samarbete. - Automatisk inspelning av möten för asynkront samarbete. - Integration med projektledningsverktyg för ökad öppenhet och ansvarstagande. Dstny erbjuder lösningar som stödjer [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) och effektivt motverkar kommunikationssilos. ## Nya användningsområden för UCaaS ### UCaaS och hybridarbete i Sverige Över hälften av svenska tjänstemän arbetar idag på distans minst en dag i veckan. UCaaS gör det möjligt att hålla samma produktivitetsnivå hemma som på kontoret. ### UCaaS och hållbarhet Genom att ersätta resor med digitala möten minskar företag sitt koldioxidavtryck. Detta stärker också företagets hållbarhetsprofil. ## Checklista: Så väljer du rätt UCaaS-leverantör 1. Passar plattformen företagets storlek? 2. Finns [integrationer till CRM](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube), ERP och Microsoft Teams? 3. Hur ser säkerhets- och GDPR-nivåerna ut? 4. Är supporten lokal och tillgänglig på svenska? 5. Kan plattformen växa med företaget? ## Svenska framgångsexempel - **IT-konsultbolag med 30 anställda:** Bytte från PBX till UCaaS och minskade kostnaderna med 25 %, samtidigt som supportärenden kunde lösas snabbare via integration med helpdesk. - **E-handelsbolag i Göteborg:** Kopplade ihop kundservice med CRM och ökade kundnöjdheten med 18 %. - **Vårdföretag:** Implementerade UCaaS för säkra videomöten mellan läkare och patienter, vilket sparade tid och förbättrade tillgängligheten. ## Ta nästa steg med UCaaS För svenska företag som vill effektivisera sin kommunikation och stödja hybrida arbetsformer är UCaaS en nyckellösning. Dstny är en erfaren partner som erbjuder en **carrier-oberoende**, säker och mobilanpassad UCaaS-plattform med stark integration till Microsoft Teams. Med Dstny får du en lösning som växer med ditt företag, ger full kontroll genom självadministration i MyAdmin och skapar förutsättningar för framtidssäker kommunikation. [Utforska Dstnys företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) och begär en kostnadsfri UCaaS-konsultation idag för att ta reda på hur just ditt företag kan dra nytta av modern kommunikationsteknik. ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) --- ### AI samtalsanalys - Bygg en feedback loop för kontinuerlig förbättring Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-samtalsanalys-bygg-en-feedback-loop-for-kontinuerlig-forbattring Published: 2025-08-28 Låt AI analysera kunddialoger i realtid. Så bygger du en feedback loop som ger kontinuerlig förbättring och snabbare utveckling i teamet. Dstny |2025-08-28|2 min Att analysera säljsamtal eller kunddialoger i efterhand är inget nytt. Skillnaden idag är att AI kan göra det löpande, på detaljnivå och i realtid. Med en AI-baserad feedback loop får säljare och kundservicepersonal kontinuerlig återkoppling, vilket gör att de kan utvecklas snabbare och leverera bättre resultat. Här visar vi hur en feedback loop med AI fungerar och varför det är ett viktigt verktyg för organisationer som vill ligga steget före. ## Vad är en feedback loop En feedback loop innebär att varje interaktion används för lärande och förbättring. När en AI analyserar samtal kan den: - Identifiera styrkor i säljarens eller supportens bemötande - Peka på förbättringsområden - Jämföra resultat över tid Med [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) kan detta ske direkt i samband med samtalet, vilket gör att feedbacken blir både aktuell och konkret. ## Kontinuerlig utveckling för sälj och support Traditionell utbildning bygger ofta på workshops och enstaka coachningstillfällen. Med en AI-driven feedback loop blir utvecklingen en del av vardagen: - Säljare får råd om hur de kan förbättra sitt nästa samtal - Kundservicemedarbetare ser tydligt vilka fraser som fungerar bäst - Ledare får insikt i teamets utveckling utan att manuellt granska hundratals samtal Vill du läsa mer om detta i praktiken, se Realtidsanalys av säljsamtal - Copilot i praktiken. ## Hur processen fungerar 1. **Insamling** - Alla samtal spelas in och transkriberas automatiskt. 2. **Analys** - AI identifierar mönster, tonläge, nyckelord och kundreaktioner. 3. **Feedback** - Medarbetaren får direkt återkoppling på vad som fungerade och vad som kan förbättras. 4. **Uppföljning** - Data aggregeras och kan användas för att följa utvecklingen över tid. På så sätt blir varje samtal en del av ett långsiktigt lärande. ## Fördelar med en AI-driven feedback loop - **Snabbare kompetensutveckling** - feedback ges direkt istället för veckor senare - **Datadrivna insikter** - beslut bygger på faktiska samtal, inte magkänsla - **Skalbarhet** - hela teamet kan få feedback samtidigt, utan att chefer behöver lyssna på alla samtal - **Kontinuitet** - förbättring sker löpande, inte bara i samband med utbildningar ## När ger det störst effekt Du får störst nytta av en feedback loop om: - Ni hanterar många kundsamtal varje dag - Ni har ett säljteam med varierande erfarenhet - Ni vill bygga en kultur av kontinuerligt lärande - Ni vill se mätbara resultat i kundnöjdhet och konvertering ## Vill du se hur AI kan bygga en feedback loop hos er [Läs mer om Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) Eller [boka ett möte så visar vi hur feedback i realtid kan stärka ert team](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Företagsmobil - hantera säsongs- och projektanställda smart Source: https://www.dstny.se/blogg/foretagsmobilabonnemang-strategisk-hantering-av-sasongs-och-projektanstallda Published: 2025-08-28 | Updated: 2026-03-17 Så undviker du att betala för oanvända abonnemang. Bygg en flexibel modell för säsongs- och projektanställda med Dstny. # Företagsmobilabonnemang - Strategisk hantering av säsongs- och projektanställda Dstny |2025-08-28|2 min Många företag arbetar med en blandning av fast personal, projektanställda och säsongsarbetare. Utmaningen blir att hålla koll på abonnemangen. Det är lätt att hamna i situationer där abonnemang ligger kvar oanvända, samtidigt som kostnaderna fortsätter att ticka. Med en strategisk modell för företagsmobilabonnemang kan du skapa flexibilitet och kontroll - utan att tappa i tillgänglighet. ## Utmaningen med traditionella abonnemang Ett traditionellt abonnemang är ofta knutet till en individ och löper över en fast period. För säsongs- eller projektanställda skapar det problem: - Abonnemanget används bara en del av året - Avslut eller paus kräver manuell hantering - Kostnaderna blir högre än nyttan För företag med många tillfälliga medarbetare kan detta snabbt bli en stor belastning. ## Flexibilitet som standard Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) kan abonnemang enkelt läggas till, avslutas eller pausas via en administratörsportal. Det gör att du kan: - Ge varje projektanställd ett nummer under tiden de arbetar - Pausa abonnemang när säsongen är slut - Återanvända abonnemang till nästa projekt eller anställning Det ger en modell som följer verksamhetens verkliga behov. ## Ekonomi i balans Flexibilitet handlar inte bara om enkelhet - det är också en ekonomisk fråga. Genom att koppla abonnemang till projekt- eller säsongsperioder kan du: - Undvika att betala för oanvända abonnemang - Fördela kostnaderna direkt på projektet eller säsongen - Skapa tydligare budgetunderlag Vill du läsa mer om hur du undviker onödiga kostnader, se [Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder](https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander). ## Enkel administration för HR och IT När abonnemangshanteringen är kopplad till en portal blir processen för onboarding och offboarding snabbare. HR kan se till att nya medarbetare får ett fungerande nummer första dagen. IT kan enkelt avsluta och frigöra numret när projektet är klart. Det minskar risken för glömda abonnemang och frigör tid för mer strategiska uppgifter. ## När ger strategin störst effekt Du får störst nytta av en flexibel abonnemangsmodell om: - Ni har många säsongsanställda, exempelvis inom handel eller turism - Ni driver projekt med tillfälliga resurser - Ni snabbt behöver kunna skala upp eller ner personalstyrkan I dessa fall kan en strategisk modell ge både ekonomiska och organisatoriska fördelar. ## Vill du se hur du kan hantera abonnemang för säsongs- och projektanställda [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur ni kan bygga en flexibel modell](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### GDPR-kompatibel AI-lösning - Skapa konkurrensfördel av compliance Source: https://www.dstny.se/blogg/gdpr-kompatibel-ai-losning-skapa-konkurrensfordel-av-compliance Published: 2025-08-26 Se hur en GDPR-kompatibel AI-assistent kan stärka förtroendet, skydda data och göra compliance till en konkurrensfördel. Dstny |2025-08-26|2 min När företag implementerar AI i sin verksamhet är en av de vanligaste frågorna: är lösningen kompatibel med GDPR? Regelverket är ofta en källa till oro, men det behöver inte vara ett hinder. Tvärtom kan rätt lösning göra GDPR till en styrka - en konkurrensfördel som visar att ni tar kundernas data och integritet på allvar. Med en GDPR-kompatibel AI-lösning från Dstny får ni inte bara teknik som fungerar, utan också tryggheten i att all data behandlas på ett säkert och transparent sätt. ## Varför compliance är affärskritiskt Att följa GDPR handlar inte bara om att undvika böter. Det handlar om förtroende. - **Kunder vill veta att deras data är i säkra händer** - **Transparens ökar kundlojaliteten** - **Trygg datahantering stärker varumärket** I en tid där dataintrång blir allt vanligare är förmågan att visa på säkerhet och regelefterlevnad ett konkurrensmedel i sig. ## Så fungerar en GDPR-kompatibel AI-assistent Med [Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) är GDPR inbyggt från början. Det innebär att: - All data hanteras inom EU och enligt gällande lagar - Informationen krypteras och lagras på ett säkert sätt - Användare kan få insyn i och kontroll över sina data Ni får inte bara en mötesassistent, utan också en lösning som är byggd för framtidens krav på datasäkerhet. ## ISO-certifierad säkerhet För att ytterligare säkerställa tryggheten är Dstny certifierat enligt ISO 27001. Det innebär att hela organisationen arbetar systematiskt med informationssäkerhet. Kombinationen av ISO och GDPR-kompatibilitet gör att ni kan känna er trygga med att data alltid hanteras på rätt sätt. ## Compliance som konkurrensfördel Företag som kan visa att deras AI-lösningar är GDPR-kompatibla får ett tydligt övertag i kunddialogen. Ni kan positionera er som en aktör som: - Tar dataskydd på största allvar - Arbetar transparent med hur information används - Skapar trygghet för både kunder och medarbetare Det stärker inte bara er juridiska position - utan också ert rykte. Vill du läsa mer om nyttan med AI i beslutsprocesser, se AI-assistenter som ger beslutsunderlag. ## När ska ni se över er AI-lösning Om ni: - Använder AI i möten och samtal - Hanterar kunddata som behöver skyddas - Vill kunna visa att ni följer GDPR i varje steg ...då är det rätt tid att utvärdera er nuvarande lösning. Med Dstny får ni både funktionalitet och säkerhet - utan kompromisser. ## Vill du se hur en GDPR-kompatibel AI kan bli en styrka för er [Läs mer om Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) Eller [boka ett möte med oss för att se hur compliance kan bli en konkurrensfördel](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Molnbaserad växel för distansteam - samlad kommunikation Source: https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vaxel-for-distansteam-bygg-en-single-source-of-truth-for-kommunikation Published: 2025-08-26 | Updated: 2026-03-17 Undvik missförstånd och dubbelarbete. Se hur en molnbaserad växel kan ge distansteam en single source of truth för all kommunikation. # Molnbaserad växel för distansteam: Bygg en single source of truth för kommunikation Dstny |2025-08-26|2 min När allt fler företag arbetar hybrid eller helt på distans ökar kraven på tydlig och sammanhållen kommunikation. Utan en gemensam plattform riskerar samtal, beslut och kunddialoger att spridas i olika kanaler - med ökad risk för missförstånd, dubbelarbete och bristande spårbarhet. Med en molnbaserad växel kan du skapa en "single source of truth" för all kommunikation. Det betyder att det alltid finns en central och pålitlig källa till vad som sagts, vem som kontaktats och vilka beslut som tagits. ## Varför distansteam behöver en central växellösning Distansteam arbetar ofta i olika tidszoner, på olika enheter och i flera parallella kanaler. Utan en central växel uppstår problem som: - Svårt att få överblick över kunddialoger - Låg spårbarhet vid ärendehantering - Ineffektivitet när samma frågor hanteras av flera personer Med [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) får alla medarbetare tillgång till samma växelfunktioner oavsett var de befinner sig. ## Single source of truth - vad innebär det i praktiken Att bygga en single source of truth innebär att all kommunikation samlas i en och samma plattform. Det gör att: - Alla medarbetare ser samma information om kunder och ärenden - Historik sparas och kan följas upp när som helst - Beslut och åtgärder inte försvinner i personliga anteckningar eller chattar Det ger distansteam en gemensam grund att stå på - och gör det lättare att samarbeta även när man inte sitter på samma kontor. ## Spårbarhet och säkerhet som standard I en molnbaserad växel är loggning och spårbarhet inbyggt. Varje samtal, hänvisning och vidarekoppling dokumenteras. Det innebär att ni alltid kan följa upp: - När en kund kontaktade er - Vem som tog emot samtalet - Vilka åtgärder som sattes in Det stärker både kundrelationer och intern transparens. ## Flexibilitet för olika arbetssätt Olika team arbetar på olika sätt. Vissa vill använda Microsoft Teams som gränssnitt, andra föredrar mobilappen eller datorn. En molnbaserad växel kan integreras i båda. Läs gärna Så integrerar du Microsoft Teams med din molnväxel för exempel. På så sätt kan varje team arbeta på sitt sätt, men all kommunikation samlas ändå centralt. ## När ska du bygga en single source of truth Om ni: - Arbetar mycket på distans - Har flera kommunikationskanaler utan gemensam plattform - Vill öka spårbarheten i kundärenden - Behöver en lösning som kan växa med organisationen ...då är det dags att ta nästa steg med en molnbaserad växel. ## Vill du se hur Dstnys molnbaserade växel kan stötta distansteam [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss så visar vi hur ni kan bygga en single source of truth för er kommunikation](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Operatörsoberoende växel - riskhantering och leverantörsstrategi Source: https://www.dstny.se/blogg/operatorsoberoende-vaxel-riskhantering-och-leverantorsstrategi-pa-lang-sikt Published: 2025-08-26 | Updated: 2026-04-10 Slipp inlåsning i långa avtal. Se hur en operatörsoberoende växel kan minska riskerna och stärka företagets förhandlingsstrategi. # Operatörsoberoende växel: Långsiktig strategi & riskhantering Dstny |2025-08-26|2 min Att välja växellösning är en av de mest långsiktiga investeringarna i ett företags kommunikation. För många företag är det lockande att gå på ett färdigt paket från en enda operatör. Men att låsa sig till en leverantör kan bli en risk på sikt - både ekonomiskt och organisatoriskt. Med en operatörsoberoende växel kan du minska risken för inlåsning, förhandla bättre villkor och skapa en strategi som håller över tid. ## Riskerna med att vara låst till en operatör När växeln är knuten till en enskild leverantör får du begränsad flexibilitet. Några av de vanligaste riskerna är: - **Högre kostnader över tid** - när ni inte kan jämföra priser och byta fritt. - **Sämre förhandlingsläge** - leverantören vet att det är svårt att byta och kan höja priserna. - **Lägre driftsäkerhet** - problem hos en leverantör kan slå hårt om ni inte har alternativ. För ett växande företag är det extra viktigt att ha valmöjligheter och undvika beroenden. ## Vad innebär en operatörsoberoende växel En operatörsoberoende växel betyder att systemet inte är bundet till en viss operatör. Du kan själv välja vilket abonnemang som ska kopplas till växeln - eller kombinera olika leverantörer på olika marknader. Med [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan ni: - Använda era befintliga abonnemang - Byta leverantör utan att byta växellösning - Skala upp med Dstnys egna abonnemang när det är enklast Det gör att växeln blir en stabil grund oavsett hur marknaden förändras. ## En strategi för riskhantering Operatörsoberoende är mer än en teknisk fråga - det är en del av företagets riskhantering. Genom att ha flera alternativ för telefoni kan du: - Fördela abonnemang mellan olika leverantörer - Ha backup om en operatör får driftstörningar - Anpassa kostnadsmodellen för olika länder eller avdelningar Det skapar en robust struktur som klarar både tillväxt och förändringar. ## Större frihet att förhandla När du inte är beroende av en enskild operatör får du ett starkare förhandlingsläge. Du kan jämföra priser, ställa krav och förhandla fram villkor som passar din organisation. Det gäller inte bara abonnemangskostnader, utan även: - Supportnivåer - Servicetider - Flexibilitet i kontrakt Med rätt strategi kan ni sänka kostnaderna och samtidigt öka kvaliteten på tjänsterna. ## När ska du välja en operatörsoberoende växel En operatörsoberoende växel passar särskilt bra för företag som: - Har användare i flera länder - Vill minska risken för inlåsning i långa avtal - Behöver flexibilitet att växla mellan olika abonnemang - Har som mål att skapa en långsiktig leverantörsstrategi Läs gärna också Därför är operatörsoberoende växel en smartare lösning för fler perspektiv. ## Vill du se hur en operatörsoberoende växel fungerar i praktiken [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss så hjälper vi er bygga en långsiktig leverantörsstrategi](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Växelintegrerade abonnemang - mät kundupplevelsen i realtid Source: https://www.dstny.se/blogg/vaxelintegrerade-abonnemang-mat-effekten-pa-kundupplevelsen-i-realtid Published: 2025-08-26 | Updated: 2026-03-17 Med växelintegrerade abonnemang kan du följa upp svarstid, missade samtal och återkoppling. Så mäter du effekten på kundupplevelsen i realtid. # Växelintegrerade abonnemang - Mät effekten på kundupplevelsen i realtid Dstny |2025-08-26|2 min Telefoni är ofta en av de viktigaste kontaktvägarna mellan företag och kunder. Men hur vet du egentligen vilken upplevelse kunderna får när de ringer? Med växelintegrerade abonnemang kan du inte bara hantera kommunikationen smidigare - du kan också mäta effekten på kundupplevelsen i realtid. Det ger dig fakta att agera på, istället för att gissa. ## Vad innebär växelintegrerade abonnemang Ett växelintegrerat abonnemang är ett mobilabonnemang som är direkt kopplat till företagets växel. Det innebär att användaren får tillgång till alla växelfunktioner i mobilen, till exempel: - Hänvisningar - Svarsgrupper - Köhantering - Vidarekoppling Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) blir mobilen en naturlig del av växeln. Det gör det enklare för både anställda och kunder - oavsett var medarbetarna befinner sig. ## KPI:er som visar kundupplevelsen När abonnemangen är integrerade med växeln kan du mäta nyckeltal i realtid. Några av de viktigaste KPI:erna är: - **Svarstid** - hur snabbt inkommande samtal besvaras - **Missade samtal** - hur många som inte får svar - **Återkopplingstid** - hur lång tid det tar innan kunden får återkoppling Dessa mätetal säger mycket om hur tillgängligt företaget upplevs av kunderna. De visar också var det finns förbättringspotential. ## Från data till förbättring Att mäta är bara första steget - nästa är att använda informationen. Genom att följa upp KPI:erna i Dstnys portal kan du: - Se vilka team som har hög belastning och behöver förstärkning - Identifiera tidpunkter då bemanningen inte räcker till - Optimera svarsgrupper så att kunden alltid får tag i rätt person Vill du läsa mer om att optimera abonnemang, se Behöver varje anställd ett abonnemang. ## Direkta effekter på kundnöjdheten När svarstiderna förbättras och färre samtal tappas, märks effekten snabbt i kundnöjdheten. Kunderna känner att de får hjälp när de behöver den och att företaget är tillgängligt. Det leder ofta till ökad lojalitet och fler affärer. Ett växelintegrerat abonnemang är därför mer än en teknisk lösning - det är en investering i kundrelationerna. ## När ska du mäta kundupplevelsen Alla företag som hanterar inkommande samtal bör mäta effekten på kundupplevelsen. Det är särskilt viktigt om: - Kundservice är en central del av er verksamhet - Ni får många inkommande leads via telefon - Ni vill förbättra era NPS- eller kundnöjdhetsresultat Med rätt KPI:er kan du visa svart på vitt hur tillgängliga ni är för kunderna. ## Vill du se hur växelintegrerade abonnemang kan stärka kundupplevelsen [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte så visar vi hur ni kan mäta och förbättra kundupplevelsen i realtid](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Digitala möten | 9 bästa videomöte-lösningar för företag 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/digitala-moten-basta-losningar Published: 2025-08-25 | Updated: 2026-04-10 Jämför de 9 bästa videomöteslösningarna för svenska företag 2025. Från Teams-integration till AI-funktioner - hitta rätt plattform för dig. Dstny |2025-08-25|13 min Digitala möten har på bara några år blivit en självklar del av arbetsvardagen i Sverige. Från att tidigare ha varit något man mest använde vid distansarbete, är videomöten nu standard i nästan alla organisationer - oavsett bransch eller storlek. Hybridarbete, internationella samarbeten och ökat fokus på effektivitet gör att företag måste välja rätt digital mötesplattform för att vara konkurrenskraftiga. Men vilken lösning är egentligen bäst? Är det Microsoft Teams, Zoom, Webex, RingCentral, GoToMeeting, BlueJeans eller norska alternativ som Whereby? Och hur ska man tänka när man jämför dem? I denna guide går vi igenom de bästa digitala möteslösningarna för företag 2025, med fokus på svenska behov, säkerhet, användarvänlighet och integration med telefoni. Vi tittar på styrkor, svagheter och användningsområden - och vi visar varför Dstny Teams Connect är det självklara valet för företag som vill ha det bästa av två världar: Microsoft Teams och en professionell telefonilösning. ## Varför är digitala möten avgörande för svenska företag? Svenska företag står inför flera utmaningar: - **Hybridarbete är här för att stanna** - 7 av 10 anställda i Sverige jobbar redan hybrid enligt Unionen (2024). Detta innebär att företag måste kunna stödja sömlös kommunikation mellan medarbetare som befinner sig på olika platser, vilket kräver pålitliga och användarvänliga digitala möteslösningar. - **Globalisering och distribuerade team** - Fler svenska företag samarbetar internationellt och har medarbetare i olika tidszoner. En robust mötesplattform blir därför avgörande för att upprätthålla produktivitet och sammanhållning i organisationen. - **Krav på säkerhet och GDPR** - EU-lagstiftning gör att företag måste välja rätt leverantörer med stark dataskydd och transparens kring var data lagras och processeras. - **Kundförväntningar på tillgänglighet** - Moderna kunder förväntar sig att snabbt kunna nå företag via både telefon och digitala möten, vilket kräver integrerade kommunikationslösningar. - **Kostnadseffektivitet och hållbarhet** - Digitala möten minskar resor och därmed både kostnader och miljöpåverkan, vilket blir allt viktigare för svenska företags hållbarhetsarbete. Det betyder att digitala möteslösningar inte längre bara är en "nice to have"-funktion. De är en kritisk del av affärsstrategin, på samma nivå som CRM och ERP-system. Valet av plattform påverkar allt från kundservice och försäljning till intern effektivitet och arbetsmiljö. ## Vad ska man tänka på när man väljer mötesplattform? Innan vi går igenom de specifika lösningarna är det viktigt att förstå vilka kriterier som är avgörande: **Integration med befintliga system** - Hur väl fungerar plattformen med er nuvarande IT-miljö? **Säkerhet och compliance** - Uppfyller leverantören GDPR och andra säkerhetskrav? **Användarvänlighet** - Hur lätt är det för både interna användare och externa gäster att använda? **Skalbarhet** - Kan lösningen växa med företaget? **Support och lokalisering** - Finns det lokal support på svenska? **Total ägandekostnad** - Vad kostar lösningen på lång sikt, inklusive utbildning och support? ## 9 Bästa Videomöte-lösningar på ett ögonkast *Källa för priser och funktioner: officiella produktsidor samt Gartner och G2 reviews (2024).* ## 1. Dstny Teams Connect - Bäst för professionell företagstelefoni integration ### AI-driven mötesanalys och insikter En av de största utmaningarna med digitala möten är att fånga upp, dokumentera och omsätta diskussioner till konkreta åtgärder. Här sticker Dstny Teams Connect ut genom att inkludera en [Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant). som automatiskt skapar mötesanteckningar, transkriberar samtal och analyserar deltagarnas engagemang. Detta innebär att viktiga beslut inte tappas bort och att företag får värdefulla insikter om sina mötesmönster. Företag i Sverige har särskilt uppskattat att AI-funktionerna kan integreras med CRM-system, så att kundmöten direkt resulterar i uppdaterad kunddata. Detta är en funktionalitet som konkurrenter som Zoom och Google Meet i dagsläget inte kan matcha fullt ut. ### Kristallklart ljud med professionell telefoni Till skillnad från generiska videoplattformar är Dstny en **Microsoft Teams-certifierad operatör**, vilket innebär att företagstelefoni sömlöst kan integreras i Teams-miljön. För svenska bolag som har behov av pålitlig och skalbar telefoni - exempelvis inom kundservice, sälj eller support - är detta en enorm fördel. Plattformen stödjer avancerade telefonfunktioner som callqueues, auto-attendant, call recording och integration med befintliga telefonsystem. Användare slipper hoppa mellan olika appar för samtal, video och chatt. All kommunikation samlas i en plattform, vilket gör arbetet mer effektivt. För företag som vill leverera professionell kundupplevelse är detta en konkurrensfördel. ### Enhetlig och säker plattform med full Teams-integration Samla all kommunikation i en plattform med stöd för telefoni, video, chatt och samarbete. Dstny är certifierad Microsoft Teams-partner och levererar lösningar med hög säkerhet och GDPR-efterlevnad. Läs mer om [Teams Connect Telephony](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) och [Teams Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect). **Bäst för:** Svenska företag som behöver en integrerad lösning för telefoni och digitala möten med avancerad AI-stöd och lokal support. **Vårt omdöme:** Dstny Teams Connect är marknadsledande i Sverige, särskilt tack vare sin flexibilitet och starka lokala partnernätverk (över 140 partners). Plattformen passar utmärkt för företag som vill förenkla och professionalisera sin kommunikation utan att vara låsta till en specifik teleoperatör. **Vad användare gillar:** - Sömlös Teams-integration - Professionellt ljud och samtalshantering - AI-baserade mötesinsikter - Lokal support och flexibilitet **Vad användare inte gillar:** - Initial setup kan kräva viss teknisk kompetens - Avancerade funktioner kräver utbildning för maximal nytta ## 2. Zoom - Flexibla stora möten och webbinarier Zoom har blivit en global symbol för digitala möten och är fortfarande en av de mest använda plattformarna i världen. Plattformen är känd för sin stabilitet, enkla gränssnitt och stöd för **s**tora möten och webbinarier med tusentals deltagare. ### Funktioner och styrkor Zooms största styrka ligger i dess flexibilitet och robusthet. Plattformen kan hantera allt från små teammöten till massiva webbinarier med upp till 50 000 deltagare. Breakout-rum funktionen gör det enkelt att dela upp stora grupper i mindre diskussioner, vilket är särskilt värdefullt för utbildningar och workshops. Videokvaliteten är konsekvent hög, även vid dålig internetuppkoppling tack vare avancerad komprimeringsteknologi. Zoom har också ett omfattande app-ekosystem med över 200 integrationer, inklusive populära verktyg som Slack, Salesforce och Canvas. För svenska företag är Zoom särskilt relevant för stora events och kundpresentationer, där videokvalitet och flexibilitet är viktigare än telefoni-integration. **Fördelar med Zoom:** - Mycket bra videokvalitet, även vid dålig uppkoppling. - Enkel inloggning för externa mötesdeltagare. - Bra stöd för utbildning och webinarier. - Ständig utveckling av AI-funktioner (t.ex. mötesanteckningar). **Nackdelar:** - Svagare integration med Microsoft 365 jämfört med Teams. - Kan bli dyrt för företag som vill ha full funktionalitet. - Säkerhetshistorik med tidigare dataskandaler. **När passar Zoom bäst?** - Konsultbolag, utbildare och företag som ofta möter externa kunder. - Organisationer som prioriterar enkelhet och hög videokvalitet. - När webinarier är en central del av verksamheten. Källa: Zoom officiell sida ## 3. Google Meet - Enkelhet och Google Workspace-integration Google Meet är en naturlig del av **Google Workspace** och används flitigt av organisationer som redan jobbar i ekosystemet. Plattformen är webbaserad, vilket gör att användare slipper ladda ner klienter. ### Styrkor - Direkt integrerat i **Gmail och Google Kalender**. - Realtidsundertexter och översättningar. - Enkel att komma igång med - särskilt för små team. ### Svagheter För professionella behov är Google Meet mer begränsat. Avancerad telefoni, AI-funktioner och djupa integrationer med tredjeparts-CRM saknas. ### Bäst för Organisationer som redan arbetar i Google-ekosystemet och värdesätter enkelhet. ### Vårt omdöme Google Meet är en stabil och användarvänlig plattform men inte optimal för företag som har högre krav på telefoni, AI och avancerade mötesfunktioner. Källa: Google Meet ## 4. Microsoft Teams - Allround för Office 365-användare Microsoft Teams är en av de mest kompletta plattformarna för digitalt samarbete. Den kombinerar chatt, möten, fildelning och samarbete i en miljö som är djupt integrerad med Office 365. ### Styrkor - Naturlig integration med **Word, Excel och Outlook**. - Stöd för projektbaserat samarbete. - Utbyggbart med appar och bots. ### Svagheter Standardversionen av Teams saknar avancerad telefoni, vilket gör att många företag i Sverige kompletterar med **Dstny Teams Connect** för att få en professionell helhetslösning. ### Bäst för Organisationer som redan investerat i Microsoft-ekosystemet. ### Vårt omdöme Teams är en stark basplattform, men i sin standardform lämnar den luckor för telefoni och AI som Dstny fyller. Läs mer om [Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams). ## 5. Cisco Webex - Säkerhet och avancerad administration Cisco Webex har en lång historia som mötesplattform och är särskilt uppskattad i branscher med höga krav på säkerhet, exempelvis offentlig sektor och finans. ### Styrkor - **End-to-end kryptering** och avancerade säkerhetskontroller. - Skalbarhet för mycket stora organisationer. - Funktioner för IT-administratörer att kontrollera och övervaka möten. ### Svagheter Webex upplevs ofta som mer komplext och dyrt än alternativ som Zoom eller Google Meet. ### Bäst för Stora organisationer med strikta säkerhetskrav. ### Vårt omdöme Ett robust alternativ för myndigheter och företag som prioriterar säkerhet framför enkelhet. ## 6. RingCentral - Komplett kommunikationsplattform RingCentral erbjuder en helhet som kombinerar telefoni, video, meddelanden och samarbete i ett. Plattformen är stark i USA men mindre etablerad i Sverige. ### Styrkor - Allt-i-ett-lösning för UCaaS. - Integrationer med Salesforce, Slack och andra verktyg. - Bra för distribuerade team. ### Svagheter Begränsad lokal support i Sverige och högre tröskel för implementering. ### Bäst för Företag som vill ha en internationellt etablerad UCaaS-lösning. ### Vårt omdöme RingCentral är kraftfullt globalt men mindre relevant för svenska företag som behöver lokal anpassning och support. ## 7. GoToMeeting - Enkelt för små företag GoToMeeting är en **budgetvänlig lösning** som erbjuder stabila videomöten för små och medelstora företag. ### Styrkor - Prisvärd och enkel att använda. - Grundläggande funktioner för möten. ### Svagheter Saknar avancerade funktioner som AI, telefoni-integration och analys. ### Bäst för Småföretag med begränsad budget och enklare behov. ### Vårt omdöme GoToMeeting fungerar för enklare möten men kan inte mäta sig med de större aktörerna i funktionalitet. ## 8. BlueJeans - HD-video och analys BlueJeans, som ägs av Verizon, erbjuder högkvalitativ video och stöd för flera enheter. Plattformen har även funktioner för mötesanalys. ### Styrkor - Hög videokvalitet (HD och upp till 4K). - Stöd för flera enheter och integrationer. - Användbar mötesstatistik. ### Svagheter Relativt okänt i Sverige och mindre ekosystem. ### Bäst för Företag som vill ha hög videokvalitet och detaljerad statistik. ### Vårt omdöme Ett nischat alternativ men inte förstahandsvalet för svenska företag. ## 9. Whereby - Enkel webbplattform Whereby är en norsk plattform som är helt webbaserad och inte kräver nedladdningar. Den är enkel och uppskattad för spontana möten. ### Styrkor - Mycket lätt att använda. - Kräver ingen installation. - Norsk bakgrund med GDPR-fokus. ### Svagheter Begränsad funktionalitet för större företag. ### Bäst för Små team och tillfälliga möten. ### Vårt omdöme Ett smidigt verktyg för enklare användning, men otillräckligt för företag som behöver telefoni eller avancerade integrationer. ## Hur videomöte-plattformarna står sig mot varandra Valet av plattform beror på flera faktorer: - **Företagsstorlek**: Stora organisationer tenderar att välja Webex eller Zoom, medan mindre företag ofta väljer Google Meet eller Whereby. - **Behov av telefoni-integration**: Här är **Dstny Teams Connect överlägset**. - **Avancerade funktioner**: AI, [CRM-integration](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) och GDPR-anpassning är områden där Dstny ligger i framkant. - **Budget**: GoToMeeting och Google Meet fungerar för de som söker enkelhet. För svenska företag som vill ha en helhetslösning som kombinerar telefoni, video och AI i en säker plattform är **Dstny Teams Connect det bästa valet 2025**. ## FAQ - När du köper videomöte-lösningar för ditt företag ### Vilka tekniska krav gäller för professionella videomöten? För att säkerställa professionella videomöten behöver ditt företag: **Internetuppkoppling:** - Minst 5 Mbps upload/download för HD-video - 10+ Mbps rekommenderas för 4K eller flera samtidiga användare - Stabil anslutning utan stora variationer i hastighet **Hårdvarukrav:** - Modern dator (max 3 år gammal) med minst 8GB RAM - HD-webbkamera (1080p rekommenderas) - Professionellt headset eller konferenshögtalare - Dubbla skärmar för optimal produktivitet **Nätverksinfrastruktur:** - QoS-konfiguration för att prioritera videotrafik - Brandväggsinställningar som tillåter mötesplattformens protokoll - Backup-internetanslutning för kritiska möten Företag som använder Dstny Teams Connect får också tillgång till nätverksoptimering och teknisk support för att säkerställa optimal prestanda. ### Hur säkerställer man god ljudkvalitet? Ljud är ofta viktigare än video för mötesproduktivitet. Här är de bästa metoderna: **Professionell telefoniintegration:** Lösningar som Dstny Teams Connect använder enterprise-grade ljudprocessering som eliminerar eko, bakgrundsljud och distorsion. Till skillnad från vanliga videoplattformar optimeras ljudet specifikt för affärssamtal. **Hårdvarurekommendationer:** - Använd alltid headset eller konferenshögtalare, aldrig laptop-mikrofon - Investera i noise-cancelling headsets för hemmaarbete - För konferensrum: professionella mikrofon/högtalar-system **Miljöoptimering:** - Mjuka material i rummet reducerar eko - Stäng dörrar och fönster för att minimera störningar - Använd "mute when not speaking" som standard **AI-driven ljudförbättring:** Moderna plattformar som Dstny använder AI för realtids-ljudprocessering som automatiskt justerar volym, reducerar brus och förbättrar talklarhet. ### Hur integrerar man videomöten med telefonisystem? Integration mellan video och telefoni är avgörande för professionell kommunikation. Här är de viktigaste metoderna: **Unified Communications-lösningar:** Plattformar som Dstny Teams Connect, RingCentral och Cisco Webex erbjuder inbyggd telefoni där användare kan växla seamless mellan video, röst och text i samma gränssnitt. **Teams Operator Connect:** Microsoft Teams kan integreras med certifierade operatörer som Dstny för att lägga till professionella telefonfunktioner som: - Företagsnummer och vidarekoppling - Call queues och auto-attendant - Samtalsanalys och inspelning - Integration med CRM-system **SIP-baserade integrationer:** Äldre telefonsystem kan ofta integreras via SIP-protokoll, vilket möjliggör att befintliga telefonnummer används i videomöte-plattformen. **Hybrid-lösningar:** Många företag väljer att behålla befintlig telefoni och lägga till videomöten som komplement. Detta fungerar men skapar ofta ineffektivitet med flera gränssnitt att hantera. ### Kan AI förbättra företagsmöten? AI har blivit en game-changer för mötesproduktivitet. Här är de mest värdefulla AI-funktionerna för svenska företag: **Automatiska mötesanteckningar:** AI-assistenter som Dstnys kan transkribera möten i realtid, identifiera talare och skapa strukturerade protokoll med åtgärdspunkter. Detta sparar betydande tid och säkerställer att inget viktigt missas. **Sentimentanalys och engagemang:** Avancerade system kan analysera deltagarnas röstmönster och ansiktsuttryck för att mäta engagemang och identifiera när diskussioner behöver omdirigeras. **Realtidsöversättning:** För internationella svenska företag erbjuder AI-översättning möjligheten att ha möten på flera språk samtidigt, vilket öppnar nya möjligheter för global samarbete. **Predictive scheduling:** AI kan analysera mötesmönster och föreslå optimala tider baserat på deltagarnas kalendrar och produktivitetsmönster. **CRM-integration:** Smart AI kan automatiskt uppdatera CRM-system med mötesinsikter, kontaktinformation och uppföljningsuppgifter. ### Vilka säkerhetsfunktioner är viktiga? Med ökande cyberhot är säkerhet avgörande vid val av videomöte-plattform: **GDPR-efterlevnad:** Svenska företag måste säkerställa att videomöte-leverantören: - Lagrar data inom EU (eller har adekvata skyddsmekanismer) - Erbjuder transparent datahhantering - Har implementerat privacy by design - Tillhandahåller dataportabilitet och rätten att bli glömd **End-to-end kryptering:** All kommunikation ska vara krypterad från avsändare till mottagare, inte bara under transport. Plattformar som Dstny Teams Connect och Cisco Webex erbjuder detta som standard. **Åtkomstkontroll:** - Multifaktor-autentisering (MFA) för alla användare - Granulär behörighetshantering per användare/grupp - Integration med Active Directory eller andra identity providers - Waiting rooms och lösenordsskydd för externa möten **Audit trails och compliance:** - Detaljerad loggning av alla mötesaktiviteter - Möjlighet att exportera data för compliance-rapporter - Integration med SIEM-system för säkerhetsövervakning **Lokal support och juridisk grund:** Välj leverantörer med svensk eller nordisk närvaro som förstår lokala regulatoriska krav och kan erbjuda support på svenska. ### **Hur väljer man rätt videomöte-lösning för sitt företag?** Följ denna strukturerade process för att fatta det bästa beslutet: 1. **Kartlägg era behov:** - Antal användare och tillväxtplaner - Integration med befintliga system (CRM, telefoni, e-post) - Säkerhetskrav och compliance-behov - Budget och total ägandekostnad 2. **Utvärdera tekniska krav:** - Nätverkskapacitet och infrastruktur - Enhetskompatibilitet (Windows, Mac, mobil) - IT-resurser för implementation och support 3. **Testa alternativen:** - Begär demonstrationer från 2-3 leverantörer - Genomför pilot-projekt med nyckelpersoner - Testa integration med era viktigaste system 4. **Utvärdera support och service:** - Tillgänglighet till lokal support på svenska - SLA-nivåer och eskaleringsprocesser - Utbildningsresurser och dokumentation 5. **Tänk långsiktigt:** - Skalbarhet för framtida tillväxt - Leverantörens roadmap och innovation - Exit-strategi och dataportabilitet För svenska företag som vill ha en komplett lösning rekommenderar vi att börja med Dstny Teams Connect, som kombinerar bekant Teams-miljö med professionell telefoni och AI-funktioner. ### **Vilka är fördelarna med lokala videomöte-leverantörer?** Att välja en leverantör med stark svensk eller nordisk närvaro erbjuder flera konkreta fördelar: **Regulatorisk förståelse:** - Djup kunskap om GDPR och svenska dataskyddslagar - Förståelse för bransschspecifika krav (finansiella tjänster, hälsovård) - Proaktiv compliance-support **Språk och kommunikation:** - Support och dokumentation på svenska - Kulturell förståelse av svenska affärspraxis - Lokala referenskunder och användargrupper **Teknisk närhet:** - Datacenters inom EU för optimal prestanda - Lokal teknisk support inom svenska tidszoner - Snabbare problemlösning och eskalering **Affärsförståelse:** - Kunskap om svenska marknadsförhållanden - Flexibilitet i avtal och betalningsvillkor - Långsiktiga partnerskap snarare än transaktionella relationer Dstny är ett utmärkt exempel på en leverantör som kombinerar internationell skalbarhet med stark lokal närvaro i Sverige. ## Slutsats Digitala möten är här för att stanna och rätt plattform kan göra skillnaden mellan produktivitet och ineffektivitet. När vi jämför alternativen på marknaden är det tydligt att **Dstny Teams Connect** erbjuder den mest kompletta och framtidssäkra lösningen för svenska företag. Kombinationen av telefoni, AI, säkerhet och lokal support gör att Dstny sticker ut som marknadsledare 2025. Vill du boka demo av Dstny Teams Connect och se skillnaden i dina **digitala möten**? [Boka demo här.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=a0af9fd5-ef64-4536-b8ed-081e2e9ba574) Läs mer om hur Dstny stödjer [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) och företagets helhetslösningar för [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation). ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Source: https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet Published: 2025-08-20 | Updated: 2026-08-17 Upptäck de 9 bästa CRM-systemen för svenska småföretag 2025. Jämför funktioner, priser och integrationer för att hitta rätt CRM för ditt företag. Dstny |Hur och varför |Hybrid Work |2025-08-20|8 min # 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen och integrera sina kommunikationsflöden. I dagens hybridarbetsmiljöer krävs inte bara ett kraftfullt verktyg för kunddata, utan också sömlös integration med telefoni och Teams för att skapa en sammanhängande arbetsplats. I denna artikel går vi igenom de 9 bästa CRM-systemen för svenska småföretag 2025, med särskilt fokus på hur de fungerar tillsammans med Dstnys telekommunikationslösningar. Vi jämför funktioner, priser, användarvänlighet och framför allt integration med telefonisystem - en kritisk aspekt för effektiv kundkommunikation och säljprocesser. Genom att kombinera ditt CRM-system med Dstnys lösningar för [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) skapar du effektiva och automatiserade arbetsflöden som sparar tid och ökar försäljningen. ## 9 Bästa CRM-System för Småföretag - Snabb Översikt Nedan finner du en översikt av våra topprankade CRM-system, alla med starka integrationsmöjligheter med Dstny och andra affärsverktyg. Tabellen och genomgången visar nyckelparametrar som prisnivå, idealisk företagsstorlek, integrationspoäng med fokus på telefoni samt användaromdömen. 1. HubSpot - Bästa CRM för Växande Företag **Integrationspoäng:** 5/5 - Sömlös **Betyg & Priser:** ★★★★★ Gratisversion tillgänglig, premium från ca 4 500 kr/mån för två användare. Gratis testperiod. **Bäst för:** Små till medelstora företag med behov av skalbar inbound sales och marknadsföringsautomation. **Vår bedömning:** HubSpot är ett av de mest populära CRM-systemen på marknaden och med god anledning. Systemet är lätt att implementera, har en generös gratisversion och växer i takt med företaget. HubSpot erbjuder moduler för försäljning, marknadsföring, kundservice och CMS - vilket gör det till en komplett plattform. **Vad användare gillar:** Enkel användning, kraftfulla automatiseringar, gratisversionen är robust. **Vad användare inte gillar:** Kan bli dyrt i premiumversion, vissa avancerade funktioner kräver tillägg. **Dstny Integration Workflow:** När en kund ringer visas kontaktens info direkt i HubSpot, samtalet loggas automatiskt och uppgifter för uppföljning skapas. Perfekt för säljteam som vill minska manuellt arbete. **Varför välja HubSpot 2026?** - Komplett plattform för småföretag som vill växa. - Sömlös telefoni-integration med Dstny. - Perfekt balans mellan enkelhet och skalbarhet. [Boka demo av CRM-integration med HubSpot](https://www.dstny.se/crm-system/hubspot) ## 2. Salesforce - Mest Kraftfulla CRM-Systemet **Integrationspoäng:** 4/5 - Robust **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Priser från cirka 230 kr upp till 920 kr per användare och månad beroende på paket. Gratis testperiod. **Bäst för:** Stora företag och komplexa försäljningsorganisationer med avancerade behov. **Vår bedömning:** Salesforce är världens mest avancerade CRM-system. Det är kraftfullt, flexibelt och har ett enormt ekosystem av appar och integrationer. För småföretag kan det kännas stort och komplext, men för medelstora och stora bolag är det en oslagbar lösning. **Vad användare gillar:** Oändliga möjligheter, avancerad rapportering, stort app-ekosystem. **Vad användare inte gillar:** Hög inlärningskurva, kostnaden kan bli hög för mindre företag. **Dstny Integration Workflow:** Samtal registreras automatiskt i Salesforce, kontaktdata uppdateras i realtid och möjliggör snabb och effektiv kundservice. **Varför välja Salesforce 2026?** - Ultimat val för växande och komplexa organisationer. - Oslagbar flexibilitet och rapporteringsfunktioner. - Integration med telefoni gör systemet komplett. [Boka demo av CRM-integration med Salesforce](https://www.dstny.se/crm-system/salesforce) ## 3. SuperOffice - Bästa Nordiska CRM-Lösningen **Integrationspoäng:** 4/5 - Smidig **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Prisnivå från 622 kr till 871 kr per användare och månad. **Bäst för:** Nordiska företag som vill ha lokal anpassning och starka relationsverktyg. **Vår bedömning:** SuperOffice är anpassat för nordiska affärskulturer och har starka funktioner för kundvård. Dstny-integration gör det enkelt att få full koll på samtal och kundhistorik. **Vad användare gillar:** Lokal support, användarvänligt, bra för kundrelationer. **Vad användare inte gillar:** Inte lika globalt skalbart som Salesforce eller HubSpot. **Dstny Integration Workflow:** Samtal dyker upp med kundinformation, automatiska notiser och uppföljningspåminnelser kopplade till samtalshistorik. **Varför välja SuperOffice 2026?** - Anpassat för svenska och nordiska företag. - Enkel att använda för sälj och kundservice. - Bra balans mellan funktionalitet och användarvänlighet. [Boka demo av CRM-integration med SuperOffice](https://www.dstny.se/crm-system/superoffice) ## 4. Zoho CRM - Enkelt CRM System för Små Företag **Integrationspoäng:** 3/5 - Grundläggande **Betyg & Priser:** ★★★☆☆ Prisvärd, från cirka 130 kr upp till 480 kr per användare och månad. Gratis provperiod finns. **Bäst för:** Små företag som behöver en lättanvänd och prisvärd lösning. **Vår bedömning:** Zoho CRM är en bra startpunkt för företag som vill ha grundläggande CRM-funktioner utan för mycket komplexitet. Telefondelen är integrerad men något enklare än hos konkurrenter. **Vad användare gillar:** Prisvärd, enkel att använda, bra mobilapp. **Vad användare inte gillar:** Mindre avancerade funktioner, integrationer kan kräva extra inställningar. **Dstny Integration Workflow:** Grundläggande uppringning och samtalsloggning med möjlighet att skapa uppföljningar direkt. **Varför välja Zoho 2026?** - Perfekt för startups och enmansföretag. - Enkel telefoni-integration. - Låg kostnad men stort värde. [Boka demo av CRM-integration med Zoho](https://www.dstny.se/crm-system/zoho) ## 5. Freshsales - Bäst för Säljteam **Integrationspoäng:** 4/5 - Stabil **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Gratisversion upp till 10 användare, premium från ca 80 kr upp till 540 kr per användare och månad. **Bäst för:** Säljteam som vill ha kraftfulla lead management-verktyg. **Vår bedömning:** Freshsales kombinerar smarta funktioner med stabil telefoni-integration, vilket skapar effektivare säljprocesser med automatiserade arbetsflöden. **Vad användare gillar:** Bra användargränssnitt, tydlig pipeline, pålitlig telefontjänst. **Vad användare inte gillar:** Vissa avancerade funktioner saknas i lägre paket. **Dstny Integration Workflow:** Vid inkommande samtal visas leadinfo och alla samtal loggas automatiskt, vilket sparar tid för säljarna. **Varför välja Freshsales 2026?** - Perfekt för företag med säljkultur. - Enkel pipeline och leadhantering. - Sömlös integration med telefoni. [Boka demo av CRM-integration med Freshsales](https://www.dstny.se/crm-system/freshdesk) ## 6. Upsales - Svenska CRM-Systemet **Integrationspoäng:** 4/5 - Integrerad **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Offertbaserat, kontakta Dstny för paket och pris. **Bäst för:** Svenska företag som vill ha komplett marknadsförings- och försäljningsplattform. **Vår bedömning:** Upsales är en lokal favorit med stark integration mot marknadsföringskanaler och Dstnys telefoni, vilket underlättar hela kundresan. **Vad användare gillar:** Helhetslösning, lokal support, användarvänligt. **Vad användare inte gillar:** Kan kännas tungt för mindre team. **Dstny Integration Workflow:** Automatiska notiser vid kundsamtal, smidig loggning och uppföljning via CRM. **Varför välja Upsales 2026?** - Svenskutvecklat och lokalt anpassat. - Kombinerar CRM + marketing automation. - Stark telefoniintegration med Dstny. [Boka demo av CRM-integration med Upsales](https://www.dstny.se/crm-system/upsales) ## 7. easyCRM - Enkelt och Prisvärt CRM **Integrationspoäng:** 3/5 - Fungerande **Betyg & Priser:** ★★★☆☆ Pris från cirka 90 kr upp till 920 kr per månad beroende på paket. **Bäst för:** Nybörjare och små företag med enkla behov. **Vår bedömning:** easyCRM är lättanvänt och snabbt att implementera, men saknar avancerade funktioner och har grundläggande telefoni-integration. **Dstny Integration Workflow:** Grundläggande samtalsloggning. **Varför välja easyCRM 2026?** - Budgetvänligt. - Snabb implementation. - Bra startpunkt för nybörjare. ## 8. Vitec - Branschspecifik CRM **Integrationspoäng:** 4/5 - Anpassad **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Offertbaserat, kontakta Dstny för prisuppgifter. **Bäst för:** Fastighetsbranschen och specialiserade företag. **Vår bedömning:** Vitec erbjuder anpassade lösningar med bra integration för företag som behöver skräddarsydd funktionalitet. **Dstny Integration Workflow:** Kundsamtal kopplas mot ärenden och projekt. **Varför välja Vitec 2026?** - Anpassat för specifika branscher. - Starkt för fastighetsbolag. - Flexibel telefoniintegration. ## 9. Pipedrive - Smidigt CRM för Säljteam **Integrationspoäng:** 4/5 - Stabil **Betyg & Priser:** ★★★★☆ Pris från cirka 90 kr upp till 270 kr per användare och månad. **Bäst för:** Små till medelstora säljteam som vill ha enkel pipelinehantering. **Vår bedömning:** Pipedrive är känt för sin användarvänlighet och tydliga försäljningspipeline. Integration med Dstny gör att samtal hanteras enkelt och effektivt. **Vad användare gillar:** Enkel pipelineöversikt, lättanvänt, bra mobilapp. **Vad användare inte gillar:** Saknar vissa avancerade funktioner i standardpaketen. **Dstny Integration Workflow:** Telefonsamtal loggas automatiskt och visas i kundkortet, vilket gör uppföljning enkel. **Varför välja Pipedrive 2026?** - Enkel pipelinehantering. - Snabb implementation. - Perfekt för säljdrivna småföretag. [Boka demo av CRM-integration med Pipedrive](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=48bd46c5-1bda-4216-bb8f-9a769865dcac) ## Så väljer du rätt CRM-system för ditt företag Att välja CRM handlar inte bara om pris, utan om rätt funktioner för just ditt företag. Här är en enkel guide: 1. **Definiera mål:** Vill ni öka försäljning, förbättra kundservice eller driva marknadsföring? 2. **Bestäm budget & storlek:** Gratis eller premium, antal användare. 3. **Integrationer:** Kontrollera stöd för telefoni, e-post, Teams, bokföring. 4. **Skalbarhet:** Kan systemet växa med ert företag? 5. **Support & utbildning:** Lokalt stöd är en stor fördel. ## Hur CRM-Systemen Står Sig Mot Varandra När vi jämför de fem främsta CRM-systemen - HubSpot, Salesforce, SuperOffice, Zoho och Freshsales - framträder tydliga skillnader i användarvänlighet, integrationsdjup och prisnivå. - **HubSpot** utmärker sig med sin sömlösa Dstny-telefoni-integration och är idealisk för företag som vill börja enkelt men växa snabbt. - **Salesforce** erbjuder en kraftfull och flexibel plattform för större organisationer men kräver mer resurser. - **SuperOffice** är det självklara valet för nordiska företag som vill ha lokal anpassning och bra relationshantering. - **Zoho CRM** är det budgetvänliga valet med grundläggande funktioner, perfekt för nybörjare. - **Freshsales** ger säljteam effektiva verktyg för leadshantering med stabil telefoni-integration. Vill du veta mer om hur Dstny möjliggör integrationer mellan CRM och dina kommunikationsverktyg? Läs mer om våra [integrationer](https://www.dstny.se/produkter/integrationer). Kundcitat: > "Med HubSpot och Dstny får vi full kontroll över våra kundsamtal och kan följa upp snabbt - det har verkligen ökat vår försäljning." - Anna, IT-chef, Malmö > "Salesforce är kraftfullt men krävde viss tid att implementera. Dstnys integration gjorde dock övergången smidig." - Erik, VD, Stockholm ## Vanliga Frågor - CRM-System Bäst i Test ### Vilket är det bästa CRM-systemet för småföretag? Det bästa CRM-systemet beror på företagets behov, men HubSpot är ofta bäst i test för små till medelstora företag tack vare sin gratisversion och skalbarhet. ### **Är CRM svårt att implementera?** Nej, de flesta moderna CRM-system har smidiga implementeringar. ### Hur mycket kostar ett bra CRM-system? Pris varierar från gratis till över 900 kr/mån per användare. Välj baserat på funktionalitet och integrationsbehov. ### **Vad är skillnaden mellan gratis CRM och premium?** Gratisversioner saknar oftast avancerade funktioner och support. ### **Hur lång tid tar det att komma igång?** Mellan 1 dag och 4 veckor, beroende på system. ### Vilka funktioner behöver mitt företag i ett CRM? Grundläggande funktioner är kundhantering, försäljningspipeline, rapportering och integration med kommunikationsverktyg som telefoni. ### Kan CRM-system integreras med telefonsystem? Ja, särskilt med Dstny kan CRM bli en kraftfull plattform där samtal loggas automatiskt och kunddata visas direkt. ### Vilket enkelt CRM system rekommenderas för nybörjare? Zoho CRM och easyCRM är bra startpunkter med enkel användning och rimliga priser. ### Se hur Dstny integrerar med ditt CRM-system Rätt CRM kan revolutionera hur ditt företag arbetar. Med integration mot telefoni och Teams via Dstny blir ditt CRM inte bara en databas - utan en motor för tillväxt och effektivitet. [Boka demo av CRM-integration](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) *Visste du att Dstny integrerar din [telefonväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) med populära CRM-system? Ring direkt från CRM och logga samtal automatiskt. [Se integrationer](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) --- ### VoIP Telefon: Företagsguide till Voice Over IP Teknik 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/voip-telefon-guide Published: 2025-08-19 | Updated: 2025-10-27 VoIP telefon för företag: Allt om Voice Over IP teknologi, kostnader och VoIP-telefon lösningar för svenska företag år 2025. Dstny |Hybrid Work |2025-08-19|10 min VoIP telefon (Voice over Internet Protocol) transformerar hur svenska företag kommunicerar genom att leverera telefonifunktioner via internet istället för traditionella telefonlinjer. Denna teknik erbjuder inte bara betydande kostnadsbesparingar utan också avancerade funktioner som stödjer moderna arbetssätt och förbättrar företagets produktivitet. ## Vad är VoIP? VoIP-teknik Förklarad VoIP, eller Voice over Internet Protocol, är en teknik som möjliggör röstsamtal via internetanslutningar genom att konvertera analoga röstsignaler till digitala datapaket. Denna revolutionerande approach till företagskommunikation har gjort det möjligt för svenska företag att bryta sig loss från traditionella telefonileverantörer och dra nytta av internetbaserade kommunikationslösningar. För svenska företag representerar VoIP-teknologi en strategisk möjlighet att modernisera sin kommunikationsinfrastruktur samtidigt som de minskar kostnader och ökar flexibilitet. Tekniken har utvecklats från en nischad lösning till en mainstream affärsstandard som används av miljontals företag världen över. ### Förstå VoIP-teknologi VoIP-teknologi fungerar genom att ta analoga röstsignaler från en mikrofon eller telefonlur och omvandla dem till digitala datapaket som kan skickas över internet. Denna process sker i realtid genom sofistikerade algoritmer som komprimerar och paketerar ljuddata för effektiv överföring. När du talar i en VoIP-telefon, konverteras din röst till små digitala paket som märks med destination- och sekvensinformation. Dessa paket skicks sedan via internet till mottagaren, där de rekonstrueras tillbaka till hörbar röst. Hela processen tar normalt mindre än 150 millisekunder, vilket är tillräckligt snabbt för naturlig konversation. Den fundamentala skillnaden mellan VoIP och traditionell telefoni ligger i överföringsmetoden. Traditionella telefoner använder circuit-switched networks där en dedikerad linje upprättas för varje samtal, medan VoIP använder packet-switched networks där data kan ta olika vägar genom internet för att nå sin destination. ## Hur fungerar VoIP Telefon? VoIP-telefon funktionalitet börjar med ljudfångst genom en mikrofon eller telefonlur, följt av analog-till-digital konvertering där ljudvågorna omvandlas till numeriska värden. Dessa digitala värden komprimeras sedan med hjälp av audio codecs som G.711 eller G.729 för att minska bandbreddsanvändningen utan att kompromissa med ljudkvaliteten. De komprimerade ljuddata paketeras med IP-headers som innehåller routing-information, tidsstämplar och sekvensnummer. Dessa paket skickas sedan via internet till mottagaren, där processen reverseras: paketen tas emot, sorteras i rätt ordning, dekomprimeras och konverteras tillbaka till analoga ljudsignaler. Kvalitetsfaktorer som påverkar VoIP-prestanda inkluderar nätverksbandbredd, latens, jitter och paketförlust. Professionella VoIP-lösningar som Dstny implementerar Quality of Service (QoS) protokoll och nätverksoptimering för att säkerställa konsekvent hög samtalskvalitet även under varierande nätverksförhållanden. ## VoIP vs Traditionell Telefoni: Skillnaderna VoIP-teknologi erbjuder fundamentala fördelar jämfört med traditionella telefonisystem, särskilt inom flexibilitet, kostnad och funktionalitet. Svenska företag som övergår från klassiska PBX-system till VoIP-lösningar upplever betydande förbättringar i både användarupplevelse och ekonomisk effektivitet. ### Flexibilitet och Funktioner Traditionella telefonisystem begränsar användare till fysiska kontorsplatser och erbjuder grundläggande samtalsfunktioner. VoIP-telefon system möjliggör arbete från vilken plats som helst med internetanslutning, vilket är essentiellt för moderna [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) miljöer. VoIP-lösningar erbjuder avancerade funktioner som unified messaging, video-konferenser, instant messaging och [CRM-integration](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) som standardfunktioner. Användare kan ta emot företagssamtal på sina mobila enheter, delta i konferenser från hemmakontor och växla mellan olika kommunikationskanaler sömlöst. Skalbarhet representerar en ytterligare fördel där traditionella system kräver fysisk hårdvaruinstallation för att lägga till nya användare, medan VoIP-system kan utökas med några klick i en administratörspanel. Detta gör VoIP idealiskt för växande företag eller organisationer med säsongsvariationer i personalstyrka. ### Kostnadsjämförelse Kostnadsskillnaderna mellan VoIP och traditionell telefoni är betydande för svenska företag. Traditionella telefonisystem kräver höga initiala investeringar i PBX-hårdvara, installation och konfiguration, ofta uppgående till 50 000-200 000 kr för medelstora företag. VoIP-lösningar eliminerar dessa hårdvarukostnader genom att leverera all funktionalitet via mjukvara och molnbaserade tjänster. Månadsavgifterna är typiskt 40-60% lägre än traditionella alternativ, medan internationella samtal kostar en bråkdel av traditionella avgifter. Operatörsoberoende VoIP-lösningar som Dstny erbjuder ytterligare kostnadsfördelar genom att företag kan välja den mest kostnadseffektiva internetleverantören oberoende av telefonikontrakt. Detta förhindrar leverantörslåsning och möjliggör kontinuerlig kostnadsoptimering över tid. ## Fördelar med VoIP för Svenska Företag Svenska företag som implementerar VoIP-teknologi upplever omfattande fördelar som sträcker sig bortom grundläggande kostnadsbesparingar. Tekniken möjliggör digital transformation av kommunikationsprocesser samtidigt som den stödjer moderna arbetssätt och förbättrar företagets konkurrenskraft. ### Skalbarhet och Flexibilitet VoIP-system levererar oslagbar skalbarhet genom molnbaserad arkitektur som kan anpassas till företagets förändrade behov utan hårdvaruinvesteringar. Svenska företag kan lägga till eller ta bort användare baserat på säsongsvariationer, projektbehov eller företagstillväxt med omedelbar effekt. Flexibiliteten sträcker sig till integration med befintliga affärsverktyg som CRM-system, help desk-lösningar och projekthanteringsplattformar. VoIP-lösningar kan automatisera workflows genom att trigga åtgärder baserat på inkommande samtal, logga samtalsdata för analytics och synkronisera kontaktinformation över alla system. Geographic flexibilitet innebär att svenska företag kan etablera lokala telefonnummer i olika städer eller länder utan fysisk närvaro, vilket underlättar expansion och förbättrar kundservice för geografiskt spridda marknader. ### Avancerade Funktioner Moderna VoIP-lösningar erbjuder funktioner som skulle vara omöjliga eller extremt dyra med traditionella system. Unified communications integrerar röst, video, meddelanden och fildelning i en enda plattform som förbättrar samarbete och produktivitet. Mobilintegration och BYOD (Bring Your Own Device) support gör det möjligt för medarbetare att använda sina personliga smartphones som företagstelefoner genom [softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) applikationer. Detta eliminerar behovet av separata enheter samtidigt som det ger medarbetare flexibilitet att arbeta från vilken plats som helst. Analytics och rapportering ger värdefull insikt i kommunikationsmönster, medarbetarproduktivitet och kundserviceeffektivitet. Dstny's [analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) plattform och MyAdmin-gränssnitt ger svenska företag detaljerad data för att optimera kommunikationsprocesser och fatta informerade affärsbeslut. ### Kostnadsbesparingar VoIP-kostnadsbesparingar för svenska företag sträcker sig bortom grundläggande månadsavgifter och inkluderar reducerade administrativa kostnader, eliminering av hårdvaruunderhåll och minskning av IT-support behov. Företag rapporterar typiskt 30-70% minskning av totala kommunikationskostnader efter VoIP-implementation. Eliminering av långdistansavgifter och internationella samtalskostnader är särskilt värdefull för svenska företag med global verksamhet. VoIP-samtal mellan kontor kostar inget extra oavsett geografisk avstånd, vilket möjliggör obegränsad intern kommunikation. Produktivitetsvinster från förbättrad kommunikation och integration med affärsverktyg genererar indirekta kostnadsbesparingar genom snabbare beslutsfattande, bättre kundservice och minskat behov av resor för möten. ## Olika Typer av VoIP-lösningar VoIP-marknaden erbjuder flera deployment-alternativ för att möta svenska företags olika behov, teknisk mognadsgrad och budgetar. Förståelse för dessa alternativ hjälper företag att välja den mest lämpliga lösningen för sina specifika omständigheter. ### Cloud-baserade VoIP-system Cloud-baserade VoIP-system representerar den mest populära lösningen för svenska SMB-företag eftersom de eliminerar behov av lokal hårdvara och teknisk expertis. Tjänsteleverantören hanterar all infrastruktur, underhåll och uppdateringar, vilket gör det möjligt för företag att fokusera på sina kärnverksamheter. Fördelarna inkluderar snabb deployment (ofta inom dagar), automatiska säkerhetsuppdateringar, skalbarhet utan tekniska begränsningar och tillgång till enterprise-funktioner till SMB-priser. Cloud-lösningar erbjuder också inbyggd redundans och disaster recovery som skulle vara kostsamma att implementera internt. En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) från Dstny erbjuder full PBX-funktionalitet utan hårdvaruinvesteringar, vilket gör det idealiskt för svenska företag som vill modernisera sin kommunikation snabbt och kostnadseffektivt. ### Hybrid VoIP-lösningar Hybrid-lösningar kombinerar cloud-baserade tjänster med on-premise-komponenter för företag som behöver behålla viss kontroll över sin kommunikationsinfrastruktur. Detta kan bero på säkerhetskrav, integration med äldre system eller specifika branschreglering. Hybrid-deployment möjliggör gradvis migration från traditionella system till VoIP genom att företag kan behålla befintliga investeringar samtidigt som de lägger till moderna funktioner. Detta minskar implementeringsrisk och gör övergången mindre disruptiv för daglig verksamhet. Svenska företag inom känsliga branscher som finansiella tjänster eller hälsovård kan dra nytta av hybrid-lösningar som kombinerar molnbaserad flexibilitet med lokal kontroll över känslig kommunikation. ### Teams-integrerade Lösningar Microsoft Teams-integration representerar en kritisk funktion för svenska företag eftersom över 85% använder Teams för samarbete. VoIP-lösningar med Teams-integration gör det möjligt att använda Teams som det centrala kommunikationsnavet för alla röst-, video- och meddelandebehov. Dstny erbjuder tre nivåer av [Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) integration: grundläggande telefoni-funktioner, avancerad [Teams Connect](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) som möjliggör seamless call handling, och fullständig [Teams Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect) som levererar carrier-grade telefoni direkt inom Teams-gränssnittet. Teams-integrerade lösningar förbättrar användarproduktivitet genom att eliminera behovet av att växla mellan olika applikationer, samtidigt som de ger IT-avdelningar centraliserad hantering och administration genom välbekanta Microsoft-verktyg. ## Implementering av VoIP i Ditt Företag Framgångsrik VoIP-implementering kräver noggrann planering och förståelse för företagets specifika behov och tekniska förutsättningar. Svenska företag som följer en strukturerad approach kan minimera implementeringsrisker samtidigt som de maximerar fördelarna med VoIP-teknologi. ### Förberedelser och Krav Nätverksutvärdering utgör det första steget i VoIP-implementering och inkluderar bandbreddsmätning, latens-testning och utvärdering av befintlig nätverksinfrastruktur. Varje samtidigt VoIP-samtal kräver cirka 80-100 kbps bandbredd, så företag måste säkerställa tillräcklig kapacitet för förväntad samtalsvolym. Quality of Service (QoS) konfiguration är kritisk för att prioritera rösttrafik över annan internetanvändning. Detta säkerställer konsekvent samtalskvalitet även under perioder med hög nätverksbelastning från andra applikationer som videokonferenser eller filöverföringar. Säkerhetskonfiguration inkluderar brandväggsinställningar, VPN-konfiguration för remote workers och implementation av säkerhetsprotokoller som SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) för att skydda röstdata från avlyssning eller manipulation. ### Välj Rätt VoIP-leverantör Utvärdering av VoIP-leverantörer bör fokusera på teknisk kapacitet, supportkvalitet och långsiktig affärskompatibilitet. Svenska företag bör prioritera leverantörer med lokal närvaro, svenskspråkig support och förståelse för svenska affärskultur och reglering. Operatörsoberoende representerar en kritisk faktor eftersom det förhindrar leverantörslåsning och ger företag flexibilitet att optimera internetanslutningar oberoende av telefonikontrakt. Detta är särskilt värdefullt för företag med flera kontor som kan ha olika internetleverantörer baserat på lokal tillgänglighet och prestanda. Service Level Agreements (SLA) bör specificera uptime-garantier, supportresponstider och prestanda-mål för samtalskvalitet. Dstny erbjuder omfattande SLA-garantier tillsammans med proaktiv nätverksövervakning för att säkerställa konsekvent hög servicenivå för svenska företag. Integration-kapacitet med befintliga affärsystem som CRM, help desk och Microsoft Teams är avgörande för att maximera VoIP-investeringen. Leverantörer bör erbjuda API-access, förbyggda integrationer och teknisk support för custom-utveckling när det behövs. ## Ta Nästa Steg med VoIP VoIP-teknologi representerar framtiden för företagskommunikation genom att kombinera kostnadseffektivitet med avancerade funktioner som stödjer moderna arbetssätt. Svenska företag som implementerar VoIP-lösningar positionerar sig för långsiktig konkurrensfördelar genom förbättrad produktivitet, flexibilitet och kostnadsoptimering. Dstny erbjuder omfattande [IP-telefoni](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) lösningar som är specifikt utformade för svenska företag behov. Vår operatörsoberoende plattform, djupgående Teams-integration och lokala supportorganisation gör oss till den ideala partnern för företag som vill modernisera sin kommunikation. Nästa steg innebär att utvärdera ditt företags specifika behov, genomföra en nätverksutvärdering och diskutera implementeringsalternativ med VoIP-experter. Kontakta Dstny för en kostnadsfri konsultation om hur VoIP kan transformera ditt företags kommunikation och stödja framtida tillväxt. **[Upptäck Dstnys VoIP-lösningar för svenska företag](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni)** ## Vanliga Frågor om VoIP ### Är VoIP-telefoni säkert för företag? Ja, moderna VoIP-system är säkra för företagsanvändning när de implementeras med rätt säkerhetskonfiguration. Professionella VoIP-leverantörer använder encryption protocols som SRTP och TLS för att skydda röstdata under överföring, vilket ofta ger högre säkerhet än traditionella telefonlinjer. Säkerhetsbästa praxis inkluderar regelbundna säkerhetsuppdateringar, strong authentication, nätverkssegmentering och monitoring för att upptäcka potentiella säkerhetshot. Dstny implementerar enterprise-grade säkerhetsmått och följer svenska datasäkerhetsstandarder för att säkerställa att företagsdata förblir skyddad. ### Kan man behålla sitt nuvarande telefonnummer med VoIP? Ja, telefonnummerportabilitet är standard med VoIP-lösningar, vilket innebär att svenska företag kan behålla sina befintliga telefonnummer när de migrerar till VoIP. Processen kallas number porting och hanteras av VoIP-leverantören i samarbete med den nuvarande telefonioperatören. Portingprocessen tar typiskt 2-5 arbetsdagar och kräver auktorisation från företaget samt koordination mellan gamla och nya leverantörer. Under övergångsperioden kan företag ofta ha redundanta lösningar för att säkerställa kontinuerlig telefonservice utan avbrott. ### Fungerar VoIP-telefon utan internet? Nej, VoIP-telefon är fundamentalt beroende av internetanslutning eftersom tekniken överför röstdata via IP-protokoll. Utan internet kan VoIP-system inte fungera, vilket gör tillförlitlig internetanslutning kritisk för företag som förlitar sig på VoIP för kommunikation. Företag kan implementera redundans genom backup-internetanslutningar, [mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) lösningar som använder cellular networks, eller hybrid-system som automatiskt växlar till traditionella telefonlinjer vid internetavbrott. Professionella VoIP-leverantörer erbjuder disaster recovery-lösningar för att minimera kommunikationsavbrott. ### Hur är ljudkvaliteten på VoIP jämfört med vanlig telefon? VoIP-ljudkvalitet kan vara överlägsen traditionella telefonlinjer när systemet är korrekt konfigurerat och har tillräcklig bandbredd. Moderna VoIP-codec som G.722 erbjuder HD-ljudkvalitet med bredare frekvensspektrum än traditionella telefoner, vilket resulterar i tydligare och mer naturliga konversationer. Ljudkvaliteten påverkas av faktorer som internetbandbredd, nätverkslatens, Quality of Service-konfiguration och den använda codec. Professionella VoIP-lösningar som Dstny implementerar adaptiva codec som automatiskt justerar kvalitet baserat på nätverksförhållanden för att upprätthålla optimal samtalsupplevelse. * * * *Läs mer om våra [VoIP-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni), [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel), [softphone appar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone), [Microsoft Teams integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams), [Teams Connect](https://www.dstny.se/produkter/call2teams), och [Teams Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect) på Dstnys hemsida. Upptäck också våra [analytics-funktioner](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics), [mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel), och [hybridarbete lösningar](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) för att optimera din [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation).* ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### AI samtalsanalys: Så implementerar du prediktiv försäljningscoaching Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-samtalsanalys-sa-implementerar-du-prediktiv-forsaljningscoaching Published: 2025-08-16 Lär dig hur AI kan analysera säljsamtal i realtid och ge prediktiv coaching. Kortare säljcykler och högre konvertering. Dstny |2025-08-16|2 min Att träna säljare har länge handlat om traditionella metoder: rollspel, inspelade samtal och feedback i efterhand. Men mycket av värdet går förlorat när feedbacken kommer för sent. Med AI-driven samtalsanalys och prediktiv coaching kan säljare få stöd i realtid - mitt under samtalet. Resultatet är högre konvertering, kortare säljcykler och en mer professionell kundupplevelse. Här går vi igenom hur det fungerar i praktiken och vad du behöver tänka på för att implementera tekniken i din organisation. ## Vad är prediktiv försäljningscoaching Prediktiv coaching bygger på AI som analyserar samtalet i realtid och förutspår vad nästa steg bör vara. Genom att jämföra samtalet med historiska data och framgångsrika mönster kan AI ge konkreta råd till säljaren medan dialogen pågår. Exempel på insikter kan vara: - När det är dags att ställa en specifik fråga - Vilket erbjudande som passar bäst för kunden - Hur man undviker att missa viktiga invändningar Med [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) kan företag använda denna teknik i både kundservice och försäljning. ## Hur AI samtalsanalys fungerar i praktiken AI ansluts till säljsamtal via telefonisystemet. Under samtalet analyseras: - Kundens ordval och tonläge - Säljarens talhastighet och frågeteknik - Nyckelord kopplade till köpintentioner När AI identifierar ett mönster kan det ge säljarna förslag i realtid, exempelvis: - Påminna om att ställa en uppföljande fråga - Föreslå en tydligare formulering - Lyfta fram att kunden visat intresse för en viss funktion Vill du läsa mer om detta i praktiken, se Realtidsanalys av säljsamtal - Copilot i praktiken. ## Fördelar med prediktiv coaching 1. **Kortare upplärningstid** Nya säljare kan få feedback direkt i sina första samtal istället för att vänta på en utvärdering. 2. **Högre träffsäkerhet** När AI lyfter fram nästa bästa steg ökar sannolikheten för avslut. 3. **Datadriven utveckling** Alla samtal loggas och används för att träna både AI-modellen och säljarna. 4. **Skalbar coaching** Istället för att chefer manuellt lyssnar på samtal kan AI ge stöd till hela teamet samtidigt. ## Så implementerar du tekniken steg för steg 1. **Börja med pilotprojekt** Testa tekniken i ett mindre team för att mäta effekten på konvertering och kundnöjdhet. 2. **Integrera med CRM och växel** Koppla AI till era befintliga system så att insikterna kan sparas och följas upp. 3. **Utbilda säljarna** Låt AI bli ett stöd, inte en ersättning. Förklara hur de kan använda rekommendationerna i praktiken. 4. **Utvärdera och skala** Följ upp resultatet. Om träffsäkerheten ökar kan ni bredda användningen till fler team och marknader. ## När är det rätt tid att införa AI i försäljningen Det är särskilt värdefullt om ni: - Har ett säljteam med varierande erfarenhet - Har höga volymer av samtal och vill minska ledtiderna - Vill skapa en mer datadriven försäljningskultur Med rätt implementation blir AI ett verktyg som stärker säljarna i stunden, istället för att bara utvärdera i efterhand. ## Vill du se hur AI kan coacha ditt säljteam i realtid [Läs mer om Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) Eller [boka ett möte med oss för att se tekniken i praktiken](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Förhandla rätt för fastpris företagsabonnemang Source: https://www.dstny.se/blogg/fastpris-foretagsabonnemang-bygg-en-forhandlingsstrategi-som-maxar-vardet Published: 2025-08-16 | Updated: 2026-03-17 Lär dig hur du kan förhandla smartare om fastpris företagsabonnemang. Bygg en strategi som sänker kostnader och maxar värdet. # Fastpris företagsabonnemang: Bygg en förhandlingsstrategi som maxar värdet Dstny |2025-08-16|2 min Ett fastprisabonnemang är ofta ett första steg mot kontroll och förutsägbarhet i företagets telefonikostnader. Men för att verkligen få ut värde behöver du mer än en standardlösning. En strategisk förhandlingsmodell kan sänka kostnaderna ytterligare och ge fler funktioner på köpet. Här går vi igenom hur du bygger en förhandlingsstrategi som gör fastprisabonnemang till en konkurrensfördel. ## Steg 1: Analysera användarbehov För att förhandla rätt måste du veta vad organisationen faktiskt behöver. Börja med att kartlägga: - Hur mycket data som används per roll - Vilka som reser ofta och behöver roaming - Vilka som mest använder telefoni internt Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) får du tillgång till statistik i en portal som visar exakt hur abonnemangen används. ## Steg 2: Identifiera förhandlingspunkter När du har data på användningen kan du fokusera på rätt punkter i förhandlingen. Vanliga områden är: - Datamängd per användare - Inkludering av internationella samtal - Möjlighet att skala upp och ner abonnemang snabbt Att lyfta fram faktiska användarsiffror gör att du kan förhandla från en starkare position. ## Steg 3: Paketera lösningen En bra strategi är att förhandla bundle-lösningar där abonnemanget kombineras med växelfunktioner eller support. På så sätt får du mer värde utan att kostnaden ökar i samma takt. Läs gärna mer i Så fungerar fastpris för företagsabonnemang hos Dstny. ## Steg 4: Följ upp och omförhandla Ett fastprisavtal ska inte vara statiskt. Följ upp användningen regelbundet i portalen: - Ser du att abonnemang utnyttjas för lite? Justera nedåt. - Används mer data än väntat? Se till att uppgradera innan överkostnader uppstår. - Har ni fått fler säsongsanställda? Förhandla till er flexibilitet att pausa eller avsluta abonnemang. Genom att hela tiden jämföra behov med avtal kan du optimera värdet över tid. ## När ger strategin störst effekt Du får mest nytta av en förhandlingsstrategi om du: - Har fler än 20 abonnemang i organisationen - Har varierande behov mellan olika roller - Växer snabbt eller arbetar projektbaserat I dessa fall kan en genomtänkt modell frigöra resurser som används bättre i andra delar av verksamheten. ## Strategi som ger både kontroll och frihet Fastpris handlar inte bara om att slippa oförutsägbara fakturor. Med rätt strategi blir det också ett sätt att stärka verksamhetens flexibilitet, skapa utrymme för tillväxt och säkerställa att kostnaderna alltid står i proportion till användningen. ## Vill du se hur ni kan bygga en förhandlingsstrategi som maxar värdet [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss så hjälper vi er ta fram en strategi baserad på er data](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Molnväxel: Skala globalt utan att tappa lokal prestanda Source: https://www.dstny.se/blogg/molnvaxel-losning-hur-du-skalar-globalt-utan-att-tappa-lokal-prestanda Published: 2025-08-16 | Updated: 2026-03-17 Så bygger du en global molnväxellösning med bibehållen lokal kvalitet. Skala upp internationellt utan att kompromissa med samtalskvalitet. # Molnväxel lösning: Hur du skalar globalt utan att tappa lokal prestanda Dstny |2025-08-16|2 min Att växa internationellt innebär nya utmaningar för kommunikationen. När team sitter utspridda över flera länder blir kraven på telefoni och samarbete högre. Kunder vill känna att de ringer till ett lokalt nummer, även om supporten sitter i en annan tidszon. Medarbetare behöver ringa internt utan fördröjning. Och IT-avdelningen måste kunna administrera allt i samma system. Med en modern molnväxellösning kan du skala globalt utan att tappa lokal prestanda. Här förklarar vi hur det fungerar. ## Lokal närvaro även vid global expansion Med [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan företag presentera lokala nummer på alla marknader. En kund i Tyskland ser ett tyskt nummer när supporten ringer tillbaka, även om samtalet kopplas från Sverige. Det här ger: - Större förtroende hos kunder - Bättre svarsfrekvens på samtal - En mer professionell upplevelse ## Optimerad infrastruktur för snabbare samtal En traditionell växellösning kan leda till långa fördröjningar när samtal skickas via flera hopp mellan länder. En molnväxel bygger på distribuerade datacenter och smart routing. Det innebär att samtalet alltid tar den snabbaste vägen, oavsett var användaren befinner sig. Resultatet blir: - Kortare fördröjningar i samtal - Högre samtalskvalitet - Stabil drift även vid hög belastning Vill du läsa mer om skalbarhet, se Varför molnbaserade växlar är enklare att skala än du tror. ## Enhetlig administration i flera länder Med en molnväxellösning hanteras alla användare via samma portal. Oavsett om ni har tio personer i Stockholm eller femhundra i Europa kan du: - Skapa och avsluta användare på några minuter - Styra nummerplaner per marknad - Sätta upp svarsgrupper på olika språk För IT-avdelningen innebär det färre system att hålla reda på och enklare support för medarbetarna. ## Bättre samarbete mellan team En global molnväxel gör att interna samtal fungerar lika smidigt över landsgränser som inom ett kontor. Det stärker samarbetet mellan team och gör det möjligt att bygga organisationer utan geografiska hinder. Integrationen med verktyg som Microsoft Teams gör det ännu enklare att kombinera telefoni med dagligt samarbete. Läs gärna mer i Så integrerar du Microsoft Teams med din molnväxel. ## Kostnadskontroll även vid expansion När företaget växer är det lätt att kostnaderna för telefoni springer iväg. Med en molnväxel får du: - Förutsägbara månadskostnader - Möjlighet att skala upp och ner beroende på behov - En tydlig översikt över alla marknader och enheter Det gör att telefonin aldrig blir en bromskloss för tillväxten. ## När är det dags att gå globalt med molnväxel Om ni: - Har team i flera länder - Vill ge kunder lokal upplevelse oavsett marknad - Behöver administrera telefoni centralt ...då är det rätt tid att se över hur en global molnväxel kan stötta er expansion. ## Vill du veta hur en molnväxel kan stödja er internationella tillväxt [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte med oss för att planera en lösning anpassad för er globala organisation](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### AI mötesassistent: Från rådata till strategiska beslut på 24 timmar Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-motesassistent-fran-radata-till-strategiska-beslut-pa-24-timmar Published: 2025-08-15 Lär dig använda AI för att omvandla mötesdata till strategiska beslut på under ett dygn. Effektivare möten och bättre uppföljning. Dstny |2025-08-15|2 min Möten är fulla av information - diskussioner, beslut och idéer som kan påverka företagets riktning. Problemet är att mycket av denna information försvinner i anteckningar som inte delas, uppgifter som tappas bort och beslut som glöms bort. Med en AI-mötesassistent kan du samla in, strukturera och analysera all mötesinformation - och omvandla den till strategiska beslut inom 24 timmar. ## Från inspelning till strukturerad information En AI-mötesassistent som [Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ansluter till dina möten i exempelvis Microsoft Teams eller Google Meet och arbetar i bakgrunden. Under mötet: - Spelas samtalet in - Allt som sägs transkriberas i realtid - Innehållet kategoriseras i beslut, frågor och åtgärder När mötet är över har du en komplett och sökbar logg - utan att någon behövt anteckna manuellt. ## Steg 1: Automatisk sammanställning AI-assistenten skapar en tydlig mötessammanfattning med: - Lista över alla beslut - Uppgifter som ska göras och vem som ansvarar för dem - Frågor som behöver följas upp - Eventuella blockerande problem som identifierades Detta gör att informationen snabbt kan skickas till berörda personer, även de som inte deltog i mötet. ## Steg 2: Analys av prioriteringar En bra mötessammanfattning är bara första steget. AI kan dessutom analysera innehållet för att avgöra: - Vilka beslut som har störst strategisk betydelse - Vilka uppgifter som är kritiska för att hålla tidsplaner - Vilka punkter som kan delegeras för att frigöra tid hos ledningspersoner Genom att lyfta fram det som är viktigast kan ni agera snabbare och mer fokuserat. ## Steg 3: Från möte till beslut på 24 timmar När sammanställningen och analysen är klar kan materialet: - Exporteras till projektverktyg eller CRM - Delas i interna kanaler - Användas som underlag till ledningsbeslut Det gör att ni kan gå från att prata om ett ämne till att fatta och verkställa ett beslut inom ett dygn. Vill du se ett relaterat exempel, läs AI-assistenter som ger beslutsunderlag. ## Strategiska fördelar med snabb process Att gå från rådata till beslut på 24 timmar ger flera fördelar: - **Kortare beslutsvägar** - mindre risk att saker fastnar i mötesanteckningar - **Bättre uppföljning** - tydligt vem som ansvarar för varje punkt - **Minskad mötesutmattning** - deltagare slipper lägga energi på att dokumentera Dessutom skapas en sökbar historik som gör att ni kan gå tillbaka och se exakt vad som beslutats, när och av vem. ## När är det dags att införa en AI-mötesassistent Du kommer få störst effekt av AI-assistenten om ni: - Har många möten med flera deltagare - Upplever att uppföljningen brister - Behöver korta tiden från diskussion till beslut - Har team som arbetar utspritt eller i hybridmiljö ## Vill du se hur ni kan fatta bättre beslut snabbare [Läs mer om Dstnys AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) Eller [boka ett möte med oss för att se hur ni kan gå från möte till beslut på 24 timmar](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Kostnadsmodellering för företagsmobiler i tillväxtbolag Source: https://www.dstny.se/blogg/foretagsabonnemang-mobil-avancerad-kostnadsmodellering-for-tillvaxtbolag Published: 2025-08-15 | Updated: 2026-03-17 Lär dig använda datadriven analys för att optimera kostnaderna för företagsabonnemang och sänka priset per användare. # Företagsabonnemang mobil: Avancerad kostnadsmodellering för tillväxtbolag Dstny |2025-08-15|2 min Tillväxtbolag rör sig snabbt. Nya marknader öppnas, personalstyrkan växer och projekten avlöser varandra. Mitt i allt detta ska kostnaderna för telefoni och data hållas under kontroll. För att lyckas krävs en datadriven modell som gör det enkelt att anpassa abonnemangen efter företagets verkliga behov - utan att tumma på tillgänglighet och service. I den här artikeln går vi igenom hur avancerad kostnadsmodellering för företagsabonnemang fungerar och hur den kan bidra till lägre kostnad per användare. ## Steg 1: Kartlägg användarmönster För att kunna optimera kostnaderna måste du först veta hur abonnemangen faktiskt används. Det handlar om att analysera: - **Samtalsvolym** - antal inkommande och utgående samtal - **Datatrafik** - mängd data som används och när - **Roaming** - hur ofta användare befinner sig utomlands och vilka kostnader det medför Med [Dstnys företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) kan dessa data samlas in och presenteras i en central portal. Det ger en tydlig bild av användningen för varje medarbetare. ## Steg 2: Anpassa abonnemang efter roller Alla medarbetare har inte samma behov. Att ge alla samma typ av abonnemang leder ofta till onödiga kostnader. En datadriven modell gör det möjligt att: - Ge fältpersonal och säljare obegränsad data och fria samtal - Erbjuda administrativa roller ett billigare paket med lägre datamängd - Kombinera fastpris för vissa roller med flexibla alternativ för andra Vill du läsa mer om fastprisupplägg, se Så fungerar fastpris för företagsabonnemang hos Dstny. ## Steg 3: Följ upp och justera löpande För att modellen ska fortsätta ge resultat måste den justeras över tid. I Dstnys portal kan du: - Identifiera oanvända abonnemang och avsluta dem - Uppgradera abonnemang inför säsongstoppar eller internationella projekt - Följa kostnadsutvecklingen i realtid På så sätt undviker du överkapacitet och håller nere den totala kostnaden per användare. ## Steg 4: Bygg in flexibilitet för tillväxt Tillväxtbolag växer ofta i steg. Nya team startas, projekt inleds och vissa satsningar avslutas. Genom att använda en flexibel abonnemangsmodell kan ni: - Lägga till nya användare på några minuter - Anpassa abonnemangstyp efter förändrade arbetsuppgifter - Tillfälligt pausa abonnemang vid tjänstledighet eller projektavslut Det gör att kostnadsmodellen alltid följer företagets aktuella behov. ## Steg 5: Mät resultatet För att se om modellen fungerar kan du mäta: - Kostnad per användare över tid - Andelen oanvända abonnemang - Totala telekomkostnader som procent av omsättningen Med rätt uppföljning kan du tydligt visa hur optimeringen bidrar till att frigöra resurser för andra delar av verksamheten. ## Varför datadriven modellering är en konkurrensfördel I en konkurrensutsatt miljö är det små marginaler som avgör. Att ha kontroll på telekomkostnaderna är inte bara en ekonomisk fråga - det påverkar också flexibiliteten och förmågan att skala upp utan att skapa flaskhalsar. Med Dstnys företagsabonnemang får du både verktygen och flexibiliteten för att optimera kostnaderna löpande och stödja företagets tillväxt. Vill du undvika onödiga kostnader redan idag, se [Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder](https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander). ## Vill du se hur kostnadsmodellering kan sänka era telekomkostnader [Läs mer om våra företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) Eller [boka ett möte med oss för att räkna fram en optimerad modell för er verksamhet](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så mäter du ROI på kommunikationsinfrastruktur Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-mater-du-roi-pa-kommunikationsinfrastruktur Published: 2025-08-15 Lär dig räkna hem investeringen i en molnbaserad växel. Så mäter du kostnader, effektivitet och intäkter för att visa ROI. Dstny |2025-08-15|3 min Att investera i en molnbaserad växel är mer än en teknisk uppgradering - det är en strategisk satsning. För att investeringen ska vara lätt att motivera för ledning och styrelse behöver du kunna visa en tydlig avkastning, ROI (Return on Investment). Det handlar både om att minska kostnader och att öka intäkter genom effektivare kommunikation. I den här artikeln går vi igenom hur du kan mäta ROI på din kommunikationsinfrastruktur, vilka mätetal som är mest relevanta och hur du kan använda dem för att fatta bättre beslut. ## Vad är ROI inom kommunikationslösningar ROI är ett mått på hur lönsam en investering är. För en kommunikationslösning som [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) mäts ROI genom att jämföra kostnaderna för drift och underhåll med de ekonomiska vinster som uppstår - i form av besparingar, effektivare processer och ökad kundnöjdhet. Formeln för ROI ser ut så här: **ROI (%) = (Nettointäkt från investeringen - Kostnad för investeringen) ÷ Kostnad för investeringen × 100** För att använda formeln behöver du både kostnads- och intäktssidan på plats. ## Mätetal för kostnadsbesparingar ### Minskade licens- och systemkostnader En molnbaserad växel ersätter ofta flera separata system och lokala installationer. Det innebär att du kan: - Avveckla underhållskrävande hårdvara - Minska licenser för separata telefonilösningar - Eliminera kostnader för drift av lokala servrar ### Lägre supportkostnader Med en centraliserad lösning kan IT-avdelningen lägga mindre tid på felsökning och underhåll. Dstnys lösning inkluderar uppdateringar och säkerhet som hanteras automatiskt, vilket minskar behovet av externa tekniker. ### Kortare onboarding-tid När nya medarbetare kan läggas till i systemet på minuter istället för dagar minskar startkostnaderna för varje nyanställning. ## Mätetal för effektivitetsvinster ### Kortare svarstider Mät hur snabbt inkommande samtal besvaras före och efter införandet av molnväxel. Kortare svarstid ökar kundnöjdheten och kan direkt påverka försäljningen. ### Färre tappade samtal En molnbaserad växel med köfunktioner och hänvisningar minskar risken att kunden ger upp. Fler besvarade samtal innebär fler affärsmöjligheter. ### Snabbare uppskalning Möjligheten att lägga till eller ta bort användare vid säsongstoppar eller projekt gör att ni kan anpassa er snabbare till marknadens krav - utan extra investeringar. Vill du läsa mer om skalbarheten, se Varför molnbaserade växlar är enklare att skala än du tror. ## Mätetal för intäktsökning ### Kundnöjdhet och lojalitet Använd kundnöjdhetsmätningar (NPS eller CSAT) för att se hur förändrad tillgänglighet och service påverkar relationerna. ### Försäljningsresultat Koppla försäljningsdata till kommunikationsstatistiken. Om antalet kvalificerade leads ökar i takt med bättre svarstider och högre tillgänglighet är det en tydlig indikation på positiv ROI. ### Effektivare kampanjer En molnbaserad växel kan integreras med CRM och marknadsföringssystem, vilket gör att kampanjer kan följas upp snabbare och mer träffsäkert. ## Så tar du fram underlaget 1. **Samla data före införandet** Dokumentera nuvarande kostnader, svarstider, kundnöjdhet och antal tappade samtal. 2. **Implementera lösningen** Inför [Dstnys molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) med de funktioner ni behöver - varken mer eller mindre. 3. **Följ upp regelbundet** Jämför data efter 3, 6 och 12 månader. Identifiera förbättringar och områden som kan optimeras. 4. **Presentera resultatet** Visualisera skillnaderna i både kostnad och intäkter. Använd ROI-formeln för att ge en tydlig siffra. ## När ROI blir mer än ett tal Att mäta ROI på kommunikationsinfrastruktur handlar inte bara om pengar. Det handlar om att bygga en lösning som gör att företaget kan arbeta snabbare, smartare och mer kundfokuserat. Den långsiktiga vinsten ligger i att tekniken alltid stöttar verksamheten - och kan växa med den. ### Vill du veta hur ROI kan se ut för din verksamhet [Läs mer om vår molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) Eller [boka ett möte så räknar vi på er potentiella avkastning tillsammans](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Hur väljer och ansöker man om ett företagsnummer 2025? Source: https://www.dstny.se/blogg/foretagsnummer-guide Published: 2025-08-14 Skaffa professionella företagsnummer enkelt. Komplett guide för att välja, ansöka och optimera företags telefonnummer i Sverige. Gratis rådgivning. Dstny |Hybrid Work |2025-08-14|11 min När svenska företag söker efter "företagsnummer" kan det skapa förvirring - syftar man på organisationsnummer eller företags telefonnummer? I denna guide fokuserar vi på det som verkligen påverkar er dagliga verksamhet: professionella telefonnummer för ert företag. Att välja rätt företagsnummer och leverantör kan vara avgörande för er kundupplevelse och affärstillväxt. Många företagsledare och IT-chefer känner sig osäkra på ansökningsprocessen, kostnaderna och de tekniska aspekterna av att skaffa företags telefonnummer. Denna praktiska guide ger er steg-för-steg vägledning genom hela processen, från första beslutet till optimerad implementation, så att ni kan fatta välgrundade beslut och undvika vanliga fallgropar. ## Kom igång med Företagsnummer Professionella företagsnummer är mer än bara telefonnummer - de är en investering i er företagsimage och kundrelationer. Svenska kunder förväntar sig att kunna nå företag på lokala eller nationella nummer, inte privata mobilnummer. Ett dedikerat företagsnummer signalerar stabilitet, professionalitet och etablerat företagande. Enligt svensk telekommunikationsreglering kan företag ansöka om olika typer av nummer beroende på verksamhetens art och geografiska räckvidd. Post- och telestyrelsen (PTS) reglerar nummerplanen och säkerställer att företag får tillgång till lämpliga nummer för sina behov. Moderna [företagskommunikationslösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) integrerar företagsnummer med era befintliga system för maximal efficiency. Innan ni börjar ansökningsprocessen bör ni utvärdera er nuvarande kommunikationssituation. Använder ni för närvarande privata mobilnummer för affärer? Saknar ni ett centralt nummer för kundkontakt? Planerar ni expansion till nya geografiska områden? Dessa frågor hjälper er att identifiera era verkliga behov och välja rätt nummertyp. Timing är också viktigt - planera att ansöka om företagsnummer i god tid innan ni lanserar nya tjänster eller öppnar kontor. Aktiveringsprocessen kan ta flera veckor beroende på nummertyp och leverantör. ## Grundläggande Företagsnummer-tekniker att Känna till Svenska företag kan välja mellan flera nummertyper inom den nationella nummerplanen. Geografiska nummer (lokala nummer) börjar med områdeskoder som 08 för Stockholm, 031 för Göteborg och 040 för Malmö. Dessa företag nummer skapar lokal närvaro och förtroende hos kunder i specifika regioner. Nationella 010-nummer ger en rikstäckande profil utan geografisk koppling. De är idealiska för företag som verkar över hela Sverige eller vill projicera en nationell image. Mobilnummer (07X-serien) kan också användas som företags telefonnummer, särskilt för säljteam och fältpersonal. En kritisk teknisk aspekt är nummerportabilitet - möjligheten att behålla era nummer när ni byter leverantör. Svensk lag garanterar denna rätt, men processen kan variera mellan operatörer. Operatörsoberoende plattformar underlättar portabilitet och ger er större flexibilitet. Modern företagstelefoni bygger på digital routing och kan integreras med era befintliga IT-system. Nummer kan dirigeras till olika enheter, geografiska platser eller tidsbaserade scenarier. Denna flexibilitet är särskilt värdefull för företag med distribuerade team eller säsongsvariation. Molnbaserade lösningar har revolutionerat företagstelefoni genom att eliminera behovet av fysisk hårdvara på plats. Istället hanteras all routing och funktionalitet i datacenter, vilket ger skalbarhet och kostnadseffektivitet. Moderna [molnbaserade växellösningar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kombinerar traditionella telefonifunktioner med avancerade digitala verktyg för optimal företagskommunikation. ## 1. Bestäm Vilken Typ av Företagsnummer ni Behöver Valet mellan lokala och nationella företagsnummer påverkar både kunduppfattning och kostnader. Lokala nummer skapar närhet och förtroende, särskilt för företag med fysiska butiker eller lokalt fokus. Kunder är mer benägna att ringa lokala nummer eftersom de uppfattas som mer tillgängliga och kostnadseffektiva. För företag med 20-50 anställda som verkar regionalt är lokala nummer ofta det bästa valet. Ni kan komplettera med flera lokala nummer i olika städer för att skapa bred lokal närvaro. Detta approach fungerar utmärkt för konsulttjänster, detaljhandel och lokala servicetjänster. Nationella 010-nummer passar bättre för större företag (50+ anställda) med rikstäckande verksamhet. De projicerar en etablerad, professionell image och är lätta att komma ihåg. E-handelföretag, tekniska tjänster och nationella varumärken gynnas av denna approach. Dstny erbjuder flexibla [nummeralternativ](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) som låter er kombinera lokala och nationella nummer inom samma plattform. Denna hybridmodell ger er möjlighet att testa olika strategier och anpassa er kommunikation till olika kundsegment. Överväg även framtida expansion. Om ni planerar att växa geografiskt kan det vara värt att börja med nationella nummer för att undvika framtida migrering. Alternativt kan ni implementera en strategi med lokala nummer som gradvis kompletteras med nationella. ## 2. Utvärdera era Kommunikationsbehov Grundlig behovsanalys är avgörande för att välja rätt teknisk lösning och undvika överkostnader. Börja med att kartlägga era nuvarande kommunikationsmönster: hur många samtal tar ni emot dagligen? Vilka tider är mest intensiva? Behöver ni samtidig hantering av flera samtal? Samtalsvolym påverkar era tekniska krav och kostnad. Företag som tar emot färre än 50 samtal per dag kan ofta klara sig med grundläggande lösningar, medan högvolymverksamheter behöver avancerad routing och köhantering. Dokumentera era topptider för att dimensionera kapaciteten korrekt. Integration med befintliga system är kritisk för efficiency. Moderna företag använder CRM-system, projekthanteringsverktyg och kommunikationsplattformar som Microsoft Teams. Era företags telefonnummer bör integreras med dessa system för att maximera produktiviteten och undvika dubbelarbete. [Microsoft Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) har blivit särskilt viktig efter pandemin. Möjligheten att ta emot externa samtal direkt i Teams-miljön och kombinera med videomöten skapar en sömlös användarupplevelse. Detta kräver dock en leverantör som stöder djup integration. Analytics och rapportering blir allt viktigare för att optimera kundservice och identifiera förbättringsområden. Ni bör kunna mäta svarstider, samtalsvolym, geografisk fördelning och andra KPI:er som påverkar er verksamhet. Professionella [analytics-verktyg](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) hjälper er att fatta datadrivna beslut om bemanning och processer baserat på era företagsnummer telefon-statistik. ## 3. Välj Teknisk Lösning Valet av teknisk arkitektur påverkar både funktionalitet och framtida flexibilitet. Traditionella PBX-lösningar (Private Branch Exchange) kräver fysisk hårdvara på plats och betydande investeringar. Molnbaserade lösningar eliminerar detta behov och ger skalbarhet, men kräver stabil internetanslutning. [Molnbaserade växlar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) har blivit standarden för moderna företag. De erbjuder professionella funktioner som automatisk telefonist, köhantering och detaljerad rapportering utan kapitalkostnader. Uppdateringar och underhåll sköts automatiskt av leverantören. Carrier-beroende vs operatörsoberoende plattformar är en strategisk avgörande. Carrier-beroende lösningar låser er till en specifik operatör, vilket kan begränsa er flexibilitet och förhandlingsstyrka. Operatörsoberoende plattformar som Dstny ger er möjlighet att växla mellan operatörer utan att påverka er telefonilösning. Mobilitet är ett nyckelbehov för moderna företag. Era anställda bör kunna ta emot företagssamtal på sina mobila enheter, oavsett var de befinner sig. Sök efter lösningar som erbjuder mobila appar och hot-desking funktionalitet för flexibla arbetsplatser. Skalbarhet är särskilt viktig för växande företag. Välj en plattform som enkelt kan hantera nya användare, kontor och funktioner utan större tekniska förändringar. Detta sparar tid och pengar när ni växer. ## 4. Jämför Leverantörer och Tjänster Utvärdering av leverantörer kräver ett systematiskt approach för att undvika kostsamma misstag. Börja med att definiera era måsten-krav: vilka funktioner är absolut nödvändiga för er verksamhet? Exempel kan vara samtidiga samtal, integration med era IT-system eller specifika rapporteringskrav. Prismodeller varierar betydligt mellan leverantörer. Några tar ut höga setupavgifter men lägre månadskostnader, medan andra erbjuder låga startkostnader men dyrare löpande avgifter. Beräkna den totala ägandekostnaden över 2-3 år för att få en rättvis jämförelse. Supportkvalitet kan vara avgörande när problem uppstår. Undersök leverantörens supporttider, responsivitet och tekniska kompetens. Företag som är beroende av telefoni för sin verksamhet behöver 24/7 support och snabba lösningar på problem. Operatörsoberoende är en betydande konkurrensfördel som många företag underskattar. När ni väljer en operatörsoberoende plattform kan ni förhandla om bästa priser från olika nätoperatörer och enkelt byta om bättre alternativ blir tillgängliga. Detta ger er långsiktig flexibilitet och kostnadskontroll. Självbetjäning och administration blir allt viktigare för att minska beroende av leverantörens support. Sök efter lösningar som erbjuder intuitiva adminpaneler där ni kan hantera användare, nummer och inställningar självständigt. Avancerade [självserviceportaler](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) ger er full kontroll över era företagsnummer utan att behöva kontakta support för rutinändringar. ## 5. Ansökningsprocess för Företagsnummer Ansökningsprocessen för företagsnummer i Sverige följer etablerade rutiner, men kräver noggrann förberedelse. Börja med att samla nödvändig dokumentation: organisationsnummer, kontaktuppgifter för teknisk kontakt och eventuella speciella krav för er verksamhet. För lokala nummer behöver ni ofta dokumentera er verksamhets koppling till det geografiska området. Detta kan inkludera registrerad adress, kontor eller annan fysisk närvaro. Nationella 010-nummer har färre geografiska krav men kan kräva dokumentation av er verksamhets omfattning. Tidslinjen för aktivering varierar beroende på nummertyp och leverantör. Lokala nummer aktiveras vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar, medan mer komplexa konfigurationer kan ta 2-3 veckor. Planera er lansering med denna tidsram i åtanke. Nummerportabilitet från befintliga leverantörer kräver särskild uppmärksamhet. Processen måste koordineras noggrant för att undvika avbrott i tjänsten. Professionella leverantörer hanterar portabilitet som en del av implementationen, men ni bör förstå processen och era rättigheter. Testning innan full aktivering är kritisk. Begär att få testa samtliga funktioner och integrationer innan ni går live. Detta inkluderar inkommande och utgående samtal, routing till olika enheter och integration med era IT-system. ## 6. Konfigurera och Testa er Lösning Konfigurationen av era företagsnummer kräver strategisk planering för att maximera efficiency. Börja med att definiera era samtalsflöden: hur ska inkommande samtal dirigeras? Vilka alternativ ska finnas i telefonmenyn? Hur ska samtal hanteras efter arbetstid? Routing-regler bestämmer hur samtal dirigeras baserat på olika kriterier. Ni kan dirigera samtal baserat på tid, geografisk plats eller anroparens nummer. Avancerade system tillåter intelligent routing baserat på agenternas tillgänglighet och kompetens. Integration med era befintliga system kräver teknisk planering. CRM-integration låter era säljare se kundinformation när telefonen ringer. Projekthanteringsverktyg kan automatiskt skapa ärenden från inkommande samtal. Dessa integrationer ökar produktiviteten markant. [MyDstny-portalen](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) erbjuder självservice för de flesta konfigurationsuppgifter. Ni kan lägga till nya användare, ändra routing-regler och övervaka samtalsstatistik utan att kontakta support. Detta ger er kontroll och flexibilitet. Testning bör inkludera alla tänkbara scenarier: topptrafik, systemfel och olika enhetstyper. Testa både inkommande och utgående samtal från olika platser och enheter. Verifiera att era integrationssystem fungerar korrekt och att rapportering ger korrekta data. ## 7. Optimera för Professionell Kundupplevelse En professionell kundupplevelse börjar med första intrycket när kunden ringer. Era hälsningsmeddelanden, väntetoner och routing måste spegla er företagskultur och professionalism. Investera i professionella röstinspelningar och undvik generiska meddelanden. Automatisk telefonist (IVR) kan förbättra kundupplevelsen genom att dirigera samtal effektivt. Designa menyer som är enkla att navigera och erbjuder de vanligaste alternativen först. Långa, komplexa menyer frustrerar kunder och kan leda till förlorade affärer. Köhantering blir kritisk under topptrafik. Informera väntande kunder om förväntad väntetid och ge dem alternativ som återuppringning. Spela relevant information under väntetiden för att göra tiden användbar. [Analytics och rapportering](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) ger er insikter för kontinuerlig förbättring. Övervaka nyckeltal som svarstider, missade samtal och kundnöjdhet. Identifiera mönster och optimera era processer baserat på data. Personalisering av kundupplevelsen blir allt viktigare. När återkommande kunder ringer bör era agenter ha tillgång till samtalshistorik och kundinformation. Detta skapar en mer personlig och professionell service som bygger kundlojalitet. ## Så blir du riktigt bra på Företagsnummer ## Använd Företagsnummer som om ni Haft 10 års Erfarenhet Avancerad optimering av era företagsnummer kräver strategiskt tänkande och kontinuerlig förbättring. Erfarna företag använder avancerade routing-algoritmer som tar hänsyn till agenternas kompetens, språkkunskaper och aktuella arbetsbelastning för att optimera kundupplevelsen. Multi-site konfiguration blir relevant när ni expanderar till nya kontor eller regioner. Planera era [internationella nummer](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/internationella-nummer) strategiskt för att skapa lokal närvaro på nya marknader utan att komplicera er tekniska infrastruktur. Disaster recovery och kontinuitetsplanering säkerställer att era kommunikationer fungerar även under tekniska problem. Moderna molnbaserade lösningar erbjuder automatisk redundans och failover-funktioner som minimerar avbrott. Avancerad analytics ger er djupare insikter i era kundbeteenden och operationella prestanda. Ni kan analysera samtalsvolym per marknadsföringskampanj, identifiera geografiska trender och optimera bemanning baserat på prediktiva modeller. Framtidssäkring innebär att välja teknologi och partners som kan utvecklas med era behov. Investera i API-baserade lösningar som kan integreras med framtida system. Välj leverantörer som aktivt utvecklar nya funktioner och följer tekniska trender. ## FAQ - Vanliga Frågor när man Skaffar Företagsnummer ### Vad kostar det att skaffa företagsnummer? Kostnaderna för företagsnummer varierar beroende på nummertyp, funktioner och leverantör. Grundläggande lokala nummer kan kosta från 50-200 kr per månad, medan avancerade nationella nummer med komplex routing kan kosta 500-1500 kr per månad. Tillkommer gör ofta setupavgifter på 500-2000 kr och kostnader för samtalstrafik. Molnbaserade lösningar har generellt lägre startkostnader än traditionella PBX-system, men högre löpande kostnader. Beräkna total ägandekostnad över 2-3 år för att få en rättvis jämförelse mellan alternativ. ### Hur lång tid tar det att få företagsnummer? Aktivering av företagsnummer tar vanligtvis 5-15 arbetsdagar från komplett ansökan. Lokala nummer aktiveras ofta snabbare än nationella 010-nummer. Komplexa konfigurationer med avancerade routing-regler och systemintegration kan ta 2-4 veckor. Nummerportabilitet från befintliga leverantörer kan påverka tidslinjen. Planera implementationen i god tid och kommunicera tydligt med er leverantör om era deadlines. ### Kan man behålla sitt nummer om man byter leverantör? Ja, svensk lag garanterar er rätt att behålla era företagsnummer när ni byter leverantör. Nummerportabilitet är en lagstadgad tjänst som alla operatörer måste erbjuda. Processen tar vanligtvis 1-5 arbetsdagar och bör koordineras av er nya leverantör. Operatörsoberoende plattformar gör portabilitet enklare eftersom de inte är bundna till specifika nätoperatörer. Detta ger er större flexibilitet och förhandlingsstyrka. ### Vilka företagsnummer-typer finns i Sverige? Sverige erbjuder flera typer av företagsnummer inom den nationella nummerplanen. Geografiska nummer (08, 031, 040 etc.) ger lokal närvaro. Nationella 010-nummer når hela Sverige utan geografisk koppling. Mobilnummer (070-079) kan användas för företag som behöver mobilitet. Specialnummer som 020 (avgiftsfria) och 0771 (lokaltaxa) finns för specifika affärsmodeller. [Internationella nummer](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/internationella-nummer) kan komplettera svenska företagsnummer för global verksamhet och skapa lokal närvaro på internationella marknader. ### Behöver man särskild utrustning för företagsnummer? Molnbaserade lösningar kräver minimal utrustning - ofta räcker befintliga datorer och IP-telefoner. Traditionella PBX-system kräver fysisk hårdvara och installation på plats. Mobila enheter kan användas med rätt mjukvara för flexibel arbetsmiljö. BYOD (Bring Your Own Device) policies låter anställda använda sina privata enheter för företagssamtal genom säkra appar. Detta minskar kostnaderna och ökar flexibiliteten för moderna arbetsplatser. * * * **Redo att ta nästa steg?