Hoppa till innehåll
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Release Notes – MyDstny 9.1.0

Releasedatum: 26 mars 2026

Denna version innehåller nya funktioner för effektivare samtalshantering samt flera förbättringar och korrigeringar som ökar tydlighet, stabilitet och användarupplevelse i MyDstny.

Nya och förbättrade funktioner

Nya överföringsfunktioner

I version 9.1.0 introduceras tre nya funktioner för samtalsöverföring som ger ökad flexibilitet och bättre kontroll i det dagliga arbetet.

Camp-On

Gör det möjligt att överföra ett samtal till en upptagen användare.

  • Om mottagaren redan är i samtal skapas en personlig kö.

  • Det överförda samtalet placeras i vänteläge.

  • När mottagarens pågående samtal avslutas kopplas det väntande samtalet automatiskt fram.

Detta säkerställer att viktiga samtal når rätt person utan att behöva ringas upp på nytt.

Överför till röstbrevlåda

Gör det möjligt att direkt överföra ett samtal till mottagarens röstbrevlåda.

Detta effektiviserar hantering när mottagaren inte är tillgänglig och ingen köhantering önskas.

Överföring med förbikoppling av hänvisning

Gör det möjligt att överföra ett samtal utan att mottagarens aktiva hänvisningsregler (exempelvis vidarekoppling) tillämpas.

Detta ger administrativ och operativ kontroll i situationer där samtalet behöver nå användarens primära anknytning.

Behörigheter och beroenden:

  • Överför till röstbrevlåda och förbikoppling av hänvisning aktiveras per användare.

  • Camp-On styrs per samtal.

     

Förbättrad drag-and-drop-överföring

Det är nu möjligt att använda drag-and-drop för att överföra samtal direkt från:

  • Dashboard

  • Grupp- och kövyer

Samtal kan dras och släppas till:

  • Kontakter

  • Agenter

  • Köer

  • ACD-endpoints

Detta ger en snabbare och mer intuitiv samtalshantering, särskilt i operativa miljöer såsom reception och kundservice.

Åtgärdade problem

Korrekt uppdatering av samtalspresentation vid övervakad överföring

Vid övervakad överföring uppdaterades tidigare inte alltid informationen om ansluten part korrekt om endast numret ändrades.

Åtgärd:
Logiken för uppdatering av Connected Line Presentation (COLP) har förbättrats så att korrekt nummer alltid visas efter överföring.

Oavsiktlig 1-timmes utgångstid vid status "Tillgänglig"

I vissa fall tilldelades aktiviteten Tillgänglig automatiskt en 1-timmes utgångstid.

Åtgärd:
Den oavsiktliga tidsbegränsningen har tagits bort.

Detta hade ingen påverkan på samtalsstyrning, men förbättrar tydligheten för användaren.

Förbättrad visning i kalenderns månadsvy

Flerdagars- och återkommande händelser visades tidigare inkonsekvent i månadsvyn.

Åtgärd:
Renderingslogiken har förbättrats för en mer konsekvent och tydlig visning.

Mobilnummer sätts nu som standard vid SMS

Vid SMS till kontakt med flera nummer valdes inte alltid mobilnumret som standard.

Åtgärd:
Mobilnummer väljs nu automatiskt som standardmottagare när sådant finns registrerat.

Detta minskar risken för felaktiga SMS-utskick.

Återställda snabbåtgärder i gruppens samtalslogg

Snabbåtgärder för kända kontakter visades inte korrekt i gruppens samtalslogg.

Åtgärd:
Funktionen är nu återställd och fullt fungerande.

Detta förbättrar arbetsflödet och användarupplevelsen.

Sammanfattning

MyDstny 9.1.0 innehåller förbättringar inom:

  • Ökad kontroll vid samtalsöverföringar

  • Effektivare arbetsflöden via drag-and-drop

  • Förbättrad tydlighet i kalender och status

  • Stabilare presentation av samtalsinformation

  • Minskad risk för användarfel vid SMS

Versionen är kvalitetssäkrad genom interna tester samt användartester.

120 31