MyDstny Omnichannel
Administrera och kommunicera i ett och samma gränssnitt.
Allt i ett och samma gränssnitt
Välkommen till framtidens kommunikation! I och med lanseringen av vår nya plattform MyDstny öppnar vi dörren till en innovativ och smidig kommunikationslösning. MyDstny kommer att fungera som en samlingspunkt för många av de tjänster och funktioner som Dstny har att erbjuda, allt i ett och samma gränssnitt.
Webphone
Integration av digitala kanaler
Chatbot
Helt webbaserat
Systemet är helt webbaserat och flexibelt – det spelar ingen roll var ni sitter geografiskt eller vilken plattform, operativsystem eller telefonoperatör ni har. Öka och minska antalet handläggare efter behov och betala bara för det ni faktiskt använder. Koppla på funktioner allt eftersom ni växer in i lösningen och allokera om resurserna utifrån era behov.
Varför MyDstny Omnichannel?
Effektiv kundinteraktion
Det blir vanligare att kunder hör av sig till företag direkt på sociala medier. MyDstny Omnichannel förenklar kundinteraktionen genom att samla era kanaler på en och samma plats. Ni kan hantera ärenden snabbare, stärka er närvaro på sociala medier och öka kundnöjdheten.
Dygnet runt-support
Avlasta er personal och spara tid med vår Chatbot. Den är utformad för att svara på vanliga frågor och ärenden, vilket frigör tid och resurser. Detta ger er möjligheten att leverera snabb och konsistent support till era kunder, även under nätter och helger.
Smidig hybrid-lösning
MyDstny Omnichannel erbjuder enkel och flexibel kommunikation via webben med vår Webphone. Ni når era kunder snabbt från alla enheter, vart ni än befinner er – det enda som behövs är en webbläsare. Perfekt för hybridarbete!
Webphone
I MyDstny finns vår Webphone, en helt webbaserad Softphone. Det gör att du kan ringa och ta emot samtal från kollegor och externt, direkt i webbläsaren. Det är vår molnbaserade växel som utgör grunden. Den är dessutom operatörsoberoende, vilket gör att du inte behöver begränsa dig på något vis.
Digitala kanaler
Du kan integrera dina digitala kanaler och sociala medier, som Instagram och Facebook, rätt in i MyDstny, vilket gör att inkommande chattar från dina kunder hamnar här i ett och samma flöde. Det förenklar ärendehanteringen, sparar tid och minskar administration för ditt supportteam, och ni ser samtidigt till att ni aldrig missar något meddelande. Uppdatera ditt kundservice-system idag!
Chatbot
Med hjälp av vår bot kan man finnas tillgänglig dygnet runt och ge kunden service direkt, samtidigt som man håller nere personalkostnaderna. Det innebär att du kan låta Dstny Chatbot, vår digitala chatbot för företag, ta över och svara på meddelanden i era digitala kanaler och på er hemsida, om ni till exempel får många liknande frågor. På så vis kan ni frigöra tid som ni kan lägga på mervärdesuppgifter istället. Du lägger in förprogrammerade svar åt boten i adminvyn, och kan sedan välja att övervaka konversationerna i MyDstny om du vill försäkra dig om att kunden får bästa möjliga service. Skaffa chatbot och ta ditt svarssystem till nästa nivå!