** [Kontakta Dstny](https://www.dstny.se/kontakt) för en kostnadsfri konsultation om era företagsnummer-behov. Våra experter hjälper er att välja rätt lösning och implementera den smidigt för optimal företagskommunikation. ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Kommunikationsverktyg: De 7 Bästa Verktygen & Hur Du Väljer Source: https://www.dstny.se/blogg/kommunikationsverktyg Published: 2025-08-11 | Updated: 2025-08-12 Upptäck de 7 bästa kommunikationsverktygen för svenska företag 2025. Komplett guide med urvalskriterier för att välja rätt lösning för er verksamhet. Dstny |Hybrid Work |2025-08-11|5 min Kommunikation är ryggraden i varje modernt företag. Men för många svenska verksamheter är verkligheten en mix av e-post, mobilsamtal, möten och chattar - ofta utan någon röd tråd. Detta skapar inte bara ineffektivitet, utan ökar även risken för informationsmissar, stress och teknisk frustration. Den här guiden hjälper dig att förstå vilka **kommunikationsverktyg** som är bäst 2025, och hur du kan välja rätt lösning utifrån just din verksamhets behov. ## 7 Bästa Kommunikationsverktygen för Svenska Företag 2025 ### 1. **Dstny** - Bäst för Heltäckande Företagskommunikation **Vårt omdöme:** Dstny är en ledande europeisk UCaaS-leverantör som erbjuder en **kommunikationsplattform** med svensk lokal närvaro och fullt stöd för hybridarbete. Plattformen kombinerar **molnbaserad växel**, **Teams-integrering**, **mobil växel**, **analysverktyg** och **MyDstny** - ett administrativt nav där företaget själva hanterar sin telefoni. Det unika är att Dstny är **carrier-oberoende**, vilket ger flexibilitet och kostnadskontroll oavsett operatör. **Bäst för:** Svenska företag som söker en integrerad lösning med mobilitet, avancerad telefoni och Teams-funktionalitet - utan att vara låsta till en specifik operatör. **Vad användare gillar:** - Fullständig integration med Microsoft Teams - Möjlighet till BYOD med **mobil växel** - Realtidsstatistik i **Dstny Analytics** - Självadministration i **MyDstny** - Support på svenska, svensk datahantering - Stöd för **omnichannel**-kommunikation med kunder - Bevisad funktionalitet i branscher som bygg, vård och teknik **Vad användare inte gillar:** - Lite mer avancerat att sätta upp än enklare appar - Prisstrukturen kräver förståelse för nyttjandegrad **Exempel:** Svanströms El & VVS sänkte sina driftkostnader med 20 % genom att ersätta flera verktyg med Dstnys helhetslösning. Den interna kommunikationen mellan kontor och fältpersonal förbättrades drastiskt. [Läs mer om Dstnys företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) ### 2. **Microsoft Teams** - Bäst för Integrerad Arbetsmiljö **Vårt omdöme:** Teams är fortfarande det mest använda **interna kommunikationsverktyget** i svenska företag. Med sin täta integration i Microsoft 365 erbjuder det en stark grund för samarbete. Dock kräver extern telefoni kompletterande lösningar. **Bäst för:** Organisationer som redan har Microsoft 365 och vill centralisera kommunikation, möten och filhantering. **Vad användare gillar:** - Enkelt för anställda att använda - Tätt integrerat med SharePoint, Outlook och OneDrive - Gruppstruktur (teams och kanaler) - Stöd för videomöten, fildelning och chatt i samma plattform **Vad användare inte gillar:** - Begränsad funktionalitet för extern telefoni - Kräver licenshantering och konfiguration - Vissa användare rapporterar "möteströtthet" p.g.a. notifieringar **Exempel:** Ett svenskt konsultföretag med 70 anställda i tre städer använde Teams som bas och integrerade Dstny för telefoni - vilket gav en sömlös lösning för både internt och externt samarbete. [Teams med telefoni via Dstny](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) ### 3. **Slack** - Bäst för Snabb Teamkommunikation **Vårt omdöme:** Slack används ofta i tech-sektorn och kreativa miljöer. Verktyget erbjuder kanaler för organiserade samtal, integrationer med allt från Google Workspace till GitHub - men saknar inbyggd telefoni och avancerade analysfunktioner. **Bäst för:** Smidiga, snabba samtal i team där snabb respons är viktigare än formell struktur. **Vad användare gillar:** - Intuitivt gränssnitt - Snabbmeddelanden i realtid - Integrationer med över 2 000 verktyg - Kanalanpassning per projekt eller team **Vad användare inte gillar:** - Brist på rapportering och översikt - Kostsamt om hela företaget behöver premiumfunktioner - Saknar funktionalitet för kundkommunikation **Exempel:** En svensk e-handelsstartup med 15 anställda använder Slack för intern kommunikation, men kompletterar med Dstny för externa samtal och möten. ### 4. **Zoom** - Bäst för Videomöten och Webbinarier **Vårt omdöme:** Zoom är ett av världens mest använda videokonferensverktyg. Det är enkelt, snabbt och pålitligt - men fungerar bäst som komplement snarare än en komplett **kommunikationslösning för företag**. **Bäst för:** Företag med stort fokus på videomöten, distansutbildning eller återkommande webinarier. **Vad användare gillar:** - Mycket god ljud- och bildkvalitet - Lättanvänt även för externa deltagare - Inspelningsfunktion för efterarbete **Vad användare inte gillar:** - Saknar funktioner för telefonitjänster - Kräver ytterligare verktyg för samarbete och lagring - Säkerhetsinställningar kan vara svåra att hantera i större organisationer **Exempel:** Ett utbildningsföretag använde Zoom för distanskurser men integrerade Dstny för att få telefoni och central administration. ### 5. **WhatsApp Business** - Bäst för Extern Kundkommunikation **Vårt omdöme:** WhatsApp Business är effektivt för direkt kommunikation med kunder, särskilt i B2C-segmentet. Men det saknar verktyg för **intern företagskommunikation** och avancerad säkerhet. **Bäst för:** Mindreföretag som snabbt behöver nå kunder, särskilt inom service, handel och bokning. **Vad användare gillar:** - Direktkanal till kunden - Kostnadsfri grundversion - Enkel setup **Vad användare inte gillar:** - Bristande säkerhet och arkivering - Ingen översikt eller rapportering - Ej integrerat med andra affärssystem **Exempel:** Ett lokalt gym använder WhatsApp för kundsupport men har sin interna kommunikation och telefoni via Dstny. ### 6. **Discord** - Bäst för Kreativa Team och Utvecklare **Vårt omdöme:** Discord är ovanligt i traditionella företag men har blivit populärt bland utvecklare. Verktyget stödjer röstkanaler, video, chatt och livesändningar. **Bäst för:** Tech-team som värdesätter snabb, ostrukturerad kommunikation i röst- och textformat. **Vad användare gillar:** - Alltid aktiva röstkanaler ("drop-in") - Låg tröskel för informell dialog - Gratisversion med många funktioner **Vad användare inte gillar:** - Ej anpassat för B2B-säkerhet - Oprofessionellt intryck för kundinteraktion - Saknar struktur och arkivering **Exempel:** Ett svenskt spelutvecklingsbolag använder Discord internt, men behöver komplettera med ett **kommunikationssystem för företag** som hanterar telefoni och säker datahantering. ### 7. **Google Workspace** - Bäst för Molnbaserat Samarbete **Vårt omdöme:** Google Workspace är ett kraftpaket för molnbaserat arbete, med Gmail, Docs, Meet, Drive och Kalender. Men det har inte lika starka röst- och telefonitjänster. **Bäst för:** Organisationer som jobbar i molnet och prioriterar enkel fildelning och samarbete. **Vad användare gillar:** - Enkel fildelning och samtidig redigering - Bra samarbete via Google Meet och Chat - Högtillgänglig från alla enheter **Vad användare inte gillar:** - Begränsad telefoni och central admin - Kräver tredje part för avancerad integration **Exempel:** En ideell organisation i Uppsala kombinerar Google Workspace med Dstnys telefoni och Teams-integration för full täckning. ## Hur Väljer Du Rätt Kommunikationsverktyg för Ditt Företag? ### Utvärdera Era Nuvarande Behov Börja med en grundläggande behovsanalys: - Hur kommunicerar era team idag - e-post, samtal, video? - Är systemen integrerade eller jobbar ni i silos? - Har ni ett behov av att minska antalet verktyg? - Hur ser behovet ut för fjärrstyrka och BYOD? Många svenska SME:er sitter på föråldrade lösningar som inte stödjer hybridarbete eller mobilt arbetssätt - något som idag är affärskritiskt. ### Viktiga Funktioner att Överväga När du jämför verktyg, se till att dessa funktioner finns: ✅ Integration med andra affärssystem ([integrationer](https://www.dstny.se/produkter/integrationer)) ✅ Mobilvänlighet och BYOD-stöd ([mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel)) ✅ Säkerhet, kryptering och svensk datalagring ✅ Analysmöjligheter för att förstå användning ([Analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics)) ✅ Möjlighet till självhantering och support ([MyDstny](https://www.dstny.se/produkter/mydstny)) ✅ Carrier-oberoende telefoni för kostnadseffektivitet ### Implementering och Användaracceptans Ett verktyg är bara så bra som det används. Säkra en smidig implementation: - Utse interna "ambassadörer" - Introducera verktyget stegvis - Ha tydlig supportstrategi - Mät framsteg genom användardata och feedback - Använd onboardingvideos och utbildningsinsatser ## Hur Kommunikationsverktygen Jämförs Tips Att välja rätt **digitala kommunikationsverktyg** är mer än teknik - det är ett strategiskt vägval. En integrerad lösning som **Dstny** minskar behovet av flera licenser, förenklar administrationen och ger bättre användarupplevelse för både team och ledning. 👉 **[Läs mer om hur Dstny förenklar kommunikation för svenska företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation)** ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Realtidsanalys av säljsamtal med Dstny Copilot Source: https://www.dstny.se/blogg/realtidsanalys-av-saljsamtal-med-dstny-copilot Published: 2025-08-05 Se hur AI kan förbättra säljsamtalen i realtid Med Dstny Copilot får ni insikter, uppföljning och konkreta förbättringar för hela säljteamet Dstny |2025-08-05|3 min # Realtidsanalys av säljsamtal Säljsamtal är en av de mest värdefulla kontaktytorna mellan företag och kund. Men vad händer egentligen med all information som utbyts under samtalen? Ofta stannar den hos säljaren, möjligen i några punkter i ett CRM-system. Med en AI-driven lösning som Dstny Copilot går det att omvandla samtalet till konkret insikt i realtid. Här visar vi hur Copilot fungerar i praktiken och hur det kan hjälpa både säljare och chefer att ta bättre beslut, snabbare. ### Vad gör Copilot under ett säljsamtal Copilot arbetar tyst i bakgrunden. Den lyssnar, analyserar och sammanställer samtalet i realtid. Det innebär att du som säljare får: - Ett automatiskt transkriberat samtal att gå tillbaka till - Förslag på nästa åtgärd beroende på kundens reaktioner och behov - Markering av särskilt viktiga ämnen som kunden tog upp - Identifiering av invändningar och köpsignaler medan samtalet pågår För säljaren innebär det att inget glöms bort och att varje samtal blir ett steg framåt, oavsett om kunden tackar ja eller nej. ### Från samtal till säljinsikt - utan att lägga tid Efter samtalet sammanställer Copilot en tydlig rapport: - Vad diskuterades - Vilka behov uttrycktes - Vilka frågor lämnades obesvarade - Vilka åtgärder behöver följas upp Rapporten blir tillgänglig direkt och kan skickas vidare till kollegor, chefer eller kopplas till ert CRM. Det sparar tid, förbättrar uppföljningen och gör det enklare att arbeta systematiskt med varje affär. Om du vill se hur detta fungerar tillsammans med era andra verktyg, läs gärna Så integrerar du Microsoft Teams med din molnväxel för en närmare titt på Dstnys flexibla ekosystem. Så stärker Copilot teamets försäljning #### Med Copilot får hela säljorganisationen ett bättre beslutsunderlag: Chefer ser hur samtalen utvecklas i verkligheten, inte bara i resultatrapporter -> Nya medarbetare kan lyssna på exempel, följa strukturer och utvecklas snabbare -> Marknadsteamet får bättre förståelse för kundens språk och behov -> Uppföljning och coachning blir konkret, med riktiga samtal som grund Det skapar en mer träffsäker, lärande och samordnad säljprocess. ### Realtid är skillnaden Många verktyg analyserar samtal i efterhand. Men Copilot arbetar i realtid. Det innebär att du kan anpassa samtalet medan det fortfarande pågår: -> Få varningar om att kunden ställer frågor du inte besvarar -> Identifiera återkommande invändningar direkt -> Se förslag på hur du kan förtydliga eller fördjupa svaren Det gör att varje samtal blir effektivare, redan från första kontakten. ### Bättre beslutsunderlag, även för kundservice Även kundservice och supportteam kan dra nytta av realtidsanalys. Genom att koppla på Copilot på inkommande supportsamtal får ni bättre överblick över vilka frågor som återkommer, vad som orsakar flest problem och vilka lösningar som fungerar bäst. Den informationen kan användas för att förbättra dokumentation, utbildning och självservice. Vill du läsa mer om hur AI används bortom försäljning, se även AI-assistenter som ger beslutsunderlag - där vi går igenom hur Dstnys AI hjälper företag att fatta smartare beslut snabbare. ### Ett gemensamt lärande på organisationsnivå När säljsamtal dokumenteras och analyseras systematiskt bygger ni upp en kunskapsbank. Det gör det möjligt att se mönster över tid, utveckla nya säljstrategier och identifiera vad som fungerar bäst mot olika målgrupper. Copilot gör det lätt att dela insikter mellan team och dra lärdom av varje samtal, inte bara de som leder till avslut. Säljsamtalen blir inte längre bara en aktivitet i kalendern - de blir ett konkret bidrag till företagets långsiktiga utveckling. Är det dags att ta nästa steg i er försäljning Om ni: -> Vill minska tiden mellan samtal och uppföljning -> Söker ett sätt att dokumentera och förbättra säljsamtal -> Behöver en lösning som ger chefer och team bättre överblick ...då är det värt att se vad Dstny Copilot kan göra för er. Vill ni se hur Copilot fungerar i praktiken [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) om Dstny Copilot Eller [boka ett möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=e317a80c-319b-4685-abfb-f78d8fbe5cf7) med oss och prata om hur AI kan stötta er försäljning ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Vad är IP-Telefoni för Företag? IP Telefoni via Fiber & Internet Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ip-telefoni Published: 2025-08-04 | Updated: 2026-04-10 Upptäck IP-telefoni via fiber för svenska företag. Guide till kostnader, leverantörer och implementation. Spara pengar med modern företagstelefoni. Dstny |Hybrid Work |2025-08-04|10 min IP-telefoni revolutionerar svenska företags kommunikation genom att leverera avancerade telefonifunktioner via fiber och internet. Moderna företag kan spara upp till 60% på telefonikostnader samtidigt som de får tillgång till integrerade kommunikationslösningar som förbättrar produktiviteten och stödjer hybridarbete. ## Vad är IP Telefoni? IP-telefoni, även kallad internettelefoni, är en teknik som överför röstsamtal via internetprotokoll istället för traditionella telefonlinjer. För svenska företag innebär detta en fundamental förändring från Telias klassiska kopparbaserade nätverk till modern fiberinfrastruktur som levererar både internet och telefoni genom samma anslutning. Till skillnad från traditionella PBX-system som kräver omfattande hårdvaruinvesteringar och komplex underhåll, erbjuder moderna [IP-telefoni lösningar](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) som Dstny en användarbaserad approach där företag kan hantera sina kommunikationslösningar via intuitiva webbgränssnitt. Detta eliminerar behovet av kostsamma hårdvaruuppgraderingar och teknisk expertis för daglig drift. ### Hur fungerar IP Telefoni? IP-telefoni fungerar genom att konvertera röstsamtal till datapaket som skickas över internetanslutningen. När en person ringer via IP-telefoni, bryts rösten ner i små digitala paket som transporteras via fiberanslutningar eller bredbandsinternet till mottagaren, där paketen sedan rekonstrueras till hörbar röst. Sveriges utbyggda fiberinfrastruktur gör landet idealiskt för IP-telefoni implementation. Med fiberanslutningar som levererar stabil bandbredd och låg latens, kan svenska företag förlita sig på konsekvent samtalskvalitet som ofta överträffar traditionella telefonlinjer. ### IP-Telefoni vs Traditionell Telefoni | Aspekt | Traditionell Telefoni | IP-Telefoni | | --- | --- | --- | | Kostnad per månad | 300-500 kr per användare | 150-250 kr per användare | | Implementationstid | 2-6 veckor | 1-2 veckor | | Skalbarhet | Begränsad av hårdvara | Obegränsad | | Fjärrarbete | Ej möjligt | Fullt stöd | | Integrationer | Minimal | Omfattande (Teams, CRM) | | Underhåll | Teknisk expertis krävs | Automatiskt via molnet | ## Varför är IP-Telefoni Viktigt för Svenska Företag? Svenska företag står inför ökande press att optimera kostnader samtidigt som de stödjer [hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) och digital transformation. IP-telefoni adresserar dessa utmaningar genom att kombinera kostnadsbesparingar med avancerade funktioner som stödjer moderna arbetssätt. Post-COVID har över 70% av svenska företag implementerat någon form av hybridarbete, vilket kräver kommunikationslösningar som fungerar oberoende av användarens geografiska position. IP-telefoni via fiber möjliggör sömlös kommunikation mellan kontor, hemmaarbete och mobila användare. ### Kostnadsbesparing med IP-Telefoni Kostnadsbesparingarna med IP-telefoni är betydande för svenska företag. Ett typiskt 50-persons företag som idag betalar 25 000 kr månadsvis för traditionella Telia-linjer kan reducera sina telefonikostnader till 12 000-15 000 kr genom att migrera till IP-telefoni via fiber. Direkta besparingar inkluderar eliminering av separata telefon- och internetfakturor, reducerade samtalsavgifter (särskilt för internationella samtal), och avskaffande av kostsamma PBX-underhållskontrakt. Indirekta besparingar kommer från minskad IT-administration, automatiska systemuppdateringar och eliminering av hårdvaruutbyten. Operatörsoberoende plattformar som Dstny erbjuder ytterligare besparingar genom att företag kan välja den mest kostnadseffektiva internetleverantören utan att påverka telefonfunktionaliteten. Detta förhindrar leverantörslåsning och möjliggör kontinuerlig kostnadsoptimering. ### Integration med Microsoft Teams Med över 85% av svenska företag som använder Microsoft Teams representerar sömlös integration en kritisk affärsförutsättning. [Microsoft Teams integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) med IP-telefoniplattformar erbjuder olika integrationsnivåer som gör att företag kan använda Teams som huvudgränssnitt för alla kommunikationsbehov. Dstny erbjuder tre integrationsnivåer med Microsoft Teams: grundläggande samtalshantering, avancerad samarbetsfunktionalitet och fullständig unified communications där Teams blir det centrala kommunikationsnavet. Detta eliminerar behovet av separata applikationer och förbättrar användarproduktiviteten. ### Flexibilitet och Skalbarhet IP-telefoni via fiber erbjuder oslagbar flexibilitet för svenska företag som behöver anpassa sina kommunikationslösningar till förändrade affärsbehov. Konsultföretag kan snabbt lägga till nya medarbetare utan hårdvarukostnader, medan detaljhandelskedjor kan centralisera kommunikation mellan butiker och huvudkontor. Operatörsoberoende betyder att företag kan välja olika internetleverantörer för olika kontor baserat på lokal tillgänglighet och kostnad, samtidigt som de behåller samma telefonsystem och funktionalitet. Detta är särskilt värdefullt för företag med flera lokationer där fiberinfrastrukturen kan variera. ## Olika Typer av IP-Telefoni Lösningar Svenska företag kan välja mellan flera IP-telefonilösningar beroende på storlek, teknisk mognadsgrad och specifika affärskrav. Förståelse för dessa alternativ hjälper företag att fatta informerade beslut som stödjer långsiktig tillväxt. Mindre företag (20-50 anställda) gynnas typiskt av molnbaserade lösningar som eliminerar teknisk komplexitet, medan större organisationer (100+ anställda) kan behöva hybrid-lösningar som integrerar med befintliga system. Tillverkningsföretag kan kräva robusta lösningar som hanterar industriella miljöer, medan konsultföretag prioriterar mobilitet och Teams-integration. ### Cloud-baserad IP-Telefoni Cloud-baserad IP-telefoni representerar den mest populära lösningen för svenska SMB-företag eftersom den eliminerar behovet av hårdvaruinvesteringar samtidigt som den levererar enterprise-funktionalitet. En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) drar nytta av Sveriges robusta internetinfrastruktur för att göra molnbaserade lösningar pålitliga med minimal risk för avbrott. Fördelarna inkluderar automatiska uppdateringar, inbyggd katastrofåterställning och skalbarhet som växer med företaget. Företag betalar endast för aktiva användare och kan snabbt anpassa kapaciteten baserat på säsongsvariationer eller affärstillväxt. ### Hybrid-lösningar Hybrid-lösningar kombinerar cloud-funktionalitet med on-premise-komponenter för företag som har betydande investeringar i befintliga [fast telefoni](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni) system eller specifika compliance-krav. Detta möjliggör gradvis migration där företag kan behålla kritiska funktioner medan de lägger till moderna IP-telefonikapaciteter. Hybridansatsen är särskilt relevant för svenska företag inom reglerade branscher som kräver lokal databehandling eller företag med komplexa integration-behov till äldre affärssystem. ### Operatörsoberoende Plattformar Operatörsoberoende IP-telefoni ger svenska företag friheten att välja vilken internetleverantör som helst samtidigt som de behåller samma telefonsystem och funktionalitet. Detta eliminerar leverantörslåsning och möjliggör optimering av internetkostnader baserat på lokal tillgänglighet och prestanda. Dstny exemplifierar denna approach genom att fungera över vilken fiberanslutning som helst, vilket ger företag flexibilitet att byta internetleverantör utan att påverka telefonfunktionaliteten. Detta är särskilt värdefullt för multi-site företag som kan optimera anslutningar per plats. ## Hur Implementerar Man IP-Telefoni via Fiber? Implementation av IP-telefoni via fiber följer en strukturerad process som minimerar affärsavbrott samtidigt som den säkerställer optimal prestanda. Svenska företag kan förvänta sig en implementationstid på 1-2 veckor för standard-konfigurationer, jämfört med 2-6 veckor för traditionella PBX-system. Processen börjar med nätverksutvärdering för att säkerställa att befintlig fiberanslutning kan hantera tillagd telefonitrafik. Sveriges höga fiberutbyggnad betyder att de flesta företag redan har tillräcklig bandbredd, men quality of service (QoS) konfiguration kan krävas för optimal samtalskvalitet. ### ATA Box och Utrustning ATA-boxar (Analog Telephone Adapters) gör det möjligt för företag att fortsätta använda befintliga analoga telefoner samtidigt som de drar nytta av IP-telefoni via fiber. ATA-boxen konverterar digitala IP-signaler till analoga signaler som standard-telefoner kan förstå. För företag med betydande investeringar i befintliga telefonhandskar erbjuder ATA-boxar en kostnadseffektiv migreringsväg. Kostnaderna varierar från 500-1500 kr per box beroende på funktionalitet, medan direkta IP-telefoner ofta är mer kostnadseffektiva för nyinstallationer. ### Nätverkskrav och Bandbreddskapacitet Varje samtidigt IP-telefonsamtal kräver cirka 64-100 kbps bandbredd beroende på codec-val och kvalitetsinställningar. Ett 50-persons företag som genomför 15 samtidiga samtal behöver därför minst 1,5 Mbps dedikerad bandbredd för telefoni, utöver ordinarie internetanvändning. Sveriges fiberinfrastruktur levererar typiskt 100 Mbps eller högre hastigheter, vilket ger betydande marginal för IP-telefoni även för större företag. Quality of Service (QoS) konfiguration säkerställer att telefonitrafik prioriteras över mindre kritisk datatrafik för konsekvent samtalskvalitet. ## Att Välja Rätt IP-Telefoni Leverantör Valet av IP-telefoni leverantör påverkar företagets kommunikationskapacitet under många år framöver. Svenska företag bör utvärdera leverantörer baserat på teknisk kapacitet, lokal support, och förmåga att integrera med befintliga affärssystem. Kritiska utvärderingskriterier inkluderar operatörsoberoende (möjlighet att använda vilken internetleverantör som helst), Microsoft Teams integration-kapacitet, analytics och rapportering, samt tillgång till self-service portaler som minskar beroendet av teknisk support. ### Viktiga Funktioner att Utvärdera Moderna IP-telefoniplattformar bör erbjuda omfattande [analytics](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics) som ger insikt i samtalsvolym, väntetider och användarmönster för att stödja databaser affärsbeslut. CRM-integrationer eliminerar manuell datainmatning och förbättrar kundservice genom att automatiskt visa kundinformation vid inkommande samtal. Mobilsupport är essentiell för hybridarbete, med [softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) appar som levererar full telefonfunktionalitet på smartphones och surfplattor. Microsoft Teams-kompatibilitet bör vara sömlös och omfatta inte bara grundläggande samtal utan även avancerade funktioner som samtalsöverföring och konferenshantering. Operatörsoberoende framstår som en nyckel-differentiator som förhindrar leverantörslåsning och möjliggör kontinuerlig kostnadsoptimering. Self-service portaler minskar administrativa kostnader och ger företag kontroll över användarhantering och systemkonfiguration. ## Kostnader för IP-Telefoni i Sverige Totalkostnaden för IP-telefoni inkluderar månadsavgifter per användare (150-250 kr), implementationskostnader (5 000-25 000 kr beroende på komplexitet), utrustning (500-2 000 kr per användare för IP-telefoner), och utbildning (vanligtvis inkluderat i implementationspaketet). Detaljerade [priser](https://www.dstny.se/priser) varierar baserat på företagsstorlek och funktionskrav. Jämfört med traditionella telefonisystem som kostar 300-500 kr per användare månadsvis plus betydande hårdvaru- och underhållskostnader, erbjuder IP-telefoni via fiber ROI inom 6-12 månader för de flesta svenska företag. Långsiktiga besparingar är ännu mer betydande när hänsyn tas till eliminering av hårdvaruutbyten och teknisk support. Operatörsoberoende lösningar erbjuder ytterligare kostnadsoptimering genom att företag kan förhandla internetpriser oberoende av telefonikontrakt, ofta resulterar i 10-20% ytterligare besparingar jämfört med bundlade erbjudanden. ## Sammanfattning och Nästa Steg med Dstny IP-telefoni via fiber representerar framtiden för svensk [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) genom att kombinera betydande kostnadsbesparingar med avancerade funktioner som stödjer moderna arbetssätt. Operatörsoberoende, Microsoft Teams integration och omfattande analytics gör IP-telefoni till en strategisk investering som förbättrar både effektivitet och flexibilitet. Dstny erbjuder en komplett IP-telefoni lösning som adresserar alla viktiga krav för svenska företag. Vår operatörsoberoende plattform fungerar över vilken fiberanslutning som helst, medan våra tre nivåer av Teams-integration säkerställer optimal produktivitet. Omfattande analytics och självservice-portaler ger företag kontroll över sina kommunikationslösningar. För företag som är redo att modernisera sin kommunikation erbjuder Dstny flexibla implementationsalternativ som minimerar avbrott samtidigt som de maximerar affärsfördelar. Vår konsultativa approach säkerställer att varje implementation är skräddarsydd för specifika affärsbehov och tekniska förutsättningar. **[Upptäck Dstnys flexibla IP-telefoni för svenska företag](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni)** ## FAQ - Vanliga Frågor om IP-Telefoni ### Hur mycket kan vårt företag spara med IP-telefoni? Kostnadsbesparingarna varierar baserat på företagsstorlek och nuvarande telefonanvändning, men svenska företag rapporterar typiskt 40-60% minskning av totala kommunikationskostnader. Ett 30-personer företag som idag betalar 15 000 kr månadsvis för traditionell telefoni kan reducera detta till 8 000-10 000 kr med IP-telefoni. Beräkna potentiella besparingar genom att summera nuvarande månadsavgifter för telefon och internet, subtrahera förväntade IP-telefoni kostnader, och multiplicera med 12 för årliga besparingar. Inkludera även minskade IT-administrationskosten och eliminering av hårdvaruutbyten för total kostnadsbild. ### Kan man använda WiFi telefoni för företag? WiFi-telefoni är en viktig komponent i moderna IP-telefoni lösningar som stödjer BYOD-policies (Bring Your Own Device) och mobil produktivitet. Medarbetare kan använda smartphones och surfplattor för företagstelefoni över WiFi-nätverk, både på kontoret och hemma. Kvaliteten beror på WiFi-nätverkets stabilitet och bandbredd. Företag bör implementera enterprise-grade WiFi med QoS-konfiguration för optimal prestanda. Mobila appar from leverantörer som Dstny erbjuder full telefonfunktionalitet över WiFi, inklusive samtalsöverföring och konferenshantering. ### Vilken internethastighet behövs för IP-telefoni? IP-telefoni kräver 64-100 kbps per samtidigt samtal för standard-kvalitet. Ett 25-personer företag med 8 samtidiga samtal behöver minimum 800 kbps dedikerad bandbredd för telefoni. Sveriges fiberinfrastruktur levererar typiskt 100 Mbps eller högre, vilket ger omfattande marginal. Viktigare än total hastighet är konsekvent bandbredd och låg latens. Fiber-anslutningar erbjuder båda dessa egenskaper, medan mobile broadband kan vara problematisk för företagskritisk telefoni. QoS-konfiguration säkerställer att telefonitrafik prioriteras över mindre kritisk datanvändning. ### Hur fungerar IP-telefoni integration med Teams? Microsoft Teams integration med IP-telefoni fungerar på flera nivåer. Grundläggande integration möjliggör att använda Teams för interna samtal medan IP-telefoni systemet hanterar externa samtal. Avancerad integration låter användare hantera alla samtal direkt inom Teams-gränssnittet. Fullständig unified communications integration gör Teams till det centrala kommunikationsnavet där användare kan växla mellan chat, video, och telefonsamtal utan att lämna applikationen. Dstny erbjuder alla tre integrationsnivåer för att matcha olika företagsbehov och teknisk mognadsgrad. ### Är IP-telefoni samma sak som internettelefoni? IP-telefoni och internettelefoni refererar till samma grundläggande teknologi - röstöverföring via internetprotokoll. Termen "IP-telefoni" används oftare i professionella sammanhang och betoner protokoll-aspekten, medan "internettelefoni" är mer allmänt använt. För svenska företag är skillnaden mellan termerna mindre viktig än förståelsen av att båda representerar modern teknologi som levererar telefonifunktionalitet via internet/fiber-anslutningar. Fokus bör ligga på funktionalitet, kvalitet och integration-kapacitet snarare än teknisk terminologi. * * * *Läs mer om våra [IP-telefoni lösningar](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni), [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel), [Microsoft Teams integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams), [softphone appar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone), och [fast telefoni](https://www.dstny.se/produkter/fast-telefoni) på Dstnys hemsida. Upptäck också våra [priser](https://www.dstny.se/priser), [analytics-funktioner](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics), och [hybridarbete lösningar](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) för att optimera din [företagskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation).* ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### AI-assistenten som ger beslutsunderlag Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-assistenten-som-ger-beslutsunderlag Published: 2025-07-21 Vill ni fatta bättre beslut med hjälp av rätt information Se hur AI-assistenter kan samla mötesanteckningar och skapa underlag för beslutsfattande Dstny |2025-07-21|3 min Möten och samtal är ofta fulla av information som aldrig riktigt kommer till nytta. Anteckningar glöms bort, uppgifter försvinner i mejltrådar och viktiga insikter stannar hos den som råkade lyssna extra noga. Med en AI-assistent kan den informationen samlas in, struktureras och omvandlas till beslutsunderlag som alla kan ta del av. Men vad innebär det i praktiken och hur kan en AI-assistent faktiskt hjälpa företaget att fatta bättre beslut? ### Från samtal -> beslutsunderlag En AI-assistent för möten och samtal lyssnar, transkriberar och analyserar det som sägs. Det betyder att den kan: - Skapa skriftliga sammanfattningar av möten - Fånga upp beslut och åtgärder som bestäms under samtal - Identifiera viktiga frågor som behöver följas upp - Samla all information på ett sätt som gör den sökbar och lätt att återvända till Det här gör att möten inte längre behöver bero på någons handskrivna anteckningar eller minnesbilder. I stället får hela teamet tillgång till samma information, i samma format, direkt efter mötet. ### Hur hjälper den till med beslutsfattandet? Ett beslutsunderlag är bara så bra som den information det bygger på. Här kan AI-assistenten spela en avgörande roll genom att: - Ge en tydlig sammanställning av vad som diskuterats och beslutats - Se till att inget viktigt glöms bort efter mötet - Skapa listor över uppgifter och ansvarsområden som gör det enklare att gå från ord till handling - Sammanfatta insikter som kan användas som underlag för nästa beslut Det handlar inte om att AI ska fatta beslut åt er, utan om att ge er bättre förutsättningar att fatta rätt beslut med hjälp av komplett och korrekt information. ### Fördelarna med en AI-assistent i mötesarbetet När AI tar hand om dokumentation och sammanställning av information, frigörs tid till annat. Några av de mest märkbara fördelarna är: - Ni slipper lägga tid på manuella anteckningar och efterarbete - Ni minskar risken för missförstånd eller tappade bollar - Ni kan använda mötesanteckningar som ett levande dokument för hela teamet - Ni får en sökbar historik som gör det enkelt att följa upp Det gör att möten och samtal kan bli en aktiv del av ert beslutsfattande, i stället för att stanna vid ord som försvinner efter att mötet är över. ### En del av att ett fungerande hybridarbete När teamen sitter utspridda eller arbetar på distans blir det ännu viktigare att alla har tillgång till samma information. Med en AI-assistent kan alla få en sammanställning av mötets innehåll, oavsett om de deltog på plats, på distans eller inte var med alls. Det gör att: - Mötesinformation alltid finns samlad på samma ställe - Teamet slipper onödig dubbelarbete eller missade beslut - Beslut och åtgärder kan följas upp oavsett var teamet befinner sig AI-assistenten fungerar som ett gemensamt minne för organisationen och hjälper till att hålla koll även när arbetssätt och arbetstider varierar. ### Utveckla interna processer När mötesanteckningar och beslutsunderlag sparas och kan följas över tid skapas ett viktigt underlag för att utveckla interna processer. Genom att samla information om vad som beslutats, vad som fungerar och vilka frågor som återkommer kan ni identifiera mönster och förbättringsområden i ert arbetssätt. AI-assistenten blir inte bara ett verktyg för mötesanteckningar, utan också en källa till insikter som kan hjälpa er att utveckla arbetsflöden, projektarbete och samarbete mellan olika delar av organisationen. ### Vem borde ta hjälp av en AI-assistent? Om ni känner igen er i någon av dessa situationer: - Ni lägger mycket tid på att sammanfatta och följa upp möten - Ni tappar lätt bort vem som skulle göra vad efter ett möte - Ni har svårt att hålla ihop informationen mellan olika team eller projekt Då är det värt att fundera på hur en AI-assistent kan hjälpa er att få bättre koll på beslutsunderlag och mötesinformation. Vill ni se hur vi kan hjälpa er att förenkla beslutsfattandet i er verksamhet? [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) om vår grymma AI-assistentEller [boka ett möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) med oss och så visar vi hur det kan fungera ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Behöver varje anställd ett mobilabonnemang? Source: https://www.dstny.se/blogg/behover-varje-anstalld-ett-mobilabonnemang Published: 2025-07-21 | Updated: 2025-10-31 Har ni abonnemang som inte används eller är svåra att överblicka Här är guiden till hur ni får kontroll och undviker onödiga kostnader Dstny |2025-07-21|4 min I takt med att företag växer är det lätt att abonnemangen blir fler än verksamheten egentligen behöver. Det kan börja med några extra abonnemang till konsulter eller tillfälliga projekt. Kanske några abonnemang till anställda som jobbar deltid eller på distans. Plötsligt har företaget fler abonnemang än medarbetare och kostnaderna ökar utan att någon riktigt vet varför. Men måste verkligen varje anställd ha sitt eget abonnemang? Svaret är att det beror helt på hur er verksamhet ser ut och hur ni arbetar. Med rätt översyn går det ofta att minska både kostnader och administration utan att påverka tillgängligheten. ### Fällan som företag hamnar i Det är inte ovanligt att abonnemang blir kvar trots att behovet försvunnit. Här är några av de vanligaste orsakerna: - Gamla abonnemang som ingen har avslutat. Anställda som har slutat och där abonnemanget fortfarande ligger kvar och debiteras varje månad. - Projektanställda eller konsulter som får ett abonnemang under en viss period, men där abonnemanget aldrig avslutas när projektet tar slut. - Parallella abonnemang som används till särskilda enheter eller tillfälliga ändamål, utan att någon följer upp om de verkligen behövs i längden. Resultatet är ofta en abonnemangslista som växer år efter år, och som inte längre speglar verksamhetens behov. Det kan bli en kostnad som varken skapar värde eller går att motivera. ### Hur vet man hur många abonnemang som behövs? Det viktigaste är att utgå från behovet i varje roll och funktion, inte från en generell regel som säger att alla måste ha ett eget abonnemang. Här är några frågor att ställa: - Behöver alla roller ett eget nummer eller kan de ingå i en gemensam svarsgrupp - Finns det tillfälliga eller rörliga tjänster där det räcker med en flexibel lösning som går att anpassa från fall till fall - Finns det anställda som använder sin privata mobil i jobbet och där det skulle vara bättre att erbjuda växelintegration istället för ett nytt abonnemang När ni kopplar abonnemangen till vad som faktiskt behövs i olika funktioner, minskar risken att betala för mer än vad verksamheten använder. ### Så anpassar du dig efter behov En modern växeltjänst gör det möjligt att jobba smartare med abonnemang. Med en molnbaserad växel kan ni styra hur samtal tas emot och kopplas vidare utan att varje anställd behöver ett eget abonnemang. Det finns flera sätt att anpassa upplägget: - Använd delade nummer genom svarsgrupper där samtal kopplas till den som är tillgänglig för stunden - Använd vidarekoppling till privata mobiler i de fall där det passar - Lägg upp tillfälliga abonnemang som enkelt kan avslutas när behovet försvinner Genom att skapa ett mer flexibelt arbetssätt kring telefoni går det att anpassa lösningen efter verksamhetens verkliga behov och samtidigt hålla nere kostnaderna. ### Gör det någon skillnad? I ett mindre företag kanske några onödiga abonnemang inte verkar märkbart på kostnadssidan. Men när företaget växer kan varje extra abonnemang bli en onödig kostnad som på årsbasis blir större än man tror. Har ni femtio eller hundra anställda kan några få abonnemang för mycket innebära tusentals kronor varje månad som inte tillför något. Med rätt lösning och rätt koll på abonnemangen kan ni: - Få fullständig översikt över vilka abonnemang som är aktiva - Justera och anpassa antalet efter verksamhetens utveckling - Undvika att betala för abonnemang som inte används Det handlar inte bara om att spara pengar, utan också om att ha kontroll över företagets telefoni. ### Abonnemang + Hybridarbete = JA I en tid där många företag arbetar delvis på distans eller har team utspridda över flera orter, blir flexibiliteten i telefonilösningen ännu viktigare. Hybridarbete kräver inte nödvändigtvis fler abonnemang, utan snarare en lösning där medarbetarna kan vara nåbara utan att vara knutna till ett specifikt telefonnummer eller kontor. Med en växelintegrerad lösning kan samtal kopplas till rätt person oavsett var de befinner sig, vilket gör att ni slipper extra abonnemang bara för att någon arbetar hemifrån eller från en annan plats. ### Admin som inte tar tid från det viktiga En annan aspekt som ofta glöms bort är den administrativa tiden det tar att hantera abonnemang. Ju fler abonnemang, desto mer tid läggs på att hantera fakturor, avtal och ändringar. Med ett system där abonnemangen är kopplade till växeln och hanteras i en överskådlig portal blir administrationen enklare. Det gör det lättare att snabbt lägga till, ändra eller ta bort abonnemang utan att behöva kontakta flera leverantörer eller lägga tid på onödig administration. Resultatet blir mer tid till verksamheten och mindre tid på pappersarbete. ### Checklist: När är det dags att se över sina abonnemang? Om ni märker att: - Ni saknar en tydlig översikt över abonnemangen - Ni misstänker att det finns abonnemang som inte används - Det är svårt att snabbt anpassa abonnemangslistan när personalstyrkan förändras Då är det dags att ta en ordentlig titt på hur abonnemangen hanteras i dag. En bra start är att se över möjligheten att koppla abonnemangen till företagets växellösning, där ni kan styra flödet av samtal och användare utan att behöva hålla koll på varje abonnemang var för sig. Vill ni få bättre koll och minska onödiga kostnader? [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) om våra företagsabonnemangEller [boka ett möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) med oss så visar vi hur ni kan optimera abonnemangen i er verksamhet ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Molnväxel eller fast telefoni - vad kostar det att ligga kvar? Source: https://www.dstny.se/blogg/molnvaxel-eller-fast-telefoni-vad-kostar-det-att-ligga-kvar Published: 2025-07-21 Vad kostar fast telefoni egentligen? Se varför molnväxeln ger bättre kontroll, lägre kostnader och högre flexibilitet för företag. Dstny |2025-07-21|3 min Många företag sitter kvar med fast telefoni längre än de egentligen behöver. Ofta handlar det om att lösningen "alltid har funkat" eller att den känns trygg att ha på plats. Men när man tittar närmare på kostnader, effektivitet och flexibilitet blir det tydligt att fast telefoni snabbt blir ett hinder - och ett onödigt dyrt sådant. ### Vad betalar du för egentligen? Det syns inte alltid direkt i fakturan, men fast telefoni innebär flera kostnader som snabbt kan öka: - **Hårdvarukostnader** Med fast telefoni krävs det fysiska telefonväxlar, bordstelefoner och annan utrustning. Den behöver underhållas, servas och ibland bytas ut. Varje reparation och uppgradering blir en extrakostnad. - **Installations- och driftkostnader** Ska ett nytt kontor öppnas eller en ny kollega börja? Då behöver telefoner installeras och kopplas in - vilket oftast kräver extern hjälp. Det kostar tid och pengar. - **Dolda supportkostnader** När något slutar fungera krävs tekniker på plats. Det betyder både debitering för arbetstimmar och nedtid för verksamheten. Kostnaderna för fast telefoni är med andra ord inte bara de som står på abonnemangsfakturan. ### Molnväxel - sänk kostnaderna och höj flexibiliteten En molnbaserad växel är en helt annan typ av lösning. Den kräver ingen fysisk hårdvara, utan fungerar via mobil, dator eller app. Det betyder att företag slipper installationskostnader och fasta telefoner. Med en molnväxel får du: - **Ingen investering i utrustning** - **Snabb onboarding av nya användare** - **Kostnadseffektiv drift med en förutsägbar månadskostnad** - **Support och uppdateringar inkluderade i tjänsten** För företag som vill ha kontroll över sina kostnader är det ett betydligt mer hållbart alternativ. ### Ineffektiviteten som fast telefoni skapar Fast telefoni begränsar mer än man tror. Den fysiska uppkopplingen kräver att personal är på plats - vilket inte fungerar när hybrid- eller distansarbete är vardag för många företag. Dessutom innebär varje förändring av organisationen, som nya medarbetare eller flytt av kontor, att telefoni blir ett separat projekt. Det tar tid och kräver resurser. Med en molnväxel går allt detta att hantera direkt i ett webbgränssnitt: - Anslut nya användare på några minuter - Skapa eller ändra svarsgrupper och köer själv - Ingen väntetid för installationer eller förändringar Det gör att din organisation slipper lägga tid på telefoni och istället kan fokusera på kärnverksamheten. ### En skalbar lösning som växer med företaget Med fast telefoni behöver varje tillväxtsteg planeras och betalas för i förväg. Nya kontor kräver nya installationer. Fler anställda betyder mer utrustning. Med en molnväxel är det annorlunda - den skalas upp eller ner efter behov. Du betalar bara för de användare du faktiskt har, och kan enkelt lägga till eller ta bort användare när verksamheten förändras. Det gör molnväxeln särskilt attraktiv för företag som växer snabbt eller har säsongsbaserade behov. ### Framtidens telefoni är redan här Molnbaserade lösningar har snabbt blivit standard inom företagskommunikation. De ger flexibilitet, kostnadskontroll och säkerhet - utan de begränsningar som kommer med fasta installationer. När telefonin kan anpassas efter verksamhetens verkliga behov, blir den ett stöd istället för en kostsam bromskloss. Företag som väljer att gå över till molnväxel får inte bara en modern lösning - de får en grund för framtidens sätt att arbeta. ### Är det dags att byta? Om du känner igen något av detta: - Ni betalar för underhåll av telefonväxlar - Ni saknar flexibla lösningar för distansarbete - Telefoni är krångligt att förändra eller skala upp ...då är det hög tid att se över om fast telefoni verkligen är rätt lösning. Vill du veta hur en molnväxel skulle fungera hos er? [Läs mer](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) om vår molnbaserade växelEller [boka ett möte](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=21adfee1-17fd-44da-926a-3a10c68760b0) med oss för att prata om vad en växellösning kan göra för er ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så undviker du att betala för abonnemang du inte använder Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-undviker-du-att-betala-for-abonnemang-du-inte-anvander Published: 2025-07-13 Få koll på kostnadsfällor i din mobiltelefoni. Så undviker du överskott, inaktiva abonnemang och onödiga kostnader med bättre kontroll och system. Dstny |2025-07-13|3 min Många företag lägger varje månad pengar på mobilabonnemang som ingen använder. Det kan handla om gamla nummer som aldrig stängts ner, dubbla abonnemang på samma person eller användare som inte längre är kvar i organisationen. Problemet är inte abonnemangen i sig, det är bristen på kontroll. Här går vi igenom varför överskott uppstår, vad det kostar, och hur du får bättre koll på dina abonnemang med rätt systemstöd och processer. ### Osynliga kostnader som aldrig budgeterats När mobilabonnemang inte är kopplade till ett tydligt ägarskap eller uppföljning, fortsätter de ticka. Det sker ofta efter projektavslut, personalförändringar eller organisationsförflyttningar. Typiska exempel: - En anställd avslutar sin anställning, men abonnemanget ligger kvar aktivt i systemet. - Ett säljteam får ett tillfälligt lyft i antalet abonnemang under ett kvartal, men ingen stänger ner dem efteråt. - En enhet byter till fast telefoni - men de gamla abonnemangen finns kvar. ### Vad kostar överskott i praktiken? Det kan verka marginellt att ett abonnemang är kvar i onödan. Men effekten summeras snabbt när det handlar om större organisationer. *Exempel*: > Ett abonnemang som kostar 249 kronor i månaden → 2 988 kronor per år. > 10 sådana abonnemang → Nästan 30 000 kronor årligen. > 30 inaktuella abonnemang → Nära 90 000 kronor - helt utan värde. Och detta är utan att räkna in samtalskostnader, extra surf och hanteringstid för feldebiteringar eller internfakturering. ### Därför räcker inte Excel och manuell uppföljning Många försöker hantera abonnemangsflottan manuellt via kalkylark, utskickslistor eller egna mallar. Det fungerar i liten skala - men skalar inte. Utmaningar: - Ingen koppling mellan abonnemang och faktiska användare - Svårt att se vilka nummer som är aktiva men inte används - Risk att flera avdelningar har egna listor som inte synkar - Förändringar tar för lång tid att genomföra En del använder gamla operatörsportaler som inte ger insyn i realtid, vilket gör att faktiska användningsmönster inte går att spåra. ### Så får du kontroll: Tre delar som måste sitta **1. Synlighet - du måste veta vad som finns** Med en lösning som visar aktiva abonnemang, tillhörande användare och faktisk användning kan du snabbt identifiera avvikelser. Det handlar inte bara om att se "antalet", utan *vad som faktiskt används och av vem*. **2. Enkel administration - så att justeringar inte drar ut på tiden** Att lägga till, ta bort eller frysa ett abonnemang ska vara möjligt direkt. Om du behöver kontakta support eller gå via flera led tappar du både tid och kontroll. **3. Regelbunden uppföljning - automatiserad, inte ad hoc** Systemet ska hjälpa dig upptäcka inaktiva abonnemang och varna för abonnemang som ligger över eller under nyttjande. Helst med färdiga rapporter du kan agera på direkt. ### Därför är abonnemang från Dstny enklare att hantera Med Dstnys [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) får du: - **Tydlig överblick i realtid** - alla abonnemang, kopplade till användare - **Self service-administration** - inga biljetter, ingen fördröjning - **Flexibla avtal** - både bundna och obundna användare - **Full kontroll över kostnader** - inga dolda avgifter, inga onödiga tillval - **Möjlighet att kombinera med växeltjänst** för ännu bättre styrning Resultatet är att du betalar för exakt det du använder och inget annat. ## Så undviker du abonnemang som kostar men inte ger värde Här är vad du bör göra direkt: - Se över alla aktiva abonnemang - finns det namn kopplade till varje nummer? - Kontrollera när varje abonnemang senast användes. - Skapa en tydlig rutin för att avsluta abonnemang när anställningar eller projekt avslutas. - Undvik manuella listor - använd en portal som speglar verkligheten i realtid. - Välj en leverantör som ger dig flexibilitet och överblick. ## Få koll direkt - utan att bygga egna system Att betala för abonnemang du inte använder är inte en kostnadsfråga - det är en kontrollfråga. Med Dstny får du ett abonnemangssystem som gör jobbet enklare. Du ser vad som används, du kan justera när du vill, och du slipper onödiga kostnader som smyger sig in i budgeten. [Läs mer om våra företagsabonnemang och hur du får full kontroll här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så jämför du mellan molnbaserade växlar Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-jamfor-du-mellan-molnbaserade-vaxlar Published: 2025-07-01 Jämför molnbaserade växlar på rätt sätt. Få en checklista för integration, skalbarhet, support och operatörsoberoende - utan teknisk djupdykning. Dstny |2025-07-01|3 min Att byta till en molnbaserad växel är ofta ett logiskt steg - men att välja rätt lösning är inte lika självklart. Många jämförelser fastnar i tekniska specifikationer eller funktioner som inte går att utvärdera utan djup IT-kunskap. I praktiken handlar det om något helt annat: Hur snabbt kan du komma igång? Hur enkelt är det att skala upp? Vad händer när något inte fungerar? Och hur mycket kontroll får du över din kommunikation? Här är de fem faktorer som spelar mest roll när du jämför olika [molnbaserade växlar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) - för dig som vill ha resultat, inte bara specifikationer. ### 1. Fungerar växeln ihop med det ni redan använder? Många system är tekniskt avancerade, men fungerar bara i teorin. Den viktigaste frågan att ställa är inte *vad systemet kan*- utan *vad det kan integrera med*. En modern växel ska enkelt kunna kopplas till: - Microsoft Teams - CRM-system (exempelvis HubSpot, Salesforce) - Affärssystem och ärendehantering - Mobiltelefoner och softphones - Kalenderintegrationer för styrning av tillgänglighet **Detta är inte tillval, det är grundkrav.** Om du måste bygga egna kopplingar, tvingas byta ut verktyg eller saknar stöd för mobil integration, är det inte en lösning som håller över tid. → Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) integreras direkt med både samarbetsplattformar och kundsystem - utan att kräva något extra arbete från din sida. ### 2. Hur snabbt kan du växa eller minska? Kommunikationsbehov förändras. Vissa månader växer organisationen snabbt. Andra behöver du kunna ta bort användare, flytta licenser eller justera behörigheter. Här är det du ska titta på: - Hur enkelt det är att lägga till eller ta bort användare - Om alla kostnader är synliga i förväg - Hur lång tid det tar från ändring till att den är aktiv - Om du själv kan administrera förändringar utan support Med en riktigt **skalig växellösning** kan du göra allt detta direkt i ett webbgränssnitt - på egen hand. ### 3. Hur ser stödet ut vid förändring? Det finns många leverantörer som erbjuder växeltjänster i molnet. Men hur ser det ut när du behöver hjälp? Ställ följande frågor: - Har de svensk support? På vilka tider? - Vad ingår i onboardingen - och vad kostar extra? - Får du dedikerad kontakt eller hamnar du i kö? - Har de dokumentation som går att förstå utan teknisk bakgrund? Hos Dstny får du alltid tillgång till svensk support och en onboardingprocess som inte kräver en IT-avdelning. Du får också datalagring inom EU och en lösning som är **GDPR-kompatibel från grunden**. ### 4. Hur fri är du att välja? Vissa lösningar är knutna till en operatör. Det betyder att om du vill byta mobilabonnemang, måste du även byta växel - eller tvärtom. Det begränsar dig både ekonomiskt och tekniskt. En [operatörsoberoende växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) låter dig: - Välja mobiloperatör utifrån pris, täckning och behov - Behålla växeln även om ni byter abonnemang - Ha en växellösning som fungerar oavsett hårdvara ### 5. Hur enkelt är det att använda växeln? Teknik som inte används rätt skapar inte värde. Växeln ska vara enkel att förstå och använda - både för administratörer och medarbetare. Titta efter: - En webbaserad portal där du ser samtal, köer och statistik i realtid - Möjlighet att styra öppettider, svarsgrupper och vidarekopplingar själv - App eller gränssnitt som fungerar på både dator och mobil - Roller och behörigheter för olika användartyper ## Rätt växel bygger på rätt prioriteringar När du jämför molnbaserade växlar, fokusera på det som avgör hur väl lösningen fungerar i vardagen - inte bara vilka funktioner som finns i teorin. Här är din checklista: - Fungerar den med våra nuvarande verktyg? - Kan vi skala upp eller ner utan friktion? - Får vi rätt stöd under och efter implementation? - Är vi fria att välja operatör? - Är det enkelt för alla att använda? Om du svarar ja på alla dessa, då har du hittat en växellösning som håller. **Vill du slippa kompromisser?** Läs mer om hur Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) fungerar i praktiken - och varför företag byter till en operatörsoberoende lösning som bara fungerar. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Klara er telefoni sommarens support-värmebölja? Source: https://www.dstny.se/blogg/klara-er-telefoni-sommarens-support-varmebolja Published: 2025-06-26 Molnbaserad växel med AI, samtalshantering under högsäsong, telefoni för kundtjänst, smart återuppringning, VoIP för e-handel, support sommar 2025. Dstny |Hybrid Work |2025-06-26|3 min Medan många går på semester ökar trycket i support och kundtjänst - särskilt inom e-handel, resor och evenemang. När bemanningen är lägre men förväntningarna högre ställs telefonisystemet på prov. **Klarar ni samtalstoppen - eller smälter växeln i värmen?** I den här artikeln tittar vi närmare på hur molnbaserad telefoni med inbyggd AI gör det möjligt att skala upp utan extra hårdvara eller manuell resursplanering. Fokus ligger på **VoIP Cube**, en lösning som visar hur smart kommunikation klarar sommarens stress utan att ge vika. ## **Sommaren - en dold högriskperiod för telefoni** I flera branscher innebär juni till augusti inte lugnare tempo - utan det motsatta: - 🧳 Bokningar, ändringar och supportärenden ökar inför semestern - 🛒 Reor, kampanjer och sommarköp skapar intensiv kundkontakt - 🎟️ Frågor om evenemang, väderavbokningar och biljetter kräver snabb service För äldre telefonsystem innebär det flaskhalsar: begränsade linjer, låg flexibilitet och brist på insikt i realtid. Läs gärna mer om varför en **molnbaserad växel** är ett bättre val inför högsäsong. ## **Så klarar VoIP Cube sommarens tryck - utan extra stress** #### **1. Molnbaserad arkitektur - inga tekniska begränsningar** Till skillnad från traditionella växlar kräver VoIP Cube ingen lokal server eller fast hårdvara. Allt sker i molnet - med automatisk uppskalning när trycket ökar. [→ Utforska hur **molnväxel för företag** fungerar i praktiken.](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) #### **2. AI-styrd samtalslogik och prioritering** Med inbyggd AI kan samtal automatiskt dirigeras beroende på syfte, historik eller nyckelord. Det innebär färre missade ärenden, kortare köer och nöjdare kunder. 💬 Exempel: "Jag vill boka om min resa" → AI tolkar ärendet och skickar samtalet direkt dit det hör hemma. [→ Läs mer om **AI-assistenten i Dstnys växel** här.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) #### **3. Smarta köer och återuppringning** Kunder som ringer in under hög belastning kan erbjudas återuppringning - utan att tappa sin plats. Parallellt kan AI ge svar på vanliga frågor direkt i samtalsflödet. [→ Så fungerar **köfunktioner och återuppringning** i Dstnys lösningar.](https://www.dstny.se/kom-igang-med-linjestatus) ## **Så hanteras sommarens toppar med VoIP Cube** ✅ Resebyråer ✅ E-handel ✅ Evenemangsservice Företag i alla dessa kategorier har lyckats genom att kombinera VoIP Cube med andra **kommunikationslösningar från Dstny**. #### **AI som funkar i praktiken - inte bara buzzwords** För telefoni räcker det inte med att "ha AI" - det måste lösa riktiga problem. VoIP Cube kombinerar realtidsanalys, språkförståelse och smart support utan att komplicera processen. #### Dstny AI Assistant [→ Se hur **AI-assistenten** kan effektivisera kundkontakt och möten.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) #### Dstny Copilot [→ Läs mer om **Copilotens funktioner** för samtalsanalys, keyword spotting och insiktsrapportering.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **Känner du igen dig?** ☑ Samtal försvinner vid hög belastning ☑ Supportteamet är svårbemannat under semestern ☑ Ingen översikt över vad kunderna faktiskt ringer om ☑ Det krävs teknisk support för att göra enkla ändringar ☑ Datan från samtalen används inte aktivt [→ Då kan det vara dags att boka en **kostnadsfri demo av VoIP Cube**.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## **Checklista: Är er telefoni redo för sommartoppen?** ✅ Skalbar lösning ✅ AI-styrda flöden ✅ Mobil åtkomst ✅ Automatisk återuppringning ✅ Samtalsanalys i realtid [→ Se hur det kan fungera för er i praktiken via vår **lösningsöversikt för företag**.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## **Telefoni som jobbar - även när teamet är på semester** När trycket ökar ska tekniken arbeta hårdare - inte människorna. VoIP Cube gör det möjligt att hantera sommarens toppar utan manuell resursjakt. 📞 **Molnbaserad telefoni** 🧠 **AI i praktiken** 📈 **Insikter som stärker kundrelationer** [→ Vill du se hur VoIP Cube fungerar i verkligheten? **Boka en demo här**.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=c2dfe501-8638-49aa-9cf3-dff0a1388bba) ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Molnbaserad växel: Därför väljer företag bort hårdvara Source: https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vaxel-darfor-valjer-foretag-bort-hardvara Published: 2025-06-11 | Updated: 2025-10-27 Automatiska mötessammanfattningar och transkribering med Dstny AI Assistant. Spara tid, få struktur och gör möten mer effektiva direkt. Dstny |2025-06-11|2 min Många företag sitter fortfarande fast i traditionella växellösningar med fysisk hårdvara, krånglig administration och begränsad flexibilitet. Samtidigt har behoven förändrats. Team är utspridda, kunder kräver snabb respons och det är viktigare än någonsin att kunna anpassa sin kommunikation. En [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ger dig en modern, skalbar och operatörsoberoende plattform som fungerar oavsett var dina medarbetare befinner sig - kontor, distans eller ute på fältet. ## Vad är en molnbaserad växel? En molnväxel är en växeltjänst i molnet. All funktionalitet - som samtalshantering, svarsgrupper, öppettider och statistik - ligger i ett centralt system som du styr digitalt. Du slipper fysisk utrustning, manuell konfiguration och dyra installationskostnader. ##### Fördelarna är tydliga: - Administration sker i en enkel portal eller app - Systemet är skalbart - lägg till eller ta bort användare på minuter - Du har full överblick över samtal, köer och status - All kommunikation är tillgänglig oavsett plats och enhet Med en [företagsväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) i molnet är du rustad för ett modernt och flexibelt arbetssätt - utan att kompromissa med funktion eller kontroll. ## IP-telefoni med frihet att välja Dstnys lösning är operatörsoberoende. Det innebär att du inte behöver byta mobiloperatör eller abonnemang för att ta del av fördelarna med en molnbaserad växel. Du behåller valfriheten - samtidigt som växeln fungerar sömlöst med både mobiltelefoner och fasta enheter. Lösningen bygger på IP-telefoni, vilket ger hög samtalskvalitet, snabb uppkoppling och stöd för smarta funktioner. Det ger bättre samspel mellan medarbetare, kortare svarstider mot kund och en mer professionell helhet. ## När är det dags att byta? Här är några tydliga tecken på att det är dags att uppgradera till en molnväxel lösning: - Ditt nuvarande system kräver fysisk närvaro eller särskild utrustning - Du saknar överblick över samtal, statistik eller svarsgrupper - Support och administration är tidskrävande och otydlig - Företaget växer - men systemet skalar inte med - Du använder flera system som inte pratar med varandra Företag som byter till en [molnbaserad växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ser ofta omedelbara vinster - i tid, kontroll och kvalitet. ## Vad får du med vår lösning? - En flexibel och [skalig växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) anpassad för dagens arbetssätt - Enkel integration med Microsoft Teams, CRM-system och andra verktyg - Full tillgänglighet via [mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel), dator eller softphone - Tydlig översikt i ett användarvänligt gränssnitt - GDPR-kompatibel lösning med svensk support och datalagring inom EU Systemet fungerar oavsett om du har fem användare eller femhundra. Det skalas efter behov - utan att du behöver göra avkall på kvalitet, säkerhet eller funktionalitet. ## Är du redo att ta (ett enkelt) nästa steg? Att byta till en molnbaserad växel behöver inte vara ett stort projekt. Med rätt partner är det en smidig och strategisk uppgradering som frigör tid, ger bättre kontroll och gör vardagen enklare - för både medarbetare och kunder. Läs mer om vår molnbaserade växel [här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel)! ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så Integrerar du AI i din Hybrida Arbetsstack: Teknisk Guide 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-integrering-hybrid-arbetsstack Published: 2025-06-03 Teknisk vägledning för att sömlöst integrera Dstny's AI-verktyg med CRM, kommunikationsplattformar och andra affärskritiska system i hybrida arbetsmiljöer Dstny |Hybrid Work |2025-06-03|7 min 82% av svenska företag som arbetar hybrid upplever utmaningar med fragmenterade system och bristande integration mellan sina digitala verktyg. När medarbetare jonglerar mellan 9-12 olika applikationer dagligen försvinner 40% av arbetstiden till systemväxlingar snarare än värdeskapande arbete. AI-integration i hybrida arbetsstackar är inte längre en nice-to-have - det är en konkurrensfördel som avgör vilka företag som kommer leda nästa decennium. Men framgångsrik implementation kräver mer än att bara köpa AI-verktyg. Det handlar om att skapa ett sammanhängande ekosystem där AI fungerar som den sammanbindande länken mellan CRM-system, kommunikationsplattformar och andra affärskritiska applikationer. I denna tekniska guide utforskar vi beprövade metoder för att integrera AI-verktyg i hybrida arbetsmiljöer, med fokus på praktisk implementation snarare än teoretiska koncept. Vi baserar våra rekommendationer på framgångsrika case studies från svenska företag och ger konkret vägledning för hur [Dstny's AI-verktyg](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) kan fungera som navet i din tekniska infrastruktur. Framgångsrik AI-integration kräver strukturerad approach, rätt verktyg och förståelse för hur system kan arbeta tillsammans för att stödja hybrida team. ## De 8 Viktigaste Komponenterna för AI-Integration i Hybrid Arbete ### Dstny AI Assistant - Mötesautomatisering och Kunskapshantering [Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) är den perfekta startpunkten för AI-integration i hybrida team. Verktyget integreras sömlöst med Microsoft Teams, Google Meet och Zoom för att automatiskt generera mötesanteckningar, identifiera åtgärdspunkter och säkerställa att ingen kritisk information går förlorad. **Tekniska funktioner:** Realtids-transkribering på svenska, automatisk sammanfattning av beslut, integration med kalendersystem, anpassningsbara anteckningsmallar. **Prissättning:** Ingår som del av Dstny's kommunikationspaket, från 299 SEK/användare/månad. **Bäst för:** Företag 20-500 anställda som vill förbättra möteseffektivitet och kunskapsbevarande i hybrida team. **Integration:** API-koppling till CRM-system, projekthanteringsverktyg och dokumenthanteringssystem. Full svensk språkstöd och GDPR-kompatibel datahantering. ### Dstny Copilot - Avancerad Samtals- och Interaktionsanalys [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) representerar nästa nivå av AI-driven affärsanalys. Systemet lyssnar på kundsamtal, analyserar e-post och chatkonversationer för att ge djupa insikter om kundinteraktioner och teamprestation. **Tekniska funktioner:** Realtidsanalys av samtalsdata, sentimentanalys, automatisk kvalitetsbedömning, prediktiv kundserviceanalys, försäljningsinsikter. **Prissättning:** Enterprise-lösning med skräddarsydd prissättning baserat på samtalsvolym och analytiska behov. **Bäst för:** Medelstora till stora företag med aktiv kundservice eller försäljningsverksamhet som vill optimera kundinteraktioner. **Integration:** Djup integration med CRM-system (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), helpdesk-lösningar och affärsanalysleverantörer. ### Microsoft 365 Copilot - Produktivitetsacceleration Microsoft 365 Copilot integrerar AI direkt i de verktyg svenska företag redan använder dagligen. Från intelligent e-posthantering till automatisk dokumentgenerering, verktyget förbättrar produktiviteten i hela Office-paketet. **Tekniska funktioner:** AI-assisterad dokumentskapning, intelligent e-postsortering, automatisk presentationsgenerering, dataanalys i Excel. **Prissättning:** 360 SEK/användare/månad som tillägg till befintliga Microsoft 365-licenser. **Bäst för:** Företag som redan använder Microsoft 365 och vill integrera AI i befintliga arbetsflöden. **Integration:** Inbyggd integration med hela Microsoft-ekosystemet, API-kopplingar till tredjepartsverktyg via Power Platform. ### Salesforce - CRM-Driven AI-Insikter Salesforce för djup AI-funktionalitet direkt i CRM-miljön. Verktyget använder maskininlärning för att förutsäga kundpreferenser, identifiera försäljningsmöjligheter och automatisera rutinuppgifter. **Tekniska funktioner:** Prediktiv lead-scoring, automatisk opportunitetsanalys, intelligent e-postautomatisering, anpassade AI-modeller. **Prissättning:** Från 2,500 SEK/användare/månad beroende på funktionalitetsnivå och anpassningar. **Bäst för:** Försäljningsfokuserade organisationer med stora kundregister som vill automatisera och optimera säljprocesser. **Integration:** Sömlös koppling med [Dstny's kommunikationslösningar](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) för komplett kundinteraktionsöverblick. ### Slack - Kommunikationsoptimering Slack förbättrar teamkommunikation genom intelligent meddelandesammanfattning, automatisk kanalorganisation och smart sökfunktionalitet som hjälper hybrida team att hålla sig uppdaterade. **Tekniska funktioner:** Automatiska dagliga sammanfattningar, intelligent meddelandeprioritering, AI-driven sökning, arbetsflödesautomatisering. **Prissättning:** Från 85 SEK/användare/månad för grundläggande AI-funktioner, 170 SEK/användare/månad för avancerade funktioner. **Bäst för:** Teknikföretag och kreativa byråer som förlitar sig på intensiv digital kommunikation. **Integration:** Koppling till över 2,000 tredjepartsapplikationer, inklusive [Dstny's chatbot-lösningar](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot). ### Zendesk - Kundserviceautomatisering Zendesk revolutionerar kundservice genom intelligent ärendehantering, automatiska svar och prediktiv problemlösning som minskar handläggningstider dramatiskt. **Tekniska funktioner:** Automatisk ärendekategorisering, AI-genererade svarsförslag, sentimentanalys av kundkommunikation, prediktiv eskalering. **Prissättning:** Från 890 SEK/agent/månad inklusive grundläggande AI-funktioner. **Bäst för:** Företag med högvolym kundservice som vill automatisera rutinärenden och förbättra svarstider. **Integration:** Robust API för koppling till telefonsystem som [Dstny's molnväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) för omni-channel kundservice. ### HubSpot - Marketing- och Säljautomatisering HubSpot kombinerar marknadsförings- och säljfunktionalitet med intelligent lead-nurturing, automatisk innehållsgenerering och prediktiv analys för hela kundens livscykel. **Tekniska funktioner:** AI-driven lead-scoring, automatisk e-postpersonalisering, intelligent innehållsoptimering, prediktiv kundvärdesanalys. **Prissättning:** Gratis grundversion tillgänglig, betald AI-funktionalitet från 1,200 SEK/månad. **Bäst för:** SMB-företag som vill integrera marknadsföring och försäljning med AI-driven automatisering. **Integration:** Sömlös koppling med [Dstny's AI-assistenter](https://www.dstny.se/blogg/dstny-ai-assistanser-for-smartare-affarsverksamhet) för komplett kundinteraktionsspårning. ### Notion - Kunskapshantering och Dokumentation Notion förvandlar traditionell dokumentation till intelligent kunskapshantering där information automatiskt organiseras, sammanfattas och görs sökbar för hela organisationen. **Tekniska funktioner:** Automatisk innehållsgenerering, intelligent dokumentorganisation, AI-driven sökning, samarbetsfunktioner med AI-stöd. **Prissättning:** Från 100 SEK/användare/månad för AI-funktioner som tillägg till grundläggande Notion-abonnemang. **Bäst för:** Kunskapsintensiva företag som vill förbättra intern informationsdelning och dokumentation. **Integration:** API-kopplingar till de flesta affärssystem, kompatibel med Dstny's kommunikationslösningar för centraliserad informationshantering. ## Svensk Innovation inom AI-Integration Sverige leder AI-adoption i Norden med 89% av företag som redan implementerat någon form av AI-teknologi, jämfört med EU-genomsnittet på 67%. Stockholm har etablerat sig som Europas tredje största tech-hub med över 200 AI-startups och betydande investeringar från både privat och offentlig sektor. Den svenska affärskulturen, med sitt fokus på konsensus och medarbetarinvolvering, skapar unika utmaningar och möjligheter för AI-implementation. Svenska företag tenderar att prioritera verktyg som förbättrar work-life-balance och stödjer kollaborativt arbete, snarare än att ersätta mänsklig input. [Dstny](https://www.dstny.se/) representerar denna svenska approach till AI - verktyg som förstärker mänsklig kapacitet snarare än att ersätta den. Genom att utveckla AI-lösningar specifikt för svenska företagsbehov, inklusive robust svenskt språkstöd och integration med lokala affärssystem, positionerar sig svenska AI-företag som ledare inom "human-centric AI". Regeringens AI-strategi och investeringar på 2.3 miljarder kronor fram till 2025 säkerställer att Sverige kommer fortsätta leda AI-innovation, särskilt inom områden som hållbar teknologi och etisk AI-utveckling. ## Hur du Väljer Rätt AI-Integration för ditt Företag **Steg 1: Kartlägg Nuvarande System och Dataflöden** Börja med en grundlig inventering av alla befintliga system, API-kopplingar och dataintegrationspunkter. Identifiera var information för närvarande "fastnar" eller kräver manuell hantering. **Steg 2: Definiera Specifika Användningsfall** Fokusera på konkreta problem snarare än allmänna effektivitetsmål. Till exempel: "Minska tid för mötesuppföljning med 60%" är bättre än "förbättra kommunikation". **Steg 3: Utvärdera Integrationskomplexitet** Prioritera AI-verktyg som kan kopplas till era befintliga system via API eller inbyggda kopplingar. [Dstny's AI-lösningar](https://www.dstny.se/blogg/sa-forbattrar-ai-assistenter-din-kundservice) är specifikt designade för svensk företagsinfrastruktur. **Steg 4: Planera för Skalbarhet** Välj lösningar som kan växa med företaget och hantera ökade datavolymer utan prestandaförsämring. **Steg 5: Säkerställ Regelefterlevnad** Verifiera att alla AI-verktyg uppfyller GDPR-krav och svensk dataskyddslagstiftning, särskilt viktigt för känslig affärsinformation. **Svenska Specifika Överväganden:** - Prioritera verktyg som stödjer svensk work-life-balance genom automatisering av rutinuppgifter - Välj lösningar som förstärker kollaborativ beslutsfattning - Implementera gradvist för att respektera svensk förändringskultur ## Slutsats Framgångsrik AI-integration i hybrida arbetsstackar kräver strategisk planering, rätt verktygsval och förståelse för hur system arbetar tillsammans. Svenska företag som prioriterar human-centric AI-lösningar, som [Dstny's kommunikationsplattform](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete), positionerar sig för långsiktig framgång. Nyckelns till framgång ligger i att börja med tydliga användningsfall, välja verktyg som integreras sömlöst med befintliga system, och implementera gradvis med fokus på användaracceptans. [Kontakta Dstny för expert rådgivning](https://www.dstny.se/kontakt) om hur AI kan transformera din hybrida arbetsstack. Framtiden tillhör företag som kan balansera AI-automatisering med mänsklig kreativitet och svensk arbetskultur. ## FAQ (Vanliga Frågor) **Vilken AI-lösning är bäst för små företag som vill förbättra teamsamarbete?** [Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) är idealisk för små team som behöver bättre möteseffektivitet och kunskapsbevarande, med enkel implementation och svensk språkstöd. **Hur säkerställer vi GDPR-kompatibilitet vid AI-integration?** Välj leverantörer med EU-baserad datahantering och tydliga dataskyddsprotokoll. Dstny's AI-verktyg är designade för svensk regelefterlevnad från grunden. **Kan AI-verktyg integreras med befintliga CRM-system?** Ja, moderna AI-plattformar erbjuder robusta API-kopplingar. [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) integrerar exempelvis sömlöst med Salesforce, HubSpot och andra populära CRM-system. **Hur påverkar AI-implementation svensk arbetskultur?** AI-verktyg som förstärker samarbete och minskar administrativa uppgifter stödjer svensk work-life-balance. Fokusera på verktyg som automatiserar rutiner snarare än ersätter mänsklig input. **Vilken implementeringstid ska vi planera för?** Grundläggande AI-integration tar typiskt 2-4 veckor, medan komplex systemintegration kan kräva 2-3 månader. [Utforska Dstny's implementeringsstöd](https://www.dstny.se/blogg/sa-har-hjalper-dstny-copilot-team-att-arbeta-smartare-inte-hardare) för smidig övergång. [Kontakta Dstny för expert rådgivning om AI-integration i din hybrida arbetsstack](https://www.dstny.se/kontakt) ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Integrera Microsoft Teams med Dstny: Förenkla företagets kommunikation Source: https://www.dstny.se/blogg/integrera-microsoft-teams-med-dstny-forenkla-foretagets-kommunikation Published: 2025-05-22 | Updated: 2026-04-10 Integrera Microsoft Teams med Dstnys Unified Communications för sömlös företagstelefoni, ökad mobilitet och effektivt samarbete i hybridarbetsplatsen. Dstny |2025-05-22|3 min I dagens hybridarbetsmiljö är sömlös kommunikation nyckeln för att bibehålla produktivitet och samarbete i distribuerade team. Microsoft Teams har blivit en av de mest använda samarbetsplattformarna globalt, med chatt, videomöten och filhantering. Men många företag stöter på utmaningar när det gäller att integrera Teams med sin befintliga telefoniinfrastruktur för en verkligt enhetlig kommunikationsupplevelse. Här kommer [**Dstny**](https://www.dstny.se/) in i bilden - med kraftfulla integrationsmöjligheter som samlar företagstelefoni, mobilitet och samarbete i en och samma lösning. ## Varför integrera Microsoft Teams med Dstny? Microsoft Teams erbjuder många kraftfulla funktioner, men dess inbyggda samtalsfunktioner är ofta begränsade eller kräver komplexa lösningar med flera tjänsteleverantörer. Genom att integrera Teams med **Dstnys Unified Communications-lösningar** får organisationer: - **Sömlös PSTN-anslutning:** Använd [Dstnys moln-PBX](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) och SIP-trunk för att ringa direkt till och från det traditionella telefonnätet - direkt i Teams. - **En samlad plattform för flera kommunikationskanaler:** Användare kan hantera samtal, röstmeddelanden, chatt och möten inom Teams utan att behöva byta mellan appar. - **Mobilitet och flexibilitet:** Ta med ditt företagsnummer vart du än går - via dator, mobilapp eller bordstelefon, med stöd av [Dstnys mobiltelefoni](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang). - **Centraliserad administration:** IT-avdelningen får full kontroll med enhetliga dashboards för samtalsstatistik, användarhantering och kvalitetsövervakning via Dstnys portal. - **Kostnadseffektivitet:** Genom att konsolidera telefoni och samarbetsverktyg minskar onödiga kostnader och förenklar leverantörshanteringen. ## Teknisk översikt av integrationen ### 1. **Session Border Controller (SBC)** I hjärtat av integrationen finns Dstnys molnbaserade SBC som tryggt kopplar Microsoft Teams till det publika telefonnätet (PSTN) via SIP-trunkar. SBC:n hanterar signalering och mediaflöde och säkerställer hög samtalskvalitet och efterlevnad av telekomregler. ### 2. **Direct Routing-konfiguration** Med Microsofts Direct Routing konfigurerar Dstny röstvägningsregler och uppringningsplaner som dirigerar samtal via Dstnys plattform. Det gör att Teams-användare kan ringa externa samtal på samma sätt som med ett traditionellt telefonsystem. ### 3. **Användar- och licenshantering** Varje användare tilldelas rätt Microsoft Teams-licens och Dstny-telefoni-profil. Automatiserad provisionering av telefonnummer och inställningar via administrationsportalen minskar manuellt arbete. ### 4. **Avancerade funktioner** Dstny stödjer Teams-funktioner som samtalsöverföring, köhantering, automatiska svarare, röstbrevlåda och samtal på flera enheter - vilket ger en fullständig företagstelefoniupplevelse inbyggd i Teams. ## Fördelar för hybridarbetsmiljöer - **Enhetlig användarupplevelse:** Medarbetare får en konsekvent kommunikationsupplevelse oavsett om de jobbar hemifrån, på kontoret eller är mobila. - **Ökad produktivitet:** Färre verktyg och smidigare samtalshantering minskar störningar och ger mer fokus på arbetsuppgifterna. - **Förbättrat samarbete:** Integrerade röstsamtal kompletterar Teams chatt, möten och filhantering och skapar en heltäckande samarbetsplattform. - **Affärskontinuitet:** Molnbaserad infrastruktur och redundansfunktioner säkerställer att kommunikationen fungerar även vid driftstörningar. ## Verkliga resultat: Dstny + Microsoft Teams i praktiken En multinationell kund som migrerade från ett gammalt telefonsystem till Dstnys Teams-integration uppnådde **30 % lägre telekomkostnader** och en **50 % minskning av IT-supportärenden relaterade till kommunikation** inom de första sex månaderna. Användarna uppskattade enkelheten och mobilitetsfunktionerna som förbättrade deras dagliga arbetsflöden avsevärt. ## Så kommer du igång med Dstny och [Microsoft Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) Dstny erbjuder expertrådgivning och färdiga lösningar för smidig övergång. Viktiga steg är: 1. Kartläggning av befintlig telekominfrastruktur och licensbehov. Läs mer på vår konsulttjänstsida. 2. Planering av integrationsarkitektur och migrationsschema. 3. Implementering av SBC och Direct Routing med hjälp från våra [integrationsexperter.](https://www.dstny.se/support) 4. Provisionering av användare och anpassad utbildning. 5. Uppföljning och kontinuerligt stöd. ## Slutsats Att integrera **Microsoft Teams med Dstnys Unified Communications-plattform** är ett kraftfullt steg mot en enhetlig, flexibel och effektiv hybridarbetsplats. Det kombinerar Teams samarbetsstyrkor med Dstnys pålitliga och skalbara telefoni - vilket gör att företag kan kommunicera enkelt var som helst och när som helst. **Redo att förenkla er företagskommunikation?** Utforska Dstnys [lösningar för Microsoft Teams-integration](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) och ge din hybridarbetsstyrka nya möjligheter. ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### 15 Bästa AI-verktyg för Svenska Företag 2026 | Gratis & Betalda Source: https://www.dstny.se/blogg/ai-verktyg Published: 2025-05-19 | Updated: 2026-04-10 Jämför de 15 bästa AI-verktygen för svenska företag 2026. Från ChatGPT till Dstny Voice Agent - hitta rätt verktyg för automatisering, kommunikation och produktivitet. # 15 Bästa Gratis & Betalda AI Verktyg för Svenska Företag 2025 Dstny |Hybrid Work |2025-05-19|5 min AI har på kort tid blivit en avgörande del av svenska företags digitala strategi. Enligt [Tillväxtanalys](https://www.tillvaxtanalys.se/) har över 42 % av svenska medelstora företag redan påbörjat implementering av någon form av AI-verktyg - men många står fortfarande inför frågan: *Vilket AI-verktyg är rätt för oss?* Utbudet är stort, tekniken avancerad, och det är lätt att känna sig överväldigad. Svenska företag behöver AI-lösningar som är praktiska, effektiva och enkla att integrera med befintliga system - gärna med stöd för svenska språket och lokala behov. I denna guide presenterar vi 15 av de bästa AI-verktygen för svenska företag 2025. Verktygen är utvalda utifrån: - **Praktisk nytta** - **Lätt att implementera** - **Hög ROI** - **Svensk språkanpassning och lokalt stöd** Här hittar du både **gratis AI verktyg** och **betalda alternativ**, anpassade för allt från kundservice till analys, försäljning och affärskommunikation. **Kort sammanfattat:** - AI är här för att stanna - men alla verktyg passar inte alla företag - Svenska företag bör prioritera AI-lösningar med stöd för GDPR, svenska användargränssnitt och lokal support - Dstny erbjuder svenskutvecklade AI-verktyg som är särskilt anpassade för små och medelstora verksamheter ## **15 Bästa AI Verktyg för Svenska Företag 2025** Här är vår topplista - med tydlig information om varje verktygs styrkor, pris, funktionalitet och lämplighet. ### **Dstny AI Assistant** - **Användning:** Transkribering, sammanfattning och mötesanalys - **Funktioner:** Svenskspråkig mötesanteckning, automatisk uppgiftslista, sömlös integration med [Dstnys affärskommunikation](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) - **Pris:** Offertbaserat - **Bäst för:** SMB som jobbar digitalt eller hybrid - **Fördelar:** GDPR-säkrad, lokal utveckling - **Begränsningar:** Kräver viss onboarding - **Integration:** Teams, VoIPcube, [CRM](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) 👉 Läs mer: [Så förbättrar AI-assistenter din kundservice](https://www.dstny.se/blogg/sa-forbattrar-ai-assistenter-din-kundservice) ### **Dstny Copilot** - **Användning:** Förbättrar sälj- och supportkommunikation - **Funktioner:** Samtalsanalys, nyckelordsspårning, kundresursförbättring - **Pris:** Offertbaserat - **Bäst för:** Supportteam, säljavdelningar - **Fördelar:** Anpassad för svenska marknaden, lokal support - **Begränsningar:** Kräver viss onboarding - **Integration:** Dstnys telefonitjänster, CRM, e-post 👉 Läs mer: [Så hjälper Dstny Copilot team att arbeta smartare - inte hårdare](https://www.dstny.se/blogg/sa-har-hjalper-dstny-copilot-team-att-arbeta-smartare-inte-hardare) ### **Microsoft 365 Copilot** - **Användning:** Förbättra produktivitet i Office-program - **Funktioner:** GPT-baserad hjälp i Word, Excel, Teams - **Pris:** Från ca 300 SEK/mån per användare - **Bäst för:** Företag som redan använder Microsoft 365 - **Fördelar:** Sömlös integration - **Begränsningar:** Endast tillgängligt för vissa licensnivåer - **Svenska:** Ja, stöd för svenska kommandon **Boost.ai** - **Användning:** Skapa chattbotar för kundservice - **Funktioner:** No-code interface, omnikanal-support - **Pris:** Från 1 000 SEK/mån - **Bäst för:** Kundtjänstteam i medelstora företag - **Fördelar:** Stark språkanpassning - **Begränsningar:** Kräver viss konfiguration - **Svenska:** Ja - **Integration:** Webbsidor, telefon, chatt ### **Jasper AI** - **Användning:** Skapar texter, annonser, bloggar - **Funktioner:** Mallar, SEO-stöd, bildgenerering - **Pris:** Från 49 USD/månad - **Bäst för:** Marknadsavdelningar - **Fördelar:** Snabb innehållsproduktion - **Begränsningar:** Engelska dominerar, begränsat svenskt stöd - **Svenska:** Delvis - **Gratisversion:** Ej tillgänglig ### **Sana** - **Användning:** Intern kunskapsdelning & utbildning - **Funktioner:** AI-drivna agenter för onboarding & support - **Pris:** Offert - **Bäst för:** HR och internutbildning - **Fördelar:** Utvecklad i Sverige - **Begränsningar:** Mognadsgrad krävs - **Svenska:** Ja ### **ChatGPT (OpenAI)** - **Användning:** Generativ AI för allmän produktivitet - **Funktioner:** Text, kod, översättning - **Pris:** Gratis med Plus-version 20 USD/mån - **Bäst för:** Alla branscher - **Fördelar:** Flexibelt, kraftfullt - **Begränsningar:** Ej alltid korrekt fakta - **Svenska:** Ja - **Gratis:** ✅ ### **DeepL Write** - **Användning:** Skriva och förbättra texter - **Funktioner:** AI-förslag, grammatik, ton - **Pris:** Gratis + Pro-alternativ - **Bäst för:** Kundkommunikation, marknadsföring - **Fördelar:** Svenskt språkstöd - **Begränsningar:** Ej full funktion i gratisversion - **Gratis:** ✅ **Pictory** - **Användning:** AI-video från text - **Funktioner:** Automatiskt bildval, voice-over - **Pris:** Från 19 USD/mån - **Bäst för:** Marknad & sociala medier - **Fördelar:** Snabbt videoskapande - **Begränsningar:** Begränsat språkstöd - **Svenska:** Delvis ### **Fireflies.ai** - **Användning:** Mötesanteckningar & transkribering - **Pris:** Gratis + Pro - **Bäst för:** Småföretag - **Fördelar:** Enkel att använda - **Begränsningar:** Mindre exakt på svenska - **Gratis:** ✅ ### **Beautiful.ai** - **Användning:** AI-presentationer - **Pris:** Från 12 USD/mån - **Bäst för:** Sälj & ledning - **Fördelar:** Enkel layout - **Begränsningar:** Engelsk mallstruktur - **Svenska:** Delvis - **Gratisversion:** Nej ### **Looker (Google Cloud)** - **Användning:** Business Intelligence - **Pris:** Offert - **Bäst för:** Datadrivna organisationer - **Fördelar:** Kraftfull analys - **Begränsningar:** Kräver IT-resurser - **Svenska:** Ja ### **Otter.ai** - **Användning:** Transkribering - **Pris:** Gratis + Pro - **Fördelar:** Automatisk delning & highlights - **Begränsningar:** Svagt svenska stöd - **Gratis:** ✅ ### **MonkeyLearn** - **Användning:** Kundfeedback-analys - **Pris:** Gratis upp till viss nivå - **Bäst för:** Produktteam - **Fördelar:** Snabb insikt - **Begränsningar:** Kräver träning - **Gratis:** ✅ ## **Svensk Innovation inom AI** Sverige leder AI-utvecklingen i Norden - mycket tack vare stark digital infrastruktur, hög utbildningsnivå och en teknikvänlig kultur. Stockholm är idag ett nav för AI-startups med växande ekosystem och flera statliga satsningar genom exempelvis Vinnova. Svenska företag efterfrågar AI-lösningar som: - Respekterar integritet (GDPR) - Stödjer svenska språket - Främjar balans mellan teknik och arbetsmiljö Dstny, Sana och flera andra svenska aktörer är exempel på hur lokal innovation formar AI på ett sätt som passar svenska företag. ## **Hur du Väljer Rätt AI Verktyg för ditt Företag** Att välja AI-verktyg kräver mer än att titta på funktioner - det handlar om kontext. Följ denna checklista: 1. **Identifiera affärsproblem** 2. **Sätt mål (effektivitet, nöjdare kunder, tidsbesparing)** 3. **Jämför verktyg utifrån integrationsmöjligheter** 4. **Tänk på teamets tekniska kompetens** 5. **Säkerställ svensk språksupport** 6. **Börja smått - testa i en avdelning först** 💡 *Expert-tips:* AI-verktyg som stöder work-life balance, hybridarbete och är kompatibla med befintliga system har högst chans att lyckas. 👉 Relaterat: [Lösningar för hybridarbete](https://www.dstny.se/losningar/behov/hybridarbete) ## **Slutsats** Svenska företag har mer AI-stöd än någonsin - men det gäller att välja rätt. Genom att fokusera på konkret affärsnytta, svenska språkkrav och rätt integrationsmöjligheter, kan AI bli en drivkraft för tillväxt snarare än en kostnad. Dstny erbjuder [affärskommunikationslösningar](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) som fungerar sömlöst med moderna AI-verktyg. ➡️ *Redo att ta nästa steg?* [Kontakta oss för rådgivning](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=d5ffded6-e7d5-4c9c-a5a2-025939f85139) ## **Vanliga Frågor** **Vilket AI verktyg är bäst för små företag som vill förbättra kundservice?**➡️ Boost.ai, Dstny AI Assistant och [AI chatbots](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) är starka alternativ med stöd för svenska. **Är AI verktyg på svenska lika effektiva som engelskspråkiga alternativ?**➡️ Ja, flera verktyg som Dstny, Sana och Boost erbjuder högkvalitativt stöd för svenska. **Hur påverkar AI verktyg arbetsmiljön och medarbetarnas välbefinnande i svenska företag?**➡️ Rätt AI kan minska stress, minska repetitiva uppgifter och främja balans. **Vilka etiska överväganden bör svenska företag ta hänsyn till vid implementering av AI verktyg?**➡️ Transparens, GDPR-efterlevnad och mänsklig kontroll är centralt. **Hur kan små och medelstora företag i Sverige effektivt integrera AI verktyg med begränsade resurser?**➡️ Välj verktyg med låg teknisk tröskel och tydlig ROI - börja med Dstny AI Assistant. **Vilka kompetenser behöver svenska anställda utveckla för att arbeta effektivt med AI verktyg?**➡️ Datakunskap, digital nyfikenhet och kritisk tänkande. **Hur kan svenska företag säkerställa att AI verktyg uppfyller nationella och EU-regler för dataskydd?**➡️ Välj leverantörer med tydlig GDPR-policy och lokal datahantering. ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### De 11 Bästa Digitala Mötesverktygen för Distansarbete 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/de-11-basta-digitala-motesverktygen-for-distansarbete-2025 Published: 2025-05-15 Utforska 11 digitala mötesverktyg för effektivt distansarbete 2025 - med fokus på AI, säkerhet och svenska företags behov Dstny |Hybrid Work |2025-05-15|6 min Digitala möten har blivit en självklarhet i svenska företag, där över 70 % av arbetsstyrkan idag arbetar delvis eller helt på distans ([Statistiska Centralbyrån, 2024](https://www.scb.se/)). Men trots den höga användningen upplever många organisationer fortfarande utmaningar som bristande engagemang, dålig ljud- och bildkvalitet samt svårigheter att dokumentera och följa upp möten. Att välja rätt mötesverktyg är därför avgörande för att effektivisera samarbetet och minska mötesutmattning. I denna artikel går vi igenom de 11 bästa digitala mötesverktygen för 2025, med särskilt fokus på lösningar som passar svenska företags behov och kultur. Vi hjälper dig förstå vilka funktioner som är viktigast, jämför populära plattformar och visar hur rätt verktyg kan förvandla ditt teams samarbete. ## **Så Hjälper Digitala Mötesverktyg Företag i Sverige** Sverige är ledande i att anamma hybrid- och distansarbete, vilket ställer höga krav på digitala mötesverktyg som kan matcha en modern, flexibel arbetsmiljö. Enligt statistik från SCB 2024 håller svenska företag i snitt över 8 digitala möten per vecka, vilket visar på stor beroende av denna teknik. De vanligaste utmaningarna är: - Tekniska störningar som påverkar mötesflödet - Svårt att skapa engagemang och delaktighet i virtuella miljöer - Bristande mötesdokumentation och svag uppföljning - Komplexitet i schemaläggning och samordning av olika team - Säkerhets- och integritetsrisker, särskilt med GDPR-krav Digitala mötesverktyg har utvecklats snabbt för att hantera dessa utmaningar och bygger idag på Sveriges starka digitala infrastruktur med hög internetkapacitet och god säkerhetsstandard. Dessa verktyg stödjer också det svenska arbetslivets fokus på effektivitet, inkludering och balans, något som är avgörande för framgångsrik distans- och hybridarbete. Vill du minska stressen kopplat till ineffektiva möten? Läs gärna vår artikel [Minska stressen med digitala möten](https://www.dstny.se/blogg/digitala-moten-verktyg) för fler insikter om hur du optimerar era digitala möten. ## **Viktiga Funktioner att Leta Efter i Mötesverktyg** När du väljer digitala mötesverktyg för ditt företag är det viktigt att prioritera funktioner som: - **Svenskt språkstöd och användargränssnitt** - Ger bättre användarupplevelse och minskar barriärer - **GDPR och datasäkerhet** - Säkerställer att mötesdata hanteras enligt svenska och EU-regler - **Sömlös integration med svenska affärssystem** - Som Office 365, CRM och kalenderlösningar för effektiv arbetsflöde - **AI-baserad mötesdokumentation** - Automatiska transkriptioner och sammanfattningar förbättrar uppföljning - **Stöd för inkluderande och demokratiska mötesformer** - Polls, chatt och reaktioner för bättre deltagande - **Flexibla schemaläggningsfunktioner** - Integrering med kalendrar för enkel bokning och påminnelser Att bedöma dessa funktioner utifrån ert teams storlek, mötesformat och teknikvana är avgörande. Här är en enkel checklista att använda när ni utvärderar era alternativ: - Stöds svenska i UI och support? - Är verktyget GDPR-kompatibelt? - Hur väl integreras det med era system? - Har det AI-stöd för dokumentation och uppföljning? - Underlättar det engagemang och interaktivitet? - Passar det för era mötesstorlekar och teamstruktur? För fler tips på hur du optimerar möteskulturen i hybridarbete, rekommenderar vi artikeln [De 6 bästa tipsen för en hybrid arbetsplats](https://www.dstny.se/blogg/de-6-basta-tipsen-for-en-hybrid-arbetsplats). ## **11 Bästa Verktyg för Digitala Möten 2025** ### **Dstny AI Assistant** Dstnys AI Assistant erbjuder automatisk transkribering och sammanfattning av möten på svenska, vilket löser vanliga problem med dokumentation ([Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant)). Verktyget analyserar också samtal för att lyfta fram viktiga beslut och åtgärder. Passar SMB som vill effektivisera mötesuppföljning och minska manuella anteckningar. Prissättning baserad på abonnemang, med stöd för integration i Dstnys kommunikationsplattform. Styrka: AI-driven effektivitet; Begränsning: smalare verktyg som kan byggas på efter behov. ### **Dstny Copilot** En mer avancerad AI-lösning som kombinerar samtalsanalys, nyckelordsidentifiering och insiktsgenerering ([Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni)). Idealisk för företag som vill ha djupare insikt i möteskvalitet och samtalstrender. Bra integrationer med Microsoft Teams och CRM-system. Pris enligt förfrågan. Styrka: Djup analys; Begränsning: Mer komplex implementation. ### **Dstny Teams Connect** En förbättrad Microsoft Teams-upplevelse med utökade funktioner för sömlös kommunikation och integration i Dstnys fulla kommunikationsplattform ([Dstny Teams Connect](https://www.dstny.se/produkter/call2teams)). Passar företag som redan använder Teams men vill ha bättre samspel med telefoni och AI. Priser enligt Teams-planer. Styrka: Integrerad lösning; Begränsning: Kräver Microsoft-miljö. ### **Microsoft Teams** Marknadsledande plattform för samarbete och möten med stark närvaro i Sverige. Erbjuder stabil videokonferens, chatt, filhantering och integrationer med Office 365 ([Microsoft Teams](https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-teams/group-chat-software)). Bra för företag i alla storlekar. Gratisversion finns, fulla planer från cirka 100 SEK per användare/månad. Styrka: Komplett ekosystem; Begränsning: Kan upplevas som komplext. ### **Google Meet** En del av Google Workspace, erbjuder enkla och tillförlitliga videomöten med bra integration för företag som använder Google-miljön ([Google Meet](https://meet.google.com/landing)). Stödjer svenska som språk och har grundläggande mötesfunktioner. Pris från 80 SEK/månad. Styrka: Enkelhet; Begränsning: Mindre avancerade mötesfunktioner. ### **Zoom** Känd för hög videokvalitet och användarvänlighet, passar bra för både små och stora möten ([Zoom](https://zoom.us/)). Erbjuder funktioner som breakout rooms och mötesinspelning. Priser från 120 SEK/månad. Styrka: Skalbarhet; Begränsning: Integrationsmöjligheter kan vara begränsade. ### **Whereby** Webbaserad mötesplattform med fokus på enkelhet och snabb tillgång utan nedladdning ([Whereby](https://whereby.com/)). Passar små team och projektmöten. Gratisversion och betalplaner från 70 SEK/månad. Styrka: Lättanvänd; Begränsning: Färre funktioner. ### **Mural** Ett digitalt whiteboardverktyg som möjliggör visuell samarbets- och brainstorming på distans ([Mural](https://www.mural.co/)). Stöder asynkront arbete med möjlighet att rösta och kommentera. Pris från 120 SEK/månad. Styrka: Visuell kreativitet; Begränsning: Ej primärt mötesverktyg. ### **Mentimeter** Interaktiv presentationsplattform med omröstningar, quiz och feedbackverktyg som ökar deltagarnas engagemang ([Mentimeter](https://www.mentimeter.com/)). Passar hybridmöten och större digitala event. Gratisversion och betalplaner från 80 SEK/månad. Styrka: Engagemang; Begränsning: Kräver komplettering med videomöte. ### **Fathom AI Notetaker** Automatiserar inspelning, transkribering och sammanfattning av samtal ([Fathom AI](https://fathom.video/)). Passar företag som vill effektivisera mötesdokumentationen. Kostnad baserad på användning. Styrka: Effektiv dokumentation; Begränsning: Mindre känt på svenska marknaden. ### **Calendly** Ett schemaläggningsverktyg som minskar administration genom att automatiskt koordinera mötestider baserat på deltagarnas kalendrar ([Calendly](https://calendly.com/)). Integreras med Microsoft 365 och Google Calendar. Priser från 100 SEK/månad. Styrka: Effektiv tidshantering; Begränsning: Ej mötesplattform. Läs gärna om hur du kan få ut ännu mer av att arbeta med digitala mötesverktyg och [Maximera din work-life balance](https://www.dstny.se/blogg/maximera-din-work-life-balance). ## Hur du Integrerar Digitala Mötesverktyg med Befintliga System Svenska företag ställer höga krav på att mötesverktyg ska integreras smidigt med befintliga system som Office 365, CRM och kalendrar. Vid val av lösning är det viktigt att utvärdera API-stöd, säkerhetsprotokoll och hur väl systemet kan implementeras stegvis för att undvika driftstörningar. En enhetlig kommunikationsplattform skapar stora effektivitetsvinster och stärker teamets samarbete, särskilt i hybrid- och distans arbetsmiljöer. Dstny erbjuder lösningar med sömlös integration och starkt fokus på säkerhet och dataskydd, vilket gör implementeringen trygg och enkel. För mer vägledning, se vår artikel om [Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning). ## **Så Minskar du Ineffektiva Möten och Mötesutmattning** En vanlig utmaning är att många digitala möten upplevs som ineffektiva och stressande, vilket leder till minskad produktivitet. Genom att använda rätt verktyg och följa beprövade metoder kan du vända denna trend. - Använd AI-verktyg som Dstny AI Assistant för automatiska mötesanteckningar - Schemalägg korta och fokuserade möten, exempelvis med hjälp av [5 tips för virtuella möten](https://www.dstny.se/blogg/5-tips-virtuella-moten) - Undvik multitasking genom att skapa fokuszoner - Uppmuntra interaktivitet med verktyg som Mentimeter - Följ upp mötesbeslut digitalt för ökad ansvarighet Detta minskar både stress och tid som går förlorad, vilket beskrivs mer i vår artikel om [Ineffektiva möten - en av de största dolda kostnaderna.](https://www.dstny.se/blogg/ineffektiva-moten-en-av-de-storsta-dolda-kostnaderna) ## **Slutsats & Nästa Steg** Digitala mötesverktyg är nyckeln till framgångsrikt distans- och hybridarbete i Sverige 2025. Genom att välja rätt verktyg, implementera dem med fokus på användarvänlighet och säkerhet, samt aktivt arbeta med att minska ineffektiva möten kan ditt företag höja produktiviteten, engagemanget och samtidigt bibehålla en god balans mellan arbete och fritid. **Prova Dstnys möteslösningar med AI-stöd redan idag för att revolutionera era digitala möten!** [Kontakta oss på Dstny för en demo](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=47ca7daf-3fbc-440d-9a89-9ab9a867fb5c) eller läs mer på [dstny.se](https://www.dstny.se/). ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Så hjälper AI dig att fokusera i hybridarbete Source: https://www.dstny.se/blogg/arbeta-smartare-inte-hardare-sa-hjalper-ai-dig-att-fokusera-i-en-hybrid-vardag Published: 2025-05-14 | Updated: 2026-03-17 Trött på att känna dig splittrad? Så kan AI - på riktigt - hjälpa dig som ledare, entreprenör eller hybridarbetare att jobba smartare, inte hårdare. # Arbeta smartare, inte hårdare: Så hjälper AI dig att fokusera i en hybrid vardag Dstny |Hybrid Work |2025-05-14|4 min Trött på att känna dig splittrad? Så kan AI - på riktigt - hjälpa dig som ledare, entreprenör eller hybridarbetare att jobba smartare, inte hårdare. ### **Känner du igen dig?** Du har just avslutat ett videomöte och kollar mejlen - 17 olästa. Slack har plingat. Tre samtal missade. Och det är fortfarande före lunch. Du är inte lat. Du är bara människa - i en arbetsmiljö som konstant kräver din uppmärksamhet. Men tänk om du kunde få hjälp att fokusera? Inte genom att jobba hårdare. Utan genom att jobba smartare. Det är här tekniken - och mer specifikt AI - faktiskt kan göra skillnad. Inte som buzzword. Utan som något som får arbetsdagen att kännas lite mindre överväldigande. ### **För dig som leder andra men inte hinner följa upp allt** Du har ett säljteam att hålla ihop. Du vill vara coachen som inspirerar och följer upp - men tiden räcker inte. Människor är utspridda, samtal sker hela tiden, och du kan inte vara överallt. **Här kan Dstny Copilot göra jobbet lite enklare.** Det är som att ha ett extra par öron som lyssnar på samtalen och ger dig: - Insikter om vad som funkar i kunddialogen (och vad som inte gör det). - Konkreta underlag för feedback och onboarding. - Mindre gissning, mer fakta - utan att du behöver vara närvarande i varje samtal. Du får bättre överblick, bättre samtal och ett team som känner att du har koll - utan att du behöver springa ännu snabbare. 👉 [Se hur Copilot fungerar](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **För dig som driver eget - och gör tusen saker varje dag** Du sitter på ett café - eller på ett tåg. Tar möten via mobilen. Får idéer från kunder. Försöker hinna anteckna, svara och leverera på samma gång. Det är en frihet att vara sin egen - men också ett evigt projekt att hålla ihop allt. **Med Dstnys AI Assistant får du en slags digital medhjälpare som hänger med, oavsett var du är.** - Den skriver mötesanteckningar åt dig. - Den plockar ut beslut och action points. - Den funkar med dina vanliga verktyg - Teams, Zoom, Meet. Du slipper tänka "Vad sa kunden nu igen?" och kan lägga den tiden på nästa idé, nästa affär eller nästa steg i ditt företag. 👉 [Läs mer om AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ### **Kommunikation som känns enkel - även när jobbet inte är det** Oavsett om du jobbar själv eller i ett team är bra kommunikation helt avgörande. Men när allt ska ske via mejl, chatt, video och samtal blir det lätt spretigt. **Dstny hjälper dig få ihop det.** - Med [**molnväxel**](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) där du kan hantera samtal, köer och ärenden på ett ställe. - Med [**Teams-integration**](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) där du slipper hoppa mellan appar. - Med system som funkar i vardagen - inte bara på pappret. Resultatet? Färre tappade trådar. Fler tydliga samtal. Och mer lugn i jobbet. ### **"Behöver jag verkligen AI?"** Det är lätt att tänka: "AI låter coolt - men har jag verkligen användning för det?" Ja, faktiskt. Det här handlar inte om framtiden. Det handlar om **små saker du gör varje dag** som AI kan hjälpa dig med: - Slippa anteckna manuellt på möten. - Få en överblick över säljsamtal utan att vara där. - Ha en kommunikationslösning som bara funkar. Det handlar inte om att vara tech-nörd. Det handlar om att få vardagen att funka bättre. ### **Vanliga frågor vi brukar få** **Måste jag vara teknisk för att använda detta?** Nej. Det ska bara funka. Vi hjälper dig igång - och det mesta sker automatiskt. **Kan jag använda det om jag redan har Teams?** Absolut. Allt vi gör är byggt för att jobba direkt med Teams. **Är det dyrt?** Nej. Du betalar bara för det du använder - och ofta sparar du in kostnaden på all tid du sparar. **Får jag testa först?** Ja! Boka ett möte så visar vi hur det fungerar i praktiken. ### **Vill du också få bättre koll och mindre stress?** Det vi pratar om här är inga luftslott. Det är faktiska resultat som våra användare upplever: ✔️ Tidsbesparing ✔️ Bättre fokus ✔️ Mer struktur ✔️ Mindre stress ✔️ Mer värde i varje kundsamtal eller möte Vill du se om det kan funka för dig också? 🎯 **Boka ett möte med oss här - så visar vi dig på 15 minuter hur det kan fungera i din vardag:** 👉 [Boka demo med Dstny](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny?uuid=a30632d3-653f-4615-b956-33b9d7956165) Vi lovar - det är ett möte som faktiskt ger dig tid tillbaka. ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Jobba var du vill i sommar - med Dstnys verktyg för hybridarbete Source: https://www.dstny.se/blogg/jobba-var-du-vill-i-sommar-med-dstnys-verktyg-for-hybridarbete Published: 2025-05-07 Upptäck hur du jobbar effektivt i sommar med Dstnys hybridlösningar - molnväxel, softphone & AI-assistent för flexibel företagstelefoni. Dstny |Hybrid Work |2025-05-07|3 min Hybridarbete har snabbt gått från att vara en temporär lösning till att bli ett permanent arbetssätt. Med rätt verktyg på plats ger det frihet, flexibilitet och effektivitet - särskilt under sommarmånaderna när många vill kunna kombinera jobb med miljöombyte och återhämtning. Med Dstnys kommunikationslösningar för företag är det enklare än någonsin att arbeta professionellt, oavsett om du sitter i sommarstugan, på ett kafé eller i skärgården. ## **Varför hybridarbete passar extra bra på sommaren** Sommaren innebär inte alltid semester. Många vill eller behöver arbeta under delar av sommaren, men önskar göra det från en annan plats än kontoret. Med Dstny kan företag erbjuda sina anställda samma tillgång till telefoni, videomöten och chatt - oavsett plats. Flexibelt arbete ökar inte bara trivseln, det förbättrar även produktiviteten. En medarbetare som får arbeta där de trivs bäst, är ofta mer fokuserad, engagerad och nöjd. ## **5 populära sommararbetsplatser - och hur du jobbar effektivt där med Dstny** Att kunna arbeta från olika miljöer ställer krav på smarta företagstelefonilösningar. Här är fem vanliga sommararbetsplatser - och hur Dstny gör dem tillgångliga: ### **1. Sommarstugan - klassikern** Med [molnbaserad växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) från Dstny kan du ta emot samtal, koppla vidare och hantera företagskommunikation precis som vanligt. Integrationen med Microsoft Teams gör det enkelt att hålla möten från hängmattan. ### **2. Skärgården - närhet till natur och kunder** Täckning är ofta en utmaning - men med en [mobilväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) och mobilabonnemang från Dstny får du stabil uppkoppling och möjlighet att hantera samtal på ett professionellt sätt, även från båten eller bryggan. ### **3. Kaféet i stan - socialt och produktivt** Arbeta från ditt favoritkafé utan att behöva ge ut ditt privata nummer. Med [Dstny Softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) kopplad till växeln kan du ringa och ta emot samtal via dator eller mobilapp - som om du satt på kontoret. ### **4. Tåget eller bilen - effektivitet i rörelse** Behöver du delta i möten på väg till landet? Dstnys [**AI Assistant**](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) hjälper dig att dokumentera möten, skriva ut samtalsunderlag och transkribera viktiga punkter, även när du inte själv kan ta anteckningar. ### **5. Co-working på semesterorten** Många turistorter erbjuder tillfälliga kontorsplatser. Med [**Microsoft Teams-integrationen**](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) från Dstny kan du jobba i en professionell miljö, med full tillgång till din växel, kollegor och kunder. ## **Vad krävs för att hybridarbete ska fungera i praktiken?