På Dstny vet vi att vår framgång bygger på våra partners framgång. Därför arbetar vi ständigt med att utveckla våra processer, våra roller och vårt sätt att stötta er. Nu tar vi ett nytt steg i den riktningen: vår tidigare avdelning Customer Success byter namn till Partner Success (PS).
Det är mer än bara ett namnbyte – det är ett tydligt ställningstagande för hur vi vill arbeta. Partner Success speglar vårt fokus: att hjälpa er som partner att lyckas ännu bättre, att växa och att skapa långsiktigt värde för era kunder.
Varför gör vi denna förändring?
När vi pratar om framgång handlar det inte enbart om kundresan, utan lika mycket om partnerresan. Vi vill visa att ni alltid är i centrum. Genom att omdefiniera Customer Success till Partner Success blir vårt uppdrag tydligare: vi är här för er, era behov och era affärer.
Partner Success-teamet kompletterar våra Partner Account Managers (PAM). Tillsammans bildar vi ett starkt stöd för er – med tydliga roller men ett gemensamt mål: att skapa tillväxt, minska churn och utveckla hållbara kundrelationer.
Rollfördelningen – så samverkar vi med er
-
PAM (Partner Account Manager) – ansvarar för den kommersiella sidan. De paketerar våra tjänster, skapar affärsmöjligheter och hjälper till att stänga affärer.
-
PS (Partner Success) – fokuserar på det tekniska och utbildande. Vår roll är att höja er kompetens, stötta i leveranser, och säkerställa att ni har de verktyg ni behöver för att skapa maximalt kundvärde.
Genom att kombinera PAM:s affärsdriv med PS:s tekniska kunskap och utbildande insatser får ni ett mer komplett stöd – en modell där vi kan hjälpa er på både kort och lång sikt.
Våra Partner Success-superstars
Bakom Partner Success står tre engagerade medarbetare som tillsammans utgör hjärtat i vår satsning:
-
Iljas – Med hela 15 år på Dstny är han en institution i sig. Iljas är känd för sin stabilitet och förmåga att alltid ha koll på detaljerna. När han inte stöttar partners hittar man honom gärna vid ett av sina hemliga fiskeställen, där det ryktas att varje kast ger napp.
-
Cissi – Sedan fyra år tillbaka har Cissi stöttat våra partners med struktur, driv och positiv energi. Hon är alltid redo att lösa utmaningar och skapa tydlighet. På fritiden trivs hon bäst i sällskap av sin fyrbenta vän Ninja – en French Bulldog med minst lika mycket karaktär – eller på middagar med nära och kära.
-
Krille – Vår egen naturälskande bamsebjörn. I fem år har han hjälpt både kunder och partners att lyckas med sin expertis och sitt lugn. Utanför jobbet är han lika mycket i sitt rätta element i skogen som i en kunddialog – tänk Roger Pontare i en grävmaskin, så har du bilden klar.
- Jenny – Vår Partner Success Manager som är passionerad över att driva framgång och bygga resultat tillsammans med partners. Med samma energi som hon tar sig an nya projekt hittar du henne också på en vandringsled i naturen, på spännande matäventyr eller ute i världen där hon samlar inspiration från nya resmål.
Resultatet?
Med Partner Success bygger vi en starkare modell för samarbete. Det är en kombination av affärsmässigt driv, teknisk kompetens och utbildande stöd som tillsammans stärker er position och skapar större värde för era kunder.
Det här är bara början. Vi ser fram emot att fortsätta utvecklas tillsammans med er, att dela kunskap, att växa sida vid sida – och att vara det stöd ni behöver för att ta nästa steg i er resa.
👉 Vill du boka ett möte med din Partner Success-kontakt? Klicka här