Partneruppdatering: Prisjusteringar, nätutbyggnad & tjänsteförbättringar

På Dstny arbetar vi kontinuerligt för att leverera tillförlitliga tjänster och samtidigt vara helt transparenta. I denna uppdatering vill vi informera om viktiga förändringar kring prissättning, nätutbyggnad och förbättringar i produktportföljen som träder i kraft under de kommande veckorna.

📊 Prisuppdateringar & justeringar

Under en period har vissa produkter och tjänster inte fakturerats korrekt. För att säkerställa rättvisa och tydlighet kommer vi framåt att uppdatera och ta betalt för dessa tjänster. Vi har även gjort nödvändiga prisjusteringar och uppdaterat prisinformationen.

🌍 Internationella nummer

Vi har genomfört en fullständig inventering av internationella nummer för att säkerställa korrekt fakturering. Från och med 1 oktober kommer berörda kunder att få sina fakturor justerade så att trafik- och månadsavgifter speglar faktisk användning.

📶 Utbyggnad av 5G

September innebar en viktig milstolpe i vår nätutbyggnad. 5G täcker nu:

90 % av Sveriges yta
99,9 % av Sveriges befolkning

Detta innebär snabbare och stabilare uppkoppling för kunder – inte bara i städer och tätorter, utan även i fjäll, skog, skärgård och på landsbygden. 5G är nu lika heltäckande som 4G och erbjuder dessutom bättre prestanda inomhus och i glesbefolkade områden.

På grund av ökade internationella operatörskostnader och behov av marknadsanpassning justerar vi prisstrukturen för Dstny Operatör från och med 1 november.

Den nya strukturen innebär:

Samma pris för fasta och mobila samtal
Justerade paketpriser för Norden och EU+
Roamingpriser förblir oförändrade

Kunder med specialavtal hanteras självklart individuellt.

🤝 Omförhandlingar & AI-tjänster

Vi ser stor potential i våra nya AI-tjänster – särskilt genom AI Assistant Try & Buy-erbjudandet. Tillsammans med er är vårt mål att höja konverteringsgraden till 3–5 % av alla omförhandlade användare, vilket skulle ge en tydlig intäktsökning både för våra partners och för Dstny.

För att vara konkurrenskraftiga justerar vi även, från och med 1 oktober, mandatet för hur långt man kan gå ned i pris vid omförhandlingar.

Vi är medvetna om att vår UC-portfölj och nuvarande prisnivå bidragit till visst tapp i MRR. Samtidigt har vi fått värdefull återkoppling från er som visar att vår prissättning i stort sett har varit korrekt – i vissa fall till och med något för låg.

📑 Administrativa & expressavgifter

Vi har gått igenom administrativa och expressavgifter och kommer att uppdatera prislistan. Vi är medvetna om att vi har slarvat på detta område och vill vara tydliga med att vi framåt kommer vara noggrannare. Målet är att göra rätt från början och säkerställa bästa möjliga leverans till kund samt stöd till våra partners. Den uppdaterade prislistan publiceras i MySales under oktober.

🔗 Tredjepartstjänster

För att säkerställa korrekt värde och minska intäktsläckage inför vi en mer konsekvent prissättning och fakturering av integrationer (t.ex. TeleQ, Zisson, Puzzel, Genesys) samt tjänster som ID-Kollen och Kalix24.
Berörda kunder kommer att informeras senast 15 oktober.

📡 Migration av mobilt bredband

Som en påminnelse: för att förenkla vår portfölj och öka kundnöjdheten migreras alla tidigare abonnemangsformer för mobilt bredband automatiskt till våra nya, mer attraktiva paket från och med 1 oktober:

80 GB – 279 SEK
750 GB – 499 SEK

Dessa förändringar speglar vårt åtagande att vara transparenta, konkurrenskraftiga och ständigt utvecklas. Genom att uppdatera prissättning, bygga ut nätet och förfina vår tjänsteportfölj kan vi tillsammans ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen – och stärka värdet för våra partners.

Se bifogad fil för att se den nya priserna