** Att ge medarbetare möjligheten att arbeta hybrid kräver mer än bara vilja - det kräver en stabil, flexibel och säker kommunikationsplattform. Här är vad du behöver för att lyckas: ### **✅ Molnbaserad företagsväxel** En **molnbaserad växel** från Dstny gör det möjligt att hantera samtal, köer och vidarekopplingar var du än befinner dig. Den fungerar sömlöst i mobilen, via softphone eller direkt i Teams. 🔗 [Läs mer om vår molnbaserade växel här](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) ### **✅ Softphone - datorn blir din telefon** Med Dstnys **softphone** ringer du enkelt från din dator, oavsett plats. Perfekt för hybridarbete där du ibland jobbar hemifrån, ibland från kontoret eller resande. 🔗 [Utforska vår softphone-lösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) ### **✅ AI-assistent för telefoni** En AI som dokumenterar samtal, skapar mötesanteckningar och analyserar kommunikationsmönster - det är framtiden. Med Dstnys **AI Assistant** tar du nästa steg i effektivitet. 🔗 [Läs om vår AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ### **✅ Mobilväxel med hög tillgänglighet** Säkerställ att dina medarbetare är nåbara även när de är mobila. Med Dstnys **mobilväxel** får du full växelfunktionalitet i mobilen, inklusive samtalsloggar och statistik. 🔗 [Läs mer om vår mobilväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) ## **Tips för en smidig jobbsommar** - **Kommunicera tydliga arbetstider** till kollegor och kunder - **Planera in videomöten** via Teams istället för fysiska träffar - **Använd Dstnys AI Assistant** för att automatisera dokumentation - **Utnyttja Dstnys softphone** för att slippa bära extra utrustning - **Sätt upp en professionell växellösning** som fungerar i mobilen ## **Dstny gör hybridarbete enkelt - året runt** Med Dstnys helhetslösningar för företagstelefoni, växel i molnet, Teams-integration och AI för samtalsanalys, kan du skapa en arbetsmiljö som fungerar lika bra i juli som i januari. Det handlar om att ge frihet utan att kompromissa med tillgänglighet, säkerhet eller professionalitet. Med rätt verktyg kan ditt företag bli mer flexibelt, mer produktivt och mer attraktivt för både kunder och medarbetare. Vill du veta mer om hur Dstny kan hjälpa dig och ditt företag med att arbeta smidigare och effektivare när det kommer till Hybrid arbete? 👉 [Boka ett möte här](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Så mycket kostar varje minut i ett möte Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-mycket-kostar-varje-minut-i-ett-mote Published: 2025-04-29 | Updated: 2026-04-10 Möten kostar mer än du tror. Upptäck hur Dstnys AI-verktyg och hybridlösningar minskar möteskostnader och ökar effektiviteten. Dstny |Hybrid Work |2025-04-29|3 min ### Vad kostar egentligen ett möte? Du har säkert suttit i ett möte där du funderat: *"Behövde vi verkligen samlas för det här?"* Det visar sig att den frågan inte bara är viktig ur ett tidsperspektiv - utan också ur ett ekonomiskt. Många organisationer har aldrig räknat på sina möteskostnader - men när de gör det blir det tydligt att förändring krävs. Möten är viktiga, men måste vara välplanerade, målstyrda och rätt dimensionerade. Genom att kombinera teknik, kultur och struktur kan du skapa en möteskultur som inte bara sparar pengar - utan också ökar trivseln och prestationen i teamet. ### **Den osynliga kostnaden för möten** Många företag underskattar den verkliga kostnaden för möten. Trots att vi spenderar mindre tid i möten än tidigare, upptar de fortfarande en betydande del av arbetsveckan. Enligt en rapport från [Business Insider](https://www.businessinsider.com/workers-spending-less-time-in-meetings-productivity-2024-4) deltar kontorsanställda i genomsnitt i 17,1 möten per vecka, vilket motsvarar cirka 14,8 timmar. ### **Räkna ut kostnaden per mötesminut** För att förstå den ekonomiska påverkan kan vi använda en enkel formel:​ - **Antal deltagare × genomsnittlig timlön × mötets längd i timmar = total möteskostnad** Exempel: Ett 60-minutersmöte med 5 deltagare som tjänar 500 kr/timme kostar 2 500 kr.​ Men detta är bara början. Enligt [PCMag](https://uk.pcmag.com/productivity/153466/how-much-is-that-meeting-costing-your-business) tar ett en timmes möte faktiskt cirka 1 timme och 15 minuter av varje deltagares tid, med förberedelser och återhämtning inkluderade. ### **De dolda kostnaderna: Mer än bara pengar** Utöver den direkta lönekostnaden finns det andra faktorer:​ - **Produktivitetsförlust:** Möten kan störa arbetsflödet och minska effektiviteten. - **Beslutsutmattning:** För många beslut i möten kan leda till mental trötthet. - **Medarbetarengagemang:** Överdrivet många möten kan påverka moralen negativt.​[telic.work](https://telic.work/blog/guides/the-real-cost-of-lengthy-meetings/?utm_source=chatgpt.com) Enligt WorkLife spenderar anställda cirka 37% av sin arbetstid i möten eller med att koordinera dem, [vilket kostar arbetsgivare över 300 000 per anställd årligen.](https://www.worklife.news/culture/the-true-cost-of-meetings-by-the-numbers/) ### **Hybridarbete: En lösning eller en utmaning?** Hybridarbete har förändrat mötesdynamiken. Medarbetare deltar ofta i fler, men kortare, virtuella möten. Detta kan leda till "[mötesutmattning](https://www.thetimes.com/business-money/companies/article/virtual-meetings-interrupt-the-working-day-m6mrfwcdq?utm_source=chatgpt.com®ion=global)" och påverka produktiviteten negativt ### Hybridarbete har förändrat möteskulturen - på gott och ont Med hybridarbete som norm har vi fått: - **Fler, men kortare möten** - **Ökad användning av videomöten** - **Sämre fokus och mer multitasking** Enligt en undersökning från Microsoft Teams deltar hybridarbetare i upp till 250 % fler möten än innan pandemin - ofta utan att resultaten förbättras. ## Så minskar du möteskostnaderna - 7 konkreta tips 1. Ha alltid en agenda - annars, ställ in. 2. Begränsa antalet deltagare till dem som *måste* vara med. 3. Använd AI-assistenter för sammanfattningar och beslutslogg. 4. Testa att ersätta möten med asynkron kommunikation (ex: videomeddelanden eller chatttrådar). 5. Utse en "mötescoach" i teamet som säkerställer att möten följer regler. 6. Tidssätt dina möten till 25 eller 50 minuter - skapa utrymme för återhämtning. 7. Utvärdera återkommande möten regelbundet - ska de verkligen finnas kvar? ### **Så kan Dstny hjälpa till** Dstny erbjuder lösningar som kan optimera möteskulturen:​ - **[Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant):** En AI-driven mötesassistent som automatiskt tar anteckningar och identifierar åtgärdspunkter. - **[Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni):** Analyserar kundsamtal och ger insikter för att förbättra kommunikation och effektivitet. - **[Molnväxel och mobilabonnemang](https://www.dstny.se/demo-connectme):** Möjliggör flexibel kommunikation oavsett plats.​ Dessa verktyg underlättar för företag att anpassa sig till hybridarbete och minska onödiga möten. ### ​ ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Streamline kommunikationsflöden med Voip Cube-Lösningar Source: https://www.dstny.se/blogg/streamline-kommunikationsfloden-med-voip-cube-losningar Published: 2025-04-24 Upptäck hur VoIP Cube förbättrar kundservice med realtidsinsikter, CRM-integration och AI-drivna automationer för ökad produktivitet och kundnöjdhet. Dstny |Hybrid Work |2025-04-24|9 min # **Revolutionera din kundupplevelse från första samtalet med VoIPcube** Har du någonsin tagit emot ett samtal utan att veta vem som ringer, vad de förväntar sig, eller vilken historik de har med ditt företag? Denna osäkerhet skapar inte bara stress för den som svarar, utan riskerar också att skada [kundrelationen](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) redan från start. Moderna kunder förväntar sig snabb service, personliga interaktioner och att deras tidigare kontakter med företaget är kända vid varje ny kontakt. Trots dessa tydliga förväntningar misslyckas många telefonsystem med att möta kundernas [grundläggande behov](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/call-recording). I en värld där tid är en bristvara och kundlojalitet bygger på positiva erfarenheter kan detta bli kostsamt för verksamheten på både kort och lång sikt. ## **Vad är VoIPcube och hur transformerar det kundkommunikationen?** VoIPcube är en [banbrytande telefonilösning](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) som ger omedelbar tillgång till kundinformation och historik i realtid. Till skillnad från traditionella system kopplar [VoIPcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) samman din telefoni med dina affärssystem, vilket resulterar i snabbare, mer personlig och professionell [service.](https://www.zendesk.org/) Denna sömlösa [integration](https://www.dstny.se/en/integrations) mellan telefoni och [kunddatabaser](https://www.zendesk.org/) skapar en upplevelse som imponerar från första sekunden av samtalet. VoIPcube fungerar som en brygga mellan olika system och eliminerar de informationssilos som ofta begränsar effektiv kundkommunikation. [dstny voipcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) ## **De avgörande fördelarna med CRM-integrerad telefoni** Fördelarna med att integrera telefoni och [CRM-system](https://www.dstny.se/en/crm-system/salesforce) sträcker sig långt bortom enkel bekvämlighet och representerar ett paradigmskifte i kundinteraktioner. ### **Direktkoppling till kundinformation** När telefonen ringer ser du direkt vem som ringer, om de är befintliga kunder, och all relevant [historik](https://www.dstny.se/en/knowledge-center). Du behöver inte längre manuellt söka genom olika system eller be kunden upprepa information de redan delat tidigare. [Omnichannel](https://www.dstny.se/en/products/omnichannel) Denna direktåtkomst till [kundinformation](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) ger dig möjlighet att vara förberedd redan innan du lyfter luren. Med VoIPcube behandlas varje inkommande samtal som en värdefull möjlighet att stärka kundrelationen snarare än en störning i arbetsflödet. [dstny voipcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) ### **Eliminering av dubbelarbete** Med [VoIPcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) behöver du aldrig mer manuellt importera kunddata eller kontaktlistor mellan olika system. Systemet integreras direkt med ditt [CRM](https://www.dstny.se/en/integrations) och uppdateras i realtid för att alltid hålla informationen aktuell och korrekt. Denna automatisering frigör värdefull tid som ditt team kan ägna åt mer [värdeskapande aktiviteter.](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) Genom att eliminera dubbelarbete minimerar du också risken för mänskliga fel som kan skada [kundupplevelsen](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement). ## **Skapa en kundupplevelse som bygger lojalitet** I dagens konkurrenskraftiga marknad är [kundlojalitet](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) en av de viktigaste tillgångarna för långsiktig framgång. ### **Personlig och professionell respons** Kunder känner sig värdesatta när du omedelbart känner igen dem och kan adressera deras behov utan onödiga frågor. [Knowledge Center](https://www.dstny.se/en/knowledge-center) Denna personliga igenkänning bygger förtroende redan från första kontakten och [differentierar din verksamhet](https://www.dstny.se/en/knowledge-center) från konkurrenterna. Med VoIPcube kan du bemöta kunden med relevant information utan att de behöver upprepa sin historik, vilket visar respekt för deras tid. Du kan också ta del av [VoIPcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube). Personalisering är inte längre en lyx utan en grundläggande förväntan som [VoIPcube](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/dstny-voipcube) hjälper dig att uppfylla vid varje interaktion. ### **Snabbare problemlösning** Med direkt tillgång till samtalshistorik och [kundinformation](https://www.dstny.se/en/crm-system/zendesk) kan ditt team omedelbart fokusera på att hjälpa kunden. Detta snabbar upp ärendehanteringen avsevärt och sparar värdefull tid för både dig och dina [kunder](https://www.dstny.se/en/products/add-ons/answering-service). Snabbare problemlösning leder till högre kundnöjdhet och ökar chansen för positiva [recensioner och rekommendationer](https://www.dstny.se/en/knowledge-center/tag/for-users). När kunderna upplever att deras ärenden hanteras effektivt ökar även deras förtroende för din [organisations kompetens](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement). ## **Effektivisera arbetsflöden över hela organisationen** VoIPcube är inte bara ett verktyg för kundtjänst utan optimerar arbetsflöden genom hela verksamheten. ### **Sömlös integration med befintliga system** VoIPcube ansluter sömlöst till flera [CRM-system](https://www.dstny.se/en/crm-system/hubspot) och ERP-system, vilket gör implementeringen smidig för olika delar av verksamheten. Denna flexibilitet säkerställer att lösningen kan anpassas efter just dina specifika [affärsbehov](https://www.dstny.se/en/solutions/business-type/enterprise) och systemlandskap. Integration med befintliga system säkerställer också att investeringen i VoIPcube maximerar avkastningen på dina tidigare systemimplementeringar. Du behöver inte ersätta fungerande system - VoIPcube förstärker dem genom att koppla samman informationsflöden. ### **Automatisering som frigör tid** Automation och integration med kunddata förbättrar effektiviteten för receptionister, supportteam och [serviceorganisationer](https://www.dstny.se/en/solutions/industry/it-tech-companies). Rutinuppgifter som tidigare tog värdefull tid kan nu automatiseras, vilket låter ditt team fokusera på mer komplexa och [värdeskapande aktiviteter.](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) Tack vare automatiseringen minskar även risken för mänskliga fel, vilket i sin tur leder till högre datakvalitet och bättre beslutsunderlag. VoIPcube automatiserar även dokumentation av samtal, vilket skapar en värdefull kunskapsbas för hela organisationen. ## **Kompatibilitet med ledande affärssystem** En av VoIPcubes största styrkor är dess omfattande [integrationskapacitet](https://www.dstny.se/en/integrations) med marknadsledande affärssystem. ### **CRM-system som stöds av VoIPcube** VoIPcube erbjuder färdiga integrationer med ActiveCampaign som ger dig kraftfulla marknadsföringsmöjligheter direkt kopplat till din telefoni. För Microsoft-användare finns sömlös integration med [Dynamics 365](https://www.dstny.se/en/crm-system/salesforce) (dataverse) som skapar en enhetlig plattform för all kundkommunikation. Även Dynamics 365 Business Central stöds fullt ut, vilket ger [ERP-funktionalitet](https://www.dstny.se/en/products/crm-connect) integrerad med din telefonilösning. Efficy-användare kan enkelt koppla samman sitt CRM med VoIPcube för en förbättrad kundupplevelse i alla kanaler. HubSpot-integration möjliggör en sammanhängande inbound marketing-strategi där telefonsamtal blir en [naturlig del](https://www.dstny.se/en/crm-system/hubspot) av kundresan. Salesforce, marknadens ledande CRM-plattform, integreras sömlöst med VoIPcube för maximal effektivitet i säljprocessen. För serviceorganisationer erbjuds [integration med TopDesk](https://www.dstny.se/en/integrations) som förbättrar ärendehantering och support avsevärt. Zendesk-integration [säkras](https://www.dstny.se/en/crm-system/zendesk) att all kundsupport, oavsett kanal, samlas i ett enhetligt system med komplett historik. För säljfokuserade team finns även specifik integration med Zendesk Sell som optimerar säljprocessen från första kontakt till avslut. ## **Ge varje samtal ett försprång med intelligent teknologi** VoIPcube använder intelligent teknologi för att förbereda ditt team redan innan samtalet besvaras. ### **Direkt tillgång till kunddata** För varje inkommande samtal ser du omedelbart vem som ringer, om de är kund och om det finns någon historik. Denna information presenteras i ett intuitivt gränssnitt som gör det enkelt att snabbt ta till sig relevant information. Direktåtkomst eliminerar behovet av att växla mellan olika system under samtalets gång, vilket ger ett mer professionellt [intryck](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement). Med VoIPcube har du alltid relevant kundinformation tillgänglig, oavsett var i organisationen samtalet tas emot. ### **Dela information inom teamet** Alla samtal loggas automatiskt, och relevant historik är tillgänglig för alla i teamet med [behörighet](https://www.dstny.se/en/products/intelligence/call-recording). Detta säkerställer en sömlös övergång mellan avdelningar och minimerar informationsförlust vid. Teammedlemmar kan lägga till anteckningar och taggar för att förenkla framtida interaktioner med samma [kund](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement). Delad information betyder att kunden får en konsekvent upplevelse oavsett vem i [organisationen](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) de talar med. ## **Dstny VoIPcube: En lösning byggd för framtiden** I en tid där kundupplevelsen är avgörande för framgång står Dstny VoIPcube ut som en framtidssäker lösning. **Skalbar och kostnadseffektiv implementation **Oavsett om du driver ett växande startup eller ett etablerat medelstort företag erbjuder VoIPcube en flexibel prismodell. Den molnbaserade infrastrukturen säkerställer minimala hårdvarukostnader och enkel driftsättning utan omfattande IT-investeringar. Som molntjänst uppdateras VoIPcube kontinuerligt med nya funktioner och förbättringar utan extra kostnad eller driftstörningar. Skalbarheten säkerställer att systemet kan växa i takt med din verksamhet, från några få användare till [hundratals](https://www.dstny.se/en/solutions/business-type/enterprise). ## **Röster från nöjda användare** Företag som implementerat VoIPcube rapporterar konsekvent förbättringar i flera viktiga nyckeltal. Kundnöjdheten ökar markant när kunder känner sig igenkända och deras ärenden hanteras effektivt från första kontakt. [Customer engagement](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) Handläggningstider reduceras avsevärt när relevant information finns tillgänglig direkt vid samtalsstart. Säljteam rapporterar högre konverteringsgrad vid utgående samtal tack vare bättre förberedelse och [personalisering](https://www.dstny.se/en/products/omnichannel). Interna processer effektiviseras när informationsdelning sker automatiskt mellan system och avdelningar. ## **Hur VoIPcube förändrar kundservice i praktiken** Konkreta exempel visar tydligt hur VoIPcube transformerar vardagliga kundinteraktioner till exceptionella upplevelser. ### **Scenario: Inkommande supportsamtal** Utan VoIPcube måste supportpersonalen be kunden upprepa information som redan delats vid tidigare tillfällen. Detta skapar frustration hos kunden och förlänger samtalstiden utan att tillföra. Med VoIPcube visas direkt kundens namn, företag, tidigare ärenden och relevanta anteckningar när samtalet kommer in. Supportpersonalen kan hälsa kunden vid namn, referera till tidigare konversationer, och fortsätta där det senaste samtalet slutade. ## **Integrationens magi: Koppling mellan telefoni och affärssystem** Den verkliga styrkan i VoIPcube ligger i den sömlösa integrationen mellan olika system och dataflöden. ### **Realtidsuppdateringar i alla system** VoIPcube säkerställer att information flödar sömlöst mellan dina telefoni- och affärssystem utan fördröjning. När en uppdatering görs i ett system reflekteras detta omedelbart i alla integrerade plattformar för maximal datakonsistens. Detta eliminerar problem med inaktuell information som annars kan leda till felaktiga beslut eller. Realtidsuppdateringar säkerställer att alla i organisationen alltid arbetar med samma, aktuella [kundinformation](https://www.dstny.se/en/crm-system/superoffice). ### **Anpassningsbara datavisningar** VoIPcube låter dig konpra exakt vilken information som ska visas vid inkommande samtal baserat på roller och behov. Säljare kan se köphistorik och öppna möjligheter medan supportpersonal ser tidigare ärenden och tekniska detaljer. Denna rollbaserade informationsvisning optimerar användbarheten och säkerställer att varje medarbetare får precis den information de behöver. Anpassningsbara visningar förbättrar även datasäkerheten genom att begränsa åtkomst till känslig information. ## **Framtidssäkra din verksamhet med smart kommunikation** I en värld av ständig förändring är anpassningsförmåga en [kritisk framgångsfaktor](https://www.dstny.se/en/solutions/industry/it-tech-companies) för moderna verksamheter. ### **Möt förändrade kundbeteenden** I takt med att kundernas förväntningar fortsätter att utvecklas erbjuder VoIPcube kontinuerliga uppdateringar och nya funktioner. Detta säkerställer att din kommunikationsstrategi förblir relevant och konkurrenskraftig i en föränderlig marknad. VoIPcube utvecklas i nära samarbete med användare för att säkerställa att nya funktioner möter verkliga affärsbehov. Som molnbaserad [tjänst](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) får du automatiskt tillgång till nya funktioner utan kostsamma uppgraderingsprocesser. ### **Data som driver beslut** VoIPcube genererar värdefulla insikter genom analys av samtalsdata, samtalsvolymer och kundbeteenden. Dessa insikter kan användas för att identifiera trender, optimera bemanning och förbättra över tid. Datadriven beslutfattning blir enklare när all kommunikation samlas i ett system med kraftfulla analysverktyg. Med VoIPcube får du inte bara ett kommunikationsverktyg utan även en viktig källa till strategiska affärsinsikter. ## **VoIPcube: En nyckelkomponent i din digitala transformation** Digital transformation handlar om att använda teknologi för att fundamentalt förändra hur verksamheten levererar href="https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement"> customer experience . ### **Teknisk överlägsenhet som ger affärsvärde** VoIPcube kombinerar avancerad VoIP-teknologi med intelligent CRM-integration för att leverera konkreta affärsresultat. Tekniken i sig är imponerande, men det verkliga värdet ligger i hur den förbättrar [kundupplevelsen](https://www.dstny.se/en/knowledge-center/tag/for-users) och effektiviserar arbetsflöden. Genom att sammanföra kommunikation och data skapar VoIPcube en plattform för kontinuerlig verksamhetsutveckling. Detta är inte bara en teknisk uppgradering utan en [strategisk investering](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) i din organisations konkurrenskraft. ## **Enkel implementering med omfattande support** En av de största utmaningarna med nya system är ofta implementeringen, men VoIPcube är designad för enkel driftsättning. ### **Utbildning som maximerar avkastningen** För att säkerställa att din organisation får ut maximalt värde av VoIPcube erbjuds skräddarsydda utbildningsprogram. Dessa anpassas efter olika användargrupper, från receptionister och kundtjänstmedarbetare till [IT-administratörer](https://www.dstny.se/en/solutions/industry/it-tech-companies). Utbildningen fokuserar på praktisk användning och verkliga scenarier snarare än teoretiska koncept. Med rätt kompetens kan din organisation snabbt realisera fördelarna med VoIPcube och uppnå snabb avkastning på investeringen. ## **Slutsats: Transformera kundupplevelsen från första ringningen** I en värld där kundupplevelsen är avgörande för affärsframgång erbjuder VoIPcube en kraftfull lösning för moderna verksamheter. Genom direkt tillgång till kundinformation vid varje samtal säkerställer du att varje interaktion börjar på rätt sätt. Sömlös systemintegration eliminerar informationssilos och skapar en enhetlig vy av kunden genom hela organisationen. Intelligenta funktioner som automatisering och datavisualisering ger ditt team verktygen de behöver för att leverera [exceptionell service](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement). VoIPcube är inte bara ett verktyg för att hantera samtal - det är en plattform för att bygga starkare kundrelationer. ### **Ta nästa steg mot överlägsen kundservice** Är du redo att ta dina kundsamtal till nästa nivå och skapa [upplevelser](https://www.dstny.se/en/products/customer-engagement) som verkligen imponerar? [Kontakta oss idag för att upptäcka hur VoIPcube kan transformera din kundkommunikation från första samtalet.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Ineffektiva möten = En av de största dolda kostnaderna Source: https://www.dstny.se/blogg/ineffektiva-moten-en-av-de-storsta-dolda-kostnaderna Published: 2025-04-08 | Updated: 2026-04-10 Upptäck hur Dstny AI Assistant och Copilot automatiserar möten och kundsamtal - spara tid, öka produktiviteten och få insikter. GDPR-säkert. Dstny |2025-04-08|3 min I dagens snabba affärsvärld är tid kanske din mest värdefulla resurs. Ändå spenderar genomsnittliga tjänstemän och en stor del av deras arbetstid i möten - men hur mycket av den tiden är verkligen produktiv? Hur mycket vital information går förlorad mellan raderna? ### Den osynliga produktivitetsförlusten Känner du igen dig i detta? - Du tvingas ständigt be kollegor upprepa vad som bestämdes i det där viktiga mötet som du missade - Ditt team spenderar mer tid på att dokumentera möten än att faktiskt agera på besluten - Värdefulla insikter från kundmöten & samtal försvinner för att ingen har tid att lyssna igenom dem - Säljsamtal som kunde ha optimerats faller offer för samma misstag om och om igen Dessa "små" irritationsmoment kostar inte bara din organisation tid - de kostar miljoner i förlorade intäkter och missade affärsmöjligheter. Men det behöver inte vara så. ### Framtidens möteskultur är redan här - med AI som din främsta medarbetare Föreställ dig en arbetsdag där: - Varje möte automatiskt transkriberas och sammanfattas med tydliga handlingspunkter - Du kan söka genom alla tidigare kundsamtal efter specifika nyckelord och insikter - Ditt säljteam får realtidsfeedback om förbättringsmöjligheter under kundsamtal - All kundinformation automatiskt integreras med ert CRM utan manuell inmatning Detta är inte science fiction - det är [Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) och [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) i praktiken. ### Från kaos till klarhet - på bara fem minuter Företagsledare som implementerat AI-driven möteshantering rapporterar upp till 30% tidsvinst och signifikant bättre teamproduktivitet. Men hur fungerar det i praktiken? ### 1. Automatiserad mötesintelligens [Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) ansluter sömlöst till dina Zoom, Google Meets eller Microsoft Teams-möten. Medan du fokuserar på samtalet jobbar AI i bakgrunden och: - Transkriberar hela mötet - Skapar koncisa sammanfattningar som fångar alla viktiga punkter - Identifierar och listar handlingspunkter och beslut - Gör allt detta tillgängligt för både närvarande och frånvarande teammedlemmar "Det som tidigare tog vår administratör två timmar att sammanställa efter varje ledningsmöte sker nu automatiskt på sekunder," berättar en av våra kunder. ### 2. Samtalsanalys som revolutionerar kundrelationer Med [Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) transformeras varje kundsamtal från en flyktig interaktion till en guldgruva av insikter: - Realtidsanalys identifierar kundsentiment och köpsignaler - Automatiserade samtalsmanus guidar teamet genom optimala kunddialoger - Säljträning blir datadriven med konkreta förbättringsområden - [CRM-integration](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-voipcube) säkerställer att ingen kundinteraktion går förlorad ### ROI som är omöjlig att ignorera När du jämför kostnaden för denna teknik med vad ineffektivitet kostar dig idag blir kalkylen enkel: - Reducerad mötestid = direkta kostnadsbesparingar - Förbättrad kundservice = ökad NPS (enligt Gartner 25% snabbare lösningstider) - Optimerade säljprocesser = fler avslut och högre intäkter - GDPR-kompatibel och säker = minimerad risk och trygghet ### Det är dags att ta steget in i framtiden När konkurrenterna fortfarande kämpar med manuella anteckningar och missade insikter kan ditt team redan vara flera steg före. Framtidens arbetsplats tillhör dem som vågar omfamna intelligent automation - och den framtiden är här nu. [Upptäck kraften i Dstny AI Assistant](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) och [optimera dina kundsamtal med Dstny Copilot](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) idag. **Är du redo att frigöra ditt teams fulla potential? Kontakta oss för en demonstration och se hur dina möten och kundsamtal kan transformeras på bara några dagar.** * * * *Dstny levererar säkra, GDPR-kompatibla AI-lösningar som följer EU's alla regelverk, med data som lagras uteslutande inom EU. Våra lösningar integreras sömlöst med dina befintliga verktyg som Microsoft Teams, Google Meet och ledande CRM-system.* ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Förstå kostnaden för en AI Assistent: En Detaljerad Genomgång Source: https://www.dstny.se/blogg/forsta-kostnaden-for-en-ai-assistent-en-detaljerad-genomgang Published: 2025-04-03 Vad är kostnaden för AI-assistent? Kostnaden för AI-assistenter och hur de kan implementeras i ditt företag. Dstny |2025-04-03|11 min # **Förstå Kostnaden för en AI-assistent: En Detaljerad Genomgång** Att implementera en AI-assistent kan verka kostsamt, men vad ingår egentligen i den totala kostnaden? Denna artikel kommer att utforska de olika aspekterna av kostnaden för att införa en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) i ditt företag, fördelarna med att investera i denna teknologi, samt hur man beräknar återbetalningstiden för investeringen. Genom att läsa vidare får beslutsfattare en tydlig förståelse för kostnader och vinster kopplade till AI-lösningar, vilket kan hjälpa dem att fatta informerade beslut och optimera sina kommunikationsprocesser. ## **Vad Ingår I Kostnaden För Att Implementera en AI-assistent I Ditt Företag** Implementeringen av en AI-assistent medför flera kostnader som företag bör beakta. Inledande investeringar för mjukvarulösningar såsom [AI Assistant](http://docs.google.com/dstny.se), eventuella hårdvaruuppgraderingar och infrastruktur är grundläggande. Utbildning och integration av personal inklusive AI Assistant är avgörande för att säkerställa en smidig övergång, medan underhåll och supportkostnader för AI Assistant bidrar till den långsiktiga hållbarheten. ### **Initiala Kostnader För Mjukvarulösningar** Initiala kostnader för mjukvarulösningar är en central aspekt av att implementera en AI-assistent. Detta inkluderar licensavgifter och eventuella anpassningar för att säkerställa att AI-assistenten uppfyller de specifika behov som finns för verksamheten. Mjukvaruinvesteringar bör också inkludera en noggrann bedömning av cybersäkerhet. Att skydda känslig information är avgörande, särskilt inom ramen för europeiska unionens regler och förordningar. Att investera i lösningar som uppfyller dessa standarder gör inte bara AI-assistenten säker utan också pålitlig för företagsarbete och kommunikation. En annan viktig faktor att beakta är integrationen av mjukvaran med befintliga system. Det är ofta nödvändigt att anpassa och optimera den nya teknologin så att den fungerar smidigt med nuvarande processer. Detta kan leda till ytterligare kostnader men det är avgörande för att uppnå en framgångsrik implementering och maximera avkastningen på investeringen som görs i AI-teknologin. ### **Kostnader För Hårdvaruuppgradering Och Infrastruktur** Kostnader för hårdvaruuppgradering och infrastruktur är nyckelaspekter när en AI-assistent ska implementeras. En effektiv internetuppkoppling är avgörande för att AI-assistenten ska kunna kommunicera och bearbeta data i realtid, vilket i sin tur påverkar produktiviteten. För att säkerställa en framgångsrik implementering är det viktigt att företaget har rätt kompetens på plats. Detta kan innebära att anställa nya medarbetare eller att utbilda befintlig personal för att effektivt hantera och underhålla den nya infrastrukturen. Genom att investera i rätt kompetens och teknik kan företag maximera avkastningen på sin AI-implementation och nå sina affärsmål snabbare. ### **Underhåll Och Supportkostnader** Underhåll och supportkostnader är avgörande faktorer för att säkerställa att en AI-assistent fungerar optimalt inom en digital miljö. Företag måste ta hänsyn till dessa kostnader för att upprätthålla effektiviteten och göra kontinuerliga förbättringar i sina AI-lösningar. En väl utarbetad strategi för underhåll kan bidra till att minimera driftstopp och säkerställa att systemet är aktuellt och säkert. ## **Fördelar Med Att Investera I en AI-assistent** Långsiktiga kostnadsbesparingar uppnås genom att automatisera rutinuppgifter, vilket frigör tid för mer strategiska insatser. Dessutom förbättras kundupplevelsen genom skräddarsydd kommunikation och mer tillgänglig information, vilket bidrar till ökad kundnöjdhet och lojalitet. ### **Ökad Effektivitet Och Produktivitet** Att implementera en AI-assistent i företaget kan signifikant öka effektiviteten genom att automatisera repetitiva arbetsuppgifter. Inom handel kan detta leda till snabbare processer och mindre risk för mänskliga fel, vilket i sin tur förbättrar produktiviteten hos anställda. Genom att frigöra tid från rutinarbete kan medarbetare fokusera på mer strategiska insatser som kräver kreativitet och mänsklig intelligens. Forskning visar att företag som integrerar AI-lösningar ofta ser en märkbar förbättring i hela arbetsflödet. AI-assistenter kan analysera data i realtid och ge insikter om kundbeteenden och marknadstrender, vilket gör det lättare för företag att fatta välgrundade beslut. När medarbetare får tillgång till dessa verktyg kan de arbeta mer effektivt och responsivt. Genom att använda [AI-assistenter](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) kan företag även förbättra kundinteraktioner och servicenivån. AI-teknologins förmåga att personligt anpassa kommunikation och svar på kundfrågor leder till en mer tillfredsställande upplevelse för kunden. Detta kan öka lojaliteten och långsiktiga relationer, något som är avgörande för framgång inom dagens konkurrensutsatta handel. ### **Kostnadsbesparingar På Längre Sikt** Långsiktiga kostnadsbesparingar är en av de betydande fördelarna med att implementera en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) i företaget. Genom att automatisera rutinmässiga uppgifter kan företag sänka sina operativa kostnader. Det frigör dessutom resurser som kan omfördelas till mer strategiska initiativ som ger högre avkastning. ### **Förbättrad Kundupplevelse** Implementeringen av en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) kan avsevärt förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda snabb och effektiv support. För företagskommunikation, blir det viktigt att förstå hur digitalisering kan effektivisera hanteringen av kundfrågor. Med en AI-assistent kan svar på vanliga frågor ges omedelbart, vilket sparar tid och pengar både för företaget och kunderna. AI-assistenter kan även erbjuda skräddarsydda rekommendationer baserade på kundens tidigare interaktioner. Detta personliga tillvägagångssätt ökar effektiviteten i försäljningsprocessen, vilket kan leda till ökad kundnöjdhet. Genom att analysera data i realtid kan företaget snabbt anpassa sina erbjudanden, vilket attraherar fler kunder och därmed ökar intäkterna. ## **Jämförelse Mellan Olika AI-assistenter** Funktionalitet och anpassning av olika AI-assistenter är väsentliga faktorer för företag att överväga i sin investeringsprocess. Kostnader för populära AI-plattformar varierar och bör noggrant utvärderas i förhållande till den utbildning som krävs för effektiv implementering. Genom att läsa kundrecensioner och erfarenheter kan företag inom olika industrier få värdefulla insikter för sin affärsutveckling och fatta informerade beslut. ### **Funktionalitet Och Anpassning** Vid val av [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) är funktionalitet och anpassning centrala aspekter som företag bör beakta för att uppnå optimal innovation. Genom att utvärdera hur varje plattform hanterar unika affärsbehov kan företag bättre förstå hur de kan integrera AI i sina processer, vilket förbättrar marknadsföringen och kundinteraktionen. Till exempel kan en AI-assistent som erbjuder skräddarsydd anpassning möjliggöra mer effektiv hantering av fakturor, vilket sparar tid och resurser. Varje AI-assistent har sina egna unika funktioner och graden av anpassning, vilket påverkar kostnaden för implementering. Därför är det viktigt för företag att noggrant överväga vilka funktioner som är mest relevanta för deras verksamhet. Genom att välja en [AI-lösning](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) som kan anpassas till företagets specifika mål kan beslut fattas utifrån konkret värde, vilket i sin tur maximerar avkastningen på investeringen och säkerställer en framgångsrik implementering. ### **Kostnader För Populära AI-plattformar** Kostnader för populära AI-plattformar varierar beroende på funktionalitet och maskininlärning tekniker som används. En del lösningar kan kräva höga licensavgifter och anpassningar för att passa specifika affärsbehov, vilket gör det viktigt för **företag** att noggrant utvärdera sina alternativ innan en **investering** görs. Genom att göra detta kan **företag** optimera sina utgifter och säkerställa att de får den bästa avkastningen på sin **investering**. Exempel på ledande [AI-assistenter](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) innefattar plattformar som är kända för sin robusta **maskininlärning** och anpassningsbarhet. **Företag** som väljer dessa lösningar bör noga överväga hur de planerar att implementera teknologin och vilken typ av ROI de förväntar sig. Genom att fokusera på dessa aspekter kan **företag** maximera fördelarna med sin AI-**investering** och förbättra sina verksamhetsresultat. ## **Hur Man Beräknar Återbetalningstid För AI-investering** För att beräkna återbetalningstiden för en AI-**investering** är det nödvändigt att identifiera potentiella besparingar som kan göras genom automatisering. Utvärdering av intäktsökning som kan uppnås genom effektiv användning av AI samt analys av den uppsida som följer med AI-automatisering ger en helhetsbild. Dessa insikter är avgörande för att fatta informerade beslut kring investeringens lönsamhet. ### **Identifiera Potentiella Besparingar** Identifiering av potentiella besparingar är avgörande för företag som överväger att implementera en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..). Genom att analysera nuvarande processer kan företag upptäcka områden där automatisering kan leda till minskade kostnader, såsom sänkta personalkostnader på arbetsuppgifter som tidigare krävde omfattande tid och resurser. Till exempel kan automatisering av rutinmässiga administrativa uppgifter frigöra anställdas tid för mer värdeskapande aktivitet. Ett viktigt fokus bör vara att mäta den tid som spenderas på uppgifter som kan automatiseras. Genom att fastställa hur mycket tid och pengar som går förlorade genom ineffektiva processer, kan företag räkna ut hur mycket de kan spara med hjälp av en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..). Att skapa en exakt bild av dessa kostnader hjälper ledning och beslutsfattare att förstå avkastningen på investeringen i en AI-assistent. Slutligen kan även förbättringen av kundinteraktionen bidra till potentiella besparingar. En [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) kan ge snabbare och mer korrekta svar på kundfrågor, vilket minskar behovet av intensiv kundsupport. Detta kan i sin tur leda till minskade kostnader för kundtjänst och ökad kundnöjdhet, vilken är avgörande för företagets långsiktiga framgång. Genom att fokusera på dessa områden kan företag maximera sina besparingar och uppnå en positiv ekonomisk utväxling från AI-investeringen. ### **Utvärdera Intäktsökning Genom Användning** Att utvärdera intäktsökning genom användning av en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) innebär att analysera hur effektiviteten ökar och hur detta påverkar företagets resultat. Genom att automatisera uppgifter som tidigare krävde mycket tid kan företag se en direkt påverkan på intäkterna. Det är viktigt att ha tydliga mätpunkter som syftar till att kvantifiera hur AI-assistentens funktioner, såsom snabbare kundsupport eller förbättrad dataanalys, leder till ökad försäljning. ### **Analysera Uppsidan Med AI-automatisering** Att analysera uppsidan med AI-automatisering är avgörande för att förstå den potentiella avkastningen på investeringen. Genom att integrera AI-teknologi kan företag identifiera områden där automatisering kan göra betydande skillnad, såsom att minska tidsåtgången för repetitiva uppgifter och förbättra databehandling. Detta leder vanligtvis till effektivitetsvinster som kan översättas direkt till kostnadsbesparingar. Ett exempel på detta kan ses inom kundsupport, där [AI-assistenter](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) kan svara på vanliga frågor i realtid. Detta minskar behovet av humana resurser, vilket gör att företag kan omdisponera personal till mer strategiskt viktiga roller, där deras färdigheter verkligen behövs. Resultatet blir en förbättrad service och snabbare kundinteraktioner, vilket ökar kundtillfredsställelsen. För att beräkna den ekonomiska uppsidan av [AI-automatisering](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) är det viktigt att mäta och analysera nyckeltal som effektivitet och kostnadsbesparingar. Genom att göra en grundlig analys av dessa faktorer kan företag identifiera mervärdet av sin AI-implementation och se hur den påverkar både den finansiella hälsan och den långsiktiga framgången. Denna insikt hjälper inte bara till att motivera investeringen utan även att justera strategier för maximal nytta. ## **Vanliga Myter Om Kostnader För AI-assistenter** Många företag har en felaktig uppfattning om kostnaderna för att implementera en AI-assistent. En vanlig myt är att AI endast är tillgänglig för stora företag, nästan uteslutande. Dessutom tror många att implementeringen är för komplicerad och kräver stora investeringar. Tidsramarna för att se resultat kan också vara vilseledande, vilket skapar tveksamhet. Dessa förhållanden kommer att undersökas och klargöras för att ge ett mer realistiskt perspektiv på AI-investeringar. ## **Framtida Kostnader Och Hållbarhet Av AI-lösningar** Teknologiska framsteg påverkar direkt kostnaderna för uppgraderingar och underhåll av AI-lösningar. Det är viktigt att utvärdera framtida kostnader för dessa uppgraderingar för att säkerställa en hållbar investering. Jämlikhet i tillgång till AI-teknik är också avgörande, där företag av olika storlekar kan dra nytta av dessa innovativa lösningar. Dessa aspekter kommer att belysas närmare i följande avsnitt. ### **Teknologiska Framsteg Och Deras Påverkan** Teknologiska framsteg inom AI-lösningar påverkar direkt kostnaderna för implementering och underhåll. När nya algoritmer och maskininlärningstekniker förbättras, kan företag dra nytta av effektivare system som minskar behovet av omfattande hårdvaruuppgraderingar. Dessa framsteg kan leda till lägre driftkostnader, vilket gör AI-teknologin mer tillgänglig för företag av alla storlekar. Utvecklingen inom AI-forskning resulterar också i mer användarvänliga plattformar som kräver mindre teknisk expertis för implementation. Detta är särskilt relevant för små och medelstora företag som vill implementera [AI-assistenter](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) i sina verksamheter utan att behöva anställa dyra experter. Nyare system kommer ofta med omfattande support och utbildning, vilket ytterligare minskar initialkostnaderna för företag som överväger AI-lösningar. Ett annat område där teknologiska framsteg har en positiv påverkan är i dataskydd och cybersäkerhet. Med ökad fokusering på att skydda känslig information gör de senaste lösningarna att företag kan implementera [AI-assistenter](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) som är säkra och pålitliga. Detta skapar en stabil grund för långsiktig hållbarhet och minimerar risken för framtida kostnader relaterade till dataintrång och säkerhetsöverträdelser. ### **Utvärdera Framtida Kostnader För Uppgraderingar** Vid implementeringen av en AI-assistent är det viktigt att noga överväga framtida kostnader för uppgraderingar. Med den snabba teknologiska utvecklingen kan de lösningar som idag verkar optimala snabbt bli föråldrade. Därför bör företag planera för regelbundna uppdateringar och förbättringar av sina AI-system för att säkerställa att de alltid är konkurrenskraftiga och effektiva. Teknologin utvecklas i en rasande takt, och vad som verkar vara den mest effektiva lösningen idag kan snabbt bli föråldrat. Det är därför av avgörande betydelse att företag inte bara fokuserar på de initiala kostnaderna för att införa AI-teknologi, utan också planerar för de fortlöpande investeringar som krävs för att hålla systemen aktuella och konkurrenskraftiga. Företag bör också beakta den långsiktiga hållbarheten hos sina AI-lösningar. Att investera i system som erbjuder enkel anpassning och integration med nya teknologier kan minska kostnaderna för framtida uppgraderingar. Genom att välja skalbara AI-lösningar kan organisationer försäkra sig om att de är rustade för framtida behov utan att behöva göra betydande extra investeringar. ### **Slutsats** Att förstå kostnaderna för att implementera en [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant?_gl=1*16m24h5*_up*mq..*_ga*mtk4otkynje3ni4xnzqznjc5mdy5*_ga_194y9spm1z*mtc0mzy3ota2os4xljeumtc0mzy3ota3ns4wljauma..) är avgörande för företag som strävar efter att effektivisera sina processer och förbättra produktiviteten. Genom att noggrant analysera initiala kostnader, inklusive mjukvara, hårdvara och utbildning, kan företag maximera sin avkastning och säkerställa långsiktig hållbarhet. Investeringarna i AI-teknologi bidrar inte bara till kostnadsbesparingar utan förbättrar också kundupplevelsen, vilket stärker företagets position på marknaden. Denna detaljerade genomgång visar tydligt att en välplanerad implementering av AI-assistenter kan leda till betydande konkurrensfördelar för företag av alla stor ## Fler blogginlägg [ Dsnty |2026-09-01 ### Mobile App Update De flesta öppnar inte sin jobbtelefonapp för att de vill. De öppnar den för att en kund ringer, en kollega behöver ett svar, eller för att de är på språng men fortfarande måste vara nåbara. Appen ska ... ](https://www.dstny.se/blogg/en-ny-mobilappsupplevelse-byggd-f%C3%B6r-hur-ni-faktiskt-jobbar) [ Dstny |2026-05-26 ### Dstny Group utser Igor Pais till Chief Customer Officer Bryssel, 26 maj 2026 - Dstny Group, ledande europeisk leverantör av affärskommunikationslösningar, tillkännager utnämningen av Igor Pais till Chief Customer Officer (CCO) och medlem av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-group-utn%C3%A4mner-igor-pais-till-chief-customer-officer-f%C3%B6r-att-f%C3%B6rdjupa-kundfokuset-i-stor-skala) [ Dstny |2026-03-17 ### Vad är UCaaS? Guide till enhetlig företagskommunikation UCaaS är ett begrepp du stöter på allt oftare när du utvärderar kommunikationslösningar för företag. Men vad innebär det i praktiken - och är det relevant för ditt företag? Här är en konkret ... ](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-ucaas) --- ### Så här hjälper Dstny Copilot team att arbeta smartare, inte hårdare Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-har-hjalper-dstny-copilot-team-att-arbeta-smartare-inte-hardare Published: 2025-03-18 | Updated: 2025-05-16 Upptäck hur Dstny CoPilot hjälper team att arbeta smartare med AI-drivna insikter och automatisk uppgiftshantering. Boka en demo idag! Dstny |Hybrid Work |2025-03-18|4 min I en värld av hybridarbete och distanssamarbete är effektivitet och smarta beslutsfattande viktigare än någonsin. Men med ett flertal möten via datorn, fysiska möten, kundinteraktioner och uppföljningsuppgifter, hur ser du till att ditt team arbetar på bästa sätt utan att bränna ut sig? Här kommer Dstny Copilot, din intelligenta [AI-assistent](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) som hjälper team att arbeta smartare, inte hårdare. Med Copilot vid din sida kan du strömlinjeforma arbetsflöden, optimera kundinteraktioner och öka produktiviteten - samtidigt som du sparar tid och ansträngning. Här är hur Dstny CoPilot kan höja ditt teams prestation: ### **1. Lås upp AI-drivna insikter för att turbo-ladda kommunikationen** I hybrid- och distansarbeten är kommunikation allt. Men hur håller du ordning på allt, utan att missa något? Dstny Copilot fångar upp sekvenser i mötet som du kan ha missat. Den analyserar varje samtal och möte i realtid, och ger dig värdefulla insikter precis när du behöver dem. Oavsett om det är ett försäljningssamtal, kundtjänstsamtal eller ett internt brainstorm, ser Copilot till att inget missas. Tänk dig att aldrig behöva leta igenom timmar av mötesanteckningar igen. Copilot identifierar viktiga teman, känslor och åtgärdspunkter och gör att ditt team kan fokusera på att leverera värde istället för att skrapa upp detaljer. Vill du se hur Copilot optimerar kommunikationen? [Läs mer här!](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **2. Sömlös integration - alla dina verktyg på ett ställe** Hybridarbete betyder att jonglera flera verktyg och plattformar, men Dstny Copilot samlar allt på ett och samma ställe. Oavsett om du använder [**Google Meet**](https://meet.google.com/), [**Microsoft Teams,**](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/group-chat-software) [Zoom](https://www.zoom.com/sv) eller ditt CRM-system integreras Copilot smidigt med din befintliga teknikstack. Den samlar och organiserar data från varje möte och samtal, och ger dig en enkel dashboard med handlingsbara insikter som håller alla på rätt spår. Inget mer hoppande mellan plattformar eller letande efter information - CoPilot ser till att all din kommunikationsdata finns på ett ställe och gör att ditt team kan arbeta smartare och snabbare. Nyfiken på hur CoPilot integreras med dina verktyg? [Läs mer här!](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **3. Automatisera det tråkiga och fokusera på det meningsfulla** Vi ska vara ärliga: administrativa uppgifter är tidskrävande och tar ofta bort fokus från det verkliga arbetet. Dstny Copilot löser det problemet genom att automatisera rutinuppgifter som mötes sammanfattningar, uppföljningsåtgärder och samtals-transkriberingar. Slipp manuellt antecknande och timmar som spenderas på att gå igenom samtal-CoPilot gör allt för dig. Med denna automation kan ditt team fokusera på strategiska och högvärdiga aktiviteter som att planera, lösa problem och driva tillväxt. Föreställ dig all den tid som sparas när CoPilot tar hand om det administrativa! Läs mer om hur CoPilot tar över de tråkiga uppgifterna [här](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). ### **4. Optimera kundinteraktioner med realtidsfeedback** Varje kundinteraktion är ett tillfälle att bygga relationer, lösa problem och skapa resultat. Med Dstny CoPilot får säljteam och kundtjänstrepresentanter realtidsfeedback under samtalen för att säkerställa att de håller sig på rätt spår och ger bästa möjliga service. CoPilot kan till och med identifiera köpsignaler, kundinvändningar och viktiga behov-vilket hjälper ditt team att anpassa sig och stänga affärer snabbare. Dessutom erbjuder Copilot anpassade samtalsmanus skräddarsydda för specifika kundbehov, vilket säkerställer en smidig och konsekvent upplevelse varje gång. Vill du se hur CoPilot optimerar kundinteraktioner? [Läs mer här!](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **5. Öka produktiviteten och sänk kostnaderna** I en värld av hybrid- och distansarbete är effektivitet avgörande. Dstny Copilot ökar produktiviteten genom att minska den tid som spenderas på manuella uppgifter, vilket ger ditt team mer tid att fokusera på strategiskt och högvärdigt arbete. Oavsett om det gäller att transkribera möten, ge automatiska sammanfattningar eller analysera samtal i realtid, accelererar Copilot beslutsfattandet och strömlinjeformar arbetsflöden. Genom att automatisera kvalitetskontroll och ta bort manuella granskningar hjälper CoPilot företag att spara pengar - minska driftkostnader samtidigt som den totala teamprestationen ökar. Läs mer om hur Copilot minskar kostnader och driver produktivitet [här](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). ### **6. Din data, din integritet - säker och GDPR-kompatibel** I dagens digitala värld är säkerhet icke-förhandlingsbart, särskilt när det gäller känslig kundinformation. Dstny Copilot är helt **GDPR-kompatibel**, vilket garanterar att din data lagras säkert inom EU. Med toppmoderna säkerhetsstandarder som **ISO 27001** och **SOC 2 Type II**-certifieringar skyddar CoPilot dina affärs- och kundinteraktioner hela vägen. Med Copilot kan du känna dig trygg med att all din data hanteras enligt de högsta säkerhetsstandarderna. Vill du veta mer om Copilots säkerhetsfunktioner? [Läs mer här](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). ### **7. AI-driven effektivitet för hybridarbete** När företag fortsätter att omfamna hybridarbete är det avgörande att ha ett verktyg som förenar kontors- och distansarbetande team. Dstny Copilot utmärker sig här genom att erbjuda realtidsfeedback och insikter från varje möte, oavsett om det är virtuellt eller fysiskt. CoPilot genererar automatiska mötes sammanfattningar, spårar åtgärdspunkter och ser till att alla teammedlemmar är samordnade, oavsett var de arbetar ifrån. Denna AI-drivna support förbättrar hybrid-samarbete, vilket gör att team kan förbli produktiva och fokuserade på de uppgifter som verkligen betyder något. Nyfiken på hur Copilot stöder hybridteam? [Läs mer här.](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) ### **8. Är du redo att arbeta smartare, inte hårdare?** Nyckeln till framgång i dagens snabbföränderliga värld är att arbeta smartare, inte hårdare. Med **Dstny Copilot** kan ditt team göra just det-genom att optimera kommunikationen, automatisera rutinuppgifter och använda AI-drivna insikter för smartare beslutsfattande. Redan nu vill du se hur Copilot kan revolutionera ditt arbetsflöde? Boka en demo med oss idag och upplev själv hur Dstny Copilot kan hjälpa ditt team att uppnå högre effektivitet, bättre kundinteraktioner och ökad produktivitet. [Boka din demo här](https://www.dstny.se/kontakt) och börja arbeta smartare redan idag! ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Dstny AI-Assistent för smartare möten Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-ai-assistanser-for-smartare-affarsverksamhet Published: 2025-03-10 | Updated: 2025-05-15 Upptäck hur Dstny AI Assistant effektiviserar hybridarbete med automatisk transkribering och mötessammanfattning. Spara tid och öka produktiviteten. Dstny |Hybrid Work |2025-03-10|3 min Arbetslivet förändras i snabb takt. **Hybridarbete**, distanssamarbete och ökad effektivitet har blivit avgörande faktorer för företag som vill ligga i framkant. En av de mest revolutionerande förändringarna är **AI-driven assistans**, som gör det möjligt att optimera möten, förbättra produktiviteten och förenkla arbetsprocesser. På **[Dstny](https://www.dstny.se/)** är vi ledande inom denna transformation och utvecklar **AI-drivna lösningar** för att hjälpa företag att arbeta smartare. [**Dstny AI Assistant**](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) är designad för att **automatiskt transkribera och sammanfatta möten**, vilket sparar tid och låter team fokusera på det som verkligen spelar roll. * * * ## **Hur hybridarbete kan dra nytta av AI verktyg** Hybridarbete skapar nya möjligheter för **flexibilitet och samarbete**, men det innebär också utmaningar: bristande kommunikation, förlorad information och mötesutmattning. **AI-drivna verktyg**, som Dstny AI Assistant, löser dessa problem genom att säkerställa tydlig, tillgänglig och effektiv informationshantering. ### **1. Missa aldrig en viktig detalj med AI-transkribering & sammanfattningar** Möten går ofta snabbt och täcker flera ämnen, beslut och uppgifter. Istället för att förlita sig på spridda anteckningar erbjuder **Dstny AI Assistant**: - **Fullständiga mötestranskriberingar** - Fånga varje ord så att ingenting går förlorat. - **AI-genererade sammanfattningar** - Snabbt få en överblick över viktiga punkter och att-göra-listor. - **Automatiserad loggning** - Håll koll på beslut och åtgärder utan ansträngning. Detta eliminerar risken för missförstånd och säkerställer att alla i teamet har tillgång till samma information, oavsett om de deltog i mötet eller inte. ### **2. Öka produktiviteten med smartare möten** Onödiga och ineffektiva möten kan vara stora tidstjuvar. AI-assisterad automatisering hjälper företag att: - **Minska antalet möten** - Snabbt extrahera insikter utan att behöva boka uppföljningsmöten. - **Fokusera på beslutsfattande** - Låt AI hantera anteckningar medan ni fokuserar på strategier. - **Eliminera administrativa uppgifter** - Transkribering, loggning och sammanfattningar sker automatiskt. Med en **AI-driven mötesassistent** blir arbetsdagen mer effektiv och fokuserad på resultat. ### **3. Förbättra engagemang i hybridmiljöer** När medarbetare arbetar både på distans och på kontoret är **tydlig kommunikation** avgörande. AI-genererade mötessammanfattningar ser till att: - Alla får samma information, oavsett om de deltog i mötet eller ej. - Viktiga insikter bevaras för framtida referens. - Team håller sig synkroniserade och minskar risken för missförstånd. Detta skapar **inkluderande samarbete** och säkerställer att viktiga beslut inte går förlorade. ### **4. Minska komplexiteten & förbättra Informationshanteringen** Att leta efter förlorade mötesanteckningar eller försöka komma ihåg viktiga beslut ska inte vara en utmaning. AI-baserade lösningar gör det enkelt att: - Spara och hitta mötesinformation snabbt. - Söka i tidigare transkriberingar efter specifika ämnen eller beslut. - Dela insikter smidigt med kollegor. Detta **eliminerar ineffektivitet** och säkerställer att kunskap sprids smidigt inom organisationen. ## **Dstny AI Assistant: Din smarta mötesassistent** Som en **branschledare inom AI-driven affärskommunikation** erbjuder **[Dstny](https://www.dstny.se/)** innovativa lösningar som förenklar arbetslivet. ### **Nyckelfunktioner i Dstny AI Assistant** - **Automatiserad transkribering & sammanfattning** - Fånga allt, fokusera på det viktiga. - **Smidig integration med Google Meet, Zoom & Microsoft Teams** - AI deltar i dina möten på dina villkor. - **Smart insiktsgenerering & uppföljning** - Se till att viktiga åtgärder inte glöms bort. - **Tidsbesparande automatisering** - Eliminera manuellt antecknande och administration. Med **Dstny AI Assistant** kan företag **revolutionera möteshantering och hybridarbete**. ## **Framtidens arbetsprocesser är AI-drivet** Övergången till **AI-assisterat arbete** är inte bara en trend - det är en **strategisk nödvändighet**. Företag som omfamnar **smart automatisering** uppnår: - **Högre effektivitet** - Automatisera repetitiva uppgifter och förbättra produktiviteten. - **Bättre samarbete** - Säkerställ smidig kommunikation i hybridteam. - **Förbättrat beslutsfattande** - Använd AI-genererade insikter för att fatta smartare affärsbeslut. * * * ## **Ta arbetsdagen till nästa nivå med smarta AI-verktyg** I dagens snabbrörliga affärsmiljö är **AI-assisterade lösningar** nyckeln till **effektivitet, produktivitet och smidigt samarbete**. Är du redo att ta din verksamhet till nästa nivå? **Redo att effektivisera dina möten och arbeta smartare? 🚀 [Boka en demo](https://www.dstny.se/kontakt) av Dstny AI Assistant idag och upplev framtidens arbete!** ## Fler blogginlägg [ Hybrid Work Dstny |2025-09-24 ### White paper - Nyckeln till framgångsrikt hybridarbete Hybridarbete har förändrat hur organisationer fungerar - och det finns ingen återvändo Det som började som en tillfällig lösning har utvecklats till en långsiktig strategi för produktivitet, ... ](https://www.dstny.se/blogg/white-paper-nyckeln-till-framgangsrikt-hybridarbete) [ Hybrid Work Dstny |2025-09-05 ### Virtuella telefonnummer för företag | Hur man väljer rätt nummer Svenska företag rör sig snabbt från traditionella telefonisystem till flexibla VoIP-baserade lösningar med virtuella telefonnummer. Med en allt större användning av Microsoft Teams ökar behovet av ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer-for-foretag-hur-man-valjer-ratt-nummer) [ Hybrid Work Dstny |2025-08-31 ### Vad är UCaaS? Unified Communications as a Service förklarat Vad är UCaaS (Unified Communications as a Service)? UCaaS, eller Unified Communications as a Service, är en molnbaserad plattform som samlar alla företagets kommunikationsverktyg på ett och samma ... ](https://www.dstny.se/blogg/ucaas-sa-fungerar-det) --- ### Trender i företagskommunikation 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025 Published: 2025-01-09 | Updated: 2025-10-27 2025 är året då affärskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Låt oss ta en titt på de trender som kommer att forma vårt sätt att arbeta på framöver. Dstny |Modern arbetsplats |2025-01-09|5 min **Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt!** Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den här förändringen. På Dstny är vi dedikerade till att skapa smartare och mer effektiva lösningar som hjälper företag att frodas i denna ständigt föränderliga värld. Så vad ligger i framtiden? Låt oss ta en titt på de trender som kommer att forma vårt sätt att arbeta på framöver. ### 1. **AI tar täten i kommunikationen** AI är inte längre bara ett modeord - det har blivit en grundläggande del av modern kommunikation. 2025 kommer vi se AI gå från att bara assistera med uppgifter som transkribering och [AI chatbots](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) till att bli mer proaktiv och förutsägande. Tänk dig AI-verktyg som analyserar ditt sätt att kommunicera och ger förslag för att effektivisera din vardag. Eller intelligenta schemaläggare som prioriterar möten efter vad som är mest brådskande. För hybridteam kommer AI bryta barriärer genom att summera möten, förutse nästa steg och säkerställa att alla, oavsett var de är, hänger med. **Vår prognos:** AI kommer att göra team ännu smartare genom att automatisera upprepande uppgifter och förbättra beslutsfattandet, vilket ger medarbetarna mer tid för samarbete och innovation. **Dstnys bidrag:** Vi integrerar AI i våra verktyg för att göra arbetet enklare, besluten smartare och processerna smidigare. ### 2. **Hybridarbete tar nästa steg** Hybridarbete är inte längre en trend - det är standarden. Under 2025 kommer vi att se företag ta hybridmodellen till nästa nivå. Virtuella möten kommer kännas mer verkliga, teknik för "deskless"-anställda blir bättre, och fjärrarbetare kommer få samma förutsättningar som kontorsanställda. Dessutom förväntas UCaaS (Unified Communications as a Service) bli den dominerande kommunikationsformen globalt. **Dstnys löfte:** Med våra molnbaserade lösningar skapar vi inte bara fungerande hybridmodeller - vi hjälper dem att blomstra. ### 3. **Kommunikationsplattformar blir superekosystem** Att jonglera mellan appar för olika uppgifter är både tidskrävande och ineffektivt. 2025 handlar om integration - alla dina kommunikationsverktyg i en och samma plattform. Röst, video, chatt, filhantering och tredjepartsintegrationer kommer att samverka sömlöst. **Varför det spelar roll:** Ett superekosystem sparar inte bara tid utan förbättrar arbetsflöden. Föreställ dig att gå från ett videomöte till att dela filer, diskutera feedback i en chatt och tilldela nästa steg - allt utan att lämna plattformen. **Så här leder vi vägen:** Dstny skapar integrerade kommunikationsplattformar där alla verktyg ditt företag behöver finns på ett ställe. ### 4. **Personalisering - inga fler standardlösningar** Alla företag är unika, och 2025 kommer verktygen att anpassas efter varje verksamhets specifika behov. Från skräddarsydda instrumentpaneler till skräddarsydda arbetsflöden - verktyg kommer att forma sig efter ditt arbetssätt. **Varför det är viktigt:** - För små och medelstora företag: Små företag kan prioritera enkelhet och snabbhet och se till att verktygen inte överväldigar deras team. - För stora företag: Större organisationer kan anpassa lösningar för att hantera komplexitet, integrera flera avdelningar och arbetsflöden i ett enhetligt system. **Dstnys inställning:** Våra lösningar är flexibla och skalbara, så att varje företag kan skapa en kommunikationsmiljö som passar just dem. ### 5. **Hållbarhet som affärsstrategi** Hållbarhet är inte längre en sidoaspekt - det är en kärnfråga. Molnbaserade lösningar, minskat affärsresande och minskat behov av ny hårdvara är några sätt som kommunikationsteknik kan bidra till miljömål på. **Dstnys engagemang:** Vi levererar energieffektiva lösningar som stödjer hållbarhet utan att kompromissa med prestanda. ### 6. **Säkerhet blir smartare** Med distansarbete som standard ökar också hoten mot cybersäkerheten. Under 2025 kommer vi se AI-drivna hotdetekteringssystem, zero-trust-modeller och fullständig kryptering som skyddar data och stärker förtroendet. **Vad som förändras:** - AI identifierar hot innan de gör skada. - Zero-trust säkerställer att varje anslutning granskas. - Kryptering håller allt skyddat. **Dstnys fokus: Säkerhet är en självklar del av allt vi gör - från krypterade samtal till säkra filöverföringar.** **7. **Välmående - nyckeln till produktivitet**** Medarbetarnas välmående är en prioritet. Verktyg som minskar mötesbelastning, balanserar arbetsbördan och främjar fokus kommer bli avgörande. **Dstnys synsätt:** Genom att förenkla kommunikationen skapar vi en arbetsmiljö där team kan trivas, inte bara överleva. ### 8. **Mobilitet - framtidens arbetsstil** Mobilitet handlar inte bara om snabbare internet, utan om att ge företag möjligheten att arbeta var som helst. Just nu räknar man att omkring 80% av den globala arbetsstyrkan är "skrivbordslös", så oavsett om kontoret är på en bergstopp eller ett kafé kommer kommunikationen vara lika smidig. Trenden för 2025: Mobilitet omdefinierar vad det innebär att vara produktiv. Företag omfamnar friheten att arbeta var som helst, drivna av enheter som är lika smidiga som deras team. Med rörlighet kan ditt "kontor" vara en bergstopp, ett tåg i rörelse eller ett livligt kafé och det kommer fortfarande att kännas sömlöst. Vad kommer härnäst?: Dstnys lösningar är byggda för att omfamna denna mobile-first-framtid. Våra lösningar säkerställer att, oavsett vart arbetet tar dig, är din kommunikation pålitlig, säker och redo för allt. ### **Framtiden är ljus (och uppkopplad)** 2025 kommer att omdefiniera hur vi arbetar och kopplar upp oss. Framtiden för kommunikation handlar om att skapa sömlösa, flexibla och mobila upplevelser som gör det möjligt för team att blomstra, oavsett var de befinner sig. Hybridarbete är inte längre en trend, det är standarden och mobilitet har blivit drivkraften bakom hur vi förblir produktiva och samarbetsvilliga. På Dstny är vi stolta över att leda denna transformation. Våra lösningar är byggda för att stödja företag som navigerar i komplexiteten i hybridarbete, vilket gör det möjligt för anställda att ansluta, dela filer och samarbeta var som helst utan ansträngning. Oavsett om det gäller ett Teams-samtal från ett hemmakontor, att dela filer på språng eller att samarbeta med kollegor över tidszoner, gör vi kommunikationen lika dynamisk som den moderna arbetsplatsen. Men det handlar inte bara om att arbeta smartare, det handlar om att vara flexibel. Mobilitet tillåter företag att anpassa sig till alla situationer och våra plattformar är designade för att föra teamen framåt, vart än arbetet tar dem. Vad sker framöver?: Framtiden handlar om hybridarbete och mobilitet som arbetar i harmoni för att skapa en arbetsplats som är uppkopplad, inkluderande och redo för allt. På Dstny är vi glada över att fortsätta bygga verktyg som gör den här framtiden till verklighet, vilket säkerställer att ditt företag alltid ligger steget före. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Dstny i Frost Radar 2024 - erkänt av Frost & Sullivan Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024 Published: 2024-12-19 | Updated: 2026-03-17 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™. # Dstny i Frost Radar 2024 Dstny |Press |2024-12-19|2 min ### Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationstjänster, har återigen säkrat en topplacering på Frost & Sullivans UCaaS Frost Radar™ 2024. Detta är fjärde året i rad som Dstny uppmärksammas av Frost & Sullivan för sin ständiga innovation, strategiska tillväxt och sitt engagemang för att leverera UCaaS-lösningar i världsklass (Unified Communications as a Service). "Dstny har tagit en topposition bland de ledande europeiska aktörerna inom UCaaS," säger Robert Arnold, Industry Director, Information & Communications Technology på Frost & Sullivan. "Deras mångsidiga strategi skapar en tydlig marknadsnärvaro jämfört med många andra leverantörer. Dessutom är Dstnys förmåga att leverera inhemsk mobil UCaaS en avgörande differentieringsfaktor och en drivkraft för tillväxt, särskilt när europeiska företag anpassar sig till distribuerade, fjärr- och hybridarbetsmiljöer." Dstny fortsätter att driva innovation inom sitt ledande, mobilfokuserade UCaaS för små och medelstora företag. Hittills levererar Dstny marknadsledande Teams-röstintegration genom Call2Teams och erbjuder Multi-UCaaS-funktionalitet med sitt BYOC-erbjudande - Carrier Automate. "Vår förstärkta position på 2024 Frost & Sullivan Radar bekräftar vårt engagemang för att möjliggöra sömlös kommunikation och samarbete för företag. Vi fortsätter att tänja på gränserna för innovation för att leverera lösningar som gör det möjligt för organisationer att vara flexibla, uppkopplade och produktiva i dagens dynamiska marknadsmiljö. Vi ser också fram emot lanseringen av vår efterlängtade lösning Dstny Converge i början av 2025 - som gör det enklare än någonsin för tjänsteleverantörer att dra nytta av FMC," säger Neil Greenwood, VP för Produkt på Dstny. **[Ladda ner hela rapporten här.](https://www.dstny.se/hubfs/Frost%20Radar%20-%20European%20UCaaS%20-%20Dstny.pdf) ** ** För ytterligare information:** Christian Hed - CMO, Dstny E-post: [c](mailto:christian.hed@dstny.com)[hristian](mailto:christian.hed@dstny.com)[.hed](mailto:christian.hed@dstny.com)[@dstny](mailto:christian.hed@dstny.com)[.com](mailto:christian.hed@dstny.com) * * * Om Dstny Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationstjänster, som levereras både direkt till företag och genom partners och tjänsteleverantörer. Företaget strävar efter att förenkla vardagen för sina mer än 3,5 miljoner användare: dess interaktiva verktyg för affärskommunikation levereras som en tjänst och kopplar samman medarbetare och kunder genom alla tänkbara kommunikationskanaler (röst, video, chatt med mera). Dstnys verktyg är mobilfokuserade, lokalt anpassningsbara, användarvänliga och enkla att integrera. Genom att kombinera innovativ teknik med nära samarbeten med partners och tjänsteleverantörer samt starka lokala team kan Dstny erbjuda den bästa möjliga användarupplevelsen och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa. Med huvudkontor i Zaventem har Dstny över 1 000 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Source: https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation Published: 2024-12-16 | Updated: 2026-04-10 Microsoft Teams samlar videomöten, chatt och dokumentdelning. Men vad händer med din befintliga växel och telefoni? Dstny |Modern arbetsplats |2024-12-16|2 min ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, centraliserad och pålitlig lösning för kommunikation och samarbete. [Microsoft Teams är på väg att potentiellt erövra halva marknaden för integrerad telefoni](https://www.dstny.com/blog/insights-from-commsverse-2024-the-future-of-microsoft-voice-and-beyond) och har blivit den självklara plattformen för många företag som vill samla allt från videomöten till chatt och dokumentdelning i en enda lösning. Men vad händer med din befintliga kommunikationsinfrastruktur, som växelsystem och telefoni? Här kommer goda nyheter: Du behöver inte välja mellan dina nuvarande system och nya lösningar som Teams. Med rätt integration kan du kombinera det bästa av två världar och ge din verksamhet både flexibilitet och framtidssäkerhet. ### Varför kombinera Microsoft Teams med din befintliga växel? Om ditt företag redan använder en telefonväxel finns det flera anledningar till varför det är fördelaktigt att koppla det till Microsoft Teams. Växelsystem är ofta oumbärliga för funktioner som: - **Regelefterlevnad och säkerhet** - **Rapportering och analyser** - **Kundtjänst och callcenter-funktionalitet** Samtidigt finns det en stor efterfrågan bland användare att kunna göra "allt i Teams" - från chatt och möten till samtal. Istället för att ersätta ditt nuvarande system erbjuder vi lösningar som låter dig behålla din befintliga infrastruktur och samtidigt dra nytta av Teams kraftfulla verktyg. ### Teams Connect Telefoni - sömlös integration för framtidens företag Den ledande metoden för att koppla din växel till Microsoft Teams är genom Direct Routing, och vår lösning **[Teams Connect Telefoni](https://www.dstny.se/produkter/call2teams)** utgår från just den. Detta gör det möjligt för dig att använda Teams som en telefonilösning, utan att behöva säga adjö till ditt nuvarande telofonisystem. Med Teams Connect Teelfoni får du: - **Smidig integration** - Dina befintliga växelfunktioner fortsätter att fungera precis som vanligt. - **Centralisering av verktyg** - All kommunikation samlas i Teams, vilket förenklar både användning och administration. - **Flexibilitet för framtiden** - Du kan anpassa dig till nya arbetssätt utan att störa verksamheten. Med **Teams Connect Telefoni** kan ditt företag fortsätta använda den utrustning och de processer ni redan investerat i, samtidigt som ni enkelt får tillgång till Teams-telefoni. Med vår hjälp kan du integrera Teams i din verksamhet utan krångel! ### Är du redo att ta nästa steg? Microsoft Teams är mer än bara ett samarbetsverktyg - det är en plattform som kan transformera ditt sätt att arbeta och kommunicera. Genom att kombinera Teams med din befintliga telefoni får du det bästa av två världar och kan anpassa dig till framtidens krav, utan att kompromissa med dagens behov. [Kontakta oss idag](https://www.dstny.se/kontakt) för att se hur vi kan hjälpa ditt företag att ta steget mot en smartare och mer sammanhängande kommunikationslösning. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret Source: https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret Published: 2024-12-06 | Updated: 2026-04-10 Skapa ett professionellt första intryck med effektivt talsvar - lär dig 8 strategier för tydliga meddelanden som förbättrar kundupplevelsen. Dstny |Tips & Nytta |2024-12-06|3 min *"Hej och välkommen till..."* Första intrycket är viktigt - särskilt när det handlar om kundens första kontakt med ditt företag. Talsvaret i din växel (den förinspelade rösten som svarar på inkommande samtal) är ofta just denna första kontaktpunkt. Om det görs rätt kan den sätta en professionell ton, säkerställa att samtal dirigeras effektivt och förbättra den övergripande kundupplevelsen. Så, hur kan företag skapa de bästa talsvaren för sin växeln som är tydliga, effektiva och stämmer överens med varumärket? Här är några viktiga strategier: #### ** 1. Håll det kort och enkelt** Huvudsyftet med ett talsvar är att snabbt hjälpa inringaren till rätt avdelning. Undvik långa meddelanden eller för många alternativ. Håll det kortfattat och tydligt. Exempel: "Välkommen till [Företagsnamn]. Tryck 1 för Försäljning, 2 för Support, eller 0 för att tala med en representant." Färre alternativ gör det enklare för inringaren att snabbt fatta beslut, vilket minskar väntetiden och frustration. #### ** 2. Professionellt men vänligt** Tonen i meddelandet är viktig. Det ska spegla företagets professionalism men också vara välkomnande. En alltför stel eller formell ton kan kännas avvisande, medan ett alltför avslappnat meddelande kan verka opassande. Hitta en balans som passar företagets profil. Exempel: "Välkommen till [Företagsnamn]. Vi är här för att hjälpa dig. Lyssna på alternativen nedan för att hitta rätt avdelning." #### ** 3. Prioritera de vanligaste ärendena** Analysera vilka avdelningar eller tjänster som får flest samtal, och säkerställ att dessa alternativ är lätta att hitta. Att placera de mest efterfrågade avdelningarna (som kundservice eller fakturafrågor) tidigt i menyn hjälper inringaren att snabbare nå rätt destination. Exempel: "Tryck 3 för svar på vanliga frågor." #### ** 4. Erbjud alltid möjlighet att tala med en person** Automatiska system är effektiva, men vissa kunder föredrar att prata med en riktig person. Se till att det är enkelt att kopplas vidare till en operatör eller representant, till exempel: "Vill du tala med en representant, tryck 0." Detta skapar en trygghet för de kunder som är osäkra på vilket alternativ de ska välja eller som behöver direkt hjälp. #### ** 5. Använd väntetiden väl** När kunder behöver vänta i kö, använd då tiden för att ge dem nyttig information, till exempel öppettider, aktuella erbjudanden eller information om tjänster. Undvik dock för mycket detaljer. Exempel: "Medan du väntar, visste du att vi har support online dygnet runt på [webbplats]? Besök oss för snabba svar på vanliga frågor." Detta hjälper till att hålla kunderna engagerade och kan minska antalet framtida samtal. #### ** 6. Håll meddelandet uppdaterat** När verksamheten utvecklas bör även växelns meddelanden anpassas. Uppdatera menyalternativ vid behov, till exempel när en ny avdelning tillkommer, öppettider ändras eller kampanjer avslutas. Felaktig information kan frustrera kunder och skada företagets image. Att regelbundet gå igenom och uppdatera meddelandet säkerställer att det förblir relevant och stämmer överens med företagets aktuella situation. #### ** 7. Erbjud flerspråkiga alternativ** Om ditt företag har en bred kundbas, överväg att erbjuda meddelanden på flera språk. Börja med att hälsa på huvudspråket och erbjud sedan möjlighet att byta språk: "För service på svenska, tryck 1. For English, press 2." Detta gör ditt företag mer tillgängligt och välkomnande för en bredare målgrupp, vilket förbättrar kundupplevelsen. #### ** 8. Testa och förbättra** Det är viktigt att testa systemet när det implementeras. Låt anställda eller betrodda kunder ringa in och gå igenom processen för att säkerställa att allt fungerar smidigt. Är alternativen enkla att följa? Är meddelandet tydligt och professionellt? Lyssna på feedback och justera vid behov. Att justera systemet baserat på verklig feedback bidrar till en bättre upplevelse för alla inringare. Att skapa de bästa talsvaren för din växel handlar om att balansera tydlighet, professionalism och effektivitet. Ett väl utformat meddelande hjälper inte bara inringarna att snabbt hitta rätt, utan visar också företagets engagemang för god kundservice. Genom att hålla meddelanden korta, använda professionellt språk, uppdatera regelbundet och erbjuda möjlighet att prata med en mänsklig representant, kan du säkerställa ett positivt första intryck och en smidigare kundupplevelse. Redo att göra ditt telefonisystem till en tillgång för kundservicen? Börja med att utvärdera dina nuvarande meddelanden och använd dessa bästa praxis för att förbättra din telefonilösning. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Source: https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning Published: 2024-11-18 | Updated: 2026-04-10 Hybridarbete växer - företag ser fördelar med flexibilitet och produktivitet. Men det krävs rätt lösningar för kommunikation och säkerhet. Dstny |Modern arbetsplats |2024-11-18|4 min Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt Gartner planerar så många som [82% av företagsledarna att erbjuda sina anställda hybrid- eller helt distansbaserade arbetsmodeller i framtiden](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-07-14-gartner-survey-reveals-82-percent-of-company-leaders-plan-to-allow-employees-to-work-remotely-some-of-the-time). Denna förändring sker eftersom företag har insett att en kombination av distansarbete och kontorsnärvaro inte bara ger de anställda större flexibilitet. Hybridarbete ger också företagen ett verktyg för att attrahera och behålla en allt mer krävande arbetskraft, samtidigt som de får möjlighet att förbättra arbetsupplevelsen, fokus, produktivitet och motivation - det är en lösning där alla vinner. Men även om hybridarbete är framtiden, innebär det också utmaningar att etablera en fungerande hybridmiljö. Kontorsarbete och distansarbete är trots allt mycket olika, både ur ett praktiskt och tekniskt perspektiv. Som företag behöver ni en lösning som fungerar lika bra för båda arbetsformerna. Det finns två huvudområden att fokusera på för att säkerställa en lyckad hybridlösning: 1. **Effektiv kommunikation, samarbete och flexibilitet** 2. **Säkerhet och efterlevnad** ### Kommunikation, samarbete och hybridarbetsmodellen Det är tydligt att [distansarbete är en av de bästa metoderna för att minska utbrändhet](https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/five-fifty-the-great-exhaustion). Att ge anställda mer frihet i var, när och hur de arbetar främjar både flexibilitet och välmående samt ökar deras produktivitet, men många företag behöver fortfarande anpassa sina arbetsprocesser för att sudda ut gränserna mellan arbete och hem. En stor fördel med hybridarbete är att det minskar en av de största tidsbovarna i en traditionell arbetsmiljö - kontorsdistraktioner. [Nästan 90% av arbetstagarna i USA störs minst en gång om dagen](https://www.workamajig.com/project-management-software/top-distractions-at-work), och 1 av 4 blir avbrutna mer än sex gånger dagligen, vilket kostar företag hundratals förlorade produktiva timmar per anställd varje år. I en brittisk undersökning framhöll mer än hälften av de svarande att [minskade distraktioner var en av de största fördelarna med distansarbete](https://www.forbes.com/uk/advisor/business/remote-work-statistics/). Men distansarbete handlar inte om att isolera teammedlemmar för att de inte ska störa varandra; tvärtom är målet att underlätta samarbete utanför kontoret. Med hjälp av molntjänster från exempelvis Microsoft, Webex och Zoom har det aldrig varit enklare att samarbeta online. Med så många tillgängliga lösningar för hybridarbete är det vanligt att företag oroar sig för att medarbetarna ska behöva jonglera för många appar och fönster. Helst vill företag samla lösningarna på ett och samma ställe eller integrera dem i redan befintliga plattformar. ### Kommunikation i en hybrid arbetsmiljö Beroende på hur beroende ett företag är av fast kontorsutrustning kan övergången till en hybridmiljö innebära stora förändringar. När fler branscher blir mer flexibla är det därför viktigt att kunna underlätta för företag att övergå till molnbaserade lösningar och maximera nyttan av deras befintliga resurser. Det har under en längre tid varit [möjligt för företag att integrera sin hårdvara i molnet](https://www.dstny.com/call2teams-home), och nu när antalet PSTN-aktiverade Teams-användare passerar 20 miljoner är det tydligt att fler anammar tanken på integrerade rösttjänster. Molnbaserad kommunikation medför kostnadsreduceringar, skalbarhet och framtidssäkerhet. Att kunna arbeta på distans är mycket eftertraktat för dagens arbetskraft, men är det den yttersta formen av flexibilitet? Med ökande popularitet för BYOD (Bring Your Own Device) och WFA (Work From Anywhere) går företag steget längre och [tillåter anställda att ta sin växellösning med sig](https://www.dstny.com/blog/what-is-fmc), vilket erbjuder en ännu högre grad av frihet. ### Säkerhet och efterlevnad i en hybrid arbetsplats Sedan utrustning inte längre är direkt ansluten till företagsnätverket har IT-administratörer, HR, mellanchefer och ledningsgrupper varit allt mer oroade över säkerheten. [Den globala genomsnittliga kostnaden för ett dataintrång är nu cirka 4,45 miljoner dollar](https://www.ibm.com/reports/data-breach), och företag världen över gör sitt bästa för att skydda sig när anställda arbetar från olika platser och nätverk. Innan standardåtgärder för cybersäkerhet och utbildning implementeras ser företag först och främst över sina nuvarande lösningar och hur de matchar deras behov för säkerhet och regelefterlevnad. Detta gäller särskilt för reglerade branscher, där vattentäta lösningar är ett krav. Fullständig övervakning och spårbarhet är ett måste för kommunikationslösningar, oavsett om en användare använder en stationär dator, laptop eller mobil. Om ni överväger att byta till en hybrid arbetsmiljö, ställ er själva dessa viktiga frågor: - Fungerar vår kommunikationslösning både på kontoret och på distans? - Passar den in i våra kommunikations- och samarbetsplaner? - Erbjuder den tillräcklig flexibilitet? - Kan vi försäkra oss om att lösningen möter våra höga krav på efterlevnad och säkerhet? Om svaret på någon av dessa frågor inte är ett självklart ja, [kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) så kan vi hjälpa er att skapa den optimala hybridlösningen. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) --- ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Source: https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt Published: 2024-10-16 Ska företag fortsätta satsa på traditionell telefonsupport, eller borde de övergå till digitala kanaler och AI för att hantera kundservice? Dstny |Hur och varför |2024-10-16|3 min Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle kunder nöja sig med något annat än smidig, enkel och effektiv service? I takt med att företag försöker uppfylla dessa ökande förväntningar, har en debatt uppstått: röst eller digitalt. Ska företag fortsätta satsa på traditionell telefonsupport, eller borde de övergå till digitala kanaler och AI för att hantera kundservice? I detta inlägg utforskar vi frågan: Vad är det bästa sättet att vinna kundernas förtroende - genom röst eller digitala kanaler? ### Röst vs. Digitalt: Att bryta ner valet **Röst:** Telefonsupport har länge varit en viktig del av kundservice och ger en direkt, personlig kontakt mellan företag och kunder. Det är en beprövad metod som skapar en mänsklig kontakt och gör det möjligt att hantera komplexa och nyanserade problem. Röstsamtal är särskilt värdefulla när något går snett. Om du exempelvis har en översvämning i källaren skulle du förmodligen inte försöka hitta en chattfunktion för att kontakta en rörmokare - du skulle direkt lyfta telefonen och ringa. En nackdel med telefonsupport är att det ofta är kostsamt och kräver mycket tid att utbilda bra supportpersonal. Det är svårt att snabbt öka antalet agenter under intensiva perioder, en agent kan bli uttråkad av monotona uppgifter, och riktiga människor har bara en begränsad arbetskapacitet. Digitalt: Digitala kanaler som chatt, e-post och sociala medier erbjuder å sin sida stor bekvämlighet och tillgänglighet, vilket gör det lätt för kunder att interagera med företag på sina egna villkor och plattformar. När AI läggs till i mixen kan kundtjänst vara tillgänglig dygnet runt till en mycket låg kostnad. Men att förklara komplexa problem via text, särskilt på en smartphone, kan vara utmanande. Trots att AI kan vara mycket avancerad, saknar det ibland den mänskliga förståelsen och förmågan att förstå det verkliga problemet. Därför föredrar kunder ofta att prata med en riktig person när saker går fel. ### Multikanalstrategi Trots att varje kanal har sina fördelar är den verkliga utmaningen att förstå att kunderna förväntar sig en multikanalstrategi för kundtjänst. Moderna konsumenter är mer medvetna än någonsin och förväntar sig sömlösa interaktioner över olika kanaler. Oavsett om de föredrar att chatta online eller prata via telefon, kräver de flexibilitet och uppmärksamhet. ### Integreringens kraft I dagens uppkopplade värld förväntar sig kunder inget mindre än högkvalitativa kundupplevelser. De kräver snabba lösningar, personliga kontakter och smidig kommunikation över alla kanaler. Företag bör inte se telefon- och digitala kanaler som konkurrerande alternativ utan istället sträva efter att integrera dem för att skapa en sammanhängande kundupplevelse. Genom att kombinera chatt, e-post, kontaktcenter, sociala medier och telefon kan företag erbjuda ett heltäckande supportsystem som möter olika kundbehov. Till exempel kan en kund börja en supportfråga via chatt men vilja byta till ett telefonsamtal för att lösa ett mer komplext problem som kräver omedelbar uppmärksamhet. En sömlös integration mellan dessa kanaler säkerställer en konsekvent och personlig upplevelse genom hela kundresan, vilket ökar lojaliteten och tillfredsställelsen. Genom att använda både telefon- och digitala kanaler kan företag bygga en kundcentrerad kultur som sätter kundens behov främst. Oavsett om det handlar om att erbjuda realtidsstöd via chatt, svara på sociala medieförfrågningar eller ge personlig hjälp via telefon, garanterar ett brett utbud av kommunikationsalternativ att ingen kund lämnas utan hjälp. ### Slutsats: Omfamna det hybrida tillvägagångssättet Sammanfattningsvis handlar framtiden för kundupplevelser inte om att välja mellan telefon och digitala kanaler, utan om att omfamna en hybridmodell som kombinerar styrkorna hos båda. Genom att integrera chatt, e-post, kontaktcenter, sociala medier och telefoni i ett enhetligt system kan företag erbjuda exceptionell service som möter dagens höga krav. I detta sammankopplade landskap beror framgång på förmågan att anpassa sig, vara flexibel och alltid sträva efter att förbättra kundupplevelsen. På Dstny förstår vi vikten av att förena telefon och digitala kanaler för att skapa minnesvärda och meningsfulla kundinteraktioner. Genom att ligga steget före och omfamna nya teknologier är vi beslutsamma att forma framtiden för kundservice och sätta nya branschstandarder för excellens. [Skriv upp dig på väntelistan här](https://www.dstny.se/produkter/omnichannel) för att vara den första som får reda på när vi lanserar vår tilläggstjänst Omnichannel! ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) --- ### Vad är BYOD och är det rätt för ditt företag? Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-byod Published: 2024-10-08 | Updated: 2026-08-17 BYOD står för "Bring Your Own Device" och innebär att anställda får använda sina egna enheter som smartphones och bärbara datorer för arbetsuppgifter. Dstny |Hur och varför |2024-10-08|4 min BYOD - du har säkert hört talas om det. Det är en populär förkortning inom teknikvärlden som diskuteras mycket när det kommer till företags effektivitet och uppkoppling. Men vad innebär det egentligen, och är det något för ditt företag? Om du inte är bekant med termen, står BYOD för "Bring Your Own Device" och myntades redan så tidigt som 2004. Det innebär att anställda får använda sina egna enheter - som smartphones, surfplattor och bärbara datorer - för arbetsuppgifter. Istället för att tillhandahålla företagsägda enheter, tillåter företagen att anställda använder sina personliga prylar för att få tillgång till arbetsrelaterade appar och data. Men passar BYOD ditt företag? Här är en närmare titt: ### Varför BYOD kan vara en bra idé för ditt företag Som företagare, oavsett om du driver ett stort företag, ett medelstort företag eller en startup, är det alltid viktigt att hålla företagskostnaderna låga. En av de största fördelarna med BYOD är att det kan sänka hårdvarukostnaderna. Eftersom anställda använder sina egna enheter slipper företagen köpa in hårdvara, vilket ger en ekonomisk lättnad, särskilt för mindre företag. Men det handlar inte bara om att spara pengar - BYOD kan också ge ditt team friheten att arbeta varifrån som helst. För att detta ska fungera behöver du en molnbaserad lösning som fungerar över olika enheter. Oavsett om de är hemma, på kontoret eller på resande fot, kan de vara uppkopplade och utföra sina arbetsuppgifter. Denna flexibilitet leder ofta till högre arbetstillfredsställelse och bättre balans mellan arbete och fritid. Dessutom innebär BYOD ofta mindre IT-strul. Anställda är redan bekanta med sina egna enheter, vilket minskar behovet av hjälp med grundläggande funktioner. Det kan avlasta IT-avdelningen och göra det möjligt för dem att fokusera på viktigare uppgifter. Folk är ofta också mer knutna till sina egna enheter. Att tillåta anställda att arbeta med de enheter de redan är förtrogna med kan öka komforten och därmed produktiviteten. Ingen behöver gå igenom en tidskrävande inlärningsperiod för att lära sig använda en ny enhet. Personliga enheter är ofta mer aktuella med den senaste teknologin jämfört med företagsägda enheter. Anställda har troligen den senaste programvaran och nyare modeller, vilket innebär att de alltid arbetar med högkvalitativa verktyg. ### Potentiella nackdelar Naturligtvis finns det också utmaningar med BYOD. Att låta personalen använda sina egna enheter för att komma åt företagsdata kan innebära säkerhetsrisker, till exempel om en enhet blir stulen eller borttappad. Om du överväger att införa BYOD i ditt företag måste du noga tänka på vilka säkerhetsåtgärder som behövs, som krypterade anslutningar, möjligheter till fjärrrensning och strikta åtkomstkontroller. Det kan också uppstå kompatibilitetsproblem. Inte alla enheter fungerar bra med företagsprogramvara. Med olika operativsystem och enhetsmodeller kan det vara svårt att säkerställa att allt fungerar som det ska. Och även om det kan vara mindre IT-strul med enklare ärenden, kan det vara utmanande för IT-teamet att stödja ett brett spektrum av enheter med olika konfigurationer. De behöver vara beredda att felsöka olika problem. ### Är detta rätt för ditt företag? En BYOD-strategi kan ge stora fördelar, från kostnadsbesparingar till nöjdare och mer produktiva anställda. Men för att det ska fungera måste du hantera säkerhetsriskerna och kompatibilitetsproblemen effektivt. En tydlig BYOD-policy är viktig, tillsammans med kontinuerligt stöd för att säkerställa att allt fungerar smidigt. Om du kan hantera dessa aspekter kan BYOD vara ett utmärkt sätt att anpassa dig till moderna arbetsmetoder samtidigt som du håller ditt företag säkert och effektivt. ### Så bygger du en BYOD-policy En bra BYOD-policy ska besvara tre frågor: 1. Vilka enheter är godkända? Ange vilka operativsystem och säkerhetsnivåer som krävs. 2. Hur hanteras säkerheten? Bestäm rutiner för lösenord, kryptering och fjärradering. 3. Vem står för abonnemangskostnaden? Klargör vad företaget betalar för och vad medarbetaren ansvarar för. En tydlig policy gör det enklare för både HR, IT och anställda att förstå vad som gäller. ### Så håller du koll på kostnaderna Företag som använder BYOD kan välja olika modeller för kostnadsfördelning: - Ersättning per månad - företaget betalar en fast summa för användningen - Direktbetalning för företagsabonnemang - företaget står för ett abonnemang som kopplas till den privata enheten - Kostnadsdelning - företaget betalar för en viss nivå, resten bekostas av medarbetaren Genom att knyta abonnemangen till en central portal undviker du dubbelbetalningar och får bättre översikt. Med Dstnys företagsabonnemang kan du koppla privata enheter till företagets växel, hålla koll på kostnader genom central administration och säkerställa att kommunikationen sker via företagets nummer. Läs mer om våra [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang). ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vanliga utmaningar med företagstelefoni - och hur Dstny kan lösa dem Source: https://www.dstny.se/blogg/vanliga-utmaningar-med-foretagstelefoni Published: 2024-09-30 | Updated: 2026-04-10 Har ni utmaningar med er telefoni? Det påverkar kundupplevelse och intern effektivitet. Så löser Dstny dem! Dstny |Modern arbetsplats |2024-09-30|4 min I en arbetsmiljö som snabbt förändras är pålitlig och flexibel telefoni avgörande för företagets framgång. Trots teknologins framsteg stöter många företag fortfarande på utmaningar med sina telefonilösningar - problem som kan påverka allt från kundupplevelsen till effektiviteten internt bland medarbetare. På Dstny förstår vi dessa utmaningar och erbjuder moderna lösningar som anpassar sig efter ditt företags behov. Här är några av de vanligaste telefoniproblemen företag stöter på, och hur vi på Dstny kan hjälpa till att lösa dem: ### 1. Brist på flexibilitet Med dagens arbetsformer, där distans- och hybridarbete blivit normen, kan äldre telefonisystem kännas begränsande. När dina medarbetare inte är på plats på kontoret blir det svårt att upprätthålla samma nivå av tillgänglighet och samarbete. **Hur vi löser det**: Med Dstnys molnbaserade växel får ditt företag ett flexibelt system som gör att medarbetarna kan nås oavsett var de befinner sig - via dator, mobil eller surfplatta. Det är inte bara telefoni, det är en kommunikationsplattform som anpassar sig till ditt företags unika arbetsmönster. Du kan välja mellan att ha Dstnys växel som den är, eller få Dstnys växel integrerad i er redan befintliga Teams-miljö. ### 2. Höga kostnader Kostnader för underhåll och drift av traditionella telefonisystem kan snabbt skena iväg, särskilt med fysisk utrustning som kräver regelbunden uppgradering och underhåll. **Hur vi löser det**: Dstnys molnbaserade lösning eliminerar behovet av dyra installationer och underhåll av hårdvara. Vår plattform erbjuder en skalbar och kostnadseffektiv lösning som anpassar sig efter dina behov - utan att spränga budgeten. ### 3. Brist på integration med andra system Dagens företag förväntar sig att deras system kommunicerar smidigt med varandra. En telefonilösning som inte integreras med företagets CRM eller andra arbetsverktyg kan skapa silos och ineffektivitet. **Hur vi löser det**: Vi på Dstny erbjuder fullt integrerade lösningar som kan kopplas till dina befintliga affärssystem, inklusive CRM och andra digitala verktyg. Det betyder att du kan centralisera all kommunikation och effektivisera arbetsflödena, vilket sparar både tid och resurser. ### 4. Osäker skalbarhet När ditt företag växer behöver dina system kunna hänga med. Ett stelbent telefonisystem kan göra det dyrt och tidskrävande att skala upp, vilket bromsar företagets tillväxt. **Hur vi löser det**: Våra skalbara molnbaserade lösningar gör det enkelt att lägga till nya användare och tjänster utan att störa verksamheten. Med Dstny kan du anpassa telefonin efter företagets behov, oavsett om du expanderar snabbt eller behöver anpassa verksamheten till säsongsvariationer. ### 5. Brist på mobilitet För företag där medarbetarna ofta är ute på fältet eller jobbar på resande fot, är det viktigt att alla har samma tillgång till företagets telefoni som om de satt på kontoret. **Hur vi löser det**: Med Dstny kan dina anställda använda sina mobiler som en förlängning av företagets växel. De kan ringa och ta emot samtal med samma funktioner och professionalism som de skulle ha på kontoret, vilket gör att de kan vara lika effektiva oavsett var de befinner sig. ### 6. Dålig användarupplevelse och otillräcklig support Komplexa system som är svåra att använda kan leda till frustration hos medarbetarna. Och när det väl uppstår problem, är det inte ovanligt att företag fastnar med dålig support och lång väntetid. **Hur vi löser det**: Vi på Dstny har designat våra tjänster med användarvänlighet i åtanke. Våra gränssnitt är intuitiva, vilket gör det enkelt för både administratörer och slutanvändare att hantera systemet i vår self service-portal. Dessutom erbjuder vi snabb och personlig support för att lösa eventuella problem så att ditt företag kan fortsätta vara produktivt. ### 7. Bristande tillförlitlighet Telefonistörningar kan ha stor inverkan på ett företags verksamhet, särskilt när det gäller kundkontakt och intern kommunikation. **Hur vi löser det**: Med Dstny får du en molnbaserad telefonilösning som garanterar hög tillgänglighet och stabil drift. Våra system är byggda med redundans och backup-lösningar, vilket minimerar risken för driftstopp och säkerställer att din verksamhet alltid är tillgänglig. ### 8. Komplex hantering av samtal och köer Företag med stor kundserviceavdelning eller många inkommande samtal kan ha svårt att effektivt hantera köer och se till att varje kund får rätt hjälp i rätt tid. **Hur vi löser det**: Vår växel har avancerade funktioner för samtalshantering, som ACD-grupper, IVR och [svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice), vilket säkerställer att varje kund får rätt hjälp vid rätt tidpunkt. Det leder till nöjdare kunder och en effektivare kundtjänst. ### 9. Säkerhetsrisker Säkerheten är alltid en hög prioritet, särskilt när det gäller kommunikation. Traditionella system kan vara sårbara för intrång, vilket kan leda till dataläckor eller obehörig åtkomst till känslig information. **Hur vi löser det**: Dstnys lösningar erbjuder hög säkerhet med avancerad kryptering och autentisering för att skydda din företagskommunikation. Oavsett var dina medarbetare befinner sig kan du vara trygg med att all information och alla samtal är skyddade. * * * Sammanfattningsvis kan ett modernt och flexibelt telefonsystem som Dstnys inte bara lösa de vanligaste problemen som företag upplever med sin telefoni - det kan också förbättra företagets produktivitet, kostnadseffektivitet och kundupplevelse. [Hör av dig till oss på Dstny här](https://www.dstny.se/kontakt) för att se hur vi kan hjälpa ditt företag att ta nästa steg inom kommunikation! ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Därför är distansarbetsstyrkan nyckeln till framgång Source: https://www.dstny.se/blogg/distansarbetsstyrkan-nyckeln-till-framgang Published: 2024-09-18 | Updated: 2026-04-10 Attrahera rätt talanger med en arbetsplats som möter deras förväntningar. Flexibilitet är avgörande för att behålla personal. Dstny |Modern arbetsplats |2024-09-18|3 min Diskussionen kring rörlighet och flexibilitet inom näringslivet går inte längre att ignorera. Dessa begrepp är inte bara trendiga uttryck som låter bra i företagsmaterial, de är centrala faktorer för att bygga ett framgångsrikt och växande företag. Även om det finns många fördelar med att satsa på verktyg som främjar flexibilitet, fokuserar den här texten på en viktig aspekt - att skapa en arbetsmiljö som lockar och behåller de bästa talangerna. ### Företagets grundpelare: De anställda Ett företags styrka ligger i dess medarbetare. För att kunna förnya sig, växa och göra kunderna nöjda behöver man ha rätt personer ombord, och för att attrahera de rätta talangerna måste man kunna erbjuda en arbetsplats som motsvarar deras förväntningar. ### Den ökande populariteten för hybrid- och distansarbete "Vad är det då som de anställda vill ha?", kanske du undrar. Dagens arbetskraft har klara förväntningar - 62% av medarbetarna vill ha möjlighet att arbeta på distans, och 65% önskar att arbeta heltid på distans (källa: Novoresume och Intuition). Flexibilitet är inte bara ett val, utan en viktig faktor för att behålla personal. De flesta företag är smärtsamt medvetna om kostnaden för att rekrytera och utbilda nya medarbetare. Att erbjuda hybrid- eller distanslösningar är ett effektivt sätt att minska dessa kostnader. Owl Labs rapporterar att 80% av medarbetarna skulle vara mer lojala mot företag som erbjuder flexibla arbetsvillkor. Siffror visar också att företag som stödjer distansarbete har 25% lägre personalomsättning. Dessutom har mental hälsa blivit en central fråga på dagens arbetsplatser. Hela 80% av de anställda skulle överväga att byta till ett företag som värdesätter deras mentala välmående. ### Slå hål på myterna - statistiken talar sitt tydliga språk Chefer och ledare uttrycker ofta oro över att produktiviteten minskar när team arbetar på distans - 82% av cheferna delar denna oro enligt en undersökning från Buffer. Enligt en studie från Gartner Inc. ansåg 30% av CFO's att deras största bekymmer med distansarbete var att upprätthålla företagskulturen. Men statistiken visar att dessa farhågor kan vara överdrivna. Företag som anammar distansarbete står inför ekonomiska fördelar. En undersökning från Stanford visar en genomsnittlig vinstökning på 2 000 dollar per distansarbetare. Owl Labs lyfter också fram att 55% av de anställda arbetar fler timmar när de arbetar på distans. Rekryterare håller med om fördelarna. 64% av dem anser att möjligheten att erbjuda distansarbete gör det enklare att locka högkvalificerade kandidater. ### Nyckeln till framgång: Verktyg för den moderna arbetskraften Trots de uppenbara fördelarna saknar många företag rätt verktyg för att deras arbetsstyrka ska prestera på topp i en hybrid- eller distansmiljö. Här kommer Dstny in - den avgörande länken. Med vårt utbud av molnbaserade produkter, anpassade för mobil användning, hjälper vi företag att upprätthålla innovation och samarbete, oavsett var deras arbetsstyrka befinner sig. Med en molnbaserad telefonväxel, samarbetsverktyg och analysprodukter kan chefer vara säkra på att deras team inte tappar tempo eller kontakten med kunderna. Att skapa framgång handlar inte bara om ökad vinst och produktivitet; det handlar om att skapa en arbetsmiljö som möter dagens dynamiska arbetskrafts förväntningar och behov. Med Dstny blir framtidens arbetsplats en verklighet. [Fyll i formuläret här](https://www.dstny.se/kontakt) och låt en av våra säljare kontakta dig för att reda ut just ditt företags behov. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Source: https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni Published: 2024-09-04 Det är viktigt att ha några centrala faktorer i åtanke när man ska investera i en ny kommunikationslösning. Dstny |Tips & Nytta |2024-09-04|3 min Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i verksamheten. Men när man navigerar genom det stora utbudet som finns på marknaden idag kan det vara lätt att gå vilse bland specialerbjudanden och lockande extrafunktioner. Därför är det viktigt att ha några centrala faktorer i åtanke för att säkerställa att man väljer den lösning som bäst uppfyller företagets behov. Nedan listar vi de viktigaste faktorerna att tänka på när du investerar i en ny kommunikationslösning. ### 1. Skalbarhet När ditt företag växer ökar också dina behov av kommunikation och samarbete. En skalbar molnväxel gör det möjligt att enkelt lägga till eller ta bort användare, ACD-grupper, IVR och funktioner utan större avbrott eller kostnader. Se till att leverantören du väljer kan anpassa sig efter din framtida tillväxt och erbjuder flexibla planer som kan justeras efter dina förändrade behov. Denna skalbarhet säkerställer att din telefonilösning kan växa med företaget och fortsätta att fungera effektivt. ### 2. Kundsupport En tillförlitlig kundsupport är alltid viktig, oavsett vilken typ av leverantör du överväger. Problem kan uppstå när som helst och att ha tillgång till snabb och kunnig support kan vara avgörande. Sök efter leverantörer som erbjuder kundsupport via olika kanaler, som telefon, mejl och livechatt. Dessutom bör du granska kundrecensioner och omdömen för att bedöma kvaliteten på deras supporttjänster. ### 3. Integrationsmöjligheter Din molnbaserade telefonitjänst bör smidigt kunna integreras med dina befintliga verktyg och system, som CRM-programvara, samarbetsverktyg som [Microsoft Teams](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams), och andra affärsapplikationer. Goda integrationsmöjligheter förenklar arbetsflöden, ökar produktiviteten och ger en enhetlig kommunikationsupplevelse. Se till att leverantören erbjuder API eller inbyggda integrationer som kan kopplas till din nuvarande tekniska infrastruktur. ### 4. Kostnad Även om kostnad alltid är en faktor att överväga, är det viktigt att se bortom bara det initiala priset. Utvärdera den totala ägandekostnaden, inklusive installationsavgifter, månadsavgifter och eventuella extra kostnader för funktioner eller tjänster. Jämför olika leverantörer för att förstå vilket värde de erbjuder i förhållande till sin prissättning. Kom ihåg att det billigaste alternativet inte alltid är det bästa när det gäller pålitlighet och funktioner. ### 5. Funktionsutbud Det är viktigt att välja en telefonileverantör som erbjuder ett omfattande funktionsutbud. Grundläggande funktioner som samtalsvidarekoppling, röstbrevlåda, automatisk telefonist och konferensmöjligheter är nödvändiga, men undersök också om leverantören erbjuder andra tillägg som [analysverktyg](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/analytics), [samtalsinspelning](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) och integration med sociala medier för att få en komplett lösning som kan lyfta din kundservice. Utvärdera dina specifika behov och se till att leverantören kan erbjuda de funktioner som är mest viktiga för din verksamhet. ### 6. Användarupplevelse Användarupplevelsen är avgörande, både för dina anställda och kunder. Ett molnbaserat telefonsystem bör vara lätt att använda och hantera. Sök efter leverantörer som erbjuder intuitiva gränssnitt, omfattande utbildning och användarvänliga hanteringsportaler. En god användarupplevelse kan förbättra användningsgraden och säkerställa att ditt team effektivt kan utnyttja systemet. ### 7. Säkerhet Säkerhet bör vara en av de främsta faktorerna i ditt beslutsfattande. Molnbaserad telefoni innebär överföring av känslig data över internet, vilket gör det viktigt att välja en leverantör som prioriterar starka säkerhetsåtgärder. Sök efter funktioner som säkra datacenter, efterlevnad av branschstandarder (som GDPR), och regelbundna säkerhetsgranskningar. Att säkerställa att dina kommunikationer är skyddade hjälper till att skydda ditt företag från potentiella dataintrång och cyberhot. ### 8. Leverantörens rykte Leverantörens rykte är en stark indikator på vilken servicekvalitet du kan förvänta dig. Undersök potentiella leverantörer genom att läsa kundrecensioner, fallstudier, utmärkelser och branschrapporter. En ansedd leverantör med en bevisad meritlista är mer sannolik att leverera pålitliga och högkvalitativa tjänster. Tänk också på hur länge leverantören har varit verksam och deras kundportfölj. * * * Att välja rätt molnbaserad telefonitjänst kräver noggrann övervägning av flera faktorer. Genom att noga utvärdera dessa kan du välja en lösning som stöder ditt företags kommunikationsbehov, ökar produktiviteten och säkerställer smidiga operationer. Lägg tid på att undersöka och jämföra olika leverantörer för att fatta ett välgrundat beslut som kommer att gynna ditt företag på lång sikt. