Integrationer för företagskommunikation

Koppla Dstnys molnväxel till verktygen ni redan använder - Microsoft Teams och ert CRM — så att telefoni, kunddata och samarbete samlas på ett ställe.
Kontakta oss
branding-interfacepng

Vad är en integration?

En integration kopplar samman Dstnys telefonilösning med andra system ni använder — som Microsoft Teams eller ert CRM. Inkommande samtal, kunddata och linjestatus synkas automatiskt, så medarbetare slipper växla mellan verktyg och kunder slipper upprepa sig. Ni behöver inte byta växel, mobiloperatör eller CRM-system.
Call2Teams - Call-conceptpng (6)

Hur får vi telefoni och växeltjänster direkt i Microsoft Teams?

Med Dstnys Teams-integration ringer ni från och svarar i Microsoft Teams med full växelfunktionalitet - IVR, svarsgrupper, knappvalsmenyer, telefonistvy och samtalsinspelning. Linjestatus synkas mellan växel och Teams så ni alltid ser vem som är tillgänglig. Lösningen är operatörsoberoende, fungerar på Windows, Mac, iOS och Android, och kräver Microsoft Business Voice-licens.
Läs mer om Microsoft Teams
VoIPcube - ConnectMe Call pop-uppng (1)

Hur kopplar vi telefonin till vårt CRM?

VoiPcube visar uppringarens kunddata och samtalshistorik automatiskt när telefonen ringer - så reception, support och sälj kan svara personligt utan manuell uppslagning. Samtal loggas direkt i CRM:et. Stöd finns för 11+ system, bland andra Salesforce, HubSpot, Zendesk, Dynamics 365, SuperOffice och Freshdesk. Webhooks och API:er gör flödet anpassningsbart.
Läs mer om VoiPcube

Communication made easy

Through our interactive communication tools, we bring employees and customers closer together. We are committed to making it easy to interact, share, learn and teach, through the channel you choose to use. That is why we provide Unified Communications as a Service. Our tools are natively mobile-first, locally adaptable, easy to use, and easy to integrate. As a result, we simplify peoples everyday lives.

Dstnys molnväxel integreras med över 11 CRM- och affärssystem via VoiPcube, bland andra HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, SuperOffice, Freshdesk, Lime och Pipedrive. När en kund ringer öppnas kundkortet automatiskt med samtalshistorik, ärenden och pågående affärer. Saknas ert system går det att bygga anpassade integrationer via webhooks och öppna API:er.

Microsoft Teams Phone är Microsofts egen telefonitjänst som ger grundläggande samtalsfunktioner i Teams. Dstnys Teams-integration ger däremot full växelfunktionalitet direkt i Teams-gränssnittet — IVR, svarsgrupper, knappvalsmenyer, telefonistvy och samtalsinspelning. Lösningen är operatörsoberoende (fungerar med Telia, Telenor, Tele2, Tre eller Dstny som operatör) och kompletterar er befintliga Microsoft Business Voice-licens.

Ja. Dstnys Teams-integration kräver en Microsoft Business Voice-licens (eller motsvarande Teams Phone-licens) för varje användare som ska ringa via Teams. Licensen tecknas direkt med Microsoft och fungerar tillsammans med Dstnys växelfunktioner. Lösningen fungerar på Windows, Mac, iOS och Android, så medarbetare har samma funktionalitet oavsett enhet.

En standardintegration via VoiPcube — exempelvis mot Salesforce, HubSpot eller Dynamics 365 — sätts vanligen upp på 1–3 arbetsdagar. Anpassade integrationer via webhooks eller API tar längre tid beroende på komplexitet. Vår projektledare ansvarar för konfiguration, testning och utbildning av era användare så att samtalen loggas mot rätt kontakter och affärer från första dagen.

Nej. Dstnys integrationer är byggda för att uppfylla GDPR och svenska säkerhetskrav. All datatrafik mellan molnväxeln och era system är krypterad, och kunddata stannar i ert CRM — Dstny lagrar bara samtalsmetadata (tid, varaktighet, riktning) som behövs för loggning. Inga kontaktuppgifter, samtalsinnehåll eller affärsdata används för att träna AI-modeller eller delas med tredje part.

Kom i kontakt med oss

Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010-410 51 30 för att prata med en rådgivare direkt.

120 31