Dstny Analytics

Få viktiga insikter från er kraftfulla växel via automatiska rapporter och live-statistik för att kunna fatta fler datadrivna beslut.

Med Dstny Analytics får du dessa funktioner i ett paket

Med Dstny Analytics får du en komplett vy över hur dina kunder kontaktar ditt företag, hur din personal presterar, vad som går bra och vad ni behöver stärka upp när det gäller er telefoni och företagsväxel.
Play video
Laptop som visar analytics dashboard

Dashboard

Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att ni har rätt bemanning i din kundservice. Dashboard visar vilka agenter som är tillgängliga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, genomsnittlig kötid och hur många missade samtal du har.
Ikon klocka

SLA-larm

Få automatiska larm i dashboarden.
Ikon - klocka

Realtid & historik

Du kan välja att visa siffror i realtid eller från t.e.x månaden som har gått.
ikon telefon

Inkommande samtal

Se statistik även på inkommande samtal.
Laptop som visar analytics

Reports

Rapporter gör det möjligt att analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt. Med systemet kan du skapa rapporter som är anpassade för din verksamhet, dina önskemål och behov. Naturligtvis kan du söka fram statistik utifrån önskade parametrar med olika tidsperioder, grupper och användare. Du kan sedan välja att spara dina valda parametrar och låta rapporten skickas automatiskt på utsatta tider till valda personer. Verktyget ger dig helt enkelt kontinuerlig koll på viktig statistik och viktiga nyckeltal.
Ikon - post epost

Automation

Skapa din drömrapport som sedan skickas automatiskt dit du vill ha den.
Ikon - diamant

KPI’er

Du kan välja att visa siffror i realtid eller från t.e.x månaden som har gått.
Ikon - timglas

Historik

Tillsammans med tjänster som visar siffror i realtid kompletterar Reports med historik.

Kom i kontakt med oss

Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010-410 51 30 för att prata med en rådgivare direkt.

Klicka här för att komma till support istället.