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Source: https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni Published: 2024-08-30 | Updated: 2026-04-10 Traditionell växel eller molnväxel? Vi jämför styrkor och svagheter och går igenom vad du bör överväga när du väljer telefoni till ditt företag. Dstny |Tips & Nytta |2024-08-30|4 min Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer denna viktiga del av din kommunikationsstrategi är ett av de första besluten du behöver fatta om du vill investera i ett fast telefonisystem eller en molnbaserad telefonilösning. Med andra ord, ska du välja en traditionell växel eller något mer modernt? Båda dessa alternativ har sina styrkor och svagheter, så vi tänkte gå igenom dem i detta blogginlägg och kort förklara de aspekter du bör överväga. ## Fast telefoni - Den gamla klassikern PBX, som står för Private Branch Exchange, har funnits sedan urminnes tider. Ja, kanske inte riktigt så länge, men det känns definitivt som det. Detta är en beprövad lösning - en pålitlig, trådbunden anslutning som har varit en stapelvara i både företag och hem i flera decennier. ### Vad är då så bra med den gamla hederliga fasttelefonväxeln? För det första är den mycket pålitlig. Även om ditt internet skulle gå ner, fungerar dina telefonlinjer fortfarande. Du får också en bra samtalskvalitet - klar och konsekvent, fri från de störningar som ibland kan uppstå med internetbaserade samtal. Dessutom är det ett ganska enkelt val; det är rakt på sak, utan alltför tekniska eller avancerade funktioner. ### Och vad är nackdelarna med en fast telefonilösning? En av de största nackdelarna är att den inte är skalbar. Att utöka ett fast telefonisystem är oftast kostsamt och tidskrävande, eftersom det kräver ytterligare fysisk infrastruktur och besök från leverantören för att installera den nya infrastrukturen. Underhållet kan också vara ett problem; även om det oftast inte är omfattande, är det ofta dyrt och tidskrävande. Dessutom är systemet inte särskilt flexibelt - till exempel måste hela uppsättningen flyttas om du byter kontor. När det gäller innovation och integration är en fast lösning sällan det du letar efter. Du har ofta begränsade möjligheter att integrera med andra tjänster, vilket kan hindra dig från att effektivisera dina processer. Dessutom har fasta PBX-tjänster blivit föråldrade i många områden, vilket gör att innovation blir en bristvara. ## Molnbaserad telefoni - En modern lösning Molnbaserad telefoni kan låta skrämmande och teknisk, men tro mig, det är inte så komplicerat. Det använder din internetanslutning för att överföra samtal istället för fysiska kopparledningar på kontoret och erbjuder en rad moderna funktioner och bekvämligheter som inte är möjliga med traditionella fastlinjer. ### Vilka är fördelarna med att använda en molnbaserad kommunikationslösning? För det första är det skalbart till oändlighet. I teorin kan du lägga till eller ta bort användare, ACD-grupper och telefonnummer efter behov, så länge det ligger inom avtalet med leverantören. Ofta erbjuds användarvänliga självbetjäningsportaler så att du kan göra detta när det passar dig. En molnbaserad lösning är ofta ett mycket kostnadseffektivt val, utan behov av dyr hårdvara på plats och med en abonnemangsbaserad betalning. Med en molnbaserad lösning får du verklig flexibilitet för dig och din personal. Eftersom den körs över internet kan du komma åt ditt telefonsystem var som helst i världen via en [mobil växel för företag](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel), vilket gör detta alternativ idealiskt för en fjärr- eller hybridarbetsstyrka. Den erbjuder också många avancerade funktioner för företag som vill ta sin kundservice till nästa nivå. Du kan få din röstbrevlåda till din e-post, ta del av detaljerad realtids- och historisk samtalsanalys, skapa automatiserade telefonisttjänster och använda användarvänliga gränssnitt direkt från din dator. Listan över coola funktioner som många molnleverantörer erbjuder kan vara ganska lång, och den förbättras ständigt för att hålla jämna steg med marknadens krav. En molnbaserad telefonilösning kan även integreras med andra system, som Microsoft Teams till exempel. Detta är ofta något som är mycket enkelt att göra eftersom många leverantörer redan har färdiga integrationer. Och även nya integrationer är ofta möjliga, om det finns en bra affärsnytta. ### Finns det några nackdelar med molnbaserad telefoni? Inget är helt perfekt, och molnbaserad telefoni är inget undantag. Den är beroende av internet och kräver en stabil anslutning. Dålig uppkoppling kan påverka samtalskvaliteten eller till och med leda till avbrott. Detta har dock blivit mindre av ett problem på senare tid, eftersom många regioner investerar kraftigt i snabb och stabil internetinfrastruktur. Precis som med alla system som är anslutna till internet, kan molnbaserad telefoni vara sårbar för cyberhot. Därför är det viktigt att välja en leverantör som har robusta säkerhetsåtgärder på plats. ## Vilket telefonsystem bör du välja? Valet mellan fast telefoni och molnbaserad telefoni beror i slutändan på ditt företags specifika behov. Om pålitlighet och enkelhet är dina högsta prioriteringar, och du inte förväntar dig några förändringar i dina telefonibehov, kan ett fast telefonisystem vara ett bra val. Men om du värderar flexibilitet, skalbarhet och tillgång till avancerade funktioner, kan molnbaserad telefoni vara det bättre alternativet. Nyckeln är att välja ett telefonsystem som matchar dina affärsmål och stödjer dina kommunikationsbehov, både nu och i framtiden. Utvärdera dina alternativ noggrant och tveka inte att söka expertis för att säkerställa att du fattar det bästa beslutet för ditt företag. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) --- ### Maximera din work/life balance: Tips för en harmonisk vardag Source: https://www.dstny.se/blogg/maximera-din-work-life-balance Published: 2024-08-06 Att hitta balans mellan arbete och fritid är en av de största utmaningarna i dagens arbetsmiljö. Här är våra bästa tips för att skapa en harmonisk vardag! Dstny |Modern arbetsplats |Tips & Nytta |2024-08-06|3 min Att hitta balans mellan arbete och fritid är en av de största utmaningarna i dagens snabbföränderliga arbetsmiljö. Vår senaste rapport, [Mötespreferenser i Sverige](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten), visar på att digitala möten bidrar till stress, samtidigt som man inte vill ge upp möjligheten till hemarbete. På Dstny förstår vi vikten av att skapa en harmonisk arbetsvardag där medarbetare kan vara produktiva utan att offra sitt välbefinnande. Därför kan vi glatt meddela att du kan maximera din work/life balance genom smart användning av företagsväxeln, svarsservice och rätt hänvisningar. Här är våra bästa tips! #### 1. Implementera bra regler i företagsväxeln Företagsväxeln spelar en central roll i hur kommunikation hanteras inom ett företag. Genom att sätta upp tydliga regler kan du minska avbrott och skapa en mer strukturerad arbetsdag. - **Öppettider**: Definiera tydliga öppettider för när företaget är tillgängligt för externa samtal. Detta hjälper till att sätta gränser för när medarbetarna förväntas vara tillgängliga och kan bidra till att minska arbetsrelaterad stress utanför arbetstid. - **Svarsgrupper**: Använd svarsgrupper för att hantera inkommande samtal. Genom att fördela samtal mellan olika medlemmar i teamet kan ni säkerställa att ingen enskild person överbelastas. Detta ger medarbetarna möjlighet att fokusera på sina huvudsakliga arbetsuppgifter utan att ständigt bli avbrutna. #### 2. Använd svarsservice för att hantera inkommande samtal En [svarsservice](https://www.dstny.se/produkter/tillaggstjanster/svarsservice) kan vara en ovärderlig resurs för att hantera inkommande samtal när du inte är tillgänglig. Genom att använda en professionell tjänst kan du säkerställa att viktiga samtal aldrig missas samtidigt som du behåller din work/life balance. - **Avlastning**: En svarsservice kan ta emot samtal när du är upptagen i möten eller utanför kontorets öppettider. Detta ger dig möjlighet att fokusera på ditt arbete eller njuta av din fritid utan att oroa dig för missade samtal. - **Personaliserad service**: Många svarsservice-leverantörer erbjuder anpassade lösningar där de kan svara i ditt företags namn och hantera grundläggande frågor eller vidarebefordra viktiga meddelanden till dig. Detta ger en professionell upplevelse för dina kunder samtidigt som du får den avlastning du behöver. #### 3. Rätt hänvisning i växeln för att minimera avbrott Att använda rätt hänvisning i företagsväxeln är avgörande för att hantera din tillgänglighet effektivt. Genom att markera dig som upptagen vid rätt tillfällen kan du undvika onödiga avbrott och upprätthålla ditt arbetsfokus. - **Upptagen status**: Använd funktionen för att sätta dig som upptagen i växeln när du behöver koncentrera dig på viktiga arbetsuppgifter eller är i möten. Detta signalerar till kollegor och externa kontakter att du inte är tillgänglig just nu, vilket hjälper till att minimera avbrott. - **Automatiska meddelanden**: Konfigurera automatiska meddelanden som informerar uppringare om när du förväntas vara tillgänglig igen eller ger dem alternativ att lämna ett meddelande eller kontakta en kollega. Detta skapar tydliga förväntningar och hjälper till att hantera kommunikationsflödet effektivt. ### Ytterligare tips för att maximera work/life balance Förutom att optimera användningen av företagsväxeln, svarsservice och hänvisningar finns det flera andra strategier som kan hjälpa dig att uppnå en bättre balans mellan arbete och fritid. - **Planera din dag**: Skapa en tydlig daglig plan med specifika arbetstider och pauser. Detta hjälper dig att strukturera din arbetsdag och säkerställer att du tar regelbundna pauser för att undvika utbrändhet. - **Sätt gränser**: Var tydlig med dina gränser och kommunicera dem med kollegor och chefer. Detta kan inkludera att stänga av arbetsrelaterade meddelanden utanför arbetstid eller att avsätta tid för ostörd arbete. - **Prioritera hälsa och välbefinnande**: Ta hand om din fysiska och mentala hälsa genom regelbunden motion, hälsosam kost och aktiviteter som hjälper dig att slappna av och återhämta dig. ### Slutsats Att maximera din work/life balance handlar om att använda rätt verktyg och strategier. Genom att implementera bra regler i företagsväxeln, använda svarsservice och rätt hänvisningar kan du skapa en mer harmonisk arbetsvardag där du kan vara produktiv utan att offra din fritid och välbefinnande. På Dstny strävar vi efter att erbjuda de bästa lösningarna för företagskommunikation och att stötta er i att skapa en balanserad och effektiv arbetsmiljö. För mer info om vilken lösning som passar bäst för just ditt företag, [kontakta oss här.](https://www.dstny.se/kontakt) Tillsammans kan vi skapa en arbetsmiljö där medarbetare trivs och presterar på topp, samtidigt som de upprätthåller en hälsosam balans mellan arbete och fritid! ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) --- ### De 6 bästa tipsen för en hybrid arbetsplats Source: https://www.dstny.se/blogg/de-6-basta-tipsen-for-en-hybrid-arbetsplats Published: 2024-07-24 | Updated: 2026-04-10 Rapporten Mötespreferenser i Sverige 2024 visar att svenskar värderar hybridarbete högt hos sin nästa arbetsgivare. Dstny |Modern arbetsplats |Tips & Nytta |2024-07-24|3 min Hybridarbete har blivit normen för många företag världen över, inklusive oss på Dstny. Vår senaste rapport, [Mötespreferenser i Sverige 2024](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten), visar att det svenska folket skulle värdera möjligheten till hybridarbete högt hos sin nästa arbetsgivare. De uppskattar flexibiliteten i att kunna arbeta både från kontoret och hemifrån, men det finns så klart utmaningar som följer med denna arbetsmodell. Här delar vi med oss av våra bästa tips för att skapa en framgångsrik och effektiv hybrid arbetsplats. #### 1. Investera i rätt teknik Tekniken är hörnstenen i en hybrid arbetsplats. Utan rätt verktyg kan det vara svårt att upprätthålla produktiviteten och samarbetet. - **Kommunikationsplattformar**: Använd plattformar som Microsoft Teams för att underlätta kommunikation och samarbete. På Dstny erbjuder vi lösningar som integrerar olika kommunikationsverktyg för en sömlös upplevelse. - **Molnbaserade tjänster**: Se till att alla dokument och projektverktyg är tillgängliga online. Molnbaserade lösningar som OneDrive eller Google Drive gör det enkelt för medarbetare att komma åt och dela filer var de än befinner sig. - **Säkerhet**: Implementera robusta säkerhetsåtgärder för att skydda företagsdata. Detta inkluderar användning av VPN, tvåfaktorsautentisering och regelbundna säkerhetsuppdateringar. #### 2. Skapa en flexibel arbetsmiljö En av de största fördelarna med hybridarbete är flexibiliteten. För att maximera denna fördel, se till att skapa en arbetsmiljö som stödjer olika arbetsstilar. - **Flexibla arbetstider**: Tillåt medarbetare att arbeta vid de tider som passar dem bäst, så länge de uppfyller sina arbetsuppgifter och deltar i nödvändiga möten. - **Anpassade arbetsplatser**: Erbjud ergonomiska arbetsstationer både på kontoret och för hemmakontoret. Ge medarbetarna möjlighet att anpassa sina arbetsplatser efter sina behov. #### 3. Upprätthåll en stark företagskultur En stark företagskultur är viktig för att hålla teamet samman, oavsett var de arbetar ifrån. - **Regelbundna möten**: Planera regelbundna virtuella och fysiska möten för att hålla alla informerade och engagerade. Detta kan inkludera veckovisa teammöten, månatliga uppdateringar från ledningen och sociala tillställningar. - **Virtuella teamaktiviteter**: Anordna virtuella aktiviteter som quiz-kvällar, gemensamma kaffepauser eller träningspass för att främja samhörighet. - **Öppen kommunikation**: Uppmuntra öppen och transparent kommunikation. Använd chattverktyg och forum där medarbetare kan dela idéer, ställa frågor och ge feedback. #### 4. Förbättra möteskulturen Möten kan vara en stor tidstjuv om de inte hanteras rätt. Effektiva möten är särskilt viktiga i en hybrid arbetsmiljö. - **Agenda och mål**: Skicka ut en tydlig agenda och mål för mötet i förväg. Detta hjälper deltagarna att förbereda sig och hålla mötet fokuserat. - **Begränsa mötesdeltagare**: Bjud bara in personer som verkligen behöver vara med på mötet. Detta minskar risken för överbelastning och gör mötet mer effektivt. - **Hybridvänliga möten**: Se till att möten är anpassade för både fysiska och virtuella deltagare. Använd kameror och mikrofoner av hög kvalitet för att säkerställa att alla kan se och höra ordentligt. #### 5. Främja balans mellan arbete och fritid Det kan vara svårt att skilja mellan arbete och fritid när man arbetar hemifrån. Här är några sätt att hjälpa medarbetarna att hitta balans. - **Arbetstider**: Uppmuntra medarbetarna att ha fasta arbetstider och att undvika att arbeta utanför dessa tider. - **Paus och återhämtning**: Påminn medarbetarna om att ta regelbundna pauser och röra på sig under dagen. Detta kan förbättra både produktiviteten och välmåendet. - **Stöd och resurser**: Erbjud resurser och stöd för mental hälsa, såsom tillgång till rådgivningstjänster eller wellness-program. #### 6. Uppföljning och utvärdering För att säkerställa att den hybrida arbetsmodellen fungerar effektivt, är det viktigt att kontinuerligt följa upp och utvärdera. - **Feedback**: Samla regelbundet in feedback från medarbetarna om vad som fungerar och vad som kan förbättras. Använd denna feedback för att justera arbetsprocesser och policyer. - **Prestanda**: Analysera prestanda och produktivitet för att identifiera områden där ytterligare stöd eller resurser kan behövas. ### Slutsats En framgångsrik hybrid arbetsplats kräver en kombination av rätt teknik, flexibilitet, stark företagskultur och effektiv möteshantering. På Dstny strävar vi efter att erbjuda de bästa lösningarna för företagskommunikation och stötta er i att skapa en balanserad och produktiv arbetsmiljö. Vill du veta vilken lösning som hade passat bäst för just ditt företag? [Kontakta oss direkt.](https://www.dstny.se/kontakt) Tillsammans kan vi skapa en hybrid arbetsplats där medarbetare trivs och presterar på topp! ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) --- ### 11 Bästa Digitala Mötesverktygen för Distansarbete 2025 Source: https://www.dstny.se/blogg/digitala-moten-verktyg Published: 2024-07-16 | Updated: 2025-07-15 Hitta rätt mötesverktyg för bättre distanssamarbete. Vi listar 11 verktyg för digitala möten som förenklar och förbättrar dina möten. Dstny |Modern arbetsplats |Tips & Nytta |2024-07-16|11 min Distansarbete har blivit den nya standarden för svenska företag, och med det följer behovet av effektiva digitala möten verktyg. Enligt en studie från Svenskt Näringsliv arbetar över 40% av svenska anställda nu regelbundet hemifrån, vilket har skapat helt nya utmaningar för företagskommunikation. Många svenska företag kämpar fortfarande med dålig ljudkvalitet, svårigheter att hålla deltagare engagerade och ineffektiv dokumentation av möten - problem som kan lösas med [rätt strategi för virtuella möten](https://www.dstny.se/blogg/5-tips-virtuella-moten). För att hjälpa svenska företag navigera i detta landskap har vi utvärderat över 30 olika verktyg för digitala möten baserat på funktionalitet, användarvänlighet, integration med svenska affärssystem och stöd för svensk affärskultur. Våra kriterier inkluderar ljudkvalitet, säkerhet, GDPR-efterlevnad och förmågan att stödja Sveriges kollaborativa arbetssätt. De rätta mötesverktygen kan transformera hur svenska team samarbetar på distans. Genom att välja lösningar som stödjer både synkron och asynkron kommunikation, förbättrar dokumentation och främjar inkluderande deltagande, kan företag inte bara bibehålla produktiviteten utan ofta överstiga den traditionella kontorsmiljöns prestanda. **Sammanfattning:** De bästa digitala möten verktyg för 2025 kombinerar avancerad AI-funktionalitet med användarcentrerad design, erbjuder sömlös integration med befintliga system och stödjer svenska företags fokus på work-life balance och kollaborativ beslutsfattande. #### Så Hjälper Digitala Möten Verktyg Företag i Sverige Sveriges arbetskultur har länge förespråkat flexibilitet och balans mellan arbete och privatliv, vilket gjorde övergången till hybrid- och distansarbete naturlig för många svenska företag. Enligt Statistiska Centralbyrån genomförde svenska företag i genomsnitt 15% fler möten digitalt under 2024 jämfört med 2019, och denna trend fortsätter att accelerera. Svenska företag rapporterar att 67% av deras möten nu sker digitalt, med genomsnittet 8-12 digitala möten per person och vecka. Detta har skapat nya utmaningar: [43% av svenska medarbetare upplever mötesutmattning](https://www.dstny.se/blogg/digitala-moten-verktyg), medan 38% rapporterar svårigheter att hålla fokus under virtuella möten. Samtidigt visar studier att företag som implementerat effektiva digitala möten verktyg ser 25% förbättring i projektleverans och 18% minskning av mötestid. De mest framgångsrika svenska företagen har identifierat att rätta mötesverktyg kan lösa flera kritiska utmaningar samtidigt. Förbättrad ljudkvalitet och skärmdelning ökar engagemanget, medan automatisk transkription och AI-sammanfattningar förbättrar uppföljning dramatiskt. En grundlig [kartläggning av digitala möten](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) hjälper företag att identifiera sina specifika behov och optimeringsområden. Integration med kalendersystem och projekthanteringsverktyg skapar sömlösa arbetsflöden som stödjer Sveriges effektivitetsfokuserade arbetskultur. Sveriges starka digitala infrastruktur med 95% fibertäckning och genomsnittshastigheter på 100+ Mbps skapar ideala förutsättningar för avancerade mötesverktyg. Detta möjliggör användning av AI-funktioner, högupplöst videokommunikation och realtidssamarbete som tidigare var tekniskt utmanande. För företag som implementerar [hybrid arbetsplats-lösningar](https://www.dstny.se/blogg/de-6-basta-tipsen-for-en-hybrid-arbetsplats) är denna infrastruktur särskilt värdefull. #### Viktiga funktioner att leta efter i mötesverktyg När svenska företag utvärderar verktyg för digitala möten bör de prioritera funktioner som stödjer både teknisk excellens och kulturell anpassning. Högkvalitativ audio och video är grundläggande, men moderna mötesverktyg måste även erbjuda intelligenta funktioner som automatisk transkription, AI-sammanfattningar och integrerade whiteboard-funktioner. Säkerhet och GDPR-efterlevnad är särskilt viktigt för svenska företag, som ofta hanterar känslig information och värderar dataintegritet högt. Sök efter verktyg som erbjuder end-to-end-kryptering, datalagring inom EU och tydliga integritetspolicyer. Svensk språkstöd i användargränssnittet förbättrar adoptionen betydligt och minskar inlärningskurvan för team. Integration med vanliga svenska affärssystem som Microsoft 365, Google Workspace och lokala CRM-system är kritisk för att undvika arbetsflödesavbrott. De bästa verktygen erbjuder API:er och färdiga integrationer som gör det möjligt att boka möten direkt från kalendrar, dela dokument sömlöst och synkronisera anteckningar automatiskt. **Utvärderingschecklista:** - Stöd för svenska språket i användargränssnittet - GDPR-efterlevnad och EU-datalagring - Integration med Microsoft Teams/Outlook - Automatisk transkription och AI-sammanfattningar - Mobil app med full funktionalitet - Skärmdelning och whiteboard-funktioner - Inspelning med säker lagring - Scheduling-integration med populära kalendersystem Svenska företags kollaborativa beslutsfattande kräver verktyg som stödjer demokratisk deltagande. Funktioner som anonyma omröstningar, breakout rooms och strukturerade brainstorming-verktyg hjälper till att säkerställa att alla röster hörs, vilket är centralt i svensk arbetskultur. ## 11 Bästa Verktyg för Digitala Möten 2025 ### Dstny AI Assistant Dstny AI Assistant revolutionerar mötesdokumentation genom avancerad AI-teknik som automatiskt transkriberar, sammanfattar och organiserar mötesinformation. Verktyget integreras sömlöst med befintliga kommunikationssystem och stöder svenska företags behov av effektiv uppföljning. **Viktiga funktioner:** - Realtidstranskription på svenska och engelska - Automatiska sammanfattningar med action items - Integration med Dstny's kommunikationsplattform - Säker molnlagring inom EU - Sökbar möteshistorik **Priser:** Ingår i Dstny's kommunikationspaket från 299 SEK/månad per användare. **Bäst för:** Medelstora till stora svenska företag som vill förbättra mötesdokumentation och uppföljning. Särskilt värdefullt för företag med många externa möten eller juridiska krav på dokumentation. **Styrkor:** Excellent svensk språkstöd, djup integration med affärssystem, stark säkerhet. ### Dstny Copilot Dstny Copilot erbjuder omfattande AI-stöd för möten med avancerad samtalsanalys, nyckelords-highlighting och actionable insights. Verktyget hjälper svenska team att förbättra möteskvalitet och spåra viktiga diskussionselement automatiskt. **Viktiga funktioner:** - Samtalsanalys och känslomätning - Automatisk nyckelords-markering - Prestationsanalyser för möteseffektivitet - Integrerad CRM-synkronisering - Prediktiv schemaläggning **Priser:** Premium-tillägg till Dstny's plattform **Bäst för:** Säljteam och ledningsgrupper som vill optimera mötesresultat och spåra kommunikationstrender. Idealisk för företag med höga krav på prestationsmätning. **Styrkor:** Djup dataanalys, actionable insights, kulturell anpassning för svensk affärskultur. ### Dstny Teams Connect Dstny Teams Connect förbättrar Microsoft Teams med enhanced kommunikationsfunktioner och djupare integration med Dstny's kommunikationsekosystem. Perfekt för svenska företag som redan använder Teams men vill ha förbättrad funktionalitet. **Viktiga funktioner:** - Förbättrad Microsoft Teams-integration - Unified communications-funktioner - Avancerad samtalshantering - Mobil-desktop synkronisering - Enterprise-grade säkerhet **Priser:** Från 399 SEK/månad per användare som del av Dstny's enterprise-paket. **Bäst för:** Stora svenska företag med befintliga Teams-investeringar som vill utöka funktionaliteten utan att byta plattform. Excellent för företag med komplexa kommunikationsbehov. **Styrkor:** Sömlös Teams-integration, enterprise-funktioner, svensk support. **Begränsningar:** Kräver befintlig Teams-licens för optimal användning. ### Microsoft Teams Microsoft Teams fortsätter att vara en dominant kraft inom digitala möten verktyg, särskilt för svenska företag som redan använder Microsoft 365. Plattformen erbjuder omfattande möteskapacitet med stark integration till Office-paketet. [Dstny's förbättrade Teams-integration](https://www.dstny.se/blogg/forvandla-ditt-distansarbete-med-microsoft-teams) gör denna lösning ännu mer kraftfull för svenska företag. **Viktiga funktioner:** - Integrerad chat, video och fildelning - Breakout rooms och whiteboard-funktioner - Live-undertexter på svenska - SharePoint- och OneDrive-integration - Omfattande app-ekosystem **Priser:** Ingår i Microsoft 365 Business Basic (69 SEK/månad) upp till Enterprise-paket (279 SEK/månad). **Bäst för:** Företag av alla storlekar som redan använder Microsoft-ekosystemet. Särskilt bra för team som behöver tight integration med Office-applikationer. **Styrkor:** Omfattande funktionalitet, stark säkerhet, bred adoption. **Begränsningar:** Kan vara överväldigande för små team, kräver Microsoft 365 för full funktionalitet. ### Zoom Zoom förblir en av de mest pålitliga plattformarna för videomöten, med excellent prestanda och användarvänlighet som appellerar till svenska företag som prioriterar enkelhet och tillförlitlighet. **Viktiga funktioner:** - Högkvalitativ video- och ljudkvalitet - Virtuella bakgrunder och filter - Webinar-funktioner för större evenemang - Automatisk transkription - Omfattande integrationsmöjligheter **Priser:** Gratis för möten upp till 40 minuter, Pro-paket från 149 SEK/månad per licens. **Bäst för:** Företag som prioriterar enkelhet och tillförlitlighet. Excellent för externa möten och webinarier. Bra för team som vill ha minimal inlärningskurva. **Styrkor:** Excellent stabilitet, intuitiv användarupplevelse, stark prestanda. **Begränsningar:** Begränsad funktionalitet för projektsamarbete, kräver tillägg för avancerade funktioner. ### Google Meet Google Meet erbjuder en strömlinjeformad mötesupplevelse som integreras perfekt med Google Workspace, vilket gör det attraktivt för svenska företag som använder Google's produktivitetspaket. **Viktiga funktioner:** - Direkt integration med Google Calendar - Live-undertexter på svenska - Breakout rooms och polling - Säker end-to-end-kryptering - Mobil-optimerad design **Priser:** Gratis för möten, Google Workspace Essentials från 72 SEK/månad per användare. **Bäst för:** Företag som redan använder Google Workspace. Bra för team som värdesätter enkelhet och integration med Google-verktyg. **Styrkor:** Seamless Google-integration, stark säkerhet, bra prestanda. **Begränsningar:** Begränsad funktionalitet jämfört med dedikerade mötesplattformar. ### Fathom AI Notetaker Fathom AI Notetaker specialiserar sig på automatisk mötesdokumentation och erbjuder en av marknadens vassaste AI-transkriptionstjänster.. **Viktiga funktioner:** - Automatisk inspelning och transkription - AI-genererade sammanfattningar - CRM-integration (Salesforce, HubSpot) - Highlighting av viktiga ögonblick - Sökbar möteshistorik **Priser:** Gratis för upp till 10 timmar/månad, Pro-paket från 289 SEK/månad. **Bäst för:** Säljteam och konsultföretag som behöver detaljerad mötesdokumentation. Perfekt för företag med många kundmöten som kräver noggrann uppföljning. **Styrkor:** Excellent AI-kapacitet, stark CRM-integration, kostnadseffektiv. **Begränsningar:** Primärt fokus på dokumentation snarare än mötesupplevelse. ### Mentimeter Mentimeter förvandlar möten till interaktiva upplevelser genom realtidsomröstningar, Q&A-sessioner och visualiseringar som stödjer svenska företags kollaborativa beslutsfattande. **Viktiga funktioner:** - Live-omröstningar och quiz - Interaktiva presentationer - Anonyma Q&A-sessioner - Ordmoln och brainstorming-verktyg - PowerPoint-integration **Priser:** Gratis för små team, Pro-paket från 199 SEK/månad per användare. **Bäst för:** Företag som vill öka engagemanget i stora möten. Excellent för workshops, allmänna möten och utbildningssessioner. **Styrkor:** Högt engagemang, användarvänligt, stöder svensk deltagande-kultur. **Begränsningar:** Komplement snarare än ersättning för primära mötesverktyg. ### Mural Mural erbjuder en digital canvas för visuellt samarbete som stödjer svenska teams behov av kreativ problemlösning och strukturerad brainstorming i digitala möten. **Viktiga funktioner:** - Oändlig digital whiteboard - Mallar för workshops och brainstorming - Sticky notes och diagram-verktyg - Röstning och prioritering - Asynkron samarbetsfunktioner **Priser:** Gratis för upp till 3 whiteboards, Team-paket från 299 SEK/månad per användare. **Bäst för:** Kreativa team och produktutvecklingsgrupper. Perfekt för designtänkande-processer och visuell problemlösning. **Styrkor:** Excellent för kreativt samarbete, stöder asynkron arbetssätt, intuitiv design. **Begränsningar:** Främst komplement till traditionella mötesverktyg. ### Calendly Calendly revolutionerar mötesschemaläggning genom att automatisera bokningsprocessen och eliminera den traditionella fram-och-tillbaka-kommunikationen som ofta försenar svenska affärsmöten. **Viktiga funktioner:** - Automatisk kalendersynkronisering - Anpassningsbara bokningslänkar - Tidszon-hantering - Påminnelser och uppföljning - Integration med populära mötesplattformar **Priser:** Gratis för grundläggande funktioner, Professional från 89 SEK/månad. **Bäst för:** Säljteam, konsulter och alla som schemalägger många externa möten. Särskilt värdefullt för företag med internationella kunder. **Styrkor:** Tidsbesparande, professional presentation, stark integration. **Begränsningar:** Fokuserar endast på schemaläggning, inte mötesupplevelse. ### Webex Cisco Webex erbjuder enterprise-grade möteslösningar med stark säkerhet och tillförlitlighet som appellerar till svenska företag med höga säkerhetskrav. **Viktiga funktioner:** - End-to-end-kryptering - AI-assisterad noise cancellation - Whiteboard och anteckningsverktyg - Omfattande adminstrationsverktyg - Hybrid-mötesrum-support **Priser:** Starter-paket från 149 SEK/månad per användare, Enterprise-paket från 279 SEK/månad. **Bäst för:** Stora företag med strikta säkerhetskrav. Excellent för företag inom finans, hälsovård och andra reglerade industrier. **Styrkor:** Excellent säkerhet, enterprise-funktioner, stark prestanda. **Begränsningar:** Kan vara komplex för små team, högre kostnad än konkurrenter. ## Hur du Integrerar Digitala Mötesverktyg med Befintliga System Framgångsrik integration av digitala möten verktyg kräver en strukturerad approach som tar hänsyn till befintliga system, användaradoption och långsiktiga affärsmål. Svenska företag bör börja med att kartlägga sin nuvarande teknologi-stack och identifiera kritiska integrationspunkter som kalendersystem, CRM-plattformar och projekthanteringsverktyg. Många företag underskattar [ineffektiva möten som en av de största dolda kostnaderna](https://www.dstny.se/blogg/ineffektiva-moten-en-av-de-storsta-dolda-kostnaderna) i organisationen. De vanligaste integrationsproblemen inkluderar datasilos mellan system, dubbelarbete med kalendersynkronisering och svårigheter att dela mötesinnehåll mellan plattformar. Lösningen ligger i att välja verktyg med robusta API:er och färdiga integrationer med populära affärssystem som Microsoft 365, Google Workspace och svenska CRM-lösningar. En enhetlig kommunikationsstrategi förenklar användarupplevelsen dramatiskt och ökar produktiviteten. Dstny's lösningar exemplifierar denna approach genom att erbjuda seamless integration mellan mötesverktyg, telefoni och messaging i en koherent plattform som eliminerar behovet av att växla mellan olika applikationer. Detta bidrar också till att [maximera work-life balance](https://www.dstny.se/blogg/maximera-din-work-life-balance) för medarbetarna. Säkerhet och GDPR-efterlevnad måste vara centralt i integrationsstrategi. Utvärdera hur data flödar mellan system, var den lagras och vilka åtkomstkontroller som finns. Implementera single sign-on (SSO) och centraliserad användarhantering för att upprätthålla säkerhet samtidigt som användarupplevelsen förenklas. **Implementeringstips:** - Starta med en pilotgrupp för att testa integrationer - Dokumentera alla API-anslutningar och dataflöden - Skapa backup-planer för kritiska integrationspunkter - Träna IT-team i verktygets administrationsfunktioner - Etablera governance-policies för verktyganvändning - Implementera [nyckeln till en perfekt hybrid arbetsplats-lösning](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) steg för steg ## Sammanfattning Att välja rätt digitala möten verktyg är kritiskt för svenska företags framgång i den moderna hybridarbetsmiljön. De bästa lösningarna kombinerar teknisk excellens med djup förståelse för svensk affärskultur och arbetssätt. Genom att prioritera verktyg med stark säkerhet, seamless integration och AI-funktioner kan företag skapa mötesupplevelser som är både effektiva och engagerande. Framtiden för digitala möten verktyg ligger i AI-driven automation, förbättrad visuell samarbete och ännu djupare integration med affärssystem. Företag som investerar i moderna möteslösningar nu kommer att vara bättre positionerade för framtida utmaningar och möjligheter. Dstny's omfattande kommunikationslösningar erbjuder svenska företag möjligheten att transformera sina mötesupplevelser genom intelligent teknologi som stödjer både produktivitet och work-life balance. Genom att kombinera avancerade AI-funktioner med svensk kvalitet och support skapar Dstny verktyg som passar perfekt för svenska företags unika behov. [**Kontakta Dstny för expert rådgivning om digitala möteslösningar** och upptäck hur våra lösningar kan förbättra ditt teams samarbete och produktivitet.](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Vanliga Frågor **Hur kan vi minska mötesutmattning vid användning av digitala möten verktyg?** Implementera AI-assistenter som Dstny AI Assistant för automatisk dokumentation, använd funktioner som breakout rooms för variation, och etablera "mötesfria" tider. Begränsa möteslängd till 45 minuter och använd async-funktioner för uppföljning. Läs mer om [strategier för att minska stress med digitala möten](https://www.dstny.se/blogg/digitala-moten-verktyg). **Hur säkerställer vi att alla deltagare är engagerade under möten med digitala möten verktyg?** Använd interaktiva verktyg som Mentimeter för omröstningar, implementera rotationsschema för presentationer, och utnyttja breakout rooms för mindre gruppdiskussioner. Kameror-på-policy och regelbundna check-ins ökar också engagemanget. Följ [proven tips för virtuella möten](https://www.dstny.se/blogg/5-tips-virtuella-moten) för bästa resultat. **Vilka verktyg för digitala möten hjälper till att hantera språkbarriärer i internationella team?** Verktyg med realtidsöversättning som Microsoft Teams Translator, automatisk transkription på flera språk, och plattformar som stödjer simultana språkkanaler. Dstny's AI-lösningar erbjuder också flerspråkig support för svenska företag med internationella team. **Hur hanterar vi säkerhetsrisker vid användning av mötesverktyg?** Välj verktyg med end-to-end-kryptering, implementera strong authentication som MFA, använd waiting rooms för externa deltagare, och etablera policyer för delning av känslig information. Regelbundna säkerhetsaudits är också viktiga. Enligt [Zoom's säkerhetsrapport 2024](https://zoom.us/en/trust/security/) är end-to-end-kryptering nu standard för alla business-konton. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) --- ### White paper - En köpares guide till telefoni Source: https://www.dstny.se/blogg/white-paper-en-kopares-guide-till-telefoni Published: 2024-07-12 I detta white paper förklarar vi bl.a. grunderna i telefoni, fast telefoni vs. molntelefoni och vikten av integreration med andra system. Dstny |Hur och varför |2024-07-12|1 min Tillförlitliga och effektiva kommunikationsverktyg är avgörande för företag av alla storlekar. Men att köpa teknik, särskilt telefonisystem, kan vara utmanande. Med många alternativ och tekniska termer är det lätt att känna sig överväldigad. På Dstny vet vi att valet av rätt telefoniplattform inte bara handlar om att välja den senaste teknologin; det handlar om att hitta en lösning som är anpassad till ditt företags behov och som säkerställer att du håller kontakten med kunder och ditt team. Det white paper som länkas nedan är utformat för att förenkla processen och ge viktig information som hjälper dig att fatta ett informerat beslut. I detta white paper förklarar vi grunderna i telefoni, skillnaderna mellan fast telefoni och molnbaserad telefoni, fördelarna med mobil kommunikation och vikten av att integrera telefoni med andra IT-system. Oavsett om du är ett litet företag som uppgraderar ditt telefonisystem eller ett stort företag som söker en omfattande kommunikationsplattform, kommer detta white paper att ge dig kunskapen att välja den bästa telefonilösningen för ditt företag. Låt oss dyka in i telefonins värld för att hjälpa dig att göra det bästa valet för ditt företag och förbättra dina kommunikationsmöjligheter! [Öppna white paper](https://www.dstny.se/hubfs/PDFer%20och%20filer/En%20k%C3%B6pares%20guide.pdf) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Webphone - Den senaste företagsväxeln Source: https://www.dstny.se/blogg/webphone-den-senaste-foretagsvaxeln Published: 2024-07-03 En webphone är på många sätt väldigt lik en softphone, bortsett från att den finns på webben och inte i en app lokalt på din dator. Dstny |Modern arbetsplats |2024-07-03|2 min ## Företagsväxelns utveckling Sverige ligger i framkant på den europeiska marknaden vad gäller telefoni, teknik och innovation, och det har gjort att vi har kunnat komma långt med utvecklingen av vår företagsväxel. Till en början hade vi den fasta växeln. Den fysiska hårdvaran fanns på plats någonstans i ens lokaler, och förutom att den var skrymmande så var den även dyr att reparera och uppdatera. När den molnbaserade växeln kom revolutionerade den därför marknaden. Man behövde inte längre äga någon teknik för att ens företagsväxel skulle fungera. Det var ens leverantör som hade koll på allt som hade med hårdvara, mjukvara, anslutningar, kapacitet, redundans och säkerhet att göra. Dessutom var växeln skalbar och man kunde skräddarsy den efter varje medarbetares behov. Eftersom vi började röra oss mot ett samhälle där allt fler arbetade framför datorn passade det bra att man kunde ta sina samtal där i med hjälp av en softphone. I och med vår lansering av den webbaserade softphonen, även kallad webphone, tar vi nu nästa steg och gör växeln ännu mer lättillgänglig. **Webphonen** En webphone är på många sätt väldigt lik en softphone, bortsett från att den finns på webben och inte i en app lokalt på din dator. Du kan fortfarande ringa, ta emot och vidarekoppla samtal, se samtalshistorik, ta del av din kontaktbok och få notiser om missade samtal. Webphonen är dessutom under utveckling, så fler funktioner kommer att tillkomma. Men varför ska man då ha just en webphone? Vad är fördelarna? **Fördelar: ****1.** Du behöver inte slösa tid på att ladda ner någon app, som dessutom hade tagit upp utrymme på din dator. **2.** Du kan istället komma igång på direkten, vilket också förenklar processen med att onboarda och skala upp/ner antalet användare. **3.** Eftersom det inte behövs någon app kan du komma åt växeln från vilken dator som helst. Det gör att du enkelt kan logga in på växeln även om du till exempel inte skulle ha tillgång till just din jobbdator. **4.** Du behöver inte komma ihåg att uppdatera din växel, eftersom webphonen alltid är automatiskt uppdaterad till den senaste versionen. **Idag kan du få MyDstny Webphone helt utan extra kostnad om du är befintlig Dstny-kund. [Läs mer om erbjudandet här!](https://www.dstny.se/mydstny)** ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### 7 av 10 missnöjda med digitala möten - ny undersökning Source: https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten Published: 2024-06-25 | Updated: 2026-03-17 En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten. # Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill ha tydligare syfte Dstny |Press |2024-06-25|2 min **En ny Sifo-undersökning, från** **tech****bolaget** **Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare syfte och en tydligare struktur. Kartläggningen bygger på intervjuer från över 1000 respondenter och visar även att de flesta egentligen värdesätter möjligheten till hybrida arbetsplatser vid val av arbetsgivare.** En stor majoritet bland svenska folket, 6 av 10, anser att deras stress skulle minska på arbetet om digitala möten har ett tydligare syfte. Samtidigt tycker majoriteten att fysiska möten tar för lång tid, är svåra att få ihop schemamässigt medan digitala sparar tid och att inga möten alls skulle förbättra deras produktivitet. Det visar en ny undersökning från Dstny och Kantar-Sifo. *-* *I takt med att arbetsvärlden fortsätter att anpassa sig till den digitala eran, blir behovet och pålitliga kommunikationslösningar alltmer viktiga**. Arbetsgivare måste optimera arbetsmiljön för sina anställda som både* *förbättrar och förenklar distansarbetet,* säger Christian Hed, CMO på Dstny. Kartläggningen visar också att 8 av 10 svenskar upplever att det är ett problem att inte kunna läsa av kroppsspråk i digitala möten. En nästan lika stor andel anser även att teknikstrul och tekniska bekymmer är problematiskt vid användandet av molnbaserade verktyg. Samtidigt anser 6 av 10 att möjligheten till digitala och hybrida arbetsplatser är viktigt vid valet av arbetsgivare. *- Mina två tips är att satsa på bra support och tydliga mötesstrukturer för digitala möten. Många föredrar hybrida arbetsplatser och [digitala möten](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant), men är missnöjda med bristfälliga processer. Genom att förbättra dessa kan vi minska missnöjet, spara tid och öka produktiviteten,* säger Christian Hed. * * * ** För mer information, vänligen kontakta:** Elin Norlin, presskontakt [Adersten&Norlin](https://www.aderstennorlin.com/) [elin@aderstennorlin.com ](mailto:daphna@aderstennorlin.com)tel [+46 (0) 27 986 40](tel:+4602798640) ** Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på [www.dstny.se](https://www.dstny.se/). ## Ladda ner undersökningen Mötespreferenser i Sverige 2024 Undersökningen genomfördes av Kantar-Sifo på uppdrag av Dstny, i Kantar Media webbpanel (Sifopanelen) under perioden 20-24 maj 2024. Webbpanelen är riksrepresentativt rekryterad utifrån slumpmässiga urval. Totalt intervjuades 1025 personer i åldern 18-65 år och i sysselsättning. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Därför lönar det sig att satsa på kundens upplevelse Source: https://www.dstny.se/blogg/darfor-lonar-det-sig-kundupplevelse Published: 2024-06-17 | Updated: 2025-10-27 Hur dina kunder upplever dina produkter är nästan lika inflytelserikt som produkterna själva. Därför behöver du nu fokusera på kundupplevelsen! Dstny |Hur och varför |2024-06-17|3 min Varför är kundupplevelse så viktigt? Det är en av de mest ställda frågorna i vår bransch, och den har ett av de mest uppenbara svaren. När kundupplevelsen sätts i fokus, ser man ofta förbättringar i kundlojalitet, intäkter och möjligheter till korsförsäljning. Företag inom hela branschen börjar redan dra nytta av detta. Hur dina kunder och dina kunders kunder upplever dina produkter är nu nästan lika inflytelserikt som produkterna själva. Detta innebär att om du inte redan gör det, behöver du verkligen börja fokusera på kundupplevelsen nu, från [ditt val av supportstruktur](https://www.dstny.com/blog/cx-voice-vs-digital) hela vägen till hur din produkt ser ut och känns. ### Vad menas med kundupplevelse? Låt oss klargöra en sak: kundupplevelse handlar inte bara om hur många nior som finns i ditt SLA. Kundupplevelse omfattar allt du gör som företag för att tillgodose dina kunders behov - från att leverera värde i din produkt till att erbjuda support när något går fel. Framför allt bör kundupplevelsen vara en resa som företag verkligen *vill* ta, snarare än något de gör bara för att de *måste*. Den goda nyheten är att de flesta företag *vill* att deras kundupplevelse ska vara mer "konsumentlik" och är till och med villiga [att byta leverantörer för att uppnå detta](https://www.pymnts.com/news/b2b-payments/2021/b2b-buyers-switch-to-vendors-with-more-consumer-like-experiences/). Det innebär att du kan använda de stora mängder data du har tillgång till för att utforma din egen kundupplevelseplan. Den dåliga nyheten är att när vi pratar om kundupplevelse för operatörer blir saker och ting komplicerade nästan omedelbart. Kundupplevelsen inom kanalen riktar sig till mer än en intressent, vilket innebär att du måste designa din kundupplevelse för flera personer med olika roller och olika mål. Om du designar din kundupplevelseresa med fokus på enbart Jonas i säljteamet, kommer troligen Anna i supportteamet att få en sämre upplevelse. ### Varför är kundupplevelsen viktig? Medan vissa företag tävlar om att särskilja sig med produktfunktioner och prissättningsmodeller, fokuserar andra nu på saker som enkelhet, användarvänlighet, integrationsmöjligheter, tillgänglighet, kundsupport och UI-design. Kort sagt, när kunder verkligen gillar att använda din produkt, känner de oundvikligen mer lojalitet mot den och är öppna för att prova mer av ditt ekosystem. Men denna förskjutning mot att prioritera kundupplevelsen är inte bara ytterligare ett sätt för företag att överträffa sina konkurrenter; det finns data som visar hur kraftfull en bra kundupplevelse verkligen är. Här är några fakta du bör känna till: - [80% av ledarna planerar att öka sin budget för kundupplevelse](https://cxtrends.zendesk.com/) (CX) under det kommande året, och 70% planerar att integrera generativ AI i sin CX-resa inom de kommande två åren. - [Att förbättra kundupplevelsen har visat sig minska kundbortfall med 10-15%.](https://www.smartkarrot.com/resources/blog/customer-experience-statistics/) Dessutom har ett bättre fokus på CX visat sig öka vinstfrekvensen för erbjudanden med 20-40 % och minska kundservicekostnaderna med upp till 50 %. - [80% av B2B-kunder förväntar sig att deras köpupplevelse ska vara liknande den för B2C-köpare.](https://www.meltwater.com/en/blog/customer-experience-statistics) ### Hur stor roll spelar support i kundupplevelsen? Hur dina kunder får sina problem lösta är en central del av kundupplevelsen, och dess betydelse växer ständigt. En framträdande trend på marknaden är övergången till självbetjäning, där den ständigt förbättrade chatboten spelar en nyckelroll. Tidigare har [chatbots](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) ofta setts ner på, men tiden då kunder aktivt undvek support bara för att den var automatiserad är förbi. Med AI:s framsteg ser människor nu de snabba och hjälpsamma svaren från chatbots som den bästa supportmetoden. Därför omvandlar många företag sina supportprocesser till en effektiv, självbetjänande lösning i takt med att generativ AI blir mer framträdande inom kundupplevelsen. Det gör att kunder slipper långa väntetider och ineffektiva processer, och företaget kan ha ett självgående supportsystem - alla vinner, förutsatt att rätt lösning används. Sammanfattningsvis, om det är något du ska ta med dig från detta inlägg, så är det detta: om du inte redan prioriterar dina kunders upplevelseresa, behöver du göra mer. [Kundupplevelse](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni) är redan i fokus för många företag, och precis som på B2C-marknaden ser många B2B-företag stora fördelar när de sätter kundupplevelsen i första hand. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 5 tips för att bemästra virtuella möten Source: https://www.dstny.se/blogg/5-tips-virtuella-moten Published: 2024-06-03 | Updated: 2025-05-16 Det finns många fördelar med digitala möten. Här är några tips för att hjälpa dig hålla de på bästa sätt! Dstny |Modern arbetsplats |Tips & Nytta |2024-06-03|3 min Det finns många fördelar med digitala möten. De erbjuder större flexibilitet och tillgänglighet, kan minska miljöpåverkan, öka produktiviteten och spara pengar. Det finns dessutom många olika tjänster att välja mellan, som Teams, Zoom, Google och flera andra. Trots alla dessa fördelar kan virtuella möten ibland kännas tråkiga och oengagerande. Det är också vanligt att man deltar i ett virtuellt möte med kameran avstängd och samtidigt gör andra arbetsuppgifter utan att lyssna. Ändå har virtuella möten blivit en viktig del av många företag. Därför är det viktigt att ha de färdigheter som krävs för att hålla deltagarna engagerade. Oavsett om du håller en genomgång för ditt team, en kundpresentation eller en brainstorming session, är det avgörande hur du genomför mötet för att det ska bli effektivt. Här är några tips för att hjälpa dig hålla dina virtuella möten på bästa sätt: #### 1. Skapa förutsättningar för framgång *"Ursäkta dröjsmålet, mitt headset var inte laddat."* Innan du börjar ditt digitala möte, ta en stund för att se till att allt är på plats. Kontrollera att din dator och ditt headset är fulladdade och att du befinner dig i en lugn och störningsfri miljö. Välj en bekväm plats och sätt dig i ett väl upplyst rum så att du syns ordentligt. Testa dina ljud- och videoinställningar i förväg för att undvika tekniska problem under mötet. #### 2. Förbered ditt underlag *"Kan ni se min skärm?"* Om du planerar att dela slides eller dokument under mötet, prova dem i förväg för att undvika formaterings- eller kompatibilitetsproblem med mötesplattformen. Att ha ditt material redo och organiserat gör att mötet flyter smidigare och håller deltagarna engagerade. Istället för att fråga om deltagarna kan se din delade skärm, säg något i stil med: "Säg till om ni inte kan se min skärm." #### 3. Engagera din publik *"Har någon en fråga?"* Har du någonsin varit på ett digitalt möte där någon säger: "Har någon en fråga?" och det följs av total tystnad? Håll ditt virtuella möte interaktivt genom att ställa direkta frågor till utvalda deltagare. Säg till exempel: "Dave, du hade några kommentarer om detta igår, kan du dela dem med gruppen?" Detta gör mötet mer dynamiskt och håller deltagarna på alerten. Uppmuntra deltagarna att dela sina tankar och åsikter, och lyssna aktivt på deras svar. Detta främjar inte bara engagemang utan ser också till att alla känner sig inkluderade och värderade under mötet. Det finns också utmärkta system för att genomföra omröstningar eller låta deltagare ställa och rösta på frågor som du kan dra nytta av. #### 4. Uppmuntra till kameradeltagande *"Är Mike fortfarande med i mötet?"* Om du inte besitter magiska krafter, skulle du inte kunna vara osynlig i ett fysiskt möte. [Så varför skulle du vara osynlig i ett virtuellt möte?](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/meeting-assistant) För att skapa en mer personlig och engagerande atmosfär, uppmuntra deltagarna att slå på sina kameror eller använda avatarer om det är möjligt. Att se andra människors ansiktsuttryck, nickningar eller skratt hjälper till att skapa en känsla av samhörighet och förhindrar att mötet känns som en envägskommunikation. #### 5. Håll en professionell nivå *"Anne, har du på dig pyjamas?"* Även i ett virtuellt möte är det viktigt att upprätthålla en professionell framtoning. Klä dig passande, använd ett professionellt språk och följ mötesetikettens riktlinjer. Sätt upp grundläggande regler för mötet, till exempel att räcka upp handen för att tala eller stänga av mikrofonen när man inte talar, för att säkerställa en smidig och effektiv diskussion. Efter mötet, följ upp med deltagarna genom att skicka en sammanfattning av viktiga diskussionspunkter, åtgärder och nästa steg. Detta hjälper till att stärka mötets resultat och ser till att alla är överens om hur man går vidare. Genom att använda dessa tips kan du lyfta dina virtuella möten till nästa nivå. Oavsett om du leder ett litet team eller presenterar för en stor grupp, är det viktigt att behärska konsten att hålla virtuella möten för att lyckas i dagens hybridlandskap. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) --- ### Hur Microsoft Teams Operator Connect accelererar marknadsförändringen Source: https://www.dstny.se/blogg/hur-microsoft-teams-operator-connect-accelererar-marknadsforandringen Published: 2024-05-08 | Updated: 2026-04-10 Hur påverkar Microsoft Teams röstmarknaden? Vilka förändringar ser vi i branschen och vilka möjligheter finns för operatörer? Dstny |Microsoft Teams |2024-05-08|6 min Med [över 280 miljoner aktiva användare](https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365/teams-reaches-280-million-users-as-microsoft-cloud-growth-slows/m-p/3725514) i månaden är Microsoft Teams ett av de mest betydande erbjudandena på marknaden för Unified Communications, men det finns en avgörande aspekt av Microsofts programvara som operatörer och rösttjänsteleverantörer bör uppmärksamma. Framöver kommer telefoni att bli en alltmer inflytelserik del av Microsoft Teams. Hur gör då Microsoft Teams påverkan inom röstområdet? Vilka förändringar ser vi inom branschen som helhet? Och ännu viktigare: vilka möjligheter finns det för operatörer? Microsofts intåg i rösttjänster I sin [kvartalsredovisning FY2021 Q4](https://www.microsoft.com/en-us/Investor/events/FY-2021/earnings-fy-2021-q4.aspx) bekräftade Microsofts VD Satya Nadella att telefoni är en "enorm ny möjlighet". Nadella avslöjade att Microsoft har "nästan 80 miljoner aktiva Teams Phone-användare i månaden, med totala samtal som överstiger 1 miljard under en enda månad detta kvartal". Han fortsatte sitt uttalande och lyfte fram den potentiella tillväxten för Microsofts telefoni - "vi är bara i början". Ur ett Teams Phone-perspektiv är för närvarande endast 10-20% av de [80 miljoner](https://www.microsoft.com/en-us/Investor/events/FY-2021/earnings-fy-2021-q4.aspx) som är aktiva månatliga användare aktiverade för PSTN-samtal. Detta antal förväntas [fördubblas](https://cavellgroup.com/huge-growth-microsoft-teams-telephony-market/) under de kommande 3-4 åren, vilket utgör ett enormt affärsfönster för operatörer och tjänsteleverantörer. Om vi kombinerar detta med globala prognoser som visar en accelererad tillväxtfas för Teams-telefoni kommer användarantalet att skjuta i höjden. Microsoft delade nyligen med sig av att de hade [345 miljoner](https://office365itpros.com/2022/04/28/office-365-number-of-users/) betalande licenser för Office 365, en ökning med 17% jämfört med föregående år i kommersiella intäkter för produkten. Detta översätts i sin tur till direkt tillväxt för Microsoft Teams, som uppskattas addera [3 miljoner nya användare](https://www.dstny.com/blog/how-microsoft-teams-operator-connect-is-accelerating-market-change) per månad till sina redan imponerande 280 miljoner månatliga aktiva användare. Oavsett hur man ser på det är Microsoft den oumbärliga jätten på marknaden. Teams har visat imponerande tillväxt och fortsätter att växa. Med detta växer också efterfrågan på att aktivera röst i Teams. Medan Direct Routing fortfarande är det mest populära sättet att aktivera röst i Microsoft Teams på så växer den nya Microsoft-godkända Operator Connect-lösningen i popularitet. ### Hur påverkar Microsoft Teams Operator Connect marknadsförändringen? Teams Operator Connect är det Microsoft-godkända sättet för externa operatörer att koppla sina telefonsystem till Teams på. Operator Connect ger Teams-administratören möjligheten att direkt interagera via Teams med operatörer för deras linjer och minuter, och detta kan de göra med vetskapen om att de har en godkänd och certifierad anslutning med Microsoft Teams. Microsoft är inte ensam när det gäller att erbjuda en Bring Your Own Carrier (BYOC)-lösning, men med utvecklingen av Microsoft Teams Operator Connect bör de betraktas som en av de främsta källorna till marknadsförändring när det gäller röstkommunikation. Teams enorma storlek innebär att oavsett vilka drag Microsoft gör måste deras konkurrenter följa efter. Effekten av att Microsoft implementerar Operator Connect har fått andra att introducera sina egna operatörsprogram. Företag som Webex och Zoom erbjuder nu operatörer möjligheten att öppna nya kanaler till marknaden. Med denna kedjeeffekt är Bring Your Own Carrier (BYOC)-tjänster det nästa naturliga steget för marknaden. De kan snabbt bli standard för dem som vill implementera uppringning via United Communications i framtiden. ### Vilka risker står operatörer inför på grund av Microsoft Teams och Operator Connect? Det finns två huvudöverväganden som operatörer behöver ta hänsyn till: Är de bekväma med att missa en potentiellt lukrativ ny marknadsföringsväg? Fortsätter de att vara relevanta på denna föränderliga marknad, där slutanvändare förväntar sig tillgång till smidiga arbetsmetoder? #### 1. Att ignorera Microsoft Teams Operator Connect kan innebära att du går miste om enorma intäktsmöjligheter UC-marknaden förväntas växa till 169,82 miljarder dollar år 2025. Detta innebär att traditionella operatörer snabbt kan gå miste om stora delar av intäkterna när sentimentet övergår till molnet. Microsoft leder vägen när det gäller den föredragna UCaaS-plattformen, och tillgodoser kundernas behov med en smidig, molnbaserad lösning. Med denna tillväxt kommer också behovet av att aktivera röst i UC-lösningen. Teams leder vägen med UCaaS och speciellt möjligheten att aktivera röst. - Teams har gått från att distribuera telefoni för 12 miljoner användare i Q4 2021 till förväntade 25 miljoner användare vid slutet av 2026 i Nordamerika och Europa. Prognoser visar att de flesta av dessa användare kommer att vara på Operator Connect. - Teams är Microsofts snabbast växande applikation genom tiderna. Den ligger överst på [Gartners Magic Quadrant för UCaaS](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2021/10/25/gartner-recognizes-microsoft-as-leader-in-unified-communications-as-a-service-and-meetings-solutions/). När Teams-plattformen blir allt populärare ser också Operator Connect en enorm tillväxt. Beräkningar visar att Operator Connect kommer att användas på över 17 miljoner slutpunkter år 2026, och Microsoft har redan godkänt en samling av 46 partners för att leverera Operator Connect. Dessa operatörer inkluderar liknande BT, Telstra och AT&T. Detta är inte bara en växande marknadsmöjlighet, dina konkurrenter kan också vara ute efter din marknadsandel. Operator Connect gör det enkelt för Teams-administratörer att enkelt beställa de linjer och minuter de letar efter. #### 2. Att ignorera Microsoft Teams kan innebära att du förlorar relevans på röstmarknaden Det finns en obestridlig trend som uppstår inom kommunikationsbranschen - en massiv övergång till molnbaserade tjänster. Faktum är att studier har visat att [i år kommer cirka 74% av nya Unified Communications-licenser för företag att vara molnbaserade](https://www.uctoday.com/unified-communications/the-best-unified-communications-statistics-for-2022/). När det gäller molnet kontra traditionellt inom UC-universumet finns det ett antal skillnader. En vilken form av lokal lösning som helst är troligtvis förknippad med stora initiala kostnader, medan molnbaserade alternativ inte är det. UCaaS är flexibelt och kostnadseffektivt på så sätt att företag enkelt kan aktivera licenser efter behov, medan traditionell UC är betydligt mer statisk. Vi kan se att branschen rör sig bort från traditionella former av kommunikation, som till stor del består av lokala lösningar, till förmån för molnbaserade alternativ. Men i vilken takt sker denna övergång? När hemarbete blev en nödvändighet planade intäktstillväxten för traditionella kommunikationer snabbt ut medan alternativa molnsystem blomstrade. När molnets effektivitet erkändes fortsatte uppåttrenderna. Totalt förväntas molnkommunikation nu överstiga traditionell lokal UC år 2025. Detta trots att molnkommunikation endast tog en bråkdel av marknadsandelen år 2019. 6% av företagen är redan helt molnaktiverade, och förväntningarna är att detta antal ska växa till 28% år 2026. Här ser vi den enorma möjligheten för de operatörer som möjliggör molnbaserade lösningar. ### Hur påverkar denna accelererade marknadsförändring konkurrenterna? Den 14 februari 2023 [förklarade Avaya konkurs för andra gången i företagets historia](https://www.uctoday.com/unified-communications/avaya-files-for-bankruptcy/). De har uppgett att draget var för att "accelerera transformationen och stärka kapitalstrukturen". Från detta kan vi dra paralleller från deras kapitel 11-ansökan till deras misslyckande med att effektivt övergå till molnet. Det är inte så att Avaya inte försökte övergå till ett mer molnbaserat erbjudande. De var helt enkelt för långsamma att mobilisera och hamnade till slut efter. Det kommer att bli intressant att se hur Avaya ser ut efter att denna omvändning är klar. Kommer de att fördjupa sina partnerskap med ledande UC-leverantörer när de utvecklar en mer molnbaserad plattform? ### Finns det något enkelt sätt för operatörer att hålla jämna steg med efterfrågan? Genom hela detta inlägg har vi pratat om hur Microsoft redan tillhandahåller ett stort antal licenser. Hur kan detta då hjälpa dig som operatör? Microsofts marknadsdominans kombinerad med Operator Connect Accelerator-programmet gör det enkelt för operatörer att aktivera molnlösningar. Dstny har redan hakat på utvecklingen och blivit godkända som leverantör av Operator Connect. [Klicka här om du vill veta mer om Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect). ## Fler blogginlägg [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-30 ### 4 sätt som Microsoft ger dig en boost på Dyk in i den dynamiska världen av UCaaS och lås upp hemligheterna för att ligga steget före med Microsoft! Använd den enastående kraften hos Microsoft för att boosta din företagstillväxt och dominans ... ](https://www.dstny.se/blogg/4-satt-som-microsoft-ger-dig-en-boost-pa) [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-26 ### Förstå Microsoft Operator Connect För att förstå vad Operator Connect är och var det passar in i den större telekomavbildningen behöver vi ta ett snabbt hopp tillbaka till där allt började. ](https://www.dstny.se/blogg/forsta-microsoft-operator-connect) --- ### 4 sätt som Microsoft ger dig en boost på Source: https://www.dstny.se/blogg/4-satt-som-microsoft-ger-dig-en-boost-pa Published: 2024-04-30 | Updated: 2024-05-13 Använd kraften hos Microsoft för att skjuta fart på din företagstillväxt och dominans på marknaden. Här är 4 sätt Microsoft ger dig en boost på! Dstny |Microsoft Teams |2024-04-30|1 min Dyk in i den dynamiska världen av UCaaS och lås upp hemligheterna för att ligga steget före med [Microsoft](https://www.linkedin.com/company/microsoft/)! Använd den enastående kraften hos Microsoft för att boosta din företagstillväxt och dominans på marknaden. ## 1. De har den dominerande marknadsandelen Med över 42% av UC-marknaden i sitt bälte är Microsoft den bästa plattformen för att skala din lösning - och den bara fortsätter att växa! ## 2. Det möjliggör för dig att öka dina intäkter ## 3. Det är vad företag vill ha När det kommer till varumärkesigenkänning finns det få namn som företag litar på mer än Microsoft. Att integrera med det varumärket ger dig omedelbar försäljningskraft. ## 4. Det finns flera vägar till framgång Oavsett om det är genom [Direct Routing](https://www.dstny.se/produkter/teams-connect-telefoni), [Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect) eller MEX så finns det ett sätt att integrera i Teams som passar varje affärsmodell. Kontakta oss för att höra mer om hur du kan dra nytta av Microsofts byggstenar. [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) ## Fler blogginlägg [ Microsoft Teams Dstny |2024-05-08 ### Hur Microsoft Teams Operator Connect accelererar... Med över 280 miljoner aktiva användare i månaden är Microsoft Teams ett av de mest betydande erbjudandena på marknaden för Unified Communications, men det finns en avgörande aspekt av Microsofts ... ](https://www.dstny.se/blogg/hur-microsoft-teams-operator-connect-accelererar-marknadsforandringen) [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-26 ### Förstå Microsoft Operator Connect För att förstå vad Operator Connect är och var det passar in i den större telekomavbildningen behöver vi ta ett snabbt hopp tillbaka till där allt började. ](https://www.dstny.se/blogg/forsta-microsoft-operator-connect) --- ### Förstå Microsoft Operator Connect Source: https://www.dstny.se/blogg/forsta-microsoft-operator-connect Published: 2024-04-26 | Updated: 2025-04-11 För att förstå vad Operator Connect är och var det passar in i den större telekomavbildningen behöver vi ta ett snabbt hopp tillbaka till där allt började. Dstny |Microsoft Teams |2024-04-26|4 min För att förstå vad Operator Connect är och var det passar in i den större telekomavbildningen behöver vi ta ett snabbt hopp tillbaka till där allt började. ### Microsofts snabbast växande applikation Microsoft Teams lanserades i november 2016 som en del av Office 365 Productivity Suite. Initialt en chattbaserad arbetsyta, men applikationens funktioner utvecklades och utvidgades snabbt för att bli ledande inom Unified Communications. Idag är Teams Microsofts snabbast växande applikation (någonsin!) och hade hela 270 miljoner aktiva användare i månaden år 2022. En särskild funktion som är nyckeln i applikationen är dess förmåga att låta användare ringa och ta emot samtal i Microsoft Teams. Inledningsvis fanns det två alternativ: #### Alternativ 1: Microsofts samtalspaket Paket av samtalsminuter köps direkt från Microsoft. En avgift per användare tillämpas också, vilket gör det till ett enkelt att implementera och prisvärt alternativ för mindre företag som letar efter en enkel samtalslösning. #### Alternativ 2: Direct Routing Detta är processen för att ansluta befintliga telefonistrukturer till Microsoft Teams. Det är vanligtvis ett mer kostnadseffektivt alternativ för större företag eftersom Direct Routing kan hantera mer komplexa telefonisystem. Detta hybrida tillvägagångssätt gör att användare kan dra nytta av det bästa av två världar - skräddarsydd telefoni med verktyg för samarbete. Medan Direct Routing snabbt blev populärt och fortfarande är det mest populära sättet att aktivera samtal i Teams på, var Microsoft oroliga för de varierande nivåerna av kvalitet och kundnöjdhet. Detta påverkade Microsoft och behovet av en mer kontrollerad process var tydlig. Så under 2021 lanserade man Operator Connect. #### Alternativ 3: Operator Connect Där Teams-administratörer kan välja linjer och minuter från en godkänd operatör på Operator Connect Marketplace. ### Dstnys tre Teams-erbjudanden [ ### Operator Connect Välj Dstny som operatör inne i Operator Connect Marketplace. ](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect)[ ### Teams Connect Telefoni Kombinera Dstnys växeltelefoni med Teams. ](https://www.dstny.se/produkter/call2teams)[ ### Teams Connect Linjestatus Få tillgång till vår app och synka status mellan er växel och Teams. ](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) ### Vad är Operator Connect? Microsoft säger att tjänsten är "ett nytt sätt för kunder att enkelt och snabbt aktivera PSTN-samtal för Teams, med tjänster från operatörer som inte är Microsoft". Operator Connect ger Teams-administratören möjlighet att samarbeta med operatörer för deras linjer och minuter, med vetskapen om att de har en godkänd och certifierad anslutning med Microsoft Teams. Det är det Microsoft-godkända sättet för externa operatörer att ansluta sina telefonsystem till Teams. När detta alternativ väljs har slutanvändarna inte bara flexibiliteten att välja sin egen operatör, de kan också vara säkra på att tjänsterna, kvaliteten och kundupplevelsenivåerna som fastställts av Microsoft uppfylls. Som operatör måste du godkännas av Microsoft för att vara en del av Operator Connect-ekosystemet. Certifieringsprocessen är strikt och det finns olika kriterier som operatörer måste uppfylla ur ett automatisering, nätverk, infrastruktur och kundupplevelseperspektiv. När det är klart läggs du till på deras lista över Operator Connect-partners som slutanvändare kan välja mellan. Dstny är en godkänd Operator Connect-leverantör sedan juni 2023. ### Varför bör jag känna till Operator Connect? Operator Connect förutspås vara en av transportörbranschens största affärsdrivare de närmaste fem åren. Faktum är att efterfrågan på Microsoft Teams-telefoni växer så snabbt att antalet användare förväntas [fördubblas till 2026](https://cavellgroup.com/huge-growth-microsoft-teams-telephony-market/). Varför? - Microsoft Teams fortsätter att växa: Antalet aktiva Teams-användare ökar i genomsnitt med [cirka 3 miljoner extra användare varje 30 dagar.](https://cavellgroup.com/huge-growth-microsoft-teams-telephony-market/) När applikationens marknadspenetration fortsätter att dominera, kommer också potentialen för dess telefoni-lösning. - **Permanenta förändringar i hur vi driver företag:** Under de senaste två åren har Unified Communications grundligt förändrat sättet vi driver företag på och det finns inga tecken på att det kommer att sakta ner. Tvärtom, det kommer att integreras ännu mer och ersätta ännu fler affärsprocesser och äldre system i en post-pandemi värld. - **Lanseringen av Operator Connect:** Ett relativt nytt initiativ, Operator Connect, utvidgar Microsofts telefoni-räckvidd, vilket gör det till ett mer livskraftigt och attraktivt alternativ för operatörer och slutanvändare. - **Ny marknadsföringskanal:** Som en godkänd operatör läggs du omedelbart till på Operator Connect Marketplace. När man letar efter en operatörspartner är detta en av de första platserna som Teams-administratörer går till, vilket gör det till en kraftfull leadgenerator. ### Vilka är fördelarna med Operator Connect? ### För operatörer - Få en kraftfull varumärkeskoppling genom att få Microsofts officiella godkännande - Syns tillsammans med dina konkurrenter på Operator Connect Marketplace - Lås upp en kraftfull ny försäljnings- och lead-genereringskanal - Anslut till den växande marknaden för röstaktivering av Microsoft Teams - Var en del av Microsoft Teams exponentiella tillväxtresa ### För slutkunder - Garanterad kvalitet - En godkänd nivå av integration för dina samtal i Microsoft, levererad av ett valfritt transportföretag - Certifierad standard för kundupplevelse - Förenklad administrationsprocess ### Att komma igång med Operator Connect Även om Operator Connect är relativt nytt håller de flesta experter med om att det kommer att bli en hörnsten i landskapet för Microsoft Teams-telefoni. Som operatör är det nu dags att vara före dina konkurrenter, att gå ombord och dra nytta av fördelarna med Operator Connect. Det är ingen hemlighet att Microsoft skakar om marknaden. Frågan är, är du redo att använda deras framgång för att stärka ditt egna företag? ## Fler blogginlägg [ Microsoft Teams Dstny |2024-05-08 ### Hur Microsoft Teams Operator Connect accelererar... Med över 280 miljoner aktiva användare i månaden är Microsoft Teams ett av de mest betydande erbjudandena på marknaden för Unified Communications, men det finns en avgörande aspekt av Microsofts ... ](https://www.dstny.se/blogg/hur-microsoft-teams-operator-connect-accelererar-marknadsforandringen) [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-30 ### 4 sätt som Microsoft ger dig en boost på Dyk in i den dynamiska världen av UCaaS och lås upp hemligheterna för att ligga steget före med Microsoft! Använd den enastående kraften hos Microsoft för att boosta din företagstillväxt och dominans ... ](https://www.dstny.se/blogg/4-satt-som-microsoft-ger-dig-en-boost-pa) --- ### Hur vi skapade världens bästa röstintegration: Historien om Call2Teams Source: https://www.dstny.se/blogg/varldens-basta-rostintegration-historien-om-call2teams Published: 2024-04-11 | Updated: 2024-04-23 Nyligen utsedd till Bästa Microsoft-partnern och Bästa användning av telefoni och Unified Communications - här är historien bakom Call2Teams framgång. Dstny |Microsoft Teams |2024-04-11|6 min Nästan varje framstående tjänst, lösning och produkt som är värd sitt salt har byggts på något som kommit före. Oavsett om det sker tack vare erfarenhet, brytandet av traditioner eller genom att spinna vidare på ett befintligt koncept, har allt utan tvekan en historia. Nyligen utsedd till [Bästa Microsoft-partnern](https://www.call2teams.com/blog/we-are-finalists-in-the-uc-partner-awards-2023/) och [Bästa användning av telefoni och Unified Communications](https://www.call2teams.com/blog/dstny-wins-best-use-of-telephony-unified-communications-in-the-cloud-awards/) - här är historien bakom framgången för Call2Teams, berättad av Call2Teams-gänget själva. ### Hur Call2Teams startade Det som gör Call2Teams unikt går långt tillbaka. Faktum är att byggstenarna kan spåras ända tillbaka till 1997, med ett enkelt koncept som senare skulle få enorma effekter på hur vårt företag fungerar idag. #### Den första pusselbiten: aaS före sin tid Under internets tidiga dagar, när e-post cementerade sin plats som föredragen kommunikationsmetod, utvecklade Mark Herbert, medgrundare av Call2Teams, en apparat som förenklade tidig e-postinfrastruktur. Det gjorde att kontorsarbetare inte längre behövde dela samma terminal för att skicka och ta emot e-post, men så populärt som systemet var, var det strategin att debitera kunderna per användare och månad som slutligen inspirerade strukturen för Call2Teams, över 1,5 decennium innan den kom ut på marknaden. #### Den andra pusselbiten: Vårt förhållande till Microsoft & förmågan att anpassa sig Vi har alltid haft extremt fasta band till Microsoft, långt innan Dstny For Service Providers bildades. I sina tidigare roller var Mark, tillsammans med medgrundaren Richard Carver, de första i Storbritannien och bland de första globalt att säkra ett Microsoft-syndikeringsavtal för distribution av Office 365. Det var i dessa tidigare roller, när vår resa mot molnbaserade marknadsplatser började, som flera ledande principer formades som fortfarande påverkar vårt arbete idag: - Människor vill ha lösningar som både är lätta att använda och "lätta att köpa" - Du måste vara kreativ, redo att skaka om saker och att utmana - Ett företag lyckas när det tar sig vatten över huvudet, och inte räds att misslyckas och utvecklas - Håll det enkelt - Ha kul #### Den tredje pusselbiten: Att inse behovet Den första sanna glimten av det vi nu känner som Call2Teams sågs när Mark gick samman med Richard för att grunda det som blev Qunifi och bygga sin egen telefoniplattform. När de fick företag att ringa, lärde de sig också ständigt om de problem som deras kunder stod inför. Ett av mönstren de såg kom i form av några rena och enkla sanningar - Telefoniplattformsmarknaden blev allt svårare att få fäste i, människor hatar verkligen att ändra sina telefonsystem och att portera nummer var ofta en logistisk mardröm. Det var på grund av dessa punkter som en pivot mot en integrationsmodell inträffade och Call2Teams började ta form. #### Att integrera för att innovera Spola fram till 2017. Med tillägget av Martin Falkus började Mark och Richard att överbrygga klyftan mellan telefoni och IT. Det dröjde inte länge innan deras integration blev mer dominerande än den traditionella telefoni-lösningen den var kopplad till, eftersom förmågan att ansluta till unified communications var deras huvudsakliga försäljningsargument. Och med all rätt, eftersom det skulle gå vidare till att låta företag använda sina befintliga telefoni-strukturer för att gå från lokala installationer till molnet utan att ändra en enda bit hårdvara. #### Tillväxten av Call2Teams Call2Teams var ursprungligen Call2Skype med fokus på Skype för företag, men när världen såg Microsoft börja förändra den moderna röstmarknaden, såg teamet en väg att använda sina över 20 års erfarenhet och relationer och ompositionerade sig som Call2Teams. Som en del av denna insats var vi inte bara en av de första fem företagen i historien att sälja molntjänster genom Microsoft, vi hjälpte även till att utveckla själva marknadsplatsen. #### Den fjärde pusselbiten: Att bygga funktioner och ett team som matchade våra ambitioner När Call2Teams växte, gjorde också teamet runt det likaså. Med det kritiska tillägget av CEO [Jeannie Arthur](https://www.monkhouseandcompany.com/podcast/e275-from-4-to-70-scaling-a-remote-organisation-from-zero-to-20-million-arr-with-jeannie-arthur/) och ett växande team av utvecklare var bollen verkligen i rullning och både förmåga att förutse och framtidssäkra låg överst i allas tankar. Detta materialiserades i form av två tidiga tillägg till Call2Teams-produkten som var avgörande för dess långsiktiga hållbarhet och framgång - djup märkning och möjligheten att enkelt synkronisera. Dessa två tillägg visade sig ovärderliga när populariteten för Call2Teams exploderade uppåt, vi var omedelbart redo att skala. Företag kunde inte bara hållas helt separerade på backend, det var också otroligt enkelt att synkronisera massiva mängder användare. Både anställdas och kunders upplevelse var utan motstycke. #### Att vara marknadsredo Call2Teams blev officiellt marknadsredo i början av 2020, och även om vår telefoni-plattform fortfarande fanns i vår produktportfölj, överglänstes den nästan helt av vår nu prisbelönta fristående röstintegration. Men själva plattformen var bara hälften av vad Call2Teams hade att erbjuda. Genom att helt luta oss på de ledande principerna som satts år tidigare var den transaktionella bakänden av vår lösning både lätt att köpa och lätt att sälja, tack vare enkel och kraftfull fakturering, prissättning, tariffer och hantering. Marknadstrategin var modig - Teams möjliggör varje UC-plattform i världen. Detta uppnåddes genom enbart en kanalbaserad strategi genom att jaga de största namnen inom branschen, övertygade om att när de väl provade Call2Teams skulle det inte finnas någon återvändo. Tack vare våra kanalpartners och en effektiv återkopplingsloop var Call2Teams vid lanseringen fullt robust och förändrade redan världarna av telefoni och IT, men sedan förändrade den bredare världen sig själv på ett sätt som ingen hade kunnat förvänta sig. Pandemin gjorde så att företag över hela världen nästan över en natt behövde molnbaserad uppringning som var efterlevnad och säker oavsett arbetsförhållanden. Inte bara det, men på grund av tidskänsligheten behövde allt detta hända på befintlig infrastruktur - en tilsynelatande omöjlig begäran om det inte vore för allas favorit mjukvara. Den långsamma men stadiga gravitationen av IT och telekom hade förvandlats till en snabb kollision som båda branscherna fortfarande bygger på idag. Eftersom det hade byggts för att vara skalbart, distribuerbart och agnostiskt, löste Call2Teams omedelbart vad som annars skulle ha varit en stor kris för företag över hela världen. När pandemin var som mest intensiv fanns det redan åtgärder på plats som lät våra partners enkelt skala efter behov. Vi hade redan några av de största aktörerna ombord, så när våra telefoner började ringa kunde vi kliva fram och se till att företagens telefoner fortsatte att ringa, direkt från början. ### Var Call2Teams är idag Mycket har hänt under de få korta åren sedan lanseringen av Call2Teams. Microsoft Teams har accelererat mot att ha en aktiv användarbas som är precis under storleken på hela USAs befolkning och den stora molnflytten är i full gång. När vi ser tillbaka på vår resa är det ibland svårt att tro på hur mycket Call2Teams har vuxit, anpassat sig, påverkat och förbättrats genom att bygga vidare på de pusselbitar som har lagts på plats under de senaste 30 åren. När det gäller var vi är nu, samarbetar vi med nästan alla ledare i Gartners UCaaS Magic Quadrant samt hundratals andra leverantörer, återförsäljare och distributörer över hela världen. Vi är nu en del av Dstny-familjen och har tillsammans ett ekosystem av produkter som vi hoppas kommer att bli lika populära en dag. Med hjälp av Call2Teams kan Dstny Sverige idag leverera produkten Teams Connect Telefoni snabbare än någonsin! Vi har gått från en leveranstid på flera dagar till bara någon enstaka timme. Är du intresserad av att få en fullskalig telefonilösning i Teams rekordsnabbt? [Läs mer om Teams Connect Telefoni här.](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) Men vad innebär detta för marknadens framtid? Vi har mycket på gång i år som kommer att hjälpa våra partners att lyckas och skala upp, och när vi fortsätter framåt kan vi med säkerhet säga att 2024 kommer att vara ett av de mest spännande åren i historien för företagskommunikation. ## Missa inte vår kampanj ### Upplev växeln integrerad med Teams Nu kan du få Teams Connect Telefoni som tilläggstjänst för bara 39 kr/användare (ord. 59 kr). Testa **utan** bidningstid och dyra leveransavgifter! Gäller nya kunder under kampanjperioden 1 april - 30 juni. [Ta del av erbjudandet](https://www.dstny.se/kontakt) ## Fler blogginlägg [ Microsoft Teams Dstny |2024-05-08 ### Hur Microsoft Teams Operator Connect accelererar... Med över 280 miljoner aktiva användare i månaden är Microsoft Teams ett av de mest betydande erbjudandena på marknaden för Unified Communications, men det finns en avgörande aspekt av Microsofts ... ](https://www.dstny.se/blogg/hur-microsoft-teams-operator-connect-accelererar-marknadsforandringen) [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-30 ### 4 sätt som Microsoft ger dig en boost på Dyk in i den dynamiska världen av UCaaS och lås upp hemligheterna för att ligga steget före med Microsoft! Använd den enastående kraften hos Microsoft för att boosta din företagstillväxt och dominans ... ](https://www.dstny.se/blogg/4-satt-som-microsoft-ger-dig-en-boost-pa) [ Microsoft Teams Dstny |2024-04-26 ### Förstå Microsoft Operator Connect För att förstå vad Operator Connect är och var det passar in i den större telekomavbildningen behöver vi ta ett snabbt hopp tillbaka till där allt började. ](https://www.dstny.se/blogg/forsta-microsoft-operator-connect) --- ### Förvandla ditt distansarbete med Microsoft Teams Source: https://www.dstny.se/blogg/forvandla-ditt-distansarbete-med-microsoft-teams Published: 2024-04-08 | Updated: 2024-04-18 Remote work blir smartare. Boosta företagets kommunikationslösning med Teams Connect Telefoni, Teams Connect Linjestatus & Teams Operator Connect. # Förvandla ditt distansarbete med Microsoft Teams Dstny |Modern arbetsplats |2024-04-08|2 min ### **En hyllning till effektiv kommunikation** I takt med att arbetsvärlden fortsätter att anpassa sig till den digitala eran, blir behovet och pålitliga kommunikationslösningar alltmer framträdande. Via Microsoft Teams erbjuder vi tre nyckeltjänster som förbättrar och förenklar distansarbetet: 1. [Teams Connect Telefoni](https://www.dstny.se/produkter/call2teams) 2. [Teams Connect Linjestatus](https://www.dstny.se/produkter/teams-linjestatus) 3. [Teams Operator Connect](https://www.dstny.se/produkter/teams-operator-connect) ### **Teams Connect Telefoni** ##### Din portal till global kommunikation Med Teams Connect Telefoni kan ditt företag hantera både inkommande och utgående samtal direkt inom Microsoft Teams. **Exempel:** Tänk dig att en medarbetare arbetar hemifrån och behöver ringa en kund i ett annat land. Med denna tjänst kan de enkelt initiera samtalet via Teams, vilket eliminerar behovet av separata telefonisystem eller komplicerade inställningar. - **Flexibilitet:** Anställda kan hantera samtal varifrån som helst, vilket fer stor flexibilitet i fjärrarbetsmiljöer. - **Enkelhet:** Sammanslagning av kommunikationskanaler minskar behovet av flera enheter och plattformar. - **Effektivitet:** Förbättrar samarbete och produktivitet genom att förenkla tillgången till samtal och meddelanden. ### **Teams Connect Linjestatus ** ##### Insikt i realtid Denna tjänst tillåter dig att se om dina kollegor är upptagna i samtal eller inte direkt genom Teams oavsett val av enhet. **Exempel:** Föreställ dig att du behöver diskutera en brådskande fråga med en kollega. Istället för att skicka ett meddelande och vänta, kan du snabbt se om de är tillgänglig och direkt starta en konversation eller samtal. - **Ökad tillgänglighet:** Snabb överblick över kollegors tillgänglighet minskar onödiga avbrott. - **Förbättrad samordning:** Underlättar planering och koordinering av möten och samtal. - ****Tidsbesparing: ****Minskar tiden det tar att hitta en tillgänglig kollega för omedelbara samtal eller frågor. ### **Teams Operator Connect** ##### Skräddarsy din telefoniupplevelse Med Teams Operator Connect kan företag lätt koppla ihop sin befintliga telefonoperatör med Teams, vilket möjliggör ett utökat utbud av telefonitjänster direkt genom plattformen. **Exempel:** Anställda kan börja hantera alla samtal, både interna och externa, från ett och samma gränssnitt. Detta ökar effektiviteten och minskar kostnaderna genom att eliminera behovet av separata telefonilösningar. - **Skalbarhet:** Anpassningsbar för företag av alla storlekar, vilket möjliggör tillväxt. och expansion utan större infrastrukturändringar. - **Pålitlighet:** Stöder affärskritisk kommunikation med hög tillförlitlighet och kvalitet på tjänster. - **Kostnadseffektivt:** Potentiellt minskar telekommunikationskostnader genom nyttjandet av redan befintliga avtal och infrastruktur. Vill du veta mer om våra Teams integrationer och vad den kan göra för just ditt företag? [Fyll i formuläret här](https://www.dstny.se/kontakt) så kommer en av våra kompetenta rådgivare att kontakta dig. [**Läs mer om Dstnys Teams-integrationer här.**](https://www.dstny.se/produkter/integrationer/microsoft-teams) ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Vad är en högtalartelefon? Guide till konferenstelefoner Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-en-hogtalartelefon Published: 2024-04-04 | Updated: 2026-03-17 Högtalartelefon är en funktion som används för att flera personer ska kunna höra och höras i samtal mellan två telefoner. # Vad är en högtalartelefon? Dstny |Hur och varför |2024-04-04|3 min ### Högtalartelefon Högtalartelefon är en funktion som används för att flera personer ska kunna höra och höras i samtal mellan två telefoner. Telefonen byter helt enkelt högtalare som ljudet strömmar ut ifrån, samt ändrar inställningen för ljudupptagning fåra att plocka upp ljud från ett litet område närmast luren till ett större fält. Högtalartelefonen är lätt att använda och en populär funktion som de allra flesta telefoner har. Det gäller både mobiltelefoner och fasta linjer. På många arbetsplatser används även funktionen som alternativ till konferenssamtal då bara en person rings uppe men flera behöver ta del av vad som sägs. Nackdelen är att ljudupptagningen är svagare och högtalaren ofta skapar ett något burkigt ljud jämfört med att hålla telefonen mot örat. Att tala o ljudliga miljöer kan därför vara svårt, men i en tyst omgivning är högtalarfunktionen en viktig egenskap som de flesta värdesätter och får användning för. - Högtalarfunktion finns numera på de flesta telefoner - Högtalarfunktionen använder sig av telefonens högtalare för att skicka ut samtalsljud - Mikrofonen aktiveras ofta samtidigt och tar då upp ljud från en större omgivning - Man kan sätta av och på högtalarfunktionen under pågående samtal - Ljudet är ofta sämre med högtalartelefon än utan - Funktionen är praktisk till exempel i långa telefonköer - Högtalartelefonen ska inte förväxlas med konferenstelefoner, som har andra funktioner ### Hur fungerar högtalartelefonen? De flesta smarta telefoner har en megafon-liknande symbol på skärmen som dyker upp när man ringer eller mottager ett samtal, och fasta telefoner eller knapptelefoner brukar ha en liknande symbol som knapp. Att trycka på den aktiverar högtalaren så att ljudet från den som ringer hörs i telefonens högtalare. Oftast aktiveras då även ett läge där mikrofonen tar upp ljud från ett större område än bara precis vid luren, vilket gör att personen i andra änden kan höra vad som pågår i omgivningen och flera personer kan samtidigt prata in i luren. På vissa fasta telefoner kan man aktivera bara den ena funktionen. Detta kan vara praktiskt när hela rummet vill höra men personen i andra änden inte behöver höra ett stimmigt rum med många människor. Behöver man ändra läge under pågående samtal går detta smidigt att göra på de flesta enheter genom att bara trycka på symbolen en gång till. ### Vad har den för fördelar och nackdelar? Några givna fördelar med högtalartelefonen är att flera personer kan höra vad som sägs i telefonen, samt att flera personen kan tala in i luren. Dock blir ljudupptagningen ofta något sämre när högtalartelefonen är på, så det kan vara svårare att uppfatta vad som sägs. På samma vis kan det vara svårare för den andra personen att höra , då ljud från omgivningen inte sållas ut på samma vis som när man talar direkt i luren. Högtalarfunktionen är praktisk vid väntan i t.ex. en lång telefonkö och inte vill hålla i telefonen hela tiden. Ibland hör man talas om konferenstelefoner eller konferenssamtal, vilket inte ska förväxlas med högtalarfunktionen på en vanlig telefon. En konferenstelefon kan upprätta samtal mellan flera olika telefonlinjer, medan högtalartelefonen bara hanterar ett samtal i taget även om flera röster kan höras på en och samma linje. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är en mobil router? Guide till 4G/5G-router Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-en-mobil-router Published: 2024-04-04 | Updated: 2026-03-17 En mobil router ger dig surf vart du än går eftersom routern sänder ut en internetkoppling till dina enheter. # Vad är en mobil router? Dstny |Hur och varför |2024-04-04|5 min ### Mobil router Har du funderat på vad en mobil router är? En mobil router ger dig surf vart du än går eftersom routern sänder ut en internetkoppling till dina enheter. Antingen via Wi-Fi, som en mobil hotspot, eller via en sladd kopplad till din dator. En mobil router kan säljas både med eller utan ett abonnemang. De finns i alla möjliga olika modeller, storlekar och prisklasser. Ofta kan du köpa en mobil router av din operatör tillsammans med ditt vanliga abonnemang. - En mobil router är ett trådlöst modem - Det kan laddas genom datakort eller ha ett abonnemang - Mobila bredband behöver inte anslutas till väggen - De har olika batteritid och är uppladdningsbara - Med ett trådlöst modem kan hela familjen surfa trådlöst - Perfekt att ta med på semestern eller jobbresan - Många olika märken och tillverkare säljer mobila routers ### Vad är en mobil router? För att uttrycka det enkelt så är en mobil router en liten låda som kan distribuera internet. Det är en bärbar Wi-Fi-router, likt den många har i sina hem. Men istället för att vara inkopplad mot ett väggfast internet så har routern ett SIM-kort i sig. På så sätt kan du ha med dig din privata internetuppkoppling vart du än befinner dig. Många mobila routers kan dessutom distribuera internet till flera enheter på en gång. Ibland upp till 10 enheter. Perfekt när du vill kunna dela internet till din telefon, din bärbara dator, din surfplatta, spelkonsol eller kamera på samma gång. Det funkar även bra i familjer där fler personer vill använda sina enheter samtidigt. ### Olåst eller låst mobil router Du kan köpa en olåst mobil router. En olåst mobil router betyder att den inte är kopplad till en specifik operatör och du kan därmed välja vilken leverantör du vill. Detta ger dig en möjlighet att leta upp det mest förmånliga priset eller den surfmängd som passar dina behov bäst. Köper du istället en låst mobil router så är det en operatör som levererar routern och du får den specifika operatören som internetleverantör. Detta kan vara väldigt förmånligt om du köper din router i samband med att du köper ditt vanliga mobila SIM-kort. På så sätt kan du få ett förmånligt paketpris och slipper dessutom fakturor från fler olika leverantörer. ### Användning En mobil router är extremt enkel att använda. När själva abonnemanget för SIM-kortet är aktivt är det bara att sätta in SIM-kortet i routern och ansluta till dess nätverk från den enhet du önskar. Dessa mobiler är perfekt för dig som jobbar mycket från olika platser. Även för dig som reser mycket är en mobil router något som kan komma väl till pass. Det man ska tänka på är att man har bra prisplaner för surf utomlands. Så man inte tar med sig sin router till Kina och surfar på som vanligt och tror att det inte kommer kosta extra. Vi som jobbar med [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) förespråkar en rörlig arbetsplats där medarbetare kan jobba där ifrån de önskar. Har du frågor om vilka bredbands-paket vi erbjuder för mobila bredband så är du varmt välkommen att kontakta oss. Fyll i formuläret på [vår kontaktsida](https://www.dstny.se/kontakt) så kontaktar vi dig. ### Mobila routers blir allt populärare Det blir allt vanligare att privatpersoner väljer att köpa en mobil router istället för en vanlig väggfast router. Detta beror ofta på att utbudet på leverantörer som kan leverera väggfast internet till hemmen är få eller att behov finns att ta med internet på resan eller till stugan. Ett alternativ till en mobil router är en så kallad dongel. Men till skillnad mot en dongel som kopplas till en dator i taget så kan de flesta mobila routers stödja att fler personer använder uppkopplingen samtidigt. Något som gör en mobil router värdefull om en familj vill skaffa tjänsten. ### Fördelar med en mobil router Så vad är fördelarna med att skaffa en mobil router? Flexibilitet är den stora fördelen med en mobil router, då den kan flyttas och tas med på resor och semestrar. Ju mer vi reser och ju mer vi är uppkopplade, desto mer angeläget blir det att skaffa en mobil router istället för, eller som komplement till den väggfasta. Dessutom ger mobila routers ett bra utbud av olika leverantörer. Många hem har en eller två leverantörer som kan leverera väggfast internet. Med en mobil router kan du istället välja mellan en uppsjö av olika leverantörer, operatörer och abonnemang. Något som gör att man får större valmöjlighet när det kommer till olika prisklasser och surfmängder. ### Att välja mobil router Man hittar mobila routers i alla olika prisklasser och från många olika leverantörer. De har olika snabbhet och kapacitet i sig själva, men styrkan på uppkopplingen beror naturligtvis även på abonnemanget eller datakortet man använder routern med. Ett tips är att tänka efter innan hur den ska användas. Kinesiska Huawei har blivit en av de mer framstående tillverkarna, med förhållandevis bra kvalitet till låga priser. Asus och T-link är exempel på andra vanliga tillverkare. Köper man tillsammans med abonnemang har operatörerna ofta avtal med tillverkare, och annars finns en uppsjö av jämförelser på nätet för den som känner sig vilsen. Oavsett modell gör det bärbara formatet en mobil router till ett bra val för den som reser mycket och värderar bra uppkoppling var man än befinner sig. Sedan bör valet ske efter hur många användare routern ska kunna stödja, hur ofta den kommer att användas och hur mycket. ### Vad finns det för olika valmöjligheter? **Kostnad:** Priser kan variera från ca 300 kr till 5000 kr. Det beror helt på vad du tänker använda den till. Ska u enbart använda den för att kunna få tillgång till internet på din bärbara dator när du reser så räcker det med en billigare variant. Ska du exempelvis ha din mobila router till att leverera internet till ett mindre kontor eller till många användare där hemma som vill kunna se Netflix i 4K, då kan en dyrare variant vara att rekommendera. **Storlek:** Själva apparaterna som bär internet kommer i olika storlekar. Men hela grundkonceptet med dessa är att de ska vara lätta att ta med sig, så i princip alla är av mindre storlek. Vissa är så små att de får plats i fickan. **Hastigheter:** Det finns olika hastigheter att tillgå. 4G, 4G+ och 5G. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är fast telefoni? Fast vs IP-telefoni för företag Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-fast-telefoni Published: 2024-04-04 | Updated: 2026-03-17 Fast telefoni innebär att telefonen är ansluten via ett uttag till det fasta telefonnätet som bygger på telefonstolpar med ledningar av koppartråd. # Vad är fast telefoni? Dstny |Hur och varför |2024-04-04|6 min ### Fast telefoni Fast telefoni innebär att telefonen är ansluten via ett uttag till det fasta telefonnätet som bygger på telefonstolpar med ledningar av koppartråd. Även trådlösa telefoner kan sägas ingå i den fasta telefonin i detta avseendet. Mobila nät och ip-telefoni är dock system som bygger på helt andra tekniker. Fast telefoni har vi i Sverige haft sedan 1870-talet och utbyggnaden av det fasta telefonnätet har till stora delar varit ett statligt åtagande. I princip alla fastigheter i landet har kunnat anslutas till det så kallade kopparnätet. Nu är vi mitt inne i ett paradigmskifte. Det fasta telefonnätet är nu på väg att stängas ner på många håll i landet och kommer att ersättas med [mobila alternativ](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel). Det finns både för- och nackdelar med detta och vilka de är kommer vi att titta lite närmre på i den här texten. - Fast telefoni kallas ibland för kopparnätet på grund av av det bygger på kopparledningar - Systemet har funnits i mer än 100 år - En fördel med fast telefoni är att telefonen fungerar vid strömavbrott - Nu ersätts det fasta nätet av annan teknologi - De nya systemen för telefoni har högre kapacitet - Samtal via IP telefoni och mobila nät kommer starkt - Det fasta nätet används även till ADSl internet ### Hur får du fast telefoni? Det finns flera sätt att få fast telefoni och några av dessa inkluderar; 1. **Telefonjacket (traditionell fast telefoni)** - Traditionell telefoni betyder att telefonen kopplas i ett telejack i en byggnad. Bakom detta ligger tekniken PSTN och du betalar en fast kostnad för anslutning till telenätet och löpande kostnader för de samtal du ringer. 2. **Brendbandstelefoni** Detta innebär att samtal kopplas via bredband och du behöver en uppkoppling via ett modem eller adapter för detta. Du kan använda din vanliga telefon och de vanligaste tilläggstjänsterna genom detta. 3. **IP-telefoni** - Definitionen av IP-baserad telefoni kan variera. Det omfattar begrepp som bredbandstelefoni, telefoni via kabel-tv och internettelefoni. Dessa kan ha olika innebörd beroende på sammanhang. Men gemensamt är att det krävs en internetanslutning för att ringa. D 4. **FiberLAN -** FiberLAN ellerIP-telefoni via fiber innebär att du ringer via datanätet i stället för via telenätet. ### Upp- och nedgången av fast telefoni Fast telefoni gjorde verbal kommunikation möjligt över långa avstånd. De tidigaste modellerna var olik ai struktur; några hade flytande sändare medans andra hade kolsändare. När teknik fortsatte att utvecklas inom området av telekom blev fast telefoni billigare och enklare att använda. Sen lanseringen 1876 har det möjliggjort kommunikation mellan biljoner människor och blivit en standard runtom världen. **På topp **Fast telefoni nådde sin pik i globala användare redan tidigt 2000-tal, där 16 fasta telefoner fanns för varje 100 personer i världen. Under 2005 och 2006 ökade siffran till 20 fasta telefoner för 100 personer. I utvecklade nationer, var siffran under 2000 och 2001 - 57 fasta telefoner för 100 personer. **Ny teknologi **Utvecklingen av trådlös kommunikation och teknologi har satt fast telefoni i en knivig sits under de senaste åren, där mobiltelefoner har revolutionerat hur vi kommunicerar och håller kontakt med varandra idag. Det tog mindre än 17 år för trådlösa telefoner att nå 100 miljoner konsumenter. Å andra sidan, tok det över 90 år innan fasta telefoner skulle nå samma siffra. **Minskat användande **Statistik visar att fasta telefoner såg ett minskat användande i samband med genombrottet av trådlös teknologi. Under 1995 konstituerade abonnemang med trådlösa telefoner 33.8 miljoner i USA. Och under 2008 steg siffran upp till hela 270.3 miljoner användare, viket är en ökning på 699 procent på bara 13 år. Under den här tiden har 26.6 procent av amerikanska hushåll övergett sina fasta telefoner helt och hållet. Nu tar nästan 16 procent av amerikanska befolkningen emot samtal på trådlös teknologi. Bara mellan 2005 och 2010 minskande användandet av fast telefoni från 34.4 procent til 12.9 procent. Denna statistik visar att genombrottet av trådlös kommunikation kommer att fasa ut fast telefoni helt och hållet i framtiden. ### Varför lägger man ner kopparnätet? Fast telefoni ersätts nu med modernare tekniker. Kopparnätet måste underhållas och anses inte lönsamt när kundunderlaget minskar och det finns bättre alternativ. Räddningen för kopparnätet har varit att det också kan användas för DSL och ADSL som är tekniker för dataöverföring på andra frekvenser än de som används för tal. I och med att nästan alla har en mobiltelefon idag försvinner behovet av att ha fast telefoni i en fastighet. Delar av kopparnätet saknar också den kapacitet som många kräver och därför anses det är helt enkelt som ett sämre alternativ än fiber och mobil telefoni. Telia är idag ett privat företag och måste, på ett annat sätt an när det var statligt, anpassa sig efter vad som är kostnadseffektivt. Mobila lösningar är billigare för operatörerna än fast. Ett annat argument för avvecklingen är att det fasta nätet är mer känsligt för nedblåsta träd och andra olyckor. ### Kritik mot nedläggningen På vissa håll där det fasta telefonnätet nu avvecklats har man ännu inget bra alternativ i form av till exempel fiber. Det finns alltså många hushåll som befinner sig i ett slags glapp mellan två olika tekniker och som blir lidande på grund av det. Det fasta telefonnätet hade en strömförsörjning som var oberoende av de enskilda hushållen. Det gick alltså att ringa även när det var strömavbrott. Nu krävs backup i form av laddade extra batterier för man ska ha den möjligheten. Särskilt bland äldre som inte anammat mobil teknologi ses detta som en ganska stor nackdel. När man ringde ett nödsamtal med en fast telefon kunde operatören direkt se var man befann sig, så fungerar det inte med en mobil telefon. Vissa känner en oro för den nya telefonin innebär att vi utsätts för mer strålning. Det finns alltid kritiska röster när stora förändringar genomförs. ### Framtiden för fast telefoni Marknaden för telekom har sett stora förändringar över åren, både för privatpersoner och för företag som uppgraderar sin teknologi. Företag inom telekom flyttar alltmer sina kunder inom fast telefoni från det traditionella nätverket - PSTN - till nyare teknologin VoIP som bär samtal över internet. Förändringen för med sig en rad fördelar för kunder, såsom bättre samtalskvalitet. Övergången är egentligen ganska enkel, men kan komma att kräva lite extra hjälp från support för att uppdatera tjänster. Denna migrering presenterar möjligheter för oss att fundera på hur vi förser telefonitjänster för att möta kunders förändrade behov och förväntningar. Fast telefoni har minskat både på grund av minskat användade av kopparnät och utvecklingen av mobilteknologi. Kopparnäten förutspås helt försvinna inom en tid och kommer ersättas helt med effektivt bredband och fiberoptik som kommer sträcka sig till platser som tidigare inte haft täckning. Detta förutspås helt ta fart under 2025. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är samtrafik? Så fungerar telefonnätsinteraktion Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-samtrafik Published: 2024-04-04 | Updated: 2026-03-17 Samtrafik innebär att olika operatörers nätverk länkas samman. Det tillåter kommunikation mellan kunder från ett nätverk till ett annat. # Vad är samtrafik? Dstny |Hur och varför |2024-04-04|5 min Även om ordet samtrafik kanske inte ringer några klockor, är det något vi alla nyttjar idag utan att kanske tänka på det när vi ringer varandra. I telekom innebär samtrafik att olika operatörers nätverk länkas samman för att möjliggöra gemensam trafik. Detta tillåter kommunikation mellan kunder från ett nätverk till ett annat vilket även innebär att om operatörer inte ingått i partnerskap för samtrafik, kan deras kunder inte kommunicera med varandra. Med ett växande globaliserat samhälle som blir allt mer integrerat och uppkopplat, är samtrafik otroligt viktigt för att möjliggöra alla sorters aktiviteter; såsom e-handel mobilsurf, e-mail, och bankärenden online. Effektiv samtrafik underlättar även implementation av ny teknik. ### Några exempel av samtrafik; 1. Två nätverk intill varandra som är samtrafikerade för att tillåta dess olika abonnenter att ringa varandra. 2. Långdistansoperatörer som har tillgång till faciliteter av en lokal tjänsteleverantör för att konkurrera om deras befintliga kundbas i mån av långdistans tjänster. 3. Traditionell telefonlinje och nya trådlösa mobiloperatörer samtrafikerar så att abonnenter av det traditionella kan ringa det trådlösa och vice versa. 4. Nya konkurrenter på marknaden samtrafikerar med de främsta operatörerna så de kan locka abonnenter i deras gemensamma tjänsteområde för att abonnenter ska kunna ringa varandra från de olika nätverken. ### ### Samtrafikens historia Tidigare var samtrafik en enorm inkomstkälla för operatörer, och möjliggjorde flera företagsmöjligheter. Dessa samtrafik-avgifter var tidigare aktuella vid kopplade samtal och betalades av en tjänsteleverantör till den andra för att genomföra samtal från deras nätverk. Om en Telia-kund exempelvis ville ringa en kund från Tele2, behövde den förstnämnda kunden då betala Telia som i sin tur betalade Tele2 för att genomföra samtalet. Dessa avgifter var i början helt oreglerade vilket resulterade i fullfjädrade dispyter och en helt okontrollerad marknad. Samtrafik och reglering inom det infördes därför en tid efter och är otroligt viktigt då det eliminerar behovet för kunder att ha abonnemang for olika nätverk i syfte att kunna kommunicera med alla andra kunder. På grund av konkurrens i vissa länder väljer dominerande operatörer att hejda eller helt eliminera konkurrenter genom att försena samtrafik, försämra kvaliteten eller höja priser. I dessa länder finner många det därför nödvändigt att ha ett SIM kort för varje operatör för att se till att de kan nå kunder på alla andra nätverk. Detta höjer kostnader för kunder samtidigt som det sänker möjligheten att ringa. Detta har som nämnt kommit att resultera i att samtrafik idag även används som ett verktyg för att överse och reglera konkurrens inom telekommarknaden och har introducerats som krav för dominanta operatörer. I Europa är samtrafik helt associerat med kommersiellt arrangemang. Exempelvis uppmuntrar EU etablerade operatörer att erbjuda nätverksfunktioner som möjliggör konkurrenter till att erbjuda tjänster som skiljer sig för att skapa en diversifierad marknad. Denna samtrafik-regim och dess beslut har en stor påverkan på utvecklingen och farten för tillväxt av marknad-segment. Åtgärderna av reglering är viktiga då det hindrar de främsta konkurrenterna från att hitta nya sätt att tjäna pengar genom att försämra samtrafik och helt ta över marknaden. Samtrafikreglering är därav viktigt för att främja en hälsosam konkurrensmiljö. ### Avtal för samtrafik Idag krävs ett avtal för samtrafik som innebär ett företagskontrakt mellan två telekomleverantörer i syfte att samtrafikera deras nätverk och utbyta telekomtrafik. Dessa avtal förekommer både inom det publika nätverket (PSTN) och internet. I det publika telenätet (PSTN), involverar avtalet avvecklingsavgifter baserat på samtalskälla och destination, kopplingstider och längd, när dessa avgifter inte slås ut mellan operatörer. Samtal över internet är dock generellt svårare att definiera samt reglera med avtals-fri "peering". ### Samtrafik över internet Samtrafik över internet brukar ofta kallas "peering" eller "peer-to-peer" vilket innebär att användare av olika internetnätverk eller VoIP leverantörer kan kommunicera med varandra. VoIP leverantörer ingår i avtal med varandra för att möjliggöra denna kommunikation. Detta har kommit att bli alltmer populärt då det kan minska kostnader. Det har även med utvecklingen av telekom blivit relevant för att skapa bättre internationella wholesale möjligheter inom telekom. Om en wholesale VoIP leverantör ingår i partnerskap med en annan internationell leverantör kan de med hjälp av internet styra samtalstrafik utan att passera genom UCL (underlying carrier) som i sin tur skickar en länk till PSTN som tar en kostnad för deras tjänster. Dessa samtal kan därav passera direkt mellan de aktuella VoIP leverantörerna som både innebär minskade kostnader såväl som högre kvalitet för slut-användare. Med färre hopp mellan olika leverantörer minskar förseningar i samtal och utrustningsfel. Eftersom allt fler leverantör väljer att ingå i partnerskap med deras infrastruktur samtidigt som VoIP tjänster blir fler, minskar det behovet av UCL och PSTN. I framtiden kan detta innebära att marknaden styrs helt av flera mindra VoIP leverantörer istället för regeringen och dominerande aktörer som finns idag. ### Sammanfattning Samtrafik innebär att olika operatörers nätverk kopplas samman för att möjliggöra samtal mellan dess olika kunder. Tidigare var detta en stor inkomst- såväl som kostnadskälla för operatörer då detta inte reglerades. Detta resulterade i att olika operatörer hamnade i konkurrensdispyter där de hade möjlighet att försämra samtrafiken genom att höja avgifter för att vara konkurrenskraftiga på marknaden. Detta har dock kommit att regleras för att skapa ett mer hälsosamt konkurrensklimat. Samtrafik har kommit att bli otroligt relevant med utvecklingen av internet då VoIP leverantörer kan ingå i partnerskap för att möjliggöra kommunikation av dess kunder över internet. Detta innebär både minskade kostnader då trafiken inte längre styrs av UCL eller PSTN och kan komma att förändra hela marknadens viktiga aktörer i framtiden. