Om du inte har tillgång till portalen, kontakta din partneransvarig eller Dstny support.
Tillgång till portal gäller endast för service & totalpartner.
Sök efter konton & användare
Hitta specifika konton genom att använda sök- och filterfunktionerna under Konton eller Sök användare. Skriv in nyckelord i sökfältet för att begränsa listan.
Kundkonton
Klicka på Konton för att se alla kunder. Du kan filtrera på kund status under Contract Status
Samt filtrera på kunder som är aktiva eller inaktiva under Status
Kontouppgifter
Visa kontodetaljer
Genom att klicka på ett konto i listan visas detaljer i vyn Konto. Här ser du:
- Status på kontot
- Information om kontot
- Aktiva integrationer
Detta ger en komplett överblick av kontots konfiguration.
Licenstilldelning och användning
För att tilldela licenser till användare måste ett giltigt kontrakt finnas. Licenser krävs för att användare ska kunna använda tjänsten.
OBS! Utan giltiga licenser kommer användarna inte att kunna använda tjänsten.
Licenser och kontrakt skapar Dstny åt er och era kunder.
Hantera användare
För att hantera användare klickar du på menyn Användare
Klicka på de tre prickarna för att hantera en specifik användare.
Du kan
- Skicka mail för att återställa lösenord
- Skicka välkomstmail
- Se loggar för integrationer - För att felsöka om en integration inte funkar
- Avaktivera användare
- Ta bort användare
- Logga in på användare för att t.ex felsöka
Om du begär inloggning så behöver användare godkänna via ett mail att du får tillgång.
Efter godkännande får du full tillgång till att se hela kundportalen.
Vid inloggning med begränsad åtkomst får du tillgång till inställningar på kontot.
Du har ej tillgång till samtal/möten, dashboard och kalender.
