Kommunikation är ryggraden i varje modernt företag. Men för många svenska verksamheter är verkligheten en mix av e-post, mobilsamtal, möten och chattar – ofta utan någon röd tråd. Detta skapar inte bara ineffektivitet, utan ökar även risken för informationsmissar, stress och teknisk frustration. Den här guiden hjälper dig att förstå vilka kommunikationsverktyg som är bäst 2025, och hur du kan välja rätt lösning utifrån just din verksamhets behov.
Vårt omdöme:
Dstny är en ledande europeisk UCaaS-leverantör som erbjuder en kommunikationsplattform med svensk lokal närvaro och fullt stöd för hybridarbete. Plattformen kombinerar molnbaserad växel, Teams-integrering, mobil växel, analysverktyg och MyDstny – ett administrativt nav där företaget själva hanterar sin telefoni. Det unika är att Dstny är carrier-oberoende, vilket ger flexibilitet och kostnadskontroll oavsett operatör.
Bäst för:
Svenska företag som söker en integrerad lösning med mobilitet, avancerad telefoni och Teams-funktionalitet – utan att vara låsta till en specifik operatör.
Vad användare gillar:
Fullständig integration med Microsoft Teams
Möjlighet till BYOD med mobil växel
Realtidsstatistik i Dstny Analytics
Självadministration i MyDstny
Support på svenska, svensk datahantering
Stöd för omnichannel-kommunikation med kunder
Bevisad funktionalitet i branscher som bygg, vård och teknik
Vad användare inte gillar:
Lite mer avancerat att sätta upp än enklare appar
Prisstrukturen kräver förståelse för nyttjandegrad
Exempel: Svanströms El & VVS sänkte sina driftkostnader med 20 % genom att ersätta flera verktyg med Dstnys helhetslösning. Den interna kommunikationen mellan kontor och fältpersonal förbättrades drastiskt.
Läs mer om Dstnys företagskommunikation
Vårt omdöme:
Teams är fortfarande det mest använda interna kommunikationsverktyget i svenska företag. Med sin täta integration i Microsoft 365 erbjuder det en stark grund för samarbete. Dock kräver extern telefoni kompletterande lösningar.
Bäst för:
Organisationer som redan har Microsoft 365 och vill centralisera kommunikation, möten och filhantering.
Vad användare gillar:
Enkelt för anställda att använda
Tätt integrerat med SharePoint, Outlook och OneDrive
Gruppstruktur (teams och kanaler)
Stöd för videomöten, fildelning och chatt i samma plattform
Vad användare inte gillar:
Begränsad funktionalitet för extern telefoni
Kräver licenshantering och konfiguration
Vissa användare rapporterar “möteströtthet” p.g.a. notifieringar
Exempel: Ett svenskt konsultföretag med 70 anställda i tre städer använde Teams som bas och integrerade Dstny för telefoni – vilket gav en sömlös lösning för både internt och externt samarbete.
Vårt omdöme:
Slack används ofta i tech-sektorn och kreativa miljöer. Verktyget erbjuder kanaler för organiserade samtal, integrationer med allt från Google Workspace till GitHub – men saknar inbyggd telefoni och avancerade analysfunktioner.
Bäst för:
Smidiga, snabba samtal i team där snabb respons är viktigare än formell struktur.
Vad användare gillar:
Intuitivt gränssnitt
Snabbmeddelanden i realtid
Integrationer med över 2 000 verktyg
Kanalanpassning per projekt eller team
Vad användare inte gillar:
Brist på rapportering och översikt
Kostsamt om hela företaget behöver premiumfunktioner
Saknar funktionalitet för kundkommunikation
Exempel: En svensk e-handelsstartup med 15 anställda använder Slack för intern kommunikation, men kompletterar med Dstny för externa samtal och möten.
Vårt omdöme:
Zoom är ett av världens mest använda videokonferensverktyg. Det är enkelt, snabbt och pålitligt – men fungerar bäst som komplement snarare än en komplett kommunikationslösning för företag.
Bäst för:
Företag med stort fokus på videomöten, distansutbildning eller återkommande webinarier.