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Inspelning av samtal - lagligt, GDPR och hur det fungerar Source: https://www.dstny.se/blogg/inspelning-av-samtal Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-03-17 Möjligheten att kunna spela in samtal kan verkligen underlätta mycket. Genom att spela in telefonsamtal kan du spara dem och spela upp dem vid behov. # Inspelning av samtal Dstny |Hur och varför |2024-04-03|4 min ### Inspelning av samtal Möjligheten att kunna [spela in samtal](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) kan verkligen underlätta mycket. Det kan vara för att du behöver komma ihåg vad som sades på ett telefonmöte, vad som blev överenskommet under ett säljsamtal eller spela in kundservice-samtal i utbildningssyfte. Genom att spela in telefonsamtal kan du spara dem och spela upp dem när det kan tänkas behövas och på så sätt slipper man sitta med slarvigt skrivna anteckningar från samtalet. Att kunna spela in samtal, både på sin fasta telefon eller sin mobil, kan dessutom vara krav i vissa branscher. Företag och organisationer som jobbar inom bank och finans har ofta grav från regelverket MiFIDII att spela in samtal. Men, förståeligt nog, finns det regler kring hur samtalsinspelning får användas. Utöver det finns det olika tillvägagångssätt att spela in samtal. Det finns integrerade inspelningstjänster som fungerar både i Softphone och i mobilappar. Du kan alltså spela in samtal från såväl fasta telefoner som mobiltelefoner, bara du har rätt tjänster eller appar för att göra det. De flesta tjänster för inspelning av samtal erbjuder lagring av samtalen. Lagringen är olika beroende på vilken tjänst du använder och längre lagring är oftast dyrare. Där samtalen lagras kan du sedan se och söka efter inspelningar efter olika parametrar, exempelvis datum, tid, telefonnummer eller samtalslängd. ### Är det lagligt att spela in samtal? Vad gäller? Syftet med att spela in ett samtal kan variera markant. Man kan spela in i exempelvis utbildningssyfte eller för att kunna bevisa vad som blev överenskommet. Men oavsett syfte så är reglerna kring samtalsinspelning de samma. Minst en av parterna i samtalet måste veta om att samtalet spelas in. Säg att två personer har ett telefonsamtal, då måste alltså en av dessa två veta om att inspelningen sker. För att verkligen garantera att man har lagen på sin sida är det alltid bäst att informera den andra personen om att samtalet spelas in. Dessutom finns det särskilda regler för på vilket sätt och hur mycket av samtalet som får delas med andra utomstående personer. Ett samtal där ingen part vet att samtalet spelas in räknas istället som olaga avlyssning, vilket är olagligt. En olaga avlyssning regleras av brottsbalken. Så länge du har kontrollerat att du följer lagen är det till allra största del något positivt att kunna spela in samtal, till exempel vid kundundersökningar via telefon. Vi på Dstny rekommenderar att alltid vara transparent när det kommer till inspelning av samtal. Berätta att du spelar in, i vilket syfte samtalet spelas in och hur länge det kommer att lagras. Tänk även på att det är olagligt att bryta en tystnadsplikt. ### Spela in samtal och GDPR Det är som sagt lagligt att spela in ett samtal som enbart en av parterna känner till inspelningen. Vad man sedan gör med inspelningen kan dock vara olagligt. De personuppgifter som eventuellt behandlas under ett inspelat samtal regleras av dataskyddsförordningen, GDPR. Alla uppgifter som innebär att en person kan bli identifierad räknas som personuppgifter och berörs därför av den förordnignen. GDPR, hindrar organisationer från att databehandla personuppgifter utan samtycke. Tänk därför på att du exempelvis inte får spara samtal som innehåller personuppgifter för länge. [Läs mer om hur Dstny hanterar personlig data.](https://www.dstny.se/om/gdpr) ### Spela in samtal från telefonen [Med rätt installationer och tjänster kan du alltså spela in både från fast telefon och mobiltelefon](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). Det underlättar att köpa en riktigt bra, heltäckande tjänst från början eftersom det annars är relativt krångligt att hitta ett eget sätt att spela in samtalen. En del använder exempelvis datorn för att spela in samtal. På vissa headset finns funktionen att spela in samtal, men det kräver förstås att man alltid har detta headset med sig och är redo att koppla upp när ett samtal kommer. Därför är det bra att välja en lösning som är integrerad direkt i telefonin istället. [Med en bra tjänst kan du dessutom ofta lagra samtalen och få bra, överskådlig data över hur samtalshistoriken ser ut](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dstny-ai-copilot-telefoni). Det kan till exempel handla om att kunna se vilka personer som svarade och inte. Spela därför in dina samtal på ett proffsigt sätt redan från början och spara dem enkelt, så slipper du krångel. ### Samtalsinspelning hos Dstny - Call Recording Den tjänst vi på Dstny erbjuder för inspelning av samtal kallar vi passande nog för [Call Recording](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording). Tjänsten kommer i två olika paketeringar, Call Recording Automatic och Call Recording Pro. I Automatic-paketet spelas alla samtal in och lagras sedan i upp till ett år. I Pro-paketeringen kan du som användare välja själv om du vill att alla samtal ska spelas in eller om du manuellt vill välja vilka samtal som du vill göra detta på. Den manuella hanteringen är superenkel och fungerar lika bra i Softphone som i vår mobilapp. Samtal som spelas in med Call Recording Pro kan lagras i upp till sju år. All inspelning av samtal kan hittas i en användarvänlig portal där du enkelt kan söka efter samtal enligt olika parametrar, exempelvis telefonnummer, datum, tidpunkt och eller samtalslängd. Här kan du även flagga samtal för att organisera samtal som gick bra eller samtal där kunden var missnöjd. Vill du veta mer om vår samtalsinspelnings-tjänst? [Kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt) så hjälper någon av våra kunniga rådgivare dig vidare. *Dstny erbjuder [professionell samtalsinspelning](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/call-recording) som uppfyller GDPR-kraven - med automatisk informering och säker lagring. [Kom igång](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Riktnummer Sverige - fullständig lista och guide Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-riktnummer Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-04-10 Vad är ett riktnummer och hur fungerar det? Hitta riktnummer för alla städer i Sverige - från Stockholm (08) till mindre orter. Komplett guide. # Vad är riktnummer? Dstny |Hur och varför |2024-04-03|6 min ### Vad är ett riktnummer? Ett riktnummer är en sekvens av siffror som identifierar områden inom telefoni. Riktnummer kan vara för både geografiska och icke-geografiska samtalsområden. Nationell distanskod är det formella namnet, förkortat NDC (National destination code). Det man kallar geografiska riktnummer visar var i Sverige samtalet kommer ifrån eller vart samtalet ska gå. Detta gäller fast telefoni och den geografiska uppdelningen har totalt 264 områden i Sverige. Utöver det finns det även telefoninummerplaner för icke-geografiska riktnummer. Exempel på det är 020-nummer, en nummerserie som används för frisamtal. 010-nummer används ofta för [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation). Sedan finns även 070, 072, 073, 076 och 079-nummer som är avsedda för mobiltelefonitjänster. - Riktnummer sammanfaller inte med kommun- eller länsgränser. - Det finns 264 olika geografiska riktnummer. - [010-nummer](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-010-nummer) är ett icke-geografiskt riktnummer. - PTS har hand om telefoninummerplanen. ### Riktnummer är inte samma sak som områden Man kan tro att ett riktnummer ska vara samma sak som ett geografiskt område men så är inte fallet. Därför kan det finnas olika riktnummer inom samma kommun eller län. Det var mitten av 1930-talet som indelningen gjordes och fram till 1958 kallades riktnummer för "nätgruppsnummer" eftersom områdena kallades "nätgrupper". Ursprungligen fanns 330 områden för riktnummer, idag är siffran minskad till 264 stycken. ### Icke-geografiska riktnummer Geografiska riktnummer visar områden, som exempelvis att 011 går till Norrköping. Sedan finns det riktnummer som är icke-geografiska. Här är några exempel på icke geografiska riktnummer: - 010-nummer används ofta av företag och leder vanligtvis till en telefonväxel. - 020-nummer används för frisamtal, ofta supportnummer för kundsupport. (även 0200-nummer) - 070, 073 och 076-nummer används för mobiltelefoni. - 0900-nummer är för betalsamtal. (0939 och 0944 är även dem för betalsamtal). - 099-nummer är för olika massanrop. ### PTS - Post- och Telestyrelsen Idag är det [PTS](https://www.pts.se/) (Post- och Telestyrelsen) som har ansvaret för telefoninummerplanen. De tog över från Televerket, det som idag heter Telia, i samband med att telelagen trädde i kraft år 1993. ### Från telefonister till automatik Förr satt telefonister och besvarade samtal för att sedan koppla vidare dessa till rätt destination. Detta var ett helt manuellt arbete. Riktnummer skapades för att automatisk trafik skulle introduceras. Redan 1924 började den automatiska trafiken och det var Stockholm som var först ut. Det vara alla abonnenter anslutna till Norra Vasastans lokalstation som då kopplades automatiskt. Över åren utvecklades det automatiska nätet och slutfördes år 1972 i Arjeplog-området. ### Stockholm hade 010 som riktnummer Förr hade Stockholm riktnumret 010. Under åren 1962-1963 ändrades detta till 08 på grund av att det sjusiffriga abonnentnumret skulle införas. Detta var på grund av en teknisk begränsning då antalet siffror totalt inte skulle överskrida nio siffror. År 1992 genomfördes den sista förändringen inom riktnummerområden då alla abonnenter med 07xx-nummer även dem fick riktnumret 08. På så sätt kunde man öppna upp 07x-nummer till mobiltjänster. ### Slå riktnummer Idag behöver man inte slå riktnumret när man ringer telefonnummer inom samma riktnummer som en själv. I de flesta länder behöver man inte slå riktnumret när man ringer samma geografiska område. Ska du istället ringa utomlands behöver du slå landsnummer, riktnummer och abonnentnummer. ### Olika riktnummer ##### **01-nummer** 011 Norrköping 0120 Åtvidaberg 0121 Söderköping 0122 Finspång 0123 Valdemarsvik 0125 Vikbolandet 013 Linköping 0140 Tranås 0141 Motala 0142 Mjölby-Skänninge-Boxholm 0143 Vadstena 0144 Ödeshög 0150 Katrineholm 0151 Vingåker 0152 Strängnäs 0155 Nyköping-Oxelösund 0156 Trosa-Vagnhärad 0157 Flen-Malmköping 0158 Gnesta 0159 Mariefred 016 Eskilstuna-Torshälla 0171 Enköping 0173 Öregrund-Östhammar 0174 Alunda 0175 Hallstavik-Rimbo 0176 Norrtälje 018 Uppsala 019 Örebro-Kumla ##### **02-nummer** 021 Västerås 0220 Hallstahammar-Surahammar 0221 Köping 0222 Skinnskatteberg 0223 Fagersta-Norberg 0224 Sala-Heby 0225 Hedemora-Säter 0226 Avesta-Krylbo 0227 Kungsör 023 Falun 0240 Ludvika-Smedjebacken 0241 Gagnef-Floda 0243 Borlänge 0246 Svärdsjö-Enviken 0247 Leksand-Insjön 0248 Rättvik 0250 Mora-Orsa 0251 Älvdalen 0253 Idre-Särna 0258 Furudal 026 Gävle-Sandviken 0270 Söderhamn 0271 Alfta-Edsbyn 0278 Bollnäs 0280 Malung 0281 Vansbro 0290 Hofors-Storvik 0291 Hedesunda-Österfärnebo 0292 Tärnsjö-Östervåla 0293 Tierp-Söderfors 0294 Karlsholmsbruk-Skärplinge 0295 Örbyhus-Dannemora 0297 Ockelbo-Hamrånge ##### **03-nummer** 0300 Kungsbacka 0301 Hindås 0302 Lerum 0303 Kungälv 0304 Orust-Tjörn 031 Göteborg 0320 Kinna 0321 Ulricehamn 0322 Alingsås-Vårgårda 0325 Svenljunga-Tranemo 033 Borås 0340 Varberg 0345 Hyltebruk-Torup 0346 Falkenberg 035 Halmstad 036 Jönköping-Huskvarna 0370 Värnamo 0371 Gislaved-Anderstorp 0372 Ljungby 0380 Nässjö 0381 Eksjö 0382 Sävsjö 0383 Vetlanda 0390 Gränna 0392 Mullsjö 0393 Vaggeryd ##### **04-nummer** 040 Malmö 0410 Trelleborg 0411 Ystad 0413 Eslöv-Höör 0414 Simrishamn 0415 Hörby 0416 Sjöbo 0417 Tomelilla 0418 Landskrona-Svalöv 042 Helsingborg-Höganäs 0430 Laholm 0431 Ängelholm-Båstad 0433 Markaryd-Strömnäsbruk 0435 Klippan-Perstorp 044 Kristianstad 0451 Hässleholm 0454 Karlshamn-Olofström 0455 Karlskrona 0456 Sölvesborg-Bromölla 0457 Ronneby 0459 Ryd 046 Lund 0470 Växjö 0471 Emmaboda 0472 Alvesta-Rydaholm 0474 Åseda-Lenhovda 0476 Älmhult 0477 Tingsryd 0478 Lessebo 0479 Osby 0480 Kalmar 0481 Nybro 0485 Öland 0486 Torsås 0490 Västervik 0491 Oskarshamn-Högsby 0492 Vimmerby 0493 Gamleby 0494 Kisa 0495 Hultsfred-Virserum 0496 Mariannelund 0498 Gotland 0499 Mönsterås ##### **05-nummer** 0500 Skövde 0501 Mariestad 0502 Tidaholm 0503 Hjo 0504 Tibro 0505 Karlsborg 0506 Töreboda-Hova 0510 Lidköping 0511 Skara-Götene 0512 Vara-Nossebro 0513 Herrljunga 0514 Grästorp 0515 Falköping 0520 Trollhättan 0521 Vänersborg 0522 Uddevalla 0523 Lysekil 0524 Munkedal 0525 Grebbestad 0526 Strömstad 0528 Färgelanda 0530 Mellerud 0531 Bengtsfors 0532 Åmål 0533 Säffle 0534 Ed 054 Karlstad 0550 Kristinehamn 0551 Gullspång 0552 Dejev 0553 Molkom 0554 Kil 0555 Grums 0560 Torsby 0563 Hagfors-Munkfors 0564 Sysslebäck 0565 Sunne 0570 Arvika 0571 Charlottenberg-Åmotfors 0573 Årjäng 0580 Kopparberg 0581 Lindesberg 0582 Hallsberg 0583 Askersund 0584 Laxå 0585 Fjugesta-Svartå 0586 Karlskoga-Degerfors 0587 Nora 0589 Arboga 0590 Filipstad 0591 Hällefors-Grythyttan ##### **06-nummer** 060 Sundsvall-Timrå 0611 Härnösand 0612 Kramfors 0613 Ullånger 0620 Sollefteå 0621 Junsele 0622 Näsåker 0623 Ramsele 0624 Backe 063 Östersund 0640 Krokom 0642 Lit 0643 Hallen-Oviken 0644 Hammerdal 0645 Föllinge 0647 Åre-Järpen 0650 Hudiksvall 0651 Ljusdal 0652 Bergsjö 0653 Delsbo 0657 Los 0660 Örnsköldsvik 0661 Bredbyn 0662 Björna 0663 Husum 0670 Strömsun 0671 Hoting 0672 Gäddede 0680 Sveg 0682 Rätan 0684 Hede-Funäsdalen 0687 Svenstavik 0690 Ånge 0691 Torpshammar 0692 Liden 0693 Bräcke-Gällö 0695 Stugun 0696 Hammarstrand ##### **08-nummer** 08 Stockholm ##### **09-nummer** 090 Umeå 0910 Skellefteå 0911 Piteå 0912 Byske 0913 Lövånger 0914 Burträsk 0915 Bastuträsk 0916 Jörn 0918 Norsjö 0920 Luleå 0921 Boden 0922 Haparanda 0923 Kalix 0924 Råneå 0925 Lakaträsk 0926 Överkalix 0927 Övertorneå 0928 Harads 0929 Älvsbyn 0930 Nordmaling 0932 Bjurholm 0933 Vindeln 0934 Robertfors 0935 Vännäs 0940 Vilhelmina 0941 Åsele 0942 Dorotea 0943 Fredrika 0950 Lycksele 0951 Storuman 0952 Sorsele 0954 Tärnaby 0960 Arvidsjaur 0961 Arjeplog 0970 Gällivare 0971 Jokkmokk 0973 Porjus 0975 Hakkas 0976 Vuollerim 0977 Korpilombolo 0978 Pajala 0980 Kiruna 0981 Vittangi *Behöver ditt företag fasta telefonnummer med valfritt riktnummer? Se våra [IP-telefonilösningar](https://www.dstny.se/produkter/ip-telefoni) eller [kontakta oss](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är Samtal väntar? Funktionen förklarad för företag Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-samtal-vantar Published: 2024-04-03 | Updated: 2026-03-17 Kanske sitter du i telefonkö till läkaren samtidigt som du inte vill missa det där viktiga samtalet från ditt jobb - då är det bra att ha Samtal väntar. # Vad är Samtal väntar? Dstny |Hur och varför |2024-04-03|4 min ### Vad är samtal väntar? Dstny förklarar! Ibland vill man veta om man har samtal som väntar, exempelvis om man blir fast i ett längre telefonsamtal fast man väntar på att någon annan ska ringa. Kanske sitter du i telefonkö för att boka en läkartid samtidigt som du inte vill missa det där superviktiga samtalet från ditt jobb - då är det bra att ha Samtal väntar aktiverat. Samtal väntar är en smart funktion som på ett enkelt sätt låter en person som sitter upptagen i telefon bli notifierad om att ett annat samtal är på ingående. På så sätt får personen möjlighet att avsluta det existerande samtalet och besvara det ingående istället. Använder du funktionen Samtal väntar på en telefon med display eller i en Softphone så kan du dessutom, i vissa fall, se vem det inringande samtalet kommer ifrån. ### Hur fungerar Samtal väntar? Funktionen Samtal väntar går att använda på de flesta telefoner så du slipper missa samtal. Du kan ha funktionen på mobiltelefoner, många fasta telefonilösningar och i din Softphone, alltså din telefon i datorn. När ett samtal väntar så hör du två diskreta toner som gör dig uppmärksam på att någon annan försöker nå dig. Samtal väntar kan vara en väldigt bra funktion för dig som vill undvika att missa viktiga samtal. ### Behöver man aktivera Samtal väntar? Det kan variera lite från telefon till telefon om du själv behöver aktivera funktionen för att för höra om samtal väntar eller inte. I många fall är det aktiverat som ett standardval direkt i telefonen, men ibland behöver du gå in och göra en inställning för att samtal väntar ska aktiveras. Om du är osäker kan du alltid gå in under inställningar på din mobiltelefon, där brukar man kunna se om det är aktiverat eller ej. Du kan även kontakta din operatör och be dem hjälpa dig aktivera det om inställningarna inte finns direkt i telefonen. Aktivera Samtal väntar på iPhone Har du en iPhone så hittar du samtal väntar under inställningar. Klicka på appen för Inställningar. Klicka sedan på Telefon. Där finner du sedan valet Samtal väntar, klicka på Samtal väntar och aktivera valet. Nu är samtal väntar aktiverat på din iPhone. ### Se vem som ringer De flesta telefoner idag, både mobila och fasta, har en display. När man under det pågående samtalet hör två tut kan man kika på displayen där det står vem som ringer. Det ger möjligheten till att välja om man ska fortsätta i det pågående samtalet eller ta det nya. För företagare kan Samtal väntar spara mycket tid. Om en kund som man länge försökt få tag på äntligen ringer när man sitter i ett annat samtal kan det vara bra att svara. Då slipper man fortsätta försöka ringa och jaga personen som man verkligen behöver ha tag i. Samtal väntar ger också möjligheten till att inte besvara ett samtal. Kanske man väntar ett viktigt samtal men ser att det är en person man inte vill prata med som ringer när man är i ett annat samtal - då behöver man inte svara och slipper ta samtalet. ### Delade linjer När ett samtal väntar så skapas en hörbar signal hos mottagaren. På grund av detta kan Samtal väntar orsaka att uppringda internetanslutningar upphör. Därför inaktiveras ofta funktionen på delade röstlinjer som används för uppringt modem. Samtal väntar har däremot ingen påverkan på DSL-anslutningar. ### Historian bakom Samtal väntar Så när började man använda Samtal väntar? Funktionen introducerades i Nordamerika i början av 1970-talet, samtidigt som den första generationen av elektriska växlar byggdes av Western Electric. Det var Electronic Signaling System 1 som började ersätta en äldre generation av mekaniska telefonväxlar. I början kunde vissa mindre kommuner erbjuda sina företag Samtal väntar-funktionen på en specifik telefonväxel. Exempelvis så var telefonkunder i Trenton (Michigan) tvungna att ha ett telefonnummer som började på 671 för att kunna nyttja Samtal väntar, detta på grund av att telefonnumren som startade med 671 var de enda i området som supporterades av de nya ESS-växlarna (Electronic Signaling System). Men behovet blev allt större från kunderna och allt eftersom byttes de gamla växlarna ut och fler fick därmed tillgång till Samtal väntar. Under samma period lanserades Samtal väntar även runt om i Europa. I Europa kom funktionen tillsammans med de första digitala kopplingssystemen som Ericsson AX, Alcatel E10 och System 12. Även andra digitala system stödde tjänsten, exempelvis System X som fanns i Storbritannien. Under 1980-talet fick omkopplingssystem, som exempelvis tyska Siemens/Bosch EWSD, Samtal väntar-funktionen. *I en professionell [företagsväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) hanteras inkommande samtal automatiskt med köer, vidarekoppling och IVR - långt bortom samtal väntar. [Se hur det fungerar](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vidarekoppla ett mobilsamtal - koder och guide Source: https://www.dstny.se/blogg/vidarekoppla-en-mobil Published: 2024-04-03 | Updated: 2025-10-27 Hur vidarebefordrar man samtal på mobil? Alla koder för iPhone, Android och Samsung - plus hur du stänger av vidarekoppling igen. # Vidarekoppla en mobil Dstny |Hur och varför |2024-04-03|5 min ### Om att vidarekoppla en mobil Att vidarekoppla en mobil innebär att samtalen skickas vidare till en annan telefon. De samtal som skulle gå till den berörda mobilen går alltså vidare till ett annat nummer. Detta är ett vanligt fenomen när någon slutar på sin arbetsplats och man vill försäkra sig att eventuella samtal som går till det numret tas omhand. Man kan även välja att vidarekoppla en mobil när en person går på en längre ledighet, exempelvis en föräldraledighet, eller när en person med en extra viktig funktion är sjuk. Att vidarekoppla en mobil är därför ett väldigt smidigt sätt att försäkra sig om att visst nummer alltid är bemannat. Det finns olika förfaranden när det kommer till att vidarekoppla en mobil. På vissa telefoner är det väldigt enkelt, en kod slås in och vidarekopplingen är igång. I vissa fall är det lite mer omständligt än så. Hos en del operatörer är vidarekoppling av mobiltelefoner en specialtjänst som måste beställas direkt hos leverantören. Det fungerar att vidarekoppla mobiltelefoner till alla sorters telefoner. Fasta telefonnummer, mobila nummer, gruppnummer eller växelnummer går alla lika bra att vidarekoppla till. Man kan likna det hela med att vidarekoppla en e-post till ett annat konto. ### Hur vidarekopplar man en mobil? Hur man vidarekopplar en mobil kan skilja sig beroende på vad man har för telefon eller vilken operatör man har. I många abonnemang är möjligheten att vidarekoppla en mobil en tjänst som ingår i abonnemanget. Detta kan dock skilja sig beroende på vilken operatör man har och i vissa fall får man beställa vidarekoppling som en separat tjänst. ** Vidarekoppling hos Telia **Har du Telia som operatör kan du hantera dina vidarekopplingar direkt i Mitt Telia. Där kan du även se status för de vidarekopplingar du har igång. Allt detta hittar du under inställningar. Det finns även kortkommandon för vidarekoppling. 1. Tryck **21* [riktnummer + telefonnummer] #. Tryck på symbolen för lur. 2. Vill du sedan avaktivera din vidarekoppling så klickar du: ##21#. Tryck på symbolen för lur. 3. Vill du avsluta samtliga vidarekopplingar du har hos Telia klickar du ##002#. Tryck på symbolen för lur. ** Vidarekoppling hos Telenor **Telenors vidarekoppling hanterar du i appen Mitt Telenor. Klicka på Inställningar och sedan på Röstbrevlåda och vidarekoppling. Där finns valet Vidarebefordra till annat telefonnummer. Sedan kan du enkelt skriva in vilket nummer som samtalen ska gå till. ** Vidarekoppling hos Tele2 **Har du Tele2 som operatör är vidarekoppling en tjänst som ingår kostnadsfritt i abonnemangen. Du kan välja mellan att koppla mobilen vidare till en röstbrevlåda eller till ett annat telefonnummer. 1. Vill du vidarekoppla alla samtal klickar du **21* numret du vill vidarekoppla till, inklusive riktnummer # LUR. 2. Vill du sedan avaktivera din vidarekoppling så klickar du ## 21, 61, 62 eller 67 # LUR. ** Vidarekoppla hos Dstny **Dstny jobbar enbart med företagstelefoni, telefoni för företag. Har du Dstnys företagsabonnemang och vill vidarekoppla en mobil så gör du det enklast genom att [kontakta vår support,](https://www.dstny.se/support) eller genom att hantera det själv i vår [mobila telefonväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) där du kan styra vidarekopplingar och tillgänglighet direkt från appen. ### Vidarekoppla en mobil när den blivit stulen Har din mobil tappats bort eller blivit stulen är det vanligt att man väljer att vidarekoppla sitt nummer i tron om att man får kontroll över sitt telefonnummer. Detta förfarande är dock inte att rekommendera. Det bästa att göra om din telefon har blivit stulen är att spärra SIM-kortet hos sin operatör för att sedan vänta på ett nytt. Då kan man aktivera sitt gamla nummer på det nya SIM-kortet. ### Vidarekoppling är jämförbart med att eftersända post Att vidarekoppla en mobil är jämförbart med att eftersända fysisk post. Något som ofta görs när man byter bostad eller under semestrar och längre utlandsvistelser. Vidarekoppling, precis som eftersändning av post, är en viktig funktion för att man ska kunna vara borta under en längre tid utan att viktig information eller kontakter går om miste. I och med en vidarekoppling kan medarbetare därmed vara bortkopplade från sin jobbtelefon utan att verksamhet blir stillastående eller ineffektivt när medarbetaren inte är på plats. ### Varför vidarekoppla en mobil? Självklart finns det en mängd anledningar till varför man väljer att vidarekoppla sin mobil. Den absolut mest vanliga användningen av funktionen är när det kommer till [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation). När medarbetare är upptagna eller är bortresta under en längre period vill företag ofta se till att samtal istället hanteras av en kollega eller går till ett växelnummer eller gruppnummer. Men funktionen används givetvis även av privatpersoner. Vanligt är att personer som reser mycket väljer att vidarekoppla sitt fasta hemnummer till sin mobiltelefon. Personer som reser frekvent till andra länder kan välja att skaffa utländska SIM-kort. Då kan man välja att använda vidarekoppling av sitt ursprungliga mobilnummer till sitt utländska SIM-kort och på så sätt vara nåbar på båda sina telefonnummer. Tråkigt nog kan processen att vidarekoppla ett svenskt mobilnummer till ett utländskt SIM-kort var krånglig och kan också kosta extra, lite beroende på vilken abonnemangstyp man har. Som tidigare nämnt kan processen av att vidarekoppla en mobil liknas vid att ha en elektronisk eftersändning av post, alltså där brev direkt skickas vidare till en annan adressat. Och precis som när det kommer till eftersändning av post så kan man välja en period man vill vidarekoppla en mobil. Man kan alltså välja att vidarekoppla under en specifik period eller tills vidare. Dessa inställningar brukar dessutom vara enkla att ändra om man skulle behöva avbryta eller förlänga en vidarekoppling. *I en [mobil företagsväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) hanterar du vidarekoppling, svarsgrupper och öppettider direkt från mobilen - professionellt för hela företaget. [Se hur det fungerar](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är 010-nummer? Allt om 010-nummer i Sverige Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-010-nummer Published: 2024-04-02 | Updated: 2026-04-10 010-nummer är geografiskt oberoende och används av företag i hela Sverige. Lär dig hur de fungerar, vem som använder dem och hur du skaffar ett. # Vad är 010-nummer? Dstny |Hur och varför |2024-04-02|4 min ### 010-nummer Den som har haft mobiltelefon länge kanske minns 010-nummer som en del av ett gammalt system, men så är inte fallet längre. Nu används numret istället för geografiskt obundna samtal, utan specifika riktnummer för olika landsändar. 010-nummer kommer idag oftast från svenska myndigheter eller företag. 010-nummer används flitigt när det kommer till telefoni för företag. För några år sedan började Sverige återigen använda telefonnummer som inleds med 010, och som inte är kopplade till ett särskilt riktnummer. Tidigare användes sådana nummer främst inom NMT-systemet (Nordisk mobiltelefoni), men idag återanvänds numren av större företag och myndigheter som finns på fler än en ort. - 010-nummer är geografiskt oberoende och kan komma från hela Sverige. - Numren används främst av större företag som har kontor på flera orter. - Även myndigheter kan använda 010-numren för sina olika kontor. - Tidigare var 010-numren en del av NMT, men inte längre. - Ett 010-nummer kan gå till en fast telefon. - Ett 010-nummer kan gå till en växel där man får trycka in val på sifferknapparna. - Idag använder till exempel Skatteverket 010-nummer för vissa tjänster. ### 010-nummer fördel för företag 010-nummer är fördelaktig för företag och myndigheter som finns i hela landet eftersom man slipper att varje kontor får olika riktnummer baserat på var det är beläget i Sverige. Dessutom kan en anställd som har en jobbtelefon med denna typ av nummer behålla samma telefonnummer även om personen flyttar till en annan del av landet. ### Gamla 010-nummer får nya användningsområden Tidigare användes alltså 010-nummer inom NMT-systemet, men eftersom det nu används av företag och myndigheter kommer de abonnenter som har kvar ett sådant nummer erbjudas en ny typ av mobiltelefon. Deras gamla 010-nummer kommer vara inaktivt cirka ett år innan det kan tas i bruk av företag eller myndigheter. Om man går tillbaka ännu längre i historien har 010-numren faktiskt varit ett riktnummer, även om de idag är helt oberoende av geografisk plats. Före 1964 hamnade man i Stockholmsregionen om man slog in riktnummer 010, men idag hamnar man mest troligt hos en myndighets- eller företagsväxel. Med det nyare systemet för 010-nummer kan en anställd få sitt nummer när han eller hon börjar jobba på ett specifikt kontor, och sedan ta med sig det numret vidare om personen byter till ett annat kontor via en [mobil växel för företag](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel). Detta nya sätt att använda 010-nummer kallas för att man har en 'nomadisk telefon'. ### Skillnaden mellan 010-nummer och vanliga riktnummer Vad är då skillnaden mellan vanliga riktnummer och 010-nummer? Riktnummer är en siffersekvens som används över hela Sverige för att urskilja områden där samtalet kommer ifrån. Det är nationella destinationskoder. Dock så stämmer dessa indelningar med kommungränser, konstigt nog. Exempelvis så är 011 riktnumret till Norrköping. På så sätt kan du veta vart i vårt avlånga land som samtalet kommer ifrån. 020-numer är i sin tur en nummerserie för frisamtal. 020-nummer går ofta till olika supportfunktioner hos företag. 010-numret var från början riktnumret till Stockholm. Detta var dock före 1964. Nu är istället 010-numret ett icke-geografisk nummer. Något sam passar företag som har kontor eller verksamhet runt om i hela Sverige. ### Bytet från NMT NMT var en analog och trådlös mobiltelefoniteknik som användes fram till 2007 då det fasades ut till förmån för andra tekniker. Det kallas ofta för första generationens mobiltelefoni och började användas 1981. Året 2007 blev en övergångsperiod där ett 010-nummer fortfarande kunde komma från ett NMT-system. Eftersom det gamla NMT-systemet inte var helt utfasat kunde privatpersoner fortfarande använda sitt 010-nummer. Dock flyttades sakta men säkert all användning över från privatpersoner till myndigheter och företag, så under ett års tid kunde sådana nummer komma från privatpersoner, företag eller myndigheter - det gick inte att veta. 010-nummer kan jämföras med 077-nummer, som används av en del banker och myndigheter och som ofta leder till en växel. 010-numren är idag inte i bruk alls av privatpersoner. Det gör att många svenskar numera vet att 010-nummer kommer från myndigheter eller företag, och inte från vilken mobiltelefon som helst. ### Vill du skaffa ett 010-nummer? Funderar du på att skaffa ett 010-nummer till ditt företag eller har du kanske fler frågor och funderingar kring ämnet? Kontakta oss idag så hjälper våra kunniga rådgivare dig vidare. Du kan antingen ringa oss på vårt egna 010-nummer: [010-410 50 00](tel:010-4105000) eller fylla i formuläret på vår [kontaktsida](https://www.dstny.se/kontakt) så kontaktar vi dig istället. *Vill ditt företag ha ett professionellt 010-nummer? Dstny erbjuder företagsnummer som ingår i vår [molnbaserade växellösning](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel). [Kontakta oss för prisförslag](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Vad är dataroaming? Guide till roaming i EU och utomlands Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-dataroaming Published: 2024-04-02 | Updated: 2024-04-24 Dataroaming låter dig använda mobil data utomlands via utländska nät. Lär dig hur det fungerar, vad det kostar och hur Roam Like at Home funkar i EU. # Vad är dataroaming? Dstny |Hur och varför |2024-04-02|10 min Vi svenskar är bra på att resa runt om i världen och mobilen följer väl som oftast med på resan. Något som inte är så konstigt med tanke på hur mycket vi använder mobilen till idag. Det råder dock en hel del frågetecken om hur man ska agera när det kommer till att surfa utomlands. Vad är roaming egentligen? Hur fungerar det? Vågar man använda telefonen som vanligt eller borde man stänga av sin data-roaming? Nedan har vi försökt sammanfatta allt du behöver veta om roaming när du är utomlands. ### Vad är dataroaming? Först och främst, vad är egentligen roaming (dataroaming)? Ordet betyder "att vandra" på engelska. Roaming är det som möjliggör att din telefon har möjlighet nå en annan operatörs nät när du är utomlands. Roaming sker exempelvis när du korsar en nationsgräns. Då slutar alltså telefonen att leta efter din operatörs master och lånar istället kapacitet från de master som finns i landet du besöker. Detta gäller både om du vill använda nätet för att ringa samtal, skicka meddelanden eller använda internet. Stänger du av din roaming kommer din telefon alltså inte att kunna surfa, ringa eller smsa via det mobila nätverket när du är utomlands. Då behöver du istället ett Wi-Fi för att kunna surfa. Att roamingen är aktiverad påverkar inte dina möjligheter att surfa på WiFi. Du kan alltid använda Wi-Fi även fast roamingen är på. EU införde nya regler under 2017 som innebär att avgifterna för roaming har slopats. Dock inte helt, och därmed finns vissa begränsningar. En roamingtjänst betyder därav att du får tillgång till internet för samma pris som ett lokalt samtal, eller åtminstonde mycket mindre än de tidigare skyhöga avgifterna för långdistans samtal. Om du exempelvis åker till Berlin från Sverige, ringer du från en designerad tjänsteleverantör i Berlin och istället för att betala avgifter för långdistans betalar du den lokala telefonavgiften i Berlin till ett mycket bättre pris. Man ska dock skilja på roaming inom EU och utanför EU. Om du surfar utanför EU tillkommer vanliga avgifter för roaming, till exempelvis om du åker till Norge eller Schweiz. Oftast behöver du ändra inställningar i din mobila enhet för att tillåta roaming när du inte är ansluten till din vanliga operatör. Så fort du reser till ett annat land kommer din mobil att ansluta sig till en operatör i det landet. Då kommer du att få ett SMS från din svenska operatör som meddelar dig om hur mycket du kan surfa för - om du har fri surf i Sverige. - Dataroaming är att datasurfa via en annan operatör utomlands. - Med nya EU-regler kan du surfa precis som du vore hemma. - Det finns begränsningar som ska förhindra missbruk av dataroaming. - Priser tillkommer för extra data utöver det som din operatör har gett dig. - Priserna för extra data har sjunkit sedan år 2020. - Det går att välja ett abonnemang utan gratis roaming inom EU. - Utan begränsningar för de som jobbpendlar mellan EU-länder. ### Nationell och internationell roaming Nationell roaming refererar till att flytta från en mobiloperatör till en annan i samma land. På grund av licens och kommersiella anledning tillåts inte denna typ av roaming ofta om det inte är väldigt specifika förhållanden under reglering. Detta sker mest när ett företag blir tilldelat en mobillicens för att skapa en öppnare marknad. Detta tillåter nya konkurrenter att erbjuda täckning i jämförelse med de stora operatörerna. Internationell roaming är ett mer vanligt uttryck idag som kort innebär att mobilen lämnar hemlandet och då upphör täckning från din vanliga operatör, för att sedan växla till en operatör i landet du besöker. Det sker oftast automatsikt utan att du märker det, men men det kan även komma att kräva en bekräftelse från användaren beroende på dina inställningar. Mobiloperatörer skapar avtal om roaming sinsemellan för att möjliggöra tjänsten och därefter kan operatörer debitera samtalet på din vanliga räkning. Detta avtal innehåller exempelvis ersättning som operatörer tar sinsemellan för att låta sina abonnenter använda varandras nät. ### Vissa avgifter kan tillkomma Du rekommenderas att stänga av roaming när du befinner dig utanför EU eftersom kostnaderna kan bli mycket högre än vad du trodde. Dagens smartmobiler använder nämligen mer data i bakgrunden än vad du kanske är medveten om. Inom EU kan du dock surfa och ringa som om du vore i Sverige med vissa begränsningar. Ringer du alltså i Spanien till ett nummer i Belgien så ska det kosta lika mycket som om du ringde i Sverige. Begränsningarna beror dock på hur ditt mobilabonnemang ser ut. Har du ett kontantkort där du laddar med extra data kommer det att kosta sex euro per gigabyte. Tar dina samtalsminuter slut så kommer det att kosta några cent extra när du är utomlands. Har du fri datasurf i Sverige kommer du dock inte ha fri datasurf i ett annat EU-land. Din operatör är dock tvungen att ge dig en rejäl mängd data som kompensation utomlands. ### Undantag som finns Din operatör har rätt att stämma av hur din användning av datasurf och samtalsminuter ser ut inom en fyramånadersperiod. Om det visar sig att du har använt datasurf och samtalsminuter mer utomlands än vad du har hemma så kommer operatören att be dig förklara situationen inom 14 dagar. Om du pendlar mellan två EU-länder, såsom om du bor vid danska eller finska gränsen där du bor i ena men jobbar i det andra så har du dock rätt att använda dataroamingen fritt. Det gäller bara att du ansluter dig till ditt hemmanät minst en gång per dag. Det betyder alltså att om du bor i Malmö och tecknar upp ett svenskt abonnemang så har du rätt att surfa och ringa fritt i Köpenhamn så länge som du ansluter mobilen till ditt hemmanät i Malmö minst en gång per dag. Detta även om du använder mer data i Köpenhamn än i Malmö. ### Hur sätter jag på dataroaming? ###### Android mobil/surfplatta 1. Öppna Inställningar 2. Klicka på Mobila nätverk 3. Slå på Dataroaming ###### iPhone/iPad 1. Öppna Inställningar 2. Klicka på Mobilnät 3. Klicka på Alternativ för mobildata 4. Slå på Dataroaming ### Vad är Roam Like at Home? Vi har nog alla hört skräckhistorier om personer som glömt sin roaming på när de varit utomlands och kommit hem till en saftig faktura på flera tusentals kronor. Detta var mer vanligt förr när det inte fanns bestämmelser kring hur roaming fick debiteras. Men i och med att Roam Like at Home (eller Surfa som hemma) införskaffades har denna förekomst minskat. Så vad innebär Roam Like at Home? Roam Like at Home är en bestämmelse som har gjort att operatörer inte kan ta ut några tilläggsavgifter när du surfar, ringer och sms:ar i länder som är med i EU/EES. Du ska alltså kunna använda ditt abonnemang utomlands utan extra avgifter. Många tror att Roam Like at Home innebär att man har exakt samma surf utomlands som i Sverige, detta stämmer dock inte alltid. Det finns något som kallas FUP (Fair Usage Policy) och innebär att du har rätt att surfa upp till en viss procent av ditt nationella datapaket utomlands. Kontakta din operatör för att höra vad som gäller för just ditt abonnemang. Det finns även en tidsbegränsning, vistas du utanför Sverige i mer än 4 månader slutar Roam like at home att gälla. ### Några vanliga frågor om Roam Like at Home: ###### **Behöver man aktivera Roam Like at Home?** Nej, du behöver inte aktivera Roam Like at Home. Roam Like at Home är helt automatisk och du behöver därför inte aktivera något innan du reser inom EU/EES. Dock så gäller inte Roam Like at Home när du kommer utanför EU/EES. Då kan det vara bra att beställa surf för just den zon du ska resa till i förväg så att inte priserna sticker iväg. ###### **Gäller Roam Like at Home när jag ringer vänner i utlandet?** Tjänsten innefattar inte när du befinner dig i Sverige och ringer utomlands. Detta på grund av att det inte räknas som roaming. ###### **Vilka länder ingår i Roam like at home?** Vi har listat länderna som innefattas i bokstavsordning: Belgien, Bulgarien, Cypern (Södra), Danmark, Desirade, Estland, Finland, Frankrike, Franska Guyana, Franska Västindien, Gibraltar, Grekland, Guadaloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Les Saints, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marie-Galante, Martinique, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino/Italien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten/Italien, Åland, Österrike. ###### **Finns det några undantag?** Undantagen som många missar är länder som ligger i Europa men inte är med i EU/EES, dvs: Ryssland, Albanien, Färöarna, Grönland, Monaco, Montenegro, Schweiz och Serbien. Många tror att exempelvis Schwiez ska innefattas i Roam Like at Home och glömmer då att hålla koll på sin surf. Det kan även vara bra att hålla lite extra koll på vilken operatör som din telefon hittar om du befinner dig nära en landsgräns. Ett sådant exempel är Cypern. Då en del av Cypern tillhör Turkiet kan din telefon nämligen hoppa över till en turkisk operatör. Eftersom Turkiet inte är med i Roam Like at Home så kan det bli dyrt om du surfar med turkisk operatör. ###### **Hur fungerar det med roaming när man är på en båt?** Så länge du är ansluten till ett markbundet mobilnät (exempelvis när du är på sjöar, floder eller nära en kust) så gäller vanlig roaming i EU/EES. Åker du dock längre ut på havet bör du se upp, när roamingen tillhandahålls via andra typer av radionät, som exempelvis satelitsystem, omfattas inte EU:s överenskommelse. Många större båtar erbjuder Wi-Fi så ett tips att ansluta till det så slipper du oroa dig för höga kostnader från satellitsystemen. Vill du grotta ner dig mer i allt vad Roam Like at Home innebär kan du besöka denna sida: [https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm) ### Surfa i resten av världen Det är ju dock inte bara inom EU som vi reser och de gånger vi åker utanför dess gränser så gäller det att se upp med sin roaming. Länder som USA, Mexiko och Japan är platser som vi gärna besöker där roamingen brukar kosta mer. Men så länge du är sparsam kan du ändå våga att aktivera din roaming lite om du skulle behöva. Sedan finns länder, som Jamaica, Dominikanska republiken och Indien, där är det betydligt dyrare när det kommer till roaming. I dessa länder bör du vara mer aktsam med att aktivera roaming. Några länder där du verkligen ska se upp med din roaming är Bahamas, Etiopien, Georgien, Laos, Maldiverna och Nambia. Där kan kostnader lätt dra iväg markant om du sätter igång din roaming. Tänk även lite extra på när du skickar sms utanför EU/EES, emojis räknas nämligen som fler tecken. Detta kan medföra att det du tror räknas som ett sms egentligen debiteras som fler. Så undvik att gasa på med emojisarna för mycket när du SMSar vänner som bor utanför EU/EES. ### Förköp en förutbestämd surf-volym För dig som är kund hos oss på Dstny finns möjligheten att köpa tjänsten Travel pass. Då köper du en bestämd mängd surf avsett för en viss zon i världen, detta till ett fast pris. Surfen aktiveras sedan automatiskt när du befinner dig i zonen som du valt och kan förbrukas över de 14 kommande dygnen. Är du kvar i samma zon när de 14 dagarna gått ut så får du ett sms som meddelar att din surf-mängd är slut och ger dig möjlighet att köpa till mer surf om du så skulle vilja. Du kan även välja att köpa dygnspass om du inte ska befinna dig utomlands så länge. Vill du veta mer om Travel pass? Vill du lära dig mer? [Läs mer om tjänsten Travel Pass](https://www.dstny.se/operatorstjanster/travel-pass). Är du kund till oss på Dstny och vill ha hjälp att aktivera Travel pass inför en resa? Då kan du kontakta vår support via mail och beställa tjänsten här: [support@dstny.se](mailto:support@dstny.se). ### Dstnys utlandspriser Vill du veta hur Dstnys priser ser ut när det gäller roaming? [Klicka här.](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser) *Dstnys [företagsabonnemang](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/foretagsabonnemang) inkluderar Roam Like at Home i hela EU/EES - obegränsad surf och upp till 15 000 minuter. [Se abonnemang](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer Published: 2023-07-04 | Updated: 2024-04-17 DSTNY utnämner Christophe Costers till ny COO. Läs om hans vision för företagets framtida drift och tillväxtstrategier. Dstny |Press |2023-07-04|2 min *Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023* ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer (COO) **Dstny, en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation, tillkännagav idag utnämningen av Christophe Costers till Chief Operating Officer. Christophe som är en erfaren företagsledare med en stark meritlista inom transformationsledning, kommer att driva Dstnys affärsresultat och hållbar tillväxt.** Christophe Costers har nästan 20 års mångsidig erfarenhet av olika affärsfunktioner, inklusive P&L-ägande, strategirådgivning och entreprenörskap. Dessutom har han omfattande branschexpertis inom Telekom/IKT-tjänster och private equity. Costers har gedigen internationell erfarenhet i över 25 länder på utvecklade och växande marknader. Senast innehade han flera ledande befattningar på Telenet, ett ledande belgiskt teleföretag med ~2,6 miljarder euro i intäkter, där han konsekvent visade exceptionell prestation och ledarskap. "Vår bransch genomgår en snabb omvandling, och Christophes unika blandning av kompetens och erfarenhet gör honom till den idealiska personen att leda våra initiativ för affärsresultat", säger Daan De Wever, VD för Dstny. "Med Christophe ombord är vi säkra på vår förmåga att accelerera vår tillväxt och öka vitaliteten för våra kunder, partners, anställda och planeten." "Jag är stolt över att ansluta mig till Dstny och att arbeta tillsammans med ett talangfullt team för att ytterligare stärka företagets position som ledare inom molnbaserad affärskommunikation", säger Christophe. "Jag ser fram emot att utnyttja min erfarenhet för att driva hållbar tillväxt och hjälpa Dstny att leverera exceptionellt värde till våra kunder och partners." * * * **För ytterligare information **Christian Hed - CMO E-post: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en ca. 250 miljoner euro årliga intäkter. Läs mer på [www.dstny.com](https://dstny.com/) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) --- ### Läkare utan gränser & Dstny: Kommunikation i kriser Source: https://www.dstny.se/blogg/lakare-utan-granser Published: 2023-07-03 | Updated: 2026-04-10 Läkare utan gränser bistår miljontals människor med humanitär hjälp och sjukvård i över 70 av världens länder. De strävar efter att tillhandahålla en # Dstny <3 Läkare utan gränser Dstny |Kundcase |2023-07-03|3 min ### Läkare utan gränser bistår miljontals människor med humanitär hjälp och sjukvård i över 70 av världens länder. De strävar efter att tillhandahålla en högkvalitativ sjukvård för dem som behöver det mest, med bl.a. akutinsatser vid katastrofsituationer där det behövs mest eller när ett krig bryter ut. Vi pratade med Viktor Lundin som är Team Manager på Läkare utan gränser's givarservice om hur de använder Dstny's tjänster i deras dagliga verksamhet. **Berätta om er verksamhet idag och hur ni jobbar med givarservice i dagsläget** Majoriteten av de som kontaktar oss gör det för minnesgåvor, vilket innebär att vi är i kontakt till en anhörig eller vän till någon som gått bort. Det är då extra viktigt för oss på givarservice att kunna ge och skapa en personlig kontakt via telefonen för frågor eller som vill skänka pengar. Vi som organisation vill hjälpa till överallt, men det går även att ge öronmärkta gåvor, till en specifik katastrof eller nödsituation som uppstått i världen. Det går även att vara månadsgivare. **Hur förenklar Dstny's tjänster er dagliga verksamhet?** Vi jobbar mycket med att hantera inkommande gåvor och frågor kring detta. Utöver vår givarservice via telefonen går det även att kontakta oss via brev eller mail, men majoriteten gör det via att ringa tills oss. **Hur använder ni Dstny's telefonilösning i er verksamhet idag?** På Givarservice har vi ett "telefonpass" som innebär att vi delar upp oss och 4 medarbetare besvarar inkommande samtal. Utanför öppettiderna på vår Givarservice kan vi enkelt meddela om våra öppettider och hänvisa personen som vill komma i kontakt med oss att återkomma under dessa, och våra andra kontaktvägar som mail, brev och vår hemsida. **Vilka utmaningar hade ni stött på utan en adekvat telefonilösning?** Självklara svaret är att vi ej skulle ta emot samtal överhuvudtaget. Som jag nämnt tidigare så är den personliga kontakten är viktig kontakt. Det är ofta den enda kontakten de har med Läkare utan gränser och därför blir telefonin viktig och behöver fungera. **Hur många utgående/inkommande samtal gör ni/tar ni emot i månaden?** Det ringer mest i början på veckan, en normal måndag har vi mellan 200-250 samtal som våra medarbetare besvarar och en lugn dag får vi ca 100 inkommande samtal. Det ringer mycket under julen och slutet på året då mängden gåvobevis ökar. Under 2022 hade vi totalt 28 895 st inkommande samtal. Fram till mitten på juni detta år har vi haft 14465. Vi har också många månadsgivare som hör av sig för att få hjälp med att höja eller sänka belopp som de skänker månadsvis. **Kan ni beskriva vilka specifika funktioner och fördelar er nuvarande telefonilösning har i ert arbete?** Våra medarbetare jobbar hybrid, då är det bra med ett användarvänligt system och att kunna koppla samtal på ett smidigt vis. En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda. **För Dstny är det viktigt att bidra till de humanitära insatser Läkare utan gränser gör runt om i världen, och har därför startat en insamling där vi vill uppmana våra medarbetare, partner, kunder och leverantörer att skänka en summa för att stötta arbetet.** **[Här kan du vara med att bidra genom Dstny's insamling](https://egen-insamling.lakareutangranser.se/en/fundraisers/dstny-stodjer-lakare-utan-granser)** **[Här kan du läsa mer om Läkare utan gränsers arbete](https://lakareutangranser.se/)** ## Fler blogginlägg [ Kundcase Dstny |2023-05-07 ### Dstny <3 Mansjouren i Stockholm ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-mansjouren) --- ### Dstny Sverige expanderar med nytt förvärv inför sommaren Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-sverige-expanderar-med-nytt-forvarv-infor-sommaren Published: 2023-06-21 | Updated: 2024-04-22 DSTNY Sverige växer med nytt förvärv inför sommaren. Läs mer om hur detta stärker vår marknadsposition. Dstny |Press |2023-06-21|2 min *Pressmeddelande, Stockholm, onsdag 21 juni 2023* ### Dstny Sverige expanderar med nytt förvärv inför sommaren **Dstny Sverige, en ledande leverantör av molnbaserad affärskommunikation, fortsätter sin tillväxt med förvärv av kundstock.** Destiny Sweden AB (Dstny) har förvärvat hela kundbasen för telefonitjänster i molnet och svarsservice från Happy Boss AB. Avtalet återspeglar båda företagens ambitioner att satsa på utveckling inom sina respektive områden. För Dstny innebär det en fortsatt expansion och förstärkning av sin position på den svenska marknaden. - *Vi är väldigt glada över att välkomna våra nya kunder till Dstny. Förvärvet av Happy Boss ABs kundbas ligger i linje med vår satsning på att erbjuda den senaste och mest innovativa affärskommunikationen till en allt större kundbas. Samtidigt stärker vi vår position på den svenska marknaden för affärskommunikation genom fortsatta förvärv,* säger **Claes Lindholm, VD för Dstny Sverige.** Förvärvet innebär att kunder till Happy Boss telefonitjänster fortsätter att använda samma tekniska lösning som idag. Övergången medför ingen förändring för kunderna när det gäller plattformen, utan de kan istället känna sig trygga med att de nu även får tillgång till hela Dstnys innovativa produktportfölj. Dstny prioriterar framför allt organisk tillväxt men utvärderar också potentiella förvärv vid lämpliga tillfällen. * * * ** För ytterligare information kontakta: **Staffan Jeafer, presskontakt Dstny [staffan@aderstennorlin.com](mailto:staffan@aderstennorlin.com) / +46 (0) 76 - 022 48 11 * * * Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på [www.dstny.se](https://protect-de.mimecast.com/s/Th2FCywqOPCN09wwtAwW9A?domain=dstny.se). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny lanserar Microsoft Operator Connect Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-lanserar-microsoft-operator-connect Published: 2023-06-20 | Updated: 2024-04-22 DSTNY lanserar Microsoft Operator Connect för att förbättra kommunikationstjänster. Upptäck fördelarna nu! Dstny |Press |2023-06-20|2 min *Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 20 juni 2023* #### Dstny lanserar Microsoft Operator Connect **Dstny, en ledande leverantör av molnbaserad affärskommunikation i Europa, har blivit certifierade för Operator Connect för Microsoft Teams. Genom att erbjuda en sömlös och kvalitetssäkrad lösning för röstfunktioner i Teams, kan Dstny nu hjälpa företag att effektivisera sin verksamhet och förenkla kommunikationen.** Molntjänstbolaget Dstny meddelar idag sin certifiering av Operator Connect för Microsoft Teams. Dstny som nu finns tillgänglig i Teams Admin Center, erbjuder företag en sömlös och kvalitetssäkrad lösning för röstfunktioner i Microsoft Teams. Företag kan effektivisera sina verksamheter, öka sin produktivitet och förenkla sin kommunikation genom att använda Teams för möten, samverkan och samtal, allt inom ett och samma verktyg. Microsoft Operator Connect för Microsoft Teams är en operatörsstyrd lösning som erbjuder garanterad service, kvalitet och användarupplevelse. Med Dstny nu tillgängligt i Microsoft Teams Admin Center kan administratörer enkelt välja linjer och minuter, hantera nummer och tilldela användare direkt i Teams-portalen. Med Dstny bland urvalet av operatörer godkända i Microsofts Operator Connect, kan de nu erbjuda tjänsteleverantörer och slutanvändare större flexibilitet i sina kommunikations- och samverkansval. *Vår ambition på Dstny är att samarbeta väl med andra och förenkla tillgången till värdefulla innovationer för våra kunder. Vi är glada att lansera vårt erbjudande av Microsoft Operator Connect och är stolta över att förbättra både befintliga och nya kunders upplevelse av att ringa via Microsoft Teams. Detta partnerskap är något som överensstämmer väl med vår strategiska vision för tillväxt och expansion*, säger **Samuel De Wever, CTO på Dstny Group.** *Microsoft Teams blir det föredragna valet för företag som söker en integrerad samverkansplattform, och att ha partners som Dstny ombord är nyckeln till vår framgång. Dstny utökar inte bara Teams funktionalitet, utan har också expertisen att ansluta nya kunder och erbjuda lokal support, vilket gör övergången till Teams ännu mer sömlös och effektiv,* säger **Taimoor Husain, Global Telco Strategy Lead på Microsoft**. Microsoft Operator Connect finns tillgängligt från Dstny i Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige och Danmark. * * * ** För mer information, vänligen kontakta: **Christian Hed - CMO, Dstny Group Email: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny **Dstny är en europeisk toppleverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med över 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer genom att erbjuda interaktiva verktyg som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Mobile-first design och sömlös integration, Dstnys state-of-the-art-teknik och robusta lokala partnerskap möjliggör leverans av exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och sysselsätter cirka 1 000 personer i 7 europeiska länder och genererar cirka 250 miljoner euro i årliga intäkter. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny accelererar expansionsplaner med refinansiering Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-accelererar-expansionsplaner-med-refinansiering Published: 2023-06-05 | Updated: 2024-04-22 DSTNY genomför en refinansiering för att stärka sin finansiella ställning och främja tillväxt. Läs mer här. Dstny |Press |2023-06-05|2 min *Pressmeddelande, Bryssel/Zaventem, måndag 5 juni 2023 * ### Dstny accelererar expansionsplaner med refinansiering **Dstny, en ledande leverantör av företagskommunikation i Europa, har refinansierat sina befintliga lån och säkrat ytterligare finansiering för expansion. Med stöd från private equity-bolaget och aktieägaren Seven2 stärker de sina finansiella resurser. Detta möjliggör för Dstny att befästa sin tekniska expertis och utöka sin närvaro över hela Europa.** - Dstny, en ledande leverantör av företagskommunikation i Europa, meddelar att de har refinansierat sina befintliga lån samtidigt som de säkrat motsvarande belopp för ytterligare expansion. Det Paris-baserade private equity-företaget Seven2 (tidigare Apax Partners), som klev in som investerare i slutet av 2019, bekräftar sitt förtroende för företaget på nytt. Två ledande privata kreditfonder tillhandahåller finansieringen, vilket ger Dstny starka finansiella resurser för att fortsätta utvidga sin verksamhet. Dstny Group har byggt upp ett starkt tekniskt ramverk och en unik teknisk utvecklingskapacitet under de senaste åren, vilket förvandlat företaget från ett telekomföretag till en bredare teknikutvecklare och leverantör. Dstnys ambition under de kommande åren är att förankra denna teknik på europeisk nivå och ytterligare stärka sin pan-europeiska närvaro. *-Vi är oerhört stolta att vi som ett ambitiöst och innovativt företag återigen har fått förtroendet från våra befintliga långivare, särskilt med tanke på de rådande marknadsförhållanden och räntekostnaderna. Att vi dessutom kunde säkra ytterligare finansiering utöver vår befintliga lånrefinansiering ger oss ett starkt uppsving för nya förvärv. Vi ser med stor entusiasm fram emot att fortsätta leverera på vår internationella tillväxt med hela Seven2-teamet och ytterligare stärka vår ledande position som en europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar,* säger **Daan De Wever, medgrundare och VD för Dstny Group.** * * * ** För mer information, vänligen kontakta: **Christian Hed - CMO, Dstny Group Email: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny **Dstny är en europeisk toppleverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med över 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer genom att erbjuda interaktiva verktyg som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Mobile-first design och sömlös integration, Dstnys state-of-the-art-teknik och robusta lokala partnerskap möjliggör leverans av exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och sysselsätter cirka 1 000 personer i 7 europeiska länder och genererar cirka 250 miljoner euro i årliga intäkter. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny <3 Mansjouren i Stockholm Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-mansjouren Published: 2023-05-07 | Updated: 2024-04-22 "Bra män reder sig själva" är något som många män har växt upp med. Det har varit tabubelagt att prata om sina känslor och om det som tynger. Mansjouren i Dstny |Kundcase |2023-05-07|3 min ###### **"Bra män reder sig själva" är något som många män har växt upp med. Det har varit tabubelagt att prata om sina känslor och om det som tynger. Mansjouren i Stockholm är en ideell förening med volontärer som gör ett gediget arbete genom att lyssna och ställa frågor, då de tror att de flesta människor har lösningen inom sig själva och att allt börjar med att ta ett första steg. Vi på Dstny är stolta och glada över att Mansjouren i Stockholm har valt oss som leverantör av deras växel.** Vi kontaktade Pelle Hasselgren som är kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem i Mansjouren i Stockholm för att prata mer om hur deras arbete ser ut och hur Dstny's tjänster underlättar deras arbete. *Pelle Hasselgren* *Kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem i Mansjouren i Stockholm* **Hur används Dstny's telefonilösning i ert arbete för att erbjuda trygghet, stöd och rådgivning till män som söker hjälp?** Vi har en växellösning via Dstny med ett fastnummer och mobila anknytningar till våra volontärer, vi har 3st telefonpass per dag och genom att ha ett växelnummer med mobila anknytningar ger det volontärerna möjligheten att svara var de än befinner sig. Det underlättar både tillgängligheten och flexibiliteten. Utanför våra svarstider använder vi röstbrevlådan och vi ringer upp de som kontaktat oss. **Kan ni beskriva vilka specifika funktioner och fördelar er nuvarande telefonlösning har i ert arbete?** Växellösningen märks mest. Vi gillar appen, innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst. **Hur många inkommande samtal tar ni emot i månaden?** Antalet påringningar har ökat mycket. Under 2022 hade vi 11.000 påringningar, men alla blir inte samtal då vi i ej har resurser att ta emot alla samtal. Under coronapandemin ökade den inkommande trafiken kraftigt, vi utökade då öppettiderna för telefonjouren. **Vilken roll spelar telefonilösningen i att ge information om rättigheter, skydd och resurser till män som kontaktar er?** Vi har kontakt med ett juristföretag. Om vi märker att det finns uppenbara kunskapsluckor gällande juridik och rättigheter kan vi till exempel hänvisa till en familjejurist som vi har nära kontakt med som alltid tar emot samtal. **Vilka utmaningar eller problem kan uppstå om ni inte har tillgång till en adekvat telefonilösning?** Då når vi inte ut till lika många, vi får svårare att få volontärer att ställa upp. Många har ett liv att sköta med familj, detta arbete är ideellt. Nu är det relativt lätt att få volontärer som ställer upp och tar emot samtal. Vi behöver dimensionera oss och organisera oss annorlunda under 2023. Vi ska öppna en filial i Malmö och bestämt oss för att bli hela Sveriges Mansjour, telefonen känner inga geografiska gränser och vi får samtal från alla regioner. Utöver telefonjour har Mansjouren i Stockholm även gruppsamtal, enskilda samtal och parsamtal i deras lokaler i Stockholm. Nedan kan du läsa mer om vad Mansjouren i Stockholm kan erbjuda för hjälp och hur du kommer i kontakt med dem. [Läs mer om vad Mansjouren i Stockholm kan erbjuda](https://www.mansjouren.se/erbjudandet/) [Mansjouren i Stockholm på Tv4 Nyheterna](https://www.tv4.se/klipp/va/20489301/allt-fler-kontaktar-mansjouren-men-fa-kommer-fram) [Läs mer om Dstnys mobila växeltjänst för din organisation](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) ## Fler blogginlägg [ Kundcase Dstny |2023-07-03 ### Dstny <3 Läkare utan gränser Läkare utan gränser bistår miljontals människor med humanitär hjälp och sjukvård i över 70 av världens länder. De strävar efter att tillhandahålla en högkvalitativ sjukvård för dem som behöver det ... ](https://www.dstny.se/blogg/lakare-utan-granser) --- ### Dstny förvärvar Flexfone - stärker nordisk position Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-flexfone Published: 2023-03-30 | Updated: 2026-03-17 DSTNY förvärvar Flexfone för att utöka sitt erbjudande inom kommunikationstjänster. Läs om detaljerna här. # Dstny förvärvar Flexfone Dstny |Press |2023-03-30|2 min ##### **Den europeiska företagskommunikationsleverantören Dstny förvärvar Flexfone i Danmark för att skapa en av de ledande B2B UCaaS-leverantörerna på den danska marknaden.** Förvärvet av det danska och molnbaserade företaget Flexfone är väsentligt för Dstnys tillväxtstrategi som helhet och våra ambitioner att vara den främsta utmanaren inom affärskommunikation på alla europeiska marknader. Bryssel, 30 mars 2023 - Dstny, en ledande europeisk företagskommunikationsleverantör, är glada över att tillkännage förvärvet av Flexfone A/S, en molnkommunikationsutmanare i Danmark som tillhandahåller Cloud PBX och VoIP-telefoni till B2B-kunder. Med sitt helt digitala tillvägagångssätt, lättanvända kommunikationssystem och ett väldistruberade nätverk av mer än 100 partners, är de både snabbväxande och mycket konkurrenskraftiga på den danska marknaden. "Med tillägget av Flexfone till vår grupp förvärvar vi inte bara en betydande aktör på den danska marknaden utan också ett företag som delar Dstnys engagemang för flexibla, lättförståeliga och användarvänliga kommunikationssystem. Vi är glada över att välkomna exceptionell talang till vår grupp. Flexfones expertis i att förenkla, automatisera och skapa system som gör det enkelt för partners och kunder att engagera sig i, sticker ut på den danska marknaden", säger Daan De Wever, VD för Dstny Group. Flexfone utmärker sig som en innovativ och mycket erfaren operatör av telekommunikationstjänster genom ett nätverk av skickliga och dedikerade partners. Med 45 anställda och helautomatiserade processer för enkel skalbarhet är de väl positionerade för att leda den partnerdrivna Dstny-verksamheten i Danmark. "Den pan-europeiska vision som Dstny representerar passar perfekt med Flexfones ambitioner, och genom att gå med i Dstny får vi tillgång till teknologier och möjligheter, vilket kommer att stärka vår position som innovationsledare på den danska marknaden - nu och i framtiden", säger Lars Aagaard, VD Flexfone. * * * ##### För ytterligare information **Lars Aagaard** E-post: [la@flexfone.dk](mailto:la@flexfone.dk) **Kåre Jacobsen** E-post: [kare.jacobsen@dstny.dk](mailto:kare.jacobsen@dstny.dk) **Christian Hed** - CMO, Dstny E-post: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) * * * **Om Dstny** Dstny är en ledande leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 1 000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på 250 miljoner euro. Läs mer på [www.dstny.com](https://dstny.com/). **Om Flexfone** Flexfone grundades 2011 och är en dansk molnbaserad kommunikationsleverantör som levererar en Cloud PBX-plattform till över 50 000 användare. Med en egenutvecklad plattform fokuserad på användarupplevelse, säljer Flexfone exklusivt sina produkter genom ett rikstäckande återförsäljarnätverk, vilket säkerställer starka lokala kundkopplingar. Företaget erbjuder en flexibel och okomplicerad prismodell, inklusive alla funktioner utan bindande kontrakt, vilket visar produktens förtroende. Flexfones 45 anställda har sin bas i Skanderborg och betjänar över 100 återförsäljare och 50 000 användare. Läs mer på [www.flexfone.dk](https://flexfone.dk/). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny Sverige växer med nytt förvärv Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-sverige-vaxer-med-nytt-forvarv Published: 2023-03-24 | Updated: 2024-04-17 DSTNY Sverige expanderar genom ett nytt förvärv. Läs mer om hur detta påverkar vår tillväxt. Dstny |Press |2023-03-24|1 min Destiny Sweden AB (Dstny) har förvärvat en del av kundbasen för telefonitjänster i molnet av Lynes Technologies Sweden AB (Lynes). Avtalet återspeglar båda företagens ambition att satsa på utveckling inom sina molntjänsterbjudanden. För Dstny innebär det att fortsätta stärka sin position på den svenska marknaden samtidigt som kunderna välkomnas till en innovativ organisation som ständigt utvecklas. Förvärvet innebär att kunderna stannar kvar i Dstnys växelplattform där de även fortsättningsvis kan nyttja den funktionalitet som används idag. Övergången innebär inte någon förändring för kunderna när det kommer till plattform, utan de kan istället känna sig trygga med att de får tillgång till hela Dstnys produktportfölj. Dstny är glada över att välkomna sina nya kunder till en växande och innovativ organisation som äger sin egen växellösning. Dstny satsar främst på organisk tillväxt men utvärderar givetvis potentiella förvärv vid rätt tillfälle. ** Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på [www.dstny.se](https://protect-de.mimecast.com/s/Th2FCywqOPCN09wwtAwW9A?domain=dstny.se). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny lanserar banbrytande plattform - Omnikanal i fokus Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-lanserar-banbrytande-plattform-omnikanal-i-fokus Published: 2023-03-01 | Updated: 2024-04-18 Dstny Sverige introducerar MyDstny Omnichannel, en ny molnbaserad lösning som integrerar alla kommunikationskanaler på ett ställe. Dstny |Press |2023-03-01|3 min **I Sverige har telekombranschen alltid varit i framkant jämfört med övriga Europa och nu tas nästa steg.** **Som ett resultat av pandemin har behovet av att kunna hantera flera kommunikationskanaler än endast samtal ökat. Dstny Sverige, lanserar därför nu en omnikanalslösning som ska definiera framtiden för affärskommunikation och telekombranschen.** Nu lanserar molntjänstleverantören Dstny Sverige, sitt nya kommunikationsverktyg som tar nästa steg i utvecklingen av telekombranschen. Idag använder både små och större företag flera olika kanaler för att kommunicera både externt och internt. Med en omnikanalslösning samlas alla dessa på ett och samma ställe i syfte till att underlätta affärskommunikation och det vardagliga arbetet för alla. Idag utmanas samtal som kommunikationssätt av bland annat livechattar, sociala medier, e-post och webbformulär. Kunder som tar kontakt med företag förväntar sig att få hjälp i den föredragna kanalen snabbt och enkelt. Detta har omdefinierat hur kunder och företag kommunicerar med varandra. Allt fler individer föredrar nu andra typer av kommunikationskanaler i stället för samtal som huvudform. Utifrån bland annat dessa insikter från marknaden samt dialog med kunder identifierade Dstny ett behov att bredda sitt affärsområde utöver telefonitjänster. - *Efter pandemin har det blivit alltmer märkbart att antalet kommunikationskanaler ökat och att enbart telefoni inte längre är det självklara valet. Detta har inte bara påverkat telekombranschen* *men även våra kunder som nu har ett utökat behov. För att möta behovet var lösningen självklar för oss, vi behövde bygga en kommunikationslösning som samlar alla kanaler på ett ställe. Resultatet blev MyDstny Omnichannel. En enkel och användarvänlig omnikanalslösning kommer underlätta och effektivisera arbetet för många av våra kunder. Det kommer även möjliggöra för mindre företag att kommunicera med sina kunder i samma förmåga som större företag gör, säger **Claes Lindholm, VD på Dstny Sverige.*** Inom telekombranschen var Sverige tidigt ut med att flytta över telefoni- och växeltjänster till molnet. Nu erbjuds molnbaserade växellösningar runtom i världen. Nästa steg i utvecklingen enligt Dstny Sverige är en lösning som får ihop företagets kommunikationsvägar på ett enkelt sätt med hjälp av AI och analytics. - *Företag där ute har bara denna väg att gå om de vill leverera på en optimal kundupplevelse i dagens digitala marknad. Vi måste kunna anpassa oss utefter den efterfrågan som finns på dagens marknad för att kunna säkerställa framtidens marknad. Det har varit kärnan i vårt arbete och syftet bakom MyDstny Omnichannel. En nyckel i framtagningen av MyDstny har även varit att möjliggöra en flexibel och enkel lösning. Varje företag fungerar olika och därför måste de själva kunna välja vilka kanaler som ska ingå i MyDstny. Allt vårt arbete syftar till att i slutändan underlätta affärskommunikation för alla,*avslutar **Claes Lindholm**. [Läs mer om MyDstny Omnichannel här.](https://www.dstny.se/produkter/mydstny) **För ytterligare information, vänligen kontakta: **Liona Islamian, marknadschef på Dstny Sverige, liona.islamian@dstny.se **Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på www.dstny.se. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny förvärvar easybell i Tyskland för att nå pan-europeisk täckning Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-easybell-i-tyskland-for-att-na-pan-europeisk-tackning Published: 2022-10-25 | Updated: 2024-04-22 Dstny förvärvar easybell för att stärka sin position i Europa och utöka sin molnbaserade kommunikationsverksamhet. Dstny |Press |2022-10-25|3 min ##### **Den europeiska företagskommunikationsleverantören Dstny förvärvar easybell i Tyskland för att nå pan-europeisk täckning.** Förvärvet av det tyska och molnbaserade företaget easybell är väsentligt för Dstnys tillväxtstrategi och tillför ett nytt land såväl som nya möjligheter till gruppen. Bryssel, 25 oktober 2022 - Dstny, en europeisk ledare inom affärskommunikation, tillkännagav förvärvet av easybell, en molnkommunikationsutmanare i Tyskland som tillhandahåller Cloud PBX och VoIP-telefoni till B2B-kunder. Med sitt helt digitala förhållningssätt och ett väldistribuerat nätverk av 2 000 partners är de både snabbväxande och mycket konkurrenskraftiga på den tyska marknaden. "Med easybell ombord lägger vi inte bara till Tyskland som land, en av de mest spännande marknaderna i Europa. Vi lägger också till exceptionella människor och talanger till vår grupp. easybell ligger flera år framåt med sitt digitala tänkesätt och sin förmåga att sälja produkter online," säger **Daan De Wever, CEO för Dstny Group**. easybell utmärker sig som en innovativ och mycket erfaren operatör av telekommunikationstjänster med ett modernt försäljnings- och marknadsföringssätt. Den kraftfulla kombinationen av partner- och onlineförsäljning har lett till en stark B2B-tillväxt. Med 28 miljoner euro i försäljning, 75 anställda och helautomatiserade processer är de väl positionerade för att leda Dstny-verksamheten i Tyskland. "Dstny och easybell delar samma paneuropeiska vision, och genom att gå med i Dstny kan vi påskynda vår internationaliseringsprocess avsevärt. Vi får också tillgång till en produktportfölj, vilket positionerar oss som en innovationsledare på våra hemmamarknader idag och imorgon," säger **Dr. Andreas Bahr, CEO för easybell**. "De tidigare aktieägarna har letat efter strategiska partners för att accelerera den imponerande tillväxten av easybell ytterligare," säger **Markus Hendrich, CEO för ecotel communication ag**, den tidigare majoritetsägaren i easybell." Av vad jag har lärt mig under processen kommer Dstny att hjälpa easybell att ta sig in på andra europeiska marknader ännu snabbare, medan Dstny kommer att få närvaro i Tyskland. ecotel kommer att förbli en leverantör till easybell i det långa loppet, vilket gör transaktionen fördelaktig för alla inblandade parter. . Q Advisors, en ledande global TMT-investeringsbanksbutik, agerade som exklusiv finansiell rådgivare till Dstny i samband med denna transaktion. * * * **Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation. Företaget förenklar vardagen för mer än 3 miljoner Dstny Powered People idag: de interaktiva verktygen i Business Communications levereras som en tjänst och för samman anställda och kunder i alla kommunikationsformat (röst, video, chatt och annat). Dstny-verktygen är inbyggda mobila först, lokalt anpassningsbara, lätta att använda och lätta att integrera, för företag, partners och tjänsteleverantörer. Genom att kombinera innovativ teknik med nära relationer med partners och tjänsteleverantörer, och med starka lokala team, kan Dstny leverera bästa möjliga användarupplevelse och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har 800 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) och en årlig omsättning på nästan 190 miljoner euro 2021. Mer info: [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) * * * ** Om easybell **easybell grundades 2006 och är en Berlin-baserad internet- och telefonileverantör med nära 100 000 företags- och privatkunder och 75 anställda.* Den erbjuder begripliga, pålitliga och rättvisa produkter för alla som behöver professionell telekommunikation. Det är specialiserat på IP-baserad kommunikation: produktsortimentet inkluderar VoIP-telefoni, SIP-trunkar, en egenutvecklad molnväxel och valfria bredbandsanslutningar. easybell står för flexibilitet, transparens och användarvänlighet - det är därför tarifferna kan avbokas varje månad, det finns inga dolda kostnader och många ytterligare tjänster ingår. Detta koncept sammanfattas i dess motto: Lätt. Professionell. Ansluten. Mer info: [www.easybell.de](https://easybell.de/) * * * ** Om ecotel communication ag **Ecotel Group (nedan kallad "ecotel"), verksam i hela Tyskland sedan 1998, är specialiserad på marknadsföring av IT- och telekommunikationslösningar inom olika segment. Moderbolaget är ecotel communication ag med huvudkontor i Düsseldorf. Inklusive sina dotterbolag och innehav, sysselsätter ecotel mer än 200 talanger. ecotel servar mer än 50 000 B2B-kunder över hela landet med ett fullserviceerbjudande av molnkommunikation och fibertjänster. Mer info: [www.ecotel.de](https://ecotel.de/) * * * *** För mer information ****Sien Plas - Investor Relations Officer Dstny* *Email: sien.plas@dstny.com* *Steffen Hensche - CMO easybell GmbH* *Email: steffen.hensche@easybell.de* *ecotel **Investor Relations: investorrelations@ecotel.de* *PR-contact: presse@ecotel.de* ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### 2022 UCaaS Frost Radar™: Dstny en ledande europeisk UCaaS-leverantör Source: https://www.dstny.se/blogg/2022-ucaas-frost-radar-dstny-ledande-europeisk-ucaas-leverantor Published: 2022-10-07 | Updated: 2024-04-18 Frost & Sullivan 2022 UCaaS Radar erkänner Dstny som ledare inom europeisk molnbaserad Kommunikation. Dstny |Press |2022-10-07|2 min ##### **Frost & Sullivan bekräftade och stärkte Dstnys position som en av toppledarna i sin nya 2022 UCaaS Frost Radar™-rapport.** Frost Radar är en branschanalys som granskar den europeiska värdbaserade IP-telefoni- och UCaaS-marknaden. I ett område med mer än 120 europeiska industrideltagare identifierade branschanalytikerna 22 industritillväxt- och innovationsledare i rapporten. "Dstny skakar om den europeiska molnbaserade UCaaS-marknaden genom att bryta status quo för traditionellt monolitiska affärskommunikationsmetoder. Världen har förändrats avsevärt den senaste tiden, med företagsledare som inser den absolut nödvändiga förmågan att svänga snabbt. Dstny fokuserar således på att leverera mobile first-lösningar som gör det möjligt för organisationer att hantera förändrade kundkrav på effektivt sätt", säger **Robert Arnold, Industry Director - Connected Work Research på Frost & Sullivan**. 2022 Frost & Sullivan UCaaS Radar-rapporten belyser flera viktiga styrkor hos Dstny, såsom: - Egen plattform och teknologier inom affärskommunikation, affärsanalys, kundengagemang och affärsintegrationer. - Förbättrad portfölj med en konversationell AI-omnikanal och förenklade tredjepartsintegrationer. - En infödd mobil UCaaS som en av de viktigaste skillnaderna jämfört med konkurrenterna. - Den inneboende utmärkta positioneringen och snabba tillväxten; organiskt, med tjänsteleverantörer, och tillsammans med en ambitiös M&A-strategi. **En ledande paneuropeisk UCaaS-leverantör** Frost & Sullivan-rapporten belyser Dstnys utmärkta position för att snabbt skala upp och ta ytterligare marknadsandelar som en av de ledande paneuropeiska UCaaS-leverantörerna. En mobile first-strategi kan positionera Dstny som den föredragna grossistpartnern för europeiska telekomoperatörer som vill bli mer agila och utnyttja sina 5G-nätverk för att få en konkurrensfördel på UCaaS-marknaden, enligt rapporten. "Att Dstny är en av de få aktörer som förbättrar sin innovationsrankning jämfört med 2021 talar om de ständigt ökande kundförväntningarna vi som bransch står inför. Vi är glada över att se att våra ansträngningar att föra samman teknologier, öka innovationstakten och förenkla människors vardag uppmärksammas," säger **Johan Dalström, CPO på Dstny**. ***För mer information: **Christian Hed - CMO Dstny* *E-mail: christian.hed@dstny.com* ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny SE ny samarbetspartner till Svenska Cykelförbundet E-cycling Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-se-ny-samarbetspartner-till-svenska-cykelforbundet-e-cycling Published: 2022-10-03 | Updated: 2024-07-08 Dstny SE blir ny sponsor för Svenska Cykelförbundet E-cycling, stärker banden till cykelsporten. Dstny |Press |2022-10-03|2 min ##### **Nu står det klart att Dstny SE stiger in som ny sponsor till Svenska Cykelförbundet E-cycling. Vi är extra glada över att få in en samarbetspartner som delar passionen för cykelsporten.** Dstny har redan starka band till cykelsporten internationellt i Lotto Soudal - med svenska mekanikern Klas Johansson. UCI World Tour-laget tillkännagjorde tidigare i år att Dstny blir huvudsponsor och laget byter namn till Lotto-Dstny från 2023. "Vi är oerhört glada att Dstny SE väljer att tillsammans med Cykelförbundet stötta svensk cykelsport och E-cycling. Grenen har blivit extremt het och vi ser ett stort intresse från företag att vara med och profilera sig med E-cycling, både nationellt som internationellt", säger Fredrik Kessiakoff, Key Account Manager på SCF. "Dstnys befintliga kopplingar till cykelsporten gör att det finns en uttalad policy att stötta cykel. Det innebär positiva möjligheter även i framtiden. Vi ser detta som början på ett samarbete med enorm potential." *Wilmer Janemon på Dstny SE och SCF:s Fredrik Kessiakoff. Foto: Svenska Cykelförbundet* Samarbetet drar i gång med omedelbar verkan och tanken är att de svenska följarna ska få lära känna Dstny SE bättre under den kommande vintersäsongens E-cykelarrangemang som exempelvis SWE Cup, Social rides och SM-veckan i Skövde. "Vi ser verkligen fram emot samarbetet med Dstny SE. Det är en modern typ av aktivt partnerskap där vi både brinner för cykling och rörelse. Detta är bara början på vad vi kommer att kunna göra tillsammans. Våra partnerskap betyder mycket för utvecklingen av E-cycling och nya spännande projekt", säger Conny Björnehall, ordförande i den senaste av Svenska Cykelförbundets grengrupper. *Wilmer Janemon provar Zwift-trainern på Dstny SE:s kontor. Foto: Svenska Cykelförbundet* På Dstny SE ser vi fram emot detta samarbete och med tanke på att vi lever i ett land med kort sommarsäsong passar just E-cycling väldigt bra, då vi kan värna om en aktiv livsstil året om. "För oss är det viktigt att stötta en aktiv och hållbar livsstil och vi är glada och stolta över att framåt bli en bidragande part i svensk cykelsport" säger Claes Lindholm, Managing Director på Dstny SE. *Vid frågor: Kontakta Wilmer Janemon [wilmer.janemon@dstny.se](mailto:wilmer.janemon@dstny.se) på Dstny SE och Fredrik Kessiakoff [Fredrik.Kessiakoff@scf.se](mailto:Fredrik.Kessiakoff@scf.se) på SCF.* ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstnys växel har hjälpt Svanströms El & VVS att växa Source: https://www.dstny.se/blogg/dstnys-vaxel-har-hjalpt-svanstroms-el-och-vvs-att-vaxa Published: 2022-09-22 | Updated: 2024-04-22 Dstny träffade Håkan Svanström, driftchef på Svanströms El & VVS, för att höra hur vår växellösning har fungerat för dem. Vi ses en tidig # Dstnys växel har hjälpt Svanströms El & VVS att växa Dstny |Dstnys kunder |2022-09-22|2 min Dstny träffade Håkan Svanström, driftchef på [Svanströms El & VVS](https://svanstromsel.se/), för att höra hur vår växellösning har fungerat för dem. Vi ses en tidig augustimorgon i verkstaden i Älvsjö. Svanströms El & VVS grundades år 2003 och är ett av få företag i Stockholm som har en dygnet runt-/året runt-jourservice för alla typer av el- och VVS-relaterade problem. I början var det bara Håkan själv som både svarade i telefon och åkte ut på fältet. "Det ringde hela tiden," minns han. "Jag kunde ju prata och jobba samtidigt, men till slut blev det så mycket att jag kände att jag säkert tappar kunder, folk som vill få tag på mig kommer inte igenom. Jag var ju tvungen att hitta en lösning på det problemet." **Utmaning** Svanströms utmaning var alltså en stor volym av inkommande samtal, dygnet runt, som behövde besvaras snabbt. Varför var det så viktigt, undrar vi. "Vi kan ha en avtalskund där vattnet sprutar - då vill vi ju att de kommer fram till vår jour väldigt snabbt så att vi kan åka ut och hjälpa dem. Det går inte att sitta och vänta i 30 minuter när vattnet sprutar i en källare någonstans," förklarar Håkan. **Lösning** Lösningen blev Dstnys mobila växel med olika svarsgrupper och prioriteringsnummer. Det gjorde så att flera personer kunde bemanna slingan och avlasta Håkan med att svara på samtalen, samt att det gick att sortera upp de inkommande samtalen efter vilka som är avtalskunder och vilket ärende som är mest brådskande. Detta har ökat deras tillgänglighet och det har varit väldigt betydelsefullt för just Svanströms El & VVS. Håkan berätttar: "Det hade aldrig gått att växa så som vi har gjort, så fort på så kort tid, om vi inte är tillgängliga. Vi måste vara tillgängliga 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet. Det är helt avgörande för vår verksamhet." [**Se och hör Håkan i vår film här.**](https://youtu.be/MUshhT9oxEY) --- ### Dstny samarbetar med Lotto Soudal redan under Tour de France Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-samarbetar-med-lotto-soudal-redan-under-tour-de-france Published: 2022-06-30 | Updated: 2024-07-08 Dstny syns på Lotto Soudals kit under Tour de France, förbereder för fullt partnerskap 2023. Dstny |Press |2022-06-30|3 min Det snabbväxande techföretaget Dstny kommer att synas på Lotto Soudals team kit redan under Tour de France, men även under resten av säsongen. För att ge en mjuklandning nästa säsong, när Dstny blir medtitelsponsor, har teamet och Dstny kommit överens om att redan nu börja arbeta tillsammans. Lagets namn kommer att förbli Lotto Soudal fram till slutet av säsongen. I februari i år tillkännagav National Lottery - den livslånga sponsorn och ägaren av laget - och Dstny sitt partnerskap. Från 2023 kommer laget att heta Lotto Dstny. Dstny är ett belgiskt baserat företag som specialiserat sig på affärskommunikationslösningar baserade på molnteknik. **Daan De Wever, VD för Dstny: **"Vi har redan i februari förklarat varför vi vill engagera oss i cykling i allmänhet och det här laget i synnerhet. Vi delar ett fokus på att utveckla unga talanger, vi delar racingens mod och offensiva stil och vi delar vår belgiska bas och vårt arv, men samtidigt ambitionen att sätta märke på internationell nivå. Vi känner redan en genuin känslomässig koppling till detta team, men vi investerar också för att skapa varumärkesmedvetenhet i resten av Europa och världen. Som ni alla vet finns det inget större evenemang inom cykling än Tour de France. Så att sätta våra namn på tröjorna och hjälmarna just nu är också logiskt ur en strategisk synvinkel." Och det finns mer, fortsätter **Daan De Wever:** "Vi är inte företaget som bara investerar och väntar på vad som händer. Vi vill engagera oss och lära av detta team, och samtidigt dela med oss ​​av vår kunskap och erfarenhet. Hur kan vi tillsammans med Rikslotteriet hjälpa laget att ta nästa steg? Som ett uppskalningsföretag har vi erfarenhet av att ständigt sätta nya mål och ambitioner för att fortsätta att förbättras. I det perspektivet är det också vettigt att starta detta nya partnerskap i denna 'light'-version. Vi vill dyka rätt in och skapa en inverkan på det här projektet." Den unika grön-blå färgen på Dstny och dess logotyp kommer från och med nu att finnas på både Vermarc-kit och Ekoï-hjälmar i laget. "Vi är glada över att ha Dstny ombord redan", säger **Jannie Haek, vd för National Lottery**. "På detta sätt kan vi börja arbeta intensivt tillsammans redan för att se till att vi är fullt förberedda för nästa säsong. Vi har våra 37 års erfarenhet som livslång partner och ägare av teamet och vi är mycket intresserade av att se vad Dstny kommer att tillföra teamet. Vi startar redan under Tour de France, som är oerhört viktig för oss och där vi förväntar oss att laget ska få bra resultat. Det första och mest synliga tillägget som Dstny redan ger, är att våra fans kommer att kunna upptäcka våra ryttare i pelotonen mycket lättare. Och det är mycket mer som kommer." **Om UCI WorldTour-laget **Lotto-cykellagen är ett känt namn i cykelvärlden. Sedan 1985 har Rikslotteriet kopplat namnet på sitt starka varumärke Lotto, tillsammans med flera andra partners, till det professionella cykellaget. Efter alla dessa år är 2022-laget fortfarande känt för sin offensiva anda, tillgänglighet och investeringar i unga belgiska cykeltalanger. Teamet visar sig varje år på global nivå och vann de största loppen som Tour of Flanders, Paris-Roubaix och många etapper i Tour de France. **Om Dstny **Dstny är ett snabbt växande teknikföretag som har sitt ursprung i Belgien och har blivit en europeisk leverantör av moderna affärskommunikationslösningar baserade på molnteknik, vilket gör det möjligt för anställda och kunder i små och stora företag att kommunicera med varandra på ett enkelt och okomplicerat sätt via alla möjliga kommunikationskanaler (röst, video, chatt och andra). [Du hittar det ursprungliga pressmeddelandet här](https://www.lottosoudal.be/en/news/detail/4892/dstny-joins-lotto-soudal-already-during-the-tour-de-france) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny förvärvar Tactful AI - accelererar sitt fokus på CX Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-tactful-ai Published: 2022-05-25 | Updated: 2025-10-27 Dstny förvärvar Tactful AI, stärker sin kapacitet att erbjuda AI-drivna kundupplevelser. Dstny |Press |2022-05-25|3 min *Förvärvet tar Dstny till nästa nivå i kundengagemang, vilket gör det möjligt för företag att använda artificiell intelligens och data i sin kundupplevelse med minimal ansträngning.* Bryssel, 24 maj 2022 - Dstny, den europeiska ledaren inom affärskommunikation, tillkännagav förvärvet av Tactful AI, en teknologistart-up baserad i Storbritannien och Egypten, som tillhandahåller en banbrytande intelligent kundupplevelseplattform. Förvärvet utökar Dstnys produktportfölj och hjälper företag att förbättra kundernas engagemang över moderna digitala och traditionella röstkanaler. "Med Tactful ombord stärker vi oss inte bara med nästa generations Customer Engagement-teknologi, vi lägger också till ett utmärkt team till vår grupp", säger **Daan De Wever, CEO Dstny Group.** När konkurrensen ökar måste företagen differentiera sig utifrån kundupplevelsen. Grundat av Mohamed Elmasry, Mohammad Hassan och Sherif Khairallah, är Tactfuls Unified Customer Experience Platform (UCX) en AI och datacentrerad lösning som ger affärsanvändare möjlighet att hantera, engagera och förstå kundresan över flera kontaktpunkter. Den innehåller ett komplett omnikanalerbjudande med digitalt kontaktcenter, flerspråkiga [chatbots](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) för samtal och konversationsanalys. "Tactful och Dstny delar samma vision att föra samman anställda och kunder genom interaktiva kommunikationsverktyg. Vi tror båda att vi positivt kan påverka människors liv ännu bättre tillsammans. Genom att gå med i Dstny är vi glada över att påskynda vår go-to-market-strategi och ta med oss ännu mer värde för våra kunder," **Mohamed Elmasry, medgrundare och VD för Tactful AI.** Med utanför boxen, no-code AI-drivna automationsmotorn kan vilken organisation som helst använda AI och data i sin kundupplevelse med minimal ansträngning oavsett dess tekniska kapacitet. "Vår M&A-strategi handlar om produkt- och intäktssynergier, inte kostnadssynergier som man ofta ser på andra håll. På det sättet växer vi snabbare som gemensamma företag, och våra kunder får tillgång till fler och bättre produkter mycket snabbare. Taktfull är en perfekt matchning på alla sätt, och vi är glada över att börja arbeta tillsammans", säger **Chris Parker, Dstny Group.** ----- **För ytterligare information** Christian Hed - CMO Dstny E-post: christian.hed@dstny.com Tel: +46707187603 **Om Dstny **Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation. Företaget strävar efter att förenkla vardagen för mer än 2,3 miljoner användare idag: de interaktiva verktygen i Business Communications levereras som en tjänst och för samman anställda och kunder i alla kommunikationsformat (röst, video, chatt och annat). Dstny-verktygen är inbyggda mobile first, lokalt anpassningsbara, lätta att använda och lätta att integrera, för företag, partners och tjänsteleverantörer. Genom att kombinera innovativ teknik med nära relationer med partners och tjänsteleverantörer, och med starka lokala team, kan Dstny leverera bästa möjliga användarupplevelse och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa. Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 800 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) och en årlig omsättning på nästan 190 miljoner euro 2021. Mer info: [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) **Om Tactful **Tactful är ett ledande och privat teknikföretag baserat i Storbritannien, med närvaro i EMEA. Tactful erbjuder omnikanal- och AI-driven programvara för kundupplevelser för att hjälpa företag att blomstra genom att möjliggöra ett meningsfullt och effektivt engagemang med sina kunder över kontaktpunkter. Tactful UCX är en heltäckande kundupplevelseplattform som innehåller alla teknologier och verktyg som företag behöver för att leverera den bästa kundupplevelsen, minska kostnaderna och öka kundlojalitet och försäljning. Mer info: [www.tactful.ai](http://www.tactful.ai/) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny förvärvar Qunifi - blir ledande inom Teams-integrationer Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-qunifi Published: 2022-03-28 | Updated: 2024-04-30 Dstny förvärvar Qunifi för att stärka sin Microsoft Teams-integration och utöka global närvaro. Dstny |Press |2022-03-28|4 min Förvärvet är en väsentlig del av Dstnys strategi för affärsintegrationer; påskynda hur affärsvärde och innovation adderas till Microsoft Teams-användare. Bryssel, 28 mars 2022 - Dstny, den europeiska leverantören av molnbaserade affärskommunikationslösningar, tillkännager förvärvet av den ledande Storbritannien-baserade Microsoft Teams-integrationsspecialisten Qunifi. Qunifis Call2Teams-plattform är världsledande inom Teams-integration för UCaaS-leverantörer. Deras tjänst sträcker sig över hela världen med slutkunder i över 100 länder och organisationer med över 2 miljoner teams-användare som förlitar sig på Qunifi för sin dagliga kommunikation. *"Vi letar alltid efter duktiga företag som passar in i vår strategi och företagskultur och som vi samtidigt kan hjälpa att växa snabbare. Det här förvärvet av Qunifi är ett perfekt exempel på det", säger **Daan De Wever VD för Dstny Group**. "Call2Teams-plattformen "föddes i molnet", precis som vi, och det är en toppmodern teknik med en inbyggd integration vilket innebär en otrolig användarupplevelse, avslutar De Wever."* Qunifi kommer att bli en del av Dstny for Service Provider-organisationen och teamet och ledningen kommer att integreras i Dstny Group. Att gå med i Dstny Group kommer att förbättra affärsmöjligheterna, driva utvecklingen av nya produkter och påskynda tillväxten för tjänsteleverantörskunder, partners och både Dstny- och Qunifi-teamen. *"Vi är stolta och glada över att bli en del av Dstny", tillägger **Jeannie Arthur, VD för Qunifi**. "Vi kommer att vara i en utmärkt position för att fortsätta att stödja och utöka relationerna med våra befintliga partners, påskynda produktutveckling och innovation och förbli i framkanten av digitaliserade affärsintegrationer." Dstny och Qunifi kommer att anpassa sina färdplaner, så att våra respektive partners och tjänsteleverantörer får tillgång till mer innovativa produkter. Support för tredjeparts-Cloud PBX-lösningar är fortfarande i fokus och är i linje med Dstnys strategi. "Våra partners kommer att fortsätta att hanteras av Qunifi-teamet som tidigare och som en del av Dstny Group, de ytterligare gruppresurserna kommer att tillåta oss att fokusera på tillväxt"* Inom affärskommunikation, precis som i andra branscher, förväntar sig individer, team och organisationer av alla storlekar att kunna välja de produkter som passar deras individuella behov och att dessa produkter sedan ska fungera sömlöst tillsammans. *"Inom Dstny Group är det vår ambition att "spela bra med andra"; för att göra det enkelt för våra tjänsteleverantörer att få tillgång till nya innovationer som ger värde till sina slutanvändare. Utöver värdet vi ser i Call2Teams ser vi också betydande synergier mellan Qunifis nyligen tillkännagivna Carrier Automate-erbjudande och vår befintliga tjänsteleverantörsverksamhet där Qunifis automatisering av Microsoft-integrationen kompletterar Dstnys FMC-teknologi för mobiloperatörer", avslutar **Patrik Sörqvist, COO** på Dstny-gruppen.* ----- ##### **För mer info** Christian Hed - CMO Dstny E-post: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) Tel: +46707187603 ##### **Om Dstny** Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation. Företaget strävar efter att förenkla vardagen för mer än 2,2 miljoner användare idag: de interaktiva verktygen i Business Communications levereras som en tjänst och för samman anställda och kunder i alla kommunikationsformat (röst, video, chatt och mer). Dstny-verktygen är medfött "mobile-first", lokalt anpassningsbara, lätta att använda och lätta att integrera, för företag, partners och tjänsteleverantörer. Genom att kombinera innovativ teknik med nära relationer med partners och tjänsteleverantörer, och med starka lokala team, kan Dstny leverera bästa möjliga användarupplevelse och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa. Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 750 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) och en årlig omsättning på nästan 190 miljoner euro 2021. Mer info: [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) ##### **Om Qunifi / Call2Teams** Qunifi är en global ledare inom röstintegrering och skapare av Call2Teams och Carrier Automate-erbjudanden. Call2Teams är en molnbaserad, SaaS-mellanprogramvara som sitter mellan alla telefonsystem, PBX- eller SIP Trunk-leverantörer och Microsoft Teams. Call2Teams sömlöst röstaktiverar Microsoft Teams med den rika funktionaliteten hos den befintliga telefonin utan att slutanvändare behöver portera nummer, byta operatör eller slänga sitt befintliga telefonsystem. [www.call2teams.com](http://www.call2teams.com/) Carrier Automate hjälper till att låsa upp Microsofts möjlighet för operatörer och operatörer. Genom Carrier Automate tillhandahåller Qunifi installation, integration och fortlöpande åtkomst till Carrier Automate SaaS-plattformen, vilket tillåter operatörer och operatörer att gå ombord och leverera sina tjänster via Microsoft Operator Connect-tjänsten. www.carrierautomate.com Qunifi är baserat i Storbritannien, har partners i över 30 länder och slutanvändare i över 100 länder. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Destiny driver sina europeiska ambitioner med det nya namnet 'Dstny' Source: https://www.dstny.se/blogg/destiny-driver-sina-europeiska-ambitioner-med-det-nya-namnet-dstny Published: 2022-02-24 | Updated: 2024-07-08 Dstny stärker varumärkeskännedom som co-name sponsor för Lotto-Dstny från 2023. Dstny |Press |2022-02-24|5 min *Ny varumärkesidentitet och engagemang som "co-name"-sponsor för det belgiska UCI WorldTour-teamet Lotto-Dstny från 2023 kommer att driva på varumärkeskännedomen för den molnbaserade leverantören av affärskommunikation.* **Bryssel den 24 februari 2022 - Destiny tar ett viktigt nästa steg för att förverkliga sina europeiska ambitioner idag. Med "Dstny" lanserar man en ny varumärkesidentitet och logotyp för hela koncernen. Samtidigt meddelar företaget att det kommer att bli den nya "co-name"-sponsorn för det belgiska UCI WorldTour-cykellaget Lotto-Dstny från och med den 1 januari 2023 till åtminstone slutet av 2024.** Med det nya namnet förenar Dstny mer än tio varumärken i koncernen med gemensamma uppdrag, syften och löften. Det nya varumärket symboliserar den europeiska ledarpositionen och drivkraften att påskynda innovation, förbättra kundupplevelsen och attrahera ännu fler talanger, för att leverera molnbaserad affärskommunikation idag och imorgon. "Denna dag handlar om mycket mer än att bara lansera en ny logotyp och ett nytt namn", säger vd Daan De Wever. "Under varumärket Dstny slår vi samman alla tjänster och teknologier till tillgängliga värdeerbjudanden för företag, partners och tjänsteleverantörer. Det är vårt uppdrag att göra affärskommunikation så enkel som möjligt för anställda och kunder på både små, medelstora företag och stora företag." Dstny har byggt ett starkt tekniskt ramverk och unik teknisk utvecklingskapacitet de senaste åren och ökar nu innovationshastigheten med Business Communications as-a-service, under ett varumärke. ### Pro Cycling som katalysator för varumärkeskännedom i Europa I sökandet efter den perfekta varumärkesaktiveringen hittade Dstny den idealiska partnern i det belgiska Lotto-cykellaget med en stark matchning i kärnvärden, geografiska marknader och publik. Som ett snabbt växande företag är det viktigt för Dstny att skapa förtroende och bygga ett starkt varumärke. Dessutom gör detta det lättare att attrahera nya kunder, partners, M&A-utsikter och talang. Dstny väljer därför sina partnerskap mycket noggrant. "Precis som Lotto-cykellaget tror vi på att ge talang varje tillfälle, på vikten av ett starkt partnernätverk och på mångfald och laganda. Vi delar också ambitionen att spela internationellt från våra belgiska rötter", förklarar De Wever. "Pro cycling är också en av de mest populära sporterna i Europa, särskilt på våra kärnmarknader. Den har en stor publik i affärsvärlden bland beslutsfattare, så det ger oss nätverksmöjligheter och chans att växa ännu snabbare." Dstny är den första belgiska Tech Scale-up som stödjer ett belgiskt professionellt cykellag med "co-name"-sponsring. "Vi är mycket stolta över att vara ny medsponsor för det belgiska UCI WorldTour-laget Lotto-Dstny. Vi hoppas också kunna inspirera laget, från vår liknande utgångsposition som "utmanare" på marknaden, att tänka och agera strategiskt-kreativt och "out of the box". Jag är övertygad om att vi båda kan ta nästa steg i vår utveckling genom att gå samman, avslutar De Wever. John Lelangue, general manager för cykellaget, är nöjd med ankomsten av Dstny som ny partner. "Vi är mycket nöjda med Dstnys iver och fasta engagemang att vara en del av vårt lag under de kommande två åren så här tidigt på säsongen. Dstny och vårt cykellag är en perfekt match av två belgiska organisationer med internationella ambitioner. Vårt lag går för etappsegrar i Tour de France och vinster i stora klassiker, i år och i framtiden. Att utveckla unga talanger, män och kvinnor, är en del av vårt DNA. Det är därför vi, förutom vårt WorldTeam, även investerar i vårt U23 -utveckling och damlag. Genom detta partnerskap får Dstny en plats i den belgiska cykelsportens framtid och historia." Jannie Haek, vd för National Lottery, ser också fram emot att arbeta med den nya partnern. "Med Dstny delar vi vår belgiska identitet och fokuserar på innovation. Dstny är ett bra exempel på hur belgiska teknikföretag kan växa till starka internationella aktörer. Vi är stolta över att vi på detta sätt kan bidra till att vidareutveckla den framgången. Under alla år har vi haft underbara stunder med cykellaget som vi nu stöttat i 37 år. Vi är glada att vi, tillsammans med Dstny, kan välkomna belgiska talanger i laget igen, helt i linje med lagets filosofi." ------ #### **Om Dstny** Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserad affärskommunikation. Företaget strävar efter att förenkla vardagen för mer än 2,2 miljoner användare idag: de interaktiva verktygen i Business Communications levereras som en tjänst och för samman anställda och kunder i alla kommunikationsformat (röst, video, chatt och mer). Dstny-verktygen är medfött "mobile-first", lokalt anpassningsbara, lätta att använda och lätta att integrera, för företag, partners och tjänsteleverantörer. Genom att kombinera innovativ teknik med nära relationer med partners och tjänsteleverantörer, och med starka lokala team, kan Dstny leverera bästa möjliga användarupplevelse och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa. Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 750 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) och en årlig omsättning på nästan 190 miljoner euro 2021. Mer info: [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) #### **Om UCI WorldTour team** Lotto-cykellagen är ett känt namn i cykelvärlden. Sedan 1985 har Rikslotteriet kopplat namnet på sitt starka varumärke Lotto, tillsammans med flera andra partners, till det professionella cykellaget. Efter alla dessa år är 2022-laget fortfarande känt för sin anfallsanda, tillgänglighet och investeringar i unga belgiska cykeltalanger. Teamet visar sig varje år på global nivå och vann de största loppen som Tour of Flanders, Paris-Roubaix och många etapper i Tour de France. #### **Om National Lottery** National Lottery, med sitt starka varumärke Lotto, är en lojal partner till belgisk cykling och har i mer än 37 år betraktats i cykelvärlden som "loppets fartsättare" i alla dess aspekter. Lotto är en stolt partner till många cykelrelaterade projekt inom olika discipliner, såsom bancykling, BMX eller cyclocross, och till olika större och mindre cykellopp på belgisk mark, allt från Tour of Flanders över E3-priset till Lotto Belgien Tour, men även världscupen i Flandern eller Tour-starten i Bryssel 2019. Dessutom investerar det nationella lotteriet inte bara i ett belgiskt WorldTour-lag, utan också i ett damlag och ett lag för ungdomar, i många ungdomar träningsprogram och inramning av cykelevenemang. Lotto tar också sina fans närmre cykling tack vare sitt Captains of Cycling-kooperativ, en unik modell där fans hjälper till att bestämma framtiden för belgisk cykling och får mycket tillbaka. Spelarna, fansen, supportrarna: det här är våra intressenter. Deras erfarenhet av våra varumärken och vårt uppdrag är vår viktigaste avkastning på investeringen. Så vi kan säga med säkerhet: Rikslotteriet och cykling går hand i hand. #### **För mer information:** Veerle Wijsgeer PR lead Dstny E-post: [veerle.wijsgeer@destiny.eu](mailto:veerle.wijsgeer@destiny.eu) Tel: +32495580797 ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Destiny förvärvar Meridix - blir ledande inom kommunikationsanalyser Source: https://www.dstny.se/blogg/destiny-forvarvar-meridix Published: 2022-01-11 | Updated: 2024-07-08 Destiny förvärvar Meridix, stärker sin position inom kommunikationsanalyser för UCaaS. Dstny |Press |2022-01-11|3 min ## Den europeiska molnkommunikations- och UCaaS-leverantören Destiny förvärvar Meridix och tar en ledande position inom kommunikationsanalyser * Förvärvet är en viktig del i Destinys strategi att tillhandahålla molnkommunikationslösningar till små och medelstora företag i Europa, för att tillföra mer affärsvärde och innovation till sina tjänsteleverantörskunder och för att intressera nya tjänsteleverantörer.* Bryssel, 11 januari 2022 - Destiny, den europeiska leverantören av säkra moln- och affärskommunikationslösningar för små och medelstora företag, tillkännager förvärvet av det ledande svenska analys- och rapporteringsföretaget Meridix. Meridix-plattformen samlar in data från flera kommunikationslösningar och presenterar dem i ett intuitivt och enhetligt användargränssnitt, på ett sätt som skapar affärsinsikter och värde. Många av de mest kända kommunikationssystemen på marknaden stöds av plattformen och den används och är anförtrodd av tjänsteleverantörer över hela världen. Destiny har redan varit partner till Meridix i mer än 10 år och båda företagen har ett stort antal gemensamma tjänsteleverantörskunder i och utanför Europa. *"Vi letar alltid efter duktiga företag som passar in i vår strategi och företagskultur och som vi samtidigt kan hjälpa till att växa snabbare. Detta förvärv är ett nästa steg i att arbeta ännu närmare med Meridix och att föra innovation snabbare till tjänsteleverantörer och de företag som förlitar sig på vår molnkommunikationsteknologi",* säger **Daan De Wever, VD för Destiny Group**. *"Meridix-plattformen föddes i molnet, den ger våra tjänsteleverantörskunder kraftfulla databaserade affärsinsikter för olika kommunikationslösningar och den är intuitiv att arbeta med. Det passar därför perfekt inom Destiny Groups affärsambitioner och stärker vår position som en innovativ, användarvänlig och marknadsledande UCaaS-leverantör för små och medelstora företag och tjänsteleverantörer i Europa."* Meridix kommer att bli en del av Destiny for Service Provider-organisationen. Teamet och ledningen kommer att vara helt integrerade inom Destiny Group. Att gå med i Destiny Group kommer att förbättra affärsmöjligheter och framtidssäkra företaget för både tjänsteleverantörskunder, partners och anställda. *"Vi är stolta och glada över att samarbeta med den ledande UCaaS-leverantören i Europa som en inbyggd del av Destinys produktkatalog framöver",* tillägger **Johan Wendelstam, VD för Meridi*****x.** "Vi kommer att ha en mycket bättre position att fortsätta stödja och växa tillsammans med våra partners och kunder, samtidigt som vi ökar tekniska investeringar och innovationstakten."* Destiny och Meridix kommer att anpassa sina planer så att Meridixs tjänsteleverantörskunder och partners även kommer att ha bättre presterande produkter. Support för tredjepartslösningar som Microsoft Teams, Cloud PBX-lösningar och Contact Center-moduler förblir i fokus och är i linje med Destinys strategi att "play well with others". *"Våra kunder kommer att hanteras av Meridix-teamet som tidigare, och som en del av Destiny Group kommer vi att fortsätta att vara en pålitlig och uppskattad partner för tjänsteleverantörer av alla storlekar inom och utanför Europa."* Det återstår fortfarande mycket arbete, särskilt inom UCaaS-branschen, när det kommer till företag som använder sin tillgängliga data för att få bättre affärsinsikter. *"Inom Destiny Group är det vårt uppdrag att göra saker enklare, få dem att gå snabbare och att ta bort gränser för våra tjänsteleverantörer och slutkunder. Vårt nästa steg med Meridix är att använda maskininlärning och AI för att börja bryta ner data och tillhandahålla användbar information för företag och slutanvändare"*, avslutar **Patrik Sorqvist, COO för Destiny Group**. ----- **För mer information** Veerle Wijsgeer - PR Destiny E-post: [veerle.wijsgeer@destiny.be](mailto:veerle.wijsgeer@destiny.be) Tel: +32495580797 **Om Destiny **Destiny, ursprungligen belgisk, är en europeisk ledare och innovatör inom säker molnkommunikation baserat på dess kraftfulla och säkra mobile-first-produkter och UCaaS. Destiny ger +2 miljoner företagsanvändare möjlighet att kommunicera, samarbeta och ge utmärkt kundservice. Företaget gör det möjligt för tjänsteleverantörer, kanalpartners och slutkunder samt tredjepartstjänster att frodas i deras moln-ekosystem. Destiny, med huvudkontor i Bryssel, har mer än 700 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på nära 200 miljoner euro, 2021. Läs mer på: [www.destiny.be](https://www.destiny.be/en) **Om Meridix **Meridix Systems erbjuder plattformar som samlar in data från de flesta av de välkända kommunikationslösningarna på marknaden idag och presenterar all denna data i tydliga rapporter. Meridix plattform gör det möjligt för leverantörer av kommunikationstjänster att erbjuda kunderna insikter om deras interna och externa kommunikation. Läs mer på: [www.meridix.se](http://www.meridix.se/) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Skriv autosvar till din e-post som ett proffs - 3 mallar Source: https://www.dstny.se/blogg/autosvar-3-exempel Published: 2021-12-16 | Updated: 2025-04-09 Kopiera 3 färdiga autosvar-mallar för e-post - semester, sjukdom och möten. Professionella, korta och klara att använda direkt. Uppdatera en gång, fungerar alltid. # Skriv autosvar till din e-post som ett proffs - 3 mallar Dstny |Modern arbetsplats |2021-12-16|4 min Juletider står inför dörren och många väljer att ta lite extra semester samtidigt. Vid både kortare och längre ledigheter kan det vara bra att skriva ett så kallat ooo-meddelande (out of office), eller autosvar som det ofta benämns. På så sätt meddelar du både kollegor och externa kontakter om din tillgänglighet och när de kan förvänta sig återkoppling. ## **Vad är ett ooo-meddelande?** Ett autosvar är alltså ett automatiskt svar som skickas till de som mailar dig. På många mailklienter kan du ställa in mellan vilka datum och tider som detta svar ska skickas, så att du kan skapa dem i förväg. Ofta finns det även möjligheten att välja olika meddelanden för interna och externa kontakter. Både interna och externa kontakter förväntar sig återkoppling på sina mail, inom rimlig tid. Genom ett autosvar sätter man rimliga förväntningar på när ett svar kan förväntas vara tillhanda. Det är även ett artigt sätt att berätta att man är otillgänglig en tid framöver. ## **Vad bör ett autosvar innehålla?** Att skriva "Hej, jag är ledig" kan skapa irritation hos de som kontaktar dig då de inte vet när de kan förvänta sig återkoppling. Försök att alltid inkludera följande i dina autosvar: - Hälsningsfras. - Varför du är borta. - När du är tillbaka. - Information om vart man kan vända sig vid akuta ärenden. Våga behålla en personlig ton på dina ooo-meddelanden. Bara för att det är ett automatiskt svar så behöver det inte vara tråkigt eller opersonligt. ## **Vad bör man undvika att skriva?** #### **Långa autosvar** Det är lätt att bli för detaljerad med varför man är borta. Ett autosvar ska inte innehålla din livshistoria eller alla dina semesterplaner. Håll det kort, koncist och professionellt. #### **Lova inte något som du inte kan hålla** Det är även lätt att lockas till att skriva "Jag kommer att återkomma till snarast möjligt" eller "Jag kollar min mail löpande". Men detta ska man undvika att skriva om det inte är absolut sant. Vet du med dig att du kommer att ha begränsad åtkomst till din mail så är det bättre att skriva det. Heller att dina kontakter blir positivt överraskade över hur snabbt du svarar, snarare att de förväntar sig återkoppling som vanligt. (Och kom ihåg; det är viktigt att tillåta sig att faktiskt vara ledig under sin ledighet). #### **Hänvisa till någon utan deras medgivande** Ett absolut no-no är att hänvisa till en kollega som inte är medveten eller som inte har godkänt detta. Lämnar du kontaktuppgifter till någon annan i ditt autosvar så ska denna person blivit informera och ha godkänt detta. ## Mall till autosvar För dig som lätt får lite skrivkramp så kommer här 3 exempel på vad du kan skriva i ett externt eller internt autosvar. * * * #### **1 Externt autosvar med begränsad tillgänglighet** Hej och tack för ditt mail. Jag är på semester från den 20e december och kommer vara åter på kontoret den 3e januari. Jag kommer att ha begränsad tillgång till min e-post under denna tid, men försöker att återkoppla till dig så snart jag kan. Vänligen notera att svar kan dröja längre än vanligt. Vid brådskande ärenden kan du alltid ringa vår support på 010-123 456 789. Med vänlig hälsning //Namn Efternamn * * * #### **2 Internt autosvar med begränsad tillgänglighet** Hejsan! Jag är på semester mellan 20/12-3/1. Jag kommer att hålla lite koll på min e-post men vid brådskande ärenden är det bättre att du kontaktar min kollega Sara Jonsson, tel: 070-123 456 789. Hon har koll på var vi står i de pågående projekten. Ha det fint! //Namn * * * #### **3 Externt autosvar utan tillgänglighet** Hej! Jag är på semester från den 20e december och kommer vara åter på kontoret den 3e januari. Under denna tid kommer jag inte finnas tillgänglig via mail. Vid brådskande ärenden är du varmt välkommen att kontakta vår support på: Tel:010-123 456 789 E-post: [support@company.com](mailto:support@company.com). Annars återkommer jag till dig när jag är tillbaka på kontoret. Jag önskar dig en fin jul och ett gott nytt år! Med vänlig hälsning //Namn Efternamn * * * Förhoppningsvis kan mallarna ovan vara till hjälp när du ska skriva ditt autosvar inför jul och nyår. Oavsett om du ska vara ledig eller ej så vill jag passa på att önska just dig en underbart god jul och ett fantastiskt gott nytt år. *Vill du ha professionella autosvar och välkomsthälsningar för hela företaget? Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) inkluderar IVR och anpassade hälsningar. [Kom igång idag](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Dstny starker sin position på svenska marknaden genom förvärv Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-starker-sin-position-pa-svenska-marknaden-genom-forvarv Published: 2021-12-01 | Updated: 2024-04-17 Dstny förvärvar Techsteps svenska molntelefoni, stärker sin position inom UCaaS-marknaden. Dstny |Press |2021-12-01|1 min Dstny har förvärvat den svenska delen för molnbaserad telefoni från Techstep. Avtalet återspeglar båda företagens ambition att vara ledande inom sina kärnverksamheter. För Dstny innebär det att man marknadsandelsmässigt nu tampas om plats tre inom UCaaS (Unified Communications as a Service). Techstep bygger på samma teknikplattform som Dstny vilket är tryggt för kunderna, som nu också får tillgång till hela Dstnys tjänsteutbud. Techstep kommer att fokusera och effektivisera sin kärnverksamhet; Managed Mobility Services. Dstny satsar främst på organisk tillväxt men utvärderar givetvis potentiella förvärv när möjligheter dyker upp i dessa konsolideringstider. Läs mer om förvärvet i Techsteps [press release](https://investor.techstep.no/news/article?release=2C85C4F66EAE9626). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Destiny erkänd som en ledande europeisk UCaaS-leverantör Source: https://www.dstny.se/blogg/destiny-erkand-som-en-ledande-europeisk-ucaas-leverantor Published: 2021-11-09 | Updated: 2024-04-22 Destiny erkänns som ledare i Frost & Sullivan's 2021 UCaaS Frost Radar™ för tillväxt och innovation. Dstny |Press |2021-11-09|2 min #### Destiny meddelade idag att de har erkänts som en av de främsta ledarna inom tillväxt och innovation av Frost & Sullivan i UCaaS Frost Radar™-rapporten 2021. Frost Radar är en branschanalys som granskar den europeiska marknaden för Hosted IP och UCaaS. I ett startfält med mer än 120 europeiska industrideltagare identifierade teamet av branschanalytiker 23 stycken tillväxt- och innovationsledare i rapporten. "Destinys position på Frost & Sullivan Radar representerar skärningspunkten mellan stark tillväxt och fortsatt innovation. Intern teknikutveckling och M&A har positionerat leverantören för att leverera de möjligheter som företag söker för att omvandla sin verksamhet genom att digitalisera arbetsflöden och kundvård. Förmågan att leverera UCaaS som är integrerad i mobilen representerar en viktig differentiator och tillväxtkatalysator för Destiny, eftersom europeiska företag i allt högre grad kräver flexibiliteten att arbeta var som helst", förklarade Elka Popova, forskningschef på Frost & Sullivan. **2021 Frost & Sullivan UCaaS Radar-rapport belyser flera viktiga styrkor för Destiny, inklusive:** - Egen plattform och teknologier som möjliggör branschledande UCaaS-tjänster. - Den breda tjänsteportföljen baserad på flera strategiska förvärv. - Den inbyggda mobila UCaaS-tjänsten som en av de viktigaste differentierande faktorerna. - Den stora positioneringen och snabba tillväxten; organiskt och Wholesale Partners, samt med en ambitiös M&A-strategi. ## En ledande paneuropeisk UCaaS-leverantör Frost & Sullivan-rapporten lyfter fram Destinys fantastiska position att skala upp snabbt och vinna ytterligare marknadsandelar, som en av de ledande paneuropeiska UCaaS-leverantörerna. En mobile-first-strategi kan positionera Destiny som UCaaS-partnern för europeiska telekomoperatörer som vill bli mer agila och utnyttja sina 5G-nätverk för att få en konkurrensfördel på UCaaS-marknaden, enligt rapporten. ## Förnyar användarupplevelsen Chris Parker, CPIO på Destiny, tror att Destinys radarpositionering uppe till höger kommer att förbättras ännu mer när marknaden får uppleva arbetet från vårt dedikerade användarupplevelseteam. "Vi vet att värdet av teknik bara skapas när en användares liv blir mer produktivt. Vi har gjort användarvänlighet till högsta prioritet i allt vi gör framåt. De applikationer för slutanvändarna och partnerverktyg vi utvecklar kommer att fortsätta att vitaliseras med ett obevekligt fokus på enkelhet." ##### Om Destiny Dstny by Destiny är en del av Destiny Group. Destiny, ursprungligen belgisk, är en europeisk ledare och innovatör inom säker molnkommunikation baserat på dess kraftfulla och säkra mobile-first-produkter och UCaaS. Destiny ger över 2 miljoner företagsanvändare möjlighet att kommunicera, samarbeta och ge utmärkt kundservice. Företaget gör det möjligt för tjänsteleverantörer, kanalpartners och slutkunder samt tredjepartstjänster att frodas i deras molnbaserade ekosystem. Destiny, med huvudkontor i Bryssel, har 700 anställda i 7 europeiska länder och en förväntad årlig omsättning på nära 200 miljoner euro 2021. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Destiny förvärvar belgiska leverantören Stuart Source: https://www.dstny.se/blogg/ditt-blogginlaggs-titel-har-2 Published: 2021-10-05 | Updated: 2024-04-17 Dstny förvärvar Stuart, stärker molninfrastruktur och utökar tjänster för SME i Europa. Dstny |Press |2021-10-05|3 min Bryssel, 5 oktober 2021 - Dstny, en europeisk leverantör av säker moln- och affärskommunikation för små och medelstora företag, förvärvar det belgiska företaget för hanterad hosting, Stuart, från Antwerpen. Dstny lägger nu till en ledande belgisk aktör inom molninfrastruktur och hanterad hosting till gruppen, efter en serie utländska förvärv tidigare i år som gjorde Dstny till Europas största UcaaS-leverantör. Detta utökar Dstnys erbjudande till nya kunder, stärker dess portfölj för backup och molninfrastruktur för befintliga kunder och tillför nödvändig kompetens för att vidareutveckla dess erbjudande om molninfrastruktur på en europeisk nivå. Joachim Lauwers, verkställande direktör för Dstny Belgien: "Vi ser fram emot att arbeta med Pepijn och hans team och välkomna dem till vår Dstny-familj. Förutom att erbjuda säker molnkommunikation och UcaaS-lösningar tillhandahåller Dstny även molninfrastruktur (IaaS) till sina kunder. Med Stuarts skalbara plattform kan vi nu betjäna våra kunder ännu bättre. Tack vare Stuarts fantastiska kundportfölj, som inkluderar CM, Essent, AS Adventure, GIMV och Impact Interim, har vi nu tillgång till ett bredare fält av små och medelstora företag i Belgien. I den nuvarande talangjakten kommer Stuarts team att tillföra ytterligare kompetenser som vi planerar att utnyttja inte bara i Belgien, utan även över hela Dstny-gruppen. Genom att rulla ut en standard för molninfrastruktur över hela gruppen kan vi ytterligare stärka vår position som en innovativ, europeisk leverantör av säkra molnkommunikationslösningar för små och medelstora företag." För Stuarts 50+ kunder innebär detta förvärv att de kommer att ha tillgång till Dstnys breda utbud av molnkommunikationstjänster samtidigt som de fortsätter att njuta av servicen, stabiliteten och skalbarheten hos Stuarts plattform för hanterad hosting. Pepijn Palmans, VD för Stuart: "Med detta steg går vi med i en stark, europeisk grupp som fokuserar på framtida tillväxt baserad på innovation. Det passar perfekt med vår ambition. Samtidigt erbjuder vår hyperredundanta plattform för hanterad hosting den perfekta grunden för vad Dstny vill rulla ut i Europa. Vi kommer att fullt ut utnyttja vår kunskap inom detta område, men redan idag erbjuder detta steg ett stort mervärde både för våra egna kunder och Dstnys kunder. Vi delar också samma fokus på kundcentrering och service och har många lojala kunder som uppskattar vårt personliga tillvägagångssätt. Precis som kunderna som samarbetar med oss, märker vi att Dstnys kunder skiftar sitt fokus från operativa uppgifter till att växa och påskynda sin verksamhet. Med vårt inträde i Dstny-gruppen har de nu tillgång till toppmodern kunskap och teknologi för att fortsätta innovera." Hela Stuart-teamet inklusive VD Pepijn Palmans kommer att integreras i Dstny-gruppen. Pepijn kommer inom teknikteamet för CTO Samuel De Wever att ansvara för att bygga ut en standard för molninfrastruktur inom gruppen. Om Dstny Dstny, ursprungligen belgiskt, är en europeisk ledare och innovatör inom säker molnkommunikation baserad på sina starka och säkra mobila först-produkter och UcaaS-erbjudanden. Dstny möjliggör för över 2 miljoner företagsanvändare att kommunicera, samarbeta och erbjuda utmärkt kundservice. Företaget möjliggör för tjänsteleverantörer, kanalpartners och slutkunder, samt tredjepartstjänster att växa i deras molnekosystem. Med huvudkontor i Bryssel har Dstny nu 700 anställda i 7 europeiska länder och siktar på en förväntad årsomsättning på nästan 200 miljoner euro 2021. Mer information: [www.dstny.be](https://www.dstny.be/) Om Stuart Stuart är en ledande aktör på marknaden för molninfrastruktur och hanterad hosting i Belgien. Förutom klassiska tjänster för infrastruktur som tjänst (IaaS) som virtuella servrar, backup-as-a-service eller molnbaserade lösningar erbjuder Stuart sina kunder ett brett utbud av hanterade tjänster där operativa uppgifter tas över. Starka servicenivåavtal kombinerat med toppmodern teknologi ger Stuarts kunder garanterad tillgänglighet, prestanda och skalbarhet som hjälper dem att med tillförsikt föra sin IT till molnet. Mer information: [www.stuart.be](http://www.stuart.be/) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Poly blir strategisk partner för Telepo Alliance -programmet Source: https://www.dstny.se/blogg/poly-blir-strategisk-partner-for-telepo-alliance-programmet Published: 2021-10-01 | Updated: 2024-04-24 Telepo, en del av Destiny Group, tillkännager Poly som ny strategisk partner i sitt Telepo Alliance-program. Dstny |Press |2021-10-01|3 min BRYSSEL, 1 oktober 2021 - Telepo, en del av Destiny Group - en europeisk leverantör av säkra moln- och affärskommunikationslösningar, har lagt till Poly som strategisk partner i sitt Telepo Alliance-program. Programmet, som lanserades i maj 2021, erbjuder ett system och ramverk genom vilket leverantörer kan samarbeta och validera sina produkter med Telepos senaste tillgängliga produkter och applikationer. Syftet med programmet är att bygga upp ett starkt nätverk av likasinnade teknologileverantörer. Poly var ett naturligt val som en av de första partnerna, eftersom många av Telepos tjänsteleverantörer redan använder Polys produkter. Poly har dessutom starka relationer med Destiny genom partnerskap med andra företag inom gruppen, som Escaux i Belgien och Soluno i Sverige. Detta nya partnerskap erbjuder möjligheter att dra nytta av varandras styrkor och nätverk inom tjänsteleverantörsområdet. Dessutom skapar det möjligheter på redan mättade marknader som Skandinavien och Benelux, samt ny potential för både Telepo, Destiny och Poly på mindre mättade tal- och UC-marknader i andra delar av EMEA och APAC. Med tiden kommer fler av Polys enheter, inklusive headset och bordstelefoner, att integreras i Telepo-plattformen. Telepo-applikationer kommer också att integreras i Poly+-apparna för att ge slutanvändaren den bästa möjliga upplevelsen. Telepo är även en del av Polys Beta-program, vilket innebär att nya enheter testas och valideras från lanseringsögonblicket. Clint Edwards, vicepresident för Solution Architecture Service Provider & Alliance på Poly: "Vi är glada över detta samarbete med Telepo och möjligheten att integrera Poly-portföljen i Telepo-ekosystemet. Den gemensamma lösningen ger Telepos tjänsteleverantörer i regioner som Nordeuropa, Sydafrika, Japan, Nya Zeeland, Australien och Singapore möjligheten att förbättra sina alternativ för telefoner, headset och video, och dra nytta av Polys ledande ljud- och videoinnovationer för att erbjuda attraktiva lösningar till kunder i dessa regioner." Rami Houbby, General Manager på Telepo: "Detta är ett viktigt partnerskap inom Telepo Alliance-programmet för att hjälpa våra tjänsteleverantörer att berika sitt erbjudande med Polys förbättrade ljud- och videoinnovationer. Genom att stödja Poly-teknologi ger vi våra tjänsteleverantörer möjlighet att erbjuda sömlösa migrationer till sina miljöer samtidigt som vi skyddar deras kunders investeringar. Detta är en win-win-situation för alla, och vi ser fram emot att arbeta nära med Poly för att leverera den bästa kundupplevelsen." Om Dstny Dstny, ursprungligen belgiskt, är en europeisk ledare och innovatör inom säker molnkommunikation baserat på sina starka och säkra mobile-first produkter och UCaaS-erbjudanden. Dstny möjliggör för över 2 miljoner affärsanvändare att kommunicera, samarbeta och erbjuda utmärkt kundservice. Företaget möjliggör tillväxt för tjänsteleverantörer, kanalpartners och slutkunder samt tredjepartstjänster inom deras molnekosystem. Med huvudkontor i Bryssel har Dstny nu 700 anställda i 7 europeiska länder och siktar på en förväntad årsomsättning på nästan 200 miljoner euro 2021. Mer information finns på [www.destiny.be](https://www.destiny.be/). Om Poly Poly (NYSE: POLY) tillverkar högkvalitativa ljud- och videoprodukter som möjliggör att du kan ha ditt bästa möte - var som helst, när som helst, alltid. Våra headset, video- och audio konferensprodukter, bordstelefoner, analysmjukvara och tjänster är designade och utvecklade för att ansluta människor med otrolig klarhet. De är professionella, användarvänliga och fungerar sömlöst med de bästa video- och audio konferenstjänsterna. Med Poly (tidigare Plantronics och Polycom) gör du mer än bara närvarar; du sticker ut. För mer information, besök [www.Poly.com](http://www.poly.com/). ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny förvärvar ipvision - växer i Norden Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-ipvision Published: 2021-09-15 | Updated: 2026-03-17 Dstny stärker sin position som ledande inom molnkommunikation genom förvärvet av ipvision, en dansk kommunikationsfirma med fokus på SME-marknaden. # Dstny förvärvar ipvision Dstny |Press |2021-09-15|2 min Brussels, 15 september 2021 - Ännu ett företag går med i Dstny-familjen när företaget idag tillkännager förvärvet av det danska kommunikations- och samarbetsföretaget ipvision. Förvärvet förstärker Dstnys position som en ledande europeisk leverantör av säkra molnkommunikationstjänster med fokus på små och medelstora företag. Daan De Wever, VD för Dstny: "Vi är glada att välkomna ipvision till Dstny-familjen. Detta kommer naturligtvis att stärka vår position på den danska marknaden och i Norden överlag. Utöver detta får vi med oss ett företag med stor erfarenhet och kompetens inom professionella kommunikations- och samarbetslösningar för företag - särskilt inom SME-segmentet. Därför är ipvision en perfekt matchning med Destiny Group och förstärker vår position som en innovativ, klientcentrerad och marknadsledande leverantör av UCaaS-tjänster för SME-företag i Europa." ### Ännu mer innovativa lösningar för de Danska kunderna Från ipvisions perspektiv kommer anslutningen till Destiny Group att öka affärsmöjligheterna och framtidssäkra företaget både för kunder och anställda. Dstny förvärvade nyligen det Sverige-baserade företaget Telepo och det är precis Telepo-plattformen som är nyckeln till de lösningar ipvision tillhandahåller för företagens kunder i Danmark. Kenneth Andreasen, VD för ipvision: "Dstny har en stark historik av företagsintegration som betonar framtida tillväxt, baserad på innovation och den starkaste UCaaS-produktportföljen på marknaden, vilket perfekt överensstämmer med våra affärsambitioner. Dessutom ser vi en matchning när det gäller värderingar och fokus på att utveckla klientcentrerade kommunikationstjänster för molnet. Samtidigt ansluter vi oss till en grupp företag som ger oss tillgång till toppmodern kunskap och teknik och därigenom utvecklar våra kompetenser och utnyttjar vårt affärspotential." Om Dstny Dstny, ursprungligen belgiskt, är en europeisk ledare och innovatör inom säkra molnkommunikationstjänster baserade på sina kraftfulla och säkra mobilförstaprodukter och UCaaS. Dstny ger över 2 miljoner affärsanvändare möjlighet att kommunicera, samarbeta och erbjuda utmärkt kundservice. Företaget gör det möjligt för tjänsteleverantörer, kanalpartners och slutkunder samt tredjepartstjänster att blomstra inom deras molnekosystem. Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 700 anställda i 7 europeiska länder och förväntar sig en årlig omsättning på nästan 200 miljoner euro 2021. Mer information: [www.dstny.be](https://www.dstny.be/) Om ipvision Grundat 2005 av Kenneth Andreasen och Peter Reich, erbjuder ipvision professionella kommunikations- och samarbetslösningar för företag. ipvision tillhandahåller internetanslutningar, nätverk, mobiltelefoni och IP-telefoni, liksom enad kommunikation och samarbete baserat på en hostad infrastruktur. ipvision har status som MVNO (Mobile Virtual Network Operator) hos TDC och Telenor, samarbetar med 3 och erbjuder mobiltelefoni på alla Danmarks mobilnät. ipvision säkerställer att företagens kommunikation och samarbete med sina kunder har de bästa möjliga förutsättningarna. Fokus ligger på kundernas kundservice, säkerhet, effektivitet och flexibilitet gentemot deras kunder. Mer information: [www.ipvision.dk](http://www.ipvision.dk/) ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Dstny förvärvar Telepo & Soluno - nu Europas största UCaaS-leverantör Source: https://www.dstny.se/blogg/dstny-forvarvar-telepo-och-soluno Published: 2021-06-21 | Updated: 2024-04-24 Förvärvet av Telepo och Dstny gör dem till ledande leverantörer av molnkommunikationslösningar i Europa för SME-företag och tjänsteleverantörer. Dstny |Press |2021-06-21|6 min *Förvärvet av de Sverige-baserade företagen Telepo och Dstny gör dem till den ledande leverantören av europeiska molnkommunikationslösningar för SME-företag och tjänsteleverantörer och placerar dem bland de största aktörerna i världen, med en omsättning på 170 miljoner euro och 2 miljoner multi-tenant-säten.* Brussels, 21 juni 2021 - Dstnys ambition att bli den ledande europeiska leverantören av säkra molnkommunikationstjänster med fokus på SME-företag accelererar. Idag undertecknade den belgiska leverantören av säkra molnkommunikationstjänster två strategiska förvärv som omedelbart lanserar Dstny till toppositionen på den europeiska UCaaS-marknaden. Tjänsterna från Dstny och det Sverige-baserade Telepo har redan visat sig vara en perfekt match. Telepos UCaaS-plattform blir Dstnys andra UCaaS-plattform, implementerad gruppbrett och kommer att utnyttjas vid framtida expansioner. Samtidigt stärker Telepo Dstnys tjänsteleverantörskanal. Med Dstny, också Sverige-baserat, lägger Dstnys till en välkänd UCaaS-leverantör till Dstny Group som ger företaget tillgång till den nordiska marknaden. Detta språng kommer att utlösa ytterligare investeringar i utvecklingen av den innovativa, marknadsledande, SME-fokuserade och skalbara UCaaS-plattformen - genom att implementera den på befintliga Dstny-marknader och i nya länder, över alla kanaler. Som ett resultat skapar Dstny en ny marknadskraft på UCaaS-marknaden i Europa som har en unik konkurrensfördel. Daan De Wever, VD för Dstny: "Vi är glada att tillkännage denna spännande nyhet om förvärvet av dessa två fantastiska och starka företag. Tack vare våra investerare Apax stöd under 18 månader når Dstny nästa nivå av sitt stora spel för att äga den europeiska molnkommunikationsspace. Genom att kombinera krafterna med Telepo och Dstny får vi ägt IP, teknik som är enkel att anta, använda och integrera, fantastiska partners, talangfulla lokala team och ambition att investera i att ytterligare utveckla vår innovativa och marknadsledande UCaaS-plattform för SME, idag och imorgon. Det förstärker också hungern att växa Dstny som referens för våra företag och tjänsteleverantörs publik. Våra kunder är alltid i hjärtat av allt vårt beslutsfattande. Det är de ökande nivåerna av service och innovation som de kommer att njuta av som ledde oss att ta detta oöverträffade steg. Vi kommer att fortsätta utveckla människocentrerade kommunikationstjänster för molnet och se till att de tjänar alla våra kunders och partners ambitioner på deras lokala marknader och specifika sektorer." ### Teknologisynergi med Telepo Dstny Dstny har varit en lojal Telepo-klient i åratal och använt deras plattform för att leverera bäst-i-klassen UCaaS-tjänster i Benelux-regionen. Att ta med Telepo till familjen var ett självklart drag för Dstny, på grund av det pervade samarbetet i teamen och den högpresterande teknik som Telepo konsekvent tillhandahöll. De två företagen tror på vikten av att kombinera sin kraft för att främja och accelerera Telepos innovationshastighet för att bygga nästa generations UCaaS-tjänster riktade mot den europeiska SME-marknaden och levererade via Dstnys kanaler och strategiska partnerskap. Rami Houbby, General Manager på Telepo: "Detta är ett transformationssteg för Telepo och markerar starten på ett otroligt nytt kapitel för både företagen samt våra tjänsteleverantörspartners. Dstnys kommer att kunna standardisera på Telepo-tekniken för gruppbreddsplattformen för att driva konsistens och framtida tillväxt. Telepo-teamet kommer att dra nytta av Dstnys strategi och resurser för att accelerera innovation och ytterligare förbättra våra erbjudanden för att bättre möjliggöra för våra tjänsteleverantörspartners att konkurrera och vinna på sina marknader. Jag är entusiastisk över de möjligheter detta förvärv introducerar för vårt team och våra partners och ser fram emot att arbeta med Daan och hans team för att driva en ljus och framgångsrik framtid tillsammans." ### Kraftkoalition med Dstny Dstny tillkännagavs att vara erkänt som en av de 20 främsta ledarna inom tillväxt och branschinnovation av Frost & Sullivan i 2020 UCaaS Frost Radar ™ rapporten. Att de två företagen blir ett var ett mer än logiskt val. Förvärvet ger Dstny omedelbart en stark position i Sverige och leder också till globalisering för Dstny. Eftersom Dstny också använde Telepos plattform kommer det inte att finnas några teknologiska förändringar för deras anställda och klienter. Kraftkoalitionen kommer att investera i tillväxten och innovationen av deras plattform och egna IP-tjänster. Patrik Sörqvist, VD för Dstny: "Dstny har ständigt genererat stark organisk tillväxt genom att tillhandahålla våra kanaler och slutkunder med innovation som möjliggör enkel att använda och framtidssäkrad affärskommunikation - idag. Genom att gå med i Dstny-familjen är vår europeiska vision redan verklighet och tillsammans kommer vi att omvandla den europeiska UCaaS-marknaden." Den kombinerade Dstny-group kommer att bestå av mer än 600 anställda i 6 länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Sverige, Tyskland och Storbritannien) och förväntas generera en omsättning på 170 miljoner euro 2021. Q Advisors, en ledande global TMT-investeringsbank, agerade som exklusiv finansiell rådgivare åt Dstny i samband med denna transaktion. "Vi välkomnar varje ny kollega till Dstny-familjen. Vår kombinerade kraft kommer att förändra den europeiska UCaaS-marknaden för alltid. Dstny har en historik av företagsintegration som betonar på framtida tillväxt, inte kortsiktig omstrukturering. Under den kommande perioden kommer vi att utveckla en vision om hur vår kombinerade produkt- och tjänsteroadmap kommer att stödja våra befintliga klienter samt vinna nya klienter över hela Europa", avslutar Daan De Wever. "Det har varit ett nöje att arbeta tillsammans med Dstny, och för SEB PE markerar detta slutet på en fantastisk resa. Vi är verkligen imponerade av tillväxten och innovationen hos detta företag och önskar er all lycka i framtiden", säger Gustav Ecorcheville, Investeringsdirektör, SEB Private Equity. "Vi vill tacka SEB PE för stödet i att växa Dstny de senaste åren. Det har varit inget annat än en fantastisk upplevelse att arbeta med er", säger Patrik Sörqvist, Group CEO, Dstny. För mer information, vänligen kontakta: Christian Hed, CMO för Dstny, c[hristian.hed@dstny.com](mailto:hristian.hed@dstny.com), +468 562 696 03 Om Dstny Dstny, grundat 2008, är ursprungligen en belgisk leverantör av säkra molnkommunikationstjänster för innovativa företag. Deras årliga omsättning 2020 var 90 miljoner euro. Idag har Dstny mer än 600 anställda i 6 europeiska länder och förväntar sig en årlig omsättning på 170 miljoner euro 2021. Dstny har en tydlig ambition: att vara den ledande helhetsleverantören av säkra affärskommunikationstjänster i Europa. Genom att väva samman talang, teknik, strategiska tjänsteleverantörspartnerskap och hög ambition är Dstny på väg att vinna den europeiska SME UCaaS-marknaden. Oavsett om man levererar innovation till affärskunder direkt genom sina OpCos (Operating Countries) eller via den länge etablerade tjänsteleverantörskanalen, är Dstny engagerat i att driva innovation, kundupplevelse och värdeökning för alla intressenter. Mer information: [www.dstny.be](https://www.destiny.be/) Om Telepo Telepo, med bas i Stockholm, Sverige, är en ledande molnprogramvaruleverantör som erbjuder Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) och Fixed Mobile Convergence (FMC) -lösningar till tjänsteleverantörer över hela Europa, Asien och Afrika. Grundat 2004, designades Telepo från början som en komplett end-to-end, multi-tenant-lösning med fast mobil konvergens och enkelhet som högsta prioritet. Telepo differentierar sig på marknaden som en mobilcentrisk molnplattform, särskilt utformad för mobiloperatörer och tjänsteleverantörer som riktar sig till SME-företag och företag med innovativa molnlösningar och erbjuder ett betydande antal API-integrationer som möjliggör maximal flexibilitet. Idag har Telepo vuxit till att betjäna 2 miljoner säten över alla kunder. Om Dstny Dstny är en av de ledande UCaaS-leverantörerna i Europa med +200 000 användare i molnet. Drivande för framtiden för affärskommunikation genom att erbjuda ett mobilcentrerat koncept via grossistpartners i Europa. ## Fler blogginlägg [ Press Dstny |2024-12-19 ### Dstny i Frost Radar 2024 Dstny stärker sin europeiska ledarposition inom UCaaS med fjärde raka toppplaceringen på Frost & Sullivans 2024 Frost Radar™ Bryssel, 19 december 2024 Dstny, en ledande europeisk leverantör av ... ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-i-frost-radar-2024) [ Press Dstny |2024-06-25 ### Kartläggning: 7 av 10 svenskar missnöjda med digitala möten - vill... En ny Sifo-undersökning, från techbolaget Dstny, visar att majoriteten i Sverige upplever missnöje med digitala möten och att deras stress skulle minska om digitala möten på jobbet hade ett tydligare ... ](https://www.dstny.se/blogg/kartlaggning-digitala-moten) [ Press Dstny |2023-07-04 ### Dstny utser Christophe Costers till Chief Operating Officer Pressmeddelande, Bryssel, tisdag 4 juli 2023 ](https://www.dstny.se/blogg/dstny-utser-christophe-costers-till-chief-operating-officer) --- ### Vilka är de bästa mobiltelefonerna för 5G? - De 7 bästa Source: https://www.dstny.se/blogg/basta-5g-telefonerna Published: 2020-11-02 | Updated: 2024-04-18 För många som vill kunna nyttja 5G så blir det ett måste att investera i en ny mobiltelefon. Men vilken mobiltelefon ska man köpa? # Vilka är de bästa mobiltelefonerna för 5G? - De 7 bästa Dstny |Tips & Nytta |2020-11-02|5 min Sakta men säkert rullas 5G ut världen över. Men tyvärr är det långt ifrån alla telefoner som kan hantera den nya snabba internethastigheten. För många som vill kunna nyttja 5G så blir det mer eller mindre ett måste att öppna plånboken och investera i en ny mobiltelefon. Men vilken telefon ska man köpa? Nedan har vi listat några grymma telefoner som är 5G-kompatibla. ## **1 Samsung Galaxy S20 Plus** Samsung Galaxy S20 Plus är en grym telefon för alla Android-entusiaster. Samsung-telefoner är kända för sina snygga displayer och Samsung Galaxy S20 Plus är inget undantag. Telefonen har även en grym kamera och ett bra batteri. Den starka processorn gör telefonen snabb och QHD AMOLED-skärmen gör telefonen skön att scrolla med. Tyvärr är priset en av dess minus. Ska du köpa Samsung Galaxy S20 så kommer du att bli ca 12 000 kr fattigare. Sanningen är också den att dess föregångare, S10, var en riktigt bra telefon och steget upp till en S20 Plus är inte så enorm. **Skärmstorlek:** 6,7 tum **Processor:** Snapdragon 865 **Batteritid:** 10:31 timmar **Pris:** ca 12 000 kr ## **2 iPhone 12 Pro** Apple släppte äntligen sin första mobiltelefon med stöd för 5G och av allt att döma har de lyckats väl med den nya telefonen. Enligt Apple har iPhone 12 stöd för flest 5G-band av alla smartphones. Detta medför att du kan nyttja 5G på många ställen, när 5G-nätet är klart. iPhone 12 har en bra batteritid men 5G tar sin beskärda del av batteriet. När man stänger av 5G kan man få upp till 1,5 timmar extra på batteriet. A14-processorn ger telefonen snabbhet och de nya nattfunktionerna i kameran gör det enklare att fotografera i mörkret. **Skärmstorlek:** 6,1 tum **Processor:** A14 bionic **Batteritid:** 9:06 timmar **Pris:** ca 12 500 kr ## **3 OnePlus 8 Pro** Med OnePlus 8 Pro får du ganska mycket "bang for the buck". Det är en riktigt bra Android-telefon över lag och den är betydligt billigare än Galaxy S20 Plus. Mobilen har en snygg och klar skärm och en fantastisk kamera. Dessutom laddar telefonen väldigt snabbt, både via sladd och via trådlös laddning. När det kommer till 5G-kompabiliteten så ligger telefonen lite efter sina konkurrenter, detta på grund av att den enbart fungerar på sub-6Hz-baserade 5G nätverk. Det innebär att telefonen inte kan dra nytta av de riktigt snabba frekvenserna av 5G. **Skärmstorlek:** 6,78 tum **Processor:** Snapdragon 865 **Batteritid:** 11,05 timmar **Pris:** ca 10 000 kr ## **4 Motorola Edge Plus** Edge-telefonerna lanserades av Motorola under 2020 och de blev snabbt kända för att vara starka kandidater om du letar efter en 5G-telefon. Skärmen har en skön båglinje runt telefonen, därav namnet Edge. Med ett stort batteri och 108 MP i huvudkameran så får du en telefon som få är missnöjda med. Telefonen har en 6,7" FHD+ Endless Edge OLED-skärm och en GRAMMY-belönad ljudteknik. **Skärmstorlek:** 6,7 tum **Processor:** Snapdragon 865 **Batteritid:** 9.48 timmar **Pris:** ca 10 000 kr ## **5 Google Pixel 5** Många telefoner som har stöd för 5G tenderar även att vara rätt så dyra. Med Google Pixel 5 så får du en telefon som är bra över lag, med en fantastisk kamera, för ett rimligt pris. För att kunna leverera det priset så behövde tillverkarna göra avkall på något, nämligen processorn. Istället för de nyare och mer kraftfulla chipen så nyttjar Google Pixel 5 ett Snapdragon 765G-chip. Å andra sidan så levererar telefonen en kamera som nyttjar Googles smarta fotobearbetning, vilket resulterar i riktigt snygga bilder. En väldigt prisvärd 5G-telefon, helt enkelt. **Skärmstorlek:** 6 tum **Processor:** Snapdragon 765G **Batteritid:** 9:29 **Pris:** ca 6 000 kr ## **6 Samsung Galaxy Z Fold 2** Samsung Galaxy Z Fold 2 är inte en telefon för dig som är priskänslig. När priserna för 5G-telefoner sakta sjunker så går denna modellen i en totalt motsatt riktning. Kort och gott, den är svindyr. Telefonen är dessutom ganska tung. Men den kommer fullpackad med funktionalitet och är en tydlig uppgradering från den första Fold-telefonen. Självklart nyttjar telefonen den senaste processor-tekniken. När man viker upp telefonen så får man en 7,6-tums-skärm vilket är bra om man vill kunna stream filmer i 5G-hastigeter eller vill kunna "multi-taska" med 3 appar uppe samtidigt. Och kanske det bästa av allt med denna telefonen, den är sjuk cool! **Skärmstorlek:** 7,6 tum **Processor:** Snapdragon 865 Plus **Batteritid:** 10:10 timmar **Pris:** ca 22 500 kr! ## 7 LG Velvet Tack vare att 5G-telefoner sakta men säkert minskar i pris så kan man få tag på en bra mobil utan att behöva sälja en njure och en lever. LG Velvet är ett exempel på en telefon som är 5G-kompatibel men som inte kostar allt du äger och har samtidigt. Detta kanske inte är den mest kraftfulla telefonen på marknaden. Kameran är okej men fungerar lite sämre när det börjar mörkna. Men det den saknar i kraft tar den igen i stil. Det är en riktigt tjusig telefon med bra batteritid. En perfekt lur för dig som inte vill betala för en förmögenhet för en 5G-kompatibel telefon. **Skärmstorlek:** 6,8 tum **Processor:** Snapdragon 765G **Batteritid:** 10,29 **Pris:** ca 6000 kr Detta var några av de bästa 5G-telefonerna som finns på marknaden idag. Men självklart finns det en uppsjö av andra modeller som också klarar av 5G. Exempelvis Oppo Find X2 pro, Samsung Galaxy Note 20 Ultra, Sony Xperia 1 II och Xiaomi Mi 10. Många av de mobiltelefoner som är kompatibla med 5G är fortfarande ganska dyra men vi ser en sjunkande prissättning ju vanligare tekniken blir. Mitt tips till dig som är sugen på en 5G-telefon är att vänta ett tag till med att göra ditt köp. Under tiden 5G rullas ut över större områden så kommer det bli tydligare vilka telefoner som hanterar vilka hastigheter just där du bor. På så sätt kan du göra ett bra val när du köper 5G-telefon. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Halloween-special - 5 nummer du ALDRIG ska ringa Source: https://www.dstny.se/blogg/halloween-special-5-nummer-du-aldrig-ska-ringa-dstny Published: 2020-10-29 | Updated: 2024-04-11 Inför årets Halloween-special har jag letat upp telefonnummer du inte bör ringa. Telefonskräck brukar förknippas med rädsla av att ringa. # Halloween-special - 5 nummer du ALDRIG ska ringa Dstny |Tips & Nytta |2020-10-29|4 min Telefonskräck brukar oftast förknippas med personer som tycker att det är läskigt att ringa ut samtal eller svara när någon okänd ringer. Men kring Halloween så kan det vara spännande att kolla på fall där telefonskräck har läskigare kopplingar än så. Inför årets Halloween-special har jag letat upp telefonnummer du ABSOLUT inte bör ringa. ### **Meddelandet i ettor och nollor** *Nummer: 828-756 0109* När man börjar söka på läskiga telefonnummer på internet får man upp många historier om nummer som hävdar att något hemskt ska hända efter att man har ringt dem, eller att man kommer tvingas skicka numret vidare till ett visst antal personer för att undvika att bli bestraffad. Men så är inte fallet med detta nummer. Inga mystiska dödsfall har rapporterats och du får inga hot om att dela numret. Men det gör inte samtalet mindre läskigt för det. Ringer du numret, som har sitt ursprung i North Carolina, så möts du först av ett brus och sedan ett inspelat meddelande. Det är en man som frenetiskt läser upp ettor och nollor. Rösten är lite förvrängd och personen låter dessutom andfådd och rädd. Vart inspelningen kommer ifrån och vad det betyder förblir ett mysterium. Men läskigt är det onekligen. Vill du lyssna på hur det låter när man ringer upp numret så kan du klicka här: **[https://youtu.be/hQE-ZQzlDCE](https://youtu.be/hQE-ZQzlDCE)** ### **Hjälp mig, Susie dör** *Nummer: 20202020* Idag sitter vi med mobilerna konstant i handen men förr stod det istället telefonkiosker utplacerade lite här och var i städer och samhällen. Historien om Susie-dör-numret är en gammal berättelse som spred sig som en löpeld i 70-talets Storbritannien. På den tiden fanns det ett nummer till en testsignal som tekniker använde för att testa telefonkiosker, därför kunde man ringa numret gratis. Men runt 1975 upptäkte man att numret inte fungerade som det borde. När man slog numret 20202020 så svarade en kvinna i en kuslig monoton röst. Hon sa samma sak om och om igen. "Hjälp mig, Susie dör". På internet kan man läsa mängder av vittnesmål från personer som testade det läskiga telefonnumret i sin ungdom. Vem som var ägaren till rösten och vem Susie var, det förblir fortfarande en gåta. Kanske var det bara ett läskigt skämt från teknikernas sida. Kanske var det ekot av en kvinnas desperata vädjan efter hjälp. ### **Sadakos Nummer** *Nummer: 090-4444-4444* Det mytomspunna Sadakos nummer är ett japanskt nummer som sägs ha en förbannelse över sig. När du ringer numret så ska du först höra underliga ljud, vilket kan vara ganska läskigt i sig. Men det är det som sägs hända efteråt som verkligen kan få folk att undvika numret. Inom sju dagar efter att du har ringt Sadakos nummer ska du utsättas för en hemsk olycka. I Japan finns det ganska mycket vidskeplighet kring numret fyra. Det finns nämligen två sätt att säga "fyra" på japanska: "yon" eller "shi". Problemet är att det finns ett annat ord som uttalas "shi", ordet för "död". Personligen har jag inte vågat ringa numret, men det är mer på grund av rädslan för kostnaden av att ringa ett distans-samtal till Japan. ### **Den gråtande mannen** *Nummer: 978-435 0163* Om du känner att du har pengar över för att ringa ett distanssamtal till Massachusetts och samtidigt vill öka pulsen lite så kan du testa att ringa detta nummer. Det finns knappt någon bakgrundshistoria att hitta om numret, dess ursprung förblir ett mysterium. Vad du nås av, när du ringer numret, är rösten av en gråtande man. Det låter som att mannen befinner sig i en källare eller i en grotta, du hör att det ekar och som att något droppar i bakgrunden. Då och då kan du även höra ett onaturligt ljud som skrapar i bakgrunden. Mer än så vet jag inte om numret. Men det är svårt att inte känna obehag när man lyssnar på inspelningen från en person som testade att ringa numret. Du hittar en inspelning på länken nedan. **[https://youtu.be/QeeKBfa2cNw](https://youtu.be/QeeKBfa2cNw)** ### **Clownen Wrinkles** *Nummer: 407-734 0254* Det är många som lider av coulrophobia, en rädsla för clowner. De flesta clowner är harmlösa men vissa är läskiga på riktigt. Washington Post skrev en artikel om att man kan anlita clownen Wrinkles om man vill "lura en kompis eller till och med skrämma sina busiga barn till att sköta sig". Vi vet väldigt lite om clownen, i intervjun i Washington post berättar han att han är i 60-årsåldern, att han är pensionerad och att han ursprungligen kommer från Rhode Island. Men om man lyssnar på hans automatiska telefonsvar så kan vi definitivt avgöra att han inte låter som en trevlig clown. Det sägs att om du lämnar ett meddelande så ringer han tillbaka. Skulle du våga? **[https://youtu.be/zUpsauNk6mw](https://youtu.be/zUpsauNk6mw)** Nu måste jag runda av denna bloggen. Det har nämligen ringt oavbrutet i min telefon i en halvtimma och när jag svarar så är det bara tyst i luren. Sista gången jag svarade så hörde jag en röst som sa "möt mig utanför". Så nu ska jag gå ut och se vad det är frågan om.... Det lär bara vara någon som skämtar med mig... Eller... ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 6 påskägg i din iPhone som du kanske inte visste om Source: https://www.dstny.se/blogg/iphone-easter-eggs Published: 2020-10-15 | Updated: 2024-04-22 Visste du om att det finns easter eggs i din telefon? I detta inlägg berättar vi om 6 gömda easter eggs i din iPhone som du kanske inte sett. # 6 påskägg i din iPhone som du kanske inte visste om Dstny |Tips & Nytta |2020-10-15|3 min Ok jag vet, påsk är mer än ett halvår bort. Men i den digitala världen hör inte påskägg till någon högtid. Så i detta inlägg går vi igenom några väl gömda digitala påskägg som du kanske inte sett i din iPhone. ### 1. Texten i Bok-emojin Bok-emojin är förmodligen inte en av de mest populära emojierna. Men visste du att den lilla "texten" på sidorna faktiskt är en riktig text? Texten är ett citat av Rob Siltanen och användes även i Apples Think Different-kampanj. **Hela texten lyder:** *"Till de galna. Missfits. Rebellerna. Bråkmakarna. De runda pinnarna i de fyrkantiga hålen. De som ser saker annorlunda. De tycker inte om regler. Och de har ingen respekt för status quo. Du kan citera dem, vara oense med dem, förhärliga eller förakta dem. Det enda du inte kan göra är att ignorera dem. Eftersom de förändrar saker. De driver mänskligheten framåt. Och medan vissa kanske ser dem som de galna, ser vi geni. Eftersom de människor som är galna nog att tro att de kan förändra världen, är de som gör det. "* ### 2. Ikonen för Voice Memo är ordet Apple Har du någonsin använt röstmemo-appen i din iPhone? Ikonen är faktiskt bilden när du spelar in ordet "Apple" i appen. Ge det ett försök själv och se om det fungerar! ### 3. Klock-appen är en riktig klocka Detta kanske kommer som en överraskning för vissa, men klockikonen är inte en vanlig ikon. Det är faktiskt en fungerande klocka som pekar ut timmar och minuter. Jag fick faktiskt kolla in det här själv och blev ganska förvånad över att jag aldrig har märkt att markörerna faktiskt rör sig. ### 4. Steve Jobs glasögon Om du letar efter recept online och vill spara något att göra för nästa veckas matlådor, kommer du troligen att spara det i din läslista. När du gör detta kommer du att se att den lilla ikonen är ett par glasögon. Dessa är dock inte några vanliga glasögon utan är faktiskt en kopia av Apples sena grundare Steve Jobs eget ikoniska runda par. ### 5. Sök efter låtar med texter När du bara kan komma ihåg texten i en låt kan Shazam ha svårt att plocka upp det du försöker sjunga om du inte har en ljuvlig stämma. Lyckligtvis har Apple-musik svaret. Med detta påskägg kan du använda sökfältet i appen för att leta efter låtar med endast texterna. ### 6. Iphones Siri är fyllt av påskägg Vi visste redan att Siri är ganska rapp. Men det finns faktiskt massor av påskägg gömda här när det gäller vad du kan få Siri att säga. **Till exempel;** - om du ber Siri om en raggningsreplik säger hon: *"Är ditt namn Bluetooth? För jag känner verkligen kopplingen."* - Eller om du ber Siri att "Upprepa efter mig", kommer hon att säga *"Om det här är något löfte förbjuder mitt slutanvändarlicensavtal det."* - Om du säger till Siri att hon är tråkig kommer hon att säga **"Jag jonglerar flammande svärd just nu. Du kan bara inte se det."** Hoppas du tyckte att det här inlägget är lite upplyftande nu när det börjar blir lite mörkt ute. Har du hittat några ägg som vi inte känner till? Kommentera dem gärna nedan och dela dina tips! ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Hur fungerar det med telefonnummer i filmer? Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonnummer-i-filmer Published: 2020-09-20 | Updated: 2024-04-22 Har du någonsin testat att ringa något av de nummer som visas upp i filmer, serier eller böcker? Personligen har jag alltid varit för feg för att våga # Hur fungerar det med telefonnummer i filmer? Dstny |Hur och varför |2020-09-20|3 min **Har du någonsin testat att ringa något av de nummer som visas upp i filmer, serier eller böcker?** Personligen har jag alltid varit för feg för att våga testa att ringa upp de nummer som visas upp eller nämns i TV. Men många andra är mycket mer nyfikna än jag och problemet med att nummer rings upp har funnits länge. Självklart försöker skaparna av olika fiktiva dramatiseringar alltid välja nummer som inte används men ibland går det fel. ### **555-nummer i Hollywood** För den som är uppmärksam så kan man se att nästa alla nummer i amerikanska filmer börjar på 555. Redan så tidigt som på 60-talet så började telefonbolag uppmuntra filmskapare att använda detta nummerformat. Ett tidigt exempel på en film som anammade formatet var filmen The second time around från 1961 som visade upp numret 555-3485. Idag är det bara 555-0100 till 555-0199 som får användas i filmer. Resterande nummer i serien är tagna av riktiga aktörer. Kanske är det så att nummerformatet har blivit så populärt just för att det har synts så länge i filmer. Det mest kända telefonnumret från filmvärlden kan mycket väl vara det nummer som visas upp i filmen Ghostbusters. I filmen visas en reklam där numret 555-2368 syns. ### **Ibland går det fel** Som sagt så försöker filmskapare att välja nummer som inte används, men ibland blir det fel ändå. Ett exempel på det är i filmen Bruce den allsmäktige, där de visar upp ett nummer på en personsökare då Bruce har missade samtal från Gud. Filmskaparna trodde de hade valt ett nummer som inte användes men hade inte tänkt på olika riktnummer. Något som ledde till en mängd felringda samtal i flertalet riktnummer. Guds telefonnummer ändrades sedan till video-releasen så att ett klassisk 555-nummer, som inte ledde någonstans, visades upp. Det faktum att 555-serien används i filmer har även nämnts just i en film. I filmen Last action hero så nämns formatet med 555-nummer i filmen. Filmen är från 1993 och Arnold Schwarzenegger innehar huvudrollen. "Danny Madigan" försöker övertyga Schwarzeneggers karaktär att han är inne i en film genom att påpeka att 555-växeln ger högst 9 999 tillgängliga telefonnummer, otillräckligt för alla telefonanvändare i Los Angeles. ### **Storbritannien har 1000 nummer per region** År 2004 beslutade man att reservera hela 1000 nummer per region i Storbritannien. På så sätt ska det vara verklighetstroget om någon ringer till en specifik region. I Irland har man istället avsatt 02091-nummer för film och serier. ### **PTS reserverar nummer i Sverige** På PTS, Post- och Telestyrelsen, i Sverige har man ofta fått frågan från producenter och författare om det finns telefonnummer som man får använda sig av utan att skapa problem. Därför beslutade PTS att reservera en mängd nummer för just detta ändamål. - Man vill ju undvika att sätta in telefonnummer i filmer och böcker som sedan råkar skada abonnenter, säger Bo Martinsson till DN Kultur. Det är telefonnummer från 070-174 06 05 till 070-174 06 99 som nu bara kan nyttjas av låtsas-personer. Även ett antal nummer till fasta telefoner har reserverats, dock är det ännu bara 4 städer i Sverige som representeras i listan för fasta nummer. Så nu kan man, även i Sverige, visa telefonnummer med lugnt sinne. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 5G - 5 nackdelar du kanske inte tänkt på Source: https://www.dstny.se/blogg/5g-5-nackdelar Published: 2020-08-30 | Updated: 2024-04-22 Det har pratats länge om 5G och operatörerna är nu i full gång med att rulla ut tekniken runt om i världen. 5G är en teknik som, i sig, inte är speciellt # 5G - 5 nackdelar du kanske inte tänkt på Dstny |Hur och varför |2020-08-30|4 min Det har pratats länge om 5G och operatörerna är nu i full gång med att rulla ut tekniken runt om i världen. 5G är en teknik som, i sig, inte är speciellt revolutionerande. Ändå har denna nya generation av mobilt nätverk lyckats dela världen i två läger, de som ser fram emot att kunna surfa i extremt snabb hastighet med alla möjligheter det innebär och de som är oroliga över vad den nya tekniken kommer innebära. Som alltid, när något nytt kommer, innebär det en omställning för människor och det är inte alltid ny teknik bara för med sig fördelar. I detta blogginlägg tänkte jag nämna 5 nackdelar med 5G, som du kanske inte har tänkt på. ### **1. 5G fungerar inte på alla telefoner** Visst är det grymt med supersnabba internetanslutningar, men tyvärr så har inte alla telefoner kapacitet för 5G. Det finns en hel del telefoner ute på marknaden idag, som har rätt kapacitet och lyckligtvis börjar priserna på dessa sjunka lite. Samsung Galaxy s20Plus och OnePlus 8 är exempel på telefoner med kapacitet för 5G som har fått höga betyg av användare, men inte alla har råd att investera i en ny telefon. Apple har ännu inte lanserat någon mobiltelefon med kapacitet för 5G, och iPhone-entusiaster väntar med spänning på att detta ska ske. Sitter du på en gammal lur får du tyvärr plocka fram plånboken om du vill kunna surfa med 5G. ### **2. Dyrare abonnemangskostnader** När vi ändå är inne på ämnet pengar så kan vi även nämna att många som sitter med rörliga prisplaner kan komma att uppleva högre abonnemangskostnader. Detta av den simpla anledningen att om du kan surfa till otroliga hastigheter så kommer ditt abonnemang snabbare kunna nyttja mer data. Vi får hoppas och tro att marknaden löser smarta abonnemang som låter användarna surfa i lugn och ro, utan att oroa sig för skyhöga kostnader. ### **3. Ojämn täckning** Det är inte bara själva frekvensen på 5G som gör nätverket så snabbt. Det är en kombination av frekvensen och den nya tekniken som sitter i masterna, så som MIMO, strålformning och genomströmning. För att kunna leverera 5G krävs därför att nya master sätts upp. Detta är ett arbete som är både dyrt och tidskrävande. Dessutom så har arbetet tagit ännu längre tid på vissa platser, detta på grund av motstånd från boende i närheten. Under en tid framöver kommer många därför uppleva en ojämn täckning av 5G. ### **4. Byter ut batteri mot snabbhet** När det kommer till våra smarta enheter, så som mobiler och VR-spel, så vill vi hela tiden ha mer. Vi vill att de ska fungera snabbare och batteriet ska hålla längre. 5G kommer vara ett ganska batteri-hungrigt nätverk. Detta medför att tillverkare måste välja om de vill satsa på att deras enheter ska ha mer skrymmande batterier som orkar längre, kanske ge möjligheten att kunna byta batteri, eller att tvinga användarna att ladda sina enheter oftare. ### **5. Få kommer få tillgång till det riktigt snabba 5G** Det finns olika typer av 5G. Man brukar dela in dem i low-band, mid-band och high-band 5G. Enkelt uttryckt så är low-band 5G långsammare men har radiovågor som når längre. Många platser som har low-band 5G levererar internet som inte är mycket snabbare än vad 4G LTE gjorde. Däremot kan masterna sitta längre isär och fortfarande ge jämn täckning. High-band, å andra sidan, har en högre frekvens, mellan 25-39 GHz, vilket ger extremt bra internethastighet. Med high-band 5G kan du kan ladda hem en hel serie på bara några minuter och det är ofta upp till tio gånger snabbare än de WiFi vi har hemma. Men high-band 5G-signaler kommer inte speciellt långt, detta innebär att operatörer behöver sätta upp noder ganska tätt ihop för att kunna leverera en konsekvent täckning. I de städer som har high-band 5G kan användare idag uppleva en stor inkonsekvens i sin täckning och hastighet. Täckningen inomhus för high-band 5G brukar heller inte få användarna att jubla. De korta våglängderna i frekvensen är nämligen väldigt dålig på att ta sig igenom saker som betong och metall. Så det där riktigt snabba 5G, som många har väntat på, kommer väldigt få ha tillgång till nu i början. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Jag är ingen robot - hur fungerar CAPTCHA? Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-captcha Published: 2020-08-05 | Updated: 2024-04-22 CAPTCHA är en ganska invecklad förkortning. Det står för Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. # Jag är ingen robot - hur fungerar CAPTCHA? Dstny |Hur och varför |2020-08-05|3 min Har du någon gång suttit framför datorn och blivit ombedd att bevisa att du inte är en robot? Företeelsen kan låta ganska bisarr när man tänker på det, ska jag behöva bevisa för en maskin att jag inte är en maskin? Många känner nog igen namnet på denna funktion, CAPTCHA. Men hur fungerar CAPTCHA och varför behövs det? ### **Vad är CAPTCHA?** CAPTCHA är en ganska invecklad förkortning. Det står för Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. Kanske inte väldens sexigaste förkortning. CAPTCHA uppfanns i slutet på 90-talet. På den tiden var sökmotorn Altavista populär. Redan då var det vanligt att människor programmerade robotar till att spamma olika sidor eller lämna dåliga URLer. För att undvika att detta samlades i Altavistas länkdatabas så införde de CAPTCHA. ### **Optisk teckenigenkänning** Altavista ville sätta dit en barriär för att hindra robotar att löpa amok och kom fram till att optisk teckenigenkänning var svaret. En vanlig dator, på den tiden, kunde bara känna igen bokstäver och siffror som var väldigt tydligt skrivna. Vanliga tecken, skriven av en dator. Genom att förvränga tecknen så gjorde man det svårt för robotar att tyda vad som stod. Vi människor, som är experter på att hitta mönster kunde fortfarande enkelt utläsa vilka bokstäver och siffror som vi såg på skärmen och på så sätt kunde vi bevisa att vi var riktiga människor. Idag hjälper CAPTCHA till att stoppa robotar från att skaffa sociala media-konton, beställa mängder av konsertbiljetter till att undvika spam-meddelanden. ### **Leetspeak** Idén om att använda teknik för att kunna lura eller kringgå annan teknik var dock inte helt ny när CAPTCHA uppfanns. Leetspeak, eller 1337S34K som man också kan skriva, är något som uppkom på tidigt 80-tal. Det var en metod för att göra information mindre sökbar av robotar och för att kunna kringgå saker som filter för svordomar och fula ord. Detta är något som används än idag. €nk€lt för 0*$$* att lä*$*a, *$*vårt för d4tor€r. ### **Säkra script** Det är viktigt att CAPTCHA-script skrivs på ett så säkert sätt som möjligt, så att inte en robot kan hacka sig in och hitta tecken-kombinationen på annat sätt. Det finns många gratisversionen av funktionen som renderar svaret på användarens skärm, istället för på servern och hanterar svaret i vanlig text. Detta innebär att en robot kan programmeras för att hämta svaret utan att ens behöva lösa problemet. Men datortekniken går framåt i en rasande fart och därför har man implementerat andra lösningar så som bildigenkänning och olika pussel för att hålla robotarna på sin plats. ### **reCAPTCHA** Jag är ingen robot. Detta är en ruta som man ofta får klicka på i olika sammanhang på internet. En lösning som vid första anblick ser väldigt simpel ut. Så om nu datorer är så smarta idag, hur kan de inte klara av att kryssa i rutan för "jag är ingen robot"? Jo, detta är en ganska cool funktion som Google har uppfunnit. Vad no CAPTCHA, eller reCAPTCHA som det ofta kallas, gör är att den läser av musklickarens rörelse innan du klickar i rutan. Vi människor tenderar att röra på muspekaren i en lite skakig bana, det är inga raka perfekta linjer vi skapar. En robot däremot tenderar att ha mycket mer precisa rörelsemönster. Funktionen kollar även på din IP-adress och dina cookies för att se om det överensstämmer men en människas beteende. På detta sättet går det både snabbare och enklare för användaren att bevisa att de inte är en robot än att sitta och tyda pixliga och böjda bokstäver. Med tanke på att folk fortfarande finner vinning i att utplacera robotar för spam med mera så känns det inte som att vi kommer bli av med CAPTCHA-alternativen inom snar framtid. Vi får hoppas att utvecklare fortsätter att försöka ligga steget före för att skapa en säker internetanvändning för oss. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Engelskans "Hello" var inte en hälsningsfras innan telefonen Source: https://www.dstny.se/blogg/engelskans-hello Published: 2020-07-07 | Updated: 2024-04-22 Telefonen har även påverkat vilka ord vi använder. Engelskans "Hello" var nämligen inte en hälsningsfras innan telefonen uppfanns. # Engelskans "Hello" var inte en hälsningsfras innan telefonen Dstny |Hur och varför |2020-07-07|2 min Skapandet av telefonen har förändrat vårt sätt att leva på många sätt. Allt från att kunna globalisera sättet vi gör affärer på till att vi idag har, i princip, all världens kunskap tillgänglig i våra mobiler. Telefonen har även påverkat vilka ord vi använder. När SMS blev vanligt så började vi förkorta ord för att få ut maximalt med budskap för de få karaktärer man fick skriva i ett SMS. Även ordet "hello" har påverkats av telefonen. Engelskans "hello" var nämligen inte en hälsningsfras innan telefonen uppfanns. ### **Myntades 1827** The Oxford English Dictionary publicerade inte ordet "hello" förrän år 1827. På den tiden var ordet ingen hälsningsfras i den meningen, utan var mer ett sätt att få uppmärksamhet. Typ "Hello, what do you think you're doing?!". Man använde även "hello" för att uttrycka förvåning. ### **Från början användes Ahoy** När telefonen uppfanns behövde man ett sätt att förtydliga att man hade svarat på ett inkommande samtal. Graham Bell, telefonens fader, tyckte att "ahoy" var den rätta hälsningsfrasen när man svarade i telefonen. Han var så fast i sitt beslut att han själv svarade med "ahoy" hela sitt liv. Ordet "ahoy" har funnits ungefär 100 år längre än "hello". Främst var "ahoy" en hälsningsfras som användes till sjöss och kom från holländskans "hoi", som betyder "hej". Dstnys egna partner-portal för återförsäljare brukar även kallas Ahoy. För er som har sett den tecknade serien The Simpsons så kanske ni har märkt att Mr Burns även använder "ahoy" när han svara i telefon. [Mr Burns säger Ahoy](https://www.youtube.com/embed/SWleZY-8evw) Graham Bells rival, Thomas Edison, var istället den som uppmanade telefon-användare att svara med "hello". ### **Varför blev "hello" standard?** Så om nu telefonens skapare, Graham Bell, höll fast vid "ahoy" hela livet, hur kom det sig att "hello" blev normen? Enligt Ammon Shea, författare av The Phone Book: The Curious History of the Book That Everyone Uses But No One Reads, så vann ordet "hello" på grund av den första telefonboken. De första delarna av telefonboken innehöll nämligen ganska auktoritära How-To-sidor som förklarade hur man skulle använda telefonen och föra sig i telefonsamtal. Där stod det att man skulle svara med ett "firm and cheery hello". ### **Avslutningsfrasen blev inte lika populär** Sedan dess har "hello" vunnit mark och idag ifrågasätter vi inte varför vi använder ordet när vi träffar på eller ringer upp någon. Dock så blev inte telefonbokens rekommendation för att avsluta samtal lika populärt. Enligt den första telefonboken skulle nämligen alla samtal avslutas med "that is all". Idag tar vi ofta telefonen och dess underbara möjligheter för givet. Det är lätt att glömma vilken monumental påverkar den uppfinningen har haft på sättet vi lever idag. That is all. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Hur man hanterar arga kunder - 5 enkla steg Source: https://www.dstny.se/blogg/hanterar-arga-kunder Published: 2020-06-14 | Updated: 2024-04-22 Alla företag har någon gång haft en missnöjd kund. Så hur gör man då för att hantera arga kunder? Vi har listat 5 saker du ska tänka på. # Hur man hanterar arga kunder - 5 enkla steg Dstny |Kundservice |2020-06-14|4 min Alla företag har någon gång haft en missnöjd kund. Även om man till varje pris vill undvika att en kund blir missnöjd så är det nog få företag som har lyckats klara sig undan det helt och hållet. Det som kan vara positivt med en arg kund är att det kan vara en chans att lära sig. Det absolut viktigaste, när en kund är arg, är att fokusera på att lösa problemet på ett så proffsigt sätt som möjligt. Många gånger kan en missnöjd kund, som fick snabb och bra hjälp, vara nöjdare med ett företag efter incidenten än innan. Så hur gör man då för att hantera arga kunder? Vi har listat 5 saker du ska tänka på. ### **1 Behåll lugnet** Vi vet alla hur det kan bli när man bli arg ibland. Man brusar upp sig, pratar snabbare, höjer rösten och ibland säger man saker som man kanske inte riktigt menar. När du bemöter en arg kund tjänar du ingenting på att bemöta detta med samma ton. Även om det ibland kan vara svårt att inte ta åt sig när en kund är otrevlig så måste man försöka behålla lugnet. Är du trevlig och lugn så är chansen mycket större att kunden också är det. Kan ni prata sakligt så är det dessutom lättare att definiera problemet och lösa det. ### **2 Acceptera ansvar** Ingen gör misstag avsiktligt, men ingen är heller ofelbar. När kunden förklarar sitt missnöje, se till att lyssna noggrant. Avbryt inte eller anta att du redan vet vad klagomålet beror på. Det är viktigt att kunden känner sig hörd när han eller hon förklarar. Upprepa gärna det kunden sagt för att förstärka känslan för kunden att du verkligen har lyssnat. Undvik att bli defensiv eller att komma med ursäkter. Många företag som är kända för sin fantastiska kundservice lever ofta efter devisen "kunden har alltid rätt". Och även om kunder ibland har missuppfattat saker så har de alltid rätt i hur de känner. Så oavsett om kunden har saklig rätt i sitt klagomål så är det viktigt att företaget tar ansvar för att hitta en lösning. ### **3 Besvara kundens oro och ställ frågor** Att behålla lugnet är en sak, att vara ointresserad och apatisk är en helt annan. Genom att besvara kundens oro så känner sig kunden hörd och att du tar problemet på allvar. Detta kan vara en lite svår balansgång att gå och det är viktigt att inte bara fastna vid känslor och skuldbeläggning. Ett artigt och sakligt tonfall brukar göra susen. Se till att ställa frågor. Det absolut snabbaste sättet att hitta en lösning som kunden är nöjd med är att se till att man verkligen förstår problemet. ### **4 Fokusera på målet - att lösa problemet** Att hantera en arg kund kan många gånger vara krävande och det är lätt att man tar åt sig av kritiken. Försök hålla fokus på rätt sak, nämligen att lösa problemet. Om en kund brusar upp sig kan det vara bra att förstärka målet. Något i stil med "Jag förstår vad du menar, låt oss hitta en lösning som du blir nöjd med". Ge gärna kunden alternativ om det finns möjlighet till det. Det ger kunden chans att känna att han eller hon har kontroll över situationen, något som i sin tur kan leda till mindre frustration. ### **5 Följ upp** När man har haft kontakt med en arg kund så är det bra att följa upp, om det finns möjlighet till detta. Som sagt så är det aldrig kul att hantera en arg kund men det kan leda till viktiga lärdomar. Diskutera det internt, vad var problemet och hur löstes det (om en lösning gick att nå)? Är det något i produkten eller tjänsten som kan förändras för att undvika att samma situation uppstår igen? Har ni möjlighet att följa upp det med kunden så kan det finnas mycket att vinna från det med. Ring upp kunden och fråga om allt har fungerat som det ska efter den senaste kontakten. En sådan uppföljning kan leda till att kunden i slutändan har en bättre bild av företaget av vad han eller hon hade innan problemet uppstod. Inga företag är helt ofelbara och problem eller fel kan uppstå även för de bästa. Men har man en tydlig plan för hur man ska hantera arga kunder kan man vända en negativ situation till en positiv. Vill du läsa fler tips? [Här är 4 fraser du bör undvika om du jobbar inom support.](https://www.dstny.se/blogg/4-fraser) ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Kundservice Dstny |2019-05-02 ### 4 fraser som man bör undvika när man jobbar med support Kundservice är viktigt. Kundservice är viktigt. Kundservice är viktigt. Det går inte att påpekas nog. Då konkurrensen i nästan alla branscher blir allt hårdare blir kundservicen ett sätt för företag ... ](https://www.dstny.se/blogg/4-fraser) --- ### Vad är en adblocker och hur fungerar tjänsten? Source: https://www.dstny.se/blogg/adblocker Published: 2020-05-17 | Updated: 2024-04-23 En adblocker (annonsbockerare) är som en medresenär när du surfar runt på internet. Den hjälper till att stoppa reklam du inte vill ska nå din skärm. # Vad är en adblocker och hur fungerar tjänsten? Dstny |Tips & Nytta |2020-05-17|3 min Reklam är inte alltid så kul, men många gånger något nödvändigt. Mycket av det innehåll vi konsumerar och de appar vi använder betalar vi för med vår tid. Innehållsskapare lägger ut gratis innehåll, som ska ge läsaren eller tittaren ett värde, och låter mottagaren "betala" med sin tid och uppmärksamhet genom att annonsera produkter i anslutning till innehållet. Därför har många hemsidor banners med annonser, youtube-videos visar annonser innan eller under tiden du ser ett klipp och så vidare. Dock så finns det sätt att slippa mycket av den reklam som florerar på internet idag. Det gör man genom att installera en så kallad adblocker. Adblockers, eller annonsblockering som det ofta kallas för på svenska, är ett tillägg i din webbläsare som hjälper dig blockera en hel del annonser. ### **Hur fungerar en Adblocker?** En adblocker (annonsbockerare) är som en medresenär när du surfar runt på internet. Med hjälp av manuella inställningar eller automatiska filter hjälper den till att stoppa material du inte vill ska nå din skärm. En adblocker sitter mellan dig och webbsidan du besöker och kollar av källorna på olika element, features, bilder eller videos. Matchar något av det den hittar filterlistan för annonsblockering, så ser tillägget till att materialet inte visas för dig. ### **Vad är bra med Adblockers?** För många kanske detta är en fråga med ett självklart svar. Man slipper titta på jobbig eller distraherande reklam. Men det finns även andra fördelar med Adblockers. Exempelvis så laddar sidor snabbare, eftersom annonserna som stoppas ofta är tunga med bilder och animeringar. Dessutom så kan du spara mängden data som din mobil aförbrukar då du slipper buffra tunga annonser. Du kan slippa helsides-popups som tvingar dig vänta 5 sekunder innan du når hemsidan du egentligen sökte. Eller som när det helt plötsligt börjar låta från datorn och du har ingen aning om vart det kommer ifrån. Så visar det sig att det är en annons som börjat spela på någon av de 48 tabbar du har uppe i din webbläsare. Det kan du undvika med en adblocker. ### **Olika versioner av adblockers** Det finns flera olika versioner av adblockers på marknaden idag. - AdBlock - AdBlock Plus - Ad-Blocker Pro - Super Ad Blocker - CyberSec by NordVPN - CleanWeb by Surfshark - R.O.B.E.R.T. by Windscribe - CyberGhost - AdLock AdBlock är det absolut vanligaste alternativet på marknaden idag. Sedan är AdBlock Plus en betalversion av vanliga AdBlock. Vissa av de listade annonsblockerarna ovan kostar pengar, men vanliga AdBlock är gratis. ### **Adblockers negativa sida** Men även solen har sina fläckar och det finns negativa sidor med adblockers. Publicister som jobbar med material online får i allt större utsträckning problem med lönsamhet på grund av de minskade annonsintäkterna. När de som publicerar innehåll inte kan tjäna pengar på det så kan det i längden minska mängden innehåll vi kan konsumera i framtiden. Men många hävdar att Adblockers kommer att förbättra annonseringen i framtiden istället. Annonsörer tvingas hitta nya kreativa sätt att annonsera, genom saker som sökordsoptimering och native-annonser. Något som välkomnas hos många konsumenter. För visst är vi lite trötta på blinkande banners? ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Samtal väntar - vad innebär funktionen & hur aktiveras den? Source: https://www.dstny.se/blogg/samtal-vantar-vad-innebar-funktionen-och-hur-aktiveras-den Published: 2020-04-26 | Updated: 2025-10-27 Samtal väntar är en funktion som du kan aktivera i din telefon och innebär att du meddelas om någon försöker ringa dig när du sitter i ett annat samtal. # Hur fungerar Samtal Väntar? Dstny |Tips & Nytta |2020-04-26|2 min Ibland vill man få veta om någon försöker få tag på en, även när man sitter upptagen i ett annat samtal. Kanske sitter man i samtal under stora delar av arbetsdagen eller kanske så väntar man på ett väldigt viktigt samtal som man absolut inte får missa. Funktionen [Samtal väntar](https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-samtal-vantar) är en funktion som du kan aktivera direkt i din telefon. Funktionen innebär alltså att du blir meddelad att någon försöker ringa dig även fast du sitter upptagen i ett annat samtal. ### **Hur fungerar funktionen?** När någon ringer dig samtidigt som du sitter i ett annat samtal får du som mottagare höra två diskreta toner. Det är tecknet på att ett annat samtal väntar. Då kan du välja om du vill pausa det pågående samtalet för att ta det inkommande. Funktionen fungerar på de flesta smartphones, dessutom har även många fasta telefoner och softphones (telefon i datorn) har lösningen. Har du inte funktionen aktiverad så kommer personen som försöker nå dig höra en upptaget-ton när du sitter i ett annat samtal. Har du funktionen aktiverad så kommer ingen upptaget-ton, utan det kommer att ringa som vanligt för den som försöker nå dig. Har du en telefon med en display, exempelvis en smartphone, så kan du oftast se vem det är som ringer när du har funktionen aktiverad. På så sätt blir det lättare att välja om du vill ta det nya samtalet eller stanna i det befintliga. ### **Hur aktiverar jag Samtal väntar?** ##### Aktivera Samtal väntar för iPhone - Klicka på appen för Inställningar. - Välj Telefon. - Välj Samtal väntar. - Aktivera Samtal väntar. ##### Aktivera Samtal väntar för Android - Klicka på Telefonknappen. - Klicka på Mer. - Välj Inställningar. - Klicka på Fler inställningar/Kompletterande tjänster. - Aktivera Samtal väntar. ### **Aktivera funktionen i Dstny växel** Har du [Dstny växel](https://sso.dstny.se/?return=https%3A%2F%2Fadmin.dstny.se&path=%2F) eller vår [mobila telefonväxel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel) så krävs ytterligare ett steg för att aktivera Samtal väntar. Detta beror på att Dstnys växelfunktioner går före telefonens egna inställningar, men fördelen är att du får mycket mer flexibel kontroll över alla dina samtalsfunktioner. Men det är enkelt att lösa det så att funktionen fungerar som den ska. Den eller de som är administratör för växeln kan fixa detta direkt i MyAdmin på några minuter. ##### Aktivera funktionen i MyAdmin - Surfa in på [admin.dstny.se](https://admin.dstny.se/). - Klicka på Användare. - Sök upp den användare som vill ha funktionen. - Klicka på penn-ikonen för att redigera användaren. - Klicka på knappen "Lägg till ny grupp". - Klicka på den nya rutan som kom upp och välj Samtal väntar. - Spara dina ändringar genom att klicka på Spara. Om du saknar valet att lägga till Samtal Väntar i MyAdmin - skicka då ett mail till vår support så lägger vi till valmöjligheten för er! [Logga in i MyAdmin](https://admin.dstny.se/) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Hur långt från din skärm bör du sitta? Source: https://www.dstny.se/blogg/skarmen Published: 2020-04-19 | Updated: 2025-04-09 Vi är nog många som har hört våra mammor säga att vi inte ska sitta så nära TVn, för då kommer vi skada vår syn eller få fyrkantiga ögon. # Hur långt från din skärm bör du sitta? Dstny |Modern arbetsplats |2020-04-19|3 min Vi är nog många som har hört våra mammor säga att vi inte ska sitta så nära TVn, för då kommer vi skada vår syn eller få fyrkantiga ögon. Risken att få fyrkantiga ögon kanske inte känns så troligt men hur är det med det andra påståendet? Att det skadar ögonen när man sitter för nära en skärm? ### **Kommer från 50-talet** Det har påståtts att det är farligt att sitta för nära skärmar under en lång tid. Något som tros ursprungligen ha kommit från den tiden då TV-apparater var nya. Innan 1950 så utsöndrade tv-apparater strålningsnivåer som efter lång exponering kunde öka risken för ögonproblem, och även andra strålningsrelaterade problem för den delen. Idag är skärmar byggda på ett sådant sätt att strålningen inte längre är ett problem. "Det är inte en gammal hemmafrus skröna; det är en gammal teknik-sköna", säger doktor Saffra i [The New York Times](https://www.nytimes.com/2005/06/07/health/the-claim-sitting-too-close-to-the-tv-is-bad-for-your-eyes.html). ### **Ansträngda eller trötta ögon** Men bara för att strålningen från skärmar inte längre är ett problem så betyder inte detta att det inte finns negativa effekter av att sitta för nära en skärm. Vi har nog alla, någon gång, upplevt ansträngda och trötta ögon. Runt ögonen sitter muskler, muskler som spänns när vi fokuserar på något. Precis som vilka andra muskler som helst i kroppen så börjar musklerna göra ont om de har spänts för länge. Det finns belägg för att det är vanligare att ögonen blir ansträngda när vi kollar på en bakgrundsbelyst källa. Skärmar är ofta ganska starkt upplysta vilket skapar kontrast till ljuset i rummet du sitter i. Så när ögonen hela tiden behöver anpassa sig mellan den ljusa skärmen och det lite mörkare rummet så blir ögonen trötta snabbare. Som tur är så kan du enkelt förebygga trötta ögon: - Tänk på att blinka ofta. - Minska ljusstyrkan på skärmen så det inte skiljer sig för mycket mot rummet. - Se till att rummet du sitter i är väl upplyst. - Kolla bort en stund från skärmen med jämna mellanrum. ### **En armslängds avstånd** Den generella måttstocken på hur långt från din skärm du ska sitta är en armslängd. Du ska alltså ha ca en armslängd mellan dig och skärmen när du sitter upprätt i din stol. Jobbar du vid en större skärm bör avståndet vara ännu lite längre. Undvik att sitta framåtlutad i din stol för att kunna se, detta kan orsaka ryggsmärtor och nackproblem över tid. Zooma istället in på din skärm så att du bekvämt kan se får en armslängds avstånd. ### **Toppen på skärmen i höjd med ögonen** Tänk på att inte sätta din skärm för lågt då det kan anstränga nacken över tid. Rekommendationen är att ha toppen av skärmen i höjd med dina ögon. Har du en större skärm, 20 tum eller mer, så ska toppen på skärmen vara lite över ögonhöjd. ### **Vrid skärmen lite uppåt** Genom att vrida din skärm lite uppåt, så att botten på skärmen är lite närmare dig än vad toppen är, så tillåts du de hela skärmen med bättre fokus. Undvik dock att vrida den för mycket då detta kan göra så att taklampor skapar bländningsproblem från reflekterade taklampor. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Varför ska man inte tvångsavsluta datorn? Source: https://www.dstny.se/blogg/tvangsavsluta-datorn Published: 2020-03-15 | Updated: 2024-04-22 ????️Vi alla vet nog att det inte är bra att hålla ner startknappen och tvångsavsluta datorn. Men få vet varför vi inte ska göra detta. # Varför ska man inte tvångsavsluta datorn? Dstny |Tips & Nytta |2020-03-15|3 min Att stänga av olika apparater brukar vara ganska enkelt. Du trycker på lampknappen eller vrider av nyckeln i bilen. Men av någon anledning så är det lite mer krångligt att stänga av datorn. Nej, alltså det är inte svårt rent fysiskt att stänga av datorn men istället för att stänga av sig direkt så går datorn igenom en harang av steg och hela processen kan ta en liten stund. Vi alla vet nog att det inte är bra att hålla ner startknappen och tvångsavsluta datorn. Eller att man inte ska dra ut sladden om man har en stationär dator. Men få vet varför vi inte ska göra detta. ### **Varför tar det en stund att stänga av datorn?** Det finns faktiskt en bra anledning till varför det kan ta en stund att stänga av din dator. För när du klickar på "Stäng av datorn" så går din dator igenom en lång serie av steg som, först och främst, är designade för att skydda din dators innehåll. Om du tvångsavslutar din dator, när du har osparat arbete igång, så kommer det arbetet troligen försvinna för evigt. Vissa moderna program har automatiska spar-funktioner, men tyvärr är dessa långt ifrån perfekta. Så något som du kanske upplever när du försöker stänga av datorn är att din dator ber dig spara allt som ligger osparat. Men det pågår även mindre tydliga saker i bakgrunden när du stänger av din dator. En av dessa saker är att ditt operativsystem skickar signaler till de program som är igång att de ska stänga ner. Det är lite som en förälder som säger till sina barn att lägga sig på kvällen. Detta är viktigt för att dessa program kan vara mitt uppe i att skicka data till din disk. Det kan vara allt från en nerladdning av en fil till en programuppdatering. Om du tvångsavslutar din dator så riskerar du att få korrupt eller trasig data på din hårddisk. Och korrupt data kan vara något som din dator helt enkelt inte kan använda. Förutom att de filer som höll på att skrivas kan skadas, så kan även andra filer, som ligger i en cache eller som ligger nära fysiskt på disken, skadas av denna förstörda data. ### **Journaling kan rädda din dator** Som tur är så har många operativsystem något som kallas "Journaling". Detta betyder att operativsystemet håller en logg över de olika förändringarna som sker för att reducera risken för korrupta filer. Men dessa system är inte felfria och problem kan ändå uppstå om du inte stänger av din dator på rätt sätt. ### **Stäng INTE av under uppdatering** Vi har nog alla sett de tydliga instruktionerna när man gör en uppdatering att man INTE stänga av datorn. Och det finns en anledning till varför det är så viktigt. Om du tvångsavslutar datorn vid vanlig användning blir resultatet ofta inte värre än att du förlorar lite osparat arbete. Stänger du av din dator under en uppdatering däremot kan det orsaka problem som gör att systemet inte kan starta igen, över huvud taget. Summa summarum, så länge din dator inte är hopplöst fryst och det inte finns någon som helst hopp att den vankar till liv, så ska du undvika att tvångsavsluta din dator. Stäng av datorn på det rätta sättet, det kanske tar någon extra minut men i slutändan är det lättare är att installera om ett helt operativsystem. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### SaaS, PaaS or IaaS? - Vad betyder de och hur väljer du? Source: https://www.dstny.se/blogg/saas-paas-iaas Published: 2020-03-03 | Updated: 2024-04-23 Molnet är ett hett ämne och med allt fler företag som flyttar sig till molnet är det viktigare än någonsin att förstå de olike versionerna av molntjänster. # SaaS, PaaS or IaaS? - Vad betyder de och hur väljer du? Dstny |Hur och varför |2020-03-03|6 min Molnet är ett hett ämne i företagsvärlden, vare sig det handlar om att utveckla en app eller driftsättning av infrastruktur. Med allt fler företag som flyttar sig till molnet, är det viktigare än någonsin att förstå de olike versionerna av molntjänster. Det finns tre primära som vi kommer ta en närmare titt på i detta inlägg; Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), och Infrastructure as a Service (IaaS). Var och en av dessa har sina distinkta fördelar och nackdelar som är viktiga att förstå för att veta vilket alternativ som bäst passar er. För att konceptualisera detta, tänk dig att du precis startat ett nytt företag. Det första du tänker på är att bygga din närvaro online, och det första steget kanske är en hemsida. För att hosta en hemsida och dess applikationer, behöver du en IaaS produkt. Och vill du skapa och lägga till en anpassad applikation, behöver du en PaaS produkt som tillåter dig att bygga egna appar med öppna API:er. Men nu kanske du känner att det blivit för komplicerat, och vill ha en enklare lösning. Då är SaaS alternativet för dig med tjänster såsom Wix. Wix tillåter dig nämligen att genom en prenumeration enkelt skapa en hemsida med förbestämda mallar. ### SaaS ** Exempel:** Wix, Dropbox, Salesforce, Google drive SaaS eller Software as a Service är de mest förekommande bland molntjänster. Det använder internet för att leverera applikationer, som sedan hanteras och hostas av en tredjepart-leverantör. De flesta appar körs direkt genom webben och du slipper nedladdningar och installationer. Startups eller små företag ser ofta detta som det bästa alternativet vid lansering av e-commerce. Det tillåter användare att enkelt skapa en webbshop som både är tillgänglig för dator och mobil. Du skapar bara din hemsida, fyller den med innehåll, sen är du i princip klar. Förändringar sker även omgående utan att behöva oroa sig för problem med server eller mjukvara. SaaS produkter passar i princip alla typer av företag. Ett bra exempel av SaaS är G Suite, som är ett samarbetsverktyg som används universellt oberoende av företagsstorlek. **Vem passar det?** - Om du är ett litet företag som inte vill fokusera på server, hårdvara eller mjukvara - För projekt som kräver samarbete - För applikationer som ska vara anpassade för dator och mobil. **Fördelar och nackdelar:** Den främsta fördelen med SaaS är hur enkelt det är att komma igång. SaaS är helt molnbaserat och tillgängligt dygnet runt utan att behöva hosta mjukvara lokalt på kontoret. Detta betyder att företag kan spendera mindre tid, pengar och energi på installationer, hantering och uppdateringar. Det gör att ni kan fokusera på det ni gör bäst istället för att sätta hela IT-avdelningen i arbete med att skapa en anpassad lösning. Däremot har enkelheten ett pris; kontroll. Du har ingen kontroll över infrastrukturen den körs på, så om systemet är nere, kommer du att märka av det. SaaS produkter är även begränsade när det kommer till anpassning och integrationer om de inte erbjuder en öppen standard. Det är oftast en one-size-fits-all lösning, som erbjuder samma funktionalitet, prestanda och integrationer till alla företag. ### PaaS ** Exampel:** Windows azure, Google app Engine, Openshift PaaS eller Platform as a Service förser ett ramverk för att bygga anpassade applikationer. Alla servrar, lagring och nätverk hanteras av leverantören eller tredjepart. Utvecklarna kan därmed fokusera på att bygga och hantera sin applikationer. Plattformen förses över internet och utvecklare slipper därmed driftsättningssystem, uppdatering av mjukvara, lagring och infrastruktur. PaaS passar framförallt företag som vill skapa anpassade lösningar utan att betala extra och spendera mer tid än nödvändigt. **Vem passar det?** PaaS är framförallt riktat till företag som vill bygga sina egna applikationer utan att behöver bli för involverade i de tekniska aspekterna av servrar, databaser och nätverk. Därför är det ett bra alternativ för utvecklare som vill driftsätta och testa appar, utan den relaterade infrastrukturen. - När du behöver flera utvecklare som arbetar på samma projekt - När du behöver en anpassad lösning - När du inte vill bli för involverad i tekniken bakom app-utveckling **Fördelar och nackdelar** PaaS ger administratörer full kontroll över plattformer och applikationer som byggs på den. Det agerar som ett komplett ramverk som hjälper till i alla steg av appen; utveckling, testning och driftsättning. Det är även en skalbar lösning som kan anpassas utifrån behov. Å andra sidan, är det inte helt flexibelt eftersom det kan vara svårt att integrera befintliga tjänster och infrastruktur. Det kan även innebära viss "vendor lock-in", där byte av leverantör kan resultera i förlorad data. ### IaaS ** Exempel:** Cisco Metapod, Microsoft Azure, Google Compute Engine (GCE) IaaS eller Infrastructure as a Service refererar till moln-baserad infrastruktur och resurser som leveras till företag genom virtuell teknologi. Det tillåter organisationer att bygga och hantera sin egna servers, nätverk, driftsystem och lagring. IaaS betyder att full kontroll över sin egen infrastruktur utan att behöva fysiskt hantera den på plats. Istället kan de komma åt och lagra data på servers genom API:er. Startups eller små företag föredrar ofta IaaS för att slippa spendera tid och pengar på att köra ch skapa hårdvara/mjukvara. Större företag föredrar även ofta IaaS för att behålla full kontroll över sina applikationer och infrastruktur, samtidigt som de bara betalar för vad de använder. Företag under tillväxt ser även IaaS som ett bra alternativ eftersom det är väldigt skalbart, och kan anpassas utifrån förändrade behov. **Vem passar det?** Om du letar efter en lösning med mer kontroll över infrastruktur, hårdvara och mjukvara - är IaaS är grymt alternativ. Det erbjuder båda ökad säkerhet och mycket högre möjligheter att anpassa. - Om ni vill ha mer kontroll över infrastruktur, hårdvara och mjukvara - Om ni vill ha en helt anpassad lösning - Om ni vill ha ökad säkerhet **Fördelar och nackdelar** IaaS erbjuder företag och administratörer IaaS ger företag den största nivå av kontroll av alla molntjänster, men då måste du även se till att det körs som det ska för att undvika att systemet ligger nere. ### Framtiden av molntjänster Företag som flyttar sin verksamhet till molnet i snabb takt, och detta kommer resultera i utveckling av molntjänster. Vi kan förvänta oss se fler SaaS leverantörer på marknaden med flera nya intressanta tjänster och teknologier. Molnintegration har också visat sig vara en utmaning med flytt till molnet, och detta har myntat ut i ett behov av pålitliga integrationer. iPaaS förväntas bli nästa steg i PaaS utveckling som kommer agera som en plattform där utvecklade kan bygga integrationslösningar i molnet. Men även om alla dessa termer är tämligen nya, kommer moderna lösningar ta över och sammanställa vad de idag separat levererar. Nya moderna lösningar kommer integrera all till en holistisk lösning med effektiviserade arbetsflöden. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### NIX-registrera din telefon - slipp reklam och säljsamtal Source: https://www.dstny.se/blogg/nixa-din-telefon Published: 2020-02-05 | Updated: 2024-04-22 Registrera ditt nummer i NIX-registret och slipp oönskade säljsamtal. Steg-för-steg guide för att nixa mobil och fast telefon gratis. # Nixa din telefon och slipp jobbiga säljsamtal - NIX-telefon Dstny |Tips & Nytta |2020-02-05|3 min Vet du om att du kan nixa din telefon? Tänk dig att du äntligen slår dig ner i soffan efter en lång dag och sätter igång ett avsnitt av din nya favoritserie. Efter några minuter ringer det på din privata telefon, från ett nummer du inte känner igen. Vi är nog många som har blivit uppringda av en säljare som vägrar acceptera att man inte vill köpa deras vara eller tjänst. Sällan känner man att man har tid att ta emot samtalet, än mindre förklara på ett trevligt sätt att man inte är intresserad att köpa något. Om du känner att du inte vill ta emot denna typ av samtal så kan du använda NIX-Telefon för att "nixa" ditt nummer. Att nixa ett nummer innebär att man spärrar sitt nummer mot telefonsamtal i sälj- marknadsföring- eller insamlingssyfte. ### **Hur nixar man sin telefon?** Det är verkligen superenkelt att nixa sitt telefonnummer. Allt du behöver göra är att ringa **077-228 00 00** från det nummer som du vill lägga upp i registret. Du kommer till ett automatiserat system och följer sedan instruktionerna. Det hela går på nolltid och kostar ingenting. ### **Nixa din telefon via webbsidan** Vill du hellre spärra din telefon via deras hemsida så kan du surfa in här: [Nixa din telefon på andra sätt än via telefon](https://nixtelefon.org/sa-nixar-du) Klicka i valet "Spärra mitt mobilnummer", ange ditt mobilnummer och klicka på Fortsätt. Du får då ett SMS där du ska bekräfta din beställning till NIX-telefon. Detta gäller därför enbart för mobiltelefoner, eftersom du måste kunna ta emot SMS:et. ### **Vad händer sen?** När du väl gjort registreringen och ditt nummer förts in i spärregistret NIX-Telefon så spärras ditt telefonnummer omedelbart. Däremot kan det ta ca 2 månader innan alla företag som är anslutna har uppdaterat sina register, vilket gör att det kan ta ett tag innan säljsamtalen slutar helt. Spärren gäller sedan tills att du tar bort den eller om ditt abonnemang överlåts till en annan person. Vill du istället ta bort din spärr så ringer du 0772280000 och följer anvisningarna. ### **Vad ingår inte i NIX-Telefon?** Är du redan kund hos företaget så gäller inte NIX-spärren. Politiska kampanjer, samhällsinformation eller enkäter gäller inte heller under NIX-Telefon. Så företag och organisationer kan fortfarande ringa dig i dessa syften. Dessutom så måste företag inte uppdatera sina register oftare än två månader. Därför kan det fortfarande ringa säljsamtal upp till två månader efter det att du spärrat ditt nummer. ### **Varför finns NIX?** NIX-telefon finns för att göra det enkelt för konsumenter och privatpersoner att informera organisationer om att de inte önskar få samtal. På så sätt ska privatpersoner slippa att emotta oönskade samtal i säljsyfte eller marknadsföringssyfte. På så sätt blir det enklare för företag och organisationer att veta vilka personer som inte vill ta emot denna typ av samtal. Enligt Marknadsföringslagen är marknadsförare skyldiga att kontrollera om en privatperson har placerat sitt nummer i NIX-Telefon innan de ringer (med vissa undantag). ### **Vilka driver NIX-Telefon?** Det är Föreningen NIX-Telefon som driver detta registret. Föreningen har sedan tio bransch- och intresseorganisationer som medlemmar. Detta är alltså ett privatägt svenskt register som sedan säljer vidare uppgifterna vidare till företag mot, avgiften är antingen mot en licensavgift eller per kontrollerat nummer. Mot de konsumenter som använder registret utgår ingen avgift utan är helt gratis. ### Spärra sig mot direktreklam i brevlådan Du kan även nixa din hemadress mot adresserad direktreklam. Detta gör du via internet och använder ditt mobila bank-ID för att verifiera dig. [Nixa din brevlåda](https://nixa.nixadresserat.se/) Så om vill du undvika säljsamtal till din privata telefon så kan du nixa ditt nummer på nolltid. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### SaaS vs Hosted - Vad är skillanden och vilken passar er bäst? Source: https://www.dstny.se/blogg/saas-vs-hosted-vad-ar-skillnaden Published: 2020-01-22 | Updated: 2024-04-22 SaaS och Hosted används utbytbart, men det är viktigt att att förstå vad de betyder för att företag ska ha möjlighet att välja det bästa alternativet. # SaaS vs Hosted - Vad är skillanden och vilken passar er bäst? Dstny |Hur och varför |2020-01-22|5 min Termerna SaaS och Hosted används utbytbart, och det är inte konstigt att många blir förvirrade och har svårt att skilja dom åt. Men det är viktigt att att förstå vad de betyder och deras olikheter för att företag ska ha möjlighet att välja det bästa alternativet. Om ni exempelvis funderar på ett nytt CRM-system, mjukvaruimplementation, eller plattform - är det viktigt att förstå vilken driftsättning det krävs och vilken som passar bäst. SaaS är en modell där en leverantör exempelvis har byggt en mjukvara eller plattform och säljer tillgång till den genom aktiva prenumerationer. Ett bra exempel av detta är Wix, som är otroligt praktiskt men saknar viss möjlighet att kontrollera och anpassa efter behov. En hosted lösning är däremot byggt på en öppen plattform som installeras och hyrs från ett värdföretag. Du behöver fortfarande betala för hosting, men du får full kontroll och möjlighet att anpassa. I detta inlägg kommer vi ta en närmare titt på båda alternativ och lista fördelar och nackdelar, så fortsätt läsa! ### **SaaS** SaaS eller Software as a Service, som även kallas mjukvara på begäran, är en typ av molntjänst som levererar mjukvara över internet. Du skapar bara ett konto, en prenumeration, men du behöver aldrig oroa dig för att installera det på någon enhet. Google, Twitter och Facebook är några exempel av amerikanska Software as a Service, som användare har tillgång till på alla uppkopplade enheter. De flesta har system där du betalar för din användning, men inkluderar ofta gratis funktioner och kanske ett attraktivt provmedlemskap. SaaS är oftare enklare i form, med direkt tillgång och färre uppdateringar. Detta är ofta ett bra alternativ för företag eller individer som inte är ute efter en komplex eller dyr mjukvara. **Fördelar** - Mindre risk för systemfel - Initialt kostnadseffektivt - Användarvänligt och intuitivt - Oftast tillgängligt på alla uppkopplade enheter - Kräver inga uppdateringar **Nackdelar** - Mindre möjlighet att kontrollera och anpassa efter behov - För att helt nyttja tjänster måste existerande applikationer ibland omarbetas. Ditt CRM-system kan exempelvis inte nyttja detta om inte båda leverantörer är partners. - Flera olika applikationer i molnet kan blir dyrare än man tänkt sig eftersom alla bär egna kostnader. ### **Hosted** Hosted fungerar på simpel basis - du köper mjukvaran från en utgivare eller en Value-Added Reseller (VSR). Det är fullt möjligt att anpassa efter behov och inkluderar ofta en egen privat databas. Du installerar mjukvaran på ett data center eller värdcenter där fysiska eller virtuella servrar som du äger, hyr eller finansierar finns. Lösningen är därefter implementerad som om det vore på kontoret. Hosted består ofta av en större initial betalning och måste laddas ner och installeras på ett företags server. Detta kräver kontinuerlig kontroll och underhåll från IT-avdelningen. Hosted uppdateras också kontinuerligt vilket kan paralysera arbete vid tillfällen när servern är nere. Detta händer tur nog sällan, och när det väl är uppdaterat kan ni själv välja vilken version ni vill använda. Hosted är framförallt användbart för företag som har höga krav på säkerhet och konfidentialitet såsom myndigheter. **Fördelar** - Din data är säker i ett datacenter med kontinuerliga backups. - Du äger mjukvaran och betalar bara en gång utöver underhåll. Om du slutar att betala kan du fortfarande jobba med senaste versionen. - Inkluderar en rad användbara funktioner och möjlighet att anpassa - Kostnadseffektivt om det är planerat att användas aktivt under en längre tid. **Nackdelar** - Du kommer inte åt lösningen om internet är nere. - Kräver extensiv support och driftsättning vid implementation - Om du vill integrerar annan mjukvara med hosted, måste du få extensiv support och installering på ett värdcenter. ### SaaS vs Hosted Tävlingen mellan SaaS och hosted har varit samtalsämnet i teknologicirklar under flera år. Vi har sett bådas värdefulla fördelar på olika sätt, varav en är populära CRM applikationer som Salesforce. Förvirringen består dock i hur de skiljer sig, och även om de har vissa likheter, är deras olikheter viktiga att första vid valet av leverantör. En av de mest framträdande likheterna är att båda körs på externa servers, man hanteras inte nödvändigtvis av leverantören. SaaS är byggt externt, och integrerat inom leverantörens IT infrastruktur. Arkitekturen markerar en distinkt skillnad mellan båda, där SaaS applikationen kan nås via en webbportal och är utvecklad för en större kundbas. Denna typ av modell där flera organisationer finns inom samma installation är byggd för att köra genom applikationens hela kundbas och räknar in skalbarhet och prestanda så en mindre organisation kan ta del av samma erfarenhet som en större organisation. ### Bekvämlighet eller kontroll? Ett bra exempel över när du behöver välja mellan SaaS eller Hosted är vid skapandet av en ny hemsida. När du har bestämt dig för att göra en ny hemsida för ditt nya företag, möts du av en rad olika alternativ. Två väldigt populära är idag Wix eller WordPress. Wix är en SaaS leverantör som tillåter dig att enkelt, väldigt enkelt, skapa en grundläggande hemsida. Men det stannar där. Wix är enkelt för att det saknar många funktioner som gör CMS som WordPress så kraftfullt. Wix tillåter dig att välja mellan flera olika teman, men jämfört med WordPress utbud går det inte att jämföra. WordPress är också tämligen lätt att hantera, men initial uppstart kan kräva hårt arbete från ditt utveckling- och design team. Utöver detta inkluderar även Wix över 250 populära webb-applikationer, tjänster och funktioner som kan läggas till med ett enkelt knapptryck. Men WordPress har över 55,721 plugins för att förse dina olika behov. Den största fördelen med en SaaS-plattform har över Hosted är server-underhåll som kontinuerligt hanteras av leverantören. Detta kan komma att bli problematiskt för en hostad lösning då en uppdatering kan komma att förstöra ditt nuvarande tema. Ditt arbete kan få käppar i hjulen tills utvecklaren för temat har tid att åtgärda problemet. De flesta hostade lösningarna tillämpar även säkerhetsuppdateringar, och det är upp till dig att hålla din CMS uppdaterad. ### Slutsats Även om båda erhåller nyckelplatser på marknaden, erbjuder inte hosted samma skalbarhet, pålitlighet och funktionalitet som SaaS. SaaS applikationer är byggt med moln-infrastruktur, vilket kort innebär att uppdateringar och underhåll är enkelt att erbjuda. SaaS är ett mycket mer enkelt och effektivt tillvägagångssätt och inkluderar färre mellanparter. Men med det sagt, kan man även bli begränsad i enkelheten, där istället med en hostad lösning kan skapa hemsidan du alltid drömt om. Om målet är en säker och anpassad lösning som ska vara långvarig är hosted ett bättre alternativ. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Internet - historian om The World Wide Web Source: https://www.dstny.se/blogg/internet-historia Published: 2020-01-19 | Updated: 2024-04-23 Internet har revolutionerat både vårt sätt att jobba och vårt sätt att leva. Den tidigaste versionen av internet uppfanns på 60-talet. # Internet - historian om The World Wide Web Dstny |Modern arbetsplats |2020-01-19|4 min Det är tack vare internet som du kan läsa denna bloggen just nu. Och internet har revolutionerat både vårt sätt att jobba och vårt sätt att leva. Vi, på Dstny, som jobbar med [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) som är molnbaserad är beroende av internet i vårt arbete. Ibland är det lätta att ta denna fantastiska uppfinning för givet. Vi har gjort en djupdykning ner i internets historia och hittat en hel del spännande guldklimpar. - Den tidigaste versionen av internet uppfanns på 60-talet. - Internet kallades från början ARPANET. - Det första mailet skickades Ray Tomlinson till sig själv. - Det första meddelandet som skickades över internet var "LO". - Det första som såldes via internet var en CD från artisten Sting. ### **Internet uppfanns på 60-talet** De första versionerna av internet dök upp under 60-talet. Det brukar påstås att internet skapades i USA som ett svar på Sovjets framgångar med Sputnik 1 då det skulle hjälpa USA att motstå en potentiell kärnvapenattack. Därför var detta från början ett projekt finansierat av USA:s försvarsdepartement. Det var redan år 1962 som J.C.R Licklider kom på idén att skapa ett nätverk av datorer som kunde tala med varandra. Något han, på den tiden, kallade Intergalactic Network. ### **Första meddelandet var "LO"** Den 29e oktober, 1962, skickades det första meddelandet från en dator till en annan. Detta skedde över ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network). Datorerna var placerade på två av USA:s mest framstående universitet, den ena datorn stod på UCLA och den andra på Stanford. Meddelandet från UCLA var kort och koncist: **LOGIN**. Tyvärr var detta inte kort nog, nätverket kraschade och Stanford tog enbart emot de första två bokstäverna "LO". ### **ARPANET byggdes ut** Vid slutet av 1969 hade 4 datorer anslutits till nätverket ARPANET. 1971-1972 lades Hawaiis Universitets egna när ALOHAnet till ARPANET. Därefter tillkom nätverk från London och Norge. ### **Det första mailet skickade Ray Tomlinson till sig själv** Under 1971 jobbade även en man vid namn Ray Tomlinson på ett sätt att kunna skicka meddelande mellan olika användare av ARPANET. Detta kom att bli världens första elektroniska e-post-program. Programmet var designat för att skicka information från en användare till en annan, fast på samma dator. Så det absolut första mailet som skickades var från Ray, till honom själv. Programmet kom att döpas Electronic mail (Email) och det var redan då man börjande använda "@" för att hålla isär mottagarens namn och domän. ### **IP och www** Vinton Cerf uppfann ett sätt för datorer att kommunicera med varandra över världen genom en virtuell plats. Den första versionen kallades för TCP (Transmission Control Protocol) som följdes av den senare versionen, Internet Protocol (IP). Tim Berners-Lee är mannen som sedan uppfann World Wide Web. Nu var det inte längre bara för forskare som nyttjade internet utan det blev istället ett nätverk för den stora massan att dela med sig av information på. ### **Den första browsern** Idag är Google och Safari två populära browsers men år 1992 var det Erwise som Gällde. Erwise var den första browsern som hade ett grafiskt interface. Tidigare versioner fanns, Nexus och Line Mode browser, men dock utan det grafiska gränssnittet. 1993 kom Mosaic och detta blev den browser som gjorde det populärt att surfa på internet. Mosaic influerade sedan många efterkommande browsers som exempelvis Netscape. Netscape vann stor popularitet och var den browser som stod för 95% av surfandet år 1995. ### **Internet via uppringningston** I början på 90-talet så började företag som AOL och Compuserve att leverera internet via uppringningston (dial-up), internet som kom via en telefonlinje. Vi är många som minns när man bråkade med sina familjemedlemmar när de lyfte på luren medan man själv satt och surfade. I början kunde man nämligen inte ringa och använda internet på samma gång. ### **Det första som köptes via internet** Idag nyttjar vi internet för att köpa allt möjligt, kläder, elektronik och mat. Men faktum är att redan 1984 nyttjade en 74-årig Brittisk kvinna, Jane Snowball, internet för att beställa hem varor till sin butik. Dock så levererades varorna för hand och Jane betalade med kontanter. Så det är var kanske inte en äkta internet-transaktion. Det var år 1994 man började gör transaktioner där krypterade köp med kreditkort nyttjades. Det sägs ofta att Pizza Hut stod för den första verkliga internet-transaktionen, då de började sälja pizzor via internet i slutet augusti 1994. Men faktum är att en man från New Hampshire, vid namn Dan Kohn, stod för den allra första webb-försäljningen. Det var via sin hemsida NetMarket som han, den 11 augusti 1994, sålde en CD av Sting. Mycket har hänt sedan dess, både när det kommer till hastigheter och hur vi använder internet. Och med smarttelefonernas intåg kunde vi ha med oss internet, och därmed nästan all världens kunskap, direkt i våra fickor. Att vi sedan väljer att nyttja detta genom att kolla på kattvideos och spela spel, det är en helt annan femma. Nu när Wi-Fi 6 har släppts och 5G tågar in i vår vardag så kommer vi dessutom kunna uppleva betydligt högre hastigheter, vart vi än är. ## Fler blogginlägg [ Modern arbetsplats Dstny |2025-01-09 ### Trender i företagskommunikation 2025 Håll i er, för 2025 är året då företagskommunikationen tar ett stort kliv framåt! Sättet vi arbetar, kommunicerar och samarbetar på utvecklas snabbare än någonsin, och det finns inget som bromsar den ... ](https://www.dstny.se/blogg/trender-i-foretagskommunikation-2025) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-12-16 ### Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation Så kan Microsoft Teams förändra ditt företags kommunikation I en tid där arbetslivet blir allt mer digitalt och hybridmodeller blir det nya normala, är det viktigare än någonsin att ha en smidig, ... ](https://www.dstny.se/blogg/sa-kan-microsoft-teams-forandra-ditt-foretags-kommunikation) [ Modern arbetsplats Dstny |2024-11-18 ### Nyckeln till en perfekt hybrid arbetslösning Trots att vissa företag fortfarande håller fast vid att arbeta på kontoret, har konceptet med en hybrid arbetsplats fått stort genomslag de senaste åren. Balansen håller på att förändras, och enligt ... ](https://www.dstny.se/blogg/nyckeln-till-en-perfekt-hybrid-arbetslosning) --- ### Kan din mobil orsaka cancer? Source: https://www.dstny.se/blogg/mobil-cancer Published: 2020-01-08 | Updated: 2024-04-22 Ett rykte som florerat ganska läge är att våra mobiltelefoner kan orsaka cancer. Men är detta verkligen sant? # Kan din mobil orsaka cancer? Dstny |Tips & Nytta |2020-01-08|4 min När man hör ordet cancer så får man lätt rysningar längs med ryggraden. Det sägs att cancer påverkar var tredje person på något sätt, antingen att man blir drabbad eller att någon i ens närhet blir sjuk. Och cancer är verkligen inget att skämta om. Ett rykte som florerat ganska läge är att våra mobiltelefoner kan orsaka cancer. Något som låter extremt skrämmande med tanke på hur stor del mobilerna har i vår vardag. Men är detta verkligen sant? ### **Kan våra mobiltelefoner orsaka cancer?** Så hur ligger det till egentligen? Leder vårt mobilanvändande till ökade risker för cancer? För att kunna ge svar på frågan måste vi börja med att bryta ner vad som händer runt din telefon. Din mobiltelefon avger elektromagnetisk strålning för att kunna ta emot och skicka ut data. Elektromagnetisk strålning kan låta farligt men det är samma typ av strålning som exempelvis din bilradio tar emot, samma typ av strålning som din mikrovågsugn använder för att värma upp maten eller som en röntgen använder för att se om du har brutit benet. Till och med solen avger denna strålning. Vänta va?! Röntgen och solen? Vi vet ju alla att solen kan skada vår hud och när vi ska röntga våra tänder måste vi ju alltid ha en sådan där tung väst över oss. Detta låter väl inte så betryggande? ### **Elektromagnetisk strålning kan vara farligt** Ja, vissa former av elektromagnetisk strålning kan vara skadligt för dig. Men det är viktigt att veta att detta gäller det spektra med högre energi. Detta gäller strålning så som UV-ljus och Gamma-strålar. Denna strålning har en högre frekvens, vilket betyder att de har mer energi. Så pass mycket energi att strålningen kan skada din kropps DNA-struktur, något som i sin tur kan skapa mutationer och orsaka cancer om gener som genererar cellväxt blir träffade. Detta är troligen något du någon gång upplevt när du bränt dig i solen. En solbränna är nämligen kroppens reaktion när hudens DNA skadas av UV-strålar. ### **Frekvensen i mobiler är för låg för att orsaka cancer** Men den goda nyheten är att den strålning som avges från din mobil eller ditt trådlösa Wi-Fi är alldeles för låg för att vara skadlig. Mobiler har länge legat på ca 2 GHz och Wi-Fi på ca 60 GHz. I och med det stundande 5G-nätet så förväntas frekvensen kunna nå så högt som 300 GHz, vilket är en stor ökning från tidigare. Men oroa dig inte för mycket över det, den lägsta formen av UV-ljus har ca 30,000,000 GHz. Alltså långt över 5Gs högsta förväntade frekvens. ### **Forskning är genomförd** Det har forskats inom ämnet men ingen direkt länk mellan mobilanvändning och cancer har hittats. > **Cancer Research UK säger såhär: > **"Forskning hittills visar att det är osannolikt att mobiltelefoner kan öka risken för hjärntumörer eller andra typer av cancer." På deras hemsida kan man läsa att det inte finns någon förklaring till hur våra mobiler skulle kunna orsaka cancer eftersom strålningen är för svag för att påverka vår DNA. [Läs mer om Cancer Research UK här.](https://www.cancerresearchuk.org/about-cancer/causes-of-cancer/cancer-controversies/mobile-phones-wifi-and-power-lines) **Svenska Strålsäkerhetsmyndigheten säger följande:** "Det har genomförts omfattande forskning utan att några strålskyddsrelaterade hälsorisker med mobiltelefonanvändning har kunnat säkerställas." [Läs mer här.](https://www.stralsakerhetsmyndigheten.se/omraden/magnetfalt-och-tradlos-teknik/tradlos-teknik/mobiltelefoni/) ### **Mobiltelefoner sägs orsaka hjärntumörer** Den typ av cancer som oftast sägs orsakas av mobiltelefoner är hjärntumörer. Anledningen till att just denna typ av cancer ska vara påverkad av våra telefoner är troligen för att man många gånger håller mobilen mot huvudet när man pratar (kanske inte lika vanligt nu i och med hörlurarnas utveckling). Men inga bevis på att detta påståendet är sant har hittats. Exempelvis så borde det då finnas en korrelation mellan hjärntumörer och vår ökade mobilanvändning. Vårt användande av mobiltelefoner har ökat lavinartat över den senaste tiden. Mellan 1990-2016 ökade detta med hela 500%. Hade mobiler orsakat hjärntumörer borde vi ha sett en gigantisk ökning av dessa tumörer över samma period, men ingen sådan korrelation har kunnat hittas. Ökningen av hjärntumörer ligger, över samma period, på ca 34% och ökningen tros främst bero på att vi har blivit bättre på att upptäcka och diagnostisera just denna typ av cancer. ### **Men telefonmaster då, orsakar de cancer?** Inte bara våra mobiltelefoner har varit under lupp när det kommer till ökade cancer-risker. Även telefonmaster har länge haft dåligt rykte om sig och vissa påstår att de kan orsaka cancer. I en oberoende rapport från 2012 gjordes slutsatsen att inga bevis för att exponering av telefonmasters strålning kan påverka hälsan. Det finns internationella säkerhetsstandarder som begränsar hur mycket elektromagnetisk strålning som en person får utsättas för. Den strålningen du utsätts för i närheten av en telefonmast är ofta mer än hundra gånger mindre än de utsatta riktlinjerna. ### **Så bör vi vara oroliga?** Forskning pekar på att vi inte behöver oroa oss för att våra mobiler ska orsaka cancer genom strålning. Detta eftersom energin som strålningen avger är för låg för att påverka våra celler. Med det sagt så kan det självklart finnas andra saker som forskare ännu inte upptäckt. Men än så länge finns inga riktiga belägg på att vi borde vara rädda för att använda våra telefoner. Istället kanske vi borde oroa oss mer över den tid vi lägger på att slösurfa på våra telefoner som vi kan lägga på att vara med våra nära och kära. Men det är en helt annan fråga. *Senast uppdaterad Oktober 2020* ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 9 träningsappar - bli stark tillsammans med din mobil Source: https://www.dstny.se/blogg/9-traningsappar Published: 2020-01-02 | Updated: 2024-04-22 Vi har listat 10 träningsappar för dig som inte vill lägga dina pengar på träning. Bli stark med bara din telefon och din kropp som redskap. # 9 träningsappar - bli stark tillsammans med din mobil Dstny |Tips & Nytta |2020-01-02|6 min Efter varje nyår är det många av oss har avger nyårslöften om att bli starkare, snabbare, lite smalare eller kanske bara leva lite nyttigare. Dock så kan medlemskap på gym och personliga tränare lätt bli en dyr historia. Och i tider där vi lär oss att det är bra att hålla avstånd, så är det bra att hitta andra sätt att träna på än bara på gym. Låter det som en omöjlig uppgift? Oroa dig inte! Tack och lov finns våra mobiltelefoner till hjälp även när det kommer till träning. Vi har listat 10 grymma träningsappar för dig som inte vill lägga dina hårt förvärvade pengar på träning. Bli stark med bara din mobiltelefon och din kropp som redskap. ### **Nike Training Club** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Träningsappen Nike Training Club erbjuder över 185 träningspass, helt kostnadsfritt. Du kan välja mellan massa olika upplägg så som uthållighet, styrka eller varför inte köra lite yoga? Personliga träningsplaner kan skapas efter ditt schema för att hjälpa dig få struktur i träningen. För dig inte riktigt har tid för träning och vill få passet avklarat snabbt så finns massa korta träningspass där du enbart behöver din kroppsvikt. Det finns träningspass mellan 15-45 minuter och du kan välja vilken intensitet du vill ha och om du enbart vill använda din kroppsvikt, lätt utrustning eller full utrustning. Du kan välja mellan yoga, boxning, styrka, uthållighet eller rörlighet. Något för alla helt enkelt. [Ladda ner Nike Training Club för iOS](https://apps.apple.com/se/app/nike-training-club/id301521403) [Ladda ner Nike Training Club för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nike.ntc&hl=en_US) ### **FitOn** **Pris:** Gratis **Operativ:** Android, iOS FitOn ger dig en Netflix-känsla med träningsvideos från kända tränare. Du hittar pass ledda av tränare så som Jeanette Jenkins, Christine Bullock, Katie Dunlop, Kenta Seki och många fler. På så sätt blir din telefon eller din läsplatta ditt personliga gym. Gå ner i vikt, bygg muskler eller kanske bara minska på stressen. Och utbudet är stort. Välj mellan styrka, kondition, HIIT, yoga, dans, Pilates eller Barre. För dig som har ont om tid finns pass på enbart 10 minuter för att få upp pulsen. Bäst av allt - det är helt gratis! [Ladda ner FitOn för iOS](https://apps.apple.com/se/app/fiton-fitness-workout-plans/id1442473191) [Ladda ner FitOn för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fiton.android&hl=en_US) ### **Aaptiv** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Aaptiv är en träningsapp som har specialiserat sig på ljud. Deras filosofi är att om man är ute och springer så behöver man inte en video som berättar att man ska springa snabbare. Med enbart ljud-baserade träningspass erbjuder de dig träning ledd av certifierade personliga tränare. Och med peppande musik, från kända artister, hittar du den rätta rytmen i träningen. Det finns över 2500 pass att välja mellan, allt från 7 minuter till hela träningspass. Spring, ro, cykla, styrketräna eller stretcha, det finns något för alla tillfällen. Har du inte tillgång till wi-fi? Inga problem, ladda ner de klasser du gillar och lyssna på dem offline. [Ladda ner Aaptiv för iOS](https://apps.apple.com/se/app/aaptiv-1-audio-fitness-app/id869058995) [Ladda ner Aaptiv för Android](https://play.google.com/store/search?q=Aaptiv&c=apps&hl=en_US) ### **Keelo** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Träningsappen Keelo är en app för dig som gillar att träna HIIT-pass. Du får korta, intensiva träningspass och appen är till för dig som tränar för att få ett starkare liv. Appen fungerar lika bra för dig som vill träna på gymmet eller hemma och det finns både pass som kräver lite redskap och de som enbart använder din kroppsvikt. Det fina med Keelo är att appen säger till dig vad du ska göra. Slipp jobbet med att sitta och skrolla igenom hundratals träningspass utan att kunna bestämma dig vilket pass du borde köra. Appen håller koll på vilka pass du har kört för att kunna ge dig nya pass och på så sätt se till att hela kroppen tränas lika mycket. [Ladda ner Keelo för iOS](https://apps.apple.com/se/app/keelo-strength-hiit-workouts/id1004824537) [Ladda ner Keelo för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=us.throwdown.keelo&hl=en_US) ### **Seven - 7 minute workout** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Vi är många som har ont om tid och då är det lätt att träningen blir lidande. Men 7 minuter borde alla kunna hitta för att ta hand om sin kropp. Passen är baserade på vetenskapliga studier för att ge dig maximal träning på så kort tid som möjligt. Du behöver inga redskap så du kan träna när som helst, var som helst. Vill du gå ner i vikt, få bättre kondition eller bli starkare. Fyll i dina mål så hjälper appen dig med resten. [Ladda ner Seven för iOS](https://apps.apple.com/se/app/seven-7-minute-workout/id650276551) [Ladda ner Seven för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=se.perigee.android.seven&hl=en_US) ### **NEOU** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS NeoU är som en streamingtjänst för fitness. Du kan få live, on-demand, träningspass från toppstudios. Filtrera på vad du vill fokusera på, hur lång tid du vill träna och svårighetsgrad så att du kan hitta klasser som passar dig. Det finns allt från pass som enbart är 5 minuter långa till 90 minuter långa. Välj bland pass där du behöver dumbells, elastiska träningsband, löpband eller pass där du enbart använder din kropp som motstånd. [Ladda ner NeoU för iOS](https://apps.apple.com/se/app/neou/id1436991935) [Ladda ner NeoU för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.neou.fitness&hl=en_US) ### **Freeletics** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Det som är så bra med Freeletics är att du använder enbart din kropp som träningsredskap. Du behöver alltså inte köpa hem massa dyra vikter, gummiband, hopprep eller liknande. Träna när du vill, vart du vill, med appen som din personliga tränare. Appen innehåller hundratals olika HIIT-pass där du får både ljud och bild som visar hur du, stegvis, ska utföra träningen. 