Om du inte har tillgång till portalen, kontakta din partneransvarig eller Dstny support.
Tillgång till portal gäller endast för service & totalpartner.
Kontosökning
Sök efter konton
Hitta specifika konton genom att använda sök- och filterfunktionerna under Accounts. Skriv in nyckelord i sökfältet för att begränsa listan. Använd filter som Aktiv eller Inaktiv för att snabbare hitta rätt konton.
Kundkonton
Klicka på ett kundnamn i listan för att visa detaljerad information. Detta öppnar en översikt med fullständig kontoinformation.
För att hantera kontrakt, klicka på knappen Contracts bredvid kundens namn. Här kan du skapa nya kontrakt eller visa befintliga.
I listan visas även:
- Antal användare per kund
- Aktiveringsdatum
- Status (aktiv eller inaktiv)
Kontouppgifter
Visa kontodetaljer
Genom att välja ett konto i listan visas detaljer i vyn Account Management. Här ser du:
- Status på kontot
- Språkinställningar
- Om Conversation Intelligence (Copilot licens) och AI Assistant är aktiverade
Detta ger en komplett överblick av kontots konfiguration.
Licenstilldelning och användning
För att tilldela licenser till användare måste ett giltigt kontrakt finnas. Licenser krävs för att användare ska kunna använda tjänsten.
OBS! Utan giltiga licenser kommer användarna inte att kunna använda tjänsten.
Skapa ett nytt kontrakt i avsnittet Contracts för att sätta upp nödvändiga paket och licenser.
Kontrakt
Starta ett nytt kontrakt
För att börja tilldela licenser och hantera paket, skapa ett nytt kontrakt:
- Gå till Contracts för kundkontot
- Klicka på Create Contract
- Ange kontraktsnamn, t.ex. Dstny Copilot
- Välj SEK som valuta
- Ange startdatum (samma som i MySales-kontraktet)
- Välj kontraktsperiod (om ingen gäller för AI Assistant, välj Monthly)
- Klicka på Create Contract
Lägg till paket
- Klicka på Add your first package
- Välj vilket paket kunden ska använda (du kan lägga till flera om både Dstny Copilot och AI Assistant ska användas av olika)
- Ange rätt pris enligt MySales-kontraktet
- Klicka på Save Package
Hantera licenser
När paketet är skapat kan du börja tilldela licenser:
- Klicka på Manage Licenses
- Om kunden även ska använda AI Assistant, klicka på Add Package igen
- Klicka på Add license för att lägga till fler licenser
- Klicka på Assign och välj användare att tilldela licensen till
Efter att licenser tilldelats kan du gå till User-sektionen för att se en översikt av alla tilldelade licenser.
Kom ihåg: Utan en tilldelad licens kan användaren inte använda tjänsten.
Visa kontraktslista
Navigera till sektionen Contracts för att se alla befintliga kontrakt för ett konto. Här visas:
- Status
- Datum för start och slut
Om inga kontrakt finns, får du en uppmaning att skapa ett första kontrakt.
Visa kontraktsdetaljer
Klicka på ett kontrakt i listan för att visa detaljer, inklusive:
- Status
- Period
- Uppsägningstid
- Provtids slutdatum
- Inkluderade paket, kanaler och produkter
- Hantera tillhörande licenser
Hantera användare
För att hantera användare klickar du på menyn Users
Klicka på de tre prickarna för att hantera en specifik användare.
Du kan
- Skicka mail för att återställa lösenord
- Skicka välkomstmail
- Avaktivera användare
- Ta bort användare
- Logga in på användare för att t.ex felsöka