Kunskapsbank

Här hittar du ett produktblad som sammanställer alla Mitels mest populära bordstelefoner: 6863, 6865, 6867, 6869, 6873, 6920, 6930 och 6940

Här hittar du en produkt-PDF med information gällande Snoms D3-serie och D7-serie.

Du vet väl att du kan synka dina kontakter i Dstny-appen med din lokala adressbok? Följ dessa steg för att synkronisera dina kontakter.

De användare som inte har samma operatör som sina kollegor eller som har privata mobilabonnemang kan använda tjänsten Tillbakaringning. Funktionen gör så att användaren kan visa ut företagets gruppnummer eller fastnätsnummer direkt från en extern mobiltelefon.

En Service Manager sköter utbildning, förvaltning och utveckling av tjänsten under hela avtalsperioden. Du som kund är alltid i fokus för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet.

Detta är en snabbguide som hjälper dig komma igång med din Mitel 6920 SIP Phone.

Här hittar du en snabbguide över hur du kommer igång och använder vår tjänst Slack Telephony.

Här hittar du produktbladet för Dstnys integration med Slack. Med Slack Telephony kan du se linjestatus och hänvisningar direkt i Slack. Du kan dessutom skicka SMS och ringa upp kontakter från din företagsväxel samt externa kontakter, direkt från gränssnittet.

Företagsväxlar har idag inte stöd för Wi-Fi-samtal och Voice over LTE (VoLTE). Detta är inställningar som finns direkt i mobilen och kan ha aktiverats automatiskt vid uppdateringar eller när du köper en ny telefon. Här följer en guide över hur du stänger av dessa funktioner om du har Apple eller Android.

Här hittar du en snabbguide över hur du laddar ner Dstnys Softphone och hur du installerar den.

Som administratör för Verifiering Mobilt BankID kan du hantera vilka på företaget som har tillgång till tjänsten. Du kan lägga till och ta bort användare och hantera lösenord. Du kan dessutom exportera loggarna som skapas vid varje verifiering och radera dessa loggar.

Chatta, dela dokument och delta i möten för ett bättre samarbete både internt och externt. Här ser du en snabbguide över hur du använder verktyget.

Det finns många alternativ tillgängliga när du ringer upp din röstbrevlåda. I denna PDF ser du vilka knappar du ska välja för att nå rätt funktion.

Du kan enkelt välja vilket nummer du vill visa ut i din Softphone eller app, antingen genom att byta Samtals-ID eller Roll. Här följer en guide över hur du byter Samtals-ID eller Roll.

Du som är admin kan spela in och administrera företagets ljudfiler direkt i MyDstny. Du hittar en guide över hur du går tillväga här.

Web Callback hjälper dina kunder att snabbt och enkelt komma i kontakt med ditt företag. Här hittar du en snabbguide som förklarar hur du kommer igång med tjänsten och hur du använder dess funktioner.

Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att man tar rätt beslut kring bemanning och förändringar inom sin kundservice. Här finner du en snabbguide över hur du kommer igång och använder Wallboard.

Här hittar du information om hur du använder Dstnys rapporttjänst, Reports.

Här hittar ni en snabbguide över hur ni installerar det webb-plugin för att se Who's Calling i din webbläsare samt tjänstens vanligaste funktioner.

Undvik onödiga kostnader när du reser. Här finner du nyttig information till dig som ofta är utomlands i tjänsten och tips på hur du kan hålla roamingkostnaderna nere.

Har ert telefonisystem flyttats över till vår nya plattform? Då behöver du som användare uppdatera dina applikationer. Det tar bara en minut att uppdatera och du gör det genom att följa stegen.

Röstpromptar är ofta det första kunden nås utav när de kontaktar ett företag via telefon. Automatiska röstmeddelanden har blivit en viktig del av att bemöta kunden på ett både effektivt och proffsigt sätt. Dessutom hjälper promptarna kunden att ta sig vidare i växeln till rätt avdelning eller person. Vi på Dstny erbjuder yrkesmässig inläsning av röstpromptar där vi spelar in enligt de manus ni önskar.

Call Recording låter dig spela in samtal i din mobilapp samt din softphone. Här hittar du en snabbguide över hur du kommer igång.

Telefonistplats Pro är en avancerad funktion i Dstnys Softphone. Så här kommer du igång med tjänsten.

Call recording, en användarvänlig samtalsinspelning som fungerar både på fasta och mobila nummer med en intuitiv portal där samtalen lagras för enkel hantering.

Telefonistplats pro, en avancerad funktion i Dstny Softphone, hjälper agenten att på ett enkelt och effektivt sätt hantera samtal direkt i sin PC. Gränssnittet är skapat för att ge användaren en tydlig överblick av alla samtalsaktiviteter och en överskådlig lista över de samtal som står i kö.

Följ guiden för att ladda ner och konfigurera Dstny Mobil App.

Starta eller schemalägg telefonkonferenser enkelt, med bara några knapptryck. I denna guide hittar du hur du går tillväga.

Samarbeta effektivt i interna och externa projekt. Långt ifrån alla möten idag är fysiska och företag behöver effektiva samarbetsverktyg samt möjlighet till distansmöten.