360-graders träning för att hjälpa dig att göra ditt hem till ett gym. Väljer du att köpa till premium-tjänsten så får du fler träningsupplägg, träningsmål och en analys över hur du presterar. [Ladda ner Freeletics för iOS](https://apps.apple.com/se/app/freeletics-workout-fitness/id654810212) [Ladda ner Freeletics för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.freeletics.lite&hl=en_US) ### **Yoga Studio** **Pris:** Gratis - köp i appen **Operativ:** Android, iOS Vill du komma igång och testa yoga, vill du köra yoga lite oftare än vad du gjort tidigare eller är du lite utav en yoga-expert? Oavsett vilken nivå du ligger på så har denna appen pass för dig och dina behov. I appen finns mer är 150 videoklasser som spänner över 5-60 minuter. Appen har även guidad meditation och ett bibliotek med 280 yoga-positioner med detaljerade instruktioner över hur du gör dem rätt. Namaste! [Ladda ner Yoga Studio för iOS](https://apps.apple.com/se/app/yoga-studio-mind-body/id567767430) [Ladda ner Yoga Studio för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gaiam.yogastudio&hl=en_US) ### **Nike Run Club** **Pris:** Gratis **Operativ:** Android, iOS Gillar du att springa, har du avgett ett nyårslöfte att du ska klara av att springa en viss stäcka eller har du kanske anmält dig till ett lopp? Då är Nike Run Club något för dig! I appen kan du få träningsupplägg som är anpassade efter dina mål. De lägger dessutom upp veckovisa eller månatliga distansutmaningar. Du kan spara dina löprundor med massvis med olika mätdata, så som tempo, höjd, distans, puls, tid osv. Lägg till dina vänner så kan ni peppa varandra via appen. Run Forrest, run! [Ladda ner Nike Run Club för iOS](https://apps.apple.com/se/app/nike-run-club/id387771637) [Ladda ner Nike Run Club för Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nike.plusgps&hl=en_US) Vill du läsa mer om appar som kan hjälpa dig att komma i form? Då får du gärna läsa vår blogg om appar som hjälper dig med löpningen. [Appar som kan hjälpa dig i löpspåret](https://www.dstny.se/blogg/basta-apparna-for-lopning) ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Hur du fixar en grym hälsning till din röstbrevlåda Source: https://www.dstny.se/blogg/fixa-ett-grymt-halsningsmeddelande Published: 2019-12-08 | Updated: 2024-04-22 Även om det finns flera sätt för hur kunder kan kontakta ett företag - ringer de fortfarande när det viktigt. Här kommer röstmeddelande in i bilden. # Hur du fixar en grym hälsning till din röstbrevlåda Dstny |Hur och varför |2019-12-08|5 min Röstmeddelande hade framförallt sin storhetstid på 80-och 90-talet. Här var det poppis att vara lite extra kreativ och bygga sitt varumärke. Röstmeddelanden brukade variera mellan skojiga hälsningar, en inspelad låt med horribelt ljud och kanske, men sällsynt - en vanlig hälsning. Men med genombrottet av chatt-funktioner som åtnjöt fenomenet asykron kommunikation, lämnade det snabbt röstmeddelande utanför daglig användning. Men det behöll sin popularitet inom företag som har frekvent kontakt med kunder. Syftet har dock inte ändrats, men det har blivit alltmer viktigt att få till hälsningen rätt. Kunder är likt snabbt utvecklande teknologi, precis lika vana vid snabba svar. Detta gäller inte bara personliga saker, utan även företagsrelationer. Även om det finns flertal olika sätt hur kunder kan kontakta ett företag, exempelvis; e-mail, chatt eller sociala medier - tenderar kunder fortfarande att ringa när det är något viktigt. Här kommer röstmeddelande in i bilden. Om en agent exempelvis blir översvämmad av inkommande samtal och inte kan svara alla själv, kan en hälsning vara den sista chansen att visa att att ni är ett varumärke som bryr sig. Och om du inte får till det rätt, kan du ses som avvisande, vilket i bara lämnar dig med en kund mindre. Men tur nog är vi ett företag som kan hjälpa hitta en lösning som fungerar för er och era kunder, och vill vill gärna dela det med dig så fortsätt att läsa! ### **Låt oss hitta en telefonilösning som passar er** Vi erbjuder [telefoni för företag](https://www.dstny.se/) och molnväxel som tillåter användare att anpassa samtalsflöden och använda olika röstmeddelanden för olika situationer. Och eftersom hälsningsmeddelande ofta är den första kontakten med företag, är det superviktig att det är professionellt och tydligt. Det kan även vara ett användbart verktyg för att se till att kunder når rätt person eller avdelning. Vi erbjuder self-service portalen MyAdmin som tillåter dig att enkelt göra ändringar i växeln själv och detta inkluderar även röstmeddelande. Med MyAdmin kan du enkelt spela in och ändra dina hälsningar själv med hjälp av vår tutorial nedan. **Tips:** För de som inte vill göra detta själva erbjuder vi professionell inspelning av anpassade hälsningsmeddelanden som vi spelar in enligt ert manus och preferenser. Efter att ni godkänt materialet, kommer vår support hjälpa till att uppdatera det i växeln. 1. Gå in på [admin.dstny.se](https://admin.dstny.se/). 2. Välj röstmeddelande i vänstermenyn 3. Klicka på ny röstmeddelande ovanför listan 4. Spela in eller ladda upp en fil och spara med dina valda inställningar ### **Så vad säger man egentligen i sitt hälsningsmeddelande?** Företag som vanligtvis behöver en hälsning är multifunktionella och kundorienterade organisationer såsom marknadsföring, sälj, kundtjänst och företagsfunktioner såsom HR. Alla dessa tenderar att ta emot olika typer av kandidater och röstmeddelandet måste anpassas följaktligen. Om du exempelvis använder en lättsam ton för påvisa ditt varumärke kanske det lutar mer åt marknadsföring. Men om det är en kund som ringer in om ett viktigt ärende, kanske de inte uppskattar ditt roliga meddelande lite mycket. Du måste därav anpassa informationen beroende på typ av organisation, och du kan även använda IVR som kräver vissa knapptryck för att komma till nästa steg. Men i helhet är vi nog vid detta skede överens om att alla företag som tar emot samtal behöver anpassade röstmeddelanden för dess syften. Röstmeddelande används oftast vid dessa tillfällen; - För att välkomna - När man tryckt på för många fel val i IVR - När alla agenter är upptagna - När kontoret är stängt - Möjlighet för kunder att lämna röstmeddelande Men för alla ovanstående, finns det några saker att ta i åtanke innan du skapar ett hälsningsmeddelande. Vi har utformat detta i några frågor att alltid svara på innan man spelar in för att se till att skapa ett sammanhängande och informativt meddelande. 1. Vem är det som lyssnar? 2. Vilken sinnesstämning befinner de sig i? 3. Vad vill du förmedla? 4. Vad för information behöver du från dom? 5. Vad är deras alternativ? Så låt oss nu föreställa ett kundscenario; en irriterad kund ringer in och du vill välkomna dom och informera dom om väntetiden för att höra från dig. De behöver verifiera sig med mobilt Bank-ID på grund av känslig information. Du vill också se till att de vet om att det finns andra support-kanaler om det inte är ett brådskande ärende. Ett manus utifrån detta kan se ut på detta sätt; *"Du har kommit till Dstnys kundtjänst och tack för att du ringer in. Din väntetid är 10 minuter, vänligen vänta så hjälper vi dig snart. Du har nu möjlighet att verifiera dig med mobilt Bank-ID så vi kan ge dig rätt service. Du kan även lämna ett röstmeddelande genom att klicka "1" så återkommer vi så snart en av våra agenter är lediga. Om du vill komma i kontakt med oss omgående rekommenderar vi att ni går in på vår hemsida www.dstny.se för att chatta med en av våra agenter."* ### Några användbara tips; 1. Använd en mikrofon och nödvändig utrustning för att spela in med högkvalitativt ljud 2. Öva in manuset några gånger innan 3. Tala långsamt och tydligt 4. Le när du pratar, det sätter tonen för meddelandet 5. Om du har en e-mail eller hemsida du vill referera till, stava det 6. Spela in några versioner och välj den tycker blev bäst Ditt röstmeddelande är mer än ett verktyg för att se till att du inte missar några möjligheter eller information. Det är helt enkelt din inhoppare när du inte kan ta emot samtal. Och det är en version av dig som dina klienter kommer möta varje gång du inte kan svara, så se till att det är någon du är stolt över. Ett så kort meddelande kanske egentligen inte känns betydelsefullt - men det kan verkligen göra skillnad för dina kunder. Förlora dom inte i din röstbrevlåda, och investera lite extra tid att anpassa dina hälsning för att skapa ett grymt intryck på dina kunder. **Välj rätt tonläge **Tonen varierar ofta beroende på vad för företag det handlar om. Det kan vara något av följande; - Rolig - Glad - Brydd - Diplomatisk - Rak - Uppmuntrande - Opartisk - Inspirerande - Pragmatisk - Humoristisk - Peppad ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 5G - allt du behöver veta Source: https://www.dstny.se/blogg/5g Published: 2019-11-10 | Updated: 2024-04-23 Nu pratas det vitt och brett om 5G. Men vad är det egentligen som är så speciellt med 5G? Hur kommer det påverka vår vardag? Och är 5G farligt för oss? # 5G - allt du behöver veta Dstny |Hur och varför |2019-11-10|8 min Det går snabbt från att den tekniken du tyckte var så ny och cool istället känns förlegad eller till och med uråldrig. Är man en, vad som brukar kallas early adopter, så kan det vara ett heltidsjobb att hålla sig à jour med vad som är den nyaste trenden. Och det som verkligen är på tapeten just nu, är 5G. ### **Dags för 5G** Va?! Ännu ett G? Det snackades om 2G, sen kom 3G, 4G känns fortfarande hyfsat nytt och fräscht. Och nu pratas det vitt och brett om 5G. Det var ju inte länge sedan LTE släpptes liksom. Faktum är att det inte är helt lätt att hålla koll på alla olika trådlösa standarder och vad alla olika G-versioner står för. Nu jobbas det för fullt med 5G, världen över. Men vad är det egentligen som är så speciellt med 5G? Hur kommer det påverka vår vardag? Och kanske viktigast av allt, är 5G farligt för vår hälsa? ### **5G är skapat för IoT** Visst är det supertrevligt att veta att man kan streama filmer på Netflix i 4k utan problem men det är inte därför 5G har skapats. Internet of things, förkortat IoT, är något som förväntas bli väldigt vanligt inom en snar framtid. IoT är ett sätt att sammankoppla olika enheter med internet och på så sätt göra dem "smarta". Genom IoT sägs vi kunna få saker som självkörande bilar och kylskåp som berättar för oss när mjölken har gått ut. För att kunna hantera all den data, som kommer krävas när fler enheter ständigt behöver skicka och ta emot information, så krävs det ett väldigt robust mobilt nätverk. Och det är främst därför som 5G har arbetats fram. ### **Ökad hastighet** Det som folk kanske pratar mest om, när det kommer till 5G, är hastigheten. Och ja, hastigheten på 5G är betydligt bättre än på 4G-nätet. Leverantörer pratar om hastigheter upp till 20 Gigabit/sekund! Alltså betydligt snabbare än det snabbaste LTE-nätverket som finns tillgängligt idag. Inte ens Googles fiber-kopplingar håller sig nära dessa hastigheter. Det är viktigt att nämna att detta är ett teoretiskt maximum när det kommer till hastighet. Mer troligt är att den gemene användaren kommer få uppleva hastigheter som rör sig runt 100 Megabits/s och uppåt. Detta är fortfarande en hel del snabbare än vad LTE-nätverk är idag. Men hur snabbt är 100 Mbps? Vad innebär det? För att sätta det i perspektiv så kan man jämföra det med det tidiga internet. Om du var med när internet började spridas till den stora massan hade internet en hastighet på 56 k. En vanlig hemsida idag kräver ca 2 mbps. Det innebär att om du satt på ett modem med 56 k skulle en vanlig hemsidan ta ca 10 minuter att ladda. Har man istället en hastighet på 100 Mbps så tar samma sida (lite avrundat) noll sekunder att ladda. ### **5G ska minska fördröjning** När klockor, apparater, bilar, mobil AR och VR med mera behöver använda stora mängder data så är det inte bara en högre hastighet på internet vi behöver. Det krävs även en kortare fördröjning, det man brukar kalla latency. Tänk dig en självkörande bil som tar en halv sekund för lång tid att göra en kritisk manöver. I bästa fall kan det leda till en skadad bil och i värsta fall kan det vara avgörande för människors liv. 5G ska minska fördröjning till så lite som en millisekund och på så sätt möjliggöra hanteringen av realtidshantering av viktiga enheter. ### **Högre frekvens** Så hur kommer det sig att 5G kan vara så pass mycket bättre än 4G? En del av 5Gs styrka är att det använder en mycket högre frekvens. 5G använder det som kallas milimeter wave frequency, vilket kan vara våglängder upp till 300 GHz. I Sverige har 5G planerats att ligga på 3,4-3,8 GHz. ### **Beamforming** Den högre frekvensen medför att tekniken får bättre kapacitet för "beamforming". Nätverk, som exempelvis 4G och LTE, skickar ut jämna signaler åt alla håll. Beamforming är en teknik som gör nätverk smartare då de kan rikta dataströmmar mot anslutna enheter. På så sätt slösas inte signalstyrka genom att skickas rätt ut i tomma intet. ### **MIMO** 5G har även MIMO, förkortning för Multiple Input Multiple Output, som bidrar till ett väldigt starkt nätverk. MIMO är en teknik som tillåter flera användare att använda samma anslutning på samma gång med flera antenner på en sändare och mottagare. Något som påminner om MU-MIMO (Multiple User, Multiple Input, Multiple Output) som ofta används när man vill kunna ha flera användare på ett Wi-Fi hemma. ### **Genomströmning** Kombinera den högre frekvensen som 5G har tillsammans med MIMO så får man inte bara ett snabbare nätverk, man får även en bättre genomströmning. När man förklarar hur genomströmning fungerar brukar man använda analogin med en kinesisk motorväg med 50 vägbanor. Under de bästa förutsättningarna kan en sådan motorväg hantera miljontals bilar i timman. Men det är förutsatt att det inte är några underhåll, inga olyckor, inga vägtullar och så vidare. Placera något på vägen som stoppar en eller flera vägbanor så får man snabbt en flaskhals. Ett nätverk är som en motorväg, saker händer på vägen som skapar stopp. Så den maximala hastigheten är sällan den som kan nyttjas. 5G är som en väg som underhålls väldigt noggrant och där med får en bra och jämn genomströmning. ### **Många som kan nyttja 5G på samma plats** Genom den högre frekvensen och MIMO har undviker man flaskhalsar. Något som är extra viktigt i och med det snabbt ökade antalet saker som nyttjar internet. Förhoppningar finns om att kunna leverera ett stadigt nätverk till så mycket som 1 miljon enheter/kvadratkilometer. Något som kan underlätta mobilanvändningen på ställen där många personer samlas, som exempelvis konserter och stora mässor. ### **Är 5G farligt?** Det har länge spekulerats i om telefonen är skadlig för kroppen. Om skärmen kan skada dina ögon. Om strålningen som telefonen avger och din Wi-Fi-anslutning kan vara cancerframkallande. Kontentan av dessa orosmoment är att telefonen faktiskt inte har så stor påverkan för vår hälsa, förutom att vi tenderar att bli stillasittande i och med vårt "slö-surfande". Nu, när 5G är på tapeten, börjar vi ställa oss samma frågor återigen. Anledningen till att oron har blossat upp i och med 5G är dess användning av en högre frekvens, något som innebär mer energi. ### **Hög frekvens innebär högre energi** 5G använder det som kallas milimeter wave frequency, en våglängd som är mycket kortare än det som används av 4G och Wi-Fi. På grund av att våglängden är kortare har den även högre energi. WiFi använder en våglängd mellan 2,4-5 GHz och LTE använder 2,5 GHz. 5G använder en våglängder upp till 300 GHz. Det handlar alltså inte om en liten ökning mellan de olika standarderna. Så frågan är: kan all denna extra energi vi kommer att utsättas för vara skadlig? ### **IARC och klassificering av radiovågor** De som hävdar att 5G kan vara farligt påvisar handlingar som IARC har tagit. IARC står för International Agency for Research on Cancer. IARC har nämligen klassificerat radiofrekventa elektromagnetiska fält, alltså radiovågor, som möjligt carcinogena. Enkelt uttryckt så säger IARC att radiovågor kan orsaka cancer. [Klassificering av radiovågor - IARC](https://www.iarc.fr/wp-content/uploads/2018/07/pr208_E.pdf) > *"The conclusion means that there could be some risk, and therefore we need to keep a close watch for a link between cell phones and cancer risk."* ### **5G har samma klassificering som kaffe** Va!? Det låter ju väldigt skrämmande när man läser det, att radiovågor kan orsaka cancer. Men det känns nog mycket mindre läskigt om du gräver djupare i det hela. Det är nämligen många vardagliga saker om räknas som möjligt carcinogena enligt IARC, exempelvis kaffe. Deras definition av "möjligt carcinogen" betyder att det finns begränsad bevis för att något kanske kan orsaka cancer. Det kan alltså finnas en svag koppling som har observerats mellan produkten och cancer. Men det är långt ifrån att säga att det finns en tydlig länk mellan produkten och cancer. ### **Rykten om fågeldöd på grund av 5G** Även många saker vi använder idag klassas som möjligen cancerframkallande så har många fastnat vid det faktumet när det pratas om just 5G. Det gick till och med rykten om att 5G skulle ha orsakat att en stor mängd fåglar dog i Holland. Det visade sig dock att detta ryktet var falskt och fåglarna hade ätit giftiga växter. ### **Krävs mycket högre frekvenser för att vara farligt** Anledningen till att du inte behöver oroa dig för mycket angående 5G är att strålningen från frekvensen måste vara betydligt mycket högre för att räknas som joniserande. Strålning som är joniserande kan skada din DNA och orsaka cancer. Saken är den att tröskeln till detta är ca en miljon GHZ. Med det i åtanke låter inte ett maximum på 300 GHz så värst farligt. Självklart är det svårt att säga att det, med otvetydig säkerhet, inte finns något med 5G som kan vara farligt. Det kan finnas någon mekanism vi ännu inte förstår. Men när det kommer till den strålning och energi som 5G avger, så verkar det som om vi inte har så mycket att oroa oss för. ### **5G i Sverige** 5G börja sakta testas runt om i Sverige. Men det pågår en kamp om vilken operatör som ska få tillgång till frekvensbandet som 5G ska ligga på. PTS publicerade ett utkast om ett begränsat antal tillstånd, något som många ser som ett hot mot konkurrensen. ### **Summering** - 5G kommer förväntas ge oss nerladdningshastigheter om ca 10 Gbit/s. - 5G är skapat för IoT, Internet of things. - 5G har betydligt högre frekvens än 4G. - Den nya standarden förväntas kunna hantera fler enheter på samma plats. - 5G har en högre genomströmning. - 5G använder Beamforming och MIMO Så för att summera upp det hela. Du kanske inte kan räkna med att börja använda 5G helt och hållet den närmaste tiden men bli inte förvånad om din mobil om några år kan hjälpa till med många saker som du inte kunde tänka dig idag. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Datormusens historia - hur den revolutionerade vår vardag Source: https://www.dstny.se/blogg/datormusens-historia Published: 2019-11-05 | Updated: 2024-04-30 Datormusen, i det utförandet som vi tänker på den idag, lanserades inte förrän i mitten på 80-talet, men tekniken bakom den påbörjades långt tidigare. # Datormusens historia - hur den revolutionerade vår vardag Dstny |Hur och varför |2019-11-05|5 min Vi tar mycket av den teknik vi använder för givet. Vi har våra superlätta laptops och våra smartphones som möjliggör att vi kan sköta vårt arbete där det passar oss. Vi kan själva välja om vi vill jobba på kontoret, hemifrån eller varför inte på det där mysiga fiket i stan. Vi tänker sällan på all teknik runt omkring, så som Wi-Fi och laddare, som hjälper till i denna rörliga arbetsdag. Och ta något så självklart som datormusen, hur den har utvecklats över årtionden från stela trälådor till att revolutionera hur vi använder våra datorer idag. Idag tänkte vi ge denna, ganska ofta försummade enhet, lite extra kärlek. Det här är datormusens historia. ### **Efter andra världskriget** Datormusen, i det utförandet som vi tänker på den idag lanserades inte förrän i mitten på 80-talet. Men faktum är att tekniken bakom datormusen påbörjades långt, långt tidigare. Det var under tiden efter andra världskriget som brittiska flottan tog fram det som brukar kallas för trackball, eller styrkula på Svenska. Styrkulan uppfanns av Ralph Benjamin och användes för att kunna följa flygplan på en radar. ### **Kanada använde bowlingklot** Kanadas flotta var inte sen på att ta efter tekniken för deras egen spårningsutrustning. De använde ett litet bowlingklot, som kula, då de enligt ryktet inte fick så mycket finansiering till projektet. Dessa tidiga versioner av styrkulor var ganska klumpiga att använda. Kulan låg på toppen av roterande metallplattor som i sin tur låg i kontakt med sladdar. Men eftersom den brittiska armén ansåg att uppfinningen var en militär hemlighet, så kom inte styrkulan teknik i kontakt med allmänheten förrän långt senare. ### **Den första datormusen** Den första riktiga musen uppfanns 1964 på Stanford University. Då var den i trä med en ensam knapp på toppen. Dagens möss kan föras i vilken riktning som helst men första musen var långt ifrån lika smidig. Musen hade istället två vinkelräta hjul, de såg ut lite som två pizzaslicers, som tillät användaren att röra musen från sida till sida eller framåt och bakåt. Därför behövde man röra musen i ett sick-sack-mönster. Från början kallades därför musen för **"X-Y-positioneringsindikator för display-system"**. Som ni säkert förstår var detta namnet inte supersexigt i marknadsföringssyfte och utvecklarna fick komma på ett nytt namn. Anledningen till att uppfinnarna senare valde att kalla det för mus var för att sladden som stack ut påminde om svansen på en mus. Till en början satt sladden i riktning mot armen men detta ändrades snabbt eftersom de märkte att den var i vägen för handleden. ### **Xerox vidareutvecklade datormusen** Xerox plockade upp tekniken år 1973, när de utvecklade en persondator som kallades Alto. Denna datormus var till för att användas tillsammans med ett grafiskt användargränssnitt (GUI) som skapade ett helt annat sätt att använda datorn. Bort försvann det klumpiga användandet av styrpilar och in kom ett snabbare och enklare sätt att navigera sig runt på skärmen. ### **På nytt trädde styrkulan in** Under tiden de jobbade med utvecklingen av Alto började Xerox även utveckla sin egen version av en mus med styrkula, så som britterna hade gjort sedan efter andra världskriget. Kulan fungerade som så att den var i kontakt med axlar som i sin tur satt knutna till hjul med hål i dem. När musen rörde sig så fick axeln hjulet att snurra, vilket skapade ljusstrålar som pulserade genom hålet på hjulet. Sensorer kunde sedan läsa av ljuspulserna och på så sätt få veta i vilken riktning som musen rörde sig. ### **Samarbete mellan Apple och Xerox** Eftersom Xerox jobbade främst mot företag var denna uppfinningen inte speciellt välkänd bland privatpersoner till en början. Apple gjorde en överenskommelse med Xerox där de fick delad ägarskap av Apple i utbyte mot att de fick använda Xerox utvecklade mus. På så sätt spreds musen tillsammans med Macintosh till allmänheten år 1984. ### Utvecklingen stannade av Designen som Xerox och Apple sålde revolutionerade sättet vi kan interagera med våra datorer. Men den revolutionen stannade av ganska snabbt efter det. Förutom att musen blev lite mer ergonomisk, och passade bättre i handen än de första fyrkantiga mössen, så ändrades inte teknologin speciellt mycket de kommande 10 åren. Det var först 1996 som den första musen med en skroll-funktion kom ut på marknaden. Senare under 90-talet kom även den optiska musen. Nu slapp man rengöra datormusen från diverse ludd och smuts som samlats runt styrkulan. Men den optiska musen var faktiskt uppfunnen långt innan den började användas. Redan på 80-talet fanns de första optiska mössen, som fungerade genom att föras över specifika musmattor som kände av musens rörelse. Det var främst produktionskostnaderna som behövdes sänkas för att kunna leverera denna teknik till massorna. ### Den första lasermusen 2004 kom första laser-musen. Det var Logitech som var först ut med denna, ännu mer, precisa mus. Något som var riktigt bra för personer som spelade mycket datorspel då det gav dem en fördel när de var mitt i stridens hetta. Gamers har sedan dess hjälpt till att pusha tekniken framåt och datormöss idag har bättre processorer inuti mössen samt att nu kan man själv ställa in känsligheten på datormusen för att bättra passa ens egna behov. ### Viktig del av vår vardag Det var länge sedan den första datormusen släpptes med sin trälåda och sina stela rörelse. Men dess intuitiva användning och enkelheten i uppfinningen har gjort att datormusen har fortsatt vara en viktig del i vår användning av datorn, trots nya uppfinningar så som röststyrning och touchscreens. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Konsekvenser av dålig kundservice - och hur du fixar det! Source: https://www.dstny.se/blogg/hur-du-fixar-dalig-kundservice Published: 2019-10-14 | Updated: 2025-10-27 Dålig kundservice är kanske det som kan skapa mest skada i ett företag. Här listar vi 5 negativa effekter och vad du kan göra för att rädda situationen. # Konsekvenser av dålig kundservice - och hur du fixar det! Dstny |Hur och varför |2019-10-14|7 min Det kan argumenteras att dålig kundservice är det som kan skada ett företag mest. Ett skadat rykte är svårt att jobba runt, även om du har den mest exceptionella marknadsstrategin. Definitionen av bra service är dock en tolkningsfråga. Det är exempelvis normalt att stöta på kunder som är omöjliga att hantera, men det rymmer inte nödvändigtvis under dålig service. Men det finns några saker hör till; långa väntetider, låg detaljnivå, brist på erfarenhet, och ouppriktig interaktion. Kundtjänst som visar sig skyldig till ovanstående kan förvänta sig flera negativa konsekvenser, och många som även kan leda till slutet av ett företag. Men nu vänder vi bladet och fokuserar på hur dessa servicevanor kan förbättras för att snabbt ta kontroll över situation. I det här blogginlägget kommer vi diskutera 5 negativa effekter av dålig kundservice och vad du kan göra för att rädda situationen. ### 1. Skadat rykte Ditt rykte som företag är otroligt viktigt, speciellt i brutalt ärliga internetklimatet. Om din kundtjänst är dålig, kan du vara säker på att du kommer få reda på det. Kunder är snabba och vana vid att skriva omdömen, och speciellt om det gäller en negativ sådan. Utöver långa och kritiska svar, tenderar de även att ventilera irritationen till vänner och familj på sociala medier, vilket bara lämnar dig med mer att städa upp. Om du tror att ingen läser omdömen, tänk en gång till, de flesta är helt eller delvis influerade av omdömen innan de tar steget att köpa något. Detta minskar inte bara intäkter, men också word-of-mouth marknadsföring, som är det kanske mest viktiga metoden för marknadsföring som ett varumärke kan ha. ## Hur du fixar det Även om det kanske känns lättast att rida ut vågen och göra det bättre nästa gång, är det viktigt att ta ansvar. Återkoppla negativ kritik och visa att du gör allt i din makt för att åtgärda situationen. Ett tips är att ta diskussionen privat eftersom det annars riskerar att bli en debatt med bara mer att städa upp. Det stannar dock inte bara här, efter du svarat, adressera problemet internt. Sätt en högre standard och gör det till prioritet att aldrig landa i samma position igen. Det kan både hjälpa dig rädda ryktet samtidigt som du kanske vinner tillbaka kunder som tidigare haft sämre erfarenheter. ### 2. Konvertera leads Även om begreppet kundservice menar befintliga kunder, är det även viktigt att ta hand om framtida kunder. Har du någonsin kontaktat ett nytt företag och sen aldrig hört något igen? Vi är många i samma sits, och det har bara negativa effekter i att skapa leads som ditt företag behöver. Dålig kundservice dödar konversation såväl som konvertering, och kundresan brukar ta slut där om man inte känner som behövd eller uppskattad. Å andra sidan, har kunder en bra erfarenhet från början kan de få ett otroligt bra första intryck som gör det kul att ha och göra med ert företag. ## Hur du fixar det Om du inte redan använder CRM, är det dags! Ett Customer Relationship Management (CRM) system kan hjälpa dig hantera kunddata och hålla koll på interaktioner. Det hjälper att stödja säljarna med att leverera angripbara insikter och kan ofta integreras med sociala medier och kommunikation i ditt team. Ett bra CRM system kan hjälpa säljare att snabbt svara med all information de behöver för att hålla koll på engagemang samt konvertera leads. Det är essentiellt designat för att förbättra kundrelationer och kundens livscykel. Vi kan hjälpa dig integrera er telefoni för företag med en rad olika [CRM system](https://www.dstny.se/produkter/integrationer), bland annat Freshdesk och Hubspot. Genom att integrerara er telefoni med olika system kan du hjälpa dina kunder på ett effektivt sätt. En integration med vår [moln-baserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan hjälpa er öka er nivå av service samtidigt som det underlättar det dagliga arbetet. ### 3. Mindre lojala kunder Vid det här laget är vi nog överens att det krävs intiativ för att behålla potentiella kunder och deras intresse. Enligt undersökning är 9 av 10 kunder villiga att betala mer om kundtjänsten är hjälpsam med att lösa deras ärenden. Däremot, om kundtjänsten är dålig, kan det försämra chansen att lojala kunder stannar med företaget - som i sin tur skadar en marknads-budget för att locka fler potentiella kunder. ## Hur du fixar det Utveckla en konsekvent och kreativ strategi för att behålla kunder genom att exempelvis erbjuda webinar, how-to videos, artiklar, FAQ-sidor, speciella erbjudanden, nyhetsbrev. En [AI chatbot](https://www.dstny.se/produkter/dstny-chatbot) kan också automatisera svar på vanliga frågor och ge kunderna direkt hjälp dygnet runt. Alla ovanstående kan användas för att följa upp på kunders beteenden och göra det lilla extra när du löser en fråga. Gör det synligt att ni försöker åtgärda fel såväl som framtida genom att ge svar på de mest vanligt förekommande frågorna, i kreativa kontext. ### 4. Förlora dina bästa medarbetare Dålig kundservice har negativa effekter i alla aspekter, och detta gäller även dina medarbetare. När de plötsligt måste städa upp efter företaget eller kundservice, leder det bara till stress och missnöje från de du förlitar dig på mest. Om ditt företag utvecklar ett dåligt rykte, kan du vara säker på att de som presterar bäst kommer hoppa av så fort det är nys om att det går dåligt. ## Hur du fixar det Se till att belöna och berömma dina medarbetare för deras intiativ på en daglig basis. Bra kundservice grundar sig i en bra företagskultur och motiverar medarbetare. Medelmåttig kultur resulterar i att det ses som standard, även i kundservice. Detta innebär vidare att de inte känner incitament att förbättra. Men om kulturen främjar snabb, vänlig och professionell standard, tenderar det att sätta ribban för allt annat. Det finns bara bra effekter av en bra företagskultur, såsom likasinnade medarbetare och en anledning att vilja vara kvar. ### 5. Vägskäl av intäkter Om ert företag har dålig kundservice under än längre period, kan du snart komma att se en nedåtgående spiral i intäkter. Ditt rykte påverkar nya försäljningar och när lojala kunder försvinner, står du kvar ensam i ett vägskäl utan kunder och utan pengar att göra något åt det. Här måste du antingen bestämma dig för att beskära kostnader och rida ut vågen, eller minska marknadsföringen för nya kunder. Men om du begränsar kostnader för att fylla ut i intäkter måste du fortfarande förbättra din kundservice genom träning eller rekrytering. Å andra sidan, spenderar du utöver dålig service för att attrahera nya kunder, kommer din befintliga standard vara kvar för att ge samma dåliga service till en ny kundstock. ## Hur du fixar det Ha kontakt med dina kunder och medarbetare så ofta du kan för att skapa en helhetsbild av situationen. Skicka ut formulär för att se vad kunder och medarbetare tycker ni hanterar problem. Håll koll och kontroll över situationen vare sig det gäller dina medarbetare eller kunder. I de fall där det kanske ser ut som en engångsförteelse, borde det snarare hanteras med analys och dela informationen med alla avdelningar. ### Hur vi kan hjälpa dig förbättra er kundservice Det traditionella uttrycket "kunden har alltid rätt" är fortfarande lika relevant idag. Med rätt balans, snabb åtgärd, genuin support och erfarenhet, kan du verkligen hjälpa och behålla din kunder, även i de mest knepiga situationer. Vi är experter på kundservice och kan hjälpa stora såväl som små företag hitta en lösning för att förse alla era behov. Vi hjälper er genom att förse [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) som hjälper er bemöta kunder professionellt med den nyaste inom telekom. Vi tror att [kundservice](https://www.dstny.se/produkter/kundinteraktion) kräver informativa beslut med de rätta verktygen. Vi har därför skapat ett paket som förser dig och dina medarbetare med förutsättningarna för att ta er service till nästa nivå. Enklare och mer effektiv kundhantering resulterar inte fler hanterade ärenden, men även glada kunder och medarbetare. Vårt kundservice-paket inkluderar tre tjänster; Who's Calling, Virtual Phone Q och Web Callback. [Who's Calling](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) integrerar era befintliga CRM system i vår kraftfulla växel för att öka er service. Det ser till att ni har all information ni behöver för att hantera kundkort som syns direkt i din display när det ringer. [Virtual Phone Q](https://www.dstny.se/hubfs/26782445/PDFer%20och%20filer/virtual-phone-q-quick-guide.pdf) underlättar arbete vid stora samtalsvolymer. Istället för att vänta i kö kan kunden låta en bot hålla platsen för att spendera sin tid på något annat. Kunden kan även lämna sitt telefonnummer, för att sedan bli upprings när någon är tillgänglig. Detta hjälper inte bara kunderna men skapar en lugnare arbetsmiljö utan att massa telefoner konstant ringer i bakgrunden. [Web Callback](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/21566480945938-Callback-%C3%85teruppringning) hjälper befintliga- och nya kunder att komma i kontakt på ett praktiskt sätt. De behöver alltså inte vänta i någon kö utan kan lätt bli uppringda på specifik tid genom att fylla i ett enkelt formulär på er hemsida. Intresserad av hur vi kan hjälpa att förbättra er kundservice? Kontakta oss genom att fylla i formuläret på vår [kontaktsida](https://www.dstny.se/kontakt) så hör en av våra erfarna medarbetare av sig! ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Se upp för bluffsamtal - robotsamtal Source: https://www.dstny.se/blogg/bluffsamtal Published: 2019-10-10 | Updated: 2024-04-11 Vad är egentligen ett bluffsamtal eller robotsamtal? Och kanske viktigast av allt, vad ska man göra när man får ett bluffsamtal? # Se upp för bluffsamtal - robotsamtal Dstny |Tips & Nytta |2019-10-10|6 min Har du någon gång blivit uppringd av ett nummer du inte känner igen och när du svarar är det ingen på andra sidan? Hade samtalet en annan landskod eller skedde samtalet kanske mitt i natten? Då har du troligen blivit utsatt för ett så kallat bluffsamtal. Fenomenet brukar även kallas för robotsamtal då det som oftast utförs av en robot. Men vad är egentligen ett robotsamtal? Vad är syftet med dem? Och kanske viktigast av allt, vad ska man göra när man får ett bluffsamtal? Det tänkte vi försöka besvara här nedan. ### **Vågor av bluffsamtal** Då och då kommer en våg av bluffsamtal till Sverige. Exempelvis år 2017 blev tiotusentals abonnenter uppringda av ett +252-nummer, för många av mottagarna kom samtalen dessutom mitt i natten. Samtalen kom, just den gången, från Somalia och var sannolikt så kallade robotsamtal. Robotsamtal är en typ av bluffsamtal som ofta har för avsikt att stjäla pengar från mottagarna. Då gick varningar ut om att konsumenterna inte borde svara på samtal med den landskoden. Kort därefter började istället samtal från Tanzania och Elfenbenskusten komma till Sverige. ### **Ingen ny företeelse** Det som skedde 2017 var dock ingen ny företeelse. Den typen av bluffsamtal kommer och går med jämna mellanrum. 2008, 2009, 2010 och 2013 hade liknande vågor av bluffsamtal i Sverige. Men långt innan dess, redan år 2000, blev mängder av Japaner drabbade av samma typ av samtal. ### **Bluffsamtal är ett problem världen över** Och det är absolut inte bara Sverige och Japan som utsätts för dessa robotsamtal. I USA har problemet blivit så utbrett att många åtgärder görs för att sätta stopp för bluffsamtalen. Amerikanska FCC (Federal Communications Commission) har röstat igenom ett förslag som möjliggör för operatörer att vara mycket mer aggressiva när det kommer till att identifiera och blockera robotsamtal. Många av de stora amerikanska operatörerna erbjuder tjänster som kan skydda sina användare. Det har även kommit en del appar som erbjuder automatisk samtalsblockering och spam-varningar. ### **Vad är bluffsamtal?** Dessa bluffsamtal görs alltså som oftast av en robot, därav smeknamnet robotsamtal. Det är ett telefonsamtal som använder en datoriserad autodialer. Väldigt sällan är det en fysisk agent som sitter och knappar in samtalen. Det finns två vanliga scenarios när det kommer till denna typ av samtal. ##### **Ingen som svarar** Ett vanligt scenario är att när mottagaren svarar så är ingen på andra sidan linjen. Tanken är att mottagaren ska lägga på för att sedan ringa tillbaka, antingen av oro eller av ren nyfikenhet. Då hamnar man på en betallinje, precis så som 071-nummer brukade fungera förr. Många gånger hörs musik eller att någon svarar på knagglig engelska så att samtalet ska dra ut på tiden så länge som möjligt. Samtalen kan kosta allt mellan 8 kr till 60 kr per minut. Som du förstår kan kostnaden lätt dra iväg och samtalen blir väldigt dyra. ##### **Förinspelade bluffsamtal** Ett annat vanligt scenario när det kommer till robotsamtal är att ett förinspelat röstmeddelande spelas upp när man svarar. Rösten kan exempelvis utge sig vara en politiker som vill ställa frågor inför en kampanj eller utge sig för att vara din bank som vill göra reklam för en ny tjänst. Rösten uppmanar dig sedan till att göra olika knappval. I USA har även robotsamtal utgett sig för att vara skattemyndigheten och vill på så sätt komma åt känslig information om konton och liknande. ### **Bluffsamtal till företag** Vi som jobbar med telefoni för företag håller ju självklart ett extra öga på bluffsamtal och dess framfart. Är du företagare och fått ta emot bluffsamtal eller robotsamtal? Tyvärr kan hackers skicka en stor mängd robotsamtal till ett företag för att exempelvis få deras växel att krascha. Lite som när hackers skickar massa trafik till en hemsida för att få den att krascha. ### **Robotsamtal är inte bara av ondo** Robotsamtal har fått en dålig klang på grund av att de ofta är bluffsamtal. Men alla robotsamtal är inte av ondo. De kan nämligen användas vid nödmeddelande och för public service. Vid exempelvis en stor brand eller olycka kan meddelanden på så sätt nå en stor mäng människor på samma gång. ### **Hur ska man agera när man får bluffsamtal?** Rådet från polisen är lätt att följa. Väntar du inte på samtal från andra sidan världen så kan du helt enkelt strunta i att svara. Och var noga med att inte ringa tillbaka om du inte vet vem mottagaren av samtalet är. - Svara inte på oväntade samtal från andra länder. - Ring inte tillbaka på telefonnummer du inte känner igen. - Gör inga knappval om du blir uppringd av en robot. - Dela inte med dig av kreditkortsnummer, lösenord eller koder via telefon. ### **Gör inga knappval** Ibland kan den inspelade rösten säga att man måste göra ett knappval för att komma till en representant. Exempelvis "Klicka på 1, sedan fyrkant, för att få prata med någon av våra agenter". Det som händer när du gör ett knappval och därmed interagerar med röstprompten, är att du bekräftar för roboten att ditt nummer i bruk och att någon svarar. Det som kan ske då är att de som är avsändare för samtalet sedan säljer vidare ditt nummer eller att robotsamtal kommer oftare till dig. Får du ett samtal där någon utger sig för att vara din bank eller någon liknande tjänst är det säkrast att lägga på. Vill du försäkra dig om att det inte var ett genuint samtal kan du alltid själv leta upp företagets telefonnummer på deras hemsida och ringa dit. Men undvik att ringa tillbaka på samma nummer som ringde dig. ### Bluffsamtal från lokala nummer Många gånger kommer bluffsamtal från utländska nummer men dessa kan även komma från lokala nummer. Bara för att ett samtals-ID visar att det är lokalt, så behöver det inte stämma. Det finns nämligen virtuella nummer som kan vara missvisande när det kommer till dess ursprung. ### Blockera bluffsamtal på Smartphones ##### Android Leverantören Samsung samarbetar med Hiya som erbjuder en blockeringsfunktion för samtal. Denna kallas för Smart Call och ska kunna märka ut potentiellt oönskade samtal. ##### Apple Apples iPhones har en funktion som heter "Silence unknown Callers", detta är en blockeringsfunktion med anropsscreening. ##### Google Googles Pixel phones har funktionen Call Screen, detta är en blockeringsfunktion med anropsscreening. Dessutom erbjuder Google ett antal kostnadsfria appar för samtalsspärr som kan nyttjas av Android-telefoner. Läs mer om verktyg och resurser för samtalsblockering på Federal Communications hemsida: [https://www.fcc.gov/call-blocking](https://www.fcc.gov/call-blocking) ### **Nya funktioner i Apples iOS 13 hjälper dig undvika robotsamtal** När Apple släppte iOS 13 så kom många nya funktioner med. En av dem var att du kan välja att skicka ALLA okända samtal direkt till röstbrevlådan. Siri kommer att släppa igenom samtal från kontakter som kan hittas i kontaktlistan, under meddelanden och mailen. Resterande samtal går alltså direkt till din röstbrevlåda. Är avsändaren av samtalet legitim så bör han eller hon lämna ett röstmeddelande. *Senast uppdaterad oktober 2020* *Med Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) kan du blockera och filtrera inkommande samtal professionellt. [Läs mer om Dstny för företag](https://www.dstny.se/kontakt).* ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 4 saker du kan göra för att få bättre täckning Source: https://www.dstny.se/blogg/4-saker-battre-tackning Published: 2019-10-02 | Updated: 2024-04-22 Hur får jag bättre täckning? Den frågan har nog många ställt sig. Men hur gör man då för att få bättre täckning på mobilen? # 4 saker du kan göra för att få bättre täckning Dstny |Tips & Nytta |2019-10-02|3 min "Hur får jag bättre täckning i min mobiltelefon?" Den frågan har nog många ställt sig, i alla fall någon gång i livet. Och sedan står man där, med telefonen i vädret, och sträcker sig efter den där signalen man så gärna vill komma åt. Känner ni igen er? Men hur gör man då för att få bättre täckning på mobilen? Finns det ens något man kan göra? Att påverka mastens position eller signalstyrka går ju självklart inte. Men det finns faktiskt saker man kan göra. Vi har listat 4 saker du kan göra här nedan. ### **1 Sätt på och stäng av flygplansläge** Ibland fastnar telefoner på en signal från en mast och håller sig sedan kvar vid den masten även om du kommer lite för långt ifrån. Detta gör att du får dålig täckning i telefonen. Då kan du testa att sätta på flygplansläge för att sedan stänga av det direkt igen. Då återställs din anslutning vilket tvingar din mobil att leta efter den starkaste tillgängliga signalen på nytt. Har man lite tur så hittar telefonen då en mast som ligger närmare och täckningen blir bättre. ### **2 Ladda telefonen** En annan sak man kan göra för att försäkra sig om att man har bästa möjliga täckning är att se till att man har ett batteri som är tillräckligt laddat. Ett batteri som är dåligt laddat kan göra så att din telefon går in i energisparläge. Detta kan göra det svårare för din telefon att behålla maximal signalstyrka med tornet, vilket leder till att du får sämre täckning. ### **3 Håll telefonen ifrån kroppen** Yes, du läste rätt. Din egen kropp kan avleda signalerna mellan masten till din telefon, ett fenomen som brukar kallas huvud- och kroppsförlust. Men det är inte alls så dödligt om det låter. Genom att använda hörlurar kan du få bort telefonen en bit från kroppen och därmed sluta blockera signalen. Även att vrida kroppen, eller till och med hålla ett lite lösare grepp om telefonen, kan göra en positiv skillnad på täckningen. ### **4 Appar som hjälper dig hitta bättre täckning** Det finns faktiskt appar som kan hjälpa dig att leta upp bättre täckning. Ett exempel på en sådan app är OpenSignal. Med appen får du en signalkompass som pekar mot det håll som signalen kommer ifrån. På så sätt vet du åt vilket håll du ska gå åt för att få en starkare signal och därmed få en bättre täckning. Smart va?! Du kan även få upp en [täckningskarta](https://www.dstny.se/tackningskarta) som visar de bästa platserna för att få bra mottagning på telefonen. Det finns även en nätverksranking som visar vilken operatör som är bäst just där du är. Något som är perfekt att hålla koll på om du funderar på att byta operatör. ### **Tänk på: Roaming kan försämra din signal** Är du ute och reser i världen kan det vara bra att komma ihåg att du använder en annan operatörs mast. Många gånger väljer operatörer att favorisera sina egna användare, vilket gör att du som roamar får sämre täckning. Är du dessutom lite för långt bort från tornet kan masten släppa din koppling helt för att istället leverera mer styrka till användare med bättre signal. Vi som jobbar med [telefoni för företag](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) är måna om att du som användare av våra abonnemang får den bästa möjliga täckningen. Detta var några tips på vad du kan göra för att få [bättre täckning](https://www.dstny.se/produkter/mobiltackning-som-tjanst) i telefonen. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### NMT - första generationens mobiltelefoni Source: https://www.dstny.se/blogg/nmt-mobiltelefoni Published: 2019-09-24 | Updated: 2024-04-23 När mobiltelefonerna började slå igenom på riktigt så fanns ingen enhetlig standard för hur trådlös kommunikation skulle ske. Det var då NMT skapades. # NMT - första generationens mobiltelefoni Dstny |Hur och varför |2019-09-24|3 min Idag tar vi våra mobiler för givet. Man slår ett nummer och vips så hamnar man hos den man sökte. Många av oss funderar nog inte mer på våra mobilsamtal än så. Men mycket av det vi tar för givet idag innebar stora problem förr. ### **Första generationens mobiltelefoni** Mobiltelefoner monterade i bilar har funnits länge, ända sedan 1956. Dessa hade helt automatiska samtal och krävde alltså ingen fysisk operatör för att styra samtalet rätt. Men det fanns en geografisk begränsning på dessa telefoner eftersom de var bundna till en så kallad basstation, en specifik mast som just den telefonen tillhörde. Befann sig mobiltelefonen för långt ifrån stationen så fungerade det inte att ringa. När mobiltelefonerna började slå igenom på riktigt så fanns ingen enhetlig standard för hur trådlös kommunikation skulle ske. Speciellt inte när det kom till samtal över längre distanser. Det var då NMT skapades, det vi idag kallar första generationens mobiltelefoni. Detta skapades som ett svar på den överbelastning och de tunga kraven i de manuella mobiltelefonnätverken. Med NMT kunde vem som helst ringa vart som helst med sina mobiltelefoner. Man behövde inte längre veta vart mobiltelefonen man försökte ringa befann sig. En separat nummerserie krävdes samt ett datoriserat system som hade koll på vart telefonerna befann sig, alltså roaming. ### **NMT - Nordic Mobile Telephone** NMT står för Nordic Mobile Telephone och är ett analogt mobiltelefonnät som gemensamt byggdes upp i de nordiska länderna. NMT var ett fullständigt automtiskt nätverk skapad för allmänheten och togs i bruk efter tio års utveckling. Även om NMT var en nordisk uppfinning så var Norden inte först ut med NMT-systemet. Det var i Saudiarabien som systemet först sattes igång år 1981. Först några månader därefter började även systemet användas i Sverige och Norge. Året efter kom Finland och Danmark igång och Island gick med några år senare. År 1985 hade nätverket i Norden vuxit till 110,000 användare vilket gjorde det till det största mobila nätverket vid den tidpunkten. Många europeiska och asiatiska länder antog sedan samma system. Specifikationerna för NMT var gratis och öppna. Detta gjorde att många företag kunde skapa NMT-hårdvara vilket i sin tur sänkte priser. ### **Hög räckvidd med NMT** Så vad var det som var så bra med NMT? Jo, NMT hade en överlägsen räckvidd jämfört med andra system. Även om man var långt ifrån en mast så kunde man fortfarande ringa. Detta var extra gynnsamt i länder med gles befolkning, som exempelvis Island eller i norra Sverige. Då senare system ofta når en stor procent av länders befolkning så är det fortfarande stora landytor som inte har någon täckning alls. NTM, å andra sidan, når nästan hela landytan och även en bra bit ut till havs. Den längre räckvidden i systemet berodde på två olika saker. Dels så hade NMT en lägre frekvens vilket gjorde att signalerna kunde färdas längre. Med den lägre frekvensen blev våglängden längre och man kunde alltså vara längre ifrån masten. Dessutom så hade NMT-telefoner en högre sändningseffekt. En NMT 450-telefon tilläts ha en sändningseffekt på 15 watt medan en GSM-telefon (andra generationens telefoni, 2G) enbart har max 6 watt. ### **Net1 använder frekvensen idag** NMT släktes ner den 31 december 2007, detta efter att nedsläckningen hade skjutits upp i ca två års tid. Det var förtaget Nordisk Mobiltelefon, som idag heter Net1, som byggde ut ett digitalt mobilnät inom samma frekvensområde. På så sätt fick de tillgång till de frekvenskanaler som NMT nyttjade vilket gav Net1 tillgång till hela frekvensutrymmet på 450 MHz-bandet. Detta gör att Net1 har en väldigt bra täckning över hela Sverige. Enligt Net1 kan du vara upp till 12 mil utanför kusten och fortfarande få mobilt bredband på grund av frekvensen. Det är lätt att glömma bort de många år som har krävts för att utveckla de mobiltjänster vi har idag. Och vem vet, om 10 år kanske användare tycker att det sättet vi använder mobiler idag är gammalmodigt och förlegat. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 4 misstag du gör med din telefon Source: https://www.dstny.se/blogg/4-misstag-du-gor-med-din-telefon Published: 2019-09-17 | Updated: 2024-04-22 Teknik ska bara fungera, men ibland bidrar vi själva till att det inte blir helt rätt. Vi har listat 4 vanliga misstag som vi gör med våra telefoner. # 4 misstag du gör med din telefon Dstny |Tips & Nytta |2019-09-17|3 min Teknik ska bara fungera. Så är det! Och vi som specialiserat oss på [telefoni för företag](https://www.dstny.se/) är ju extra måna om att våra kunders telefoner fungerar som de ska. Men ibland bidrar vi användare till att det inte blir helt rätt. Vi har listat 4 vanliga misstag som vi gör med våra telefoner. ### **1 Lämnar alla appar igång** Appar ska egentligen gå i viloläge när du inte använder dem. Hade detta fungerat felfritt hade du inte behövt stänga ner dina appar men tyvärr fungerar inte alltid detta som det ska. Appar kan krascha när de ligger i bakgrunden och det kan hända att de inte går in i viloläge utan stannar på 100% CPU, något som kan göra din telefon slö och dränera ditt batteri. Även om långt ifrån alla gånger som appar krånglar så kan det ske då och då. Därför är det bra att stänga ner appar när du inte använder dem. ### **2 Låter telefonen vara smutsig** Vi har med oss telefonerna överallt så det är inte så konstigt att de blir smutsiga. Många tänker på att torka av skärmen då och då men färre tänker på alla håligheter som finns i telefonen. Det är inte ovanligt att telefonen glappar när man ska ladda den eller stoppa i hörlurar. Ofta beror detta på att det har kommit in ludd och smuts där. Att då tvinga in sladden är absolut inte bra då det kan skada telefonen. Men det är inte supersvårt att göra rent. Är du riktigt "hard core" i din ambition att få en renare lur så kan du köpa antistatiska mobilborstar. För dig som inte vill lägga lika mycket tid och energi så är en tandborste nog för att göra rent. Undvik dock att använda saker av metall eller saker som tandpetare som kan flisa sig och göra saken värre istället. Så tänk på att göra rent porten för laddning, för hörlurar och för högtalare någon gång då och då så undviker du onödiga problem. ### **3 Har för många appaktiviteter på i bakgrunden** När du har igång Appaktiviteter i bakgrunden låter du appar uppdatera sitt innehåll när det finns tillgång till wifi eller mobilnät. När du låter apparna uppdatera sitt innehåll automatiskt drar det en hel del batteri och data. För vissa appar är detta något du vill ha igång då du vill ha en direkt uppdatering när något händer. Men många sitter med en mängd appar som sällan används som ändå får fritt spel att uppdatera sig i tid och otid. Därför kan det vara bra att stänga av automatisk uppdatering på de appar du inte använder så mycket. Här kan du välja om du vill att appar bara ska kunna uppdatera i bakgrunden när det finns data/wi-fi, bara wi-fi eller inte alls. Vi rekommenderar att ha denna funktionen igång men bara när telefonen har wi-fi. På så sätt påverkar apparna inte din mobilräkning. Sedan rekommenderar vi att bara låta appar som är viktiga för dig uppdatera i bakgrunden. ### **4 Raderar inte appar som inte används** Med allt större minnen i våra telefoner och snabbare wi-fi blir vi mer och mer frikostiga med att ladda ner appar som vi sen inte använder. Ett fullt minne påverkar telefonens batteriliv och prestanda. Så ta dig tid att kika igenom så att det inte ligger massa gamla appar som bara dammar och suger livet ur din telefon. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Fler äger en mobil än en tandborste - 6 saker du inte visste Source: https://www.dstny.se/blogg/6-saker-inte-visste-mobilen Published: 2019-08-26 | Updated: 2024-04-23 Telefonen har verkligen blivit något helt annat än vad den började som. Vi har listat fem saker som du kanske inte visste om. # Fler äger en mobil än en tandborste - 6 saker du inte visste Dstny |Hur och varför |2019-08-26|3 min Från Graham Bells första tut i luren till dagens smartphones som innehåller all världens information. Det var i januari, 2007, som Steve Jobs sa "Idag ska Apple återuppfinna telefonen" och i juni samma år som den första iPhonen släpptes. Även om detta inte var den första smartphonen som släpptes hjälpte den till att förändra mobilerna för evigt. Ja, telefonen har verkligen blivit något helt annat än vad den började som. En förändring som har fått en del spännande följder. Vi har listat sex saker som du kanske inte visste om telefonen. ### **1 Fler personer äger en mobil än en tandborste** Det var Mobile Marketing Association of Asia som gick ut med påståendet att fler personer ägen en mobil än en tandborste. Vid tidpunkten för uttalandet fanns 6,8 miljarder människor på jorden. Då beräknades 5,1 miljarder äga en mobil men bara 4,2 miljarder äga en tandborste. Försök gjordes för att spränga hål på den myten men då mer efterforskning gjordes drogs slutsatsen att uttalandet faktiskt stämde. Detta visar tydligt hur vårt samhälle har utvecklats den senaste tiden. ### **2 Mobilberoende kallas nomofobi** Nomofobi, betyder att man är rädd för att inte vara anträffbar på sin telefon. Namnet härstammar från "no-mobile-phobia" och fenomenet blir allt vanligare. Men även om man inte lider av nomofobi så finns mycket stress kring telefoner. Enligt en studie är 58% av mobilanvändare oroliga för att tappa bort sin telefon, få slut på batteri eller inte ha någon tekning eller internet på telefonen. Utöver det så finns även begreppet "ringxiety" som betyder att man tycker att det ringer även fast det inte gör det. Mobilerna, trotts den oändliga kunskap vi kan nå via dem, gör oss nog lite knäppa ibland. ### **3 I Finland är det en sport att kasta mobiler** Tur att det har släppts en hel del stadiga telefoner på marknaden eftersom sedan år 2000 organiseras en årlig mobil-kastar-tävling. Tävlingen bedöms på längd och teknik och olika typer av telefoner kan kastas förutsatt att de väger med än 220g. Rekordet på mobilkastning ligger just nu på 136,75 meter. ### **4 Vi kollar våra mobiltelefoner ca 150 ggr per dag** Det har räknats ut att vi kollar på våra mobiler ca 150 gånger per dag. Kanske läser du den här texten via en mobil? Om inte, blev du inte lite sugen på att kolla så inget nytt har hänt nu? ### **5 Väckarklockor håller på att dö ut** Förr var stod det en väckarklocka vid i princip varje säng. Men idag har vi nästan glömt bort dess existens. Statistik visar att 60% har slutat använda väckarklockor och, självklart, bytt ut dem mot funktionen i telefonen. Möjligheten att själv välja ljud och ställa in flera alarm på raken är helt enkelt för bra för att kunna motstå. Varför ha fler olika prylar när man kan ha allt i mobilen? ### **6 Internet används mer på mobiler än på datorer** Med tanke på det stadigt ökande mobilanvändandet så kanske detta inte är en chockande nyhet. Mary Meeker släppte en studie, 2018, om internettrender. I snitt spenderas 5,9 timmar på internet. 3,3 av dessa (alltså ca 60%) är på en mobiltelefon. Denna siffran förväntas öka, precis som det mesta när det kommer till mobiler. Listan på saker som man kanske inte har koll på gällande telefonen kan göras lång. I takt med utvecklingen och vårt ökade mobilanvändande så kommer nog fler knasiga saker dyka upp. Den som väntar får se. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 6 iPhone-inställningar du borde stänga av Source: https://www.dstny.se/blogg/6-iphone-installningar-stanga-av Published: 2019-08-18 | Updated: 2024-04-11 Vi har listat funktioner som du kan stänga av i din iPhone utan att märka någon skillnad, så kan du spara batteri och skydda din integritet. # 6 iPhone-inställningar du borde stänga av Dstny |Tips & Nytta |2019-08-18|5 min Du som har iPhone kanske redan vet att det finns massa olika inställningar som man kan välja att ha igång i bakgrunden, utan det märks. Detta kan vara saker som platsbaserade tjänster eller appar som automatiskt uppdateras och hämtar ny data. Även om vissa av dessa funktioner är superbra att ha så är det många tjänster som ligger och drar batteri, helt i onödan. Stänger du istället av vissa funktioner, som du ändå inte behöver, så kan batteritiden förbättras. Vi har listat några funktioner som du med gott samvete kan stänga av i din iPhone utan att märka någon skillnad. ### **1 iPhone-analys** Funktionen iPhone-analys sänder information om din telefon till Apple, något som drar batteri och som även är en integritetsfråga. Apple samlar denna informationen så att de kan förbättra sina tjänster men många tycker nog att ett längre batteri-liv är mer viktigt än att hjälpa Apple. ##### **Hur stänger man av iPhone-analys?** 1. För att inaktivera denna funktion klickar du på appen för Inställningar och klicka sedan på Integritetsskydd. 2. Skrolla ner till Analys och klicka ur raden där det står Dela iPhone-analys. ### **2 iCloud-analys** iCloud-analys är, precis som iPhone-analys, en funktion för att hjälpa Apple att utveckla sina tjänster. Siri är en sådan funktion som iCloud-analys ska hjälpa till att ge information om. Är du inte bekväm med att dela med dig av detta till Apple eller helt enkelt vill få ditt batteri att hålla längre är funktionen lätt att stänga av. ##### **Hur stänger man av iCloud-analys?** Du hittar knappen för att stänga av funktionen på samma ställer som du stänger av din iPhone-analys. 1. Öppna upp Inställningar, klicka på Integritetsskydd. 2. Skrolla ner till Analys, längt ner på den fliken finner du Dela iCloud-analys. ### **3 Signifikanta platser/Viktiga platser** När man ger sin iPhone tillgång till Signifikanta platser ska telefonen kunna ge information om platser som är viktiga för dig i Kartor och Bilder mm. Går du in under fliken Signifikanta platser kommer du se en lista över de platser du har besökt (lite obehagligt va?). För att kunna göra denna lista över Signifikanta platser så måste din telefon hålla koll på vart du befinner dig, vilket gör att den behöver använda din GPS. Detta tar självklart upp batteri. ##### **Hur stänger man av Signifikanta platser?** Denna inställningen kan vara lite svår att hitta då den ligger lite gömd under många lager av menyer. Något som kan tyda på att Apple inte vill att du ska stänga av den eftersom funktionen bland annat hjälper annonsörer att göra platsspecifik annonsering. 1. Gå in under Inställningar och sedan Integritetsskydd. Där hittar du en flik som heter Platstjänster. Längst ner i den fliken finns ett val som heter Systemtjänster. 2. I listan som kommer upp finns en rad som heter Signifikanta platser. 3. Längst upp på den sidan hittar du sedan valet Viktiga platser. Bocka ur det valet för att stänga av inställningen. #### **4 Hämta ny data** Under Lösenord och konton finns en flik som heter Hämta ny data. Här under finns lite olika alternativ. Har man alternativet Push kommer din telefon hela tiden kolla om något nytt har hänt. En funktion som drar mycket batteri. Sitter du med en jobbtelefon och vill att mailen ska poppa upp så fort som möjligt så är Push ett bra alternativ. Men många har även privata mailkorgar på sin telefon och behöver inte veta i samma sekund att ett mail har skickats. Då är automatisk hämtning ett bra alternativ. Du kan välja om telefonen ska hämta varje kvart, halvtimme, heltimme eller bara manuellt. Väljer du manuell hämtning måste du öppna appen för att den ska leta efter ny information. Var 15e eller 30e minut brukar vara ett bra alternativ för många. Då får du en jämn uppdatering av dina mail men det tömmer inte ditt batteri. Och kom ihåg, du kan alltid gå in direkt i appen, varpå den uppdateras direkt, oavsett vilket intervall du har valt. ##### **Hur ställer jag in Hämta ny data**? 1. Under Inställningar finns en knapp som heter Lösenord och konton. 2. Längst ner i den fliken finns en knapp som heter Hämta ny data. Där ser du direkt vilken inställning du har. 3. Klicka ur Push och ställ in önskad tidsintervall. ### **5 Onödiga Systemtjänster** Under systemtjänster hittar du andra funktioner som använder din plats. Några av dem är riktigt bra att ha, som exempelvis Hitta min iPhone och Nödsamtal och SOS. Så dessa rekommenderar vi dig att behålla på. Men det finns en hel del funktioner som och glufsar i sig batteri utan att vara till mycket nytta för dig. Några funktioner som du med trygghet kan klicka ur är: - Kompasskalibrering - Platsbaserade Apple Ads - Platsbaserade förslag - Platsbaserade notiser - Tidszoninställningar (Reser du mycket räcker det med att du går in och slår på tjänsten en kort stund. Då anpassar sig din iPhone efter vart du är och du kan sedan stänga av den igen.) ##### **Hur stänger jag av Systemtjänster?** 1. Gå in under inställningar, klicka på Platstjänster. 2. Klicka sedan på Systemtjänster. Då ser du listan över de systemtjänster som är igång. ### **6 Spårning för reklam** Detta är en tjänst som, enligt Apple, ska hjälpa dig att få reklam anpassade efter dina intressen. Spårning för reklam låter annonsörer följa ditt beteende på olika sidor för att sedan kunna ge dig reklam som ska passa det du gillar. Det går inte att stänga av tjänsten helt men det går att begränsa den. Notera att det minskar inte mängden annonser, det gör bara så att annonsörer inte kan rikta lika specifik reklam mot dig. ##### **Hur stänger jag av Spårning för reklam?** Det finns en knapp för att begränsa spårning för reklam. Som standard är denna funktionen inte igång, utan man måste klicka i funktionen Begränsa spårning. 1. Under Integritetsskydd, längst ned, finns ett val som heter Reklam. 2. Klicka där för att hitta knappen för att Begränsa spårning. Detta var några inställningar som du kan klicka ur för att både skydda din integritet och för att spara värdefull batteritid på din telefon. Så var inte rädd för att gå in och stänga av sådan du inte använder. Och oroa dig inte, apparna kommer funka ändå. *Senast uppdaterad oktober 2020* ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 4 vanliga anledningar till varför samtal bryts Source: https://www.dstny.se/blogg/4-anledningar-samtal-bryts Published: 2019-07-14 | Updated: 2024-04-18 Vad är de vanligaste anledningarna till att samtal bryts? Ibland kan signalstyrkan minska och öka trotts att man står på samma ställe. # 4 vanliga anledningar till varför samtal bryts Dstny |Hur och varför |2019-07-14|3 min *Jag tror vårt samtal bryts! Hallå? Kan du höra mig? Jag tror du försvann? Hallåååååå?* Vi har nog alla upplevt det. Det där samtalet som bryts av vad som verkar vara en oförklarlig anledning. Ibland kan man helt enkelt ringa tillbaka och fortsätta samtalet och ibland får man vänta en stund. Men står du på E4:an efter en krock och ditt nödsamtal bryts kanske det känns mer angeläget att samtalet faktiskt slutförs. Både nätverken och mobiltelefonerna i sig är väldigt komplexa och många små och stora saker kan bidra till att samtal avbryts. Ibland kan signalstyrkan minska och öka trotts att man står på samma ställe och det hela kan förefalla mer som magi än som vetenskap. Vilka är då de vanligaste anledningarna till att samtal avbryts? ### 1 För l**ångt ifrån en mast eller blockerade signaler** Enligt George Lamb, VD på Nextivity, är den absolut vanligaste anledningen till brutna samtal att signalen är svag, vilket låter vettigt. Generellt sätt så får du starkare signal ju närmare en mast du är. Självklart är det vise versa, att du får sämre signal om du är långt ifrån en telefonmast. I ideala förhållanden kan din telefon fungera med en mast som är ungefär 7 mil ifrån dig men som oftast är det snarare hälften av den sträckan som mobiltelefonen klarar av. Detta beror även på mastens egna kapacitet. ### 2 Något är i vägen Att samtal bryts kan påverkas av saker som är i vägen. På ett berg är det mer troligt att du kan få en bra signal än om du är nere i en djup grop. Till och med jordens egen krökning kan påverka signalerna om du är tillräckligt långt ifrån en telefonmast. Förstärkt betong, något som används i många nya hus idag, är ännu en sak som kan påverka. Till och med en stor buss kan påverka din signalstyrka. Går du längs med en trottoar mitt i en stad kan du därför få temporärt sämre mottagning som sedan ökar i styrka igen när bussen har kört förbi. ### **3 Regn påverkar täckningen** Varken Bluetooth-signaler, vind eller hastigheten du rör dig i påverkar täckningen. Regn, å andra sidan, gör det. De högfrekventa våglängder som används av mobiler har svårt att röra sig genom vatten. När det då regnar tenderar vattnet att blockera signalerna mellan masten och mobilerna. Varmare väder kan påverka signalstyrkan eftersom varm luft kan hålla mer fukt än kall luft. Snö och hagel kan påverka lite men på grund av att de inte har lika tät vattenmängd i så utgör de inte samma problem. På grund av att blad på träd innehåller mycket vatten så är träd väldigt duktiga på att blockera mobilsignaler och därför påverka att samtal bryts. Därför kan du ha bättre täckning i skogen på vintern, när löven har fallit, än på sommaren. ### **4 Överbelastade mobilmaster påverkar att samtal bryts** Att ha bra kvalité på signalen är lika viktigt som att ha stark signal. Man säger att en masts räckvidd är en cell (därav det engelska namnet cellphone). Platser med tät befolkning har oftast ett större antal master med kortare signal, alltså små celler. I glesbygd är det istället vanligare med master som har en lång signalstyrka. Vid olika event, som exempelvis konserter eller idrottsevent, så samlas fler telefoner kring en och samma cell vilket kan göra att just den masten blir överbelastad. Vad masten gör då är att den fördelar bort signaler till nästa närmaste mast. Detta kallas för cell breathing, att cellerna andas, för att balansera trafiken. Då kan just din signal skickas till en mast som du inte riktigt når, då får en sämre signal och därav kan samtalet avslutas. Detta är de tre vanligaste anledningarna till varför samtal bryts. Självklart finns det ett nästan obegränsat antal anledningar till. Upplever du att dina samtal ofta avbryts så kan du alltid kontakta din operatör. Vill du veta mer om hur du kan påverka din täckning på mobilen? [Läs vårt blogginlägg om 4 saker man kan göra för att få bättre täckning.](https://www.dstny.se/blogg/4-saker-battre-tackning) ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Landskoder - komplett lista för alla länder Source: https://www.dstny.se/blogg/landskoder-hurochvarfor Published: 2019-07-09 | Updated: 2024-04-22 Hitta rätt landskod för alla länder i världen. Sveriges landskod är +46. Lär dig hur landskoder fungerar och hur du ringer utomlands - med komplett lista. # Landskoder - hur uppstod de och varför? Dstny |Hur och varför |2019-07-09|6 min En landskod är det man knappar in för att ringa till ett annat land. +46 är landskoden till Sverige. Men hur kommer det sig att Sverige har just den siffran? När skapades landskoderna och vem bestämde vilka länder som skulle få vilka koder? Det tänkte vi ge svar på här. ### **Varför skapade man landskoder?** För oss kanske det låter självklart att ha olika landskoder. Men med tanke på att telefonen uppfanns på 1870-talet så tog det lång tid innan de introducerades. Det var nämligen först i början på 60-talet som konceptet med landskoder uppkom. På den tiden användes skivtelefoner, du vet sådana som hade en nummerskiva där man roterade fram en siffra i taget. Mekanismen i skivan styrde sedan rotationen moturs för att producera pulser ner i telefonlinjen. Att slå in telefonnummer tog sin tid och därför ville man undvika att telefonnummer blev för långa. I och med landskoderna såg man till att ett telefonnummer aldrig blev mer än 11 siffror. ### **Vilka bestämde hur** **landskoderna skulle** **fördelas?** Det var Internationella teleunionen (ITU - International Telecom Union), ett organ som innehåller olika länders nätverksleverantörer, som tillsammans kom överens om hur de olika koderna skulle fördelas. ### **Vilka länder har vilka koder?** På en skivtelefon tog en 1:a betydligt kortare tid att skriva in än en 9:a. De länder som var mest inflytelserika i teleunionen, kombinerat med de som hade störst befolkning, fick de kortaste och därmed enklaste koderna att skriva in. Därför kanske det inte är så förvånande att USA och Kanada fick den enkelsiffriga landskoden +1. De hade ett väl utbyggt nätverk och hade goda kontakter med resten av världen vilket gjorde detta till ett område som många förmodades vilja ringa till. Lite mer förvånande kan vara att Afrika klippte +2-serien. Europa fick siffrorna därefter, +3 och +4. Länder med mycket inflytande fick "finare" landskoder, såsom +33 (Frankrike) och +44 (England). På den tiden var nätverket för dåvarande USSR ganska dåligt utbyggd men hade en stor landmassa och stor befolkning. Därför fick dem väldens andra enkelsiffriga kod fast med den ganska höga siffran +7. Bara Nordamerika och USSR fick enkelsiffriga koder. Resten av världen fick sedermera två eller tre siffror. Uzbekistan drog det kortaste strået, eller det längsta numret, då de tilldelades landsnumret +998. ### **Politik påverkar** Det finns en landskod som är listad som "Reserverad" utan övriga kommentarer i den officiella förteckningen av landskoder, nämligen +886. Men faktum är att om man använder landskoden +886 så kommer man till Taiwan. Detta beror på att fastlandet Kina inte fick någon kod alls till att börja med. Landskoden tillhörde istället Folkrepubliken Kina som på den tiden förespråkades av Taiwan. Fastlandet Kina fick därmed ingen egen kod eftersom Taiwan fortfarande gjorde anspråk på det kinesiska fastlandet. Kina har idag +86 som landskod men på grund av Kinas influenser över denna lista syns inte Taiwan i listan av officiella koder. ### Lista över landskoder i bokstavsordning | Land | Landskod | | --- | --- | | Afghanistan | 93 | | Albania | 355 | | Algeria | 213 | | American Samoa | 1-684 | | Andorra | 376 | | Angola | 244 | | Anguilla | 1-264 | | Antarctica | 672 | | Antigua and Barbuda | 1-268 | | Argentina | 54 | | Armenia | 374 | | Aruba | 297 | | Australia | 61 | | Austria | 43 | | Azerbaijan | 994 | | Bahamas | 1-242 | | Bahrain | 973 | | Bangladesh | 880 | | Barbados | 1-246 | | Belarus | 375 | | Belgium | 32 | | Belize | 501 | | Benin | 229 | | Bermuda | 1-441 | | Bhutan | 975 | | Bolivia | 591 | | Bosnia and Herzegovina | 387 | | Botswana | 267 | | Brazil | 55 | | British Indian Ocean Territory | 246 | | British Virgin Islands | 1-284 | | Brunei | 673 | | Bulgaria | 359 | | Burkina Faso | 226 | | Burundi | 257 | | Cambodia | 855 | | Cameroon | 237 | | Canada | 1 | | Cape Verde | 238 | | Cayman Islands | 1-345 | | Central African Republic | 236 | | Chad | 235 | | Chile | 56 | | China | 86 | | Christmas Island | 61 | | Cocos Islands | 61 | | Colombia | 57 | | Comoros | 269 | | Cook Islands | 682 | | Costa Rica | 506 | | Croatia | 385 | | Cuba | 53 | | Curacao | 599 | | Cyprus | 357 | | Czech Republic | 420 | | Democratic Republic of the Congo | 243 | | Denmark | 45 | | Djibouti | 253 | | Dominica | 1-767 | | Dominican Republic | 1-809, 1-829, 1-849 | | East Timor | 670 | | Ecuador | 593 | | Egypt | 20 | | El Salvador | 503 | | Equatorial Guinea | 240 | | Eritrea | 291 | | Estonia | 372 | | Ethiopia | 251 | | Falkland Islands | 500 | | Faroe Islands | 298 | | Fiji | 679 | | Finland | 358 | | France | 33 | | French Polynesia | 689 | | Gabon | 241 | | Gambia | 220 | | Georgia | 995 | | Germany | 49 | | Ghana | 233 | | Gibraltar | 350 | | Greece | 30 | | Greenland | 299 | | Grenada | 1-473 | | Guam | 1-671 | | Guatemala | 502 | | Guernsey | 44-1481 | | Guinea | 224 | | Guinea-Bissau | 245 | | Guyana | 592 | | Haiti | 509 | | Honduras | 504 | | Hong Kong | 852 | | Hungary | 36 | | Iceland | 354 | | India | 91 | | Indonesia | 62 | | Iran | 98 | | Iraq | 964 | | Ireland | 353 | | Isle of Man | 44-1624 | | Israel | 972 | | Italy | 39 | | Ivory Coast | 225 | | Jamaica | 1-876 | | Japan | 81 | | Jersey | 44-1534 | | Jordan | 962 | | Kazakhstan | 7 | | Kenya | 254 | | Kiribati | 686 | | Kosovo | 383 | | Kuwait | 965 | | Kyrgyzstan | 996 | | Laos | 856 | | Latvia | 371 | | Lebanon | 961 | | Lesotho | 266 | | Liberia | 231 | | Libya | 218 | | Liechtenstein | 423 | | Lithuania | 370 | | Luxembourg | 352 | | Macau | 853 | | Macedonia | 389 | | Madagascar | 261 | | Malawi | 265 | | Malaysia | 60 | | Maldives | 960 | | Mali | 223 | | Malta | 356 | | Marshall Islands | 692 | | Mauritania | 222 | | Mauritius | 230 | | Mayotte | 262 | | Mexico | 52 | | Micronesia | 691 | | Moldova | 373 | | Monaco | 377 | | Mongolia | 976 | | Montenegro | 382 | | Montserrat | 1-664 | | Morocco | 212 | | Mozambique | 258 | | Myanmar | 95 | | Namibia | 264 | | Nauru | 674 | | Nepal | 977 | | Netherlands | 31 | | Netherlands Antilles | 599 | | New Caledonia | 687 | | New Zealand | 64 | | Nicaragua | 505 | | Niger | 227 | | Nigeria | 234 | | Niue | 683 | | North Korea | 850 | | Northern Mariana Islands | 1-670 | | Norway | 47 | | Oman | 968 | | Pakistan | 92 | | Palau | 680 | | Palestine | 970 | | Panama | 507 | | Papua New Guinea | 675 | | Paraguay | 595 | | Peru | 51 | | Philippines | 63 | | Pitcairn | 64 | | Poland | 48 | | Portugal | 351 | | Puerto Rico | 1-787, 1-939 | | Qatar | 974 | | Republic of the Congo | 242 | | Reunion | 262 | | Romania | 40 | | Russia | 7 | | Rwanda | 250 | | Saint Barthelemy | 590 | | Saint Helena | 290 | | Saint Kitts and Nevis | 1-869 | | Saint Lucia | 1-758 | | Saint Martin | 590 | | Saint Pierre and Miquelon | 508 | | Saint Vincent and the Grenadines | 1-784 | | Samoa | 685 | | San Marino | 378 | | Sao Tome and Principe | 239 | | Saudi Arabia | 966 | | Senegal | 221 | | Serbia | 381 | | Seychelles | 248 | | Sierra Leone | 232 | | Singapore | 65 | | Sint Maarten | 1-721 | | Slovakia | 421 | | Slovenia | 386 | | Solomon Islands | 677 | | Somalia | 252 | | South Africa | 27 | | South Korea | 82 | | South Sudan | 211 | | Spain | 34 | | Sri Lanka | 94 | | Sudan | 249 | | Suriname | 597 | | Svalbard and Jan Mayen | 47 | | Swaziland | 268 | | Sweden | 46 | | Switzerland | 41 | | Syria | 963 | | Taiwan | 886 | | Tajikistan | 992 | | Tanzania | 255 | | Thailand | 66 | | Togo | 228 | | Tokelau | 690 | | Tonga | 676 | | Trinidad and Tobago | 1-868 | | Tunisia | 216 | | Turkey | 90 | | Turkmenistan | 993 | | Turks and Caicos Islands | 1-649 | | Tuvalu | 688 | | U.S. Virgin Islands | 1-340 | | Uganda | 256 | | Ukraine | 380 | | United Arab Emirates | 971 | | United Kingdom | 44 | | United States | 1 | | Uruguay | 598 | | Uzbekistan | 998 | | Vanuatu | 678 | | Vatican | 379 | | Venezuela | 58 | | Vietnam | 84 | | Wallis and Futuna | 681 | | Western Sahara | 212 | | Yemen | 967 | | Zambia | 260 | | Zimbabwe | 263 | Vill du hitta landskoden till ett specifikt land så finns det massvis med hemsidor som kan hjälpa dig, exempelvis [CountryCode.org](https://countrycode.org/). *Senast uppdaterad nov 2019* *Ringer ditt företag internationellt? Dstnys [molnbaserade växel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) inkluderar internationella samtal och [förmånliga utlandspriser](https://www.dstny.se/operatorstjanster/utlandspriser).* ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 6 telefonregler som ALLA borde känna till Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonregler Published: 2019-05-23 | Updated: 2024-07-08 Det finns en del etikett-regler som inte bör överskridas. Vi har listat de viktigaste telefonreglerna du bör tänka på när det kommer till etikett. # 6 telefonregler som ALLA borde känna till Dstny |Tips & Nytta |2019-05-23|3 min Det finns en del saker som man helt enkelt inte bör göra när det kommer att använda telefonen bland folk. Etikett-regler som inte bör överskridas. Vi har listat de viktigaste telefonreglerna du bör tänka på när det kommer till etikett. ### **1 Lägg undan telefonen på mötet** Om mötet inte innebär en telefonkonferens så har telefonen inget på mötet att göra. Väntar du ett superviktigt samtal som inte kan vänta? Meddela då övriga deltagare om detta redan innan mötet och flagga för att du kan behöva smita ut en stund. Annars är telefonen på möten ett "big no no". ### **2 Fibbla inte med telefonen när du kör** I Sverige är det lag på att du inte får hålla telefonen i handen medan du kör. Men det är liksom ingen raketforskning att förstå att det är farligt att fokusera på något annat än vägen när du kör. Du utsätter inte bara dig, utan även dina medtrafikanter, för fara. Fokusera på vägen. Telefonen kan faktiskt vänta. ### **3 Ha inte telefonen uppe på matbordet** Det låter självklart, eller hur? Men trotts det så ligger de där. Telefonerna på bordet. Med skärmen vänd uppåt. Redo att ta uppmärksamhet från eventuell konversation när som helst. Väntar du på ett viktigt samtal så, åter igen, säg detta till den/de du äter med redan innan ni sätter er till bords. Är det inget viktigt som väntar så kan telefonen faktiskt stanna i handväskan eller fickan. Svårare än så är det inte! ### **4 Mobilsamtal i kollektivtrafiken är inte så trevligt** När man åker tåg, buss eller något annat transportmedel som du delar med flera medresenärer så är det ju fantastiskt att kunna lyssna på musik (i hörlurar självklart), kolla på ett Youtube-klipp eller varför inte läsa nyheterna. Men att sitta och föra högljudda samtal är inte lika trevligt. Det kan vara väldigt irriterande när man sitter på väg till jobbet, kl 07:43 en regnig oktobermåndag, och få lyssna på ett halvt samtal om vad en tjej du aldrig träffat gjorde i helgen. Självklart är det inget förbud på att prata i telefon när man åker kollektivtrafik men det är alltid trevligt om man visar hänsyn till de runt ikring dem. Vänta gärna med samtal och måste du ta samtalet, tala i en lagom samtalston och spara privata samtalsämnen till när du klivit av. ### **5 Tala inte i telefon medan du betalar** Enligt barsitapersonal på Starbucks är detta det mest irriterande beteendet hos café-kunder. När de talar i telefon medan de betalar. Generellt sett tror jag att folk är ganska dåliga på att lägga ner telefonen medan de står i kassan. Om det inte gäller något akut så är det faktiskt väldigt ohyfsat att fortsätta pladdra vidare medan man betalar. Säg till personen i telefonen att du ska betala och be dem vänta några sekunder. Inte så komplicerat alls. ### **6 Ha telefonen avstängd i kyrkor, teatrar eller liknande** I tempel eller kyrkor dit personer går för att få sinnesfrid är det inte så rogivande om en skrällig telefonsignal går igång. Så stäng gärna av telefonen på dessa typer av platser. Många använder dock telefonen för att ta trevliga bilder och om så är fallet kan man i alla fall sätta telefonen på ljudlös och gå ut om man behöver ta emot ett samtal. I mörka teatrar och biosalonger kan en lysande skärm vara väldigt störande, även om telefonen inte avger något ljud. Är föreställningen så pass tråkig att du vill kolla på telefonen, gå ut från salongen istället för att störa personerna runt omkring dig. Detta var några regler som man borde följa för att uppehålla god telefon-etikett. Men har man grundtanken att man ska visa hänsyn över lag så kommer man långt. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 4 fraser som man bör undvika när man jobbar med support Source: https://www.dstny.se/blogg/4-fraser Published: 2019-05-02 | Updated: 2024-04-23 Den mänskliga interaktionen som kunder får via supporten blir allt mer viktig när det kommer till att bygga kundrelationer. # 4 fraser som man bör undvika när man jobbar med support Dstny |Kundservice |2019-05-02|4 min Kundservice är viktigt. Kundservice är viktigt. Kundservice är viktigt. Det går inte att påpekas nog. Då konkurrensen i nästan alla branscher blir allt hårdare blir kundservicen ett sätt för företag att differentiera sig. Självhjälpsportaler blir allt vanligare. Där kan kunder fråga botar och artificiell intelligens om hjälp eller lösa problem själva. Detta medför att den mänskliga interaktionen som kunder får via supporten blir allt mer viktig när det kommer till att bygga kundrelationer. Ett telefonsamtal kan på så sätt bli så mycket mer viktigt än flertalet kontakter via sociala medier, chattar eller e-post. Eftersom denna kontakt med supporten blir så avgörande får supportpersonalen ta sig an flera olika roller. De blir talesperson för företaget, produktspecialister samtidigt som de ska agera som en sympatisk lyssnare gentemot kunden. Och språket blir det primära instrumentet i denna kanal. En positiv ton i språket hjälper en lång bit i dessa interaktioner för att hålla kunden nöjd. En negativ ton kan istället stjälpa för en supporttekniker. Även om ärendet löses snabbt kan kunden lämna interaktionen med ett negativt intryck om tonen varit negativ. Det som är bra med språket är att det är lätt att lära sig känna igen de värsta fallgroparna och istället lära sig fraser som kommer tas emot bättre av kunden. Därför har vi listat de vanligaste fraserna man bör undvika som supporttekniker eller kundserviceagent och vad man istället kan säga. ### **1 - "Det fungerar bra hos mig."** Det finns massor med variabler som påverkar att en kund upplever att en tjänst eller produkt inte fungerar som den bör. Ja, det blir svårare för agenten att hjälpa till när de inte kan replikera problemet men arbetet att hitta och lösa problemet ligger på agenten, inte på kunden. ##### Vad kan man säga istället? "Kan du ge mig mer detaljer?". Kan agenten inte själv se problemet får man helt enkelt jobba lite hårdare med att sätta sig in i kundens problem. Be om mer information, be dem förklara vad som hände innan problemet uppstod. Att säga att det fungerar hos dig kommer inte att göra kunden gladare över sitt problem. ### **2 - "Kan du vänta en sekund?"** INGET supportärende löses på en sekund. Detta ordvalet medför två problem. Dels får kunden ingen realistisk uppfattning om hur länge denne kommer att behöva vänta. Dels så får kunden inte veta varför han eller hon får vänta. ##### Vad kan man säga istället? "Jag uppskattar att jag behöver x tid att leta efter ett svar." Var så transparent som möjligt. Berätta hur länge du tror att kunden kommer att behöva vänta och vad du ska göra under tiden. Märker du att det tar längre tid, återkoppla då till kunden och berätta vad som sker. Håll kunden uppdaterad. Många kunder har mycket bättre tålamod om de vet vad de kan förvänta. ### **3 - "Du är den första som säger detta."** Kom igen! Ingen kund längtar efter att få elogen för att ha ringt in ett ärende först. Även om detta kanske inte var agentens intentioner när frasen sades, det kanske var så att agenten blev förvånad av att felet rapporterades in, så är det inget som en kund vill höra. Denna typ av fras behöver inte förmedlas såvida den inte på något sätt hjälper till en snabbare lösning. ##### Vad kan man säga istället? "Tack för att du gjorde oss uppmärksamma på detta." Är en kund först med att rapportera ett problem så är det alltid bra att tacka dem. Är det ett avgörande fel så är det ju av företagets egen vinning att faktiskt ta tag i och lösa problemet. Detta skapar även en positiv vinkel på "Du är först med att berätta detta" och kunden känner sig lyft i sitt ärende. ### **4 - "Jag ber om ursäkt."** Många företag använder ordet "ursäkta" på tok för mycket och många kunder upplever heller ingen positiv effekt av det. Om man som kund ringer in till kundservice eller support så är det för att få hjälp av en kunnig agent. Ett ensamt "jag ber om ursäkt" förminskar ofta bara förtroendet för agenten och företaget i sin helhet. Självklart finns det händelser där kunden helt enkelt vill ha en ursäkt, men som oftast är kunden ute efter mer. ##### Vad kan man säga istället? "Jag ber om ursäkt men detta kan jag göra för dig istället." Som sagt så vill kunden sällan enbart ha en ursäkt, de vill ha en lösning. Se till att få med en lösning, ett alternativ för kunden eller be om mer information från kunden för att bättre förstå problemet. Får man på något sätt med en lösning eller en väg att arbeta framåt så kommer kunden troligen känna sig mer nöjd med interaktionen. Detta var några fraser man ska undvika som supporttekniker eller kundserviceagent. Vi på Dstny har tagit fram produkter som är skapde för att optimera företags kundservice. [Läs mer om dessa tjänster här.](https://www.dstny.se/produkter/kundinteraktion) ## Fler blogginlägg [ Kundservice Dstny |2020-06-14 ### Hur man hanterar arga kunder - 5 enkla steg Alla företag har någon gång haft en missnöjd kund. Även om man till varje pris vill undvika att en kund blir missnöjd så är det nog få företag som har lyckats klara sig undan det helt och hållet. Det ... ](https://www.dstny.se/blogg/hanterar-arga-kunder) --- ### Varför blir telefonen långsam efter ett tag? Source: https://www.dstny.se/blogg/varfor-blir-telefonen-langsam Published: 2019-03-25 | Updated: 2024-04-24 Det finns självklart många anledningar till varför telefonen blir slö, men en av de mest avgörande är uppdateringen av appar. # Varför blir telefonen långsam efter ett tag? Dstny |Hur och varför |2019-03-25|4 min ### **Varför blir telefonen långsam?** Vi känner nog alla igen känslan när man precis har köpt en sprillans ny telefon, man är ofta överlycklig över sitt inköp. Över hur snabb telefonen är, över hur bra bilderna blir med den nya kameran, hur krispig skärmbilden känns och hur länge batteriet håller. Snabbspola ett år, eller ibland så lite som ett halvår, så känns samma telefon seg och långsam. Men hur händer detta? Varför blir telefonen långsam efter ett tag? Nedan har vi listat några av de vanligaste anledningarna till varför din telefon blir långsam efter ett tag. ### **Uppdatering av appar** Det finns självklart många olika anledningar till varför telefonen blir slö men en av de mest avgörande är uppdateringen av appar. Många telefoner har idag automatisk uppdatering av appar, för att du som användare ska slippa gå in och uppdatera för hand. Man vaknar helt enkelt upp och får veta att x antal appar har uppdaterats under natten. Supersmidigt och skönt att slippa sitta och uppdatera allt för hand. Men dessa nya uppdateringar innefattar ofta nya funktioner i apparna. Nya funktioner som i sin tur kräver mer kraft från din mobils processor. När telefontillverkare kommer ut med mer kraftfulla mobiltelefoner utnyttjar app-utvecklarna detta för att lägga till fler och häftigare funktioner i sina applikationer. Detta innebär dock att äldre versioner av telefoner kommer på efterkälken rent teknikmässigt väldigt fort då dess hårdvara inte kan hålla takten med kraven som apparna ställer. Detta gör att telefonen upplevs som långsam och seg. ### **Uppdatering av operativsystem** Ett annat problem är uppdatering av själva operativsystemet. Nya uppdateringar av operativsystem är designade att kunna dra fördelar av de nyare versionerna av telefoner som finns på marknaden. De är alltså optimerade för de senaste enheterna vilket ibland medför att de inte fungerar lika bra på de äldre godingarna som hängt med i folks fickor över åren. Ett nytt operativsystem i en äldre telefon kan alltså göra telefonen långsam. ### **Många appar** Grejen är den att både app-uppdateringar och systemuppdateringar är något som är svårt för dig som användare att kontrollera. Du kan stänga av automatiska uppdateringar och sluta uppdatera appar men det är inget att rekommendera. Detta på grund av att uppdateringarna ofta inte bara innehåller nya användarfunktioner utan även nya viktiga säkerhetsfunktioner. Men något du kan påverka är hur många appar du har nerladdade på din telefon. I och med att telefoner idag har stora lagringsutrymmen och snabba nerladdningshastigheter så är det lätt att man blir lite frikostig när det kommer till att ladda ner appar. Att ha många appar på telefonen kan göra din telefon långsam på två sätt. Det ena är att vissa appar använder sig av kod som arbetar i bakgrunden när telefonen är igång. Detta kan använda upp processor-cykler och RAM. Det andra är att i och med att lagringsutrymmet minskar i telefonen blir SSD:n (Solid state storage) långsammare eftersom telefonens operativsystem måste jobba hårdare för att hitta ledig plats för att skriva nya data på. ### **Mycket bilder och videos** Och det faktum att ett fullt minne gör din mobiltelefon långsam innefattar inte bara appar. Har du massvis med gamla bilder och videos som ligger och tar upp minne så kommer även dessa att hjälpa till att göra din telefon lite långsammare. Så är din telefon seg att använda så kan det vara bra att ladda över media till molnlagring och ta bort appar du inte längre använder. ### **Batteriet** Sedan har vi problemet med batteriet. En äldre telefon innebär också ett äldre batteri. Ett dåligt batteri kan faktiskt påverka hur bra en telefon fungerar. Ett batteri står emot strömflödet när det blir äldre vilket gör att telefonen blir varm. Blir telefonens inre temperatur för varm kan det göra att CPU:n stryps vilket gör saker långsammare. Gamla batteri tappar också sin max-kapacitet vilket gör att företag som Apple valde att medvetet göra äldre telefoner långsammare. På så sätt blev prestandan sämre men batteritiden skulle vara mer lik det den var när telefonen var ny. Vi har skrivit ett blogginlägg om 5 appar som är riktiga batteritjuvar. Vill du veta vilka appar det är så hittar du dem genom att klicka här: [Appar som är batteritjuvar.](https://www.dstny.se/blogg/5-appar-som-ar-batteritjuvar) **Så för att summera:** Appar som tar mer prestanda och mer lagringsutrymme samt batterier som blir sämre över tid leder till att äldre telefoner helt enkelt inte fungerar lika snabbt som de gjorde när de var sprillans nya. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### ACD - Allt du behöver veta om ACD och ACD-grupper Source: https://www.dstny.se/blogg/allt-du-behover-veta-om-acd Published: 2019-02-18 | Updated: 2025-10-31 ACD står för Automatic Call Distributor och är ett system som tar emot inkommande samtal, sorterar dem efte villkoren som valts och kopplar samtalet rätt. # ACD - Allt du behöver veta om ACD och ACD-grupper Dstny |Hur och varför |2019-02-18|3 min Har du någonsin hört uttrycket ACD eller ACD-grupp? Detta är et vanligt uttryck om du jobbar inom Telekom och något du säkert kommer stöta på om du ser över er [telefonväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) och er företagstelefoni. Nedan har vi gått igenom det mesta du behöver veta om just ACD. ACD står för Automatic Call Distributor. Detta är ett system som tar emot inkommande samtal, sorterar dem efter de villkor som valts och kopplar samtalet till rätt agent, grupp eller IVR-meny. ### **Skillnaden mellan ACD och IVR?** Det är vanligt att man blandar ihop IVR och ACD, men det finns skillnader. Ett ACD-system har en del funktioner som gör det mer avancerat än IVR. I själva verket är IVR många gånger en del av ACD. ### **ACD** Ett programmerat system som distribuerar inkommande samtal till agenter baserat på kompetens, arbetsgrupper eller menyer baserat på olika regler. Dessa regler kan exempelvis vara telefonnummer, riktnummer, tid på dygnet osv. För att göra det lite mer lättförståeligt så kan detta exempelvis vara när en premiumkund ringer in. ACD-systemet känner av att det är en premiumkund baserat på telefonnumret och kopplar samtalet direkt till en ledig specialist. ### **IVR** Ett system baserat på att uppringaren får information utan att en agent är involverad för att sedan kunna göra knappval baserat på den informationen. Ett exempel på detta är att man ringer till Tomten: Hej och välkommen till Nordpolen. För att få prata med Tomten, tryck 1. För att få komma till tomte-verkstaden, tryck 2. För att få veta om du har varit snäll eller elak i år, tryck 3. ### **Så hur fungerar det?** ACD distribuerar alltså samtal baserat på regler. Här är exempel på vanliga fördelningar. ##### Programmerad distribution Samtalet distribueras beroende på agenterna, exempelvis om en agent har en viss språkkunskap eller baserat på hur kunskapsnivå hos agenten. ##### Round Robin-distribution Detta distributionssätt har som syfte att fördela samtalen så jämnt som möjligt. Samtal distribueras som i en loop som. När den sista agenten i loopen fått samtal börjar allt om och den första agenten får ta emot ett samtal igen. ##### Sysslolös agent-distribution Här skickas samtalet till den agent som har suttit utan samtal längst eller den som har haft minst samtalstid. På så sätt fördelas arbetet alltid jämnt mellan agenterna. ### **Funktioner som kommer förbättra din telefoni** ##### **Samtalsköer** Samtalsköer är som ett sorts virtuellt väntrum där inringande får vänta tills en agent blir ledig. ACD-system underlättar köhanteringen där uppringaren kan hälsas med anpassade hälsningar eller väntemusik tills samtalet kan överföras till en tillgänglig agent. Om telefonsystemet har flera tillägg och lag kan du alltid konfigurera flera samtalsköer - var och en för ett specifikt lag, syfte etc. Till exempel separera samtalsköer för företagservice, finansiering, marknadsföring, avbokning, försäljning, etc. ##### **Smart samtalsdistribution** Ett ACD-system kan distribuera samtal på ett smart sätt baserat på förprogrammerade regler. Exempel kan vara att alla samtal som kommer in efter kl 11 skickas till en IVR eller att samtal med ett visst landsnummer kommer till en agent med rätt spåkkunskaper. ##### **Koppla samtal vidare till röstbrevlåda** Kunder förväntar sig att företag ska vara tillgängliga dygnet runt idag, något som självklart är extremt svårt att införliva. Och när en kund väl valt att ringa in ett ärende vill kunden inte behöva sätta sig och skriva ett mail för att ingen svarade. Då är det perfekt att låta kunden tala in sitt ärende i en röstbrevlåda istället. ##### **Automatiska återuppringningar** Genom att ha automatiska återuppringningar installerade i sitt ACD-system behöver kunden inte sitta och vänta i telefonen tills en agent blir tillgänglig. Istället lämnas ett telefonnummer och kunden är nu fri att göra annat under tiden. ##### **Samtalsövervakning** Med ett ACD-system finns funktionen att vara medlyssnare på ett samtal. Detta är prefekt när man utbildar en ny agent eller när en gruppledare vill kvalitetssäkra servicen företaget ger. ##### **Fördelar med ACD** Som ni kanske förstår är fördelarna med ett ACD-system många. Genom att kunna styra samtal så att de hamnar rätt från början ger ni både kunden ett bättre intryck samtidigt som det effektiviserar arbetet för agenterna. Samtal som kräver snabbare svar prioriteras och rätt agent får rätt ärende. ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Är blått ljus från telefonen skadligt? Source: https://www.dstny.se/blogg/blatt-ljus Published: 2019-01-15 | Updated: 2024-04-18 Det som ligger till grund för oron kring blått ljus är dess kapacitet att störa våra sömncykler. Vår dygnsrytm kan rubbas på grund av ljuset. # Är blått ljus från telefonen skadligt? Dstny |Hur och varför |2019-01-15|5 min Har du hört talas om blått ljus? Och nej, jag menar inte när polisen sätter på sirenerna för att du kör i 130 kilometer i timmen på en 90-väg. Jag syftar på det blåa ljuset som kommer från din telefon. Det har varit mycket prat om detta blåa ljus den senaste tiden och det har länge funnits appar som är designade för att motverka det. Nu har till och med telefontillverkarna byggt in det som kallas för Night Shift på iPhone och Night Light på Android. Denna funktion ska ersätta apparna och ge användaren ett gulare ljus på kvällen. Men varför bör vi undvika blått ljus från våra telefoner? Är det inte bara är vanligt ljus med en blå färg? Hur kan det vara skadligt? ### Vad är blått ljus? Så vad är blått ljus egentligen? Ljus är elektromagnetiska partiklar som färdas i vågor, dessa varierar i längd och avger energi. Kortare våglängd innebär mer energi och vise versa. Varje våglängd har en egen färg och kategoriseras i följande kategorier: gammastrålar, röntgenstrålar, UV-strålar, synligt ljus, infrarött ljus och radiovågor. Vi människor kan bara se en del av dessa strålar. Blått ljus ligger långt ner i skalan på ljus vi kan uppfatta och har en hög mängd energi. Denna höga energi sägs kunna vara skadligt för ögat vid lång exponering, dock är forskningen väldigt bristande i just detta området. ##### *"Blått ljus är en färg i det synliga ljus-spektrumet som är synligt för det mänskliga ögat."* ### **Vart finns blått ljus?** Blått ljus finns överallt. Det finns nämligen i vanligt dagsljus. De korta våglängderna med hög energi krockar med molekyler i luften vilket får blått ljus att sprida sig. Detta är anledningen till att himlen ser blå ut. Det naturliga blå ljuset vi möter hjälper oss att reglera vår dygnsrytm och kan även hjälpa oss att bli mer alerta. Det är därför vi ofta känner oss piggare när vi har fått spendera tid utomhus under dagtid. Men det är det blå ljuset från skärmar är det som nu börjar anklagas för att vara skadligt i stora mängder. Tv-skärmar, datorskärmar, laptops, smartphones och läsplattor är alla elektroniska enheter som avger blått ljus. Du får det även från lysrör och LED-ljus. ### **Varför blått ljus kan vara skadligt** Forskning kring blått ljus och dess eventuella skada på oss människor är fortfarande inte så långt gången och mycket är baserat på tidiga indikationer. Men främst är det två skadliga effekter som forskare har sett kan komma från blått ljus. Rubbade sömncykler och överansträngda ögon. #### **Blått ljus och sömnbrist** Såhär ligger det till; det som ligger till grund för oron kring blått ljus är dess kapacitet att störa våra sömncykler. Cirkadisk rytm, alltså vår dygnsrytm, kan rubbas genom det blå ljuset. Detta för att det blå ljuset har en förmåga att hindra kroppen från att producera melatonin, hormonet som reglerar vår sömn. Forskare är inte säkra på varför det blå ljuset påverkar våra melatonin-nivåer men de tror att blått ljus har mer energi jämfört med andra färger. Blå färg har nämligen en kortare våglängd än röd, gul eller grön. Det blåa ljus som vi stöter på under dagen, både naturligt och artificiellt, kan hjälpa oss att känna oss pigga och fokuserade. Men på natten, när hjärnan egentligen vill börja stänga av, lurar det blå ljuset vår hjärna att tro att den måste fortsätta vara vaken. Det vita ljuset, som vi får mycket av från våra webbläsare och appar, innehåller alla färger, blått inkluderat. Och dagens LED-skärmar använder ofta en bas av blå LED kombinerat med olika kemikalier som kallas fosforskikt för att producera vitt ljus. Kollar du på en Amoled-skärm exponeras du av ganska mycket blått ljus. Sömnbrist kan i sin tur leda till nedsatt immunförsvar, dåligt minne och viktuppgång. Det finns till och med studier som hävdar att den höga energin från det blå ljuset kan trigga kemiska reaktioner som permanent skadar ögonens fotoreceptorer, vilket skulle kunna försämra din syn över tid. Med det sagt så krävs mer forskning på detta ämne då länken mellan blått ljus och försämrad syn är mycket mer oklar än den mellan blått ljus och dålig sömn. #### **Blått ljus och överansträngda ögon** Vi spenderar väldigt mycket tid framför skärmar och det blå ljuset som kommer därifrån har den kortaste våglängden i ljusspektrumet. På grund av dess korthet så flimrar detta ljus lättare. Detta skapar en bländning som kan minska den visuella kontrasten och där med påverka skärpa och tydlighet i åskådarens syn. Det naturliga filter vi har i ögonen ger tyvärr inte tillräckligt skydd mot blå ljusstrålar. Skyddet är inte starkt nog från det naturliga ljuset, än mindre från det direkta och starka blå ljus som kommer från våra skärmar. Det sägs att långvarig exponering därför kan skada våra näthinnor och leda till åldersrelaterad makuladegeneration, vilket i sin tur kan leda till synförlust. ### **Spenderar mycket tid vid skärmar** Blått ljus kanske inte hade haft så stor inverkar på våra liv om det inte hade varit för att vi spenderar väldigt mycket tid framför olika typer skärmar. Många av oss spenderar majoriteten av vår vakna tid vid skärmar, speciellt om man har ett kontorsjobb där det mesta av ens arbete utförs på en dator. Många gånger har vi dessutom mer än en skärm i blickfånget, ofta en TV på TV-bänken och en mobil i handen. Studier visar att 60% av människorna världen över spenderar mer än 6 timmar per dag med att titta på en digital enhet. ### Lösningen är enkel Den goda nyheten är att lösningen på problemet med blått ljus verkar vara ganska simpel. Om du gillar att plocka med telefonen om kvällarna kan du helt enkelt dra ner ljusnivån på skärmen och aktivera nattläge. I och med det gulare och mjukare ljuset som det skulle innebära så kommer din kropp inte försöka hålla dig vaken på samma sätt. För dig som jobbar mycket vid en skärm kan du ta för vana att kolla bort när tillfälle ges och på så sätt ge dina ögon en välförtjänt vila. Ett tips är att resa sig och gå ifrån datorn någon minut. Kanske gå ett varv runt huset och passa på att få lite frisk luft. För den lite extra fashionabla finns det till och med foundations som påstår sig ha skydd mot blått ljus. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### 9 saker som du inte visste om Bluetooth Source: https://www.dstny.se/blogg/9-saker-om-bluetooth Published: 2018-12-10 | Updated: 2024-04-19 Om du äger en smartphone, en laptop eller ett par trådlösa högtalare så har du troligtvis parat ihop dem via Bluetooth nån gång - men visste du detta? # 9 saker som du inte visste om Bluetooth Dstny |Hur och varför |2018-12-10|6 min Det är dags att ge Bluetooth lite kärlek. Äger du, som de flesta gör, en smartphone, en läsplatta, en bärbar dator eller kanske ett par moderna trådlösa högtalare? Då har du med största trolighet parat ihop någon av dessa apparater via Bluetooth någon gång. Även fast nästan alla personliga enheter har Bluetooth idag så har många väldigt lite kunskap om vad Bluetooth faktiskt är och hur tekniken uppstod. Sanningen är den att det finns ganska mycket spännande information om Bluetooth. Nedan har vi listat 9 saker som vi tror att du inte viste om Bluetooth. ### **1 Bluetooth är en svensk uppfinning** Vi i Sverige har många bra uppfinningar att vara stolta över. Dynamiten, blixtlåset och skiftnyckeln är alla saker som härstammar från vårt avlånga land. Och det var faktiskt det svenska företaget Ericsson som uppfann Bluetooth, som nu används som en teknisk standard välden över. Året var 1989 då Ericssons chefssekreterare Nils Rydbeck och läkaren Johan Ullman fick idén om att skapa en optimal "kortlänks-standard" för att överföra signaler mellan personliga datorer till trådlösa headset. Jaap Haartsen och Sven Mattisson fick beställningen att lösa detta, något de gjorde med bravur. Jaap Haartsen blev till och med nominerad årets europeiska uppfinnare år 1990. ### **2 Bluetooth är döpt efter en viking** Ja, ni läste rätt, tekniken har fått sitt namn efter en viking. Det var en man vid namn Jim Kardach som hade läst boken Röde orm och de långa skeppen av Frans G Bengtsson. I boken kan man läsa om Harald "Blåtand" Gormsson, kungen av Danmark och Norge. Blåtand förenade olika vikingastammar runt om i riket, lite så som Bluetooth förenade de olika trådlösa kommunikationsprotokollen under en och samma standard. En direkt översättning av Blåtand är Bluetooth, därav namnet. Loggan för bluetooth är dessutom en kombination av Harald Blåtands initialer i runor. ### **3 Bluetooth är en trådlös teknikstandard** Håll i er, nu blir vi lite tekniska. Trådlösa tekniska standarder kräver att det finns både en maskinvarukomponent och en programkomponent. Maskinvaran behövs för att kunna skicka den nödvändiga signalen via radiofrekvens, och mjukvaran (alltså programvarukomponenten) bestämmer vad som skickas över den signalen och hur den sen ska tolkas. Det betyder att en enhet måste ha en datorkrets med Bluetooth-radio för att kunna använda Bluetooth. Detta innebär också att programvaran måste accepteras universellt över alla enheter (därmed "standard"), annars skulle de inte kunna kommunicera. Eftersom Bluetooth har blivit en standard så kan vi idag enkelt koppla ihop olika enheter utan att behöva ladda ner speciell teknik. ### **4 Bluetooth använder slaveri** Jo, så är det faktiskt. Men det är inte riktigt så allvarligt som det låter. När en enhet med Bluetooth kopplas samman med en annan (exempelvis din iPhone med dina trådlösa hörlurar) så brukar man kalla det för en härskare-slav-relation. En av enheterna är alltid härskare och en är slav. Härskaren skickar information till slaven som snällt lyssnar och gör som den blir tillsagd. En härskare kan ha upp till 7 st slavar under sig på en och samma gång. Detta kan exempelvis vara en laptop som är kopplad till ett skrivbord, en mus, en skrivare och en högtalare mm. När enheter kopplas samman via Bluetooth kallas det för ett "piconet". En enhet kan vara härskare över en annan samtidigt som en tredje enhet är härskare över den första. Lite invecklat, jag vet. Därför måste du sätta din Bluetooth-enhet i parningsläge för att ansluta den till en annan. Den enheten blir mästaren, så att den kan upprätta en anslutning och den andra enheten blir slaven. ### **5 Det finns tre olika klasser av Bluetooth** Det finns tre olika klassificeringar. Klass 1 är främst för industriella syften och har en räckvidd på ca 100 meter. Klass två är till för dina personliga enheter så som smartphone och trådlösa hörlurar och brukar ha en räckvidd på ca 10 meter. Den tredje och sista klassificeringen har en räckvidd på ca 1 meter men används väldigt sällan. ### **6 Bluetooth tar upp väldigt lite batteri** Va skönt, äntligen något som har med våra mobiltelefoner att göra som inte slukar massa batteri. Bluetooths smarta teknologi använder så lite som 0,01-0,5 watt. Det är därför du kan ha igång Bluetooth på din telefon utan att se någon märkbar skillnad på ditt batteri. Är du nyfiken på hur du kan spara på din mobils batteri? Då kan du läsa vårt blogginlägg om 5 appar som är riktiga batteritjuvar. [5 appar som är batteritjuvar](https://www.dstny.se/blogg/5-appar-som-ar-batteritjuvar). ### **7 Bluetooth och Wi-Fi är bra för olika saker** Wi-Fi är också en sladdlös teknologi men de konkurrerar inte ut varandra. Bluetooth och Wi-Fi är nämligen bra på olika saker. Wi-Fi är varumärkesnamnet för standarden IEEE.802.11 och var tänkt att ersätta höghastighetskablar. Wi-Fi kräver lite mer jobb kring installation men stödjer hög bandbredd. Bluetooth å andra sidan är avsedd för bärbar utrustning och för att koppla samman olika applikationer. En lösning som är perfekt när du vill koppla ihop två enheter med minimal konfiguration, många gånger räcker det med att bara trycka på en knapp. Dessutom så använder Bluetooth svaga signaler vilket medför att det är begränsad störning, detta gör att enheter kan kommunicera bra i miljöer med mycket brus. ### **8 Perfekt för Internet of Things** Bluetooth är bra när du vill skapa ett "smart" hem. Många applikationer i hemmet som använder IoT (Internet of Things), dessa kräver i de flesta fall inte så hög bandbredd. Eftersom Bluetooth är bra på att hantera brus och är lätt att sätta igång lämpar sig denna standard perfekt för IoT. Även i det industriella IoT har Bluetooth kommit väl till pass. Maskiner behöver ofta skicka korta signaler mellan varandra i miljöer med extremt mycket brus. Eftersom detta kan innebära hundratals sensorer och enheter som skickar information skulle Wi-Fi innebära en allt för stor utmaning att installera. ### **9 Bluetooth är på Version 5** Bluetooth Special Interest Group antog Bluetooth 5 som den officiella versionen i december 2016. Version 5 är speciellt riktad mot IoT. Denna version har dubblat hastigheten, fyrdubblat intervallet och ökat sändningskapaciteten med 800%. Denna version är kompatibel med de gamla versionerna men nyare maskinvara krävs för att kunna ta del av de nya fördelarna. Så många enheter uppvisar fortfarande inte fördelarna med Bluetooth 5 men utvecklingen är ändå spännande att följa då IoT fortsätter att ta mark. Vi följer, med spänning, utvecklingen av Bluetooth. Vem vet vad framtiden inom denna teknik har att erbjuda. