En viktig kraft i kampen för global hälsa
Läkare Utan Gränser är en organisation som arbetar för att ge humanitär hjälp och sjukvård till de mest utsatta människorna i 70 av världens länder. Genom att erbjuda livräddande vård och stöd i katastrofområden och nödsituationer har de blivit en viktig kraft i kampen för global hälsa. För att möjliggöra deras arbete är en effektiv givarservice avgörande, och här spelar Dstnys företagsväxel en betydande roll.
Idag är Läkare Utan Gränser i regel i kontakt med givare för minnesgåvor, vilket innebär att de ofta kommunicerar med anhöriga eller vänner till någon som gått bort. Den personliga kontakten är av största vikt för att skapa en meningsfull relation och för att svara på frågor eller ta emot donationer.
-1.png)
En användarvänlig växel
En av de mest betydande funktionerna i telefonilösningen Dstny tog fram för Läkare Utan Gränser är möjligheten att hantera inkommande samtal och frågor kring gåvor på ett effektivt sätt. Genom att ha ett ”telefonpass” kan de fördela arbetet på fyra medarbetare som besvarar inkommande samtal. Denna uppdelning gör att de kan hantera ett stort antal samtal på ett organiserat sätt och ge varje givare den uppmärksamhet de förtjänar.
En annan viktig funktion är möjligheten att kommunicera med givare även utanför öppettiderna för givarservice. Detta görs genom att enkelt meddela om öppettiderna och hänvisa givare som vill komma i kontakt till att återkomma under dessa tider.