Vad användare gillar:
Mycket god ljud- och bildkvalitet
Lättanvänt även för externa deltagare
Inspelningsfunktion för efterarbete
Vad användare inte gillar:
Saknar funktioner för telefonitjänster
Kräver ytterligare verktyg för samarbete och lagring
Säkerhetsinställningar kan vara svåra att hantera i större organisationer
Exempel: Ett utbildningsföretag använde Zoom för distanskurser men integrerade Dstny för att få telefoni och central administration.
Vårt omdöme:
WhatsApp Business är effektivt för direkt kommunikation med kunder, särskilt i B2C-segmentet. Men det saknar verktyg för intern företagskommunikation och avancerad säkerhet.
Bäst för:
Mindreföretag som snabbt behöver nå kunder, särskilt inom service, handel och bokning.
Vad användare gillar:
Direktkanal till kunden
Kostnadsfri grundversion
Enkel setup
Vad användare inte gillar:
Bristande säkerhet och arkivering
Ingen översikt eller rapportering
Ej integrerat med andra affärssystem
Exempel: Ett lokalt gym använder WhatsApp för kundsupport men har sin interna kommunikation och telefoni via Dstny.
Vårt omdöme:
Discord är ovanligt i traditionella företag men har blivit populärt bland utvecklare. Verktyget stödjer röstkanaler, video, chatt och livesändningar.
Bäst för:
Tech-team som värdesätter snabb, ostrukturerad kommunikation i röst- och textformat.
Vad användare gillar:
Alltid aktiva röstkanaler ("drop-in")
Låg tröskel för informell dialog
Gratisversion med många funktioner
Vad användare inte gillar:
Ej anpassat för B2B-säkerhet
Oprofessionellt intryck för kundinteraktion
Saknar struktur och arkivering
Exempel: Ett svenskt spelutvecklingsbolag använder Discord internt, men behöver komplettera med ett kommunikationssystem för företag som hanterar telefoni och säker datahantering.
Vårt omdöme:
Google Workspace är ett kraftpaket för molnbaserat arbete, med Gmail, Docs, Meet, Drive och Kalender. Men det har inte lika starka röst- och telefonitjänster.
Bäst för:
Organisationer som jobbar i molnet och prioriterar enkel fildelning och samarbete.
Vad användare gillar:
Enkel fildelning och samtidig redigering
Bra samarbete via Google Meet och Chat
Högtillgänglig från alla enheter
Vad användare inte gillar:
Begränsad telefoni och central admin
Kräver tredje part för avancerad integration
Exempel: En ideell organisation i Uppsala kombinerar Google Workspace med Dstnys telefoni och Teams-integration för full täckning.
Börja med en grundläggande behovsanalys:
Hur kommunicerar era team idag – e-post, samtal, video?
Är systemen integrerade eller jobbar ni i silos?
Har ni ett behov av att minska antalet verktyg?
Hur ser behovet ut för fjärrstyrka och BYOD?
Många svenska SME:er sitter på föråldrade lösningar som inte stödjer hybridarbete eller mobilt arbetssätt – något som idag är affärskritiskt.
När du jämför verktyg, se till att dessa funktioner finns:
✅ Integration med andra affärssystem (integrationer)
✅ Mobilvänlighet och BYOD-stöd (mobil växel)
✅ Säkerhet, kryptering och svensk datalagring
✅ Analysmöjligheter för att förstå användning (Analytics)
✅ Möjlighet till självhantering och support (MyDstny)
✅ Carrier-oberoende telefoni för kostnadseffektivitet
Ett verktyg är bara så bra som det används. Säkra en smidig implementation:
Utse interna “ambassadörer”
Introducera verktyget stegvis
Ha tydlig supportstrategi
Mät framsteg genom användardata och feedback
Använd onboardingvideos och utbildningsinsatser
Att välja rätt digitala kommunikationsverktyg är mer än teknik – det är ett strategiskt vägval. En integrerad lösning som Dstny minskar behovet av flera licenser, förenklar administrationen och ger bättre användarupplevelse för både team och ledning.
👉 Läs mer om hur Dstny förenklar kommunikation för svenska företag