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Varför kan du inte ringa från din telefon på ett flygplan? Source: https://www.dstny.se/blogg/telefon-flygplan Published: 2018-10-23 | Updated: 2024-04-23 Mycket av säkerhetspådraget kring flygplatser kan man förstå, men kan verkligen ens lilla telefon utgöra någon fara i dessa stora flygplan? # Varför kan du inte ringa från din telefon på ett flygplan? Dstny |Hur och varför |2018-10-23|3 min *"Se till att ni är fastspände, ställ ryggstödet i upprätt position, fäll upp era bord och sätt era telefoner på flygplansläge. Vi är redo för avgång."* Vänta, va? Sätta min telefon på flygplansläge? Mycket av säkerhetspådraget kring flygplatser kan man förstå men kan verkligen min lilla telefon utgöra någon fara i detta stora flygplan? För att svara på den här frågan kan det vara bra att gå igenom lite historia. Telefonsamtal på flygplan blev förbjudet 1991. På den tiden såg mobiltelefoner mer ut som tegelstenar i jämförelse med dagens smartphones. Anledningen till att telefonsamtal förbjöds var att man var orolig över att de radiovågor som skickades från telefoner skulle kunna störa viktigare radiokommunikation. Exempelvis pilotens kommunikation med kontrolltornet så att planet inte åkte rätt in i åskstormar, kraschade in i ett berg eller med andra plan exempelvis. Senare, när det blev mer vanligt med andra typer av elektriska enheter, som exempelvis Walkmans, uppstod ytterligare oro. Även om dessa enheter inte skickade ut någon radiosignal var man orolig att de kunde störa kritisk elektronisk apparatur som exempelvis positioneringssystem. Denna oron var inte helt obefogad, i motsats till vad många tror. År 1999 var det en incident där man tror att en passagerares handhållna DVD-spelare fick ett instrument i cockpiten att tro att flygplanet var på väg i motsatt riktning. Som ni kan förstå var paniken ett faktum. Men (ja, det finns ett men) med det sagt så är den moderna flygplanstekniken mycket mer motståndskraftig mot störningar än vad de brukade vara. Det har dessutom aldrig funnits något definitivt bevis som länkar portabla elektroniska konsumentprodukter till en faktisk krasch. På grund av bristen på bevis och bättre flygplansteknik så lättades reglerna för att använda elektroniska enheter på flygplan lite år 2013. Nu fick man använda elektroniska apparater på flygen, förutom vid start och landning. Detta på grund av att det är starten och landningen som är speciellt känsliga när det kommer till att moment ska ske i en viss ordning. Detta gäller dock bara enheter som inte sänder några signaler. Du kan alltså använda en iPad för att kolla på filmer som är nerladdade men du kan inte streama. Och du kan fortfarande inte ringa några samtal. Det är därför vi har det ack så välkända flygplansläget, vilket stoppar all sändning till och från enheten. Men frågan återstår fortfarande, varför? Det finns ju vissa plan som har eget Wi-Fi till exempel. Det finns även avskilda frekvenser för mobila kopplingar för att reducera risken av störning hos flygplan. Så varför får vi fortfarande inte ringa ett snabbt samtal när vi är uppe i luften? Svaret är att signalerna från en telefon kanske inte kan orsaka en krasch men de kan fortfarande orsaka störningar för piloterna eller flygledarna. Även om det är ovanligt. Viktiga anrop kan störas vilket kan leda till att fel begås från personalen. Dessutom kan det ha lite med att göra att de som reglerar dessa regler är nöjda med hur dagens regelverk ser ut. Det är till och med så att den 10e april, 2017, avvisade generalen för FCC ett förslag att tillåta telefonsamtal på flygplan för att han "värderade en stunds tystnad vid 10 000 meters höjd". ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Hur och varför Dstny |2025-12-10 ### Vad är virtuella telefonnummer? Virtuella telefonnummer är nummer som inte är kopplade till en fysisk telefon eller ett SIM-kort. Virtuella nummer använder istället internet för att bära samtal. Sedan kan du välja om du vill ... ](https://www.dstny.se/blogg/virtuella-telefonnummer) [ Hur och varför Hybrid Work Dstny |2025-08-20 ### 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 9 Bästa CRM Systemet för Små & Medelstora Företag 2026 Att välja rätt CRM-system är avgörande för små och medelstora företag (SMF) som vill effektivisera kundrelationer, förbättra försäljningen ... ](https://www.dstny.se/blogg/basta-crm-systemet) [ Hur och varför Dstny |2024-10-16 ### Kundupplevelsens framtid: Röst vs. Digitalt Det är ingen hemlighet att det är svårt att leva upp till dagens höga kundförväntningar, men faktum är att kundupplevelsen ofta är det som särskiljer ett företag från konkurrenterna. Varför skulle ... ](https://www.dstny.se/blogg/kundupplevelsens-framtid-rost-vs-digitalt) --- ### Softphone - vad är en softphone egentligen? Source: https://www.dstny.se/blogg/vad-ar-en-softphone-egentligen Published: 2018-07-15 | Updated: 2024-04-23 I grund och botten är en softphone en telefon som låter dig ringa över internet via en dator eller någon annan "smart" enhet. # Softphone - vad är en softphone egentligen? Dstny |Tips & Nytta |2018-07-15|4 min ## **Vad är en softphone egentligen?** Softphone - du har kanske hört uttrycket förut? Ordet [Softphone](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/softphone) har nämligen blivit något man hör allt oftare på företagares läppar runt om i Sverige och i världen. Speciellt eftersom allt som har med VoIP och IP-telefoni är väldigt populärt just nu. Men vad är en Softphone egentligen? Och varför ska man använda en Softphone istället för en mobil eller en vanlig bordstelefon? Som du säkert kan urskönja från namnet så har Softphone med telefoni att göra. Telefoni för företag, för att vara mer specifik. Nedan har vi försökt förklara begreppet Softphone, och allt vad det innebär, lite närmare. - En Softphone är en telefon i datorn. - En Softphone använder ofta VoIP. - En Softphone fungerar bäst tillsammans med avsedda headsets. - Softphones är perfekt för dig som redan jobbar mycket vid datorn. - Softphones är kostnadseffektiva. ### **Softphone** Enkelt uttryckt är en Softphone en telefon i datorn. I grund och botten är en softphone en telefon som låter dig ringa över internet via en dator eller någon annan "smart" enhet. Som namnet antyder är telefonen då uppbyggd av en mjukvara, ett användargränssnitt som låter dig knappra in telefonnummer, svara på och koppla samtal. I en Softphone kan du enkelt hantera stora mängder samtal och sköta alla nödvändiga växelfunktioner. För att föra samtalen vidare så kan du självklart använda datorns inbyggda högtalare och mikrofon. Men om du sitter i ett öppet kontorslandskap är detta kanske inget att rekommendera. Använd istället ett hedset, hörlurar med mikrofon för att prata i. De flesta hedsets fungerar tillsammans med en softphone men det finns speciellt framtagna headsets som är anpassade för att använda till Softphones som ger en bättre ljudkvalité på dina samtal. ### **Softphones är uppbyggda av en mjukvara** En Softphone är alltså inte någon fysisk telefon utan en mjukvara, ett program i din dator. Mjukvaran, eller klienten som det också kallas, för en Softphone laddas ner från en leverantör. De flesta leverantörer av Softphones har mjukvaran tillgänglig både för Windows och Macintosh samt de flesta smartphone så som iPhone och Android. ### **Softphones använder VoIP** I de flesta fall används en Softphone tillsammans med VoIP, Voice Over Internet Protocol, vilket är ett sätt att ringa via internet. VoIP-samtal kan gå över ditt lokala nätverk, WiFi och mobildata så som 3G och 4G. Vem som helst kan ladda ner en softphone-mjukvara. Det krävs dock en VoIP-leverantör som tillhandahåller den underliggande VoIP-tjänsten som samtalen kan bäras på för att sedan kunna ringa med den. Softphonen ska vara registrerad hos en tjänsteleverantör och har ofta ett telefonnummer tilldelad till sig. ### **Fördelarna med Softphone** ##### **Softphones är kostnadseffektiva** Så vad är då fördelarna med att använda en Softphone? Först och främst är Softphones perfekt för företag som vill vara kostnadseffektiva. Detta på grund av att Softphones både är billiga att komma igång med samtidigt som den inte kräver massa dyr hårdvara på det sättet som en fast växel gör. Vid inköp av en fast växel behöver fasta bordstelefoner köpas in, något som lätta kan dra iväg rent prismässigt. ##### **Softphones effektiviserar arbetet för anställda** De flesta kontorsbaserade anställda har idag redan en dator. Då blir det ingen extra kostnad att låta dessa agera som telefoner med. Har man personal som jobbar mycket vid datorn är det perfekt att inkorporera in telefonen där också. På så sätt kan man underlätta för personalen och spara dyrbar tid när de slipper byta mellan olika enheter. Speciellt eftersom man då kan koppla ihop sin växel med olika CRM-verktyg och på så sätt få viktig information om den inringade redan innan man har svarat på samtalet. ##### **Perfekt för anställda som reser** För företag med personal som reser mycket är det perfekt att utrusta dem med en Softphone då tjänsten tillåter dem att enkelt ringa via sina laptops eller smartphones på ett mycket kostnadseffektivt sätt. ##### **Lätta att underhålla och uppgradera** En Softphone är även extremt enkel att hålla uppdaterad. När en fast växel behöver underhållas fysiskt med dyra teknikertimmar så är en Softphone raka motsatsen. När det är dags att uppdatera mjukvaran så skickas en ny version ut till användaren. Detta görs automatiskt och det enda användaren behöver göra är att klicka på "Uppdatera" när Softphonen ber om det. På så sätt ser man till att man alltid har den senaste versionen av mjukvaran. ### **Många extra funktioner** I Dstnys Softphone finner du dessutom andra smarta funktioner. Förutom att du kan se agentstatistik och grupplogg kan du även chatta, skapa att-göra-listor och dela dokument med dina kollegor. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### 5 appar som är batteritjuvar - så undviker du ett tomt batteri Source: https://www.dstny.se/blogg/5-appar-som-ar-batteritjuvar Published: 2018-06-27 | Updated: 2024-04-22 Genom att veta vilka appar som är batteritjuvar kan vi spara batteri. Vi har listat 5 populär appar som är riktiga batteritjuvar. # 5 appar som är batteritjuvar - så undviker du ett tomt batteri Dstny |Tips & Nytta |2018-06-27|5 min Batteritjuvar kan vara det värsta som finns. Idag använder vi telefonen till i princip allt. Vi använder telefonen för att hålla oss à jour med vad som händer i omvärlden genom olika nyhetsappar så som Aftonbladet och Expressen. Vi håller kontakten med våra vänner och kollegor via appar som Facebook, Linkedin och WhatsApp. Vi delar med oss av vår vardag genom Instagram och Snapchat. Utöver det hjälper våra telefoner oss att sköta våra dagliga finanser via bankappar och betalningsappar. Vi har ofta tågbiljetter och biobiljetter i telefonen. I mobilens kalender kan vi enkelt se vilken tid det där viktiga mötet skulle vara. Och skulle batteriet dö mitt på dagen kan detta innebära extremt stora problem för oss. Vi vet att vår användning av telefonen kräver på batteriet. Men inte lika många vet att olika appar kräver olika mycket av vårt batteri. Genom att veta vilka appar som är batteritjuvar kan vi göra kloka val och spara värdefullt batteri. Nedan har vi listat 5 populär appar som är riktiga batteritjuvar. ### **Snapchat** Snapchat har varit en riktigt populär app under lång tid nu. Sättet den får användarna att kommunicera på ett lättsamt sätt med bitmojis och roliga filter lockar en stor målgrupp. Unga som gamla väljer Snapchat för att kommunicera med nära och kära. Men Snapchat kräver en hel del av din telefon och dess batteri. Både när det kommer till batterianvändning och minne. Flrutom att appen äter upp batteritid så kräver den också en hel del data för dig som är rädd om surfen. Positioneringstjänster, kommunikation och kamera - allt detta kräver sin beskärda del av energin. Du kan minska effekten lite genom att blocka appen från att använda mobildata och bara använda den när du sitter med Wi-Fi tillgängligt. Genom att stänga av push-notiser så undviker du att appen ligger och drar batteri i bakgrunden i onödan. Men tråkigt nog får du inte heller veta när en ny snap har kommit, vilket är lite av hela tanken med appen. ### **Netflix** Netflix är ju helt underbart, tänk att kunna ha med sig ett helt filmbibliotek vart man än går! Filmer och serier av hög kvalité, perfekt för längre resor eller när man vill döda lite tid. Men när det kommer till batteri så är Netflix en riktig tjuv. Självklart går ju mycket av batteriet till att buffra och spela upp filmerna. Vad man kanske glömmer är att det också kräver mycket av batteriet att hålla displayen igång. Och plöjer man igenom 2 avsnitt av sin favoritserie kan du räkna med att batterinivån är låg när du är klar. Displayen drar alltid mycket batteri när den är igång, så bara är det. Men vill du spara lite på batteriet så kan du dra ner ljusnivån på skärmen. Då blir skärmen lite snällare mot din batterinivå. Sitter du i ett mörkt rum är det ändå bara onödigt att ha ljuset på max. ### **Outlook** Här har vi ännu en till bov i batteridramat. Ofta har man en synkroniseringsfrekvens som är för hög. Synkroniseringsfrekvensen är alltså i vilken frekvens man har valt att appen ska söka efter nya mail. Dessutom tenderar många att kolla mailen lite väl ofta i appen. Du kan välja att appen bara ska synka när du aktivt väljer det och på så sätt spara batteri. Ett annat tips om du har flera olika mail-konton är att synka alla dessa till ett specifikt konto - förslagsvis Androids eller iPhones egna, så slipper telefonen synka på flera olika ställen. ### **Google Maps** Detta är en viktig app, speciellt om man ofta är ute och utforskar nya vidder. Eller om man som jag, ofta kommer vilse. Denna app kräver dock mycket av din telefon, skärmen drar sitt och positioneringen drar sitt. Har du iPhone kan du välja att använda deras egna app som kräver mindre resurser. Eller varför inte köra på det gamla hederliga sättet och fråga en fysisk person om vägen. ### **Facebook** Självklart är användningsgraden en stor faktor till att denna app drar mycket batteri - många besöker Facebook frekvent under hela dagen. Men i förhållande till vad appen faktiskt gör är detta en riktig batterislukare. Appen använder positionering och körs i bakgrunden om du inte valt att stänga av de funktionerna. Ett tips är att använda dig av webbversionen som faktiskt kräver mycket mindre batteri. Sedan är det Facebooks tillhörande meddelande-app, Messenger, som ligger och knaprar i sig batteri i bakgrunden helt utan att skämmas. Precis som Facebook ligger appen och kör i bakgrunden, synkar kontakter och skickar push-notiser. Förr kunde man skicka meddelande direkt via Facebook-appen men tyvärr fungerar det inte längre, tråkigt nog. Det finns en version av Messenger som kallas Messenger Lite. Denna version av Messenger är tänkt att fungera för billigare versioner av smartphones och på grund av dess mindre avancerade funktioner så drar den även mindre batteri. ### Spara batteri på telefonen Så vad kan man göra för att spara batteriet i sin mobil? Vad du kan göra för att minska din batteriförbrukning över lag är att se över dina inställningar för varje enskild app. Många appar använder positionering även fast du personligen inte vinner något på det. Positioneringen kan ofta användas i marknadsföringssyfte för att kunna visa lokalt riktad reklam för dig. Genom att stänga av positioneringen kollar appen inte längre vart du befinner dig vilket sparar mycket batteri. Du kan välja att slå av notiser på de appar du känner att du inte behöver veta direkt när något nytt har hänt. Då slutar appen leta efter ny information i bakgrunden vilket låter ditt batteri få välförtjänad vila.Mer ljus kräver mer batteri. Därför kan du även välja att sänka ljuset på skärmen lite. Annars kan du alltid investera i en portabel powerbank. Då kan du använda telefonen mer frikostigt utan att tänkta speciellt mycket på något av det ovanstående. ### Är du nyfiken på snabbladdning? Har du hört talas om snabbladdning, eller fast charging som man brukar säga. Det är ett sätt som du kan ladda upp din telefons batteri på betydligt kortare tid än vad det brukar ta. Detta fungerar genom framtagandet av laddare som släpper igenom mycket mer watt än vad vanliga laddare gör. Läs mer om snabbladdning och om varför inte alla mobiler har denna funktionen här: Mer batteri åt folket! ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Kom i form i löpspåret - bästa apparna för löpning Source: https://www.dstny.se/blogg/basta-apparna-for-lopning Published: 2018-05-31 | Updated: 2024-04-22 För dig som vill se till att tempot hålls i löpspåret har vi listat våra favoritappar för löpning. Snöra på dig skorna - nu sticker vi! # Kom i form i löpspåret - bästa apparna för löpning Dstny |Tips & Nytta |2018-05-31|5 min Löpning är verkligen en het träningsform just nu, både bokstavligt talat och figurativt menat. Och visst finns det en charm med att snöra på sig skorna, låta någon peppande musik dunka i öronen, och ge sig ut på en löprunda. Men ibland behöver man en liten extra push, något som motiverar en att springa lite längre, lite snabbare. Och ibland behöver man något som får en att ta sig ut över huvud taget. För dig som vill se till att tempot hålls i löpspåret har vi listat våra favoritappar för löpning. Testa appen Zombies, Run! om du vågar. Snöra på dig skorna, fyll på med kolhydrater - nu sticker vi! ##### **Runkeeper** Kostnad: Gratis (köp inuti appen) Plattform: iOS och Android Detta är en av de mest populära GPS-apparna och var en av de första löpapparna ute på marknaden. Över 26 miljoner människor använder appen världen över. Förutom löpning kan du bevaka promenader, cykelturer och träningspass. Appen beräknar genomsnittlig hastighet, höjdskillnader och kaloriförbrukning. I appen kan du ställa in mål och välja bland en mängd olika träningsprogram, du kan även få kontinuerliga statusuppdateringar om hur det går för dig. Vill du kan du använda pulsband med bluetooth, detta funkar så länge det finns en GPS-signal. Med Runkeeper kan du dessutom enkelt dela med dig av dina framsteg på sociala medier om du behöver en extra boost efter ditt träningspass. ##### **Nike+ Run Club** Kostnad: Gratis Plattform: iOS och Android Nike är inte bara bra på att göra träningskläder utan har även visat sin värdighet när det kommer till tillbehör. Deras app fungerar perfekt för de flesta löpformer med sina utmaningar och coaching. Du kan få distansutmaningar varje vecka eller månad för att hålla dig motiverad och appen berättar med jämna mellanrum hur länge du har sprungit och hur långt du har kommit. Du kan synka appen med Spotify och det finns även färdiga spellistor att lyssna på som är anpassade för löpning. Efter ditt träningspass kan du enkelt ta fram siffror på hur det gick samt se en karta med höjdskillnader under passet. Nytt i appen är att du kan spela in egna personliga hejarop som du kan skicka till dina vänner när de är ute och springer. ##### **Fartlek** Kostnad: Gratis Plattform iOS För er med en iPhone kan vi rekommendera appen Fartlek. Appen är en träningskompis som du har med dig i fickan. Ge dig ut på löptur och låt Fartlek bestämma när det är dags att öka eller sänka tempot. Det finns tre nivåer du kan välja mellan: Lagom fartlek, Go Go Go och Are you crazy?. Du väljer själv hur länge passet ska pågå och vad som räknas som snabbt och långsamt för dig. En perfekt app om du vill träna löpintervaller. Vill du få bättre koll på olika parametrar över hur din löpning går kan du använda appen samtidigt som en vanlig GPS-app är igång i bakgrunden. ##### **Road ID** Kostnad: Gratis Plattform: iOS och Android Detta är en app för dig som tänker lite extra på säkerheten. Innan passet börjar kan du skicka ut ett meddelande till de kontakter du valt som berättar att du ska ut och träna. I meddelandet finns det även en eCrumb, en elektronisk brödsmula, som tillåter dina utvalda kontakter att spåra dig medan du är ute. Det finns även en säkerhetsfunktion skickar ett meddelande till dig om du har stått still för länge. Detta meddelande måste du svara på annars meddelas dina kontakter att något kanske inte står rätt till. Appen funkar lika bra för att hålla dig säker under löppasset som när du ska gå ut sent på kvällen med hunden eller om ditt barn ska gå hem själv från skolan. ##### **Zombies, Run!** Kostnad: Gratis (köp inuti appen) Plattform: iOS och Android Vi avslutar med en lite mer ovanlig löpapp, Zombies, Run! Vill du få stenkoll på hur din löpning går är detta kanske inte appen för dig då den enbart låter dig se distans och tid. Vill du däremot göra din löpträning till en lek och samtidigt rädda välden från Zombies - då rekommenderar vi denna appen starkt. Varje pass inleds med en historia samt att du får ett uppdrag, därefter måste du hålla rätt tempo för att klara uppdraget och undvika de zombies som jagar dig. Inför passet väljer du hur länge du vill springa så att appen kan anpassa berättelsen. I gratisversionen finns ett begränsat antal berättelser men uppgraderar du för ca 200 kr får du över 200 olika äventyr att springa till. ##### Map My Run by Under Armour Kostnad: Gratis (köp inuti appen) Plattform: iOS och Android Oavsett om du är en van löpare eller har precis startat din löpträning så ger Map My Run dig de verktyg du behöver för att behålla motivationen och nå dina mål med löpningen. Appen ger dig personliga tips och coaching. Med Map My Run får du även ett community med över 60 miljoner atleter som stöttar och hjälper varandra via appen. Map My Run kan kopplas samman med olika enheter, så som Apple Health, Garmin, Fitbit, Jawbone, för att kunna ge dig en sömlös löpupplevelse. ##### Pacer Kostnad: Gratis (köp inuti appen) Plattform: iOS och Android Appen Pacer är en fitness-tracker och pedometer som använder de redan inbyggda sensorerna i din mobil för att spåra dina steg och fungerar därför perfekt när den får ligga i bakgrunden. Som användare kan man spåra sin aktivitetshistorik och se trender över sina rörelsemönster. Appen fungerar också fint med andra fitness-tjänster så som Apple Health, Fitbit och MyFitnessPal som gör att du kan synka över din data till dessa enheter. Dessa appar finns att ladda hem i Apples [Appstore](https://www.apple.com/se/ios/app-store/) eller i [Google Play](https://play.google.com/). ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Telefoni - en historia om telefonin från då till nu Source: https://www.dstny.se/blogg/telefonis-historia Published: 2018-03-26 | Updated: 2024-04-19 Vårt sätt att kommunicera med varandra på distans har utvecklats från röksignaler på stenåldern till högteknologisk molnbaserad telefoni. # Telefoni - en historia om telefonin från då till nu Dstny |Tips & Nytta |2018-03-26|4 min Vi har väl alla hört det kända uttrycket "Rom byggdes inte på en dag". Detta stämmer även mycket väl in på utvecklingen av telefoni. Vårt sätt att kommunicera med varandra på distans har utvecklats från enkla röksignaler på stenåldern till en högteknologisk [molnbaserad](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation/molnbaserad-vaxel) lösning fullproppad med funktionalitet och valmöjligheter. Behoven har skapat utvecklingen och är anledningen till att vi idag har kommit så långt som vi faktiskt har. Med internets intåg så ökades förväntningarna på telefonin flerfaldigt och vi har inte blivit besvikna. #### **Innan telefonen fanns** Vi människor är mycket begåvade när det gäller att skapa och utveckla saker som ska tillgodose våra behov. En röksignal på savannen, en brevduva eller en fyr var alla fantastiska sätt att kommunicera över distans på sin tid, då kunde nog ingen föreställa sig de möjligheter att kommunicera som vi har idag. När Samuel Morse uppfann telegrafen år 1844 revolutionerades vårt sätt att kunna samarbeta och nästa steg blev att vi, tack vare Graham Bell, kunde höra varandras röster via telefonen. #### **Den fasta telefonin** Telefonsystemet blev det populära sättet att överföra röstmeddelanden. Systemet för allmänheten döptes till public switched telephone network, förkortat PSTN, vilket är ett världsomspännande nätverk. Privata växlar som exempelvis [företagsväxlar](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) kallas istället för PBX, vilket är en förkortning av Private Branch Exchange. Något som oftast kallas, rätt och slätt, för en växel. Förr var växlarna manuella och sköttes av en telefonist. Telefonisten svarade på inkommande samtal och distribuerade sedan dem till önskad destination. Själva kopplingen gjordes med proppar i ett koordinatorsystem som sattes samman med en kopplingslist, detta kallades för en proppväxel, alternativt med snören som sattes i jackar, så kallade snörväxlar. Det är dessa typer av växlar man kan se i gamla filmer där telefonister manuellt svara på alla inkommande samtal för att sedan koppla samtalet vidare till rätt mottagare. Utvecklingen fortsatte i en rasande fart och snart blev växlarna automatiska. Önskan om att kunna koppla samman telefonsamtal utan en telefonist har funnits nästan lika länge som telefonen själv. Faktum är att ett patent på den första automatstationen togs ut bara 3 år efter att telefonen uppfanns. Men det var först när telefonnätet hade växt och den manuella kopplingen blev ohanterlig som systemet utvecklades till fullo, in tågade ett automatiskt väljarsystem som styrdes av abonnentens väljarskiva. Snart byggdes fasta växlar in i lokalerna hos företag. Helt plötsligt fick man mycket mer kontroll över sin telefoni. Dessa växlar var pålitliga och många bra funktioner byggdes in. Tyvärr finns det en hel del negativa aspekter med de fasta växlarna. Förutom att de är skrymmande och dyra i inköp så är de även svåra att skala upp och ner i storlek. Får du in fler nya kollegor än vad din växel är byggd för får du i värsta fall byta ut hela växeln med all dess hårdvara. Går något sönder eller behöver uppdateras krävs det att en tekniker kan komma ut på plats för att lösa det och ska du någon gång byta lokaler - ja då är det bara att börja kånka. För växeln måste ju självklart flyttas med. #### **Den mobila telefonin ** Så småningom hade telekommunikationen utvecklats in i den mobila eran. Fler personer kunde använda mobila telefoner genom att frekvensåtervinningstekniken utvecklades. Nu kunde man helt plötsligt få kontakt med andra vart som helst, när som helst. Den mobila telefonin har utvecklats i olika generationer där den första generationen, 1G, använde analoga signaler för att överföra användarens röst. Efter det har 2G, 3G och 4G lanserats. Mobila växlar gav en rörlighet i arbetsdagen som tidigare inte funnits, nu kunde man vara tillgänglig överallt. Men i och med de mobila växlarna tappade man mycket funktionalitet som tidigare fanns i de fasta växlarna. #### **Telefoni i molnet** Under tiden skedde en avgörande utveckling i människans historia - in kom internet. Detta blev snabbt en magisk plats där man kunde göra allt, inget var mer än ett knappklick bort. Internet bildade en allians med telekomsektorn, något som kom att kallas för VoIP. Voice Over Internet Protocol minskade kostnaderna för telefoni på ett drastiskt sätt och nu kunde folk från hela världen samtala utan att behöva betala en mindre förmögenhet. I och med möjligheten att kunna molnbasera olika tjänster tog även telefonin detta naturliga steg framåt. Istället för skrymmande fysiska växlar kunde företag flytta upp sin växel i molnet och spara både lokalyta och pengar. Med molnbaserade växlar fick man nu det bästa av två världar - funktionaliteten från de fasta växlarna och rörligheten från den mobila telefonin. Molnbaserade växlar är skalbara näst intill oändlighet och kan växa i takt med att ditt företag växer. Molnbaserade företagsväxlar är verkligen framtiden och vi ser en tydlig trend på marknaden, allt fler företag väljer att gå över till molnet. Och de kringtjänster som går att bygga kring den molnbaserade växeln begränsas i princip bara av vår fantasi. Hur telefonin ser ut i framtiden, ja det får tiden utvisa. Men en sak kan vi vara säker på - det kommer att bli en spännande utveckling att följa. ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ### Att förmedla rätt känsla via mail kan vara utmanande Source: https://www.dstny.se/blogg/att-formedla-ratt-kansla-via-mail-kan-vara-utmanande Published: 2017-08-21 | Updated: 2024-04-22 Vi har inte samma verktyg att jobba med i text som vi har när vi kommunicerar genom tal. Att förmedla rätt känsla via mail kan vara utmanande. # Att förmedla rätt känsla via mail kan vara utmanande Dstny |Tips & Nytta |2017-08-21|5 min **Här kommer några smarta knep som kan hjälpa dig att minska risken för misstolkningar i mailkommunikationen.** Vi har inte samma verktyg att jobba med i text som vi har när vi kommunicerar genom tal. Därför är det viktigt att varaextra tydlig, positiv och noga med att välja sina ord när det kommer till kommunikation via mail. Allt för att inte uppfattas fel. Här kommer några saker som kan vara värda att tänka på: ## Tänk på hur mottagaren tolkar mailet; - Uppskattning funkar alltid, och mail är inget undantag. - Håll det kort, konkret och strukturerat. - Svara även om du inte har tid nu, ett kort svar om att du återkommer uppskattas alltid mer än inget svar alls. - Gör det tydligt med ditt budskap, detta gäller även ämnesraden. ## Meningsfull ämnesrad De flesta idag är vana vid att få ett flertal mail om dagen, och utan en meningsfull ämnesrad finns det risk för att man snabbt råkar sortera dessa som oviktiga. Skriv därför en kort men meningsfull ämnesrad som tydligt förmedlar budskapet med ditt e-mail. Lägg inte heller det viktigaste order längst bak eftersom det då inte syns. Ämnesraden ska kunna avslöja vad ditt mail har för budskap så att mottagaren vet vad det gäller redan innan mailet öppnats. På så sätt kan ditt mail lättare prioriteras. ## Strukturera innehållet På grund av läslighet är det viktigt att det inte är långa textblock. Använd radbrytning och rubriker för att göra budskapet paketerat och mer tilltalande. Mottagaren måste enkelt kunna begripa och ta till sig innehålet utan att bli översvämmad med ett långt textblock. ## **Engagerad hälsningsfras** Inled mejlet med ett genuint intresse av mottagaren - t.ex. "Hej namn, hoppas allt är bra med dig..." och var inte rädd för att t.ex. ge uppskattande feedback för en väl genomförd uppgift eller ett trevligt möte sedan tidigare. ## Var sparsam med nya konversationer i gamla mail Var noga med att inte förmedla budskap genom gamla mail. Här kan budskapet lätt försvinna när ämnesraden från gamla mailet är detsamma medans nu egentligen vill förmedla något nytt som bara bygger på något tidigare. Om du vill använda en tidigare tråd är det därför viktigt att uppmärksamma sig om att ämnesraden byts ut. ## **Hellre förfrågningar än hårda direktiv** Istället för att skriva "Gör såhär..." som lätt kan uppfattas stötande kan man enkelt formulera om budskapet och skriva "Kan du...". ## **Var sparsam med stora bokstäver och flera utropstecken** Att bygga meningar med stora bokstäver kan lätt uppfattas som att man skriker så glöm inte stänga av capslock när du skriver. Att till följd på det använda flera utropstecken efter varandra kan lätt upplevas otrevligt av läsaren. Ett utropstecken eller två i mailet räcker gott och väl. Ett i början efter hälsningsfrasen, och ett i slutet efter en hälsning, tex "ha en trevlig dag!". Det är även ok att använda smileys ibland, men var noga att det inte går till överdrift. En glad smiley kan hjälpa förmedla en känsla, men med för många blir det lätt oseriöst. ## **Uteblivna svar ** Det är lätt att låta bli att svara på ett mail när man har brist på tid eller brist på idéer på vad man ska svara. Dock orsakar det antagligen att avsändaren sitter på andra sidan och undrar om det där mailet verkligen gått fram. Skicka hellre kort respons om återkomst vid annat tillfälle om tid/idéer inte finns just där och då. Skriv exempelvis att du måste tala med en annan part och återkommer så fort du får respons. Det uppskattas alltid mer än att sitta och vänta. ## Undvik clichésvar Klichésvar är inte alltid fel, men de löper risk för att lätt få mailet att kännas auto-genererat. De flesta e-mail har samma struktur så därför kan det vara viktigt att använda Klichéfraser i rätt syfte. Exempelvis skriver man ofta hör av dig om du har några frågor, och även om du verkligen vill veta om det finns frågor, tolkas detta ibland som auto-genererat. Några av de du kan undvika är; 1. Se bifogad fil 2. Tack på förhand 3. Jag ser fram emot din återkoppling 4. Hoppas det är bra med dig 5. Ber om ursäkt för sent svar ## **Långtradiga mail utan struktur ** Glöm inte att vara tydlig med vad du vill med ditt mail och gå rakt på sak direkt efter hälsningsfras. Försök se till att mottagaren får nedan frågor besvarade: - Vem är du? - Vad vill du? - Vad är anledning till att du kontaktar mig? - Vad är nästa steg? ## **Undvik oengagerade avslut ** Det är varken svårt eller tidskrävande att slänga in en trevlig avslutande kommentar som t.ex. "Ha en trevlig dag!" eller "Tack för ett gott samarbete" i slutet på ett mail och det uppfattas så mycket trevligare än ett "/ namn". Använd ett avslut som känns genuint och personligt anpassat. Glöm inte heller att ta bort "skickat från min iPhone" i slutet, det ser tyvärr inte så professionellt ut. På Dstny tänker vi mycket på att hålla en trevlig ton i våra mail-konversationer. Ett exempel på någon som alltid skickar trevliga mail är [Max Höög](https://www.maxhigh.se/), en av våra kunniga projektledare. Om du är osäker på hur du ska avsluta ett mail, är några av de mest använda avslutningsfraserna; 1. Tack 2. Mvh 3. Vänlig hälsning 4. Ha en fin dag 5. Tack så mycket ## Korrekturläs alltid! Dålig stavning eller grammatik kan ge intryck av att du inte tagit dig tiden att skapa ett professionellt mail. Att korrekturläsa gäller allt och de flesta program innehåller nu stavningskontroll för att undvika misstag. Glöm inte heller att dubbelkolla att du skrivit rätt namn, oavsiktliga fel kan lätt skapa irritation. ### Vill du prata telefoni med oss? Vi hjälper svenska företag att samla telefonväxel, mobiltelefoni och chatt i ett system. Boka ett kort samtal och få svar på dina frågor. [Boka ett samtal](https://meetings-eu1.hubspot.com/jonas-wallander/demo-dstny) ## Fler blogginlägg [ Tips & Nytta Dstny |2024-12-06 ### Första intrycket är viktigt: 8 steg till det perfekta talsvaret "Hej och välkommen till..." ](https://www.dstny.se/blogg/8-steg-till-det-perfekta-talsvaret) [ Tips & Nytta Dstny |2024-09-04 ### 8 saker att tänka på när du köper molnbaserad telefoni Att välja rätt molnbaserade telefonilösning är verkligen avgörande för företag. Det är viktigt både för att upprätthålla smidig kommunikation mellan kollegor och för att säkerställa effektivitet i ... ](https://www.dstny.se/blogg/8-saker-molnbaserad-telefoni) [ Tips & Nytta Dstny |2024-08-30 ### Vad är rätt för ditt företag: Fast telefoni vs. Molnbaserad telefoni Kommunikation är ryggraden i alla organisationer och även om AI-agenter, självbetjäning och chattar blivit allt mer populära, kan man inte bortse från vikten av ett bra telefonsystem. När du väljer ... ](https://www.dstny.se/blogg/molnbaserad-vs-fast-telefoni) --- ## CRM-System ### Lime CRM och Dstny - telefoniintegration för norsk marknad Source: https://www.dstny.se/crm-system/lime Published: 2026-03-17 Integrera Lime CRM med Dstny för click-to-call, automatisk samtalsloggning och kundinfo i realtid direkt i Lime. Effektivare kundkontakt från dag ett. # Lime ## Om Lime Lime är ett av Sveriges största CRM-system och har drygt 25 års erfarenhet av branschen. Företagets USP har varit användarvänlighet och de jobbar mycket med att göra sina kunders jobb roligare och enklare. ## Integrera med Lime och få bättre koll Då ett urval av våra tjänster kan göra uppslag i CRM-systemet Lime ger det dig och dina kollegor bättre koll på hur dina kunder kontaktar ditt företag eller organisation. När våra tjänster är sammankopplade med Lime kommer ni direkt i de olika tjänsterna kunna få upp viktig information om era kunder. ## Hur fungerar integrationen? I de tjänster som kan integreras med Lime hämtas information om kunden eller dess organisation via ett API (application programming interface). Det betyder att APIt hämtar information från olika fält i Lime som sedan visas i dina Dstny-tjänster. Då kan man se information om bland annat kontakten, om organisationen, kundens senaste beställningar och ärenden. APIt förutsätter att ni har en webbhostad Lime-instans. Har ni en lokal installation av Lime behöver ni vända er till Lundalogik först för att få hjälp med pluginet som krävs för att komma åt den. ## Två varianter Vår integration med Lime erbjuds i två varianter, beroende på era möjligheter. Lime CRM Web Services är en äldre teknik som kräver uppsättning i er lokala Lime-server. Lime REST är en nyare lösning som är enklare att sätta upp. I båda fall bör ni ta kontakt med er kontakt hos Lime. ## Vi hjälper dig att integrera Eftersom kopplingen mellan Dstnys system och Lime CRM redan är skapad är det lätt att komma igång med integrationen. Allt du behöver tillhandahålls av vår support och inga tekniska kunskaper behövs från er sida. Ni specificerar vilka fält ni vill hämta från er Lime och sedan presenteras informationen i tjänster som till exempel [Who's Callin](https://www.dstny.se/en/products/whos-calling)g. ## Följande tjänster har vi på Dstny integrerat med Lime Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med Lime. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) --- ### Pipedrive och Dstny - click-to-call och samtalsloggning Source: https://www.dstny.se/crm-system/pipedrive Published: 2026-03-17 Koppla Pipedrive till Dstny-telefonväxeln. Ring direkt från Pipedrive, se kundinfo innan du svarar och logga alla samtal automatiskt i din pipeline. # Pipedrive ## Om Pipedrive CRM-systemet Pipedrive är en säljplattform som är designat för att kräva minimal input men med maximal output. Företaget startade 2010 och verktyget används nu av över 80,000 företag världen över. Pipedrive är ämnat att hjälpa säljare att få en visuell överblick över deras pipeline, få automatiska uppföljningar och spåra e-postmeddelandes resultat. ## Få maximal effekt av ditt CRM-system Företag investerar i CRM-system för att de vill kunna få en lätthanterlig överblick över deras kunders köpvanor och kontaktmönster. Men är CRM-systemet inte kopplat till företagstelefonin så går mycket av kontakten med kunden förlorad. Vi på Dstny kan koppla våra växelkringtjänster till Pipedrive CRM för att säkerställa att du som användare får ut maximalt av båda tjänsterna. ## Hur fungerar integrationen? Pipedrive är ett CRM med ett REST-API. Detta APIt kan vi sedan använda, via ditt Pipedrive-inlogg, för att skapa integreringar via API-tokens. På så sätt kan våra tjänster, som exempelvis [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/whos-calling), hämta information om kunder från CRM-systemet och visa upp dessa i realtid. ## Tjänster integrerade med Pipedrive Läs mer om våra kompatibla tjänster tillsammans med Pipedrive. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) --- ### Vitec och Dstny - telefoniintegration för fastighetsbranschen Source: https://www.dstny.se/crm-system/vitec Published: 2026-03-17 Integrera Vitec med Dstny-telefonväxeln. Se kundinformation i realtid vid samtal, ring direkt från Vitec och logga samtalshistorik automatiskt. # Vitec ## Om Vitec Software Group Vitec är ett ledande programvaruföretag inom vertikal programvara och har sitt ursprung och huvudkontor i Umeå. De utvecklar och levererar standardiserade programvaror för olika nischer, till exempel apotek, banker, bilverkstäder, fastigheter, vård och utbildning. ## Omfattande översikt Vitec har flertal omfattande kundrelationshanteringslösningar utvecklade för att möta de specifika behoven hos företag inom olika branscher. Plattformarna är designade för att maximera kundengagemang och optimera försäljningsprocesser genom avancerade verktyg för kunddatahantering, kommunikationshantering och försäljningsstöd. Med användarvänliga gränssnitt och anpassningsbara funktioner, stödjer Vitecs diverse CRM-företag i deras strävan efter att bygga starka och långvariga kundrelationer. ## Överträffa kundupplevelsen Genom att implementera Dstnys kringtjänster med Vitec kan företag dra nytta av fördjupad insikt i kundbeteenden och preferenser, vilket möjliggör mer riktade och effektiva marknadsförings- och försäljningsstrategier. Systemet erbjuder även verktyg för effektiv uppföljning och kundservice, vilket säkerställer att kundförväntningar inte bara möts utan överträffas. Dessutom underlättar Vitec samarbete inom team genom att centralisera kundinformation, vilket bidrar till bättre kommunikation och enhetliga kundupplevelser. ## Flexibilitet i åtanke Vitecs lösningar är byggda för att smidigt integreras med andra affärssystem och kommunikationslösningar, därför passar Dstnys kringtjänster utmärkt som komplement för en sammanhängande teknisk miljö som stödjer företagets hela verksamhet. Anpassningsbara moduler och APIer gör det möjligt för företag att skräddarsy lösningen efter sina unika processer och behov, vilket gör att Vitecs lösningar hör till dem mest flexibla som finns på marknaden. ## Hur går integrationen till? Dstny använder sig av APIer för smidig integration med Vitec, vilket ger dig möjlighet att hämta värdefull information om kunder och kontakter direkt i ditt system. För att koppla ihop informationen krävs att vissa datafält matchar mellan de två systemen. **När en matchning hittats:** - Hämtar APIet information om både organisationen och den specifika kontakten. - Får du detaljerad information om kontakten, inklusive namn, kontaktuppgifter och eventuella roller i organisationen. - Kan du se information om kundens senaste beställningar, vilket ger dig en bättre helhetsbild. --- ### Zoho CRM och Dstny - click-to-call och samtalsloggning Source: https://www.dstny.se/crm-system/zoho Published: 2026-03-17 Koppla Zoho CRM till Dstny. Se kundinfo vid inkommande samtal, ring direkt från Zoho och logga samtal automatiskt - för snabbare och smartare kundservice. # Zoho ## Om Zoho Med mer än 15 års erfarenhet inom CRM-branschen vet Zoho hur det är att befinna sig i varje skede av ett växande företag. Sedan starten har dem vuxit till att stödja miljontals kunder genom att sätta kundernas behov i centrum för allt Zoho gör. ## Förbättrad kundinteraktion Att integrera Dstnys kringtjänster med Zoho öppnar dörren till en värld av förbättrade kundinteraktioner och effektivitetsvinster. Genom att koppla samman Dstnys kommunikationsplattform med Zoho CRM kan företag maximera sin närvaro där kunderna är och samtidigt utnyttja kraftfull datainsamling och -analys. Denna integration underlättar ett sömlöst flöde av information mellan systemen, vilket ger en mer sammanhängande och responsiv kundupplevelse. ## Fördelarna blir enorma Med Dstny integrerat med Zoho CRM kan medarbetarna dra nytta av direkt åtkomst till viktig kundinformation och kommunikationshistorik direkt inom CRM-plattformen. Detta leder till bättre beslutsfattande, effektivare kundservice och mer personliga kundinteraktioner. Integrationen underlättar också uppdatering av kunddatabasen, vilket minskar tidsåtgången för datainmatning och ökar datans noggrannhet. ## Integrationskrav Integrationen kräver att följande information lämnas till Dstny: - Klient-ID: Erhålls från registrering av din applikation på Zoho Accounts utvecklarkonsol. - ClientSecret: Erhålls från registrering av din applikation i Zoho Accounts utvecklarkonsol. - RefreshToken: En refresh-token används för att få en ny åtkomsttoken efter att den gamla har löpt ut. Se nedan för att se hur du får tag på den. - Region: EU. ## Vad händer bakom kulisserna? Dstny nyttjar APIer för att möjliggöra sömlös integration med Zoho, vilket effektiviserar informationsflödet mellan tjänster. Dessa APIer spelar en nyckelroll i att automatiskt hämta relevant data om kunder och kontakter från Zoho CRM. För att säkerställa korrekt matchning av data, krävs det att de fält som APIet hämtar information från är direkt kopplade till den aktuella kontakten i CRM-systemet. --- ### Exact Online och Dstny - telefoniintegration Source: https://www.dstny.se/crm-system/exact-online Published: 2024-03-12 | Updated: 2026-03-17 Integrera Exact Online med Dstny-telefonväxeln för click-to-call, kundinfo i realtid och automatisk samtalsloggning i Exact Online. # Exact Online ## Om Exact Online Exact Online, lanserad 2005, är en molnbaserad affärslösning designad för små till medelstora företag, som specialiserar sig på bokföring, ERP och CRM. Med sin användarvänlighet och anpassningsbara plattform har den vunnit stor popularitet bland företagare som söker en integrerad lösning för att hantera finanser, försäljning och kundrelationer effektivt. ## Grund som bygger förtroende Genom att ansluta Dstnys kringtjänster med Exact Online, kan företag förbättra sin kundhantering och interaktion. Integrationen möjliggör enkel åtkomst till kritisk kundinformation direkt i kommunikationsflödet, vilket underlättar mer målinriktad och effektiv kommunikation. Detta samarbete syftar till att stärka kundrelationer och optimera arbetsflöden genom bättre informationsutbyte. ## Dokumenterad kundinformation Att integrera Dstnys kringtjänster med Exact Online erbjuder företag fördelen av direkt tillgång till uppdaterad kundinformation vid varje kontaktögonblick. Detta ger möjlighet till mer personliga och relevanta samtal, snabbare lösning på kundförfrågningar och effektivare service. Integrationen bidrar till en högre kundnöjdhet och förbättrade affärsresultat genom att förenkla processen för att upprätthålla och utveckla kundrelationer. ## Uppskattad av handläggare För anställda blir arbetet smidigare med integrationen mellan Dstny och Exact Online. Vid inkommande samtal visas relevant kundinformation automatiskt, vilket möjliggör en omedelbar och informerad respons. För utgående kommunikation förenklas processen ytterligare då samtal kan initieras direkt från kundregistret i Exact Online. Denna integration effektiviserar kundkommunikationen och säkerställer att all data hålls uppdaterad och tillgänglig. ## Hur går integrationen till? Dstny använder APIer för att smidigt integrera sina tjänster med Exact Online, vilket underlättar åtkomsten till vital information om kunder eller kontakter. För att uppnå en exakt matchning krävs det att de inhämtade datafälten matchar den angivna kontakten. Efter en framgångsrik matchning, tillhandahåller APIet inte bara information om organisationen som kontakten tillhör utan även detaljer om kontaktpersonen, inklusive senaste ärende. Denna process säkerställer att användarna kan få en holistisk vy av kundinformationen för bättre service och uppföljning. --- ### Freshservice telefoniintegration med Dstny Source: https://www.dstny.se/crm-system/freshservice Published: 2024-03-12 | Updated: 2026-04-10 Koppla Freshservice till Dstny. IT-servicedesken ser ärendehistorik vid varje samtal, ringer direkt från Freshservice och loggar automatiskt. # Freshservice ## Om Freshservice Freshservice lanserades av Freshworks år 2010 och har sedan dess utvecklats till en framträdande IT Service Management (ITSM)-lösning. Med dess molnbaserade plattform, designad för att effektivisera IT-tjänster och support, har Freshservice blivit populärt bland organisationer världen över. Dess användarvänliga gränssnitt och mångsidiga funktionalitet har gjort det till ett värdefullt verktyg för att hantera IT-relaterade ärenden och förbättra användarnas upplevelse. ## Förstärk ITSM ytterligare Integrera Freshservice med Dstnys kringtjänster för att ta er ITSM till nästa nivå. Denna kombination erbjuder en unik möjlighet att ytterligare förbättra effektiviteten i hanteringen av IT-ärenden och förbättra kommunikationen med användarna. Genom att utnyttja Dstnys kringtjänster kan organisationer skapa en mer responsiv och tillgänglig IT-support, vilket är avgörande för dagens snabbrörliga affärsmiljöer. ## Fördelar för teamet Att integrera Dstny med Freshservice ger ert team direkt tillgång till kraftfulla verktyg för kommunikation och samarbete, direkt inom ITSM-plattformen. Detta ökar inte bara produktiviteten utan även medarbetarnas tillfredsställelse genom att minska friktionen i deras arbetsflöden. Med snabbare tillgång till information och smidigare kommunikationsvägar kan teamet lösa användares problem snabbare, vilket leder till en högre användarnöjdhet och effektivare IT-service. ## Förbättrad arbetsdag För en medarbetare innebär integrationen av Freshservice med Dstnys kringtjänster en betydligt förbättrad arbetsdag. Inom Freshservices gränssnitt kan medarbetaren enkelt starta kommunikation, hantera ärenden och samarbeta med kollegor, allt med stöd av Dstnys funktioner. Detta kan inkludera allt från att snabbt skicka uppdateringar om ärendestatus till att effektivt koordinera med teammedlemmar för att lösa komplexa frågor, vilket gör hela processen smidigare och mer effektiv. ## Detta sker i bakgrunden Dstny använder APIer för att integrera sina tjänster med Freshservice, vilket underlättar automatiserad datahämtning om IT-ärenden och användare. För att säkerställa relevanta resultat, måste de datafält som extraheras vara kopplade till det specifika ärendet eller användaren i fråga. Vid framgångsrik matchning, inhämtar APIet omfattande information om såväl den avdelning eller enhet som användaren tillhör, som detaljerad information om användaren själv. APIet kan även tillhandahålla uppdaterad information om användarens senaste supportförfrågningar eller tjänstebeställningar. --- ### AFAS Software och Dstny - ERP-telefoniintegration Source: https://www.dstny.se/crm-system/afas-software Published: 2024-03-11 | Updated: 2026-03-17 Koppla AFAS Software till Dstny för click-to-call, kundinfo i realtid och automatisk samtalsloggning direkt i AFAS. # AFAS Software ## Om AFAS Software AFAS Software som har sitt ursprung i Nederländerna, erbjuder ett CRM-system som optimerar kundrelationer och effektiviserar arbetsflöden genom att integrera olika företagsprocesser. AFAS CRM stödjer även försäljningsprocesser, marknadsföringskampanjer och servicehantering, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg för företag som siktar på att stärka sina kundrelationer och förbättra sin operativa effektivitet. ## Grundläggande kundinformation Genom att koppla ihop AFAS Software CRM med Dstnys kringtjänster får ert team tillgång till viktig kundinformation före kontakt. Vid inkommande samtal visas kundens namn, företag och avdelning för era anställda i Softphonen. De kan även se mer information genom att öppna kundens kontaktkort. ## Fokus på kundupplevelse Genom att koppla ihop Dstny företagsväxel med AFAS Software, kan du skapa ett starkt intryck på dina kunder. Dina anställda får tillgång till viktig kundinformation, vilket gör att ni kan erbjuda snabbare och mer professionell service. Detta hjälper er också att bättre förstå kundens behov och adressera deras frågor effektivt. Kunden slipper upprepa sin historik, vilket får dem att känna sig viktiga och uppskattade. Detta stärker i sin tur relationen med ditt företag. ## Nästan för enkelt För integrationen behöver Dstny enkla uppgifter som: 1. URL (adressen till AFAS-instansen, i formatet [https://afas.com](https://afas.com/)). 2. Token (en kombination av bokstäver och siffror från AFAS). ## Vad händer bakom kulisserna? Dstny använder APIer för att integrera tjänster med AFAS Software, vilket möjliggör hämtning av information om kunder eller kontakter. För att en matchning ska kunna etableras, måste de datafält som hämtas vara relaterade till den specifika kontakten. Vid en lyckad matchning samlar APIet information om både organisationen som kontakten är en del av och detaljerad information om kontakten själv. APIet kan även ge information om exempelvis kundens senaste beställningar. --- ### easyCRM och Dstny - telefoniintegration för svenska företag Source: https://www.dstny.se/crm-system/easycrm Published: 2024-03-11 | Updated: 2026-03-17 Integrera easyCRM med Dstny-telefonväxeln för click-to-call och automatisk samtalsloggning. All kundkommunikation samlad på ett ställe. # easyCRM ## Om easyCRM easyCRM, etablerat sent 2010-tal, erbjuder små och medelstora företag ett användarvänligt CRM-system med fokus på att förbättra kundrelationer och öka försäljning. Med en enkel implementering och viktiga funktioner som kunddatabas och försäljningshantering, står easyCRM ut som en kostnadseffektiv lösning. ## Imponera på era kunder [Integrering](https://www.dstny.se/produkter/dstny-voipcube) av Dstnys kringtjänster med easyCRM tar företagets kundhantering till en ny nivå. Denna koppling ger en omedelbar, uppdaterad kundinsikt vid kommunikationstillfällen, vilket förbättrar både effektivitet och personalisering i kundkontakter. ## Gör det enkelt för era medarbetare Integrationen mellan Dstny och easyCRM skapar värde genom direkt åtkomst till detaljerad kundinformation, vilket underlättar skräddarsydda kommunikationsstrategier. Den förenklar även dokumentation av kommunikation i kundprofiler, vilket effektiviserar uppföljningsarbetet och beslutsprocesser. ## Vad händer bakom kulisserna? Dstny använder APIer för att koppla samman sina funktioner med easyCRM, vilket underlättar tillgången till viktig information om kunder eller kontakter. För att uppnå en korrekt matchning krävs att insamlade datafält direkt korrelerar med den aktuella kontakten. När matchningen är framgångsrik, kan APIet extrahera både bred information om kontaktpersonens organisation och specifik information om själva kontaktpersonen, inklusive uppgifter som senaste inköpen. --- ### SuperOffice och Dstny - CRM-telefoniintegration Source: https://www.dstny.se/crm-system/superoffice Published: 2024-03-11 | Updated: 2026-03-17 Integrera SuperOffice med Dstny. Få kundinfo i realtid vid varje samtal, ring direkt från CRM och logga samtal automatiskt i SuperOffice. # SuperOffice ## Om SuperOffice SuperOffice grundades i slutet av 1980-talet och har sedan dess utvecklats till att bli en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar för företagsmarknaden. Med sin starka betoning på att förbättra kundrelationer och öka försäljningseffektiviteten har SuperOffice blivit känt för sin användarvänlighet och förmåga att anpassa sig till olika företags behov. Dess mjukvaruplattform erbjuder en rad funktioner för att hantera kundinformation, försäljningsprocesser och marknadsföringsaktiviteter, vilket gör den till ett värdefullt verktyg för företag som strävar efter att optimera sina kundinteraktioner. ## Anslut Dstny till SuperOffice Genom att integrera Dstnys kommunikationstjänster med SuperOffice, kan företag skapa en mer effektiv och sömlös arbetsprocess mellan sina försäljnings- och kundserviceteam. Denna integration tillåter realtidsåtkomst till kunddata direkt från kommunikationsplattformen, vilket möjliggör snabbare respons på kundförfrågningar och mer personlig kommunikation baserad på kundens historik och behov. Integrationen bidrar till att stärka kundrelationer och förbättra den övergripande kundupplevelsen genom att förena företagets interna datakällor med dess kommunikationskanaler. ## Direkta fördelar Att integrera SuperOffice med Dstnys telefonisystem ger många fördelar, däribland omedelbar tillgång till detaljerad kundinformation vid varje inkommande eller utgående samtal. Detta möjliggör för anställda att ge en personlig touch i varje kundinteraktion, förbättra servicenivån och snabbt adressera kundens behov. Dessutom underlättar integrationen uppföljning och dokumentation av kundkommunikation, vilket bidrar till noggrannhet i kunddatabasen och effektiviserar försäljnings- och supportprocesserna. ## Integrationskrav Denna integration kräver att följande information tillhandahålls till Dstny: - nyckel: (autentiseringsnyckeln för CRM-skriptet) - Token: (användarnamn:lösenord kodat i Base64) - custId: (kund-ID, du kan hitta det i URL:en. [https://online.superoffice.com/Cust42947/default.aspx](https://online.superoffice.com/Cust42947/default.aspx)) - header: (anpassad rubrik, standardvärdet är "X-CRMScript-Auth") För att aktivera integrationen behöver du ha ett CRMScript-skript med namnet "searchContact" tillgängligt i Admin-klienten > fliken CRMScript. Skriptet hanteras av SuperOffices leverantör (iCentrum). ## Men hur går allting till? Dstny använder API:er för att koppla ihop sina tjänster med SuperOffice, vilket ger möjlighet att samla in uppgifter om kunder eller kontakter. För att skapa en lyckad koppling behöver de inhämtade datafälten vara direkt kopplade till den aktuella kontakten. När en sådan koppling är framgångsrikt etablerad, inhämtar API:et information om inte bara organisationen som kontakten tillhör utan även utförliga detaljer om själva kontaktpersonen. Detta inkluderar möjligheten att tillhandahålla information om till exempel de senaste beställningarna från kunden. --- ### TOPdesk och Dstny - telefoniintegration för servicedesk Source: https://www.dstny.se/crm-system/topdesk Published: 2024-03-11 | Updated: 2026-03-17 Integrera TOPdesk med Dstny för click-to-call och automatisk samtalsloggning. Servicedesk-teamet ser ärendehistorik direkt vid inkommande samtal. # TOPdesk ## Om TOPdesk TOPdesk, som etablerades i slutet på 90-talet i Nederländerna, har utvecklats från ett mindre IT-supportföretag till en framstående aktör inom service management-lösningar internationellt. Känt för sin anpassningsbara och användarvänliga mjukvara, stödjer TOPdesk effektiviserade serviceprocesser i linje med ITIL-principerna. Dess globala framgång speglas i dess närvaro i över tio länder, vilket gör det till ett favoritverktyg bland organisationer, stora som små. ## Förvandla CRM till någonting magiskt Integreringen av Dstnys kringtjänster med TOPdesk förvandlar din kundservice genom att sammanföra TOPdesks djupa insikter inom servicehantering med Dstnys förmåga att skapa en förbättrad kundupplevelse, bl.a. genom att snabbt förse era medarbetare med kundens historik i form av tidigare ärenden och anteckningar. ## Optimerad kommunikation Genom att sammanlänka Dstnys kringtjänster med TOPdesk skapas en rad fördelar som lyfter kundservicen till nya höjder. Denna integration ger medarbetarna tillgång till en rik kundhistorik vid varje interaktion, vilket möjliggör snabbare, mer relevant kommunikation med era kunder. Detta leder till effektivare ärendehantering, ökad kundtillfredsställelse och en mer strategisk användning av företagets resurser genom era medarbetares dokumentering av alla samtal. ## Vad Dstny behöver från er Den här integrationen kräver att följande information tillhandahålls till Dstny: - URL: Den kundspecifika URL:en, t.ex. [https://dstny.topdesk.net/](https://dstny.topdesk.net/) - Användarnamn: Inloggningsanvändarnamnet - Lösenord: API-lösenord, inte inloggningslösenord För att skapa ett applikationslösenord, logga in på TOPdesk-portalen och gå sedan till användarinställningarna via operatörsmenyn, i högra hörnet av TOPdesk -> Mina inställningar. Välj "Lägg till" i blocket för applikationslösenord. Ett popup-fönster "Skapa ett nytt applikationslösenord" öppnas. Fyll i applikationsnamnet och ange ett utgångsdatum för lösenordet. Tryck på "Skapa"-knappen. Applikationslösenordet kommer att visas i popup-fönstret "Kopiera applikationslösenordet nu". ## Hur det fungerar i det dolda Dstny nyttjar API:er för att knyta samman sina tjänster med TOPdesk, vilket underlättar inhämtning av uppgifter om kunder eller kontakter. För att skapa en koppling krävs det att de datafält som inhämtas är kopplade till den berörda kontakten. När en koppling väl är etablerad, inhämtar API:et uppgifter om både organisationen som kontakten tillhör samt utförlig information om kontaktpersonen i fråga. Dessutom kan API:et tillhandahålla uppgifter om till exempel kundens senaste inköp. --- ### Salesforce och Dstny - kundinfo och samtalsloggning i realtid Source: https://www.dstny.se/crm-system/salesforce Published: 2024-03-04 | Updated: 2026-03-17 Koppla Salesforce till Dstny. Se kundinformation innan du svarar, ring direkt från Salesforce och logga samtal automatiskt i dina Salesforce-objekt. # Salesforce ## Om Salesforce Salesforce är ett CRM-system som erbjuder plattformslösningar för att hjälpa företag att hålla kontakten med sina kunder. De har molnbaserade applikationer för service, ärendehantering, försäljning, uppföljning och marknad. ## Viktig information om dina kunder Genom att integrera CRM-systemet Salesforce med våra kringtjänster får ditt team viktig information om kunden, redan innan kontakten är etablerad. Era agenter och säljare ser variabler som namn, företag, avdelning och liknande redan innan samtalet är besvarat. Dessutom kan kontaktkortet sedan öppnas upp för att få mer detaljerad information. ## Låt varenda kund känna att de är er viktigaste kund Genom att integrera kringtjänster till din företagsväxel med Salesforce får du en unik möjlighet att göra intryck på dina kunder. Eftersom dina medarbetare får viktig information om kunden kan ni ge denne både snabbare och proffsigare hantering samtidigt som ni enklare kan förstå kundens behov och lösa deras problem. Och när kunden inte behöver förklara sin historik kommer denne känna sig som en prioriterad kund, något som i sin tur stärker relationen med just ditt företag. ## Stöd på vägen Våra supporttekniker tillhandahåller den information som ska skickas till Salesforce för att starta integrationen. Här får ni en utförlig guide över framtagandet av den API-information som krävs för uppsättning underlättar ert arbete. ## Hur integrerar Dstny med Salesforce? De tjänster som vi på Dstny har integrerat med Salesforce hämtar information om era kunder eller kontakter via API. Fälten som hämtas via APIt måste ha en relation med kontakten som matchningen skapas på. När tjänsten får en matchning hämtar APIt värden på organisationen som kontakten tillhör och kontaktens uppgifter. APIt kan även visa värden som kundens senaste order och liknande. --- ### Upsales och Dstny - telefoniintegration för tillväxtbolag Source: https://www.dstny.se/crm-system/upsales Published: 2024-03-04 | Updated: 2026-03-17 Koppla Upsales till Dstny-telefonväxeln. Ring prospekt direkt från Upsales, se kundinfo vid inkommande samtal och logga alla samtal automatiskt. # Upsales ## Om Upsales Upsales grundades i Sverige år 2003 av Daniel Wikberg. Upsales är ett populärt CRM-verktyg med många smarta funktioner. Förutom att säljteamet kan hantera sina affärer i systemet kan du även bygga fullskaliga marketing automation-system och sedan mäta allt detta i deras analysverktyg. ## Integrera mot Upsales Få ut mer av dina kringtjänster genom att integrera dem mot Upsales. Eftersom integrationen gör att våra tjänster kan göra uppslag i Upsales får du bättre koll på hur dina kunder kontaktar din organisation. Dina agenter och säljare får viktig information om kunden, redan innan kontakten är etablerad. ## Enkelt att komma igång Det är lätt att komma igång med integrationen mellan Upsales och Dstnys kringtjänster. All information som Upsales behöver för att etablera integrationen tillhandahålls av våra supporttekniker. Ingen teknisk kunskap krävs från er sida. Allt som krävs är ert Upsales ID och en token, som Upsales support kan hjälpa er med. Vi kan använda Upsales som datakälla vid inkommande samtal eller så kan ni söka efter era växelkontakter i Upsales. ## Hur integrerar Dstny med Upsales? De tjänster som integrerar med Upsales hämtar den information som finns om kunderna via ett API. Fälten som tjänsterna hämtar via APIt från Upsales måste ha en relation till kontakten man får match på. När tjänsten får en matchning på en kontakt kan API hämta värden på organisationen vederbörande tillhör, personens kontaktfält och dennes medkontakter i organisationen. Man kan även se saker som värdet på deras senaste order eller liknande. Man kan öppna kontakten direkt i Upsales från våra tjänster om man fördrar att jobba där. ## Följande tjänster har vi på Dstny integrerat med Upsales Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med Upsales. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) --- ### Zendesk och Dstny - telefoniintegration för support Source: https://www.dstny.se/crm-system/zendesk Published: 2024-03-04 | Updated: 2026-03-17 Koppla Zendesk till Dstny-telefonväxeln. Se ärende- och kundhistorik innan du svarar och logga samtal automatiskt - smartare support på kortare tid. # Zendesk ## Om Zendesk Zendesk är en plattform för kundservice. Alla kundinteraktioner över telefon, e-post och chatt kan hanteras på samma ställe för en effektiv kundhantering. ## Få rätt information om dina kunder Genom att integrera Zendesk med våra kringtjänster ser du till att dina supporttekniker och agenter får viktig information om dina kunder och dess supporthistorik. Även ditt säljteam har mycket att tjäna på att känna till era kunders kontakt med supporten, något som kan främja både merförsäljning och kundnöjdhet. En integration med Zendesk låter alla som har kontakt med kunden känna till specifika problem och status i olika ärenden. ## Hur hjälper integrationen med Zendesk? Denna integration ger tickets i Zendesk en ny funktionalitet då fler på företaget får ta del av supportärenden och dess status. Det ger er inte bara insikter om kunden men även en unik möjlighet att imponera. Eftersom dina medarbetare får viktig information om kunden kan ni ge denne båda snabbare och proffsigare hantering samtidigt som ni enklare kan förstå kundens behov och lösa deras problem. Och när kunden inte behöver förklara sin historik kommer denna känna sig som en prioriterad kund, något som i sin tur stärker relationen med just ditt företag. Du kan visa kundens senaste tickets, eller kundens kollegors senaste tickets. ## Lätt att komma igång Det krävs inga tekniska kunskaper för att komma igång med en integration med Zendesk. Våra tekniker kommer att tillhandahålla all information som krävs för att komma igång. Det är enkelt att ta ut API-nyckeln som krävs för att komma igång med tjänsten. ## Hur integrerar Dstny med Zendesk? När Dstnys tjänster har integrerats med Zendesk kommer information hämtas via API. Ni kan hämta customfält från Zendesk om det är några speciella fält ni vill visa om inringaren. ## Följande tjänster har vi på Dstny integrerat med Zendesk Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med Zendesk. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect)[Dashboard](https://www.dstny.se/produkter/intelligence/dashboard) --- ### Freshdesk och Dstny - telefoniintegration för kundtjänst Source: https://www.dstny.se/crm-system/freshdesk Published: 2024-03-03 | Updated: 2026-03-17 Koppla Freshdesk till Dstny-telefonväxeln. Se ärendehistorik innan du svarar, ring med ett klick och logga samtal direkt i Freshdesk. # Freshdesk ## Om Freshdesk Freshdesk grundades år 2013 och har vuxit snabbt sedan dess. De fokuserar på att ha en mjukvara som är användarredo, enkel att använda och som kräver minimal anpassning samtidigt som tjänsten ska vara prisvärd. Idag har Freshdesk över 150 000 företag som sina kunder. ## Integration ger en helhetsblick Vi på Dstny kan [integrera våra tjänster med CRM-verktyget](https://www.dstny.se/produkter/dstny-voipcube) Freshdesk och på så sätt effektivisera ert arbete och er produktivitet. Eftersom ni, i och med integrationen, ser viktig information om kunden redan innan kontakten är etablerad kan ni exempelvis se till att en agent med rätt kompetens tar emot samtalet. ## Ge era kunder en bättre service Låt inte dina kunder falla in i mängden. Genom att integrera Freshdesk med våra växeltjänster kommer dina agenter kunna se viktig information om kunden redan innan samtalet är besvarat. Dessutom kan ni komma in på kundens kontaktkort i Freshdesk genom ett enkelt knapptryck. På så sätt kan ni få upp en komplett bild av kunden under samtalet och få hela deras historik. Ni kan då bemöta kunden på ett mer personligt och effektivt sätt. ## Hur går integrationen till? Denna integration ger tickets i Freshdesk en ny funktionalitet då fler på företaget kan ta del av supportärenden och dess status. Det ger er inte bara insikter om kunden men även en unik möjlighet att imponera. Eftersom dina medarbetare får viktig information om kunden kan ni ge denne både snabbare och proffsigare hantering samtidigt som ni enklare kan förstå kundens behov och lösa deras problem. Och när kunden inte behöver förklara sin historik kommer denne känna sig som en prioriterad kund, något som i sin tur stärker relationen med just ditt företag. Du kan visa kundens senaste tickets eller kollegors senaste ärenden. ## Följande tjänster har vi på Dstny integrerat med Freshdesk Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med Freshdesk. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect)[Virtual Phone Q](https://helpcenter.soluno.se/hc/sv/articles/360033387751-Virtual-Phone-Q) --- ### Freshsales och Dstny - telefoniintegration för sälj Source: https://www.dstny.se/crm-system/freshsales Published: 2024-03-03 | Updated: 2026-03-17 Integrera Freshsales med Dstny för click-to-call, automatisk samtalsloggning och kundinfo i realtid. Säljteamet jobbar snabbare med all info samlad. # Freshsales ## Om Freshsales Freshsales är ett CRM-system som ger sina kunder en överblick över sina affärer genom loggar över e-post, telefonsamtal och möten. Freshsales kan ge fördjupade försäljningsanalyser via rapporter och ger stöd så att kunden inte ska missa viktiga uppföljningar med slutkund. ## Få en samlad vy över dina kunder Rätt CRM-system kan hjälpa dig att få en bra överblick över dina kunder. Integrerar du dina telefonitjänster med ditt CRM-system skapas en 360-vy som gör att ingen viktig information går till miste. ## Så här fungerar integrationen Genom APIer kan Dstnys telefonitjänster konversera med Freshsales. Freshsales API hör till kategorin Representant State Transfer (REST). De låter dig utföra operationer som att läsa data från din Dstny-tjänst. Information tillgängligt i ditt konto hos Freshsales kan identifieras med sin egen unika identifierare eller "URI". Detta betyder att information från ditt konto kan hämtas av våra tjänster vi API:t. ## Följande av Dstnys tjänster är integrerade med Freshsales Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med Freshsales. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) --- ### HubSpot-integration med Dstny - click-to-call och samtalsloggning Source: https://www.dstny.se/crm-system/hubspot Published: 2024-03-03 | Updated: 2026-03-17 Koppla HubSpot till Dstny-telefonväxeln. Se kundnamn och historik innan du svarar, ring med ett klick och logga samtal automatiskt direkt i HubSpot. # HubSpot ## Om Hubspot Hubspot vill hjälpa sina kunder att stänga fler affärer med mindre ansträngning. De automatiserar de uppgifter som din försäljningsavdelning gärna slipper i ett program som ska vara lätt för användaren att använda. Företaget har ca 48 000 kunder i över 100 länder. ## Insikt om kunder kan hjälpa ditt företag Varför borde man [integrera sina växeltjänster med sitt CRM-system](https://www.dstny.se/produkter/dstny-voipcube)? Svaret kräver ingen raketforskning direkt. Både Dstnys växeltjänster och HubSpot är hjälpmedel för att hantera och effektivisera kanaler för inkommande försäljning. Då är det självklart att om man låter dessa tjänster samarbeta får man ut mer. ## Personlig service är bättre service I och med integrationen kan du som användare får värdefull information om dina kunder redan innan ni besvarat samtalet. Genom att veta saker som kundens namn och vilket företag de jobbar på kan ni direkt se till att rätt agent tar emot kunden. Och med en enkel knapptryckning kan ni gå direkt från våra tjänster in till HubSpot och därigenom se hela kundens kontaktkort. När kunden inte behöver förklara hela sin köpresa för din personal kommer denne känna sig sedd och prioriterad. Dessutom kommer ni kunna effektivisera hela processen och frigöra viktig tid för er personal. ## Så hur går integrationen till? Kunden specificerar vilka fält de vill hämta från Hubspot in till sina Dstny-tjänster. Vilka fält de vill att vi ska söka efter i Hubspot när de matchar mot kundens nummer. Informationen hämtas sedan och visas i de tjänster vi kan integrera. ## Följande tjänster har vi på Dstny integrerat med Hubspot Läs mer om våra tjänster som är kompatibla med HubSpot. [CRM Connect](https://www.dstny.se/produkter/crm-connect) --- ## Referenser ### Wallmans Source: https://www.dstny.se/referenser/wallmans Published: 2024-12-11 Wallmans fann en flexibel och praktisk lösning hos Dstny. ## **Wallmans fann en flexibel och praktisk lösning hos Dstny** ## Flexibilitet och en lösningsorienterad affärspartner Wallmans, en ledande aktör inom den skandinaviska upplevelseindustrin, valde Dstny som leverantör eftersom de eftersträvade flexibilitet och en lösningsorienterad affärspartner för kommunikation och nätverk. ## En enkel och användarvänlig lösning Drivna av behovet av en enkel och användarvänlig lösning som kunde **stödja deras engagemang för enastående kundservice** valde Wallmans Dstny som sin telefonileverantör. Beslutet påverkades av deras ambition att förbättra serviceeffektiviteten och snabbt kunna besvara kundförfrågningar, särskilt inom deras kundtjänstcenter. Genom att implementera Dstnys telefonilösning strävade Wallmans efter att effektivisera kommunikationen och möjliggöra för teamet att fokusera på att leverera en fantastisk kundupplevelse. Problem som dålig ljudkvalitet vid samtal, avsaknad av nummerpresentation vid samtalsöverföringar och långsamma svarstider för service och support var centrala begränsningar som Wallmans ville eliminera vid valet av en ny telekommunikationsleverantör. ## Fyra komponenter som är centrala för Wallmans ### Smart samtalsflöde Wallmans behövde ett smart samtalsflöde anpassat efter deras specifika behov. ### Koppla kunder Personliga växlingsfunktioner för snabbare hantering av samtal. ### Agentfunktionalitet Förbättrade funktioner för effektiv samtalshantering och omfattande analyser för insikter om prestanda. ### 4G som backup Sekundär 4G-anslutning som säkerställer kontinuitet i kommunikationen om den primära fasta anslutningen går ner. ## Högsta prioritet Effektiv hantering av samtal Wallmans valde Dstnys Connect-telefoni-lösning med ett dedikerat MPLS-nätverk, vilket säkerställde dedikerad bandbredd (QoS) för samtal. Redan från första dagen förbättrades samtalskvaliteten avsevärt med denna lösning. Dstny implementerade även VIP-köer i samtalsflödet för att prioritera viktiga affärspartners, vilket gav dem snabbare tillgång. Dessutom infördes en funktion för köåteruppringning, så att kunder kan begära att bli uppringda om väntetiderna är långa. ## Communication made easy " Beslutet påverkades av deras vilja att förbättra serviceeffektiviteten och snabbt kunna svara på kundförfrågningar, särskilt inom deras kundtjänstcenter. ## Ett dedikerat kontaktteam I början av samarbetet tilldelade Dstny Wallmans ett dedikerat kontaktteam som erbjöd direkt support från personer som var bekanta med deras setup. Denna struktur gjorde det möjligt för Wallmans att snabbt lösa problem och anpassa sig efter nya behov, utan långa väntetider eller onödiga omdirigeringar. Till exempel, när byggarbete vid Axeltorv störde Wallmans internetanslutning, tillhandahöll Dstny snabbt en 4G-mobilbackup-anslutning. Denna backup säkerställer att verksamheten kan fortsätta utan avbrott, genom att automatiskt ta över om den primära anslutningen tillfälligt avbryts. ## Strömlinjeformade sin kundupplevelse Wallmans har haft Dstny som sin leverantör sedan 2017. Tillsammans med Dstny har Wallmans uppnått sitt grundläggande mål att strömlinjeforma kundupplevelsen, vilket säkerställer enkel och effektiv bokning av biljetter samt pålitlig uppkoppling. --- ### Läkare Utan Gränser Source: https://www.dstny.se/referenser/lakare-utan-granser Published: 2024-02-29 | Updated: 2024-04-23 För att möjliggöra Läkare Utan Gränsers arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar Dstnys företagsväxel en betydande roll. ## En viktig kraft i kampen för global hälsa Läkare Utan Gränser är en organisation som arbetar för att ge humanitär hjälp och sjukvård till de mest utsatta människorna i 70 av världens länder. Genom att erbjuda livräddande vård och stöd i katastrofområden och nödsituationer har de blivit en viktig kraft i kampen för global hälsa. För att möjliggöra deras arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar [Dstnys företagsväxel](https://www.dstny.se/produkter/foretagskommunikation) en betydande roll. Idag är Läkare Utan Gränser i regel i kontakt med givare för minnesgåvor, vilket innebär att de ofta kommunicerar med anhöriga eller vänner till någon som gått bort. Den personliga kontakten är av största vikt för att skapa en meningsfull relation och för att svara på frågor eller ta emot donationer. ## Många inkommande samtal Utmaningen Läkare Utan Gränser får i genomsnitt mellan 100-250 inkommande samtal per dag. Under högtider och slutet av året, när gåvobevis ökar, ökar också antalet samtal. Sammanlagt hade de 28 895 inkommande samtal under 2022, och fram till mitten av juni 2023 hade de redan hanterat 14 465 samtal. Många av dessa samtal kommer från månadsgivare som behöver hjälp med att justera sina donationer. Viktor Lundin, Team Manager på Läkare Utan Gränsers givarservice, berättar om de utmaningar de hade stött på utan en adekvat telefonilösning: "Det självklara svaret är att **vi ej skulle ta emot samtal överhuvudtaget**. Den personliga kontakten är en viktig kontakt. Det är ofta den enda kontakten de har med Läkare Utan Gränser och därför blir telefonin viktig och behöver fungera." ## En användarvänlig växel Lösningen En av de mest betydande funktionerna i telefonilösningen Dstny tog fram för Läkare Utan Gränser är möjligheten att hantera inkommande samtal och frågor kring gåvor på ett effektivt sätt. Genom att ha ett "telefonpass" kan de fördela arbetet på fyra medarbetare som besvarar inkommande samtal. Denna uppdelning gör att de kan hantera ett stort antal samtal på ett organiserat sätt och ge varje givare den uppmärksamhet de förtjänar. En annan viktig funktion är möjligheten att kommunicera med givare även utanför öppettiderna för givarservice. Detta görs genom att enkelt meddela om öppettiderna och hänvisa givare som vill komma i kontakt till att återkomma under dessa tider. ## Vad säger **kunden**... " Våra medarbetare jobbar hybrid, då är det bra med ett användarvänligt system och att kunna koppla samtal på ett smidigt vis. En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda. Viktor Lundin - Team Manager Läkare Utan Gränser Sammanfattningsvis har Läkare Utan Gränser genom användningen av Dstnys växel kunnat optimera sin givarservice och hantera ett stort antal samtal på ett effektivt och personligt sätt. Genom att kunna erbjuda personlig kontakt via telefon har de kunnat bygga meningsfulla relationer med sina givare och ge dem den support de behöver för att fortsätta stödja organisationens livräddande arbete runt om i världen. Med ett användarvänligt system kan medarbetarna enkelt koppla samtal på ett smidigt vis, vilket är särskilt värdefullt när man arbetar hybrid. "En annan fördel är att det är lätt att lära ut till timvikarier eller nyanställda," säger Viktor Lundin. Detta gör det möjligt för organisationen att ha en flexibel arbetsstyrka och bibehålla en hög standard på givarservicen. Dstnys växel har verkligen blivit ett värdefullt verktyg i Läkare Utan Gränsers arbete för att hjälpa dem som behöver det mest. ## Kom i kontakt med oss Vill du veta mer om vad Dstny kan göra för ditt företag? Fyll i formuläret så kommer en av våra representanter att kontakta dig inom kort. --- ### Mansjouren Source: https://www.dstny.se/referenser/mansjouren Published: 2024-02-28 | Updated: 2024-04-23 Dstny förbättrar Mansjourens stöd med flexibel telefoni. Lär dig hur detta stärker hjälp till män. ## Hur Dstny revolutionerar Mansjourens kommunikation Mansjouren i Stockholm är ett framstående exempel på hur tekniska framsteg, speciellt inom företagstelefoni som tillhandahålls av oss på Dstny, kan förbättra effektiviteten och räckvidden för ideella organisationer. Med Dstnys lösningar har Mansjouren förbättrat sin förmåga att erbjuda konfidentiell hjälp genom olika kommunikationsmetoder, vilket säkerställer att volontärer kan koppla upp sig med de som behöver stöd när som helst, var som helst. Denna flexibilitet och tillgänglighet är avgörande för att utöka deras påverkan och möta den ökande efterfrågan på deras tjänster. ## Bryta tystnaden - Förebild för manligt stöd Uppdraget Mansjouren i Stockholm bryter tystnaden kring manliga känslor och utmanar myten att 'bra män reder sig själva.' Genom att erbjuda lyhört stöd via telefon, enskilda samtal, parsamtal och gruppsamtal, strävar denna ideella förening efter att ge varje man verktygen att finna egna lösningar. Med Dstnys innovativa företagstelefoni kan Mansjouren utöka sitt stöd och nå ut till fler män i behov, stärka dem i deras mission att skapa en tryggare framtid för män som söker hjälp. ## Volontärerna kan svara var de än befinner sig Idag har de en växellösning som består av ett fastnummer och **[mobila anknytningar](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel)** till sina volontärer. De har tre telefonpass per dag, och de mobila anknytningarna ger volontärerna möjligheten att svara var de än befinner sig. "Vi gillar appen. Innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst", berättar Pelle Hasselgren, kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem i Mansjouren i Stockholm. Tillgänglighet och flexibilitet är två avgörande faktorer för att kunna nå ut till så många som möjligt. Telefonilösningen spelar även en central roll i att förse männen som ringer in med information om deras rättigheter, skydd och resurser. Om volontärerna upptäcker kunskapsluckor gällande juridik och rättigheter kan de hänvisa männen till ett juristföretag eller en familjejurist som de har nära kontakt med. Detta säkerställer att de som kontaktar jouren får adekvat information och hjälp. ## En växande verksamhet Resultatet Mansjouren i Stockholm upplever en kraftig ökning av inkommande samtal, med 11 000 samtal under 2022, och har utvidgat sina tjänster tack vare effektiv telefoni. Denna teknologi har varit avgörande för att bredda räckvidden och stödja fler män, särskilt under pandemin. Telefonilösningen möjliggör för volontärer att enkelt delta och bidra, vilket underlättar expansionsplaner, som att öppna en filial i Malmö och bli en nationell resurs. "Telefonen känner inga geografiska gränser," sammanfattar Pelle Hasselgren. ## Vad säger kunden... " Vi gillar Dstny-appen. Innan den fanns så satt våra volontärer i ett speciellt rum med fasta telefoner och pratade i dem. Med hjälp av appen kan volontärerna ta samtal var som helst. Pelle Hasselgren - Kommunikationsansvarig, volontär och styrelsemedlem Mansjouren ## Flexibel stödlinje I korthet Behovet för Mansjouren i Stockholm var införandet av en skräddarsydd telefonilösning. Denna lösning kombinerar fast telefonnummer med mobila anknytningar, vilket möjliggör för volontärerna att ta emot samtal var som helst. Detta har ökat organisationens flexibilitet och tillgänglighet, vilket är avgörande för att kunna erbjuda stöd till fler män i behov. Söker ni en liknande lösning? [Läs mer om Mobil växel](https://www.dstny.se/produkter/mobil-vaxel-old) ## Kom i kontakt med oss Vill du veta mer om vad Dstny kan göra för ditt företag? Fyll i formuläret så kommer en av våra representanter att kontakta dig inom kort. --- ### Svanströms El & VVS Source: https://www.dstny.se/referenser/svanstroms-el-vvs Published: 2024-02-28 | Updated: 2024-09-12 Det är helt avgörande för Svanströms verksamhet att kunna vara tillgängliga 24/7, och det har blivit möjligt med Dstnys växel. ## Öka medarbetarnas rörlighet och tillgänglighet med en mobil växel I dagens snabba värld kräver företag som strävar efter att vara tillgängliga 24/7 en mobil lösning för att möta sina kunders behov. Svanströms El & VVS, ett Stockholmsbaserat företag grundat 2003, utmärker sig som ett av få företag som erbjuder en 24/7-service, inriktade på olika el-, värme-, ventilations- och VVS-frågor. Håkan Svanström, driftchef på Svanströms, minns: "Det ringde hela tiden. Jag kunde ju prata och jobba samtidigt, men till slut blev det så mycket att jag kände att jag säkert tappar kunder, folk som vill få tag på mig kommer inte igenom. Jag var ju tvungen att hitta en lösning på det problemet." Deras kundbas sträcker sig från privata projekt till kontrakt på flera miljoner kronor. Svanströms har i snitt 6 000 jobb per år och 1 500 samtal där de siktar på att vara på plats inom en timme. ## Hantera en stor volym av inkommande samtal Utmaningen Att vara bland de få utvalda företagen i Stockholm som tillhandahåller en 24/7-service för el, värme, ventilation och VVS-frågor gjorde att Svanströms översvämmades av samtal dag och natt, sju dagar i veckan. De hade engagerade rörmokare och elektriker som arbetade på fältet och krävde konstant tillgänglighet. Till en början skötte Håkan de flesta inkommande samtalen själv med headset för att jonglera både arbete och telefonsamtal. Men detta tillvägagångssätt började ställa till utmaningar. För Håkan blev effektiviteten lidande när han arbetade och hanterade telefonen samtidigt. För kunder i stort behov av omedelbar hjälp var det inte ett alternativ att stå i kö. Det blev uppenbart att en mobil växellösning var nödvändig för att lösa detta växande problem. Håkan betonar: "**Utan en mobil växellösning hade det varit omöjligt för oss att fortsätta.** Vi har ofta avtalskunder som står inför brådskande problem som att vatten rinner ut, och i sådana fall är omedelbar kontakt avgörande. Kunder har inte råd att vänta i 30 minuter när deras källare svämmar över." John Ahlgren, Account Manager på Dstny Sverige, minns att den främsta utmaningen för Svanströms var avbrutna samtal, särskilt inkommande samtal från nya kunder och beställningar från befintliga. Med en mobil arbetsstyrka behövde Svanströms ha fler personer som bemannade företagsnumret för att se till att kunderna kom fram snabbt. ## En mobil lösning från var som helst Lösningen Svaret på Svanströms kommunikationsproblematik var Dstnys mobila växel. Denna innovativa lösning gjorde att Svanströms personal kunde ta med sig sitt telefonsystem och vara tillgängliga oavsett om kunden ringde på ett mobilnummer, fast telefon eller gruppnummer. Med funktioner som svarsgrupper och nummerprioritering kunde Svanströms effektivt hantera sina telefonlinjer och säkerställa att kunder i akut behov blev uppkopplade snabbt och i rätt ordning. Lösningen gjorde det också möjligt för dem att uppfylla avtal och tjänstenivåavtal (SLAs), prioritera kritiska fall och dedikerade kunder. ## Vad säger **kunden**... " Vårt team har fullständigt förtroende för Dstny-produkterna vi använder; de fungerar alltid felfritt. Eftersom vi även tillhandahåller jourtjänster för nödsituationer, förstår vi den avgörande betydelsen av snabb assistans, vilket vi uppnår med Dstny. Jag känner mig väldigt trygg med de tjänster vi har från Dstny; de fungerar fläckfritt. Håkan Svanström - Driftchef Svanströms El & VVS ## Resultatet - En blomstrande verksamhet, tillgänglig var som helst Svanströms har etablerat en blomstrande verksamhet i Stockholm och fått ett rykte för sin expertis, exceptionella kundservice och ständiga tillgänglighet. Håkan intygar: "Vår verksamhet har varit sömlös sedan starten, och vi skulle inte ha upplevt en så snabb tillväxt utan tillgänglighet dygnet runt via våra mobiltelefoner. Det är en integrerad del av vår verksamhet." Att ha ett gemensamt företagsnummer som personalen kunde svara på dygnet runt minskade arbetsbelastningen avsevärt, vilket gjorde att Svanströms kunde expandera sin verksamhet snabbt. Sedan implementeringen har Svanströms utökat sin personalstyrka till 50 anställda, med 10 personer ute på plats, vid varje given tidpunkt. Möjligheten att hantera samtal har gjort det möjligt för dem att växa och fånga nya kunder. Och med det förbättrade sättet att hantera samtal kan denna tillväxt ske utan att påverka befintliga kunder negativt, och se till att de håller kundnöjdheten uppe. ## Se intervjun med Håkan här: ## Kom i kontakt med oss Vill du veta mer om vad Dstny kan göra för ditt företag? Fyll i formuläret så kommer en av våra representanter att kontakta dig inom kort. --- ## Partners ### MySales Release 2.13 - Smartare signering med Mobilt BankID Source: https://www.dstny.se/partners/mysales-release-2.13-smartare-signering-med-mobilt-bankid Published: 2025-11-11 MySales 2.13 introducerar Mobilt BankID som standard för signering. En tryggare, tydligare och mer effektiv avtalsprocess för alla Dstnys partners. Dstny fortsätter att utveckla MySales för att ge våra partners ett smidigare, säkrare och mer transparent sätt att hantera avtal. Med version **2.13** införs **Mobilt BankID** som standardmetod för signering - en förändring som stärker tydlighet, säkerhet och tillit i varje partneravtal. * * * ### **Mobilt BankID - trygg och pålitlig signering** Mobilt BankID är Sveriges mest använda och betrodda lösning för digital identifiering och signering. Genom att införa Mobilt BankID som standard i MySales ökar tillförlitligheten i vem som faktiskt signerar avtalen - något som är viktigt både juridiskt och operativt. **Signeringsflödet ser ut som tidigare**, men innehåller nu några viktiga förbättringar: - Styrelsemedlemmar kan nu väljas direkt i MySales för att signera avtal. - Personer utanför styrelsen kan läggas till manuellt, om minst en styrelsemedlem också signerar. - Om endast personer utanför styrelsen ska signera, kontakta er **Partner Account Manager** som hjälper er vidare. * * * ### **Varför inför vi Mobilt BankID?** Övergången till Mobilt BankID gör signeringsprocessen: - **Säkrare** - varje signaturs identitet verifieras via BankID - **Mer spårbar** - möter ökade krav på transparens och regelefterlevnad - **Mer enhetlig** - samma standardiserade och trygga flöde för alla partners Detta säkerställer att rätt personer signerar rätt dokument - och skapar en starkare grund för tillit och efterlevnad i varje affär. * * * ### **Trygg och standardiserad metod** BankID är en etablerad och säker lösning som ger ökad tillförlitlighet i vem som faktiskt signerar avtalen. Genom att använda Mobilt BankID som standard säkerställs en enhetlig, trygg och spårbar signeringsprocess i MySales. * * * ### **Syftet med förändringen** Vi inför denna förändring för att säkerställa att rätt personer skriver under, och för att möta ökade krav på spårbarhet och regelefterlevnad. Med Mobilt BankID får ni en lösning som stärker både tydlighet och säkerhet i hela avtalsflödet. * * * ### **Borttagning av e-postsignering** I samband med denna version tas möjligheten att skicka avtal för signering via enbart e-post bort. Om ni har behov av detta i ett specifikt affärsflöde, vänligen kontakta er **Partner Account Manager** så hjälper vi er vidare. * * * ### **Dstnys åtagande** Dstny fortsätter att utveckla MySales för att ge våra partners en plattform som är: - Effektiv och enkel att använda - Säker och regelefterlevande - Framtidssäkrad för ett modernt arbetssätt Tillsammans skapar vi smartare digitala arbetsflöden som stärker varje partnerskap. --- ### Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 Source: https://www.dstny.se/partners/ny-mobilregel-i-ryssland-paverkar-resenarer-fran-6-oktober-2025 Published: 2025-10-23 Ny mobilregel i Ryssland påverkar resenärer från 6 oktober 2025 Från och med **6 oktober 2025** inför ryska myndigheter en ny reglering som påverkar alla mobilanvändare som ansluter till ryska mobilnät. Som partner är det viktigt att känna till förändringen för att kunna informera och stötta era kunder som reser till eller verkar i Ryssland. ### **Vad innebär den nya regeln?** När en mobiltelefon ansluter till ett mobilnät i Ryssland kommer **mobildata och sms att vara avstängt under de första 24 timmarna**. Efter 24 timmar öppnas tjänsterna automatiskt. Om användaren **stänger av mobiltelefonen eller byter mobilnät** under perioden startar **en ny 24-timmars avstängning** av surf och sms. ### **Vad händer efter att spärren hävts?** Om mobilen **inte används inom tre dagar** efter att spärren tagits bort kommer **spärren att aktiveras på nytt** nästa gång mobilen ansluter till ett mobilnät i Ryssland. Då börjar en ny spärrperiod på 24 timmar. ### Vad fungerar som vanligt? **Samtal påverkas inte av regeln** Det går fortfarande att **ringa och ta emot samtal som vanligt**, även under perioden då surf och sms är avstängt. ### **Varför är detta viktigt för kunder?** Resenärer kan uppleva avsaknad av internet eller problem med sms som en driftstörning eller ett fel i abonnemanget. Genom att informera proaktivt kan ni: - Minska inkommande supportärenden - Öka kundnöjdheten - Skapa trygghet inför resa - Visa att ni ligger steget före ### Har du frågor eller behöver stöd? Tveka inte att **kontakta oss** om du behöver mer information eller vill ha färdigt material att använda för era kunder. Vi finns här för att hjälpa er! --- ### Smartare support börjar här: Välkommen till Dstnys nya Help Center Source: https://www.dstny.se/partners/smartare-support-borjar-har-valkommen-till-dstnys-nya-help-center Published: 2025-09-12 Upptäck nya Dstny Help Center - snabbare svar, smartare guider och enklare support. Alltid uppdaterat för att ge dig mer värde av dina lösningar. På Dstny är vårt uppdrag enkelt: **att göra kommunikation smidigt**. Bra kommunikation handlar inte bara om samtal, chatt eller samarbetsverktyg - det handlar också om att du får rätt support, i rätt tid. Därför har vi byggt om och lanserat ett helt nytt [Dstny Help Center](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv)! Det ersätter den gamla versionen och har ett tydligt mål: **att hjälpa dig lösa problem snabbare, lära dig enklare och få mer värde av dina Dstny-lösningar.** [Utforska Help Center](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv?utm_source=chatgpt.com) * * * ### Varför ett nytt Help Center? Sättet vi använder teknik på förändras. Du förväntar dig att svar ska vara: - **Snabba** - tillgängliga i samma ögonblick som du behöver dem - **Enkla** - skrivna på ett tydligt språk, inte tekniska termer - **Alltid aktuella** - som speglar de senaste funktionerna och uppdateringarna Vi har lyssnat på feedback från både kunder och partners. Resultatet är ett Help Center som är smartare, enklare att använda och i ständig utveckling. * * * ### Vad du hittar i Help Center #### Smartare navigation Inget mer letande i långa listor. Innehållet är organiserat kring det du faktiskt använder varje dag: - *Kom igång* - *MyAdmin* - *MyDstny (Softphone)* - *AI Assistant & Copilot* - *Microsoft Teams-integration* - *Add-Ons* som rapporter, VoIPCube och samtalsinspelning - *Release Notes* så att du alltid vet vad som är nytt #### Alltid uppdaterat Help Center utvecklas i takt med våra lösningar. Varje release ger uppdaterade guider, så att du aldrig behöver gissa hur något fungerar. #### Snabbare lösningar Med funktionen **"Skicka en förfrågan"** kan du enkelt skapa ärenden direkt - vilket säkerställer att inget faller mellan stolarna och att du får snabbare svar. * * * ### Dina fördelar #### För kunder - Få **snabba svar** på vanliga frågor - utan att vänta på support - Lär dig hur du får ut mer av dina Dstny-tjänster - Håll dig uppdaterad om nya funktioner och förbättringar #### För partners - Minska **belastningen på supporten** genom att hänvisa kunder till färdiga guider - Snabbare onboarding av nya användare - Använd innehållet för att stötta dialoger om tilläggstjänster som AI, Teams-integration och Add-Ons #### För alla - En pålitlig och konsekvent kunskapskälla - Mindre friktion, snabbare lösningar och en bättre totalupplevelse med Dstny * * * #### Så använder du Help Center bäst - **Bokmärk det**: Gör Help Center till din första plats för svar - **Sök smart**: Använd sökfältet för att hitta guider direkt - **Dela det**: Partners och administratörer - inkludera länken i onboarding-mejl och hänvisa till artiklar i supportsamtal - **Håll dig uppdaterad**: Läs Release Notes regelbundet för att ligga steget före - **Ge feedback**: Saknas något? Hör av dig - Help Center utvecklas hela tiden tillsammans med er * * * ### Ett steg framåt, tillsammans Vi ser vårt nya Dstny Help Center som mer än en supportsida - det är en **kunskapshub** som stärker både kunder och partners. Det är ännu ett steg i vår resa mot att leverera smartare, enklare och mer mänsklig kommunikation. Utforska det redan idag → [helpcenter.dstny.se](https://helpcenter.dstny.se/hc/sv?utm_source=chatgpt.com) --- ## Optional ### Allmänna Villkor Source: https://www.dstny.se/allmanna-villkor Updated: 2026-04-24 Här hittar ni Dstnys Allmänna Villkor. De Allmänna Villkoren utgör en integrerad del av Avtalet. # Allmänna villkor Här hittar du tre olika upplagor av våra allmänna villkor. ## Allmänna villkor Dessa allmänna villkor är en del av ditt avtal med oss på Dstny. I våra villkor kan du läsa vad som gäller för ditt företag och de tjänster ni har via oss. ### Allmänna villkor från April 2026 För kunder med avtalsdatum 2026-04-01 och framåt gäller våra nya, uppdaterade allmänna villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmäna villkor från 2026](https://www.dstny.se/hubfs/Terms%20and%20Conditions%20ver.20260325%20\(1\)-1.pdf) ### Allmänna villkor från Maj 2025 och framåt För kunder med avtalsdatum 2025-05-06 och framåt gäller våra nya, uppdaterade allmänna villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmäna villkor från 2025](https://www.dstny.se/hubfs/250506-rev.1.0-allmanna-avtalsvillkor-destiny-sweden.pdf) ### Allmänna villkor från 2024 För kunder med avtalsdatum 2024-01-01 till 2025-05-05 gäller våra tidigare allmänna villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmänna villkor från 2024](https://www.dstny.se/hubfs/240812-allmanna-avtalsvillkor-destiny-sweden%20\(1\).pdf) ### Allmänna villkor från 2020-2023 För dig som har varit kund hos Dstny från 2020-02-17 till 2023-12-31 gäller våra tidigare allmänna villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmänna villkor från 2020](https://www.dstny.se/hubfs/200217-allmanna-avtalsvillkor-destiny-sweden.pdf) ### Allmänna villkor för kunder innan 2020 För dig som har varit kund hos Dstny sedan innan 2020-02-17 så gäller våra tidigare Allmänna Villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmänna villkor innan 2020](https://www.dstny.se/hubfs/allm%C3%A4nna_villkor_Dstny_2018_06_12.pdf) ### Allmänna villkor för avtal skrivna innan 2018-06-12 För dig som har varit kund hos Dstny sedan innan 2018-06-12 så gäller våra tidigare Allmänna Villkor. Dessa hittar du genom att klicka här: [Allmänna villkor innan 2018-06-12](https://www.dstny.se/hubfs/170601_allm%C3%A4nna-avtalsvillkor-Dstny.pdf) --- ### Cookie policy Source: https://www.dstny.se/cookiepolicy Updated: 2025-04-04 What are cookies and how do we use them? # Cookie Policy What are Cookies and how do we use them? ## **1. Cookies** When you visit Destiny Sweden AB's ("Dstny") website, different types of data are stored locally on your device through your web browser. Such "locally stored data" can be used to customize the content and features of the services, thus making your visit better organized and meaningful to you. The most common type of local data storage is cookies. A cookie is a text file that is used by the browser to give the user access to various features on the website. These files allow us to recognize your browser. - One type of cookies is called a session cookie, and this is saved temporarily during your visit to the website. The cookie disappears when you close your browser. - The second type of cookie is stored in your computer for a longer period of time and is re-used during your next visit to the website. You can delete these cookies from your browser. In addition to cookies, we also use other similar technologies such as web beacons / pixel labels. This is technology that recognizes cookies and identifiers, as well as facilitates third parties to place cookies on your device. Web beacons can, among other things, be used to determine which ads will appear in your browser. ## **2. What we use Cookies for** We use cookies with the purpose to: - deliver and customize our services to the device and browser you are using; - optimize your user experience; - measure and analyze the traffic on the website; - develop and improve our services; and - to target ads and create audiences for marketing purposes. ## **3. Consent to Cookies** We need your consent if cookies are not required for the service you have explicitly requested. You can withdraw your consent at any time. If you choose not withdraw your consent to our use of cookies, our website's functionality and performance may deteriorate as certain features depend on cookies. ## **4. Cookies on our website** **4.1 First party Cookies** **4.1.1 Cookies that are necessary** These cookies are used for the website to function properly, and we may store cookies that remember if you are logged in or not. **4.1.2 Cookies that are functional** These cookies are used to remember your settings (such as language choices, addresses, etc.) and collect anonymous statistics to improve our website. **4.2 Third party Cookies** Third party cookies are cookies coming from a third party and used on Dstny's website. If you do not wish that such third-party cookies are used, you can set your browser's security settings so that third party cookies are not accepted (see section 6 - How to control the use of cookies). Read more about the third party cookies that we may use in our [Privacy Policy](https://www.dstny.se/privacypolicy). **4.3 Cookies for marketing** These cookies are used to store information about you and your use that is shared with third parties to provide you with customized offers and a better user experience. ## **5. How to control the use of Cookies** If you do not accept the use of cookies, you can disable it via your browser's security settings. You can also set your browser so that you get an alert every time a website tries to set up a cookie on your computer. If you choose not to accept cookies, you can still use the website but with limited functionality. Most browsers automatically accept cookies, but you can change browser settings to block cookies. Below you will find examples of how to do for each web browser: - [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB&co=GENIE.Platform%3DDesktop) - [Safari](https://support.apple.com/en-is/guide/safari/sfri11471/16.0/mac/11.0) - [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US) - [Internet Explorer](https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d) ## **6. More information about Cookies** More information about cookies and how to handle these can be found on [PTS website](https://pts.se/sv/bransch/internet/integritet/information-om-kakor/). Do not hesitate to contact us at [dpo@dstny.se](mailto:dpo@dstny.se) if you have any further questions regarding of processing of cookies. You will find [an overview of Dstny's cookies here.](https://www.dstny.se/en/cookies) --- ### Cookies Source: https://www.dstny.se/cookies Updated: 2025-06-10 What are Cookies and how do we use them? (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Privacy Policy för MyDstny Source: https://www.dstny.se/privacy-policy/mydstny Updated: 2026-07-08 Below is a description of how we collect, use, and deal with the information. # Privacy Policy Här förklarar vi hur Dstny samlar in, använder och hanterar information. ## Destiny Sweden AB (Dstny) och personuppgiftsbehandling i MyDstny Dstny arbetar systematiskt med integritet och informationssäkerhet för att säkerställa efterlevnad av Dataskyddsförordningen och säkerställa ett högt skydd för de personuppgifter vi behandlar. Dstny använder sig av ett externt Dataskyddsombud för att erhålla specialistkompetens men också för att säkerställa oberoende granskning. Vi utför kontinuerligt risk- och konsekvensanalyser, stickprov, revisioner och övriga insatser för att mäta och förbättra vårt integritetsskydd och höja informationssäkerheten. Dessutom utbildas Dstnys personal kontinuerligt i integritet och informationssäkerhet. Dstny gör bedömningen att vi agerar personuppgiftsbiträde och ni som kund agerar personuppgiftsansvarig. Detta eftersom det är ni som kund som bestämmer att personuppgifterna ska behandlas och med vilket ändamål. I och med att ni som kund nyttjar Dstnys tjänster behandlar vi personuppgifter för er räkning och då uppstår det en biträdesrelation. Denna relation ska avtalas via ett personuppgiftsbiträdesavtal, där det anges vilka personuppgifter Dstny behandlar, hur dessa ska behandlas och med vilka skydd personuppgifter ska behandlas. Eftersom Dstny erbjuder standardtjänster till flertal kunder så använder Dstny vår standardmall för uppgiftsbiträdesavtal, [Dstnys personuppgiftsbiträdesavtal](https://www.dstny.se/hubfs/dpa-se.pdf). Vårt avtal är heltäckande och omfattas av de krav som anges i Dataskyddsförordningen. I personuppgiftsbiträdesavtalet anger vi vilka personuppgifter vi hanterar, hur vi skyddar personuppgifterna, att ni har rätt att utföra revisioner, vilka underleverantörer vi använder med mera. **Cookies** Cookies är små textfiler som kan lagras på din dator eller annan enhet när du använder MyDstny-applikationen. Inom ramen för MyDstny använder vi endast analytiska cookies för att säkerställa att applikationen fungerar bra. Analytiska cookies gör det möjligt att spåra besök och trafik så att vi kan mäta och förbättra prestandan på vår webbplats. De hjälper oss att veta vilka sidor som är mest och minst populära och hur besökare navigerar genom webbplatsen. Dessa cookies används inte för att identifiera användaren. ## Dstny Privacy Policy 2024-03 [Ladda ned](https://www.dstny.se/hubfs/Privacy-Policy-2024-03.pdf) --- ### dpa Source: https://www.dstny.se/om/gdpr/dpa Updated: 2026-06-30 Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) - prenumerera på uppdateringar om Dstnys data processing agreement och få info om ändringar i GDPR-hanteringen. # Data Processing Agreement [Ladda ned](https://www.dstny.se/hubfs/DPA-1.pdf) ## Prenumerera på uppdateringar av personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) Fyll i din e-postadress för att få information när vi gör ändringar i Dstnys personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Agreement). --- ### GDPR Source: https://www.dstny.se/om/gdpr/sub-processors Updated: 2026-07-15 Här hittar du vår uppdaterade lista över sub-processors som vi använder för att leverera våra tjänster. # Sub-processors Här hittar du vår uppdaterade lista över sub-processors som vi använder för att leverera våra tjänster. ## Dstny Sweden AB Sub-processor list Version 2.1 - Updated: 08/07/2026 Updated 2026-07-08: MimerAI renamed to Envocal (formerly MIMERAI AB) - same legal entity and organization number, no change to processing activities. ** Core Services** | Name, Org ID& Address | Country ofProcessing | Product | DataProcessing Description | | --- | --- | --- | --- | | Dstny Global Services SWE AB556890-1747Lumaparksvägen 9, 120 31 Stockholm, Sweden. | Sweden | Unified Communication (UCaaS), Cloud PBX | Provides telecommunication infrastructure and platform services required to deliver the UCaaS and Cloud PBX solution. | | Generic Mobil556462-7213Box 190, 10123 Stockholm, Sweden | Sweden | SMS messaging services | Provides SMS gateway and messaging services. | | Telenor Sverige AB556421-0309Garvis Carlssons gata 3, 169 03 Solna, Sweden | Sweden | Mobile network services (MVNO) | Provides the mobile network infrastructure supporting mobile connectivity services. | | Zendesk Inc.3295670181 Fremont St 17th Floor, San Francisco, CA 94105, USA | Ireland, Germany | Ticket system | Provides a support ticketing platform used to manage customer support requests and related communications. | **Core add-on Services only applicable if subscribing to the Product(s)** | Name, Org ID& Address | Countryof Processing | Product | DataProcessing Description | | --- | --- | --- | --- | | Micro Plus Software Ltd. Trading as Tollring284301210 Moorcroft, Harlington Road, Uxbridge, UB8 3HD. England | England, Wales, Netherlands | Call recording services | Provides call recording services used to record and store voice calls. | | Amazon S3 Europe,Amazon Web Services EMEA SARLB18628438 Avenue John F. KennedyL-1855 Luxembourg | Germany | Cloud storage services | Provides cloud storage used to store call recording data. | | Destiny Analytics (Meridix)556890-1747Lumaparksvägen 9, 120 31 Stockholm, Sweden. | Ireland | Analytics and statistics services | Provides analytics services used to generate statistics and insights on platform usage and communications data. | **Supplementary Services only applicalbe if subscribing to the Product(s)** | Name, Org ID& Address | Countryof Processing | Product | DataProcessing Description | | --- | --- | --- | --- | | SeteraFI15860257Metsänneidonkuja 12, Espoo 02130, Finland | Finland | International numbering services | Provides international telephone numbers used for voice services routed through the Cloud PBX platform. | | Globalconnect A/S26759722Havneholmen 6, 2450 Copenhagen SV | Denmark | International numbering services | Provides international telephone numbers used for voice services routed through the Cloud PBX platform. | | GTT Communications Sweden AB556769-0036Vasagatan 28, 11120 Stockholm, Sweden | Sweden | International numbering services | Provides international telephone numbers used for voice services routed through the Cloud PBX platform. | | Voxbone SA / NV (Bandwidth)TVA BE 0478.928.788 Avenue Louise 231, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgium | USA, Belgium, Ireland, Romania, Turkey, England | International numbering services | Provides international telephone numbers used for voice services routed through the Cloud PBX platform. | | ID-Kollen i Sverige559000-0948Box 55693, 10215 Stockholm, Sweden | Sweden | Identity verification services | Provides identity verification services used to validate end-user identities. | | Meetric Nordic AB559252-4572Kungsgatan 9, 11143 Stockholm, Sweden | Sweden | AI assistant services | Provides AI-based services for transcription, information extraction, and generation of analytical insights from communication data. | | Envocal (formerly MimerAI) AB559494-8704c/o Viking Jacobbson, Slåttervallsgatan 3, 11544 Stockholm, Sweden | Sweden | AI voice agent services | Provides AI-based voice agents used to automate voice interactions with end users. | | Puzzel AB556579-4384 Gustavslundsvägen 145, 16751 Stockholm, Sweden | Sweden, Norway | Contact center platform | Provides contact center software used to manage customer interactions and communications. | | Responda Group AB556579-4384Gustavslundsvägen 145, 16751 Stockholm, Sweden | Sweden | Answering service | Provides operator-based answering services for handling inbound calls. | | Refurbly AB559160-2890Drottninggatan 40, 702 22 Örebro | Sweden | Device refurbishment services | Provides refurbishment and lifecycle mobilephones. | | Aurora Innovation AB556237-9852Sidenvävargatan 17, 75319 Uppsala, Sweden | Sweden | Call booking services (TeleQ) | Provides call scheduling and callback management services. | | Customer First AB556814-6954Vallgatan 5B, 170 67 Solna | Sweden | Contact center solution | Provides contact center software used to manage customer interactions and communications. | | Bosbec AB556663-2237Norrtullsgatan 6 5 trappor, 113 29 Stockholm | Sweden | Workflow automation services (Dstny Workflow) | Provides workflow automation tools used to manage communication processes. | | SMS Teknik AB556644-7784Industrivägen 6 ; SE-455 35 Munkedal | Sweden | SMS messaging services | Provides SMS gateway and messaging services. | | Brevo RCS Paris498 019 298registered office 9-17 Rue Salneuve, 75017 Paris. | France | Marketing Communication | Provides communication services to marketing contacts. | ---