Direct Routing med Teams – tekniska val som påverkar kvaliteten

Dstny |2025-09-16|2 min

Microsoft Teams är idag en självklar plattform för samarbete. Många företag vill dessutom använda Teams som telefonilösning. Det är möjligt genom Direct Routing, en teknik som kopplar Teams till det publika telefonnätet. Men kvaliteten på lösningen avgörs av de tekniska valen. Här går vi igenom vad som är viktigast att tänka på.

Vad är Direct Routing

Direct Routing gör det möjligt att ringa och ta emot vanliga telefonsamtal direkt i Teams. Det innebär att all kommunikation – chatt, video, möten och telefoni – samlas i samma gränssnitt.

Med Dstnys molnbaserade växel kan Direct Routing integreras smidigt och utan att tumma på samtalskvaliteten.

Viktiga tekniska komponenter

Session Border Controller (SBC)

SBC fungerar som länken mellan Teams och telefoninätet. Om den inte är rätt konfigurerad kan det leda till fördröjningar, tappade samtal eller säkerhetsluckor. En leverantör som Dstny hanterar drift och uppdateringar av SBC för att säkerställa stabilitet och säkerhet.

Redundans och datacenter

För att undvika avbrott krävs redundans. Det innebär att trafiken kan dirigeras via flera datacenter om en nod får problem. En global infrastruktur med smart routing minskar risken för avbrott och ger kortare fördröjning.

Internet och trafikprioritering

Samtalskvalitet är beroende av en stabil internetanslutning. Voice-trafik måste prioriteras framför annan datatrafik för att undvika jitter och paketförlust.

Integration med växelfunktioner

Direct Routing blir ännu mer värdefullt när det kombineras med växelfunktioner som:

Svarsgrupper
Hänvisningar
Köhantering

På så sätt får du en helhetslösning där Teams inte bara är ett mötesverktyg utan en komplett telefoniplattform.

Vill du läsa mer om integrationer, se Så integrerar du Microsoft Teams med din molnväxel.

När är Direct Routing rätt val

Direct Routing är ett bra alternativ om ni:

Redan använder Teams som huvudplattform för samarbete
Vill samla all intern och extern kommunikation i ett gränssnitt
Behöver växelfunktioner utan att lämna Teams

Sammanfattning

Direct Routing är avgörande för att göra Teams till en pålitlig telefonilösning. Med rätt leverantör och rätt tekniska val kan ni säkra både samtalskvalitet och tillgänglighet.