Ge era kunder service i världsklass. Med rätt verktyg kan du ge dina medarbetare den motivation och de förutsättningar som krävs för att ta er service till nästa nivå.

I tilläggspaketet Dstny Analytics får du statistik, rapporter och nyckeltal i realtid.

Virtual Phone Q ger era kunder möjligheten att låta en bot hålla deras plats i telefonkön och istället bli tillbakaringda på en förutbestämd tid.

Säkerställ att personen som ringer in verkligen är den de uppger sig för att vara, för säker hantering av information och beställningar.

Virtual Phone Q ger era kunder valmöjligheten att låta en bot hålla deras plats i telefonkön och istället bli tillbakaringda på en förutbestämd tid.

Använd SMS när ordern är inne, paketet står utanför dörren eller för att kommunicera ett budskap med flera personer samtidigt.

Säkerställ att personen som ringer in verkligen är den de uppger sig för att vara, för säker hantering av information och beställningar.

Med Wallboard kan ni bland annat se vilka som är lediga eller inloggade, antal samtal i kö, senaste kötid, medelkötid och hur många missade samtal ni har.

Vår tjänst, Web Callback, hjälper befintliga och nya kunder att få kontakt med er på ett bekvämt sätt.

Här hittar ni en guide som visar hur ni stänger er växel.

Här hittar ni en guide över hur ni ska gå till väga för att spela in ett nytt meddelande eller ladda upp en ny ljudfil i er växel.

Du kanske sitter vid en dator och jobbar? Förvandla datorn till en telefon, softphone, och få en enkel allt-i-ett-lösning med bra ljudkvalitet.

Med företagsväxeln i mobilen har du alltid tillgång till växeln – var du än befinner dig.

Här hittar du en guide över hur du använder de vanligaste funktionerna i vår mobilapp.

Fullmakt för portering av fasta och mobila telefonnummer till Dstny.

Blankett för överlåtelse av nummer/nummerserier från ett bolag till ett annat som båda parter behöver underteckna.

Blankett för överlåtelse av avtal från ett bolag till ett annat som båda parter behöver underteckna.

Denna Excel-mall kan du använda för att importera fler användare i installationsflödet. Du kan förbereda informationen och enkelt importera den via webben. Gör så här: Fyll i excelmallen med information om er användare -> Markera all information om användarna och välj kopiera (t.ex. med ctrl + c)-> Klicka på knappen "klistra in rader" i installationsflödet och ställ markören i rutan. -> Välj "klistra in" t.ex. genom att trycka ctrl + v -> Klart.

Fyll i mallen med de kontakter ni önskar importera till Dstny. Maila filen till vår support tillsammans med en beskrivning av vilka användare eller grupper som ska ha tillgång till kontaktlistan.

En fullmaktsblankett för mer generella ärenden berörande er telefoni.

Detta är en snabbguide som hjälper dig att komma igång med din Snom skrivbordstelefon i din Dstny växel.

Kom igång med Mitel 6867i SIP Phone

Detta är en generell snabbguide för Gigaset-telefoner. Vissa funktioner kan eventuellt saknas på äldre modeller.

Ladda ner Dstny's dokument för brandväggsinställningar/Download Dstny's firewall settings document

Minska hanteringstider och se till att växeln alltid är uppdaterad med rätt information.

Vilken anknytning passar dig? Här är en överskådlig sammanställning över egenskaperna hos respektive anknytning.

Vårt Contact Center gör det betydligt enklare att ge kunderna vad de vill ha, lösa ärenden snabbare och ge ett proffsigare intryck.

Med Who's Calling kopplar vi ihop er befintliga CRM-lösning med vår växel. Integrationen hjälper er att höja servicegraden och förenklar det dagliga arbetet.

Vilken typ av svarsgrupp passar er? Standard eller plus?

Genom ett enkelt handgrepp vid bokningar i kalendern eller mobilen kan du styra och planera din tillgänglighet i telefonväxeln.

MiTeam ger dig flera funktioner och en bättre upplevelse i din softphone och Dstny-app.

Allt eftersom fler företag övergår till mobila lösningar ökar också kraven på att täckningen alltid ska fungera.

Dstny Reports låter dig analysera och följa upp företagets kommunikationsmönster via ett enkelt och kraftfullt gränssnitt.

Tjänsten låter kunder som vill hantera sin samtalshistorik i ett eget system anropa Dstnys API för att hämta samtalsdata för hela organisationen.

Information om de egna användarna på företaget är ofta en av företagets viktigaste tillgångar. Dstnys Gemensam telefonbok ger er den information ni behöver.

Om det är många som ringer, telefonisten är sjuk eller företaget är på utbildning är det bra att kunna ta till vår prisvinnande växelservice.

Använd mobilapp, webben eller din softphone för att bjuda in interna och externa deltagare med några få knapptryckningar. Vår lösning är extremt enkel och väldigt miljövänlig.

TeleQ skapar rätt förutsättningar för att ge kunden ett professionellt bemötande.

Med tjänsten Utländska nummer kan du låta medarbetare världen över samverka i en gemensam telefonilösning, fullt integrerad med lokala mobil- och fasttelefonnummer i respektive land.

Med Wallboard Plus kan du visa statistik i realtid över bland annat antal samtal i kö, senaste kötid, medeltid och hur många missade eller tappade samtal ni har.